Електронне урядування у 100 найбільших містах України

Page 1

Електронне урядування у 100 найбільших містах України РЕЙТИНГ ЗА РІВНЕМ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНСТРУМЕНТІВ Е-уРЯДУВАННЯ

Шостка

включає оцінку: - офіційних веб-сайтів органів місцевого самоврядування міст України - систем електронного документообігу органів місцевого самоврядування - якості організації діяльності Центрів надання адміністративних послуг

165

148

146

145

141

Рівне

Макс. к-сть балів

2

3

місце

місце

місце

Вінниця та Рівне

Львів

Суми

4

місце

59% 2013

90% 2014

5

Луганськ Дніпропетровськ

Павлоград

Нікополь

Одеса

Запоріжжя

Енергодар

Миколаїв

Ровеньки

Димитров

Маріуполь

Херсон

Найгірше представлено таку інформацію:

річне зростання кількості таких сайтів

Можливість оцінити веб-сайт Он-лайн платформа для зв’язку зі службою міста Можливість прослідкувати опрацювання е-звернення

Ізюм

Вінниця

лідери електронного урядування середній рівень розвитку електронного урядування низький рівень розвитку електронного урядування

+31%

На більшості сайтів відсутні:

Кам'янецьПодільський

Кіровоград

Кам`янець- Бориспіль Подільський

Зворотній зв’язок з громадськістю На більшості сайтів наявні: Можливість подати запит на публічну інформацію через електронну пошту Статистика щодо звернень громадян Форма подання електронних звернень

Полтава

Черкаси

Положення про постійні комісії

Оголошення про земельні аукціони та конкурси та їх результати

Рішення комісій міських рад та звіти про їх роботу

Відомості про територіальну або міську виборчу комісію

Функціонування систем е-документообігу 11%

ЕД відсутній

Зручність користування веб-сайтом середній рівень низький рівень

42% 40%

2%

високий рівень

9%

Версія для слабозорих

3% Мобільна версія

1

5%

попередній запис

Харків Тернопіль

місце

Відсоток сайтів, які мають більше половини наявної інформації за рівнем впровадження інструментів е-урядування

11%

Бориспіль

Львів

140

Офіційні веб-сайти міських рад

Суми

Житомир

Червоноград

Івано-Франківськ

1

Е-ЕЛЕМЕНТИ В ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОТИ ЦЕНТРІВ НАДАННЯ АДМІНПОСЛУГ

Сайт міської ради Харкова визнано найзручнішим для користувачів

26%

Багатомовна версія сайту

39%

Часткове впровадження

45

3% Заплановано у 2014 46%

14

міських рад запровадили обов’язкове сканування всієї вхідної та вихідної документації

Наявна система ЕД

міст запровадили систему внутрішнього документообігу, що охоплює всі етапи – від створення/отримання документів до завершення виконання/відправлення

попередній запис відсутній попередній запис в тел. режимі попередній запис через інтернет

84% Наявність інструментів отримання думки користувачів щодо якості надання послуг інструменти зворотного 92 зв’язку 2 і більше інструменти 38 інструменти відсутні 8 Які саме інструменти наявні книга скарг та пропозицій 51 книга відгуків 39 паперове анкетування 14 електронне анкетування 12 інші інструменти 4 Доступність вичерпної інформації про адміністративні послуги на сайті міської ради (макс. 31 бал)

31

30

29

Львів

Вінниця

Бориспіль, Суми, Горлівка, Рівне

На більшості сайтів наявні: Перелік та опис адмінпослуг

26

міських рад для обміну даними використовують захищені канали зв’язку

Можливість завантажити бланки заяв на отримання адмінпослуг Форми запитів на публічну інформацію Класифікація адмінпослуг

На більшості сайтів відсутні: Можливість подати заяву та документи для отримання адмінпослуги он-лайн Можливість відслідкувати стан опрацювання заяви Електронна реєстрація до дошкільних навч. закладів Політика конфіденційності

Моніторинг проведений коаліцією неурядових організацій: ГО «Подільська агенція регіонального розвитку», Асоціація міст України, Transparency International Україна, Громадянська мережа «ОПОРА» в рамках проекту «100 міст – крок вперед. Моніторинг інструментів електронного урядування, як основи надання електронних адміністративних послуг», в рамках проекту ГО «Подільська агенція регіонального розвитку», підтриманого проектом ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг».