SANOFI

E-COMMERCE, IL «NUOVO MEDIA» DEL BENESSERE

Farmaè, leader nell'offerta di prodotti per la salute, benessere e bellezza, è anche una media platform di riferimento alla uale si affidano i grandi brand. Ce la racconta il founder e ceo iccardo Iacometti

di Marina Marinetti

QUANDO, IL 9 MARZO DI DUE ANNI FA, CI RITROVAMMO SEGREGATI A CAUSA DEL COVID-19, ANCORA NON ERAVAMO IN GRADO DI COGLIERE LA PORTATA – INNOVATIVA E SALVIFICA AL TEMPO STESSO – DELLA COMBINAZIONE TRA E-COMMERCE, LOGISTICA E PROFILAZIONE. Qualcuno, però, l'aveva intuita già in tempi non sospetti, e sul retail onlife (no, non si tratta di un refuso) aveva iniziato a modellare un nuovo paradigma economico nel quale tre diverse dimensioni online offline e logi ica i are ero fuse in un'unica catena di valore. «Incentrata sulla persona, però», mette le mani avanti Riccardo Iacometti, che nel 2014 ha dato vita a arma il rimo e re ailer i alu e eau e ene ere in alia fine con a amo 55 mila referenze in 14 diverse categorie, più di 680 mila clienti attivi. I ricavi di Gruppo pro-forma per l’intero anno 2021, ammontano a 108,5 milioni di euro, in crescita del 17% rispetto ai ricavi pro-forma del 2020 pari a 93 milioni di euro», dice.

RICCARDO IACOMETTI, FOUNDER E CEO DI FARMAÈ, NELL'HUB LOGISTICO AUTOMATIZZATO DI MIGLIARINO PISANO

Iacometti, andiamo con ordine. Cosa voleva fare da grande?

Cosa ho fatto, vorrà dire: ho trascorso 26 anni in lliance eal care alia oggi mem ro i algreen oo lliance lea er mon iale nell eal eau fino a iventarne direttore generale oi nel o incon ra o l er o Maglione – vicepresidente esecutivo di Farmaè, ndr – e suo fratello Marco – Direttore ar e ing i arma c e a e ano una e agenc e a iamo eci o i a rire un i o con annessa una parafarmacia. E non viceversa.

Oggi avete 13 punti vendita, tra Toscana e Piemonte. Però, scusi: invertendo l'ordine degli addendi il risultato non cambia.

am ia eccome in ece l i ea era i fon are una e com an men re u o ci c e e i e ul merca o i aliano nel no ro am i o ono ele a ioni al e i real e i en i I RICAVI DI GRUPPO PRO-FORMA Be' se andate avanti DI FARMAÈ, BEAUTYÈ, AMICAFARMACIA, SANORT E VALNAN NEL 2021 HANNO così, tra un po' sul

RAGGIUNTO I 108,5 MILIONI DI EURO mercato italiano esi-

sterete solo voi: avete raddoppiato il fatturato di anno in anno fino ad arrivare alla quotazione del 23,26% del capitale sociale in Aim (l'Euronext Growth Milan del nuovo corso) il 29 luglio del 2019, alla vigilia della pandemia.

È andata oltre ogni più rosea aspettativa: il giorno el e u o a iamo c iu o a euro

LA DATA ECONOMY HA EVOLUTO LA RELAZIONE TRA BRAND E CONSUMATORE: I NOSTRI FORNITORI SONO ANCHE CLIENTI

ad azione, l'8% in più sul prezzo di offerta, con ca i ali a ione o mone i milioni i euro ggi iamo a ilmen e ol re i euro a a ione ra i e erformer el merca o a uo a ione ci a forni o il car uran e nece ario er finan iare l a er ura ella ia aforma logistica completamente automatizzata a Migliarino Pisano: convogliatori a rullo, scaffalature a gravità, formatori e nastratrici di scatole automatici e quadri a controllore logico programma ile il u o go erna o a un o en e of are m n u a an a o a mila metri quadrati in grado di recapitare gli ordini in 48 ore - gratuitamente, per importi superiori ai 19,9 euro, ndr - e di gestire un turnover di merce per un valore superiore ai 150 milioni di euro l'anno. Stiamo lavorando al rilascio nell'anno di una seconda unità logistica in Piemonte per servire meglio tutto il Nord Italia: altri 5.000 mq tutti automatizzati.

Un momento, Iacometti, lei corre veloce, almeno quanto la sua società. AmicaFarmacia è solo l'ultimo dei tasselli del puzzle che va a comporre il suo progetto.

n effe i u i o o o la reali a ione ella ia aforma logi ica a icem re a iamo a er o un nuo o or ale eau e ica o a make up, skincare, fragranze e prodotti per i capelli, integrandolo con il primo negozio interattivo d'Italia: oltre 270 metri quadri su tre piani sul lungomare di Viareggio, dove i prodotti si comprano anche utilizzando totem con tecnologia touch. Due anni dopo avevamo oltre 9 mila referenze in vendita e una crescita anno su anno del +94% del fatturato e accordi commerciali con ran ra i uali anel ancome i ei o iorgio rmani i enc e ain auren arci o o rigue iamo ini ia o a la orare in for e ar ner i con l'industria cosmetica, e tenga conto che nel mon o el eau c un i ri u ione mol o selettiva.

Poi è stata la volta della fusione per incorporazione di Sanort, a maggio 2021.

È il nostro portale di articoli sanitari e ortopedici, una scommessa vinta in partenza, anche in considerazione dell'andamento demografico el ae e oi in egra erfe amen e l'offerta di Farmaè in un settore che richiede parecchia specializzazione.

Infine (si fa per dire), a metà dell'anno scorso, l'accordo per l'acquisizione di AmicaFarmacia.

e em re era a o com le a o il roce o di acquisizione del 100%, portando i ricavi aggrega i a u erare i milioni i euro o a iamo con oli a o la lea er i i merca o e accelera o lo ilu o el mo ello i u ine tra l'altro con un tasso di conversione che ha raggiunto il 4,3% nei nove mesi del 2021, con un incremento del +22% anno su anno: un unicum nel mercato delle vendite online. Però si è dimenticata di un tassello importante.

Quale?

alnan la e agenc i l er o e arco aglione l a iamo ac ui i a nel

L'HUB LOGISTICO AUTOMATIZZATO DI MIGLIARINO PISANO È IN GRADO DI MOVIMENTARE MERCE PER 150 MILIONI DI EURO L'ANNO

Come si integra una web agency nella strategia di gruppo?

È il terzo tassello del puzzle, dopo logistica ed e commerce e olu ione c e a iamo crea o e generato negli anni ci ha portato a essere importanti per le industrie non solo come valvola di sfogo commerciale sulle nostre piattaforme, ma anche per il lavoro di intelligence sul com or amen o la a a econom a e olu o la relazione tra la marca e il consumatore e quelli che erano nostri fornitori sono diventati anche nostri clienti. Oggi siamo una media platform su cui investono – per citarne alcuni – marchi come r al la o mi line fi er roc er am le a er i ei o olli ar m iamo clien i o o con ra o nell area media: il futuro dell'online è quello di affermarsi sempre di più come il canale in cui non solo si vende la merce, ma si ascolta e conosce il consumatore. Le industrie stanno cogliendo le opportunità dell'online non solo come canale di vendita, ma anche per posizionamento ra egico e ran re u a ion

E qui torniamo alle persone.

ono cen rali nel no ro mo ello i u ine iamo co rui o un a ien a c e me e al centro oggettivamente la persona sia nella derivazione commerciale - l'arma vincente a a fon are u i o la no ra a ien a ul cliente - ma soprattutto come risorsa.La nostra una famiglia allarga a con colla ora ori ire i e una e an ina in ire i iamo un programma di welfare aziendale importante e siamo un'azienda meritocratica, che fa crescere le sue persone: la differenza la fanno loro, non il cda o l'imprenditore. Se si percepisce questo tipo di clima positivo si lavora meglio. Poi il 70% delle nostre persone sono donne, c e anno una marcia in i ui o iamo difendere le quote azzurre, altroché.

Iacometti, ma lei se lo immaginava di arrivare fino a qui?

ome no nc e ol re iamo cre ciu i ene ma possiamo fare di più. Molto di più. Consideri che l'incidenza del canale online sul totale del nostro mercato – nonostante stia raddoppiando anno su anno – ha ancora importanti margini di crescita. Noi possiamo accelerare la propensione di acquisto sul canale e fare in modo che l'online diventi fondamentale sia per il consumatore sia per l'industria.

Insomma, siete “la” piattaforma del benessere.

Diciamo che la nostra aspirazione è quella di i en are il un o riferimen o in uell am i o er e erlo a iamo la ora o anc e ulla rofondità di catalogo: in farmacia può trovare 4 o 5 mila referenze, noi ne trattiamo dieci volte tanto e a prezzi vantaggiosi. La logistica, poi, ci consente arrivare nelle 24-48 ore ovunque: questo mix è risultato vincente.

Entrerete anche nel metaverso?

È un nuovo tema che stiamo studiando con a en ione i faccia fare una a u a l im ortante è approcciare nel verso giusto.