e-PROFIT nr 8/2014 by inkubator STARTER

numer 8/14 Wszystko o e-biznesie

Zrób to dobrze: jak właściwie skonstruować i zawrzeć umowę o dzieło? strona 20

Płatności mobilne - jak jest, jak będzie? strona 34

Pozycjonowanie - mity, które wymagają wyjaśnienia strona 44

Trzeba budować coś, co przetrwa Wywiad z Marcinem Beme

R E D A KC J A

E–PROFIT 8/2014 Redakcja Agnieszka Meller Redaktor naczelna e-mail: eprofit@inkubatorstarter.pl Wydawca Inkubator STARTER Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości ul. Lęborska 3b 80-386 Gdańsk NIP: 583-290-74-40 e-mail: eprofit@inkubatorstarter.pl tel. 58 731 65 65 www.inkubatorstarter.pl Facebook.com/inkubatorstarter Twitter.com/inkubatorstart Blog.inkubatorstarter.pl Jak dojechać? Google Maps http://goo.gl/maps/PfwPO Projekt makiety, okładki oraz skład magazynu

Engram www.studioengram.pl

e-profit

W S T ĘP N I A K

Krasnala mądrość Krasnale, ludzie, a może ludzkie krasnale czy krasnali ludzi. Nieistotne w sumie. Grunt, żeby zawsze i wszędzie wyciągnąć wnioski, nawet gdy nasz pomysł z naszej subiektywnej czysto perspektywy zostanie okrutnie skrytykowany. I żeby wierzyć, do końca. A nade wszystko nie tylko wierzyć, ale i działać na rzecz jego wdrożenia (w końcu to czyny, a nie słowa o nas świadczą). Działać dopóki wystarczy nam sił. O mądrości krasnali możecie przeczytać w październikowym numerze e-profit w cyklu Biznes na miękko. O czym jeszcze? Agnieszka Meller

W cyklu Postać polskiego internetu swoimi przemyśleniami i per-

Wyzwania na pojedynek stały się ostatnio modne, my wyzy-

spektywą patrzenia na świat dzieli się szef Audioteki, Marcin Beme.

wamy w tym numerze ludzi z branży, by wskazali startup, który

Mimo że biznes wciąż nie jest globalny, bo audiobooki dostępne

według nich warto poznać, czyli rozpoczynamy Wise Startup

są tylko (!!!) w 23 krajach, to Marcin ma wiele spostrzeżeń bliskich,

Challange. Sami przemycamy informację o takim startupie

jakby się tak dobrze przyjrzeć, krasnalej mądrości.

w dziale Rynkowe trendy, pisząc o projekcie dr Poket. Warto śledzić chłopaków i ich poczynania, bo naszym skromnym zda-

W numerze również 10 mitów na temat SEO i SEM, o tym czym

niem mocno namieszają na rynku innowacji.

jest spam i jak (jeśli w ogóle) się przed nim uchronić. Pozostając w temacie ochrony, nazywamy ryzyka, które niesie upowszech-

Na koniec, a właściwie na początek numeru, kilka Ciekawostek

nienie smartfonów. Generalnie widzimy mnóstwo plusów ich

z sieci – wyniki raportu dot. firm rodzinnych, prezentacja uda-

coraz większej dostępności, ale jak to w życiu bywa – kij ma

nego wdrożenia cyfryzacji relacji z urzędami i nowego miejsca

zawsze dwa końce. I o tym drugim, korzystając z zalet pierw-

do obrotu cyfrową walutą. Nie ma co udawać. Faktem staje się,

szego, warto po prostu pamiętać.

że coraz więcej „zdalności” i „bitcoinów” będzie wokół nas.

Szukając trendów na rynku, dotykamy tematu płatności mobil-

Miłej lektury!

nych. Jak się bowiem okazuje rozwiązań jest wiele. Ile osób z nich korzysta w Polsce jeszcze nie wiadomo, ale pierwsze badania trwają i za chwilę biznes będzie musiał się z tą wiedzą zmierzyć, czy tego chce, czy nie chce. Zmiany czekają również obsługę klienta, niby święta jest zasada – klient nasz Pan, ale okazuje się (z perspektywy klienta oczywiście), że wciąż nie zawsze jest to standard. Dzieląc się wiedzą, pokazujemy, że sprzedaż online to nie tylko aukcje, a własne miejsce w sieci – gdzie można nabyć nasze produkty – ma swoje zalety (założenie sklepu online w oparciu o gotowe narzędzia staje się coraz prostsze). W cyklu Prawo i finanse podpowiadamy, dlaczego dobrze zawarta umowa o dzieło może nam uratować skórę i zastanawiamy się, czy możliwy jest miesiąc miodowy z naszym inwestorem.

e-profit

SPIS TREŚCI

Spis treści

RYNKOWE TRENDY 22–25 Sprzedaż online to nie tylko aukcje 26–27

CIEKAWOSTKI Z SIECI

SPAMowanie na śniadanie 10–12 Biznes rodziną stoi

PRAWO I FINANSE

13–14

16–19

Cyfrowy urząd – czemu nie?

Miesiąc miodowy z inwestorem

20–21

6–8

Nowy gracz na polskim rynku cyfro-

Zrób to dobrze – jak właściwie skon-

31–33

Wise startup Challenge

wych walut

struować i zawrzeć umowę o dzieło?

Standardy do wymiany

28–29 Zdrowie w kieszeni

FELIETON

30 Microcraft

e-profit

SPIS TREŚCI

WARTO WIEDZIEĆ 44–46 Pozycjonowanie – mity, które wymagają wyjaśnienia

DOSSIER POSTAĆ POLSKIEGO INTERNETU

BIZNES NA MIĘKKO 47

34–37 Płatności mobilne

38–43

Co łączy papierosy, alkohol, grę w

48–52

– jak jest, jak będzie?

Trzeba budować coś, co przetrwa

pokera i… smartfony?

Opowieści z krainy mchu i paproci

e-profit

| W ise start u p C h a l l enge

Wise startup Challenge

Marek Dornowski

e-profit

| W ise start u p C h a l l enge

Medal ma zawsze dwie strony. Każda akcja może być zainspirowana pięknymi ideałami i przerodzić się w pusty kicz. Internet jest doskonałym narzędziem do tego celu. Przykładem może być Ice Bucket Challenge – świetna inicjatywa, która stała się inspiracją dla wielu – już zdecydowanie mniej lotnych – pomysłów.

e-profit

Fenomen Ice Bucket Challenge

innych osób, to jego sprawa.

po raz kolejny przypo-

Wolałbym jednak, żeby sam

mniał nam o sile internetu,

model nominacji przetrwał dla

a konkretnie o sile mediów

celów przydatniejszych. By

społecznościowych. Pomysł,

bazując na naszej narodowej

by nominować kolejne osoby

spontaniczności i kreatywności,

do wpłat na konto fundacji

wspólnymi siłami i z wykorzy-

wspierającej osoby cierpiące

staniem internetu robić rzeczy

na stwardnienie zanikowe

wielkie. Niekoniecznie musi

boczne (ALS), a w przypadku

to być wyzwanie związane

Może więc warto pójść z duchem czasu i w naszym startupowym środowisku trochę bliżej się wzajemnie poznać

braku możliwości do wylania

z wpłatą pieniędzy. Jest ryzyko,

na głowę wiadra zimnej

że to szybko przerodziłoby się

wody, osiągnął megasukces.

w łańcuszki typu stań na rękach,

Oczywiście zasada „głuchego

wpłać 5 zł na rehabilitację Ani

telefonu” szybko zadziałała

(wstawcie sobie dowolne imię),

i element oblewania się wodą

pomyśl życzenie i nominuj 3

stał się kompletnie niezależny

znajomych do tego samego.

od samej wpłaty – czyli nawet

Jeśli zrobisz to w ciągu godziny,

jak wpłacasz, i tak nie unikniesz

Twoje życzenie się spełni… Tego

zimnego prysznicu. Z czasem

typu „akcje” przykryjmy zasłoną

sama idea śmigusa-dyngusa

milczenia. Dobrych pomysłów

Ze swojej strony chciałbym

przesłoniła szczytną ideę walki

jest jednak sporo i warto je

przedstawić Wam serwis

z chorobą, stając się celem

promować. Przykładowo

ArsLege. Jeszcze chyba startup,

samym w sobie.

zetknąłem się ostatnio z akcją,

choć już w fazie przechodzenia

w której ludzie polecali książki

na wyższy stopień rozwoju.

Niestety, model przykuł

warte przeczytania. Niby nic,

Dwójka przyjaciół postano-

uwagę nie tylko do problemu

ale jednak pokazujemy w ten

wiła założyć serwis w pełni

ALS, lecz także do możliwości

sposób, jak ważne jest, by nie

poświęcony tematyce testów

rozprzestrzeniania drogą

ograniczyć swojego poznania

na aplikacje prawnicze. Dziś

nominacji i „challengowania”

kultury wyłącznie do taniej

to jedna z największych baz

innych użytkowników sieci

sieczki serwowanej często

danych różnych kazusów,

różnymi, już zdecydowanie

przez różne media.

aktów prawnych i materiałów edukacyjnych, która w przed-

mniej przemyślanymi, akcjami. Przykładowo akcja wypicia

Może więc warto pójść

ostatnim badaniu Megapanelu

jednym duszkiem pół litra piwa.

z duchem czasu i w naszym

wylądowała na 18 miejscu

Ogólnie schemat: albo zrobisz

startupowym środowisku

w dziale Biznes, Finanse, Prawo.

X, albo „musisz” zrobić Y. Pod

trochę bliżej się wzajemnie

X i Y możecie powstawiać

poznać. Proponuję ideę Wise

Do przedstawienia swoich

różnej maści głupstwa, a i tak

startup Challenge. Nie trzeba

propozycji nominuję Tomasza

z pewnością znajdzie się kilku

wpłacać nigdzie żadnych

Ostrowskiego – prezesa

przedstawicieli gatunku homo

pieniędzy. Wystarczy wpisać

zarządu spółki Prawomaniacy

sapiens, dla których będzie to

nazwę startupu, który Twoim

(właściciela ArsLege), Grzegorza

okazja do świetnej zabawy.

zdaniem ma świetny produkt,

Sperczyńskiego – członka Rady

wart tego, by poznali go inni.

Nadzorczej eFund S.A. oraz

Może w ten sposób światło

Krzysztofa Kowalczyka – part-

Jeśli kogoś rajcuje nagrywanie

dzienne ujrzy więcej warto-

nera w HardGamma Ventures.

filmiku, na którym pokazuje, jak

ściowych pomysłów, a my

Nie chcę wyjść na narzekacza.

w kilka sekund wypija browarka,

wszyscy dostaniemy większą

Poznajmy startupy, które warto

i nominowanie do tego samego

dawkę inspiracji?

poznać.

e-profit

| K rasna l a m ą droś ć

e-profit

| B iznes rodzin ą stoi

Biznes rodziną stoi

Informacja prasowa

e-profit

| B iznes rodzin ą stoi

Stare przysłowie mówi, że z rodziną najlepiej wychodzi się na zdjęciu. Jak się okazuje to sformułowanie nie ma nic wspólnego z Polską rzeczywistością biznesową, gdzie pojęcie firmy rodzinnej jest bardzo cenione przez klientów.

e-profit

Z raportu „Polacy o firmach

Tymczasem Polacy poproszeni

rodzinnych” opracowanego na

o wymienienie znanych im firm

podstawie badań zleconych

rodzinnych najczęściej podawali

przez Fundację Firmy

te, które z rodzinnym biznesem

Rodzinne i FBN Poland wynika,

mają dziś niewiele wspólnego.

Ponad 2/3 Polaków deklaruje, że informacja o wytworzeniu produktu przez firmę rodzinną zachęciłaby ich do zakupu

że firmy te cieszą się sporą sympatią Polaków. Wprawdzie skojarzenia dotyczące tego, jak wyobrażamy sobie firmy rodzinne, odbiegają nieco od

Które z podanych firm są firmami rodzinnymi? (pierwsze 5, dane w %, n=100)

biznesowej rzeczywistości, ale są bardzo pozytywne. Co 6 z nas uważa bowiem, że firma rodzinna jest tradycyjna, a co 10 – przyjazna i godna zaufania. Kolejnymi najczęstszymi wskazaniami były: mała oraz solidna. Od postrzegania firm rodzinnych wyłącznie jako firemek

Wymień pięć znanych Ci firm rodzinnych (pierwsze 5, dane w %, n=1000)

dystansuje się Katarzyna Gierczak-Grupińska, prezes Fundacji Firm Rodzinnych: – Niezmiernie cieszymy się z tego, że dominuje w społeczeństwie tak pozytywne postrzeganie firmy rodzinnej, ale musimy powoli zrywać z myśleniem stereoty-

Również spontaniczna

rodzinną zachęciłaby ich do

• Co 7 Polak uważa, że

powym. Wśród największych firm

znajomość firm rodzinnych

zakupu, a 1 na 8 Polaków

warto kupować produkty

rodzinnych w Polsce znajdziemy

bazuje głównie na nazwiskach.

gotów jest zapłacić więcej za

z przedsiębiorstw rodzin-

bowiem niezwykle innowacyjne

Podczas gdy w praktyce dane

taki produkt niż porówny-

nych, ponieważ firmy te są

i duże firmy, z powodzeniem

firmy mają rodzinny rodowód,

walny z innej firmy.

uczciwymi i sprawiedliwymi

konkurujące na rynkach zagra-

ale rodzinnymi już nie są.

nicznych z globalnymi gigantami – dodaje. Dla osoby niewtajemniczonej

pracodawcami.

Wyjątek w pierwszej piątce

• Firmy rodzinne kojarzą się

stanowi wyłącznie Grycan,

Polakom z tradycyjnymi,

który do dziś w 100% pozostaje

przyjaznymi i godnymi

firmą rodzinną.

zaufania przedsiębiorstwami.

taka wypowiedź może budzić

• Prawie połowa Polaków uważa, że członkowie rodziny to dobrzy partnerzy do założenia wspólnego

uśmiech na twarzy, ale gdy

Okazuje się, że bycie firmą

przyjrzymy się rodzinnym

rodzinną (lub bycie uważaną

rodzinne są dobrymi praco-

jesteśmy o tym coraz bar-

biznesom tylko na polskim

za nią) może mieć bardzo

dawcami. Prawie 1/4 naszych

dziej przekonani.

rynku, to znajdziemy sporo

pozytywne przełożenie na

rodaków uważa, że firmy

marek, które przyznają się do

jej postrzeganie. Jak wynika

rodzinne pomagają pracow-

Może zatem warto poszukać

swoich rodzinnych korzeni.

z badań:

nikom rozwiązywać ich pro-

wspólników do biznesu

Wystarczy wspomnieć takie

• Ponad 2/3 Polaków dekla-

blemy, a nie zwalniają ich, gdy

w rodzinie?

brandy, jak Yes, Mokate czy

ruje, że informacja o wytwo-

Solaris Bus&Coach.

rzeniu produktu przez firmę

• Zdaniem Polaków firmy

tylko problem się pojawi.

e-profit

biznesu. Wraz z wiekiem

Cyfrowy urząd – czemu nie? Wszystkie najpopularniejsze pisma, wnioski i formularze urzędowe można za pomocą jednego kliknięcia wysłać drogą elektroniczną do każdego z ponad 20 tys. urzędów. Aplikacja fillUp pozwala na e-dostarczenie do podmiotów publicznych ponad 1900 gotowych wzorów formularzy oraz dowolnego własnego dokumentu w postaci tekstowej (doc, txt, rtf), zdjęcia lub pdf-a. Już od jakiegoś czasu możemy korzystać z elektronicznej korespondencji z instytucjami publicznymi. Pojawienie się fillUp to kolejny dowód na to, że zdalne załatwianie spraw urzędowych przez przedsiębiorców i obywateli może być proste. Informacja prasowa

Na czym to polega?

publiczny, do którego chcemy

dokumentu jest Urzędowe

Program fillUp – Przyjazne

wysłać pismo wybieramy

Poświadczenie Przedłożenia

formularze to pierwsza aplikacja

za pomocą wyszukiwarki

(UPP), które otrzymujemy

umożliwiająca proste wysłanie

z dostępnej książki adresowej

na poziomie aplikacji. Taka

dowolnego pisma drogą

obejmującej ponad 20 tys.

korespondencja jest

elektroniczną do wszystkich

elektronicznych skrzynek

równoznaczna ze złożeniem

instytucji funkcjonujących

podawczych. Następnie

pisma osobiście w urzędzie

w ramach Elektronicznych

określamy rodzaj sprawy,

lub przesłaniem go pocztą

Skrzynek Podawczych (ESP)

tytuł oraz treść pisma. Po

tradycyjną. Urząd na odpowiedź

systemu ePUAP. Obsługa

uzupełnieniu wszystkich pól

na e-pismo ma 14 dni, przy czym

wysyłki jest wygodna

wystarczy kliknąć „Podpisz

składając wniosek, zaznaczamy,

i intuicyjna, a użytkownik

i wyślij”. Jeśli chcemy wysłać

czy korespondencję w danej

aplikacji może skorzystać z bazy

oficjalny formularz lub

sprawie chcemy dalej prowadzić

dostępnych w programie ponad

druk urzędowy, można go

w formie elektronicznej, czy

1900 wzorów druków, w tym

odszukać i od razu wypełnić

też oczekujemy odpowiedzi

wszystkich najpopularniejszych

w programie. Za pomocą

w postaci tradycyjnej przesyłki

pism, wniosków, umów

aplikacji wyślemy także pismo

pocztowej.

i formularzy urzędowych.

przygotowane samodzielnie, a do korespondencji załączymy

Urząd 24/7

– jeśli potrzeba – własny

– Główną ideą przyświecającą powstaniu programu fillUp było

Jak to działa? W pierwszym

dokument z komputera

upraszczanie komunikacji firm

kroku, z panelu aplikacji fillUp,

w formie pliku Word, pdf,

i osób prywatnych z urzędami,

logujemy się do systemu

a nawet skan.

dlatego szybkie wprowadzenie

ePUAP. Urząd lub inny podmiot

Potwierdzeniem złożenia

obsługi elektronicznych skrzynek

e-profit

podawczych w aplikacji było dla

musi założyć go osobiście.

wykupić abonament dający

nas priorytetem. Teraz, oferując

Warto wiedzieć, że liczba miejsc,

dostęp do ponad 1900

ponad 1900 gotowych formularzy

w których można to zrobić,

aktualnych formularzy dla osób

i umów, łatwe narzędzie do ich

wzrosła już do blisko tysiąca i są

prywatnych i firm. Pismo do

wypełniania oraz możliwość

to urzędy, jednostki samorządu,

urzędu w wersji elektronicznej

zdalnego wysłania dokumentów,

placówki pocztowe czy banki.

mogą dostarczyć zarówno

mamy poczucie, że cały proces

przedsiębiorstwa, jaki i prywatni

jest naprawdę przyjazny. Daje to

Aplikacja fillUp jako pierwsza na

nadzieję, że kolejne firmy i osoby

taką skalę wykorzystuje zmiany,

prywatne będą przekonywać się

jakie w tym roku weszły w życie

– Polacy szybko przekonują

do e-korespondencji z jednostkami

w zakresie funkcjonowania

się do wygody elektronicznej

publicznymi – mówi Jacek

Elektronicznych Skrzynek

korespondencji z urzędami,

Wawrowski, prezes zarządu

Podawczych. Stworzony przez

co widzimy choćby na

firmy e-file specjalizującej

Ministerstwo Administracji

przykładzie najsprawniej

się w aplikacjach z zakresu

i Cyfryzacji standard ESP

dotychczas wprowadzanych

e-government, producenta

obowiązujący wszystkie

usług e-administracji, czyli

aplikacji fillUp oraz programu

urzędy i jednostki publiczne

e-deklaracji. Dostępna

e-pity, z których skorzystało już

ma ujednolicić i usprawnić

w fillUpie od czerwca możliwość

ponad 7 mln Polaków. Profil zaufany. Teraz naprawdę

funkcjonowanie e-administracji,

wysyłki ponad 80 e-deklaracji

zarówno pod względem

spotkała się z naprawdę

możliwości dostarczania

dużym zainteresowaniem i dla

warto go mieć

korespondencji przez klientów,

wielu firm stanowiła główny

Aby wysłać e-pismo do

jak i późniejszej jej obsługi

powód skorzystania z naszej

urzędu należy posiadać profil

i udzielania odpowiedzi przez

aplikacji. Wierzę, że moduł

zaufany na portalu ePUAP.

urzędników za pomocą środków

ESP umożliwiający przesłanie

Firmy i osoby, które już mają

elektronicznych.

wniosków, pism i podań do urzędu,

założyć profil zaufany online

Wysyłanie własnych

programu, zwłaszcza w przypadku

z poziomu aplikacji fillUp i nie

dokumentów za pomocą

firm oraz biur rachunkowych – dodaje Jacek Wawrowski z e-file.

kwalifikowany e-podpis, mogą

użytkownicy.

będzie kolejnym istotnym atutem

muszą odwiedzać fizycznie

programu fillUp jest darmowe.

żadnego urzędu. Kto jeszcze

Osoby chcące skorzystać

nie posiada profilu zaufanego

z gotowych formularzy mogą

ani kwalifikowanego e-podpisu,

zapłacić za wybrany druk lub

e-profit

Nowy gracz na polskim rynku cyfrowych walut Wystartowała nowa polska giełda cyfrowych walut. Platforma bitstar, która umożliwia zakup lub sprzedaż bitcoinów i litecoinów, posiada przyjazny interfejs oraz wysokie standardy zabezpieczenia transakcji.

Informacja prasowa

Bitcoin jest pierwszą

tak szybka, jak zeskanowanie

giełdowych. Dla potwierdzenia

i jednocześnie najpopularniejszą

kodów QR. Również w Polsce

system każdorazowo wysyła

kryptowalutą. Umożliwia

rośnie zainteresowanie

drogą e-mailową komunikat

dokonywanie łatwych,

cyfrowymi walutami. Powstanie

o aktualnym stanie konta.

natychmiastowych, a przede

giełdy bitstar to kolejny etap

Wpłata i wypłata środków

wszystkim bezpośrednich

naszych działań, których

pieniężnych następuje poprzez

transakcji na całym świecie.

celem jest promocja i rozwój

tradycyjny przelew bankowy.

System funkcjonuje bez

technologii bitcoin w kraju.

Dodatkowo, istnieje możliwość

centralnej administracji, jest

Już teraz obserwujemy ciągły

zasilania konta poprzez

wyjątkowo prosty w obsłudze

i dynamiczny wzrost liczby

przelewy natychmiastowe

i zoptymalizowany tak, aby

użytkowników serwisu oraz

DotPay. Wartość prowizji

móc korzystać z niego

wartości przeprowadzanych

pobieranej przez serwis

natychmiast. Może być używany

przez nich transakcji – mówi

zależy od wolumenu transakcji

na dowolnych urządzeniach

Mateusz Kowalczyk, jeden

wykonanych przez ostatnie

mobilnych i stacjonarnych, co

z założycieli bitstar.

30 dni i maleje wraz z ich

czyni go wyjątkowo atrakcyjnym w technologicznym świecie.

wysokością. Platforma obsługuje 4 waluty: bitcoin, litecoin, PLN

– Na całym świecie cyfrowa

i EUR. Osoba korzystająca

waluta zdobywa coraz większą

z serwisu może składać

popularność. To rozwiązanie dla

zlecenia zakupu i sprzedaży

osób szukających nowatorskich

kryptowaluty po kursach

rozwiązań w świecie finansowym.

ustalanych wraz z innymi

Płatność bitcoinem może być

użytkownikami na zasadach

e-profit

| M iesi ą c miodowy z inwestorem

Miesiąc miodowy z inwestorem

Grzegorz Sperczyński, www.rcpartners.org

e-profit

Pierwszy okres współpracy projektodawcy z inwestorem określam mianem miesiąca miodowego. Może on trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy. Najczęściej okres ten zamyka pierwszy audyt lub pierwsze wymaganie wyników sprzedażowych, a zatem pojawienie się problemów, które są naturalną częścią kontroli przepływów finansowych.

e-profit

Miesiąc miodowy charaktery-

dobre dla kształtowanego na

cały świat przyjaźnie nastawio-

zuje się praktycznie brakiem

nowo biznesu. Jednakże może

nych ludzi. Niestety, opowieści

wglądu w poczynania projekto-

się zdarzyć, że liczba popeł-

z Krzemowej Doliny o takim

dawcy oraz wzajemną nadzieją

nianych błędów gwałtownie

środowisku można w warun-

i motywacją na to, że inwestycja

wzrośnie.

kach polskich schować między

przyniesie miliony. Jest to jak

bajki. Środowisko jest wysoce

najbardziej normalny etap,

Drugą sprawą jest uświado-

konkurencyjne, żeby nie powie-

i nawet jeśli ktoś zarzeka się,

mienie sobie, że po uzyskaniu

dzieć agresywne.

że nie doświadczył tego z racji

inwestycji nie działasz już

długiego stażu inwestycyjnego,

jednoosobowo. Wiele zadań

Wykorzystaj miesiąc miodowy

nie do końca mówi prawdę.

możesz delegować, skupiając

na budowę właściwych relacji

Każdy doświadcza radości

się na najważniejszych, dobra-

z inwestorem, staraj się dużo

z kreacji czegoś nowego, a tym

nych precyzyjnie do Twoich

z nim rozmawiać o strategii,

jest świeżo założony biznes.

kompetencji. W przeciwnym

poproś o mentoring. Ale inwe-

Podobne uczucie jest w przy-

wypadku, gdy euforia związana

stor oczekuje od Ciebie dużej

padku inwestycji na później-

z nową inwestycją skończy się,

samodzielności i początkowy

szych etapach. Wynika to z czy-

zaczniesz widzieć pewne niedo-

okres powinien być tak zago-

stej psychologii – lubimy rzeczy

róbki w planowaniu, działania

spodarowany, aby skalibrować

nowe, odświeżone, które

naprawcze zajmą wiele czasu.

2–3 rozmowy w tygodniu na

wieńczą jakiś trudniejszy proces

Euforyczna energia może też

temat Twojego biznesu oraz

poprzedzający, w tym wypadku

się objawiać syntetyczną przy-

jedno spotkanie zarządu,

niełatwe rozmowy na temat

jaźnią z inwestorem. Z jednej

cotygodniowe, które ma służyć

inwestycji. Okres ten powinien

strony cieplejsze kontakty

podsumowaniu efektów. Oczy-

objawiać się kilkoma charak-

pomagają, w końcu inwestor to

wiście, powyższa zasada nie jest

terystycznymi cechami, które

także Twój wspólnik. Przy-

regułą, ale wynika z doświad-

pozwolą na wprowadzenie

jaźń jednak jest zbyt mocnym

czeń i metodyk, które miałem

działań korekcyjnych i zapo-

słowem i spoufalanie może

okazję poznawać. Zbyt częste

biegną pierwszym nieudanym

zepsuć tę relację. Spotkania na

spotkania, o ile nie są opera-

realizacjom później.

poziomie zarządu z nadzorem

cyjne, nie wnoszą nic nowego

właścicielskim powinny służyć

do modelu.

Charakterystyczne dla tego

wymianie opinii i kształtowaniu

okresu są:

relacji na stopie służbowej.

• Ponadnormatywne dzia-

Brak multitaskingu to z kolei problem ogólnego zarządzania

łania projektodawcy z racji

Znam przypadki powstałych

czasem i ustalania priory-

euforycznej energii po uzy-

w ten sposób co najmniej

tetów działań. Najtrudniej

skaniu inwestora

dobrych znajomości, ale nie

jest w przypadku inwestycji

• Skupienie się na jednym

jest to regułą. Sam mam dobry

świeżej, czyli na poziomie

czynniku realizacyjnym,

kontakt z co najmniej trzema

seed, kiedy nagle stajesz przed

brak jest multitaskingu

spółkami, z którymi mógłbym

ogromem zadań – jednocześnie

powiedzieć, że stosunki są

administracyjnych, sprawoz-

przyjacielskie. Z pozostałymi

dawczych i tych dotyczących

podmiotami utrzymywane

bezpośrednio działań bizne-

• Nagłe spowolnienie wydajności objawiające się paniką • Rozbieżność pomiędzy

są ciepłe, ale mocno służ-

sowych. Doświadczone osoby,

• Rozbieżność pomiędzy

działaniami wspólników

bowe i poprawnie politycznie

które szukają kolejnego etapu

działaniami zespołu.

relacje. Świat biznesowy jest

inwestycji, zazwyczaj nie mają

zbudowany w dużej mierze na

problemu z multitaskingiem.

Jeśli doświadczysz euforycznej

relacjach bliskich politycznym,

Umiejętność budowania prio-

energii i ruszysz do działań

co może rodzić złudne przeko-

rytetów jest w tym wszystkim

ze zdwojoną siłą, może to być

nanie, jakoby nagle otaczał Cię

kluczowa. Każde zadanie może

e-profit

Wykorzystaj miesiąc miodowy na budowę właściwych relacji z inwestorem, staraj się dużo z nim rozmawiać o strategii, poproś o mentoring

poprzedzać inne. Wydaje się to

gramie rzeczowo-finansowym,

w tym zakresie może zostać

odpowiedzialności decyzyjności

oczywiste, ale jak świat długi

jednak ich liczba od momentu

odczytany jako oznaka słabości

niż sposobu zachowania psy-

i szeroki modele zarządzania

inwestycji zdaje się cały czas

zarządu, co może skutkować

chospołecznego, choć i tu bywa

są różne i różne też sposoby

rosnąć. Ważna w takim przy-

jego zmianą, jeśli jego działania

różnie. Problem komunikacyjny

na udzielenie pomocy. Ważne,

padku jest systematyczność

będą nieefektywne.

na linii wspólników może bezpo-

by tak poukładać procesy, aby

oraz pomiar efektywności ich

minimalizować nieprawidło-

realizacji. Kluczem do sukcesu

Na początku działań wspólnicy

bieżność działań zespołu, który

wości w zarządzaniu. Inspi-

jest rozpisywanie zadań znajdu-

mogą mieć rozbieżne wizje

powinien być kierowany przez

rację do podejścia TQM (ang.

jących się na ścieżce krytycznej

kształtu biznesu. W większości

jednego lidera lub w strukturze

Total Quality Management)

oraz tych o najwyższym prio-

przypadków na etapie reali-

korporacyjnej przez lidera linio-

zawdzięczam jednemu z moich

rytecie w sposób projektowy.

zacji biznesplanu ustalane są

wego. Dodatkowo rozbieżność

wykładowców, prof. dr. hab. inż.

Warto stosować technikę, która

główne założenia. Na póź-

ta może się pojawić w wysoce

Jerzemu Szkodzie , który na

pomoże Ci w ich realizacji.

niejszym etapie jednak ktoś

wysublimowanej formie,

ze wspólników (jeśli jest ich

w której zarząd jednocześnie

wykładach podawał dziesiątki

średnio przekładać się na roz-

przykładów z życia, jak zasto-

Panika w głównym stopniu

więcej niż jeden) musi przyjąć

odgrywa rolę zespołu. Nie ma

sować zasady wyprzedzające.

objawia się blokadą decy-

rolę lidera, realizując swoją

w tym wypadku nic gorszego

zyjności lub każdorazowym

wizję, oczywiście na zasadach

niż skłóceni wspólnicy, którzy

Kolejnym stanem, który może

przeniesieniem odpowie-

dialogu z pozostałymi wspólni-

stanowią trzon zespołu. Dla-

się pojawić w trakcie „miesiąca

dzialności za podejmowane

kami. Demokracja w firmie jest

tego inwestorzy tak mocno

miodowego” jest panika. Dopóki

decyzje na stronę inwestora.

niestety fikcją i nie sprawdza

zwracają uwagę na kapitał

Twoje działania koncentro-

Pamiętaj, że inwestor w naj-

się w tak małym organizmie.

ludzki i przyszłych wspólników,

wały się na dopięciu inwestycji

lepszym przypadku będzie

Zazwyczaj struktura zarzą-

nie tylko oceniają ich pod kątem

z inwestorem, nie myślałeś

dążył do zarządzania wspiera-

dzania w małych inwestycjach

kompetencji, lecz także trwa-

o ogromie zadań czekających

jącego. Decyzyjności, przynaj-

jest w pewien sposób podobna

łości relacji, sposobu zacho-

przed Tobą. Oczywiście było

mniej w pierwszych etapach

do feudalnej, czy nawet dykta-

wania i umiejętności radzenia

planowanie zadań, na pewno

inwestycyjnych, oczekuje od

tury, w żartobliwym znaczeniu.

sobie z różnymi problemami.

odzwierciedlone w harmono-

Ciebie. Brak samodzielności

Wynika to raczej z charakteru

e-profit

Zrób to dobrze – jak właściwie skonstruować i zawrzeć umowę o dzieło? Początkujący przedsiębiorca jest jak Zosia samosia. Obracając w ręku każdą złotówkę, szuka oszczędności, gdzie się da. Samodzielnie wykonuje jak najwięcej zadań potrafi – przyjmuje funkcje księgowego, sekretarki czy prawnika. Ten ostatni stereotypowo postrzegany jako bardzo drogi, często jest traktowany przez przedsiębiorców za zbędny wydatek. W końcu jak każdy Polak – przedsiębiorca zna się na wszystkim najlepiej.

Karolina Knap doradca prawny spółek prawa handlowego, współpracuje z serwisem Hipotekaplus.pl

Statystyki Głównego Urzędu

o dzieło w pigułce – nieszko-

autorskich, umowa niezawarta

Statystycznego pokazują, że

dzącej i łatwej do przełknięcia.

w takiej formie będzie nieważna.

w 2012 r. 93% przedsiębiorców

Im bardziej szczegółowo i kon-

deklarowało posiadanie dostępu

W branży IT często zawierane

kretnie będzie opisany przed-

do internetu. Z tej studni wiedzy

są umowy o dzieło. Ich celem

miot umowy, warunki odbioru

czerpią, gdy pojawia się zagad-

jest osiągnięcie konkretnego

dzieła, zgłaszania uwag, terminy

nienie, z którym sami sobie nie

rezultatu, materialnego lub nie-

(jeżeli np. wykonywana jest

radzą, a na kancelarię szkoda

materialnego. Wykorzystywana

etapami), tym spokojniej można

pieniędzy. A skądś wiedzę brać

jest więc przy tworzeniu serwisu

spać. Oczywiście, dobrze jest

trzeba, gdy przychodzi do

internetowego, loga, grafiki czy

ustalać wszystko polubownie,

zawarcia umowy – o wykonanie

choćby projektu czcionki.

jednak problemy zaczynają się,

serwisu internetowego, loga,

Chociaż branża jest młoda

gdy trafi się na opornego klienta

czy grafiki. Problem pojawia się

i gustuje w uzgadnianiu wszyst-

czy wykonawcę. Wtedy można

w momencie, gdy złotych inter-

kiego drogą elektroniczną lub

się cieszyć, że to, co zapisane na

netowych rad jest zbyt wiele,

na spotkaniach, warto pamiętać,

papierze, jest święte, i niepo-

a w dodatku nie wiadomo, która

aby umowę zawrzeć w formie

trzebne będą nerwy.

nie przyniesie więcej szkody niż

pisemnej. Ze względu na to, że

pożytku. Przedstawimy więc

musimy umieścić w niej zapisy

Jeżeli umowa będzie dotyczyć

kompendium wiedzy o umowie

dotyczące przeniesienia praw

np. wykonania serwisu inter-

e-profit

Najważniejszą częścią umowy o dzieło są zapisy mówiące o przeniesieniu praw autorskich. Pola eksploatacji, czyli sposoby, na jakich może zostać wykorzystywany przedmiot umowy, muszą szczegółowo zostać wymienione

zgłaszanie swoich zastrzeżeń,

ograniczyć – np. czasowo (na

które będą poprawione przez

jakiś okres) czy terytorialnie (na

wykonawcę. W innym wypadku

danym terytorium kraju).

może się okazać, że zostaniemy

W przypadku zawarcia umowy

zasypani mało konkretnymi

bez przeniesienia praw autor-

uwagami, dawno po terminie

skich, przedsiębiorca może

oddania dzieła, tylko dlatego

odliczyć sobie od kwoty brutto

że druga strona nie pała chęcią

umowy jedynie 20% kosztów

zapłaty umówionego wyna-

uzyskania przychodu. Natomiast

grodzenia w całości i o czasie.

w razie przeniesienia tych praw,

Zobowiązując się do bieżącego

będzie to już korzystniejsze

informowania o postępach

50%. Warto jednak wiedzieć,

w wykonywaniu umowy, można

że istnieje ograniczenie dla tak

zaoszczędzić sobie na koniec

korzystnych rozliczeń. Jeśli

zaskoczenia i pracy po godzinach

przedsiębiorca osiągnął w roku

pod presją czasu.

przychód brutto z tytułu umów o dzieło z przeniesieniem praw

Najważniejszą częścią umowy

autorskich wynoszący więcej niż

o dzieło są zapisy mówiące

85,528 zł, to nadwyżka będzie

o przeniesieniu praw autorskich.

opodatkowana już przy zastoso-

Pola eksploatacji, czyli sposoby,

waniu 20% kosztów uzyskania

na jakich może zostać wyko-

przychodu.

rzystywany przedmiot umowy, muszą szczegółowo zostać

Im lepiej zapiszemy obowiązki

wymienione. Niewystarczające

stron, terminy i inne szcze-

netowego, powinno się w niej

jest przy tym określenie ich jako

góły w umowie, tym łatwiej

znaleźć szczegółowe okre-

„wszystkich”, co jest spotykane,

będzie dochodzić swoich racji,

ślenie obowiązków zamawiają-

gdyż wraz z rozwojem techniki

gdy dzieło będzie wykonane

cego w zakresie dostarczenia

ciągle pojawią się nowe możli-

wadliwie. Procedura zgłaszania

wykonawcy materiałów do jego

wości wykorzystywania dzieła.

uwag i termin na usunięcie

stworzenia, a więc materiałów

Co więcej, przepisy mówią, że za

usterek określony w umowie

graficznych, tekstów, loga etc.

korzystanie z utworu na każdym

oszczędzi sporo stresów.

W praktyce brak takich ure-

z pól eksploatacji wymaga się

W przeciwnym razie pozostanie

gulowań prowadzi do paraliżu

zapłaty odrębnego wynagro-

wzywanie wykonawcy do prawi-

prac nad przedmiotem umowy

dzenia. Dlatego też istotne jest,

dłowej realizacji dzieła, a później

i rodzi problemy przy interpre-

żeby strony umówiły się inaczej,

odstąpienie od umowy lub

towaniu terminu do oddania

jeżeli taka będzie ich wola.

wykonanie zastępcze na koszt

dzieła, naliczania kar umownych

wykonawcy.

i obowiązku współpracy między

Prawa autorskie należą się

stronami.

twórcy dzieła od momentu jego

Zamiast więc narzekać, że

powstania, to co chce z nimi

mądry przedsiębiorczy Polak po

Testy, prace wdrożeniowe,

zrobić, zależy od jego woli. Może

szkodzie, zainwestujmy czas

szkolenia z obsługi systemu

je sprzedać (przeniesienie autor-

w właściwe przygotowanie

i tym podobne – to rozpiszmy

skich praw majątkowych) lub

umowy. Już jeden dobry szablon

szczegółowo w harmonogramie.

umożliwić korzystanie z dzieła

ułatwi życie i prowadzenie

Podobnie jak czas i termin na

(licencja). Pola eksploatacji nato-

biznesu.

zgłaszanie uwag do dzieła.

miast, na których pozwala za

Na każdym etapie zamawia-

wynagrodzeniem lub bez z tych

jący powinien mieć czas na

praw korzystać, można dowolnie

e-profit

| S przeda ż on l ine to nie ty l ko a u kcje

Sprzedaż online to nie tylko aukcje

Magdalena Kurcz, Agencja Aberit

e-profit

| S przeda ż on l ine to nie ty l ko a u kcje

Prowadzenie sklepu internetowego zdawałoby się dużo łatwiejsze i tańsze niż prowadzenie tej samej działalności w postaci sklepu stacjonarnego. Przy niewielkich sklepach istnieje możliwość zorganizowania całej pracy przez jedną czy dwie osoby. Będąc o krok od rozpoczęcia działalności gospodarczej, zastanawiacie się zapewne, gdzie sprzedawać. Czy jest sens inwestować we własny sklep, skoro można zorganizować sprzedaż np. przez Allegro? Własna platforma ma jednak kilka zasadniczych zalet.

e-profit

Podstawową wadą sprzedaży tylko za pośrednictwem serwisów aukcyjnych jest brak możliwości budowania przywiązania do marki i samej marki w ogóle. Kupujący na tego typu serwisach (również serwisach sprzedaży lokalnej) na pytania: skąd masz ten sweter?, gdzie kupiłaś te buty?, odpowie: na Allegro. Nie u konkretnego sprzedawcy i nie w konkretnym sklepie, ale po prostu na serwisie pośredniczącym.

Oprogramowanie dedyko-

Sprzedając we własnym sklepie internetowym, mamy szansę budować ścisłą relację z klientem. Możemy działać, wykorzystując własne strategie sprzedażowe

cześnie najbardziej elastyczny sposób na stworzenie sklepu internetowego. Po wykupieniu domeny my przedsiębiorcy, sami możemy zdecydować, jakie nasz sklep będzie miał funkcjonalności i jak będzie wyglądał cały proces zakupowy. Niech jednak nie poniesie nas zbytnio fantazja – w kreowaniu sklepu najważniejsze jest zachowanie przejrzystości i intuicyjności.

Sprzedając we własnym

Bardzo ważne z punktu

sklepie internetowym, mamy

widzenia sprzedawcy jest

szansę budować ścisłą relację

zaplecze sklepu, czyli CMS –

z klientem. Możemy działać,

to w tym miejscu będziemy

wykorzystując własne stra-

przedstawieniem czy funkcjo-

ustalać promocje, dodawać

tegie sprzedażowe. Co więcej,

nalnościami sklepu. Dokonując

produkty, ustalać ceny,

we własnym sklepie, nie

zakupu raz, klient będzie prze-

opisy, zdjęcia. W przypadku

jesteśmy narażeni na cenową

kazywał informacje o adresie

rozwiązań dedykowanych

rywalizację z innymi sprzeda-

strony WWW. Oczywiście

możemy z reguły wymyślać

jącymi. Wielu z nas wie, że gdy

ustalenie własnej ceny nie

rozwiązania specjalnie pod

promujemy swoje produkty,

może odbywać się w ode-

nasz profil działalności –

w niedługim czasie pojawiają

rwaniu od rynku. Konkuren-

zaczynając od nietypowego

się podobne, tańsze o kilka

cyjność cenowa jest istotna,

programu lojalnościowego, na

złotych. Dumping cenowy nie-

ale jeśli do samego produktu

skomplikowanym naliczaniu

stety jest wyraźnie widoczny

dodamy ciekawy design sklepu

zniżek kończąc. Wadą tego

i może utrudniać skuteczną,

czy fachową obsługę, to

rozwiązania jest jednak to, że

a więc zyskowną sprzedaż.

różnica kilku złotych na pro-

nie mamy żadnych darmowych

dukcie nie będzie odstręczać

aktualizacji, a każda poprawka

klientów do konkurencji.

czy nowa funkcjonalność

Sklep internetowy daje nam pewien luksus ustalania ceny

to kolejne koszty. Niemniej

bez ryzyka automatycz-

Jak założyć własny sklep inter-

jednak tak przygotowany

nego porównania jej z innymi

netowy?

sklep jest nasz i po zapła-

podobnymi przedmiotami na

wane to najdroższy, ale jedno-

ceniu za jego wykonanie nie

liście w kategorii. Oczywiście

Wyobraźmy sobie, że jesteśmy

jesteśmy obciążeni żadnymi

internauta może ceny porów-

teraz w skórze początkującego

dodatkowymi kosztami.

nywać, wymaga to jednak od

przedsiębiorcy. Stajemy przed

niego wysiłku skorzystania

zadaniem stworzenia wła-

Oprogramowanie typu SaaS

z innych stron i samodziel-

snego sklepu internetowego.

to innymi słowy Oprogra-

nego dalszego wyszukiwania.

Zależy nam bowiem, żeby

mowanie jako Usługa. Dla

Cały ten czas, kiedy poten-

nasi klienci wiedzieli, gdzie

przedsiębiorców to naj-

cjalny klient przegląda nasz

i od kogo kupili produkt, by

szybsze i najtańsze rozwią-

sklep, jest cenny, ponieważ to

w łatwy sposób mogli do nas

zanie, które jednak niesie za

właśnie wtedy możemy skusić

wrócić. Możemy więc skorzy-

sobą trochę ograniczeń. Nie

go opisami produktów, ich

stać z dwóch rozwiązań.

mamy większego wpływu na

e-profit

to, jak wygląda forma sklepu

Dlaczego własny sklep?

– to zależy już od producenta

dokładne informacje, este-

decyzję zakupową, to nie cena,

tyczne zdjęcia – to sprawia, że

a właśnie relacja, historia i cała

oprogramowania, a rozwią-

Pewnie zastanawiasz się, po

Twoi klienci odwiedzają wirtu-

otoczka zakupów, którą sku-

zania są z reguły identyczne

co to wszystko, skoro można

alny sklep i wracają do niego.

tecznie możesz budować we

dla każdego klienta. Jeżeli

skutecznie sprzedawać na

Zapisują się do newslettera,

własnym sklepie.

pojawi się potrzeba wprowa-

platformach aukcyjnych?

szukają Cię w social mediach,

dzenia zmian własnych, może

Musisz odpowiedzieć sobie

chętnie komentują przedmioty,

Oczywiście produkt jest tylko

to być bardzo kosztowne,

na jedno pytanie: czy zależy

czekają na promocje. Własny

produktem i jeśli sprzedaż

o ile w ogóle będzie możliwe.

Ci tylko na walce o jednorazo-

sklep daje Ci również niepo-

aukcyjna generuje przychód,

Możemy jednak swobodnie

wego klienta, i to walce często

wtarzalną i szalenie ważną

to nie ma sensu z niego rezy-

korzystać z już wcześniej opra-

polegającej na obniżaniu cen

możliwość opowiedzenia wła-

gnować. Nikt przecież nie broni

cowanych rozwiązań – zmiany,

do granic opłacalności, czy

snej historii. To, dlaczego padła

Ci sprzedaży zarówno w ser-

jakie sugeruje kilku przedsię-

może pragniesz zbudować

decyzja o rozpoczęciu sprze-

wisach aukcyjnych, jak i we

biorców często są wprowa-

dłuższą relację. Postaw się

daży butów i to, kim jesteś,

własnym sklepie. To oczywi-

dzane w życie. Jeżeli decydu-

przykładowo w roli sprze-

jak spędzasz czas, jak wygląda

ście wymaga więcej zaangażo-

jemy się na zbudowanie sklepu

dawcy dystrybuującego buty.

Twoja kolekcja prywatnego

wania, więcej środków na pro-

w oparciu o SaaS, musimy

Jeśli korzystasz z serwisów

obuwia, może być czynnikiem,

mocję (Twój sklep sam się nie

upewnić się, że nasz producent

aukcyjnych, jedyne, co możesz

który skłoni wielu internautów

wypromuje), ale pozwala Ci też

ma stabilną pozycję na rynku.

zrobić, to przygotować pro-

[choć w przypadku butów to

mierzyć konwersję. Z czasem

Istnieje bowiem ryzyko, że

fesjonalne ogłoszenie z ładną

chyba częściej będą internautki

może się okazać, że opłacać

współpraca z małym i racz-

grafiką, zawrzeć wszystkie

:)] do zakupu. Opowieść o sobie

Ci się będzie sprzedawać ten

kującym dopiero wydawcą

informacje o produkcie wraz

samym może być pięknym

sam produkt różnymi kana-

oprogramowania zakończy

z atrakcyjnymi zdjęciami

początkiem długiej przy-

łami, stosując różne ceny.

się fiaskiem, kiedy ten nagle

i czekać, aż ktoś się ofertą

jaźni z klientem. W związku

Wszystko to oczywiście zależy

zamknie swoją działalność.

zainteresuje. Oczywiście

z masowym dostępem do prak-

od rodzaju towaru czy usługi,

linki do ofert możesz wyróż-

tycznie wszystkich produktów

które chcesz sprzedawać. Nie

Inną opcją jest oprogramo-

niać i promować we własnym

powoli zmienia się nastawienie

idź na łatwiznę, testuj, mierz,

wanie typu Open Source, czyli

zakresie w internecie. Jeżeli

internetowych klientów.

inwestuj… i zarabiaj.

tzw. wolne oprogramowanie.

jednak tylko porozglądasz się

Często to, co determinuje

Co to oznacza dla nas, przed-

po forach w poszukiwaniu

siębiorców? Mamy dostęp

opinii o swoim profilu, to

do darmowego oprogramo-

takich nie znajdziesz. Opinii

wania wraz ze swobodnym

w stylu: patrz, jakie fajne

dostępem do kodu źródło-

buty kupiłam na… (i tu można

wego. Kod możemy mody-

sobie wstawić dowolną nazwę

fikować i dostosowywać do

serwisu aukcyjnego) będzie

własnych potrzeb. Do tego

na pęczki. Choć buty będą

dochodzi możliwość korzy-

się sprzedawać, to w pewnym

stania z bezpłatnych aktuali-

momencie poczujesz, że

zacji i gotowych dodatków,

chcesz więcej.

które praktycznie bez żadnej wiedzy specjalistycznej

Wyobraź sobie więc, że masz

jesteśmy w stanie dodać przez

własny sklep. Padła decyzja

łatwą i szybką instalację. Jeżeli

odnośnie oprogramowania,

jednak zdecydujemy się na taki

została stworzona kreacja gra-

wybór, ponosimy ryzyko, że

ficzna, która idealnie pasowała

w przypadku odnalezienia luki

do asortymentu – ten prezen-

w oprogramowaniu, ktoś może

tował się dzięki temu jeszcze

włamać się na nasz sklep.

atrakcyjniej. Piękne otoczenie,

e-profit

SPAMowanie na śniadanie Niemiecki filozof, Ludwig Feuerbach, podkreślał materialność człowieka. Od niego pochodzi popularne stwierdzenie: Człowiek jest tym, co je. Skoro zatem staramy się zadbać o physis, dlaczegóż by nie zadbać również o psyche? Przecież – idąc za ciosem – kształtuje nas również to, co przeczytamy nie tylko w książkach, prasie czy social mediach, lecz także… w e-mailach. Zastanów się teraz przez chwilę, co w większości znajdujesz w swojej skrzynce e-mailowej. Jeśli odpowiedź brzmi: spam, to… lepiej doczytaj do końca. Justyna Mockus

Czy wiesz, że słowo spam

com/en-us.aspx. Od dłuższego

Amerykanów czy Białorusinów,

pochodzi od nazwy obecnej na

czasu liderem tego niechlub-

co z wykorzystywaniem ich

rynku od 1937 r. popularnej

nego zestawienia krajów spa-

serwerów do często bezwied-

mielonki śniadaniowej? Począt-

merskich według Sophos jest…

nego rozsyłania niechcianych

kowa nazwa Hormel Spiced

USA, choć można to tłumaczyć

wiadomości.

Ham ze względów marketin-

częściowo tym, że zarówno

gowych została zmieniona na

dostęp do sieci, jak i skala

Zgodnie z definicją, wiadomość

Spiced Ham lub – w innej wersji

tego dostępu, są po prostu

można określić mianem spamu,

– Spiced Pork and Ham.

największe. Wysoką pozycję

gdy jest:

zajmują również Chiny oraz Spam był znany pod koniec lat

państwa z byłego ZSRR, czyli

1 anonimowa i nieoczekiwana,

70. XX w., i już wtedy liczba

Rosja, Białoruś czy Ukraina.

co oznacza, że odbiorca nie

odbiorców sięgała kilku tysięcy.

Zdarzało się, że Polska była

wyraził zgody na jej otrzymanie,

A jak to wygląda teraz? Zdaniem

nawet w pierwszej dziesiątce,

czyli np. newsletter nie jest

ekspertów nawet 3/4 świato-

obecnie jesteśmy jednak poza

spamem,

wych e-maili to możliwy spam.

rankingiem.

2 rozsyłana masowo,

malnego e-maila wysłanego dziś

Czy to oznacza, w praktyce,

w pracy lub w domu, ktoś inny

że Amerykanie to spa-

3 jej treść jest niezależna od

w sieci wysłał 3 e-maile będące

merzy? Bynajmniej. Chodzi tu

odbiorcy,

spamem.

o wyłącznie serwery, na które

Oznacza to, że na każdego nor-

najczęściej włamują się cyber-

4 jej treść daje podstawę przy-

Firma Sophos co kwartał

przestępcy w celu wysyłania

puszczać, że nadawca wskutek jej

tworzy ranking krajów, które

różnego rodzaju śmieci. Mamy

wysłania zarobi na tym.

są największymi dostawcami

tu więc do czynienia nie tyle

spamu http://www.sophos.

ze świadomym spamowaniem

e-profit

Z najczęściej występujących

4 ostrzeżenia albo fałszywe

adresów e-mailowych w nieko-

form spamu można wymienić:

alarmy – ostatnio na przykład

niecznie bezpiecznych miejscach.

1 reklamowy,

pojawiły się informacje o wpro-

Jedną ze sprawdzonych metod

wadzeniu powszechnej mobili-

jest stworzenie dedykowanego

2 wirusowy – zawierający

zacji przez prezydenta w związku

adresu do różnego rodzaju

z sytuacją na Ukrainie. Takie

łapaczy e-maili, adresu, co do

niebezpieczne dla naszego kom-

newsy szybko rozchodzą się

którego z góry nastawiamy się, że

putera i oprogramowania wirusy.

po sieci, dystrybuowane przez

będzie zbiorem spamu. Nato-

Są to zarówno programy, których

nieświadomych użytkowników,

miast, gdy jesteśmy pewni źródła,

celem jest uzyskanie dostępu

którzy myślą, że dzielą się ze zna-

możemy podać nasz właściwy

(loginu i hasła) do naszego konta

jomymi „łamiącą wiadomością”,

(biznesowy) e-email. Oczywiście

oprogramowanie spowalniające

5 zwykłe oszustwa – o treści

nie możemy zapominać o takich

czy blokujące pracę systemu

np.: potrzebuję konta, żeby

komputera czy nieotwieranie

operacyjnego,

przelać 10 mln, zainwestuj 100 zł

podejrzanych załączników typu

3 phishing – to proceder

i odbierz po tygodniu 350 itp.

My new photo love Lucy.

wyłudzania naszych danych

Zastanawiasz się, czy można

Spadek trafiającego na nasze

osobowych (najczęściej ban-

na tym zarobić? Otóż koszty

skrzynki spamu świadczy z jednej

kowych). Dostajemy e-maila

rozesłania spamu są tak niskie,

strony o bardziej świadomym

z informacją, że dostęp do

że nawet jeśli ułamek odbiorców

użytkowaniu sieci, a jednocze-

konta został zablokowany

w jakiś sposób zareaguje (przy-

śnie o poprawiającej się sytuacji

i żeby go odblokować, musimy

kładowo na informację, że Viagra

bezpieczeństwa w Polsce. Będąc

wpisać PIN i hasło. Oczywi-

Promotion for only 7,99$ per

świadomymi użytkownikami,

ście wszystko dzieje się na

dose), to taki mailing jest już uza-

unikniemy nie tylko problemów

stronie łudząco przypomina-

sadniony ekonomicznie.

związanych z utratą danych np.

internetowego, jak i złośliwe

jącej stronę naszego banku.

kwestiach, jak zabezpieczenie

do konta, lecz także ograniczymy

Pamiętajmy jednak, że bank

Jak zatem zadbać o psyche

czas, który codziennie poświę-

nigdy na drodze internetowej

i unikać spamu?

camy na kasowanie niechcia-

nie poprosi Cię o zmianę hasła

nych wiadomości. Dzięki temu

i kodu PIN. Jeśli otrzymasz taką

Sporo śmieci trafia do naszych

zostanie nam więcej go na kon-

wiadomość, możesz być pewny,

skrzynek jako produkt uboczny

sumpcję, niekoniecznie mielonki

że to próba oszustwa,

logowania się i podawania

śniadaniowej.

e-profit

Zdrowie w kieszeni Można wymyślać projekty zabawne i mało przydatne i robić na nich świetny biznes. Można też pójść drogą nieco trudniejszą i swoim produktem czy usługą nie być jedynie dodatkiem konsumpcyjnym o sporym zapleczu grupy docelowej, ale wypełniać naprawdę konkretną potrzebę. Do tej drugiej grupy śmiałków, przedsiębiorców, nie tylko z wizją finansową, lecz także z misją społeczną, z pewnością zaliczyć można twórców aplikacji dr Poket.

Marek Dornowski

Wyobraź sobie sytuację: Zaży-

dopasować kontekstowo wpi-

zeskanowania kodu kresko-

wasz leki na jakieś przewlekłe

saną frazę zapytania. Oznacza

wego danego leku i automa-

choroby. Rozbolał Cię ząb lub

to, że wpisując konkretne

tycznego otrzymania infor-

masz problemy żołądkowe.

pytanie, możemy zostać prze-

macji o nim i związanych z nim

Najprościej jest wziąć po prostu

kierowani na forum dyskusyjne,

zagrożeniach. Dane pochodzić

odpowiednią tabletkę, i wiele

gdzie ktoś miał podobny pro-

będą z Urzędu Rejestracji

osób tak robi. Pytanie tylko, czy

blem jak my. Niestety, fora mają

Produktów Leczniczych, a więc

lekarstwo, które zamierzasz

to do siebie, że wypowiadać się

z pewnego źródła.

przyjąć, nie koliduje z lekami już

na nich może każdy, a to z kolei

przyjmowanymi przez Ciebie?

oznacza, że przyjmując kolejny

Gdańscy twórcy aplikacji –

Kwestia tego, że powinno się

lek w dobrej wierze, możemy

Mateusz Zauliczny i Marcin

czytać ulotki farmaceutyczne

zrobić sobie krzywdę. Pół

Michalak zgodnie potwier-

to temat na zupełnie oddzielną

biedy jeśli będzie to przedaw-

dzają, że zanim na rynek trafi

dyskusję i kampanię społeczną.

kowanie witaminy C (wbrew

całościowa wersja aplikacji,

Problem polega na tym, że jeśli

powszechnej opinii to możliwe),

pragną najpierw przetestować

już ktoś sprawdza, czy dane leki

gorzej jeśli kobieta w ciąży

jej kolejne funkcjonalności, tak

nie wchodzą ze sobą w żadną

weźmie lek, który w połączeniu

żeby były one jak najbardziej

niebezpieczną dla naszego

z innym może okazać się dla niej

utylitarne.

zdrowia reakcję chemiczną,

niebezpieczny.

najczęściej wpisuje konkretne

Moduł przeznaczony wła-

zapytanie w Google. Jak na

Dr Poket to sposób na unik-

śnie dla kobiet w ciąży jest od

razie jednak nawet Google nie

nięcie tego typu problemów.

kilku miesięcy dostępny na

jest bytem myślącym i znającym

Jednym z jego podstawo-

rynku. To doskonały przykład

myśli pytającego, lecz opiera się

wych funkcji będzie (premiera

zaspokojenia sporej potrzeby

na skomplikowanych algoryt-

aplikacji przewidziana jest

społecznej, o której do tej pory

mach. A te mają jasne zadanie:

w połowie 2015 r.) możliwość

nikt nie myślał w kontekście

e-profit

biznesowym. Mało kto wie, że

a jednocześnie genialne.

Osobiście jestem jednak

dla ciężarnych bezpieczne jest

Kolejna kwestia, o której do tej

zdania, że rozwój Dr Poket

zaledwie około 10% leków.

pory nikt na szerszą skalę nie

może potoczyć się zupełnie

pomyślał, to zakup leków za

inną drogą i szybko znajdzie

Kolejna superfunkcjonalność to

granicą. Zdarza się bowiem, że

się inwestor, który będzie miał

asystent przyjmowania leków.

polska nazwa specyfiku wcale

swój pomysł na jej wykorzy-

Możliwe będzie wgranie w apli-

nie musi być znana miejsco-

stanie. Oczywiście, to tylko

kacji całej kuracji. Następnie

wemu farmaceucie. Wystarczy

dywagacje, ale z drugiej strony

aplikacja będzie przypominać

wówczas wpisać do aplikacji

warto przy tej okazji pomyśleć

nam o tym, że jest już czas, by

polską nazwę, a ta automa-

o czymś w rodzaju funduszu

wziąć konkretny lek. Zapewne

tycznie pokaże jej powszechnie

skupującego różnego rodzaju

w tym miejscu wiele osób

znany międzynarodowy odpo-

rozwiązania, które są na tyle

uśmiecha się na wspomnienie

wiednik. Wygląda to Wam na

społecznie użyteczne, że

kultowego filmu Seksmisja

niszowy i nieco nadmuchany

warto, aby każdy obywatel

i owianego legendą tekstu:

problem? A próbowaliście

miał do nich darmowy dostęp.

weź pigułkę. Sytuacja przestaje

kupować leki za granicą?

Nie wiem, jakie plany co do

być już jednak zabawna, gdy

rozwoju swojej aplikacji mają

w grę wchodzi czuwanie nad

Pojawia się oczywiście pytanie

pomysłodawcy Dr Poket, ale

odpowiednią kuracją naszych

o kwestie biznesowe. Obecnie

gdybym stał na czele takiego

starszych rodziców. Co ważne,

można odnieść wrażenie, że

funduszu, już dziś umawiałbym

jeśli użytkownik nie odznaczy

sami twórcy jeszcze nie zdecy-

się z Panami Zaulicznym

w odpowiedni sposób alarmu

dowali. Aplikacja ma być począt-

i Michalakiem na negocjacje.

(na przykład nie usłyszy), to

kowo bezpłatna, by z czasem

system automatycznie wyśle

wejść w model niskich płatności

powiadomienie do osoby opie-

za nielimitowany dostęp do

kującej się osobą chorą. Proste,

wszystkich funkcjonalności.

e-profit

Microcraft Gdy Microsoft wybiera się na zakupy, wszyscy je dokładnie obserwujemy. Nic dziwnego, ich skutki w większości przypadków sami bowiem odczujemy w ten czy w inny sposób. Jakiś czas temu imperium Billa Gatesa wydało z jednej strony drobne (jak na swoje możliwości), z drugiej kosmiczne pieniądze na zakup firmy Mojang. Oznacza to, że to oni są obecnie właścicielami biznesu, który stworzył sprzedażowy hit o nazwie Minecraft.

Marek Dornowski

Z góry przepraszam wszystkich

stować Microsoft. Późniejsze

ich przerósł. Ojciec sukcesu

rzeczy. Po pierwsze „Notch” nie

fanów gier komputerowych,

sprawdzenie sieci i wygooglanie

Minecraft Markus „Notch” Per-

będzie musiał się stresować,

a w szczególności Minecraftu,

informacji o tym, że w ciągu

sson napisał na swojej stronie

jeśli do końca życia jego nowe

ale muszę przyznać, że wiado-

ostatnich 2 lat wersja sieciowa

internetowej między innymi:

projekty nie zarobią nawet

mość o tej decyzji oraz o kwocie

Minecraft odnotowała (sic!)

Robię gry, ponieważ to fajne zajęcie

dolara. Po drugie mimo całego

transakcji (mówi się o bagatela

2 mld godzin na X360 tylko

i ponieważ je kocham, tak samo jak

zamieszania fani gry mogą

2,5 mld dol.) wzbudziła we

potwierdziło to, jak bardzo

programowanie. Ale nie tworzę ich

raczej spać spokojnie, bez obaw,

mnie początkowo spore zdzi-

wielka to była ignorancja.

po to, by stały się wielkimi hitami

że gdy się obudzą, ich ulubiona

wienie. Cokolwiek by mówić

i nie staram się zmienić świata. Co

gra zostanie wyrzucona na

o sukcesie Minecraft, to nie

Inwestycja Microsoftu wydaje

więcej: Gdy tylko umowa zostanie

śmietnik sieciowej historii. Po

jest to gra, która rzuciłaby

się być nastawiona nie tyle na

sfinalizowana, opuszczam Mojang

trzecie wreszcie, wielu z nich

mnie swoją fabułą (o grafice

zgarnięcie wpływów z bezpo-

i wracam do małych imprez pro-

zapewne nie zdąży się zorien-

nie wspominając) na kolana.

średniej sprzedaży i rozwoju

gramistycznych i sieciowych eks-

tować, kiedy z naturalnych

Grzech ignorancji? Zapewne

produktu samej gry (choć

perymentów. Jeśli przez przypadek

oponentów działań Microsoftu

tak. Przekonałem się zresztą

z pewnością nie można o tym

jeszcze kiedyś stworzę coś, co

stanie się jego lojalnymi i odda-

o tym jakiś czas później, gdy mój

zapominać), ile na „zakup”

zacznie zyskiwać na popularności,

nymi klientami, choć co do tej

syn powiedział, że na imieniny

i inwestycje w społeczność

natychmiast to porzucę. (…) Nie

drugiej i trzeciej tezy pewności

marzy o tym, by dostać ludzika

skupioną wokół samej gry.

chodzi o pieniądze. Chodzi o moje

mieć nie można.

Minecraft. Kilkadziesiąt złotych

A społeczność ta jest bardzo

zdrowie psychiczne.

wydane na zabawkę, której

zróżnicowana. Microsoft dosko-

wyprodukowanie na moje oko

nale więc zdaje sobie sprawę

Z pewnością szybko nie ustaną

nie było droższe niż 5–6 zł

z potencjału projektu, w który

dyskusje, czy te wypowiedzi

otworzyło mi oczy na to, czym

postanowił zainwestować.

to faktycznie szczere przed-

w praktyce jest Minecraft

Z kolei komentarze z obozu

stawienie sytuacji, czy z góry

i pomogło zrozumieć poten-

Mojang zdają się sugerować,

zaplanowany scenariusz PR.

cjał, w jaki postanowił zainwe-

że sukces gry zdecydowanie

Pewnych jest natomiast kilka

e-profit

Standardy do wymiany Mimo tego, że niedawno obchodziliśmy 25-lecie wolnego rynku w Polsce, wciąż obecne są w naszej rzeczywistości swoiste „relikty przeszłości”. Wszyscy je znamy i narzekamy na nie codziennie. Może zaskakiwać, że jednym z nich jest obsługa klienta. Obsługa świadczona przez prywatne przecież firmy. Jednak ten stan rzeczy niedługo się zmieni. Wymusi to sam rynek. Pytanie, czy przedsiębiorcy o tym wiedzą i co zamierzają z tym zrobić?

Krzysztof Sawczuk, Limtel Sp. z o.o.

Klient to problem Absolutnie zaskakujące jest

to firmy, usługodawcy i produ-

towaru z zupełnie odległego

cenci stali się, w pewnym sensie,

zakątka świata. Co z kosztami

petentami zgłaszającymi się do

przesyłki? – może ktoś zapytać.

nastawienie niektórych (nie

klienta. Role się odwróciły, stąd

Otóż badania wykazują, że

chcemy pisać, że większości, ale

i sposób obsługi klienta musi się

znaczenie kosztów i czasu

może taka jest prawda) przed-

zmienić. Pewnie wielu czytel-

przesyłki w wyborze dostawcy

siębiorców do samej osoby

ników uśmiecha się teraz lekko,

spada. Podobnie jest zresztą

klienta. Ten ich zdaniem zawsze

zastanawiając się, dlaczego

z ceną, co wynika nie tylko

narzeka, jest niezadowolony,

w ogóle piszemy takie banały.

z tego, że nasze społeczeństwo

wymaga więcej. Traktowany

Przecież wszyscy o tym wiedzą.

się bogaci, lecz także z faktu

jest niczym petent w urzędzie.

Jednak wystarczy sobie zadać

spłaszczenia różnic cenowych

Trzeba go szybko „załatwić”, by

pytanie: jak oceniam obsługę

między konkurentami. Wydaje

nie „zawracał głowy”. Nikt nie

klienta, z którą ostatnio miałem

się, że granice obniżek zostały

chce zwrócić uwagi, że tenże

do czynienia? – by z tego idyl-

już osiągnięte i coraz trudniej

klient stał się w ostatniej deka-

licznego założenia skutecznie

konkurować na tym polu (poza

dzie absolutnym panem sytuacji.

się wyleczyć.

czasowymi promocjami i raba-

„Obsługa klienta? Wolę customer

dlaczego klient ma borykać

Ma prawo oczekiwać więcej niż minimum, ma prawo chcieć dopasować usługę czy produkt

tami, rzecz jasna). W takim razie, service”

się z powolną, nieefektywną

Kolejna rzecz, z którą muszą się

sklepie, skoro angielski, nie-

do swoich potrzeb. Wolny rynek daje mu to prawo. To on

obsługą klienta w polskim

jest codziennie kuszony przez

liczyć rodzimi przedsiębiorcy,

miecki czy chociażby tajwański

naszą konkurencję, to on czyta

jest otwartość rynków

dostawca zdąży w miłej atmos-

opinie w internecie i nie ogra-

międzynarodowych. Obecnie

ferze nie tylko załatwić sprawę,

nicza się do informacji, które

większego problemu nie sta-

ustalić formę przesyłki, ale

my mu przekażemy. W końcu

wowi zamówienie identycznego

jeszcze przyznać np. rabat? Co

e-profit

takiego oferuje polski przedsię-

na przestarzałych systemach do

biorca, że klient miałby wybrać

obsługi klienta, a niektórzy wręcz

właśnie jego. Język? Bariera

w ogóle z nich nie korzystają.

językowa dla coraz większej

To konserwatywne podejście

liczby klientów przestaje

przypomina wóz ciągnięty przez

istnieć. Ojczysty język będzie

konie, który jest wyprzedzany, co

atutem tylko w przypadku,

chwilę, przez nowoczesne samo-

gdy wszystkie inne elementy

chody. Chłop może być przyzwy-

obsługi będą na porówny-

czajony do swojego wozu, jednak

walnym poziomie z zagraniczną

przedsiębiorca nie może przecież

konkurencją.

przywyknąć do tracenia klientów.

Idzie nowe. Szybsze, dokład-

Obsługa klienta kojarzy się źle

niejsze, łatwiejsze – Nie oszukujmy się, obsługi klienta Czego więc oczekują wszech-

nikt w Polsce nie lubi – mówi

mocni klienci? Ich wymagania

Szymon Piekarz, prezes firmy

wbrew pozorom nie są wygó-

Limtel, która stworzyła intuicyjny

rowane. Chcą, by wiadomości e-mailowe były odbierane

system obsługi klienta Limdesk – i także nam się za to „obrywa”.

w przeciągu minut, a nie dni.

Mówimy, że zajmujemy się rozwią-

Chcą, by ktoś odebrał telefon,

zaniami dedykowanymi BOK-om,

gdy dzwonią na infolinię i kolejny

a ludzie zaczynają się krzywić albo

raz odsłuchują zapętlony .

wymieniać anegdoty, o tym, jak

W końcu chcą, by akurat ich wia-

to źle ich gdzieś potraktowano.

domość nie była tą, która „zagubi

Chcemy to zmienić. Także dlatego

się”, „umknie” czy „zostanie przy-

proponujemy nasze rozwiązanie

sypana innymi”. Słowem – chcą

w modelu Freemium. Wszystko, co

po prostu normalności. Trak-

potrzebne do założenia profesjonal-

towanie ich jak wartościowego

nego biura obsługi klienta i infolinii

partnera urasta na naszym rynku

(wbudowanej w system, z odbie-

do rangi ewenementu. A przecież

raniem połączeń w przeglądarce),

na przeszkodzie do takiej obsługi

jest darmowe do 2 użytkowników

nie stoi obecnie... nic.

i dostępne na naszej stronie – dodaje. Oczywiście, że zależy

Elektroniczne systemy obsługi

nam na naszych klientach, ale nie

klienta, które zapewnią nam

tracimy z oczu tego ogólnego celu,

wszystkie niezbędne narzę-

jakim jest poprawa jakości obsługi

dzia same przeszły niezwykłą

klienta w Polsce w ogóle. Jeżeli

metamorfozę. Obecnie na rynku

dołożymy do tego swoją „cegiełkę”

istnieją systemy, które łączą

będziemy zwyczajnie dumni – pod-

przejrzystość i intuicyjność

sumowuje.

obsługi z bogactwem dostępnych funkcji. Nie trzeba robić dodatkowych szkoleń, praca z nimi nie zabiera cennego czasu naszych pracowników (a wręcz go oszczędza). Jednak wielu przedsiębiorców wciąż pracuje

e-profit

| S tandardy do wymiany

e-profit

| P ł atności mobi l ne – jak jest, jak będzie ?

Płatności mobilne – jak jest, jak będzie?

Łukasz Kłosowski, GoMobi.pl

e-profit

| P ł atności mobi l ne – jak jest, jak będzie ?

Jesteśmy w przededniu uformowania się standardu płatności mobilnych. Za chwilę ruszy PSP (Polski Standard Płatności – przyp. red.), który ma szansę stać się obowiązującym sposobem rozliczania transakcji bezgotówkowych w czasach mobile. Od wrześniowej premiery iPhone’a 6 i iPhone’a 6 Plus oraz zaprezentowanego przez Apple systemu płatności mobilnych Apple Pay, media wieszczą, że przy pomocy globalnych marek American Express, MasterCard i Visa jest szansa na standard nawet globalny. Może i jest, ale z pewnością jeszcze nie w Polsce, gdzie Apple’s mobile payments jeszcze długo nie zagości. W najbliższym czasie nie zdominuje także innych rynków poza amerykańskim, gdzie w pierwszej kolejności jest wdrażany, mając za sobą rozbudowaną sieć akceptantów. e-profit

Polska jest lepiej przygotowana do wprowadzenia płatności mobilnych w formie zbliżeniowej niż USA

Temat Apple Pay należy raczej

Przygotowując się z instytutem

masowego użytkownika już za 2

rozpatrywać z perspektywy

badawczym Mobile Institute

lata, czy raczej dopiero za 5. Na

odmiennej od Polskiego Stan-

i Allegro do badania mShopper,

pewno zarówno MasterCard, jak

dardu Płatności, a mianowicie

gdzie po raz pierwszy zbadamy,

i Visa mają swoje optymistyczne

płatności zbliżeniowych, popu-

czy Polacy kupują mobilnie

prognozy, którymi coraz raczą

larnie określanych jako NFC.

i w jaki sposób płacą, przyszło

media. Prawda jest jednak taka,

Model PSP bazuje na kodach

nam zmierzyć się z zagadnie-

że moduł NFC mają wyłącznie

jednorazowych. Są one o tyle

niem dostępnych w naszym

najnowsze modele smartfonów,

powszechne, że mogą być zin-

kraju systemów płatniczych.

zaś do wrześniowej premiery nie

tegrowane z każdym modelem

Na pytanie: Z jakich rozwiązań

miały ich nawet iPhone’y. Polska

smartfona, wystarczy, że jest

korzystasz? – ankieterzy mieli do

nie jest najbogatszym krajem,

podłączony do sieci. Na prze-

wyboru:

iOS jest u nas mniej popularny

ciwnej fali lokuje się właśnie NFC. Technologia o wiele

niż nawet Windows Phone, • płatności mobilną za

bardziej zaawansowana, ale z powodu relatywnie niewielkiej liczby urządzeń wyposapowszechna. I tu jest mały

pomocą jednorazowego

zbliżeniowa w perspektywie naj-

kodu

bliższych lat przebiła standard

• płatności zbliżeniowe

żonych w moduł o wiele mniej

budowany przez największe pol-

MasterCard PayPass

skie banki. Visa z nieznanych mi

• MasterPass – dawniej

przyczyn nie rozwijała ich do tej

MasterCard Mobile

pory, a dopiero pod koniec wrze-

paradoks, gdyż to Polska jest lepiej przygotowana do wpro-

• PayU

śnia 2014 r. poinformowała,

wadzenia płatności mobilnych

• QR kod

że trwa pilotażowe wdrożenie

w formie zbliżeniowej niż

• SMS.

z Bankiem Zachodnim WBK, zaś

USA. Z danych Visy wynika, że

jego finalizacja jest planowana na

w naszym kraju jest najwięcej

Kod jest domeną IKO (na jego

transakcji krótkiego zasięgu

bazie powstaje Polski Standard

w całej Europie, 65% termi-

Płatności), płatności mobilnych

Różnica między MasterCard

nali akceptuje tego rodzaju

PeoPay Banku Pekao SA oraz

PayPass a MasterPass (dawniej

płatności, a do końca 2017 r.

iKasy, czyli systemu dostępnego

MasterCard Mobile) polega

mają przyjmować je wszystkie

w największej sieci dyskontów

na tym, że do płatności w tym

terminale. Zgoła inaczej jest

w Polsce – w Biedronce. Kod

ostatnim nie potrzebujemy urzą-

w Stanach Zjednoczonych,

jednorazowy jest najbardziej

dzenia z NFC, a jedynie podpiętą

gdzie ciągle dominują trady-

rozpowszechnioną techno-

kartę kredytową lub płatniczą

cyjne plastiki.

logią, dlatego podzielam zdanie

do jednego z licznych partnerów

początek 2015 r.

płynące z rynku, że można

MasterCard, z których ci najpo-

Tyle tytułem wstępu. Czas

traktować go w charakterze

pularniejsi to: SkyCash, mPay,

przyjrzeć się dostępnym

standardu.

CallPay, mobiParking, InPost

w naszym kraju formom i spo-

stąd nikła szansa, by płatność

czy CodiPay. Każdy z nich spe-

sobom płatności mobilnych.

Mobilna płatność zbliżeniowa

cjalizuje się w innej dziedzinie.

Większość z zaprezentowa-

jest na naszym rynku dziś

Przykładowo mobiParking jest

nych niżej modeli znajdziemy

domeną wyłącznie Master-

pomocny w strefach płatnego

również na Zachodzie, więc

Card. Stoją za nim silni gracze

parkowania, a InPost w usługach

bynajmniej nie są one domeną

w postaci operatorów telekomu-

kuriersko-pocztowych.

Polaków. Celowo jednak ana-

nikacyjnych, ale z powodu nie-

lizuję dostępne w Polsce stan-

wielkiej liczby urządzeń, system,

Najbardziej rozbudowane usługi

dardy, gdyż tworzy się je po

choć jest najszybszy w użyciu,

posiada SkyCash i mPay. Z ich

to, żeby z nich korzystać, a nie

nie osiągnął efektu skali

pomocą zapłacimy mobilnie

wyłącznie rozprawiać i teore-

i prawdę powiedziawszy, trudno

również za bilety do kina, bilety

tyzować na ich temat.

stwierdzić, czy przebije się do

komunikacji miejskiej, kolejowej,

e-profit

międzymiastowej, a także opła-

to co innego, i będzie miał rację.

szość posiadaczy smartfona nie

cimy wybrane rachunki. Master-

Ale rację ma także ten, kto widzi,

wie, jak wykonać swoją pierwszą

Card, w przeciwieństwie do

że płatność PayU w swojej

płatność mobile.

Visy, wykonał dużą pracę na pol-

najnowszej odsłonie jest zre-

skim rynku, budując 2 silne sys-

alizowana również telefonem.

temy płatności mobilnych, liczną

Dlaczego więc mamy wrzucać ją

sieć partnerów i akceptantów

do innego worka, skoro przy dzi-

Z tegorocznych danych Gemius

płatniczych. W przypadku Visy

siejszej nomenklaturze to jedno

wynika, że około 30% osób

ograniczone działania spowo-

i to samo?

przynajmniej raz dokonało

dowane były prawdopodobnie

Prognozy są optymistyczne

zakupu online, wykorzystując

celową strategią marketin-

Nieco mniej powszechne

do tego smartfona, a 1 na 5

gową, ale okazało się, że ten

w Polsce są płatności za pomocą

zrobił to za pomocą tabletu. Nie

gigant płatności bezgotówko-

QR kodu i SMS. Znajdziemy

zbadano do tej pory jednak, ilu

wych zachował się jak bardzo

je w aplikacji PeoPay, w kilku

Polaków płaci mobilnie. Pierw-

skostniała organizacja, która nie

aplikacjach bankowych. Polecam

szych takich danych spodzie-

do końca potrafi odnaleźć się

Wam śledzenie tutoriali, jakie

wajcie się w październikowym

w nowej rzeczywistości.

wraz z blogerami prowadzimy na

raporcie mShopper.

GoMobi.pl. Staramy się w nich PayU jest z kolei systemem

krok po kroku opisać, jak płacić

znanym ze sklepów interne-

mobilnie za pomocą wyżej

towych, który w dzisiejszych

wymienionych systemów. Seria

czasach został zaadoptowany

jest realizowana, gdyż pomimo

do m-commerce. Ktoś powie, że

dostępu do licznych narzędzi

m-commerce i mobile payments

płatniczych, zdecydowana więk-

e-profit

| T rzeba b u dowa ć coś , co przetrwa

Trzeba budować coś, co przetrwa

Z szefem Audioteki, Marcinem Beme rozmawia Marek Dornowski

e-profit

| T rzeba b u dowa ć coś , co przetrwa

Jeśli wierzyć tym, co mówią, że prawdziwy biznes można zbudować tylko na pasji, to nasz dzisiejszy gość jest tego przykładem. Gdy ponad 5 lat temu rozpoczął budowę serwisu Audioteka.pl niewielu było przekonanych, że tego typu projekt z pogranicza technologii, kultury i show-biznesu ma biznesowy sens. Dziś Marcin Beme – bo o nim mowa – to człowiek, który dzieli się swoim doświadczeniem i historią sukcesu (w przypadku Audioteki nie jest to absolutnie słowo na wyrost) z innymi, snując jednocześnie plany podboju kolejnych rynków. Jaki od kuchni jest król polskich audiobooków?

e-profit

Oj, proszę tylko nie król:)

który mówi, że sprzedał go dla

osoba wstała i powiedziała, że

własnego zdrowia psychicznego?

mieszka daleko pod Warszawą

Marcin, zacznijmy od pytania,

i dojazdy do pracy to była

które sprawdzi, na ile jesteś

M.B: Oczywiście, że pieniądze

najgorsza część dnia, a odkąd

poprawny politycznie:) Jest

mają być tylko konsekwencją,

słucha Audioteki to stało się

piątek wieczór po męczącym

nigdy celem samym w sobie.

to jedną z jej przyjemniejszych

tygodniu. Czas na relaks. Co

Bardzo współczuję ludziom,

części dnia. Inna pani dodała,

wybierasz? Książka, film, dobra

którzy ustawiają sobie jedynie

że ma superstresującą pracę

gra komputerowa, czy jednak

cele finansowe. Jedyne co

i dla niej Audioteka to po prostu

audiobook…

mnie kręci, to stworzenie

codzienne 30 min relaksu.

czegoś, co ludzie pokochają

Gdy wraca do domu autem,

i będą mieli nawyk używania

to już nie gada przez telefon,

M.B: Zabawę z dzieciakami:)

tego każdego dnia, jako coś

nie załatwia niedokończonych

Czyli plotki o tym, że zobaczyć

wartościowego, coś, co będzie

w ciągu dnia sprawek, tylko się

Cię bez słuchawek na uszach

miało wpływ na to, co robią

z nami relaksuje, zanim w domu

jest dość trudno, nie są tak

i jak robią. Jak pewnie każdy

„zaatakują” ją dzieci. Dzisiaj 2,5

naprawdę plotkami?

przedsiębiorca, chcę tworzyć

mln użytkownikom na świecie

rewolucyjne produkty, które

dostarczamy takie właśnie

M.B: Nie, to nie plotki. Ja

zmieniają ludzkie zachowania,

wrażania i wartości. I to jest

naprawdę słucham tych

zmieniają całe branże. Audio-

to, co robi Audioteka. I to jest

naszych audiobooków, i to

teka nie ma aż takiego wpływu.

to, co robi mnie szczęśliwym

prawie bez przerwy, i słuchawki

W bardzo małym zakresie

i dumnym z mojej firmy.

się do tego dobrze nadają:)

mamy wpływ na ludzkie zacho-

Ponadto te słuchawki przydają

wania, sposób życia itp., ale

Wiesz, zastanawiam się, czy

i przydawały się szczególnie na

jednak chcemy w tym małym

jeśliby zapytać Cię o Twój naj-

początku, kiedy wydawcy i nasi

zakresie mieć naprawdę wielki

większy sukces w ciągu ostat-

pierwsi partnerzy mówili po

impact. Chcemy żeby ludzie byli

nich lat, to Twoja pierwsza myśl

prostu: …No, ten od audiobo-

mądrzejsi, weselsi, efektyw-

pobiegnie w stronę księgowych

oków w słuchawkach… i mnie

niejsi… Pamiętam pewną konfe-

słupków sprzedaży, czy raczej

zapamiętywali. A potem jakoś

rencje prasową, gdzie jako gość

momentu gdy odbierałeś Złoty

tak zostało… Pewnie teraz rze-

specjalny miałem przedstawić

Krzyż Zasługi za promowanie

czywiście stały się jakimś tam

Audiotekę. Ale zamiast powie-

kultury? A może jeszcze zupełnie

elementem rozpoznawczym.

dzieć standardową formułkę, że

coś innego?

Lubię te słuchawki.

jesteśmy mobile-first audiobook platorm itd., zapytałem,

M.B: Sukces? To krępujące

Jak podchodzisz do tego, co

czy ktoś na sali może nas zna

pytanie. Bo Audioteka to

robisz? W jednym z wywiadów

i może używa, i ewentualnie jak

jeszcze nie sukces. I nie chodzi

wspomniałeś, że Audioteka jest

i po co… Co się okazało? Jeden

o to, że chce być fałszywie

częścią szeroko rozumianego

chłopak odpowiedział, że on

skromny. Audioteka ma dzisiaj

przemysłu rozrywkowego. Czy

trenuje na siłowni na jakiejś spe-

jakąś szanse na jakiś tam sukces,

jesteś raczej typem menadżera,

cjalnej maszynie i trener go tym

ale do sukcesu droga daleka. I te

który znalazł swoją niszę i skupia

katuje przez godzinę. Nigdy nie

rożne wyróżnienia, nagrody,

się, by jak najlepiej ją zmone-

mógł jednak wytrzymać dłużej

uznanie, przyjemność takiego

tyzować, czy w tym wszystkim

niż 30 min, bo to było cholernie

wywiadu jak ten, są oczywiście

najbardziej kreci Cię samo two-

nudne ćwiczenie. A odkąd ma

supermiłe, ale jeszcze długa

rzenie czegoś, co ludzie poko-

Audiotekę na swoim telefonie

droga przede mną i całym

chają, a pieniądze są niejako

i może nas słuchać wszędzie,

zespołem. Poza tym, Steve Jobs

konsekwencją tej miłości. Coś

to robi to ćwiczenie czasami

w moim wieku już miał za sobą

takiego jak twórca Minecraft,

nawet półtorej godziny. Inna

zrewolucjonizowanie dwóch

e-profit

wielkich branż. Tak wiec trzeba

zebranie pierwszej rundy finan-

innej strony. Takiej codziennej.

mieć dużo pokory, robić swoje

sowania. Trzeci, że pierwsze

Weźmy dla przykładu kwestię

i naprawdę ciężko pracować,

przychody/zyski. Czwarci, że

poniedziałku. Wszystkie te

bo wszyscy mamy tylko 24 h

sukces to po prostu sprzedaż

teksty typu: jeśli każdy dzień

w ciągu doby. To nie oznacza,

startupu. A ja uważam, że

jest darem, to chcę wiedzieć,

że nie mamy się cieszyć

sukcesem startupu jest się nie

gdzie można oddać ponie-

z postępów i kolejnych kroków

sprzedać. Sukcesem startupu

działek. Jak budząc się w taki

milowych. Trzeba się cieszyć

jest moment, w którym ktoś

deszczowy październikowy

i celebrować. Mnie cieszy

przyjdzie i pomacha nam przed

poranek Marcin Beme moty-

każdy nowy tytuł w ofercie,

nosem czekiem na 100 baniek,

wuje się do tego, by działać?

każda nowa osoba w zespole,

a my powiemy: nie dziękuję, nie

każda nowa funkcjonalność,

jesteśmy zainteresowani sprze-

M.B: Wow… Nie wiem. Już

ale ogrom pracy przed nami. To

dażą. Inwestorzy w Google

trochę o tym powiedziałem

pytanie przypomniało mi też

ciągle są w Google. Jakoś nie

wcześniej. Chcę po prostu coś

moje wystąpienie na pewnej

robili exitu:)

fajnego, dobrego, wartościo-

konferencji dla startupów

wego, zauważalnego zbu-

na Warszawskim Torwarze,

Przygotowując się do tego

dować. Inaczej po prostu nie

gdzie miałem 10-minutowy

wywiadu, przejrzałem mnóstwo

umiem. Nie umiem wstać rano

speech o tym, czym jest sukces

wywiadów z Tobą. Wszędzie

i odbębnić „swoje”. No i pewnie

startupu. No i przez te 10 min

zadawano Ci bardzo poważne

to, już mówiłem, że udaje nam

próbowałem z salą zdefiniować,

pytania o to, jak to jest być

się wpływać w jakimś zakresie

co jest tym sukcesem. Jedni

ambasadorem polskiej kultury,

na styl i jakość życia ludzi, to na

opowiedzieli się za tym, że

czy w Polsce można zbudować

pewno motywuje. Na te 2,5 mln

sukcesem startupu jest jego

biznes globalny itd. My chcie-

naszych użytkowników mamy

uruchomienie. Drudzy, że

libyśmy poznać Cię z nieco

wpływ i dajemy im możliwość

e-profit

obcowania z czymś warto-

skończyłem projekt A, od jutra

M.B: Tak, jestem z pokolenia

ściowym. To na pewno sprawia,

zaczynam projekt B?

Jobsa, bo wszystko co udało mi

że chce się rano wstawać

się zbudować, bazuje na jego

do „roboty” (niezależnie od

M.B: Cha, cha, nieźle:) Wiesz,

myśli i świecie, który w bardzo

pogody), albo odwrotnie chce się

jak to jest z produktami zabro-

dużym stopni ukształtował on

nie kłaść do bardzo późna. Chcę,

nionymi… one same się sprze-

i jego firma. Nie sądzę jednak,

żeby dzieciaki były ze mnie

dają. Więc przemodelowałbym

żebym ja budował jakąś swoją

dumne. I takie tam.

strategię i do przodu:) Zresztą,

filozofię. Jasne, są rzeczy,

jak się domyślam, Twoje pytanie

w które wierzę, ale żeby to

Miałeś już kiedyś taki moment,

to pytanie po prostu o prze-

była od razu filozofia? Wierzę

że pomyślałeś: Dobra udało mi

ciwności i problemy po drodze.

w koncentracje i konsekwencje.

się coś fajnego zrobić w jednym

Jest ich masa, i tak jak mówiłem,

Wierzę w pasje. Wierzę w brak

obszarze, czas zostawić rozwój

trzeba kochać to, co się robi.

kompromisów. Jeśli chcemy coś

tego innym i skupić się na czymś

Gdzieś wewnętrznie głęboko

osiągnąć, to na pewno zajmie to

zupełnie nowym?

czuć, że to jest właśnie to, co

nam dłużej niż się spodziewamy,

chce się robić. Rozumieć, po co

dlatego musimy kochać to, co

M.B: Wiesz co… to bardzo dobre

się to robi, wtedy można zbu-

robimy, żeby móc się temu oddać

pytanie. Wcześniej myślałem,

dować coś, co przetrwa, mieć

i skupić przez odpowiednio długi

że największą umiejętnością

z tego długookresowe zadowo-

czas. To po prostu konieczne.

i wartością przedsiębiorcy/biz-

lenie i radochę.

Inaczej zrezygnujemy, poddamy

nesmana jest mieć masę różnych

się, znudzimy się itp. Wierzę, że

projektów, pięć wizytówek

W ciągu tych kilku lat, jakie

trzeba rozumieć, po co się robi

itd… Ale jedną z rzeczy, którą

wydarzenie było najzabaw-

to, co się robi i nie chodzić na

zdążyłem zrozumieć w trakcie

niejsze, o którym opowiadacie

skróty (kompromisy). Wierzę

budowania Audioteki to ta, że

sobie na firmowych imprezach?

w autentyczność. Dzisiaj świat

prawdziwą wartością jest zbu-

Coś, co gdy wspominasz, to

jest pełen wszystkiego i ludzie

dowanie czegoś, co przetrwa.

automatycznie na Twojej twarzy

umieją coraz lepiej rozpoznać

Tak, po prostu przetrwa. Praw-

pojawia się uśmiech?

podróbkę. Sprzeda się tylko to,

dziwe value building. Budowanie

co jest autentyczne i szczere.

zespołu, marki, bazy klientów

M.B: Oj, nie mam pojęcia. Nie

etc. Tak więc jestem skoncentro-

jesteśmy aż tak starzy, żeby już

wany na Audiotece i na wyzwa-

wspominać.

Wielkie dzięki za rozmowę. M.B: Cała przyjemność po mojej

niach, które przede mną stawia. Na koniec pytanie z kategorii Wiem, że to zabrzmi jak sce-

tych poważniejszych. Mówisz

nariusz science fiction, i to

o sobie, że jesteś z pokolenia

w wydaniu hard, ale wyobraź

Jobsa. Jednocześnie oprócz

sobie, że ktoś w ministerstwie

wszystkich zawodowych obo-

kultury, albo jeszcze lepiej

wiązków masz obowiązki ojca.

gdzieś w Brukseli, wpada na

Myślisz czasem o tym, że będąc

„genialny” pomysł, że Audio-

przecież na świeczniku w rze-

booki szkodzą, bo zabijają chęć

czywistości wirtualnej, która

czytania i są generalnie nie-

wszędzie zostawia ślad, two-

zdrowe. Od jutra ich produkcja

rzysz pewną filozofię biznesu.

i sprzedaż będzie całkowicie

Coś w stylu, że za X lat Twój syn

nielegalna. Co robisz? Przeno-

lub córka powiedzą: osiągnąłem

sisz się gdzieś na Kubę i tam

sukces dzięki temu, czego

dalej robisz to, co do tej pory,

nauczył mnie mój ojciec?

stronie.

czy po prostu mówisz: Dobra

e-profit

| T rzeba b u dowa ć coś , co przetrwa

e-profit

Pozycjonowanie – mity, które wymagają wyjaśnienia Łukasz Iwanek, Internetica

e-profit

Łukasz Iwanek, właściciel firmy Internetica, wyjaśnia 10 największych mitów na temat SEO i SEM

e-profit

1. Optymalizacja = pozycjo-

4. Firmy pozycjonujące pod- 6. Można się szybko wypozy-

wszystkim odpowiedni dobór

nowanie

pisują umowy z Google

cjonować

i ekspozycję słów kluczowych,

Optymalizacja strony nie jest

Google nie prowadzi współ-

Pozycjonowanie jak już wyżej

tytuł strony czy unikatowość

tym samym, co jej pozycjo-

pracy partnerskiej i w dzie-

wspomniano jest działa-

wpisów. Oczywiście, gra-

nowanie, choć oczywiście

dzinie pozycjonowania. Takie

niem długofalowym i nie ma

fika jest ważna i uatrakcyjnia

wchodzi w jego skład. W ten

działanie naraziłoby firmę na

możliwości, by szybko dojść

wygląd strony, ale nie stanowi

sposób nazywamy czynności

drastyczny spadek wiarygod-

do wysokich pozycji etycz-

kluczowego elementu mają-

wykonywane wewnątrz

ności jako rzetelnego źródła

nymi metodami. Jedynym

cego znaczący wpływ na wynik

strony (on-site), wpływa-

informacji, które z założenia

sposobem są tzw. metody

pozycjonowania.

jące na jej treść, strukturę

powinny być oceniane i sze-

spamerskie (black-hat-seo).

i budowę. Takie działanie

regowane przez niezależny

Taki sposób działania z reguły

10. Można dostać tzw.

buduje wiarygodność naszej

i obiektywny algorytm. Na

jest dość tani i polega na

„bana” od Google za nagły przyrost linków

witryny. Pozycjonowanie jest

stronach firm pozycjonują-

linkowaniu strony za pomocą

dużo szerszym zagadnieniem

cych można jedynie zobaczyć

specjalnych programów. Uży-

i w jego skład wchodzą także

certyfikat Partnera Google

wanie tego typu metod może

danej witryny z wyników

wszystkie działania poza

świadczący jedynie o tym,

niestety wiązać się z nałoże-

Google. Z reguły nagły

witryną (off-site), polegające

że firma jest merytorycznie

niem sankcji przez Google.

przyrost linków to zbyt małe

głównie na pozyskiwaniu

przygotowana do prowa-

Nagły wzrost linków, a potem

„Ban” to całkowite usunięcie

„przewinienie”, by zostać „zba-

linków do naszej strony.

dzenia kampanii AdWords,

ich drastyczny spadek pozo-

nowanym”. Można, co najwyżej,

Dopiero oba procesy wdra-

zdała stosowny egzamin

stawia ślad w historii strony,

wpaść w filtry powodujące

żane jednocześnie dają szansę

oraz posiada odpowiednie

wpływając negatywnie na

spadek strony na znacznie

na dobrą pozycję w wynikach

doświadczenie.

późniejszą pozycję.

niższą pozycję niż ta, która

wyszukiwania.

powinna wynikać z przeprowa-

5. Jedno wypozycjonowanie 7. Linki sponsorowane pod-

dzonej dotychczas pracy nad

wystarczy na zawsze

noszą miejsce w wyszukiwarkach

jej pozycjonowaniem.

można kupić od Google

Nawet jeśli raz uda nam

Linki sponsorowane (Google

Nie da się kupić miejsca

się znaleźć wysoko w SERP,

AdWords) nie mają żadnego

w organicznych wynikach

nasza konkurencja nie śpi.

wpływu na miejsce w orga-

2. Miejsce w wyszukiwarce wyszukiwania (SERP). Google

W momencie, kiedy my

nicznych wynikach wyszu-

pobiera opłaty jedynie za

zadowolimy się miejscem

kiwania. Jedyne na co mogą

umieszczenie naszej witryny

w wynikach wyszukiwania,

wpłynąć, to łączna liczba

w linkach sponsorowanych.

nasi rywale będą cały czas

odwiedzin naszej witryny.

3. Pozycjonowanie dużo

pracowali na jeszcze lepszą

8. Można zagwarantować

pozycję. W konsekwencji

kosztuje

może to oznaczać spadek

miejsce w wyszukiwarkach

Tak naprawdę pozycjonowanie

naszej firmy w wynikach.

Nie ma takiej możliwości. Na

wcale nie musi być drogie.

Dodatkowo, wszelkie zmiany

nasz wynik w SERP składa się

Wszystko zależy od tego, co

w algorytmach stosowanych

zbyt dużo czynników, które

chcemy zlecić. Pozycjono-

przez Google mogą skut-

są zmienne (ocenia się, że

wanie ma najlepszą relację

kować obniżeniem pozycji raz

algorytm Google jest modyfi-

ceny do jakości, dając najefek-

wypozycjonowanej strony.

kowany kilkaset razy na prze-

tywniejszy sposób bezpośred-

Dlatego właśnie pozycjono-

strzeni każdego roku).

9. Grafika na stronie jest

niego dotarcia do klientów

wanie należy postrzegać jako

o określonych preferencjach.

ciągły proces, a dominującym

Zwłaszcza, że w przypadku

modelem współpracy na

najważniejsza

tej formy reklamy klienci, wpi-

rynku jest pozycjonowanie

Dla robotów Google nie grafiki,

sując frazy do Google, bezpo-

rozliczane w ramach comie-

a treści na stronie są najważ-

średnio informują o tym, jakie

sięcznego abonamentu.

niejsze. Specjalny algorytm

są ich preferencje.

bierze pod uwagę przede

e-profit

Co łączy papierosy, alkohol, grę w pokera i… smartfony? Z badań TNS Polska wynika, że na początku tego roku 44% Polaków posiadało smartfony, a prognozy zakładają, że w 2015 r. ta liczba wzrośnie do 60% (źródło: http://jestem.mobi/2014/02/ nowy-raport-marketing-mobilny-w-polsce-2013-2014/). Telefon komórkowy dla ogromnej większości osób, już dawno przestał być „tylko” urządzeniem do wykonywania połączeń. Liczba dostępnych modeli i niezliczona ilość aplikacji ułatwiających życie sprawiają, że telefony wydają się nam niezbędne do codziennego funkcjonowania. Ale czy na pewno posiadanie smartfona to same zalety? Anna Osińska

Ostatnio wszedł na rynek

dziennie. Wydaje się niemoż-

możemy sprawdzić, co się

częste korzystanie z gadżetów

nowy model iPhone’a, który ze

liwe? A jednak, najczęściej

dzieje w firmie praktycznie

technologicznych objawia się

względu na swoją nadmierną

robimy to nieświadomie,

o każdej porze. Nawyk odpo-

także problemami fizycznymi.

stąd tak zaskakująca liczba.

wiadania na e-maile nawet

Według badań czas kontaktu

w późnych godzinach wie-

Ale nie tylko o produktach

wzrokowego z ekranem

czornych staje się przyczyną

się trudności z koncentracją,

z logiem jabłka mowa. Coraz

samego tylko smartfona to

nieświadomych nadgodzin

obsesje, ale także bóle kręgo-

częściej mówi się o szkodliwości

ponad 30 minut dziennie.

i zaburza zdrowy dla orga-

słupa czy zaburzenia snu. Dr

smartfonów i o tym, że mogą

Dlaczego tak często czujemy

nizmu 8-godzinny system

Larry Rosen z Uniwersytetu

być uzależniające. Tom Stafford,

potrzebę sprawdzania tele-

pracy. Według badań przepro-

Stanowego w Kalifornii określił

wykładowca na uniwersytecie

fonu? Oprócz przeglądania

wadzonych przez Chartered

powyższe problemy jako „iDi-

„giętkość” mógł być źródłem stresu dla wielu nabywców.

Naukowcy dowodzą, że u osób „uzależnionych” pojawiają

University of Sheffield, poszedł

co się aktualnie dzieje wśród

Society of Physiotherapy

sorder”, nawiązując nazwą do

w swoich wypowiedziach o krok

znajomych na portalach spo-

(tłum. Stowarzyszenie Certy-

produktów firmy Apple.

dalej i proponuje, żeby zaliczać

łecznościowych, posiadacze

fikowanych Fizjoterapeutów)

je do takiej samej kategorii, jak

smartfonów coraz częściej

64% pracowników biurowych

Czy można więc zakładać, że

inne wymienione w tytule arty-

w swoich urządzeniach mają

używających smartfonów

w przyszłości z iChorobą

kułu używki.

zainstalowany także dostęp

pracuje każdego dnia średnio

będziemy walczyć także my?

do służbowej skrzynki pocz-

o 2 godziny i 18 minut dłużej,

Jak w większości przypadków

towej, danych firmowych

niż powinni.

wskazany jest umiar, myślę,

Czy faktycznie tak małe urządzenia mogą być dla nas groźne?

itp. Problemem, więc jest nie tylko syndrom FOMO (czyli

że wtedy nic nam nie grozi. Brak wypoczynku i zdro-

W końcu smartfony mają uła-

Bardzo trudno jednoznacznie

fear of missing out) i chęć bycia

wego balansu między życiem

twiać nam życie, a nie je kontro-

ustalić, jak często spoglądamy

cały czas na bieżąco. Wśród

służbowym a prywatnym to

lować. I o tym musimy pamiętać.

w ekran swojego smartfona,

pracowników coraz częściej

poważna kwestia. Lekceważona

ale są teorie mówiące, że

zaciera się tradycyjny podział

może także doprowadzić do

może to być nawet 150 razy

na pracę i czas wolny. Obecnie

problemów ze zdrowiem. Zbyt

e-profit

Opowieści z krainy mchu i paproci

Jarosław Łojewski, coach, doradca, manager IT jarek@kreatyw.pro, www.kreatyw.pro

e-profit

Patent na mądrość Szczypek pchnął drzwi, które z cichym skrzypieniem otworzyły przed nim podwoje Baru Pod Martwym Jeleniem. Szczerze mówiąc, był w stanie przypominającym nieco tego jelenia. Poświęciwszy temu genialnemu spostrzeżeniu jakieś 3 sekundy uwagi (i nie zrobiło mu się lepiej…), wszedł w półmrok baru i udał się w kierunku miejsca ozdobionego dumnym napisem: Tu dajo jeść.

Zabrał z kupki tacę, nałożył na nią coś płynnego i coś stałego, zapłacił i rozejrzał się w poszukiwaniu wolnego miejsca do przycupnięcia. Mimo ciemności szybko zorientował się, że większość stolików jest zajęta przez grupy krasnali, którzy tak na oko dobrze się znali i dobrze bawili w swoim towarzystwie. W końcu dojrzał, że w kącie siedziała samotna, pochylona nad talerzem postać. Po sylwetce nie potrafił powiedzieć, czy ktoś znajomy, czy nie. „No cóż, towarzystwo do zjedzenia obiadu dobre jak każde inne lub żadne” stwierdził niemal filozoficznie Szczypek i ruszył w kierunku samotnika. – Można się dosiąść? – A proszę bardzo – odpowiedział lokator upatrzonego stolika. Jego twarz wydawała

wzdycha i generalnie wygląda

cież to świetny pomysł – nikt

się Szczypkowi znajoma, ale

na mocno oklapłego.

jeszcze takich nie robi! Dla-

nie potrafił powiedzieć, skąd ją zna… – Akurat pora obiadu i zeszły się krasnale z okolicznych dziupli. – Dziękuję. – Szczypek

Szczypkowi zebrało się na szczerość. – No bo miałem takie spo-

ma nosić czapki z jednym czubkiem! Albo te śmieszne, płaskie,

tkanie w Kancelaryi Nowych

zeroczubkowe! I jeszcze ten

Idei. Mówiłem o moim pomyśle

daszek… Brrrr… Ochyda…

położył tacę z posiłkiem. Przyj-

na biznes. I niestety cała moja

rzał się, co tak naprawdę wziął

praca z ostatnich tygodni

– „Może być” – pomyślał i zaczął

czego każdy krasnal i krasnalica

została zmieszana z błotem

– I co wam ten od boćka powiedział? – Że pomysł ciekawy. Nawet

konsumpcję od stałego, które

przez jednego krasnala, żeby

prototyp miałem, że ładny. Że

okazało się pieczonym ziemnia-

go boćki porwały… A miałem

może ten z tamtą by i kupili, ale

kiem z boczkiem i grzybami.

taką piękną przemowę!

na większą skalę to trzeba by

I wszystko wiedziałem! I tylko

jakąś rewolucję robić i kupę

Po chwili jego skupienie nad

chciałem parę worków żołędzi,

żołędzi na kampanię agit-

posiłkiem przerwało uczucie, że

żeby mi Kancelaryja dała. I czas

kową poświęcić! Bo tradycja

przypadkowy towarzysz obiadu

na uruchomienie produkcji.

tradycją, zmienić się coś da,

jakoś dziwnie mu się przygląda.

Czy to dużo?

ale dużo czasu, żołędzi i pracy

Po sprawdzeniu, że nie ma na brodzie i ubraniu jakichś resztek

– A co kamrat wymyślił? – towarzysz wyglądał na zain-

potrzeba. Praca rzemieślnicza, każda czapa piękna, obydwa

obiadu spojrzał na gościa. Ten

teresowanego, więc Szczypek

czubki dobrze naostrzone, dół

się lekko zmieszał:

pociągną temat.

mchem ekologicznym obszyty!

– Przepraszam, że tak się na

– Wymyśliłem sobie, że będę

Drogo, bo drogo, ale kto by

was gapię, ale kamrat tak siedzi,

produkował czapeczki z dwoma

nie chciał czapki z DWOMA

je albo nie je dłuższą chwilę,

czubami zamiast jednego. Prze-

CZUBKAMI!!!

e-profit

ogarnę sam. A jak trzeba

– Wymyśliłem sobie, że będę produkował czapeczki z dwoma czubami zamiast jednego. Przecież to świetny pomysł – nikt jeszcze takich nie robi! – I co wam ten od boćka powiedział? – Że pomysł ciekawy. Nawet prototyp miałem, że ładny, ale kto by nie chciał czapki z DWOMA CZUBKAMI!!!

będzie to kumotrów i familię wezmę, mi pomogą jakieś strony wystawić na dworze, na

No mam tego, że ho, ho! – I co z tymi pomysłami zrobicie? – Chyba se wsadzę do

drzewach poprzypinać. Będę

wychodka. Bo jak za każdym

do tych, co strony o czapkach

razem, jak pójdę do takiego

i gatkach na drzewach wieszają,

łba siwego i tak mnie potrak-

chodził, pisał, przekonywał.

tują, to po co mam się męczyć.

I na pewno uda mi się sprzedać

Na co po nocach nie spać

ze dwa mendle w miesiąc, co

tylko rysować? Familii głowę

koszty mi zwróci!

zawracać pytaniem o zdanie.

– I…? – I krasnal go w grzywę

Kumotrów męczyć o prototypy? Nieznajomy zamyślił się

szczypany siwy łeb stwierdził,

chwilę, jakoś zebrał w sobie

że jakby interes ten prosty taki

i rzekł:

był, to każdy by już go robił.

– Bo ja często widzę, jak

A jak jednak jakimś cudem mi

jedni wychodzą z Kancelaryi

się uda wyagitować nową modę,

załamani jako i wy, a inni coś

to od mikrusów z Żółtej Polany

potem pilnie notują, myślują,

w tydzień pojawią się klony

dyskutują ze sobą samym albo

taniuchne i mój biznes pójdzie

ze swoimi kumotrami. A jak wy

na zieloną łączkę się paść…

byście tak mieli coś z tego, co

I jeszcze powiedział, że niziołki

wam powiedział wyciągnąć,

zza rzeki to czapki z trzema

jakieś nauczki czy sztuczki, to

czubkami robią. Trzema! Błazny

co byśta mieli?

jakie, czy co? Żal tylko, że ja, kurka na maśle, tego niestety nie dopytałem… – A co was tak zdenerwowało, kamracie? – Bo ja tu myślał nad tym – I co, i co? – kamrat

Szczypek popatrzał na kamrata lekko zaskoczony. Jego tok myślenia nagle został wykopany z otchłani załamania i wpadł w te same zwoje mózgowe,

i myślał, przychodzę pełen

które wykorzystywał do

wydawał się szczerze zaintere-

najlepszych myśli i pomysłów,

myślenia o nowych pomysłach.

sowany.

a tu taki myśliwy swoje prze-

– No to w sumie to tak…

myślenia wymyślił i całe moje

Rzekł mi, gdzie mogę chodzić

mi, ile kosztowało wprowa-

– No normalnie powiedział

myślenie o gont potłuc… Tyle

i szukać informacji o różnych

dzenie spodni z kieszeniami

zapału i energii miałem, a teraz

rzeczach. Tych drzew infor-

na łydkach. Taka rewolucja

jak dętka zdechły jestem. Jak

macyjnych jeszcze nie znałem,

była – fakt! Nikt nie chciał nosić,

jajo bez skorupki się czuję…

na których ciekawe strony

ale napracowali się w tłumem

Już mi się nie chce nad innymi

o modzie krasnuludzkiej,

krasnali, żołędzi na głośmo-

pomysłami myśleć.

niziołków czy nawet gnomów

mówców, ogłoszenia i odezwy wydali, kamratów do szycia

– A dużo ich macie?

wiszą. Też widzę, że optymi-

– A mnogo! No bo to na

stycznie podszedłem do mojej

zatrudnili i mało nie padli. –

przykład koła można by

siły. Bo to albo familia nie ma

Szczypek się rozgrzał, znajdując

okrągłe robić zamiast sześcio-

czasu a kumotrzy chęci, albo

słuchacza, który chciał o jego

kątnych, albo strony z infor-

odwrotnie – zawsze jakaś żaba

bólu posłuchać.

macjami zamiast na drzewach

do połknięcia jest…

– A wy co na to?

wieszać, gdzie miejsca już nie

– Powiedziałem, że to

ma, to na słupach specjalnych…

e-profit

Szczypek zamyślił się głębiej i odruchowo zaczął pleść

warkocze na brodzie. Nigdy

do tego podejść, co trudne jest,

pomysł może być genialny, tylko

tego nie lubił, ale teraz jakoś

a co wymaga dużo pracy.

tego nie dostrzegają. I tylko

nie zwracał uwagi. W końcu się odwiesił: – Wiecie co kamracie,

od was zależy, co z tym dalej Krasnal podniósł głowę do

zrobicie. Nikt wam tych czap

góry. W barze zrobiło się tak

szyć i sprzedawać nie broni.

w sumie to ja coś z tego wynio-

jakby jaśniej. Nawet obraz Mar-

To jednak warto pamiętać, że

słem ciekawego. Bo jak tak

twego Jelenia wiszący u powały

łeb siwy wiedzę ma i słabość

sobie oddzielę to moje wner-

wydawał się bardziej… radosny?

okażesz, nie słuchając go i prze-

wienie od tego, co on mówił, to

– No dobra, wiem, co z tym

w sumie mówił rozsądnie. Tylko

mam zrobić! Lecę sobie to

myślnie jej nie wykorzystując. Szczypek wyglądał na

mi to przesłoniły moje emocje.

zapisać póki nie zapomnę. –

zaskoczonego, że Pomykasz

To, że tyle serca w to włożyłem,

Spojrzał na towarzysza i zmity-

tak dużo powiedział. – „I nawet

a ktoś to skrytykował. Hmm…

gował się lekko. – A tak w ogóle

z sensem, choć to prosty

nawet nie tyle skrytykował, co

to Szczypek jestem, krasnal

kamrat jest”.

powiedział, co o tym myśli na

z Brzozowego Zagajnika. Miło

bazie swojej wiedzy.

mi was poznać, kamracie…

– I co z tym zrobicie? Szczypek w końcu na dobre

Uścisnął krasnoludowi grabę, strzelił pstryczkiem

– Pomykacz, przyboczny

w mech na swoim (jedno-

ze straży Kancelarii Nowych

czubym!) kapeluszu, odstawił

się ocknął i dla odmiany zaczął

Idei. Ja się na takich ja wy

tackę ze statkami do baru

rozplątywać brodę i rozcze-

napatrzyłem dużo, bo siedzę

i poszedł szybko do domu

sywać to, co splecione było.

przy wejściu, szczury i inne

spisać to, co wynikło z jego

paskudztwa przeganiam, zbłą-

perypetii z siwym łbem. – „Coś

czyłem się trochę bez sensu,

kanym drogę wskazuję, a jak

jednak pożytecznego z tego

poniosło mnie. Teraz tak sobie

trzeba to i pieńki do siedzenie

wynikło” – pomyślał, wycho-

pomyślałem, że to… fajne było!

ponoszę. I wiedzcie jedno –

dząc z baru.

Taka krytyka, i owszem, ale rze-

mądrzy ludzie tam są. Mówią,

– Wychodzi na to, że wkur-

czowa, konkretna jak kop z buta,

co myślą, a że głupie nie są, więc

a nie krytykanctwo bez sensu.

żołędzie mają i mogą je dać tam,

Siwy łeb nie mówił, że mu się nie

gdzie myślą, że najlepiej spo-

podoba, tylko powiedział, co jego

żytkowane będą. Ale patentu

zdaniem z tym można zrobić, jak

na mądrość nie mają, więc wasz

e-profit

| O powieści z krainy mc h u i paproci

e-profit