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31-08-2011
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Defoe Congressi Eventi Comunicazione
congressi
Defoe ha investito molto in risorse tecniche e professionali, per raggiungere gli elevati standard di qualità che da anni sono certificati Iso 9001: il personale di Defoe è pertanto direttamente coinvolto nelle strategie aziendali, nel miglioramento costante dei processi della qualità e nell’applicazione delle nuove tecnologie. Un project manager esperto e qualificato coordina tutte le fasi di un evento e si propone come referente unico, garantendo l’affidabilità dell’intero team. CLIENT-ORIENTED Sono stati lo spirito di iniziativa e il grande entusiasmo di Natalia Trotta a creare,
nel 2004, l’agenzia di Piacenza e a darle negli anni una collocazione di tutto rispetto in un ambiente in cui la competitività e la concorrenza non mancano. Le abbiamo chiesto di tracciare un profilo della sua agenzia: «Abbiamo come unico scopo quello di soddisfare e, se possibile, anticipare, le esigenze dei destinatari dando loro garanzia di assistenza costante e assicurando i migliori risultati ottenibili con le risorse messe e a disposizione. Il nostro team è composto da professionisti qualificati che operano a un livello di assoluta eccellenza nel settore dei meeting, dei congressi, dei lanci di prodotti, dei teambuilding e degli eventi in ambito scientifico, core business dell’azienda». Per avere uno staff così preparato, sicuramente la formazione continua è importante, come ci ha confermato la titolare Trotta: «La formazione è fondamentale: credo molto a quella che si matura sul campo. Ogni dipendente Defoe partecipa direttamente agli eventi organizzati e periodicamente frequenta corsi che vengono organizzati all’interno dell’azienda ma con docenti esterni». Una delle caratteristiche distintive di Defoe è sicuramente l’orientamento al cliente: una volta affidato il progetto all’agenzia, il committente, infatti, viene sollevato da ogni preoccupazione e lo staff si occupa di ogni aspetto in un clima sereno e collaborativo. Tra i progetti futuri dell’agenzia piacentina, implementare la rete di fornitori specializzati nei servizi tecnologici a supporto della formazione, in modo da offrire servizi qualitativamente sempre migliori.
Sopra, Natalia Trotta ha fondato Defoe nel 2004. L’agenzia piacentina si caratterizza per un forte orientamento alla customer satisfaction
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MC | 05 2011 | 237