Rapport Annuel 2019
Fondation Emile Mayrisch - Croix-Rouge
SOMMAIRE Mot de la présidente 3 L’excellence au service de la réhabilitation
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Le patient au cœur de sa réhabilitation
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Les soins proposés
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Notre équipe
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Informations structurelles
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Gouvernance
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Projets 14 Contact
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MOT DE LA PRÉSIDENTE Chère lectrice, cher lecteur, Le rapport annuel 2019 du Centre de Réhabilitation Château de Colpach, que vous tenez entre vos mains, vous propose des informations qui reflètent sa première année complète de fonctionnement en tant qu’établissement hospitalier spécialisé, hébergeant deux services nationaux de réhabilitation : la Réhabilitation Post-oncologique, et la Réhabilitation Physique. Notre centre est pleinement intégré dans le monde hospitalier de la réhabilitation et propose une prise en charge orientée vers l’excellence aux patientes et patients nécessitant un recours à des soins de réhabilitation après une maladie ou une chirurgie, ayant nécessité un séjour dans un hôpital aigu de première ligne. Le Centre de Réhabilitation - Château de Colpach complète et individualise ainsi le parcours de soins des patients entre un traitement aigu et le retour dans leur milieu de vie antérieur.
Les résultats de cette première année de fonctionnement nous motivent et nous inspirent, plus que jamais, à continuer de développer une gamme de soins toujours plus performants et adaptés sur mesure à chacune et à chacun. En vous souhaitant une bonne lecture, je remercie toute notre jeune et dynamique équipe de Colpach, ainsi que tous nos partenaires, médecins et établissements de santé ainsi que nos partenaires extra-hospitaliers qui ont fait confiance au Centre de Réhabilitation - Château de Colpach qui est fier d’avoir ainsi pu contribuer à la réhabilitation de l’état de santé physique et psychique de centaines de patientes et patients. Dr. Sonja Hoffmann
RAPPORT ANNUEL 2019
Nous avons conclu des partenariats destinés à faciliter la collaboration avec les établissements de santé nationaux et internationaux, au service de nos patients. Vous en retrouverez le détail dans le présent rapport. Qu’il s’agisse des personnes qui se remettent d’une affection oncologique, ou d’une intervention chirurgicale lourde, comme une chirurgie abdominale, vasculaire ou orthopédique, ou tout simplement de patient(e)s ayant perdu une partie de leur autonomie suite à une faiblesse généralisée après une hospitalisation pour une maladie chronique, leur appréciation, recueilli à la fin de leur séjour dans notre étude de satisfaction, montre que 98% d’entre eux sont satisfaits de leur prise en charge dans notre parcours qui place le patient au centre de son processus de guérison individualisé.
CENTRE DE RÉHABILITATION - CHÂTEAU DE COLPACH
En 12 mois, nous avons accueilli plus de 700 patientes et patients, qui ont bénéficié d’une prise en charge de pointe au sein d’une équipe inter- et pluridisciplinaire motivée et bienveillante composée de médecins, de kinésithérapeutes, d’ergothérapeutes, d’infirmie(è)r(e)s spécialisé(e)s , de psychologues, d’assistantes sociales et de bénévoles en art thérapie.
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L’EXCELLENCE AU SERVICE DE LA RÉHABILITATION Le Centre de Réhabilitation du Château de Colpach, ouvert le 1er avril 2018, héberge aujourd’hui deux services nationaux, dans lesquels 714 patientes et patients ont été accueillis en 2019. Ces patients sont amenés à redevenir acteurs de leurs parcours de santé et de vie. Le Service National de Réhabilitation Post-Oncologique prend en charge des patients souffrant des conséquences d’une maladie cancéreuse ou de ses traitements, ou encore d’un événement lié à une telle affectation. Le Service National de Réhabilitation Physique prend en charge des patients admis après un séjour hospitalier ou suite à une phase aigüe d’une pathologie grave ou d’une maladie chronique, ou encore suite à une intervention chirurgicale.
En complétant l’offre hospitalière du Luxembourg, le Centre de Réhabilitation du Château de Colpach contribue à la performance du secteur de la santé, en permanente évolution pour répondre au mieux aux besoins des patients. Les deux services assurent une prise en charge de qualité et, grâce à des programmes personnalisés, favorisent une récupération optimale des performances fonctionnelles, une meilleure autonomie et une amélioration de la qualité de vie des patients. À partir d’un programme individualisé élaboré avec le patient et régulièrement adapté, sont proposés : → u n suivi médico-soignant complet fourni par une équipe pluridisciplinaire composée de médecins, de kinésithérapeutes, d’ergothérapeutes, d’infirmiers et d’aides-soignants ; → un suivi thérapeutique, une médecine intégrative et du soutien psychologique et émotionnel pour la gestion des comorbidités, des douleurs et de la fatigue liées au cancer et aux traitements ; → une remise en condition physique ; → d es soins de support et des séances d’enseignements thérapeutiques spécifiques ; → un soutien et un guidage sur les structures et organismes d’aides extra-muros.
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LE PATIENT AU CŒUR DE SA RÉHABILITATION EN 2019, PREMIÈRE ANNÉE DE FONCTIONNEMENT COMPLET DU CENTRE, NOUS AVONS ADMIS 714 PATIENT.E.S.
75% des patientes et patients ont bénéficié d’une réhabilitation physique 25% des patientes et patients ont bénéficié de de soins post-oncologiques Cette différence est due au fait que les bénéfices des séjours stationnaires en réhabilitation post-oncologique ne sont pas encore intégrés dans les parcours de soins au niveau national. Ils gagneront à être davantage partagés avec nos partenaires hospitaliers.
Réhabilitation physique
Réhabilitation post-oncologique
Médiane
28
24
29 jours
207 (40%)
35 (6,8%)
30 jours
23 (4,4%)
12 (2,3%)
>30 jours
4 (0,8%)
2 (0,4%)
(non affiliés CNS)
DES PATIENTS SATISFAITS Le Centre de Réhabilitation du Château de Colpach attache une grande importance à la satisfaction de ses patientes et patients. Notre équipe met tout en œuvre pour leur proposer une prise en charge complète, qui réponde à leurs besoins de santé physique et mentale. Outre les bilans réguliers effectués avec nos résidents, nous évaluons également la satisfaction de ces derniers à l’aide d’un questionnaire. En 2019, 98% des répondants se sont montrés satisfaits de leur séjour au Centre de Réhabilitation du Château de Colpach, parmi lesquels 36% ont donné la note la plus haute de « très satisfaits ».
RAPPORT ANNUEL 2019
Durée de séjour en jours
CENTRE DE RÉHABILITATION - CHÂTEAU DE COLPACH
La durée moyenne d’un séjour était de 22,4 jours pour la réhabilitation postoncologique 23,9 jours pour la réhabilitation physique tandis que la médiane des séjours se situe à 28 jours pour la réhabilitation physique et à 24 jours pour la réhabilitation post-oncologique.
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NOTRE APPROCHE Le Centre de Réhabilitation - Château de Colpach accueille des patients présentant des déficits fonctionnels à la suite d’une affection oncologique ou d’un évènement de santé lié à une telle affection. Il peut s’agir par exemple : → D ’une intervention chirurgicale comme une chirurgie abdominale, gynécologique ou vasculaire. → D ’une hospitalisation pour une pathologie grave ou aigüe comme les pneumopathies, les infections graves ou les insuffisances cardiaque aigües. → D’une insuffisance respiratoire chronique. → D ’un épisode aigu d’une maladie chronique invalidante comme la sclérose en plaques, le diabète ou encore l’épilepsie → D’une affection oncologique ou un évènement de santé lié à une telle affection.
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NOTRE ÉQUIPE Notre équipe soignante se compose d’assistantes et infirmières sociales, ergothérapeutes, infirmières et aides-soignantes, kinésithérapeutes, médecins, orthophonistes, psychologues, qui proposent une prise en charge d’excellence pour les patients. Du personnel de support venus des domaines administratif, ou encore logistique, sont tout aussi importants pour garantir la cohésion de l’équipe et l’efficience du Centre de Réhabilitation Château de Colpach.
96 salarié.e.s ont contribué au bon fonctionnement du Centre de Réhabilitation et à la satisfaction des patients en 2019. La dotation moyenne en personnel en 2019 était de 77,68 Equivalent Temps Plein (95,8 personnes)
Pour un premier rapport annuel, il nous est apparu intéressant de tenter de dresser le « portrait-robot » du personnel du Centre de Réhabilitation - Château de Colpach. Sans surprise, il s’agirait plutôt d’une femme dans la trentaine, disposant d’un diplôme de niveau Bac+3 ou supérieur, frontalière et plutôt francophone.
Répartition des salariés au CRCC par sexe
Femme Homme
1+J16+24+42+17+a+
Répartition des tranches d’âges au CRCC
60 ans et +
40-49 ans
50-59 ans
30-39 ans
20-29 ans
50% 40% 30% 20% 10% 0%
RAPPORT ANNUEL 2019
PROFIL DES SALARIÉS :
CENTRE DE RÉHABILITATION - CHÂTEAU DE COLPACH
PERSONNEL
7
1 +51221214K 1+28149165K Répartition des niveaux de diplôme au CRCC
Répartition des nationalités au CRCC en 2019
1% - Aucun diplôme
1% - Roumaine
1% - Bac
1% - Italienne
5% - Bac + 8
4% - Portugaise
16% - Bac + 5
21% - Luxembourgeoise
28% - Enseignement secondaire 49% - Bac + 3
22% - Français
51% - Belge
LA FORMATION, INDISPENSABLE AU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Nous souhaitons garantir une prise en charge qui tend vers l’excellence pour nos patients. Pour ce faire, nous mettons en place une dynamique de formation qui se veut valorisante et adaptée, en vue de garantir des connaissances toujours actualisées et de pouvoir continuer de proposer des soins de haute qualité.
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Nombre d’heures de la Formation Continue en 2019
2787 h
Budget consommé
27 204,54 €
Satisfaction de la Formation Continue
92%
INFORMATIONS STRUCTURELLES Le « Centre de Réhabilitation Château de Colpach», en abrégé Centre de Réhabilitation - Château de Colpach, est repris dans la loi du 8 mars 2018 relative aux établissements hospitaliers et à la planification hospitalière comme établissement hospitalier spécialisé. Il est géré par la « Fondation Emile Mayrisch - Croix Rouge » a.s.b.l. (FEM), inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro F696, dans les formes et selon les méthodes du droit privé. Le centre est composé de deux services nationaux : le service national de Réhabilitation Physique (30 lits) et le service national de Réhabilitation post oncologique (30 lits) (dont l’autorisation d’exploitation délivré par Mme la Ministre Lydia Mutsch en date du 1er avril 2018). Les missions respectives des deux services nommés ci-dessus apparaissent dans la même loi du 8 mars 2018. Le projet d’établissement décrit précisément les objectifs, la population cible et les moyens à mettre en œuvre. Le projet d’établissement de chacun des services s’établissant entre 2018 et 2022 prévoit également la mise en place d’un hôpital de jour pour lequel l’autorisation d’exploitation a également été délivrée et dont la mise en œuvre est prévue à partir de 2021.
Le Centre de Réhabilitation Château de Colpach, créé en 2018, a noué de nombreux partenariats avec des établissements de santé pour faciliter la référence des patients nécessitant des soins de réhabilitation post-oncologique, ou physique. En 2019, nous comptons parmi nos partenaires le Rehazenter, Lunex, le Centre thermal de Mondorf, le Centre hospitalier de Luxembourg, le Centre hospitalier Emile Mayrisch, ou encore les Hôpitaux Robert Schuman. En outre, nos liens avec des associations ainsi qu’avec des institutions internationales renforcent notre capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les patients, et ce faisant, notre capacité à leur proposer des solutions adaptées.
RAPPORT ANNUEL 2019
PARTENARIATS
CENTRE DE RÉHABILITATION - CHÂTEAU DE COLPACH
Le Centre de Réhabilitation Château de Colpach fonctionne sous l’égide de la Croix-Rouge luxembourgeoise.
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Voici un récapitulatif des partenaires nationaux et internationaux du Centre de Réhabilitation Château de Colpach au 31.12.2019 : Au niveau national
Institutions
Convention cadre signée
Convention service signée
Commission ou groupe de travail partagés
Rehazenter - Centre National de Rééducation Fonctionnelle et de Réadaptation Lunex CTS - Centre Thermal de Mondorf CHEM - Centre hospitalier Emile Mayrisch HRS - Hôpitaux Robert Schuman CHdN - Centre Hospitalier du Nord CHL - Centre Hospitalier de Luxembourg INCCI Häerz Zenter CHNP – Centre Hospitalier Neuro-Psychiatrique Centre François Baclesse Institut National du Cancer Fondation Cancer HIS – Hôpital intercommunal de Steinfort Omega 90 Europa Donna ALGSO – Association luxembourgeoise des Groupes Sportifs Oncologiques a.s.b.l.
Au niveau international
Institutions Institut Jules Bordet (B) École de Libramont HERS - Haute école Robert Schuman (B) IFSI – institut de formation en soins infirmiers (Forbach (F) et Lille (F))
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Convention cadre signée
Convention service signée
GOUVERNANCE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE Membres de l’association sans but lucratif constituant l’assemblée générale du Centre de Réhabilitation du Château de Colpach → Pierre AHLBORN → Marc CROCHET → Sonja HOFFMANN → Pierre JAEGER → Rita KROMBACH-MEYER → Daniel MART → Michel SIMONIS
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
CENTRE DE RÉHABILITATION - CHÂTEAU DE COLPACH
→ Michel WURTH
La Fondation Emile Mayrisch – Croix-Rouge a.s.b.l. est l’organisme gestionnaire du Centre de Réhabilitation Château de Colpach. Son Conseil d’administration est composé de 9 membres, dont deux membres de la délégation du personnel (dont un avec voix consultative) et deux membres du conseil médical (dont un avec voix consultative), et ce conformément à la Loi du 08/03/2018 relative aux établissements hospitaliers et à la planification hospitalière.
RAPPORT ANNUEL 2019
COMPOSITION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
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Membres du Conseil d’administration au 31.12.2019 → Dr Sonja HOFFMANN - présidente → Michel SIMONIS - administrateur délégué → Marc CROCHET - membre → Luc SCHEER - membre → Martine BUCK - trésorier → Sandrine JAKIRCVEVIC - présidente de la délégation du personnel → Marianne LEMAITRE - membre de la délégation du personnel → Dr Luis SA - représentant du conseil médical Le commissaire du gouvernement aux hôpitaux et les directeurs de département sont invités aux réunions du Conseil d’administration. Conformément à l’article 4 de la Loi du 08/03/2018 relative aux établissements hospitaliers et à la planification hospitalière, son Conseil d’administration assure la gestion et l’exploitation de l’activité hospitalière sur le plan de l’organisation et du fonctionnement ainsi que sur le plan financier, dans le respect des lois, règlements et conventions applicables.
LE CONSEIL DE DIRECTION Conseil de direction en vue de la coordination de l’activité du Centre de Réhabilitation - Château de Colpach. Le Conseil de Direction se compose du Directeur général, du Directeur Administratif et Financier, du Directeur Médical et du Directeur des Soins. Il établit un rapport basé sur le suivi des objectifs stratégiques et opérationnels. Ce dernier est transmis aux membres du Conseil d’Administration. Il est responsable d’une gestion coordonnée des différents départements.
Membres du Conseil de direction → Jean-Philippe SCHMIT - directeur général et directeur administratif et financier → Xavier DEMOISY - directeur des soins → Dr José Biedermann - directeur médical
Assistantes de direction → Helena ALVES - assistante de direction → Pauline LECOMTE - assistante de direction
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LE COMITÉ DE COORDINATION DE L’ASSURANCE QUALITÉ Le comité de coordination de l’assurance qualité accompagne le Conseil de Direction dans la gestion des risques, l’évaluation et la promotion de la qualité des prestations ainsi que la prévention, le signalement et la lutte contre les évènements indésirables y inclus la prévention et le contrôle des infections nosocomiales. Ses attributions sont régies par l’article 25 de la Loi du 08/03/2018 relative aux établissements hospitaliers et à la planification hospitalière.
Sa composition Le Conseil de Direction a décidé de créer 2 structures : → L e comité qualité exécutif (CQE) afin de piloter et de décider des mécanismes d’amélioration continue à mettre en place. Selon le RGD du 13 mars 2009, il est présidé par le directeur de l’établissement hospitalier et comprend au moins un représentant du conseil médical et le coordinateur qualité. Pour l’instant il se compose du comité de direction et du coordinateur qualité.
RAPPORT ANNUEL 2019
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→ L es commissions thématiques qualité afin d’identifier, proposer et ensuite d’opérationnaliser les démarches d’amélioration décidées par le CQE.
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PROJETS IDEOMED Depuis 2015 le centre de Colpach participe à la mise en place du dossier informatisé « Ideomed ». En 2019, le projet d’implémentation d’Ideomed est devenu réalité puisque ce fut l’année durant laquelle les processus administratifs, soignants et médicaux ont été intégrés pour une informatisation presque totale. L’intégration au futur Dossier de Soins Partagé est prévue de longue date et lorsque son utilisation sera effective à un niveau national, le Centre de Réhabilitation Château de Colpach n’aura aucune difficulté à en profiter et à en faire profiter ses patients et partenaires, étant donné que le logiciel Ideomed prévoit l’intégration automatique des informations contenues dans le dossier en fin de séjour, avec l’accord préalable du patient concerné.
INSTITUT NATIONAL POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ET LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES Le Centre de Réhabilitation Château de Colpach s’est vu décerner le label Entreprise Socialement Responsable (ESR). Les institutions labellisées ESR sont reconnues avoir bien compris les bénéfices de la responsabilité sociétale (RSE) qui offre de réels avantages concurrentiels en améliorant la réputation de l’entreprise ; sa capacité à attirer et retenir des salariés ou à fidéliser des clients ; l’engagement, la motivation et l’efficacité de ses salariés et les relations avec les fournisseurs, et plus largement avec la société.
PROJET ART-THÉRAPIE Définie comme « l’exploitation du potentiel artistique dans une visée humanitaire et thérapeutique », l’art-thérapie se caractérise par des méthodes et des moyens spécifiques de nature à faire de cette discipline une activité ouverte et particulièrement efficace dans certaines situations. La fondation de Luxembourg, avec qui le centre de Colpach a été mis en contact par la Fondation Cancer, a proposé de financer un projet d’Art-Thérapie. Le Centre de Réhabilitation Château de Colpach a pu accueillir ce projet étant donné que la prise en charge des patients, quel que soit le service, fait appel à des approches diversifiées pour répondre à leurs besoins, et que l’Art-Thérapie est relativement prisée par nos patients. Elle s’adresse principalement aux personnes qui présentent des difficultés liées à l’expression, la communication, ou encore la relation à soi ou aux autres. Au Centre de Colpach, les séances d’Art-Thérapie utilisent essentiellement les arts graphiques et manuels. Des séances sont organisées à raison d’une journée par semaine, proposées essentiellement à des groupes de 4 à 6 personnes, ou parfois, de manière individuelle. La Fondation « La Violette » soutien ce projet à raison de 20 000€ par an.
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CONTACT Adresse : Centre de Réhabilitation du Château de Colpach 1, Am Schlasspark L-8527 Colpach-Bas Luxembourg Téléphone : 27 55 43 00 Email : crcc@croix-rouge.lu Retrouvez-nous en ligne ! www.rehabilitation.lu /rehabilitation.lu
Impressum Editeur responsable : Jean-Philippe Schmit Coordination : Caroline Fréchard Conception graphique : agence VOUS
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