INHALT
Vorwort: Handel ist Wandel!
6
BRANDSCHUTZ
48
DIE BELEUCHTUNG
8
»Brandschutz in Ladenlokalen: Empfehlungen und Handlungsanweisungen« In der Planungsphase Während der Bauausführung Schnittstellen bei der Planung Verantwortlichkeiten Betreiberverantwortung Checkliste Brandschutz
49 49 51 52 52 53 53
Gestalten mit Licht Führen mit Licht Steuerbarkeit Leuchtentypen Leuchtmittel Lichttechnische Größen Emotionale Wirkung von Licht Multisensorik PATRICK ROGER
103 103 104 105 105 106 107 108 110
PRODUKT UND PRÄSENTATION
54
Grundsätze der Produktpräsentation Das Produkt Visual Merchandising Produktkommunikation FALKE KAUF DICH GLÜCKLICH
55 56 58 59 60 64
DIE OBERFLÄCHEN
112
DAS SCHAUFENSTER
122
DER DIGITALE POS
68
DIE AUSSENWERBUNG
126
Digital Signage Tablet-Anwendungen Virtuelle Warenpräsentation Frequenzmessung Virtuelle Anprobe
69 69 71 72 73
Werbeanlagen Eingangstür
AN DER WAND
74
Das Tragsystem Zonen in der Wand Bestückung mit Warenträgern T2
76 78 78 79
GRUNDLAGEN KUNDE UND KONSUMVERHALTEN 4.0 »Der Kunde, das unbekannte Wesen.« Das Wissen des Unternehmens nutzen Shop, Laden, App – egal Die Marke oder die Suche nach der Authentizität
10 11 11 12
VERTRIEBSNETZ UND MARKENBOTSCHAFT
14
Customer Journey Monobrand und Multibrand Stationäres Vertriebsnetz Verkaufsform FRUIT OF THE LOOM CODELLO
15 16 16 18 20 22
DAS BRIEFING
24
»Das Ergebnis einer Konzeptentwickung ist immer so gut wie das Briefing.« Vom Suchen und Finden ROECKL
25 26 28
ENTWURF STORYTELLING
30
IM MITTELRAUM
82
Mittelraummöblierung ENGELHORN KONEN ACCESSOIRE PARADIES
83 86 88
»Storytelling – Oder die Kunst, eine Geschichte zu erzählen« CHELSEA FANSHOP ATELIER PATRIK MUFF
31 33 34
DIE KASSENZONE
GRUNDRISSPLANUNG UND KUNDENLAUF
36
DIE UMKLEIDEN
96
Grundrissplanung Zonierung und Flächenwertigkeit Orientierung im Raum Kundenlauf Präsentation entlang des Kundenlaufs Back of House YME UNIVERSE
37 38 40 41 42 42 44
Ausführung mit Tür Ausführung mit Vorhang Wartezone Beleuchtung Planungsgrundlagen Interaktive Umkleidekabinen J&M DAVIDSON
97 98 98 98 98 99 100
Der Kassentresen Die Rückwand Up-Selling
Wände und Möbel Fußbodenbeläge HUNTER
102
113 116 118
127 128
AUSFÜHRUNG VON DER VERGABE BIS ZUR ABNAHME LONGCHAMP Vergabe Entwurfs- und Werkplanung Baustelle Kostenplanung und -kontrolle Bauzeitenplan Inbetriebnahme und Bauabnahme
130 131 132 133 133 135 136 138
90 91 94 95
Quellenangaben Dank Autoren Bildnachweis Sachwortregister
140 140 141 142 143