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Proyecto de Tesis


UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA Facultad de Humanidades Carrera de Arte y Diseño Empresarial

AUMENTAR EL DESEMPEÑO DE LA BIBLIOTECA DIGITAL EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA IMPLEMENTANDO HERRAMIENTAS BUSQUEDA Y REDISEÑANDO LA INTERFACE DE ACCESO

Diego Armando Sotelo Flores Lima - Perú 2013


AUMENTAR EL DESEMPEÑO DE LA BIBLIOTECA DIGITAL EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

www.lamolina.edu.pe

IMPLEMENTANDO HERRAMIENTAS BUSQUEDA Y REDISEÑANDO LA INTERFACE DE ACCESO.


BIBLIOTECA DIGITAL EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA


Resumen (Abstract) Introducción

Capítulo I a. Descripción del problema encontrado

1. Biblioteca 1.1 Historia de la biblioteca 1.1.1 Evolución. 1.1.1.1 Edad Media

b. Problema principal

1.1.1.2 Edad Moderna

c. Problema(s) secundario(s)

1.1.1.3 Edad Contemporánea

Capítulo II a. Descripción del Proyecto, justificación e importancia b. Objetivo principal c. Objetivo(s) secundarios(s)

Capítulo III a. Marco teórico conceptual

1.2 Bibliotecas en internet 1.2.1 Características de Bibliotecas Virtuales 1.2.2 Diferencias Entre Bibliotecas Electrónicas, Virtuales o Digitales 1.2.2.1 Biblioteca Digital 1.2.2.2 Biblioteca Electrónica 1.2.2.3 Biblioteca Virtual 1.2.2.3.1 ¿Qué es virtual?

8


Biblioteca Digital

2. Herramientas de búsqueda 2.1 Motor de búsqueda 2.2 Palabras claves 2.3 Metatags

Agraria la Molina

3.4 Importancia de una interface 3.5 Interface web 3.5.1 Interface web usuario

4. Base de datos 4.1 Evolución de Base de Datos (BD)

3. Diseño web

4.2 Bases de datos jerárquicas

3.1 Historia del diseño web

4.3 Base de datos de red

3.1.1 Primera Etapa

4.4 Base de datos transaccionales

3.1.2 Segunda Etapa 3.1.3 Tercera Etapa 3.1.4 Cuarta Etapa 3.1.5 Quinta Etapa

3.2 Arquitectura de información y navegación 3.3 ¿Qué es interface?

5. ¿Qué es internet? 5.1 Historia del internet 5.2 Evolución y desarrollo 5.3 Ventajas 5.4 Desventajas 5.5 Comportamiento del usuario en internet 9


5.6 Netnografía

7.2.2 Por sujeto principal de relación

5.6.1 Historia

7.2.2.1 Redes sociales humanas

5.6.2 Método Netnográfico

7.2.2.2 Redes sociales de contenidos

5.6.3 Características del Método

7.2.2.3 Redes sociales de objetos

Netnográfico

7.2.3 Por localización geográfica

7.2.3.1 Redes sociales sedentarias

6. ¿Qué es navegabilidad?

7.2.3.2 Redes sociales nómadas

7.2.4 Por su plataforma

6.1 Estructura del Sitio 6.2 Localización

7.2.4.1 Red Social MMPORC y Metaversos

7. Red Social

8. Reservas online

7.1 Historia 7.2 Clasificación de redes sociales

8.1 Beneficios.

7.2.1 Por público objetivo y temática

9.1 Historia 9.1.1 Jerga

7.2.1.1 Redes sociales horizontales

9.1.2 Soportes para crear un foro en Internet

7.2.1.2 Redes sociales verticales

9.1.3 Uso incorrecto

7.2.4.2 Red social web

9 Foro en Internet

10


Biblioteca Digital

b. Antecedentes nacionales c. Antecedentes internacionales

Capítulo IV a. Explicación del desarrollo del proyecto b. Justificación del proyecto c. Planteamiento del sistema de comunicación e implementación d. Desarrollo de gráfica fundamentación y conceptualización e. Implementación y registro

Capítulo V a. Conclusiones finales

Bibliografía 11

Agraria la Molina


Resumen Español

Hoy en día vemos que el Internet se

encuentra en todas partes y las personas cada vez

Así como hay universidades que tienen una biblioteca

herramientas a la biblioteca digital de la universidad

tienen mayor acceso a una conexión, este avance

digital con varias opciones de búsqueda y facilidades

Agraria. Plantearemos un diseño que facilite a los

se ha convertido en una herramienta más en la

de conseguir el libro hay otras Universidades

alumnos navegar de una manera más intuitiva y

vida cotidiana como para conseguir o buscar un

prestigiosa como es el caso de la Universidad Agraria

rápida; implementar un sistema de búsqueda que les

producto, servicio e información.

que se caracteriza por tener una biblioteca con

permita a los alumnos ir seleccionando libros para

buena información acerca de Ciencias Forestales,

luego compararlos y finalmente realizar una reserva

Las universidades que mantienen desde sus inicios

Zootecnia, Pesquería e Ingeniería Alimentaria y que

vía online, también se plantea realizar un ranking de

una biblioteca dentro de sus instalaciones han

sin embargo mantiene aún una biblioteca digital con

los libros más solicitados según la especialidad.

decidido llevar de alguna manera esa información

un sistema de búsqueda con pocas opciones de lo

al internet mediante una Biblioteca Digital con

que se necesita. Lleva un diseño que hace que los

Para llevar adelante este proyecto, buscaremos el

acceso exclusivo para sus alumnos, sin embargo

usuarios pierdan tiempo en el momento que ingrsan

apoyo financiero de la misma universidad, previa

encontramos que no llega de manera correcta, Los

para buscar cierta información. Estos puntos han

reunión con la directora general de la biblioteca

alumnos en su mayoría siguen el método tradicional

hecho que los alumnos digan no conocer este medio

quien es la Lic. Liz Aranibar Campana.

que es de ir personalmente a buscar el libro y

de este servicio online que brinda la Universidad

tomarlo prestado, sin embargo aquí nace el primer

Agraria.Con la ayuda de nuevas herramientas

Para ello nos planteamos hacer encuestas para

problema que si el alumno no encuentra el libro

que nos permite los sistemas a través de la

demostrar en valores numéricos el problema que

habrá invertido tiempo y dinero.

internet planteamos rediseñar y adicionar nuevas

se está planteando.

12


Biblioteca Digital

13

Agraria la Molina


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

English

Nowadays we see how the internet is found

everywhere and people have each time more

Just like there are universities that have digital

Access to a connection, this advance has evolved

libraries with various search options and easier

With the aid of new tools that are permitted by the

as a tool in the daily life to find or search a product,

ways to acquire a book, there are other prestigious

systems along the internet we plan to redesign and

service or information.

Universities like the case of the University Agraria

add new tools to the digital library at the Agraria

which is characterized for having a library with really

University. We will plan a design that will facilitate

The universities that keep from their start a library

good material in the areas of “Ciencias Forestales,

students with navigation, In a way that is intuitive

within their installations have decided to pursue

Zootecnia, Pesqueria e Inteligencia Alimentaria�

and fast, implement a search system that will allow

somehow that information to the internet by means

and that it also maintains a digital library with a

students to select books, buy them, and finally allow

of a Digital Library with exclusive Access to their

search system with few options of what is needed.

reserving them on line. It is also planned to make a

students. Nevertheless we found that it doesn’t

It carries a design that makes users waste time

ranking of highly requested books depending

arrive in a correct manner. The students follow the

at the moment where they go in to search certain

on the specialty.

traditional method which is to personally find and

information. These points have made students say

borrow a book, and this is where the first issue

they do not know this method of service online that

arises that if a book is not found, Money and

the University Agraria brings.

time is invested.

15


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

Introduccion

El internet cada vez está más al alcance de

las personas y sobre todo de los estudiantes que

Gracias a un proyecto en el que colaboraron

están en constante búsqueda de investigación

la Universitat d’Alacant, Banco Santander y la

para su aprendizaje y una fuente importante es el

Fundación Marcelino Botín nace en el año 1999

uso de este mediante los Sitios Web en donde

la primera Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes

se puede encontrar información clasificada como

con el objetivo de digitalizar el patrimonio

también información confusa o falsa.

bibliográfico, documental y crítico de la cultura española e hispanoamericana en el mundo, y

Haciendo un breve repaso en los alumnos

ofrece en la actualidad a través de la Red libre

universitarios encontramos que la primera opción

acceso a sus fondos, compuestos por miles de

de búsqueda de información son los Sitios Web

registros bibliográficos en diferentes modalidades

(Internet), pero sucede que así como podemos

(texto, imagen, vídeo, audio).

encontrar

información

clasificada,

podemos

encontrar información confusa o que no es

Se trata de una plataforma digital de acceso libre

verdadera. La segunda fuente de información

en el que los usuarios pueden acceder un extenso

para los alumnos son las bibliotecas públicas o

catálogo que alberga las obras más destacadas de

privadas donde la dinámica más usada hasta

la tradición literaria española e hispanoamericana,

el día de hoy para conseguir la información es ir

además de recursos bibliográficos convenientes

personalmente, solicitar el libro con la información

para su mejor conocimiento crítico e histórico.r

que se desea y finalmente si está disponible poder

olla

tomarlo prestado.

17


Caribe - SIDALC”, asignada por el Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura - IICA, con la finalidad de constituir la Red de Bibliotecas Agropecuarias del Perú -REBIAPE. Los alumnos de la universidad tendrán acceso exclusivo a la biblioteca digital a través de un usuario y contraseña donde aparte de realizar su búsqueda podrán seleccionar y guardar un historial de sus libros de mayor interés los cuales podrán compartir con otros usuarios en una red social de consultas acerca de libros de interés. Con este proyecto se busca mejorar el servicio que brinda la Universidad Nacional Agraria a los alumnos, relacionado al manejo de información se busca, básicamente, que esta sea más fluida y se encuentre al alcance de manera más sencilla, rápida y efectiva.

18


Biblioteca Digital

“En el Perú, la Universidad Nacional Agraria se caracteriza por ser la Biblioteca Agropecuaria líder del País. Desde Enero del año 2000”

19

Agraria la Molina


a.

Descripci贸n del problema encontrado

b.

Problema principal

c.

Problema(s) secundario(s)


a.

Descripci贸n del problema encontrado

b.

Problema principal

c.

Problema secundario


a.

Descripción del problema encontrado

Nace la problemática cuando los alumnos

necesitan

información

clasificada

y

buena información acerca de diferentes ramas

acuden

como: Ciencias Forestales, Zootecnia, Pesquería

personalmente a una biblioteca a buscar un libro y

e Ing. Alimentaria, debería de estar toda esta

no lo llegan a encontrar, tras lo cual han invertido

información al alcance de todos los alumnos de

tiempo y dinero en vano. Las Universidades y

una manera más sencilla, rápida e inteligente.

Organizaciones públicas que cuenta con una buena cantidad de libros importantes tienen un sistema

La Biblioteca Digital Nacional del Perú es un claro

online llamado Biblioteca Digital donde se puede

ejemplo donde contamos con varias herramientas

hacer una búsqueda de información más fácil y

de búsqueda que nos ayudan a realizar a una

rápida. Hoy en día, casi todas las Universidad en el

búsqueda más exacta y rápida.

Perú ya cuentan con una biblioteca digital. VER FIGURA 1.0 Actualmente gran parte de la información de los libros que encuentran en la Universidad Agraria podemos encontrarla a través de su sitio web mediante una base de datos que nos permite ubicar cierta información. Siendo la Universidad Agraria de bastante prestigio en el Perú y teniendo

22


Biblioteca Digital

VER FIGURA 1.0

23

Agraria la Molina


b.

Problema principal

- El problema principal se presenta en la actual plataforma digital de la biblioteca el cual mantiene un diseño poco amigable y sin la presencia de herramientas avanzadas que nos permitan filtrar, compartir y conseguir información clasificada. VER FIGURA 2.0

c.

Problema(s) secundario(s)

- El enlace que nos dirige a la biblioteca digital desde la página de inicio de la universidad, esta no se encuentra a la vista del usuario. VER FIGURA 3.0 - También carece de un buen diseño en su interface que no nos permite iniciar nuestra búsqueda de información. VER FIGURA 4.0

24


Biblioteca Digital

FIGURA 2.0

25

Agraria la Molina


FIGURA 3.0

26


FIGURA 4.0

27


a.

Descripci贸n del Proyecto, justificaci贸n e importancia

b.

Objetivo principal

c.

Objetivo(s) secundarios(s)


Capitulo II a. Descripción del Proyecto, justificación e importancia

En busca de mejorar el rendimiento de

* Ranking de los libros más solicitados vía online.

la actual plataforma, se planteará las siguientes

* Capacitación (personal y alumnos) mediantes

herramientas a los alumnos:

video tutoriales, charlas y propagandas.

* Un diseño de interfaz ligera e intuitiva.

Encontrándose esta necesidad de mejorar este servicio el primer paso a seguir es concretar una

* Mejorar la ubicación del enlace principal dentro de

reunión con la Lic. Liz Aranibar Campana quien es la

la página de inicio de la Universidad.

Directora General de la Biblioteca de la universidad Agraria, con el objetivo de mostrarle como se

* Un buscador avanzado que clasifique la información

está llevando actualmente el sistema digital de

por: Título, Autor, Año de publicación, Temas y

biblioteca y que necesidades adicionales muestran

palabras claves.

los alumnos frente a este sistema. Luego de esta reunión se buscaría la aceptación de la Universidad

* Que las actualizaciones de la base de datos sean enviados a los correos personales de los alumnos. * Generar reservas online de libros, revistas, etc.; exclusivo para los alumnos.

30

Agraria para llevar el proyecto adelante.


Biblioteca Digital

b.

Agraria la Molina

Objetivo principal El objetivo principal es lograr que la biblioteca

digital de la Universidad Nacional Agraria La Molina tenga un diseño más amigable e implementar herramientas para filtrar, compartir y conseguir información seleccionada.

c.

Objetivo(s) secundarios(s)

- Que el usuario que se encuentre en la página de inicio ubique con facilidad el enlace hacia la biblioteca digital. - Conseguir que los alumnos aumenten la usabilidad del servicio de biblioteca digital que la universidad brinda. - Implementar una interface con un diseño desde la página de inicio, siendo más intuitiva y de fácil manejo.

31


a.

Marco te贸rico conceptual

b.

Antecedentes nacionales

c.

Lista de las bibliotecas universitarias peruanas.

Antecedentes internacionales Principales bibliotecas digitales de todo el Mundo.


1

Bibliotecas

1.1

Historia de las bibliotecas En los templos de Mesopotamia se dieron

las bibliotecas se inicia en la Grecia antigua, donde

origen a las bibliotecas, las cuales eran muy

el alifato semítico (escritura griega) permitía la

conservadoras pues se encontraban en ellas

lectura y el acceso al libro. También, las bibliotecas

registros de temas religiosos, políticos, económicos

empezaban a desvincularse de los templos. El gran

y administrativos que eran exclusivos para los

objetivo fue juntar el mayor conocimiento en cuanto

sacerdotes y los escribas. Fue por medio de las

al aspecto social para que esté al servicio de los

escrituras cuneiformes en tablillas de barros, en

eruditos; por ello se crearon la Biblioteca de Pérgano

que se pudieron crear documentos escritos que

y la Biblioteca de Alejandría.

se conservan hasta hoy. Bibliotecas como Ebla, Mari y Lagash son las que destacan de ese tiempo,

Al igual que el antiguo Egipto, Roma también

también se menciona la del rey asirio Assurbanipal.

empleo el uso del rollo de papiro. Se tiene entendido que la primera biblioteca pública

Si nos remontarnos al Antiguo Egipto, destacamos

se fundó en Roma creada por de Asino Polión.

las llamadas Casas de los Libros y Casas de la Vida,

El emperador Trajano creó la Biblioteca Ulpia,

las primeras se caracterizaban por desempeñar el

mientras que Augusto creó la Octavina y Palatina.

papel de archivos para la documentación mientras

En estos centros no faltaban documentos griegos

que las segundas eran espacios exclusivos para

y romanos. Gracias al cristianismo, el códice de

los escribas que contenían una gran cantidad de

pergamino y la lectura se desplazan hacia la

colecciones donde se podían hacer copias. Dicha

Iglesia cristiana, dejando de lado las instituciones

documentación se grababa en papiro con escritura

paganas que se encontraban en decadencia.

hierática o demótica y jeroglífica. La evolución de

34


Biblioteca Digital

1.1.1

Agraria la Molina

Evolución

1.1.1.1 Edad Media

sobre el mundo eslavo y árabe, del mismo modo lo hace con Europa occidental, donde las bibliotecas

Con la caída del Imperio Romano y las

se formaban en las ciudades y monasterios. Los

invasiones bárbaras, la cultura encuentra refugio en

árabes crearon también sus bibliotecas donde

los escritorios catedralicios y monasterios. En ellas

destacaban las mezquitas y los espacios de cultura

se custodiaba a la cultura clásica y la cristiana que

coránica. Bibliotecas como la del califa Al-Mamum

servían exclusivamente a la Religión. Las bibliotecas

en Bagdad o Abd-al-Ragman III y su hijo Al Hakam II

más representativas de los tiempos medievales en

en Córdova, fueron elaboradas en este tiempo y son

Europa son: Monte Casino, Reichenau, Fulda, Sano

consideradas bibliotecas mayores.

Domngo de Silos, San Millán de la Cogolla y Santa María de Ripoll en España.

En el Renacimiento (Edad Media tardía) el rey Matías Corvino de Hungría creó la Biblioteca Corvinniana,

En la Baja Edad Media, se forman nuevas

considerada la segunda más grande de su época

bibliotecas universitarias gracias a la creación

pues la primera era del vaticano. En ella se

de las universidades y la difusión de la imprenta.

encontraban 3 mil libros. Sin embargo, este recinto

Los nuevos sectores de la población empiezan

fue destruido tras la invasión turca ; no obstante

hacer uso del libro.

se recuperaron algunos documentos que hoy se exponen en los museos.

Con respecto a Oriente, el nexo que une a la cultura clásica fue Bizancio. La cultura clásica influye

35


1.1.1.2 Edad Moderna

Debido a los ideales humanistas de la época,

nacen los nuevos modelos de biblioteca principesca. La característica principal de éstas bibliotecas es que estaban al servicio a un público de eruditos y estudiosos. En el siglo XVI destacan bibliotecas como Fointaneblau de Francia y la de Hernando de Colón en España. Felipe II construyó la Universidad Complutense y la de El Escorial que sirvieron de modelo para las bibliotecas barrocas más adelante. Mientras tanto, en el siglo XVII, se erigieron bibliotecas como Bodleiana en Oxford, Ambrosiana en Milán o la Mazarina de París, todas de corte erudito. En Mazarina de París, Gabriel Naudéautor de Advis fue el bibliotecario, quien luego sería considerado como el Padre de la Bibliotecología o Biblioteconomía. La Biblioteca del Museo Británico se crea en el siglo XVIII, posteriormente sobre ella se funda la British Library y la Biblioteca Real. Es en esta época donde también nacen las bibliotecas universitarias de Harvarda, Princeton y Yale. Del mismo modo se crean la Biblioteca Braudense en Milán y la Real de Lisboa.

36


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

también de propaganda y de control ideológico de la sociedad. A partir de 1989 con la caída del tres corrientes que determinaron el pensamiento bibliotecario del siglo XX:

muro de Berlín, el modelo socialista entra en crisis y en la actualidad prácticamente ha desaparecido, salvo algunas excepciones, intentando adaptarse a

1. La concepción europea continental, fuertemente

los nuevos valores democráticos y a los continuos

marcada por el peso de los fondos antiguos y con

recortes presupuestarios. El modelo anglosajón

La revolución francesa y americana trajeron

una gran vocación conservadora y bibliófila, que ve a

se ha extendido por todo el mundo durante la 2ª

entre sus ideales el acceso a la cultura y la educación

las bibliotecas de investigación como las auténticas

mitad del siglo XX, y ha influido fuertemente en la

para todos. Esto dio hincapié a la desamortizadora

bibliotecas. Asigna a las biblioteca pública una

Biblioteconomía actual, especialmente gracias a las

fiebre de las bibliotecas extendida por todo el

misión educativa.

doctrinas de la IFLA y de la Unesco, con programas

1.1.1.3 Edad Contemporánea

continente europeo, llevando a la sociedad toda

como la UAP (Universal Availability of Publications),

documentación bibliográfica. No obstante, fue hasta

2. La concepción anglosajona, muy influida por ideas

UBC

el siglo XIX que la cultura consiguió hacerse pública

como el libre acceso a la información, el deseo de

(Preservation and Conservation) oUDT (Universal

gracias a la aparición de las bibliotecas públicas

lograr su máxima difusión, una activísima cooperación

Dataflow and Telecommunications).

en el mundo anglosajón. Con la idea de que todas

interbibliotecaria y la extensión bibliotecaria.

las personas deben tener libertad de acceso a la información, siguiendo a Carrión, se establecen

3. La concepción socialista, que ve en la biblioteca un instrumento esencial en la educación pero

37

(Universal

Bibliografic

Control),

PAC


38


Biblioteca Digital La

concepción

ejerciendo

una

continental gran

pervive

influencia

todavía

sobre

las

bibliotecas nacionales y en el fondo sobre muchas bibliotecas de investigación y de carácter superior. Además ha influido aportando su carácter educativo a la biblioteca.

1.2

Bibliotecas en internet.

Agraria la Molina

Es la innovación en ayuda a la cultura,

dado que otorga el acceso a una gran cantidad de información en formatos digitales como pdf, doc, etc., las cuales se acceden por computadoras. Es oportuno destacar que el efecto de la integración de

Con la caída del muro de Berlín en 1989m el modelo socialista decae y trata de adaptarse a los valores de la democracia y sus repentinos recortes presupuestarios.

Las

bibliotecas

públicas

concepto por el cual se rige el funcionamiento de las bibliotecas digitales.

del

mundo anglosajón se expanden gracias a la IFLA y UNESCO, y programas de la Universal Availability of Publications (UAP), Universal Bibliografic Control (UBC), Preservation and Conservation(PAC) o Universal Dataflow and Telecommunications (UDT) Es entonces que llegamos a fines del siglo XX, donde se hablan de bibliotecas digitales, donde gracias a los lectores digitales, se desarrollan los libros electrónicos y junto a ellos las bibliotecas digitales y electrónicas.

las comunicaciones y la informática es el Internet,

Definitivamente

este

innovador

sistema

ofrece al estudiante la ventaja de obtener información fidedigna y real sin tener que recurrir personalmente a una biblioteca convencional. Destaca la rapidez de viaje de la información, en el que estudiante puede enviar preguntas e incluso participar en fotos de discusión obteniendo excelentes resultados como un sin número de materia bibliográfico y didáctico. Todo esto gracias a un software instalado en un servidor.

39


Es preciso destacar que existen tres

objetivos

fundamentales

de

la

expansión

Características de Bibliotecas Virtuales 1.2.1

de la “Biblioteca digital”: la transmisión de conocimiento ,el fácil acceso a la información y

el incentivo de la investigación.

ofrecer mejor servicio a sus usuarios. En la

Las bibliotecas están trabajando para

actualidad se esfuerzan para contar con recuerdos

La creación de las bibliotecas digitales se

esenciales como computadoras, personal técnico,

determinan gracias a la formación de consorcios

mobiliario, etc. El cambio es rápido, por ello las

que a su vez son creados por Organizaciones

bibliotecas redoblan esfuerzos para ir a la par con

Gubernamentales en post a la Educación y

la evolución tecnológica.

Universidades que han visto en este sistema el mejor medio de aprovechamiento de los recursos

Teniendo en cuenta su interés por consolidarse

para la investigación.

como bibliotecas digitales, es innegable pensar que serán espacios de interés en el futuro y, pese

Entre sus servicios, el armar y realizar

a la resistencia al cambio, posiblemente ya no sea

publicaciones en línea revistas electrónicas es uno

necesario asistir a una biblioteca tradicional de

de los más destacados. También permite enlazar

manera presencial.

con otras direcciones para complementar lecturas, visitar páginas obras de otros autores, obtener

El punto que las bibliotecas digitales tienen a su

significaciones, notas y ampliaciones de diversos

favor es que, no necesitan de espacios concretos ya

temas para la investigación.

que simplemente de sostienen dependiendo de su capacidad de acceso a los archivos o documentos digital, cuyo sistema se mantiene y desarrolla independientemente de un lugar geográfico. La

40


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

creación de una biblioteca digital puede darse por un espacio temporal y corto. Del mismo modo es capaz de reconstruir o interrumpir el sistema para realizar publicaciones o las que elaboran conocimiento. Una buena implementación de tecnología y la variedad de servicios para ingresar a archivos en la redes y fuentes de información, es lo que distingue a una biblioteca digital, aparte del volumen de su colección. Del mismo modo, se caracteriza por englobar una gran variedad de tipos de formatos y materiales. - Básicamente utiliza las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en formato multimedia de la World Wide Web. - Su objetivo principal y función es disponer a sus usuarios virtuales los recursos gratuitos existentes en la red en función de su calidad. - La infraestructura personal, social y de medios no tiene contacto directo con los usuarios. - Existen en la Red Internet mas no físicamente.

41


Diferencias Entre Bibliotecas Electrónicas, Virtuales o Digitales 1.2.2

1.2.2.1 Biblioteca Digital constituida por el vertiginoso crecimiento de la Es el medio donde el usuario tiene fácil acceso a una

información digital y el desarrollo de la tecnología y

Biblioteca digital, electrónica o virtual, son

significante cantidad de información sin la necesidad

su aplicación en el espacio virtual que constituye la

similares cuando hablamos de archivos que no

de trasladarse a una institución educativa dado que

red. Una biblioteca digital no está exenta de incluir

son impresos ni audiovisuales. Son netamente

pueden tener este acceso desde la comodidad de

información comercial, chats, acceso a web mails,

electrónicos o en código binario. Su sistema de

su hogar u otro lugar.

accesos a motores de búsqueda y toda la amplia

almacenamiento se da por medio de memorias electrónicas leídas por los ordenadores y, por

gama de eventos que forman Internet. En resumen, Coutín Domínguez las define:

ende, pueden reproducirse. Sin embargo, la

las bibliotecas digitales tienen sus características y “personalidad” propias, sin dejar de ser parte de un

diferencia entre estos términos se marca debido

“Las bibliotecas digitales son sitios desarrollados

universo más amplio que incluye todos los recursos

a su capacidad de acceso. Los documentos en

hace relativamente poco tiempo con el propósito de

de información de Internet.

las bibliotecas electrónicas no utilizan sistemas

representar los contenidos y servicios que brindan

de telecomunicaciones pues están fuera de la

las bibliotecas por medio de Internet. Se debe

Biblioteca Digital: Un Nuevo Paradigma De Los

línea aunque tal vez podrían ser investigados por

enfatizar en la organización flexible y distribuida de

Servicios Orientados Al Usuario

redes telemáticas o Internet, podemos dar como

la información y su recuperación; aspectos claves

ejemplo los programas en disquete o enciclopedias,

en el diseño de las bibliotecas digitales...”

El concepto de biblioteca digital no es hoy, un

también una revista en cdrom, etc. Los documentos

Puede afirmarse que, una biblioteca digital se

concepto nuevo. Mucho se ha debatido sobre el

electrónicos están siempre en línea, logrando

representa por medio de un sitio web y no a la inversa

término en los últimos años: biblioteca electrónica,

acceder en todo momento gracias a las redes

y que existen marcadas diferencias entre ellos.

híbrida, digital, virtual. Al respecto el maestro Juan

telemáticas básicamente el Internet.

Voutssás apunta: Estos conceptos se hallan interconectados entre

42

ellos y con el objeto de estudio de esta investigación,

“Biblioteca digital es una evolución de conceptos,

en tanto, forman parte de una misma realidad

de uso de términos emergentes en la literatura, de


Biblioteca Digital neologismos que aparecen sucesivamente... y a la larga, todo eso se conjuga después de una serie de

Agraria la Molina

1.2.2.2 Biblioteca Electrónica

discusiones, los conceptos comienzan a aterrizarse y las bibliotecas digitales se hacen más reales; en

Este sistema ofrece las funciones de una biblioteca

consecuencia, se hacen herederas de esos términos

tradicional, debido a que usan equipos especiales

que estaban ahí. La biblioteca digital depende de

para que la información de reproduzca en formatos

quién la describe, su proceso de construcción es

electrónicos de una manera rápida y permanente.

interdisciplinario, no sólo es una actividad para bibliotecarios, sino también para expertos en

“Es virtual lo que existe en potencia y no en acto… o virtual no se opone a lo real sino a lo actual: virtualidad y actualidad son dos maneras de ser

1.2.2.3 Biblioteca Virtual

comunicaciones, ingenieros en sistemas, creadores

diferentes…”. Es decir, lo virtual es lo que se sabe del objeto mas no qué es el objeto. Cuando algo se

de bases de datos, es decir, existe una participación

Este tipo de biblioteca solo permite el acceso vía

de intereses de muchos sectores comerciales,

internet mas no existe acceso desde otro lugar. En

académicos, técnicos, etc., y muchos enfoques.”

ella se encuentran todos los formatos electrónicos

virtualiza, se desterritorializa a la vez.

que el estudiante requiere. En ello radica una de las principales diferencias y retos de la nueva biblioteca que surge ante

1.2.2.3.1 ¿Qué es virtual?

nosotros. La biblioteca digital es interdisciplinaria, no pertenece sólo a la labor de los bibliotecarios

Es todo lo existente en una simulación informática.

aunque estos deben tener un lugar determinante en

Según Pierre Lévy (filósofo de la comunicación

su diseño, construcción y funcionamiento, y no se

digital e implicaciones del ciberespacio), virtual se

debe desechar la labor de siglos de la biblioteca

deriva del latín “virtualis”, que a su vez procede

tradicional, así como todo el legado conceptual de

de “virtus” cuyo significado es fuerza, entonces lo

la Ciencia de la Información y la Bibliotecología.

define de esta manera:

43


Herramientas de búsqueda

2.1

Aproximadamente existen 320 millones de

almacenados en la red que se obtienen gracias a su

páginas de información, según estudio de la revista

spider o web crawler (metabuscador que combina

Scince en 1998. Actualmente la información sigue

la búsquedas tope de Google, Yahoo, Bing, etc.).

creciendo y va duplicando su tamaño cada cierto

Tenemos como ejemplo destacado a los buscadores

tiempo (4 meses aproximadamente). Sin embargo,

de Internet que te arrojan información introduciendo

no cuenta con un control bibliográfico como:

palabras clave o con árboles jerárquicos por temas,

2.

Motor de búsqueda Se define también como buscador de archivos

obteniendo como resultado una gran lista de •ISBN para identificar un documento en particular.

direcciones web donde se mencionan los temas con dicha palabra clave.

•Sistemas estándares para catalogar y clasificar. Su procedimiento es de forma automática. Será •Catálogos centralizados que incluyan todas las

por ese motivo que los resultados arrojan mayor

existencia del web.

información que los directorios. Pero los buenos directorios son los que hacen la diferencia, dado que

•No existen normas de publicación. Muchos de los

combinan dos sistemas: los que se construyen a partir

sitios ni siquiera cuentan con datos como el autor o

de la búsqueda o los que se hacen a partir de avisos.

fecha de publicación.

No hay ningún problema poder afirmar que Internet facilita el acceso a la información de forma rápida,

Es indispensable conocer la herramienta de

para ello se necesitan buscadores que eliminan la

búsqueda o buscadores para que de esta manera

complejidad para encontrar información rápida.

encontremos la información que necesitamos.

44


Biblioteca Digital

2.2

Agraria la Molina

Palabras claves Los motores de búsqueda permiten ubicar

¿Qué son los Metas optimizados?

el contenido de los usuarios en la Web, esto se da gracias a las palabras claves, que son términos

Es el sistema que permite a que la información

que se han convertido en el posicionamiento

esté entre los 20 primeros resultados de

de los buscadores y son considerados como

búsqueda del usuario o navegante. Cuando se

determinantes cuando se planifica una estrategia

incluyen Meta-Tags con palabras claves en una

de marketing online.

página web, se debe tener bastante cuidadoso en

2.3

agregar los detalles o una descripción específica

Metatags

para dicha palabra. El que visualizará en la pantalla dichos resultados del buscador es el meta-tag

Son

llamadas

así

las

etiquetas

html

incorporadas en los encabezados de las páginas

description, que seguramente también determinará la permanencia del internauta en el sitio.

web. Se consideran de gran utilidades para los navegadores o demás programas que se valen de

Los robots de búsqueda incluyen la información

información. Su función principal es de almacenar

utilizada a la base de datos de sus buscadores,

información de referencia o metadatos en la página,

mostrándolas o teniéndola en cuenta en el

tales como título, autor, descripción, etc.

resumen de búsquedas.

45


Su eficiencia ha permitido que se amplíe en los sectores comerciales de Internet, donde

3

se ofrecen diversas producciones y expresiones

Diseño Web

plásticas de sus artistas y creadores.

Es el soporte que previamente ha sido

3.1

Historia del diseño web

elaborado con una consistente planificación e implementación

46

pues

requiere

navegabilidad,

Basta con ver el diseño actual de una

usabilidad, e interactividad de medios (audio, texto,

página web para saber que la evolución se ha

video, etc.) La eficiencia de la web se compone

llevado a cabo en los ordenadores y las redes de

de un buen diseño con una jerarquía debidamente

telecomunicaciones pues se incluyen imágenes,

elaborada en cuanto sus contenidos, teniendo como

video,

resultados la posibilidad del contacto directo entre el

esto aportan valores artísticos que ayudan a la

productor y el usuario.

interactividad con el usuario.

animaciones,

espacios

3D,

etc.

Todo


Biblioteca Digital gráfico para microsoft windows en 1993. Este

Agraria la Molina

navegador permitía ver tanto textos como imágenes, no obstante el problema era cuando se tenía que diagramar la información dentro de la página web. Fueron los científicos quienes compartían su información mediante éstas páginas alrededor del mundo de una manera lineal. Dichos navegadores Según las estadísticas del 2005, la cantidad de sitios web es de 8.000 millones, cantidad que sorprende aún más al saber que cada día se suman 4400 páginas.

3.1.1

Primera etapa En

1990,

Tim

Berners-Lee

pensó

en

un sistema que enlaza documentos y que son accesibles mediante Internet. Fue entonces que un año después, logró enviar un resumen acerca de World Wide Web al newsgroip alt.hypertext. sin embargo, fueron los navegadores gráficos quienes establecieron las primeras maquetaciones estructurales de una página y luego el diseño web. Vilawww fue el pionero de esta creación seguido por Mosaic, considerado el primer navegador

no poseían una tecnología sofisticada para transmitir información gráfica para la comunicación visual. El vínculo de conexión era tipo vía modem, por ello el peso de la página se limitaba.

3.1.2

Segunda etapa

Fue en esta etapa que se pudo realizar

cambios como los fondos de las páginas e imágenes. También aparecen elementos gráficos

y Netscape Navigator. La etapa se da desde el inicio de W3c en 1994 hasta 1995, cuando se da la admisión de grandes potencias como Francia y Japón.

3.1.3

Tercera etapa

Esta etapa inicia en 1996, justo cuando

Macromedia introduce la herramienta Flash que cambió la presentación de la información y los productos. El uso del lenguaje para los navegadores aun se restringe debido al diseño web.

que generaron el desarrollo de unos estándares de lenguaje html para que así se una el diseño web, llamado W3C. También inicia el uso de tablas para maquetación de revistas; que se logro gracias a los primeros monitores a color y las tarjetas gráficas. Del mismo modo, aparecieron las diferencias al adaptar los estándares de los navegadores Internet Explorer

47


3.1.4

Cuarta etapa

A inicios del siglo XXI, la cuarta etapa se

3.2 Arquitectura

de información y navegación

ve marcada fuertemente por google y su fuerte

posicionamiento como buscador. El concepto de

parte desde el inventario de contenidos y una

seo nace cuando el diseño web logra optimizar el

recopilación de lo que se desea anexar. Se

sitio en los buscadores, de ese modo dejan de lado

vinculan los contenidos con el comportamiento

las páginas que usan flash ya que son inútiles para

de los cibernautas, que marcan las rutas de

google y los demás buscadores.

navegación adecuadas para conducir al usuario

Para la elaboración de una página se

más rápidamente a su información.

3.1.5

Quinta Etapa De esta manera, el usuario se mueve fácil y de forma

Comienza en el 2005 y continúa hasta

nuestros días. Nacen con la creación de las

más rápida a la información, logrando encontrar lo que busca. Se realizan los siguientes pasos:

redes sociales, aplicaciones multimedia en los teléfonos celulares. El diseño web se enfoca a

-Elaboración de un inventario de contenidos con el

la gestión multimedia para que el usuario pueda

objetivo de recopilar, organizar y establecer el orden

interactuar con el medio web. El objetivo es estar

de los contenidos.

a la vanguardia de la tecnología. -Creación de los diagramas de flujo de navegación que obtienen los recorridos del usuario en el sitio. -Se gestan los nombres que usarán los sistemas de navegación para definir los contenidos

48


Biblioteca Digital

3.3

¿Qué es interface? Para un software es el elemento que logra

el flujo de información del usuario y la aplicación. También lo permite entre la aplicación y otros programas. Está hecho por un grupo de comandos y métodos que logran ejecutar la intercomunicación.

se está explicando es acerca de la interfaz gráfica.

Agraria la Molina

La interfaz no simplemente es la página web vista en la pantalla ya que la experiencia de interacción con el cliente inicia cuando ellos escriben el URL o tratan

3.5.1

Interface web usuario

Algo que determina el éxito o fracaso de

de encontrarte en Google.

3.5

Interface web

una página web es su calidad de la interfaz y la aplicación de técnica de evaluación para hacer

Se refiere también al grupo de métodos que hace interactuar al usuario con un ordenador. El tipo GUI o línea de comandos es un tipo de interfaz también. Un hardware como el monitor o teclado,

Lo que le da el acceso a los usuarios es la

más sencillo el proceso de diseño. Sin embargo,

Interfaz Web, que permite obtener los contenidos

no resuelven los aspectos del contexto en el que

que requiere. Este sistema es importante para que

se trabajan a pesar de que se rigen por principios

el usuario se quede y vuelva a la página.

de utilidad para creación de interfaces funcionales y fácil operación.

cumplen la función de interfaz pues se da entre el usuario y el ordenador. En el campo electrónico, un puerto que envía y recibe señales desde un sistema a otros es también llamado interfaz; por ejemplo SCSI, IDE, USB, etc.

Importancia de una interface

3.4

Una interfaz es un espacio común y a la

vez un límite entre ambas partes, el usuario y el ordenador. Si bien es cierto, que la tecnología abarca muchas denominaciones de interfaz, la que

La practicidad en el que se accede a los contenidos, se da por el continuo uso de las generaciones ya que la búsqueda está estandarizada, sistema que hace la búsqueda de los lectores más sencilla. El orden de los contenidos ya está descrito, así como en los libros está el índice al principio. El orden de su contenido hace que la interfaz sea intuitiva y fácil. No obstante, en las páginas web no se puede regir el principio del libro físico, razón por la cual su ordenamiento y clasificación se realizada por otro método que permita acceder a las secciones con igual facilidad.

49


4.

Base de datos

Es el sistema que permite almacenar y

recuperar cualquier tipo de información gracias a su legible soporte por ordenador. También se debe a su sus registros (compuesto por todos los campos de un objeto almacenado o una entidad) o campos (los elementos que componen un registro) organizados internamente.

Evolución de Base de Datos (BD)

4.1

El

hombre

siempre

ha

almacenado

información. Los sistemas de datos se desarrollan en diversas entidades como bibliotecas o gobiernos, cuyos principios se usan actualmente. No obstante este proceso es desconfiable y lento. Los sistemas de ficheros fueron los pioneros o los que abrieron camino para la creación de los sistemas de bases de datos. Cabe resaltar que estos aún se usan.

50

En el proyecto estadounidense Apolo se inicia el

tiempo. El objetivo del desarrollo del Sistema de

sistema de bases de datos ya que no se podía

Red fue el de brindar una solución para que exista

gestionar una inmensa cantidad de información

relación entre datos complejos y ser moldados a los

requerida por el proyecto debido a que se carecía

sistemas jerárquicos. Del mismo modo, se crearon

de un sistema que lo permitiera. Fue la empresa

para imponer un estándar de bases de datos.

North American Aviation la que desarrolló el

CODASYL (Conference on Data Systems Languages,

software General Update Access Method (GUAM),

fue creado para ayudar a establecer dicho estándar

el cual se basaba en la unión de varias piezas para

formando el grupo Data Base Task Group (DBTG)

finalmente formar una más grande y ensamblarse

que permitía definis las especificaciones que

para tener una forma de árbol llamada estructura

creaban y manejaban la base datos. Este grupo, en

jerárquica. En los sesenta, IBM empezó a trabajar

1971, presentó su informe. No obstante, este no fue

junto a NAA y desarrollaron el software GUAM,

aceptado por American National Standards Institute

conocida actualmente como IMS (Information

(ANSI). Más adelante, otros sistemas han ido

Management System). IBM no permitió a IMS

desarrollándose gracias a la propuesta del DBTG y

manejar las jerarquías de registros con el objetivo de

ahora se conocen como sistemas de red, DBTG o

permitir el uso de dispositivos de almacenamiento,

sistemas CODASYL.

es decir las cintas magnéticas debido a que era un requisito en esos años.

Los SGBD tienen como sistemas de primera generación a los sistemas jerárquicos y de red, los

General Electric creó Integrated Data Store y fue

cuales tienen inconvenientes:

dirigido por Charles Bachmann. IDS también fue conocido como un sistema de red, un sistema de

• La independencia de datos es mínima.

bases de datos, que lograban producir grandes efectos en los sistemas de información de aquel

• No tienen un fundamento teórico.


Biblioteca Digital Codd, representante del área de investigación de

INGRES de Computer Associates, es otro de los

IBM, desarrolló en 1970 un artículo acerca del

sistemas relacionales multiusuario. También se

modelo relacional. En dicho documento hablaba

crearon: Informix de Informix Software Inc. y Sybase

también sobre las limitaciones de los sistemas

de Sybase Inc. Para los microordenadores, tenemos

jerárquicos y de red; por ello se comenzaron a

los siguientes ejemplos de sistemas relacionales:

crear sistemas relacionales como el System R

Paradox y dBase IV de Borland, Access de Microsoft,

de IBM, elaborados para poner en práctica el

FoxPro y R:base de Microrim.

modelo relacional que implementa la estructura de datos y sus operaciones. Después llegaron

La segunda generación de los SGBD son los

los siguientes desarrollos:

SGBD relacionales. Como no todo es perfecto, este modelo tiene fallas como su limitada capacidad de

• La elaboración de un lenguaje de consultas

modelar datos. Para ello se han

estructurado bajo el nombre: SQL, considerado como

hecho investigaciones para

el lenguaje estándar de los sistemas relacionales.

resolverlos;

por

ejemplo,

Chen elaboró el modelo • La formación de nuevos SGBD relacionales en los

entidad-relación

ochenta, como DB2 y SLQ/DS de IBM, y ORACLE

técnica más usada en

de ORACLE Corporation.

el diseño de base de datos),

Codd,

(la

en

Actualmente, se han ido creando muchos SGBD

1979 creó RM/T y

relacionales, tanto para sistemas multiusuario como

en 1990 la RM/V2

microordenadores, que no son necesariamente

para

copias fieles al original.

las deficiencias

subsanar

de su modelo

51

Agraria la Molina


relacional. Para crear un modelo que represente

La principal deficiencia de este modelo o sistema,

Para ser aprovechadas permiten algún tipo de

al modelo de datos del mundo real se crearon los

es la poca capacidad de poder representar la

conectividad a bases de datos relacionales.

modelos de datos semánticos.

redundancia de datos.

Al ser muy compleja la elaboración de un sistema q

4.3

Base de datos de red

El traspaso de una cantidad de dinero es un claro ejemplo que podemos destacar de transacción. Esta se da entre cuentas bancarias donde se realizan

requiera base de datos en las aplicaciones, surgieron dos modelos más: el modelo relacional extendido

A diferencia del modelo jerárquico, este

operaciones como el decremento o incremento

y el modelo orientado a objetos, sin embargo su

sistema permite la modificación del concepto de

del saldo en la cuenta origen como en la cuenta

composición no es clara. Dicha evolución es la

nodo ya que da la posibilidad de que un mismo

de destino respectivamente. Es necesario que las

tercera generación de los SGBD.

nodo tenga varios padres.

operaciones sean atómicas para garantizar que el

4.2

Bases de datos jerárquicas

dinero no aparezca o desaparezca bajo cualquier Gracias a este sistema se resto el problema de la redundancia, no obstante esto hace que la labor de

Partiendo desde la organización denominado

administrar información en una base de datos de red

árbol invertido o también conocido como raíz,

sea utilizado mayormente por programadores que

los datos se organizan desde el nodo padre de

por los usuarios.

información que puede tener varios hijos. El nodo conocidos como hojas.

Base de datos transaccionales

Cabe resaltar que solo las aplicaciones que

manejan volúmenes grandes de información son

que permite recolectar y recuperar los datos

los denominados datos jerárquicos que comparten

rápidamente, anulando por completo el problema de

información dando paso a la creación de estructuras

la redundancia y la duplicación de la información.

sin padres se denomina raíz y los nodos sin hijos son

estables de gran rendimiento.

52

4.4

El único objetivo de su elaboración es

modalidad o circunstancia.


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

53


5.

¿Qué es internet? El inicio de este boom que hoy rige la mayor

fue J.C.R Licklider, quien fue un informático

parte de nuestras vidas, inició en 1969 al establecerse

estadounidense, considerado una de las figuras más

por primera vez una conexión de computadoras

importantes en ciencia computacional y de historia

entre una universidad en Utah y tres en California

de la informática. Ya que en sus memorándums

(Estados Unidos). El internet se define como un

sostenía esa idea al discutir temas acerca de una

grupo de redes de comunicación dispersado pero

Red Galáctica (Galactic Network). El internet tuvo

que generan una comunicación interconectada que

entonces como cuna el desarrollo de las redes de

usa a los protocolos TCP/IP, éstas hacen que las

comunicación, que fue madurando con el deseo de

redes físicas heterogéneas puedan funcionar como

realizar una comunicación en general entre usuarios

una sola red de alcance mundial.

de varias computadoras.

El servicio World Wide Web, o mundialmente

Fue a partir de los 80 y parte de los 90 en que se

conocido como WWW o “Web”, es el más exitoso

iniciaron las prácticas a estos conceptos, donde la

del Internet. Su función se adecua para consultar

tecnología de entonces fue la base para iniciar el

de forma remota archivos de hipertexto, utilizando el

mundo del Internet, que ayudó a expandirse por todo

Internet como medio de transmisión.

el mundo, siendo en los años 90 que se introdujo la

5.1

Historia del internet

WWW (World Wide Web).

Podría afirmarse que el pionero que habló

acerca del concepto acerca de las interacciones sociales gracias a un trabajo en red (net working)

54


Biblioteca Digital

5.2 5.3

Agraria la Molina

Evolución y desarrollo Ventajas

- Comunicación práctica

- El Internet es una vista al mundo que permite conseguir información a tiempo real. - Compartir información e ideas con más personas le

-Genera la “piratería”.

da un uso provechoso a esta herramienta. - Permite la interacción con personas de todos los países.

-Produce un bajo rendimiento a los trabajadores por

5.4

Desventajas

estar pendientes a la información o entretenimiento que brinda el Internet.

- Sin la necesidad de acudir a las bibliotecas

- El Internet es un medio abierto a todo tipo

convencionales, el Internet te da la ventaja de

de información, por ello es posible encontrar

-Los usuarios suspenden sus actividades si

buscar información desde la comodidad del hogar.

elementos no adecuados que afectan moralmente

no tienen acceso al Internet, generando una

a las personas especialmente menores de edad

dependencia preocupante sin buscar nuevos

(pornografía, violencia explícita, etc.)

caminos o soluciones.

- El usuario puede caer en una dependencia de

- El Internet depende de la energía eléctrica.

- El conocer más culturas te abre un mundo de posibilidades para dar un punto de vista distinto acerca de una noticia o acontecimiento.

este elemento, perdiendo sus facultades para - Gracias a sus herramientas colaborativas, es

relacionarse personalmente o laboralmente.

permitido la elaboración y descarga de todo tipo de software.

información no buscada como el spam, el - Como la información es sencilla y rápida de obtener, muchos estudiantes no se esfuerzan en informarse

- El soporte técnico siempre es posible ante cualquier

de alguna mejor manera del tema requerido y hacen

proceso o herramienta.

mala práctica del “Copy-paste”

55

- Genera el desagrado de la proliferación de malware, virus, etc.


Comportamiento del usuario en internet

5.5

Tanto los medios de comunicación como

el Internet, han llegado a convertirse a través del tiempo como un fenómeno social y económico. El desarrollo de este comportamiento es claro, ya que esta plataforma ha acercado a los consumidores y marcas en tiempo real, donde los usuarios opinan a

Estos estudios analizan al usuario, tanto en su

producto ya está comercializado se

comportamiento,

de

impacto que tiene y poder mejorarlo y generar el

relacionarse en los medios sociales. Toda esta

impacto deseado. Hay un sinnúmero de opciones

investigación

que favorecen a los estudios para poder determinar

conversaciones

permite

conocer

y la

forma

percepción

que tienen los usuarios o internautas acerca de

expresan gracias al Internet.

para las compañías, productos o servicios. Esta función es ejecutada a los estudios denominados como “Netnográficos”.

56

Netnografía

El neologismo de esa palabra suma sus raíces

etnográficas a la del estudio de grupos, teniendo al Una vez finalizada la investigación y habiendo

puntos de vista de los usuarios, es necesario

5.6

cómo es el consumidor de diversas culturas que se

su libre albedrío e un entorno multidireccional. El escuchar, medir y analizar los diversos

sus objetivos, solo hay que darle el debido uso.

los productos, servicios o personajes públicos, arrojando resultados cualitativos e interpretativos de

obtendrá el

obtenido los resultados requeridos, se determinan las ventajas o desventajas ates de lanzar un producto al mercado; en el caso si el

Internet como su campo de investigación.


Biblioteca Digital

A pesar de no ser una disciplina científica,

5.6.1

Historia

Agraria la Molina

abarca aspectos propios de la sociología y la etnografía ya que la libertad que tienen el internauta

de emitir su opinión, permite a la investigación tener

las actividades de consumo que sea da en

los datos requeridos de muchos usuarios para hacer

las comunidades virtuales, por ese motivo los

En la Revista Cuatro Barrios se explica acerca del

un análisis probablemente más fuerte que un focus

estrategas marketeros están aprendiendo a tratar a

estudio de la etnografía y la netnografía lo siguiente: “si

group, del mismo modo mantiene un registro de las

los miembros de dichas comunidades por medio de

la etnografía estudia los grupos de cultura primitiva, la

interacciones realizadas.

promociones y distribución.

netnografía analiza el comportamiento de los grupos

El futuro de la netnografía se basa en

de cultura posmoderna. Los etnógrafos dirigen sus La servicio de la netnografía inició como una

Según el diario elmundo.es, presenta la historia de

pasos fundamentalmente hacia África, mientras

aplicación exclusiva de un nivel académico en

la netnografía de la siguiente manera: “nace en los

que el netnógrafo se centra en las comunidades

los años 90. Se considera que este término fue

Estados Unidos como una evolución en la Red de

virtuales de Internet. Analizar esta nueva forma de

empleado por R.V. Kozinets en 1997, abriendo la

la etnografía. Sus defensores la definen como una

agrupación puede resultar tremendamente atractivo

puerta para que en el nuevo milenio se realizaran

alternativa a la antropología tradicional y destacan

para implantar nuevas estrategias de marketing,

muchas más investigaciones.

su mayor velocidad y calidad.”

ya que ‘gran parte de las comunidades virtuales se basan en actividades de consumo’. Y ya se

Un aspecto importante y que no se debe dejar de

Mientras la Etnografía consta en el análisis personal

sabe que donde hay consumo hay dinero, y por

mencionar es que, según las investigaciones de

sobre el espacio físico y la interpretación posterior por

tanto una posible campaña de marketing detrás.

la netnografía, los internautas tienen profundos

parte del investigador, la netnografía usa sistemas

Internet es el medio perfecto para probar nuevos

conocimientos acerca de las temáticas expuestas,

informáticos capaces de rastrear comunidades

productos o servicios y para saber qué opinan los

por ejemplo autos, servicios bancarios, etc.;

virtuales para que previo a ello envíe los datos son

usuarios de ellos: los foros se han convertido en una

es por ello que muestran gran interés por los

los analistas, quienes se encargan de darle sentido

especie de circo romano en el que los internautas

expertos marketeros.

a la información y obtener las conclusiones.

mueven el pulgar hacia el cielo o el suelo con total impunidad. Por eso es imprescindible que cualquier

57


empresa tenga presente a la Red como un medio

análisis que se basan en diálogos sinceros y

para obtener datos y los diseños etnográficos van a

en el que le absolverán o le condenarán. Y por si

espontáneos que tienen los consumidores entre

depender de la finalidad que se proponga un estudio,

fuera poco, permite establecer nuevas relaciones

sí. Por lo tanto, afirman tener un punto de vista

¿cuál es el límite para modificar la naturaleza de las

con el consumidor. Coca-Cola o Sony ya lo están

más fresco y original que, con menos sesgos que

técnicas etnográficas de aprehensión?

haciendo. Y les va de maravilla. La netnografía es,

una investigación de mercado tradicional, refleja

efectivamente, una nueva mirada a la vanguardia de

la opinión del consumidor. … es, en sí mismo, un

Esto se plantea la netnografía: un método que quiere

la investigación comercial.” (Cuatro Barrios, s/f)

servicio de información de enorme utilidad para

estudiar las características, acciones y opiniones de

departamentos de prensa y comunicación de

los usuarios que forman parte de grupos sociales en

grandes empresas.” (Interlink Headline News)

diversos temas como salud, educación, viajes, etc.,

Por su parte, Interlink Headline News explica el comienzo de la netnografía de esta manera: “frente a los estudios de mercado tradicionales, el punto fuerte de sus Netnografías es que son

que buscan conocer qué piensan los usuarios sobre En ese sentido, se produce la siguiente interrogación:

estos temas. Para ello utilizan sistemas informáticos

¿Hasta qué punto la netnografía se aleja

con el objetivo de rastrear comunidades virtuales,

de la interpretación etnográfica

para que de este modo proporcionen con más

virtual “clásica”?. Si tenemos

rapidez los útiles datos para quienes los patrocinan.

en

cuenta

que

las

Citando a Jung y Portella: “la situación actual

herramientas

de deslocamiento, de globalización, de flujo de información de transición de la modernidad a la posmodernidad, de distorsión de términos como local, global y local interfieren directamente en el criterio metodológico a ser seleccionado por investigadores de este tipo. Y ayuda a validar la etnografía contemporánea en la observación de manifestaciones de formas de cibercultura,…”.

58


Biblioteca Digital (Jung y Portella; 2005). Teniendo esto en cuenta, la aproximación virtual on-line y netnográfico son

- Definición del universo. Búsqueda y alta

importantes para el cibermarketing al momento de

de

obtener información acerca del consumo de las

(asociando

comunidades virtuales.

relevancia respecto al objeto).

Entonces, volviendo al debate inicial, ¿cuándo se

- Determinación del error objetivo. Diseño de las

considera a la netnografía una disciplina? ¿cuál es

consultas (de índole automática o semiautomática)

su campo de estudio? ¿cuáles son las bases que la

y los parámetros asociados a las mismas.

las

comunidades conceptos

virtuales de

relevantes

actividad

y

definen y la validad como metodología? Panel de Comunidades Virtuales (PCV). Valoración

5.6.2

Método Netnográfico Para elaborar un estudio netnográfico, la

metodología empleada es citada de DiceLaRed: - Objeto del Estudio. Definición de las clases a estudiar (e.g., proveedores de un servicio dado), las relaciones entre las diferentes clases, tipo de comunidades y la estructura aproximada del informe. - Definición de Parámetros. Definición de los conceptos que componen cada clase.

59

de los componentes de una clase en función de sus atributos. en la elaboración de un panel, además de las clases y los conceptos, deben ser definidos los atributos (e.g., velocidad, atención al cliente) en función de los cuales se valoran los diferentes conceptos. Un PCV, combina tareas automatizadas de recuperación de contenidos y muestra aleatoria de mensajes en función de un concepto, con la intervención humana para valorar la positividad o negatividad de los mensajes, respecto a un atributo determinado.

Agraria la Molina


de concepto y del público que forma parte de la Informe Final. … (Donde se) redacta y presenta

comunidad, por tanto) los errores derivados de

Gracias a esa ventaja se logran presentar buenos

los resultados de las consultas realizadas, y de

faltas ortográficas podría alcanzar el 1%, sobre los

resultados acerca de la opinión que arrojan los

su propio análisis derivado de la investigación

resultados automáticos de búsqueda.

usuarios por un servicio o producto.

Error semántico. Derivado del uso de metáforas,

Características del Método Netnográfico

lectura de los comentarios publicados en las comunidades virtuales.

de ironías, argot, etc. no detectados en la fase Iteración. Repetición periódica del informe final,

de análisis preliminar. Se puede llegar a erradicar

que contempla la actualización de las consultas

completamente, mediante el uso de PCVs.

(con parámetros refinados), y la presentación de conclusiones. (DiceLaRed, 2003).

Error muestral. Los resultados de las consultas automáticas no precisan de error muestral, pues se

Para elaborar los estudios etnográficos se tienen en

analiza la totalidad de los mensajes. En el caso de los

cuenta 3 tipos de errores:

PCVs, el tamaño de muestra escogido proporciona un error del +/- 1,35 %, con un nivel de confianza

Error

sintáctico.

Dependiendo

del

del 95,5 %.” (Ibídem). La eliminación del error que

objeto del estudio (del tipo

se deriva de la encuesta directa es la ventaja que tiene la netnografía sobre la etnografía. Este error se deriva por la mala comprensión de cada pregunta o por no saber precisa una respuesta.

5.6.3

Saber y conocer la verdadera opinión de los

internautas al saber si aprueba o desaprueba un producto o servicio es la principal labor del método netnográfico. Es importante seguir los siguientes pasos para poder aplicar eficazmente este método: - Los clientes virtuales no son simplemente receptores de información, sino que también crean la suya. Pueden juzgar libremente las ofertas de consumo realizadas por el mercado, hablando acerca del funcionamiento de lanzamientos y penetración de diversos productos. También, entregan datos importante sobre la satisfacción o insatisfacción generada.

60


Biblioteca Digital - Las relaciones entre la empresa y el consumidor

Internet ha logrado generar una gran cantidad

son

medios

de espacios de intercambio de información, que

tradicionales (por ejemplo la televisión). En cuanto

funcionan como la muestra de población de “consumo

al medio virtuales, se definen como relaciones

representativo”, que destaca por el hecho de que en

multimodales las cuales son capaces de comunicar

el entorno on-line son los propios usuarios los que

a la empresa con miles de individuos que también

acuden, para que puedan expresar sus opiniones.

están conectados entre sí. La principal diferencia

Se auto segmenta por gustos y afinidades que no se

entre el marketing de bases de datos y el marketing

observan en ningún otro ámbito, hecho que gravita

de comunidades virtuales es la interactividad. En

en un análisis más oportuno y convincente.

bimodales

cuando

se

trata

de

el mundo on-line, el estudio del consumidor arroja información cualitativa. - La investigación revela una multitud de nichos y micro segmentos de gran valor para poder conocer completamente al consumidor final. Próximamente el marketero sabrá cómo tratar a los miembros de las comunidades virtuales como socios promocionales y de distribución. - El método netnográfico se aplica de forma profesionalizada, así puede garantizar el hallazgo de sinergias que podrán constituir buena parte de los estudios de mercado de la mayoría de las empresas líderes en sus sectores. (Colordo, 2004).

61

Agraria la Molina


¿Qué es navegabilidad? 6.

6.2

Localización Si estamos entrando a sitios web extensos,

la localización es un factor muy importante para el

Podría definirse como aquellas propiedades

buen funcionamiento del sitio web. El usuario del

de la interactividad del sitio que permiten al usuario

sitio, debe saber en todo momento en qué lugar

moverse por el sitio y poder identificar las diversas

del sitio web está.

secciones y contenidos sencilla y efectivamente. La buena navegabilidad determina el éxito y

La buena localización genera comodidad

aceptación por parte de los usuarios.

al usuario y seguridad mientras desplaza

6.1

Estructura del Sitio

por el sitio web. Es importante indicarles en qué lugar de la estructura se encuentran, ya sea una sección o

Se define como la organización interna del

mismo. Saber cuál es la manera que se reparten los contenidos o conocer cómo pueden estar bien agrupados en niveles de importancia y en secciones podrían beneficiar al usuario. La buena concepción de una estructura logrará una correcta clasificación del contenido de la página web, en ese sentido podrá facilitar la navegación de los visitantes y así encontrar rápidamente sin tener que dar vueltas ni entrar a páginas que no les interesa.

62

sub sección, haciendo uso de la zona de localización.


Biblioteca Digital

7.

Red Social Es definida como una estructura social que se

importantes entre todos los nodos que se estudia.

compone por un grupo de actores (u organizaciones)

En este caso de redes se hace mención a “socios

conectados

lazos

céntricos” o “completas”. También se habla de

interpersonales interpretados como relaciones tanto

“red personal”, que es otra opción que sirve para

de parentesco como de amistad.

identificar la red de una persona.

La investigación multidisciplinar muestra que las

La red social tiene también la particularidad de

redes sociales pueden operar de muchas maneras,

medir el capital social o sea el valor obtenido de

desde las relaciones de parentesco hasta las

los recursos accesibles de un individuo a través

relaciones de organizaciones a nivel estatal (como

de la red social. Estos conceptos se expresan en

redes políticas), las cuales desempeñan un papel

un diagrama en que los nodos son puntos, mientras

crítico al momento de determinar la agenda política

que los lazos, líneas.

por

díadas

denominadas

Agraria la Molina

y el grado en que los individuos o las organizaciones logran sus objetivos o reciben influencias.

La Red social se define también como plataformas en internet. Este sistema logra facilitar la comunicación

La estructura social puede estudiarse desde el

y diversos temas sociales en el sitio web.

análisis de las redes sociales. Se aplica la teoría de grafos y se identifican las entidades como los “vértices”, “nodos” y las relaciones como “aristas” o “enlaces”. El grafo se estructura de una manera compleja. Se ha definido en su forma simple que la red social es un mapa de lazos

63


7.1

Historia

1995. La Web alcanza el millón de sitios web, y

2000. Estalla la “Burbuja de Internet”. En este año se

The Globe ofrece a los usuarios la posibilidad de

llega a la cifra de setenta millones de ordenadores

El origen de las redes sociales es difuso

personalizar sus experiencias on-line, mediante la

conectados a la Red.

mientras que su evolución puede considerarse

publicación de su propio contenido y conectando

acelerada. Si bien es cierto que no se sabe cuál fue la

con otros individuos de intereses similares. En este

2002. Se lanza el portal Friendster, que alcanza los

primera red social, se puede encontrar otros puntos

mismo año, Randy Conrads crea Classmates, una

tres millones de usuarios en sólo tres meses.

de vista al respecto. Las plataformas virtuales pueden

red social para contactar con antiguos compañeros

apareces y desaparecer rápidamente. De lo que se

de estudios. Classmates es para muchos el primer

2003. Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook,

puede estar seguro es que antes de establecerse

servicio de red social, principalmente, porque se

aunque la fecha de esta última no está clara puesto

la comunicación por Internet, ya se podía pensar

ve en ella el germen de Facebook y otras redes

que llevaba gestándose varios años. Creada por el

en redes. Más adelante se denominarán redes

sociales que nacieron, posteriormente, como punto

conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe

sociales . Haciendo una planteamiento cronológico

de encuentro para alumnos y ex-alumnos.

inicialmente como plataforma para conectar a los

estudiantes de la Universidad de Harvard. A partir de

de los hechos más relevantes se podrá tener una más clara idea del por qué del éxito de las redes

1997. Lanzamiento de AOL Instant Messenger, que

este momento nacen muchas otras redes sociales

sociales. 1971. Se envía el primer e-mail entre dos

ofrece a los usuarios el chat, al tiempo que comienza

como Hi5 y Netlog, entre otras.

ordenadores situados uno al lado del otro.

el blogging y se lanza Google. También se inaugura Sixdegrees, red social que permite la creación de

2004. Se lanzan Digg, como portal de noticias

1978. Ward Christensen y Randy Suess crean

perfiles personales y listado de amigos, algunos

sociales; Bebo, con el acrónimo de “Blog Early, Blog

el BBS (Bulletin Board Systems) para informar a

establecen con ella el inicio de las redes sociales

Often”; y Orkut, gestionada por Google.

sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y

por reflejar mejor sus funciones características. Sólo

compartir información.

durará hasta el año 2000.

2005.

Youtube

comienza

como

servicio

de

alojamiento de vídeos, y MySpace se convierte en la 1994. Se lanza GeoCities, un servicio que permite a

1998. Nace Friends Reunited, una red social

los usuarios crear sus propios sitios web y alojarlos

británica similar a Classmates. Asimismo, se realiza

en determinados lugares según su contenido.

el lanzamiento de Blogger.

64

red social más importante de Estados Unidos.


Biblioteca Digital 2006. Se inaugura la red social de microblogging

Las cifras son asombrosas: Tumblr cuenta con dos

Twitter. Google cuenta con 400 millones de

millones de publicaciones al día; Facebook crece

búsquedas por día, y Facebooksigue recibiendo

hasta los 550 millones de usuarios: Twitter computa

ofertas multimillonarias para comprar su empresa.

diariamente 65 millones de tweets, mensajes o

En España se lanza Tuenti, una red social enfocada

publicaciones de texto breve; LinkedIn llega a los 90

al público más joven. Este mismo año, también

millones de usuarios profesionales, y Youtube recibe

comienza su actividad Badoo.

dos billones de visitas diarias.

2008. Facebook se convierte en la red social

2011. MySpace y Bebo se rediseñan para

más utilizada del mundo con más de 200

competir con Facebook y Twitter. LinkedIn se

millones de usuarios, adelantando aMySpace.

convierte en la segunda red social más popular

Nace Tumblr como red social de microblogging

en Estados Unidos con 33,9 millones de visitas al

para competir con Twitter.

mes. En este año se lanza Google+, otra nueva

Agraria la Molina

apuesta de Google por las redes sociales. La 2009. Facebook alcanza los 400 millones de

recién creada Pinterest alcanza los diez millones

miembros, y MySpace retrocede hasta los 57

de visitantes mensuales. Twitter multiplica sus

millones. El éxito de Facebook es imparable.

cifras rápidamente y en sólo un año aumenta los tweets recibidos hasta los 33 billones.

2010. Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su primera semana

2012. Actualmente, Facebook ha superado los

sus usuarios publicaron nueve millones de entradas.

800 millones de usuarios, Twitter cuenta con 200

También se inaugura otra nueva red social, Pinterest.

millones, y Google+ registra 62 millones. La red

Los usuarios de Internet en este año se estiman en

española Tuenti alcanzó en febrero de este año

1,97 billones, casi el 30% de la población mundial.

los 13 millones de usuarios. Pero, como decíamos

65


66


Biblioteca Digital al comienzo de este apartado, es cuestión de semanas que estas cifras se queden anticuadas,

Por público objetivo y temática

Agraria la Molina

7.2.1

y a lo largo del mismo año podemos encontrar registros completamente diferentes.

Clasificación de redes sociales

7.2

Se diferencias de las anterior debido a que

en la mayoría suelen enfocarse en un tema en

- Identidad cultural. Desde el boom que supuso

específico. Además, proponen funcionalidades para

la globalización, los usuarios prefieren hacer

su desarrollo. Una red de cine, una informática y una

referencia al origen geográfico. De esta manera

de un deporte son ejemplos de este tipo de red.

nacen muchos grupos que apuntan a la identidad en las redes. Spaniards, la comunidad de españoles

Para clasificar las redes sociales, a partir de

su dimensión, es necesario marcar la diferencia entre

- Profesionales. Se llama así a las redes sociales

en el mundo, es un ejemplo de esto. Del mismo

redes sociales off-line (también llamadas analógicas

basadas en profesionales interactuando en torno a

modo, Asianave se consolidó como la red social

ya que deja de lado la intermediación de un

sus negocios o actividades comerciales. En estas

para los asiático-americanos.

aparato electrónico), redes sociales online (también

redes se puede compartir experiencias, relacionar

conocidas como digitales porque sí necesitan a los

grupos, empres y usuarios que tengan interés en el

- Aficiones. Las redes sociales que apuntan a las

medios electrónicos), y las redes sociales mixtas

trabajo colaborativo. Las personas pertenecientes

personas que tienen hobbie o distintas aficiones.

(cuando mezclan las dos anteriores). En este caso

a este tipo de red informan sobre su ocupación,

Este caso es amplio y podemos encontrar redes

nos centraremos en las redes sociales on-line. La

las empresas en las que han trabajado e incluso

disímiles: Bloosee, para actividades y deportes

clasificación por tipos de estas redes sociales se ha

el currículo académico. Entre las más destacadas

en el mar; Ravelry, para los fanáticos del punto y

llevado a cabo desde muchos ángulos. Sin embargo,

se encuentran: Xing, LinkedIn, y Viadeo. Estas

el ganchillo; Athlinks, para los seguidores de la

el planteamiento más aceptado es la que se centra

redes abarcan todo tipo de profesiones, aunque

natación y el atletismo; Dogster, para los dueños de

en los sitios web, ya que diferencia las redes en

también existen otras redes que se especializan

perros; o Moterus, que informa sobre las actividades

horizontales (generales) y verticales (especializadas).

en un sector. Estamos hablando, por ejemplo,

y el estilo de vida de motoristas y moteros.

de HR.com, para los de recursos humanos, o Research Gate para científicos.

67


7.2.1.1 Redes sociales horizontales

- Movimientos sociales. Este tipo de redes Se

- Viajes. La web 2.0 ha revolucionado la forma

desarrollan en torno a una propuesta de corte

de viajar. Y las redes sociales avanzan en

social. WiserEarth apunta a la justicia social y la

relación a las conocidas guías de viajes en

sostenibilidad; SocialVibe, a los consumidores que

papel. Las más conocidas: WAYN, TravBuddy,

horizontales debemos mencionar que no cuentan

quieran relacionarse con organizaciones benéficas;

Travellerspoint, Minube.

con temas definidos. Los usuarios están interesados

y Care2, para los que apunten a un estilo de vida ecológico y el activismo social.

Cuando

hablamos

de

redes

sociales

en la interrelación general, no necesariamente con - Otros. En esta categoría encontramos redes

un objetivo en particular. Son funcionales en cuanto

sociales especializadas en el aprendizaje de

relacionan personas mediante herramientas en línea.

idiomas (Busuu), talentos artísticos (Taltopia), o

Además, los usuarios deben crear perfil, compartir

sobre compras (Shoomo).

contenidos y crear listas de contactos. Las más destacadas son: - Facebook. La más visitada actualmente. Fue creada por Mark Zuckerberg. Si bien al inicio fue una red para estudiantes de la Universidad Harvard, desde hace unos años está abierta a cualquier persona.

68


Biblioteca Digital Los usuarios pueden crear grupos, páginas, enviar

- Tuenti. Nacida en España, esta red social apunta

regalos y jugar juegos sociales.

a la población joven. Lanzada en noviembre de

Agraria la Molina

2006, hoy tiene más de 13 millones de usuarios. - Hi5. Fue abierta en el 2003 por RamuYalamanchi.

Destaca porque tiene a Tuenti Sitios, Tuenti Páginas

Hi5 está enfocado a los más jóvenes y permite

y Tuenti Juegos.

modificar los perfiles. Actualmente la mayoría de sus usuarios provienen de América Latina.

- Badoo. Nacida en 2006, hoy acoge a 150.000 - Bebo. Lanzada 2004, debe su nombre al acrónimo

nuevas personas cada día. Funciona en cerca de

de “Blog Early, Blog Often”. En Bebo se pueden

180 países en América Latina y Europa. Ha recibido

- MySpace. Esta red social incluye blogs y espacios

crear tres tipos de perfiles: públicos, privados y

críticas por su mala protección de la privacidad.

de entretenimiento social centrados en la música y

totalmente privados.

7.2.1.2 Redes sociales verticales

los vídeos. Es la preferida de grupos musicales que comparten proyectos y crean grupos de seguidores.

Netlog. Su público objetivo son los jóvenes de Europa y América Latina. Fue fundada en julio del

- Orkut. Actualmente es gestionada por Google.

2003 por Lorenz Bogaert y ToonCoppens.Cuenta

desarrollado una tendencia hacia la especialización.

Fue lanzada en enero del 2004. Está diseñada las

con más de 90 millones de usuarios registrados en

Y a pesar de que las ya mencionadas redes sociales

interrelaciones, así como para hacer nuevos amigos,

25 idiomas diferentes.

verticales ganan diariamente miles de usuarios,

contactos comerciales o relaciones más íntimas. Es conocida en India y Brasil.

Algunas

de

las

redes

sociales

han

las especializadas se preocupan por atender los - Google+. El requisito para empezar es tener una

gustos e intereses de las personas que buscan un

cuenta Gmail. Su punto fuerte son las videoconferencias

espacio de intercambio común, también conocido

- Sonico. Al igual que Hi5, famosa en Latinoamérica.

o hangouts, que permiten conversaciones con hasta

como nicho. Incluso existe la posibilidad de ciertas

Se muestra muy enfocada en los juegos sociales e

nueve usuarios al mismo tiempo.

plataformas de crear una red social propia y

incluye opciones de multijugador.

personalizada. Así, cualquier usuario puede crear su propia red social de cualquier tipo: específicas para los intereses de sus usuarios. Además, las grandes

69


compañías de Internet buscan estar par a par con las redes más importantes del medio, y para ello ofrecen actividades, contenidos y temas concretos. La siguiente clasificación tiene el objetivo de ordenar la diversidad que ha generado la explosión de redes sociales especializadas durante los últimos años. De este modo, en el primer apartado se organizarán por temas. Si partimos de que hablamos de redes sociales especializadas, su taxonomía puede ser tan variable como los temas que tratan. Así, cualquier red social que se especialice en un tema concreto, abriría una nueva categoría, por lo que mencionaremos algunas de las temáticas más populares y recurrentes. En el segundo apartado están las redes sociales con respecto a su actividad, teniendo como referencia las funciones y posibilidades de interacción que ofrecen. Finalmente exponemos una clasificación según el contenido que se comparte en estas redes sociales, ya que es su cometido principal y a partir de ahí se entablan las relaciones entre usuarios.

70


Biblioteca Digital

Por sujeto principal de relación 7.2.2

7.2.3

Por localización geográfica

Agraria la Molina

7.2.3.1 Redes sociales sedentarias

7.2.2.1 Redes sociales humanas

Este tipo de red social cambia en función

7.2.4

Por su plataforma

Las que se enfocan en fomentar las

de las relaciones entre personas, los contenidos

relaciones entre persona. Unen individuos según su

compartidos o los eventos que se crean. Ejemplo:

7.2.4.1 Red Social MMPORC y

perfil social y en función de sus gustos, aficiones,

Blogger, Kwippy, Plaxo, Bitacoras.com, Plurk.

Metaversos

7.2.3.2 Redes sociales nómadas

lugares de trabajo, viajes, actividades, entre otros.

Edificadas sobre la base técnica Cliente-

Servidor (WOW, SecondLife, Lineage), pero no

7.2.2.2 Redes sociales de contenidos

Tienen las mismas propiedad que el tipo

necesariamente (Gladiatus, Travian, Habbo).

Aquí las relaciones se desarrollan uniendo

antes mencionado, solo que agregan un nuevo factor

perfiles a través de contenido publicado. De esta

de mutación o desarrollo basado en la localización

manera, se toman en cuenta los objetos o archivos

geográfica de los usuarios. Así, estas redes se

que posee el usuario en su computadora. Algunos

componen y recomponen de acuerdo a los usuarios

ejemplos: Scribd, Flickr, Bebo,Friendster,

que se hallen geográficamente cerca del lugar en el

de web. Algunos ejemplos destacados: MySpace,

que se encuentran los demás, los lugares que haya

Friendfeed y Hi5

Dipity,

StumbleUpon y FileRide.

7.2.4.2 Red social web. Este tipo de redes tienen una estructura típica

visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir.

7.1.2.3 Redes sociales de objetos

Ejemplos: Foursquare, Gowalla, Latitude, Brigthkite, Fire Eagle y Skout.

Se trata de un sector novedoso entre las

redes sociales. El objetivo aquí es unir marcas, automóviles y lugares.

71


8.

Reservas online

8.1

Beneficios Actualmente la mayor parte de las compañías

de potenciales clientes. Incluso algunas compañías

1. Abierto 24 horas los 365 días del año. La web

van más allá de la promoción y convierten su página

brinda la posibilidad de acceder a todo en cualquier

en una plataforma activa de negocios, una nueva

momento. Podría decirse que está abierta las 24

herramienta que le permite ahorrar tiempo y dinero

horas del día, los siete días de la semana. De esta

a la vez que incrementar las ganancias.

manera se permite que los negocios vayan más

promocionan sus productos y servicios en Internet,

allá del horario de oficina. Un sistema de reservas

utilizando una página web o plataformas más

Muchos encuentran una manera de optimizar la

permitirá de este modo estar siempre abierto a

sencillas, como es tener un blog. De esta manera se

actividad empresarial en internet al agregar a

los clientes, ya que permiten que reserven los

obtiene visibilidad y mayor tráfico, lo que se traducirá,

su página web un sistema de reservas. Se trata

productos cuando les resulta más fácil hacerlo

si se hacen las cosas bien, en una mayor afluencia

de un nuevo canal de ventas complementario a

sin restricción de horarios o fechas. Gracias a las

nuestra actividad en la red. Esta apuesta por lo

reservas online nos podremos asegurar un mejor y

general es muy beneficioso.

mayor aprovechamiento de todas las oportunidades de negocio que se nos presentan.

72


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

2. Sin comisiones. Por otra parte, si se busca que la empresa intente promocionarse en la web que use

4. Disminuir el trabajo manual. Si la empresa aún

los servicios de un portal de reservas, debe pagar

no utiliza ningún sistema de reservas, lo más

una parte de sus ganancias a estos proveedores.

probable es que haya que gestionar las reservas

De este modo, puede que sea hora de reapropiarse

manualmente. Así, muchas empresas siguen

las reservas que nos pertenecen. Se recomienda

apuntando las reservas en un cuaderno, un libro

contar con un calendario de reservas en la propia

de reservas o una base de datos casera. Para

página web, ya que de esta manera se asegura

automatizar el proceso se debe contar con un buen

que esas reservas son únicamente nuestras y que

sistema de reservas online.

le pertenece el 100% de las ganancias. Es decir, da más rentabilidad a cada una de las reservas y atrae

5. Todos sus clientes en un mismo sistema.

los clientes a nuestra página.

Siguiendo esa línea, para que este sistema sea óptimo, debe ser capaz de reunir todo tipo de

3. Un servicio al cliente excelente. Al hablar de

reservas en una sola base de datos, ya sea por

un sistema de reservas, no necesariamente se

e-mail, teléfono o in situ. Una base de datos única

habla de un formulario de contacto. Un formulario

es un recurso de gran valor en una empresa si esa

de contacto no da al cliente una visión clara de la

base es estructurada y accesible.

disponibilidad de sus productos. Tampoco brinda a los clientes una confirmación inmediata de su

6. Venta adicional. Se pueden ampliar los productos

reserva. Es por esto que para que un sistema de

y servicios que comercialicemos y ofrecer materias

reservas sea eficaz debe tener al menos esas dos

afines a nuestra actividad. Así, un sistema de capaz

características básicas. Estas permiten realizar una

de incluir esos extras en el proceso de reservas

reserva completa en tiempo récord.

asegura una fuente de ingresos complementaria y un servicio más completo para esos clientes.

73


7. Descuentos y códigos promocionales. Son cada vez más populares los códigos de descuentos, ya que son un buen modo de promocionar el negocio en temporadas bajas o tiempos difíciles. Lo que sí, debemos tener claro que nuestro sistema de reservas debe permitirnos aplicar descuentos para poder optimizar las ventas. 8. Una vista global sencilla y clara. Un buen sistema de reservas tiene que ofrecer un interfaz donde se pueda ver las disponibilidades y las reservas con un solo vistazo. Así, ya no hay que mantener unos registros escritos, toda la información está centralizada y todo el equipo de reserva puede trabajar de un modo más eficaz. 9. Pago online. Además, para que el proceso de reservas esté completo se recomienda contar con la opción de pago online. Al contar con esta opción, nuestra herramienta será totalmente independiente, ya que puede atender las reservas de sus clientes sin ninguna intervención manual, representando un ahorro de tiempo considerable y reduciendo a 0 las posibilidades de error.

74

9. Foro en Internet

Un Foro (también llamados “foros” o “foros

de discusión”) en Internet es una aplicación web que soporta discusiones y opiniones en línea. Esta aplicación suele estar organizada en categorías y temas que contienen foros. Estos últimos son espacios donde se pueden abrir nuevos temas de discusión. Allí, los usuarios de la web responderán con sus opiniones. Un foro cuenta por lo general con una estructura ordenada en árbol. Las categorías constan de foros que no tienen uso alguno más allá de “categorizar” esos foros. Los foros tienen dentro temas donde se incluyen los mensajes de los usuarios. Así, se trata de una especie de tableros de anuncios donde se intercambian opiniones o información sobre distintos temas. Esta herramienta de comunicación e diferencia de la mensajería instantánea (chat) ya que en los foros no hay un “diálogo” en tiempo real: simplemente se publica una opinión para que sea leída más tarde por alguien que a su vez puede comentar o no.

En los foros está permitido el análisis, la confrontación y la discusión. Se debe de tener en cuenta de que en ellos se tratan temas específicos de interés para un grupo de personas. Alguno foros piden como requisito registrarse para poder comentar.

9.1

Historia Se

puede

afirmar

que

los

foros

son

descendientes modernos de los sistemas de noticias BBS (Bulletin Board System) y Usenet, conocidos en los años 1980 y 1990. En general los foros en Internet existen como un complemento a un sitio web. Sirve a modo de invitación a los usuarios a discutir o compartir información relevante a la temática del sitio a través de una discusión libre e informal. El objetivo es llegar a formar una comunidad en torno a un interés común . Existe además un moderador que se encarga de introducir el tema, formular la primera pregunta y estimular y guiar a los usuarios. También se encarga de pedir fundamentos y sintetizar los expuesto al concluir la discusión.


Biblioteca Digital En contraposición con los wikis, no se puede

9.1.1

Jerga

Muchas personas a través del tiempo se

Agraria la Molina

modificar los aportes de otros miembros a menos que

se

tengan

ciertos

permisos

especiales

(como los moderadores o administradores). Y

fueron envolviendo en el mundo de los foros, razón

en contraposición con los blogs o weblogs, se

por la cual llegaron a formar muchas comunidades

diferencian en que los foros permiten una gran

que, en la mayoría de los casos usan términos

cantidad de usuario, además que las discusiones

de la comunidad inglesa como la palabra thread

están anidadas, más parecida a lo que serían los

(argumento o tema) post (mensa sobre un tema

comentarios en los weblogs. Hay que tener en cuenta

específico), fórum (foros dentro de un sistema

que los foros suelen ser de temas más diversos o

de foros), a pesar que éstas palabras han sido

amplios con una cantidad de contenido más variado

adoptadas por los usuarios, algunos prefieren

y la posibilidad de personalizar tanto a nivel usuario

llamarlas en castellano. Es frecuente que muchos

como nivel dueño.

usuarios utilicen más la palabra post que el término thread para referirse a un tema.

Un foro en Internet normalmente permite que el administrador del sitio defina varios foros sobre para una única plataforma. Estos foros sirven para contener las discusiones que empezarán los

Soportes para crear un foro en Internet 9.1.2

nuevas, de acuerdo a la conveniencia de cada uno. Sin embargo, debemos tener en cuenta que existen los Foros online y los Foros offline. Los Foros online

visitantes podrán brindar su opinión.

de programación, sin embargo hacen que deban utilizar publicidad en toda la página. Para quienes tienen conocimientos básicos o expertos de programación web, escogen ellos mismos instalar su propio foro sin ayuda alguna. Para ello usan programas como PHP. ASP.NET, Perl o Java, los cuales funcionan con CGI o Java. La base de datos permite guardar los datos del foro. El administrador tiene la libertad de elegir las características y las opciones que debe tener

La creación de foros se da de manera muy

de poner publicidad. Para crear foros existe un

diversa en Internet. Hay algunos que son de pago

abanico de sistemas que se pueden usar, estos

y otros gratis y también los hay para usuarios

son: Invisionpowerboard, phpBB, YaBB, MyBB,

expertos como nuevos.

SMF, JavaBB, Ikonboard, etc. Algunos sistemas

como Content ManagmentSystem (CMS), Joomla

permiten una comunicación constante. En los Foros offline se puede dejar un comentario y los demás

servicio gratuito, los usuarios evitan los problemas

su foto, del mismo modo no tiene la necesidad

usuarios. Y otros usuarios pueden responder en las discusiones ya comenzadas o empezar unas

que se incluyen desde la instalación. Gracias al

Muchas empresas proporcionan el beneficio de

o WordPress permiten la inclusión de sus propios

crear foros de manera gratuita. Ofreciendo opciones

75


foros o permiten unir foros de otros sistemas; cmo

de texto de celular. Este tipo de escritura es poco

más prestigiosos. El bullyer responde o comenta con

es el caso de Kunena, el destacado de Joomla.

entendible y rompe las reglas de la ortografía.

agresividad para así tener un acercamiento personal

Fake: Así son llamados a aquellos usuarios que

con el conflicto. Muchas veces se convierte en un

Uso incorrecto

usurpan la identidad de otros miembros.

maltratador psicológico hostigando a los demás

Un buen moderador debería tener en cuenta

Usuarios títeres: Son aquellos navegadores que se

su objetivo principal no son cumplen con los criterios

el manejo de los enemigos de un mal funcionamiento

inscriben en reiteradas ocasiones al foro y tener

de disentir y debatir.

del foro tales como:

varias cuentas. No obstante, los administradores

9.1.3

usuarios con sus intervenciones, por lo consiguiente

pueden identificarlos obteniendo sus IP. Spam: Considerados como mensajes no solicitados (en la mayoría de casos avisos publicitarios) que se generan

Quienes aún no se adaptan en forma rápida a la

incumpliendo las reglas de foro y repentinamente.

comunidad o que no logran entender en primera

Trolls: Son usuarios que al no entender el verdadero

instancia las reglas específicas del foro, son

sentido de una temática en el foro o que simplemente

los llamados newbies, quienes a causa de su

no desean hacer una interacción en buena forma,

inexperiencia podrían presentar problemas en el

deciden incomodar a los demás usuarios sin permitir

funcionamiento del foro. Su aprendizaje rápido

que se desempeñen correctamente en el foro. Cabe

logrará ganarse la acogida de los demás usuarios y

señalar que los foros no están libres de sufrir ataques

moderadores. Son considerados lamer los usuarios

como los producidos por los crackers y similares.

antiguos

que

siguen

presentando

conductas

inapropiadas en el foro. Arqueólogos: Se definen como aquellos usuarios que utilizan post antiguos y los vuelven a publicar.

Los foros implantados no tienen la seguridad de

Chaters: Son usuarios que aplican un lenguaje

librarse de los bullyers, cuyo comportamiento es

escrito muy breve, tal como se usan en los mensajes

detectado cuando inicia discusiones con los miembros

76


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

77


b. Antecedentes nacionales Podríamos destacar con orgullo el esfuerzo

de Ricardo Palma, Nicolás de Piérola, Hipólito

de la Biblioteca Nacional de Perú por ir de la mano

Unanue. Del mismo modo permite el acceso a la

con la tecnología ya que su Biblioteca Digital se ha

colección del Boletín de la BNP y la revista Fénix.

renovado, presentando un sistema ágil y dinámico

El servicio que ofrece la Biblioteca Digital, brinda el

que le permite soportar los navegadores de mayor

beneficio de revisar el portal de la institución dentro

reconocimiento y, también, gestionar sus contenidos

de la Biblioteca Digital Miguel de Cervantes, cuyos

gracias a su administrador de descargas interno,

proyectos de digitalización lograron desarrollarse

sencillamente seleccionando desde la página Web

bajo la denominación Biblioteca de Autor: Ricardo

la opción Biblioteca Digital.

Palma e Inca Garcilaso de la Vega.

Entre sus actualizaciones, destaca la puesta en

La Licenciada Nancy Herrera Cadillo, Directora de

línea de la base de datos de la Colección Digital

la BNP, estuvo presente en la Primera Reunión Anual

Amauta, cuyo acceso se da en su versión de

de la Biblioteca Digital Mundial (BDM) realizada en

Intranet en la Sala de Fondo Antiguo (sede San

Washington, Estados Unidos.

Borja), la cual permite tener una vista previa del servicio y consultar documentos que datan entre los siglos XVI y XX en el que sobresalen colecciones

78


Biblioteca Digital

En un acto de indiscutible acierto, la BNP se convirti贸 en socio contribuyente del Convenio que le permite acceder a documentos hist贸ricos y culturales nacionales e internacionales a trav茅s del sitio en Internet, en formato multiling眉e y sin costo alguno. Las bibliotecas u otras organizaciones que archiven un importante contenido cultural son socios de la BDM.

79

Agraria la Molina


Lista de Bibliotecas Digitales

Universitarias en el PerĂş

80


Biblioteca Digital

- Universidad Católica del Perú - Universidad Católica Santa María - Universidad de Lima - Universidad de Piura - Universidad de San Martín de Porres - Universidad Femenina del Sagrado Corazón - Universidad de Chiclayo - Universidad del Pacífico - Universidad de Huancavelica - Universidad Nacional Agraria La Molina - Universidad Nacional de Ingeniería - Universidad Nacional Federico Villarreal - Universidad Nacional Mayor de San Marcos - Universidad Norbert Wiener - Universidad Peruana Cayetano Heredia - Universidad Ricardo Palma - Universidad San Ignacio de Loyola

81

Agraria la Molina


c. Antecedentes internacionales Uno de los objetivos fundamentales de las

Fue en el año 2009 que comenzó a funcionar esta

instituciones educativas mundiales, asociaciones

iniciativa, que fue presentada por la UNESCO

y colectivos diversos, es lograr la digitalización de

(Organización de las Naciones Unidas para la

archivos que apoyen a la educación e investigación

Educación, las Ciencias y la Cultura) y desarrollada

de diversos niveles.

por la Biblioteca del Congreso de los EE.UU. Arabia

Saudí, Brasil, China, Egipto, Estados Unidos, No cabe duda que el mejor instrumento para

Francia, Japón, Gran Bretaña o Rusia, fueron los

extender el conocimiento y universalizarlo es el uso

primeros países en aceptar el proyecto y facilitar el

de las bibliotecas digitales, que permiten el fácil

acceso a sus documentos.

acceso al conocimiento en todos los rincones del planeta, pues contienen un respetable número de

Debido a la multiplicidad de idiomas, el contenido

obras para cubrir las necesidades culturales de

de dichas informaciones pudo consultarse en árabe,

instituciones públicas y privadas.

chino, inglés, francés, portugués, ruso y español.

Sin el uso de una Biblioteca Digital Mundial, no

La biblioteca digital que contiene la información de

podríamos hablar de repositorios digitales ya

48 bibliotecas europeas es “TheEuropean Library”,

que una plataforma digital dispone a los usuarios

en el que se encuentran un significativo número de

importante información cultural de manera gratuita

material cultural de la Unión Europea, disponibles

y en formato multilingüe.

en 35 idiomas diferentes que aumentan el universo del conocimiento. En ella también abarcan archivos, museos y diversos temas de patrimonio cultural.

82


Biblioteca Digital

En cuanto al servicio que ofrece la Biblioteca digital de la OEI, podemos destacar su modelo de Información y Documentación especializado en educación, ciencia, tecnología, sociedad e innovación (CTS+I) y cultura en Iberoamérica. Este exitoso servicio ofrece el acceso a la información en diversos formatos como revistas, pdf y libros, generados gracias a los enlaces con otras bibliotecas digitales.

83

Agraria la Molina


Principales Bibliotecas Digitales del Mundo

84


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

- Biblioteca Nacional de China Ofrece los fondos bibliogrรกficos digitalizados de la National Library de China. - Colecciones digitales de la Universidad de Cornell - Alex Catalogue of Electronic Texts (Univ. Berkeley) - Biblioteca Digital Cervantina - Duke Papyrus Archive - National Library of Medicine. History of Medicine Division - Networked Digital Library of Theses and Dissertations - Perseus Digital Library (Univ. Tufts)

85


a.

Explicación del desarrollo del proyecto

b.

Justificación del proyecto

c.

Planteamiento del sistema de comunicación e implementación

d.

Desarrollo de gráfica fundamentación y conceptualización

e. Implementación y registro


a. Explicación del desarrollo del proyecto La primera parte del proyecto consiste en

-Un buscador avanzado que clasifique la información

rediseñar y reubicar el icono que direcciona a la

por: Título, Autor, Año de publicación, Temas y

biblioteca digital la cual se ubicara en la página de

palabras claves.

inicio de la Universidad Nacional Agraria la Molina. - Que las actualizaciones de la base de datos sean En la segunda parte se hará el rediseño de la

enviados a los correos personales de los alumnos.

página de bienvenida a la biblioteca digital, esta comprende cambiar el banner principal,

- Enlaces a otras bibliotecas digitales relacionas.

implementar una búsqueda rápida de información que al utilizarla te llevará a una ventana con un

- Generar reservas online de libros, revistas, etc.

resultado general de búsqueda y mostrará también

Exclusivo para los alumnos.

herramientas adicionales que ayudarán hacer una búsqueda más efectiva. Luego de desarrollar los dos puntos antes mencionados, se desarrollará la biblioteca digital para la cual se piensa implementar las siguientes opciones:

88

- Ranking de los libros más solicitados vía online.


Biblioteca Digital

Agraria la Molina

b. Justificación del proyecto La primera parte del proyecto que consiste en

La implementación de un nuevo diseño de la

rediseñar y reubicar el icono de la biblioteca

biblioteca digital que irá acompañado de nuevas

digital en la página de inicio, tendrá como objetivo

herramientas antes mencionadas cumplirán el

que todos los usuarios que ingresen vía web a la

objetivo principal del proyecto que es facilitar

página de la universidad en busca de información

el acceso de una manera eficiente a la valiosa

bibliográfica puedan ubicar rápidamente el enlace

información que contiene la Universidad Nacional

que los direccionará a la página principal de

Agraria La Molina, de esta manera los usuarios

biblioteca digital. Este punto es importante porque

se sientan cómodos de utilizar la biblioteca

así el usuario ahorra tiempo en encontrar lo que

digital como una herramienta más para buscar

busca y evitaremos que cierre y cambie de sitio web

información clasificada.

para realizar su búsqueda. La segunda parte donde se realizará el nuevo diseño tendrá como objetivo actualizar parte de la información que se encuentra actualmente en su Sitio Web.

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c. Planteamiento del sistema de comunicación e implementación

El proyecto será difundido a través de

volantes, los cuales serán repartidos durante una semana previo al lanzamiento del nuevo diseño de la biblioteca digital. La cantidad de volantes que se ha programado repartir es la cantidad de dos mil unidades que serán repartidos en todas las puertas de ingreso.

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Biblioteca Digital

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d. Desarrollo de gráfica fundamentación y con ceptualización

El diseño que planteo para el rediseño de la

biblioteca digital llevara un diseño bastante ligero teniendo siempre presente de no alejarnos de la línea gráfica que mantiene. Mantendremos un fondo blanco que predominará en todas las páginas, los textos, líneas, botones, etc. mantendrán colores verdes pasteles. El nuevo banner que se hará llevará una fotografía del nuevo edificio de la biblioteca que la Universidad ha construido.

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e. Implementación y registro

Se registrará el uso de la biblioteca virtual

a través de un sistema que se implementará en la web para registrar el número de visitas que se están realizando. También se realizarán encuestas para medir si más alumnos están utilizando la biblioteca digital para conseguir sus materiales bibliográficos.

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a. Conclusiones Finales del Proyecto


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a. Conclusiones Finales del Proyecto

Con este proyecto realizado lograremos

que la biblioteca digital de la Universidad Agraria La Molina sea mucho más personalizada y que mediante un sistema bien diseñado sea de fácil acceso y navegación de los alumnos que necesiten buscar, seleccionar, compartir y reservar libros de la Universidad. Así se estaría mejorando el servicio que al actualmente se está brindando.

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Biblioteca Digital

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Agraria la Molina


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de_Cervantes -http://es.wikipedia.org/wiki/Motor_e_b%C3%BAsqueda - http://www.bnp.gob.pe/portalbnp -http://bibliotecasvirtualescom.blogspot.com/2009/06/ - http://www.bibliotecasvirtuales.com/biblioteca/

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Biblioteca Digital

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Proyecto de Tesis


Tesis Molinero Digital