7 siP
TEkST: BRAM SEMEIJN
Van ISDN naar SIP: is de dealer er klaar voor? Telecomdealers wordt nog wel eens verweten behoudend te zijn bij het oppakken van nieuwe technieken. Om de transitie van ISDN naar SIP-telefonie kunnen ze echter niet heen. Hoever is de telecomdealer met het oppakken van de nieuwe generatie telecom? En welke problemen komen ze tegen?
V
oor Faber Telecom & Data begon het eerste pionierswerk met SIP zo’n drie jaar geleden. Sjerk Faber, de eigenaar en directeur van het bedrijf, hield de ontwikkelingen rond SIP al langer in de gaten maar had zich tot dan toe nog niet met VoIP bezig gehouden. VoIP kende nogal wat opstartproblemen. Geleidelijk aan werden aanbieders echter professioneler
paratuur en de juiste instellingen is echt een zoekplaatje waarbij je door trial and error verder komt.”
Must Het mooie van SIP is volgens Faber het feit dat je als telecomdealer zelf het platform kunt beheren, waardoor je flexibeler bent. Vroeger deed kPN dat en was je van hen
“Om alle apparaten goed in te stellen en samen te laten werken komt veel meer kijken dan bij ISDN”
en kwamen er meer. Bovendien gaf kPN aan ISDN uit te willen faseren in 2014. Faber vond dat het tijd werd zich op SIP te oriënteren. “De eerste implementaties en het pionierswerk hebben we drie jaar geleden verricht. De laatste twee jaar neemt de vraag naar IP-telefonie snel toe en is alles snel gegroeid. Thans is negentig procent van de uitgeleverde telefoonlijnen SIP tegen tien procent ISDN.”
Zoekplaatje Zoals alle telecomdealers heeft ook Faber de nodige hindernissen gekend bij het oppakken van SIP. Het moeilijkste was volgens hem het vinden van de juiste apparatuur en het effectief configureren van de apparatuur. “Om alle apparaten goed in te stellen en samen te laten werken komt veel meer kijken dan bij ISDN”, vertelt hij. “Bij ISDN moet je groen op groen aansluiten en dan werkt het ook gewoon. Met SIP bieden ze een universeel protocol aan dat op meerdere manieren te interpreteren is. Het SIP-protocol wordt door RoutIT bijvoorbeeld anders geïnterpreteerd dan door Breezz of Voiceworks. Iedere aanbieder gebruikt zijn eigen platform en hoe je apparatuur moet configureren is daarvan afhankelijk. Het vinden van de juiste ap-
30
tbm |
afhankelijk. Bovendien is SIP langzamerhand bijna net zo stabiel als ISDN. Wel is er steeds meer apparatuur bij een SIPverbinding betrokken en er zijn zodoende meer punten waar iets mis mee zou kunnen zijn. Telecom is daardoor volgens Faber een stuk ingewikkelder geworden. “Vroeger was het handig om een goede monteur in huis te hebben. Tegenwoordig is het een must. Je moet zeker één of twee man op HBO niveau in huis hebben om problemen op te kunnen lossen.”
Fee Ook Sailor Telecom en ICT is zich de afgelopen jaren gaan verdiepen in SIP. De oude eigenaar zag enorm op tegen de transitie naar SIP en verkocht in 2008 zijn
belangrijk dat men overstapte op een nieuw verdienmodel. “We moesten af van het projectmatige werken.”, vertelt Hendriks. “Als je een telefooncentrale goed oplevert, kan het maar zo een paar jaar duren voordat je die klant je weer opnieuw belt. Met SIP krijg je echter een maandelijkse fee. We verdienen met SIP minder aan de implementatie, maar kunnen de klant door de abonnementenstructuur wel meer aan ons binden.”
Bietenbrug Momenteel levert Sailor ongeveer veertig procent ISDN tegen zestig procent SIP. Met name in de buitengebieden is de beschikbare bandbreedte niet voldoende om een overstap waar te maken. De bandbreedte is volgens Hendriks ook de belangrijkste moeilijkheid die je bij het uitrollen van SIP moet overwinnen. “Wij zijn als organisatie enkel gericht op telecom. Dat betekent dat ik de verbinding oplever tot aan het modem, voor de programmering van de apparatuur daarachter ben ik afhankelijk van automatiseringspartners. Mijn vaste partners weten echt wel waar ik het over heb wanneer ik een deel van de bandbreedte voor telefonie wil reserveren. Maar soms ben ik voor de traffic shaping afhankelijk van de IT-partners die de klant al heeft. Als het contact met die partner niet goed verloopt, omdat ze bijvoorbeeld zelf spraak doen, krijg je problemen. Dan ga je de bietenbrug op.”
“We verdienen met SIP minder aan de implementatie, maar kunnen de klant wel meer aan ons binden”
bedrijf aan vakgenoot Pieter Hendriks. Die wilde wel met SIP aan de slag en twee jaar geleden werden de eerste SIP-trunks uitgeleverd. Hendriks vond het daarbij vooral
november 2012 | vAKbLAD voor De TeLeComHAnDeL
Drempel Naast telecomdealers zijn ook de nodige IT-bedrijven zich aan het oriënteren op IP-telefonie. kerkhoven automatisering
