大愛眾生 感恩大地
目 錄 1.0 關於此報告書 _______________________________________________________ i 1.1 報告邊界與範疇 ________________________________________________________ 1 1.2 撰寫綱領 _____________________________________________________________ 1 1.3 意見回饋 _____________________________________________________________ 1
2.0 鍵別重大考量面與邊界 ______________________________________________ 2 2.1 與利害關係人鑑別與議題 _________________________________________________ 2 2.2 重大考量面與邊界 ______________________________________________________ 4
3.0 說故事的企業 ______________________________________________________ 6 3.1 水庫與掘井人 __________________________________________________________ 6 3.2 慈悲結合科技緣起 ______________________________________________________ 6 3.3 關於大愛感恩科技 ______________________________________________________ 7 3.3.1 獨一無二的永續發展理念 _____________________________________________________ 7 3.3.2 品牌、產品與服務 __________________________________________________________ 8 3.3.3 公司位置與服務據點 ________________________________________________________ 9 3.3.4 公司治理 ________________________________________________________________ 12 3.3.5 人力概況及勞動條件 _______________________________________________________ 15 3.3.6 道德與誠信 – 師志己志，慈濟宗門人間路 ______________________________________ 17
3.4 外界肯定 ____________________________________________________________ 18 3.5 董事長的期盼 _________________________________________________________ 19
慈濟列車邁向愛的永續 _________________________________________________ 20 4.0 環境 ____________________________________________________________ 21 4.1 大愛感恩環保原則 _____________________________________________________ 21 4.2 大愛「搖籃到搖籃」環境永續工藝模式 _____________________________________ 21 4.2.1 清淨在源頭_______________________________________________________________ 22 4.2.2 環保精質化_______________________________________________________________ 23
4.3 環保愛心產品提供最高保障 ______________________________________________ 25 4.4 綠色包裝設計 _________________________________________________________ 27 4.5 辦公室環保政策及效益__________________________________________________ 27 4.6 環保效益 ____________________________________________________________ 30
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5.0 經濟 ____________________________________________________________ 31 5.1 經營策略 ____________________________________________________________ 31 5.2 環保科技深耕台灣 _____________________________________________________ 31 5.3 供應鏈整合___________________________________________________________ 32 5.4 帶動國內外 “慈善產業”_________________________________________________ 33 5.5 市場經營成效 _________________________________________________________ 36 5.5.1 外銷實績肯定 _____________________________________________________________ 36 5.5.2 創造在地就業機會 _________________________________________________________ 36 5.5.3 研發創新投入 _____________________________________________________________ 37 5.5.4 風險評估 ________________________________________________________________ 37
6.0 社會 ____________________________________________________________ 38 6.1 四大志業之人文 _______________________________________________________ 39 6.1.1 職志合一不畏難 ___________________________________________________________ 39 6.1.2 付出無所求的精神 _________________________________________________________ 41 6.1.3 綠色生命力_______________________________________________________________ 43
6.2 四大志業之教育 _______________________________________________________ 47 6.2.1 員工教育訓練及環境教育推廣團隊之實力奠定 ____________________________________ 47 6.2.2 環境教育推廣之效益 _______________________________________________________ 59
6.3 四大志業之醫療 _______________________________________________________ 69 6.4 四大志業之慈善 _______________________________________________________ 70
附錄一：公司沿革 ____________________________________________________ 71 附錄二：大愛感恩全球永續性報告指標對照表 _______________________________ 73
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此為大愛感恩科技股份有限公司（以下簡稱大愛感恩）的第二本永續經營企業 社會責任報告書（CSR），我們期望讓各界及相關利害關係者能了解我們投入於經 濟、環境及社會等永續經營的努力與成果。 1.1 報告邊界與範疇 大愛感恩規劃每年出版永續經營企業社會責任報告書，本年度報告書涵蓋了大 愛感恩 2012 年 12 月 1 日至 2013 年 11 月 30 日在企業社會責任方面的績 效資訊。大愛感恩並無工廠，主要的經營模式是透過整合供應鏈協力廠商，將寶特 瓶回收原料，經再生處理、抽紗、織布，從而進行產品設計、規劃，並賦予大愛環 保再生織品「DA.AI」品牌，做為終端銷售品牌呈現。 1.2 撰寫綱領 本 年 度 大 愛 感 恩 企 業 社 會 責 任 報 告 書 係 依 據 全 球 報 告 書 協 會 （ Global Reporting Initiative, GRI）之全球永續性報告書第四代綱領 G4 準則（GRI G4） 撰寫。大愛感恩藉由企業社會責任報告書的編製，將企業社會責任績效進行核心揭 露，提供給予合作夥伴或利害關係人參考。 1.3 意見回饋 您的每個寶貴意見，都是大愛感恩精進成長的動力。您可以透過下列方式與我 們聯繫：
大愛感恩科技股份有限公司 研發部 CSR 推動小組專員 電 話：
+886-2-2567-5245 ext.1900
傳 真：
+886-2-2567-5245 ext.247
電子郵件： Ting_hung@daait.com 連絡地址： 11493 台北市內湖區洲子街 63 號 1 樓 若要了解我們更多的產品及其他資訊，請登入網址：www.daait.com
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1.0 關於此報告書
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2.0 鍵別重大考量面與邊界 2.1 與利害關係人鑑別與議題 大愛感恩瞭解和整合利害關係人關切的議題，不僅作為高階主管與相關部門的 參考，也與對外利害關係人建立起重要的溝通橋樑。大愛感恩藉由利害關係人給予 的意見回饋，對所關切的議題進行評估，進而成為本計畫書內呈現的決定依據，並 於每年度企業社會責任管理委員會中，由委員會成員共同檢視重要議題之因應改善 措施並與利害關係人做即時溝通，相關改善成果將會於下年度報告書中進行揭露。 這股凝聚的正向力量將推動大愛感恩的永續發展。大愛感恩每年進行重大關鍵議題 鑑別，程序如下。
(a) 收集 專案小組向相關 部門收集其業務 作業中判別為主 要利害關係人及 其關切議題與互 動管道
(b) 彙整 彙整所提供之主要 利害關係人、關切 議題、溝通管道， 加以整合規劃出利 害關係人調查內容
(c) 調查 執行利害關 係人關切議 題調查並統 計調查結果
(d) 分析 將關切議題與 營運衝擊高低 作評估分析， 進而鑑別出關 切議題之優先 順序
(e) 呈報 將分析結果呈 報予企業社會 責任管理委員 會核可
圖說：大愛感恩每年進行重大關鍵議題的鑑別程序。 表 1：大愛感恩與利害關係人重大考量面檢測。 利害關係人
環境 社會 經濟 合計分數
1. 員工
1
1
1
3
2. 客戶
1
1
1
3
3. 股東
1
1
1
3
4. 供應商、合作夥伴、學校、研 究機構
1
1
1
3
5. 當地社區、環保團體
1
1
0
2
6. 政府機構
1
1
1
3
7. 媒體
1
1
0
2
8. 第三方驗證機構、顧問
1
0
0
1
佔比：
40% 35% 25%
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100%
對象 1. 員工
主要關切議題 薪酬、福利 人才培育 績效管理
z z z z
溝通做法 每週一早上人文週會。 每週固定部門會議。 提供同仁素食午餐補助。 線上客戶服務中心，受理客戶線上即時申訴客 戶投書回覆。 提供退換貨管道。 客戶滿意度監控。
2. 客戶
客戶服務 供應鏈管理 符合法令規範
3. 股東
永續發展策略 經營績效 風險管理
z 每季營運說明。 z 財務年報。
4. 供應商、 合作夥 伴、學校、 研究機構
永續發展策略 經營績效 創新管理
z 檢討報告或會議。 z 與供應商進行環保回收及企業社會責任相關合 作計畫。
5. 當地社 區、環保團 體
社區發展關懷 回饋社會行動 社區總體營造
6. 政府機構
法規遵循 減碳因應 環境管理
7. 媒體
經營績效 公司治理 永續發展策略
8. 第三方驗 證機構、顧 問
導入並遵循 ISO 環保相關認證
z z
z 與內湖慈濟社區環保站交流，感恩社區環保菩 薩辛勞。 z 邀約或受邀至社區推廣大愛感恩環保再製織品 理念。 z 同仁假日參與社區志工活動。 z 每年參與社區歲末祝福，並呈現節目。 z 參與環保團體舉辦之座談會。 z 邀請環保團體或社區團體至公司進行環保講 座。 z 研發、設計及相關單位參加主管機關舉辦之法 規公聽會、研商座談會。 z 參與內科發展協會機能組織運作，董事長並擔 任協會副理事長。 z 記者會。 z 大愛感恩相關環保推廣活動發布中央社新聞 稿。 z 環保大藏經記者會。 z 經由導入 ISO 認證、稽核、提供改善意見、訓 練。 z 取得荷蘭 Control Union GRS 全球回收再生標 準認證、日本環保標章。 z 經濟部工業局 MIT 微笑標章，德國萊因 TÜV 公司再生材質、產品碳足跡、產品水足跡認證， 環保署產品碳足跡標籤，外貿協會臺灣精品獎 等等。
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表 2：大愛感恩與利害關係人的主要關切議題和溝通做法。
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2.2 重大考量面與邊界 大愛感恩落實全方位的企業社會責任，將 證嚴上人二十三年前鼓勵人人「用鼓 掌的雙手做環保」的理念遍佈於世界各地，啟動一人一善念的循環，希望透過我們 的商品感動更多的民眾共同響應環保。有鑑於此，成立至今仍秉持著「環保人文、 愛心接力、完全回饋」三大核心價值，希望帶動「環保織品 x 生活取代」的風潮， 重要的不是鼓勵消費，而是珍惜地球資源，一起用愛與智慧，給我們的子孫一個乾 淨的地球。
社會 環保人文 教育
環保綠色典範
經濟 推動 慈善產業
環境 環保製程 技術掌握
大愛感恩以「環保綠色典範」為最終目標，主要透過經濟、社會及環保三大方 面，分別落實推動“慈善產業”、環保人文教育及環保製程技術掌握，將環保回收系 統具體呈現，以提升環境社會倫理與責任，達到企業社會責任及永續發展。 (A) 經濟 - 推動 “慈善產業”，環保生活取代 在實體通路方面，透過常設展示及低碳生活概念館的成立，結合環保與心靈教 育融合於社區，善播環保綠色種子，透過愛心接力，完全回饋給社會。為減少地球 紙張浪費，大愛感恩開拓虛體通路，透過大愛感恩官網、慈濟官網及網路商城，讓 社會大眾能夠隨時隨地方便取得產品資訊及線上購物，藉此推廣環保實用織品，將 環保落實在生活中，宣導珍惜地球資源的理念。
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在環境教育的推廣上不遺餘力，足跡遍及產/官/學/海內外環保大型展覽，接待 來自世界各國政府、機關、團體、學校，針對大愛感恩之創新環保成效的觀摩學習， 國內外產、官、學界今年內總共進行了 314 場環境教育推廣及 55 場國內外展覽。 多年來透過獎項的申請，今年 2013 年更榮獲國內政府單位及知名雜誌如經濟部國 貿局及中小企業處、行政院環保署及國家永續發展委員會、數位雜誌、經理人月刊 等八項獎項肯定，加上綠菩提文宣刊物，將大愛感恩品牌推廣出去。對內工作同仁， 舉辦例行週會和各類課程與人文講座，充實產業知識及慈濟人文，並鼓勵同仁參與 培訓精進，將職業及志業結合，共同力行慈善、環保理念。 (C) 環境 - 環保製程技術掌握 大愛感恩科技講求「清 淨在源頭，環保精質化」，為追求技術品質提升，研發 團隊掌握環境製程技術，致力於再生機能性酯粒的開發和 TAF 研發實驗室設置， 現階段研發著重於回收 PET（寶特瓶 1 號），未來也將開拓資源回站其他類研發技 術。並在國內外申請各項認證，並於今年 9 月底通過 BSI 英國標準協會 ISO9001 品質保證體系與 ISO14001 環境管理體系認證肯定，落實慈悲科技的大愛精神，朝 向綠色環保典範目標邁進。在設計層面推行「廣行恆持」理念，針對不同對象及用 途開發不同的布種及產品，賦予產品生命力。
環保綠色典範
環保人文教育
環保人文推廣 參展/參訪/ 分享推廣 獎項
員工職志合一
掌握關鍵技術
環保生活取代
實體通路
虛擬通路
塑膠類
研發中心
設計中心
資源回收其他類
廣行恆持
課程與講座
環保常設 展示
官網 慈濟商城
政府專案
布種開發
培訓精進
低碳生活 概念館
雲端設置
國內外認證
產品開發
綠菩提
研發實驗室
志業體結 盟
商標、專利
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(B) 社會 - 環保人文教育
說故事的企業
3.0 說故事的企業 3.1 水庫與掘井人 興建水庫，需要很多鋼筋、水泥、磚塊等建材，還需要具有設計專長的工程師 及負責建造的師傅才能將水庫建造得堅固，水庫建好，要倚靠上游的水源，還要引 水、儲水，一滴一滴不斷累積，才能將水庫注滿，供應下游的民生與灌溉所需。如 果將慈濟志業比喻成興建水庫，
證嚴上人即是那位工程師，慈濟人即是築造水庫
的人，而所有的會員則是點滴細水，長流灌注慈善、醫療、教育、文化四大志業。 水庫必須仰賴降雨才能儲水，設若有朝一日，水源枯竭了，依靠水庫供水的人 們與田地，如何是好？若能往下挖井，找到水脈，就如同活泉，能長久供水。為了 開闢活水源頭，讓服務世人的志業持續運轉，
證嚴上人以「掘井人」自許，決定
集中力量，掘井出水；只要掘出湧泉，就能源源不絕滋潤萬物。而慈濟志業，正是 上人永續服務世人的活水源泉。 3.2 慈悲結合科技緣起 二十年來，這份「掘井」的精神，掘出了無數人心中愛的湧泉；而眾愛匯聚， 開啟了以地球永續為終點站的慈濟列車。
慈濟人道 救援會成 立 證嚴上人鼓勵實 業家弟子發揮良 知良能，致力 於食 衣住行資 訊，兼顧 賑災即時性與環 保再生理念的物 資研發。
1990年8月
『鼓掌雙 手 做環保』
大愛感 恩 科技成立 五位發起 人，經上 人慈准同意推廣 慈 濟 大 愛 環 保 紗，正 式成立 大愛 感恩科技股份有 限公司。
TIHAA
2003年11月
2006年
2008年12月
環保毛 毯 的綠色傳 奇 慈濟人道 援 助會開始 以 慈濟環保 菩 薩所 回收的寶 特 瓶，整合 紡 織業上中 下 游廠 商，共同 發 展出專業 製 程，將回 收 寶特 瓶化身為 大 愛紗。 同年起，環 保毛毯已 使 用 在 台 灣、美 國 、 菲律賓、 澳 洲、日本 、 中國大陸 等 地的 冬令發放 及 社會救助 中，膚慰了超 過 60 萬以上的 同 胞。
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證嚴上人呼籲： 「用鼓掌的雙手做環保」 ，慈濟志工自此紛紛響應環
保的善舉。2003 年，
證嚴上人鼓勵實業家弟子發揮良知良能，致力於食衣住行資
訊，兼顧賑災即時性與環保再生理念的物資研發，遂於 2003 年 11 月成立慈濟國際 人道援助會 （TIHAA）。人援會架構分為食品、衣著、住屋、行輸、資訊及智庫等 六組編制，其組成為台灣企業家志工，以自身的專業與資源積極貢獻力量，兼顧災 區無水無電的環境以及環境保護考量，以備在第一時間掌握時效，及時配合並供應 災區志工援助工作之各種物資需求。 因憂心千年不化的寶特瓶及垃圾對地球生態的影 響，五位慈濟實業家--（衣）黃華德先生、（食）味 全 董事長 魏應充先生、（住）建築業 高明善先生、（行） 航運界 李鼎銘先生，及（資訊）宏碁創辦人之一的 林 家和先生，積極推廣資源回收再利用的環保觀念，同時 希望能落企業社會責任，成為護持慈善團體的一股活 泉，經上人慈准，於 2008 年 12 月 10 日正式成立大愛 感恩科技股份有限公司，成為國內第一個以環保為宗旨 的公益企業教育平台，致力將慈濟環保站的回收資源再 生成環保製品，並將所有盈餘及投資完全回饋慈濟、用 於救世，也是慈濟志業永續的活泉！ 3.3 關於大愛感恩科技 3.3.1 獨一無二的永續發展理念 大愛感恩科技秉持著三大核心價值—環保人文、愛心接力、完全回饋，致力開 發資源回收再生技術，打造環保綠色品牌—DA.AI。原料購買於慈濟全省 5,462 個 環保站，感念 82,475 多名環保菩薩無私奉獻，並整合紡織業界上中下游 50 多家有 理念愛心的實業家製成環保商品。因此大愛感恩科技成為全球第一家自給自足且 100% 完全回饋社會的環保公益企業，而參與公益與實際受惠人次，更超過數百萬 人次。
環保人文
愛心接力
完全回饋
5,462 環保站 80,275 環保菩薩
50 家合作夥伴
國內外賑災 社會公益
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說故事的企業
1990 年，
說故事的企業
3.3.2 品牌、產品與服務 大愛感恩科技公司成立於 2008 年 12 月 10 日，取名看似簡潔，涵意卻是深遠，秉持 「大愛眾生，感恩大地」的精神，大愛感恩 初期致力開發以回收寶特瓶再利用的環保科 技，從環保菩薩資源回收，到實業家發揮專 業良能的愛心接力，再回饋社會，同時也是台灣第一家環保公益企業，期盼成為拋 磚引玉的先鋒，善盡企業社會責任。大愛感恩科技更將環保與慈善結合，隨著慈濟 人關懷苦難的足跡，為遭逢急難的人提供即時的溫暖和膚慰，將環保菩薩及實業家 的愛心化為實質的助人力量，延續「續物命，造福慧」的理念。 主要產品及服務： A. 環 境 人 文 教 育 ： 社 會 大 眾 、 產 官 學 研 之 愛 灑 分 享 /環 保 人 文 講 座 /參 訪 導 覽 / 環 保 DIY。 B. 低碳人文館：
結合環保與心靈教育融合於社區，示範將環保落實在生活中， 善播環保綠色種子。
C. 研發教育示範： 規 劃 毛 毯 綠 色 示 範 生 產 ， 致 力 於 再 生 機 能 性 酯 粒 的 開 發 ， 未 來也將開拓資源回站其他類研發技術。 大愛感恩科技的合作夥伴：
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市場通路策略 為求企業的永續經營，大愛感恩在產品研發上精益求精。環保再生品牌的營業 比重（B2C）從 99 年的 40%，到 101 年的 66%，增長了 65%，逐步建立全世界獨 一無二的環保再生品牌「DA.AI」 ，並將所得投資及盈餘全數回饋社會，完整呈現「綠 色環保、淨化人心」的信念，努力走向世界級的精品品牌，成為慈善產業（慈悲科 技）的領頭羊，將台灣環保品牌發揚光大，見證台灣小島的綠色奇蹟。
實體通路 ＊環境教育站 ＊低碳概念館 ＊服務站 ＊靜思書軒
虛擬通路 ＊KIOSK互動站 ＊外部購物網 ＊大愛購物網
B2C (環保再生 品牌), 65.50%
B2B (半成 品), 34.50%
品牌商
國內服務據點
大愛感恩將觸角拓及到一般大眾可接觸到的實體店舖上，廣設以環保簡約設計 路線的低碳人文概念館。透過實體概念館與服務站，讓廣大的消費者可以親眼看 見，以手觸摸回收寶特瓶再製纖維產品的品質與觸感，並且經由推廣同仁的宣導與 講解，讓更多的民眾了解環保回收的重要性，以及每件產品背後的環保菩薩愛心故 事，提高民眾對再生聚酯纖維產品的接受度，並於館內不定期舉辦環保教育課程， 分享人事時地物所交織的環保故事，傳達大愛感恩品牌的生命力，期待大家一起投 入 “續物命，造福慧” 的平台。至今，大愛感恩在全台的北、中、南、東部，共設 有 10 家門市概念館，包含新店慈院館、台中慈院館、內湖概念館、忠孝概念館、 新竹概念館，以及於百貨公司或知名景點設立生活館的桃園統領、大直綺麗館、高 雄漢神概念館、高雄大統誠品、與高雄大立百貨；並聯合慈濟志業體共 26 個據點， 及聯合其他如文具店、生活館等 14 個據點，在全台總共有 50 個服務據點。
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說故事的企業
3.3.3 公司位置與服務據點
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海外門市通路，初期以中國大陸為目標，2011 年已成功於中國大陸深圳華南城 設置了人文低碳概念館。華南城門市兼具販售與倉儲功能，除了支援中國展覽產品 外，新產品在台灣與中國大陸更可於同一時間上市。此外，大愛感恩更於慈濟在美 國、香港、菲律賓、多明尼加、澳洲、印尼、馬來西亞和紐西蘭的聯絡處、分會或 靜思書軒設立常態或不定期設置之服務站共 21 個據點，作為大愛環保產品推往全 球的前哨站。
美國: 服務據點3個；靜思通 路5家 • •• • 台灣: 概念館10家: 服務據點40個•
中國: 概念館1家: 服務據點5 個；靜思通路5家 •• • • 香港: 服務據點1個
新加坡: 服務據點2個；靜思通路8 馬來西亞: 服務據點2 家 個；靜思通路8家 •• •• 菲律賓: 服務據點1個 • 印尼: 服務據點2個；靜思通路1家 • 澳洲: 服務據點3個；靜思通路2家 • • •
虛擬通路策略 2011 年起大愛感恩也陸續進行虛擬通路方面的佈局，目前以大愛購物網一 館 （shop.daait.com）與二館（newshop.daait.com）和外部購物網站（森森購物網與 台寶網）為主，另外也已經將Kiosk iPAD雲端資訊展示台（iPAD APP行動購物）自 助雙向服務設備建置起來，期待能跨越時間與空間的限制，能達線上型錄展示和下 單雙功能也能推廣環保理念。此外，大愛感恩官網 （www.daait.com）定期發佈環保人文相關訊息，包含環保常識、 環保認證、環保菩薩感人故事、環保漫畫…等訊息，希望藉此推 廣環保教育，帶動更多民眾以實際行動投入節能減碳的行列。 每月針對大愛感恩會員與客戶發佈環保人文 EDM，除了介紹環保產品以外，亦 宣導環保人文故事和常識，鼓勵民眾於生活中落實環保，一起與地球共生息。並透 過關鍵字廣告、活動最新訊息、中央社活動文稿、新聞影音等，發佈相關大愛感恩 於 Facebook 和 Plurk 社群網站來累積會員人數，結合市場互動行銷活動，打破時 間與空間上的限制，推廣至行動通訊之用戶族群，同時能更深植台灣環保人文理念 於此菁英族群，並將現今大眾追求的「流行時尚」引領、導向為追尋「人文典範」。 Page 11 of 76
說故事的企業
國外服務據點
說故事的企業
3.3.4 公司治理 公司組織 董事會
董事長
執行董事 經營規劃
品牌推廣
經營規劃室
產品行銷
研發部
品保部
採購部
設計部
物流部
行政部
資訊部
財務部
業務大愛
業務協力
業務互愛
業務和氣
業務合心
人資
文管
總務
人援會衣、食、住、行及資訊的五位實業家集資成立「大愛感恩科技公司」，整 合全省超過五千個環保站回收的寶特瓶為原料，研發生產環保再生織品及賑災物 資，並將投資及盈餘 100% 完全回饋慈濟，作國內外賑災及社會公益之用。五位實 業家於 2010 年正式將 100% 股權捐贈予慈濟，董事長與執行董事遂以完全不支薪 的方式承擔大愛感恩的領導職責。大愛感恩邀請外部資深公司管理社會賢達、大型 企業負責人等專家，固定每兩週與管理團隊會議，討論重大經營發展事項，並對管 理經濟、環境及社會績效提出審視。 另一方面，大愛感恩亦加入優良廠商 協會（終身入會）、內湖科技園區發展 協 會、傑出管理人協會、中華民國紡織品研發國際交流協會、全國中小企業聯誼會及 製衣公會，並積極響應外界建議之聯盟計畫，如品牌策略聯盟、搖籃到搖籃策略聯 盟、工研院、紡織所與紡拓會等等。
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大愛感恩科技於民國 100 年 8 月開始推行品質管理系統 ISO9001 與環境管理系 統 ISO14001，並於 101 年成立跨部門專責小組，開始推行公司內部作業程序、品 管流程與管理系統標準化，並建立環境保護措施、環境教育法規、訂定標準作業流 程，推行 ISO9001/14001 認證。以「大愛眾生、感恩大地」的理念，針對大愛感恩 科技之品質目標達成及所面臨外部可能衝擊影響，檢討年度品質政策適切性，積極 導入並推動品質文件的制訂與管制，內容包括 ISO9001 導入、文件與資料管制、內 部稽核人員、驗證前之準備等課程，以及指派相關人員、撰寫程序書、作業規範、 各項辦法及準則彙整確認、擬定品質政策、製作品質手冊等作業程序。今年 9 月經 過詳實的密集查核，通過 ISO9001 品質管理及 ISO14001 環境管理之國際標準要 求，擬訂了促進環境保護的「品質政策」、「品質目標」、「環境政策」與「環境 目標」，並且制訂了因應的相關標準作業程序（SOP），詳細與完整地將水平與垂 直管理規定系統連結。 DA.AI-EP-AD-001-A_4.3.1 環境考量面界定程序 DA.AI-EP-AD-002-A_4.3.2 環保法規鑑別及符合性評估程序 DA.AI-EP-AD-003-A_4.3.3 環境目標標的及方案作業程序
董事長
推動委員會召集人 執行董事 管理代表 行政部主管 執行董事(兼)
各單位環境保護及 安全衛生推動人員
文件管制及 教育訓練
內稽小組
行政部總務統籌
文管 人資
內稽組長
14 個部門主管
16 名內稽組員
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說故事的企業
ISO9001/14001 系統化制度
說故事的企業
善念初萌、環保先鋒 品質目標： 品質政策： 環境目標： 環境政策：
友善大地、關懷地球
垃圾變黃金、黃金變愛心、愛心化清流、清流繞全球 友善大地、關懷世界 環境呵護、呵護地球、廢棄物妥善處理、降低用電量 與地球共生息、續物命、造福慧、遵守環保法律法規
ISO 的基本精神即在於強調「說、寫、做一致」，就是要「說你所做、寫你所 說、做你所寫」，而推動 ISO 之主要概念則在於強調團隊精神、全員參與，並在既 有架構下整合資源，以建立一套品質管理系統，並藉由經驗累積及資源投入，不斷 從事組織管理與運作系統之改善，以提供客戶最佳的服務品質。 實事求是的大愛感恩科技，秉持慈濟精神，一步一腳印，我們希望藉此 ISO 認 證的肯定，落實慈悲科技的大愛精神，獲得此項認證代表大愛感恩取得入門門票而 非畢業證書，全體同仁需持續精進，為大愛感恩永續經營奠定堅固的磐石。 財務管理績效−穩健之營運基礎與無貸款經營 財務管理方面，配合全台前三大會計師事務所-資誠聯合會計師事務所每年對 大愛感恩財務的查核簽證，更導入 ERP/POSE 系統，建立更快速即時之財務資訊， 全面對進銷存貨物做管制，不因身為環保公益企業，將投資與盈餘回饋慈善與國際 賑災就對財務管理有絲毫的馬虎。隨著大愛感恩將「環保、公益」的理念推廣遍及 國內外，以及富含「人文、生命內涵」的商品，已逐漸建立品牌識別度，達到穩健 的財務營運。同時大愛感恩也是全國唯一，堅持以無貸款經營兼具誠信、企業社會 責任的環保品牌商。大愛感恩將所有投資資本與每一份盈餘均回饋慈濟，期待獲得 更多資源，以公益慈善為本的新產業模式，淨化人心、推動環保、帶動愛的循環。
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人力概況： 大愛感恩總共有 90 位職工及 6 位志工，包括 2 位外籍人士（馬來西亞職工 1 位及美籍志工 1 位）；員工及主管的男女比例分別為 23：73 及 8：10。 員工年齡分析
性別分析
30
員工
25
80
27
70
25 22
15
73
60
22 年齡
年齡
20
主管
50 40 30
10
20
5
10
23
10
8
0
0 21-30 歲
31-40 歲
41-50 歲
51-60 歲
男
女
年度離職率： 1.
基本方向上，2011 年起至今 2013 年度，公司持續朝向人員穩定成長與擴編的 方向前進，繼續朝紡織科技業界應有的部門規模與專業人才網羅的目標邁進。
2.
2013 年度的人員仍持續新增，顯示公司的經營理念與推廣方針，逐漸受到社會 大眾的注目與肯定，也開始廣受求職市場族群的嚮往與青睞。
3.
2013 年度的離職率為 0.79%，主要為 2013 年度起，暑假三個月期間開始進行 產學合作，與慈濟技術學院進行暑期學生實習受訓計劃；再者，公司有計劃的 於門市擴點新增，所以也開始召募門市人員，但是為求人員的合適與穩定性， 與求職者有工作適應期間的默契，若不能勝任與適應者將會選擇自動離職，基 於上述兩點，故產生比 2012 年度較高的人數離職異動的現象。 勞資關係：
1.
大愛感恩是一家非營利公益企業，以嚮應 證嚴上人的環保理念「善用資源、保 護大地」為出發點，號召有志一同的人員共同來推動環保資源回收應用的事業， 化無用為大用、續物命造福慧。
2.
於員工召募之初，便率先與求職面試者溝通公司的核心精神與價值理念 -「環 保人文、愛心接力、完全回饋」 ，也會鼓舞工作夥伴，以志工的精神來進行職工 的任務，所以大家的工作共識都是有志一同地來共創一個愛心完全回饋的平 台，不同於一般的企業員工，是以爭取自身的福利為出發點的角度，所以勞資 關係是比較緊密的互動融合在一起。
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說故事的企業
3.3.5 人力概況及勞動條件
說故事的企業
員工福利： 一、 週休二日：在週休二日期間，公司鼓勵同仁參加各項動態與靜態活動，平衡同 仁的身心，促進身體健康。 二、 勞健保：公司依法為全體同仁投保勞健保。 三、 團體保險：除勞健保外，公司亦為同仁投保意外、醫療、重大疾病、癌症與旅 行平安險。 四、 三節福利獎金：為獎勵並感恩同仁的努力與付出，公司於每年的春節、中秋節 與端午節，加發同仁獎金。 五、 營養午餐：公司安排營養素食午餐，並補助50%餐費。 六、 員工制服：以素雅端莊、原生環保原料的衣物提供當作員工制服，以自身員工 的體驗愛用做起，落實環保生活製品的應用，真正為環境保護善盡一份心力。 七、 新人訓練：新進員工需 8 小時下列課程之內部教育訓練內容如下， 1. 公司沿革、人事規章、環境、職安介紹； 2. 公司作業流程與產品介紹； 3. 公司理念、品質、環境管理系統概念，與目標、管制重點及執行要求。 八、 在職訓練：定期由部門主管安排教育訓練課程，提供同仁最新的技術、法規與 執行成果的資訊。 九、 員工體檢：公司正在研擬為同仁安排健康體檢與同仁健康促進活動，以確保同 仁的健康，及促進同仁的身心靈平衡。
心靈環保 社會環保 地球環保
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大愛感恩科技是慈濟基金會中唯一跨「四大志業」、「八大法印」的公益企業。 奉行慈濟宗門的方向，恆持廣行菩薩願行，廣邀天下善士推動環保人文，用愛心， 耕耘大地為淨土，用清流，洗滌煩惱為菩提，以「淨化大地，淨化人心」為目標。 遵守慈濟的「四法四門四合一」： 第一道門是總持門，也就是合心；「總一切法，持一切善」。 第二道門是和合門，也就是和氣；「和聖賢心，合菩薩道」。 第三道門是關懷門，也就是互愛；「內觀自在心，懷抱眾生苦」。 第四道門是力行門；也就是協力；「力持諸善法，行遍人間道」。 換言之，人與人之間要知足、感恩、善解、包容；人與人之間要合心、和氣、 互愛、協力，力量才能普遍在人間。不分宗教、種族，走到哪個地方，就地撒播大 愛種子。 品格方面，大愛感恩科以「誠正信實」為綱，有如慈濟徽章中的八片花瓣，時 時依循八正道而行：正見、正思維、正語、正業、正命、正精進、正念及正定。亦 以「慈悲喜捨」為網： 慈：「無緣大慈」，是清淨無染，怨親平等的大愛。 悲：「同體大悲」，是人傷我痛，人苦我悲的憐憫。 喜： 「以持正法起喜心」 ，是得正知、持正念、走正道的輕安。 捨：「以攝智慧起捨心」，是無尤的付出，無怨的服務。
花 果 並 生 ，希 望 在 慈 濟列 車 上 ， 全體 同 仁 以 一份 感恩、惜福的心，將慈濟精神向上傳承往下扎根，成 為人品典範，走過的每個足跡彙集成一股清流，成為 社 會一股 安定 的力量 。
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3.3.6 道德與誠信 – 師志己志，慈濟宗門人間路
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3.4 外界肯定 2010
2011
2011
2011
2011
中華民國 優良廠商協會優良產品金牌獎
傑出企業 管理人協會傑出企業金炬 獎
傑出企業管理人 協會-中華民國 傑出企業金峰獎
中華工商經貿科技 發展協會-建國百年 國家品質金像獎
消費者協會消費者環保 第一品牌獎
2011
2011
2011~2013
2011
2012
〈遠見雜誌〉 公益推動類社會責任獎
經濟部工業局 企業誠信專輯
經濟部國貿局 台灣綠色典範服 務獎/產品獎
臺北世界 設計大展入選
〈遠見雜誌〉 台灣企業創新力
2012
2012
2012-2013
2013
2013
財團法人中衛發 展中心最佳人氣票選 MIT 微笑產品
經濟部國貿局文博展會-最佳 文創產品獎
經濟部國貿局 台灣精品獎
〈數位時代〉 綠色品牌日常生活特優獎
〈經理人月刊〉 環境保護與綠色 研發社會責任獎
2013
2013
2013
2013
經濟部中小企業 處-小巨人獎
台北市國家 環境教育獎
經濟部中小企業 處-創新研究獎
行政院 國家永續發展獎
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說故事的企業
3.5 董事長的期盼
“做個富中之富的人，心中永遠滿足， 這才是永續的財富。” 黃華德
大愛感恩科技董事長志工
環保團體表示，8 月 20 日是今年的「生態越界日」 ，也就是在這一天耗盡 2013 年整年度可用的自然資源。人心慾望不受節制，地球資源過度透支，以致天地四大 不調，全球在今年氣候“爆熱、暴雨”之下，造成多處森林野火、洪災、旱災、颱 風及龍捲風等災難。
證嚴法師殷切叮嚀，當今最重要的一大事，就是「環保」，
這也是拯救地球的唯一方式。環保要從大地到心地，回歸本源清淨心，心淨，土就 淨，消除有形的環境垃圾，要從淨化 無形的人心做起。大地不 斷受到毀傷 ，就像 人的皮膚遍體麟傷，驚世的災難要有警世的覺悟，從心地造福，行為自然趨向於真 善美，即能締造大地的平安與祥和。 大愛感恩科技希望帶動「環保織品，生活取代」的心風潮，提倡簡約心生活， 主張「簡約、端莊、樸實、高雅」的設計理念，堅持無後染的環保製程，利用回收 資源製成環保織品，研發從「減廢」到「零廢」的專業技術，提供低碳生活所需， 以實際行動疼惜地球。我們不鼓勵多消費，而是珍惜地球資源，將環保與科技結合， 運用資源再生技術讓物品重獲新生，如同灌溉一顆菩提種子，期待逐漸發芽、成長、 茁壯，為綠化環境略盡棉薄之力。 大愛感恩科技期許透過環保志工、實業家志工及合作夥伴的愛心結晶，成就環 保再生品牌典範，推動國際的慈善產業。藉著推廣環保織品生命力，傳遞「品人文、 涵福慧、傳大愛」的人文意涵，分享產品背後環保菩薩的無私奉獻及感人故事，達 到「淨化人心、端正社會風氣」的影響力，呼應公司核心價值「環保人文．愛心接 力．完全回饋」，共同肩負傳承大愛的精神與使命，邁向永續綠色志業。
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愛的永續
慈濟列車邁向愛的永續
在當今濁氣漫天的時代，比二十年前更需要 清泉的滋潤。每個人都擁有清淨的心泉，只要用 心開鑿，就能讓一口口心井清泉湧現；只要愛的 湧泉沒有枯竭，相信清流的力量必能淨化人間、 美化社會。
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4.1 大愛感恩環保原則 大愛感恩環保產品採用全球唯一的 兩大原則 為目標： 【特色一】 100% 回收再生聚酯原料 市面上的紡織品原料主要分為三種：動物纖維、化纖及混紡（動物纖維、棉/ 化纖混紡）。而化纖則主要分成原生聚酯與再生 聚酯原料。在台灣市場，化纖材 料 的紡織品多是原生的，即由石油提煉而來。目前國內外有很多寶特瓶再生的紡織 品，但因成本高及回收材質的不穩定，其紡織品的回收材質的含量平均在 20% 左 右。而大愛感恩的環保再生產品含有至少 50% 的回收聚酯材質，並以 100% 為目 標，質感甚至比一般棉質的紡織品還輕柔，更有吸溼排汗和保暖功能，既環保又兼 顧特色機能的環保再生產品。 【特色二】 維持寶特瓶原色 市面上的紡織品主要是後染加工製成的，雖然顏色選擇性多，可預知著色效果 及成本較低，此加工卻消耗更多的能源，且嚴重污染水資源。大愛感恩保有以上的 兩大特色，使用前染技術，雖然成本較高，且顏色選擇有限，但色料分散性佳，最 重要的是加工流程簡化，大幅度降低環境負荷，且無廢水排放。因此相對於石油裂 解所產出的毛毯，可節省 90% 以上的用水量及可能的水汙染，且依據環保署的資 料，最高可減少 77% 的碳排放量，以及 84% 的能源消耗。此顯著的能源節省大 大降低了產品的成本，也為將來可能的碳稅或碳交易機制製造了更進一步的成本減 少空間。 4.2 大愛「搖籃到搖籃」環境永續工藝模式 在台灣，每年耗用寶特瓶 45 億支，若將這些垃圾以燃燒方式處理，將可能有害 人類健康的污染；所產生的溫室氣體更造成地球暖化的危機。此外，隨著現今服飾 流行趨勢千變萬化、購物管道廣泛，在台灣，國人於 1990 年的平均纖維消耗量大 約為 15 kg，日本化纖協會預計，2012 年將增加至 19 kg。若紡織品的使用週期按 2 年計，廢棄量按 70％ 計，則我國每年將產生十幾萬噸的廢舊紡織品。 除了大量紡織廢棄物日益明顯的環保議題外，這些數量巨大的纖維廢棄物，如 果能有效地利用起來，更將是紡織產業的另一個發展空間。在台灣，廢人造纖維雖 被公告為可再利用項目，根據民國 101 年經濟部工業局的統計，廢人造纖維的再利 用申報量是零，主要是由紡織業界自行處理，做成更低等級之產品，或甚至是直接 成為一般廢棄物，進到了焚化爐。不管是針對廢棄紗線、布料，或是使用過的廢棄 紡織品，台灣目前尚未有完整之回收配套措施，主要原因有三：
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愛的永續 環 —境
4.0 環境
愛的永續 環 —境
(1) 一般市面上紡織品多為混紡，惟有單一原料組成才具回收經濟效益，但一般 環保再生產品少見以 100% PET 所製； (2) 市面上紡織品大多有染色（後染） ，而染整過程的添加物如染料等對 PET 紡 織品工藝流程來說是很難處理分離的汙染物； (3) 無理想的回收體系來有系統地作從原料到終端產品端的整合。 而大愛感恩的環保產品正好克服了以上三項困難點，具有極高的環保性及系統 整合性，並以「搖籃到搖籃」的 環境永續模式運行（參考下圖），含括「清淨在源 頭」及「環保精質化」兩大步驟。
大愛感恩之環境永續工藝模式 [清靜在源頭] 整理
去瓶環
去瓶蓋
瓶磚
[環保精質化] 環保再生紡織品
織布
抽絲
廢棄紡織 品回收
紡織品 再生酯粒
酯粒
瓶片
4.2.1 清淨在源頭 由於在回收再生的過程中，製程的良率、產品的品質皆與雜質的含量（雜質指 非 PET 材質）有重大的關係。於 2012 年，大愛感恩建立起更成熟的資源回收標準 體系，以「清淨在源頭」的理念，整合並購買全省 5,462 個慈濟環保回收站、來自 全省約 8 萬名無私奉獻的環保菩薩，依照標準回收作業程序細心分類的回收物資， 作為環保紡織品的原料。 [主要技術] 回收廢棄寶特瓶之前處理：以編號一號 PET 飲用水或茶的回收寶特瓶 為原料，整理分類、清洗，去除瓶蓋、瓶環，並依照透明、綠色、雜 色三種顏色分類，蓋上塑膠布用來隔絕灰塵和雨水；處理分類好的寶 特瓶，先壓成瓶磚，交給再生處理廠。 [研發階段] 回收廢舊紡織品之前處理：由於環保毛毯及大愛衫乃大愛感恩極具代 表性的環保織品，遂與工研院材化所合作，以環保毛毯及大愛衫為廢 舊紡織品回收再生的第一步。首先將廢舊衣物破碎成片狀，再送至解 聚再聚容器。 Page 22 of 76
瓶、鋁罐、鐵罐等易佔空間的回收物壓縮；例如，約 530 支寶特瓶分三次壓縮成磚 塊形狀，重量 14.5 公斤，即可減少儲存空間 92%，有效利用存放空間，同時也提 升運輸車的單次運送量，達到節能減碳的效益。2012 至今共設置在全省 24 個慈濟 環保站，減少回收資源送至加工廠之運送成本及降低碳排放量。
4.2.2 環保精質化 [主要技術] 廢棄寶特瓶回收再生： 大愛感恩科技購買環保回收站的回收寶特瓶，將處理好的瓶磚送到再生處理廠 粉碎成瓶片，瓶片經過清洗乾燥後，在造粒廠塑化成再生聚酯粒，接著到化纖廠加 工抽紗，搖身一變成大愛紗。織布廠將大愛紗混合，織成各種布料，供數百多種環 保再生織品使用。 「以寶特瓶原色/無後染為目標，以避免後加工所可能產生的環境污染，徹底落 實節能減碳。」這是大愛感恩一貫的堅持與信念。 透明瓶Æ白紗； 綠瓶Æ綠紗； 雜色瓶Æ大地色紗 (如圖)； 而代表產品灰色毛毯為前染黑紗 與白紗交織而成。 事實上，這項堅持很不容易；面臨 市場上，求新求變的競爭，消費者多 變的口味，DA.AI 品牌訴求環保，風格 呈現高雅、簡約、端莊，就一定要挑 戰困難，堅持走出一條自己的路。 由於慈濟環保菩薩愛心與細心回收分類的品質，使瓶片還原酯粒的製程因減少 了諸多雜質，在後續抽紗的流程中提升良率，不僅減少斷紗的情形也延長濾網耗材 的使用，加上廠商專業的技術，相較一般 PET 回收不良率約在 15-20%，已可降至 10% 以下，進而能生產出高品質的環保紗。 Page 23 of 76
愛的永續 環 —境
大 愛 感 恩 與 工 研 院 機 械 所 共 同 合作 研 發 「 壓 縮 減 容 機 」， 在 第 一 現 場 便 將 寶 特
愛的永續 環 —境
[研發階段] 廢舊衣物回收再生： 大愛感恩從創立以來一直是以單一原料（將寶特瓶回收並製成再生聚酯纖維）， 此一動作即是「減廢」將原本是廢棄的垃圾轉成可用的資源，而邁向永續的「零廢」 才是參與「搖籃到搖籃認證
CM
」的目的。大愛感恩身為一個推廣環保的綠色人文
品 牌 ， 整 合 上 中 下 游 跨 業 合 作 廠 商 ， 提 升 每 一 個 階 段 的 製 程 ， 並 預 計 規 劃 到 全台 5,462 個環保回收站與實體通路設置回收箱，化被動為主動，回收 100% 聚酯紡織 產品（包含毛毯/生活織品/舊衣） ；並將精進材料再生循環技術，化回收產品為原料。 於此過程中，大愛感恩亦結合政府產學資源，主動與工研院「材化所」合作，技術 支援與指導將廢毛毯及衣物回收再製成酯粒，成功抽絲織成紡織品，藉此完成整個 「回收-再製-回收-原料-再製」的封閉工業循環，整體而言從「減廢」邁向「零廢」 的目標。 除大愛感恩代表性產品設計與整體性規劃正好可以克服其他同業面臨的三個困 難點，建立起回收再生 PET 完整的工業循環鏈，第一步將代表性產品（環保灰色 毛毯）推向搖籃到搖籃的指標，同時這個產品亦榮獲 2013 年台灣精品獎、日本環 保標章、經濟部中小企業創新研究獎殊榮。而申請搖籃到搖籃的過程和標準非常嚴 謹，但其精神與大愛感恩的環保理念不謀而合；大愛感恩從 2012 年年初起即由研 發部主導，全公司與協力廠商的配合，開始積極申請。考核標準如下： 一、 進行從瓶磚、酯粒、紗線、毛毯布、毛毯製程、能源、水、添加物的投入與產 出紀錄。 二、 所有材料成分之清查、檢驗分析與評估，確認成份不含下列有害物質： 1. 有 害 重 金 屬 ， 例 如 ﹕ 鉛 、 水 銀 、 六 價 鉻、鎘等重金屬：未檢測出（目前只 有檢測出銻含量尚須改善，然而銻屬 於聚合寶特瓶時所用觸媒，已說明將 在未來三年進行降低回收再製品銻含 量的研究）。 1. 磷苯二甲酸酯（Phthalates）含量：未 檢測出。 2. 鹵素（Halogen）含量：未檢測出。 3. 環境危害顏料、染料或其他著色劑：未檢測出。 三、 進行能源、水、企業社會責任之聲明、企業社會責任報告書、建立大愛感恩灰 色毛毯回收體制策略計劃、X 類材料（環境危害）淘汰計畫。 經重重關卡並通過審核標準，終能於去年底順利得到銀級認證，此為亞洲再生 材質產業界首趨也是自許為環保領頭羊的自我精進。 Page 24 of 76
解聚再聚合
回收再生聚酯粒
回收再生布料
圖說：廢棄毛毯回收流程示意圖。 環保毛毯的生產過程所產生的廢布料比例約為 10% 左右，大愛感恩將此廢布料加上其他化纖廢料—尼龍及 木粉原料混合製成塑木複合材料，並進而應用在衣架等 相關的塑木產品上。此外，此標的物被使用完畢之後， 鑑於其「搖籃到搖籃」的設計概念及工藝，可被回收再 生成紡織品。 有鑑於一般廢棄紡織品大部分是降解回收或是變成垃圾的命運，大愛感恩秉持 著永續綠色經營的理念，投資計畫成立研發實驗室，著手研發完整的廢舊紡織品回 收再利用製程，也就是搖籃到搖籃（Cradle to Cradle）工業封閉循環設計。預計 在兩年多的時間將汰舊或廢棄的 100% 大愛感恩環保再生紡織品，回收再製回紡 織品原料，進而製成環保紗、環保布，以及搖籃到搖籃環保終端示範紡織品。 4.3 環保愛心產品提供最高保障 事實上這兩項特色製成的環保再生產 品製作可不簡單，舉例來說，一件環保毛 毯要用到近 70 支的回收寶特瓶；其成本 將近是一般毛毯的兩倍，代價頗高。但是 成本固然需要考量，但是對大愛感恩來 說，使命感一直都是首要的考量。為達到 「友善大地、關懷地球」的重覆使用及再 生循環，及因應 證嚴上人對實業家弟子 的發揮良知良能的期待，大愛感恩的發起
環保灰色毛毯標示
人之一的黃華德先生帶領團隊，運用在紡 織業界的專業職能，與隨之成立的有品保部門、研發團隊與產/官/學/研合作將寶特 瓶回收製程作更加節能減碳的改進，並賦予機能性以提高其附加價值。 市面上有很多的產品都標示著乃環保材料所製，但其可信度對許多消費者來說 是較低的。大愛感恩為了讓消費者買得安心、用得安心，對產品的安全性做嚴格的 把關，且取得各國的環保認 證（包括台灣、美國、日本 及荷蘭環保單位等）， 因 此 比市面上其他品牌產品的安全性有更高的品質及安全控管。
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愛的永續 環 —境
回收布料
愛的永續 環 —境
因大愛感恩致力達成環保驗證的堅持，在驗證評核過程中，需審核整個產銷供 應鏈，從回收處理廠、化纖廠、織布廠到成衣出貨的上中下游體系，每個流程都列 入評估項目，因此，大愛感恩帶動紡織業、環保業界、國內外等願意為地球盡心力 的廠商，結合實業家的專業與愛心共同善盡社會責任，並致力取得每家協力廠商的 配合與支持，將環保與慈善理念落實於環保織品的研發與推動中。表 3 為至今通過 之國內外驗證。目前大愛感恩產品已有 403 項環保產品通過 MIT 認證，數量之多在 台灣環保織品品牌中是 “第一”，也是 “唯一”，代表著「DA.AI」環保紡織品通過無 人體環境有害物質的檢測，從製程到產品全面對消費者保證，並尚有多數產品等待 認證；讓國內外消費者在購買「DA.AI」產品時，除了能共同回饋善心、對環境盡 一份心力之餘，也能買的放心、用的安心。 表 3：大愛感恩至今通過之驗證。 圖標
發證單位
圖標
荷蘭 Control Union 全球回收標準驗證 (環保再生 聚酯紡織品) 德國萊因集團 產品再生材質驗證 （綠色環保毛毯） 紡綜所 CT3 再生紡織 品管理系統驗證 （再生紡織品管理 系統） 德國萊因集團 產品碳足跡驗證 （灰色環保毛毯） 紡拓會 TFT 台灣機 能性紡織品驗證 （吸溼排汗速乾紡 織品） 日本環境協會 環保標章驗證 （灰色環保毛毯）
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發證單位 美國搖籃到搖籃產品 創新研究所 (C2CPII) 搖籃到搖籃銀級驗證 CM (灰色環保毛毯) 台灣環保署環保標章驗證（環保 再生聚酯纖維-本白/黑-4 張） 德國萊因集團 產品水足跡驗證 （灰色環保毛毯） (全球紡織業第一張) 台灣環保署 產品碳足跡標籤驗證 （灰色環保毛毯） 工業局台灣製品 MIT 微笑標章驗證 (403 項環保再生聚酯紡織品)
BSI 英國標準協會 ISO9001 品質 管理系統與 ISO14001 環境管理系統驗證
一般品牌服飾店門市，皆會提供消費者自家品 牌包裝手提紙袋或塑膠袋，但大 愛感恩的門市服務站並未供應大愛感恩印製的包裝提袋，而是鼓勵社會大眾自備購 物袋，若是消費者購買多樣商品而沒有準備環保袋，門市的推廣人員，則會很貼心 地提供自行收集之回收再利用的手提紙袋，做到貼心又環保的銷售服務。 「DA.AI」商品搭配上，也推出多款禮盒組，鼓勵取 代市面上玲瑯滿目卻易耗損而不耐久放的禮盒。禮盒產 品包裝設計簡約又不失人文之美，以紙類包裝為主，不 僅方便收納、也可重覆使用回收再利用。因我司商品具 有獨特的環保人文，秉持「體貼、感恩、尊重他人」的 禮儀精神，在送禮時，除了推廣環保，更是把愛護地球 的心意給無形中的傳遞下去。
4.5 辦公室環保政策及效益 大愛感恩於可控（內在）或不可控（外在）環境保護風險管理評估，因工作場 所為辦公室大樓，風險度低、職業健康危害程度輕，對於空氣汙染、事業用水排放、 事業廢棄物、化學毒性、噪音、能源等可能性評估結果為無重大危害。在可控（內 在）環境保護管理上，對生活用回收廢棄物管理進行分類，如：紙類、金屬類、塑 膠類等回收。納入 ISO 14001 能源管理概念，對能源耗損期望環境目標每月能遞減 0.5%，並依現狀提出具體可行性目標、管理方案及執行計劃、定期成效評估，如： 每月電費帳單差異分析、每週訂便當記錄及帶便當/外食調查記錄表成果分析、電源 開關燈管數控制等執行計劃、定期及不定期持續性查核與推行及成效評估分析。
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愛的永續 環 —境
4.4 綠色包裝設計
愛的永續 環 —境
表 4：大愛感恩辦公室環保政策。 政策
目標
1
節約能源
因應環保推 動節能減碳
2
節水措施
大地資源 應珍惜使用
執行方案 1. 實施辦公室每天中午休息時間關燈措施。 2. 下班關燈關空調措施。 3. 實施辦公室離開座位隨手關電腦螢幕措施。 4. 公司內推動茹素（減少碳排放）。 5. 垃圾分類、資源回收再利用。 6. 每週五環境日 20 分鐘分區環境清潔及廢棄物分 類。 7. 每 週 不 定 期 辦 公 室 內 進 行 檢 查 垃 圾 桶 公 告 檢 查 結 果。 8. 內部辦公室個人垃圾桶不得有食品垃圾。 9. 垃圾出辦公室一定要分類。 10. 垃圾集中區進行環保分類標示。 11. 節能減碳，少用電梯，有利健康促進。 12. 每 週 星 期 五 下 班 前 將 電 腦 插 座 與 總 電 源 關 閉 ， 並 將插頭拔除。 13. 空調溫度控制在 26-28 度。 14. 空調開啟時確實做好門窗關閉動作。 15. 進 出 辦 公 室 隨 手 關 閉 同 仁 使 用 後 遺 忘 關 閉 的 電 源， ex：影印室電燈、會議室電腦電源、會議室 空調等。 1. 每月水、電費帳單差異分析。 2. 公司省水／省電裝置及宣導。 1. 2. 3. 4. 5. 6.
會議、教育訓練無紙化。 紙類表單電子化。 廢紙重覆使用，降低影印紙使用量。 以掃描存檔代替紙本影印，也可節省空間存放。 部門簽核公文電子化。 重複利用影印紙的包裝為寄送包裹的包裝。
3
節省紙張
節約使用 珍惜樹木
4
鼓勵素食
少疾病 救地球
1. 鼓勵員工茹素。 2. 公司每天午餐提供素食。 3. 公司相關活動餐點皆採用素食，愛地球又能健康。
自行攜帶環 保餐具
1. 每 週 訂 便 當 記 錄 、 及 帶 便 當 及 外 食 調 查 記 錄 表 分 析。 2. 同仁中午自備餐盒，使用自己的環保碗盛飯菜。 3. 平時自備環保筷、環保杯。 4. 不使用擦手紙，鼓勵手帕隨身攜帶。 5. 中午外出購買時攜帶環保購物袋。
5
不使用一 次性商品
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210
20000
180
員工平均每月用紙量
24000
16000 12000 8000 4000
2013 用 紙 量
150 120 90 60 30 0
0 3月
5月
7月
1月
9月
2月
3月
4月
2012 素 食 便 當 數 量
員工使用衛生紙金額 18
5月
6月
7月
8月
2013 素 食 便 當 數 量
700
16
600
14 12
素食便當數量
員工使用衛生紙金額 ( 元)
用電度數
2012 用 紙 量
2013 用 電 度 數
愛的永續 環 —境
2012 用 電 度 數
10 8 6 4 2
500 400 300 200 100
0 1-4月
5-7月
7-8月
8-10月
10-11月
0 1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月
大愛感恩依照 ISO14001 之能資源管理， 節能減碳效益如上圖所示： 與 2012 年比較，辦公室的每月用電度平均 遞減 1%。 與 2012 年比較，員工平均每月用紙量大幅 度遞減 21%。 與 2012 年比較，平均每月素食便當數量增 回收紙類
廚餘
不可回收 之垃圾
回收塑 膠袋/盒
加 9%。 員工使用衛生紙金額平均每月遞減 0.1%。
圖說：公司推動茹素；同仁自被環保餐盒，及使用環保清潔劑。 Page 29 of 76
愛的永續 環 —境
4.6 環保效益 100% 使用再生 PET 寶特瓶有助於降低環境負荷，其品質與原生無異，但其機 能性能更加強化，不但可節能減碳並減少石油開發，促進資源再生利用，由再生聚 酯製作的紡織品，相對於由石油裂解所產出的新聚合之聚酯紡織製品，除可節省 90% 以上的用水量及可能的水污染，且依 據環保署的資料，最高可減少 77% 的 碳排放量，以及 84% 的能源消耗，在全球面臨資源與環境雙重危機下，落實為後 代 留 下 寶 貴 淨 土 。 大 愛 感 恩 本 著 「 續 物 命 、 造 福 慧 」 的 理 念 ， 建 立 規 劃 回 收 PET 酯粒程序、品管系統及標準程序，使回收製作寶特瓶酯粒的加工過程良率提升，落 實開源節流。從 2009 年至 2013 年 11 月，寶特瓶的回收數量大約 321,015,760 支， 相當於減少 20,355,449 公斤溫室氣體排放、5,203,015 公升石油的能源消耗，及 865,088,383 公升的用水量。
回收使用寶特瓶 3.21 億支
節省水8.65億公升 等於約 180 萬台灣人 每日用量
減排CO2 2,035萬公斤 等於約 4.4 萬顆 40年大樹
節省石油520萬公升 可供一般房車繞台灣 約 41,524 圈
節 算 一算 算一 碳算 減碳 能減 節能 假設平均一支寶特瓶 = 600 ml, 27 g, 高22 cm, 回收取代焚燒處理，可： 減CO2 = 寶特瓶支數 × 63.4 g 節能 = 寶特瓶支數 × 16.2 mL 油 省水 = 寶特瓶支數 × 2694.8 mL 計算寶特瓶回收製成環保服飾的節能減碳： 1. 短袖大愛衫 = 12 支寶特瓶 = 減少 761 g 碳排放, 194 mL 油, 32 L 水. 2. 一條防潑水白褲可節能減碳省水多少 = 29 支寶特瓶 = ?
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5.1 經營策略 大愛感恩環保綠色愛心品牌藉由微笑曲線的策略，以「環保、公益」為宗旨， 以「人文、感恩」為情懷，擁有無可取代的生命內涵，邁向永續發展。微笑曲線中 間是製造；左邊是研發，屬於全球性的競爭；右邊是營銷，主要是當地性的競爭。 當前製造產生的利潤低，全球製造也已供過於求，但是研發與營銷的附加價值高， 因此未來朝微笑曲線的兩端發展，也就是在左邊加強研展創造智慧財產權，在右邊 加強客戶導向的營銷與服務。 研發：參與政府產業政策 – 2012-2013 年 8 個計畫 製造：整合 50 家有愛心/專業合作夥伴 行銷：綠色愛心品牌建立結合海內外環 保教育推廣，與實體/虛擬通路整合擴展
5.2 環保科技深耕台灣 大愛感恩打破紡織業界各自為政的藩籬，自成立以來爭取機會與經濟部、商業 司、工業局、國貿局、紡拓會、紡織所、工研院、塑膠中心等財團法人單位合作， 大愛感恩希望藉由各界專業的助力提昇產品的品質，拓展品牌行銷通路，讓消費者 喜愛大愛感恩的產品，對產品產生信賴度，同時也讓業界見證大愛感恩科技實力的 增長，強化供應鏈的永續發展，提昇大愛感恩在環保製程上的技術以成功串連更多 協力廠商。 2011 年參與計畫： ․
經濟部工業局：科技環保成衣體系聯合開發計劃。
2012 年參與計畫： ․
經濟部國貿局輔導紡織業專業貿易商計畫：提升形象及國際行銷計畫。
․
紡拓會：2012 年台北魅力國際時裝展新銳設計師徵及方案。
․
經濟部資訊工業策進會業界開發產業技術計畫-工業基礎技術-先期研究：機能性回收 PET 纖維製程及應用開發計畫 。
․
經濟部商業司流行時尚產業科技應用與高值化輔導推動計畫：環保“心”時尚–APP 雲 端應用開發計畫。
․
經濟部工業局協助傳統產業技術開發計畫-產品設計：“心”時尚環保布料暨服飾設計開 發計畫。
2013 參與計畫： ․
經濟部技術處業界開發產業技術計畫-工業基礎技術-研究開發：機能性回收 PET 纖維 製程及應用開發計畫。
․
『夏日輕衫』全民酷涼活動。
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5.0 經濟
愛的永續 經 —濟
5.3 供應鏈整合 因大愛感恩致力達成環保認證的堅持，積極導入荷蘭 Control Union 彼得森與管 制聯盟國際集團之全球回收標準驗證（Global Recycle Standard，GRS），針對紡 織品進行品管認證，除了對於回收寶特瓶的原物料掌握之外，在認證評核過程中， 亦需審核整個產銷供應鏈，執行製程一條龍式的管理，從慈濟環保站、資源回收商、 回收處理廠、化纖廠、織布廠到成衣出貨的上中下游體系，每個流程都列入評估項 目，並提出相關證明，對環境、健康及安全進行全面性的管理。 ◎ 供應商選擇辦法： (1) 由採購單位視公司實際需求尋找適合之廠商，同時收集多方面資料，如品質、 交期、價格及服務作為篩選，依據並建立「供應商基本資料表」與「合格供應 商名冊」。 (2) 合格廠商標準：符合 ISO 9001 或 ISO14001 標準之廠商、經內部標準作業流程 評鑑為合格廠商者，以及經 GRS 驗證通過廠商。 (3) 建立完整原物料品管系統，使回收 PET 原料具可追溯性，系統執行之準則如下： 1. 要求供應商定期提供回收 PET 原料生產管理過程的各類資料且保存記錄。 2. 要求供應商交貨時，提供銷售證明書、出貨檢驗報告、第三方檢測報告及合 約書、材質證明、發票等相關資料且保存記錄。 3. 回收 PET 原料的認可及供應商廢料資料統計及處理。 4. 建立供應商檔案，對供應商實施管理。 5. 監督與管理回收 PET 原料的運輸規定。 6. 回收 PET 原料之倉儲作業管理。 7. 統計產品中回收 PET 原料與非回收 PET 原料的數量比率。 ◎ 供應商評鑑： (1) 由採購單位根據供應上性質及必要性，前往實地評鑑。 (2) 至少一年考核一次，但得視情況不定期進行評鑑，以品質 50%、交期 40%，及 服務 10% 為評核項目。 (3) 評核分等與獎懲： 1. 等級 A（90% 以上）：享受優先承製本公司產品之資格； 2. 等級 B（71-90%）：不予獎懲； 3. 等級 C（61-70%）：協助輔導； 4. 等級 D（未達 60%）：協助輔導、減單。
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環保產業效益-APO 種子專家 亞洲生產力組織（Asia Productivity Organization, APO）立於 1961 年，是台 灣少數以「中華民國」名義加入的政府間國際組織。今年初，我國順利爭取到在台 灣設立「APO 綠色卓越中心（Center of Excellence on Green Productivity, GOE GP）」 ，也是我國加入 APO 五十二餘年來，首次爭取到國際大型活動的主辦權，台 灣綠能科技領域的成就受國際肯定，並獲選擔任 2013 年至 2014 年該組織「綠色卓 越中心」。行政院農業委員會招募十名國內相關領域（含產、官、學）人士擔任種 子人員，而大愛感恩亦為其中一員，藉由蒐集國際間有關生態農業經營推廣之模 式、技術、管理等最新資訊，推廣我國生態農業標竿實務；並將所得之經驗，應用 於研擬未來推動與目標會員國合作之策略與作法，完成生態農業創新經營之成功案 例彙編。 此外，預期國內與會人士能分享國內生態農業創新經營之案例，以及成功地與 國際間之生態農業專家作經驗交流與學習，期能為 APO 會員國成員帶來可貴的台 灣經驗，進而拓展亞太地區合作交流。並能吸收國際間最新知識，提升國內生態農 業之實施規模與競爭力。
圖說：大愛感恩執董李鼎銘（左）受邀於啟動 APO 高峰論壇中主講，跟大家分享 大愛感恩別於一般綠色產業，獨特的環保人文、愛心接力、完全回饋的核心價值。 總統馬英九亦蒞臨大會正式宣告啟動運作，希望藉此集思廣益，結合經濟部、外交 部、農委會及環保署等多個相關單位共同努力，將台灣綠色生產力推向國際。 大愛感恩做為兼負環境人文教育，利用再生資源、友愛大地的環保綠色企業， 「APO 綠色卓越中心」的成立則由 APO 提供資源，結合我國跨部會整合國內產官 學能量，藉由國內外專家培訓研討、標竿參訪交流。將於 2014 年在亞洲最具規模 的國際型綠色產業交流盛會中作獨一無二的動態及低碳生活展示。未來期望透過 「APO 綠色卓越中心」的資源與整合大愛感恩的愛心環保能量為平台，為提升全球 性的綠色責任作出具體貢獻。
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愛的永續 經 —濟
5.4 帶動國內外 “慈善產業”
愛的永續 經 —濟
增進良好的國民外交 和大愛感恩聯繫最緊密的內湖環保教育站，除 扮演著重要的教育交流角色。接引的參訪團體中， 其中多場由外交部帶領來的重要官員、友邦盟國或 國外媒體，藉由參訪認識了台灣這塊愛心密度最大 的土地，見證台灣的人文軟實力，為台灣進行一場 場互動良好的國民外交。 「巴林聯合國工業發展組織」總署長因參訪台灣之故，而有殊勝機緣認識慈濟 環保志業及大愛感恩科技公司，回國後透過外交部聯繫，積極邀請大愛感恩參展。 據我國駐巴林王國商務代表---徐雲鳳大使表示，此次展覽因有被視為貴賓般的台灣 廠商參展，才使得中華民國國旗而有機會「第一次」在巴林王國的天空下飄揚，也 讓兩位駐巴林王國外交官員極為感動，更感恩慈濟與大愛感恩對地球的保護、環保 的貢獻。
圖說：(左) 澳洲前總理吉拉德女士；(中) 約旦親王；(右) 新加坡李顯龍總理參訪 大愛感恩環保產品。 參與國內外環保議題會議貢獻大愛感恩創新環保理念 獲邀代表台灣產業出席於菲律賓馬尼拉舉 行 之 2013 年 3 月 「 亞 太 經 濟 合 作 組 織 」 「APEC 碳標章」，分享如何利用創新技術 將回收物再利用。 參與亞太 NGO 環境會議、碳足跡、水足跡、 環保標章、企業社會責任、綠色研討會「溫室氣體及能源管理」等相關研討 會，共同宣揚環保理念。 參與 HPH 健康促進醫院國際研討會，為「守護健康與地球環保」展開悠關 全球與社會的國際議題研討。 獲邀至紡拓會於 2012 年 12 月舉辦「寶特瓶回收再生紡織品之創新技術、 新產品」展示與發表會，發表大愛感恩獲得搖籃到搖籃認證 設計概念。 參與台北市歐洲商務協會特別午餐會「低碳倡議行動」。 Page 34 of 76
CM
與綠色產品
台灣經濟部與「經濟部推動綠色貿易專案辦公室（簡稱：綠辦）」昨日於該部 大禮堂舉辦 「智慧與環保的完美組合：台灣綠色商品 Demo 屋」記者發表會， 在合作展示的廠商內，大愛感恩是台灣唯一用寶特瓶回收再生的環保科技社 會企業。大愛感恩提供多項原色無染環保織品，有辦公室與居家/外出實用的 低碳生活用品，將環保落實在生活當中。 行政院期望結合相關業者共同推廣「綠色婚禮」活動，串起我國綠色婚禮產 業鏈，並帶動各行各業對環保與綠色消費的重視。大愛感 恩再次被環保署於計劃中邀請，是最具說服力的環保節能 代表。各品牌提出每月精選含環保標章之產品，門市推出 相關回饋方案。 大愛感恩的大愛環保紗與紡織品之高品質與背後的環保意 義，已漸漸受到國際上的肯定，於 2012 年底，與中國著 名內衣品牌商歐迪芬合作，製作高透氣的貼身內衣，將透 過歐迪芬上千家的門市通路行銷至中國各地。 更多注重環保的紡織商，認識到大愛感恩的再生聚酯紡織 品不僅能做成一般服飾，其精緻程度更可以應用到女性的 貼身衣物。於今年 2013 年初，大愛感恩與知名內衣 ODM 廠商合作，利用環 保大愛紗製作一系列環保無染貼身系列產品，並在著名國際展覽進行展示， 反應熱烈，甚至吸引不少歐洲廠商詢問合作的可能性！主要產品為高透氣三 層布、高針密精緻布與其獨特的創意設計。此 ODM 廠商之合作夥伴皆是歐美 著名的內衣品牌商，包括美國維多利亞的秘密（Victoria Secret）、德國黛安 芬（Triumph）、與法國仙黛爾（Chantelle）等，藉由 B2B 的合作，讓大愛感 恩的精緻環保概念行銷到歐美各地。 大愛感恩應用異業結盟的方式，與統一超商 7-11 合作，於聖誕節與年節預購 型錄中，推出大愛感恩和統一超商 OPEN 聯名的商品，推出之 OPEN 商品皆 是由 100%回收寶特瓶再製而成的毛毯、圍巾與提袋。統一超商更將銷售所得 的 4% 捐給慈濟，同時大愛感恩也會將盈餘完全回饋慈濟作為社會公益與賑 災之用。 此外，2012 年台北市，也是台灣地標的 101 國際商 辦大樓之聖誕樹裝置，因設計師和 101 大樓認同大愛 感恩的環保理念，用大愛環保布作成聖誕樹，市民在 歡慶聖誕節的同時，能響應環保、愛護地球，也讓大 愛 感 恩科技「DA.AI」的品牌理念，在台北讓國際看 得到。 Page 35 of 76
愛的永續 經 —濟
品牌推廣影響力
愛的永續 經 —濟
5.5 市場經營成效 5.5.1 外銷實績肯定 成立短短五年的時間裡，大愛感恩推廣環保 愛心品牌方面有長足的進展，因而榮獲小巨人之 服務業獎；小巨人獎的評選原則，主要是以「外 銷實績、國際競爭力、營運管理與績效，以及企 業特色」四個項目為主，大愛感恩立足台灣放眼 世界，為了推廣集聚慈濟環保菩薩與合作夥伴愛心的再生環保紡織品到世界各地的 一般普羅大眾，除了在台灣全島增設門市推廣據點之外，更努力藉由國內外參展、 到各地愛灑分享，將大愛感恩的環保愛心品牌「DA.AI」在台灣深耕之餘，更推廣 到中國大陸，以及亞洲、歐美各國，讓國際看到台灣軟實力的綠色品牌典範。而大 愛感恩的愛心環保品牌推廣策略，正符合小巨人獎的表揚宗旨: 以國內為主要經營 基地，積極開拓國際舞台，發揮「小而美、小而精、小而強」的精神，以作為國內 中小企業之典範、標竿。 5.5.2 創造在地就業機會 大愛感恩從 2009 年的 7 位員工，至今有 96 位，公司規模大幅度擴大，創造更 多 在 地 就 業 機 會 。 平 均 薪 資 與 同 業 相 比 屬 於 較 優 ， 薪 資 結 構 部 份 亦 無 拆 分 為 底 薪/ 加給/考勤等項目，一律為全薪發放，發放年終獎金計算時亦以全薪計算。員工在接 受面試時，必定要通過三項特質的篩選：「使命感、責任心、積極度」。大愛感恩是 由五位發起人，無私地挹注資金成立環保企業平台，並義無反顧地做個快樂的菩 薩，熱心投入企業的環保企業，在公司裡常見發起人精神奕奕地與同仁溝通理念落 實政策。公司提供員工的不只是安身立命的工作，更是創造「大我」價值的起點， 同時圓滿員工的家業、事業與志業三合一。這裡每一個人都是綠色種子，朝著共同 目標，在心地及土地的福田上精進耕耘。
員工成長與昇遷人數統計表 人數 120 93
100
96
70
80
員工人數 升遷人數
60 40 20
23 7 2
0 98年
2 99年
5 100年
6 101年
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19
102年
年份
2012 年 至 今 研 發 中 心 招 集 專 業 檢
創新研發投入比例
測、環境資源維護及監控、環保紡織品開 30%
發人員，規劃由原料開始至產品端，建置
技術標準，測試回收 PET 產品安全性與
比 例 (% )
一系列節省環境資源與無有毒廢棄物排 放的生產鏈，建立回收 PET 程序及生產
24.3%
25%
回收 PET 物性測試方法，申請多項環保 認證，陸續運用環保回收站其他回收資 源，開發機能性大愛感恩環保產品。大愛
18.3%
20%
21.5%
15.9% 15% 10% 5% 0%
感恩投入的創新經費及人力逐年大幅度
99 年
100 年
101 年
102 年
提升，102 年研發創新金額佔總營業額的 24.3%；且研發人力佔企業員工的 27%。 5.5.4 風險評估 產業變化 廢棄寶特瓶處理一直是大家關心之環保議題。在環保人士奔走呼籲之下，各國 政府也體認到問題之嚴重性，莫不規劃建立寶特瓶回收系統，設法提高回收比例， 同時開發回收再利用之對策。大愛感恩將回收寶特瓶製做成高品質的環保紗、環保 布，再開發出各式環保紡織品，並結合 RE-PET 無限循環回收開發技術，將原本的 廢棄物再利用，創造出比原產品更高商業價值的產品，故此產業不僅不會受到國內 外政府之干預，反而會更蓬勃發展。 消費者對品牌認同度以及市場競爭優劣勢 普遍大眾對環保商品的認知度較低，儘管多家品牌商已強調他們也有環保商 品，但為了成本考量，事實上成分內容中所含環保紗比例相較不足，反觀大愛感恩 的環保產品是 “真環保” 主要是 100% 回收 PET 紡織品或至少 50% 以上含量。大 愛感恩的紡織品雖然在成份上使用了 50 ~100% 的回收 PET，屬於高成本原料，但 由於對回收寶特瓶在源頭上就做了系統上的分類、清潔與成份分類，紡紗良率相對 高很多，成本相對可以下降。大愛感恩延伸「清境在源頭」的概念，使用大愛感恩 100% 回收 PET 紡織品，而汰舊的 100% 回收 PET 紡織品又可循環成為原料，讓 消費者瞭解自身投入維護環境資源也是重點之ㄧ，並且使用大愛感恩的產品等同參 予回饋社會、從事公益救助，意義非凡。
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愛的永續 經 —濟
5.5.3 研發創新投入
愛的永續 社 —會
6.0 社會
環保人文 ＊ 愛心接力 ＊ 完全回饋 每件環保織品的背後，都有慈濟環保菩薩的無私奉獻和感人故事。從環保菩薩 的無私付出、實業家志工的捐資與投入、合作夥伴的愛心接力、社會大眾的護持， 愛心無縫接軌。所得盈餘完全回饋慈濟四大志業、八大法印 – 慈善、醫療、教育、 人文，與國際賑災、環保、骨髓捐贈、社區志工，環環相扣形成愛與善的永續漣漪。
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6.1.1 職志合一不畏難 『職志合一不畏難』我常常跟慈濟人說，要說福，不要說苦；因 為我們的生命能為別人服務，這真是有福人生。到底我的生命有 多長，我不知? 可是我知要多麼開闊由我一心去創造。 --恭錄
證嚴法師人間菩提開示
使命感、責任心、積極度 「職業」是付出多少，就要收回多少，是為生活而工作、「事業」是有大能力 而經營之，卻易生功利之心、然而「志業」卻是啟發人人本具的愛心良知，使人付 出無所求。大愛感恩就是這份「志業」；專業與人文的關係，就好比如任督二脈， 唯有兩者相輔相成才能完全發揮一個人的良能。 加入大愛感恩團隊可以讓自己有發揮職志合一的工作機會，公司也提供平台給 同仁有機會認識慈善工作，對於自己的工作付出及努力是可以讓更多人獲得幫助， 因為公司的獲利是全數捐給慈濟作為善款，相較之下，員工的認同感發自內心，工 作中所得到的快樂與意義有別於其他行業。有許多同仁因慈濟法緣，放棄人人稱羨 的優渥待遇，憑恃著一股熱忱與願力，從外國/原有的高職轉而投入大愛感恩公益志 業。 大愛感恩的五位發起人都是慈濟志工，由董事長黃華德師兄指導，大家分工不 分心，愛灑行程不分平假日馬不停蹄地奔走全省，傳遞環保理念及感人故事，推廣 人間菩薩大招生，行環保、付出愛；不時帶頭提出創新思維，尋找有效推廣環保人 Page 39 of 76
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6.1 四大志業之人文
愛的永續 社 —會
文的實作模式。大愛感恩多位職志合一的同仁，也把握於工作之餘，參加見習培訓 課程、精進慧命，並汲取靜思法脈的精隨、投注於大愛感恩職場內。在大愛感恩執 行董事李鼎銘師兄及多位已受證同仁的帶動、鼓勵下，今年同仁計有 3 位投入培 訓為慈濟委員，10 位參與見習，求法孜孜不倦，務求『聞法深入已心，傳法行入 人間』。 公司同仁積極參與每一場環保人文的推廣活動，例如參與台北市政府之兒童節 「 愛 ‧分 享 」 童 趣 市 集 活 動 ， 至 中 和 區 漳 和 國 中 「 新 北 市 102 年 青 少 年 『 綠 領 CEO』」環境與產業團隊探索」演講；同仁們把握每一個發心的機會，勤行道結善 緣，例如響應四川雅安賑災捐款活動、下班後發心協助南非賑災毛毯裝等等；也有 同仁響應捐髓並配對成功，讓受髓者的生命獲得圓滿延續的機會，而今年的浴佛法 會也有許多同仁與合作廠商加入法海，沐浴法水的馨香，法喜充滿自是不可言喻。
圖說：「用志工的態度、作專業的事」大愛感恩同仁把握志工服務的機會，利用下 班時間一同前往，參與賑災物資裝箱上櫃的任務；許多同仁亦邀請合作廠商參與慈 濟在中正紀念堂的浴佛法會。注：與會大眾穿著大愛感恩白色無染大愛衫，傳遞清 淨無染的虔誠，上達諸佛聽。 小螞蟻撼動須彌山 大愛感恩同仁們矢志合心協 力，秉持著佛心師志共同努力，如小 螞蟻般齊心轉動須彌山。在這大小三 災災難頻繁的娑婆世界，大愛感恩家 人們珍惜這份法親情緣，一方面朝著 地球清淨的目標邁進，用環保產品來 淨化人心、將毛毯送到苦難人手中； 一方面邀請大家搭乘環保法船。一起 用菩提、智慧和恆心毅力划動這艘行 願法船，渡生死河、抵涅槃岸，不畏 風雨奮力向前，期待社會和諧美滿。 Page 40 of 76
目前全台共有 5,462 個慈濟環保回收站， 80 萬及 20 萬名定期及不定期環保菩 薩，共同投入環保志業，而慈濟各地的環保站除了落實環保回收，並長期深入各社 區推廣環保教育，其中大型的環保站也因緣俱足，承擔起國內外各社會團體/政府單 位/學校/企業所提出參訪、實作、座談 會、講座等需求。其中，內湖環保站因地理 位置與大愛感恩最近，也是慈濟志工協助製作大愛感恩研發的回收寶特瓶環保賑災 毛毯的所在地，因此，是大愛感恩長期配合共同推廣環境教育的最佳夥伴。光是內 湖環保教育站每年就接待平均約 300 個團體參訪，成了名符其實淨地、淨身、淨心 的「環保教育站」。 每一個鐵皮搭蓋的簡易環保站裡，都有說不完的動人故事。許多老、弱、婦、 儒，從環保找到生命的價值，歡喜走出家門，化身為保護地球的環保尖兵。因此大 愛感恩綠色環保織品承載著環保菩薩和廠商的愛心和善心。人人將垃圾變成資源、 資源回歸「物源」，物源再重新製造。 台北 桃園 新竹
43
28 16 宜蘭
台中 彰化
6
60
24
雲林 嘉義
10
花蓮
5
開設美容院的陳阿桃，環保回收點 就設在自家門旁。配合上班族作 息，還特設「夜間環保」。
16
台南
28
高雄
50 屏東
22
313 個大型慈濟環保教育站
台東
4
澎湖
1
曾益冰的環保車就停住家附近，多 年來鄰居早已養成習慣，會將回收 資源自動投入。
無論是身價上億的企業家，還是收入只足餬口的勞動者，慈濟近二十萬名環保志工， 長久以來的耕耘，不只改變台灣人對垃圾的態度，促使企業家推動綠色產業，所掀 起的寧靜革命，是台灣的環保成就，更是傲視全球的台灣經驗。 -- 摘自《環保人回收物》經典雜誌 Page 41 of 76
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6.1.2 付出無所求的精神
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環保回收站 (南屏) 感人故事：環保雙人舞
撰 文 /陳世慧（ 經典雜 誌資 深撰述 ） 攝 影 /黃世澤（ 經典雜 誌攝 影） 今 年五十 二歲 的曲素 珉， 原本是 韓國 仁川的 華僑 。幼年 時的 一次高 燒退 後，小 命是 留下了 ， 視 神經卻 嚴重 受損。一開 始，她雖看 不清楚，卻 還可以 透過 幽微的 光，和其 他小孩 一起上 學，知道 上 學途中 的天 是藍的、草 是 綠 的、花 是 紅 的，蟲、魚、飛 鳥，個 個 都 長 得 不 同。但 二 十 七 歲 那 年 ， 有 一天， 當上 蒼連最 後一 點光也 不留 給她時 ，曲 素 珉幾 乎毫 無招架 之力 。 「 我只想 死。」回憶 那一 年、那一天，曲 素 珉一 改 先 前 談 天 說 地 的 爽 朗，一 連 說 了 近 十 次 的 ： 「 那種痛 我無 法形容。」原因 之一是，比 較起花 草的失 色，蟲魚 飛鳥的 遁入黑 暗，對不 是先天 失明 的 盲友來 說，從有到 無的 相對剝 奪感，分分 秒秒 都在啃 噬著 她。 民 國七 十九年，曲 素 珉 在 親友的介 紹 下，嫁到了 台灣。先生 雖是大 她三 十四歲 的老 榮民，卻很 珍惜她，並 在兩年 後，與她 生下了 兩人 唯 一的愛 的結 晶。「我很 愛我的 孩子，最 大的願 望就是 能看 看他；但當 我發現 希望 渺茫時，心 裡的 絕 望只有 讓自 己更沮 喪。 」 但 一枝草 一點 露，就 在這 時候， 曲素 珉與吳 秀玉 ，因為 兩人 的孩子 同在 一所安 親班 就讀而 結 識，從此，在 吳的帶 領下，不只 曲素 珉原本 漆黑 的世界 再度 有了光，就 是命運 多舛 不下於 曲的 吳秀 玉 ，也在 幫助 他人的 同時 ，無意 間幫 助了自 己。 ~ 更多詳細內容請參閱經典雜誌 ~
無 畏 冷 冽 寒 風 、 路 人 的 好 奇 眼 光 ， 吳 秀 玉 (前 )與 曲 素 珉(後 )共 騎 拼 裝 車 前 往 環 保 站 。 雖 分 別 為 小 兒 麻 痺患者 與盲 友兩人 卻在 資源回 收中，重 拾生活 重心與 生命 量能。每個 星期總 有三 天，曲素珉會在 接 到電話 後， 自行走 到果 貿社區 大門 口，再 由吳 秀玉騎 著改 裝機車 ，載 她前往 環保 站。
吳 秀 玉 因 謀 職 不 易 、 待 遇 不 盡 理 想 ， 索 性 寧 可 把 多 數 時 間 ， 花 在 做 環 保 等 志 工 活 動 上 ； 曲 素 珉 和吳
秀 玉相互 攙扶 作志工，她 們是彼 此的 眼與腿。
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-- 摘自《環保人回收物》經典雜誌
產品生命力--「生產履歷」及「QR Code」無聲訴說環保菩薩故事 每件環保紡織品，皆附有「生產履歷」與 QR Code 吊牌，「生產履歷」管理系 統建置完整，從慈濟環保回收站開始，經回收處理廠、化纖廠以及成衣出貨的上、 中、下游包含整個產銷供應鏈，透過登錄如時間、來源、寶特瓶數量、運送車輛資 料、過磅重量、檢驗人員等資料，全面落實品質管理，確保資源再利用的情形與結 果，並製作生產履歷吊牌於商品上，以淺顯易懂的圖片標示環保織品的各項製作過 程，使消費者能一目了然，誠正信實、透明公開的作法，就是為了要推動百分之百 回收再製的綠色生產，徹底落實環保理念於製程中。此外，消費者更可以清楚地了 解到所購買的環保服飾與織品，是由 8 瓶、10 瓶或多少個寶特瓶製作而成，感受 到購買環保產品實質節能減碳的數量。
圖說：大愛感恩生產履歷中英文吊牌，以及節能減碳數據。
大愛感恩 QR Code 的吊牌，訴說著每件 環保織品背後環保菩薩的感人愛心故事。例 如，在新北市板橋區的環保志工洪火旺阿 伯，今年已經高齡 90 歲，做起環保，可是比 年輕人還有力。在環保站，洪阿伯專門挑要 花費力氣的事情來做，對他來說心不累，身 體 就 不 會 累 …等 等 ， 讓 每 一 位 購 買 大 愛 感 恩 環保織品的消費者，皆能藉由使用智慧型手 機或是平板電腦，掃描 QR Code，看到並學 習環保菩薩無論長幼、無論貧富，皆能無私 奉獻愛護環境大地的精神。
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6.1.3 綠色生命力
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門市生命力--環保人文低碳概念空間 大愛感恩將環保的理念延伸至店面，在門市展店時仍堅持環保角度出發，以環 保材質打造低碳綠色生活概念館。自 2012 年底起至今，全省已成立自有實體通路 超過五十間內含 10 間低碳人文概念館，將室內設計與大愛感恩的環保產品相互呼 應，營造出具有低碳、環保、素樸的人文空間，為每位來訪者注入綠色意識，甚至 在新竹武陵館中，特別邀請經典人文閱讀中心進駐，擺設近期經典書籍與月刊，提 供來訪民眾一個身心靈的精神食糧；也讓消費者了解透過消費選擇的舉動，就能為 地球暖化的減緩盡一份心力。大愛感恩積極努力期許成為「掘井人」的角色，在環 保人文低碳形象館裡可看到設計師特別在櫥窗內安排一只水缸，象徵大愛掘井人的 精神，並填入白色再生聚酯粒，隱喻將垃圾（都市的礦產）變黃金進而化成清流之 意，搭配老幹新枝，營造出一股重生意境，期待大愛感恩成為生生不息的愛心活泉， 將大家努力的成果用在社會上需要幫助的人。
1. 打造低碳生活示範概念館
低碳生活示範館暨 環保人文教育推廣 規劃
• 與展店裝潢設計師討論大愛感恩環保人文理念 • 進行概念館的門面裝潢與低碳生活商品擺設 • 針對不同階層消費者、機關團體、客戶擬定推廣行銷計畫
2. 針對參訪團體與消費者進行環保人文教育推廣 • 由解說員帶領參訪人員至會議/簡報室，聽取大愛感恩簡
報，了解環保人文理念與環保紡織品製程 • 至低碳生活概念館參觀環保生活織品 • 現場體驗低碳環保生活化與心靈化 • 推廣大愛感恩環保紡織產品，環保用品，生活取代
3. 多元化環保生活推廣 • • • •
依據不同季節，更換低碳生活館推廣主題 依據不同節慶，更換低碳生活館推廣主題 依據不同生活場景，更換低碳生活館推廣主題 推廣展示搖籃到搖籃環保紡織品
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大愛感恩的門市，10 間環保人文低 碳概念館除了推廣環保產品，更轉型為 多功能的環境教育館，結合環保與心靈 教育融合於社區，善播環保綠色種子。 並延伸友善環境以及每件產品背後的環 保菩薩愛心故事，提高民眾與消費者對 再生聚酯纖維產品的接受度，並於館內 不定期舉辦環保教育課程，分享人、事、 時地物所交織的環保故事，傳達大愛感 恩環保愛心品牌的生命力，期待大家一 起投入 “續物命，造福慧” 的平台。
圖說：大直綺麗館門市環保人文分享
環保人文低碳概念空間--落實環保於日常生活
內湖區低碳示範概念館
為了提倡與推廣環保人文生活化與心靈化，大 愛感恩於今年 11 月底成功在內湖打造一個展現低 碳綠色生活的示範概念館，與來大愛感恩參訪的 企業、團體、消費者分享如何營造環保低碳生活 從自身與居家做起，宣導複合式之環保素樸的空 間，推廣大愛感恩的心靈環保、生活環保以及充 滿生命力的環保紡織品，希望消費者以及來訪者 親自觸摸到環保產品的質感，並且了解「環保用 品，生活取代」的綠色低碳生活概念，以達到環 保品牌愛心慈善的認同及落實，且更能自發性的 再號招更多的人來共襄盛舉，以購買行動支持環 保與慈善事業。
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大愛感恩科技門市 (新店慈院) 感人故事：
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6.2.1 員工教育訓練及環境教育推廣團隊之實力奠定 公 司 內 部 於 民 國 100年 至 101年 先 進 行 ISO9001的 教 育 訓 練 ， 於 民 國 101年 和 102年 再 接 續 ISO14001的 教 育 訓 練 ， 將 環 境 教 育 觀 念 與 實 施 作 法 ， 從 核 心 種 子 成 員，擴及一般同仁日常業務執行當中。其中紮實之內稽人員訓練，包括兩階段各八 週之觀念課程。大愛感恩深知要對外推廣環境教育最基本的工作，就必須先對公司 內部進行全方位的完整教育訓練，讓每位員工都能深植環保人文與專業的素養。故 於公司成立初期，即開始於每個星期一早上8:30 ~ 10:00公司週會期間，不定期邀 請各界專業人士；例如慈濟環保志工、醫療志工、成功企業家、知名音樂家、等等 來到大愛感恩進行演講，內容涵蓋環保議題、志工分享、人文慈善、職場專業、人 生哲學、音樂陶冶、健康生活等等議題持續至今。於100年5月~12月共31場教育訓 練、101年共46場教育訓練、102年1月~11月底則共 58 場教育訓練，共 48 場週 會教育訓練，員工教育訓練時數平均 9.3 小時。 表5：週會課程。 日期
主講者
題目
類別
1 月 14 日 吳育宏老師
全員顧客導向
職場專業
1 月 21 日 嚴長壽總裁 (DVD)
你可以不一樣
環保人文
1 月 28 日 鄭雲龍老師
脊樂抒壓之道
健康生活
2 月 04 日 艾美、慕林(DVD)
不幸的機會
環保人文
2 月 25 日 廖明泉師兄
不做也會老，做了會更會好
環保人文
3 月 04 日 德式馬-黃崇儒執董
2013 年營運計劃
職場專業
3 月 11 日 大愛台主播倪銘均師兄
由〝職志合一〞看慈濟人文之美
環保人文
3 月 18 日 吳育宏老師
全方位溝通技巧
職場專業
3 月 25 日 慈濟技術學院謝麗華主任
好習慣創造好人生
環保人文
4 月 01 日 陳秀琇師姊
手心外的天空
環保人文
4 月 08 日 美國濟舵師伯
桑迪颶風救災
災害防救
4 月 15 日 鄭永基專員
2013 下半年成衣產業趨勢
職場專業
4 月 22 日 劉濟雨師伯
瀟灑來上班
環保人文
4 月 29 日 德式馬-黃崇儒執董
2013 年的策略方向與步驟
職場專業
5 月 06 日 譚艾珍師姊
艾珍媽媽與動物貝比
自然保育
5 月 13 日 陳宇昱師兄
彩繪舞動人生
環保人文
5 月 17 日 黃文欽師伯
慈濟環保人文設涵養計講座
環保教育
5 月 20 日 陳明智副總
市場業務情況分析
職場專業
6 月 03 日 邵玉銘師伯
證嚴法師與慈濟給我的啟示
環保人文
6 月 10 日 鄧梅老師
悅讀
環保人文
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6.2 四大志業之教育
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6 月 17 日 蘇足師姑
生命的價值
環保人文
6 月 24 日 張鈞翔師伯
樸實藝術
環保人文
7 月 01 日 陳夙雰師姊
草根菩提
環保人文
7 月 08 日 紀靜暘師姊
雲彩飛揚
環保人文
7 月 15 日 楊維漢教授
從東大門看台灣實體服飾批發市 場的生態結構
職場專業
7 月 22 日 周理平董事長
與時俱進，再造顛峰
職場專業
7 月 29 日 高銓德師伯
身在靜思(花蓮靜思堂建築內涵)
環保人文
8 月 05 日 慈濟志工
吉祥月愛灑
環保人文
8 月 12 日 林朝水師兄/鄭芬蕙師姊
用生命在做慈濟
環保人文
8 月 19 日 陳阿桃師姊
正信、齋戒、護大地
環保人文
8 月 26 日 黃崇儒執董
營運報告
職場專業
9 月 02 日 林朝富師伯
慈濟人文在味全
環保人文
9 月 09 日 紡織所-尹成達主任
台灣紡織業何去何從
職場專業
9 月 16 日 林進成師伯
落實志業的推動，堅定專業的信 環保人文 心
9 月 30 日 影片分享
你要如何衡量人生、吃出更好的 環保人文 未來、愛是會傳染的
10 月 07 日 陳明智副總
中階以上經理人需具備的策略學 職場專業 習能力
10 月 14 日 黄秋良師伯夫婦
從心甘情願到發心立願
環保人文
10 月 21 日 業務二部經理
業務新訊分享
職場專業
10 月 28 日 陳金海師伯
推動慈濟環保志業的因緣路
環保人文
11 月 04 日 紡拓會-鄭南昌副處長
全球紡織業概況與發展趨勢
職場專業
11 月 11 日 陳乃裕師伯
相約在第六對
環保人文
11 月 18 日 許學智師伯
互為生命當中的貴人
環保人文
(a)
(b) (a) 品保主管傳授品保紡織相關知識於同仁；(b) 同仁作課後測試。
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教育訓練計畫，皆包含了「ISO 14001 教育訓練」項目。而為了公司產品開發的環 保概念再精進，研發部更將「環境保護相關知識教育訓練」納入部門每年的年度教 育訓練計畫中。 表6：部門環境保護教育訓練課程。 日期
受訓部門
1 月 03 日
研發部
環保性新纖維開發與介紹
環保科技
3 月 19 日
研發部
宏碁 CSR 高階論壇
社會責任
4 月 25 日
研發部
織材料與科技原理系列專業課程
環保科技
5 月 03 日
研發部
合成纖維熔融紡絲法製程與設備分析
環保科技
6 月 18 日
品保部
品質相關-大愛布的開發與機能-1
環保科技
7 月 08 日
研發部
台大暨 KPMG 企業永續發展菁英論壇
社會責任
7 月 22 日
品保部
品質相關-大愛布的開發與機能-2
環保科技
7 月 25 日
研發部
從新聞事件及國際品牌需求，看綠色環保 新趨勢
環保科技
9 月 24 日
研發部
GRI G4 暨永續報告訓練課程
社會責任
10 月 03 日
課題
研發、品保、 紡織科技研發成果研討會 設計、經營規劃
圖說：同仁的外部訓練證書-紡織所、SGS、環保署。
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類別
環保科技
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為配合公司內部的 ISO14001 環境管理系統的認證作業，全體公司部門的年度
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從 2009 年公司成立初期，大愛感恩的董事長 黃華德先生與執行董事 李鼎銘 先生，即以推廣環保、環境教育為畢生使命，開始藉著大愛感技研發的回收寶特瓶 再生環保紡織品，向相關企業界、政府機關團體、一般社會大眾等，推廣「垃圾只 是放錯地方的資源」、重視環保製程以及「與地球共生息」等環保理念。從 2009 年 公司成立初期，從原本只有大愛感恩董事長與執行董事兩位專業的環保講師，至今， 在公司長期重視對內部同仁的環保人文教育下，公司內部幾乎所有部門同仁皆能針 對其工作性質，與其所接觸的合作夥伴、客戶、廠商，說明公司環保理念，進行環 保分享。公司發展至今，也慢慢奠定了如下組織架構，外部環境教育的推廣工作模 式。 環境教育推廣 召集人 董事長
執行董事
業務
拜訪各大 企業、機關、 團體
進行環保分享
低碳概念館 台灣服務站 海外服務站
研發部
資訊部
於產官學界進 行環保概念 推廣分享
於購物網、官 網、行動裝置 APP 設置 環境教育 資訊平台
經營規劃室
接受外界機 關團體邀約， 分派環保講 師前往進行 環保教育
藉海內外參展 推廣環保概念
於門市舉辦環保 座談，對消費者 進行環保教育
藉由發行雜誌 推廣環保教育
成立跨部門 英文團隊推 廣英文環境 教育
圖說：大愛感恩外部環境教育的推廣工作模式。 Page 50 of 76
對抗全球環境問題，最根本的方法即是從教育著手，經由知識傳遞、態度培養 與行動養成等方向，改變全民生活習慣，以及建立全民環境永續的生活態度。由於 大愛感恩對環境教育的決心與積極推廣的用心，國內外有越來越多機關團體想要了 解大愛感恩如何做到環保生活化、節能減碳生活化，以及吸收大愛感恩的環保新知 與研發。公司除了培養了 10 位專業中文講師以外，因應大愛感恩環保理念國際化 的趨勢，經營規劃室於今年初即成立了英文團隊小組， 開始編輯整理英文版本的環保推廣教育教材，並培訓英 文環保講師。於今年 4 月初，更增加了一位遠從美國而 來具有媒體編輯、品牌行銷、詩文創作、英文教學、慈 濟 環 保 站 志 工 等 等 背 景 的 全 職 慈 濟 美 國 志 工 Carey Giudici，加入了大愛感恩英文團隊的陣容，從英文演講 簡報的教育訓練，到英文環保推廣內容的編撰、校稿與 整合，更奠定了將大愛感恩環保精神理念與實作推廣到 世界各地的堅實基礎。 因應外部各界日漸增多的環境教育愛法分享邀約，公司分別針對不同團體類別 與環境教育內容需求，設計了不同對象使用不同的環境教育內容，並搭配慈濟環保 歷程回顧、環保菩薩故事、環境氣候變遷、節能減碳、溫室效應、生態保育、海洋 垃圾、環保卡通、「DA.AI」環保產品製程、大愛感恩科技簡介等等影片撥放，期望 能在短短 30 分鐘到 2 小時的課程或愛灑分享中，深植保護環境、愛護地球的單純 心念到每個聽講者的心中。 1. 對象一：大愛媽媽/教聯會/教師團體/社區環保愛灑分享 社區專題 (健康、幸福人生、環保……等議題) 你所不知道的飲料 環保五善 續物命 造福慧−回收寶特瓶環保織品與製程介紹 環保回收、節能減碳你也行 環保作品 DIY 2. 對象二：國中/小學環保教育 環保的重要/如何做環保(環保十指訣) 環保五善 你所不知道的寶特瓶(太平洋垃圾洲/ 我們可以如何做) 環保有獎徵答 Page 51 of 76
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(1) 針對不同各界愛灑分享，環境教育的相關課程設計
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3. 對象三：大專院校通識課程 環境氣候變化、溫室效應、生態保育 你 所 不 知 道 的 寶 特 瓶(太 平 洋 垃 圾 洲 /我 們 可 以 如 何 做) 現代綠色產品、環保發明新知 大愛感恩科技核心價值-企業社會責任 續物命 造福慧−回收寶特瓶環保織品與製程介紹 大愛感恩科技各項精進認證、獎項所俱涵的意義 大愛感恩之搖籃到搖籃®永續綠色產品設計理念 4. 對象四：一般企業愛灑分享 慈濟中大型手語(六人以上)配合 環境氣候變化、溫室效應 認識慈濟(慈濟環保歷程回顧) 大愛感恩科技核心價值-企業社會責任 續物命 造福慧−回收寶特瓶環保織品與製程介紹 素食體驗(素食點心或餐盒) 5. 對象五：紡織產、官、學界環保分享 環境氣候變化、溫室效應 認識慈濟(慈濟環保歷程回顧) 大愛感恩科技核心價值-企業社會責任 續物命 造福慧−回收寶特瓶環保織品與製程介紹 大愛感恩科技各項精進認證、獎項所俱涵的意義 大愛感恩之搖籃到搖籃®永續綠色產品設計理念 6. 對象六：慈濟委員見習培訓課程 環境氣候變化、溫室效應 續物命 造福慧−回收寶特瓶環保織品與 製程介紹 大愛感恩科技的緣起與使命 大愛感恩科技核心價值-公益企業社會責任 大愛感恩科技各項精進認證、獎項 所俱涵的意義 「服儀人文之美」環保服飾動靜態展示
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小時的參訪行程，首先先參觀內湖環保教育站、進行回收分類實作、惜福屋、然後 參觀志工製作慈濟賑災毛毯、再進入到人文館聽取大愛感恩科技簡報，最後至大愛 感恩門市體驗環保產品。而這一連串的課程設計，即是讓參訪者體驗並學習到，慈 濟與大愛感恩科技對於環保生活化的作法與用心，以及做到「資源變黃金、黃金變 愛心、愛心化清流、清流繞全球」完全且徹底的展現！
(1) 參觀內湖環保教育站
(2) 回收分類實作
(3) 參觀惜福屋
(4) 參觀製作賑災毛毯
(5) 聽取大愛感恩簡報
(6) 參觀大愛感恩門市
大愛感恩接待國內外各界參訪團至內湖或其他慈濟環保教育站觀摩學習，以及 到大愛感恩科技參訪，抑或是大愛感恩至產業界、社區、學校進行環保分享、環境 教育或通識課程，從民國 100 年 5 月至民國 102 年 11 月底，統計累積共進行了 565 場，請參見以下數據。 表7：環保人文教育分享。 參訪環保站
產業界
社區
學界
官
統計
2013 年 1 月~11 月
47
68
127
50
22
314
2012 年
41
28
102
24
13
208
2011 年 5 月~12 月
4
4
26
8
1
43
總共
92
100
255
82
36
565
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針對接待一般產、官、學界社會機關團的參訪，若是時間足夠，每次皆安排約 2
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(2) 製作環境教育推廣教材及宣傳品 企業簡介 DVD、宣傳影片和公益廣告 大愛感恩利用製作公司簡介、宣傳影片，來介紹企業核心價值與節能減碳的作 為，並於民國 98 年開始，每年亦製作 1 到 3 部，每部 30 秒的公益廣告，目前已累 積製作 6 部公益廣告在大愛電視台撥放，利用短短 30 秒高優質的環保行動無聲影 像，來打動啟發觀眾的環保愛心。
大愛感恩科技公司簡介影片
2010 年公益廣告_環生方舟篇
2011 年公益廣告_源頭篇
2012 年公益廣告_環保樹篇
2012 年公益廣告_猴硐篇
2012 年公益廣告_關渡單車篇
2013 年公益廣告_內湖回收篇
2013 年公益廣告_舞獅篇
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大愛感恩於民國 101 年 3 月份春季創刊號開始發行，期許透過「綠色菩提雜誌」 的發行，以說故事的方式，娓娓道出環保的常識、人文精神、大愛人物的故事、環 保新知的創意等篇幅，來貼近與廣大朋友的對話、溝通，並喚起大眾對環保、愛地 球的共鳴，共同攜手護地球，以善盡企業社會責任。大愛感恩並於官網提供電子版 內容，呼籲民眾一起用行動落實節能減碳、愛護地球。
大愛感恩環保教育常識電子化的推廣 民國 100 年起大愛感恩也陸續進行虛擬通路方面的佈局，目前以大愛官網、大 愛購物網和外部購物網站為主，另外也已經將 iPAD 雲端資訊展示台（Kiosk）自助 雙向服務設備建置起來，期待能跨越時間與空間的限制，能達線上型錄展示和下單 雙功能也能推廣環保理念。 i. 大愛感恩官網定期發佈環保常識和資訊 大 愛 感 恩 官 網 http://www.daait.com 定 期 發 佈 大 愛 感 恩 與 慈 濟 環 保 生 活 足 跡 的新聞分享、心靈環保小語、環保活動相關訊息、環保新知、環保專題、環保認證、 環保志工感人故事…等訊息，並分享印有環保小語的每月電腦桌布、電子賀卡，希 望藉由網站無遠弗屆的網路力量，以此推廣環境教育，帶動更多大愛感恩之友與普 羅社會民眾，以實際行動投入節能減碳的行列。 Page 55 of 76
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發行綠菩提雜誌-推廣環保人文教育
愛的永續 社 —會 圖說：大愛感恩中英官網、環保新知範例。 ii. 大愛感恩購物網 「DA.AI」環保愛心品牌已於海內外設置了 165 個環保人文低碳概念館/服務站 等通路，除了台灣本島，遍佈中 國、美國、馬來西亞、印尼、 新加坡、澳洲、紐 西蘭、日本、加拿大、多明尼加、香港、越南等共十三個國家。近日再次精進網路 族群友善使用環境，特別與慈濟基金會資訊處合作，用心費時開發全新大愛購物二 館: 【大愛感恩購物網慈濟商城站】https://newshop.daait.com，已經自 2013 年 11 月初正式試營運。
圖說：大愛感恩購物網 1 館與 2 館
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每月針對大愛成恩客戶發佈環保人文 EDM 宣導環保人文故事和常識，鼓勵 民眾於生 活中落實環保，一起與地球共生息 。
iv. 大愛感恩 APP 雲端資訊站 民國 101 年，大愛感恩亦開發了適用於智 慧型手機與平板電腦的大愛感恩 APP。在大愛 感恩寄賣的據點，例如慈濟靜思書軒與慈濟海 內外聯絡處的大愛感恩服務站裏，有限的商品 展 示 空 間 內 ， 擺 放 iPAD 雲 端 資 訊 展 示 台 （KIOSK） ，如同店中店的設置，讓來到靜思書 軒與大愛感恩服務站的客戶，想瀏覽與購買的 大愛感恩商品，將不再只限於現場有限的產 品，而能透過 KIOSK 達到大愛感恩全商品瀏覽與購物的目的，不僅可以吸引科技 新世代的目光，藉由新奇，有趣的 KIOSK 瀏覽，來認識大愛感恩的各式環保產品、 觀看大愛感恩品牌故事、環保織品製程、環保菩薩故事影片，更可以解決寄賣點、 服務站或店中店展示空間侷限，與產品無法詳細說明的缺點。大愛感恩持續進行環 保商品的開發，並希望能將環保教育以「環保人文、回饋社會」為主題的概念，透 過雲端科技的開發傳遞觸及地球更多的角落。 Page 57 of 76
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iii. 發佈環保人文 EDM ( 每月八篇 )
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v. 建立公用環保資料分享 環保知識庫定期新增環保知識庫資料，將日常生活所及的環保常識分享同仁， 以提供對外分享素材，並傳遞全球正視的環保議題之文字、影音等，同仁可依不同 屬性的分享對象取用所需資料，共分類為主題性環保文章、回收環保創意 DIY 作品、 益智類拼圖/遊戲/Q&A/ 環保漫畫、節能減碳、環保標章、環保影音、環保標語。
圖說: 各式寶特瓶 DIY 作品，以及 2012 年 TITAS 台北紡織展，大愛感恩攤位上 DA.AI 大愛公司英文名，用寶特瓶製作而成，外觀透明清徹，造型特別，吸引人目 光! Page 58 of 76
落實兒童人文教育 大愛感恩不只致力於環保織品的製作，更在產品中注入生命力，今年兒童心芽 系列商品「大愛狗」(Loving Puppy) 與「感恩貓」(Blessing Kitty)，以環保織品啟 發孩子的清淨智慧，由「心」改變，深根 “大愛” 善念，從小做起，讓孩子懂的「愛 物」與「惜福」。藉由「大愛狗」與「感恩貓」可愛的造形發揮教育作用，從幼小 的心靈開始培育善的種子，「百年之計，莫如樹人」環保教育要向下扎根。 科技日新月異，孩子們很容易快速地得到來自各方面的訊息，卻也容易讓單純 的孩子受到五花八門、紛亂複雜的思想混淆和誘惑，失去了正面善良的本性而偏離 常軌。尤其最受孩童歡迎的卡通人物良莠不齊，常充滿刀光劍影、五光十色和商業 性的物慾；然而「大愛狗」(Loving Puppy) 與「感恩貓」(Blessing Kitty) 希望能 像電視頻道的清流 “大愛台” 一樣，擔當起淨化兒童心靈的重任，並透過公益活動 宣導環保知識、提倡素食和關懷病童…等發揮教育良能，從幼小的心靈開始培育善 的種子，也彰顯 證嚴法師的慈示「教育要保持 純真的本質，運用智慧形成 愛的保 護膜，守護孩子清淨的慧命。」
圖說：(左)小朋友親自穿戴大愛感恩科技的環保織品走秀，親身了解回收寶特瓶如何變成 衣服，『大愛狗』和『感恩貓』吉祥物突然現身，更是讓小朋友驚喜連連，讓這堂環保課 程笑聲不斷！(右) 圖說:今年春夏兒童心芽系列商品以「大愛狗」（Loving Puppy）與「感 恩貓」（Blessing Kitty）吉祥物代言設計，藉此鼓勵孩童們一同加入愛地球的行列，孕育 幸福家園。 學界、業界、社區的環保人文分享 除了環保站的教育功能以外，大愛感恩更是到各界企業、深入社區，以及各級 國小、國中、高中、大學推廣環保教育；例如世新大學、輔仁大學、政治大學，慈 濟技術學院例行通識課程等。雖然一場 30 分鐘到 2 小時的環境教育看起來似乎微 不足道，但大愛感恩的環保講師們相信，透過我們對環保人文的熱忱，每一次的環 Page 59 of 76
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6.2.2 環境教育推廣之效益
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保傳遞，必定能夠引發人們對地球愛的感動，在其心中深植「與地球共生息」的菩 提種子，如同一個水波裡的漣漪效應，長期累積下來，一定能產生足夠創造改變世 界回歸「清淨在源頭」的「心」力量。
圖說：(左)環保講師提供環保教育課程；(右)小朋友撰寫環保觀念學習單的回饋。 慈濟技術學院及輔仁大學織品系共六名實習生，參與大愛感恩暑期與校園的建 教合作案，8 月初進行大愛實習成果發表會，學員們透過自己建置的網頁，分享此 次實習的內容與收穫，經營規劃室、資訊部、財務部等指導主管也給予學員們期許 與鼓勵，並驗收學子們在各自專業領域的實習成果，其中除了專業知識的應用外， 也涵蓋人文意涵的人品教育。大愛感恩此次相當用心地規劃各種相關課程，包括產 品生命力、人文品牌推廣、實體/虛擬通路建置、環保原料/半成品 (瓶片/酯粒/大 愛紗) 的認識與標章認證、環保心時尚的設計、人力資源規劃等的全面介紹與規劃。 慈濟技術學院實習生冠勳說： 「來到資訊部實習，大愛感恩科技 的師姑伯都非常願意花時間教導我 相關知識，像 POS 系統、ERP 的開 發與應用，都是未來我在職場上不 可或缺的。」輔大織品系實習生采 誼有感而言：「在品牌推廣組，每天 都要參與一早執董主持的跨部門編 輯會議，撰寫大愛「心」聞稿，其 中不僅要像新聞報導寫出實際狀 況，更要從中帶出人文理念，對一新生來說其實非常不容易，但也因為這樣，漸漸 的自己的思考也會開始正向起來，我會開始用心去體會每一件事想 给 我的教育，希 望最即時的將公司的理念與每日大愛「心」聞傳播並推廣出去，並藉此深化品牌的 正向及人文力量。」實習生在密集的暑期實習中，除了專業知識的再充電以外，也 多了份環保人文理念的體現與落實。
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積極參與地方政府舉辦之環保教育相關活動 「環境保護教育」的議題是每個人的責任也 是政府推行的重點方向，大愛感恩亦保有一貫堅 持的環保理念，積極結合政府的資源，配合各單 位的環保推廣，如：宜蘭環保局、嘉義市環保局、 桃園縣政府等，參與當地舉辦之環保相關活動。 例如，於 101 年 4 月 9 日至 4 月 12 日，大愛感 恩科技與大潤發協辦，共同參與嘉義市政府環保 局主辦，為期 4 天之『綠色消費與生活巡迴展_ 嘉義場』，共同以「以行動護大地」，營造愛與善 的循環，使更多民眾能加入「與地球共生息」的 行列。
圖說：透過影音的介紹，讓現場 的民眾了解環保菩薩們如何細 心與用心，將環保站源源不絕的 寶特瓶分類、拆解，成就無限的 大愛心。
海內外參展品牌推廣以達到環保理念之傳遞 大愛感恩除了在社區推行環保教育，接受國內、外團體之邀前往演講分享，更 進一步透過海內/外展覽、參與各地政府、單位機構、產品擺攤推廣活動，尋求接觸 通路與提升品牌產品形象，使更廣大的消費者接觸到大愛感恩產品，並認同大愛環 保品牌，進而接引更多的產業認同綠色作為，進而採取綠色製程，設計綠色產品， 帶動全面的綠色產業。 而藉著展場的同仁與推廣志工詳細解說，每一位來到大愛感恩攤位或展位的國 內外訪客，在了解台灣「 DA.AI」環保品牌所深具的意義以及產品的生命力之後， 無不為之動容與驚艷，並更能自發性的再號招更多的人來共襄盛舉，以行動支持環 保與慈善事業。並於無形中，以一傳十，十傳百的力量，讓更多人認同大愛感恩清 新脫俗的環保織品與環保理念，無形中達到環境教育的背後意義。 從民國 100 年 5 月，至民國 102 年 11 月底，統計累積共進行了 203 場海內外 綠色展覽推廣活動，請參見以下數據。 表8：環保人文教育推廣與展覽。 推廣活動
展覽
統計
2013 年 1 月-11 月
10
45
55
2012 年
54
47
101
2011 年 5 月-12 月
12
35
47
總共
76
127
203
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愛的永續 社 —會 以參加海內外國際展覽為大愛感恩的主要品牌推廣，原因是「DA.AI」環保愛心 品牌的服飾紡織品，沒有絢麗的色彩、沒有趕流行的花俏樣式，有的是秉持著
證
嚴上人慈示的『環保人文與服儀人文之美』 ，以及投資和所得盈餘全數回饋社會慈善 那份大愛無私的心。每件紡織品皆訴說著背後八萬名環保菩薩對環保盡心盡力的故 事，以及對地球與社會無私奉獻的愛；而每一縷纖維，每一款設計，更散發著其獨 特的生命力。而那必須是靠著人與人之間的愛心與感動的傳遞，來展現台灣人「惜 福愛物」與「愛護地球」的人文關懷，並讓消費者以及來訪者親自觸摸到環保產品 的質感，以達到環保品牌愛心慈善的認同。 於此同時，公司內的每位員工更輪替參與推廣活動與國內外的展覽，藉由公司 的推廣活動與展覽進行內部人才培訓，讓每一位員工皆能了解公司的產品內容，學 習大愛感恩的環保人文，每一個同仁皆能成為環保種子推廣環保再生紡織品，為地 球盡一份心力! 獲得雜誌採訪、主題書刊的合作機會：將環保理念普及大眾 大愛感恩近幾年來的積極推廣獨特寶特瓶回收再製的環保之品，以及努力與用 心的推廣環境教育到全國各界，我們的努力已漸漸受到了矚目，獲得了國內外平面、 電子、電視、廣播等等來自各國媒體的報導。藉著媒體的報導，更可讓更多層面的 大眾朋友了解大愛感恩，了解環保回收的意義，達到推廣環保的目的。
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2013 年國際商情商周刊
2013 年數位時代雜誌
2013 年經理人月刊
2012 年桃園國際機場觀光雜誌
2012 年天下雜誌
2012 年天下雜誌
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愛的永續 社 —會 2012 年 BAZZAR 雜誌
2012 年 Taiwan Eco Textiles
世一文化事業 - 創意主題書
華人出版社 - 幼兒讀本
獲得電視媒體採訪：中視、公視、台視專題報導
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客戶關係管理是企業永續經營的一環。為能了解客戶寶貴意見，大愛感恩明確 訂定顧客投訴管道，退換貨申請程序，並進行客戶滿意度調查，使客戶可以藉由意 見反映表達對大愛感恩之建議。產品客訴則由門市業務受理後，提供經營規劃部門 納入分類分析，並訂定改善優先序，以確保客戶需求獲得處理，亦提升大愛感恩之 企業競爭力與永續經營。
圖說：客戶滿意度調查（387 人，24 個服務點）。 表 9：客戶溝通管道。 項目
線上服務
公司刊物 定期洽談 國內外分 享 客戶來訪
方式 • 透過官網傳遞經營與產品理念，及透過購物網站提供 24 小時線上 型錄展示。 • 提供線上客戶服務中心，專人受理客戶線上即時申訴處理與客戶投 書回覆。 • 提供退換貨管道。 • 應用資訊科技開發行動裝置 APP，供用戶透過手持式通訊裝備與 大愛感恩隨時溝通。 每季發行綠菩提季刊，並於刊底頁提供客戶意見調查表，以收集客 戶意見。 每個月業務協力部以參加重要通路（客戶）靜思書軒經營研討會之 方式，與其進行面對面洽談，以了解需求，並保持溝通管道順暢。 大愛感恩 2013 年參 55 個國內外展覽及推廣活動、314 場分享活動， 與終端客戶直接接觸，傳遞大愛感恩之產品理念，同時聽取客戶之 意見與建議。 不定期邀請國內外客戶到大愛感恩參訪。
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客戶滿意度
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其他別具意義的環保人文推廣活動 台灣經濟部與「經濟部推動綠色貿易專案辦公室」今年度宜蘭縣主辦的「國 際童玩節」已是第十八屆，十八代表意涵即是「成年」，亦有轉大人之意思， 大愛感恩今年持續為「國際童玩節」製作活動環保 T 恤。自 2011 年起至今 連續三年，皆委託大愛感恩用環保的材質製作制服，希望透過大愛感恩結合 環保推廣。 大愛感恩於 6 月參加經濟部能源局舉辦的「夏日輕衫」活動，能 源局首度結合臺灣紡織及設計產業能量，運用通過「瞬間涼感」 或「吸濕排汗」認證之機能性布料，推廣酷涼節能衫。近日大愛 感恩白色吸濕速乾針織布已通過紡拓會的機能性紡織品驗證證書 (Functional Textiles Certification)，證明穿著大愛感恩的環保冰涼 機能服，可以迅速將汗水排出體表，排汗速乾效果一流。 大愛感恩與大潤發協辦，共同參與嘉義市政府環保局主 辦，為期 4 天之『綠色消費與生活巡迴展_嘉義場』，共 同以「以行動護大地」 ，營造愛與善的循環，使更多民眾 能加入「與地球共生息」的行列。 日菲律賓遭受到海燕颱風侵襲，慈濟與各界愛 心湧入重災區獨魯萬市，大愛感恩本著人飢己 飢、人傷我悲的人道關懷，除了提供賑災毛毯 之物資援助，更積極發起「募心募愛 慈援起菲」 活動。11 月 29 日更前往慈濟永和聯絡處分享 並邀請現場大愛媽媽們一同響應募心募愛，並 將當日所得全數捐給慈濟馳援菲律賓，現場的 反應熱烈，大家齊心響應。 大愛電視臺 HD 頻道，全新製作的環保益智節 目 <合心協力救地球> 已於在 9 月底全面開 播，節目籌劃之初便與大愛感恩科技洽談了異 業結盟合作計劃，希望將大愛感恩的人文與環 保知識透過節目傳達出去，每集均邀請專家解 說相關環保知識，內容寓教娛樂適合闔家觀 賞。初期節目內容像是有探討衣服毒物附著的 問題，邀請到的專家為大愛感恩科技研發部的 洪廷碩博士到現場為大家解惑，介紹市售衣服 可能含有螢光劑和塑化劑的相關知識，還有討 論介紹節能減碳的低碳衣著。 Page 66 of 76
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大愛電視公司之節目「現代心素派」 ，日前邀請 大愛感恩科技全職志工 洪若岑師姑（右一）與 李思潔師姊（左一）錄製名人廚房單元，而在 做菜同時，不只教導大家做出清爽的素食料 理，也讓大家了分享了一道豐富的心靈宴饗。 大愛感恩董事長的黃華德師兄，日前由德式馬 企業為主辦單位，在台北新舞台舉辦一場「愛 與關懷慈善音樂會-音樂啟發善念」宴饗員工與 合作夥伴。音樂會從 VOX 玩聲樂團充滿生命力 的純人聲音樂開場，這場音樂會，見證了音樂 啟發孝心、善念與大愛的深遠力量。 102 年資訊月與「國家創新館」特展正於世貿一館展出，主辦單位邀請慈濟 基金會在國家創新館展示慈濟在食、衣、住、行之「慈悲科技」，包括賑災香 積飯、大愛感恩賑災毛毯與環保織品、簡易屋和急難淨水艇等賑災用品。每 一項的設計及研發除了因應慈濟志工賑災需求外，也提供災民身與心的安 頓，墨西哥商務簽證際文化辦事處處長 賈凡先生特地安排時間到慈濟慈悲科 技展區，不但肯定慈濟香積飯、淨水器和環保再生賑災毛毯的發明，可以提 供災民最直接的幫助，並允諾回墨西哥去傳遞慈濟的大愛精神。
圖說：(左)大愛感恩同仁前往展覽參訪/學習與協助人文導覽，除推廣大愛感 恩科技的產品和益處，也解說慈濟在國內外各地賑災的用心及付出，推廣環 保人文、愛心接力及完全回饋的精神理念。(右)大愛感恩執董
李鼎銘師伯向
現場的民眾介紹太陽能 LED 後背包的功能和設計理念，解釋為因應慈濟賑災 志工第一線勘災需求設計，太陽能 LED 後背包在暗夜或斷電中可以提供照明 及充電的功能。
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多項企業永續獎項肯定 行政院「國家永續發展獎」肯定 大愛感恩為落實企業永續發展理念與精進綠色營運為目標，財團法人塑 膠工業技術發展中心認同推薦，榮獲 「102 年國家永續發展獎」 ，該獎乃行 政院國家永續發展委員會為表揚推動永續發展績效卓越單位，鼓勵全民參與 永續發展推動工作，以落實永 續發展「在地化」及「生活化」 目標，實現國家永續發展願景 所設立。 大愛感恩的努力，善 盡企業社會責任並充分展現綠 色世代使命，戮力務實讓企業 體質全面建全， 「小而美，美而 實」的精進，更足以跟跨國大 企業並駕齊驅。 經濟部國貿局「灣綠色典範產品獎」肯定 第一至三屆「台灣綠色典範產品獎」 1.產 品 的綠色 價值 2.綠 色 供應鏈 管理 3.創 新 技術 與綠色 行銷 4.企 業 社會 責任
「企業社會責任獎」肯定及企業社會責任報告書
遠見雜誌｢公益推動社會責任獎｣、｢中小 企業環境保護與綠色研發社會責任獎｣
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2012、2013 ｢大愛感恩科技 企業社會責任報告書｣
大愛感恩更於今年 10 月榮獲台北市環保局頒發「國家 環境教育獎」民營事業組特優，軟實力獲得國家級的肯 定。大愛感恩科技的未來得以永續發展為目標，創造出環 保與生活共存共榮的人文企業典範，期待成為全國的模範 環境教育企業。 《數位雜誌》「綠色品牌大調查-日常生 活特優獎」 大愛感恩以中小企業的黑馬之姿，首 度進榜便拿下日常生活類的特優獎，相當 於此類別的第三名，對我們環保人文價值 與實踐給予最大的肯定，環保署長 沈世 宏(右二)特別前來頒獎。
6.3 四大志業之醫療 環保口罩遠流感、阻隔霾害 大愛感恩利用回收寶特瓶研發製程的抑菌立體口 罩，立體剪裁保持空間透氣性佳，可調鼻樑片，與臉型 密合度佳，能達到有效阻隔防護；根據 SGS 檢驗中心 的 抑 菌 報 告 指 出 ， 其 金 黃 色 葡 萄 球 菌 抑 菌 率 達 96.39 ％，能有效抑制細菌滋生，市面上販售之口罩，雖然亦 能抑制病菌，但一次性使用不僅造成更多垃圾問題，在 生產過程中亦造成環境污染。秉持 證嚴上人「與地球共生息」與「素食護生」的 理念，在與病菌對抗的同時亦不忘環保，大愛感恩的抑菌立體口罩能重複使用，避 免一次就丟不環保的動作，除此之外，吃素也是一種預防禽流感的方法。 印尼蘇門答臘的森林大火所燃燒的煙霧，造成新加坡和馬來西亞，空氣汙染指 數飆高，兩個國家都有嚴重的霾害，危害到民眾的健康，因為霾害的關係新加坡當 地因為口罩供不應求，造成搶購短缺，當地的慈濟人，特別向台灣大愛感恩採購了 可多次清洗的數百副環保口罩防災，大愛感恩利用回收寶特瓶把本來已為地球暖化 的負擔、千年不化的廢棄物，做成更有環保及愛心的綠色環保口罩，立體剪裁保持 空間透氣性佳，可調鼻樑片，與臉型密合度佳，能達到有效阻隔與防護及可多次洗 滌重複使用。環保與貼心的設計，深受海內外慈濟人的喜愛，這次更發揮環保織品 良能，協助新加坡慈濟人完成運送口罩、平安包的關懷任務，真正展現慈濟人「落 實在地關懷」的大愛。 Page 69 of 76
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台北市環保局「國家環境教育獎」
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慈院環保愛心禮
志業同心護慈善
大愛感恩串連慈濟志業體共同成就環保人文使命，由自身做起，期許國內外合 作廠商同心接力，將愛傳遞，人人都有一份心，願為地球盡心力，台北慈院呼應一 年一度的國際護師節與 證嚴法師的環保理念，與大愛感恩合作，除了表達對護理 人員，在平時工作上的辛勞感謝之外，院方也特別選擇了深具意義的大愛感恩「人 文環保袋」收納貼心小禮物送給護理同仁。此外大林慈院自去年 11 月的醫師節， 以及放射師節、醫檢師節、藥師節、營養師節，乃至今年的護師節，一路支持大愛 感恩的環保織品，均請購大愛感恩的口碑織品「冰涼綠色長袖大愛衫」及「神奇藍 褲」，贈予醫護人員。也充分體現慈濟志業齊心護持大愛感恩的環保公益，發揮清 淨大愛的團隊力量，共同力行環保護心念，共造善業護地球。一份環保小禮物不僅 傳達了對護理同仁感謝的心意，也充滿來自十方大德的愛心與祝福，更與醫護人員 期勉共同職志合一，不忘慈濟醫療志業的初衷，以「感恩，尊重，愛」，恪守崗位 盡本分事，付出無私大愛，以視病如親的悲憫情懷，關懷照顧每位病患的身心，守 護病患的生命。 6.4 四大志業之慈善 大愛感恩的灰色環保毛毯，即是每年踏遍全球的「慈濟賑災環保毛毯」 ，經過環 保志工細心的寶特瓶回收分類，紡成布做成慈濟的賑災毛毯，至今，已透過慈濟志 工慈愛的雙手將溫暖遞送至 26 個國家；例如中國、美國、辛巴威、約旦、賴索托 等。此外，大愛感恩所有投資及盈餘完全回饋給慈濟 從事慈善、國內外賑災及社會公益之用，成為全球第 一家 100% 完全回饋社會的社會公益企業，而參與公 益與實際受惠人次更超過數百萬人次。 近日世界上災難頻傳，在過去一兩個月大愛感恩 與慈濟內湖園區的志工馬不停啼地日夜趕工生產賑 災毛毯，為的是讓受難者能在第一時間得到溫暖免於 受寒。最近 11 月「海燕」颱風重創菲律賓，災情慘 重，慈濟基金會啟動緊急援助行動，已備妥 20 萬人
向學堂孩童介紹寶特瓶製成 的環保毛毯；海地民眾開心 領取環保毛毯、玉米粉。
份香積飯、3 萬條毛毯。第一批 3 萬條大愛感恩毛毯、 6 萬人份香積飯，透過空軍 C-130 賑災專機分批運往 災區。由環保愛心織成的賑災毛毯，不僅扮演起膚慰 人心的使命，更因為是由 69 個回收保特瓶製造，無 後染節能減碳製程，對於近幾年世界環境氣候巨變所 造成的災害，更別具有對災民傳遞愛護環境生態、珍 惜地球資源的獨特教育深意。
10 萬人份香積飯、3 萬條 毛毯分批送往菲律賓。
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1990 年： 繼 證嚴法師呼籲弟子： 「用鼓掌的雙手做環保」 ，慈濟菩薩熱烈響應，至 今帶動全台 20 多萬名的環保志工，落實並推廣資源回收、垃圾分類於生 活中。 2003 年： 經 證嚴法師鼓勵實業家弟子發揮良知良能，致力於食衣住行資訊，兼顧 賑災即時性與環保再生理念的物資研發，實業家弟子遂於 2003 年 11 月 成立慈濟國際人道援助會（TIHAA）。 2006 年： 人援會召集人 黃華德先生率先帶領實業家，開始以環保志工所回收的寶 特瓶，整合紡織業上中下游廠商，共同發展出專業製程，將寶特瓶化身 為大愛紗。同年起，環保毛毯已使用在台灣、中國大陸等地的冬令發放 及社會救助。 2008 年： 人援會衣、食、住、行及資訊的五位實業家集資成立「大愛感恩科技公 司」 ，整合全省超過五千個環保站回收的寶特瓶為原料，研發生產環保再 生織品及賑災物資，並將投資及盈餘 100% 完全回饋慈濟，作國內外賑 災及社會公益之用。 2009 年： 大愛感恩環保織品正式於全台及海內外成立販售服務據點。 2010 年： 五位實業家正式將 100% 股權捐贈予慈濟；同年榮獲中華民國優良產品 金牌獎。 2011 年： 全球首創紡織產業「生產履 歷回溯卡」 ，建立環保織品完 整回收再生追溯流程，全面落實品質控管，讓大愛感恩科技成為環保 公益企業的領頭羊，榮獲〈遠見雜誌〉公益推動類的社會責任獎，更 獲收錄於經濟部台灣企業誠信經營專輯中。 繼 3 月成立第一家門市-內湖生活館，同年陸續於台灣北區成立 3 家環 保人文低碳概念館，積極向大眾推廣在生活中力行環保的重要性。 同年榮獲第一屆台灣「綠色典範服務獎」及「綠色典範產品獎」，於環 保、研發、設計、行銷全方位展現綠色成就，成為台灣企業推動綠色 工作的表率。 堅持回收再生品質，通過德國萊因集團的再 生材質驗證、荷蘭全球回收標準證明 (GRS)、台灣環保標章，及全紡織業第一張水 足跡驗證，徹底落實對環境的責任。 Page 71 of 76
公司沿革
附錄一：公司沿革
公司沿革
2012 年： 持續致力於推廣環保再生產品擴增門市，繼 1 月成立台中慈院低碳概 念館後，又陸續於士林、漢神巨蛋、大統誠品、新竹以及高雄義大成 立環保人文低碳概念館。門市更跨足至中國大陸，於深圳成立華南城 低碳概念館， 「深耕台灣技術，品牌延伸中國大陸市場進而走向國際」。 積極申請台灣 MIT 微笑標章、獎項及國內外的驗證，並於 12 月獲得「搖籃到搖籃」銀級認證
CM
，成為全亞洲首獲得此認
證的回收再生產業，提高國內外的知名度之餘，也作為企 業 界的環保典範。 多項產品榮獲極具代表性的「台灣精品獎」 ，也於同年榮獲〈數位雜誌〉 綠色品牌特優獎、〈遠見雜誌〉台灣企業創新力獎項；因持續獲得「綠 色典範服務獎」；更於 12 月 4 日晉見馬總統，接受表揚。 2013 年： 於高雄成立大立百貨低碳概念館，至今於海內外已成立 11 個低碳概念 館、48 個台灣服務站/寄賣點、21 個海外服務站、89 個靜思通路，總 共 169 大愛感恩實體通路據點。 通過日本環保標章、紡拓會機能性紡織品 驗證，及多項獎項肯定，如〈經理人月刊〉 環境保護與綠色研發社會責任獎、台北市 環保局國家環境教育獎，中小企業創新研 究獎與小 巨 人 獎 肯 定 外 銷 實 蹟 ，以及行政院的國家永續發展獎，代表 著台灣的軟實力，對大愛感恩全唯一的環保再生品牌於永續發展之服 務創新極大的肯定。 通過 BSI 英國標準協會 ISO9001 品質保證系統與 ISO14001 環境管理 系統認證肯定；研發中心成立致力於再生機能性酯粒開發，以提高再 生紡織品的附加價值，現階段研發著重於回收 PET (寶特瓶 1 號)及回 收廢舊紡織品再製紡織品 (搖籃到搖籃零廢回收體系)，未來將開拓資 源回收站其他類研發技術。
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附錄二：大愛感恩全球永續性報告指標對照表 表 10：2013 年大愛感恩全球永續性報告指標對照表（GRI G4 Guidelines）。 GRI 餐 考 項 目 與 指 標
揭露頁次
1.策 略 及 分 析 G4.1
組織最高決策者聲明
19
2. 組 織 簡 介 G4.3 G4.4 G4.5 G4.6 G4.7 G4.8 G4.9 G4.10 G4.11 G4.12 G4.13 G4.14 G4.15 G4.16
組織名稱 主要品牌、產品與服務 公司位置 營運之區域與國家 法律所有權 產品或服務供應之市場 組織規模、頒獎 員工雇用形態與數量 受勞資雙方團體協約保障之員工比例 描述組織的供應鏈 報告期內機構規模、架構、所有權或供應鏈上的重大改變 報告組織是否有及如何預防的方法或原則 機構對外界約章、原則或其他倡議的參與或支持 機 構 加 入 的 一 些 協 會 及 /或 倡 議 組 織
10 8 10 10-11 12 8-11 9， 15， 18 15 15 7， 32 無 15-16 4-5， 12 12
3. 鑑 別 重 考 量 面 與 邊 界 G4.17 G4.18 G4.19 G4.20 G4.21 G4.22 G4.23
合併會計報表中所包含之關係企業 界定報告內容與邊界的過程 界定報告內容時所鑑別出具有實質性之考量面 實質性考量面組織內的邊界 實質性考量面組織外的邊界 解釋前次報告所載的資訊被重新陳述的效應及原因 報告的範疇與邊界與以往報告之重大差異
10 1-5， 12 4-5 4-5 N.A. N.A. 1
4. 利 害 關 係 人 參 與 G4.24 G4.25 G4.26 G4.27
與組織議和的利害相關者清單 辨識及選擇要議和的利害相關者的根據 利害關係人議和的方法 利害關係者議和過程中所提出的關鍵主題及關注
2-3 2 2 2-3
5. 報 告 簡 介 G4.28 G4.29 G4.30 G4.31 G4.32 G4.33
報告期間 前次報告發行的日期 報告週期 報告聯絡或詢問之處 報 告 依 據 選 項 、 GRI 內 容 索 引 與 外 部 保 證 報 告 報告之外部認證政策與目前實施方式
1 1 1 1 1， 73-74 無
6. 治 理 G4.34
組織的治理結構
12
7. 道 德 與 廉 潔 G4.56
組織對於道德的價值觀、原則、標準、規範與行為準則
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17
經濟績效 G4-EC1 G4-EC3 G4-EC4 G4-EC6 G4-EC7 G4-EC9
產生和分配的直接經濟價值 組織定義之福利計劃義務範圍 政府之主要財政補助 重要營運據點當地資深管理階層僱用數量與比例 基礎設施的投資與服務所產生之發展和衝擊 對於重要營運據點當地供應商之支出比例
9 15 31 15 38-70 N.A.
環境績效 G4-EN2 G4-EN3 G4-EN27 G4-EN33
再生原料之使用率 組織內部之能源消耗量 產品和服務的環境衝擊之減緩影響程度 在供應鏈具顯著實際和潛在之負面環境衝擊和採取的行動
21 28-29 21-27，30 32
勞工及尊嚴工作評量 G4-LA1 G4-LA2 G4-LA6 G4-LA8 G4-LA9 G4-LA10 G4-LA11 G4-LA12
按年齡、性別和區域區分計算新進員工人數、比例與員工離職人數和離職率 全職員工的福利 傷害、職業性疾病、缺席、工作相關死亡的比例 健康與安全相關議題被列於工會正式協議文件中 依員工類別與性別計算單一雇員每年接受的訓練時數 支持員工能被持續雇用的技能管理與終身學習計劃 依員工類別與性別接受定期績效及生涯發展審查的員工比例 依 性 別、年 齡 層、少 數 族 群 和 其 他 多 樣 性 指 標 報 告 公 司 高 階 管 理 層 和 案 員 工 類 別的員工組成
15 15 無 15 47 47-50 15 15
人權評量 G4-HR3 G4-HR5 G4-HR8
歧視事件發生之總數和已採取的校正行動 組織使用童工具有高度風險，衡量去除童工所做的貢獻 侵犯當地居民人權事件之總數量和已採取之行動
無 無 無
對當地社區具顯著實際和潛在之負面衝擊的營運活動 證實之貪污事件和採取的行動 按 國 家 和 收 款 人 /受 益 人 報 告 政 治 捐 獻 的 總 價 值 針對反競爭行為、反托拉斯及獨占等情形採取法律行動訓練之總數和其成果 不遵從法律及規定之貨幣罰款及非貸幣之重大懲罰總量
無 無 無 無 無
社會績效 G4-SO2 G4-SO5 G4-SO6 G4-SO7 G4-SO8
產品責任績效指標
無 65 無
G4-PR8
健康和安全衝擊被評估改善的重要產品和服務類別的百分比 依結果種類報告產品與服務在生命週期內違反健康及安全法規和自願性規範 的事件數量 依結果種類報告產品與服務資訊和標示違反法規及自願性規範的事件數量 衡量客戶滿意度調查的結果 被禁止或有爭議的產品銷售 依結果種類報告產品與服務違反市場溝通法規及自願性規範，包括廣告、促 銷、贊助等活動數量 客戶抱怨關於隱私權侵犯，和資料外洩等事件的總數
G4-PR9
產品與服務的提供與使用，違背法律與規定導致重大罰款及貨幣價值
無
G4-PR1 G4-PR2 G4-PR4 G4-PR5 G4-PR6 G4-PR7
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無 無
無 無