TISKÁRNY A MULTIFUNKCE: TRENDY ROKU 2025

FRANTIŠEK DOUPAL

Nějaká forma tiskového zařízení je součástí drtivé většiny firem a jiných institucí i celé řady domácností. Pokud k tomu přičteme také spotřební materiál a veškeré související služby, jde z pohledu resellerů o velmi důležitý segment. I proto jsme pro vás s pomocí výrobců, kteří působí na českém a slovenském trhu, připravili přehled aktuálního dění na tomto trhu.

Odpovědi na naše otázky ohledně trendů v oblasti spotřebitelských i firemních tiskáren nám zaslaly společnosti Brother (odpovídal Zdeněk Kapusta, country manager CZ&SK), Canon (produktoví manažeři Petr Hnilička a Josef Arnošt), Epson (Marcel Divín, national sales manager CZ & SK), HP Inc. (produktoví manažeři Robert Šárik za spotřebitelský segment a Miroslav Dravecký za byznysový segment), Konica Minolta Business Solutions Czech (Pavel Kaplan, produktový manažer), Lexmark (Jan Donát, large account manager), OKI (Klára Janečková, trade marketing manager) a Pantum (Vít Vyhnálek, channel partner manager, Eastern Europe team).

Spotřebitelské tiskárny a multifunkce

Tlak na (provozní) náklady i ekologii

„Na spotřebitelském trhu vnímáme silný trend ve snižování nákladů na tisk a rostoucí důraz na udržitelnost. Zákazníci stále častěji volí řešení s nízkými provozními náklady, proto roste obliba našich inkoustových tankových tiskáren řady InkBenefit Plus s velkokapacitními zásobníky. Současně nabízíme recyklační programy na spotřební materiál a zaměřujeme se na dlouhou životnost zařízení, aby uživatelé mohli tisknout spolehlivě a s minimálním dopadem na životní prostředí,“ uvedl za Brother Zdeněk Kapusta.

„Ve spotřebitelském segmentu vnímáme pokračující rozvoj tankových inkoustových tiskových zařízení. Široká paleta produktů pro všechny typy zákazníků v kombinaci s garantovanou pětiletou plnou zárukou zdarma (po re gistraci) dává spotřebiteli jistotu dlou hodobého použití těchto zařízení, a tím i zásadní zvýšení úspor s tím spojených. Důležitým parametrem je také plná záru ka na tiskovou hlavu, kde je naše nabídka unikátní a není potřeba řešit omezenou a složitě řešitelnou záruku na jiné takové systémy,“ uvedl Marcel Divín z Epsonu a dodal, že společnost v roce 2025 navíc uvede ve většině segmentů na trh celou řadu novinek, kde se zaměří například na zvýšení garantované životnosti, dodatečné funkce či optimalizaci velikosti. „Resellerům, kteří s námi chtějí aktivně spolupracovat, nabízíme jak podpůrný partnerský program, tak i další benefity, akce, proma. Jsme připraveni partnery stále aktivně podporovat,“ zdůraznil Divín.

Reprezentanti Canonu rozvinuli tezi, že zákazník už dnes ví, že nemá smysl sledovat jen pořizovací cenu tiskárny, ale také náklady na tisk, konkrétně na inkousty: „Kdo tiskne hodně, tomu Canon nabízí tiskárny s doplnitelnými nádržkami na inkoust, které výrazně snižují náklady na tisk a zároveň minimalizují odpad. Kontinuálně roste také téma ekologie. Postupně je snižována energetická náročnost zařízení, jsou eliminovány negativní dopady při výrobě a zároveň snižována produkce CO2 při životním cyklu zařízení. Rovněž obaly zařízení byly upraveny tak, aby neobsahovaly polystyren a daly se dobře recyklovat.“

Úspora nákladů a šetrnost k životnímu prostředí patří ke klíčovým aspektům také podle HP. Robert Šárik dodal, že HP nabízí nejen standardní cartridge, ale také variantu EvoMore s vyšší kapacitou inkoustu. „Pro zákazníky, kteří chtějí tisk řešit zcela bez starostí, je zde služba HP Instant Ink, ta automaticky zajišťuje dodávky nových kazet dle potřeby,“ poznamenal Šárik.

V domácnostech se tiskne méně, důležitá je jednoduchost

„Na tiskárnách v domácnostech se tiskne méně z hlediska objemu i frekvence. Z tohoto důvodu vidíme návrat k laserové a LED technologii, se kterými lze bez problémů tisknout třeba s několikaměsíční přestávkou. Souvisí s tím i poptávka po jednoduchých černobílých zařízeních, protože barva už není nezbytná a větší toner v domácnosti vydrží i několik let,“ uvedla Klára Janečková z OKI a dodala, že stále více domácností si vystačí i s jednoúčelovou tiskárnou: „I když se multifunkce staly v minulosti prakticky první volbou při výběru tiskového zařízení, stále častěji pozorujeme, že funkci skeneru a kopírky nahradí při občasném skenování v domácnosti nebo malé firmě standardní tiskárna ve spojení s mobilem.“

Zejména v domácnostech je důležitým předpokladem úspěchu také jednoduché používání, jak zdůraznil Šárik: „HP klade důraz na intuitivní instalaci a snadné ovládání tiskáren prostřednictvím aplikace HP Smart, která zákazníka provede celým procesem nastavení i následným používáním. Díky ní lze pohodlně spravovat všechny typy tiskáren HP.“

Nejen prací živ je člověk

„Uživatelé očekávají bezproblémové připojení k tiskárnám kabelem i bezdrátově a cloudové služby jako Microsoft Universal Print nebo Apple AirPrint a Mopria. Chtějí tisknout a skenovat z jakéhokoliv zařízení, ideálně na jedno kliknutí,“ uvedli zástupci Canonu a dodali, že zajímavým benefitem mohou být také funkce zaměřené na kvalitu a kreativitu: „Díky rostoucímu zájmu o domácí tvorbu, scrapbooking nebo tisk fotografií roste obliba tiskáren s vysoce kvalitním tiskem na různé druhy papíru.“

Vít Vyhnálek ze společnosti Pantum následně diskusi na téma spotřebitelských tiskáren shrnul tak, že uživatele ve spotřebitelském segmentu nejčastěji ovlivňuje cena, délka záruky, vzhled produktu a recenze uživatelů.

Byznysové tiskárny a multifunkce

Ve firemním/profesionálním segmentu jsou podle Víta Vyhnálka ze společnosti Pantum kladeny požadavky hlavně na provozní náklady včetně TCO, délku záruky, reakční dobu na vyřízení případného problému a také možnost on-site opravy. Dále se klade důraz na síťovou konektivitu a bezpečnost, rychlost zpracování tiskových úloh a v neposlední řadě také na kvalitu tisku a věrnost barev. „Zákazníky také hodně ovlivňuje zkušenost nebo případné reference, a to jak na značku, tak i na dodavatele včetně kvality jeho servisně uživatelské podpory,“ dodal Vyhnálek.

Produktoví manažeři Canonu vyzdvihli, že firemní potřeby mění také rostoucí trend práce na dálku: „Vyžadovány jsou kompaktní, snadno spravovatelné tiskárny, které podporují vzdálený přístup a správu včetně tisku z mobilních zařízení.“

Automatizace, digitalizace a bezpečnost

„Hlavním trendem stále zůstává digitalizace dokumentů, tedy zvyšování objemu dokumentů, se kterými uživatelé chtějí pracovat výhradně v digitální podobě. Druhým významným trendem je přechod fyzického IT (např. Print Server) do virtualizovaných služeb, a tedy kompatibilita tiskáren s takovými službami (například SafeQ Cloud nebo Microsoft Universal Print),“ prohlásil Pavel Kaplan z Konica Minolta a dodal, že dalším významným hybatelem posledního roku je začlenění umělé inteligence do všech aspektů firemního prostředí: „To se propisuje i do tiskových řešení v podobě analýzy digitálních dokumentů prostřednictvím umělé inteligence s návaznou integrací do vnitropodnikových systémů.“

„V profesionálním segmentu vnímáme rostoucí důraz na automatizaci tiskových procesů a zabezpečení dat. Firmy hledají efektivní řešení, která usnadní správu dokumentů, zrychlí digitalizaci a umožní snadnou integraci do stávajících procesů. Naše multifunkční zařízení proto podporují pokročilé funkce, jako jsou skenování do cloudu, OCR nebo workflow profily. Zároveň nabízíme pokročilé zabezpečení tisku, ověřování uživatelů a ochranu citlivých dat v souladu s nároky moderních firem,“ doplnil Kapusta z Brotheru.

Na toto téma se rozhovořil také Miroslav Dravecký z HP: „Trh firemních tiskáren ovlivňuje několik klíčových faktorů. Roste důraz na bezpečnost a správu tiskového prostředí, což reflektuje HP Wolf Security for Printing. Stále více firem přechází na cloudová tisková řešení, jako jsou HP Managed Print Services, která umožňují flexibilní a efektivní správu tiskových úloh. Umělá inteligence a analytika pomáhají optimalizovat tiskové procesy, snižovat náklady a předcházet výpadkům. Regulace, jako NIS2, posilují požadavky na zabezpečení tiskových zařízení, zatímco změny v dodavatelských řetězcích vedou k jejich větší lokalizaci. HP na tyto výzvy reaguje inovacemi, které firmám pomáhají efektivně spravovat tiskové operace.“

Zástupci Canonu k této oblasti poznamenali, že multifunkční zařízení se stále častěji propojují s cloudovými platformami, což umožňuje bezpapírové workflow, efektivní práci s dokumenty odkudkoliv a integraci s podnikovými systémy. Dedikované print servery se postupně přesouvají do cloudu včetně správy tiskáren, tak jako to umí třeba řešení Canon uniFLOW Online. „Tisková zařízení jsou součástí firemní IT infrastruktury, a proto roste důraz na ochranu dat (šifrování, autentizace uživatelů, zabezpečený tisk). Zajistit bezpečnost uvnitř sítě, to už dnes umí každý velký výrobce. Canon jde dál a nabízí vyřešenou bezpečnost i při hybridní práci, tedy kdy pracují zaměstnanci z domova nebo jsou na cestách,“ uvedli mluvčí Canonu.

„Důležitá je především ochrana uživatelských a firemních dat, a to primárně ve vztahu k aktuální legislativě. Lexmark v tomto nabízí ideální kombinaci hardwaru a softwarových řešení,“ podotkl Jan Donát a dodal: „Pokročilé technologie, jako je umělá inteligence, zlepšují efektivitu a bezpečnost tiskových procesů. Firmy se zaměřují na snadné a bezproblémové ovládání tiskáren a zpracování dokumentů. Trendem je využití cloudových služeb na správu tiskového prostředí (včetně prediktivních akcí) a řízení tiskové fronty. Lexmark také nabízí možnost automatického zpracování skenovaných dokumentů (OCR, překlad do jiných jazyků, redakce textu, směrování dokumentů...).“

„Naskenovat dokument nestačí. Jde třeba o fakturu? Software s umělou inteligencí to pozná, z faktury umí načíst dodavatele, číslo účtu, částku a třeba i splatnost. Tato data pak uloží rovnou do podnikového informačního systému,“ doplnili představitelé Canonu.

Janečková z OKI pak dodala, že stále více dokumentů postupně vzniká v ryze digitální podobě, a tisk tak již nemusí být vždy standardní součástí firemních procesů: „Multifunkce a kopírky však samozřejmě podporují snadnou digitalizaci dokumentů, a proto mají ve firemních ekosystémech stále nezastupitelnou pozici.“

Ekonomická i ekologická šetrnost

Ekologie i udržitelnost hraje stejně jako u tiskáren pro domácí uživatele stále větší roli také ve firemním segmentu. Na toto téma zavedl řeč Marcel Divín z Epsonu: „I ve firemním segmentu vnímáme snahu zákazníků hledat tisková řešení, která jsou maximálně šetrná ve smyslu celkových nákladů při zachování komfortu ovládání a obsluhy pro jednotlivé uživatele. Proto je tento segment pro nás čím dál tím zásadnější, a to právě proto, že naše řešení jsou přesně taková. Kombinujeme vysoký výkon, životnost zařízení do šesti milionů vytištěných stran, univerzální modulární konstrukci (stroj je konfigurován podle potřeb zákazníka) a nízké náklady na tisk i na servisní zajištění. Již velmi známou výhodou business inkjet tiskáren je spotřeba elektrické energie, která je i o 90% nižší než u srovnatelných laserových tiskáren. Jde tedy o ucelený koncept, který jsme podpořili rovněž silným portfoliem tiskových zařízení v barevném i černobílém segmentu a ve formátech A3 i A4, navíc s různým výkonem i výbavou. I tento rok navíc uvedeme novinky, které doplní již tak komplexní nabídku.“

„Na trhu je stále větší tlak na prodloužení času, po které bude nakoupený hardware zákazníkovi sloužit. Lexmark aktuálně nabízí stroje s designovanou životností sedm a více let. Součástí produktů je také čím dál vyšší podíl recyklovaných materiálů. Lexmark má dále program pro bezplatný sběr prázdného spotřebního materiálu a jeho následnou recyklaci,“ uvedl Jan Donát.

Klára Janečková z OKI souhlasila s tím, že se prodlužuje doba obměny tiskových zařízení, někdy až na hranici morálního zastarání: „Běžně jsou v provozu stroje staré deset let. I proto vnímáme také tlak na spolehlivost a servisní služby.“ Zároveň Janečková dodala, že tiskárny se staly do určité míry komoditou a zásadní pro rozhodování je pořizovací cena a provozní náklady, respektive TCO. Také podle ní sílí tlak dodavatelů neoriginálního spotřebního materiálu.

„Zařízení jsou provozována v podstatě kdekoliv a v případě technických potíží je schopnost rychle, účinně a levně zasáhnout klíčová. V zařízeních jsou integrovány nástroje pro jejich sledování v reálném čase. Díky nástrojům eMaitenance zefektivňují servisní úkony. V brzké budoucnosti tyto schopnosti díky integraci AI a strojovému učení budou schopny předcházet některým problémům,“ přiblížili možnosti moderních tiskových řešení odborníci společnosti Canon a současně potvrdili fakt, že firmy požadují tiskárny s nízkou spotřebou energie, ekologickými tonery a recyklačními programy. Dodali také, že legislativa i firemní politika ESG tento trend posilují.

Velký důraz na udržitelnost potvrdil také Dravecký: „HP investuje mimo jiné do recyklovatelných materiálů a úsporných technologií.“