de concepto y del público que forma parte de la Informe Final. … (Donde se) redacta y presenta
comunidad, por tanto) los errores derivados de
Gracias a esa ventaja se logran presentar buenos
los resultados de las consultas realizadas, y de
faltas ortográficas podría alcanzar el 1%, sobre los
resultados acerca de la opinión que arrojan los
su propio análisis derivado de la investigación
resultados automáticos de búsqueda.
usuarios por un servicio o producto.
Error semántico. Derivado del uso de metáforas,
Características del Método Netnográfico
lectura de los comentarios publicados en las comunidades virtuales.
de ironías, argot, etc. no detectados en la fase Iteración. Repetición periódica del informe final,
de análisis preliminar. Se puede llegar a erradicar
que contempla la actualización de las consultas
completamente, mediante el uso de PCVs.
(con parámetros refinados), y la presentación de conclusiones. (DiceLaRed, 2003).
Error muestral. Los resultados de las consultas automáticas no precisan de error muestral, pues se
Para elaborar los estudios etnográficos se tienen en
analiza la totalidad de los mensajes. En el caso de los
cuenta 3 tipos de errores:
PCVs, el tamaño de muestra escogido proporciona un error del +/- 1,35 %, con un nivel de confianza
Error
sintáctico.
Dependiendo
del
del 95,5 %.” (Ibídem). La eliminación del error que
objeto del estudio (del tipo
se deriva de la encuesta directa es la ventaja que tiene la netnografía sobre la etnografía. Este error se deriva por la mala comprensión de cada pregunta o por no saber precisa una respuesta.
5.6.3
Saber y conocer la verdadera opinión de los
internautas al saber si aprueba o desaprueba un producto o servicio es la principal labor del método netnográfico. Es importante seguir los siguientes pasos para poder aplicar eficazmente este método: - Los clientes virtuales no son simplemente receptores de información, sino que también crean la suya. Pueden juzgar libremente las ofertas de consumo realizadas por el mercado, hablando acerca del funcionamiento de lanzamientos y penetración de diversos productos. También, entregan datos importante sobre la satisfacción o insatisfacción generada.
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