:: LOS LÍMITES SOLO LOS PONEN TUS SUEÑOS
con
2011 mรกs
Respaldo y Experiencia
Contenido
Explora
QBE en el mundo
9 11
Nuestros directivos
12 14
125 años de historia
QBE en América
Misión . Visión . Valores
16 20
Reconocimientos
Expediciona Indicadores mundiales
24 26
Indicadores en Ecuador
28 30
El equipo comercial
Guardián Vehículos
Soat
60 62
Comunícate, Infórmate y Opera
Auto Apoyo Inmediato
56 58
Ubicaciones a nivel mundial
En el Campo
52 54
Sismos
Hogar
48 50
Fianzas
Open Up QBE
44 46
Accidentes Personales
Proyecto 10
38 40
Excursiona
Edificio matriz Quito
32 34
Talento Humano
Rendimiento en América
Agencias Ecuador
64 66
¿Qué hace que QBE sea diferente?
Explora
En el Mundo
Somos uno de los mayores aseguradores y reaseguradores y estamos dentro de los 17 grupos más grandes del mundo.
Con base en Sydney, Australia, con más de 15,000 empleados en 50 países y más de 130 compañías en el mundo. Segundo
Mayor
proveedor
de
capital
del
Lloyds.
Primas Brutas de USD 19,000 millones anuales y capitalización de mercado de USD 17,000 millones. Tenemos cerca de 1.000.000 de accionistas y estamos en la Bolsa de NY con una calificación AA+. Somos un grupo en los negocios
de Seguros Corporativos,
Generales, Autos y
enfocado Masivos.
Más de 125 años en el mercado asegurador a nivel mundial.
En América
Operamos en 8 mercados México, Colombia, Ecuador, Perú, Panamá, Costa Rica, Brasil y Argentina. Estamos entre 20 grupos aseguradores en la región. Alianza con QBE Del Istmo, para las oficinas en México, Costa Rica, Panamá, Colombia y Perú. Primas anuales (2011) de USD 850 millones, con 1,200 empleados. México: Aseguradora altamente especializada en Seguros Generales corporativos tradicionales. USD 70M en primas anuales, con 80 empleados en 3 oficinas (México DF, Guadalajara y Monterrey). Colombia: Aseguradora de seguros generales y vida grupo. Mayor aseguradora del mercado en SOAT (31% del mercado) y mayor aseguradora privada en riesgos estatales. USD 230 millones en primas con 240 empleados en 1 oficina (Bogotá). Brasil: Aseguradora dedicada exclusivamente a masivos (grupos de afinidad). USD 50M en primas. 25 empleados en 1 oficina (Sao Paulo). Argentina: Asegura exclusivamente Accidentes de Trabajo. Aseguradora más rentable del país por últimos 8 años. USD 250 M en primas, 400 empleados, 12 oficinas.
Crecemos en la región principalmente vía adquisiciones.
CRECIMIENTO EN LA REGIÓN Ayudamos a los agentes regionales a determinar la mejor forma para asegurar y proporcionamos un nivel excepcional de servicio a sus clientes
José Sojo Gerente General Latinoamerica
“La integración en la adquisición ecuatoriana se completó, y continuamos en la búsqueda de oportunidades de negocios para expandirnos aún más.”
Nosotros combinamos una estructura organizativa eficaz que permite un servicio enfocado en resultados de alta calidad combinados con productos fuertes para el mercado. Esto nos da una clara ventaja sobre los competidores porque se comercializan productos especializados con altas cuotas en los nichos principales de las pequeñas y medianas empresas, nuestros productos no están sujetos a la competencia ni a presiones de precios con referencia productos de otros seguros.
Ahora vamos a seguir haciendo lo que mejor hacemos: centrarnos en nuestros mercados, seguir revisando nuestra cartera para la adecuación de tasas, el trabajo en estrecha colaboración con nuestros agentes para hacer crecer el negocio y aprovechar la fuerza y la estabilidad de la marca QBE, también vamos a seguir expandiendo nuestra estrategia transfronteriza mediante la participación más directa de nuestros agentes.
INTRODUCIENDO LA FILOSOSFÍA QBE Nuevo concepto de servicios y solvencia para nuestros clientes
Fernando Mantilla Presidente Ejecutivo Ecuador
“Ver más allá del horizonte es una oportunidad increíble. Estamos creciendo: En los próximos años, Ecuador añadirá una mayor demanda del mercado, nosotros estaremos ahí con una mentalidad innovadora.” Tiempo atras, nuestro equipo y nuestros socios estratégicos comenzamos a escribir una visión compartida para el futuro. Prioridades mutuas y acciones que nos permitirán duplicar nuestro negocio en los próximos 10 años. Es una visión agresiva. En esencia, nos estamos preguntando como lo vamos a lograr, va a requerir mucho trabajo, pero creemos que es factible si continuamos planeando con inteligencia y centrándonos en lo que hacemos mejor juntos, y es cuidar el día a día de nuestros clientes.
QBE Seguros Colonial es fortalecida por el respaldo fuerte y saludable de una expertice de 125 años de crecimiento continuo. Lo que nos permite estar optimistas sobre el futuro de nuestro negocio en Ecuador. Esta nueva estructura y la aplicación de, 9 comportamientos esenciales para marcar la diferencia, nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y acelerar nuestro negocio.
NUESTROS DIRECTIVOS
13
MISIÓN . VISIÓN . VALORES Un equipo, una cultura, 50 países, todos moviéndonos en una sola dirección.
:: EL ESPIRITU EMPRESARIAL DE QBE
MISIÓN Somos un grupo de compañías de seguro y reaseguro altamente respetado, que genera utilidades de suscripción en todos los paises y divisiones, que crece dentro de una combinación de productos en todas las divisiones y que adopta mejoramiento continuo en todos los aspectos del negocio.
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VISIÓN
VALORES
Ser: • Internacionalmente reconocido como un grupo de compañías de seguro y reaseguro muy exitoso.
Creemos en... • Incrementar la riqueza a largo plazo de los accionistas. • La satisfacción y retención del cliente.
• Generadores accionistas.
de
riqueza
para
los
• Desarrolladores de personas con actitud de “ES POSIBLE REALIZAR - CAN DO PEOPLE”.
• Motivación de los funcionarios. • Integridad.
• Una organización que sobresale en la generación continua de nuevos productos y servicios de calidad comprobada.
Misión . Visión . Valores
125 Aﾃ前S DE HISTORIA
A travﾃｩs de un crecimiento estable, fusiones y adquisiciones estratﾃｩgicas, QBE ha crecido hasta convertirse en una de las 25 principales aseguradoras y reaseguradoras de todo el mundo.
Durante 125 años, QBE ha hecho una contribución significativa a la historia comercial de Australia. En octubre de 1886, James Burns Philp y Roberto, dos jóvenes escoceses, formaron el norte de Queensland Insurance Company Limited. Origen del nombre QBE
1921
1973
1959
La “B” en QBE proviene de los banqueros y comerciantes Bankers’ and Traders’ Insurance Company Limited.
La “Q” en QBE proviene de Queensland Insurance, Bankers’ and Traders’ and Equitable fusión con la nueva sociedad de cartera.
La “E “ en QBE proviene de The Equitable Probate and General Insurance Co. Limited
Momentos claves Seguros Colonial es constituida el 17 de Septiembre de 1992, autorizada y controlada por la superintendencia de Bancos y Seguros de Ecuador.
QBE entra en América Latina a través de la adquisición de QBE Asequradora de Riesgos del trabajo, SA (Argentina) y QBE Brasil Seguros, S.A. (Brasil).
Seguros Colonial se ubica en el primer lugar del mercado asegurador ecuatoriano con un capital suscrito y pagado US$ 5.648.930 y una producción anual de primas por US$100.890.103,16
QBE adquiere Seguros Colonial la mayor empresa aseguradora del Ecuador con 13 Agencias a Nivel Nacional.
1992
2001
2008
2010
125 AÑOS DE HISTORIA
:: LA MÁS LARGA CAMINATA SIEMPRE AVANZA 2000
1973 Queensland Insurance Bankers and Equitable se unieron. El nuevo holding, QBE Insurance Group Limited, cotiza en la Bolsa de Australia, la “Q” en QBE
Adquisición de PLC Limit, un importante proveedor de capital corporativo y gerente de la capacidad en el mercado de seguros de Lloyd’s
1992
1921
Australia Eagle Insurance Company Limited y algunas carteras pequeñas se adquieren en el extranjero
Los banqueros y comerciantes ‘Insurance Limited Company estan formado, la “B” en QBE
1991 1886 El Norte de Queensland Insurance Company Limited se fundó QBE en Townsville
El Grupo desenrolla sus participaciones cruzadas con Burns Philp & Company Limited de Australia con los accionistas institucionales.
1959 La última carta en nombre de QBE se puso en marcha con la adquisición de Equitable Probate and General Insurance Company
1997 QBE adquiere el 74,9% de Trade Indemnity Australia Limited (aumento del 100% en 2000)
2001 QBE adquiere ex HIH Australia Travel and Comercial Lines en Australia, Nueva Zelanda y Argentina. Además la expansión hacia América Latina a través de la adquisición de QBE Asequradora de Riesgos del Trabajo, SA (Argentina) y QBE Brasil Seguros, S.A. (Brasil)
CON EL PRIMER PASO ...EL RESTO ES PURA PASIÓN 2004
2009
Adquisición del 50% de participación de ING de QBE Mercantil judicial en Australia y Zurich Insurance business en Singapur
Adquisición de Elders Insurance and Elders Agency business en Australia, junto con nuestra continua expansión en la región de EE.UU. y Europa a través de los canales de distribución de la agencia.
2002
2006
QBE Mercantil Mutua gana Nacional de Seguros Asociación de Corredores (NIBA) Aseguradora General de la concesión del año, por primera vez
Adquisición de la división con sede en EE.UU. Un faro para la Agricultura (ahora QBE Agro Negocios)
19
2003
2007
Adquisición del Sindicato de Lloyd’s 980 (Ensign), ramo de automóviles comerciales
Adquisición de Winterthur EE.UU., Praetorian Financial Group y QBE México Seguros, SA (México) que completa la estrategia de QBE para construir cuatro negocios principales corrientes en las Américas.
2005 Ampliación de red de distribución de QBE en el continente europeo continúa con la adquisición de suscripción Greenhill Grupo, el aumento de presencia en Francia y la adquisición de las agencias en España y Alemania; compra de dos empresas británicas nicho base comercial, Minibús Plus y británica Marina explotaciones.
2010 QBE Adquiere la mayor empresa de seguros del Ecuador “Seguros Colonial”, con trece agencias a nivel nacional, líder durante 5 años en el mercado.
RECONOCIMIENTOS QBE Ecuador ha sido reconocido por tener altos niveles de satisfacción y retención de clientes.
:: LA EXPERIENCIA ES FIEL AMIGA DEL ÉXITO
Peak of Succes 2011 Destinado para aquellas empresas que hayan mantenido por cinco años el liderazgo en un mercado.
“The Bizz Award 2010” QBE Seguros Colonial fue reconocida por su liderazgo, administración y calidad internacional.
EL AÑO AD AN
EMIO EM PR PR
“Empresa Ecuatoriana 2010” A ECUATOR I ES
2010
QBE Seguros Colonial logró el presente premio por su política en el contenido y la calidad de sus servicios.
“Premio a la Calidad Panamericana 2010” Mejores logros empresariales a travéz de una gerencia exitosa.
“Ornato ciudad de Quito 2009” Categoría C: “Nuevas edificaciones y/o Conjuntos destinados a unos diferentes a vivienda”.
To p Business And Quality Award s
200 9
“Top Business and Quality Awards 2009” QBE Seguros Colonial premiada por desrrollo de nuevas técnicas y padrones de Calidad Total y Sistema de Gestión.
“The Latin American Quality Awards 2008” Reconocimiento a la calidad empresarial, otorgado por The American Quality Institute gracias a su labor en el Mercado Asegurador
“El Premio Calidad Sudamericana 2008” QBE Seguros Colonial reconocido por destacar en el mercado Suramericano.
AWARED
Superbrands ECUADO R 2007 - 200 8
“Superbrands Internacional Logo Awards 2008” QBE Seguros Colonial recibió el galardon por reconocimiento a la trayectoria de su marca.
Expediciona
INDICADORES MUNDIALES La diversificaci贸n geogr谩fica nos proporciona una ventaja competitiva en la fijaci贸n de precios y en la rentabilidad de los productos de seguros con un crecimiento premium.
:: EXPERIENCIA MUNDIAL PARA NUESTROS CLIENTES
Negocios Mundiales
Diversificación geográfica
Crédito 2.6% Acc. De Trabajo
2.0% Hipotecario
7.6%
Acc. Personales 3.8%
Australia 21.7%
The Americas 37.7% D&O + E&O
27% Property
7.8%
Asia y Africa 4.9%
Marine, 10.2% Energía y Aviación
20% Autos & RC Autos
16.1% RC Producto
European Operations 35.7%
2.9% Otros
25
:: CRECIMIENTO QUE RESPALDA UN FUTURO Rendimiento comparativo del 1er. semestre al 30 de junio 2010
5,704
6,861
2,972
3,842
4,722
4,379
06
07
08
09
10
06
07
08
09
5,240
6,104
US$ 5,240 milliones . crecimiento 20%
5,275
Primas Netas Ganadas
US$ 6,861 millones . crecimiento 20%
4,204
Primas Suscritas
10
Patrimonio
US$ 822 millones . crecimiento 8%
US$ 8,921 millones . crecimiento 8%
10
06
8,921
822
09
8,253
764
08
8,447
1,032
07
6,546
852
06
4,135
556
795
798
Resultados Técnicos
07
08
09
10
INDICADORES MUNDIALES
RENDIMIENTO EN AMÉRICA Sinérgias de costos, oportunidades de crecimiento en los mercados de América y las adquisiciones han beneficiado crecimiento de las primas.
:: ESTAMOS EN AMÉRICA CON TODA NUESTRA SOLVENCIA Mix de Negocios en América 2,6% Bloodstock 4,6% Householders
2,5% Otros
5,9% Crédito 8,1% Personas
32,5% Incendio
8,4% Compensación Trabajadores 14,7% Responsabilidad Civil
20,7% Vehículos
27
:: QBE CRECE CON ESTABILIDAD EN LA REGIÓN Rendimiento comparativo del 1er. semestre al 30 de junio 2010
2,342
1,231
1,299
Primas Netas Ganadas US$M
2,065
Primas Suscritas US$M
09
10
09
10
Resultados Técnicos US$M
86.6
91
225
172
798
Índice de Gestión Combinado (%)
09
10
09
10
INDICADORES EN AMÉRICA
INDICADORES EN ECUADOR Decisiones basadas en nuestros Valores Esenciales han permitido entregar servicios de alta calidad y mantenernos como lideres en el mercado asegurador al tiempo de convertirnos en un agente de desarrollo.
Volcรกn Cotopaxi (5.897 m) - Ecuador
:: NUESTRO COMPROMISO ES SEGUIR CRECIENDO
109´126.761.24
134´036.213.85
17´412.153.23
20´415.803.52
29´007.653
Patrimonio
100´890.103.16
Primas
2008
2009
2010
2008
2009
2010
85´738.223
89´438.840.11
32´252.602.26
33´707.146.65
42´464.679
Inversiones
57.991
Activos
2008
2009
2010
2008
2009
2010
29
:: INDICADORES DE LIDERAZGO EN EL PRESENTE LUSTRO Mayor participación en el mercado
Prima Neta Recibida
8% Sucre
68% otras
9% Equinoccial
136.025.554
15%
QBE l Seguros Colonial
Un trabajo profesional
Resultado Técnico
10% Río Guayas
59% otras
11.760.223
12% AIG Metropolitana
QBE l Seguros Colonial
Solidez para nuestros clientes
Inversiones
7% Sucre
75% otras
Reservas Riesgos en Curso
7% AIG Metropolitana
42.464.679
7% Sucre
9% Equinoccial
11%
QBE l Seguros Colonial
Previsión y Respaldo
70% otras
19%
12.395.913
14%
QBE l Seguros Colonial
fuente Superintendencia de Bancos y Compañías a Diciembre del 2010
INDICADORES EN ECUADOR
EDIFICIO MATRIZ QUITO
QBE Seguros Colonial posee un edificio digno del lider asegurador en Ecuador, se construy贸 dentro del concepto de confianza y protecci贸n estilizado en un dise帽o minimalista de vanguardia.
:: NUESTRO ORGULLO AL SERVICIO DEL CLIENTE, SUPERANDO TODA ESPECTATIVA
31
EDIFICIO MATRIZ QUITO
EL EQUIPO COMERCIAL Somos los encargados de comprender la Visión, Misión y Valores de QBE y convertirlos en objetivos para nuestros equipos.
Fernando Mantilla
Jorge Serrano
Patricio Castellanos
Grace Segovia
María Augusta Aguirre
Presidente Ejecutivo
Vicepresidente Ejecutivo
Gerente Reaseguros
Gerente Riesgos
Gerente Comercial und.1
Renato Terán
Tatiana Ramos
Evelyn Ordoñez
Gerente Comercial und.2
Gerente Comercial und.3
Gerente Fianzas
Pablo Camacho Gerente Masivos
Esteban Pico Gerente Nuevos Negocios
:: LA INTEGRIDAD DE NUESTRO EQUIPO NOS PERMITE MANTENER RELACIONES SINCERAS Y HONRADAS CON NUESTROS CLIENTES
Clodovico Cevallos Gerente Sucursal Guayaquil
Fabian Vela
Carlos Puente
Paul Arens
Gerente Sucursal Ambato
Gerente Sucursal Riobamba
Gerente Sucursal Ibarra
Antonio Vázquez Gerente Sucursal Cuenca
Mauricio Salvador Gerente Sucursal Manta
Luis Burbano Gerente Sucursal Santo Domingo
Renán Calderón
Santiago Chauvín
Sucursal Esmeraldas
:: UN PENSAMIENTO AMPLIO PARA ALCANZAR RESULTADOS SUPERIORES
Sucursal Loja
PROYECTO 10
La soluci贸n para indemnizar en forma eficiente, oportuna y suficiente. Redise帽ando procesos con proveedores y reduciendo tiempo con nuestros socios para optimizar el servicio al cliente.
:: MARCAMOS LA DIFERENCIA EN ORIENTACIÓN AL CLIENTE EN ECUADOR
El Proyecto 10 nace de la constante revisión de nuestros procesos en atención al cliente, a fin de siempre buscar valores agregados que nos permita alcanzar su satisfacción total.
35
Consiste en el engranaje de cuatro sistemas a la vez, cada uno con una función específica, comunicados entre sí, vía “on line”. Anteriormente para la atención al cliente en el área de indemnizaciones se tenía una sola herramienta para tramitar el pago de un reclamo, pero en el 2010 se implemento este novedoso
proyecto que permite el manejo ágil y oportuno de aproximadamente 1000 reclamos al mes en el ramo de vehículos A todos estos sistemas se une con mucho éxito Auto Apoyo Inmediato, que consiste en proveer una asistencia técnica, legal, ambulancias, grúas, asistencia en viajes, asistencia excequial en el lugar donde se encuentra el asegurado. Auto Apoyo Inmediato y las demás asistencia son monitoreadas en el Call Center de Indemnizaciones a fin de mantener informado a nuestro cliente sobre el estado de su reclamo.
Las ventajas de implementar este proyecto son básicamente el ahorrar tiempo en las reparaciones, bajar costos de mano de obra y repuestos y construir una alianza entre talleres, concesionarios y proveedores, de tal forma que todo conduce en beneficio del cliente.
PROYECTO 10
TALENTO HUMANO
Nuestro equipo cuenta con un amplio pensamiento y un alto compromiso con la Organizaci贸n para alcanzar objetivos de resultados.
:: NUESTRA ACTITUD “ ES POSIBLE REALIZAR - CAN DO PEOPLE”
El desarrollo del recurso humano en QBE Ecuador es un esfuerzo planeado y continuo de la alta dirección, lo que logra niveles de competencia óptimos de nuestros colaboradores a través de programas de entrenamiento internacional, desarrollo personal y organizacional. La adecuada planeación, desarrollo y evaluación del recurso humano se constituye en un método efectivo para enfrentar los desafíos diarios que ponen a prueba las habilidades de la organización dentro del mercado asegurador. QBE lleva a cabo una exigente y rigurosa gestión de los recursos humanos, para llevar en forma efectiva la estrategia empresarial y alcanzar una alta competitividad. Sabemos lo valioso que es nuestro recurso humano, armonizado con las tendencias de vanguardia, razón por la que presentamos una gama de 9 comportamientos para su desarrollo, que nos permitirán marcar la diferencia en lo personal y profesional.
Open thinking . Pensamiento Amplio Personal impact . Impacto Personal Entrusting . Capacidad para delegar Networking . Manejo de Relaciones Utmost integrity . Integridad Planning perpective . Habilidad para planear Quality customer focus . Orientación al cliente Business acumen . Conocimiento Técnico y Financiero Entrepreneurship . Capacidad para emprender
TALENTO HUMANO
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OPEN UP QBE
Compartimos con la comunidad 9 comportamientos que nos permiten marcar la diferencia. Recuerde que cada día vivimos aplicando el OPEN UP QBE para optimizar nuestros resultados metas.
Open thinking
Personal impact
Entrusting
Networking
O
P
E
PENSAMIENTO AMPLIO
IMPACTO PERSONAL
CAPACIDAD PARA DELEGAR
Abierto para
N MANEJO DE RELACIONES
La habilidad para
La habilidad de seleccionar
La habilidad y
considerar un
influenciar las
equipos, desarrollar dirección
disposición para
amplio rango de
acciones y actitudes
suministrar herramientas
comunicarse fuera
ideas y alternativas,
de otros, a través del
auto gerenciales y apoyar
y dentro de la
y disposición para
ejemplo personal y
a través del consejo, la
Organización y
realizar cambios con
el conocimiento para
delegación y el trabajo en
compartir información
equipo, que permita a los
como una ayuda
el fin de alcanzar
motivar a las personas y
funcionarios desempeñar su
positiva para alcanzar
resultados superiores.
equipos.
labor y habilidades.
la mejor práctica y objetivos.
:: ESTO ES MARCAR LA DIFERENCIA.
Utmost integrity
Planning perspective
Quality customer focus
Business acumen
U
P
Q
B
INTEGRIDAD
HABILIDAD PARA PLANEAR
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
CONOCIMEINTO TÉCNICO Y FINANCIERO
Relaciones sinceras y honradas con nuestros empleados, clientes, accionistas, cuerpos legislativos y la comunidad en general.
Entrepreneurship
E CAPACIDAD PARA EMPRENDER
La habilidad de
Un compromiso
Habilidad comercial
La habilidad
comprender la
proactivo para atraer
para comprender
para identificar,
visión, los valores y
clientes de calidad,
y orientar los
desarrollar
la misión del Grupo
construyendo
conductores claves
y convertir
y convertirlos en
relaciones duraderas
de utilidad, para llevar
oportunidades e
metas realistas.
con ellos y
a cabo los planes y
ideas en resultados
reteniendo los
maximizar la riqueza
positivos.
negocios rentables.
a largo plazo para nuestros accionistas.
Excursiona
GUARDIÁN VEHÍCULOS
Protección total contra robos, choques daños y más.
La poliza de Todo Riesgo Vehículos protege completamente a cualquier tipo de vehículo contra pérdidas totales y parciales.
Coberturas
ROBO
CHOQUES
ACCIDENTES DE TRÁNSITO
RESPONSABILIDAD CIVIL 45
GASTOS MÉDICOS
COBERTURA POR MUERTE ACCIDENTAL
RADIOS Y EXTRAS
FENÓMENOS DE LA NATURALEZA
Asistencia especializada en el lugar del accidente • Asistencia técnica en la Gestión de Accidentes • Representación Legal • Grúa y Ambulancia en caso de Accidente de Tránsito
Asistencias Gratuitas • PRELEGAL • DATA ASSIST
GUARDIÁN VEHÍCULOS
Su vivienda y sus cosas siempre serรกn suyas
Seguro de vanguardia, diseñado para proteger el patrimonio más valioso de los ecuatorianos, su vivienda y sus bienes. Recuerde sus cosas siempre serán suyas. Coberturas
INCENDIO y/o DESASTRE NATURAL
Incendio y/o rayo, terremoto, erupción volcánica explosión, daños por agua, lluvia, inundación, colapso, disturbios.
ROBO O ASALTO
Robo y/o asalto a PRIMER RIESGO, incluyendo violencia y/o amenaza a las personas.
EQUIPO ELECTRÓNICO
Todo riesgo daño accidental, incluyendo daños por fallas en el aprovisionamiento de la red pública. Daños en equipos personales electrónicos.
PERSONAL
Gastos médicos por accidente para el personal doméstico
RESPONSABILIDAD CIVIL Predios, labores y operaciones (lesiones corporales y daños a bienes de terceras personas)
Asistencias Gratuitas • ELÉCTRICA • PLOMERÍA • CERRAJERÍA • COBERTURA EN VIDRIOS • EXEQUIAL PARA SERVICIO DOMÉSTICO
HOGAR
47
ACCIDENTES PERSONALES Bienestar personal los 365 dĂas en cualquier parte del mundo.
Solucionamos los riesgos que corremos en casa, en el trabajo, movilizándonos, en los deportes, estudiando o en la calle.
Coberturas
INCAPACIDAD POR ACCIDENTE
HERIDAS
FRACTURAS
LESIONES
49
GASTOS MÉDICOS
HOSPITALIZACÓN
AMBULANCIA
GASTOS DE VIVIENDA
BECA ESTUDIANTIL
DESMEMBRACIÓN ACCIDENTAL
INDEMNIZACIÓN POR PÉRDIDA ACCIDENTAL DE LA VIDA.
Asistencias Gratuitas • PRELEGAL • DATA ASSIST
ACCIDENTES PERSONALES
EN EL CAMPO
Protecci贸n para su ganado, sus cultivos y sus bosques
Respaldamos las inversiones de los productores mediante coberturas adecuadas a los riesgos AGRÍCOLAS y GANADEROS AGRÍCOLA HELADAS
INUNDACIONES
SEQUÍAS
GRANIZADAS
VIENTOS
EXCESO DE
HURACANADOS
HUMEDAD
PLAGAS
ENFERMEDADES
INCENDIOS
INCONTROLABLES 51
¿QUE CULTIVOS SE PUEDE ASEGURAR? Cebolla Tomate Caña de Azúcar
Cacao Papa Brócoli / Colifor
Soya Piña Trigo / Cebada
Palmito Banano Maíz
Palma Arroz Fréjol / Arveja
VACUNO MUERTE POR ENFERMEDAD, ACCIDENTE Y SACRIFICIO FORZOSO
VACUNO ASEGURABLE: Desde los 8 meses a los 8 años
EQUINO MUERTE POR ENFERMEDAD, ACCIDENTE Y SACRIFICIO FORZOSO. INCLUYENDO CÓLICO
VACUNO ASEGURABLE: Desde los 7 meses a los 20 años
EN EL CAMPO
FIANZAS
Respaldo en la ejecuci贸n de proyectos y en la prestaci贸n de servicios
Las fianzas son un instrumento indispensable en los negocios mediante el cual QBE respalda las ejecuciones de Obra, Provisiones y Prestaciones de Servicios, en el sector público y privado. Coberturas
SERIEDAD DE OFERTA
Garantiza que el contrato sea firmado según las condiciones de la propuesta.
CUMPLIMIENTO DE CONTRATO
Garantiza el cumplimiento del contrato y de las obligaciones que contrajese el contratista a favor de terceros, relacionados con el contrato.
BUEN USO DEL ANTICIPO
Garantiza la correcta utilización de recursos recibidos como anticipo para la realización del contrato afianzado.
BUEN USO DE CARTA DE CRÉDITO
Garantiza que el afianzado cumpla con las condiciones declaradas en la carta de crédito que se utilice.
GARANTIAS ADUANERAS
• Montos de derechos arancelarios • Habilitación de depósitos aduaneros o industriales • Importaciones temporales • Admisión temporal con re-exportación en el mismo estado • Falta de documentación para desaduanizar la mercadería • Exportaciones transitorias Ventajas • • • •
Capacidad de respuesta. A nivel nacional. Asesoramiento. Técnico y legal. Obtuve mi fianza. En 48 horas. Jamás limitamos su línea de crédito bancario.
FIANZAS
53
Asistencia especializada en el lugar del accidente
Llámanos tu problema resuelto!! 099 38 22 38 • (02) 399 0500
Coberturas
ASISTENCIA ESPECIALIZADA EN EL LUGAR DEL ACCIDENTE • Asistencia técnica en la Gestión de Accidentes • Representación Legal • Grúa y Ambulancia en caso de Accidente de Tránsito
ASISTENCIA VIAL DONDE ESTE SU VEHÍCULO • Servicio de grúa en caso de Avería mecánica • Auxilio Vial y mecánica ligera.
55
ASISTENCIA EN VIAJES NACIONALES DESDE EL KM.15 • Alojamiento, Transporte, Depósito y Custodia del vehículo asegurado.
ASISTENCIA EXEQUIAL Y LEGAL
• Gestión y costos en caso de muerte por accidente de tránsito. • Asistencia legal en accidentes
ASISTENCIA TÉCNICA DE COMPUTADORAS • Soporte Técnico de Computadoras y Software
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
• Llámenos y nosotros vamos donde usted se encuentra.
AUTO APOYO INMEDIATO
SISMOS
En caso de terremotos su Casa estรก segura
Si ha sentido temblores de baja intensidad o a experimentado un gran terremoto, sabe que existen pocas cosas en el mundo que generen tanto riesgo. QBE ha creado un producto que protege su inmueble frente a cualquier eventualidad Coberturas
TERREMOTOS
57
INCENDIO
ERUPCIONES
TSUNAMI
Programas • • •
Casas y Departamentos: Aseguramos estructuras y contenidos Edificios: Aseguramos la Estructura Incluye cobertura para remoción de escombros, con un límite de 5.000 USD
FIANZAS
SOAT QBE
Cuenta con respaldo inmediato basado en nuestra expertice en el mercado asegurador.
Con el Respaldo y Experiencia
59
4 ventajas del por qué? adquirir el SOAT de QBE Respuesta inmediata, basada en nuestra experiencia. 13 agencias QBE y más de1000 puntos de emisión. Respaldo mundial de QBE operando en 50 países. Soat QBE aceptado en todo Hospital o Clínica de Ecuador.
www.qbe-seguroscolonial.com
1800-TUSOAT 8 8 7 6 2 8
UBICACIONES A NIVEL MUNDIAL
Al trabajar con QBE usted cuenta con agencias alrededor de toda la comunidad mundial, reflejo de nuestro respaldo y experiencia.
• New York • Connecticut • Ohio • Kansas • Panamá • Bermuda • Argentina • Brasil • Colombia • Ecuador • Perú • México
• Bulgaria
• Ireland
• Estonia
• Romania
• Hungary
• Sweden
• Macedonia
• Denmark
• Spain
• Germany
• Uk (National)
• Italy
• Czech Republic
• Slovakia
• France
• Ukrania
• Egipto
• U.K London
• Maruecos
• Hong Kong • Indonesia • Macau • Malaysia • China • Phillippinies
• Singapore • Thailand • Vietnam • Australia • New Zeland
• Fiji • Papua New Guinea • Solomon Islands • Vanuatu • French Polynesia • New Caledonia
UBICACIONES A NIVEL MUNDIAL
AGENCIAS EN ECUADOR
Actualmente QBE Ecuador cuenta con 13 Agencias y 400 funcionarios listos para orientar al cliente.
Ofina Matriz . Quito: Av. Eloy Alfaro N40 - 270 y José Queri PBX: (02) 398 9800 / 396 7400
Agencia Masivos Soat (UIO):
Esmeraldas:
v. La Prensa 363 y Mariano A Echeverría . PBX: (02) 397 6900
alles Bolívar entre Salinas y C Ricaurte. Telfs.: (06) 245 4069 / 245 2777
Guayaquil: Urdesa Av. El Rotarismo N312 entre la Primera y la Quinta . PBX: (04) 288 1821 / 288 0129
Agencia Soat (GYE): 1ro. de Mayo 100 y Pedro Moncayo PBX: (04) 230 9155 / 230 9160
Cuenca v. Del Estadio 1-58 y Florencia A Astudillo PBX: (07) 281 6000 / 288 8422
Santo Domingo Tsachilas: Urb. Banco Fomento, Río Lelia y Anturios esq. Telf.: (02) 275 7917 / 274 5990
Manta: Av. Tercera Calle 23 y 24 Ed. Fortaleza 6to. piso. Telfs.: (05) 262 7879 / 880 / 801
Portoviejo: Pedro Gual y Francisco Pacheco Telfs.: (05) 265 4477 / 8/ 9
Loja: Colón 1104 y Juan José Peña esq. Telfs.: (07) 257 9331 /257 9993
Riobamba: Vargas Torres 23-51 entre Primera Constituyente y Veloz Telfs.: (03) 294 0863 / 294 0864
Ambato: Ficoa Av. de los Guaytambos No. 04-102 y Montalvo Telfs.: (03) 282 0571 / 282 4496
Ibarra: Av. Camilo Ponce y Luis Jaramillo Telfs.: (06) 264 2199 / 260 6960
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1800 222 000 • Contamos con un sistema centralizado de líneas telefónicas, y de canales de comunicación que nos permiten atender con éxito a nuestros clientes y encaminarlos a una solución inmediata a sus requerimientos. Todo esto bajo un traking operacional
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¿Qué hace que QBE sea diferente? Fomentamos una cultura innovadora en Seguros con el respaldo de nuestra solvencia en el negocio.
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FORTALEZA en el mercado QBE es una de las 25 mejores aseguradoras y reaseguradoras del mundo. En QBE entendemos la importancia de la seguridad en el proceso de toma de decisiones y seguro de la fortaleza de nuestras calificaciones y el respaldo financiero nos da una ventaja real en el mercado. Nuestro enfoque es líder a seguir, así que cuando se trata de diseño de producto o de ajuste de los términos y condiciones tomamos la iniciativa.
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EMPODERAMIENTO de nuestros socios estratégicos
Estamos siempre en busca de soluciones a los riesgos de negocio, que significan trabajar en estrecha colaboración con todas las partes para entender su negocio y ofrecer un servicio adecuado para ellos.
En cada etapa de nuestra relación fomentamos el “can do” “se puede hacer”, lo que significa que todos se benefician de la rápida toma de decisiones y soluciones más rápidas.
Esto también demuestra nuestra aptitud para enfrentarmos a los riesgos a los que otros no pueden, y estar de acuerdo con nuestros clientes nos da la confianza necesaria para construir el futuro.
Hacemos hincapié en la importancia de la cooperación en todos los departamentos lo que nos permite ofrecer un servicio personalizado y una excelente atención al cliente gracias a gestión de relaciones.
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ESPECIALISTAS consistentes Contamos con un equipo de especialistas en cada ramo del negocio, además concedemos la misma importancia a la generación de nuevos negocios, y al mantenimiento de líneas existentes. Ofrecemos a nuestros clientes facilidad en los procesos por nuestro conocimiento profundo en el sector. El gran número de clientes nos permite disponer de especialistas en cada ramo con la habilidad de crear soluciones creativas.
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