Caso RRPP MuniXela 2022

INVESTIGACIÓN

Tratamiento de los desechos y el reciclaje

Quetzaltenango 7/11/2022

Campaña Publicitaria.

Presentado por: Cristian Vásquez/201935050 Foto II

Relaciones Públicas Administración 2022

1. Planteamiento del problema: El mayor enfoque posicionado dentro de la mente de las personas respecto a la contaminación y mala gestión de los desechos está en considerar los daños que estos ocasionan al medio ambiente.

Sin embargo, también se deben considerar olores desagradables, males respiratorios,

daños en la piel, irritación en los ojos, alergias y presencia de microorganismos como efectos de una mala administración de residuos.

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2. Delimitación general: Si una zona geográfica cuenta con mayor territorio y densidad de población; la basura, fuente de contaminación será mayor (más tránsito más producción, más producción más contaminación).

Este ejemplo a escala general se manifiesta a razón proporcional de las entidades comparadas, Quetzaltenango específicamente en el casco urbano debido a todo el tránsito de personas, producción y consumo genera

más desechos en relación con otros municipios donde la población es menor.

Este criterio es tomando en cuenta para ir determinando cuál será el punto de enfoque durante el análisis e investigación de campo, siendo así que la mayor zona de estrés correspondiente a la contaminación se encuentra en el área metropolitana del departamento de Quetzaltenango.

3. Objetivos de la investigación.

3.1 Generales: Obtener información pura de la población quetzalteca para analizar de donde surge la contaminación y cuál sería la mejor forma de llevar un mensaje que genere un cambio positivo en la conciencia social.

3.2 Específicos: - Entrevistar a personas nativas de Quetzaltenango (área urbana) para obtener información que ayude a la investigación.

- Ir a los puntos de mayor “estrés” o zonas principales de contaminación para validar la información obtenida.

- Estudiar los antecedentes de la marca (Muni Xela) respecto a las acciones tomadas por la institución y la calidad de los servicios que prestan a la población.

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4. Variables a desarrollar en la investigación: - Origen/fuentes - Tipos de contaminación - Conocimiento/conciencia - Efectividad de los servicios municipales - Participación social

5. Guía de preguntas: ¿Cuáles zonas/áreas considera que son las más sucias de Quetzaltenango? ¿Qué tipo de basura se encuentra más comúnmente en las calles? ¿Conoce los riesgos para la salud que genera la basura acumulada (malos olores, problemas de respiración, alergias, irritación de la piel y ojos)? ¿Ha escuchado de alguna iniciativa que busque reducir la contaminación ambiental? ¿Qué tan eficiente ve el servicio de recolección por parte del tren de aseo? ¿Quiénes considera que contaminan más la ciudad, vehículos, camiones, motos, camionetas, peatones? ¿Alguna vez ha llevado material a la planta de reciclaje? ¿Estaría dispuesto a participar en una campaña que busque reducir la contaminación de Quetzaltenango? ¿Considera que la Municipalidad está cumpliendo con su función al informar y coordinar la limpieza de Quetzaltenango? ¿En el último año ha visto alguna campaña gráfica que lo persuada a reducir la contaminación y manejar de mejor forma los residuos?

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6. Recolección de datos: Muestra; 10 personas nativas de Quetzaltenango, NSE D1-C2, Género M 50%, F 50%, Rango de edad 18-45 años, Varias ocupaciones.

Considerando la información contextualizada obtenida de las entrevistas y los datos correspondientes a medios especializados.

6.1 Riesgos de la contaminación: El medio ambiente sufre del cambio climático, degradación de la capa de ozono, pérdida de nutrientes y degradación de los suelos. Para los seres humanos estar cerca de focos de infección genera un gran riesgo debido a las plagas que habitan estas zonas. Como pueden ser ratas portadoras de enfermedades; Salmonelosis, Fiebre por mordedura, hantavirus (originado de la orina de los ratones). Entre otros.

6.2 Conocimiento de la población quetzalteca sobre las enfermedades que genera la basura: En promedio, la muestra seleccionada para la investigación concluyo que vivir cerca de focos de infección genera enfermedades respiratorias, gastrointestinales y cardiacas.

Por lo tanto, las personas aparentan estar al tanto de los riesgos que genera la contaminación, pero aun así vemos mucha basura en las calles por lo tanto ¿a qué se debe este factor?

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6.3 Mayor zona de contaminación en el área metropolitana:

Existen tres focos de infección en la ciudad con mayor presencia de contaminación.

6.3.1 El río seco: Es un sector que abarca un largo tramo de territorio, peligrosamente cercano a negocios comerciales y casas habitables. El problema de esta zona no se limita únicamente al mal olor muy notable. Grandes cantidades de basura se encuentran flotando en el río, convirtiéndolo en aguas negras con presencia de animales muertos.

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6.3.2 La democracia: Una zona comercial en donde el tránsito de vehículos y personas es constante durante el día, al llegar la noche las personas dejan tirada su basura y se van. Estas cantidades de basura que se acumulan corren el riesgo de no ser tratadas de la mejor forma, animales callejeros como perros llegan a los puntos de acumulación y rompen las bolsas donde se almacenan los desechos causando un descontrol que muchas veces no puede ser resuelto por el personal de mantenimiento a cargo de la municipalidad (barrenderos).

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6.3.3 La terminal: Si bien, el hecho de que la democracia sea una zona comercial genera que el tránsito de personas deje a su paso grandes cantidades de basura, este fenómeno se repite en la terminal. Zona donde se comercializa varios tipos de productos más el agregado de ser un punto de partida para gran cantidad de camionetas, quienes generan una gran contaminación ambiental mayormente al aire que respiran las personas. Referenciando al punto 6.1 y 6.2 con las enfermedades respiratorias que una persona puede contraer.

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6.4 Mayor basura que contamina y genera riesgos a la salud:

Evidentemente los desechos sólidos abarcan el mayor problema, son muchos tipos tales como: pañales, envoltorios de golosinas, plásticos, llantas. En zonas comerciales como la terminal y la democracia hay mucha presencia de material orgánico, mezclado de forma incorrecta con los desechos previamente mencionados, lo que ocasiona una mayor complejidad para separar y reciclar adecuadamente las materias. Terminando estos desechos en tuberías/drenajes, parques, calles y ríos. Causando en épocas de lluvia obstrucciones que después generan inundaciones. Además de la consideración a las enfermedades que ya se han mencionado anteriormente.

6.5 Quetzaltenango cuenta con una planta de reciclaje, ¿qué tanto uso le dan los ciudadanos?

No todo el público de Quetzaltenango está al tanto de la existencia de esta planta, quienes sí conocen de ella tampoco han llegado específicamente al lugar, un 20% de la muestra seleccionada afirmó haber ido a dejar material como papel y cartón. Desechos más allá de estos prefieren “vendérselos” a personas que evidentemente compran el material para posteriormente llevarlo a la planta de reciclaje u otros vertederos. Siendo así que, las personas no parecen tener mucho conocimiento y participación directa

con la planta de reciclaje, pero sí aparentan tener disposición y compromiso respecto a la colaboración.

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6.6 ¿Qué tan eficientes son los servicios de la municipalidad (camión de basura/barrenderos)?

Muchas iniciativas propuestas por la municipalidad parecen quedar solo como “buenas ideas” porque no se efectúan de la mejor forma, iniciativas que promueven el reciclaje mediante “jornadas” o dinámicas/ actividades que inviten al ciudadano a participar en la concientización de las buenas prácticas como el concurso fotográfico 2023. Demuestran voluntad por parte de la municipalidad, pero esto no se complemen-

6.7 Participación de las campañas publicitarias Por parte de la municipalidad las personas únicamente recuerdan ver publicaciones en Facebook que hacen mención al cuidado ambiental, respecto a las enfermedades y más riesgos que estas generan, así como la participación de terceros ajenos a la municipalidad, no tienen recuerdo alguno de una campaña directa que les recuerda la importancia y consideración de los temas abordados en la investigación.

ta con el servicio de los barrenderos a quienes se les ve muy pocas veces durante el día y camiones de basura, quienes pasan hasta 1 vez por semana, generando que la basura se acumule en la casas y calles de los habitantes, lo que genera un riesgo por la exposición a las toxinas que se generan de esta contaminación.

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7.5 Moodboard:

8. Campaña Publicitaria

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8.1 Antecedentes: 1 año (4/11/2022 - 4/11/2021)

8.1.1 Historial de la marca: La municipalidad de Quetzaltenango aparenta tener un compromiso con el tratado de los desechos y la concientización al público para saber manejar estos materiales, la marca como tal no ha realizado en el último año una campaña publicitaria específica que responda a resolver la problemática planteada en el desarrollo de la investigación, hay presencia de mensajes mediante “post” de Facebook que brindan información al público, pero estos no se conectan con algún cometido mayor. También han utilizado eventos sociales para promover el compromiso social con el ambiente (elección Señorita Xela 2022).

8.1.2 Historial de la publicidad La marca ha utilizado mayormente publicaciones con el propósito de informar sobre sus servicios y persuadir a los ciudadanos sobre las buenas prácticas en el tratamiento de los desechos. Nada que haga referencia a los daños hacia la salud y de más argumentos de la problemática.

El tono de comunicación de las publicaciones en Facebook (su red social más activa) es informativo, pretendiendo llevar un mensaje claro y directo hacía el público sin perder la personificación de la marca.

Muchas veces se valen de un cáracter explicativo para anclar el mensaje de la publicación.

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Utilizando meramente la imagen visual de la Municipalidad, la línea gráfica es la misma que utiliza la publicidad para todas sus otras áreas. Nada específico referente a una campaña propia sobre la contaminación y sus daños.

Paleta de color institucional, fondos claros (vectoriales) Ilustración al estilo “flat design”.

Paleta de color institucional, fondos claros (vectoriales) Ilustración al estilo “flat design”.

Tipografía sans serif para los textos y una más script para el remate del copy que siempre acompaña a las publicaciones. ¡Soy responsable con mi ciudad!

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Esta otra serie de anuncios muestra una ligera variedad en cuanto a lo que es la línea gráfica.

Al estar enfocada más en el reciclaje utilizan un color verde de acuerdo con la connotación ya marcada en la sociedad sobre reciclar.

El estilo de ilustración y en determinados casos; fotografías. Es más libre sin seguir una tendencia muy marcada.

El propósito, tono de comunicación y cáracter siguen siendo los mismos.

Al igual que el predominio de tipografías sans serif y en algunos casos manteniendo tipografías script como en el caso de la palabra “Xela sí recicla”.

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8.2 Propósito de la campaña publicitaria: Concientizar, persuadir al público para que tengan un mejor manejo de sus desechos sólidos.

3 R, Higiene y Limpieza. El objetivo de comunicación es concientizar a la población para implementar las “3 R”, que consisten en REDUCIR, REUTILIZAR y RECICLAR.

8.3 Objetivos de la campaña: Concientizar a la población sobre el trabajo individual y colectivo para el manejo de residuos mediante los conocimientos adecuados.

Preservar el medio ambiente y prevenir enfermedades logrando un bienestar y calidad de vida.

Concientizar el hecho de no tirar basura en la calle y promover las 3 R, separando residuos sólidos urbanos en su origen.

8.4 Segmentación del público objetivo: 7.4.1 Perfil geográfico: País: Nacionalidad Guatemalteca Ubicación: Departamento de Quetzaltenango, cabecera municipal y zonas aledañas.

Densidad de la población: 459,5 habitantes/km² (894,402 habitantes aproximadamente) 7.4.2 Perfil demográfico: Sexo: Masculino y femenino Edad: 25 a 35 años NSE: D1 - C2 Poder adquisitivo: Ingresos de Q. 7,200 a Q. 17,500 aproximadamente.

Nivel educacional: Estudios del diversificado culminados, algunos con estudios universitarios no culminados y otros pocos que sí terminaron la carrera.

Lugar de residencia: Cabecera departamental de Quetzaltenango, abarcando la totalidad de sus zonas del casco urbano.

Profesión: Estudiantes, amas de casa, comerciantes, profesionales según su área.

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7.4.3 Perfil psicográfico: Son personas muy atareadas, no tienen mucho tiempo libre. Por lo tanto, se necesita un mensaje claro y directo para ser persuadidos.

Estilo de vida: Trabajan/estudian todo el día, al culminar la jornada acostumbran ir a pasar el tiempo con su familia y amigos, cenar juntos como punto de encuentro.

Tiene actitudes favorables a temas como: La salud, redes sociales, el cuidado de sus seres queridos. Una leve conciencia social hacía el medio ambiente.

En la escala de valor: Dan mayor prioridad a su familia sobre ellos mismos por el grado de conciencia y responsabilidad al compromiso de relación. Desviando indirectamente su atención hacia los daños a gran escala que genera la contaminación.

Sus actividades sociales: Están limitadas por el poco tiempo libre que disponen después de una larga jornada de trabajo/estudio. Por lo tanto, se necesita un medio de comunicación directo o fácil de visualizar considerando las zonas de mayor congestión y tránsito de personas.

7.4.4 Conductual: Hábitos del público objetivo: Son personas que se mueven mucho por el caso urbano debido a su trabajo o estudio, pasan tanto tiempo ocupados en sus labores que al momento de salir del trabajo valoran el tiempo que pueden pasar con sus seres queridos.

De lunes a viernes regresan a casa entre las 6 y 7 de la noche.

Suelen cenar en familia; la oportunidad perfecta para socializar experiencias de cada miembro Utilizan mucho sus redes sociales (Facebook) para comunicarse e informarse sobre los temas que son de su interés.

8.5 Guion del proyecto:

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8.5.1 ¿Cómo se va a contar el mensaje?

Propósito: Motivar la participación de los ciudadanos persuadiendo la responsabilidad propia con su basura. Así mismo, se dará la información sobre las consecuencias que genera vivir cerca de los focos de infección.

Tono de comunicación: Los lineamientos establecidos con los objetivos determinan que el propósito principal de la campaña es informar sobre la problemática y persuadir. Por lo tanto, se utilizará un tono informativo.

Cáracter: Explicativo, además de informar la existencia de un problema, es necesario que conozcan como resolver este fenómeno.

8.5.2 ¿Cómo logrará el mensaje concientizar al público?

Promesa: Brindarle al público información simple y directa sobre los riesgos que genera la mala gestión de los desechos sólidos, mostrando la situación real de Quetzaltenango para despertar esa conciencia social y el propio sentido de pertenencia al ser parte de la ciudad. Permitiendo al mensaje posicionarse firmemente en la mente del público objetivo.

les focos de infección que la investigación ayudó a delimitar. Además de aprovechar la oportunidad y posicionar de mejor forma los servicios de la planta de reciclaje, esto respondiendo a un objetivo que busca promover “las 3 R”. Estas imágenes se complementarán con textos propios que sirvan como un anclaje a lo que las fotografías pretenden denotar.

Apoyo a la promesa: Para evidenciar la situación real de Quetzaltenango respecto al tratamiento de los desechos sólidos y los males que generan, se tomarán fotografías en los tres principa-

8.6 Slogan (estrategias creativas): La estrategia creativa principal está enfocada en cumplir con la promesa, para ello se realizarán tres piezas publicitarias que busquen responder a los tres objetivos de la campaña. Dentro del plan de medios están pensadas para ser distribuidas como vallas publicitarias, mupis, imágenes tipo “post” para redes sociales (Facebook).

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8.6.1 Resolución Creativa: Las fotografías serán tomadas en zonas estratégicas que representen la problemática generada al vivir cerca de los desechos: la mala gestión que hay respecto a su manejo.

Siendo que se busca promover los servicios de la planta y la acción social del reciclaje, una fotografía será tomada en dicho lugar.

Tipografías: “Righteous” textos escritos con tipografías del tipo sans serif para garantizar su legibilidad y mantener la línea con el tono de comunicación informativo.

Colores: Tonos verdes- turquesas, aprovechando la presencia de un color ya utilizado en la imagen corporativa de la municipalidad.

Figuras: Serán utilizados íconos que faciliten la comprensión gráfica del mensaje textual, con acabados redondeados de forma ligera y no tan agresiva.

8.6.2 Racional Creativo: Estos lineamientos considerados responden a resolver la problemática, se buscaba considerar la conciencia social sobre el manejo de los desechos; riesgos a la salud, malos olores... además de promover el compromiso social y la participación de los ciudadanos con el reciclaje según los objetivos. Cada uno de estos aspectos se cumplen con las tres piezas a desarrollar.

Involucrando a la municipalidad con el uso y mención directa a la institución mediante la aparición del logo en cada pieza publicitaria.

8.6.3 Slogan: “El cambio empieza con uno mismo” Este slogan cumple con los lineamientos planteados en la investigación y objetivos de la campaña, informa y explica sobre una acción de cambio respecto a la problematica.

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8.7 Equipo a utilizar: 8.7.1 Cámaras: Se utilizará una cámara réflex DSLR de la marca Canon, específicamente el modelo Eos Rebel T100, disparando todas las fotografías en el modo manual.

8.7.2 Ópticas: Para las fotografías con un plano más amplio, se utilizará un lente18-55mm de la marca canon.

También será utilizado un lente “teleobjetivo” 75-300 para fotos en sitios más difíciles de acercarse. Apertura 4-5.6f del mismo distribuidor.

8.7.3 Encuadres: Planos generales por debajo de los 30-18 mm, plano medio y plano corto arriba de los 55 mm.

Considerando encuadres enfocados: Regla de tercios, apoyo de líneas guías, rellenar el encuadre y sujeto de interés.

8.7.4 Horas en las que se harán las fotos: Para aprovechar la luz natural del sol, las fotos serán tomadas entre las 4 y 6 de la tarde.

Investigación- Campaña Publicitaria Tercer Examen Parcial

Cristian Osvaldo Vásquez Ramírez 201935050 Licenciatura en Publicicdad con especialidad en diseño gráfico Fotografía II