KBM 7 2020

powered by:

07

jaargang 102 december 2020

Kantoor Business Magazine Uitgebreide terugblik op coronajaar

Kopstukken over 2020 én 2021

BOP Awards; de winnaars

Ambitieuze plannen Office Centre

Koninklijke Quantore over 2020 én het nieuwe jaar Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

2020 KBM_7.indd 1

07-01-2021 12:50

Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken.

Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dĂŠ specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl

2020 KBM_7.indd 2

07-01-2021 12:50

T

Voorwoord

Colofon KBM is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Antal Giesbers antal@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Martijn Kregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk Wendy@magentacommunicatie.nl Twan Kersten twan@magentacommunicatie.nl Marie-Louise Hooymans (Hooymeid Grafisch Ontwerp en Illustratie) Carlijn van der Steijn (Buro Tweevoud) DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld.

ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

Een raar jaar, en hoe nu verder?

Wat een gek jaar hebben we achter de rug. Twaalf maanden geleden kon niemand nog voorspellen in welke achtbaan we als branche, als land en als wereld terecht zouden komen.

Als je een jaar geleden de impact van een onzichtbaar virus op 2020 had voorspeld, was je hard uitgelachen.

In het afgelopen jaar hebben we thuiswerken massaal omarmd, en er de nadelen van ondervonden. Heeft online een sprong gemaakt die anders enkele jaren zou duren. En hebben veel organisaties, waaronder een aantal in onze sector, hun bestaansrecht en verdienmodel opnieuw moeten definiëren. En waar het eindigt; we weten het niet. Waarschijnlijk zal er in de toekomst meer thuisgewerkt worden en zal deze tweede werkplek professioneler worden ingericht. Een mooie kans voor onze branche, die nu in plaats van een werkplek voor een werknemer nu twee werkplekken kan inrichten.

Na een hectisch voorjaar leek deze zomer de rust weergekeerd. Maar het venijn zat dit jaar zeker in de staart, nadat we half december in volledige lockdown gingen. Alle winkels dicht, een geluk dat groothandels en servicebedrijven wel open konden blijven. Het hardst geraakt dit keer de consumentgerichte handel, die alleen nog pakketjes van grote webwinkels aan klanten mocht overhandigen.

Een historische periode vraagt om een zorgvuldige documentatie. We hebben door het jaar heen geprobeerd u op de hoogte te houden van de corona-perikelen. Deze laatste uitgave van 2020 blikken we uitvoerig terug en vragen we een aantal kopstukken uit de branche om samen met ons en u vooruit te kijken. toe.

Ook volgend jaar volgen we de branche op de voet en blijven we verslag doen van de laatste ontwikkelingen. Voor dit moment wens ik u veel leesplezier en een voorspoedig en gezond 2021.

Joost Heessels Hoofdredacteur

ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 0929-7871 © Copyright 2020

OFFICERS

l

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 3

3

07-01-2021 12:50

wees reactief, wees innovatief, wees verantwoord, met Begreen.

Onze planeet vraagt een duurzame en verantwoorde inzet en toewijding. Daarom heeft Pilot het Begreen-gamma uitgewerkt. Vanaf het eerste concept, wordt voor elk nieuw product de voorkeur gegeven aan gerecycled plastic in het productieproces, een navulbaar design en minder plastic in onze verpakkingen. Werken met gerecycled plastic is duurder maar noodzakelijk om het milieu te sparen. De pennen in het Begreen-gamma worden echter wel aan dezelfde prijs als het gewone PILOT-gamma aangeboden.

Het is immers door de ecologische uitdagingen van vandaag aan te pakken, dat wij verder kunnen schrijven aan een toekomst van morgen!

* Minimum 70% geecycled plastic, exclusief verbruiksgoederen.

Advertising_A4_Begreen.indd 1

2020 KBM_7.indd 4

12/10/2020 13:10:01

07-01-2021 12:50

Inhoud

12 10

Verder in deze editie: 3

Voorwoord en colofon

5

Inhoud

6

Nieuws

8

Selfie van… Kim van Eetvelde

9

Paperworld 2021 wordt anders

10 Kantoorvakhandel van de Maand: Heldense Kantoor Installaties

Kroon op 100 jaar Quantore

16

29

Winnaars Benelux Office Products Awards

12 Coverstory: Quantore sluit bijzonder jaar feestelijk af 16 Op weg naar ‘21: visie van branchekenners 20 Novaka: ‘Streef naar gezonde, comfortabele en veilige werkplek’ 22 Terugblik: 2020, wat een jaar!

26 Office Centre: ambitieuze

14

plannen 29 Benelux Office Products Awards: de winnaars 38 Lunchen met…

Jan van der Kooij 40 Kantoorwijzer 42 Kantoorplein

Branchekenners over 2021

46

Rey inspireert tot

44 Productnieuws 45 Column Jos van Dalfsen 46 Reverse Coverstory: Rey inspireert tot positieve verandering

positieve verandering KBM • DECEMBER 2020

5

0 13:10:01

2020 KBM_7.indd 5

07-01-2021 12:50

Nieuws

Bic koopt producent herbruikbare notebooks De Franse pennenproducent Bic kondigt de overname aan van Rocketbook voor 34 miljoen euro.

Rocketbook werd in 2014 opgericht in de VS en behaalt dit jaar naar verwachting een omzet van 27 miljoen euro, een stijging met 35 procent in vergelijking met 2019. De Rocketbook is een notitieblok waarbij je de notities weer kan uitgommen met een vochtige doek. Je kan de notities ook digitaliseren door ze te uploaden in bijvoorbeeld Google Docs.

Het segment voor digitaal schrijven is een snelgroeiende markt en de innovatieve producten van Rocketbook, in combinatie met de branchekennis van BIC, het bereik van de detailhandel en de wereldwijde footprint, bieden aanzienlijke groeimogelijkheden.

Topproducten van Rocketbook zijn de Core- en Fusion-notebooks, herbruikbare notebooks die worden gebruikt met uitwisbare pennen en die worden aangedreven door de Rocketbookcloudapplicatie. Rocketbook Core Notebooks worden online verkocht op Amazon, www.getrocketbook.com en andere retailers voor minder dan 40 dollar en staan ​​op nummer één in herbruikbare notebooks voor de kopers van Amazon.

Deze overname zal de positie van BIC in de categorie Stationery versterken door een nieuw groeisegment te betreden. Digitaal schrijven bestaat uit vier hoofdsegmenten: slimme notebooks, slimme pennen, beschrijfbare tablets en styluspennen.

Het is een groeimarkt die naar verwachting tegen 2025 een waarde van 4 miljard euro zal bereiken.

De toevoeging van het betaalbare en innovatieve productassortiment van Rocketbook aan het bestaande portfolio van schrijfinstrumenten van BIC zal de consument een uitgebreid en duurzaam ecosysteem bieden rondom schrijven en creativiteit. Het uitgebreide retailbereik en de internationale voetafdruk van BIC zullen een sterke motor zijn voor toekomstige groei en zullen het mogelijk maken om de distributie van Rocketbook uit te breiden, die momenteel 70% van zijn netto-omzet uit de VS haalt.

ACCO Brands stapt in markt accessoires voor videogames ACCO Brands Corporation neemt PowerA over, een snelgroeiende, toonaangevende leverancier van accessoires voor videogames , waaronder controllers, oplaadoplossingen en gaming-headsets. PowerA heeft licenties met de toonaangevende gamingplatforms en titeluitgevers, met een staat van dienst van 20 jaar. De overname sluit goed aan bij het portfolio computer-accessoires van het merk Kensington, dat onder Acco valt.

De overnamesom bedraagt circa 300 miljoen euro, plus een extra bonus van maximaal 52 miljoen euro, gekoppeld aan het behalen van vastgestelde één- en tweejaarlijkse doelstellingen voor omzet en winstgroei.

Groeimarkt

Console-gaming is een snel groeiend industriesegment met een jaarlijkse double digit omzetgroei van recent 13 procent. PowerA haalt momenteel 75 procent van zijn omzet in de Verenigde Staten, de rest voornamelijk in Europa.

De markt voor console-gaming accessoires is ongeveer $ 2 miljard in de Verenigde Staten en internationaal zelfs nog groter. De verwachting is dat de groei vanaf de lancering van de volgende generatie consoleplatforms zal toenemen.

William Bos nieuwe Dealer Manager voor Dataflex Benelux Dataflex heeft William Bos aangesteld als Dealer Manager voor de Nederlandse projectmarkt.

zowel bestaande als nieuwe relevante partners”, stelt Dataflex in haar nieuwsbrief.

“William heeft in het verleden bij zowel Coolblue als Sprank Interieurconcepten een brede ervaring opgedaan in diverse markten, waardoor hij een perfecte invulling kan geven om Dataflex nog beter te vertegenwoordigen in de Nederlandse markt en ons mooie merk sterker te profileren bij

“Persoonlijk verwacht ik dat er door de komst van William en met de kennis van Joyce (Sales Sup port) de juiste invulling hebben gevonden voor de Nederlandse markt”, stelt Roderick Mos, directeur van Dataflex.

6

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 6

07-01-2021 12:50

Nieuws

Office Centre benoemt Wim de Goei tot algemeen directeur Nederland Wim de Goei is vanaf half november algemeen directeur bij New Office Centre B.V. In deze rol wordt hij verantwoordelijk voor alle verkoopkanalen van de organisatie in Nederland, waaronder Office Centre Retail, E-Commerce en de KantoorExpert Groep. Hij volgt Richard Houppermans op die als Chief Purchasing Officer voor alle business units in Nederland en Duitsland zijn carrière binnen de organisatie voortzet. Verderop in deze KBM een interview met beide heren.

De Goei was werkzaam bij Koninklijke Ahrend en was daar als directeur verantwoordelijk voor het in 2015 overgenomen Presikhaaf Schoolmeubelen.

Hij heeft de onderneming uitgebouwd tot een van de meest succesvolle sociaal maatschappelijke ondernemingen in Nederland. Het grootste deel van zijn carrière was De Goei werkzaam bij het toen nog Amerikaanse Office Depot/Viking, voor

het laatst in de rol van vicepresident en managing director van de Benelux, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Onder zijn leiding werd in deze regio het toenmalige Guilbert geïntegreerd, de organisatie gereorganiseerd en gestructureerd en werden nieuwe warehouses gebouwd. Hiernaast werd een duidelijke propositie in de markt gezet en de strategie succesvol uitgerold.

Alle vertrouwen

CEO Goswin Fijen: “Met Wim halen we de kennis en ervaring in huis die ons zal helpen om Office Centre verder succesvol naar de toekomst te brengen. Zijn aanpak is heel praktisch, klant- en mensgericht en altijd gebaseerd op duidelijke plannen en heldere doelstellingen. We hebben er alle vertrouwen in dat hij een belangrijke toegevoegde waarde voor onze organisatie zal zijn”. organisatie.”

Huismerk

Chief Purchasing Officer Richard Houppermans: “Na het op eigen benen brengen van Office Centre in 2018, ontstond met de overname van de Duitse activiteiten van Staples retail en online vorig jaar al de vraag hoe we ons ook op inkoopgebied optimaal moeten organiseren om de maximale synergie uit de organisatie te halen.

Daarnaast zet New Office Centre nu de stap naar de invoering van een eigen merk onder de naam “Office” wat de komende jaren een vlucht zal gaan nemen; deels door eigen import, deels door samenwerking met partners. Daarmee is voor mij duidelijk dat er op dit gebied veel goed werk te doen is in het verder professionaliseren van New Office Centre.”.

NAVO kiest voor de tonercartridges van ARMOR Het NAVO Joint Force Command-hoofdkwartier in Brunssum, Nederland heeft onlangs gekozen voor de verbruiksartikelen van het merk OWA van ARMOR, zo maakt Frans Hondmann, General Manager bij ARMOR B.V. bekend. De order loopt via de lokale Office Center-vestiging in Nuth.

In 2014 keurde de NAVO hun Groene Defensie-raamwerk goed, dat gericht is op het verkleinen van de ecologische footprint van militaire operaties. Het NAVO-hoofdkwartier in Brussel heeft een milieuvriendelijke footprint en gebruikt geothermische energie voor warmte en regenwa-

teropvang voor het onderhoud van gebouwen.

Volgens Armor werd het hoofdkwartier van het NAVO Joint Force Command in Brunssum, Limburg, "gekozen als onderdeel van een duurzame bedrijfsvoering is een goed voorbeeld van het toenemende sociale bewustzijn dat de ecologische footprint verkleind moet worden."

Frans Hondmann, General Manager bij ARMOR B.V. over de samenwerking: “Gefeliciteerd Office Center Nuth en Nato Joint Command met deze belangrijke samenwerking. Samen zetten we een belangrijke stap richting circulair denken en doen.”

Geldmaat biedt assistentie-service voor ouderen Geldmaat introduceert met geldmaat plus assistentie een service voor iedereen die het lastig vindt om zelfstandig geld op te nemen of te storten. Geldmaat plus assistentie is vanaf nu beschikbaar bij een aantal geselecteerde winkels van Primera, Bruna en The Read Shop.

Medewerkers van deze winkels helpen gebruikers van de geldautomaten door hun vragen over de werking van de automaten te beantwoorden.

Door de beperkingen vanwege corona wordt op dit moment nog maar één onderdeel van de geldmaat plus assistentie geïntroduceerd.

Geldmaat hoopt in de loop van 2021 het volledige pakket van geldmaat plus assistentie te kunnen aanbieden. Naast het beantwoorden van vragen omvat de assistentie dan ook het bieden van hulp bij het bedienen van de automaat. Een medewerker staat naast de klant bij de automaat en helpt dan bijvoorbeeld bij het opnemen van een zelfgekozen bedrag en biljetten, wijst de pasopening op de automaat aan of assisteert bij het insteken van een koptelefoon wanneer een klant een visuele beperking heeft.

Dit jaar maken de geldautomaten van ABN AMRO, ING en Rabobank langzaamaan plaats voor de geldautomaten van Geldmaat. Deze automaten worden gelijkmatiger over Nederland verspreid zodat iedereen gemakkelijk geld kan blijven opnemen en storten.

Lees het laatste nieuws en de volledige berichten op www.kantoornet.nl Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze wekelijkse nieuwsbrief

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 7

7

07-01-2021 12:50

Selfie van...

Selfie van....

Waar en wanneer zag je het levenslicht?

Op 22 mei 1980 in Dendermonde, Oost-Vlaanderen, België Met wie deel je de voordeur?

Met mijn man Kevin en onze zoon Lars wonen we in het prachtige Roosendaal, Nederland Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

De zeven zussen van Lucinda Riley Naar welke muziek luister je veel?

Top 40 Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Uiteraard samen met mijn gezin, altijd op een ander mooi plekje om zo veel mogelijk van de wereld te zien.

Je grootste hobby?

Of bootcamp nu mijn hobby is, weet ik niet zo goed maar dat doe ik wel vaak. Maar echt genieten doe ik van avondjes uit met vrienden, lekker borrelen, hapje eten,…

Wat is je favoriete sport?

Ik heb in mijn jonge jaren op hoog niveau geturnd, dus daar ligt nog steeds mijn passie. Maar dat gaat fysiek gezien niet meer dus tegenwoordig ben ik eerder in de fitnesszaal bij de bootcamp of op het voetbalveld te vinden.

Wat wilde je als kind worden?

Pfffff geen idee eigenlijk…. Ik vermoed Posca’s verkoper Je grootste ergernis?

Respectloos gedrag en volgens mijn man rommel… schijn nogal van een opgeruimd huis te houden.

Levensmotto?

Doe het goed of doe het niet Wat was je eerste baan?

Inside Sales In welke auto rijd je?

Ford Focus

8

Met wie zou je graag een avondje stappen?

Beetje vertekend antwoord nu we een jaar achter de rug hebben waarin avondjes stappen bijna onmogelijk waren. Maar ik ben inmiddels wel toe aan een avondje losgaan met vrienden en vriendinnen….. lekker als vanouds genieten van lekkere drankjes, leuke muziek in een overvolle kroeg.

Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Alles waar ik van kan genieten, van vakanties naar avondjes uit met vrienden tot een spelletje Yahtzee spelen met mijn zoon.

Eet het liefst: Italiaanse keuken Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

Liefst niet…. Tenzij er een grote pot Ben & Jerry ijs bij is Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

Ik bewonder eenieder die afgelopen jaar heel hard gevochten heeft om het hoofd boven water te houden in deze rare tijd. Door op een creatieve manier om te gaan met beperkingen, mooie resultaten behalen blijf ik bewonderenswaardig vinden.

Zou graag een dag willen ruilen met: Ik heb niet echt de behoefte om met iemand te ruilen, klinkt echt heel cliché maar ik ben blij en gelukkig met mijn huidige leventje.

Kim Van Eetvelde Functie: Sales Representative Benelux Bedrijf: Mitsubishi Pencil France

Het aantal vakhandels daalt en dus ook het aantal leden van Novaka?

Ik heb helaas nog geen ervaring met Novaka.

Nieuw doel voor 2021.

Wat is er zo leuk aan deze branche?

Ik ben nog vrij nieuw in deze branche maar vind de combinatie van puur zakelijke markt en uiterste creatieve wereld een hele leuke combinatie.

Ook de internationale samenwerkingen blijven me boeien en verbazen.

Dit geeft me ontzettend veel positieve energie om de branche nog beter te leren kennen.

Graag antwoord op deze stelling: De traditionele vakhandel gaat het afleggen tegen de online platformen en etailers De veranderende markt vraagt om een nieuwe, verfrissende aanpak met name bij de traditionele vakhandel.

Ik hoop mijn steentje te kunnen bijdragen zodat er op een verfrissende manier een balans ontstaat tussen de traditionele vakhandel en de online markt. Consumenten op een positieve manier kennis laten maken en ervaring laten opdoen met onze producten is één van mijn belangrijkste doelen voor 2021. Dit hoop ik samen met o.a. de traditionele vakhandel te realiseren.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 8

07-01-2021 12:50

Event

Paperworld eenmalig in een gecombineerd event

International Consumer Goods Show 2021 zowel fysiek als digitaal Paperworld is volgend jaar onderdeel van de International Consumer Goods Show, die van 17 tot 20 april 2021 plaatsvindt in Frankfurt.

De vakbeurs combineert, vanwege de coronaperikelen, de events Ambiente, Christmasworld en Paperworld en wordt in een hybride vorm gehouden. De fysieke beurs wordt aangevuld met de Digital Days, waar ook de puur virtuele content van Creativeworld te zien zal zijn.

Nothing is forever. And this is for now. Met dit motto vindt de (eenmalige) International Consumer Goods Show plaats, een gecombineerde vakbeurs van Ambiente, Christmasworld en Paperworld. Enerzijds is het event een unieke combinatie van verschillende productcategorieën in de uitzonderlijke situatie van de wereldwijde pandemie. Anderzijds wordt de live beursbeleving ter plaatse digitaal versterkt, waardoor de best mogelijke combinatie van fysieke en digitale beursdeelname ontstaat, stelt de organisatie.

Hybride concept

“Het belangrijkste voor ons is dat we in de eerste helft van het jaar weer zakelijke bijeenkomsten mogelijk maken en een betrouwbare partner zijn voor onze klanten. Dankzij ons uitgebreide veiligheidsconcept is fysieke interactie, die door niets anders kan worden vervangen, mogelijk, op elk moment ter plaatse in de Messe. De Digital Days bieden een aanvullend virtueel platform via

AI-technologie om vraag en aanbod precies op elkaar af te stemmen”, benadrukt Nicolette Naumann, Vice President Ambiente, Messe Frankfurt.

Het nieuwe, hybride concept moet internationale bezoekers in staat stellen om bestaande en nieuwe klanten te ontmoeten, inspiratie op te doen en orders te plaatsen, zowel in Frankfurt als vanuit hun kantoor- of thuiswerkplek.

“We zijn erg blij dat meer dan 2.000 exposanten uit 63 landen met ons deze weg inslaan. Digitale beurssupplementen zullen in de toekomst blijven bestaan. Volgens ons is dit het beste antwoord op de huidige uitdagingen”, voegt Naumann toe.

In 2022 worden de evenementen echter weer opgesplitst en vinden ze plaats in de gebruikelijke tijdvakken in het jaar .

De International Consumer Goods Show wordt ondergebracht in de hallen 8, 9, 10, 11 en 12.

Kopers zullen het Creativeworld-aanbod exclusief online vinden op het Digital Days-platform.

Breed netwerk en aanbod Het westelijke deel van de Messe presenteert meubel- en decoratieaccessoires, woonconcepten, cadeaus en sieraden/modieuze accessoires, producten voor tafel, keuken en huishouden, maar ook feestelijke en seizoensdecoraties, papier, schrijfwaren en kantoorartikelen, hobbyproducten en benodigdheden voor kunstenaars.

Hiermee wordt naar eigen zeggen een zeer brede groep inkopers uit de consumptiegoederenindustrie aangesproken - van volumekopers tot kleine detailhandelaren, importeurs en commerciële eindgebruikers.

Bijzondere tijden vragen om slimme maatregelen, meent de Messe. De Digital Days vinden plaats parallel aan de fysieke beurs en bieden een breed netwerk voor alle deelnemers uit de branche wereldwijd - ook degenen die vanwege mogelijke reisbeperkingen niet het evenement kunnen bezoeken.

“Zo biedt de International Consumer Goods Show 2021 het beste van twee werelden: de onvervangbare live beurservaring en een online matchmaking- en netwerkplatform dat voornamelijk nieuwe klantenbusiness moet stimuleren. We versterken zo de functie van de beurs’’, zegt Julia Uherek, Group Show Director Consumer Goods Fairs, Messe Frankfurt.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 9

9

07-01-2021 12:50

Vakhandel van de maand

10

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 10

07-01-2021 12:50

Vakhandel van de maand

Kantoorvakhandel van de maand: Heldense Kantoor Installaties Een onderneming waarvan je weet dat je er terecht kunt voor alles wat met het kantoor te maken heeft. Dat is Heldense Kantoor Installaties. Ideaal gelegen aan de rand van het centrum van het Limburgse Panningen, met vakkundige medewerkers die klanten graag helpen. Het maakt niet uit of het om een markeerstift of om een complete kantoorinrichting gaat, persoonlijke service staat voorop.

We gaan eerst even terug in de tijd met oprichter Math Bouten. “Op 1 augustus 1978 ben ik samen met Ton Peeters gestart in het centrum van Panningen. In 1986 zijn we verhuisd naar een andere locatie waar we nu nog steeds gevestigd zijn. Hier hebben we een stuk meer ruimte en kunnen we onze plannen verder ontwikkelen.

Sinds januari 2017 staat mijn dochter Joyce naast me. Hiermee is de continuïteit gewaarborgd en kan ik me iets meer terugtrekken, hoewel ik aan de zijlijn altijd betrokken zal blijven,” aldus Math.

Veelomvattend assortiment

Het assortiment en het aanbod van Heldense Kantoor Installaties is veelomvattend. Je vindt er onder andere alles op het gebied van kantoorbenodigdheden, kantoormachines, meubilair, facilitaire artikelen, toners en cartridges. Daarnaast beschikt de vakhandel over een eigen copy corner. Daar kunnen klanten terecht voor kleur en zwart-wit prints en kopieën tot en met A3 formaat.

Voor iedere klant de juiste oplossing

Math Bouten vertelt enthousiast over de Heldense Kantoor Installaties: “Het is een mooi bedrijf met veel afwisseling. Geen enkele dag is bij ons hetzelfde en daardoor blijf het boeiend. Juist in deze branche gaan de veranderingen razendsnel en is het belangrijk dat we altijd up-to-date zijn en het juiste advies geven. Die veranderingen zie je niet alleen in de techniek maar ook op de werkplek.

Zeker nu met de thuiswerkplek. Het is belangrijk dat de werkplek is afgestemd op de houding van de medewerker en de werkzaamheden. Eenvou-

dige tips en kleine aanpassingen leiden vaak al tot grote veranderingen met direct resultaat. Samen met de klant kijken naar een passende oplossing voor iedere situatie, is iets waar we iedere dag weer mee bezig zijn.”

Succesvol door ergonomie

Sinds 2017 versterkt Joyce het team en het aanbod van HKI. “Ik ben in 2008 afgestudeerd als interieurarchitect en ben aangesloten bij de Beroepsvereniging van Nederlandse Interieurarchitecten. Na een aantal jaren werkervaring bij diverse architecten- en ontwerpbureaus, ben ik bij Heldense Kantoor Installaties aan de slag gegaan.

En daar ben ik nog steeds iedere dag blij om.

Het is écht zo dat bedrijven die een aangenaam en ergonomisch verantwoord interieur hebben succesvoller zijn. Je komt een stuk beter over bij de klant en nog belangrijker: de werknemers voelen zich veilig en comfortabel en zijn daardoor gemotiveerder,” vertelt Joyce.

“Ook in deze ontwikkeling staat advies op maat centraal. Door goed te luisteren inventariseren we de wensen en behoeften en bezoeken we de locatie. Aan de hand van overzichtelijke plattegronden, moodboards en/of 3D-schetsen

maken we het ontwerp visueel. Dit kunnen we zo uitgebreid maken als dat de klant wil, denk hierbij aan: meubilair, kleur, materiaal, verlichting, raambekleding, signing en accessoires. De belangrijkste pijler hierbij is de identiteit van het bedrijf die we samen naar voren laten komen. Buiten het inrichten denken we ook mee met nieuwbouw en verbouwingen. Je merkt dat de opdrachtgevers dit prettig vinden, zij worden ontzorgd en kunnen zich bezighouden met hun corebusiness”.

Ondernemen tijdens de coronacrisis:

Tijdens de Corona periode hebben we een verschuiving gezien in de verkoop van ons assortiment.

De vraag naar facilitaire artikelen, cartridges/ toners, printers en thuiswerkplekken is enorm gestegen. Met name de vraag naar ergonomische bureaustoelen is groot.

Daarom hebben we ons assortiment bureaustoelen nog eens kritisch bekeken zodat we iedereen een passende stoel kunnen aanbieden en kunnen laten zien!

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 11

11

07-01-2021 12:50

Interview

Interview met Arnold Theuws, algemeen directeur

Koninklijke Quantore over 2020 én het nieuwe jaar 2020, wat een jaar! Het was voor Quantore het jaar van het 100-jarig bestaan en de toekenning van het predicaat Koninklijk.

Tegelijkertijd was 2020 het jaar waarin het coronavirus ons land binnen trad. Het jaar waarin ondernemen een andere dimensie kreeg en het jaar waarin Quantore mondkapjes en desinfectiematerialen aan het assortiment toe heeft gevoegd.

Tijd voor een korte terugblik, maar zeker ook voor een vooruitblik naar wat 2021 ons gaat brengen. Het woord is aan Arnold Theuws, algemeen directeur Quantore.

Hoe kijk je terug op 2020?

“Operationeel gezien was 2020 een druk jaar.

Mede door de coronacrisis hebben we de magische grens van 1 miljoen orders overschreden. Een stijging van ongeveer 25% ten opzichte van 2019. Ook hebben we veel nieuwe artikelen toegevoegd aan ons assortiment.

Denk met name aan facilitaire producten, hobby- en kunstartikelen en aan producten speciaal

12

voor COVID-19: mondkapjes en desinfectiegels.

Hiervoor kwam het goed uit dat we in het begin van het jaar de nieuwbouw in gebruik hadden genomen! En dan de laatste maand van 2020; Nederland in een harde lockdown. Voor met name de particulier gerichte leden is deze lockdown een hard gelag. Zeker in deze drukste periode van het jaar. Daar waar we kunnen, zullen we ons steentje bijdragen. De laatste week van

2020 gaan we live met ons nieuwe ERP-systeem. Een traject van bijna vier jaar is hieraan voorafgegaan. Veel medewerkers van Quantore hebben hier weken, maanden en zelfs jaren aan gewerkt. Het is een enorm compliment aan hen dat leden daar weinig tot niets van hebben gemerkt,” aldus Arnold Theuws.

Wat zijn de verwachtingen voor 2021?

Met een harde lockdown die zeker tot 19 januari duurt, start 2021 natuurlijk ontzettend spannend. In de loop van januari gaan we beter zien wat de gevolgen van deze lockdown zijn.

Wat is bijvoorbeeld het effect van het thuiswerken op het gebruik van kantoorartikelen?

Gelukkig heeft Quantore meer dan 100 jaar ervaring. “Ik heb de vaste overtuiging dat de zelfstandige kantoorvakhandel ook deze crisis gaat overleven. We weten dat elke crisis kansen biedt, ook de coronacrisis!”

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 12

07-01-2021 12:50

Interview

Een kroon op 100 jaar Quantore Ter ere van het 100-jarig bestaan is, eind 2020, uit naam van koning Willem-Alexander het predicaat Koninklijk toegekend aan coöperatie Quantore. Deze eervolle onderscheiding is de bekroning op het werk van Quantore als toonaangevende groothandel van artikelen die in kantooromgevingen worden gebruikt. “Het predicaat is een eretitel. Een eervolle onderscheiding die het werk van al onze medewerkers, leden, klanten en leveranciers bekroond. Daar zijn we enorm trots op,” aldus Arnold Theuws.

De naam Quantore bestaat sinds 2002, maar de geschiedenis van de coöperatie vindt haar oorsprong in 1920. Vijf ondernemers richtten een samenwerkingsverband op, om samen betere prijzen en condities te krijgen dan individueel mogelijk is. In de jaren daarna werden de inkoopverenigingen Veneka, Neco, CIB, Consorpa en RIC opgericht. Ieder met hun eigen geschiedenis, allen gericht op synergie. Kleine inkoopclubs gingen op in de grote verenigingen. Quantore is uiteindelijk geboren uit de fusie tussen Veneka en het CIB in 2001. “100 jaar klinkt oud. Maar eigenlijk voelen we ons 100 jaar jong, met veel ervaring, veel plannen en veel ambitie om daar nog eens een eeuw aan toe te voegen,” aldus Theuws.

In veel opzichten wordt 2021 een spannend jaar, ook voor de medewerkers van Quantore die moeten leren werken met het nieuwe systeem. Verder gaat in 2021 een lang gekoesterde wens van Quantore in vervulling. We verwachten in juni gebruik te kunnen maken van onze nieuwe, logistieke installaties. “Wanneer we nu door het magazijn lopen, zien we dat de installatie bijna volledig opgebouwd is. In de komende maanden worden de bekabeling en alle elektronische componenten aangelegd.

Daarna volgt een uitgebreide testperiode. In juni verwachten we de mechanica in gebruik te kunnen nemen. Daarmee krijgen we veel extra capaciteit om met name kleine orders te verwerken. Zeker gezien de toename van ruim 25% in het aantal orders, komt deze mechanica op het juiste moment. Verder kunnen we de nieuwe machines ook goed gebruiken om in 2021 ons assortiment verder uit te breiden”.

Commerciële ondersteuning

“In 2021 verrijken we de content van onze producten. Onlangs hebben we ons ICT-landschap vernieuwd, waardoor we nu grote stappen kunnen zetten in het beheer van deze content. Het afgelopen jaar zijn al verschillende dimensies aan de productcontent toegevoegd, waardoor eindgebruikers sneller en makkelijker hun artikelen vinden. Ook nu zal weer meer content worden toegevoegd én zal deze tevens gedeeltelijk beschikbaar zijn in het Duits en Engels”.

Wat is jouw nieuwjaarswens voor ondernemers?

“Het is een ongelooflijk lastige tijd waarin we zitten. Er gebeurt ontzettend veel en er zijn veel onzekerheden. Laten we daarom kijken naar wat we wél kunnen en het beste halen uit ons ondernemerschap. Namens iedereen bij Quantore wens ik je voor 2021, naast een gezond jaar, een succesvol jaar toe!”

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 13

13

07-01-2021 12:50

Wij feliciteren Koninklijke Qua Koninklijk. Een eervolle ondersc leden, klanten en

Van harte proficiat met de “Quoninklijke” titel! Namens het team van Durable Benelux

Essity Netherlands B.V. feliciteert Quantore met deze belangrijke mijlpaal en het Predicaat Koninklijk.

Een welverdiende kroon op jullie werk! Van harte gefeliciteerd namens Legamaster.

Een Koninklijke onderscheiding…een kroon op jullie werk!

Van harte gefeliciteerd namens het team van edding Benelux!

Hierbij willen wij onze hartelijke gelukwensen uitspreken aan Quantore.

Wij zijn zeer verheugd om Quantore onze partner te noemen, nu en in de toekomst. Namens het hele team van HSM GmbH + Co. KG

14

Van harte gefeliciteerd met de kroon op jullie werk!

Van harte gefeliciteerd met jullie Koninklijke onderscheiding!

Een bijzonder predicaat om trots op te zijn. Proficiat!

Gefeliciteerd met deze gouden kroon op jullie werk. Namens Mitsubishi Pencil France

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 14

07-01-2021 12:50

e Quantore met het predicaat derscheiding voor medewerkers, en en leveranciers

Van harte gefeliciteerd met deze mooie mijlpaal, namens alle medewerkers van Newell Brands!!

Al 100 jaar een vaste waarde in de kantoorartikelenbranche.

Namens ACCO Brands, van harte gefeliciteerd met het Koninklijke predicaat!

Het hele team bij tesa feliciteert Quantore voor het predicaat Koninklijk!

Het is verdiend! ProďŹ ciat.

Jullie hebben de kroon werkelijk op het werk gezet! Van harte gefeliciteerd met deze eervolle onderscheiding namens het STAEDTLER Team.

Van harte gefeliciteerd met het bereiken van deze mijlpaal, een kroon op jullie goede werk!

Namens het hele Bura team van harte gefeliciteerd met de koninklijke onderscheiding!

3M feliciteert de koninklijke Quantore met deze verdiende onderscheiding.

Met recht een kroon op jullie werk en onze samenwerking.

Van harte gefeliciteerd Quantore.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 15

15

07-01-2021 12:51

Visie 2021

Op weg naar '21 Zo richting het eind van het jaar hebben we de neiging om terug te blikken. Beter is om vooruit te kijken en dat doet KBM met een aantal branchegenoten. Wat staat ons te wachten? Hoe benutten we nieuwe kansen? Wat zijn de bedreigingen? Kortom, is de branche klaar voor het nieuwe normaal?

16

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 16

07-01-2021 12:53

Visie 2021

Bart Everaerts (Martin Cuypers)

‘Al bijna honderd jaar groot door samenwerking’ Vanaf het moment na de afkondiging van de eerste lockdown hebben we de maandelijkse kosten licht teruggebracht, ons volledig gefocust op het helpen van onze klanten, versneld nieuwe concepten doorontwikkeld en extra geïnvesteerd in marketing en online zichtbaarheid van onze organisatie. Nu terugkijkend op het jaar 2020 zijn we bijzonder trots op de teamprestatie van onze medewerkers en hebben we met deze aanpak een mooi eindresultaat kunnen neerzetten.

2021 zal wederom onzeker zijn. Consumenten en thuiswerkers bestellen hun producen massaal online, wat ook gepromoot wordt door het kabinet. Begrijpelijk gezien de huidige besmettingsgraad, echter zal hierdoor versneld de afstand tussen de full service bedrijven en volledig online georiënteerde bedrijven vergroten en neemt de invloed van de e-tailers in de gehele keten toe. In de huidige tijd zijn er ook volop kansen. Collega’s die hun risico’s hebben gespreid en meerdere disciplines voeren kunnen met slimme totaalconcepten aansluiten op de veranderende behoefte.

Medewerkers werken meer thuis en het kantoor wordt de ontmoetingsplek.

Ondernemende medewerkers met vakkennis en een flexibele organisatie zijn naar mijn mening een vereiste omsuccesvol te zijn in een veranderende markt.

Frans Davelaar (Novaka)

Terugblik 2020 en op naar 2021 Het jaar 2020 zal voor mijns inziens, allen in de branche, onmiskenbaar gekenmerkt worden door Covid-19. De algemene geluiden in de branche waren.

• • •

Over het gehele jaar heen minder bezoekers in de winkels, Een sterk veranderde margemix Beperkte beschikbaarheid van TEC gerelateerde producten

Niet iedereen heeft grote negatieve omzet/marge gevolgen ervaren. Maar een ieder in de branche heeft zich moeten aanpassen aan de nieuwe werkelijkheid.

Het coronavirus heeft dan ook, mijns inziens, structurele gevolgen. Het consumenten als ook het b tot b gedrag verandert, waarbij een versnelde shift naar online en thuiswerken deels een permanent karakter heeft. Duurzaamheid en ‘lokaal’ is opnieuw en mijns inziens structureel op de kaart gezet.

Het belang van digitalisering en toegevoegde waarde van de winkel wordt door de coronacrisis verder onderstreept, alsmede wordt het kantoor meer en meer als een ontmoetingsplek gezien anders dan alleen “de” werkplek.

In de nieuwe werkelijkheid zullen, mijns inziens, Omnichannel& Technologie een grote rol gaan spelen en zullen we meer en meer moeten gaan samenwerken. In de branche maar ook branche vreemd. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld dat Perry Sport en bol.com kijken hoe ze gezamenlijk zoveel mogelijk touchpoints voor klanten kunnen maken.

Ook Office Centre past zich aan de nieuwe werkelijkheid aan. Omnichannel breed alsmede de verbreding van samenwerkingen binnen de Office Centre’s staat hoog op de agenda.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 17

17

07-01-2021 12:53

Visie 2021

John van Hooft (Office Athletes) Door het Covid-19 tijdperk kijken we anders en opnieuw naar onze kantooromgeving. Het is nu het moment om de situatie te herijken van onze kantooromgeving naar een combinatie van thuiswerken en ontmoeten waarbij de kantooromgeving de functie van clubhuis gaat vervullen. Zo wordt thuiswerken en werken in een clubhuisachtige ontmoetingsomgeving een vast onderdeel van onze werkweek in het post COVID-19 tijdperk. Non-fusion activiteiten kunnen we blijven verrichten vanuit huis. Fusion activiteiten als (team)overleg, brainstormen etc vereisen de voor mensen onontbeerlijke sociale cohesie om als team tot grotere prestaties te komen.

De vrijvallende kantoorruimte kan worden afgestoten en de hiermee vrijvallende facilitaire kosten kunnen samen met de lagere reiskosten worden aangewend om mensen van een ergonomisch en comfortabele thuiswerkplek te voorzien.

De nieuwe hybride werkweek van thuiswerken en ontmoeten vraagt om een mobiele ergonomische werkplek om kostenefficiënt plaats onafhankelijk te kunnen werken. De te nemen facilitaire voorzieningen om dit mogelijk te kunnen maken kunnen niet los worden gezien van de benodigde HR maatregelen om gezond werkgedrag en werkhouding te stimuleren en te integreren.

Fysieke én mentale pitstops zijn de sleutel voor een gezond, comfortabel én efficiënt thuiswerk/clubhuis regiem. Zo kan COVID-19 daadwerkelijk resulteren in een veel betere werk-privé balans.

Peter Damman (Soft Carrier Europe)

“Zakelijk gezien was 2020 geen slecht jaar, en 2021 biedt ook weer volop kansen!”

Het was wel even schrikken in maart van 2020. Ineens stond alles stil en kantoren liepen leeg. De markt van office products was er even niet meer. Maar de “V shaperecovery”was er al snel. Het thuiskantoor moest worden ingericht waardoor een grote vraag kwam naar producten om goed en veilig thuis te werken. Dat betekende een groei in omzetten en helaas daarmee ook vaak gepaarde tekorten in bepaalde product groepen. Maar het herstel was daar en uiteindelijk bleek 2020 een jaar waarover je zakelijk zeker niet mag mopperen. En wat te denken van nieuwe innovatieve producten die op de markt kwamen. Genoeg verkoopkansen dus! Uiteraard hebben de online bedrijven of zij die hen beleveren daar het meeste van geprofiteerd. En met het economisch herstel in het vooruitzicht zal 2021 ook weer een goed jaar worden. Wel zal de koek verdeeld worden over minder bedrijven.

De grotere online spelers inclusief Bol en Amazon zullen nog meer marktaandeel opeisen. Het nieuwe werken ( thuis) stelt ook andere logistieke eisen aan leveranciers die niet iedereen kan invullen. Dus wederom zullen er weer afvallers zijn. Concentratie en consolidatie dus. Maar dat is geen nieuws, deze trend is al lang bezig. Minder keuze is in principe nooit gunstig, maar het is wel de economische realiteit van de branche. Maar zakelijk gezien was 2020 zeker geen slecht jaar en 2021 biedt ook weer volop kansen!

Rob Aalpol (Hameco)

‘Uitstekende ontwikkeling kantoorartikelen’ Wat een grillig jaar was 2020. Een spetterend feest in februari om het 100-jarig bestaan van Hameco te vieren op het SS Rotterdam. En toen werd het zondag 15 maart…. Nederland ging op slot. Voor sommigen in de branche was de rest 2020 overleven omdat een (groot) deel van de omzet wegviel. Voor anderen was het overleven omdat er ineens van alles werd gevraagd wat je eerst moest uitzoeken. Kuchschermen, hygiëne zuilen en pompjes, waarschuwingstape, routing producten, mondkapjes, nitril handschoenen etc. Het was in het voorjaar niet te krijgen of schreeuwend duur. Wat een mazzel hebben we gehad dat een aantal fabrikanten/importeurs/groothandels heel snel aan productontwikkeling en assortimentsuitbreiding op Corona gebied hebben gedaan.

Dat heeft er ongetwijfeld toe bijgedragen dat inmiddels onze branche de 1,5 meter specialist wordt genoemd.

Fijn dat we snel en goed door Novaka zijn geïnformeerd over de telkens wijzigende Corona regels waar we ons aan moesten en moeten houden.

We zijn er nog niet van af. Dat is duidelijk. In 2021 gaan we de gevolgen merken. Meer thuiswerken bijvoorbeeld. Ook dat geeft weer kansen en bedreigingen. Maar ook faillissementen in bijvoorbeeld de Horeca en de Evenementenbranche. Omstandigheden waar we weinig tot niets aan kunnen doen. Wat we wel kunnen doen is meebewegen met de realiteit en hiermee de kansen gaan pakken die ontstaan. Want dat is, pandemie of niet, een altijd doorgaand proces.

18

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 18

07-01-2021 12:53

Visie 2021

Erwin Snoeker (Adveo):

‘Samenwerken aan groei’ Adveo heeft een uitstekend jaar achter de rug. Natuurlijk, het is anders gelopen dan van te voren gepland- door de wereldwijde pandemie hebben we ons snel moeten aanpassen. Zo namen we direct Covid-artikelen op in de breedste zin - en dat is gewaardeerd door onze klanten. Snel en wendbaar, dat is Adveo. En klantgericht. En daarom zijn we écht klaar voor 2021. Met een beter assortiment dan ooit, een betere leveringsperformance dan ooit. En nog klantgerichter dan ooit. Samen met onze partners gaan we van 2021 ook weer een succesvol jaar maken, en dat aantal groeit aanzienlijk.

Samenwerken aan groei, luidt het motto. In een nieuwe realiteit, met meer thuiswerkers, nieuwe productgroepen en kleinere orderwaardes dan voorheen. We zien voor 2021 veel kansen voor pro-actieve partners, juist in deze nieuwe realiteit. En die partners, dat beloven we, ondersteunen we van harte. Want bij Adveo ben je geen nummer, maar een waardevolle relatie.

Marko Hoogenboom (ACCO):

‘Wat een kans: twee werkplekken in plaats van alleen een kantoorwerkplek’ Het jaar 2020 is geheel onverwachts een bizar jaar gebleken en ook voor onze industrie was de impact groot.

Kantoren gingen sluiten en mensen moesten massaal thuis gaan werken. Op de kantoren viel de vraag naar bepaalde producten stil, maar was er ook opeens extra behoefte aan producten om een thuiswerkplek in te richten. Qua distributie waren het niet alleen e-tailers die ‘profiteerden’, maar zagen we ook veel lokale dealers en vakhandels inspelen op de nieuwe situatie. Juist in bijzondere en moeilijke tijden komen de echte ondernemers bovendrijven en maken ze het verschil.

ACCO Brands zag na de ‘intelligente lockdown’ in maart gedurende tien weken een omzetdip. Echter, vanaf juni was de omzet weer op niveau. Als gevolg van Covid-19 was er behoefte aan extra verkoopopportuniteiten en nieuwe categorieën. In korte tijd hebben we Nobo social distancing producten gelanceerd, evenals Leitz Trusens luchtreinigers. Thuiswerkers gingen massaal Kensington computerproducten aanschaffen.

We zijn dan ook positief over onze toekomst en de industrie in het algemeen. Het is echt geen gegeven dat er minder vraag is naar kantoorartikelen. Wel zal de vraag anders zijn en wellicht ook op andere manieren gekocht gaan worden. In 2021 zullen kantoren echt wel weer open gaan. Echter, mensen blijven deels vanuit huis werken. Wat een kans: twee werkplekken in plaats van alleen een kantoorwerkplek. Daarom moeten we thema’s als Home Office en Return-toOffice omarmen. ACCO Brands heeft een compleet aanbod en de verkoopmiddelen om deze opportuniteiten succesvol op te pakken.

Kortom, ondanks de moeilijke omstandigheden was 2020 allesbehalve een verloren jaar. Met alle nieuwe innovatieve producten, goede concepten en positieve instelling, kan het niet anders dan dat we de positieve trend in 2021 voortzetten.

Arnold Theuws:

‘Quantore 100 jaar jong, vol met plannen en ambities’ 2020 was hét jubileumjaar van Quantore. Helaas hebben we dit op een andere wijze moeten invullen dan vooraf gepland. Het oorspronkelijke evenement hadden we op 17 april willen vieren met leden, klanten, leveranciers en medewerkers. Het is helaas anders gelopen.

Wel heel bijzonder was dat ons, in het jaar dat we 100 jaar bestaan, het predicaat Koninklijk is toegekend. Deze uitreiking hebben we binnen de coronaregels gevierd bij Quantore, waarbij de leden en leveranciers dit konden volgen via een livestream. Van deze gelegenheid hebben we gebruik gemaakt om ook de leveranciers-awards uit te reiken aan Bura, HP en Essity. Tenslotte hebben we symbolisch een cheque overhandigd aan KiKa, die door een speciale actie met Quantore Economy papier door de leden is gespaard.

Operationeel was het een zeer druk jaar. Mede door corona heeft Quantore dit jaar de magische grens van 1 miljoen orders overschreden. Dit is een stijging van ongeveer 25% ten opzichte van 2019. Ook hebben we het assortiment fors uitgebreid, vooral met facilitaire, kunst, hobby en corona gerelateerde producten, zoals mondkapjes en desinfectiegel. Gelukkig hebben we in het begin van het jaar de nieuwbouw in gebruik genomen. Echter, doordat er veel ruimte nodig is voor de bouw van de machines en voor de extra inslag van voorraden in verband met de livegang van ons nieuwe ERP-systeem, lopen we daar zelfs (tijdelijk) tegen de maximale capaciteit aan. Tijdens dit schrijven maken we ons op voor de livegang van het ERP-systeem op 27 december. Het is spannend of alle voorbereidingen en het zeer uitgebreide testprogramma leiden tot een vlekkeloze implementatie. Aan de voorbereiding heeft het in ieder geval niet gelegen.

In de laatste maanden is onze omzet sterk gestegen. We verwachten ook de komende jaren te kunnen groeien in deze krimpende markt. Zeker als straks de werknemers in Nederland en België weer op de kantoren mogen werken. Kortom, wij voelen ons 100 jaar jong en zijn vol met plannen en ambities om de zelfstandige kantoorvakhandel in een voortdurend veranderende markt te blijven ondersteunen.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 19

19

07-01-2021 12:54

De Nieuwe Werkplek

Lieke Vogels: ‘De branche moet zich profileren als dé werkplekspecialist’ Corona heeft de manier waarop wij werken op zijn kop gezet.

Thuiswerken is de norm, maar er zijn ook nog steeds mensen die op kantoor (moeten) werken of een mobiele werkplek hebben. “Waar je ook werkt, het is belangrijk dat je beschikt over een gezonde, comfortabele en veilige werkplek”, constateert Lieke Vogels, directeur van Novaka. De kantoorbranche wil zich hierbij opwerpen als dé specialist voor de nieuwe werkplek.

De actuele ontwikkelingen bieden een uitgelezen kans voor de kantoorbranche, vonden Lieke Vogels en Joost Heessels na een vruchtbare ronde tafel tijdens een Officers-bijeenkomst in Papendal afgelopen juni. “Joost (Heessels, red.) en ik hadden tijdens die meeting precies dezelfde gedachte: wij als branche kunnen en moeten de positie van wekplekspecialist claimen.”

Zo stonden Vogels en Heessels met de brancheorganisatie Novaka en het vakblad KBM aan de wieg van het project ‘De nieuwe werkplek’, dat alle aspecten van de veranderende werkomgeving in kaart wil brengen. Novaka heeft de coördinerende rol op zich genomen, werft de middelen en concretiseert de plannen. Daarnaast hebben experts uit de branche zich als partner

20

verbonden aan dit initiatief. Leveranciers en fabrikanten kunnen ook een bijdrage leveren met hun expertise. “In dit project hebben we elkaar in de branche hard nodig”, stelt Vogels. “Het doel is om ervoor te zorgen dat onze sector alles weet over een veilige, gezonde, productieve en comfortabele werkplek, zodat we onze (werk)omgeving ook kunnen informeren en adviseren.”

Werkplek in verschillende dimensies

De thematiek rond de nieuwe werkomgeving is niet louter door de coronacrisis ingegeven en kent verschillende aspecten. “Als je ziet hoeveel grote kantoorpanden er in ons land staan, dan moet je je afvragen of deze überhaupt nog wel in deze tijd passen”, deze kunnen los van de aanpassingen

op basis van de anderhalve meter samenleving veelal gerevitaliseerd worden, meent Vogels.

“Dat staat eigenlijk los van thuiswerken, maar de gedachte heeft dit wel versterkt. In algemene zin kent de werkplek enorm veel dimensies. Novaka wil al die aspecten in kaart brengen. Dan heb je het allereerst over de ergonomische problematiek, die er natuurlijk al veel langer was, evenals de zorgplicht voor de werkgever die dat met zich meebrengt. Deze moet faciliteren dat de werknemers een comfortabele werkplek hebben. Dit is natuurlijk in een ander daglicht komen te staan, omdat het thuiswerken de norm is geworden.

Daarbij heb je als werkgever en werknemer wel een uitdaging om een goede thuiswerkplek te realiseren.”

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 20

07-01-2021 12:54

De Nieuwe Werkplek

Hierbij kan het helpen om de mogelijkheden en regelingen voor werkgever en werknemer op een rij te zetten. “Naast ergonomische facetten, moet je ook denken aan fiscale en financiële oogpunten. Dit hebben we allemaal geïnventariseerd met als hoogste doel om werkend Nederland van een fijne werkplek te voorzien. Nevendoelen zijn dat iedereen gezonder en efficiënter bezig is en de werkgever en werknemer nader tot elkaar komen in deze onzekere tijd. En last but not least komt het onze branche ook ten goede en kunnen we ons naar de markt profileren als de erkende werkplekspecialist, wat ons veel kan opleveren in de positionering. Dat verdienen we ook, want veel branchegenoten zijn al heel goed bezig met deze onderwerpen. Ten slotte mag het best goede business opleveren.”

Dit laatste is niet de taak van Novaka. “Wel willen we de ondernemers in de branche voorzien van alle mogelijke informatie, kennis en adviezen om dit thema zo goed mogelijk uit te zetten, zowel bij hun eigen klanten als de grote kantoren die hiermee eveneens aan de slag kunnen gaan.”

10 W’s van de nieuwe werkplek

De factsheet ’10 W’s van de nieuwe werkplek’, die onlangs is gelanceerd, is bestemd voor de

Novaka-leden en branchegenoten die de 10 W’s onder de aandacht kunnen brengen van hun klanten, werkgevers én werknemers. De factsheet is zo samengesteld dat de klanten een optimaal overzicht krijgen van alle dimensies van de werkomgeving.

Naast deze factsheet is er een toolkit in ontwikkeling met alle middelen die je kunt gebruiken om als werkplekspecialist naar buiten te treden.

Novaka start met de ontwikkeling van een kennisplatform, waarvan begin 2021 er een e-learning over de nieuwe werkplek live zal gaan. Samen met de experts zullen we Webinars organiseren.

Ook zijn er plannen om de erkende specialist te certificeren. Een ander idee is het opzetten van een kenniscentrum mogelijk in de vorm van een pop-up store en of roadshow.

“Laatstgenoemde plannen zijn voor de langere termijn, want we zijn nog bezig met de benodigde financiering. We willen eerst een goede basis leggen, waardoor we een breed scala aan partners meekrijgen, zoals de sociale partners, MKB Nederland en VNO-NCW. Novaka heeft bijvoorbeeld al bij de SER aan tafel gezeten. We worden inmiddels veel gevraagd vanwege onze kennis en ervaring op dit gebied. Verder betrekken we andere deskundigen bij het project, zoals ergonomen of fiscalisten. De bedoeling is dat we alle data in het online kennisplatform onderbrengen, zodat alle knowhow ook beschikbaar is voor alle deelnemende partijen.”

Betere positionering

Vogels bespeurt onder de branchegenoten een groeiende interesse voor het initiatief. “Maar ook ontmoeten we in deze onzekere tijd enige reserve.

In feite ziet iedereen de kansen van het project, maar hebben velen even andere zaken aan hun hoofd. Anderzijds moeten we juist snel op de huidige ontwikkelingen inspringen. Als wij dat niet doen, doet een ander het. Onder de Novaka-leden bevinden zich kantoorinrichters die zich al volop met de werkplekproblematiek bezighouden.

Die moeten we sowieso bedienen en dan hopen dat de hele branche erin meegaat. Dus draag een steentje bij, want je hebt er zelf ook profijt van. We doen het uiteindelijk ook om de branche beter te positioneren. De traditionele branche is prima, waarvan je het goede moet behouden.

Maar je moet ook openstaan voor ontwikkelingen en innovaties, want die zijn noodzakelijk om te overleven.”

Daarom is communicatie een van de speerpunten in het project. “We zetten een grote campagne op, waarvoor we al een eerste landingspage op Novaka.nl hebben gemaakt. We boren ook alle social media kanalen aan en zoeken de vakmedia op voor publiciteit. Tevens hebben we een prijsvraag uitgeschreven met als titel ‘Is jouw nieuwe werkplek al ingericht volgens onze 10 W’s?” Hiervoor hebben de branchegenoten mooie prijzen ter beschikking gesteld.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 21

21

07-01-2021 12:54

Terugblik 2020

Terugblik op 2020: wat 'n jaar

Wat een knotsgek jaar hebben we achter de rug…..Begin dit jaar zag het er nog zo gewoon uit. De meeste bedrijven startten met een optimistische begroting, gebaseerd op groei. De Paperworld, de Papershow verliepen redelijk normaal, alhoewel er al wel een virus in China actief was, maar dat leek nog ver weg. Quantore en Hameco maakten zich op voor hun eeuwfeest en ook alle andere lokale evenementen stonden gewoon in de stijgers. Uiteindelijk bleek de Officers meeting op 12 maart het laatste event dat plaatsvond voordat Nederland half maart in de intelligente lockdown ging.

Eerst zag de branche een toename van de verkoop van artikelen om thuis te werken. Dat veranderde na een week in een oplopende verkoop van wenskaarten en hobby-artikelen. Wat betreft de zakelijke verkoop hoorden we wisselende geluiden. Kantoren gingen massaal dicht en dat leidde met name tot teruglopende inkoop bij grotere organisaties. En in België zagen we een papeterie die wc-papier ging verkopen. Iets wat pakweg honderd jaar geleden heel normaal was voor een kantoorboekhandel.

22

Gekkenhuis

Cor van IJsselmuide (Office Totaal Hoekschewaard),. “Het is hier n gekkenhuis, zeker dankzij onze webwinkel. We zien ruim twee keer zoveel orders als normaal, wel met een orderwaarde die een stuk lager is als je gewend bent. Je ziet nu wel een verschuiving. De eerste week verkochten we heel veel muismatten, waarschijnlijk in verband met hygiëne. Nu zie je dat verplaatsen naar hobbyartikelen.”

Chris Kolvenbach van De Rijk Kantoorshop in Beneden-Leeuwen. “Ons heeft de crisis geen

windeieren gelegd. De winkel loopt goed. Er komen veel mensen die je normaal niet ziet, die hebben spullen nodig voor thuiswerken en de baas betaalt toch. Wenskaarten loopt bij ons altijd goed, en nu helemaal. Mijn zakelijke klanten hebben het allemaal druk. Alle horecazaken hier hebben een thuisbrengservice en een restaurant is gestart met de verkoop van eigen mayonaise, daar moeten we etiketten voor maken.”

Het zijn bijzondere tijden, ook voor tabaksspeciaalzaak/boekwinkel Boelens in Emmen. Sinds het Rijk maatregelen heeft genomen vanwege het coronavirus is de vraag naar puzzelboekjes, tijdschriften, wenskaarten en sigaretten explosief gestegen.

“Uitgezonderd de kerstperiodes hebben we de laatste jaren nog nooit zoveel wenskaarten en postzegels verkocht als de laatste week. Wel drie keer zoveel als normaal.’’

“Na de eerste beperkende maatregelen van het Rijk ontstond de angst dat na horecazaken ook winkels dicht zouden gaan. Niet de supermarkten, maar de winkels waar geen levensmiddelen of medicijnen worden verkocht. Een deel van de klanten anticipeerde daar alvast op.’’

Zakelijke markt stokt

Jos van Dalfsen van VWC Kampen “Bij VWC

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 22

07-01-2021 12:54

Terugblik 2020

merken we dat het aantal webshoporders kantoorartikelen afneemt, doordat bedrijven deels of geheel dicht zijn en veel kantoorpersoneel thuis werkt. In de winkels is het in de eerste weken drukker, met name is er veel vraag naar kabels, monitoren, laptops, printers, inktcartridges en dergelijke. Je merkt dat nog niet iedereen gewend was om thuis te werken. Ook producten om telefonisch te vergaderen zijn in trek. Bij de kantoren en productiebedrijven is veel vraag naar hygiëne producten.”

De omzet van webshops voor kantoorartikelen gaat als gevolg van de Coronacrisis door het dak.

Directeur Marc van Raai van Inktweb.nl. “Het is nog drukker dan in de Kerstperiode”, zegt hij. “We draaien drie keer zoveel omzet als normaal.” Het bedrijf moet alle zeilen bijzetten om cartridges, printpapier, pennen en andere kantoorartikelen snel bij de klant te hebben.

rancier Ravensburger – gratis spellen en puzzels weg aan zorginstellingen. “Wij hebben een aantal zorginstellingen als klant waarvan wij personeel dat zorggerelateerd werk uitvoert, willen ontlasten van werkdruk. Met name cliënten met een verstandelijke beperking hebben enorm veel moeite met de huidige situatie, kortweg omdat zij het niet begrijpen. Dat zorgt voor veel extra werkdruk.

Met het uitdelen van spellen en puzzels willen we zorginstellingen en het personeel een hart onder de riem steken,“ aldus Cor Remmers.

Onder de naam ‘Schone Bakkes’ wordt in Den Haag op non-profit basis gewerkt aan het vervaardigen van 3D geprinte spatmaskers. Daar draagt A.J. Prins Kantoorboekhandel te Delft ook aan bij. De maskers worden ter beschikking gesteld aan verzorgingshuizen en kraamzorghulp in de gemeente Den Haag Begin april doen we een rondje langs de leveran-

ciers. Arnold Theuws (algemeen directeur Quantore): “Als ik kijk naar omzet, zie ik in de eerste weken een daling van zo’n tien procent. Het aantal orders zit op een redelijk gelijk niveau als voorheen. Wel zien we veel meer kleinere orders, waar we meer werk aan hebben. We leveren in toenemende mate namens leden rechtstreeks aan de eindgebruiker, omdat winkels gesloten zijn bijvoorbeeld. In die zin loopt het aardig door.”

“Echte leveringsproblemen hebben we nog niet, behalve van hygiëneproducten als zeep, desinfecteringsmiddel of mondmaskers. Producten als inktcartridges en ergonomische middelen zijn erg gestegen in omzet. In de categorie schrijfwaren zien we een enorme populariteit van bijvoorbeeld kleurpotloden.”

Volgens directeur Jongen van Thuiswinkel.org opereert Inktweb.nl in een van de twee branches die profiteren van de crisis. “De eerste groep zijn webwinkels die ervoor zorgen dat mensen thuis kunnen werken”, zegt Jongen. ”,En dan moet je niet alleen aan kantoorartikelen denken, maar bijvoorbeeld ook aan leveranciers van laptops, telefoons en dergelijke.” De andere groep die profiteert zijn de webshops die ervoor zorgen dat we thuis kunnen leven; supermarkten (+90%), drogisterij-artikelen (+500%) en woonaccessoires.

Acties

Snel na de lockdown starten veel winkeliers speciale acties. Van Atten kantoorboekhandel ziet een toenemende behoefte aan boeken, puzzels en spellen. Daar spelen zij onder andere op in door verrassingstassen samen te stellen. Deze leentassen zijn samengesteld met de lokale bibliotheek en zijn gevuld met onder meer boeken.

Wuestman geeft – in samenwerking met leve-

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 23

23

07-01-2021 12:54

Terugblik 2020

Groei dropshipments

Erwin Snoeker en Roland Laschet (Adveo): “Sinds de coronacrisis begon merken we dat de dropshipments nog verder enorm toenemen.

Vooral in België, waar de vakhandels gesloten zijn, behalve kantoorwinkels die ook kranten verkopen. Doordat veel mensen gingen thuiswerken verkopen we heel veel producten, zoals draadloze muizen, bureaustoelen, ergonomische producten, hobby- en knutselartikelen et cetera. Ook zie je een flinke stijging van de verkoop van kopieerpapier en toner/cartridges. Men is thuis flink aan het printen en knutselen geslagen.”

Door de social distancing maatregelen pakken veel mensen weer andere activiteiten op. “Zo vlogen producten als boetseerklei en canvasdoeken uit de (web)winkels. Ook handdoekjes, tissues, schoonmaakproducten, alle hygiëne-artikelen doen het heel goed.”

Leo Wieling van Legamaster: “Extra zuur is dat we 2020 zo ontzettend goed van start waren gegaan, alle signalen wezen op een fantastisch jaar.

Helaas is dit overmacht in het kwadraat. In april zullen we eerst nog wel een grote klap krijgen en dan hopen we dat het halverwege mei allemaal weer wat opengaat. Inmiddels zetten we in op producten die je thuis kunt gebruiken. Niet alleen voor thuiswerkers maar ook voor die mensen die nu thuis onderwijs moeten geven. “

Minder aanvoer

Roelof Langius (In2Brands): “In2Brands heeft ook hinder ondervonden dat bepaalde aanvoerlijnen stokten. Bij veel producten zit wel een onderdeel uit China bij. Sinds de tweede week van februari hebben we geen productie meer vanuit China.

We moesten het doen met onze voorraden. Daar dreigen serieus wel backorders in te komen. Maar de klanten hebben wel begrip voor deze uitzonderlijke situatie..”

Kees Broekman (Maul) : “Voor Nederland zitten we nog in een ‘wat voordeligere’ positie, ten opzichte van andere landen om ons heen, waar een veel zwaardere lockdown is ingesteld. Wij hebben voornamelijk verbruiksartikelen en zitten niet echt in de hoek van de nieuwe omzet met artikelen voor thuiswerkers. Wel bieden we dropshipments waar men gebruik van maakt met bijvoorbeeld de aanschaf van betere verlichting voor thuis.”

Sterke groei wenskaarten

Directeur Puck van Aart hield even zijn adem in, toen de coronamaatregelen half maart ingingen.

En toen keerde het tij plotseling weer. “,Heel snel zagen we dat mensen kaarten gingen gebruiken om met elkaar in contact te blijven, om oma wat aandacht te geven, om een verjaardag toch nog een beetje feestelijk te maken. De waardering voor de wenskaart ging opeens heel snel

omhoog”, merkten Van Aart en zijn collega’s.

‘Tienduizenden tot honderdduizenden’, Van Aart kan niet precies benoemen hoeveel extra kaarten momenteel naar winkels worden verscheept.

Maar dat het er heel veel meer zijn dan normaal, is zeker.

Langzaam maar zeker komt een stroom van nieuwe producten op gang, met name gericht op hygiëne en bescherming tegen de overdracht van het corona-virus. Jalema komt al snel met een heel nieuw assortiment, veelal samengesteld samen met lokale leveranciers. Zoals diverse handige stickers, een handsfree deuropener plus een serie transparante schermen voor hygiëne en veiligheid. Ook Herma levert een keur aan stickers voor de nieuwe 1,5 meter economie. En bedrijven als Antalis, Bakker Elkhuizen, Aurora, COPOP, Durable, edding, GoBright en HSM komen later in 2020 als genomineerde in aanmerking voor de speciale categorie voor Corona-solutions Award tijdens de Benelux Office Products Award.

Op omvallen

Ondertussen hebben de boekhandels het zwaar.

Een op de drie boekhandels in Nederland dreigt failliet te Volgens de Koninklijke Boekverkopersbond (KBB) staan vooral de boekhandels in de grote steden op omvallen met omzetdalingen van 80 tot 90 procent. Deze winkels verkopen verder geen andere producten aan de toonbank, zoals staatsloten en kleurboeken.

In de zomer wordt bekend welke bedrijven staatssteun hebben aangevraagd om de eerste periode te overleggen. Circa 250 bedrijven in de kantoorbranche hebben de afgelopen maanden bij de overheid aangeklopt voor looncompensatie via de NOW regeling in het kader van de coronacrisis.

Office Centre, Manutan, Bruna, Lyreco , Staples en Office Depot zijn de grootste ontvangers, met respectievelijk circa 900.000 voor Office Centre en Manutan, een miljoen voor Bruna en Lyreco

24

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 24

07-01-2021 12:54

Terugblik 2020

en bijna twee miljoen euro voor Staples en Office Depot. Verder opvallend op de lijst; Manutan met bijna 900.000 euro, Drentea met een bijdrage van 328.000 euro en Jalema met 290.000 euro. Aarts & Co uit Tilburg kreeg 128.000 euro. 78.000 euro was er voor Van der Corput uit Breda. De kantoorspecialist uit Veenendaal vroeg 70.000 euro aan.

De gegevens betreffen een momentopname voor de eerste aanvraagperiode, die tot 6 juni liep.

Nauwelijks events

De ISE, begin maart in de RAI in Amsterdam was het laatste grote event dat dit jaar plaatsvond.

De Orgatec ging eerst wel door in oktober, maar werd onder druk van de exposanten geannuleerd.

De volgende editie is in het najaar van 2022. De Paperworld is verplaatst van januari naar april 2021. De enige grote Duitse beurs die dit jaar wel plaatsvond, was de IFA in Berlijn,weliswaar in zwaar afgeslankte vorm. Voor de rest vielen de meeste events weg, zoals het eeuwfeest van Quantore, dat in het voorjaar gepland stond. Wel door gingen alle drie de bijeenkomsten van de Officers.

Daar gaan we weer…

En toen, half december, het aantal besmettingen liep op en Nederland ging in harde lockdown. Dat betekende ook dat alle winkels die geen essentiële producten verkopen, zoals levensmiddelen, drogisterij-artikelen en toiletpapier, vijf weken dicht moeten. Winkels met een afhaalpunt mogen alleen open blijven voor het brengen en halen van pakketjes.

De maatregel treft overigens niet de kantoorvakhandels die bij de Kamer van Koophandel als groothandel staan ingeschreven. Zij kunnen gewoon open blijven. Hetzelfde geldt voor ondernemingen die ingeschreven staan voor reparatie.

Lege winkelstraten

De grote retailketens als Action, Hema en Wibra waren direct na het ingaan van de lockdown weer open, omdat zij voldoen aan de criteria dat een winkel minimaal 30 procent van hun omzet uit de producten moet halen. In principe mochten ze dan ook alleen dergelijke producten verkopen. Maar een klant die met een pak printpapier de Hema uitliep in een reportage bij Omroep Brabant, illustreerde hoe ruim dat begrip werd uitgelegd. Na druk vanuit Den Haag zijn deze winkels dan ook na een dag weer gesloten. Voor drogisterijen ligt dat dan net weer anders. Kruidvat bijvoorbeeld heeft geen beperkingen opgelegd gekregen en mag ook niet-essentiële producten verkopen, bevestigt een woordvoerder.

Boos

Eric Herni, eigenaar bij Boekhandel Eric Herni (The Read Shop Almere-Haven), reageert boos op Linkedin. “In mijn winkelstraat: de opticien, de snackbar de viswinkel, de dierenwinkel, de stomerij, de kaaswinkel, de Turkse bakker en de drogist mogen open. Twee winkels moeten dicht: de winkel met damesmode en de boekwinkel.

Ik heb echter ook een PostNL balie en een ING servicepunt. Die mogen wel open blijven, maar de klanten die daarvoor dwars door mijn winkel moeten lopen, mogen geen boeken, wenskaarten en tijdschriften kopen. De supermarkt in de

volgende straat mag uiteraard wel open. Vanwege de levensmiddelen. De klanten die daar komen kunnen ook gewoon boeken en tijdschriften meenemen. De drogist mag open en kan ook gewoon speelgoed, nagellak, snoepgoed, staatsloten en armbandjes verkopen. Ik mag alleen open voor PostNL en ING. Ik mag klanten niet hun telefonische bestellingen laten ophalen in mijn winkel. Ik ga dus vijf weken mijn klanten in mijn boekwinkel hun boeken zien kopen bij Bol en Amazon.”

60 euro voor drie uur

Wat helpt is een extra vergoeding tijdens de lockdown. PostNL geeft 20 euro per uur om open te blijven. Concurrent DHL betaalt niet-essentiële winkels met DHL-afhaalpunten 60 euro per dag om minimaal drie uur open te blijven.

En dan, de lockdown is nog maar vier dagen op dreef, en Audax sluit ruim 400 pakketpunten bij Bruna, AKO en Read Shop. De situatie bleek absoluut onwerkbaar. Ook Primera zegt dat na de eerste week de meeste van zijn 520 winkels dicht zullen zijn. Klanten waren gefrustreerd dat ze voor een enveloppe of een rolletje plakband naar de Kruidvat of de Albert Heijn moesten om iets te kunnen versturen, terwijl ze het konden zien liggen in de winkel. “Dit leidde tot woordenwisselingen en nare situaties”, stelt een woordvoerder van Audax op vrijdag vast.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 25

25

07-01-2021 12:54

Interview

Wim de Goei en Richard Houppermans hebben ambitieuze plannen

OFFICE CENTRE OP WEG NAAR KRACHTIGE OMNICHANNEL SPELER

Ondanks (of dankzij) de vreemde tijd is er volop beweging bij Office Centre. De organisatie wordt verder klaargestoomd voor een toekomst als krachtige omnichannel-speler in retail, e-commerce, contract- en telesales. Naast de BtB zelfbedieningsgroothandels gaan accountmanagers in binnen- en buitendienst een grote rol spelen. De eind vorig jaar overgenomen Duitse tak krijgt bovendien een moderner jasje. Wim de Goei, de kersverse Algemeen Directeur, en Richard Houppermans, Chief Purchasing Officer, geven tekst en uitleg over de ambitieuze plannen.

Een nieuwe klus bij Office Centre, ‘oude bekende’ Wim de Goei heeft er veel zin in. Hoewel hij instapt in een vreemde, onzekere tijd, ziet hij genoeg mogelijkheden en uitdagingen. “Office Centre heeft zich inmiddels bewezen als een onderneming met veel potentie en dat zullen we in de komende tijd verder ontwikkelen. De kern van de propositie is de Retail en daaraan is E-commerce, Direct- en Contract Sales toegevoegd.

De basis staat en van hieruit moeten we verder bouwen. Richard (Houppermans, red.) heeft al een stevig fundament gelegd en daarop is het goed bouwen.”

Winkelmensen

Richard Houppermans heeft zich, na de overname van Office Centre twee jaar geleden, voornamelijk beziggehouden met de vernieuwde opzet van de 39 retail-vestigingen. “De vestigingsmanagers hebben we omgeturnd tot lokale ondernemers en we hebben zaken weer heropend. We zagen gaandeweg dat de traditionele vestigingsmanagers meer winkelmensen waren, dan de personen die ook een order van buiten in de wacht slepen. We besloten om hieraan accountmanagement toe te voegen dat daadwerkelijk orders binnenhaalt. Dat betekent niet dat de lokale ondernemer onder de maat presteert. Of het nu om de vestiging in Oss gaat, die succes heeft via Top Oss of in Breda via NAC, of de hechte relatie

26

met de lokale ondernemersvereniging, dat zijn allemaal heel goede initiatieven. Maar als we echt gas willen geven, moeten we meer doen.”

Begin dit jaar is gestart met het aantrekken van accountmanagers in Noord-Nederland. Deze regio is niet toevallig gekozen want Office Centre heeft er een stevig fundament als hoofdsponsor van FC Groningen. Deze pilot toonde volgens Houppermans de meerwaarde van accountmanagers aan. “Onze doelstellingen zijn meer dan gehaald, zowel sales als marge. Daarom bouwen we voort op deze propositie en hebben we in augustus opnieuw drie accountmanagers in dienst genomen, maar dan in de regio Rotterdam en Breda.”

Verder heeft Office Centre dit jaar kritisch naar de organisatie gekeken, mede in het licht van de corona-crisis. “We hebben een aantal vestigingsmanagers herplaatst en ook combi-stores ingesteld, waarbij een vestigingsmanager twee filialen onder zijn hoede heeft. Ons plan, de koppeling van Retail, E-commerce, Direct en Contract Sales, staat in Noord-Nederland inmiddels op de rit. Daarmee hebben we een unieke propositie. We hadden niet verwacht dat het zo snel zou gaan. Meer dan de helft van de omzet van de accountmanagers in het noorden komt uit onze zelfbedieningsgroothandels de winkels. Dan krijgen ze vragen als: kunnen jullie ook een iPhone leveren? En dan zeggen we natuurlijk geen nee.”

Anderhalvemeterspecialist

De coronacrisis had dit jaar uiteraard ook veel impact op de business van Office Centre. “We hadden amper de Staples retail- en online-activiteiten in Duitsland overgenomen of Covid-19 gooide roet in het eten. Dit konden we onmogelijk voorzien. De winkels in Duitsland moesten zeven weken op slot, dat was heftig. In Nederland was het ook spannend. De omzet daalde flink in april, de nieuwe realiteit was zwaar. De traditionele kantoorartikelen werden weggevaagd, maar in mei hebben we ons herpakt. Toen hebben we opgepakt wat nodig is, vooral ook corona-gerelateerd. De hygiënemiddelen, zoals handgel, vlogen onze Office Centers uit. Maar we zijn ook aan de slag gegaan met andere artikelen en hebben een heel assortiment om ‘het nieuwe normaal’ heen gebouwd. We hebben ons met een campagne geprofileerd als de anderhalvemeterspecialist, en dat heeft ons veel gebracht.”

Verkoop buiten de deur

Office Centre sprong in op de trend dat de mensen dit jaar langer en structureler gingen thuiswerken. “De omzet in bureaustoelen steeg aanzienlijk. Inmiddels kunnen we een hele werkplek voor thuis inrichten. Een nieuwe werkelijkheid door de pandemie is dat er tekorten zijn ontstaan in technologie-producten, zo’n schaarste hebben we nog niet eerder meegemaakt. We moesten

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 26

07-01-2021 12:54

Interview

Wim de Goei, Algemeen Directeur Office Centre Nederland

hierdoor heel snel schakelen.” Ook ziet Houppermans dat de verkoop voor een deel naar online is verschoven. “Weliswaar minder hard dan de grote online spelers, want we moeten op het gebied van E-commerce nog ontwikkelen. Bovendien beschikken we over 39 Office Centers die veelal dicht bij de klanten zijn gelokaliseerd en ruim zijn opgezet. Daardoor hebben we goed gepresteerd met de winkelverkoop.”

Zoals gezegd is het streven om de sales vanaf de winkelvloer aan te vullen met verkoop buiten de deur. “Een goede Office Centre-vestiging moet ‘connected’ zijn met de omgeving. Dat moeten we omzetten in business, waarvoor we specialisten nodig hebben. Zij gaan naar buiten, naar de businessclubs en het bedrijfsleven, want de klant in de winkel heb je al binnen. De buitendienst tekent voor extra orders, dat is het verschil met de winkelvloer.”

De focus ligt eigenlijk van oudsher op het mkb(plus), maar dat betekent niet dat Office Centre de corporates links laten liggen. Houppermans: “Via onze goede relatie met FC Groningen hebben we al grotere bedrijven binnengehaald.

Ook voor deze doelgroep kunnen we oplossingen voor een veilige werkomgeving bieden. Maar je merkt wel dat we daarmee nu eerder de kleinere bedrijven bereiken, omdat zij de kantoren redelijk bezet houden. Dit in tegenstelling tot de grotere concerns waarbij het thuiswerken momenteel de norm is.”

Duitsland

In Duitsland kan Office Centre nog grote slagen maken. “Aan de achterkant hebben we nu synergie tussen Duitsland en Nederland. Ook is de

‘Ons plan, de koppeling van Retail, E-commerce, Direct en Contract Sales, staat in Noord-Nederland inmiddels op de rit.

Daarmee hebben we een unieke propositie.’ retail in beide landen beter aan elkaar gekoppeld.

De Duitse markt blijft echter complex en verschilt nogal van onze markt. De markt daar is gericht op een andere doelgroep, waarbij de nadruk wat meer op de consument ligt. We hebben in het voorjaar, middenin de crisis, toch besloten om sterk in te zetten op back-to-school, dat in Duitsland heel groot is. Dat bleek een goede keuze te zijn en we hebben er goede klanten mee binnengehaald. Dit heeft geholpen om het vliegwiel daar aan het draaien te krijgen”, stelt Houppermans.

Bij de oosterburen liep het minder hard met producten voor de nieuwe (thuis)werkomgeving. “De Duitsers zijn wat traditioneler. De IT-structuur is in bepaalde regio’s minder ontwikkeld en er wordt minder thuisgewerkt. Daarbij komt dat we in onze propositie momenteel minder sterk zijn in technologie, hoewel we de moderne werkplek absoluut op onze toekomstige agenda hebben gezet.”

Omnichannel

Wim de Goei heeft een vliegende start gemaakt en focust zich helemaal op Office Centre in Nederland. Hij probeert, zoals gezegd, razendsnel te leren van de organisatie en neemt zijn expertise uit het rijke verleden in de office-branche mee.

“De basis van de verkoop is door de eeuwen heen hetzelfde gebleven, alleen de techniek die er onder ligt is aan verandering onderhevig geweest.

Het consumenten- cq aankoopgedrag is beïnvloed door deze ontwikkeling. Onze propositie als nationale speler met een lokale aanwezigheid is behoorlijk uniek, waarop ik graag wil verder bouwen. Als omnichannel-organisatie werken we via verschillende kanalen en dat is een grote pre.

De kanalen kunnen elkaar marketingtechnisch

versterken. We verkopen niet alleen producten, maar ook diensten die klanten langer aan ons kunnen binden. Ook schenken we veel aandacht aan cross- en upselling en gaan we actiever communiceren dat we een omnichannel-speler zijn. Dat Office Centre een ondernemer compleet van dienst kan zijn met alles op het gebied van de werkomgeving. Klanten dienen te weten waar Office Centre voor staat en na twee jaar zijn we er wel aan toe om dat uit te dragen en te realiseren.”

De samenstelling van het portfolio staat volgens De Goei goed op de rit. “We willen er nog een beetje aan sleutelen. Ook staat er al een resultaat, maar dat moeten we verbeteren. Als bedrijf hebben we een goede basis en gaan van daaruit het merk Office Centre meer naar voren brengen.

Verder heeft de contract sales onze bijzondere aandacht, waarbij ik mijn expertise uit het verleden goed kan inzetten. De retail blijft bovendien een behoorlijk centrale rol spelen, maar dan wel aangevuld met accountmanagement. De nieuwe sales-mensen kunnen een goed verhaal vertellen met alle faciliteiten die Office Centre in huis heeft. En niet te vergeten zijn de E-commerce en Telesales andere speerpunten. Bij dit alles is de zeer intensieve samenwerking met Quantore een belangrijke factor. De distributeur heeft een enorm assortiment en een goede performance.”

Daarnaast is Office Centre in enkele regio’s voorzichtig gestart met Key-Accountmanagers.

“Zij moeten de grote klanten aantrekken en de contracten binnenslepen. Ook zijn we begonnen met een tender-afdeling, die gaat inspringen op de middelgrote en grote ondernemingen.”

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 27

27

07-01-2021 12:54

Interview

Ook telesales Start Office Centre een nieuwe activiteit, dan zal het altijd eerst op regionaal niveau zijn, zoals bij Contract Sales. Zo wordt binnenkort een tak telesales opgestart. “Dit doen we elke keer in een regio waar Contract sales al actief is. Zo zijn we in Noord-Nederland al aanwezig met de contract business, dus daar beginnen we ook met Telesales. Daarna gaan we naar Noord-Holland met Amsterdam als middelpunt. Je ziet dat de buitendienst allerlei klanten naar binnen brengt, wat heel goed is en actief wordt gedaan. Daar zitten regelmatig ook kleinere klanten tussen, waarbij het niet kosteneffectief is dat de buitendienst er blijft komen. We brengen het beheer liever naar telefonisch contact toe. Zo bouw je voor die klanten ook daadwerkelijk een relatie op, dan een keer per jaar een bezoek brengen.”

De markt is momenteel volop in beweging, constateert De Goei. “We moeten in het gat springen van andere spelers. Onze propositie speelt daarbij een belangrijke rol. We hebben 39 zelfbedieningsgroothandels winkels die onder andere gespecialiseerd zijn in IT-gerelateerde producten en diensten en waar je een bureaustoel kan testen.

Ook hebben we tijdens corona een thuiswerkbox ontwikkeld. We zijn op vele manieren lokaal aanwezig en daar moeten we op inspelen.”

Sportsponsoring

Sponsoring is voor Office Centre letterlijk en figuurlijk een belangrijke tak van sport om haar activiteiten te ondersteunen. De retailketen is hoofdsponsor bij FC Groningen, partner van Feyenoord en NAC Breda en is ook in hockey actief.

Ook wordt de bekende Roprarun ondersteund.

“Sportsponsoring is een krachtig wapen voor ons.”

De Goei merkt op dat ‘iedereen nu op de nieuwe werkomgeving thuis of op kantoor af vliegt’. “Dat is voor ons een enorme trigger, omdat we juist meer kunnen bieden om daar een enorme lading aan te geven. Het is aan ons om de uitgebreide mogelijkheden van Office Centre duidelijk te maken bij de klant. Frans Davelaar zelf (CEO, red.) heeft radiocommercials ingesproken die zeker hebben geholpen. Daar moeten we op bouwen. Het is meer dan alleen roepen dat we het kunnen, maar je moet duidelijk maken dat het een totale propositie is. We kunnen bijvoorbeeld de aanschaf van verbruiksmateriaal, die bij de lokale vakhandel vaak zorgt voor administratieve rompslomp, laten afhandelen door de medewerkers zelf met het gebruik van onze klantenpas.

Zodoende gaat onze dienstverlening verder dan alleen maar het leveren van een bureautje of een stoel.”

Toekomst

Hoe ziet de nabije toekomst eruit, afhankelijk van de situatie dat meer mensen thuis blijven werken

of teruggaan naar kantoor? “De mkb’er en zzp’er blijven gewoon en waren toch al gewend om naar ons toe te komen. Dat zullen we ook op die manier blijven faciliteren. Die hadden eigenlijk al hun thuiskantoor of een kantoortje bij hun bedrijf.

Het thuiswerken is voor ons extra. Nu kunnen we een markt aanboren waar we voorheen misschien lastiger inkwamen. We hebben al een aantal aansprekende bedrijven die voor ons hebben gekozen vanwege het gemak voor de thuiswerkplek. Ik verwacht dat de thuiswerkplek standhoudt en dat de hybride werkomgeving een blijvertje is. Deze nieuwe ontwikkeling kunnen we uitstekend faciliteren.”

Het assortiment van Office Centre zal ook de toekomstige trends blijven volgen. Zo zullen er door de digitalisering steeds meer tech-producten worden aangeboden, zoals nu al met Apple in een shop-in-shop formule gebeurt of een JBL-range.

“Traditionele kantoorartikelen zullen we blijven verkopen, maar dat zal verschuiven naar meer luxe producten. De wereld en het traditionele kantoor veranderen en wij moeten ons aanpassen.

Het kantoor wordt meer een ontmoetingsplek en zorgt voor sfeer. Dergelijke ontwikkelingen kunnen we met ons ondernemerschap goed tackelen.”

De Goei steekt tot besluit zijn enthousiasme over zijn kersverse werkgever niet onder stoelen of banken. “Het is bijzonder om weer in deze markt te zitten. Leuk dat je nog niet vergeten bent en het voelt als thuiskomen. Heel mooi om deze klus tot mijn pensioen te mogen doen.”

‘Een goede Office Centre-vestiging moet ‘connected’ zijn met de omgeving. Dat moeten we omzetten in business, waarvoor we specialisten nodig hebben die naar buiten gaan.’

28

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 28

07-01-2021 12:54

Hier zijn ze: de winnaars van de Benelux Office Products Awards 2020

Afgelopen donderdag, 26 november, zijn tijdens een live streaming event de twaalf winnaars van de Benelux Office Products Awards 2020 bekendgemaakt.

Het was de apotheose van een spannende periode voor 25 bedrijven die maar liefst 55 genomineerde producten en oplossingen hadden ingezonden. Het geduld van de kandidaten werd dit jaar flink op de proef gesteld omdat de begin oktober geplande feestelijke uitreiking vanwege de coronamaatregelen eerst werd uitgegeteld naar november en vervolgens werd vervangen door een virtueel event.

Wervelende uitzending Zo konden de kijkers vanuit huis, kantoor, of onderweg genieten van een wervelende uitzending, gepresenteerd vanuit Studio Honig door Joost Heessels en Pepijn Hulshof. Het duo schakelde live met blije winnaars, afgewisseld met een leuke officequiz. Alle genomineerden hadden thuis een

verrassingspakket gekregen, een doos vol met lekkernij qua eten en drinken, die ze tijdens de uitzending konden verorberen.

De eerste online awards-uitreiking is weliswaar geslaagd, maar we hopen in 2021 toch weer fysiek bij elkaar te komen.

Bijzonder in dit gekke jaar was de speciale categorie Corona Solution Award met een grote groep genomineerden. Hieruit kwam Herma met haar corona-vloerstickers als winnaar uit de bus.

De Innovation Award, die de innovatiekracht van de kantoorbranche in deze onzekere tijden toont, viel in handen van Jalema, dat razendsnel met een breed assortiment corona-gerelateerde producten op de markt kwam.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 29

29

07-01-2021 12:54

De winnaars op een rij COMPUTER PRODUCTS Kensington WellView Monitorstandaarden ACCO Brands HEALTHY WORK PRODUCTS R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools OFFICE MACHINES GBC Foton 30 lamineermachine Acco Brands OFFICE INTERIOR Board-Up Legamaster OFFICE SUPPLIES Xerox Premium Nevertear Antalis BV VISUAL COMMUNICATION PRODUCTS Writing + Acoustics whiteboard wand Smit Visual BV STATIONERY PRODUCTS Jetstream 3 kleuren Mitsubishi pencil France SA MARKETING AWARDS Emma, collega van de toekomst Fellowes BEST PERFORMING PRODUCT Magic Chart Legamaster DESIGN AWARD Mobiel akoestische devider Palmberg, DISC CORONA SOLUTION AWARD HERMA vloeretiketten ‘afstand houden’ HERMA Benelux B.V INNOVATION AWARD Jalema

30

Hieronder per categorie de winnaars en de motivatie van de jury COMPUTER PRODUCTS Kensington WellView Monitorstandaarden, ACCO Brands De veelzijdige monitorstandaard brengt niet alleen de monitor op ergonomische hoogte, maar koelt, verwarmt of zuivert tegelijkertijd ook de lucht op de werkplek. Een handige en (nu meer dan) actuele combinatie van toepassingen die in losse modules verkrijgbaar zijn.

Zo is de monitorstandaard uitgevoerd met een inzetmodule, bijvoorbeeld met bureauverwarming, en kan je losse modules als de bureaufan of luchtreiniger voor het bureau wisselen naar wens.

Volgens de jury kan de verwarmingsmodule een oplossing zijn voor het probleem van de juiste temperatuur op de werkplek, wanneer je met meerdere mensen een bureau deelt. Een ieder kan de temperatuur instellen waarbij die zich comfortabel voelt. Een andere pre: voor zowel op kantoor als bij thuiswerken.

Healthy Work Products R-Go Viva Laptoptas, R-Go Tools De R-Go Viva Laptoptas is geen gewone laptoptas, maar kan omgetoverd worden tot een laptopstandaard. Handig als je onderweg, thuis of op kantoor wilt werken met een gezonde werkhouding.

Een extra laptophouder hoeft niet mee. Een andere pre is dat de tas, die is gemaakt van LGW gecertificeerd leer, op milieuvriendelijke wijze geproduceerd, samen met een goede doelen stichting in Brazilië.

Citaat van een jurylid: Als freelancer zonder vaste werkplek word ik erg blij van producten die gemakkelijk mee

Marko Hoogenboom (Acco Brands)

René Diphoorn (Antalis)

Vincent Bons (R-GO Tools)

Hein Bolte (Smit Visual)

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 30

07-01-2021 12:55

Event

te nemen zijn en verschillende functies combineren. In dit geval een laptoptas + laptopstandaard. En dat het ook nog milieuvriendelijk en verantwoord wordt geproduceerd vind ik een groot pluspunt.

OFFICE MACHINES GBC foton 30 lamineermachine, Acco Brands Zeker in deze tijd is het slim dat er een machine is die snel en eenvoudig (veel) papier kan lamineren. De vraag naar gelamineerde en dus desinfecteerbare producten neemt toe. Ook een effectieve oplossing voor veelgebruikers op lamineergebied als scholen.

De GBC Foton 30 is de eerste volledig automatische lamineermachine ter wereld, claimt ACCO. Voer tot 30 A3 of A4 vel in, druk op start en de machine doet het werk. Zo bespaar je veel tijd met lamineren en kun je een hoge productie draaien. De machine werkt met lamineercassettes.

Kortom, een mooi en vernieuwend apparaat, super handig te gebruiken en heel snel.

OFFICE INTERIOR Board-Up, Legamaster De moderne werkomgeving, waarbij teamwork en innovatie centraal staan, vraagt om oplossingen die visuele communicatie en creatieve denkprocessen ondersteunen. Board-Up is in verschillende vormen in te zetten en speelt in op trends, zoals de behoefte aan grote schrijfoppervlakken en akoestische uitdagingen op kantoor. Maar kan ook gewoon als prikbord worden gebruikt.

Whiteboards zijn nog veel te vinden in de kantooromgeving, maar zijn vaak een sta-in-de-weg, meent de jury.

Maar Legamaster heeft van het ‘saaie’ whiteboard een mooi designproduct gemaakt, dat nog steeds gewoon trouw

blijft aan de oorspronkelijke functie.

Dus een fraaie aanwinst voor het interieur, efficiënt, functioneel en goed te personaliseren in de omgeving.

OFFICE SUPPLIES Antalis BV, Xerox Premium Nevertear Laserprinterpapier dat gereinigd en daarmee gemakkelijk gedesinfecteerd kan worden met zeep- of alcoholhoudende producten zonder de afdruk te beschadigen. Xerox heeft met Premium Nevertear een innovatief, onderscheidend en zéér actueel product op de markt gebracht. Het papier is niet scheurbaar en volledig waterbestendig, dus lamineren is overbodig. Ook is het bestand tegen hoge temperaturen (kan zelfs in de vaatwasser zonder de afdruk te beschadigen). Zeer handig voor allerlei toepassingen. Zeker in deze tijd is het enorm efficiënt als je notities, menukaart, routebeschrijving et cetera afwasbaar, desinfecteerbaar en watervast uit je eigen printer rollen.

VISUAL COMMUNICATION PRODUCTS Smit Visual BV, Writing + Acoustics whiteboard wand Een whiteboard een saai product?

Nee, niet als je het over de Chameleon maatwerk wand hebt. Die staat voor volledige vrijheid in ontwerp en afmeting.

Door de combinatie met akoestische prik-panelen, die de ruimte kleur geven, worden de mogelijkheden nóg groter. Het unieke aan dit product is dat een uitsnede uit het whiteboard exact opgevuld kan worden met het akoestische vilt, waardoor een interieurontwerper volledig los kan op het design.

Kortom, een veelzijdig toepasbaar product binnen de moderne werkomgeving en een mooie combinatie van functie, design en akoestiek. Deze wand nodigt echt uit tot creatieve denkprocessen, benadrukt de jury.

STATIONERY PRODUCTS Mitsubishi pencil France SA, Jetstream 3 kleuren Een pen ouderwets? De pen is nog steeds een van de meest gebruikte kantoorproducten. Een goeie, niet vlekkende en fijn in de hand liggende pen mag dan ook niet ontbreken. De UniBall Jetstream 3 kleuren, een 3 in 1 hybride roller pen met alle voordelen van de jetstream-technologie, voldoet hier helemaal aan. De jetstream glijdt vloeiend over elk type papier en de inkt droogt onmiddellijk op. Dit zorgt niet alleen voor een hoog schrijfcomfort, maar maakt deze pen ook zeer geschikt voor linkshandigen, die nog te vaak vergeten worden. Je kunt in de kleuren zwart, blauw en rood schrijven.

MARKETING AWARDS Fellowes, Emma, collega van de toekomst Een absolute winnaar. Emma zet een schokkend beeld neer. Een eerste reactie was: wat Is dit voor enge kantoorrobot?

De aandacht is direct getrokken. Maar als we niet opletten kan het ons ook overkomen. Emma laat in een oogopslag zien hoe ongezond een zittende baan binnenshuis is en maakt je ervan bewust dat je maatregelen moet nemen. De confrontatiemethode wordt hier goed toegepast.

Eind 2019 introduceerde Fellowes Emma in de Benelux om kenbaar te maken welke negatieve effecten het kantoor op lange termijn kan hebben op het lichaam.

Op basis van een deskundigenrapport is de levensechte pop Emma gecreëerd.

Emma heeft natuurlijk last van alles wat je kan overkomen wanneer je langdurig op kantoor werkt, op een slecht ingerichte werkplek en in een slechte houding.

Landelijke en lokale media sprongen gretig in op het fenomeen Emma.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 31

31

07-01-2021 12:55

Rob Kruft (Palmberg)

Guido Venverloo (Fellowes)

Leo Wieling (Legamaster)

Karim Aouadi (Herma Benelux)

32

BEST PERFORMING PRODUCT Legamaster, Magic Chart Magic-Chart is een echte must-have voor elke werkomgeving, of dat nu op kantoor, een externe locatie of thuis is.

Magic-Chart brengt uitkomst als een flipover of whiteboard niet voorhanden is tijdens meetings. Ook de zzp’er zonder vaste werkplek neemt het hele kantoor mee in zijn tas. Een whiteboard past er niet in, een Magic Chart wel.

De beschrijfbare, statische folie blijft moeiteloos plakken op elk oppervlak van hout, beton, glas en behang. De vellen zijn eenvoudig te verwijderen en te verplaatsen.

Magic-Chart is ook nog op een milieuvriendelijke manier geproduceerd en kan volledig worden gerecycled.

Amper 20 jaar oud, maar nu al een klassieker.

DESIGN AWARD Palmberg, DISC – mobiel akoestische devider Omgevingsgeluid, gebrek aan concentratie door omgevingsprikkels en last van invallend licht zijn veel gehoorde problemen in een kantoortuin. Een flexibele oplossing hiervoor is DISC, die het volume van omgevingsgeluiden naar beneden draait. Letterlijk en figuurlijk. DISC is een geluiddemper, ruimteverdeler en designelement ineen. De ronde schijf kan snel en zeer rug-vriendelijk van A naar B worden gerold. In een kantooromgeving met wisselende bezetting is het handig als er flexibel, waar nodig, een product ingezet kan worden voor een betere akoestiek.

Ook kan de medewerker met een vaste werkplek kan de akoestiek en de optische storende elementen tijdelijk minimaliseren. Fun meets function bij dit fraaie Palmberg-product.

CORONA SOLUTION AWARD HERMA Benelux B.V., HERMA vloeretiketten ‘afstand houden’ Toen corona uitbrak, ontwikkelde HERMA al snel een breed Coronaassortiment, vanuit haar expertise als hoogwaardige etikettenspecialist. Zo zijn er vloeretiketten, die op een A4 vel zitten, waarbij de symbolen zijn gedrukt op ronde etiketten van Ø 10 en 20cm.

De vloeretiketten ‘afstand houden’ zijn binnen het Corona-assortiment uniek en multifunctioneel. De etiketten zijn overal flexibel inzetbaar, weersbestendig en kunnen tegen een stootje. De bedrukking van de markering en de pictogrammen is daarom van robuuste kwaliteit. De etiketten hechten uitstekend, maar zijn ook weer eenvoudig zonder sporen te verwijderen. Wel fijn als ze ooit overbodig worden.

INNOVATION AWARD Jalema De branche is in het algemeen efficiënt ingesprongen op het ‘nieuwe normaal’. Maar één producent viel wel het meest op en is ook nog van Nederlandse bodem: Jalema. De innovatieve onderneming uit Reuver kon snel schakelen en kwam met een breed assortiment corona-gerelateerde producten op de proppen. Zo hebben we het over gezichtsbeschermende hulpmiddelen, opvouwbare waarschuwingspylonnen, een handsfree deuropener, stickers en schermen.

Jalema startte direct samenwerkingen met bedrijven in de buurt die coronagerelateerde producten konden leveren. Ook is het gaan werken aan toepasselijke producten die snel zelf in productie werden genomen en in korte tijd naar de markt gingen. Via online campagnes kwam Jalema snel in beeld bij distributeurs en dealers die de nieuwe producten wilden listen, niet alleen in onze branche, maar ook in horeca en retail. Een terechte winnaar.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 32

07-01-2021 12:56

Benelux Office Products Awards 2021

Award-winner Legamaster blijft investeren in productontwikkeling Legamaster heeft bepaald niet stil gezeten het afgelopen jaar. Ondanks de coronaperikelen heeft het Lochemse bedrijf een behoorlijk jaar gedraaid en is het blijven in vesteren in productontwikkeling. Daarom kijkt Leo Wieling, country manager Legamaster, met een positief gevoel naar 2021 en gelooft hij in een herstel. “Wij gaan daaraan bijdragen met nieuwe producten, mooie campagnes en betrokkenheid van de dealers.

Legamaster blijft zich profileren in de markt.”

“We hebben grote waardering voor de Benelux Office Products Awards”, zegt een enthousiaste Leo Wieling. “Onze branche staat bij de buitenwacht niet per se bekend als sexy. Wij zelf weten dat er veel dynamiek is, maar ook dat we vaker bij elkaar kunnen komen en samenwerken. De initiatieven die er zijn, ondersteunen we dan ook van harte. Zo vinden we deelname aan de jaarlijkse awards-verkiezing heel belangrijk, alleen al omdat we daar op marketinggebied veel mee kunnen. Zo kun je de nominatiesin vijf categorieën al gebruiken in je communicatie. En als winnaar kun je er nog een tandje bij doen in de marketing.

We gebruiken het winner-logo niet alleen in de branche, maar juist ook in de communicatie naar de eindgebruiker.”

Magic-Chart al een klassieker

Wieling vindt het bewonderingswaardig dat de Magic-Chart, winnaar in de categorie Best Performing Product, nu al een klassieker is. “We leveren het product al een kleine twintig jaar en het blijft een van onze runners. Het verbaast me nog steeds dat mensen, die het product niet echt kennen, bij een demo van de statische vellen meteen verkocht zijn. Omdat de Magic-Chart zo’n goedpresterend product is, blijven we het door ontwikkelen. Onlangs is er met de Magic-Chart

XL een nieuwe telg toegevoegd aan de productfamilie. Deze heeft de afmeting van ons best verkopende whiteboard: 90 bij 120. Het assortiment dekt nu de lading van‘flexibel whiteboard altijd en overal’nog beter. Het gegeven dat Magic-Chart een klassieker is, wil niet zeggen dat we het niet innoveren.”

Door Covid-19 is Magic-Chart ook volop ingezet in de marketingcampagnes gericht op de nieuwe thuiswerk omgeving. “Thuis aan de keukentafel kan bij gebrek aan een whiteboard de Magic-Chart een zeer geschikte oplossing zijn voor plannen, brainstormen et cetera.”

De Office Interior Award ging naar een relatief nieuw product: de Board-Up. “Het is heel gaaf dat je een design-product kunt ontwikkelen dat het traditionele whiteboard kan vervangen.

Doorgaans wordt een whiteboard beschouwd als een saai product en geen mooie aanvulling op het interieur. Met de Board-Up hebben we de meerwaarde wel gecreëerd, zoals de vakjury beaamt.

De verschillende maten van Board-Up maken het mogelijk een whiteboard op te laten gaan in het interieur. De range bevat ook akoestische prikborden, die het geluid dempen, en die je kunt afwisselen met whiteboards.”

Oscars van kantoorbranche

De awards hebben volgens Wieling een grote uitstraling naar de branche en de dealers. “We noemen ze ook wel eens de Oscars van de kantoorbranche.

Echter, bij een willekeurige voorbijganger zal dit fenomeen geen lichtje doen branden. Het is aan ons om de meerwaarde naar de eindklanten te communiceren. We gebruiken de awards voor promotie in zowel het dealer- als het eindgebruikerskanaal.”

Legamaster heeft eerder dit jaar snel ingespeeld op de actuele corona-ontwikkelingen met de lancering van het speciale assortiment Care&Share. “We wilden verder gaan dan alleen spuug- of spatschermen. We hebben een set neergezet waarmee je op een veilige manier vorm kunt geven aan de communicatie en samenwerking in je bedrijf. Dit is geen tijdelijk assortiment en we willen het ook post-corona inzetten.

We ontwikkelen deze range verder met nieuwe producten in 2021, zoals whiteboardoppervlakken, transparante schermen en akoestische panelen voor op het bureau.”

Legamaster focust ook meer op home-office.

“Omdat het design hier een grote rol speelt, lanceren we onder andere een fraaie lijn houten accessoires, zodat je je whiteboard thuis kunt opleuken met een mooie houten wisser of stiftenhouder.” Voor de vergaderruimte komt er onder meer een update van de Airserver, die draadloos streamen van content naar het grote scherm met elk device mogelijk maakt, maar zullen er ook nieuwe producten worden toegevoegd aan de lijn touchscreens (Legamaster e-Screens).

Legamaster heeft duurzaamheid ook hoog op de agenda staan. Onlangs is het FSC-gecertificeerd als bedrijf en daar komen in de toekomst gecertificeerde producten bij.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 33

33

07-01-2021 12:56

34

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 34

07-01-2021 12:56

Benelux Office Products Awards 2021

Etikettenspecialist HERMA trots op gewonnen Corona Solution Award!

Toen Corona bijna een jaar geleden uitbrak, ontwikkelde HERMA vanuit haar expertise als hoogwaardige etikettenspecialist al snel een breed Corona-assortiment. In korte tijd werd er een divers assortiment bedrukte etiketten met de bekende symbolen mondkapjes, handen wassen en “afstand houden” geïntroduceerd.

De vloerstickers “afstand houden” binnen het Corona-assortiment zijn uniek en multifunctioneel. Niet voor niets dat we deze uitgekozen hebben om in te zetten voor de Benelux Products Award. We waren natuurlijk al blij met de nominatie, maar nog blijer en trots dat ze als winnaar uit de bus gekomen zijn!

Voor de stickers “afstand houden” heeft HERMA gekozen voor het betrouwbare folie hechtmateriaal, dat standaard in ons etikettenassortiment zit. De veel gevraagde folie-etiketten hebben een groot aantal voordelen ten opzichte van de traditionele papieren etiketten. Folie-etiketten zijn robuust en hebben een speciale lijmlaag, waardoor ze extra sterk hechten. Daarnaast zijn ze weer- en waterbestendig en olie- en vuilafstotend. Ideaal dus

wanneer de etiketten tegen een stootje moeten kunnen, zoals op vloeren.

Natuurlijk zijn de etiketten ontwikkeld voor de correcte naleving van de noodzakelijke beschermings- en voorzorgsmaatregelen tegen verspreiding het coronavirus / COVID-19. Maar mochten de maatregelen straks niet meer nodig zijn, dan zijn de etiketten gemakkelijk en probleemloos te verwijderen. Of de etiketten kunnen prima gebruikt worden voor het behoud van discretie in o.a. banken, apotheken, huisartsenpraktijken en meer.

Multifunctioneel dus.

We gaan ervan uit dat we het coronavirus onder controle krijgen en dat we in de loop van 2021 onze activiteiten weer langzaam kunnen oppakken.

Winner

In het afgelopen jaar heeft HERMA natuurlijk niet stilgezeten. We blijven doorgaan met de ontwikkelingen. Begin 2021 hebben we weer verschillende nieuwe producten in het assortiment. Vooral in het school- en stickerassortiment veel nieuwigheden. Daarnaast is en blijft HERMA voortdurend in beweging op het gebied van duurzaamheid. Een belangrijk thema, waar HERMA veel aandacht aan besteed. Hoewel beursdeelname begin 2021 niet mogelijk is, zullen we de nodige tools inzetten om onze klanten op de hoogte te brengen en te houden van alle ontwikkelingen.

Fellowes wint met Emma de Benelux Office Products Marketing Award!

We kennen Emma natuurlijk als de collega van de toekomst, hoe we er over 20 jaar kunnen uitzien als we op de huidige manier van werken blijven

doorgaan. Deze bewustwordings-campagne is eind 2019 gelanceerd en liet kantoormedewerkers in heel Europa kennismaken met de (zichtbare) gevolgen van een zittende levensstijl.

Zitten wordt immers vaak niet gezien als een direct gevaar, maar het kan wel degelijk zorgen voor fysieke klachten. Emma heeft natuurlijk alle kwalen die zichtbaar kunnen zijn bij kantoormedewerkers, maar vanuit de experts op het gebied van werkplek gerelateerde aandoeningen krijgen we te horen dat deze kwalen nu al met regelmaat daadwerkelijk gespot worden. Momenteel is het regelmatig in het nieuws dat thuiswerken met

een slecht/niet goed ingerichte werkplek ook voor veel klachten kan zorgen. Een kleine aanpassing aan de werkplek, zoals laptop en beeldscherm op ooghoogte kan al zorgen voor minder pijn en klachten bij “thuis-kantoor” medewerkers.

Dat Emma een hot-topic was, en hopelijk ook een eye-opener voor velen, bleek wel door de grandioze media-aandacht die ze kreeg. Niet alleen lokaal hier in Nederland, waar ze door alle grote kranten werd opgepakt, maar ook wereldwijd. We zouden het een waar PR-succes kunnen noemen!

We willen graag Magenta en haar juryleden bedanken voor deze eer van de Marketing award, wat een ware kroon is op de campagne en op ons werk.

Wij zullen de komende jaren blijven werken aan de bewustwording van de (stille) gevaren van te veel zitten gedurende de dag. Emma werkt momenteel ook alleen vanuit huis, een goed moment om haar weer te laten vertellen welke aanpassingen we allemaal kunnen doen om allemaal gezonder voor de dag te komen.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 35

35

07-01-2021 12:56

Benelux Office Products Awards 2021

Mitsubishi Pencil France SA, Jetstream 3 kleuren Een pen ouderwets? Mitsubishi Pencil France bewijst het tegendeel met de Uni-Ball Jetstream 3 kleuren. De 3-in-1 hybride rollerpen voldoet aan verschillende criteria die de moderne gebruiker vraagt, zoals een hoog schrijfcomfort, niet-vlekkende, sneldrogende inkt en geschiktheid voor linkshandigen. De jury van de Benelux Office Products Awards 2020 erkende de kwaliteiten van de pen ook en bekroonde de Jetstream met een award in de categorie Stationery. Wat is het geheim achter dit succes?

Achter de Jetstream zit weliswaar een groot Japans concern, Mitsubishi, maar de kracht is volgens Kim van Eetvelde, sales representative Mitsubishi Pencil France, dat de Japanners veel ruimte laten voor lokale initiatieven en behoeften.

Zo is de drie kleuren Jetstream eigenlijk door een vraag vanuit de vestiging in Frankrijk ontwikkeld.

“De Jetstream was aanvankelijk alleen in het zwart, maar wij gaven aan dat er behoefte is aan een versie met drie kleuren. Die werd toen in Japan gemaakt en getest en wij hebben het succesvol op de markt gebracht in Europa. Andersom selecteren we ook de geschikte producten voor onze markt uit de uitgebreide portfolio die vanuit Japan wordt geleverd.

Zakelijk en creatief

Mitsubishi Pencil France heeft in de Benelux een heel goed jaar gedraaid. Het merk Uni-Ball schrijfwaren richt zich eigenlijk op de zakelijke markt, maar leunt met het brede assortiment aan tegen de creatieve en hobby-doelgroep. Zo kunnen beide segmenten worden bediend, zeker aangevuld met de creatieve producten van het merk Posca.

Mitsubishi Pencil France heeft het laatste jaar veel energie gestoken in de naamsbekendheid van het merk Uniball. Van Eetvelde “Vooral door beurs-

36

deelnames en winkeldemo’s konden de mensen kennis maken met de combinatie van producten die we in huis hebben. De Jetstream viel op doordat je er heel snel notities mee kan maken, maar ook mee kan schetsen. Dit gaf tijdens de lockdown de doorslag omdat veel mensen niet meer vasthielden aan het schrijfmateriaal op kantoor. Men mocht zelf hun schrijfinstrumenten kiezen en zochten een combinatie van een zakelijke en creatieve functie. Deze trend, die begin april werd ingezet, is echt booming geworden. We hebben alle zeilen moeten bijzetten om winkels te voorzien, maar het is zeer geslaagd.”

Niet alleen qua omzet, maar ook op het gebied van awards was het een succesvol jaar voor Mitsubishi Pencil France. Aan het begin van het jaar ontving de Jetstream een award tijdens de Paper Show en 2020 werd natuurlijk bekroond met de Benelux Office Products Award in de categorie Stationery Products. “Het harde werken van dit jaar is echt beloond. We zijn er zeer trots op.”

Unieke inkt

De Jetstream is een hybride 3-in-1 roller, die het voordeel van de Jetstream-technologie bevat.

“Jetstream bevat een unieke inkt die speciaal ontwikkeld is voor Mitsubishi. Geen enkele andere

marktpartij gebruikt deze inkt. De grote pre van deze inkt is dat je er heel vlot mee schrijft op welk papier dan ook en dat deze heel snel droogt. Als je snel wilt schrijven kan het geschrevene nog wel eens uitgevaagd worden, vooral bij linkshandigen. Deze groep heeft daar geen last meer van.

Bovendien is de grip van de Jetstream voorzien van een antiglij-toepassing, waardoor de pen comfortabel in de hand ligt en je moeiteloos heel lang achtereen kunt schrijven. De Jetstream is gericht op een zo breed mogelijke doelgroep, van de zakelijke gebruiker tot het kind dat voor het eerst schrijft.”

Van Eetvelde beschouwt de Benelux Office Product Award als een grote beloning voor de inspanning om topproducten op de markt te brengen.

“Mooi is dat van oorsprong klassieke producten zo opvallen in een digitaliserende wereld. De award gaan we ook inzetten voor onze marketingen en is al meegenomen in de catalogus voor 2021.”

De kantoorvakhandel en retail kunnen ook profiteren van alle aandacht. Zij krijgen volop ondersteuning bij de verkoop van Jetstream en andere producten, met producttraining, online marketing-support (tutorials, youtube, influencers) en winacties. “Zodoende worden ze getriggerd voor een optimale presentatie in de winkel.”

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 36

07-01-2021 12:56

Benelux Office Products Awards 2021

Tweemaal de top!

Acco Brands is winnaar in maar liefst 2 categorieën.

Daar zijn we heel trots op!

Winner

BC Foton 30 lamineermachine De GBC Foton 30 is ‘s werelds eerste volledig automatische lamineermachine. Voer tot 30 A3 of A4 vel in, druk op start en de machine doet het werk! Zo bespaart u tot 98% van uw tijd met lamineren. De machine werkt met lamineercassettes beschikbaar in 75, 100 en 125 micron.

Bekijk het filmpje om te zien hoe eenvoudig het is!

Kensington WellView Monitorstandaarden Kensington heeft een monitorstandaard geïntroduceerd die uw monitor op ergonomische hoogte brengt en tegelijkertijd de lucht om u heen koelt, verwarmt of zuivert. U koopt de monitorstandaard met een inzetmodule, bijvoorbeeld met bureauverwarming en kan losse modules zoals de bureaufan of luchtreiniger voor het bureau wisselen naar wens.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 37

37

07-01-2021 12:56

Lunchen met...

lunchen met...

Jan van der Kooij Peter Damman mag graag lunchen.

Deze keer werd hij uitgenodigd door Jan van der Kooij. Van der Kooij is sinds 2015 werkzaam bij Avery in de functie van marketing- en salesmanager voor de Benelux. De goedlachse manager schijnt veel plezier in zijn werk te hebben, en wordt ook vaak gezien bij branche evenementen. Tevens is hij bestuurslid bij Officeworld, de club die vanaf 1 januari 2021 zal samengaan met de Officers. In een relatief korte tijd is hij een bekend gezicht geworden. Voldoende reden dus om met hem via een videoverbinding te lunchen en te vragen hoe het met hem en het bedrijf is vergaan in het afgelopen jaar.

En aangezien beide heren liefhebbers zijn van lekker eten zal een echte lunch zeker nog een keer plaatsvinden.

1. Wat zijn je functies en verantwoordelijkheden bij Avery?

Als sales- en marketingmanager ben ik verantwoordelijk voor de Benelux. Tot voor kort was ik dat ook voor unieketiket.nl ( online etikettenconcept en onderdeel van Avery) , maar dat groeide wat uit zijn jasje. Ik houd mij bezig met de klanten in de Benelux, het assortiment, de marketing en communicatie , mijn team en natuurlijk uiteindelijk het financiële resultaat. Tevens ben ik bestuurslid bij Officeworld.

2. Hoe is 2020 voor Avery verlopen?

Ook wij zagen een forse terugval qua omzet in de maanden maart tot en met april. In juni ging het alweer beter en langzaam gingen we daarna naar het oude niveau. Maar de verloren omzet loop je niet meer in. Over het vierde kwartaal mogen wij niet klagen, waardoor we 2020 beter zullen afsluiten dan we hadden verwacht. Naast de verschuiving in assortimenten was er een enorme verschuiving naar bestellingen online.

België was voor ons lastiger. Een zwaarderelock down, minder online traditie, en geen grote bekende online spelers waren daar debet aan.

Veel Nederlandse webshops hebben hiervan geprofiteerd. En Amazon zeker ook! En dan zijn we dit jaar ook nog verhuisd met ons kantoor naar Amersfoort.

3. Zijn er nog nieuwe ontwikkelingen in het assortiment?

We hebben net antimicrobiële etiketten en beschermfolie geïntroduceerd als antwoord op het grotere bewustzijn inzake gezondheid, hygiëne en bescherming.is. De eigenschap van de coating op deze materialen is dat het 99.9 % van alle microben doodt die ermee in aanraking komen. En dat voor langere tijd. Toepasbaar op allerlei soorten ondergrond, plekken die mensen veel aanraken. Een enorme groeimarkt dus! En voor de thuiswerkers hebben we nu handige kleinere verpakkingen van etiketten.

4. Hoe verloopt de distributie van jullie producten?

Onze producten bereiken de eindverbruiker via diverse kanalen. Een multichannel distributie strategie dus. De kantoorvakhandel en de contract stationers zijn daarbij belangrijke pilaren voor ons. Zij hebben de klanten en wij een goed product , een duidelijk A-merk. Het snelst groeiend zijn de etiketten die tegen een stootje kunnen, de protectionen security categorie. Ze worden gebruikt voor signage, buitengebruik etc. Eigenlijk daar waar etiketten het zwaar te verduren krijgen ( zon, water, olie).

5. Heeft de winkel nog een toekomst, of is straks alles voor Amazon en Bol? Online is de overweldigende winnaar. Al was het alleen maar omdat een fysieke winkel beperkt is in ruimte en men dus keuzes moet maken en nooit alles kan hebben. Het landschap

38

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 38

07-01-2021 12:57

Tekst: Peter Damman

is veranderd, of je dat nou evolutie of revolutie noemt.

Online is de concurrentie natuurlijk steviger, vergelijken is immers gemakkelijker. De winkel hoeft niet de goedkoopste te zijn, de directe beschikbaarheid is ook een prijspremie waard. Amazon zal zeker zijn aandeel pakken in de Benelux. Er is daar zo veel power , knowhow en financiële middelen, de andere spelers zullen dit zeker gaan merken. Maar deze laatste groep zal een plek hebben, als ze de juiste strategische positie kiezen.

6. Ben je een netwerker? Op welke evenementen komen we je tegen?

Ik ben graag in contact met mensen maar geen pur sang netwerker. Het is belangrijk, maar ik ben er niet bewust mee bezig. Natuurlijk ben ik bij de evenementen van mijn klanten, vakbeurzen en OPI bijeenkomsten. Maar Peter, zo een goede netwerker als jij zal ik wel nooit worden. Jij kent volgens mij iedereen in de branche!

7. Welke invloed heeft het thuiswerken op jullie bedrijf?

Het heeft de manier van werken binnen onze organisatie veranderd. Het videobellen via Teams of Zoom was iets waar ik 11 maanden geleden nog nooit van had gehoord. Nu doen we dit dagelijks en ook het aantal groepsapps is behoorlijk toegenomen. Ik mis de fysieke afspraken wel.

Natuurlijk is het online contact veel efficiënter. Ik denk dat het in de toekomst een mix gaat worden van on- en offline. En dat is prima. En ja , al dat thuiswerken is natuurlijk niet goed voor de omzet in naambadges. Maar ook dat komt wel weergoed. We bewegen tenslotte mee met de markt.

8. Waaraan herken je een goede inkoper?

Aan een pen van jouw concurrent? Nee, dat is een grapje. Het inkoopvak ligt dicht tegen marketing aan. Het product moet tenslotte ook weer verkocht worden. Kennis en goede voorbereiding zijn essentieel. Daarnaast is een inkoper ook een sparringpartner en relatiemanager, zowel binnen als buiten het bedrijf. Een goede voorbereiding levert altijd de beste deals op, voor beide partijen.

9. Jullie zijn onderdeel van CCL industries. Wat merk jij daarvan?

CCL is beursgenoteerd. Het is de grootste labelcompany ter wereld met vier divisies, waarvan Avery er een is. Door acquisitie, veelal van online bedrijven, versterken wij onze positie. Het bedrijf is wars van overhead en hoofdkantoren. Beslissingen kunnen decentraal worden genomen en innovatie en ondernemerschap staan hoog in het vaandel. Het is een groot bedrijf maar het voelt persoonlijk en betrokken. I like it!

9. Tenslotte , eigenlijk had ik iets anders willen worden…

Nou Peter, een beroemde DJ? Ik ben gek op muziek , concerten, en festivals!

Nee hoor, ik floreer het beste in minder grote organisaties. Echter, als heel goede tweede keuze weten mijn kinderen direct het antwoord; traumahelikopter piloot. Waarom? Vraag me dat maar als we nog een keer echt gaan lunchen!

Van der Kooij is een tevreden mens. Het bedrijf Avery past hem als een handschoen.

De combinatie van het vertegenwoordigen van een A-merk met daarbij een no nonsens organisatie zorgen ervoor dat hij geniet van zijn rol als Benelux manager. Avery is een merk dat bij vrijwel iedere speler in de branche in het assortiment zit. En dat is natuurlijk niet zonder reden. Maar er blijft altijd wat te wensen over. Een multichannel strategie betekent ook dat je nieuwe kansen moet herkennen en grijpen als ze daar zijn. En dat past dan weer heel goed bij van der Kooij.

Want dan kan hij pas echt zijn kwaliteiten als sales- en marketingman laten zien!

KBM • SEPTEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 39

39

07-01-2021 12:58

Kantoorwijzer Dienstverlening

Schrijfwaren

Brancheorganisatie

Novaka Novaka Organisatie Kantoorvakhandel John M. Keynesplein 19 1066 EP Amsterdam telefoon 020-6645521 www.novaka.nl | support@novaka.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Pilot pen Pilot Corporation Of Europe - Netherlands Division Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht Netherlands NL 858297541B01 Info.bnl@piloteurope.com www.pilotpen.nl

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen Archiefsystemen

Jalema

Winkelautomatisering Valk Solutions B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers.

Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

Inkooporganisatie Quantore Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com

Doctor Poelsstraat 11 5953NP Reuver telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

40

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 40

07-01-2021 12:58

Kantoorwijzer Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis.

De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine.

Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau.

Avery Benelux Cobolweg 3, 3821 BJ Amersfoort Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Herma Benelux B.V.

in2brands

Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker.

In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment.

In2Brands B.V. Vismeerstraat 3a 5384 VL Heesch Nederland Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 41

41

07-01-2021 12:58

Kantoorplein

Kantoorkosten per medewerker naar 9.469 euro De gemiddelde kosten voor Eur opese bedrijven per fulltime wer knemer op kantoor daalden in 2019 met 1% en komen daarme e uit op 9.695 euro. Nederlands e organisaties zagen de uitgaven juist stijgen met 1% naa r 9.469 euro. Overigens dateren de cijfers van voor de uitbraak van corona in Europa in maart.

De gegevens komen uit de Occupier Cost Index van vastgoedadviseur Colliers International, sam engesteld op basis van data uit 29 landen, 4.050 gebouwen, 26,3 miljoen vierkante meter kantoorruimte en 1,96 miljoen fte.

De Occupier Cost Index vergelijkt alle kantoorkosten op basis van de Europese facilitaire norm EN 15221. Deze norm kent vier categorieën: gebouw & infrastructuur, mens & organisatie, ICT en management.

Dat de kosten in Nederland licht toen emen, komt vooral door investeringen in ICT en grotere uitga ven die samenhangen met facility management. ‘’Er is steeds meer aandacht voor technologie, kwaliteit en duurzaam inkopen’’, vertelt Denise Hoogendoorn, hoofd FM consultancy bij Colliers, tegenover F-Facts. ‘’Doordat we steeds meer digitaal gaan werk en, dalen de kosten voor de werkomgeving en de huisvesting juist.

Dat heeft de toename beperkt tot 1%.’’ Grote vraag welke eff ecten corona op deze cijfers hebben. Maar die gegevens zijn nog niet bekend.

Bulgarije is by far het goedkoopste land in Europa qua werkplek-kosten. Dankzij de laagste huur prijzen en arbeidskosten van alle landen bedragen de uitga ven voor bedrijven slechts 2.765 euro bedragen..

Zwitserland duurst

Zwitserland is het duurste land van Europa. De kosten zijn met 18.407 euro erg hoog. Dat is bijna zeven keer zoveel als Bulgarije. De andere twee landen uit de inmiddels traditionele top drie van duurste landen zijn Noorwegen en Zweden. Hier werd respectievelijk 17.857 euro en 17.137 euro per fulltime werkende betaald. Bijna twee keer zoveel als Nederland, die goed scoort dankzij de relatief lage huurkosten.

r o o t n a k r e e m t n e c o r Vier p r a ja lf a h n e p lo e g f a leveranciers in

r artalen met circa vie afgelopen twee kw de in is 70 1.6 els ril nd ap ha 1 reven kantoorvak ophandel. Waren op rtikelen, Het aantal ingesch n de Kamer van Ko va rs fe cij uit jkt eubelen en kantoora bli rm zo oo , nt en ka eg n st va p ge t oo en proc op de verk ven die zich richten er zijn bedrijven ingeschre al interesse getoont, en dat er 1.736. n h en Microsoft hebben re itec wa r Log . be reld to we ok begin Cube. In mei werd het tarte bedrijven is Desk t Eén van de nieuw ges rkgever Accenture nie Dirk de Rooij bij zijn we ss contract van oprichter ine bus e terd win doorge zijn eigen bedrijf. Als verlengd en startte hij den hotel lobby’s, der hon ng nla jare Rooij traveller heeft Dirk de werkplek gehad. Hij ces en open offices als lounges, co-working spa e omgevingen af te lastig het is om je in dez weet als geen ander hoe te werken. sluiten en gefocussed

Doorpakken

door het werken met aringen en gefascineerd Gebaseerd op zijn erv age knutselde hij van DeskCube. In zijn gar hout, ontwikkelde hij de l kan worden omgetoaar waarmee iedere tafe multiplex een kist in elk verd tot thuiswerkplek. f open kubussen die je pop-upkantoortjes: hal Desk Cube levert nu r 10 centimeter over. De randen staan daa op je bureau of tafel zet uiden van de buitenafschermen van alle gel heen, zodat je je kunt

42

buitenland. ook al aanvragen uit het n leveren. De vilten ussen per maand gaa kub 200 is Zijn ambitie is om t worden. Daarnaast vanaf 300 euro gekoch variant voor thuis kan er een houten variant.

Second Office

dis Second Office in Ein peelt op thuiswerken Nog een bedrijf dat ins erk isw complete thu tember actief en levert hoven. Dat is sinds sep per maand. s prij te t tegen een vas plekken, indien gewens een budget van 400 ers em rs krijgen werkn Bij de meeste werkgeve ur/eigenaar uit aan van der Linden, directe tot 600 euro, legt Giel tal zaken regelen.” kun je zeker al een aan RTLZ. “Voor dat bedrag lekken bij drie organiinrichten van 500 werkp Hij is nu bezig met het werkplekken volgend wil groeien naar 5.000 saties. Van der Linden 2022. jaar en het dubbele in

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 42

07-01-2021 12:58

Kantoorplein

Paagman met it-dienstverle ner in thuiswerkservice

Paagman heeft de hand en ineengeslagen met de Haagse IT-dienstverle om gezamenlijk een we ner Versimpelit rkplekservice aan te bie den, wat kan gaan over ook over complete inrich ad vies, maar ting van een thuiswerk plek met meubilair en IT.

“Het is heel logisch dat je als aanbieder niet alleen een fysieke werkplek kunt aan bieden, maar ook de digitale faciliteiten daaraan kunt kop pelen”, stelt directeur Lou k Notten van Versimpelit. “Zo doende zijn we samen me t Paagman tot deze service gekomen. Onze samenwerki ng betekent een compleet aan bod bestaande uit passen d meubilair naar keuze, veilig/b etrouwbaar en stabiel inte rnet en ergonomisch advies. Met als doel dat u thuis net zo gezond en veilig kunt wer ken als op kantoor.”Het beg int aardig te lopen, al merken we dat veel mensen Paagm an vooral kennen als boekha ndel.”

In het voorjaar lanceerde Paa gman al een lijn hygienepro ducten in samenwerking me t een Haagse producent.

Via de nieuwe dienst beschik t de klant over een ergono misch ingerichte werkplek; de computer een stabiele en beveiligde internetverbind ing heeft eventueel de mo gelijkheid heeft tot cloudtelefonie; dat er goed is nagedacht over de werkstructuur om volg ens de cyber-richtlijnen veili g te werken.

Aanvullende diensten zoa ls aanleg van beveiligde wifi en/ of bedrade netwerken, leve ring van hardware of persoo nlijk ergonomisch advies zijn op aanvraag leverbaar.

Anonieme schenking go ed voor 1.000 back-to-school pakkette n

Een anonieme schenker don eerde onlangs 50.000 euro aan Mooi Zo Goed Zo in Den Bosch. Te besteden naar eigen goeddunken. De goe de doelen organisatie wis te er wel een bestemming voor: scholieren die naar de bru gklas gaan maar die thuis te wei nig geld hebben voor alle schoolspullen, zo meldt Bra bants Dagblad.

Jan de Rond van Mooi Zo Goed Zo zocht contact me t het Armoedefonds in Rosmalen dat al enkele jaren de sch oolspullenpas uitbrengt. En dan kzij de anonieme gulle gev er kunnen de komende vier jaar 4 tenminste 1.000 bru gkla sscholieren in de gemeente Den Bosch een tegoedbon krijgen van 50 euro. Daarme e kunnen ze schoolspullen kopen bij Hema en Bruna.

Schoolkosten en stress

Leraren en hulpverleners zien vaak dat kinderen die in armoede opgroeien zonder de juiste spullen aan hun nieu we school beginnen. Dat zorg t direct voor een achterstand en extra stress in het brugkla sjaar. Bovendien stijgen de kosten voor hulpmiddelen voor het middelbaar onderw ijs, zoals schriften, geodriehoe k, passer, etui, en ook rug zak, fiets en laptop.

Het Armoedefonds reikte afgelopen zomer de 10.000 ste schoolspullenpas in Nederla nd uit via Quiet Den Bosch.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 43

43

07-01-2021 12:59

Productnieuws

(non)Orgatec-nieuws van Dataflex Dataflex grijpt dit najaar zonder Orgatec aan om toch een aantal zaken te communiceren die ze anders waarschijnlijk in Köln hadden aangekondigd.

Zo is Dataflex nu helemaal CO2-neutraal doordat al haar CO2-uitstoot gecompenseerd wordt.

Samen met Trees for All wordt het Kibale National Park gerestaureerd en onderhouden.

Ook brengt Dataflex een nieuwe serie kabelgeleiders uit die gemaakt zijn van 100% gerecycled plastic en die na gebruik volledig recyclebaar zijn.

Een modulair ontwerp, waardoor het repareren of vervangen eenvoudig is. Verkrijgbaar in 2 standaardlengtes en in 3 basiskleuren, of op maat.

Daarnaast is er een nieuwe collectie monitorarmen.. Deze luxe collectie Viewprime van hoogwaardige monitorarmen met gasveer is verkrijgbaar in zwart en wit, en als enkele of ‘dual’-versie. Per direct beschikbaar voor projecten.

En op Orgatec was anders een concept te zien van een nieuwe serie dynamische monitorarmen voor 1 tot 3 monitors die in de herfst van 2021 geïntroduceerd wordt.

Een sneak preview hiervan is te zien op de website van Dataflex.

Digitale kantooroplossingen met ProDVX displays

ProDVX is een Nederlandse hardware fabrikant die zich gespecialiseerd heeft in all-in-one geïntegreerde Android and Intel Touch Displays van 7 tot 32 inch. Door middel van hun internationale ProDVDX distributienetwerk zetten zij wereldwijd het ProDVX productportfolio af dat ingezet wordt voor digitale

kantooroplossingen,zoals reserveringssystemen voorvergaderruimtes/kantoorplekken, bezoekersregistratie, bewegwijzering en toegangscontrole.

Tevens bieden ze mogelijkheden voor OEM en ODM diensten, die momenteel door diverse Fortune 500 klanten worden afgenomen. Een

overzicht van het complete productportfolio en het inplannen van een vrijblijvend adviesgesprek met een ProDVX specialist is mogelijk via www.prodvx. com.

Vergaderruimtes reserveringssysteem Het ter plekke of online boeken/verlengen van een vergaderruimte resulteert in zekerheid.

Bezoekersregistratie De regisistratie van bezoekers garandeert een veilige en overzichtelijke werkplek.

Kantoorplek reserveringssysteem Het inzichtelijk maken van beschikbare kantoorplekken creëert flexibiliteit.

HSM Pure 740 max nieuwe standaard voor de veilige vernietiging van data ter plaatse De nieuwe volumineuze datavernietiger HSM Pure 740 max is met z’n opvangvolume van 240 liter een geschikte partner voor het veilig inpandig vernietigen van data, maar ook voor hele afdelingen inzetbaar Hij is geschikt voor duurloop en voor formaten tot en met DIN A3. Hij is uitgerust met een krachtig snijwerk, met een de 400 mm brede toevoer. Te verkrijgen is de AVG (DSGVO) -conforme datavernietiger in het veiligheidsniveau P-4 met een

44

snijprestatie tot en met 22 vellen papier en in het veiligheidsniveau P-5 met een snijprestatie tot en met 15 vellen papier.

Het bijzondere ligt aan de twee verschillende mogelijkheden om het snijgoed op te vangen.

Enerzijds kan een kartonnen prullenbak met 240 liter opvangvolume direct in de datavernietiger geplaatst worden. Een inzetbare snijgoedverdeler zorgt voor een nette verwijdering en afvoer van het snijgoed en vermijdt het eruit vallen van papier

snippers. De vernietigde documenten worden op deze wijze direct via de verrijdbare papierton in de afvalverwijderingscyclus toegevoerd – een schone oplossing zonder extra werkdruk.

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 44

07-01-2021 12:59

Column

Het Komt Goed 2021 wordt een bijzonder jaar. Om te beginnen is het dan geen 2020 meer en daar mogen we allemaal blij om zijn. Want dit is een jaar om snel te vergeten. Ik denk dat ik bij hoge uitzondering zelfs het jaaroverzicht van het NOS Journaal oversla.

2021 wordt een omslagjaar. Het coronavirus zal verpletterdworden, we kunnen zonder gevaar weer gewoon afspreken.

Het voorgaande is uiteraard niet per 1 januari effectief, het zal nog maanden vergen voordat het zover is. Het belangrijkste is dat er perspectief is, een optimistische gedachte. Ik ben een optimist en kan mij goed vinden in een bekende quote van Winston Churchill: “Een pessimist ziet in elke kans de moeilijkheden. Een optimist ziet kansen in elke moeilijkheid”. Nederland is vooral Coronamoe.

Het is een traditie dat de redactie van dit blad een aantal branchegenoten vraagt om terug te kijken en wat men verwacht voor het komende jaar. Ik beperk mij tot het laatste.

Wat zijn dan de kansen voor 2021?

Voorlopig kunnen we nog optimaal profiteren van het thuiswerken. Ondanks dat er al een 9 maanden deels thuis wordt gewerkt, is de werkplek thuis nog lang niet optimaal ingericht.

De kantoorbranche is bij uitstek de thuiswerkspecialist, maar dan moeten we ons wel goed profileren.

Inkooporganisatie Quantore heeft een handige productfolder gemaakt voor productief

thuiswerken. Op initiatief van branche-organisatie Novaka zijn de 10 W’s met tips over De Nieuwe Werkplek gemaakt. (downloads via de website van Novaka) In het verlengde hiervan zijn er kansen voor kabelmanagement, dus kabelgoten, stekkerdozen en kabelklemmen etc..

Vooral door de verkoop van veel zit/sta werkplekken is de behoefte groter geworden om de kabels netjes weg te werken. Als je dit op locatie doet kun je ook mooi wat uren verkopen. Klant ontzorgen is een win-win.

Kansen zijn er om meer omzet te halen door het assortiment ICT/Telecom accessoires uit te breiden.

Oplaadkabels voor telefoons, aansluitkabels voor ICT devices en verleng- en verloopkabels zijn bovendien zeer margerijke producten. Verder zijn er voldoende kansen voor het facilitaire assortiment, deze omzetgroep is bij Quantore het afgelopen jaar het snelst gestegen.

Ik heb geen glazen bol, maar persoonlijk verwacht ik dat als het Coronavirus rond de zomer onder controle ishet thuiswerken wordt teruggebracht naar een minimaal niveau (vooral bij het MKB) en dat men weer meer naar kantoor gaat, dus de verbruiksartikelen op de kantoren gaan dan ook weer stijgen.Men mist de persoonlijke communicatie en de non-verbale interactie.

Het Komt Goed staat boven deze column. Zangeres Ricky Koole heeft een eenrelig liedje gemaakt met deze tekst. In het Amsterdamse zie je al een tijdje bordjes met #hetkomtgoed, maar ook in andere steden. Men wil met deze tekst aangeven dat er ook een tijd na Corona is.

Hou die positieve gedachte vast. Het Komt Goed. Ik kan niks beloven natuurlijk. Maar misschien helpt het lied heel even. Ik wens je een gezond jaar, veel creativiteit en een succesvol 2021 toe. Het Komt Goed!

Jos van Dalfsen Vestigingsmanager VWC Kampen

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 45

45

07-01-2021 12:59

2020 KBM_7.indd 46

07-01-2021 12:59

Coverstory

Duurzaamheid is meer dan alleen een trending topic. Statistieken tonen aan dat eindgebruikers steeds vaker op zoek gaan naar milieuvriendelijke producten - niet alleen als voorkeur, maar als voorwaarde. Inspelend op deze ontwikkelingen heeft International Paper (IP) aan haar REY®-kantoor papiermerk een nieuwe tag line gegeven: ‘The ConsciousChoice'.

Sterke reputatie

REY® heeft sinds jaren een sterke reputatie als een gevestigde waarde en een uiterst betrouwbaar kantoorpapiermerk. “Duurzaamheid en sociaal engagement zijn altijd onderdeel geweest van ons DNA, maar we hebben dit voorheen niet actief genoeg op merkniveau gedeeld met onze klanten. De REY®-rebranding is een reactie op het veranderende koopgedrag van onze klanten”, zegt Gerald Demets, Verkoopdirecteur IP European Papers Business.

Hij vult aan: “Het merk REY® ondersteunt ‘The IP Way Forward ’ en de ‘Vision 2030’, onze strategische bedrijfskader en inzet met als lange termijn doelstelling om tot de meest succesvolle, duurzame en maatschappelijk verantwoorde bedrijven in de wereld te behoren.”

REY® wenst zich te onderscheiden van de andere beschikbare duurzame papieren. Met het merk REY® wil IP consumenten inspireren om bewuste keuzes te maken op het gebied van duurzaamheid. Dit streven in daden omzetten is voor consumenten cruciaal. Zo werkt de papierproducent continu aan het verbeteren van haar milieuvoetafdruk en promoot de circulaire economie. REY® onderscheidt zich omdat het concept is ontwikkeld met het oog op de identiteit en persoonlijke waarden van de consument. REY® sluit ook mooi aan bij het CSR-beleid van organisaties, bedrijven en instellingen, die dezelfde waarden delen.

Flinke impuls papierverkoop

REY® gelooft dat de duurzame aspecten van een product de papierverkoop een flinke impuls kunnen geven. “Er is vraag naar duurzame en verantwoordelijk geproduceerde producten en die zal blijven groeien. Voor veel consumenten spelen de milieu- en sociale aspecten sterk mee bij de aankoop van papier. Onze rebranding en nieuwe positionering zullen de groei van het merk REY® stimuleren en de consument inspireren een bewuste keuze te maken bij de aankoop van een

pak papier”, verwacht Demets.

REY® ondersteunt distributeurs om klanten optimaal te kunnen bedienen met een sterk onderbouwd, duurzaam merk. “De tools die we hebben ontwikkeld moeten de interesse van de consument opwekken, de merkloyaliteit opbouwen en de verkoop van de dealers stimuleren. Voor onze distributeurs zijn nuttige informatie en handige tools beschikbaar op de nieuwe REY® website, inclusief downloadbare folders, webbanners, 360° packshots en interactieve pdf's. Bovendien kunnen ze profiteren van een assortiment van duurzaam geproduceerde promotionele verkoopmaterialen.”

met respect voor het originele logo dat meer dan tien jaar geleden werd ontwikkeld. Daarnaast is het verpakkingsontwerp volledig aangepast. Het gehele REY®-assortiment witte kantoorpapier is nu beschikbaar in papieren verpakkingen. Ook besloot IP om de succesvolle tear-strip opening overboord te gooien van haar REY® verpakking, daar deze gemaakt was van plastic. De verschillende ranges hebben hun vertrouwde karakter behouden met kleurcodering om naam en toepassing aan te geven. Ieder product kreeg ook een toepasselijke tagline, die ervoor zorgt dat de eindgebruiker eenvoudig een keuze kan maken voor het gewenste gebruik.”

Positieve verandering Belangrijkste voordelen van REY® • Ondersteuning van lokale marketing initiatieven • Afstemming met The IP Way Forward en Vision 2030 duurzaamheidsdoelen van International Paper Een 100% gecertificeerd merk Ondersteunt het terugdringen van plastic verpakking • •

Al met al wil IP met REY® de voorwaarden creëren voor een duurzaam papier dat ook kwaliteit en toegevoegde waarde biedt. “We zijn ervan overtuigd dat de rebranding een positieve verandering in de sector teweeg zal brengen. Met deze aanpassingen zullen we een groot verschil kunnen maken. Uiteindelijk streven we ernaar om mensen te inspireren een bewuste keuze te maken bij de aankoop van een pak papier”, besluit Gerald Demets.

Meer informatie over IP’s visie, de REY® verhaal en het nieuwe merkpositionering is te vinden op de nieuwe website www.rey-paper.com.

Zo werden de voormalige gebruikte plastic REY® tassen vervangen door fairtrade katoenen tassen.

Ook de traditionele plastic REY® pennen zijn ingeruild voor pennen, gemaakt uit suikerriet-restanten. Verder wisselde IP de plastic folies die normaliter gebruikt worden voor het inpakken van de sample packs, in voor een volledig recycleerbare kartonnen omslag. REY® is de eerste merk in het kantoorpapiersegment om dit te doen.

“Wij bieden ook marketingondersteuning voor het houden van lokale, promotionele verkoopcampagnes. In het voorjaar hebben we bijvoorbeeld nog een promo-actie gevoerd met Adidas-sneakers, gemaakt van gerecycleerd plastic uit de oceaan. Het was een groot succes en dergelijke promoties passen helemaal bij de uitstraling van REY®”, stelt Demets.

Het volledige assortiment

Het gamma kantoorpapier papier van REY® bestaat uit vier producten: • REY® Text &Graphics – Be creative • REY® Superior – Be impressive • REY® Office – Be efficient • REY® Copy – Be productive

Aangepaste verpakkingsontwerp

Er is ook een frisse wind door het REY®-assortiment geblazen. Het nieuwe logo valt meteen op. “IP heeft deze gemoderniseerd en verfrist

KBM • DECEMBER 2020

46

2020 KBM_7.indd 47

07-01-2021 12:59

Coverstory

International Paper zorgt voor een volledige rebranding van haar REY®-assortiment

REY® inspireert tot bewuste keuze voor papier

Met de volledige rebranding van het REY®-assortiment wil International Paper European Papers business inspireren tot een positieve verandering in het marktsegment van kantoorpapier. Daarbij staan duurzaamheid en sociaal engagement centraal. De eindgebruiker kan voortaan bewuster en eenvoudiger kiezen voor het juiste papier.

47

KBM • DECEMBER 2020

2020 KBM_7.indd 48

07-01-2021 12:59

powered by:

07

jaargang 102 december 2020

Kantoor Business Magazine

IP zorgt voor volledige rebranding van REY© kantoorpapier assortiment

REY® inspireert tot bewuste keuze voor papier

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen