8 minute read
Jak mohou sociální sítě pomoci vašemu byznysu
MAREK STEINBACH
Internetový svět nabízí mnoho možností, jak zviditelnit nejen sebe, ale i firmu nebo své podnikání. Sociální sítě, na kterých jsou denně přihlášeny miliony uživatelů, vám mohou posloužit jako užitečný nástroj nejen pro vybudování publika, ale dokážou i zajistit příval nových zákazníků. Zároveň si díky sdílenému obsahu vytvoříte jméno a lidé si vás snadno budou pamatovat. Ptáte se jak?
Základem je dobrý marketing na sociálních sítích. Předtím než se pustíte do světa sociálních sítí, byste si měli zodpovědět několik základních otázek týkajících se marketingové strategie.
Jaká bude vaše cílová skupina?
Veškeré příspěvky, které publikujete, uvidí nespočet lidí. Ze všeho nejdříve byste se měli zaměřit na cílové publikum, ke kterému budete tyto příspěvky směrovat. Bude se jednat o teenagery? Jednotlivce v produktivních letech nebo seniory? Dalším aspektem jsou jejich zájmy. IT specialistu bude jen těžko zajímat příspěvek týkající se trendů v HR oblasti.
Chcete více prodávat, nebo získat víc návštěvníků?
Měli byste se rozhodnout, jaké jsou vaše priority. Chcete jednorázově zvýšit prodej některého ze svých produktů, nebo máte zájem o přilákání zákazníků, kteří si budou pravidelně kupovat vaše produkty? Pokud vlastníte webovou stránku a chcete zvýšit její návštěvnost, musíte si stanovit, jestli půjde o jednorázovou kampaň pro návštěvu webu, nebo přilákání potenciálních zájemců, aby vás sledovali, a tak jim neunikla žádná novinka.
Jaké budou vaše limity?
Sponzorované kampaně, ať už na jakékoliv síti, budou spuštěny po omezenou dobu. Plánujete zviditelnit svou značku pouze limitovanou dobu, což vygeneruje určitý počet zájemců, nebo chcete propagaci na delší dobu a získat tolik sledujících, kolik jen bude možné? Nezapomeňte na svůj budget. Placená propagace vám může pomoci, ale ve finále nemusíte získat takový výsledek, jaký jste čekali.
Existuje spousta dalších kritérií, které byste měli před placenou propagací zvážit. Každá sociální síť funguje trochu jinak.
Jaké sítě vám mohou nejvíce pomoci s vaším byznysem?
Kdo by neznal Facebook? Jde o nejrozšířenější sociální síť na celém světě, na které jsou aktivní skoro tři miliardy uživatelů téměř každý den. Tato síť je dokonalou platformou pro vaše podnikání, a není divu, že po ní sahá tolik společností. Nabízí ucelený systém pro podnikání zvaný Business Manager, který vám pomůže se správou reklamních účtů a stránek. Nabízí jednoduchou správu reklam, propagací, publika. Jestliže si vytvoříte vlastní stránku, v její administraci můžete přidat lidi, které nemusíte mít v přátelích a udělovat jim práva, jak mohou se stránkou nakládat. Na stránce svého podniku máte možnost přidávat libovolný obsah, který neporušuje podmínky. Facebook rovněž disponuje rozšířenými možnostmi budování komunity. Kromě stránky si můžete vytvořit i veřejnou nebo privátní skupinu a díky aplikaci Messenger vás mohou přímo kontaktovat zákazníci.
Twitter nabízí perfektní prostor, kde můžete sdílet krátké zprávy a novinky týkající se vašeho podniku. Tato síť je převážně známá díky novinkám, které se zde sdílejí. Najdete zde oficiální profily osobností, díky čemuž se můžete exkluzivně dozvědět o novinkách v oboru jako první. Příspěvky, tzv. „tweety“, můžete okořenit obrázky, gify, videi a třeba i živým vysíláním.
Hlavní náplní LinkedInu je sdružování profesionálů z různých odvětví a sdílení poznatků, a proto by zde neměla chybět stránka s vaší firmou, zejména pokud provozujete podnik na úrovni B2B. Na LinkedInu můžete získat mnoho zákazníků, kontaktů a třeba i zaměstnanců. Dobrá reklama k vám může přinést lidi, kteří se zajímají o stejný obor
nebo v něm pracují. Podobně jako u Twitteru, i zde můžete psát novinky ze světa své firmy, PR příspěvky a blogové články. Najdete zde i lidi, kteří píší postřehy ze svého podnikání, čímž se můžete inspirovat. Správnou volbou obsahu a marketingové strategie určitě docílíte úspěchu.
Instagram spadá pod společnost Meta, ve které působí i Facebook. Podobně jako na Facebooku i na Instagramu máte k dispozici profesionální nástroje k propagaci své značky a zvolením správného obsahu a marketingu můžete nejen přitáhnout další zákazníky (zejména mladší publikum), ale i vydělávat. Se službou E-commerce zde můžete rovnou i prodávat. Pokud hledáte inspiraci k příspěvkům, můžete zkusit sdílet produktové fotografie, videa a do Stories nahrávat příspěvky, které budou k dispozici pouze 24 hodin. Vzhledem k tomu, že na této sociální síti dominují převážně influenceři, je zde hodně velká šance na spolupráci.
TikTok
Mnoho lidí si myslí, že zde převládá nekvalitní a nicneříkající obsah. TikTok není pouze platforma, kde naleznete krátká videa o délce 15–60 sekund, ve kterých teenageři imitují oblíbené hudebníky nebo scénky z filmů a seriálů. Objevují se zde mileniálové, generace Z a lidé mezi 30 a 40 lety. Obsahem může být téměř cokoliv. Videa, která sem můžete nahrávat, mohou být edukativní, zábavná, informativní a rovněž zde můžete svým sledujícím a zákazníkům ukázat, jak to u vás ve firmě funguje, poskytovat jim tipy a návody, různé výzvy a představovat jim své produkty.
YouTube
Vlastníkem videoplatformy YouTube je Google, který poskytuje službu AdSense. Díky této službě můžete svá videa o maximální délce dvanácti hodin propagovat a v případě, že neporušujete podmínky, i zpeněžit. Řáda lidí si zde vydělala nemalé částky. Na YouTube je k nalezení skoro všechno. Od běžných návodů, tipů přes videoblogy až po rozhovory či ukázky různých produktů a řešení. Podnikání může YouTube pomoci tím, že zde můžete ukazovat své produkty, vysvětlovat, jak fungují, kde je můžete zakoupit, nebo představovat novinky ve svém oboru. Ovšem je nutná zběhlost v editaci videí. Jen málokdo bude chtít sledovat nekvalitní video s nulovou výpovědní hodnotou.
Správně zvolený obsah je klíčem
Kombinací všech zmíněných sociálních sítí máte velkou šanci prorazit, zejména když jste na začátku a s takřka nulovou klientelou. Vaším cílem by proto měla být snaha být vidět i slyšet. V dnešní době se vše řeší přes internet a jen málokdo využívá zastaralá média jako televize nebo noviny. Lidé jsou pohodlní a chtějí mít všechno na dosah. Sociální sítě jsou v tomto případě tou pravou volbou. Mohou vám pomoci s rozšířením zákaznické báze a tím i zvýšit prodej produktů nebo služeb. Pokud váš byznys zahrnuje prodej produktů, zvažte možnost i otevření vlastního e-shopu.
I když je pravda, že na všechny zmíněné sociální sítě můžete zveřejňovat identický obsah, ne všude je to vhodné, nebo dokonce možné. Třeba na Instagramu nikdo nebude chtít číst obsáhlé texty formou fotografií či popisku jedné fotky. Stejně tak na Twitteru nepublikujete návod, jak začít podnikat, nebo souhrn důležitých událostí ve vaší firmě. Pro tento účel může skvěle posloužit příspěvek na Facebooku nebo na blogu.
Vaše příspěvky by měly odkazovat na jiné sociální sítě, kde se mohou vaši zákazníci dozvědět více informací zároveň o vás.
Vymýšlet obsah na sociální sítě může být leckdy obtížné.
Zde je několik nápadů na témata, o kterých můžete psát na své sítě:
- Q & A – Na základě nejčastějších dotazů svých zákazníků můžete na Facebook nebo na blog sepsat článek s nejčastěji pokládanými dotazy a zodpovědět je.
- Rozhovory – Pokládání otázek lidem ve vašem oboru může rapidně zvýšit váš okruh zákazníků a sledujících. O to více, když někdo udělá rozhovor s vámi.
- Fotografie – Všechny zmíněné sociální sítě podporují možnost nahrávání fotografií. Zejména k této příležitosti můžete využít byznys profil na Instagramu. Nahrávejte fotografie z akcí, svého týmu nebo produktů.
- HR posty – LinkedIn je pro sdílení tzv. „HR postů“ skvělou volbou. Zde můžete oznamovat pracovní příležitosti, změny ve struktuře firmy nebo zajímavé poznatky týkající se zaměstnanců.
- Soutěže – Interakce se sledujícími je velice důležitá. Můžete uspořádávat soutěže o hodnotné produkty a tím vylepšit svou image.
- Reakce na novinky – Stalo se v oblasti vašeho podniku něco zajímavého? Chcete vyjádřit svůj postoj na současné události ve světě? Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn vám ochotně dají příležitost.
- Repostování obsahu z jiných sítí nebo profilů – Ve vaší sféře stránek či lidí se může objevit zajímavý příspěvek, který budete chtít sdílet. Nebraňte se tomu. Je šance, že druhou stranu váš obsah rovněž zaujme a nasdílí u sebe něco od vás – což je další příležitost k získání potenciálních zákazníků a sledujících.
- Tipy a návody – Díky Facebooku, LinkedInu či vlastnímu blogu můžete psát příspěvky na různorodá témata. Jedním z nich jsou tipy a návody. Poskytněte svým sledujícím edukativní materiál týkající se oblasti byznys, vašich produktů nebo čehokoliv jiného. Máte produkt, který vaši zákazníci neumějí používat? Vytvořte k němu návod! Chcete poradit začátečníkům, jak být úspěšný podnikatel? Sepište svůj příběh.
- Novinky – Jednou z primárních funkcí, kvůli které jste si založili sociální sítě, by mělo být notifikování sledujících o novinkách týkajících se společnosti. Zároveň byste měli své publikum informovat o nových příležitostech nebo novinkách z byznys světa.
- Live videa – Pokud jste proaktivní, můžete svým sledujícím živě streamovat například důležitou událost, Q & A apod.
Obsahem může být cokoliv. Možnosti jsou neomezené. Klíčem je pravidelné sledování trendů v odvětví, konkurence a rovněž je důležité nejen o sobě dávat pravidelně vědět a udržovat kontakt se sledujícími, ale i pochopit systém u každé sociální sítě a tomu přizpůsobovat jednotlivé příspěvky. Díky úspěšným kampaním uspějete.
