H
K
O
R
Zajedno smo jači
rajem prošle godine HORES je u saradnji sa YUTA, sindikatima i viđeniijim predstavnicima turističke privrede digao glas i krenuo u otvorenu borbu protiv Vladinog predloga da se PDV na usluge smeštaja u hotelskim i drugim vrstama smeštaja poveća na 20%. Uvidevši argumente i snagu udruženja Vlada je poklenula i sada je pomenuta stopa PDV-a 10%. To nam govori o značaju strukovnog udruživanja i činjenici da što je udruženje brojnije sa svojim članstvom njegov glas se više uvažava. HORES danas broji preko 200 članova i njegovom sastavu ima preko 180 hotela, motela, hostela i ostalih smeštajnih objekata, a pristutni su i zna-
Y
čajni snabdevači ugostiteljsko-turističke privrede: opremom, nameštajem sirovinama i pićem. Objedinjavanjem interesa, hotelijera, restoratera, hostela i ostalih smeštajnih i ugostiteljskih subjekata, obrazovnih institucuja koje školuju kadrove za hotelijerstvo, dobavljača, proizvođača opreme i ostalih zainteresovanih kroz HORES on je profesionalan i uverljiv partner javnom sektoru i ostalim socijalnim partnerima u kreiranju opšteg privrednog i zakonskog okvira koji utiče na poslovanje i razvoj sveukupne hotelsko ugostiteljske privrede. Osnovni cilj HORES-a je proaktivan pristup u stvaranju što pogodnije ekonomske klime radi zaštite i promovisanja zajedničkih i strukovnih interesa svih svojih članica i stvaranje
U
Zašto postati član yuta
B
iti član YUTA svakoj turističkoj agenciji donosi određene prednosti u poslovanju. Evo nekih od njih: - Uvođenje standarda i novih tehnologija u poslovanje turističkih agencija. Restriktivnim uslovima prijema i kontinuiranim preispitivanjem rada članstva, YUTA je postigla da njene članice imaju zavidnu repatucaju na tržištu organizovanih putovanja. - YUTA je referentni pratner za usaglašavanje i dogovaranje sa nadležnim državnim organima u delu zakonske regulative, strateških mera i odluka države u vezi sa stvaranjem boljeg i povoljnijeg ambijenta za rad turističkih agencija. - YUTA predstavlja i zastupa interese svojih članica u međunarodnim i regionalnim asocijacijama. U toku 2014. i 2015. godine YUTA rukovodi Unijom asocijacija Jugo-istočne Evrope, član je ECTAA (Evropske asocijacije turističkih agencija i turoperatera EU). - Za svoje članice i njihove putnike obezbeđen je i besplatni pravni servis, daju se svakodnevne informacije i instrukcije za uspešno poslovanje članica YUTA iz oblasti turističkih, finansijskih, saobraćajnih,viznih i drugih propisa i oblasti. - Svakodnevno YUTA putem svog web sajta i elektronske pošte informiše svoje članice o aktuelnim informacijama iz domena rada turističkih agencija. Putnici, poslovni partneri, mediji mogu dobiti na web stranici www.yuta.rs informacije o celokupnoj ponudi članica za destinacije u Srbiji, ali i celom svetu. - Zaštita od nelojalne konkurencije u saradnji sa nadležnim inspekcijskim organima je trajna aktivnost YUTA.
8
E
T
- Arbitraža YUTA je posebno značajna, jedina takva institucija u okviru turističke privrede koja je organizovana i uspostavljena prema Zakonu o arbitraži Republike Srbije, čije odluke su jednake
S
ambijenta za bolju budućnost ugostiteljsko-turističkog poslovanja. Sem toga HORES svojim članicama pruža raznu savetodavnu pomoć. Njihov tim stručnjaka raznim konsultacijama pruža punu stručnu pomoć iz oblasti opšteg poslovnog menadžmenta, pre-opening i projekt menadžmenta privrednim subjektima u oblasti ukupne turističke i hotelsko-ugostiteljske delatnosti. Sprovodi edukaciju, instuktažu, stručnu obuku kao i proveru znanja. Stručnim, svrsishodnim i pravnovaljanim savetima svojim članovima pomaže u oblasti opštih poslovnih i primenjivih rešanja, organizaciji poslovanja, upravljanja kadrovima, radno-operativnim pitanjima i temama iz ukupne poslove prodaje i marketinga, standarda kvaliteta i razvoja, komercijalnih poslova i nabavke, opremanja i održavanja objekata, bezbednosti zdravlja i zaštite, kao i drugih pitanja u vezi ukupne poslovne delatnosti privrednih subjekata. Svojim članicama HORES može izvršiti procene boniteta, vrednosti kapitala i imovine i sl. Može pomoći u definisanju potreba za gradnjom adaptacijim opremanjem kao i u tržišnom pozicioniranju i promovisanju proizvoda i usluga. Zato pridružite se HORES-u i ne zaboravite: ŠTO NAS JE VIŠE TO SMO JAČI!
A nja turističkih agencija, a u saradnji sa pridruženim članicama i iz oblasti obrazovanja ,saobraćaja, osiguranja, zaštite potrošača i sl. Na turističkim agencijama je da procene ove prednosti i ako to žele, da ih iskoriste tako što će se učlaniti u YUTA. Aleksandar Seničić
U godini jubileja, 60 godina od osnivanja Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije YUTA (1954-2014) ova asocijacija nastavlja sa već ustaljenim visokim standardima pre svega kada je reč o sigurnosti putnika. Kroz arbitražni sud YUTA, rukovodeći se isključivo međunarodnim pravnim dokumentima (Frankfurtska lista, direktive EU) već više od 12 god. Uspostavljaju se standardi, kada je reč o zaštiti putnika, ali i utvrđuju standardi za rad turističkih agencija u Srbiji. Već nekoliko godina broj
opravdanih tužbi putnika je minimalan u odnosu na broj realizovanih putovanja. Uobičajeni evropski prosek prigovora je od 3-5 %, dok se u Srbiji broj prigovora koji se odnose na članice YUTA izražava u promilima, što samo potvrđuje visok kvalitet i profesionalni odnos naših članica. Važno je napomenuti da od ukupno ostvarenog turističkog prometa koji se ostvari u Srbiji, članice YUTA ostvare čak 95 %. O prestižnom kvalitetu članica YUTA najbolje govore preporuka komisije Evropske Unije u Srbiji: ‘’PUTUJTE SA POUZDANIM TURISTIČKIM AGENCIJAMA, PROVERITE WEB SAJT www.yuta.rs ‘’
izvršnim sudskim odlukama i obavezujuće su za članice YUTA. - U okviru članstava koordinacija se obavlja preko upravnih i izvšnih organa asocijacije, a regionalno preko 10 čeptera (ogranaka) čija je uloga koordinacija na regionu u cilju uspostavljanja povoljnog ambijenta za rad i promociju turističkih proizvoda. - Esnafska saradnja se obavlja i koordinira kroz međusobna pridružena članstva sa reprezentativnim udruženjima ( HORES, Udruženje Banja, i dr.) - U okviru svog razvojno-edukativnog centra održavaju se kursevi iz različitih obalasti poslova-
Nacionalna asocijacija turističkih agencija Srbije – YUTA Kondina 14 Beograd Tel: 011/ 32286 86 322 86 87 Fax: 011/322 41 37 www.yuta.rs
PUTUJTE SIGURNO SA TURISTIČKIM AGENCIJAMA ČLANICAMA YUTA