DIÁRIO DO COMÉRCIO
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quarta-feira, 8 de dezembro de 2010
É preciso agradar a todos – da classe E até a A. Eduardo Fidalgo Esquerdo, diretor do Armarinhos Fernando
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EMPREENDEDORES
Armarinhos Fernando lotado? É o Natal se aproximando. Toda véspera de uma data comemorativa importante é assim, muitas pessoas se deslocam para uma unidade da tradicional empresa. Newton Santos/Hype
Neide Martingo
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Instalada em prédio da década de 1920, empresa é uma das precursoras do varejo da Rua 25 de Março, no centro da capital paulista.
anos depois, os três filhos do fundador tocam o negócio. No entanto, Fernando ainda participa ativamente das atividades diárias e, de vez em quando, atende clientes. A mulher dele também dá sugestões de mercadorias que podem ser oferecidas nas unidades. Segundo o filho de Fernando, o diretor do Armarinhos Fernando, Eduardo Fidalgo Esquerdo, o sucesso está em comprar as mercadorias com preços atrativos e repassar as
facilidades ao consumidor. Precursor – "Meu pai não ficava com o lucro, colocava todo o dinheiro na empresa", afirma o caçula dos três herdeiros. "O Armarinhos Fernando é um dos grandes precursores do varejo da Rua 25 de Março. Atualmente, os clientes encontram o que precisam em razão da grande variedade de produtos. As pessoas encontram desde o item mais cobiçado da Mattel, da coleção da boneca Barbie, até mercadorias para as doações, como os de plástico, bem simples. É preciso agradar a todos – da classe E até a A". Do total das vendas, a maior parte, 65%, vem do atacado. As comerciantes Lilian e Camila Benatti, mãe e filha, compram no Armarinhos Fernando para a casa da família e também para o negócio próprio. "Pelo menos uma vez por mês visitamos a loja. Moramos na zona norte e sabemos que aqui tem preço bom", diz Lilian. Futuro – O desafio para 2011 é investir no treinamento das equipes. "Não é fácil encontrar pessoas qualificadas para as vagas. A área de recursos humanos será prioridade", detalha Esquerdo. A companhia emprega 1,5 mil trabalhadores direta e indiretamente. Ele afirma que a logística e a tecnologia receberão também atenção especial. "A expansão está nos planos da empresa. Outras lojas poderão ser inauguradas no ano que vem. A pesquisa de mercado está sendo feita há alguns anos, na capital e na Grande São Paulo." A matriz do Armarinhos Fernando, na Rua 25 de Março, passará por uma reforma no ano que vem. "Os corredores serão alargados, ganharão gôndolas e um sistema de arcondicionado. A última obra foi em 2003, quando a fachada foi revitalizada. Na época, ela
Entre os planos da companhia para 2011 estão a expansão de unidades na capital e na Grande São Paulo, melhorar área de recursos humanos e reformar a matriz na região central.
Ferreira: 26 anos na companhia.
foi reestruturada respeitando a década de 20, período no qual o prédio foi construído – entre 1919 e 1921. A cor também lembrou o tom original." Rotina – Mesmo com todo o aperto nos corredores da loja principal, os consumidores e funcionários estão sempre com um sorriso. Muitos deles dizem que o Armarinhos Fernando faz parte da vida das famílias. A operadora de caixa Jeanete Cardoso da Silva conheceu o marido dela trabalhando – ele é encarregado de expedição. "Estou há 26 anos no Armarinhos Fernando. A empresa se confunde com a minha casa", diz. Jeanete lembra das várias histórias vividas na loja. A mais engraçada, segundo ela, foi quando uma cliente perdeu o cachorro pelos corredores e pediu para anunciá-lo no alto falante. "A moça estava desesperada. Sugeri que avisássemos a equipe da loja, no alto falante, para que o bichinho fosse encontrado. O cão não entenderia a minha mensagem. E deu certo." O gerente Ondamar Ferreira divide sua vida entre a família e o Armarinhos Fernando. O que ele vende, para os clientes, também compra e leva para casa. "Todos os dias minha mulher me telefona pedindo algo, ou para perguntar se chegou novidade na loja. Eu sugeri a ela, recentemente, as árvores de Natal, lançamento deste ano: preta e vermelha", diz Ferreira, que começou como office-boy na empresa, há 26 anos. "Nem preciso pesquisar preço por aí. Já sei que o daqui é o mais baixo." No fundo da loja, está o Fernandinho, boneco feito por um fornecedor em homenagem aos 30 anos do negócio. O garotinho de bermuda vermelha e boné aparece em produtos da linha própria da empresa. DC
número cada vez maior de sacolas do Armarinhos Fernando nas mãos dos consumidores que passam pela Rua 25 de Março, no centro de São Paulo dá a certeza: o Natal está chegando. A loja é tradição no local e endereço certo para as compras de brinquedos, bijuterias, utilidades domésticas, lingerie e material escolar. Nesta época do ano, assim como no Dia das Mães e volta às aulas, é difícil entrar nas lojas. Mas, mesmo com a multidão no ambiente, não há quem reclame: os clientes dizem que o preço e a variedade valem a pena. O Armarinhos Fernando é formado por uma rede de 15 lojas na Grande São Paulo. A u n i d a d e m a i s re c e n t e f o i inaugurada em Santo Amaro. A empresa nasceu com o esforço de um jovem de 14 anos. O garoto Fernando dos Santos Esquerda saiu de Portugal, rumo ao Porto de Santos, para se encontrar com um irmão que vivia no Brasil. O primeiro emprego foi como faxineiro no Armarinhos Atanásio, que nem existe mais; 22 anos depois, o gerente Fernando pediu demissão para abrir o próprio negócio. No início, vendia itens de armarinho, como linhas, botões e zíperes, só no atacado. Ocupava uma sala em um prédio na própria Rua 25 de Março. A empresa foi crescendo, Fernando preferiu abrir as portas de uma loja na rua. Hoje, 34
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