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#moda, #retail y #marketing: Entre la crisis y el boom Paula A. Trujillo T. (@PaulaTrujilloPT) www.paulatrujillo.com 03/10/2013


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” Ni huir de unos ni correr a otros Ni demasiadas alegrías ni demasiadas lágrimas Ambos son escenarios tanto de retos como de oportunidades bajo una exigencia innovadora en lo cotidiano


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Una sociedad de consumo no entra en igualdad de condiciones en crisis o en boom (éxito vrs. desigualdad/violencia). •  Las dinámicas de consumo en ambos momentos pueden comportarse de manera afín en sus extremos. •  Estos son fenómenos que afectan a las clases medias (de haberlas): el premium/lujo (27%) y las figuras de precio bajo (incluido el contrabando) siguen relativamente vigentes.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Ambas condiciones exigen información, alianzas, análisis. •  Todo es cíclico: aquel mercado que jamás consideraste o subestimaste hoy lo ves como tu máximo potencial, y quizás mañana “estalle su burbuja” como estalló la tuya: 2012: 36%PIB mundial de los países emergentes. 2025: 70% PIB mundial de los países emergentes.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Un mercado emergente no significa “baldío”: habrá actores/referentes/competencia local: no actuar con actitud “colonizadora”. •  Al tiempo que se promulga el libre mercado las sociedades reclaman protección ante los fenómenos de las crisis (medidas arancelarias, para-arancelarias, ferias blindadas, etc.). •  Real State: un reto igualmente complejo en ambos escenarios (location, location, location).


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Habrá una porción de consumidores que han sido o empiezan a sentirse como los reyes del mundo: ávidos de innovación en producto, proceso y servicio. •  En uno de los entornos el consumidor aún reclama la “experiencia de la marca” pero a más bajo precio, y en el otro el consumidor quiere descubrir lo que esto significa.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  En ambos hay que existir en el mundo off y en el on. •  En uno la calle es la reina, en el otro lo es el centro comercial con intentos de calles en emergencia. •  En ambos las grandes superficies siguen siendo reinas. •  En uno los monomarcas son muy poderosos, incluso antes del “éxito”.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  En uno los multimarcas o concept stores están desapareciendo y sólo los realmente buenos permanecerán; en otros el fenómeno ha sido un desconocido y apenas comienza sin la profesionalidad necesaria. •  Mantener la costumbre en el servicio al cliente en uno, y esforzarse por hacer de esto una cultura en el otro.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Por las dinámicas geopolíticas las marcas deben aprender a jugar en simultánea en mercados vigorosos y en mercados frágiles guardando coherencia integral de marca pero sin desconocer la dimensión local (glocal). •  En ocasiones boom/crisis conviven con regímenes políticos inestables y/o dictatoriales. •  Las grandes tiendas son más poderosas en mercados emergentes.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Los países en crisis cifran la mayoría de sus expectativas en el turismo, los que viven un boom también también tienen altas expectativas. •  Las marcas globales saben que se encontrarán tarde o temprano con su gran competencia en todos los mercados.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Mientras en una orilla las ferias y pasarelas de moda están en debate, en la otra hay un énfasis particular. •  En uno de los escenarios se anhela la producción que se perdió para generar empleo y recuperar el tejido empresarial; mientras en el otro sólo se habla de “economía de servicios” en consecuencia con el momento de “boom”.


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De la realidad a los mitos de “las crisis” y del “boom” •  Ambos entornos deben hablar de estilos de vida, de la mirada sistémica de la moda, de las ocasiones de uso y compra, etc. LAS CRISIS Y EL BOOM SE PARECEN MÁS DE LO QUE SE ADMITE …Y MAÑANA SE PUEDEN ESTAR EN LA OTRA ORILLA


#Gracias Paula A. Trujillo T. (@PaulaTrujilloPT) www.paulatrujillo.com 03/10/2013

Moda, Retail, Marketing: entre la crisis y el boom  
Moda, Retail, Marketing: entre la crisis y el boom  

Presentación hecha en el panel de #BeMarketingDay de la Escuela de Negocios EADA en Barcelona

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