Helpdeskmodule
Timer automatisch starten bij openen nieuwe of openstaande case Interessecodes tonen vanaf prioriteit:
11
Staat deze optie uit, dan is het mogelijk om binnen de helpdeskmodule enkel te werken met de manueel toegevoegde /bestede tijd. De klok gaat dan dus niet automatisch lopen bij het openen van een nieuwe / bestaande case. U kunt in DBFACTw aan interessecode's prioriteiten hangen. Dit kan héél interessant zijn indien u bij het creëeren van een helpdeskcase bvb onmiddelijk wil zien welke produkten deze klant heeft aangekocht die een hoge prioriteit hebben.
Instellingen in het dossierbeheer Binnen de helpdeskmodule kan gebruik gemaakt worden van het opvolgen van de duur van cases aan de hand van bij de prioriteiten toegekende tijdsduren. Hiervoor is het van belang de werkuren / openingsuren van uw firma kenbaar te maken aan het systeem. Dit stellen we in in het menu Dossierbeheer op het tabblad Extra 2.
© <2007-2011> TML bvba