Mercado oferece poucas op^oes para seguradoras

Experiencia do setor no uso de pacotes de software e pouca e dificulta decisao das empresas na hora de optarem pelo investimento correto

Ac s empresas seguradoras estao Ldiante de uma encruzilhada; desenvolver seu proprio software ou comprar pacotes prontos? Os responsaveis pela area de informatica de muitas empresas pequenas e medias deparam-se com este dilema e movemse com muito cuidado antes de tomar a decisao,ja que o investimento errado pode significar um deficit consideravel.

O grande problema e que o setor de seguros — ao contr^io dos bancos e industrias — ainda carece de softwa res especificos com resultados expressivos. Ja exlstem algumas software-houses que comercializam sistemas para o mercado segurador. mas as opgoes sao muito poucas.

O exemplo da Seguradora Brasileira Motor Union Americana S/A e significativo. Eduardo Meirelles. superintendente de Planejamento e Informatica da empresa. tem a missao de criar um banco de dados corporativo voltado para a gestao do negocio da seguradora. E esta estudando todos os pros e contras das alternativas. Com prar um pacote pronto pode significar uma economia a primeira vista, pois a montagem de um sistema exige a contrataqao de profissionais especializados. com todos os encargos sociais envqlvidos.

"E uma decisao muito dificil". confessa Meirelles. pois se por um lado a diretoria ja optou por outro caminho. ele mesmo tomou partido do desenvolvimento proprio. Cauteloso. o superintendente explica que. no momento. os riscos envolvidos na utilizagao de pa cotes ainda sao muito grandes.

Basicamente so existem duas soft ware-houses no Brasil que comerciali zam sistemas para o mercado segurador. Isso da ao setor pouca ex periencia no uso de pacotes. Uma dessas opgoes esta implantada apenas em tres empresas. A outra. em nenhuma.

"Diante disso. nao sinto seguranga com relagao aos resultados. porque alem do investimento direto. que e o proprio software, tem tambem o custo indireto, o tempo que sera gasto para adaptar e colocar os sistemas em operaqko", analisa.

Mas que custo e esse? Na verdade. o mercado oferece mais opgoes do que as duas apontadas por Meirelles. O aplicativo da Broker, Tecnologia de isso ja justifica o diferencial de cus tos". aponta.

Desenvolver os proprios sistemas tambem foi o unico meio encontrado pela General! do Brasil. Companhia de Seguros. por considerar nao haver bons sistemas disponiveis para seu uso. Para Ronaldo Cortes Gontijo. superintendente de Informatica. a inaioria dos sistemas no mercado esta amarrada ao equipamento."Em 1989 fizemos um replanejamento dos nossos sistemas. que em 1985 foram adaptados do ambiente Honeywell Bull para o IBM. Fomos ao mercado verificar o que havia de interessante e nao encontramos grande coisa."

Emissao de Certificado de Condominio. Ajustamento Final. Resseguro de Incendio (com geragao automatica de CSIVS). Comunicagao com EDl e Ges tao de Seguros para Corretores.

Proceda

Com o objetivo de consolidar sua posigao como prestadora de servigos de aJta qualidade para o mercado se gurador. a Proceda Telecomunicagao apresenta no seu estande o Sistema Integral orientado para seguros: o Sis tema Integral de Previdencia Privada e tambem Sistemas Comunitarios de Prevengao a Fraudes em Seguros.

NORBERTO DIAZ

'Xonclmmos que comprar pacotes era a saida mais viaveE'

Sistemas(que so e vendido por assinatura mensal). custa US$ 80 para esta?ao monousuaria e ate US$ 250 para rede com mais de 10 terminais. O Prat Car. da Dataseg Informatica. aplicati vo que faz o calculo pratico do seguro de automoveis. sai. a vista, por CrS 1.290.000.00 (cerca de US$130). ou em 4 prestagoes de CrS 550.000.00. O Sigcor. da CI Informatica. custa US$ 300 para monousuaria e US$ 400 para a multiusuaria. Nao sao custos altos, aparentemente. mas Meirelles aponta uma distorgao: "Eles estao tentando basear a venda na redugao de custos operacionais e administrativos, como se a alternativa de desenvolvimento proprio tambem nao gerasse isso" afirma.

E evidente que o desenvolvimento proprio tem custo mais elevado, mas as vantagens. segundo Meirelles. sao compensadoras."Com ele a gente pode chegar a um nivel de fiexibilidade e capacidade de adaptagao de acordo com as necessidades da empresa. E so

Para Gontijo. um bom siste ma dedicado a area segura dora tem que ter tres caracteristicas fundanientais: ser absolutamente transparente para o usuario. ter manutengao suave e possuir grande portabilidade. "Mas nao ha um sistf" ma assim no mercado" • define.

Ja Norberto Diaz, diretor executive da Commercial Llnion do Brasil Seguradora S/A.aponta em outro seiitido. Segundo ele. as constantes mudangas na economia do pais inviabilizam qualquer desenvolvimento de sistemas. A seguradora chegou a conclusao de qn® comprar pacotes era a saida mais viavel. pois OS custos dos investimeiitos eram menores e os resultados mais rapidos. A empresa adquiriu o Banco de Dados da argentina Sistran. qne possui sistema integrado e fornece.se gundo Diaz, boas informagoes estatisticas. Alem disso. quando ® seguradora resolveu mudar de maquina — de uma Proceda 386 para um® plataforma Rise 6000 —.os aplicativos que antes rodavam na primeira rodaram sem problemas na segunda.

E a encruzilhada das seguradoras continua a frente. sem uma resposta unica. Talvez o melhor seja estudar caso a caso. e. quem sabe. na hora decisao. pesar a necessidade de investir pouco para ganhar muito. Ou vestir muito para ganhar bem maisCom a palavra. os profissionais da in* formatica.

AS OPgOES DO MERCADO DE SOFTWARES

A outra atragao da empresa paulista para o 11 SIAS e o EDl troca eletronica de dados aplicada para dugao de corretores e operagoes de cosseguros: instantaneidade na emis sao de apolices e aplicagao em processamento de imagem. A empresa de Sao Paulo demonstra tambem sua outra linha de atuagao que sao os servigos de terceirizagao. reengenharia de negocios: rede de comunicagao de dados com valor adicionado: out-sourcing; impressao a laser e infra-estrutura.

Dexbrasil

Apostando no segmento de medias e pequenas seguradoras. a Dexbrasil. subsidiariado grupo sul-africano Dexdata. acaba de aportar no mercado brasileiro. trazendo know-how. siste mas e solugoes para o gerenciamento de informagoes na area de seguros. No II SIAS a empresa expoe. em seu es tande. o sistema Commsure que consiste numa solugao totalmente integrada. rodando on-line e em real time. O Commsure tambem inclui sis tema de contabilidade e atende a todas as fungoes operacionais e gerenciais para negocios de seguros.

O sistema tem como principal atra gao um poderoso e flexlvel subsistema de informagoes gerenciais e estatisticas. que permite o acompanhamento decisive dos nlveis de negocios. evolugao de taxas e a rentabilidade para adaptagoes rapidas as mudangas no [-j-jercado. Alem disso. pode tambem efetuar analises. simulagoes e projegoes com a introdugao de parametros de variagao. O sistema roda em am biente AS-400. permitindo adequagao exata as necessidades de cada empre sa. assim como o seu crescimento gra dual de negocios. Os terminais on-line podem ser PC's distribuidos em rede.

A Dexbrasil mostra tambem outros produtos que futuramente estarao a disposigao do mercado brasileiro. como o Maxcare — especifico prma a area de saude e que incluira processamento de imagem.

Fibernet

Para a area de cabeamento estruturado de predios (cabling), a Fibernet empresa do grupo Interbank, distribuidora dos produtos da americana Fibronics International que fabrica equipamentos voltados para a conecti vidade - expoe equipamentos de ulti ma geragao. que se conectam via fibra optica. possibilitando a integragao em um unico meio fisico (backbone de F/O na vertical e par trangado na ho rizontal) de diversos equipamentos. Outro produto que a empresa de monstra e o FDDl (Fiber Distribute Data Interface). Esta tecnologia possibilita o descongestionamento do volu me de informagoes em procedimentos altamente sofisticados. podendo atingir velocidades de transmissao de 100 Mb por segundo. Atraves de conexoes

Exclusividade

Acorapetltivldade saudavel do mercado segurador.ja prevista no novo Piano Diretor. comega a gerar bons frutos para o consumidor de seguros. A Companhia Uniao de Seguros Gerais esta langando. no Centro de Sao Paulo, uma loja exclusiva para atendimento a clientes.

Totalmente informatizada. distribuida por lOSra^.com 23linhas telefonicas e seis supervisoras de atendimento. a loja foi projetada para facilitar a vida dos corretores e seus clientes, proporcionando, das bridges em F/O atingi-se distancias de 40 km. sem necessidade de repetidores. O pessoal da Fibernet tambem mostra o protocolo TCP/IP como solugao de conectividade para a integragao de redes Ethernet. Unix. Token-Ring, com mairframes IBM ou like.

Unisys

alem de maior conforto, um aten dimento personalizado. " Hoje temos condicoes de prestar um servigo diferenciado. onde cada cliente e atendido individualmente. A nossa atual infra-estru tura nos permite maior agilidade, eficiencia e precisao nas informagoes" declara Marcio Magnoli. superintendente da empresa. Segundo ele. a modelnizagao dos servigos era um projeto muito antigo e que so este ano pode ser viabilizado. Todas as medidas estao sendo tomadas ifori As inform agoes que circulam no mundo empresarial e na administragao piiblica ainda tem como principal suporte OS documentos em papel. Num mercado altamente competitivo este suporte tradicional dificulta iima gestao eficiente. Utilizando tecnologias de processamento de imagem. a Uni sys desenvolveu um conjunto de solu goes dedicadas a gestao de informagao documental, segundo plataforma Infolmage. dentre as quais o Folder Do cument Management System.Para o 11 SIAS. a multinacional apresenta o Infolmage Folder para tratamento de imagem. para nao prejudicar o equilfbrio entre o crescimento e a manutengao do atendimento ao cliente". finaliza. oficina e faz os ajustes necessaries para a definiQao final do preco do servigo. lando OS premios. controlando as clatas dos pagamentos. revisoes (endossos). recebiniento e/ou devoliigao de comissao. cadastre dos clientes e grupo de clientes. Controla tambem os sinistros. mala direta e valores em tres moedas. Outre sistema que a empresa expoe e o Gema - desenvolvido originalmente na Digiponto. empresa brasileira que fabrica teclados. e que motivou a criagao da LDA — que faz a gerencia dos materiais no ambito da manufatura incluindo as areas de recepgao. produgao. POP. almoxarifados. compras. vendas e engenharia.

O Infolmage Folder e um sistema de gestao de arquivos atraves do uso de imagem no processamento da infor magao. aumentando-se a produtividade e eficacia dos usuarios finals, simplificando tarefas rotineiras e morosas. O sistema usa pastas eletronicas que contem varios documentos. podendo ser adicionados. apagados ou transferidos entre as varias pastas. A Unisys tambein expoe o ST 1000 — um terminal multimldia comercializado mundialmente pela empresa e vendido em 38 paises. Langado no Brasil este ano. o ST 1000 pode ser iitilizado em diversos segmentos como segurado ras. bancos. coniercio e governo. Pos sui design ergometrico. plataforma aberta e suporte a video.

Atualmente, a companhia pos sui alem da matriz em Porto /Vlegre. filiais nas cidades de Sao Paulo. Rio de Janeiro. Brasilia. Belo Horizonte, Florianopolis e Curitiba.

O seguro de vida e a principal caiteira da empresa,respondendo por 40% dos premios eraitidos.seguido pela caiteira de automoveis (30%)e de incendio(17%).

O inspetor de sinistro. munido de um fax portatil. transmite as infoniia^oes com o orgamento da oficina. Esse orgamento sera processado e a partir dai um novo fax sera transmitido a oficina com o valor aprovado do sinis tro. O sistema tambem controla todos OS sinistros regulados. gerando estatisticas. acompanhamento de tentativas de fraude. custos, entre outros. O software contempla ainda a substituigao da fotografia tradicional para uma feita por maquina digitalizadora. Alem desse produto. a Delphos expoe tam bem OS seus tradicionais sistemas para o setor segurador. como o Siste ma de Administragao de Pianos de Saiide. Sistema de Vida e Acidentes Coletivos e o Sistema de Corretores de Seguros.

Megadata

Um sistema que garante uma recuperagao razoavel de veiculos roubados. alem de permitir um controle mais efetivo a carteira de automoveis do mercado segurador. Esse e o objetivo do SVR (Sistema de Veiculos Roubados). desenvolvido pela Megadata. para interfacear com o Sistema de Se guro Obrigatorio do DPVAT. O SVR cadastra todos os veiculos roubados cujos dados sao confrontados com os dados de todas as seguradoras e do Cadastro de Seguro Obrigatorio do DPVAT. Quando ocorre uma "colisao dos dados, o aplicativo informa que aquele veiculo consta como roubado em outras seguradoras.

Itautec

O Sistema de Seguros Integrado (SSI) da SGM e o Icaro da BMS. que rodam em maquinas S-400. modelo. E04.e a grande atracao do estande da Itautec. O SSI e um pacote de software desenhado para satisfazer as necessidades operativas de controle e informagao tipicas de uma seguradora. O sistema integra diversas areas de uma empresa. atraves da estruturagao de dados atualizados para a tomada de decisoes.

Para o processamento e gerenciamento de imagem. a Itautec demonstra o software Icaro. interagindo simultaneamente com o SSI. O Icaro que faz o controle interativo e recuperagao de documentos. atua especialmente na administragao de documentos e pesquisa de informagoes. Capaz de manejar textos com seus graficos e imagens correspondentes ate 999 telas por documento. o sistema permite tambem que varios usuarios consultem simultaneamente bases de dados em diferentes linguas.

LDA Sistemas e Consultoria

A carioca LDA apresenta o Sistema

Integrado Bonus e produtos de rede local Novell. O Bonus faz o gerenciamento das apolices de seguro. calcu-

O SVR faz tambem o batimento con tra o cadastro do Seguro Obrigatorio do DPVAT informando as seguradoras quando houver uma "colisao" dos da dos. que indiquem que aquele veiculo esta circulando e emplacado em outro estado. A permanencia dos dados do SVR gaj-antira o batimento sistematico contra as atualizacoes dos caclastros do SVR e do Sistema Seguro Obrigato rio do DPVAT. O aplicativo roda em ambiente IBM 434 1. mas pode ser acessado via terminal telex, ligagao micro. mainframe ou ligacao CPU/CPU.

Nova Gera^ao

Tarifa Aiito que permite o calculo para multiplas seguradoras: Ramos Diversos para calculo e emissao de especificagoes nos ramos/modalidades de roubo. riscos diversos, responsabilidade civil, vida. multi-riscos e a Tarifagao Especial pai-a Analise Automatica da Concessao de TE. para analises estatisticas de IS X premios e sinistralidade por grupo. segurado. causa, embalagem e/ou mercadorias. sao OS tres novos produtos que a Nova Geragao langa no II SIAS.

Alem desses sistemas. a empresa mostra os seus tradicionais produtos voltados a automagao das tarifas tecnicas. em seguradoras e corretoras. como a Tai ifa de Incendio. Transporte Nacional. Transporte Internacional.

Isso mesmo' Oito mil duzentos e noventa e sete e exatamente o numero de alunos que oassaram pela FUNENSEG em 1992. Eles participaram de 22 Cursos Reguiares, 10 Cursos a Distancia, 8 Cursos Fechados,9 Seminarios e_4 Etapas do Exame de Hat^litacao para Corretores. Um numero puxa outro e o que nao falta aqui sao numeros. Confira: livros editorados e impresses. laudas de mat^ria t6cnica publicadas em 5 edlQoes da Revista Cadernos de Seguro - 96 funcion^rios participando de programa motivacional. m7.72S profissionais de seguro cadastrados na UPD e 50 funcion^irios treinados em microinform^tica. E mais; para gerar fodos esses numeros, a FUNENSEG se valeu de muitos outros.

Botetins Funenseg em

7 edigoes - 21 folnetos de cursos - 6 anuncios publlcados em veiculos especializados -

7 participagoes em Congressos do setor e

2 Projetos Culture do Seguro.

Se em 1992 a FUNENSEG conseguiu somartantos sucessos, da pra calcular o que esta esperando voce em FUNDACAO ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS

Rua Senador Dantas,74

5»,6' e11' andares

CEP 20031-201