I
董事長的話 「大愛感恩」科技為 證嚴法師所命名，取名看似簡潔，涵意卻是深遠；人生的宗旨 不就是「大愛」，生活的教育不就是「感恩」。透過環保菩薩回收資源再創價值，賦予寶特 瓶綠色新生命，再將投資盈餘，全數回饋慈濟基金會，以幫助海內外賑災與社會公益使用。 大愛感恩科技是台灣也是全球第一家完全以「環保、公益」為宗旨，以人文、感恩的情懷， 落實心靈與環保教育匯聚的公司，其最終目標是能成為國際綠色環保企業的典範。 大愛感恩科技期盼能透過企業的力量，落實社會責任，將 證嚴法師二十二年前鼓勵 人人「用鼓掌的雙手做環保」的理念廣佈於世界各地，啟動一人一善念的循環，讓更多民 眾能共同響應環保。有鑑於此，成立至今，仍秉持「環保人文、愛心接力、完全回饋」的 核心價值，並永續 證嚴法師「與地球共生息」的理念，一起用愛與智慧，給我們的子孫 一個乾淨的地球。 教之啟蒙、育之善念，傳授人生正確的方向，大愛感恩科技「分秒不空過，步步踏實 做」，即將屆滿第四年的我們，一步一腳印留下「做你所說，說你所做」的大愛足跡，積 極推廣環保教育理念，讓社會大眾了解回收資源再生對於地球節能減碳的效益，藉由分享 與體驗，懂得如何做到「環保心靈化」，落實生活中心發好願、身行好事。透過大愛感恩 「環境教育館」的綠活展現，感受店面有如傳達環保概念和知識教育的呈現，使用 100% 的 環保材質裝潢、設計，彷彿至綠森林的空間，讓人能夠深呼吸的舒適環境。 一切，唯有從「改變人心」開始，讓欲望少一點，愛地球多一點，大愛感恩科技不是 追求「新時尚」而是「心環保」，對於大愛感恩科技努力實踐 證嚴法師「淨化人心、祥 和社會、天下無災」的理念，透過我們的商品，希望能感動更多民眾一起來用心做環保愛 護地球，為減緩地球的暖化盡一份心力，希望帶動「環保織品‧生活取代」的風潮，重要 的不是鼓勵多消費，而是珍惜地球資源，為環境略盡棉薄之力。
大愛感恩科技公司董事長隨著國際賑災團隊，全力協助慈濟賑災工作及參與發放活動。
大愛感恩科技 I
董事長
黃華德
目錄 董事長的話 ......................................................................................................................................I 1.0 編輯原則 .................................................................................................................................. 1 1.1 報告邊界與範疇 .............................................................................................................. 1 1.2 撰寫綱領 .......................................................................................................................... 1 1.3 意見回饋 .......................................................................................................................... 1 2.0 認識大愛感恩科技公司 ........................................................................................................... 2 2.1 公司源起 .......................................................................................................................... 2 2.2 經營理念與核心價值 ...................................................................................................... 3 2.3 主要品牌、產品與服務 .................................................................................................. 3 2.4 公司位置和服務據點 ...................................................................................................... 5 2.5 產品供應之市場 .............................................................................................................. 6 2.5.1 直接銷售至消費者（B2C）................................................................................ 6 2.5.2 透過其他通路至消費者（B2B）........................................................................ 7 2.6 榮獲之綠色獎項 .............................................................................................................. 8 3.0 公司治理 ................................................................................................................................. 13 3.1 董事會架構 .................................................................................................................... 13 3.2 公司組織 ........................................................................................................................ 13 3.3 主要衝擊、風險和機會 ................................................................................................ 14 4.0 與利害關係人鑑別與議題 ..................................................................................................... 16 5.0 帶人帶心．企業幸福 ............................................................................................................. 18 5.1 人力概況 ......................................................................................................................... 19 5.2 舒適的辦公室設計及職場健康促進 ............................................................................ 20 5.3 待遇與培育指標 ............................................................................................................ 20 5.3.1 工資、獎金給予情形與調整制度 ..................................................................... 20 5.3.2 員工職涯升遷與執行情況 ................................................................................. 20 5.3.3 員工招募規劃、條件與穩定就業程度 ............................................................. 20 5.3.4 多樣化的培訓制度 ............................................................................................. 21 5.4 員工福利與獎勵指標 .................................................................................................... 22 5.5 友善的職場指標 ............................................................................................................ 23 II
6.0 大愛感恩．綠能永續 ............................................................................................................. 24 6.1 環境保護規劃及管理 .................................................................................................... 25 6.1.1 環境保護規劃 ..................................................................................................... 25 6.1.2 辦公室環保政策、目標、執行方案 ................................................................. 25 6.1.3 人員訓練課程 ..................................................................................................... 27 6.2 環境保護工作 6 R 的推行 ............................................................................................ 28 6.2.1 Recycle 再生利用 ............................................................................................ 29 6.2.2 Reduce 節能減碳 ............................................................................................. 30 6.2.3 Refuse 環保堅持 .............................................................................................. 32 6.2.4 Reuse 重覆再利用 ........................................................................................... 33 6.2.5 Repair 續物命護資源 ...................................................................................... 33 6.2.6 Responsibility 產品責任 .................................................................................. 36 6.3 環保觀念推行與教育宣導 ............................................................................................ 51 6.3.1 虛擬 ..................................................................................................................... 51 6.3.2 實體 ..................................................................................................................... 53 7.0 友善大地．關懷世界 ............................................................................................................. 56 7.1 環保人文 ........................................................................................................................ 57 7.2 愛心接力 ........................................................................................................................ 61 7.3 完全回饋 ........................................................................................................................ 63 8.0 大愛感恩科技未來展望 ......................................................................................................... 67 9.0 大愛感恩全球永續性報告指標對照表 ................................................................................. 69
菩提葉 『覺察悟變遷 菩提啟智慧』
恭錄 證嚴上人靜思語
III
1.0 編輯原則 此為大愛感恩科技股份有限公司（以下簡稱大愛感恩）的第一本永續經營企業社會責 任報告書（CSR），我們期望讓各界及相關利害關係者能了解我們投入於經濟、環境及社 會等永續經營的努力與成果。本報告書係第一次以中文版本發行。 您可以在我們的官方網站下載瀏覽（網址：www.daait.com）。
1.1 報告邊界與範疇 大愛感恩規劃每年出版永續經營企業社會責任報告書，本年度報告書涵蓋了大愛感恩 2011 年 12 月 1 日至 2012 年 11 月 30 日在企業社會責任方面的績效資訊。大愛感恩 並無工廠，主要的經營模式是透過整合供應鏈協力廠商，將寶特瓶回收原料，經再生處理、 抽紗、織布，從而進行產品設計、規劃，並賦予大愛環保再生織品「DA.AI」品牌，做為 終端銷售品牌呈現。因此本報告書大部份指標內容以涵蓋台灣台北總公司及台灣 119 個 營業據點為主。
1.2 撰寫綱領 本年度大愛感恩企業社會責任報告書係依據全球報告書協會（Global Reporting Initiative, GRI）之全球永續性報告書第三代綱領 G3 準則（GRI G3）撰寫。大愛感恩藉由 企業社會責任報告書的編製，將企業社會責任績效予以揭露，提供給予合作夥伴或利害關 係人參考。經檢視 GRI 指標項目對照表後，本企業自我宣告符合 GRI B 應用等級。
1.3 意見回饋 您的每個寶貴意見，都是大愛感恩精進成長的動力。您可以透過下列方式與我們聯繫：
大愛感恩科技股份有限公司 研發部 CSR 推動小組專員 電 話：
+886-2-2567-5245 ext.1900
傳 真：
+886-2-8751-3450
電子郵件： Ting_hung@daait.com 連絡地址： 11493 台北市內湖區洲子街 69 號 2 樓 若要了解我們更多的產品及其他資訊，請登入網址：www.daait.com
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2.0 認識大愛感恩科技公司 2.1 公司源起
為了提供日常生活的便利，人類大 量使用一次性消耗品，用過即丟不重 複使用，導致垃圾量大增。人類大量 使 用 的 塑膠 製 品 ，原料 多 由 石油 提 煉，石油的開採將有枯竭的一天，但
圖 1：董事長黃華德（右 2）等五位發起人將 大愛感恩公司所有股票捐贈慈濟基金會，由黃 思賢總督導（右 1）代表接受。
是 塑 膠 袋、 寶 特 瓶等垃 圾 卻 難以 分 解，不論是掩埋或焚化，都會造成環 境嚴重的污染問題。在台灣，每年耗 用寶特瓶 45 億支，若將這些垃圾以燃 燒方式處理，除了產生有毒氣體如戴 奧辛等影響人類的健康；所產生的溫 室氣體更造成地球暖化的危機。
1990 年， 證嚴法師呼籲：「用鼓掌的雙手做環保」，慈濟志工自此紛紛響應環保的 善舉。 2003 年， 證嚴法師鼓勵實業家弟子發揮良知良能，致力於食衣住行資訊，兼顧 賑災即時性與環保再生理念的物資研發，遂於 2003 年 11 月成立慈濟國際人道援助會 （TIHAA） 。2006 年， 證嚴法師提出垂詢，慈濟慈善基金會每年發送數十萬條賑災毛毯， 而紡織布料跟寶特瓶同樣提煉來自於石油，能不能用回收的寶特瓶來做成賑災毛毯呢？身 為國際人道援助會衣著組召集人的黃華德先生知道紡織業界過去曾經嘗試過，只是當時技 術還不夠成熟，綠色環保意識也不夠普及。黃華德先生運用在紡織成衣界的專業職能，先 在自己的公司成立環保部門，將回收寶特瓶製成紗及布等紡織品，同時用心規劃成立一個 以環保為宗旨的公益企業平台，啟發並整合紡織業界有理念與愛心的廠商，共同發展出專 業製程，將寶特瓶化身為大愛紗。2008 年，為了積極推廣寶特瓶回收再生與呵護地球的 理念，同時也為了護持慈濟四大志業，慈濟國際人道援助會的五位實業家志工們，經 證 嚴法師慈准同意推廣慈濟大愛環保紗，於 2008 年 12 月 10 日成立大愛感恩科技股份有限 公司，成為國內第一家環保公益企業。環保紗的純淨品質，也賦與了環保織品「友善大地， 關懷世界」的人文意涵。2010 年，五位實業家正式將 100% 股權捐贈予慈濟基金會。
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2.2 經營理念與核心價值 「資源變黃金．黃金變愛心．愛心化清流．清流繞全球」，大愛感恩期許成為環保品 牌典範，成為台灣國際共同品牌，藉著產品的生產與推廣，將 證嚴法師「與地球共生息」 的理念、環保志工及實業家志工的愛心接力、再回饋社會的故事成為拋磚引玉的先鋒：
「環保人文」-環保志工回收寶特瓶，志工們的大 愛無私地膚慰地球，並將把寶特瓶賣給大愛感恩的 收入，全數回饋給大愛電視台（公益電視台）以淨 化人心，地球環保清淨在源頭的人心至為首要。 「愛心接力」-實業家志工有機會將志業、事業結 合進一步奉獻人群，將回收的寶特瓶重新製成環保 織品銷售到市面上。 「完全回饋」-大愛感恩的投資及盈餘，全部回饋 慈濟基金會做慈善、國內外賑災及社會公益之用。
展望廿一世紀的綠色潮流，秉持著 證嚴法師「以鼓掌的雙手做環保」的慈示，大愛 感恩願與每一個有心投入環保，善盡社會責任的企業與團體合作，期盼帶動更多人，一起 用愛和智慧，守護我們大地。
2.3 主要品牌、產品與服務 大愛感恩透過整合供應鏈協力夥伴，經原料之再生處理、抽紗、織布，再由大愛感恩 進行產品設計及規劃，賦予大愛環保再生織品「DA.AI」品牌，做為終端銷售品牌呈現。 「DA.AI」定位在兼具運動機能與休閒樂活的環保再生織品廠商，以「與地球共生息」為 宗旨，致力於開發及推廣環保再生材質產品，並於製程中嚴格落實環境保護，減少資源消 耗，避免環境汙染。全系列產品環保再生材質所佔的比例為業界之冠。透過實體通路銷售 或是虛擬通路網路線上購物，向消費者傳遞「續物命、造福慧」的理念，原已用過的寶特 瓶回收，透過環保科技重新賦予新生命，化成實用再生織品得以循環物命。主要品牌產品 概括環保回收 PET 酯粒、大愛環保紗、環保回收 PET 布料、環保回收 PET 成衣、環保回 收 PET 其他紡織及製品。
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(a)
(b)
(c)
(d) 圖 2：大愛感恩 (a) 休賢服飾；(b) 新芽系列；(c) 傳薪系列；(d) 簡約新生活等環保織品。
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2.4 公司位置和服務據點
圖 3：大愛感恩總公司和國內之服務站。 5
2.5 產品供應之市場 大愛感恩依據直接銷售至消費者（B2C）或透過其他通路至消費者（B2B）區分為不 同的產品線與通路，依各種通路不同的性質及對象，規劃合適之產品系列，將商品做區隔， 以符合該通路之需求。 合作夥伴
慈濟環保教育站（海內外）
B2C
B2B
實體通路
低 碳 概 念 館
服 務 站
靜 思 書 軒
Kiosk
環 境 教 育 館
虛擬通路
互 動 站
外 部 購 物 網
成品
大 愛 購 物 網
慈 濟 志 業 體
半成品
企 業 團 購
品 牌 商
圖 4：大愛感恩的經營模式（B2C 和 B2B 各為直接銷售至消費者和其他通路至消費者）。 2.5.1 直接銷售至消費者（B2C） (1) 實體通路 - 環境教育館、服務站、百貨專櫃、靜思書軒: 2011 年底大愛感恩將觸角拓及到實體的店舖上，包含小型的服務站、靜思書軒至環保 人文低碳概念館甚至到百貨公司專櫃，總共 119 個服務據點（53 個大愛感恩服務站和 66 個靜思書軒），目的是希望透過實體店舖，讓消費者可以親眼看見，以手觸摸回收寶特瓶 再製纖維產品的品質與觸感，並且經由推廣同仁的宣導與推廣，讓更多的民眾了解環保回 收的重要性，提高民眾對再生聚酯纖維產品的接受度，並達到環境教育之實。 大愛感恩肩負傳遞環保教育的責任，部分聯結慈濟環保回收站，透過參訪寶特瓶回收 過程讓來賓了解「清淨在源頭」。大愛感恩透過所整合的平台展示大愛感恩製作出的各式 樣的環保織品，並且將盈餘完全回饋到慈濟基金會作為社會公益與賑災使用。大愛感恩服 務據點自 2011 年底陸續成立。至今全省已成立 7 家環保人文低碳概念館；爲了讓環教推廣 無國界，大愛感恩近期更將環保人文低碳概念館轉型為多功能的環境教育舘，預計 2012 年底可以成立 10 家。
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產品及產 大愛感恩 ‧產品及產 品解說 大愛感 科技 展示空間 ‧品解說 恩科技 展示空間 規劃 規劃
環保理念 環保 環保 教育站 教育站
展示之成本由大愛感 恩科技承擔 環保站無庫存 購買通過電子互動式 商務平台
‧ 介紹 環保理念 環保產品 ‧介紹 環保產品 推廣 推廣
認識環保 ‧ 認同環保 機關團 ‧認識環保 產品 認同環保 機關團 體學校 產品採購環保 體學校 ‧ 採購環保 產品 產品
介紹回收流程 推廣環保理念 協助大愛感恩科技展 示產品
心動 感動 行動
圖 5：大愛感恩的實體通路推廣。 (2) 虛擬通路： 2011 年大愛感恩也在進行虛擬通路方面的布局，目前以大愛購物網和外部購物網站為 主，另外也已經將 Kiosk 自助雙向服務設備建置起來，期待能跨越時間與空間的限制，廣 行環保理念。大愛官網和外部購物網站的目標族群有所區分：大愛購物網設定之購物對象 為慈濟族群與對環保有意識的群眾，並且跳脫一般購物網站強調『消費為導向』的取向， 而是強調『環保商品 生活取代』，同時大愛感恩的購物網站突顯出產品想要傳達的『人 文』氣息，更進一步傳遞『服儀人文之美』 ；而外部購物網站及 Kiosk 互動站設定之消費族 群為廣大消費眾，並不ㄧ定為慈濟族群。大愛官網上的宣傳模特兒多為慈濟師兄、姊，以 最好的氣質與身形展現服儀人文之美，會讓主要的目標消費族群感覺更親近；而外部網站 及 Kiosk 互動站則希望由專業的素人模特兒來拍攝平面宣傳廣告，較為一般消費眾所熟悉 的印象。此外，我們也嘗試透過關鍵字廣告、活動最新訊息、中央社活動文稿、新聞影音 等，發佈相關大愛感恩於 Facebook 和 Plurk 社群網站來累積會員人數，希望能逐步拓展大 愛感恩的能見度與知名度。 2.5.2 透過其他通路至消費者（B2B） (1) 成品：
海外市場及重要合作夥伴 大愛感恩期許能成為環保品牌的典範，我們將視野放眼國際，希望未來商品的市 場不僅僅止於國內，更擴展至海外版圖。目前在美國總會、多明尼加、新加坡、 馬來西亞、印尼、澳洲、中國大陸深圳華南城、香港和菲律賓設有 11 家實體通路， 未來將拓展更多海外據點以將環保理念推廣到更廣大的族群。 7
企業團購 大愛感恩是全球第一家百分之百回饋社會的 NPC（Non Profit Company）代表典 範之公司。環保品牌「DA.AI」從台灣出發、放眼全球，以「環保、機能、高雅、 簡約」為核心訴求，由回收的寶特瓶再製造成 PET 聚酯纖維，開啟寶特瓶的再生 循環，也積極前往各企業（機構）愛灑與分享，期待影響更多企業一同加入環保 織品產業，並透過對環保織品的護持，簡單做到『與地球共生息』的理念。
(2) 半成品（酯粒／紗線／大愛布)：
品牌商 大愛感恩在自我的品牌上多所堅持，堅持寶特瓶的原色，堅持不後染的目標，堅 持至少 50% 以上由大愛回收製成的大愛紗線，更以可行合理的價位直接銷售。 但大愛感恩思索如果能透過知名的品牌商，相互的理念共榮下，透過品牌商的藉 力使力，讓代表台灣軟實力的大愛感恩傳遞出去，則可彰顯更深一層的涵義，如 同大愛感恩的企業願景一樣：『續物命、造福慧』與地球共生息。
國內產業供應鏈關係及合作夥伴 大愛感恩積極投入環保回收原料及產品之開發，與國內工業研究院、紡織產業综 合研究所及紡拓會等財團法人機構有密切合作及互動，在研發方面有充足之資 源；另大愛感恩有良好的全球訊息網絡，除可清楚掌握環保回收原料發展趨勢 外，也可借助國內外廠商的諸多資源，發展產品設計及自有品牌。大愛感恩擁有 強大的設計團隊，結合知名服裝品牌設計師林臣英，設計不同系列的環保再生產 品。除了開發服飾類商品外，更希望珍惜資源的概念落實到生活中的各個角落， 經由工業局輔導，進行「環保共同品牌聯合開發案」結合 6 家廠商，南緯實業、 立安製衣、尚爵國際、崑洲實業以及德式馬攜手合作，將大愛紗做成手提袋、機 能服、寢具、嬰幼兒服飾等紡織品，並且以「大愛感恩」為共同品牌進行行銷。 雖然為環保紡織品，樣式卻極為美觀，整個製作流程也標準化，附上產銷履歷及 環保署綠色標章、德國萊因碳足跡認證、荷蘭 Control Union GRS 認證商標。民 眾在購買產品的同時，甚至可以透過產品上的 QR code 知道產品背後的製程文化 及環保人文。
2.6 榮獲之綠色獎項 一、榮獲 2011 第一屆台灣綠色典範獎之「綠色典範服務獎」、「綠色典範產品獎」雙獎 項及 2012 第二屆台灣綠色典範獎之「綠色典範產品獎」（入圍 5 項系列、29 項產品） 大愛感恩展現全方位的綠色成就與企業社會責任，以其核心價值「環保人文」、「愛 心接力」、「完全回饋」，購買來自於無私奉獻環保菩薩細心整理的寶特瓶，並將這個最 純淨的來源製成多樣化令人驚艷的環保織品，最後還將盈餘回饋到慈濟基金會作為國際賑 災與社會公益使用，也因此大愛感恩能榮獲『綠色典範服務獎』殊榮。
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大愛感恩「綠色環保毛毯」榮獲 2011『綠色典範產品獎』；此產品亦榮獲「德國萊 因集團碳足跡」及「環保署產品碳足跡」雙認證。此外，大愛感恩「環保毛毯系列」、「環 保圍巾－薄紗系列」、「太陽能 LED 帽系列」、「環保嬰兒禮盒系列」和「環保服飾系列」 均榮獲 2012『綠色典範產品獎』，在嚴格把關之下，證實大愛感恩綠色環保毛毯從原料到 產品 100% 符合國際環保再生要求，從原物料供應鏈來源及生產過程符合標準，每一個環 節都是「層層把關」，徹底落實對消費者的環保承諾，如同環保領域的「血統證明」，全 世界第一張碳足跡雙認證，更顯示大愛感恩綠色生產實力，徹底落實對消費者的環保承 諾，並展現企業自我宣告環境保護的責任。
圖 6：大愛感恩榮獲 2011 第一屆台灣綠色典範獎之「綠色典範服務獎」、「綠色典範產品 獎」雙獎項、 2012 第二屆台灣綠色典範獎之「綠色典範產品獎」；大愛感恩受邀於 12 月 4 日與馬英九總統晉見，右圖為董事長黃華德（右）與馬總統（左）難得因緣的相見歡， 由此足跡的見證，讓大愛感恩期許在未來會更加精進，持續與企業和國家一同落實社會責 任，為膚慰大地盡心力。 二、榮獲 2011 第七屆遠見雜誌「企業社會責任獎（CSR)」 大愛感恩是全球第一家百分之百回饋社會的 NPC（Non Profit Company）代表典範之 公司。環保品牌「DA.AI」從台灣出發、放眼全球，以「環保、機能、高雅、簡約」為核 心訴求，由回收的寶特瓶再製造成 PET 聚酯纖維，開啟寶特瓶的再生循環，追求 100% 環 保。成立於 2008 年的大愛感恩更是秉持 證嚴法師「與地球共生息」的理念，成為台灣第 一家環保公益企業。除期待能永續經營外，希望借由活動的宣導及鼓勵，讓大愛感恩成為 台灣甚至全球的環保標竿企業，也是社會企業責任體現的典範。
圖 7：大愛感恩榮獲 2011 第七屆遠見雜誌「企業社會責任獎 (CSR)」。 9
三、榮獲 2011 台灣企業誠信故事專輯
圖 8：大愛感恩榮獲 2011 年台灣企業誠信故事專輯。
大愛感恩為了做到對消費者保證 「原料來源 清楚」，做到全球第一張環保服飾的生產履歷，從 環保原料來源、存放、瓶片、造粒、抽紗、織布到 成衣的完成，完全揭露，不僅充分做到對消費者誠 信負責的態度，甚至也對無私奉獻的環保菩薩，完 全誠信且公開使其了解所有回收寶特瓶已被再創 造物命的過程。承稟核心價值「環保人文」 、 「愛心 接力」、「完全回饋」，共同宣導與推廣企業誠信， 提升各界對優質企業的肯定。
四、榮獲 2011 金炬獎之「年度十大潛力企業」及「十大潛力商品」雙獎項
大愛感恩榮獲第九屆【金炬獎】的「潛力 企業」和「潛力商品」兩個獎項。【金炬獎】 是為鼓勵永續經營的企業楷模所主辦。大愛感 恩以長期致力環保推廣，並回收寶特瓶再生環 保產品，以及盈餘全數回饋公益慈善的運作模 式獲得殊榮。 圖 9：大愛感恩榮獲 2011 年金炬獎之 「年度十大潛力企業」及「十大潛力商 品」雙獎項。 五、榮獲 2011 建國百年國家「品質保證金像獎」 大愛感恩獲中華工商經貿科技發展協會肯定，頒發「品質保證金像獎」，其設立目的 在於激勵企業優質競爭，建立我國產品與產業「創新價值、再造經濟」的優勢，創造高附 加價值，樹立國家企業典範。
圖 10：大愛感恩榮獲 2011 年建國百年「品質保證金像獎」。 10
六、榮獲 2011 傑出企業金峰獎 金峰獎主要鼓勵企業發揮自身影響力，積極回饋社會，讓台灣的競爭力不斷提升。大 愛感恩以環保紡織結合科技生產環保紗，並積極推廣寶特瓶回收再生與呵護地球為理念而 榮獲此獎。
圖 11：大愛感恩榮獲 2011 傑出企業金峰獎。 七、榮獲 2011 優良廠商第一品牌
消費者協會推動優良商品的評鑑及認 證，消費者做品質的把關，經過各種的審核程 序及驗證，給予大愛感恩「第一品牌」獎項肯 定，樹立大愛感恩在消費者心目中的環保【第 一品牌】形象。
圖 12：大愛感恩榮獲 2011 年優良廠商第一品牌。 八、榮獲 2012 最佳人氣票選 MIT 微笑產品 大愛感恩所有產品從原料到製程，都堅 持純淨的環保來源及無後染，2012 年「綠色 河馬毛毯」取得 MIT 微笑標章，讓大愛感恩 除了環保之外，更多了一項台灣製造的品質 保證，在產品銷售時，能讓消費者了解產品 從製造到生產等過程全都是在台灣製造，而 且製造過程及材質符合國家測試與安全標 準，品質也能獲得認同，也期盼希望藉由 MIT 微笑標章提升消費者對我們品牌形象的認同 與價值。目前大愛感恩已有 256 項產品通過 MIT 認證。
圖 13：大愛感恩榮獲 2012 最佳人氣票選 MIT 微笑產品。
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九、榮獲 2012 遠見雜誌台灣企業創新力第四名
大愛感恩榮獲 2012 年遠見雜誌 創新力的企業第四名；努力不懈的將 環保理念逐步落實，成為台灣第一家 環保公益企業。評審一致認為：以環 境保護為己任，成功運用科技發環保 商品，足為社會責任型企業之典範。
圖 14：大愛感恩榮獲 2012 遠見雜誌台灣 企業創新力第四名。 十、榮獲 2012 台灣精品獎
圖 15：大愛感恩榮獲 2012 年台灣精品獎。 大愛感恩經典產品-『大愛環保衫』，在具指標性意義的「台灣精品獎選拔賽」中， 由角逐的 1,145 件產品裡脫穎而出；台灣精品獎的幾項評選標準中，包括在研發上：能應 用環保及節能技術創造產品新價值，獲獎之「大愛環保衫」，乃是利用紡織創新科技，將 寶特瓶（PET Bottles)回收還原成再生聚酯纖維，經切片、造粒、紡紗、織布後精製而成。 今年正著手進行「搖籃到搖籃認證計劃」，由於材質單一，當衣服使用完畢就可依照回收 系統再次進行回收，溶融還原再製，簡化回收過程，使得資源得以循環利用，不僅符合最 新環保概念趨勢－「Cradle to Cradle」搖籃到搖籃精神，更實踐「有限資源、無限循環」 的願景。 大愛環保衫的獲獎，希望能將環保的意識傳達廣佈全世界。根據業界統計，每染 1 公 噸的布，約需 100 公噸的水來進行染整，大愛環保衫產品為落實環保理念，除在生產過程 中達到節能減碳之要求外，並以透明瓶生產白紗、綠瓶生產綠紗為原料織造成品，維持寶 特瓶原色，無後加工染色，因而節省了大量水資源，同時也減少因化學染劑所產生的廢水， 降低對環境的二次污染，貫徹大愛感恩「與地球共生息」的企業精神。 12
3.0 公司治理 3.1 董事會架構 大愛感恩科技公司的設立，深受到 慈濟證嚴法師的啟發， 證嚴法師期許實業家能 夠集合眾人的力量，以無私付出的心，貢獻專業於環保研發運用，並將研發所得的智慧結 晶貢獻予社會人群。大愛感恩由 5 位秉持著此理念的實業家所發起，由黃華德出任董事長； 李鼎銘為執行董事。董事長與執行董事都是發起原始股東，與其他 3 名實業家魏應充、林 家和及高明善於 2010 年，正式將 100% 股權捐贈予慈濟基金會，董事長與執行董事遂以 完全不支薪的方式承擔大愛感恩的領導職責。董事會的職責包括監督、任命與指導公司的 管理階層；執行董事則負責管理公司的營運狀況。大愛感恩邀請外部資深公司管理社會賢 達、大型企業負責人等專家，固定每兩週與管理團隊會議，討論重大經營發展事項，並對 管理經濟、環境及社會績效提出審視。
3.2 公司組織 大愛感恩的公司組織由經營規劃室及 9 個部門構成，均直接向執行董事負責。其中經 營規劃室統籌公司形象經營和策略發展規劃等事宜。各部門人員每週進行部門會議，向主 管報告工作進度、提供建議與解決問題。各部門的負責人在功能執掌範圍內，提出行動方 案，定期向執行董事作進度報告。大愛感恩管理團隊依循既有的組織體系及內部控制循 環，積極承擔責任、施行公司訂定的永續發展的原則、策略及管控應對之風險。另一方面， 大愛感恩亦加入優良廠商協會（終身入會）、內湖科技園區發展協會、傑出管理人協會、 中華民國紡織品研發國際交流協會及製衣公會，並積極響應外界建議之聯盟計畫，如品牌 策略聯盟、搖籃到搖籃策略聯盟、工研院、紡織所與紡拓會等等。 表 1：部門工作執掌。 部
門
工作執掌
經營規劃室
統籌規劃公司形象經營和策略發展規畫等一切營運事宜。
業
務
部
負責國內外酯粒、各式紡織產品業務開發、銷售事宜。
研
發
部
負責新材料新產品新技術開發、研究。
設
計
部
負責包括成衣、配件等產品設計開發事宜。
採
購
部
負責原物料採購、成品生產採購事宜。
物
流
部
負責倉儲管理、產品配送事宜。
品
保
部
負責產品檢驗、品質管制及客訴處理。
行
政
部
負責人資、教育訓練及文管及庶務工作。
財
務
部
總理財務、會計等事務。
資
訊
部
負責公司資訊化與電子化事宜。
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董事會
董事長 管理代表
執行董事 經營規劃室
研發部
品保部
設計部
業務部
採購部
物流部
行政部
資訊部
財務部
人資
合 心 組
和 氣 組
互 愛 組
協 力 組
大 愛 組
文管
總務
圖 16：公司組織。
3.3 主要衝擊、風險和機會 (1) 關鍵技術與開發： 由於寶特瓶便宜及其便利性，其市場需求一直是逐年成長，但寶特瓶非常不易被生物 分解，故廢棄寶特瓶處理一直是大家關心之環保議題。在環保人士奔走呼籲之下，各國政 府也體認到問題之嚴重性，莫不規劃建立寶特瓶回收系統，設法提高回收比例，同時開發 回收再利用之對策。大愛感恩將回收寶特瓶製做成高品質的環保紗、環保布，再開發出各 式環保紡織品，並結合新時尚設計風格，將原本的廢棄物再利用創造出比原產品更高商業 價值的產品，故此產業不僅不會受到國內外政府之干預，反而會更蓬勃發展。大愛感恩在 自我的品牌上多所堅持，堅持寶特瓶的原色，堅持不後染的目標，目標為 100% 以上由大 愛回收製成的大愛紗線，更以可行合理的價位直接銷售。但大愛感恩思索如果能透過知名 的品牌商，相互的理念共榮下，透過品牌商的藉力使力，讓代表台灣軟實力的大愛感恩傳 遞出去，則可彰顯更深一層的涵義。 大愛感恩積極投入環保回收原料及產品之開發，與國內工業研究院、紡織產業综合研 究所及紡拓會等財團法人機構有密切合作及互動，在研發方面有充足之資源，並在強大的 設計團隊協助下共同合作開發符合消費者期待的都會時尚紡織品；良好的條件做綠色環保 商品讓大家不僅穿得環保，也能穿得時尚，同時更要走向國際，讓世界看到台灣環保紡織 的軟實力。 14
(2) 關鍵原物料掌握： 綠色環保回收是我們絕對的強項優勢，大愛感恩整合全台灣慈濟 5,413 個環保站，大 約 76,000 名的環保菩薩，至 2012 年 11 月底累積回收 250,060,767 支寶特瓶製成環保相關 產品；整合慈濟志工塑膠瓶分類管理程序，將寶特瓶細心地整理分類、去標籤、瓶蓋、瓶 環，可提高後製過程中良率，間接減少後製過程能源消耗及廢棄物處理之碳排放。 (3) 環保堅持： 大愛感恩有多名超過 10 年以上之經驗之資深設計團隊，在有限的資源條件下，發揮 最大的效益。大愛感恩的三個主要的原色為綠、白、雜色，完全是來自於寶特瓶的原色且 無染，如何能在三個原色為主要色系的條件下，開發多樣的布種且發展成終端產品成為大 愛感恩設計團隊最大的挑戰。 (4) 用心付出的環保普薩： 大愛感恩的回收 PET 酯粒來源，由全台灣慈濟環保站出售回收寶特瓶瓶磚至再生處 理廠，經過粉碎、清洗、乾燥等過程後製成回收 PET 酯粒。大愛感恩感念回收流程延續「 續物命、造福慧」的理念與加工製程高困難度，所以以高於市價的價格向再生處理廠購買 回收 PET 酯粒。 (5) 掌握國內外發展趨勢： 大愛感恩積極投入環保回收原料及產品之開發，與國內工業研究院、紡織產業综合研 究所及紡拓會等財團法人機構有密切合作及互動，並有良好的全球訊息網絡，除可清楚掌 握環保回收原料發展趨勢外，也借助國內外廠商的諸多資源，發展產品設計及自有品牌。 (6) 穩健之營運基礎與財務能力： 大愛感恩自成立近 4 年以來，專注在 PET 環保回收紡織上的經營已獲得業界一致肯定 ，在公司定位環保回收的開發上持續穩健努力經營，公司營運有持續穩定之獲利基礎，財 務狀況穩定，對於在既有基礎上發展環保回收機能性原料技術的建立有穩定支持的效果。 (7) 品質優勢： 大愛感恩的合作廠商皆採用國際環保認證標準，對環境、健康及安全的進行全面性管 理。除「生產履歷」的推行之外，大愛感恩更積極導入荷蘭彼得森與管制聯盟國際集團（ Peterson and Control Union World Group）之全球回收標準驗證（Global Recycle Standard , GRS） ，乃針對紡織品進行品管認證，從原物料取得到各階段之供應鏈應用，所有產銷過程 都必須符合認證標準，並提出相關證明。
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4.0 與利害關係人鑑別與議題 大愛感恩瞭解和整合利害關係人關切的議題，不僅作為高階主管與相關部門的參考， 也與對外利害關係人建立起重要的溝通橋樑。大愛感恩藉由利害關係人給予的意見回饋， 對所關切的議題進行評估，進而成為本計畫書內呈現的決定依據，並於每年度企業社會責 任管理委員會中，由委員會成員共同檢視重要議題之因應改善措施並與利害關係人做即時 溝通，相關改善成果將會於下年度報告書中進行揭露。這股凝聚的正向力量將推動大愛感 恩的永續發展。大愛感恩每年進行重大關鍵議題鑑別，程序如下： 1. 收集： 專案小組向相關部門收集其業務作業中判別為主要利害關係人及其關切議題 與互動管道。 2. 彙整： 彙整所提供之主要利害關係人、關切議題、溝通管道，並加以整合規劃出利害 關係人調查內容。 3. 調查： 執行利害關係人關切議題調查並統計調查結果。 4. 分析： 將關切議題與營運衝擊高低作評估分析，進而鑑別出關切議題之優先順序。 5. 呈報： 將分析結果呈報予企業社會責任管理委員會核可。
圖 17：大愛感恩每年進行重大關鍵議題的鑑別程序。
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大愛感恩與利害關係人的主要關切議題和溝通做法如表 2 所示，其具體作法則詳見後 續章節。 表 2：大愛感恩與利害關係人的主要關切議題和溝通做法。 對象
主要關切議題
員工
薪酬、福利 人才培育 績效管理
客戶
客戶服務 供應鏈管理 符合法令規範
溝通做法 每週一早上人文週會。 每週固定部門會議。 提供同仁素食午餐補助。 線上客戶服務中心，受理客戶線上即時申訴客戶投書 回覆。 提供退換貨管道。 客戶滿意度監控。
股東
永續發展策略 經營績效 風險管理
每季營運說明。 財務年報。
供應商 合作夥伴
永續發展策略 經營績效 創新管理
檢討報告或會議。 與供應商進行環保回收及企業社會責任相關合作計 畫。 與內湖慈濟社區環保站交流，感恩社區環保普薩辛 勞。
社區發展關懷
邀約或受邀至社區推廣大愛感恩環保再製織品理念。
環保團體
回饋社會行動 社區總體營造
政府機構
法規遵循 減碳因應 環境管理
當地社區
媒體
經營績效 公司治理 永續發展策略
同仁假日參與社區志工活動。 每年參與社區歲末祝福，並呈現節目。 參與環保團體舉辦之座談會。 邀請環保團體或社區團體至公司進行環保講座。
研發、設計及相關單位參加主管機關舉辦之法規公聽 會、研商座談會。 參與內科發展協會機能組織運作，董事長並擔任協會 副理事長。 記者會。 大愛感恩相關環保推廣活動發布中央社新聞稿。2012 年截至 11 月 30 日共計 70 則。 環保大藏經記者會。
經由導入 ISO 認證、稽核、提供改善意見、訓練。 導入 ISO 取得荷蘭 Control Union GRS 全球回收再生標準認 第三方驗證 證、經濟部工業局 MIT 微笑標章，德國萊因 TÜ V 公 導入環保相關 機構、顧問 認證 司再生材質、產品碳足跡、產品水足跡認證，環保署 產品碳足跡標籤，外貿協會臺灣精品獎。
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5.0 帶人帶心．企業幸福
燃心燈耕福田-方寸光明能找弘遠
點亮心燈．燈燈相續 點一盞燈
閱讀一本書
洗滌心尘
點一盞燈
為迷惘的心
提燈照路
點一盞燈
照亮自己
也照亮別人
將自己這一盞心燈，照亮他人 燈火相傳，盞盞心燈匯聚，讓溫暖滿人間
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5.1 人力概況 男女基本薪金比例
表 3：大愛感恩員工人數。 部
門
人數
70 60 50 比例 40 (%) 30 20 10 0
執行董事
1
人資行政部
2
物流部
6
品保部
2
研發部
5
財務部
6
採購部
3
圖 18：男女薪金比例。
設計部
8
員工性別比例
業務大愛部
9
推廣人員
33
業務互愛部
2
業務合心部
2
業務協力部
5
業務和氣部
3
經營規劃室
9
資訊部
2
女,75%
98 平均年齡： 39.3 年
圖 19：員工性別比例。
1.3 年
4 3 14
女
男,25%
總計：
平均年資：
男
主管性別比例
女, 39%
9 博士 碩士 大專 高中 高中以下
68
圖 21：員工學歷統計。
男, 62% 圖 20：主管性別比例。
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5.2 舒適的辦公室設計及職場健康促進 員工的工作空間皆採尊重隱私及開放性辦公使用空間，每位員工平均可以使用的空間 為 4.3 坪。辦公室的空間設計也延續之前房客所使用的設計及隔間延續使用，兼具美觀與 實用性，減少浪費物質資源，愛物惜物，也傳達公司環保理念 重複使用、珍惜地球資 源。目前有規劃哺集乳室，方便產後的同仁能輔育母乳之使用。每週定期有清潔人員負責 維護辦公室清潔，每年 2 次整棟大樓環境消毒；為提供消費者植栽綠色植物，特別設計新 款產品並已栽種綠色植物的新商品推出。為了維護室內空氣品質及流通，上班前會先開窗 戶讓新鮮空氣對流後才會開冷氣，冷氣也是設定在 26~27 度，將環保理念落實在生活中。 使用的商辦大樓及辦公室是屬於無障礙的工作場所。為了員工健康及愛地球，鼓勵能多茹 素，午餐提供素食便當並由公司支付一半餐費，若因工作延遲下班，亦供應同仁晚餐。上 班場所皆為禁煙區，也鼓勵同仁為了健康能不抽菸，不定時聘請外部講師辦理健康講座傳 達健康的重要，因鄰近內湖運動中心，下班時同仁也會前往運動健身。
5.3 待遇與培育指標 5.3.1 工資、獎金給予情形與調整制度 目前員工有 98 位，平均薪資與同業相比屬於較優，薪資結構部份亦無拆分為底薪/ 加給/考勤等項目，一律為全薪發放，發放年終獎金計算時亦以全薪計算。100 年度的調薪 幅度 5%~15%，年末會以個人績效考核做為年終獎金及調薪的參考依據。每做滿一年的同 仁都會發放久任獎金作為獎勵，年資越久獎金越高，每年發放一次。 5.3.2 員工職涯升遷與執行情況 薪資是依個人學歷/工作經驗/擔任職務作為訂定標準之依據，在工作職務上表現良好 或有特殊表現，會及時予以加薪獎勵及職位的升遷，不需要等到每年年初的調薪，並於公 開場合予以表揚及鼓勵，即時獎勵員工。 5.3.3 員工招募規劃、條件與穩定就業程度 先依各部門的功能做工作規劃及職務分配，再招募適才適所的人員，對職務內容有符 合其專業並認同公司的環保/慈善理念及有使命感的同仁，是主要的人選。對於有責任感 及願肩負更多任務之同仁給予職位頭銜及薪資加給，若有工作過於飽和超量之職位則會另 聘新同仁一起分擔工作。加入大愛感恩團隊可以讓自己有發揮職志合一的工作機會，公司 也提供平台給同仁有機會認識慈善工作是你我平常都可做到的志業，工作付出及努力是可 以讓更多人獲得幫助，因為公司的獲利是全數捐給慈濟基金會作為善款，與一般公司是不 同的，相較之下，員工的認同感是發自內心，工作中得到快樂，與同業相比，流動率及離 職率屬於較低。
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5.3.4 多樣化的培訓制度 新人進到公司首先會先讓他們先認識各部門的功能及執掌，進而熟悉工作環境及公司 的理念，再依負責的工作內容及流程做說明，會有同部門的同仁陪同作業及指導；另於每 週一早上有教育訓練，有關身心靈的講座及工作分享，可提升對公司的認同及了解。另外 依不同員工有不同的外部專業培訓，提升員工之專業能力。
(a)
(b)
(c) (d) 圖 22：(a) 參與 2012 人援會營隊的大愛感恩員工合照；(b) 與一些企業家志工交流 時下供應災區的援助及物資需求；(c) 研發部之塑膠中心水足跡教育訓練；(d) 研發 部之紡綜所教育訓練。 多樣化的培訓制度
外部人員訓練 • • • • • • • • • •
內部人員訓練
經濟部國貿局 財團法人台灣環境管理協會 中華民國紡織協會 紡拓會 工研院綠能與環境研究所 SGS 台灣檢驗科技股份有限公司 台灣棉布印染整理工業同業公會 搖籃到搖籃設計顧問公司（EPEA） 慶烽科技紡織股份有限公司 財團法人紡織產業綜合研究所
通識課程： • 文件與資料管制程序、設備管理程 序、作業環境管理序、資料分析作 業、人力資料管理程序、流程監控 與量測作業程序、持續改善措施程 序、矯正與預防措施程序、內部稽 核員講習、GRS 管理訓練 其他： • 環境保護的目標、標的與執行方案 • 環境保護異常教育訓練
週會參與相關課程 • • • • • •
認識碳足跡與水足跡 環保專題演講 企業落實環保分享 A 到 A+讀書心得報告 設計經驗分享 Gore 文化
• 美屬薩摩亞島環保回收計劃與勘察
• • • •
瓜地馬拉出差心得 心和萬事興 北越出差心得與客戶機構介紹 真空妙有
圖 23：大愛感恩採用多樣化的培訓制度。 21
5.4 員工福利與獎勵指標 5.4.1 撫育、撫卹措施 公司大部分的同仁都是未婚，最近有同仁生育，公司亦提供同仁有育嬰假或是可以留 職停薪方式在家照顧嬰幼兒。目前有同仁因為新生兒的照顧為問題，先申請育嬰假，待育 嬰假期滿之後再視個人需求情況，考慮會先以在家工作方式交付任務，可以照護新生兒也 同時可以兼顧工作。 5.4.2 年終獎金與利潤分享 年終獎金是依年度結算之盈餘提撥發放，若當年度結算後為虧損，公司有感於同仁在 這一年中對工作認真及努力，還是會發放一個月或以上（視個人績效考核），並未因此而 不予發放。年終獎金的發放是依據個人及團隊的績效考核作為評比，作為鼓勵同仁的方式 之ㄧ，在公司章程也有規定如有盈餘應提列員工紅利，員工紅利會與當年度連同年終獎金 一同發放，讓同仁在努力工作之外有一個正面的鼓勵的動力。 5.4.3 其他照護措施 因公司為了鼓勵茹食也是愛地球的一個表現，希望同仁能身體力行節能減碳，所以提 供中午訂購素食餐者，由公司支付一半的餐費，員工支付一半，每日一餐素食可以帶來健 康，也可了解吃素食的好處，是對身體有益的。午餐的提供是由內湖園區的師姑師伯們的 愛心烹煮及栽種的蔬菜，又健康又營養，是外食同仁們的口福。為了提供給員工多一份保 障，全公司同仁皆有員工團體保險，且人人都一樣的保險額度，保障沒有階級之分，由此 傳達給員工清楚的公司理念，也希望同仁能相處時沒有分別心及驕慢心。 5.4.4 表揚與獎賞 對於卓越表現的員工，皆會在全體同仁開會的場合當面予以讚揚及表述事蹟，希望同 仁的努力及付出，是有目共睹的好事，也是激勵同仁對於好的事就應全力以赴，用心的工 作態度是對自己及公司都是加分的。服務滿一年以上的同仁除了依勞基法可放年休假之 外，並發放久任獎金，年資每滿一年其久任獎金的金額就會累進增加，員工的穩定性足夠 也是公司成長的利基之ㄧ。對於表現績優的同仁不需要等到每年的年度調薪才有機會調 升，只要表現優良，在當月份就會予以表揚及調升薪資以資鼓勵，年度調薪時再依個人整 體及團隊的工作表現再次調薪，讓好的人才繼續留任。 5.4.5 員工推薦獎勵 公司招聘各方人才，皆以開放性及不限定的方式招募，只要有專業性及認同公司的理 念，都是可以有機會前來面談，有機會成為公司一份子。大愛感恩的員工，大都是想要在 工作上能職志合一，並有使命感的同仁。大愛感恩也非常歡迎公司內部的同仁能推薦優秀 的人才，沒有特別的限定。
22
圖 24：執董頒發員工獎勵。
5.5 友善的職場指標 公司建立同仁及同仁之間的相處應本著互相關懷、和氣、感恩的精神在互動，在和樂 的氣氛下工作，對員工及公司都是正面能量的提升，所以在招募員工時都會詳加說明公司 的理念及文化，在招募條件上除了專業能力的要求，並不會對性別及傾向部份有差別待遇 及不公平對待；在人與人之間，公司是秉著人人生而平等沒有高低階級之分的信念，讓員 工清楚工作是要發揮自己的良能及貢獻自己的專長，提供一個心靈快樂及成長的工作環 境。在假別部份都是依照勞基法所頒布的法令作為人事規則，請假部份都配合政府相關法 令進行。 為了盡社會責任及照護身心障礙者及原住民的工作權益，大愛感恩已於台北市政府的 就業服務中心登記聘僱身心障礙者擔任適當職務，目前已聘僱一位。員工對於工作及公司 的決策有所疑慮或是不暸解時，皆可以與主管溝通，其溝通管道非常通暢，主管也會詳加 了解及說明，不會造成員工心理上的壓力及誤解。員工對產品的建議或是提出個人意見想 法時，公司高層皆會親自了解及聽取意見，並採納良好的建言。
(a)
(b)
圖 25：(a) 大愛感恩員工學習用回收物製成手工藝品；(b) 大愛感恩同仁與慈濟志工。
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6.0 大愛感恩．綠能永續
環境保護
環保觀念推行
規劃及管理
與教育宣傳
大愛感恩 綠能永續
環境保護工作 6 R 的推行
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6.1 環境保護規劃及管理 6.1.1 環境保護規劃 大愛感恩從原料的取得，主動將“都市的礦產”放在對的位置，賦予資源新生命。短 期計畫整合紡織業界上中下游廠商完成全方位碳足跡及水足跡追蹤，並得到官方與第三方 權威單位的認證。 政策面依循 ISO14001 環境政策外，中期計畫透過環境教育舘的成立，能夠結合環保 與心靈教育融合於社區，善播環保綠色種子。此外，在環境教育的推廣上不遺餘力，足跡 遍及產/官/學/海內外環保大型展覽，正呼應 2010 年政府所制定的環教法，確實施行於社會 企業責任。 成為環保產業的領頭羊是大愛感恩的長期的目標，希望將生產履歷的回溯做到線上電 子化的機制，邁向一個環保認證的國際企業標準而努力，也將這樣的計畫呈現在已申請通 過的經濟部技術處業界開發產業技術計畫中，預計邁向第二階段能擴及回收產業的其他項 目，如紙類、塑膠類、家電類、電子 3C 產品等，從研發廢棄物回收再製、整合廠商生產、 商品行銷等整體推動，將環保再生材做完整循環，並將營收盈餘再全部投入人文與慈善公 益，不為私人營利，用單純、付出的心念想法經營，希望帶動產業將環保思維導入生產與 經營，共同推動環境保護最有利的決策與行動。 6.1.2 辦公室環保政策、目標、執行方案 大愛感恩於可控（內在）或不可控（外在）環境保護風險管理評估，因工作場所為辦 公室大樓，風險度低、職業健康危害程度輕，對於空氣汙染、事業用水排放、事業廢棄物、 化學毒性、噪音、能源等可能性評估結果為無重大危害。在可控（內在）環境保護管理上， 對生活用回收廢棄物管理進行分類，如：紙類、金屬類、塑膠類等回收。納入 ISO 50001 能源管理概念，對能源耗損期望環境目標每月能遞減 0.5%，並依現狀提出具體可行性目 標、管理方案及執行計劃、定期成效評估；如：每月電費帳單差異分析、每週訂便當記錄 及帶便當/外食調查記錄表成果分析、電源開關燈管數控制等執行計劃、定期及不定期持續 性查核與推行及成效評估分析。
圖 26：公司同仁全年食用素食且自備餐盒及餐具，時時做環保、降低排碳量，為地球盡 一份心力。在清洗餐具時，避免使用清潔劑對環境的傷害而使用苦茶粉來洗滌餐具，珍惜 與我們生活緊密的土地及水資源，生活中做環保。 25
表 4：大愛感恩辦公室環保政策、目標及執行方案。 政策
1
節約能源
目標
因應環保推 動節能減碳
執行方案 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
實施辦公室每天中午休息時間關燈措施。 下班關燈關空調措施。 實施辦公室離開座位隨手關電腦螢幕措施。 公司內推動茹食（減少碳排放）。 垃圾分類、資源回收再利用。 節能減碳，少用電梯，有利健康促進。 每週星期五下班前將電腦插座與總電源關閉，並將插
頭拔除。 8. 空調溫度控制。 9. 空調開啟時確實做好門窗關閉動作。 10. 進出辦公室隨手關閉同仁使用後遺忘關閉的電源，ex 影印室電燈、會議室電腦電源、會議室空調等。 2
3
4
5
節水措施
節省紙張
大地資源 應珍惜使用
節約使用 珍惜樹木
不使用一 次性商品
自行攜帶環 保餐具
鼓勵素食
少疾病 救地球
1. 每月水、電費帳單差異分析。 2. 公司省水／省電裝置及宣導。 1. 會議、教育訓練無紙化。 2. 紙類表單電子化。 3. 廢紙重覆使用，降低影印紙使用量。 4. 以掃描存檔代替紙本影印，也可節省空間存放。 5. 部門簽核公文電子化。 6. 重複利用影印紙的包裝為寄送包裹的包裝。 1. 2. 3. 4. 5.
每週訂便當記錄、及帶便當及外食調查記錄表分析。 同仁中午自備餐盒，使用自己的環保碗盛飯菜。 平時自備環保筷、環保杯。 不使用擦手紙，鼓勵手帕隨身攜帶。 中午外出購買時攜帶環保購物袋。
1. 鼓勵員工茹素。 2. 公司每天午餐提供素食。 3. 公司相關活動餐點皆採用素食，愛地球又能健康。
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6.1.3 人員訓練課程 大愛感恩採取多元化的人員培訓制度-內部人員訓練、外部人員訓練和週會參與相關 課程；環保專責人員也參與環保相關研討會（圖 23） 。雖無編制專職環境教育人員，但上 從董事長下至所有公司同仁，在各種推廣分享的場合（包含產、官、學、社區、展覽等推 廣）都能發揮自身良能，敘說大愛感恩落實的環境教育體現。
表 5：大愛感恩的環保教育工作職掌。 部門
環境教育工作職掌
董事長
海內外產、官、社區、展覽論壇推廣分享。
執行董事
海內外產、官、學、社區、展覽論壇推廣分享。
經營規劃室
環境教育規劃、簡報、影音、書刊、文宣製作。
研發部
推動環境教育創新研究、TAF 實驗室建立、環保機能紗種開發。
設計部
環保織品開發設計。
業務合心部
環保布種開發推廣。
業務和氣部
環境教育資訊平台、APP 雲端資訊平台建立。
業務互愛部
NGO 體系（環保賑災物資／醫療／教育／人文）。
業務協力部
企業推廣（提升企業社會責任）、活動推廣。
業務大愛部
低碳人文概念館、環境教育館設立。
財務部
無貸款經營、環保產業財務運用統整與回饋。
恭 錄 證 嚴 上 人 靜 思 語
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「「 真環 情保 地」 球， 就 」 ，是 就保 是護 疼大 惜地 自。 己 。
6.2 環境保護工作 6 R 的推行
28
6.2.1 Recycle 再生利用 【回收寶特瓶製成大愛環保紗】 大愛感恩製成的環保紗，命名為「大愛紗」。過去雖有業者 做寶特瓶抽紗，不過技術還未完全成熟，也達不到目前水準要 求；製成的紗布較適合做絨毛玩具的內裡填充物、地毯等較低階 的紡織品。回顧第一次試產，良率竟只有 30％。黃華德董事長 檢討發現，耗損的主因是再生原料的雜質過多，抽紗時就容易堵 塞斷裂。 回歸源頭，解決問題，大愛感恩訂定出回收寶特瓶的標準作 業程序，為了盡可能降低回收過程中的雜質。大愛感恩運用全省 5413 個慈濟環保站所回 收的塑膠分類編號一號（PET）飲用水寶特瓶為原料，經環保菩薩細心整理分類、清洗、 去除瓶蓋、瓶環後，依照透明、綠色、雜色三種顏色分類，蓋上塑膠布用來隔絕灰塵和雨 水；處理分類好的寶特瓶，先壓成瓶磚，交給再生處理廠粉碎成瓶片，瓶片經過清洗乾燥 後，在造粒廠塑化成再生聚脂粒，接著到化纖廠加工抽紗，搖身一變製成大愛紗。織布廠 將大愛紗混合，織成各種布料，供數百多種環保再生織品使用，且分類出來的不同材質 （PP、PE）也可回收再利用。由於『清淨在源頭』-慈濟環保普薩守護大地的愛心與細心 回收分類的品質，使瓶片還原酯粒的製程，因減少了諸多雜質，在後續抽紗的流程中提升 良率，不僅減少斷紗的情形也延長濾網耗材的使用，加上廠商專業的技術，進而能生產出 高品質的環保紗。
圖 27：環保大愛紗生產流程。
29
圖 28：大愛感恩結合環保普 薩 和 合 作 廠 商 的 愛 心 接 力 將 回 收 寶 特 瓶 製 成 紗 和 再 生織品。
6.2.2 Reduce 節能減碳 【再生能源的有效利用】
圖 29：環保織品的製程可減少約 84% 的耗能，及 77% 的排碳量。
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當世界大多產業都在製造新商品、汰換舊產品，地球的資源也正不斷地被開發與耗 竭，進而換來千年不化的垃圾。因憂心寶特瓶對地球生態的影響，大愛感恩致力於開發回 收再利用的永續物質管理環保科技，地球需要存在靜脈迴流的體系，將資源再生做完整循 環。大愛感恩本著「續物命、造福慧」的理念，建立規劃回收 PET 酯粒程序，除了大愛感 恩遵守標準程序外，也鼓勵各大企業團體共同參考落實，讓更多寶特瓶可以創新加值，且 經由標準程序製作回收寶特瓶酯粒可使加工過程提升良率，而生產出的 RE-PET 纖維與使 用原生原料 PET 比較，可節能 84% 及減碳 77%，落實開源節流。使用回收寶特瓶大幅度 降低溫室氣體之排放（表 6）。從 2008 年 12 月至 2012 年 11 月，寶特瓶的回收數量大約 250,060,767 支，相當於減少 6,301,531 公斤 CO2 排放、130,032 公升的石油及 22,155,384 公升的水。 表 6：自 2008 年 12 月成立~2012 年 11 月 30 日之節能減碳數據統計。 年度
寶特瓶回收總支數
98-101 年 11 月
250,060,767
減碳量 (CO2/公斤)
節能 (石油/公升)
節能 (水/公升)
6,301,531
130,032
22,155,384
圖 30：節能減碳統計。
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【「壓縮減容機」的研發】
圖 31：大愛感恩與工研院機械所共同合作研發「壓縮減容機」，將非常佔體積的回收物資 壓縮到最小化。 大愛感恩與工研院機械所共同合作研發「壓縮減容機」，在第一現場便將寶特瓶、鋁 罐、鐵罐等易佔空間的回收物；例如，約 530 支寶特瓶分三次壓縮成磚塊形狀，重量 14.5 公斤，即可減少儲存空間 92%，有效利用存放空間，同時也提升運輸車的單次運送量，達 到節能減碳的效益。2012 年已完成開發，預計設置在全省慈濟環保站，減少回收資源送至 加工廠之運送成本及降低碳排放量。 6.2.3 Refuse 環保堅持 【以寶特瓶原色/無染或前染為努力的目標】 根據業界統計，每 1 公噸的布，約需消耗 100 公噸的水來進行染整，為落實環保理念， 大愛感恩與合作廠商除在生產過程中達到節能減碳之要求外，並以透明寶特瓶生產白紗、 以綠色寶特瓶生產綠紗為原料，製造出無染成品，因而節省了大量水資源，同時也減少因 化學染劑所產生的廢水，降低對環境的二次污染，貫徹「與地球共生息」的企業精神。 「以寶特瓶原色/無染或前染為目標，以避免後加工所可能產生的環境污染，徹底落 實節能減碳。」這是大愛感恩一貫的堅持與信念。希望透過推廣綠色環保意識且延續寶特 瓶物命，也為了不因後染而耗費更多水資源，秉持著大愛三個特殊的記憶色，白色、綠色 與雜色，這三個顏色都是寶特瓶的原色，事實上，這項堅持很不容易；面臨市場上，求新 求變的競爭，消費者多變的口味，DA.AI 品牌訴求環保，風格呈現高雅、簡約，就一定要 挑戰困難，堅持走出一條自己的路。
圖 32：大愛感恩採用寶特瓶原色-綠色（左）、白色（中）和雜色（右）回收寶特瓶。 32
6.2.4 Reuse 重覆再利用 【RE-PET 無限循環回收技術】 市面上的 RE-PET 紡織品因成本考量，少有完全使用 100% RE-PET 的紡織品，且因 為紡織品幾乎有經過染色的程序，導致成份不單純，大愛感恩克服以上兩點困難並配合有 系統的回收體系，建立起紡織 PET 完整的產業循環鏈，打造由「減廢」升級為「零廢」的 專業技術。大愛感恩不僅是國內業界唯一生產 100% 回收再生聚酯纖維的紡織服飾終端產 品的公司，更以永續發展為願景，規畫完全的工業循環再利用搖籃到搖籃的藍圖，開發 材料再利用技術，發展資源循環紡織品。大愛感恩於今年 2012 年由台灣德商搖籃到搖籃 設計顧問公司（EPEA）輔導，進行搖籃到搖籃® 認證，並整合上中下游加工廠，精進每個 加工流程，評估在全台 5,413 個環保站和實體通路設置回收箱，回收 100% 聚酯舊衣、毛 毯或袋包等紡織類產品；並與工研院材化所合作，開發材料再生循環技術將回收產品轉化 為原料，以低碳環保、低耗能及生產環境最優化、企業永續發展為主，採取技術、管理、 供應鏈等全面規劃大愛感恩資源循環紡織品系統。大愛感恩在產品和服務的整個生命週期 內，逐漸降低對環境的衝擊及天然資源的耗用，達到完整的回收系統。
整理
製粒
去瓶蓋
抽絲
去瓶環
切碎成瓶片
紡織品
瓶片清洗
酯粒 廢棄紡織品回收
圖 33：回收 PET 紡織品工業循環。 6.2.5 Repair 續物命護資源-產品應用開發 大愛感恩重視環保大愛紗的品質與客戶需求，結合上、中、下游加工廠品質檢驗， 致力於精簡環保大愛紗製程的資源。從回收 PET 源頭開始，逐段檢討並規劃出可確保 回收 PET 酯粒品質穩定，又要兼顧節能減碳節水之回收程序，藉以改善回收 PET 之紡 絲作業性，讓大愛環保紗保有原生 PET 纖維的性質且賦予環保機能性，搭配大愛感恩的 設計和研發團隊，持續開發環保機能性兼具美觀人文的綠色產品
33
【發揮良能．階段性研發機能性產品】 大愛感恩的產品以回收聚酯纖維織品為主，深知聚酯纖維材質特性下，第一階段研發 進行目標：透氣舒適、免燙快乾、容易清潔、不易生螨。後續也在既有開發的產品特質下， 進行第二階段的產品精進，加入不同的機能性以求不斷提升產品競爭力與市場上的品牌知 名度。
圖 34：大愛感恩環保織品機能表。 34
【開發吸溼排汗大愛環保纖維】 聚酯纖維由於不具親水基，所以吸濕性差，大愛感恩研發單位以化學改質技術開發親 水性 RE-PET 纖維，讓纖維永久保持良好的吸濕效果，且隨著親水基增加，親水性大幅改 善，可使織物從很容易產生靜電轉變為抗靜電。透過此加工流程的纖維組織蓬鬆，手感佳， 改善 RE-PET 纖維之抗起毛球性可達 4-5 級。
圖 35：異形斷面纖維吸濕排汗機制示意圖（左）及市售之異形斷面纖維（右）。 【開發防風透氣大愛環保織品】 大愛感恩改善 RE-PET 酯粒物性，藉由紡口設計抽出正四角纖維，藉由正四角纖維緊 密堆積，可減少纖維間空隙，不需要抽成超細纖維即具有同等級之防風透氣效果，可降低 生產成本 17-25%，布料質感硬挺，具有亮光效果，適合多元化的織品設計。有別於紡織品 多需以塗布、貼合等繁複的加工程序達到防風透氣效果，並且可以節省加工能源消耗，避 免廢棄物產出，有效減低碳排量與環境毒害。 表 7：正四角纖維與市面防風紡織品透氣性比較。 2
透氣性 (cc/cm /sec)
市售商品
正四角纖維
0.5-1.0
小於 0.5
圖 36：正四角回收 PET 纖維截面圖（左）及正四角纖維織品用途多元（右）。
35
6.2.6 Responsibility 產品責任 6.2.6.1 客戶服務 客戶關係管理是企業永續經營的一環。為能了解客戶寶貴意見，大愛感恩明確訂定顧 客投訴管道，退換貨申請程序，使客戶可以藉由意見反映表達對大愛感恩之建議。產品客 訴則由門市業務受理後，提供品保部門納入分類分析，並訂定改善優先序，以確保客戶需 求獲得處理，亦提升大愛感恩之企業競爭力與永續經營。 表 8：客戶溝通管道。 項目
方式 • 透過官網傳遞經營與產品理念，及透過購物網站提供 24 小時線上型錄展示。 • 提供線上客戶服務中心，專人受理客戶線上即時申訴處理與客戶投書回覆。
線上服務
• 提供退換貨管道。 • 應用資訊科技開發行動裝置 APP，供用戶透過手持式通訊裝備與大愛感 恩隨時溝通。
公司刊物
每季發行綠菩提季刊，並於刊底頁提供客戶意見調查表，以收集客戶意見。
定期洽談
每個月業務協力部以參加重要通路（客戶）靜思書軒經營研討會之方式， 與其進行面對面洽談，以了解需求，並保持溝通管道順暢。
國內外分享
大愛感恩 2012 年參加 44 個國內外展覽會、52 場分享活動及 164 場分享講 座，與終端客戶直接接觸，傳遞大愛感恩之產品理念，同時聽取客戶之意 見與建議。
客戶來訪
不定期邀請國內外客戶到大愛感恩參訪。
6.2.6.2 供應商管理 大愛感恩對供應商要求配合 ISO 9001 生產品質管理，對物料選擇皆採用回收保特瓶 為材料，並嚴格要求供應廠商降低不合格品產生，以期能在生產過程就降低材料及能源的 損耗；大愛感恩亦擬慈濟普薩塑膠瓶分類管理程序，可提高後製過程中可用良率 10% 以 上，間接減少後製過程能源及廢棄物處理之碳排放。大愛感恩供應商管理的目標是依照符 合公司需求和數量要求的產品以最低的成本獲得，確保供應商提供最好的產品和及時的送 貨，以發展和維持良好的供應商關係。 (1) 供應商選擇： 一、由採購單位視公司實際需求尋找適合之廠商，同時收集多方面資料，如品質、交期、 價格及服務作為篩選依據。 二、合格廠商標準： • 執行 ISO 9001 或 ISO14001 前已往來之廠商，呈執行董事核准均列合格供應商。 • 經內部評鑑為合格廠商者。 • 經 GRS 驗證通過廠商。 三、採購單位收集有能力供應商，並前往供應商公司或工廠訪談由供應商或我司人員填寫 「供應商基本資料表」。 36
(2) 供應商評鑑： 一、由採購單位根據供應商性質及必要性，前往實地評鑑。 二、至少一年考核一次，但得視情況不定期進行評鑑。 三、供應商評核以交期、品質、價格、服務為評核項目。其比重分別為：品質 50%，交期 40%，及服務 10%。 四、供應商評核項目其統計及管理方式如下（每單項分數最低分為 0 分）： • 品質（50%）：品質得分 = (總交貨批數-退貨批數)/總交貨批數 × 50 分。 • 交期（40%） ：交期得分 = [1-(逾期批數÷實際批數)] × 40 分，交期以採購訂單之 指定交貨日為準，若有逾期交貨，影響交期以逾期批數計。 • 服務（10%）：依配合度予以評分良好 8 分，好 5 分、差 3 分。 五、供應商評核成績為品質、交期、服務三項。得分合計統計記錄。 六、評核分等與獎懲： • 評核成績依下表區分為 A、B、C、D 四級，C、D 為不合格。 • 評核後之獎懲： 表 9：評核後之獎懲。 等級
得分
獎懲
A
90 分以上
B
71-90 分
不予獎懲
C
61-70 分
協助輔導
D
未達 60 分
享受優先承製本公司產品之資格
協助輔導、減單
6.2.6.3 資源規劃系統 大愛感恩與 2010 年依據 ISO9001 (2008 版) 及 ISO14001 (2004 版) 之國際標準要求， 擬定促進環境保護的「品質政策」 、 「品質目標」 、 「環境目標」 ，且制定標準作業程序(SOP)， 詳細與完整地將水平與垂直管理規定系統連結。大愛感恩於 2012 年 7 月之前透過天心系 統建立電子商務體系，集中管理部門業務，舉凡業務、開發、打樣、採購、生管、船務、 倉管，皆可藉由天心系統完整集合銜接，不但資料一致且可往返查詢單據，避免人為作業 疏失，加快作業流程；另外產品開發所需要的物料要求、物料結構也藉由天心系統計算運 作，加速生產，避免物料浪費。於 2012 年 7 月至今，大愛感恩改用企業資源規劃系統 (ERP)，以會計為導向，規劃企業所有的資源以滿足客戶的需求。此系統利用模化組的方 式接受、製造、運送和結算客戶和供應商訂單所需的所有資源，提供一致性、即時性及整 體性的有效資訊。大愛感恩的 ERP 系統具備財務管理、倉儲物流調撥、虛擬通路和實體 通路銷售、原料採購和成品加工。 大愛感恩所堅持的「以寶特瓶原色/無染或前染為目標」及「環保材質以 100% 為目 標」在原料和半成品的開發有其基本量及需求，且需合適的品種，配合大愛感恩的原料製 程來做開發及打樣以帶出「續物命、造福慧」的理念，故在現有環保織品市場頗具有挑戰 性，且需有共識的供應商／實業家來共同努力而圓滿。
37
(a)
(b) 圖 37：(a) 大愛感恩的 ERP 架構圖；(b) 大愛紗的專業與認證。
6.2.6.4 客戶健康與安全 從寶特瓶到再生織品，大愛感恩透過 E 化管理上中下游產業鏈 50 餘家合作夥伴。 因大愛感恩致力達成環保認證的堅持，在認證評核過程中，需審核整個產銷供應鏈，從回 收處理廠、化纖廠、織布廠到成衣出貨的上中下游體系，每個流程都列入評估項目，因此， 取得每家協力廠商的配合與支持便成為大愛感恩的首要任務。 大愛感恩積極導入荷蘭彼得森與管制聯盟國際集團（Peterson and Control Union World Group）之全球回收標準驗證（Global Recycle Standard , GRS），乃針對紡織品進行品管認 證，從原物料取得到各階段之供應鏈應用，所有產銷過程都必須符合認證標準，並提出相 關證明。大愛感恩將能源耗損列入環境目標，每月以遞減為改進目標，並依現狀提出具體 可行性目標、管理方案及執行計劃、定期成效評估；同時亦致力取得各項綠色商品標章驗 證，例如：除獲得環保署環保標章之外，綠色環保毛毯、大愛酯粒、大愛紗均通過德國萊 因集團（TÜ V）產品碳足跡驗證；灰色環保毛毯則繼 2011 年底獲得德國萊因集團（TÜ V） 產品水足跡驗證，今年三月底亦通過德國萊因集團（TÜ V）產品碳足跡及環保署產品碳足 跡標籤雙認證，透過國內外專業的第三認證單位及環保署等官方單位，肯定大愛感恩對於 環境保護的堅持，更證實我們的產品值得消費者信賴。大愛感恩至 2012 年 11 月，共通 過 256 項 MIT 認證產品，尚有多數產品等待驗證，讓國人買的放心、用的安心。 以下列出大愛感恩產品第三方驗證的資料：
38
一、第 一 類 環 保 標 章 ： 以預先設定之產品準則，經第三者驗證，選擇對環境產生不利 衝擊低的產品，頒發專用之商標。主要需合乎環保特性為具 有 50% 以上再生原料，並具有 B2C 的特質者。 (1) 台 灣 環 保 署 EPA 環 保 標 章 環保再生聚酯纖維 POY（本白）：
認證標的：環保再生聚酯纖維 POY（本白） 證書號碼：環標字第 6042 號 證書期間：2011/02/22～2014/02/21 證書圖示：圖 38
圖 38 環保再生聚酯纖維 POY（黑色）：
認證標的：環保再生聚酯纖維 POY（黑色） 證書號碼：環標字第 6043 號 證書期間：2011/02/22～2014/02/21 證書圖示：圖 39
圖 39 100% 環保再生聚酯纖維 D.T.Y（本白）：
認證標的：100% 環保再生聚酯纖維 D.T.Y（本白） 證書號碼：環標字第 7527 號 證書期間：2012/04/18～2015/04/17 證書圖示：圖 40
圖 40 39
100% 環保再生聚酯纖維 D.T.Y（黑色）：
認證標的：100% 環保再生聚酯纖維 D.T.Y（黑色） 證書號碼：環標字第 7771 號 證書期間：2012/06/16～2015/06/15 證書圖示：圖 41
圖 41 二、第 二 類 環 境 訴 求 標 章 ： 由廠 商 自 行 宣 告 的 環 境 訴 求 ，具有單一環境訴求， 諸如：使用再生材質、可回收、低污染或省能源等條件； 此類產品無專用標章。 (1) 德 國 萊 因 TÜ V 再 生 材 質 驗 證 環保再生聚酯綠色大、小毛毯：
認證標的：大愛感恩科技環保再生聚酯綠色大、小毛毯 證書號碼：TA 50196328 01 證書期間：2011/01/18～2014/01/17 證書圖示：圖 42
圖 42
40
( 2 ) 荷蘭 Control Union 全球性回收再生標準認證 Global Recycle Standard (GRS) 驗證
大愛感恩科技環保再生產品：
認證標的：大愛感恩科技環保再生產品 證書號碼：CU 815918 證書期間：2012/06/29 ～ 2013/06/28 證書圖示：證書共有 5 頁，右圖示係為證書第一頁
圖 43
三、第 三 類 環 境 宣 告 標 章 ： 以預先設定的參數群，並對產品進行生命週期評評估， 經過第三者驗證後，於產品銷售時標明其定量化之環境 資訊。 (1) 台 灣 環 保 署 EPA 產 品 碳 足 跡 碳 標 籤 驗 證 大愛感恩科技灰色毛毯 / 180 cm x 230 cm： 認證標的：大愛感恩科技灰色毛毯 (180 cm x 230 cm ) 證書號碼：1206301001 證書期間：2012/07/24～2015/07/23 證書圖示：圖 46
圖 44 41
(2)
德 國 萊 因 TÜV 產 品 水 足 跡 驗 證 人類活動是導致生態環境衝擊產生的主要原因，而消費型態則是人類活動 中最重要的一個環節，如果不能提昇永續生產與消費的方式，那全球環境就會持 續地惡化下去。產品水足跡（cradle to grave 搖籃到墳墓）係指以單一產品從原料、 製造、配銷／零售、消費者使用、以及廢棄階段，整個『搖籃到墳墓』的每一個 環節過程中，所產生的使用水排放量。 產品水足跡的建立，就是從永續生產與消費的觀點出發，鼓勵廠商核算產 品的水足跡，並以產品水足跡標示產品所排放的用水當量，俾供下游廠商選購參 考。產品水足跡所標示的數字，雖然不能和其他同類型的商品進行比較，但可以 讓下游廠商知道，計算該產品的企業有心為了改善環境而盡一份心力；因此，選 購標示產品水足跡產品的下游廠商，除了是認同企業對環境所盡的責任之外，也 是間接鼓勵企業對其產品進行使用水之減量活動。 認證標的：大愛感恩科技灰色毛毯 ( 180 cm x 230 cm ) 證書號碼：CO 50217373 0001 證書期間：2011/11/29～2013/11/28 證書圖示：圖 47
圖 45 標的產品-「大愛感恩科技灰色毛毯（180 cm x 230 cm）」之單位產品水足跡 為 643.00 L/條。由盤查數據結果（如下列表）得知，標的產品-「大愛感恩科技 灰色毛毯（180cm x 230cm）」綠色水量為零、藍色水為每條 34.76 公升、灰色水 為每包 608.24 公升，藍水佔總水足跡的 5%，灰水佔總水足跡的 95%。 表 10：大愛感恩科技灰色毛毯（180 cm x 230 cm）：各類水足跡耗用量表。 類別 綠水 藍水 灰水 水量（L）
0.00
34.76
608.24
百分比
0%
5%
95%
總水足跡（L）
643.00 42
(3)
德 國 萊 因 TÜ V 產 品 碳 足 跡 驗 證 產品碳足跡（cradle to grave 搖籃到墳墓）係指以單一產品從原料、製造、配 銷／零售、消費者使用、以及廢棄階段，整個『搖籃到墳墓』的每一個環節過程 中，所產生的溫室氣體排放量。產品碳標籤的建立，就是從永續生產與消費的觀 點出發，鼓勵廠商核算產品的碳足跡，並以碳標籤標示產品所排放的二氧化碳當 量，俾供民眾選購參考。碳標籤所標示的數字，雖然不能和其他同類型的商品進 行比較，但可以讓民眾知道，計算該產品的企業有心為了改善環境而盡一份心力； 因此，選購標示碳標籤產品的民眾，除了是認同企業對環境所盡的責任之外，也 是間接鼓勵企業對其產品進行二氧化碳減量活動。
原料
製造
銷售配送
消費者使用
廢棄
運輸
rPET
綠色酯粒 運輸
再生纖維 運輸
聚酯毛毯
能源
水
運輸
銷售配送
能源
水
運輸
產品使用
能源
運輸
焚化
水
圖 46：大愛感恩科技環保毛毯製程地圖。 大愛感恩科技環保毛毯（綠色-大）：
認證標的：大愛感恩科技環保毛毯（綠色-大） 證書號碼：TRT10030892 001 證書期間：2010/12/30～2012/12/29 證書圖示：圖 49
圖 47 43
大愛感恩科技環保毛毯（綠色-小）：
認證標的：大愛感恩科技環保毛毯（綠色-小） 證書號碼：TRT10030891 001 證書期間：2010/12/30～2012/12/29 證書圖示：圖 50
圖 48 大愛環保酯粒：
認證標的：大愛環保酯粒 證書號碼：CO 50200196 0001 證書期間：2011/03/24～2013/03/23 證書圖示：圖 51
圖 49 原料 rPET
製造 運輸
銷售配送
綠色酯粒
能源
水
運輸
銷售配送
能源
水
運輸
產品使用
能源
圖 50：大愛環保酯粒製程地圖。 44
廢棄
消費者使用
水
運輸
焚化
大愛環保再生聚酯加工絲：
認證標的：大愛環保再生聚酯加工絲 證書號碼：CO 50200197 0001 證書期間：2011/03/24～2013/03/23 證書圖示：圖 53
圖 51
原料
rPET
製造
運輸
銷售配送
綠色酯粒
運輸
銷售配送
消費者使用 運輸
產品使用
廢棄 運輸
運輸
再生纖維
能源
能源
水
能源
水
水
圖 52：大愛環保再生聚酯加工絲製程地圖。 大愛感恩科技灰色毛毯：
認證標的：大愛感恩科技灰色毛毯 DA.AI GRAY ECO Blanket ( 180 cm x 230 cm ) 證書號碼：CO 50224988 0001、CO 50224988 0003 證書期間：2012/05/17～2015/03/29 證書圖示：圖 55
45
焚化
圖 53：大愛環保灰色毛毯碳足跡證書。
(kgCO2e)
圖 54：獲得德國萊因 TÜ V 產品碳足跡驗證之產品生命週期各階段溫室氣體排放量(每件)。 46
6.2.6.5 產品品質履歷計畫 大愛感恩已建置完整的「生產履歷」管理系統，從慈濟環保回收站開始經回收處理廠、 化纖廠以及成衣出貨的上、中、下游含括整個產銷供應鏈，透過登錄各項資料，如時間、 來源、寶特瓶數量、運送車輛資料、過磅重量、檢驗人員、檢驗結果等，全面落實品質管 理，確保資源再利用的情形與結果，並製作生產履歷吊牌於商品上，以淺顯易懂的圖片標 示環保織品的各項製作過程，使消費者能一目了然。誠正信實、透明公開的作法，就是為 了要推動百分之百回收再製的生產，徹底落實環保理念於製程中。 階段一：
完成導入全世界第一張「生產履歷」的吊牌，讓產品的來源跟生產，都可以有 跡可循，代表大愛感恩產品品質純正、安全健康、值得信賴。
圖 55：大愛感恩─產品「生產履歷」的吊牌 。
階段二：
積極導入資料建構於平台中，透過電子化維護生產履歷以即時訊息（QR code） 提供消費者並推廣使用查詢：(1) 產品通過 MIT 驗證狀況；(2) 品質檢驗之項 目相關資訊；(3) 產品生產來源與資訊。
圖 56：大愛感恩 QR code。
47
6.2.6.6 參與政府專案輔導 大愛感恩打破紡織業界各自為政的藩籬，經由經濟部工業局及紡拓會的輔導，在 2011 年以大愛感恩為首，推展「聯合品牌開發案」，結合國內五家廠商，共同以回收寶特瓶為 原料開發並設計環保再生紡織品，讓環保更時尚。在 3 月台北國際花卉博覽會期間，於同 樣以寶特瓶打造的環生方舟，發表第一階段的成果；10 月份更在台北紡織展（TITAS）及 台北世界設計大展（IDA）中動態展演發表成果，使環保時尚服飾能於國際舞台呈現，並 持續和官方合作執行專案，例如：工業基礎技術專案、貿易商輔導專案等，藉由官方輔導 成立研發中心，強化供應鏈的永續發展，提昇大愛感恩在環保製程上的技術以成功串連更 多協力廠商。 6.2.6.7 國內外市場行銷推廣 大愛感恩藉由參與國內外展覽提升產品形象，尋求接觸通路/品牌，使廣大消費者接 觸大愛感恩產品，並認同大愛環保品牌，進而接引更多的產業認同環保紡織。 1/16-19 香港國際時尚薈萃展
１月
2-6 月 海軍艦艇展貿協 2/23-27 新加坡台貿中心
2月
3/12-15 3/13-15 3/14-16 3/26-29
第一屆巴林環保科技展 巴林綠色科技展 香港 Interstoff Asia Essential 2012 北京．CHIC
4/5-8 4/11-13 4/19-22 4/17-24 4/27-28 4/28-5/1
年上海台灣名品展 健康促進大會 東莞台灣名品博覽會 利豐展示 均優論壇 南寧台灣名品博覽會
9月 3月
展覽
10 月
10/5-28 臺北設計城市展 10/9-12 臺灣綠色智慧城市展/台灣國 際綠色產業展 10/11-14 山東(青島)台灣名品博覽會 10/16-18 台北紡織展(TITAS) 10/16-18 台北魅力國際時裝展覽(TIS) 10/19-22 廈門佛事展 10/22-24 中國針織博覽會 10/26-29 文博會
11 月
11/10-11 APO 綠色生態產品動態展示 (TBD) 11/14-16 日本住宅及建築展 11/8-11 重慶台灣名品博覽會 11/22-25 北京台灣名品交易會 11/30-12/2 海峽兩岸(馬鞍山)博覽會
4月
5月
5/25-28 深圳佛事展 6/7-10 四川台灣名品展 6/28-7/1 昆山電子電機暨設備博覽會
6月
7/5-8 天津台灣名品博覽會 7/24-25 秋冬季紐約 Continuum Show
7月
8/17-23 南國書香節 8/31-9/3 遼寧(大連)台灣名品博覽會
8月
9/06-08 中國(合肥)國際家用電器 博覽會 9/06-11 吉林東北亞博覽會 9/20-23 南京台灣名品交易會 9/21-25 東盟博覽會 9/19-23 昆明農博會 9/22-23 檳城綠色博覽會 9/25-27 廣州低碳&綠色建築展 9/29-10/4 第 4 屆中國(深圳)港澳台 商品交易會
12 月
12/13~15-日本東京環保商品展
圖 57：大愛感恩的重要展覽。
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6.2.6.8 形象提升暨媒體計畫 大愛感恩在網路行銷方面已有大愛官網，大愛購物網站、外部購物網站和 Kiosk 互動 站。消費者可藉由互聯網所發布的網路新聞稿或 EDM 獲取時尚綠色產品資訊，引導消費 者認識 DA.AI 品牌與口碑。 (1) 商業攝影：全年度有環保休閒、都會時尚、團購系列三主題。 ◎環保休閒
女款
◎團購系列
男款
兒童
◎都會時尚
◎日常用品系列
團購系列
(2) EDM 行銷：委託外部設計工作室設計EDM，分為春季新品、夏季新品、秋季新品。 夏季新品EDM： ◎服飾系列
◎生活用品系列
◎節慶系列
◎人文推廣
◎生活用品系列
◎節慶系列
◎人文推廣
秋季新品EDM： ◎服飾系列
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(3) 媒體廣宣： 桃園機場觀光雜誌行銷廣告一篇，桃園機場觀光雜誌展前廣告一篇，展 覽媒體新聞稿兩篇，品牌形象廣宣稿兩篇。 ◎桃園機場觀光雜誌展前廣告3篇： 桃園國際機場專刊2012.06
TITAS台北紡織展
BAZAAR 雜誌
官網網路新聞報導
◎展覽媒體新聞稿1篇：四川台灣名品博覽會、美國Continuum展、合肥『家博展』等6篇展 覽報導。 ◎品牌形象廣宣稿1篇：約旦親王訪內湖、盼環保種子萌芽、MIT產品說明會、大愛感恩 亮眼豋場、環保教育大愛足跡、心靈淨化感動童心等16篇報導。
(4) DVD製作：製作企業簡介DVD、宣傳影片和公益廣告。
(5) 型錄設計及發行綠菩提雜誌： 進行春夏、秋冬型錄設計與印刷，主題為環保休閒系 列、都會時尚系列、團購商品系列；並透過「綠菩提雜誌」的發行，以說故事的方式，娓 娓道出環保的常識、人文精神、大愛人物的故事、環保新知的創意等篇幅，來貼近與廣大 朋友的對話、溝通，並喚起大眾對環保、愛地球的共鳴。共同攜手護地球，以善盡企業社 會責任。 ◎秋冬型錄1000份
◎夏季、秋季綠菩提會員型錄各2500份
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6.3 環保觀念推行與教育宣導 6.3.1 虛擬 6.3.1.1 建立公共資料分享-環保知識庫 定期新增環保知識庫資料，將日常生活所及的環保常識分享同仁，以提供對外分享 素材，並傳遞全球正視的環保議題之文字、影音等，同仁可依不同屬性的分享對象取用所 需資料，共分類為主題性環保文章、回收環保創意、益智類拼圖/遊戲/Q&A/環保漫畫、 節能減碳、環保標章、環保影音、環保標語。
圖 58：環保知識庫-公共資料分享。 6.3.1.2 官網定期發佈環保常識和資訊 h ttp :/ / ww w.d aai t.com/ i n d ex.p h p / tc/ 大愛感恩官網定期發佈環保人文相關訊息，包含環保常識、環保認證、環保普薩感人 故事、環保漫畫等訊息，希望藉此推廣環保教育，帶動更多民眾以實際行動投入節能減碳 的行列。 6.3.1.3 環保人文 (EDM) (每月八篇) 每月針對大愛感恩客戶發佈環保人文 EDM，宣導環保人文故事和常識，鼓勵民眾於 生活中落實環保，一起與地球共生息。 51
圖 59：大愛感恩環保人文 EDM。 6.3.1.4 雲端資訊站 隨著智慧型手機普及率升高，行動購物市場也已經達到一定規模。根據尼爾森公司對 5000 名智慧型手機用戶的一項調查顯示，去年年末美國購物季使用手機網站購物的消費者 約佔 45%-51%，使用手機 App 購物者也佔 24%-28%，兩者數量相加約為 60%，顯示智 慧型手機持有者，大部分都會用來做手機購物；而使用手機網站購物的人，比使用 App 購 物的人要多。 尼爾森公司策略總裁 John Burbank 表示，「大多數智慧型手機持有者，都會用來購 物，行動購物市場已經達到一定規模，隨著手機普及率提高，還會繼續成長。」他並建議 業者需將市場看作複合式通路的環境，包括手機、網站、實體店面等，在不同通路之間， 需保持消費者購物體驗的一致性，才能強化企業的品牌形象。(資料來源：A Store in Your Pocket: Retailer Mobile Websites Beat Apps among US Smartphone Owners | Nielsen Wire。) 大愛感恩持續進行環保商品的開發，並希望能將環保教育以「環保人文、回饋社會」為主 題的概念，透過雲端科技的開發傳遞觸及地球更多的角落。
圖 60：大愛感恩 APP 雲端互動式 Kiosk 平台52 Lucky Stand。
6.3.2 實體 6.3.2.1 雜誌合作
圖 61：大愛感恩與雜誌合作，讓企業環保的理念及成果更為普及。
6.3.2.2 具體環境教育分享 為對外推廣環保理念，讓社會大眾瞭解使用回收寶特瓶所製織品，對於地球節能減碳 之效益，大愛感恩與慈濟基金會及環保站結合，至今年在台灣共舉辦 260 場的推廣活動， 並參與環保署、NGO 會議分享追求永續能源，環保教育推廣遍及全省國/高中、大專院校、 公司企業、媒體、國/內外參訪團體、舉辦環保志工研習等，積極把握每個推廣大愛感恩產 品、落實環保概念的機會。
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※活動：大愛媽媽邀約分享分享 ※地點：松山聯絡處(社區會眾) ※活動：世新大學分享 ※地點：世新大學(校園師生)
※活動：環境科技分享分享 ※地點：花蓮靜思堂(慈濟志工)
※活動：統領綠色關懷聖誕節系列活動 ※地點：桃園統領百貨
※活動：環保商品展 ※地點：日本東京
把 善 的 種 籽 撒 播 大 地
教 育 推 廣 、 分 享 及 展 覽
※活動：耶誕環保服飾動態展示 ※日期：2011/12/25
※活動：史瓦濟蘭外交部長參訪 ※地點：內湖環保教育園區
※活動：亞洲冬季奧運記者會 ※日期：2011/1/28
※活動：法國參議員參訪 ※地點：內湖環保教育園區
※活動：福建省電視台報導 ※地點：內湖環保教育園區
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6.3.2.4 環保人文低碳概念館 「環保人文低碳概念館」 以環保理念出發，將室內設計與 大愛感恩的環保產品相互呼 應，營造出具有低碳、環保、素 樸的人文空間，為每位來訪者注 入綠色意識，也讓消費者了解透 過消費選擇的舉動，就能為地球 暖化的減緩盡一份心力。大愛感 恩積極努力期許成為「掘井人」 的角色，在環保人文低碳形象館 裡可看到設計師特別在櫥窗內 安排一只水缸，象徵大愛掘井人 的精神，並填入白色再生聚酯 粒，隱喻將垃圾變黃金進而化成 清流之意，搭配老幹新枝，營造 出一股重生意境，期待大愛感恩 成為生生不息的愛心活泉，將大 家努力的成果用在社會上需要 幫助的人。
圖 62：大愛感恩將環保的理念延伸至店面，在門市展 店時仍堅持從環保角度出發，以環保材質打造低碳綠色 生活概念館，自 2011 年底起至今，全省已成立 7 家低 碳人文概念館，近期更將轉型為多功能的環境教育舘， 預計 2012 年底可以成立 10 家。
6.3.2.5 環境教育館 大愛感恩近期更將低碳人文概念館轉型為多功能的環境教育舘，概括三大區： 1. 環保地碳生活： 環保小語、節能減碳數據、主題海報、掘井人象徵精神、回收創意 作品及環保影音。 2. 衣著人文之美： 合宜儀態及合宜陳列。 教育館外觀圖面 3. 心靈環保空間： 心動和行動。 第一區+第二區+第三區 [環保低碳]＋[衣著人文]＋[心靈環保]
教育館外鳥瞰圖
圖 63：大愛感恩推廣之環保教育館。 55
7.0 友善大地．關懷世界
大愛感恩科技原料購自於慈濟全省 5,413 個環保站，感念 76,000 名環保菩薩無私 奉獻淨化的寶特瓶一號，並整合紡織業界上中下游有理念愛心的實業家製成環保織品， 盈餘完全回饋慈濟基金會作為國內外賑災與社會公益使用。 國內外賑災與
5,413 個環保回收站 76,000 名環保菩薩
大愛感恩科技
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社會公益
7.1 環保人文 【資源有限．慾望無窮】 人類大量使用的塑膠製品，原料多由石油提煉，石油的開採終有枯竭的一天，但是塑 膠袋、寶特瓶等垃圾卻難以分解，不論是掩埋或焚化，都會造成社會嚴重的處理及污染問 題。在台灣，每年耗用寶特瓶 45 億支，若將這些垃圾以燃燒方式處理，除產生有毒氣體 如戴奧辛等影響人類的健康；所產生的溫室氣體更形成地球暖化的危機。 為提供日常生活的便利，人類大量使用一次性商品，用過即丟不重複使用，導致垃圾 大量增加。舊產品成為千年不化的垃圾，產業界需要一套靜脈迴流的體系，將以使用的資 源再生，做完整的循環。大愛感恩以此理念出發，率先結合環保站的回收資源，開創資源 循環的完整體系，以可回收再生的資源進行開發生產，更讓環保不只停留在資源回收工 作，而是一連串將資源還原、再生、再造的產銷結構建立，並透過品牌及商品訊息向民眾 傳達環保商品製作流程及背景故事，讓民眾能透過環保商品認知到愛護地球資源的重要。 【環保菩薩單純一念心．用鼓掌的雙手做環保】 目前全台共有超過 5,400 個慈濟環保教育站及約 76,000 名環保菩薩投入環保志業，而 慈濟各地的環保站除了落實環保回收，並長期深入各社區推廣環保教育，其中大型的環保 站也因緣俱足，承擔起國內外各社會團體/政府單位/學校/企業所提出參訪、實作、座談會、 講座等需求。其中，光是內湖環保教育站每年就接待平均約 294 個團體參訪（2011 年統計 資料） ，成了名符其實淨地、淨身、淨心的「環保教育站」。 大愛感恩所要傳達的是啟發人心的一種『心靈環保』，如同 證嚴法師慈示：「發心， 從自己的身體力行，可以帶動無數無數人，普天之下，菩薩充滿人間，都是從一個開始， 人人都是這樣一個的種子。」所以為讓每一位參訪的民眾都能了解自身肩負著愛惜與保護 環境的責任，環保教育站在參訪內容規劃上，除了傳達環保落實生活對全世界的影響，並 分享新的環保概念與知識，其中慈濟的環保人文精神更是重點，包含了環保教育分享、環 保科技分享、園區導覽、回收實作體驗 DIY 等，另外還會針對個別參訪團體之屬性、需求 或活動性質，規劃出符合所需之內容，希望人人將環保力行於生活，再從生活中傳承環保 教育。
(a)
(b) 57
(c)
(d)
圖 64：環保菩薩用鼓掌的雙手做環保，學習資源回收分類，透過動手淨化地球的同時，也 淨化了心靈。 【環保精質化．清淨在源頭】
大愛感恩期許在社會中持續 推動環保生產、環保消費，不只 是現階段資源再生的開發，還要 進一步做到「環保精質化，清淨 在源頭」，呼籲家家戶戶在源頭 保持回收物乾淨，環 保 菩 薩 就 更 能落實「精質化」的回收，讓分類 品質更精純，也減少過程中水資源
圖 65：慈濟環保教育站運用簡單易懂的圖式「環保 十指口訣-瓶瓶罐罐紙電 1357」強化回收效率，也 教導民眾學習正確的回收資源分類。
的浪費。以寶特瓶為例，落實精質 回收，就能讓再生原料品質更提 升，讓產出更有效率，增加生產良 率。
很多民眾都以為環保就是回收、分類，但其實回收已是環保的最後一步，更重要的是 回歸「清淨在源頭」，也就是從資源回收，到源頭減量，延伸至心靈教育。有鑑於環保教 育為百年樹人的工作，大愛感恩致力於校園紮根，希望全方位的推動落實學童人文教育， 所以全台各地的環保教育站就是最好的課外教學場所，規劃深入淺出寓教於樂的教學方 式，將環保實作融合於參訪過程中進行宣導，讓學童透過實地 DIY，體驗回收資源分類， 並以「環保十指口訣」的互動展示，讓學童快速記住回收資源分類方法，培養生活中隨手 做資源回收的好習慣。除了傳達學童環保的重要性，環保教育站也規劃見苦知福的分享， 讓學童建立感恩心，加強啟蒙學童惜福愛物的觀念，希望透過慈濟人文的洗禮，在其心中 深植「與地球共生息」的菩提種子，創造出改變世界回歸「清淨在源頭」的「心」力量。
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【環保菩薩無私奉獻．關懷苦難足跡遍佈】 大愛感恩是發展回收資源再利用的環保科技公司，結合慈濟環保菩薩殷勤守護大地的 行動、廠商導入環保理念於生產，更將環保與慈善結合，將這些回收來的寶特瓶做成溫暖 的毛毯，將環保普薩的愛心化為實質的助人力量。如同 證嚴法師慈示：｢台灣無以為寶， 以愛、以善為寶｣，大愛感恩在 證嚴法師的啟發之下，為環境永續的經濟模式提出了一 種可能，集環保、人文、科技、愛心、回饋於一身，為地狹人稠、資源有限的台灣，創造 了一個永續循環的綠色奇蹟，使物命永續，淨化大地。 這就是大愛感恩希望推廣的環保人文，讓人人從環保再生產品，了解回收再製過程， 學習珍惜物命的智慧。一件環保再生織品的誕生，背後有無數人的用心投入，從收集回收 寶特瓶開始，就有無數環保菩薩不畏寒暑、不分畫夜穿梭大街小巷彎腰撿拾，一步一腳印， 守護地球的健康；還要用心整理，細心分類，讓回收資源能夠精純；再由專業廠商用心製 造，為了節能減碳省水，每個環節的用電、用水、載運的耗能，都精打細算；更少不了經 營者寧捨近利，堅持環保實踐的理想等，每個環節都投注了無法價量的時間與愛心。 【真善美即時傳遞．環保菩薩愛的大藏經】 為了讓消費者看見產品背後無數人付出的歡喜與辛勞，大愛感恩利用QR Code (二維 條碼) 連結環保菩薩「草根菩提」影音故事，能讓每位購買到環保織品的民眾，能體會到 微小力量聚集將可影響地球的未來，同時購買者也能發揮綠色種子來愛地球，不僅向消費 者保證產品的綠色 DNA，也回報環保菩薩的點滴汗水。 草根菩提影音故事「一秒鐘的願望」訴說著一位環保菩薩在 27 歲那年失去雙眼視力， 讓她沒有面對生命的勇氣。後來嫁給了退休老兵，從此退休老兵就成為她的眼睛，點滴帶 她走入生活；而環保菩薩也成為先生的雙手，為先生打理家務。兩個缺陷生命，合成一個 圓滿。環保菩薩最大的願望，就是能看一眼屬於他們的小孩，若是只有一秒時間，一秒就 好，這是一位母親「一秒鐘的願望」 。
圖 66：QR Code 連結環保菩薩「草根菩提」影音故事。
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愛灑分享活動－把善的種籽撒播大地 秉持「與地球共生息」的理念，大愛感恩科技致力深耕環保福田，矢志推廣企業、政府、 社區、學校各界愛灑分享活動（環保教育推廣分享），至今已舉辦超過五百場的愛灑活 動分享，以實際行動落實愛灑人間，體現社會企業責任。 （大愛感恩科技「綠菩提雜誌 2012 秋季號第 3 期」）大愛感恩 科技成立至今即將屆滿四年，經 由持續進行愛灑分享活動，已與 眾多企業、政府機構、社區團 體、學校等締結善緣，分享『續 物命 造福慧』的願景與「回收 好，不用更好」環保理念，希望 透過這樣的分享活動，啟發人人
巴菲特文教基金會（關懷弱勢、照顧單親兒童的 公益團體）邀約大愛感恩科技進行愛灑分享活 動，在大愛感恩科技同仁活潑、生動的引導下， 小朋友專注聆聽，了解回收寶特瓶如何化無用為 大，以及如何將節能減碳由己做起落實於生活 中，當下環保理念已扎根於小小菩提種子心中。
心中善的種子，呼籲更多會眾一 起投入做環保。同時亦結合慈濟 環保教育站的團體參訪來共同 深耕環保福田，讓不分老少階 級，各年齡層的群眾都能深入了 解環保、科技、慈善、教育也能 相互結合，也就是整合有愛心的 產業夥伴，將慈濟環保菩薩回收 的寶特瓶，透過環保紡織科技 〝化無用為大用〞延續新物命與 愛心，造福世界護大地。
正如大愛感恩科技發起人-魏應充董事所分享：「企業是最有能力與責任來承擔回饋 社會的使命，也更需要引導跟教導，因為它有正面影響的力量。」因此，大愛感恩科技 期許帶動更多實業家在商界創下非凡成就的當下，學習付出一點愛心來膚慰人群，藉由 影響力把善的種籽撒播大地。因為有感於地球生態暖化趨勢，必將成為這世紀孩子需面 對的最大挑戰，大愛感恩科技也勤走校園用心推廣，與莘莘學子進行「環保教育課程」 愛灑分享活動，希望學子們自幼建立「做好事不能少我一人」的精神，將環保永續深植 於學子的心田，落實與地球共生息。
大愛感恩科技推廣愛灑分享活動-可依各機關團體需求規劃環保講座主題，歡迎聯繫 02-26575245#1852 林小姐
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7.2 愛心接力 【落實一貫作業流程．整合供應鏈合作夥伴】 大愛感恩希望啟發認同環保理念的廠商，以自身做為合作平台，化營利愛心，做環保 的領頭羊。在整合的過程中不斷地與合作夥伴溝通，並分享「與地球共生息」的環保理念， 透過政府輔導專案資源，協助水平與垂直體系整合，才能將整條生產供應鏈的合作夥伴， 成功串接回收寶特瓶化為再生織品的製程中。
(a)
(b) 圖 67：(a) 生產流程圖；(b) 感恩各協力廠商的用心。
【參與產官學界輔導案．碳中和目標異業結盟】 大愛感恩從台灣出發、放眼全球。目前台灣市面上並無如大愛感恩的品牌業者推出高 比例再生環保紡織品，大愛感恩以不斷創新的設計風格，突破 PET 纖維特性以及回收寶特 瓶原色的侷限推出產品，並持續和政府合作執行專案，與國內工業研究院、紡織產業综合 研究所及紡拓會等財團法人密切互動，藉由專業機構輔導成立研發中心，強化供應鏈的永 續發展，提昇大愛感恩在環保製程上的技術以成功串連更多合作夥伴，並以領導者的角 色，帶領國內環保織品業界甚至國際上的環保品牌進入另一個里程碑。大愛感恩持續以「碳 中和目標」進行異業結盟，體現三項企業社會責任：落實企業環境教育、透過異業結盟推 廣環境教育、一同落實碳中和的目標。異業結盟的對象包含政府機關、科技企業、百貨企 業、教育與醫療機構。 【物命歸源．生產履歷管理系統】 全球第一、全台唯一，紡織業界中，首創將產品的生產履歷導入產品吊卡中（圖 55）， 所有商品都有完整的「生產履歷回溯卡」，可以追溯到產品原料的源頭，也充分了解到每 件商品的生產過程和製成時間。大愛感恩誠信揭露環保再生產品的原料來源和製作過程。 生產履歷回溯卡上讓消費者清楚了解，手中所請購的產品透過大愛感恩的「妙手」，因此 而重獲新生、延續物命。大愛感恩將環保再生的生產過程、合作夥伴、每位消費者，皆是 「愛心接力」不可或缺的一環。 61
大愛感恩科技參與亞太ＮＧＯ環境會議共同宣揚環保理念 （ 中 央 社 訊 息 服 務 20111122 18:20:08）大愛感恩長期以來關注 環保議題，並且親身參與節能減 碳產品與製程的開發，努力落實 慈濟證嚴法師「與地球共生息」 的理念，期許能帶動更多人用愛 和智慧，一同來守護地球。 大愛感恩很榮幸受邀參與此 次會議，會場中展出由回收 1 號 飲用水寶特瓶再製而成的實用環 保織品，與會人士無不對多樣的 織品感到驚艷不已，更對台灣發 展迅速的軟實力有了更多的認識 並且能更加了解慈濟基金會與大 愛感恩一路以來的努力；這次由 荒野協會主辦的第九屆亞太ＮＧ
大愛感恩科技代表努力宣揚
大愛感恩代表與國外人士暢談環保理念
Ｏ（非政府組織）環境會議，緣 起於 1980 年代末期，組織的成員 認為亞太 地區環 境問 題日益嚴 重，必須集結非政府組織，來協 助做好環境管理的工作，這是亞 太地區具代表性的環境保護會議 之ㄧ。大愛感恩希望透過這次的 會議與展出的機會，能將綠色家 園、資源回收、續物命造福慧這 樣的概念傳遞給每一位種子。
現場攤位展示的環保織品，大愛感恩代表盡力的推廣與宣揚 慈濟證嚴法師以『鼓 掌的雙手作環保』的殷殷教導，廣邀人間菩薩一同參與。讓更多人加入我們的行列，共 同為我們的家園保留一塊琉璃淨土。
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7.3 完全回饋
圖 68：大愛感恩完全無私、100% 回饋社會。由回收寶特瓶製成的灰色毛毯為慈濟國際賑 災的主要發放物。 【完全回饋．成就無形愛的循環與效益】 完全無私 100% 回饋社會，純為公益的精神是大愛感恩的人文特色之一，從實業家以 無償、無私的心出資開始，融合慈善、人文及環保精神於經營推廣中，將慈濟環保普薩愛 護大地的心念，結合產業參與者的專業與付出，加上消費者對於環保再生產品的支持，才 能實現回收再製，再製回收的永續循環；同時盈餘回饋公益事業，也讓環保與慈善得以完 美結合，開啟公民社會非營利組織自給自足的源頭活水；將人人關懷環境、關懷苦難的無 形愛心，透過回收、生產、經營、消費等各環節中的具體行動，圓滿展現。 證嚴法師稱 環保志工為「草根菩提」，他們「在平凡的人生中做出別人做不到的平凡事」，不談學問、 不論地位、身體力行地做資源回收工作，用心疼惜物命，就像是保護大地的菩薩。慈濟環 保站並將資源回收的收益（包含：把寶特瓶賣給大愛感恩的收入）全數回饋給大愛電視台 （公益電視台），將「資源變黃金，黃金變愛心，愛心化清流，清流繞全球，滋潤大地， 淨化人心」！而大愛感恩的投資及盈餘，全部回饋慈濟基金會做為國內外賑災、慈善及社 會公益之用；隨著慈濟人關懷苦難的足跡，至今已送出超過 50 萬條的所生產的環保毛毯 到全球 30 餘個需要扶助的國家，為遭逢急難的人提供及時的溫暖，每年回饋的資金也由 慈濟基金會妥善運用在台灣與海外各個角落，大愛感恩將環保菩薩的愛心化為實質的助人 力量，延續「續物命、造福慧」的理念，幫助更多需要幫助的人。 大愛感恩的努力，帶來幾項特殊的效益。首先，它讓環保產品的價值超越了價格—消 費者獲得的不只是一件衣物，還有珍惜物命的寶貴智慧；再者，經營者的成就超越了營收— 因為推廣節用資源、保護地球的理想已然實現；最後，企業的價值也超越了營利—大愛感 恩所得的盈餘全數捐助公益，運用在人群，不專屬於個人，以非營利的原則經營攸關天下 的環保大事，為環保、公益與人文創造了最佳的結合，也為物命永續環保經濟提出了實現 的可能。
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【肩負環境教育推廣的使命】 「環境保護」的議題是每個人的責任也是政府推行的重點方向，期許地方政府能為社 會責任盡心力的企業給予最大護持，支援並結合彼此所需資源，舉辦環保相關活動，以動 態服飾展演、靜態展示或以環保講座分享、互動遊戲等，將環保產品帶到社區前線，讓民 眾們有機會認識環保科技的發達，也透過實際體驗和接觸，加深對環保的認知。居住於地 球上的人人都有共負環境責任的使命，推動與教導落實於日常生活，地球壞劫也已在反 撲，不要讓這一切成為「來不及」。 教之啟蒙、育之善念，傳授人生正確的方向，大愛感恩「分秒不空過 步步踏實做」， 即將邁入第四年的我們，一步一腳印留下「做你所說 說你所做」的大愛足跡，積極推廣 環保教育理念，讓社會大眾了解回收資源再生對於地球節能減碳的效益，藉由分享與體 驗，懂得如何做到「環保心靈化」，落實生活中心發好願、身行好事。透過大愛感恩環境 教育館的綠活展現，感受店面有如「環保概念館」的呈現，使用 100% 的環保素材舖陳、 設計，彷彿至綠森林的空間，讓人能夠深呼吸的舒適環境。 大愛感恩期盼帶動更多的產業與大眾，一起用愛與智慧，給我們的子孫一個乾淨的地 球。如同大愛感恩的商標，共同攜手護地球，以善盡企業社會責任。大愛感恩期許於未來 更精進，期盼能成為社會中的一股活泉，源源不絕，當一個手心向下付出的掘井人。
掘井人 詞 釋德寅 姚若龍 曲 曹俊鴻 生 展開了笑臉 老 迷濛回憶的眼 病 催促著最後的離別 可不可以至少溫暖地再見 汗 溼透了肩膀 淚 滋潤泥土芬芳 心 喚醒著沈睡的力量 一鋤一鋤掘出未來的希望 熱切的汗水 會讓大地也慈悲 種下的心願會在明天長綠葉 愛生生不息 情深源源不絕 讓我是掘井人 洗清世界的塵灰 學將心比心 付出無怨無悔 讓我是掘井人 給需要的人甘甜 疼惜的淚水 會讓彩虹浮現 堅定的信念讓不可能都實現 現在的努力 是將來的紀念 我們是掘井人 留下永遠的甘甜
圖 69：大愛感恩『水庫與掘井人』的故事比喻，是上人對企業家的鼓勵，亦是期許人人都 可以當掘井人，成為慈濟永遠的活泉。
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放眼天下，因地、水、火、風四大不調，導致全世界各地災難頻傳；慈濟賑災環 保毛毯自 2006 年起隨著慈濟人賑災的足跡，馳援世界各地膚慰苦難。 賑災環保毛毯緣起於 2006 年，「慈濟國際人道援助會」開始以慈濟環保菩薩所 回收的寶特瓶，集合紡織業上、中、下游廠商，共同發展出專案環保製程，將寶特瓶 化身為環保大愛紗，同年起，研發之環保毛毯已使用於全球社會救助與賑災發放，落 實 證嚴法師「淨化人心、祥和社會、天下無災」的理念。於是在環保與科技因緣俱 足下，五位志工實業家成立了大愛感恩科技公司，並將投資及盈餘完全回饋到慈濟基 金會，幫助國內外賑災與社會公益使用。 大愛感恩科技「灰色環保毛毯」，同時也是「慈濟賑災環保毛毯」，即是集眾人 愛心織造而成，追本淵源，每條毛毯的背後都是慈濟環保菩薩無私的奉獻。透過環保 菩薩辛勤回收寶特瓶、細心篩選，再結合大愛感恩環保紡織專業能力，製成持續溫暖 受災鄉親身心的環保毛毯。
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一件溫暖的毛毯，一句輕柔的關懷，讓綠色奇蹟遍及世界各地，延續綿綿不斷的愛心 暖流。慈濟賑災濟助如暖陽般，溫暖了受災鄉親的身心，不僅是幫助貧困急難者紓解物質 的匱乏，更重要的，是要把愛的種子散播出去。所以在賑災現場，慈濟志工也不忘向民眾 宣導環保理念，說明溫暖的「灰色環保毛毯」是慈善與環保結合的奇蹟，是來自千年不化 的寶特瓶回收 瓶片 酯粒 紡絲 織布所製，希望能帶動更多人一起來守護地球 資源，用心做環保。 一般服飾織品為豐富多樣色彩，大多採後染加工，根據業界統計，每染 1 公噸的布， 約需 100 公噸的水來進行染整，這些化學染劑廢水若流進河川，將嚴重汙染大地。為了不 因後染而耗費更多水資源和汙染，大愛感恩科技每條「灰色環保毛毯」使用 68 支 600 cc 寶特瓶，以及 643 公升的用水量（一條棉質 T 恤製作過程中需耗水 2,700 公升） ，也因此「灰 色環保毛毯」能榮獲德萊因集團全世界第一件「水足跡」和「碳足跡」雙認證毛毯，這條 將愛傳達世界的灰色環保毛毯，不僅是國際大愛典範，更成為國際綠色典範。 相信透過慈濟人膚慰苦難的足跡，定能帶動更多善的循環，因為每一件灰色環保毛 毯，都是慈濟環保菩薩愛大地與護眾生的心念，如同一顆締結善緣的綠色種子，啟發眾生 手心向下，將愛傳給更多需要幫助的人，共同身體力行愛護地球。
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8.0 大愛感恩科技未來展望 環保署署長沈世宏曾表示，『台灣是亞洲第 3 個、全世界第 6 個通過制定環境教育法 規的國家，可見深具重要意義之外，更顯見已儼然成為未來臺灣所推行的重政策及不可缺 少的施政元素。』同時表示，施行方式可以非常多元，得以環境保護相關的課程、演講、 討論、網路學習、體驗、實驗（習）、戶外學習、參訪、影片觀賞、實作及其他活動等都 是可行的方式。國家環境教育綱領環境教育以「地球唯一、環境正義、世代福祉、永續發 展」為理念，提昇全民環境素養，實踐負責任環境行為，創造跨世代福祉及資源循環利用 之永續臺灣社會。 大愛感恩科技成立以來即致力環境保護的推廣與落實，成立的契機來自於 證嚴法師 「與地球共生息」的理念，此外更希望透過「環境保護、資源再生、愛心接力、完全回饋」 等公益社會企業的觀念，推及影響台灣與放眼海內外。慈濟基金會已於 2010 年在四川什 邡設立大愛感恩科技環保園區，並於同年 12 月正式動土興建，環保園區規劃為三個區塊： 環保教育中心、塑料瓶回收廠、家電回收廠等，希望將台灣環保經驗推展到大陸並共同落 實環保教育及環保回收體系。並以永續經營為目標，未來希望除了回收寶特瓶外，也致力 於所有可回收的資源（紙類/塑膠類/家電類/電子 3C 產品等），從研發廢棄物回收再製、整 合廠商生產、商品行銷等整體推動，將環保再生材做完整循環，並將營收盈餘再全部投入 人文與慈善公益，不為私人營利，用單純、付出的心念想法經營，希望帶動產業將環保思 維導入生產與經營，共同推動環境保護最有利的決策與行動。 隨著環境教育法的推行，近日大愛感恩科技也與花蓮縣環保局環境永續教育中心-再 生展示館合作，設置環境教育和環保織品的推廣，希望透過與公部門共合作表達對國家環 境教育法的支持，展示的重點為：推行寶特瓶回收再生展示，藉由海報說明、實體再生商 品展示及環保問答遊戲等互動機制，營造一環保低碳教育專區，讓參訪民眾深入瞭解。也 希望藉由此案的合作經驗，推及至全省的環保教育據點，將環保教育向下扎根，種下綠色 種子，期望每顆種子都能枝繁葉茂，共同守護地球。 永續發展的目標是確保人類和自然的福祉，其需要將社會的、經濟的和環境的關懷結 合在一起的整體世界觀，是在滿足目前所需之際，又不影響後代滿足其所需的能力。永續 發展的主要挑戰之一，是要提出新穎而具創意的選擇及思維方式。知識及科技發展既促進 經濟增長，亦有望化解社會關係、環境及經濟方面在永續發展時所面臨的危機及威脅。有 鑒於企業社會責任之觀念日趨重要，國際間提倡企業社會責任之風氣日益盛行，大愛感恩 亦重視企業社會責任之履行，於去年開始「大愛感恩永續發展模式」，並將落實之績效清 晰而公開地予以揭露於此第一版的企業社會責任報告書；此報告書將於今年 12 月刊登於 我司的官方網站 www.daait.com。大愛感恩企業社會責任報告書係依據全球報告書協會 （Global Reporting Initiative, GRI）之全球永續性報告書第三代綱領 G3 準則（GRI G3）撰 寫揭露，自我宣告符合 GRI B 應用等級。此報告書茲附上 GRI 索引表作為應用等級的宣 告聲明。
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「簡單的心念 實 踐的 願 行 締造重大的
改變」 A simple move makes a BIG difference
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9.0 大愛感恩全球永續性報告指標對照表 表 11：2012 年大愛感恩全球永續性報告指標對照表（GRI G3 Guidelines）。 GRI 餐考項目與指標
揭露頁次
1.策略及分析 1.1 組織最高決策者聲明 I 1.2 主要衝擊、風險及機會之描述 14-15 2. 組織簡介 2.1 組織名稱 2 2.2 主要品牌、產品與服務 3-4 2.3 營運架構 6 2.4 公司位置 5 2.5 營運之區域與國家 5 2.6 法律所有權 13 2.7 產品或服務供應之市場 6-8 2.8 組織規模 13-14 2.9 組織在報告期間之重大改變 無 2.10 報告期間獲獎情形 8-12 3. 報告參數 3.1 報告期間 1 3.2 過去的報告日期 無 3.3 報告出版週期 1 3.4 報告聯絡或詢問之處 1 3.5 報告內容定義程序 1 3.6 報告的界線 1 3.7 報告範疇或界線的特別限制 1 3.8 其他合資/附屬機構之報告基礎 1 3.9 數據量測技巧及計算基準 1 3.10 與以往報告重複之說明及其原因 無 3.11 與以往報告的顯著差異 無 3.12 揭露標準之對照表 69-70 3.13 報告之外部認證政策與目前實施方式 N.A. 4. 治理、承諾及參與 4.1 組織的治理結構 13 4.2 明確指出最高治理者是否兼任營運主管 13 4.3 獨立/非獨立董事會成員 13 4.4 股東/員工提供建議或經營方向給最高治理者之機制 13 4.5 最高治理成員與高階經理人的薪酬與組織績效(包含社會與環境保 13 護)的關係 4.6 避免最高治理者利益衝突的程序 13 4.7 高治理成員在經濟、環保及社會方面的資格與專長審查程序 13 4.8 企業對於自身在經濟、環保及社會績效之任務、行為守則及原則說 3, 37, 38, 明，並揭露執行狀況如何 57-66 4.9 企業最高治理者監督組織所訂立有關經濟、環保及社會績效任務的 13 程序，其中包括相關風險與機會以及國際相關標準、行為準則與原 則 4.10 評估最高治理者本身績效的程序，尤其在經濟、環保及社會方面 13 4.11 組織預防措施或原則之說明 13 13, 25, 4.12 外部的經濟、環保及社會績特許、原則或其他計 37, 38, 67 4.13 企業所加入的國內或國際組織協會，其中包括：在所參與組織的管 理機制中佔有席位；參與組織的計畫或委員會；除了定期繳交會費 13 外還提供巨額的捐贈；此會籍對於企業本身有策略上的意義
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說明
無經外部查證
4.14 利害相關團體之清單 4.15 利害相關者之鑑別 4.16 利害相關者之參與方式 4.17 利害相關者在參與的過程中主要關注之議題，而組織如何在報告內 容中回應 經濟績效 EC6 機構在各重要運營地點對當地供應商的政策、措施及支出比例 EC7 當地人員聘僱程序與高階主管比例 EC8
公共福利設施投資與服務
EC9 顯著間接經濟衝擊之了解與說明 環境績效 EN2 再生原料之使用率 EN3
直接的主要能源消耗
EN5 EN6 EN7
節約能源 提供高效率能源及再生能源的產品與服務計劃 減少間接能源消耗計劃
16-17 16-17 16-17 16-17
36-38 19, 20 29, 53-55, 57-60, 63-67 25 29 46
揭露標的產品獲得德國萊 因 TUV 產品碳足跡認證
25-26 25-46 30-33
EN16 直接與間接溫室效應氣體總排放量
46
EN18 減少溫室效應氣體排放之計劃與成果 EN26 減低產品與服務之環境衝擊計劃 勞工及尊嚴工作評量 LA1 各種聘雇類型的員工總數、聘雇契約及地區 LA2 員工變動總數及比例，以年齡、性別及地區計 LA3 全職員工的福利 LA7 傷害、職業性疾病、缺席、工作相關死亡的比例 LA11 支持員工能被持續雇用的技能管理與終身學習計劃 LA13 以多樣性指標(性別、年齡、少數族群)顯示董事會組成及員工組成 LA14 男性員工與女性員工基本工資比例 人權評量 HR4 歧視案例及採取行動的總數 HR6 組織使用童工具有高度風險，衡量去除童工所做的貢獻 HR7 組織使用強制性勞工具有高度風險，衡量去除強制性勞工所做的貢 獻 社會績效 SO1 就組織營運對社區所形成的影響(如進場、營運及出場)，對這些影 響作管理及評量的計畫之性質、範圍與有效性 SO6 政治獻金及實物捐贈的金額 產品責任績效指標 PR5 了解客戶滿意度的作法，包括衡量客戶滿意度的調查結果 PR6 組織為支持行銷溝通(包括廣告、促銷及贊助)相關法律、標準及自 願性準則所制訂的計畫
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25-35 25-35 19 19 20-23 無 20-21, 27 19 19 23 無 無
57-66 63 36 47-55
揭露標的產品獲得德國萊 因 TUV 產品碳足跡認證
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