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Rafael Martínez, responsable de canal de Reskyt filosofía de empresa Low-Cost pero pudiendo ofrecer apps con altos niveles de calidad. La plataforma Reskyt recibió en el eShow del pasado mes de septiembre en Madrid el premio a Mejor Agencia de Creación de Apps. EcN: ¿En qué están especializados?¿Cuáles son sus principales características? RM: El factor diferencial más

importante de nuestra plataforma es que sincronizamos la versión de ecommerce móvil de nuestros clientes en una app nativa en cuestión de horas. Esta característica permite a nuestros clientes no precisar de costes añadidos de programación a medida, - factor decisivo para muchos ecommerce para contratar nuestros servicios - ni de precisar de sistemas estadísticos paralelos de control de visitas o conversiones diferentes a los de Google Analitics, ya que es la propia web del cliente incrustada en una App nativa. Aparte, la plataforma dispone de un apartado muy potente de envío de notificaciones que permite muchos sistemas de segmentación o de enlace con el CRM habitual del ecommerce. Otra característica muy importante es que de forma totalmente transparente desde la plataforma, Reskyt también es posible maquetar diseños diferentes a los originales del ecommerce y ofrecer una usabilidad diferente a la de la web. También de forma muy fácil, eficaz y profesional se pueden crear Landing Pages sin necesidad de programación. Por tanto, el secreto para crear apps tan económicas es que muchos clientes utilizan una misma plataforma que engloba mucha tecnología y que evoluciona constantemente con nuevos servicios que pueden utilizar todos nuestros clientes. El cliente valora mucho la calidad y tecnología incorporada, la inmediatez de su creación y su alta en las plataformas de Apple Store, Google Play y Windows Phone. EcN: ¿Cuáles son para ustedes los beneficios que aporta una app? RM: La conversión en aplicaciones

móviles es muy superior a las conversión de la web pudiendo en muchos casos multiplicar por dos, tres, cuatro o cinco las conversiones habituales de la web. También es muy superior el porcentaje de clik que se obtiene desde las notificaciones, que el que se obtiene desde las newsletter. Otro factor muy importante es el de la

“Para muchas empresas disponer de una app puede ser una cuestión de estrategia de marketing, de “estar al día”, o de prestigio, pero para un ecommerce actualmente ya es una necesidad de mercado.” fidelización ya que desde la descarga, el cliente tiene la app en su móvil con lo que se obtiene una alta y continuada visibilidad de la misma que provoca más entradas en el ecommerce. EcN: Para ecommerce, ¿app nativa o web adaptada? RM: Los costes de una app nativa son

muchísimo más altos que los costes de una app creada con nuestra plataforma y cualquier modificación en la web es sincronizada al instante en la app con lo que prácticamente no existen costes de adaptación de la aplicación a cambios efectuados en la web. Aparte, en nuestro caso, la app se beneficia de una plataforma de servicios de notificaciones, landing pages, creación de menús para cuidar el diseño y usabilidad, etc. También es importante comentar que cualquier app creada con nuestra plataforma dispone de un límite de contenido indefinido, ya que el contenido está residente en la web del cliente. En ningún caso para la creación de la app necesitamos acceso al software del cliente. Para muchas empresas disponer de una app puede ser una cuestión de estrategia de marketing, de “estar al día”, o de prestigio, pero para un ecommerce actualmente ya es una necesidad de mercado. EcN: Posicionar una app es francamente difícil, ¿qué claves diría que hay que tener en cuenta para estar en las App Stores bien situados? RM: El éxito de una app, en principio,

es el número de descargas que efectúan los usuarios de las plataformas de descarga. Al igual que el SEO en la web, para posicionar una app es preciso obtener una buena visibilidad con el ASO. Para un buen resultado ASO es importante en primer lugar disponer de una buena app, con un nombre atractivo y fácil de recordar; Un icono que sea llamativo y disponer de una descripción

clara, con capturas de pantalla y keywords que ayuden al usuario a encontrarnos fácilmente. Pero uno de los sistemas que garantizan un éxito inmediato de descarga en los ecommerce, es disponer en la página principal del mismo de un pop-up que invite a la descarga de la App, aparte otros tipos de publicidad, como por ejemplo promocionarla con newsletter, en la prensa, invitar a la descarga en los mails de confirmación de pedidos, etc. EcN: ¿Cuál es el perfil de sus clientes? RM: Aunque estamos muy

especializados en ecommerce, nuestros clientes pueden ser de cualquier sector o actividad que precise de los servicios de creación de servicios Web o app. Otras app con mucho potencial en nuestra plataforma son las guías comerciales de poblaciones o de asociaciones de comercio, donde los cientos de comercios publicados en la app pueden enviar notificaciones a los usuarios que han descargado la aplicación, Hoteles o Restaurantes o servicios turísticos, cualquier otra empresa de servicios, periódicos o revistas para publicar las noticias, etc. EcN: ¿Qué canales de venta utilizan para la comercialización de las App? RM: Para la comercialización de las

apps para ecommerce trabajamos generalmente con dos canales, la venta directa y el canal de distribución, que cada día adquiere más protagonismo, ya que nuestro partner más habitual es el fabricante de ecommerce, un partner muy profesionalizado y que conoce a la perfección la forma de trabajar y las necesidades de sus clientes. Por otra parte este partner puede ofrecer a sus clientes un nuevo servicio que cada vez tiene más demanda a unos costes perfectamente asumibles para cualquier tipo de ecommerce

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ecommercenews | Septiembre-Octubre 2016

EcN Magazine N24 Septiembre-Octubre 2016  

Revista bimestral especializada con información sobre el sector del comercio electrónico. Ejemplar correspondiente al Nº24; correspondiente...

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