7 PrODuCtNieuws
Intuïtieve UC&C-oplossing NEC De UC&C-oplossing UNIVERGE Business ConneCT van NEC integreert alle communicatiestromen en presenteert alles in één enkel overzicht. Medewerkers krijgen controle over wanneer en hoe ze bereikbaar zijn, op het toestel van hun keuze - op de werkplek, thuis of onderweg. De suite omvat gespreksbeheer, aanwezigheidsbeheer, voicemail en telefoongids, evenals geavanceerde telefoniste- en contact center functionaliteit.
Versterker Jabra voor zowel ‘standaard’ als VoIP
N
EC constateert dat door de steeds toenemende mobiliteit van medewerkers en flexibiliteit van afdelingen, audio- en videovergaderen steeds vaker wordt ingezet om samenwerking te verbeteren en doorlooptijden te reduceren. Webvergaderen laat bijvoorbeeld medewerkers in projectteams real-time samenwerken aan documenten, ontwerpen en ideeën. Partners, toeleveranciers en afnemers kunnen efficiënter samenwerken, wat beslissingstrajecten verkort, informatie-uitwisseling verbetert en bedrijfsprocessen versnelt. Met NEC’s nieuwe webgebaseerde Business ConneCT client hebben mobiele medewerkers en telewerkers de beschikking over dezelfde communicatiemogelijkheden via hun tablet of mobiele telefoon als op hun vaste kantoortoestel. Zij kunnen heel eenvoudig audio- en video-
vergaderingen opzetten, waar ze ook zijn en met behulp van een grote verscheidenheid aan apparaten zoals smartphones, desktopPC’s en tablets. Gebruikers kunnen tijdens conference calls beeldscherminformatie en bestanden met elkaar delen en op afstand samenwerken. Het intuïtieve design en de gebruikersinterface maken, zo stelt NEC, de oplossing eenvoudig in gebruik. Extra functies of meer gebruikers kunnen worden toegevoegd door simpelweg meer licenties te activeren. De Business ConneCT UCC Employee client draait via een web browser op iMac, Windows en Linux PC, dus installatie is niet nodig. Via de app store kan de app voor smartphones en tablets worden gedownload.
Pakket voor videosamenwerking van Polycom Polycom, actief in op open standaarden gebaseerde oplossingen voor Unified Communications (UC), introduceert een pakket oplossingen voor videosamenwerking. Deze zullen volgens hen de markt voor videoconferencing veranderen, de adoptie van videosamenwerking versnellen en voor groeimogelijkheden zorgen bij bedrijven in bestaande en nieuwe markten.
H
et nieuwe pakket is het resultaat van twee jaar onderzoek en ontwikkeling rond het uitbreiden van het Polycom-port-
folio. Het bedrijf richtte zich daarbij onder meer op het wegnemen van de belemmeringen voor videosamenwerking. “Gebruiksgemak, toegankelijkheid, kostenefficiëntie, interoperabiliteit en krachtige desktopoplossingen waren belangrijke aandachtspunten”, zegt Polycom. Onderdeel van de aankondiging is een nieuwe uitbreiding op het Polycom RealPresence Platform: de Polycom RealPresence CloudAXIS Suite. Hiermee biedt een organisatie gebruikers van Skype, Facebook, Google Talk en andere video-apps via een browser toegang tot hoogwaardige videosamenwerking.
tbm |
De Jabra LINK 850 is volgens de makers de eerste versterker in de markt die compatibel is met zowel standaard telefoonsystemen als VoIP-platformen.
M
“
oderne callcenters blijven zich ontwikkelen en leggen zich steeds meer toe op de migratie naar Unified Communications platformen. Hierdoor zijn technologische aanpassingen een vereiste, om te garanderen dat callcentermedewerkers aan de eisen van hun klanten tegemoet kunnen komen”, legt Jabra uit. De LINK 850 is volgens Jabra eenvoudig te installeren en verhoogt de productiviteit binnen callcenters door verbinding te maken met elke telefoon door middel van een modulaire connector en USB-stroomvoorziening voor PC’s. “Door optimalisatie van de geluidskwaliteit met onder meer Digital Signal Processing (DSP) en reductie van ruis op de telefoonlijn kunnen callcentermedewerkers klanten beter verstaan en hoeven zij informatie minder vaak te herhalen. Dit resulteert in verbeterde gesprekken en klanttevredenheid. Door de eenvoudige volumebediening en de ‘mute’-functie kunnen callcentermedewerkers efficiënter werken en meer telefoongesprekken voeren”, zegt Jabra.
november 2012 | vAKbLAD voor De TeLeComHAnDeL
45
