De ondernemer september 2016

VERSCHIJNT MAANDELIJKS BIJ AD NATIONALE EDITIE

#7 / 2016

DEONDERNEMER.NL

Prinsjesdag

Goed voor zaken

Groen

Ondernemers ontdekken duurzaamheid

IKPRIKJE(NIET)

Kitty uit Nieuw-Vennep maakt 3D-kledingontwerpen

Minister Henk Kamp ‘Om te groeien moet je investeren’

(Advertentie)

Ex-Olympisch bokser Arnold Vanderlyde legt wekelijks het vuur aan de schenen van topondernemers en directeuren die genomineerd zijn voor de “Best Presterende Werkgever Award 2016”.

Award beeldje voor de Best Presterende Werkgever Award

Arbeidsmarkt TV daagt werkgevers en werkzoekenden uit Wat zijn de succesfactoren achter goed werkgeverschap en een sterk motiverend personeelsbeleid? Hoe doe je dat? Het terugkerende tv-programma ‘Arbeidsmarkt TV’ laat hier wekelijks haar licht over schijnen op SBS 6. ‘We dagen onder meer de beste werkgevers van Nederland uit om letterlijk in de boksring te komen sparren om hun kwaliteiten op HR-gebied te tonen aan Nederland’, vertelt presentator en ex-Olympisch bokser Arnold Vanderlyde. Het wekelijks terugkerende tv-programma zal voor een grote impact op de arbeidsmarkt zorgen.

Tv-programma Vanderlyde legt in het wekelijkse programma het vuur aan de schenen van Nederlandse topondernemers die genomineerd zijn voor de “Best Presterende Werkgever Award 2016” door het Nationaal Business Succes Award instituut. Die opzet leidt tot dynamische televisie, maar vooral ook tot praktische inzichten en tips voor elke organisatie, hoe zij het beste uit hun mensen kunnen halen. En elke week presenteren werkzoekenden zich via een open sollicitatie.

Schat aan kennis en kansen ‘Met het tv-programma en de social media activiteiten biedt Arbeidsmarkt TV een schat aan HR-kennis en wervingsmethoden voor werkgevers en HR-managers, terwijl er voor werkzoekenden innovatieve sollicitatiemogelijkheden en kansen liggen, waaronder open videopitches die we posten en aanbieden aan werkgevers. We willen een impact op de arbeidsmarkt hebben. Er is veel onbenutte kennis beschikbaar voor werkgevers, waarmee zij hun voordeel kunnen doen. Er loopt nog veel onbenut talent rond op zoek naar nieuwe uitdagingen. Al deze onbenutte aspecten willen we met het multimediale concept van Arbeidsmarkt TV koppelen en onder de aandacht brengen.’

Het tv-programma is vanaf 17 september iedere week bij SBS 6 te zien op zaterdag 16:00 uur en de herhaling is op zondag 11:30 uur.

Meer informatie: www.dearbeidsmarkt.tv

NL

MODEMALL WILP

ÉLKE AVOND ÉLKE ZONDAG OPEN! EN

FASHION • 150 TOPMERKEN • GRATIS PARKEREN • LIVE MUZIEK

TOPCOLLECTIE BUSINESSKOSTUUMS • LIFESTYLE ARTIKELEN • BOEKEN LAADPLEKKEN ELEKTRISCHE AUTO’S • SHOES • ATELIER • FASHION CAFÉ KIDSZONE • ONLINE SHOPPEN

MODEMALL WILP • 5.000 M2 MODE EN LIFESTYLE RIJKSSTRAATWEG 38 • A1 AFSLAG 22 APELDOORN-DEVENTER T 0571 261 755 • WWW.PIETZOOMERS.COM

BUSINESSKOSTUUMS

2 STUKS 395,-

NL

Geniet van een Dagje Wellness Dagentree met minimaal 44% korting

Een Dagje Wellness voelt als een dagje vakantie en is dé manier om even helemaal weg te zijn van alledaagse dingen. Even ontstressen, tijd voor uzelf en weer helemaal opladen bij één van de vijf mooiste wellnessresorts van Nederland.

Slechts

15,95*

Bent u toe aan een dagje vakantie, bestel dan nu uw voordelige vouchers Reguliere prijzen dagentree: Zwaluwhoeve, Elysium en Veluwse Bron € 32,50, SpaSense € 29,50, SpaPuur € 28,50* *Op vr/za/zo en badkledingdagen geldt een toeslag van € 1,95.

Bestel nu op ad.nl/dagjewellness

AD

VERSCHIJNT MAAND

foto cover FRANK JANSEN

INHOUD #7

ELIJKS BIJ AD NATIONALE

EDITIE

#7 / 2016

Prinsjesdag

DEONDERNEMER.NL

Goed voor zaken

14

OP DE COVER: meubelmaker Henk Moesman

zaterdag 17 september 2016

Groen

Ondernemers ontdek ken duurzaamheid

32

IKPRIKJE (NIET)

Kitty uit NieuwVennep maakt 3D-kledingon twerpen

Minister Henk Kamp ‘Om te groeien moet je investeren’

Deondernemer.nl Het beste van onze website

6

‘Zorg dat je cijfers kloppen’

35

8 14 21 22 24 26

32

PRINSJESDAG TRADITIE EN COMMERCIE

14

35 36 4o

43

Sleutelmoment

44

Corné Vos: ‘Het geeft mij enorm veel voldoening als een vrouw blij de deur uit gaat met een haarwerk’

46

WELKOM Quinty Danko is hoofdredacteur van De Ondernemer

AD

Hoe duurzaam zijn ondernemers eigenlijk? Uit onderzoek van MVO Nederland in 2015 blijkt slechts 5 procent ‘duurzaam produceren’ een belangrijke ontwikkeling te vinden en 8 procent ziet maatschappelijk verantwoord ondernemen als essentieel. Die percentages komen vast hoger uit als dit onderzoek nu zou worden herhaald. In ons magazine komen

46

namelijk ontzettend veel duurzame ondernemers aan het woord in de verschillende edities, zoals SoLayTec, dat coatings aanbrengt op zonnepanelen voor een groter rendement, een patroonmaker die met 3D-ontwerpen bespaart op materiaal en vervoer, Palmegro dat potgrond maakt uit afval van de palmolievrucht en de deelfietsen uit Wijchen

die de hele wereld over gaan.

We vroegen ons af wat de motivatie voor ondernemers is om duurzaam te werken. Uit de poll die we op deondernemer.nl plaatsten blijkt dat bijna de helft zelf om het milieu geeft en 16 procent werkt duurzaam omdat de klant erom vraagt.

Ruim 10 procent zegt: ‘omdat je straks niet zonder kunt’. Een kwart geeft aan niet duurzaam

Doorzetter Standontwerper Werk in uitvoering Persoonlijke kisten Teamwork Prinsjesdag Leesvoer Boekentips Digital update Technologienieuws Innovatie Drone-detectieradar Interview Op werkbezoek met Henk Kamp Deondernemer.nl Marketing met Snapchat Beste blog Zo vraag je krediet aan Dossier Duurzaam ondernemen Grenzeloos Gouden olijfolie uit Toscane Lorraine Train je charisma Netwerken Opening Amazing Oriental Sleutelmoment Corné Vos

te ondernemen; 20 procent noemt het niet relevant voor zijn sector en 5 procent geeft aan best duurzaam te willen zijn, maar niet weet hoe. Dit bescheiden onderzoekje geeft al een optimistischer beeld.

i

quinty.danko@ deondernemer.nl

5

6

| DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

AD

tekst ERWIN BLATTER foto TON VAN DE MEULENHOF

DOORZETTER

Van de beginnende ondernemers overleeft 79 procent de eerste twee jaar, na vijf jaar blijft 60 procent over.

Wie zijn deze doorzetters?

‘Veel mensen gunden me een goede start’ WIE

Susanne Beliën (33)

WAT

standontwerp en standbouw

WAAR

Eindhoven

SINDS

juni 2011

GROOTTE

vier medewerkers

CONTACT

realisatiekwartier.nl

D

e keus zelfstandig te worden, was niet moeilijk voor Susanne Beliën. De standontwerpster en projectmanager vond haar toenmalige baan weliswaar fantastisch, maar de sfeer en manier waarop werd gewerkt maakte dat ze weg wilde.

Na een jaar werken in de horeca had de Eindhovense zich voldoende op haar start als ondernemer voorbereid en in juni 2011 begon ze fulltime voor zichzelf.

Nu, vijf jaar later, werkt Susanne – die grafisch ontwerp en interieurontwerp studeerde – samen met drie andere zelfstandigen aan projecten rond standontwerp en standbouw.

Ieder lid van het samenwerkingsverband is verantwoordelijk voor een deel van het proces, variërend van het ontwerp van de stand tot de opbouw op de beurs zelf. Binnen dat proces richt Susanne zich op het ontwerp en projectmanagement.

Ondernemer worden betekende dat zij en haar vriend destijds niet het huis konden kopen dat ze wilden. Gelukkig waren er ook meevallers. ,,Veel mensen gunden me een goede start, dachten mee en hielpen mijn netwerk te vergroten.’’ Susanne heeft geleerd dat het belangrijk is niet vanuit huis te werken.

Daarom heeft ze een kantoor op Strijp-S. ,,Ik heb alleen maar klanten die via via binnenkomen, die je indirect al kent. Thuis ontmoet je geen andere ondernemers.’’ 

i

Ben jij een doorzetter en wil je in deze rubriek?

Mail naar: oostbrabant@deondernemer.nl.

AD

7

WERK IN UITVOERING In vogelvlucht door de dynamische regio.

De mensen, de zaken en de dingen die ertoe doen.

9%

van de vrouwen zegt nooit rekening te houden met korting tijdens het winkelen, tegenover 16 procent van de mannen.

Elektrisch Het aandeel van de elektrische auto in Nederland is nog marginaal: 100.000 stuks op een totaal van 8 miljoen auto’s.

INNOVATIE

Met de computer een jurk in elkaar naaien Kitty Verdel (33) uit Nieuw-Vennep is met haar bedrijf Pattern Solutions begonnen aan een revolutie in de modewereld. Met haar 3D-ontwerpen kan ze de ontwikkeltijd van nieuwe collecties halveren.

JOLANDE VAN LOON OVER DE NOTARIËLE AKTE

Tweede kans voor grijpgrage collega

Wat is jouw aandeel in de ontwikkeling van een kledingcollectie?

,,Ik was vijftien jaar lang patroonmaker bij onder meer O’Neill en Pepe Jeans. Ik zette de creaties van ontwerpers om in patronen, zodat daar samples van konden worden gemaakt. De ontwerpers konden aan de hand van de samples hun ontwerpen aanpassen.

Met Pattern Solutions werk ik met een CAD-CAM-computerprogramma dat is

Een van onze werknemers blijkt jarenlang te hebben gestolen. In totaal zijn we 20.000 euro kwijt. We moeten hem eigenlijk ontslaan, maar we vinden dat iedereen een tweede kans verdient. We doen dus geen aangifte bij de politie en treffen een afbetalingsregeling. Moeten we dit vast laten leggen bij de notaris?

ontwikkeld voor kleding. Ik zet ontwerpen om in patronen, die ik meteen digitaal in elkaar kan naaien, zodat ik er een virtueel model mee kan aankleden. Het is levensecht. Je kunt zien hoe de stof plooit en waar de kleding te strak zit.’’

Wat is daar het voordeel van?

,,Per ontwerp worden in het buitenland vier tot zes samples gemaakt. Met de 3D-ontwerpen bespaar je op materialen, vervoer en tijd. Normaal duurt de

‘Met 3D-ontwerpen bespaar je op materialen, vervoer en tijd’

i

Jolande van Loon is notaris bij Ploum Lodder Princen. Ook een juridische vraag ? Mail dan naar redactie@deondernemer.nl.

8

| DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

foto PETER FRANKEN

Wanneer je de geldvordering vastlegt in een notariële akte, geeft dat meer zekerheid dan een onderhandse overeenkomst. De akte heeft een hogere bewijswaarde wat de datum, identiteit van de partijen en authenticiteit van de overeenkomst betreft. In de akte staat precies wat beide partijen overeengekomen zijn. De notaris is een onpartijdige, onafhankelijke en deskundige adviseur die de verplichting heeft de belangen van alle partijen te behartigen.

Niet alleen bij het opstellen van de notariële akte, maar ook door alle partijen van de nodige juridische kennis te voorzien. De notaris legt de afspraken vast en zal jou en je werknemer goed voorlichten over de gevolgen van de akte.

Een ander voordeel is dat de akte executoriale kracht heeft. Wanneer de werknemer de afgesproken aflossingen van de lening niet betaalt, hoef je niet eerst een vonnis bij de rechter te halen voordat je een deurwaarder tot verhaal en uitwinning over kunt laten gaan.

AD

samenstelling REDACTIE

‘Nederlandse horeca is veel te goedkoop. Gastvrijheid heeft namelijk een prijs’

ontwikkeling van een kledingcollectie bijna twee jaar. Door mijn werk wordt dat een paar maanden korter.’’

De modewereld is zeker enthousiast?

,,Nou, dat valt tegen. Kleine ontwerpbedrijven zien wel de voordelen, maar de grotere zijn terughoudend. Ik heb met mijn bedrijf de missie om 3D-ontwerpen bekender te maken en geef cursussen om met de programma’s te leren werken.’’

Zou iedereen online zijn kleding kunnen gaan ontwerpen, zoals je nu je eigen fotoalbum maakt?

,,Zover is het nog niet. De software is ingewikkeld en kleding is nooit standaard. Elk bloesje heeft eigen maten en vormen. Je moet verstand hebben van lichaamsbouw en dergelijke om zelf een kledingstuk te kunnen ontwerpen.’’ 

i

patternsolutions.nl

G

De oppervlakte van bedrijventerreinen in Nederland is tussen 1996 en 2012 met 30 procent toegenomen van 649 naar 841 vierkante kilometer.

2,9%

steeg het aantal uitzenduren in het tweede kwartaal van 2016 ten opzichte van het kwartaal ervoor.

VERS BLOED De Ondernemer houdt de sleutelposities in de gaten. Wie gaat deze maand waar aan de slag?

Wim Noordzij Velen kennen Wim Noordzij (61) als interim-directeur van Den Haag Marketing & Events, waar hij aan de basis stond van Den Haag als beachsportstad. Via Parkpop en de pitstop van de Volvo Ocean Race in Scheveningen bleef hij verbonden met de hofstad.

Vooral dankzij die Volvo Ocean Race kwam er voor Wim een mooi vervolg in een nieuwe job. ,,De ORCWorlds2018, oftewel het WK zeilen, benaderde mij.

Met 40 landen, ruim 10.000 boten, 1.300 atleten en 50.000 bezoekers een ideale promotie van Scheveningen als episch centrum van de zeezeilsport. Ik hoop dat dit event naar de stad komt.’’

Mail: wim@event-broker.com.

foto FRANK JANSEN

WOUTER VERKERK, BLOGGER OVER GASTVRIJHEID IN DE HORECA

roei

NIEUWE FUNCTIE Hoezo leegstand?

De Ondernemer toont creatieve oplossingen voor bekende problemen.

korenmolen Molen De Hoop in Heinkenszand was vanaf 1850 in bedrijf als korenmolen. Na ruim een eeuw werden de stelling en het staartstuk verwijderd en later verdwenen ook de wieken. Vandaag de dag vind je binnen de ronde muren de verrassende woonwinkel Liek en JP, met een mix van landelijke meubels en woonaccessoires.

ADRES: Vijverstraat 6a | INFORMATIE: liekjpwoonwinkelatelier.nl | TELEFOON: 06-11369048 AD

9

20% van het besteedbaar inkomen geven Nederlandse huishoudens uit aan de vrijetijdsindustrie.

1 miljoen

mensen werken in de gezondheidszorg. Zij leveren jaarlijks voor meer dan €60 miljard aan diensten.

PRIKBORD OVERHEID

‘Schaalgrootte is cruciaal in de wereld van het detacheren van technici’ BAS WITVOET, OPRICHTER ORANJEGROEP, NADAT HIJ CONCURRENT MATCH OVERNAM

Mark Beerens (l) ontwerpt de bijzondere kisten van Beerenberg, Dimitri Jagtenberg zet ze in elkaar.

De meest in het oog lopende nieuwe regels, subsidies, verordeningen, inschrijvingen en verkeersmaatregelen.

ARBEIDSVOORWAARDEN WERKNEMERS EUROPESE BEDRIJVEN De nieuwe Wet arbeidsvoorwaarden gedetacheerde werknemers in de Europese Unie (WagwEU) regelt de

arbeidsvoorwaarden waarop werknemers van Europese bedrijven recht hebben wanneer zij tijdelijk in Nederland werken. Tijdelijk personeel van bedrijven uit andere EU-landen heeft in elk geval recht op minimumloon, voldoende rusttijden, veilige arbeidsomstandigheden, gelijke behandeling van mannen en vrouwen, en een minimumaantal vakantiedagen.

REGELS DRONES AANGEPAST Net als particulieren heb je niet langer een ontheffing nodig voor commercieel gebruik van een minidrone, een licht onbemand luchtvaartuig tot 4 kilo. Voor zwaardere drones blijft voor particuliere en commerciële gebruikers een vergunningsplicht gelden. Je kunt een brevet en vergunning krijgen na een theorie- en praktijkexamen.

SCHADELIJKE EXOTISCHE PLANTEN EN DIEREN

i

Overheden worden uitgenodigd tips voor de rubriek Prikbord op te sturen naar redactie@deondernemer.nl.

10 | DE ONDERNEMER | ZaTErDag 17 sEpTEmbEr 2016

foto EVELINE VAN ELK

Er is een Europees verbod op bezit, handel, kweek, transport en import van schadelijke exoten. Dit zijn planten en dieren die door mensen (on)bewust naar Nederland zijn meegenomen of hier worden gekweekt.

De Europese Commissie heeft een lijst opgesteld van dieren en planten die een bedreiging vormen voor de natuur. nvwa.nl

aD

samenstelling reDactie

1500

mensen zijn weer in dienst getreden bij restaurantketen La Place.

M

egastores

In Noord-Brabant staat, met een marktaandeel van 46 procent, bijna de helft van de logistieke megastores.

€1.035

besteedt de gemiddelde zakenreiziger per verblijf in Nederland. De gemiddelde vakantieganger geeft €599 per verblijf in Nederland uit.

STARTER

Kisten voor een persoonlijk afscheid Ze staan eind deze maand voor het eerst op de vakbeurs, maar timmeren al drie jaar aan de weg.

De jonge honden van de uitvaartbranche: Mark Beerens en Dimitri Jagtenberg uit BenedenLeeuwen.

Ruim 250 ondernemers komen eind deze maand bij elkaar op de vierjaarlijkse Uitvaart Vakbeurs in het Zuid-Hollandse Gorinchem.

Mark Beerens en Dimitri Jagtenberg (beiden 39) van het bedrijf Beerenberg uit Beneden-Leeuwen zijn voor het eerst van de partij.

Samen presenteren ze onder meer hun artistiek bedrukte doodskisten, urnkistjes, as-zandlopers en draagbaren in de vorm van een plank of handgevlochten mand. Producten die een aantal jaren geleden geen kans maakten in de toen haast ingeslapen uitvaartbranche.

Mark: „Maar er is een megaverschuiving op komst. De senioren van nu gaan zich oriënteren op hun afscheid. Zij zullen hun afscheid steeds individueler invullen. Het taboe op de dood verdwijnt.”

Rouwverwerking

Voordat we straks allemaal onze eigen kist gaan bestellen, is er nog wel een lange weg te gaan. Uitvaartbegeleiders hebben een dikke vinger in de pap. „En niet allemaal staan ze open voor vernieuwing.”

Terwijl een persoonlijk vaarwel zo mooi is. Dat ervoer beeldend kunstenaar Dimitri in 2013, toen zijn moeder na een lang ziekbed kwam te overlijden. Ze had hem gevraagd de kist te maken. „Drie dagen heb ik daarover gedaan.

Zulk dankbaar werk. Het was de start van mijn rouwverwerking.”

AD

Het overlijden van de moeder van Dimitri vormde in 2014 voor hem de aanleiding samen met grafisch ontwerper Mark het bedrijf Beerenberg op te richten. Mark print met een beeldteam illustraties op hout.

Bloemen, kunst of foto’s van de overledene… alles kan. Dimitri zet de kisten in elkaar en maakt de open draagbaren van gevlochten wilgenhout. En voor de doe-het-zelvers heeft Beerenberg een beschilderkist met verf en kwasten.

Gorinchem

Om hun aanbod onder de aandacht te brengen staan de mannen op elke uitvaartbeurs. Van 28 tot en met 30 september presenteren ze zich in Gorinchem aan hun vakgenoten. „Daar gaan we echt uitpakken, met een grote stand van 12 bij 4 meter en digitale projecties.

Zodat niemand ons voorbij zal lopen.”

‘Het taboe op de dood verdwijnt’ Hij vertelt het met zoveel enthousiasme dat je bijna zou vergeten dat we te maken hebben met de dood. „We benaderen het onderwerp zo creatief dat we daar niet elke dag bij stilstaan. Maar ook ons laat het niet altijd onberoerd. Toen we laatst een kist voor een kind aan het ontwerpen waren, pinkte ik wel een traantje weg.” 

i

beerenberg.nl

RICHARD S.T. DE VRIES OVER MOTIVEREN

Geef medewerkers genoeg ruimte Door onzeker gedrag komen kwaliteiten van medewerkers onvoldoende uit de verf.

Dat heeft consequenties voor de sfeer en prestaties van teams. Hoe maak je van een onzekere werknemer een uitblinker?

Een bescheiden opstelling levert verliezers op.

Communicatie met anderen verloopt vaak stroef, waardoor spanningen ontstaan. Dit tot frustratie van de werknemer zelf, collega's en leidinggevende. Wat hapert er in de communicatie? Om deze obstakels stap voor stap te tackelen, worden de aandachtspunten in kaart gebracht. Dat gebeurt door doelgericht te laten horen hoe de medewerker communiceert.

Een vergelijking met autolessen maakt het inzichtelijk. In de eerste fase ben je niet bezig met autorijden en ben je onbewust onbekwaam. In de tweede fase ga je op les en wordt pijnlijk duidelijk dat je bewust onbekwaam bent. Dit leer ik never nooit, is dan de gedachte. De derde fase kenmerkt zich door bewuste bekwaamheid. De instructeur zegt dan: ,,Laten we het examen aanvragen.” Na het halen van het rijbewijs start de vierde fase. Je wordt onbewust bekwaam. De onzekere werknemer moet de tijd en gelegenheid krijgen deze fases te doorlopen om een echte uitblinker te worden.

i

Richard S.T. de Vries is bedrijfstrainer. Hij helpt deelnemers met bedrijfstrainingen en individuele trajecten om met zelfvertrouwen en praktische vaardigheden goede resultaten te behalen.

Ook een vraag? redactie@deondernemer.nl.

11

Na onze check adverteer je gratis op AutoTrack

Met de verkoop van jouw auto kun je iemand anders

alles klopt, komt je auto er bij ons op. Helemaal gratis.

weer blij maken. Daarom checkt AutoTrack als enige

Zo kom je dagelijks in beeld bij meer dan 75.000 serieuze

site elke aangeboden auto op meer dan 10 punten. Pas als

bezoekers. Mooi, toch?

AD

samenstelling RedaCtie

7,3%

Hollandbuy

Chinezen die uit zijn op Nederlandse zuivelproducten, hebben geluk. Sinds kort is de Nederlandse webwinkel Hollandbuy actief op het Chinese Alibaba.

de winkelleegstand in nederland is in de eerste zes maanden van dit jaar teruggelopen naar 7,3 procent.

‘Heel spannend om de lancering van zo’n start-up mee te maken’ FRED RUTGERS OVER SUCCESVOL ZIJN

Onlangs sprak ik een winkelier die mij ervan wilde overtuigen dat het einde van de winkel nabij is. Ik ben het daar niet mee eens. Wat kun je als ondernemer doen om relevant te blijven voor je klanten?

i

Fred Rutgers maakt zich sterk voor het behoud van gezonde winkels via blogs, boeken, lezingen en trainingen. Wil je op de hoogte blijven van zijn blogs? Meld je dan gratis aan op deondernemer.nl.

AD

de onderhoudskosten van een elektrische auto liggen tot zo’n 40 procent lager dan een vergelijkbare benzineauto.

de leeRplek

Competenties, leerdoelen en vaardigheden: stagiairs worden constant beoordeeld. Hier bespreekt een stagiair zijn/haar werkplek.

8

Anouk Allemand (24) loopt stage bij Matt Sleeps, een start-up in matrassen. De voormalige studente aan Academie Artemis stylede de fotoshoots, maakte socialemediacontent en zorgde voor de giftbox bij een nieuwe matras. ,,Dit was een werkstage, ik was al afgestudeerd. Met deze ervaring wil ik doorgaan in de sociale media.’’

Investeer in je klanten

Rapportcijfers

foto Rink Hof

Toen ik bij een boekhandelaar informeerde wat hij de afgelopen jaren had gedaan om zijn winkel weerbaar te maken, kreeg ik een wedervraag: hoezo? Dus ik legde uit dat ik benieuwd was naar wat hij als ondernemer met zijn team doet om relevant te blijven voor klanten. Zijn antwoord: ,.Klanten van tegenwoordig zijn ondankbare en eigenwijze onvoorspelbare wezens die op zoek zijn naar de laagste prijs en voor een dubbeltje naar een ander lopen. Daar kan ik niet tegenop.”

Je laat je toch niet zomaar de kaas van het brood eten? Slechte resultaten in een winkel moet je zelf verbeteren. De crisis komt dat niet voor je regelen, de bank ook niet en webshops al helemaal niet. Alleen jij kunt het samen met jouw team anders aanpakken.

Ga dus niet mokken, maar investeer tijd en energie in je klanten. Geef ze warme, persoonlijke aandacht. Laat ze voelen dat je blij met ze bent. Overtref hun verwachtingen, want dan komen ze vaker terug en nemen ze hun vrienden mee. Bezorg klanten een belevenis die ze nergens anders vinden en maak jouw winkel en team uniek.

40%

BeGeleidinG

6,5

lekkeR leRen

8

ColleGa’s

9,5

VeRGoedinG

€250 p/m

Goed doel De Ondernemer helpt verenigingen en stichtingen met het zoeken van sponsoren.

Waarvoor is dit keer wat extra hulp nodig?

Aanvrager?

Stichting Centrale Dierenambulance Nijmegen en omgeving (DAN).

Voor?

Onder meer verblijven voor de eerste opvang.

Wat kost dat?

Dierverblijven kosten 4.800 euro, konijnenrennen 10.300 euro en een blokhut voor egels kost 15.000 euro.

Hoe staat het ervoor?

Voor de schildpadden is de benodigde 775 euro inmiddels binnen; voor de andere projecten worden nog sponsors gezocht.

i

dierenambulancenijmegen.nl

13

Prinsje VISITEKAARTJE VOOR ONDERNEMERS

14 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

AD

sdag tekst PIETER DE LEEUW foto’s FRANK JANSEN, HOLLANDSE HOOGTE

TEAMWORK Waar veel mensen samenkomen, is werk aan de winkel. Op zoek naar de ondernemers achter Prinsjesdag.

Traditiegetrouw wordt op de derde dinsdag van september Prinsjesdag gevierd. Deze dag staat bol van de festiviteiten waar tienduizenden mensen op afkomen. Een uitgelezen kans voor ondernemers om zich van hun beste kant te laten zien.

D

e Glazen Koets met koning Willem-Alexander en koningin Máxima trekt door Den Haag.

De koning leest de troonrede voor. De minister van Financiën overhandigt het koffertje met de miljoenennota en de rijksbegroting aan de voorzitter van de Tweede Kamer. Leden van de koninklijke familie wuiven vanaf het balkon van Paleis Noordeinde naar het volk. Dit is een samenvatting van Prinsjesdag. Het evenement vindt op 20 september plaats. ,,Het is een feest van de democratie, een hoogtijdag”, zegt prinsjesdagkenner Thijs van Leeuwen (69). ,,Deze dag is een echte traditie en moet gekoesterd worden. Alleen al dat onze koning in een speciaal gelegenheidstenue de troonrede voorleest. Heden en verleden komen tijdens Prinsjesdag samen.”

Het grote publiek kent Thijs als gastcommentator bij de jaarlijkse televisie-uitzending van de NOS rondom Prinsjesdag. Met zichtbaar plezier schetst hij in zijn overvolle studeerkamer in de Leidse binnenstad de contouren van de organisatie van Prinsjesdag. ,,In mei stuurt de chef van het Militaire Huis van de Koning al een brief aan de gouverneur van de residentie.” Deze brief vervult een symbolische functie en geldt als het formele startsein om het aloude draaiboek van honderden pagina’s weer uit de kast te halen. Daarna volgen overleggen tussen alle betrokken partijen. Deze worden intensiever naarmate de derde dinsAD

15

DE HOTELIER

Rem Bastiaens speelt slim in op Prinsjesdag Voor Rem Bastiaens, general manager van Hotel Des Indes, is Prinsjesdag een sleutelmoment. ,,Daarna is de zomer echt het land uit en is het seizoen weer begonnen.” Het publiek in het hotel vormt die dag volgens Rem een mooie mix. Van heinde en verre komen gasten af op het prinsjesdagarrangement van het hotel, waarmee de gasten zich verzekeren van tribunekaarten en een afsluitende high tea. ,,Hoewel de stoet zich pas veel later in beweging zet, gaan de meeste gasten al om 10.00 uur op hun plaatsen zitten.” In de namiddag komen ondernemers in de hotelzalen bijeen om de dag in stijl te evalueren.

THIJS VAN LEEUWEN

‘Tijdens Prinsjesdag komen heden en verleden samen’ 16 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

dag van september dichterbij komt. Wat ook bijna een traditie is geworden, is de generale repetitie op de laatste zondag voor Prinsjesdag. ,,Daar komen steeds meer mensen op af.”

Ongewoon

,,In de Haagse binnenstad kwam men zo’n vijf jaar geleden tot het besef wat voor geweldig evenement Prinsjesdag is”, vertelt Angelique Werner van Marketing Haagse Binnenstad. Toen werden de eerste initiatieven genomen om de vele duizenden bezoekers langer in de stad te houden. ,,Ja, dat lukt zeker. Het werd altijd maar heel gewoontjes gevonden dat één keer per jaar het koninklijk paar in de Gouden Koets door de stad rijdt, maar het is natuurlijk helemaal niet normaal.”

Het Prinsjesdagfestival is een goed voor-

beeld van een initiatief om de koningsgezinde bezoekers te verleiden langer in de stad te blijven. Dit jaar wordt het voor de derde keer gehouden. Bij het meerdaagse festival staat steeds een andere provincie centraal die zich op Prinsjesdag aan het publiek presenteert. Provincie Zeeland is deze editie aan de beurt. Voor één dag zal er een Zeeuwse ambassade in Den Haag worden geopend in perscentrum Nieuwspoort en zullen op het Plein door Zeeuwse chefs lokale gerechten worden gemaakt. Het festival start een week voor Prinsjesdag. In de stad worden allerlei festiviteiten georganiseerd. Het thema is: Democr@tie: tussen Facebook en Wetboek. ,,Prinsjesdag is een traditionele, maar ook een commerciële dag”, aldus Hjalmar Prinsen, storemanager van Marks & AD

Thijs van Leeuwen is klaar voor Prinsjesdag.

DE TRIBUNEBOUWER

DE MEUBELMAKER

Peter Boelhouwer geeft bezoekers een zitplek

Henk Moesman inspecteert de tronen

In januari begint Prinsjesdag al voor Peter Boelhouwer van DB Aktiviteiten in Den Haag.

Het bedrijf is onder meer verantwoordelijk voor het plaatsen van de dranghekken en het opbouwen van de tribunes. Dit jaar zijn er ongeveer 4.000 tribuneplaatsen. Al 25 jaar is DB nauw betrokken bij de organisatie van Prinsjesdag. Peter is er elk jaar weer op gebrand dat het er allemaal perfect uitziet. ,,Het is toch het visitekaartje van de stad.”

De eerste gesprekken met de gemeente over vergunningen vinden in januari plaats. Vervolgens is er overleg met veel veiligheidsinstanties.

Een week voor Prinsjesdag worden de twee tronen in de Ridderzaal nog eens goed in de boenwas gezet. Henk Moesman van Meubelmakerij Moesman loopt al 25 jaar rond op het Binnenhof. Hij houdt de staat van het meubilair goed in de gaten. Zo inspecteert hij voor Prinsjesdag de 1013 stoelen in de Ridderzaal op eventuele beschadigingen. ,,De zaal wordt gedurende het jaar voor allerlei evenementen ingezet.” Niet onbelangrijk is de jaarlijkse plaatsing van het rostrum, een houten lessenaar tegenover de troon van de koning. ,,Die wordt een keer per jaar door ons in elkaar gezet.”

Spencer Den Haag en voorzitter van de winkeliersvereniging aan de Grote Marktstraat. Hij ziet ruimte voor ondernemers om Prinsjesdag nog meer te omarmen.

Het is dan ook niet toevallig dat de grote sale van Marks & Spencer van start gaat op de derde dinsdag van september. ,,Maar het is veel belangrijker dat Den Haag zich op deze dag presenteert als een gastvrije en unieke stad.” Om bezoekers de weg te wijzen staan er levensgrote informatiezuilen. Op deze zuilen zijn kunstwerken van de Zuid-Afrikaanse Wilma van der Meyden te zien die zijn geïnspireerd op Prinsjesdag.

Glazen Koets

De bezoekers komen in de allereerste plaats natuurlijk naar de hofstad om getuige te zijn van de bijzondere rit AD

17

DE KLEDINGMAN

DE HOEDENMAKER

Martijn Takes steekt Mark Rutte in het nieuw

Berry Rutjes maakt hoeden voor Kamerleden

,,Steeds meer mannelijke politici gaan uitstekend gekleed”, zegt Martijn Takes, assistent-manager van Oger in Den Haag. Al jaren mag hij Mark Rutte tot zijn klanten rekenen. Niet toevallig werd onze premier door magazine Vanity Fair gekozen in de top 3 van best geklede wereldleiders. Voor Prinsjesdag is de kledingkeuze makkelijk. ,,De etiquette schrijft door het uiterst formele karakter van de gelegenheid een jacquet voor.”

Martijn schat dat ongeveer vijftien Kamerleden door Oger zijn aangekleed. Er is dus nog veel te winnen voor de winkel.

Hoedenmaker Berry Rutjes doet voor haar klanten op Prinsjesdag niets anders dan wat zij al meer dan 25 jaar doet: hoeden maken. ,,Een hoed maakt de outfit compleet.” Elk jaar stappen een respectabel aantal vrouwelijke Kamerleden over de drempel van haar winkel aan het Noordeinde. Elke hoed wordt door Berry apart ontworpen.

Met hoeden die nadrukkelijk een statement willen maken, heeft zij helemaal niets. ,,Dat vind ik zo, - wat is het woord? Nederlands.” Zij volgde haar opleiding deels in Londen. ,,Daar is een hoed heel gewoon.”

van het koninklijk paar. Dit jaar en de komende jaren is de optocht iets anders, want de Gouden Koets wordt gerestaureerd. De Glazen Koets is de vervanger.

Daarnaast zijn de ogen gericht op de hoofddeksels van de vrouwelijke ministers en Kamerleden, en op de vele mooie paarden.

Volgens Marco Esser, directeur van Den Haag Marketing, komen op de feestdag ongeveer 25.000 bezoekers naar de stad.

De directeur verwacht dat er zo’n 75.000 bezoekers naar het Prinsjesdagfestival komen. ,,Er zijn festivals die meer publiek trekken, denk bijvoorbeeld aan Parkpop, maar er is geen evenement met zo’n typische Haagse kleur.”

18 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

Berry Rutjes ontwerpt hoeden voor onder anderen koningin Máxima.

AD

De cijfers

1013 stoelen staan er in de Ridderzaal.

16.000 gulden betaalde koning Willem I in 1821 voor de Glazen Koets. Vijf jaar later werd de koets afgeleverd.

1814

was het eerste jaar dat Prinsjesdag werd gehouden.

20.000 bezoekers trok Prinsjesdag vorig jaar.

300 Sommige bezoekers kopen al een jaar van tevoren hun kaartje voor de tribune en reserveren hun plaats in de touringcar.

Anderen besluiten spontaan naar de stad te reizen om het feestje mee te vieren.

Marco ziet dat steeds meer bezoekers een paar dagen in de stad blijven. ,,Dat is absoluut een trend aan het worden.�

Toch is Den Haag in de eerste plaats de stad van de politiek. Zo blijkt alleen al uit de vele bijeenkomsten die op Prinsjesdag worden gehouden om de consequenties van de miljoenennota in kaart te brengen.

Ondanks deze politieke bijeenkomsten blijft Prinsjesdag een feest dat bol staat van koninklijk en militair ceremonieel.

AD

We moeten het dit jaar zonder de Gouden Koets doen, maar de Glazen Koets zal het feest niet minder mooi maken. De Glazen Koets dankt haar naam trouwens niet aan de glazen ruiten, maar aan de witte band onder de ramen. Deze is namelijk beschermd met glas. Op 20 september kun je deze koets uit 1826 van dichtbij bewonderen en genieten van alle tradities in de mooie stad achter de duinen. 

i

denhaag.com/nl/prinsjesdag

hekken worden geplaatst om straten af te zetten.

10

reusachtige informatiezuilen staan op Prinsjesdag in de stad om bezoekers de weg te wijzen.

19