Años
LA INDEPENDENCIA DE SEGUROS S.A.: SEIS DÉCADAS COMPROMETIDOS CON EL MERCADO ASEGURADOR
La Independencia de Seguros S.A. celebra 60 años de trayectoria consolidándose como una de las compañías más representativas del sector asegurador paraguayo. A lo largo de este recorrido, el valor institucional que ha definido a la empresa ha sido el compromiso, entendido como el motor que impulsa a colaboradores, directivos y gerencia a trabajar con dedicación hacia los asegurados y aliados estratégicos.
En palabras de su presidente, Isaac Rubén Aguilera, “nuestro principal foco estratégico es lograr un crecimiento equilibrado, prudente y sostenible en el tiempo, basado en una planificación seria y con metas exigentes, pero realizables”, visión que se sustenta en pilares como la calidad del servicio, la gestión eficiente de riesgos y el respaldo de reaseguradores internacionales de primer nivel, lo que permite a la compañía responder con solvencia ante eventos de magnitud y reforzar la confianza de sus clientes.
La solvencia financiera es otro aspecto clave, resultado de políticas de capitalización coherentes y una administración técnica responsable. En su última Asamblea de Accionistas, por segunda vez consecutiva, se aprobó un plan de capitalización a cuatro ejercicios, lo que garantiza un mayor respaldo patrimonial y mejores condiciones de competitividad en un mercado cada vez más exigente.
“Hoy La Independencia de Seguros S.A. cuenta con una calificación ‘A PY’ de tendencia estable (Feller Rate)”, que se sustenta en su satisfactorio perfil financiero y de negocios, basados en la madurez de su es-
tructura organizacional, un reconocimiento que consolida la promesa de proteger lo más importante para los asegurados.
Entre los hitos recientes destaca el premio recibido en la primera edición del Insurance Awards 2024, donde fue reconocida como la compañía de mayor crecimiento interanual. A ello se suma la ampliación de coberturas con nuevos reaseguradores y la implementación de una atención personalizada apoyada en
herramientas digitales.
Al cumplir 60 años, la empresa reafirma su liderazgo en el sistema financiero nacional, expresó Aguilera, al tiempo de dejar un mensaje a sus aliados y clientes.
“A nuestros aliados, agradecer la oportunidad de trabajar juntos en una relación ganar ganar, aprendiendo a discutir y consensuar, para lograr un crecimiento mutuo y a nuestros clientes, agradecerles la confianza que sabremos honrar, darles la tranquilidad que sus vidas y sus bienes están asegurados por una empresa responsable y que, a pesar de los años, sigue creciendo, para seguir fortaleciendo esa relación, y recordarles siempre que su seguridad comienza con nosotros”, finalizó.
Isaac Rubén Aguilera - Presidente
del directorio - Isaac Rubén Aguilera – Presidente (sentado); Rigoberto Urbierta – Director Patrimonial; Justo Chemena – Vice Presidente; Guido
APOSTANDO AL
FUTURO
En palabras de la gerente general de La Independencia de Seguros S.A., Cynthia Weisensee, la compañía ha transitado un camino de modernización, diversificación y sostenibilidad, alcanzando recientemente la segunda mayor utilidad de los últimos veinte años.
El desarrollo de la empresa comenzó con la cobertura de créditos de la Caja Bancaria y, mediante un crecimiento planificado, logró diversificar su cartera hasta contar con más de 50 planes que abarcan seguros personales, patrimoniales y empresariales. Este proceso estuvo respaldado por una sólida estructura de reaseguro y una gestión prudente que prioriza la solvencia y el cumplimiento normativo.
Entre los avances recientes que destacó se encuentran la digitalización integral de procesos, la implementación
INNOVACIÓN Y PERSONALIZACIÓN
Marcela Paredes, gerente comercial de la aseguradora, destacó que la estrategia de la compañía se basa en tres ejes centrales: fidelización de asegurados a través de un servicio especializado, posicionamiento mediante marketing digital y redes sociales y la oferta de productos innovadores adaptados a las demandas del mercado.
La compañía ofrece una amplia gama de planes que incluyen más de 50 coberturas, abarcando desde seguros de vida, accidentes personales, sepelio, automóvil y hogar, hasta pólizas para empresas en áreas como responsabilidad civil, equipos electrónicos, fidelidad de empleados, valores en tránsito y todo riesgo operativo. Cada póliza se diseña de manera personalizada, atendiendo a las necesidades específicas de cada perfil de asegurado.
de plataformas en línea y la agilización de la atención al asegurado. Con un liderazgo orientado a la innovación tecnológica y la eficiencia operativa, la compañía mantiene un posicionamiento intermedio en el mercado, con el desafío de seguir expandiéndose hacia el interior del país y consolidar su propuesta de valor en un sector altamente competitivo.
Asimismo, Paredes resaltó que las agencias cumplen un rol clave en la estrategia comercial, permitiendo una atención cercana y homogénea en distintas regiones, a la par de resaltar el liderazgo de la Independencia de Seguros como una de las primeras en ser 100% digital, compromiso que combina eficiencia, sostenibilidad y atención preferencial en todo el proceso, desde la contratación hasta la postventa.
Miembros
Segovia – Director Externo; Amilcar Ferreira – Sindico.
Cynthia Weisensee - Gerente General
Marcela Paredes - Gerente Comercial
ÁREA TÉCNICA, PILAR DE
SOSTENIBILIDAD ASEGURADORA
Carlos González, gerente técnico de la compañía destacó el papel central del área técnica en la sostenibilidad financiera de la empresa. Este sector no solo gestiona riesgos y calcula reservas, sino que también diseña tarifas, establece estrategias de reaseguro y aporta un soporte analítico que permite mantener solvencia, rentabilidad y competitividad en un entorno cambiante.
La organización del trabajo técnico se basa en un exhaustivo análisis de riesgos que contempla el tipo de bien, historial de siniestralidad, ubicación, infraestructura y capacidad de retención.
Con esta información, se determinan sumas aseguradas, coberturas y exclusiones, lo que garantiza la emisión de pólizas claras y confiables. No obstante, destaca como valor agregado la interacción constante que el área técnica mantiente con los departamentos comercial y de
atención al cliente, favoreciendo un ecosistema colaborativo que mejora la experiencia del asegurado.
Finalmente, González resaltó los avances tecnológicos implementados, como pólizas digitales, inteligencia artificial para inspección de riesgos y herramientas estadísticas, aunque advirtió que la modernización del marco regulatorio representa uno de los mayores desafíos actuales para el sector.
PROCESOS
ÁGILES
Y TRANSPARENTES EN SINIESTROS
Mario Urquhart, gerente de siniestros, explicó que la compañía cuenta con un esquema integral de atención diseñado para garantizar rapidez, transparencia y acompañamiento en cada caso. El proceso contempla desde la recepción inmediata de la denuncia y la inspección del daño, hasta la evaluación técnica y jurídica, la determinación de la cobertura y la liquidación final, siempre con la asignación de un gestor especializado que guía al asegurado en todo el recorrido.
Para emergencias o situaciones de alta complejidad, recordó que la empresa activa protocolos de atención prioritaria que incluyen coordinación con peritos, prestadores estratégicos y asistencia 24/7, lo que asegura respaldo y eficiencia en los momentos más críticos, transmitiendo confianza y minimizando la incertidumbre al mantener comunicación con el asegurado.
Finalmente, Urquhart destacó que el área de Siniestros se apoya en herramientas digitales como el sistema SEBAOT, canales online y aplicaciones para inspecciones, además de un equipo con amplia trayectoria que recibe capacitaciones permanentes, con el objetivo de mantener altos estándares y afrontar desafíos con soluciones ágiles y efectivas.
Carlos González - Gerente Técnico.
Mario Urquhart - Gerente De Siniestros