Issuu on Google+


:: LOS LÍMITES SOLO LOS PONEN TUS SUEÑOS


con

2011 mรกs

Respaldo y Experiencia


Contenido

Explora

QBE en el mundo

9 11

Nuestros directivos

12 14

125 años de historia

QBE en América

Misión . Visión . Valores

16 20

Reconocimientos

Expediciona Indicadores mundiales

24 26

Indicadores en Ecuador

28 30

El equipo comercial

Guardián Vehículos

Soat

60 62

Comunícate, Infórmate y Opera

Auto Apoyo Inmediato

56 58

Ubicaciones a nivel mundial

En el Campo

52 54

Sismos

Hogar

48 50

Fianzas

Open Up QBE

44 46

Accidentes Personales

Proyecto 10

38 40

Excursiona

Edificio matriz Quito

32 34

Talento Humano

Rendimiento en América

Agencias Ecuador

64 66

¿Qué hace que QBE sea diferente?


Explora


En el Mundo

Somos uno de los mayores aseguradores y reaseguradores y estamos dentro de los 17 grupos más grandes del mundo.

Con base en Sydney, Australia, con más de 15,000 empleados en 50 países y más de 130 compañías en el mundo. Segundo

Mayor

proveedor

de

capital

del

Lloyds.

Primas Brutas de USD 19,000 millones anuales y capitalización de mercado de USD 17,000 millones. Tenemos cerca de 1.000.000 de accionistas y estamos en la Bolsa de NY con una calificación AA+. Somos un grupo en los negocios

de Seguros Corporativos,

Generales, Autos y

enfocado Masivos.

Más de 125 años en el mercado asegurador a nivel mundial.


En América

Operamos en 8 mercados México, Colombia, Ecuador, Perú, Panamá, Costa Rica, Brasil y Argentina. Estamos entre 20 grupos aseguradores en la región. Alianza con QBE Del Istmo, para las oficinas en México, Costa Rica, Panamá, Colombia y Perú. Primas anuales (2011) de USD 850 millones, con 1,200 empleados. México: Aseguradora altamente especializada en Seguros Generales corporativos tradicionales. USD 70M en primas anuales, con 80 empleados en 3 oficinas (México DF, Guadalajara y Monterrey). Colombia: Aseguradora de seguros generales y vida grupo. Mayor aseguradora del mercado en SOAT (31% del mercado) y mayor aseguradora privada en riesgos estatales. USD 230 millones en primas con 240 empleados en 1 oficina (Bogotá). Brasil: Aseguradora dedicada exclusivamente a masivos (grupos de afinidad). USD 50M en primas. 25 empleados en 1 oficina (Sao Paulo). Argentina: Asegura exclusivamente Accidentes de Trabajo. Aseguradora más rentable del país por últimos 8 años. USD 250 M en primas, 400 empleados, 12 oficinas.

Crecemos en la región principalmente vía adquisiciones.


CRECIMIENTO EN LA REGIÓN Ayudamos a los agentes regionales a determinar la mejor forma para asegurar y proporcionamos un nivel excepcional de servicio a sus clientes

José Sojo Gerente General Latinoamerica

“La integración en la adquisición ecuatoriana se completó, y continuamos en la búsqueda de oportunidades de negocios para expandirnos aún más.”

Nosotros combinamos una estructura organizativa eficaz que permite un servicio enfocado en resultados de alta calidad combinados con productos fuertes para el mercado. Esto nos da una clara ventaja sobre los competidores porque se comercializan productos especializados con altas cuotas en los nichos principales de las pequeñas y medianas empresas, nuestros productos no están sujetos a la competencia ni a presiones de precios con referencia productos de otros seguros.

Ahora vamos a seguir haciendo lo que mejor hacemos: centrarnos en nuestros mercados, seguir revisando nuestra cartera para la adecuación de tasas, el trabajo en estrecha colaboración con nuestros agentes para hacer crecer el negocio y aprovechar la fuerza y la estabilidad de la marca QBE, también vamos a seguir expandiendo nuestra estrategia transfronteriza mediante la participación más directa de nuestros agentes.


INTRODUCIENDO LA FILOSOSFÍA QBE Nuevo concepto de servicios y solvencia para nuestros clientes

Fernando Mantilla Presidente Ejecutivo Ecuador

“Ver más allá del horizonte es una oportunidad increíble. Estamos creciendo: En los próximos años, Ecuador añadirá una mayor demanda del mercado, nosotros estaremos ahí con una mentalidad innovadora.” Tiempo atras, nuestro equipo y nuestros socios estratégicos comenzamos a escribir una visión compartida para el futuro. Prioridades mutuas y acciones que nos permitirán duplicar nuestro negocio en los próximos 10 años. Es una visión agresiva. En esencia, nos estamos preguntando como lo vamos a lograr, va a requerir mucho trabajo, pero creemos que es factible si continuamos planeando con inteligencia y centrándonos en lo que hacemos mejor juntos, y es cuidar el día a día de nuestros clientes.

QBE Seguros Colonial es fortalecida por el respaldo fuerte y saludable de una expertice de 125 años de crecimiento continuo. Lo que nos permite estar optimistas sobre el futuro de nuestro negocio en Ecuador. Esta nueva estructura y la aplicación de, 9 comportamientos esenciales para marcar la diferencia, nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y acelerar nuestro negocio.

NUESTROS DIRECTIVOS

13


MISIÓN . VISIÓN . VALORES Un equipo, una cultura, 50 países, todos moviéndonos en una sola dirección.


:: EL ESPIRITU EMPRESARIAL DE QBE

MISIÓN Somos un grupo de compañías de seguro y reaseguro altamente respetado, que genera utilidades de suscripción en todos los paises y divisiones, que crece dentro de una combinación de productos en todas las divisiones y que adopta mejoramiento continuo en todos los aspectos del negocio.

15

VISIÓN

VALORES

Ser: • Internacionalmente reconocido como un grupo de compañías de seguro y reaseguro muy exitoso.

Creemos en... • Incrementar la riqueza a largo plazo de los accionistas. • La satisfacción y retención del cliente.

• Generadores accionistas.

de

riqueza

para

los

• Desarrolladores de personas con actitud de “ES POSIBLE REALIZAR - CAN DO PEOPLE”.

• Motivación de los funcionarios. • Integridad.

• Una organización que sobresale en la generación continua de nuevos productos y servicios de calidad comprobada.

Misión . Visión . Valores


125 Aテ前S DE HISTORIA

A travテゥs de un crecimiento estable, fusiones y adquisiciones estratテゥgicas, QBE ha crecido hasta convertirse en una de las 25 principales aseguradoras y reaseguradoras de todo el mundo.


Durante 125 años, QBE ha hecho una contribución significativa a la historia comercial de Australia. En octubre de 1886, James Burns Philp y Roberto, dos jóvenes escoceses, formaron el norte de Queensland Insurance Company Limited. Origen del nombre QBE

1921

1973

1959

La “B” en QBE proviene de los banqueros y comerciantes Bankers’ and Traders’ Insurance Company Limited.

La “Q” en QBE proviene de Queensland Insurance, Bankers’ and Traders’ and Equitable fusión con la nueva sociedad de cartera.

La “E “ en QBE proviene de The Equitable Probate and General Insurance Co. Limited

Momentos claves Seguros Colonial es constituida el 17 de Septiembre de 1992, autorizada y controlada por la superintendencia de Bancos y Seguros de Ecuador.

QBE entra en América Latina a través de la adquisición de QBE Asequradora de Riesgos del trabajo, SA (Argentina) y QBE Brasil Seguros, S.A. (Brasil).

Seguros Colonial se ubica en el primer lugar del mercado asegurador ecuatoriano con un capital suscrito y pagado US$ 5.648.930 y una producción anual de primas por US$100.890.103,16

QBE adquiere Seguros Colonial la mayor empresa aseguradora del Ecuador con 13 Agencias a Nivel Nacional.

1992

2001

2008

2010

125 AÑOS DE HISTORIA


:: LA MÁS LARGA CAMINATA SIEMPRE AVANZA 2000

1973 Queensland Insurance Bankers and Equitable se unieron. El nuevo holding, QBE Insurance Group Limited, cotiza en la Bolsa de Australia, la “Q” en QBE

Adquisición de PLC Limit, un importante proveedor de capital corporativo y gerente de la capacidad en el mercado de seguros de Lloyd’s

1992

1921

Australia Eagle Insurance Company Limited y algunas carteras pequeñas se adquieren en el extranjero

Los banqueros y comerciantes ‘Insurance Limited Company estan formado, la “B” en QBE

1991 1886 El Norte de Queensland Insurance Company Limited se fundó QBE en Townsville

El Grupo desenrolla sus participaciones cruzadas con Burns Philp & Company Limited de Australia con los accionistas institucionales.

1959 La última carta en nombre de QBE se puso en marcha con la adquisición de Equitable Probate and General Insurance Company

1997 QBE adquiere el 74,9% de Trade Indemnity Australia Limited (aumento del 100% en 2000)

2001 QBE adquiere ex HIH Australia Travel and Comercial Lines en Australia, Nueva Zelanda y Argentina. Además la expansión hacia América Latina a través de la adquisición de QBE Asequradora de Riesgos del Trabajo, SA (Argentina) y QBE Brasil Seguros, S.A. (Brasil)


CON EL PRIMER PASO ...EL RESTO ES PURA PASIÓN 2004

2009

Adquisición del 50% de participación de ING de QBE Mercantil judicial en Australia y Zurich Insurance business en Singapur

Adquisición de Elders Insurance and Elders Agency business en Australia, junto con nuestra continua expansión en la región de EE.UU. y Europa a través de los canales de distribución de la agencia.

2002

2006

QBE Mercantil Mutua gana Nacional de Seguros Asociación de Corredores (NIBA) Aseguradora General de la concesión del año, por primera vez

Adquisición de la división con sede en EE.UU. Un faro para la Agricultura (ahora QBE Agro Negocios)

19

2003

2007

Adquisición del Sindicato de Lloyd’s 980 (Ensign), ramo de automóviles comerciales

Adquisición de Winterthur EE.UU., Praetorian Financial Group y QBE México Seguros, SA (México) que completa la estrategia de QBE para construir cuatro negocios principales corrientes en las Américas.

2005 Ampliación de red de distribución de QBE en el continente europeo continúa con la adquisición de suscripción Greenhill Grupo, el aumento de presencia en Francia y la adquisición de las agencias en España y Alemania; compra de dos empresas británicas nicho base comercial, Minibús Plus y británica Marina explotaciones.

2010 QBE Adquiere la mayor empresa de seguros del Ecuador “Seguros Colonial”, con trece agencias a nivel nacional, líder durante 5 años en el mercado.


RECONOCIMIENTOS QBE Ecuador ha sido reconocido por tener altos niveles de satisfacción y retención de clientes.

:: LA EXPERIENCIA ES FIEL AMIGA DEL ÉXITO


Peak of Succes 2011 Destinado para aquellas empresas que hayan mantenido por cinco años el liderazgo en un mercado.

“The Bizz Award 2010” QBE Seguros Colonial fue reconocida por su liderazgo, administración y calidad internacional.

EL AÑO AD AN

EMIO EM PR PR

“Empresa Ecuatoriana 2010” A ECUATOR I ES

2010

QBE Seguros Colonial logró el presente premio por su política en el contenido y la calidad de sus servicios.

“Premio a la Calidad Panamericana 2010” Mejores logros empresariales a travéz de una gerencia exitosa.

“Ornato ciudad de Quito 2009” Categoría C: “Nuevas edificaciones y/o Conjuntos destinados a unos diferentes a vivienda”.

To p Business And Quality Award s

200 9

“Top Business and Quality Awards 2009” QBE Seguros Colonial premiada por desrrollo de nuevas técnicas y padrones de Calidad Total y Sistema de Gestión.

“The Latin American Quality Awards 2008” Reconocimiento a la calidad empresarial, otorgado por The American Quality Institute gracias a su labor en el Mercado Asegurador

“El Premio Calidad Sudamericana 2008” QBE Seguros Colonial reconocido por destacar en el mercado Suramericano.

AWARED

Superbrands ECUADO R 2007 - 200 8

“Superbrands Internacional Logo Awards 2008” QBE Seguros Colonial recibió el galardon por reconocimiento a la trayectoria de su marca.


Expediciona


INDICADORES MUNDIALES La diversificaci贸n geogr谩fica nos proporciona una ventaja competitiva en la fijaci贸n de precios y en la rentabilidad de los productos de seguros con un crecimiento premium.


:: EXPERIENCIA MUNDIAL PARA NUESTROS CLIENTES

Negocios Mundiales

Diversificación geográfica

Crédito 2.6% Acc. De Trabajo

2.0% Hipotecario

7.6%

Acc. Personales 3.8%

Australia 21.7%

The Americas 37.7% D&O + E&O

27% Property

7.8%

Asia y Africa 4.9%

Marine, 10.2% Energía y Aviación

20% Autos & RC Autos

16.1% RC Producto

European Operations 35.7%

2.9% Otros

25

:: CRECIMIENTO QUE RESPALDA UN FUTURO Rendimiento comparativo del 1er. semestre al 30 de junio 2010

5,704

6,861

2,972

3,842

4,722

4,379

06

07

08

09

10

06

07

08

09

5,240

6,104

US$ 5,240 milliones . crecimiento 20%

5,275

Primas Netas Ganadas

US$ 6,861 millones . crecimiento 20%

4,204

Primas Suscritas

10

Patrimonio

US$ 822 millones . crecimiento 8%

US$ 8,921 millones . crecimiento 8%

10

06

8,921

822

09

8,253

764

08

8,447

1,032

07

6,546

852

06

4,135

556

795

798

Resultados Técnicos

07

08

09

10

INDICADORES MUNDIALES


RENDIMIENTO EN AMÉRICA Sinérgias de costos, oportunidades de crecimiento en los mercados de América y las adquisiciones han beneficiado crecimiento de las primas.


:: ESTAMOS EN AMÉRICA CON TODA NUESTRA SOLVENCIA Mix de Negocios en América 2,6% Bloodstock 4,6% Householders

2,5% Otros

5,9% Crédito 8,1% Personas

32,5% Incendio

8,4% Compensación Trabajadores 14,7% Responsabilidad Civil

20,7% Vehículos

27

:: QBE CRECE CON ESTABILIDAD EN LA REGIÓN Rendimiento comparativo del 1er. semestre al 30 de junio 2010

2,342

1,231

1,299

Primas Netas Ganadas US$M

2,065

Primas Suscritas US$M

09

10

09

10

Resultados Técnicos US$M

86.6

91

225

172

798

Índice de Gestión Combinado (%)

09

10

09

10

INDICADORES EN AMÉRICA


INDICADORES EN ECUADOR Decisiones basadas en nuestros Valores Esenciales han permitido entregar servicios de alta calidad y mantenernos como lideres en el mercado asegurador al tiempo de convertirnos en un agente de desarrollo.

Volcรกn Cotopaxi (5.897 m) - Ecuador


:: NUESTRO COMPROMISO ES SEGUIR CRECIENDO

109´126.761.24

134´036.213.85

17´412.153.23

20´415.803.52

29´007.653

Patrimonio

100´890.103.16

Primas

2008

2009

2010

2008

2009

2010

85´738.223

89´438.840.11

32´252.602.26

33´707.146.65

42´464.679

Inversiones

57.991

Activos

2008

2009

2010

2008

2009

2010

29

:: INDICADORES DE LIDERAZGO EN EL PRESENTE LUSTRO Mayor participación en el mercado

Prima Neta Recibida

8% Sucre

68% otras

9% Equinoccial

136.025.554

15%

QBE l Seguros Colonial

Un trabajo profesional

Resultado Técnico

10% Río Guayas

59% otras

11.760.223

12% AIG Metropolitana

QBE l Seguros Colonial

Solidez para nuestros clientes

Inversiones

7% Sucre

75% otras

Reservas Riesgos en Curso

7% AIG Metropolitana

42.464.679

7% Sucre

9% Equinoccial

11%

QBE l Seguros Colonial

Previsión y Respaldo

70% otras

19%

12.395.913

14%

QBE l Seguros Colonial

fuente Superintendencia de Bancos y Compañías a Diciembre del 2010

INDICADORES EN ECUADOR


EDIFICIO MATRIZ QUITO

QBE Seguros Colonial posee un edificio digno del lider asegurador en Ecuador, se construy贸 dentro del concepto de confianza y protecci贸n estilizado en un dise帽o minimalista de vanguardia.


:: NUESTRO ORGULLO AL SERVICIO DEL CLIENTE, SUPERANDO TODA ESPECTATIVA

31

EDIFICIO MATRIZ QUITO


EL EQUIPO COMERCIAL Somos los encargados de comprender la Visión, Misión y Valores de QBE y convertirlos en objetivos para nuestros equipos.

Fernando Mantilla

Jorge Serrano

Patricio Castellanos

Grace Segovia

María Augusta Aguirre

Presidente Ejecutivo

Vicepresidente Ejecutivo

Gerente Reaseguros

Gerente Riesgos

Gerente Comercial und.1

Renato Terán

Tatiana Ramos

Evelyn Ordoñez

Gerente Comercial und.2

Gerente Comercial und.3

Gerente Fianzas

Pablo Camacho Gerente Masivos

Esteban Pico Gerente Nuevos Negocios


:: LA INTEGRIDAD DE NUESTRO EQUIPO NOS PERMITE MANTENER RELACIONES SINCERAS Y HONRADAS CON NUESTROS CLIENTES

Clodovico Cevallos Gerente Sucursal Guayaquil

Fabian Vela

Carlos Puente

Paul Arens

Gerente Sucursal Ambato

Gerente Sucursal Riobamba

Gerente Sucursal Ibarra

Antonio Vázquez Gerente Sucursal Cuenca

Mauricio Salvador Gerente Sucursal Manta

Luis Burbano Gerente Sucursal Santo Domingo

Renán Calderón

Santiago Chauvín

Sucursal Esmeraldas

:: UN PENSAMIENTO AMPLIO PARA ALCANZAR RESULTADOS SUPERIORES

Sucursal Loja


PROYECTO 10

La soluci贸n para indemnizar en forma eficiente, oportuna y suficiente. Redise帽ando procesos con proveedores y reduciendo tiempo con nuestros socios para optimizar el servicio al cliente.


:: MARCAMOS LA DIFERENCIA EN ORIENTACIÓN AL CLIENTE EN ECUADOR

El Proyecto 10 nace de la constante revisión de nuestros procesos en atención al cliente, a fin de siempre buscar valores agregados que nos permita alcanzar su satisfacción total.

35

Consiste en el engranaje de cuatro sistemas a la vez, cada uno con una función específica, comunicados entre sí, vía “on line”. Anteriormente para la atención al cliente en el área de indemnizaciones se tenía una sola herramienta para tramitar el pago de un reclamo, pero en el 2010 se implemento este novedoso

proyecto que permite el manejo ágil y oportuno de aproximadamente 1000 reclamos al mes en el ramo de vehículos A todos estos sistemas se une con mucho éxito Auto Apoyo Inmediato, que consiste en proveer una asistencia técnica, legal, ambulancias, grúas, asistencia en viajes, asistencia excequial en el lugar donde se encuentra el asegurado. Auto Apoyo Inmediato y las demás asistencia son monitoreadas en el Call Center de Indemnizaciones a fin de mantener informado a nuestro cliente sobre el estado de su reclamo.

Las ventajas de implementar este proyecto son básicamente el ahorrar tiempo en las reparaciones, bajar costos de mano de obra y repuestos y construir una alianza entre talleres, concesionarios y proveedores, de tal forma que todo conduce en beneficio del cliente.

PROYECTO 10


TALENTO HUMANO

Nuestro equipo cuenta con un amplio pensamiento y un alto compromiso con la Organizaci贸n para alcanzar objetivos de resultados.


:: NUESTRA ACTITUD “ ES POSIBLE REALIZAR - CAN DO PEOPLE”

El desarrollo del recurso humano en QBE Ecuador es un esfuerzo planeado y continuo de la alta dirección, lo que logra niveles de competencia óptimos de nuestros colaboradores a través de programas de entrenamiento internacional, desarrollo personal y organizacional. La adecuada planeación, desarrollo y evaluación del recurso humano se constituye en un método efectivo para enfrentar los desafíos diarios que ponen a prueba las habilidades de la organización dentro del mercado asegurador. QBE lleva a cabo una exigente y rigurosa gestión de los recursos humanos, para llevar en forma efectiva la estrategia empresarial y alcanzar una alta competitividad. Sabemos lo valioso que es nuestro recurso humano, armonizado con las tendencias de vanguardia, razón por la que presentamos una gama de 9 comportamientos para su desarrollo, que nos permitirán marcar la diferencia en lo personal y profesional.

Open thinking . Pensamiento Amplio Personal impact . Impacto Personal Entrusting . Capacidad para delegar Networking . Manejo de Relaciones Utmost integrity . Integridad Planning perpective . Habilidad para planear Quality customer focus . Orientación al cliente Business acumen . Conocimiento Técnico y Financiero Entrepreneurship . Capacidad para emprender

TALENTO HUMANO

39


OPEN UP QBE

Compartimos con la comunidad 9 comportamientos que nos permiten marcar la diferencia. Recuerde que cada día vivimos aplicando el OPEN UP QBE para optimizar nuestros resultados metas.

Open thinking

Personal impact

Entrusting

Networking

O

P

E

PENSAMIENTO AMPLIO

IMPACTO PERSONAL

CAPACIDAD PARA DELEGAR

Abierto para

N MANEJO DE RELACIONES

La habilidad para

La habilidad de seleccionar

La habilidad y

considerar un

influenciar las

equipos, desarrollar dirección

disposición para

amplio rango de

acciones y actitudes

suministrar herramientas

comunicarse fuera

ideas y alternativas,

de otros, a través del

auto gerenciales y apoyar

y dentro de la

y disposición para

ejemplo personal y

a través del consejo, la

Organización y

realizar cambios con

el conocimiento para

delegación y el trabajo en

compartir información

equipo, que permita a los

como una ayuda

el fin de alcanzar

motivar a las personas y

funcionarios desempeñar su

positiva para alcanzar

resultados superiores.

equipos.

labor y habilidades.

la mejor práctica y objetivos.


:: ESTO ES MARCAR LA DIFERENCIA.

Utmost integrity

Planning perspective

Quality customer focus

Business acumen

U

P

Q

B

INTEGRIDAD

HABILIDAD PARA PLANEAR

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

CONOCIMEINTO TÉCNICO Y FINANCIERO

Relaciones sinceras y honradas con nuestros empleados, clientes, accionistas, cuerpos legislativos y la comunidad en general.

Entrepreneurship

E CAPACIDAD PARA EMPRENDER

La habilidad de

Un compromiso

Habilidad comercial

La habilidad

comprender la

proactivo para atraer

para comprender

para identificar,

visión, los valores y

clientes de calidad,

y orientar los

desarrollar

la misión del Grupo

construyendo

conductores claves

y convertir

y convertirlos en

relaciones duraderas

de utilidad, para llevar

oportunidades e

metas realistas.

con ellos y

a cabo los planes y

ideas en resultados

reteniendo los

maximizar la riqueza

positivos.

negocios rentables.

a largo plazo para nuestros accionistas.


Excursiona


GUARDIÁN VEHÍCULOS

Protección total contra robos, choques daños y más.


La poliza de Todo Riesgo Vehículos protege completamente a cualquier tipo de vehículo contra pérdidas totales y parciales.

Coberturas

ROBO

CHOQUES

ACCIDENTES DE TRÁNSITO

RESPONSABILIDAD CIVIL 45

GASTOS MÉDICOS

COBERTURA POR MUERTE ACCIDENTAL

RADIOS Y EXTRAS

FENÓMENOS DE LA NATURALEZA

Asistencia especializada en el lugar del accidente • Asistencia técnica en la Gestión de Accidentes • Representación Legal • Grúa y Ambulancia en caso de Accidente de Tránsito

Asistencias Gratuitas • PRELEGAL • DATA ASSIST

GUARDIÁN VEHÍCULOS


Su vivienda y sus cosas siempre serรกn suyas


Seguro de vanguardia, diseñado para proteger el patrimonio más valioso de los ecuatorianos, su vivienda y sus bienes. Recuerde sus cosas siempre serán suyas. Coberturas

INCENDIO y/o DESASTRE NATURAL

Incendio y/o rayo, terremoto, erupción volcánica explosión, daños por agua, lluvia, inundación, colapso, disturbios.

ROBO O ASALTO

Robo y/o asalto a PRIMER RIESGO, incluyendo violencia y/o amenaza a las personas.

EQUIPO ELECTRÓNICO

Todo riesgo daño accidental, incluyendo daños por fallas en el aprovisionamiento de la red pública. Daños en equipos personales electrónicos.

PERSONAL

Gastos médicos por accidente para el personal doméstico

RESPONSABILIDAD CIVIL Predios, labores y operaciones (lesiones corporales y daños a bienes de terceras personas)

Asistencias Gratuitas • ELÉCTRICA • PLOMERÍA • CERRAJERÍA • COBERTURA EN VIDRIOS • EXEQUIAL PARA SERVICIO DOMÉSTICO

HOGAR

47


ACCIDENTES PERSONALES Bienestar personal los 365 dĂ­as en cualquier parte del mundo.


Solucionamos los riesgos que corremos en casa, en el trabajo, movilizándonos, en los deportes, estudiando o en la calle.

Coberturas

INCAPACIDAD POR ACCIDENTE

HERIDAS

FRACTURAS

LESIONES

49

GASTOS MÉDICOS

HOSPITALIZACÓN

AMBULANCIA

GASTOS DE VIVIENDA

BECA ESTUDIANTIL

DESMEMBRACIÓN ACCIDENTAL

INDEMNIZACIÓN POR PÉRDIDA ACCIDENTAL DE LA VIDA.

Asistencias Gratuitas • PRELEGAL • DATA ASSIST

ACCIDENTES PERSONALES


EN EL CAMPO

Protecci贸n para su ganado, sus cultivos y sus bosques


Respaldamos las inversiones de los productores mediante coberturas adecuadas a los riesgos AGRÍCOLAS y GANADEROS AGRÍCOLA HELADAS

INUNDACIONES

SEQUÍAS

GRANIZADAS

VIENTOS

EXCESO DE

HURACANADOS

HUMEDAD

PLAGAS

ENFERMEDADES

INCENDIOS

INCONTROLABLES 51

¿QUE CULTIVOS SE PUEDE ASEGURAR? Cebolla Tomate Caña de Azúcar

Cacao Papa Brócoli / Colifor

Soya Piña Trigo / Cebada

Palmito Banano Maíz

Palma Arroz Fréjol / Arveja

VACUNO MUERTE POR ENFERMEDAD, ACCIDENTE Y SACRIFICIO FORZOSO

VACUNO ASEGURABLE: Desde los 8 meses a los 8 años

EQUINO MUERTE POR ENFERMEDAD, ACCIDENTE Y SACRIFICIO FORZOSO. INCLUYENDO CÓLICO

VACUNO ASEGURABLE: Desde los 7 meses a los 20 años

EN EL CAMPO


FIANZAS

Respaldo en la ejecuci贸n de proyectos y en la prestaci贸n de servicios


Las fianzas son un instrumento indispensable en los negocios mediante el cual QBE respalda las ejecuciones de Obra, Provisiones y Prestaciones de Servicios, en el sector público y privado. Coberturas

SERIEDAD DE OFERTA

Garantiza que el contrato sea firmado según las condiciones de la propuesta.

CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

Garantiza el cumplimiento del contrato y de las obligaciones que contrajese el contratista a favor de terceros, relacionados con el contrato.

BUEN USO DEL ANTICIPO

Garantiza la correcta utilización de recursos recibidos como anticipo para la realización del contrato afianzado.

BUEN USO DE CARTA DE CRÉDITO

Garantiza que el afianzado cumpla con las condiciones declaradas en la carta de crédito que se utilice.

GARANTIAS ADUANERAS

• Montos de derechos arancelarios • Habilitación de depósitos aduaneros o industriales • Importaciones temporales • Admisión temporal con re-exportación en el mismo estado • Falta de documentación para desaduanizar la mercadería • Exportaciones transitorias Ventajas • • • •

Capacidad de respuesta. A nivel nacional. Asesoramiento. Técnico y legal. Obtuve mi fianza. En 48 horas. Jamás limitamos su línea de crédito bancario.

FIANZAS

53


Asistencia especializada en el lugar del accidente


Llámanos tu problema resuelto!! 099 38 22 38 • (02) 399 0500

Coberturas

ASISTENCIA ESPECIALIZADA EN EL LUGAR DEL ACCIDENTE • Asistencia técnica en la Gestión de Accidentes • Representación Legal • Grúa y Ambulancia en caso de Accidente de Tránsito

ASISTENCIA VIAL DONDE ESTE SU VEHÍCULO • Servicio de grúa en caso de Avería mecánica • Auxilio Vial y mecánica ligera.

55

ASISTENCIA EN VIAJES NACIONALES DESDE EL KM.15 • Alojamiento, Transporte, Depósito y Custodia del vehículo asegurado.

ASISTENCIA EXEQUIAL Y LEGAL

• Gestión y costos en caso de muerte por accidente de tránsito. • Asistencia legal en accidentes

ASISTENCIA TÉCNICA DE COMPUTADORAS • Soporte Técnico de Computadoras y Software

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

• Llámenos y nosotros vamos donde usted se encuentra.

AUTO APOYO INMEDIATO


SISMOS

En caso de terremotos su Casa estรก segura


Si ha sentido temblores de baja intensidad o a experimentado un gran terremoto, sabe que existen pocas cosas en el mundo que generen tanto riesgo. QBE ha creado un producto que protege su inmueble frente a cualquier eventualidad Coberturas

TERREMOTOS

57

INCENDIO

ERUPCIONES

TSUNAMI

Programas • • •

Casas y Departamentos: Aseguramos estructuras y contenidos Edificios: Aseguramos la Estructura Incluye cobertura para remoción de escombros, con un límite de 5.000 USD

FIANZAS


SOAT QBE

Cuenta con respaldo inmediato basado en nuestra expertice en el mercado asegurador.


Con el Respaldo y Experiencia

59

4 ventajas del por qué? adquirir el SOAT de QBE Respuesta inmediata, basada en nuestra experiencia. 13 agencias QBE y más de1000 puntos de emisión. Respaldo mundial de QBE operando en 50 países. Soat QBE aceptado en todo Hospital o Clínica de Ecuador.

www.qbe-seguroscolonial.com

1800-TUSOAT 8 8 7 6 2 8


UBICACIONES A NIVEL MUNDIAL

Al trabajar con QBE usted cuenta con agencias alrededor de toda la comunidad mundial, reflejo de nuestro respaldo y experiencia.

• New York • Connecticut • Ohio • Kansas • Panamá • Bermuda • Argentina • Brasil • Colombia • Ecuador • Perú • México


• Bulgaria

• Ireland

• Estonia

• Romania

• Hungary

• Sweden

• Macedonia

• Denmark

• Spain

• Germany

• Uk (National)

• Italy

• Czech Republic

• Slovakia

• France

• Ukrania

• Egipto

• U.K London

• Maruecos

• Hong Kong • Indonesia • Macau • Malaysia • China • Phillippinies

• Singapore • Thailand • Vietnam • Australia • New Zeland

• Fiji • Papua New Guinea • Solomon Islands • Vanuatu • French Polynesia • New Caledonia

UBICACIONES A NIVEL MUNDIAL


AGENCIAS EN ECUADOR

Actualmente QBE Ecuador cuenta con 13 Agencias y 400 funcionarios listos para orientar al cliente.


Ofina Matriz . Quito: Av. Eloy Alfaro N40 - 270 y José Queri PBX: (02) 398 9800 / 396 7400

Agencia Masivos Soat (UIO):

Esmeraldas:

v. La Prensa 363 y Mariano A Echeverría. PBX: (02) 397 6900

 alles Bolívar entre Salinas y C Ricaurte. Telfs.: (06) 245 4069 / 245 2777

Guayaquil: Urdesa Av. El Rotarismo N312 entre la Primera y la Quinta. PBX: (04) 288 1821 / 288 0129

Agencia Soat (GYE): 1ro. de Mayo 100 y Pedro Moncayo PBX: (04) 230 9155 / 230 9160

Cuenca  v. Del Estadio 1-58 y Florencia A Astudillo PBX: (07) 281 6000 / 288 8422

Santo Domingo Tsachilas: Urb. Banco Fomento, Río Lelia y Anturios esq. Telf.: (02) 275 7917 / 274 5990

Manta: Av. Tercera Calle 23 y 24 Ed. Fortaleza 6to. piso. Telfs.: (05) 262 7879 / 880 / 801

Portoviejo: Pedro Gual y Francisco Pacheco Telfs.: (05) 265 4477 / 8/ 9

Loja: Colón 1104 y Juan José Peña esq. Telfs.: (07) 257 9331 /257 9993

Riobamba: Vargas Torres 23-51 entre Primera Constituyente y Veloz Telfs.: (03) 294 0863 / 294 0864

Ambato: Ficoa Av. de los Guaytambos No. 04-102 y Montalvo Telfs.: (03) 282 0571 / 282 4496

Ibarra: Av. Camilo Ponce y Luis Jaramillo Telfs.: (06) 264 2199 / 260 6960

AGENCIAS EN ECUADOR

63


COMUNÍCATE, INFÓRMATE y OPERA Comunícate y encuentra soluciones a tus necesidades. Infórmate para construir un futuro más sólido.

www.

qbe-seguroscolonial.com

Redes sociales

Revista Cero Riesgo

internet

redes sociales

revista bimestral

• Conozca a profundidad los productos, servicios y ventajas que constantemente innovamos.

• Interactúa con nuestra comunidad en facebook y en nuestro canal de youtube.

Nuestra revista se divide en cuatro grandes secciones:

• Cotizaciones y Reportes de Siniestros.

• Comparta conocimientos con personas que trabajan en el entorno asegurador.

• Multimedia Reclamos.

• Proximamente! participe en nuestras campañas facebook.

/

Guía

de

• Opiniones y sugerencias. • Ubicacion satelital de nuestras agencias.

• Estratégica, temas de vanguardia de QBE. • Actualidad turística. • Tips de Bienestar. • Informes de comunicación interna de la compañía


:: SIMPLIFICAMOS PROCEOS Y CREAMOS NUEVAS TENDENCIAS

Call Center

Software

65

1800 222 000 • Contamos con un sistema centralizado de líneas telefónicas, y de canales de comunicación que nos permiten atender con éxito a nuestros clientes y encaminarlos a una solución inmediata a sus requerimientos. Todo esto bajo un traking operacional

sistemas • Nuestros sistemas apoyan a nuestros agentes y solucionan las necesidades de nuestros clientes

Ensurance E-marine Evaluator A.P. E-Budget Subocol Audatex

Sist. de Seguros Sist. Aplicación de transporte Sist. Agrícola Sist. Cotizador Sist. de Presupuestos Sist. de Asistencia en Viaje Sist. Cotización de Repuestos


¿Qué hace que QBE sea diferente? Fomentamos una cultura innovadora en Seguros con el respaldo de nuestra solvencia en el negocio.

1

FORTALEZA en el mercado QBE es una de las 25 mejores aseguradoras y reaseguradoras del mundo. En QBE entendemos la importancia de la seguridad en el proceso de toma de decisiones y seguro de la fortaleza de nuestras calificaciones y el respaldo financiero nos da una ventaja real en el mercado. Nuestro enfoque es líder a seguir, así que cuando se trata de diseño de producto o de ajuste de los términos y condiciones tomamos la iniciativa.

2

SOLUCIONES Empresariales

3

EMPODERAMIENTO de nuestros socios estratégicos

Estamos siempre en busca de soluciones a los riesgos de negocio, que significan trabajar en estrecha colaboración con todas las partes para entender su negocio y ofrecer un servicio adecuado para ellos.

En cada etapa de nuestra relación fomentamos el “can do” “se puede hacer”, lo que significa que todos se benefician de la rápida toma de decisiones y soluciones más rápidas.

Esto también demuestra nuestra aptitud para enfrentarmos a los riesgos a los que otros no pueden, y estar de acuerdo con nuestros clientes nos da la confianza necesaria para construir el futuro.

Hacemos hincapié en la importancia de la cooperación en todos los departamentos lo que nos permite ofrecer un servicio personalizado y una excelente atención al cliente gracias a gestión de relaciones.


:: EL MEJOR MAESTRO, EL TIEMPO; LA MEJOR CIENCIA, LA EXPERIENCIA

4

5

67

EXPERIENCIA con los interesados Al entender el mercado y, en particular los riesgos asociados somos más sensibles y capaces de ofrecer soluciones. No solo tenemos la enorme satisfacción de ser calificados positivamente en procesar reclamos, si no que ponemos énfasis especial en la gestión de riesgos, basados en análisis profesionales y en nuestra experiencia. Este énfasis es reconocido por nuestros Asesores Productores de Seguros los cuales reconocen el éxitoso trabajo realizado alrededor de los reclamos cubiertos.

ESPECIALISTAS consistentes Contamos con un equipo de especialistas en cada ramo del negocio, además concedemos la misma importancia a la generación de nuevos negocios, y al mantenimiento de líneas existentes. Ofrecemos a nuestros clientes facilidad en los procesos por nuestro conocimiento profundo en el sector. El gran número de clientes nos permite disponer de especialistas en cada ramo con la habilidad de crear soluciones creativas.


dise帽o y producci贸n 123456789 comunicaci贸n y publicidad . www.123456789vr.com


QBE Seguros Colonial Broshure Corporativo 2011