Palestra 4 de 4

WORK IN SLOW MOTION XIII JORNADAS BOAS PRÁTICAS LEAN Implementação Lean na Indústria e nos Serviços, 16 Jan 2015 www.cltservices.net

PORQUÊ?

“WORK IN SLOW MOTION”

OBSERVAR PORMENORES.

• Aquilo que é visível está por demais explorado.

• Registar e medir aquilo que não é visível à velocidade normal.

TRABALHAR COM REALIDADES COMPLEXAS

AJUDAR A ELIMINAR DESPERDÍCIOS

STAKEHOLDERS •De entre os vários Stakeholders, os colaboradores (stakeholder interno) são aqueles que tem um papel

preponderante na eliminação dos desperdícios e na melhoria continua; • O sucesso está diretamente relacionado com a atitude

de cada um;

O PERCURSO COM OS COLABORADORES • Na organização ( Como nos organizamos); • Na envolvência (Como os envolvemos); • Na comunicação (Como comunicamos);

COMO NOS ORGANIZAMOS Reuniões de Definição Anual Reunião Preparação Mensal

Reunião Mensal Reuniões Setoriais

EXEMPLO DE UMA ESTRUTURA TIPO DE EMPRESA Nível 1

Nível 2

Encarregados

Trabalhador de base

Trabalhador de base

Nível 2

Encarregados

Trabalhador de base

Encarregados

Encarregados

Trabalhador de base

REUNIÃO DE DEFINÇÃO (ANUAL) QUEM PARTICIPA?

AGENDA

• Nível 1 e Nível 2;

• Definição dos KPI’s; • Definição da forma de apresentação dos KPI’s; • Definição dos Intervenientes na Reunião Mensal; • Definição de quem deve estar presente; • Definição da estrutura da agenda mensal;

REUNIÃO DE PREPARAÇÃO MENSAL QUEM PARTICIPA?

AGENDA

• Nível 1 e Nível 2;

• Análise de KPI’s; • Decisão da informação a transmitir à restante equipa na reunião mensal; • Definição da parte formativa a dar à restante equipa em função dos resultados obtidos e dos desafios futuros;

REUNIÃO MENSAL QUEM PARTICIPA?

AGENDA

• Nível 1, Nível 2, Nível 3 e convidados (operadores que se destacam); • Apresentação da evolução mensal dos KPI’s; • Discussão sobre a origem dos possíveis desvios; • Criação de grupos de trabalho com o objetivo de encontrar soluções para os desvios aos KPI’s; • Apresentação dos grupos de trabalho (trabalho anteriores e/ou a decorrer); • Formação • Redireccionamento se necessário (o que aprendemos e bússola de ideias);

SEGUIMENTO DE KPI’S

CONCURSO

VOTAÇÃO DE TODOS OS PROJETOS POR TODOS OS COLABORADORES

CRIAÇÃO DE VALOR VALOR

CONHECIMENTO

HABILIDADE

ATITUDE

Respeito pelas responsabilidades dos colaboradores

É forma mais eficaz de tambÊm nos respeitarem; Respeitar para ser respeitado!

ENVOLVER TODOS COLABORADORES NA PROCURA DAS SOLUÇÕES.

DAR FEEDBACK

•A importância do feedback para ser produtivo; • Feedback como forma de posicionamento e construção do caminho a percorrer;

GPS

MESMO ASSUNTO

DIFERENTES PERPECTIVAS

PAU ÍNDIO

Usa o Pau Ă?ndio para compreender primeiro para depois ser compreendido.

Devemos primeiro entender os outros para depois ser entendidos.