gestão de conteúdo
ECM Ana Lúcia Moura Fé
Governos e órgãos públicos aquecem a demanda por soluções de captura, guarda, preservação e manutenção de informações e contribuem para o aprimoramento das tecnologias de gestão de conteúdo
A
busca por tecnologia de ponta para gestão de conteúdo corporativo entrou em ritmo acelerado no radar do setor público, nas esferas municipal, estadual e federal. Quem acompanha a dinâmica dessa área percebe o crescimento significativo de licitações nos últimos anos, além da divulgação de cases bem-sucedidos em diferentes órgãos e diversos movimentos que indicam a intenção do setor público de buscar e compartilhar experiências e conhecer as tecnologias disponíveis no mercado. Na Dataprev (empresa de TI da Previdência Social), por exemplo, uma das edições de 2009 do seu Fórum TIC teve como tema principal a Gestão de Conteúdos Empresariais/ Corporativos (ECM), com uma etapa destinada à clarificação do conceito e ao conhecimento das metodologias e tecnologias que o compõem atualmente. Outra fase do evento foi dedicada à apresentação e discussão de diversas experiências de órgãos da administração pública federal nessa área. A importância atribuída ao tema refletiu-se no discurso do ministro da Previdência Social,
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Document management |Março | Julho //Agosto Abril 1009
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José Pimentel, uma das autoridades presentes ao fórum. Pimentel falou sobre os esforços da Dataprev em reduzir a papelada ainda muito utilizada na Previdência Social. “Queremos aposentar o uso desse recurso nas três Casas da Previdência”, disse o ministro, lembrando que a Dataprev já avançou nesse terreno, eliminando “sacos de documentos que antes eram levados às agências da Previdência Social”. Na Dataprev, atividades relacionadas com captura, gerenciamento, armazenamento, preservação e distribuição de conteúdo estão a cargo do Departamento de Gestão de Informações, suportado pela Diretoria de Infraestrutura de TIC. Entre os cases apresentados no evento, destacou-se o da própria Dataprev, além de vários outros, como Marinha do Brasil e Superior Tribunal de Justiça (STJ). Esse último, em acordo com a Lei nº 11.419/2006, que dispõe sobre a informatização dos processos judiciais no Brasil, iniciou em 2009 um projeto de digitalização de processos que deverá permitir a migração e tramitação eletrônica de todo o volume (cerca de 300 mil processos) até o fim de 2010. Os gestores reunidos no fórum discutiram
pontos importantes e compartilharam avanços e dificuldades de vários projetos, alguns ainda em andamento. “Na minha opinião, o objetivo maior era dar mais subsídios ao governo não apenas para a contratação, mas também para a elaboração de projetos. Foram abordados vários temas relacionados, como soluções de ECM em código aberto e estratégias de gerenciamento de mudanças (change management), tendo em vista o impacto desse tipo de projeto sobre os funcionários”, diz Wilton Tamane, diretor de Desenvolvimento de Negócios da CNC Solutions, empresa que vende soluções completas de ECM para todo o mercado corporativo, em especial o governo, cobrindo um escopo grande de digitalização, organização e guarda de documentos. Com quatro anos de atuação no mercado de ECM – a empresa originou-se no mercado de outsourcing de impressão –, o diretor da CNC acompanha de perto a evolução do conceito no ambiente público, principalmente depois da experiência de parceria com os Correios. “O projeto, que envolvia volumes equivalentes a 1 milhão e documentos por dia, nos deu visibilidade e gerou a necessidade de
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