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Caso de éxito: ¿Cómo se hace grande una empresa con Avantel?

“Lo importante no siempre es hacer dinero…

Lo mejor que le puede pasar a uno al crear empresa es construir un patrimonio para la familia mientras está haciendo patria”.

Enrique Ricaurte (Empresario colombiano)

Un negocio con

‘levadura’ Enrique Ricaurte siempre ha tenido claras sus metas a largo plazo como empresario. Sabe que hay épocas buenas y malas, ires y venires. Sabe que el pan que elabora su fábrica todos los días no solo representa los ingresos de su familia sino que es la compañía de cada mañana de sus clientes… Ese ímpetu y ese amor por su labor es lo que lo impulsa a seguir haciendo el mejor pan de su zona. De eso no tiene la menor duda. Está seguro incluso, de fabricar los mejores productos de panadería de su ciudad.

Don Enrique arrancó con un negocio sencillo y con el presupuesto suficiente para elaborar con sus propias manos los productos de panadería y pastelería que había aprendido a hacer en su casa, de niño, con su abuela materna. Una historia que se repite cientos de veces en un país como Colombia.

El secreto don Enrique fue sacar el mejor provecho de una receta infalible acompañada de un sistema de producción esmerado y cuidadoso. Muy pronto su pequeña panadería adquirió clientes fijos. Clientes que preferían caminar unas cuadras más para poder llevar a casa sus productos. Con las cantidades de órdenes y de visitantes se hizo necesario crecer y darle soluciones a las personas que, con un increíble gusto por su producto, venían a dejarle su dinero.

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A ‘hornear’ el gran salto

Crecer nunca fue motivo de temor para don Enrique. Estaba convencido de que su buen producto y la buena atención a sus clientes era lo que lo habían hecho exitoso. En menos tiempo de lo que imaginó, don Enrique ya no tenía una panadería famosa en su cuadra, sino un punto de fábrica que se había tomado una manzana completa y que ahora proveía a otras panaderías de su localidad. Había logrado construir una marca poderosa y no demoró en comprender que sus empleados, repartidores y personal de seguridad, necesitaban una supervisión adecuada y un control que garantizara a sus clientes y proveedores el cumplimiento que hace prosperar a cualquier empresa.

Invertir en tecnología significa generalmente un dolor de cabeza para una empresa que crece y más para una fábrica como la de don Enrique. Durante años estuvo acostumbrado a confiar en el buen funcionamiento de camionetas, motos, teléfonos fijos y dicho sea de paso, en el de sus empleados. Ahora, ¿por qué vale la pena invertir en tecnología en comunicaciones?. “¿Por qué tal cosa puede ser determinante en mi negocio?” y aún más allá: “¿A cuántas empresas tendré que contratar para tecnificar mis procesos de entrega, supervisión de la efectividad de mis empleados y seguridad?”

La respuesta a esta última pregunta es simple hoy por hoy en Colombia: ¡solo una!. Una sola empresa de telecomunicaciones se encarga de que en la fábrica de panes y pastelería de don Enrique Ricaurte, la productividad no se detenga: Avantel. www.avantel.co

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Las soluciones empresariales de Avantel son útiles para cualquier tipo de negocio o industria en un país como Colombia. Las dificultades propias de la geografía nacional y las no menos importantes situaciones de inseguridad que en ocasiones entorpecen la cadena de abastecimiento de bienes y servicios, se convierten en obstáculos menores y sencillos de superar gracias al cubrimiento y efectividad que Avantel ofrece como operador de telefonía móvil y como proveedor de soluciones empresariales. ¿Cómo es esto posible?

o d a i l U n aeriencia c on exp

Avantel ofrece un verdadero abanico de soluciones para apoyar en seguridad y logística a cualquier empresa o entidad oficial sin importar su tamaño, pero también está en capacidad de prestar un excelente servicio de telefonía móvil. Lo primero que descubrió don Enrique gracias a la sencilla portación de su línea celular y su inclusión en el Plan 1.2.3, fue la flexibilidad para asignar minutos, mensajes y datos a cada uno de los smartphones de su empresa. Con el control que ofrece el Plan 1.2.3 ya no debía preocuparse por las recargas a precios altos, por los sobrecargos exorbitantes por consumo de datos adicionales o porque alguien agotara su plan de voz.

Manejar todos los teléfonos en una sola cuenta, recargar sin pagar más por minuto, mensaje o megabyte adicional y tener la increíble ventaja del cobro por segundos en llamadas significaba ahorro para don Enrique.

Por si fuera poco, en los constantes viajes que realizaba por el territorio nacional con el fin de expandir sus fronteras como empresario, don Enrique comprobó por sí mismo la impresionante cobertura de Avantel ofrece gracias a sus redes 4G LTE, 3G y 2G. Tras una asesoría detallada, don Enrique también descubrió cuáles soluciones empresariales de Avantel le venían mejor para hacer más seguras y efectivas sus operaciones de recibo y entrega de productos, la seguridad de su fábrica y hasta el seguimiento de sus empleados y vendedores, enmarcados en zonas específicas. De esta manera, los problemas de seguridad de su zona, las demoras con las reparticiones de producto y hasta los empleados menos productivos o alejados de sus funciones primordiales, dejaron de ser problemas frecuentes.

Control de rondas

Redes de Seguridad

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Control de entregas

Localización vehicular

Trabajo en campo

Avantrack

Un apoyo clave en las entregas

Como primera medida, la necesidad más urgente de la empresa de don Enrique era controlar que las entregas de productos fueran realizadas a tiempo y en el lugar correcto. La aplicación de Avantel que permite este seguimiento de forma adecuada y en tiempo real se llama justamente Control de entregas. En ella, don Enrique, o quien él designe, puede monitorear desde un módulo web que Avantel facilita (y mediante rastreo satelital) el correcto procedimiento y la entrega de productos de su fábrica en cada uno de los almacenes de cadena, tiendas de barrio o puntos de venta de su propia empresa.

Control de entregas le permite a los empleados que las realizan dar un reporte en tiempo real de sus procedimientos y desplazamientos. Para don Enrique significa reducción de costos y de tiempos de ejecución. Facilita la medición de cada gestión y del desempeño de cada empleado, reduce los errores en las entregas y elimina los procesos manuales, que son los que generan un mayor índice de equivocaciones del personal.

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Los vehículos nunca

estarán solos

Además del Control de entregas, es importante hacer un seguimiento individual a cada uno de los vehículos destinados para esa labor. Para eso existe la aplicación Avantrack vehicular, que le da la posibilidad a don Enrique de saber en qué lugar se encuentran sus camionetas a cualquier hora. También funciona por rastreo satelital y también se puede monitorear desde un módulo web. Si algún empleado usa alguno de los vehículos para transitar fuera de las zonas designadas, don Enrique recibirá una notifcación para tomar las medidas necesarias.

También recibirá alertas sobre los hábitos de conducción del conductor y hasta podrá apagar su vehículo de forma remota si éste está siendo usado de forma indebida. Envía informes de consumo de combustible y le notifica si el conductor se encuentra en dificultades gracias a la incorporación de un ‘botón de pánico’ en el dispositivo. Por si esto fuera poco, le notifica también cuándo debe renovar el SOAT, hacer el cambio de aceite o realizar la revisión técnico mecánica del vehículo.

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Acompañando al capital humano Para algunas organizaciones gubernamentales resulta indispensable monitorear a sus agentes, y que éstos se desplacen en ciertas coordenadas o en trayectos específicos por cuestiones de seguridad. Para una empresa como la de don Enrique es a su vez importante que sus vendedores o sus mensajeros, quienes usualmente transportan documentación importante o valores menores, no salgan de sus trayectos o caigan en ‘tiempos muertos’, es decir, lapsos de tiempo donde literalmente se detiene la productividad de la compañía. Para esto existe la aplicación Avantrack personas, que también funciona por rastreo satelital y resulta útil también para establecer reportes, visualizar desplazamientos, generar ubicaciones de interés para su negocio y en general para hacer más efectiva la toma de decisiones en el trabajo diario en campo.

Comunicación inmediata Además de tener monitoreadas las entregas de producto, los vehículos de la compañía y los empleados, resulta imperativo hablar con ellos sin interferencias, sin demoras y sin ocasión para el error humano o el rastreo por parte de terceros.

a un solo botón

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Avantel, siendo líder desde hace casi 20 años en el tipo de comunicación ‘Pulsar para hablar’ o P.T.T. por sus siglas en inglés ‘Push To Talk’ ofrece su servicio de Comunicación Inmediata o C.I., cuya aplicación para teléfonos móviles se conoce como Avantalk. Con ella, la empresa de don Enrique cuenta con la seguridad de la comunicación P.T.T. en cualquier móvil o computador y con la posibilidad de comunicarse con otros dispositivos basados en tecnología iDEN, que es la red sobre la que se comunican los dispositivos tradicionales de C.I. a partir de un canal de máxima seguridad. Por eso, la tecnología de Comunicación Inmediata de Avantel es segura y confiable.

Seguridad y control en el mismo horno

La seguridad es justamente uno de los aspectos en los que Avantel es especialmente reconocido. El uso de aplicaciones para reforzar la seguridad a partir de la Comunicación Inmediata no se limita a Avantalk. Avantel también ofrece la aplicación de Control de Rondas, diseñada especialmente para equipos de vigilancia. Don Enrique confió este aspecto a una empresa especializada en seguridad privada y fue allí donde descubrió la efectividad de la tecnología en comunicaciones que Avantel le ofrecía. Así pudo constatar cómo los vigilantes podían controlar, también en tiempo real, cualquier novedad y eventualidad. Con Control de Rondas podían enviar y recibir reportes mientras un superior podía consultarlos desde un smartphone o un módulo web.

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El valor de ir ‘directo al grano’ Para don Enrique y su fábrica, estas aplicaciones han resultado un apoyo invaluable en sus operaciones y su productividad. Aunque su negocio está en un constante crecimiento él es consciente de los increíbles beneficios de los que dispondrá a futuro cuando su empresa crezca aún más. Don Enrique ya tiene pensado distribuir maquinaria para elaboración de productos alimenticios en zonas vulnerables como parte de su naciente programa de Responsabilidad Social Empresarial y sabe que los procesos de implementación y mantenimiento de la maquinaria pueden optimizarse con otra aplicación que Avantel pone a su disposición: Trabajo en Campo.

Con ella, los técnicos encargados de la maquinaria también pueden enviar reportes de su trabajo en mantenimiento y reparación cuando visitan periódicamente los diferentes lugares donde éstas se encuentran. Esta aplicación permite enviar y recibir reportes, asignar tareas o protocolos de servicio y consultar actividades desde el módulo web. También hace el mismo seguimiento al personal que realiza la aplicación Avantrack Personas.

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Tecnificando

cada proceso

A futuro, don Enrique también espera contar con el servicio de Datos Móviles Empresariales o M2M que Avantel ofrece, y que le permitirá a sus máquinas comunicarse entre sí por internet. Se trata de una herramienta que permite mecanizar procesos industriales entre máquinas, ya sean estas electrodomésticos, cajas registradoras, datáfonos o vehículos. Avantel se adelanta en Colombia con el mercado de M2M o IOT -Internet de las cosas- o Internet of Things por sus siglas en inglés.

Esta tecnología permite que procesos tecnológicos complejos de las compañías sean programados y realizados por máquinas conectadas a internet en vez de personas. Pronto la empresa de panadería y pastelería de don Enrique eliminará de esta forma cualquier probabilidad de errores humanos en sus procesos.

¿Por qué confiar siempre en

Mi Avantel?

Más allá de los impresionantes beneficios de contar con las Soluciones Empresariales de Avantel, uno de los aspectos que más confianza han generado en clientes como don Enrique Ricaurte, ha sido contar con una aplicación desde la cual puede monitorear y administrar todos sus productos y servicios contratados: facturación, pagos pendientes, notificaciones y alertas, estarán siempre al alcance de su mano con Mi Avantel.

Avantel lleva más de 20 años poniendo en manos de la industria colombiana herramientas que generan soluciones empresariales y logísticas útiles para cientos de empresas sin importar su sector, tamaño o antigüedad. El gobierno nacional también las utiliza para proveer seguridad a miles de ciudadanos. Sin duda, una empresa como la fábrica de don Enrique Ricaurte no solo accederá a beneficios inconmensurables con Avantel, sino que estará en las mejores manos y obtendrá la más calificada atención. Cada inversión dependerá por supuesto del tamaño de la compañía y de la cantidad de operaciones que necesite cubrir. Sin embargo, el éxito en logística, el cumplimiento a los clientes y la disminución de riesgos justifican plenamente una inversión que no solo hará crecer a su empresa, sino que la proyectará como una firma seria, que con el apoyo de Avantel, mantendrá una productividad sin límites.

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Productividad sin lĂ­mites.