ComunicAzione N°11

11 - 09/2017

I N N O VA T I VA

speciale eye-tracking

misuriamo le emozioni sondaggi o non sondaggi EEG & eye-tracking

arterapy

Nell'immaginario collettivo colorare un disegno è considerata da sempre un'attività da bambini. Per i piccoli è un vero divertimento dare libero sfogo alla fantasia attraverso matite colorate, pastelli, acquerelli e pennarelli. Con il passare degli anni, però, questo passatempo viene messo da parte per altre occupazioni che consideriamo più utili e adatte all'età adulta.

Ma siamo sicuri che colorare sia solo un'attività da bambini?

Negli ultimi anni si sta diffondendo tantissimo la pratica di usare l'arte come terapia per alcuni tra i più comuni disturbi e anche il disegno è tornato grande protagonista. Già agli inizi del '900 uno dei padri della psicoanalisi, Carl Gustav Jung, aveva riconosciuto i benefici del disegno per la salute, in particolare dei Mandala, le immagini circolari spirituali induiste e buddhiste, su cui scrisse ben 4 saggi.

Ma come può colorare essere una forma efficace di arteterapia e un modo per combattere lo stress? (segue sulla terza di copertina)

Sommario

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misuriamo le emozioni

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24 sondaggi o non sondaggi

EGG & eye-tracking

ComunicAzione è un progetto editoriale di Tangherlini srl Direttore Editoriale: Mirco Tangherlini Iscrizione nel registro dei giornali e periodici N°14/12 del 2 luglio 2012 Redazione: Via Caduti del Lavoro, 2 60131 Ancona - 071.2802604 visita il sito di Tangherlini srl a questo indirizzo: www.tangherlini.it

QUANTO EMOZIONANO I TUOI MESSAGGI?

Attraverso un metodo innovativo di monitoraggio e di registrazione dell'attivitĂ elettrica del cervello siamo in grado di capire se il tuo prodotto, la strategia di marketing che stai usando, il video destinato a YouTube e il tuo sito web sono in grado di catturare l'attenzione e suscitare l'interesse del target.

neuromarketing.division

Editoriale Dopo parecchi mesi dall'ultima uscita vi proponiamo un numero speciale.

Abbiamo voluto realizzare una monografia sulle nuove tecnologie, legate alle neuroscienze, utili ad analizzare il nostro lavoro di comunicatori (advertising, video, siti web, banner, ecc) in vista di migliorne le performance.

Parliamo di eyetracking, sondaggi, elettroencefalografia.

Buona lettura mirco@tangherlini.it

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misurariamo le emozioni attraverso hardware innovativo e software mirato è possibile analizzare le emozioni del target della tua comunicazione

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ComunicAzione11

in che cosa consiste la misurazione delle emozioni

La misurazione delle emozioni è uno strumento che, attraverso la codifica del viso, aiuta a conoscere meglio i clienti e a comprendere non solo quello che pensano, ma anche ciò che procura loro emozioni positive.

Se vendi un prodotto o un servizio vorrai, com'è naturale, conoscere l'atteggiamento che hanno i consumatori verso di esso.

La tua strategia di marketing si può appellare al pensiero logico, snoccioland loro tutti vantaggi che possono ottenere dal prodotto.

Ma hai anche bisogno di sapere quali emozioni provano quando lo utilizzano.

Molto spesso, infatti, coinvolgere e emozionare il subconscio ha un ruolo cruciale nel processo decisionale d'acquisto.

In sintesi, ci sono 2 principali metodi di misura delle emozioni: - l'EEG (elettroencefalografia) - la codifica delle microespressioni facciali.

La codifica del viso consente di rilevare le emozioni dei consumatori semplicemente fotografando i loro volti 6 volte al secondo.

Per usufruire di questo metodo di analisi è sufficiente una webcam, che scatterà costantemente le foto necessarie al volto di chi si sottopone al test.

Analizzando le microespressioni del viso è possibile rilevare 7 emozioni: gioia, sorpresa, scetticismo, tristezza, paura, disgusto, negazione.

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perché è importante capire cosa prova il tuo target?

Analizzare le emozioni è molto utile se stai cercando di migliorare i tuoi strumenti di marketing: un sito web, un nuovo prodotto, un video, ecc.

L'utilizzo di hardware e software di nuova generazione può fornirci una consapevolezza più profonda di come la comunicazione viene percepita dai clienti.

Puoi capire quando l'intervistato si sente emotivamente vicino o è davvero interessato al tuo prodotto, ma anche quando la connessione emotiva tende ad indebolirsi.

Utilizzando queste nuove tecnologie di analisi risparmierai tempo e risorse, concentrandoti solo sulle carenze specifiche del marketing anzichè rivedere tutta la strategia.

misuriamo le emozioni

una

maggiore

consapevolezza di quello

che i clienti percepiscono

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come funziona l'analisi delle emozioni?

Immagina una macchina fotografica in grado di scattare molto velecemente, immortalando, ogni minuto, centinaia di volti.

Queste immagini vengono elaborate da un programma intelligente, in grado di dirci quali emozioni provano i soggetti in ogni singolo momento di visualizzazione.

Supponiamo di avere 20 persone diverse di cui hai catturato le emozioni mentre stavano guardando il tuo prodotto o navigavano il tuo sito web.

Dopo aver analizzato le micro espressioni di quelle persone, il programma le organizza in diversi gruppi, in base alle emozioni espresse.

Il report che ne deriva può dirci, per esempio, che di quelle persone il 40% si sentiva neutrale davanti al tuo messaggio, il 30% era scettico, il 20% era felice e il 10% è rimasto sorpreso.

misuriamo le emozioni

misurare le emozioni provocate da un video

Grazie a questa tecnologia, è possibile valutare il livello di coinvolgimento dei clienti nei confronti di prodotti, strumenti di comunicazione, siti web, etc.

Per esempio, se hai fatto un nuovo video del tuo prodotto per stupire i clienti con le sue nuove funzionalità, vorrai sapere se hai investito bene tempo e risorse. Il modo migliore per capire se il video produrrà l'effetto desiderato è quello di fare un test misurando le emozioni.

Catturando le emozioni dei partecipanti al test con una velocità 6 fotogrammi al secondo, otterai una comprensione dettagliata e approfondita di come ogni parte del video e dell'audio influenza lo stato emotivo del target.

I dati ricevuti ti forniranno una idea chiara sul fatto che si sia raggiunto o meno il giusto legame emotivo del cliente con il prodotto.

I dati ti permetteranno di capire quale parte del video ha bisogno di essere modificata per coinvolgere meglio il pubblico target.

misurare le emozioni provocate da un 'adv

È anche possibile utilizzare la misurazione delle emozioni per rilevare il coinvolgimento emotivo del target davanti a una pagina di pubblicità o un banner pubblicato su un sito web.

Gli strumenti messi a disposizione dalla nostra Agenzia di comunicazione consentono di capire meglio che tipo di emozione ha provato Questo metodo ti mette in mano dati molto utili e ti aiuta a comprendere ciascuno dei clienti interpellati, in ogni particolare momento, mentre ossermeglio il cliente, al fine di migliorare il vava i tuoi materiali pubblicitari. prodotto, il servizio, il sito web, e quindi la tua strategia di marketing. Poniamo il caso che tu abbia invitato i tuoi clienti davanti ad una webcam, per mostrare loro le immagini di una tua tabellare. Le varie reazioni saranno Ti permette di migliorare catturate ed elaborate. Verrà poi generato un report dettagliato e completo che gradualmente il tuo prodotto e mostrerà quale parte della pubblicità ha attirato l'attenzione, quali emozioni testarlo fino ad arrivare ad un ha provocato, quali parti del materiale visivo li ha confusi, ecc. feedback positivo.

Dopo aver ricevuto questi dati sarai in grado di analizzare che cosa all'interno del tuo annuncio deve essere migliorato.

Inoltre, è possibile utilizzare i dati raccolti per preparare un sondaggio ad hoc, studiato per raccogliere le opinioni dei clienti su quello che avrebbero voluto e quello che non hanno approvato nella tua pubblicità.

In sintesi, è possibile confrontare i risultati della misurazione per capire e correggere le parti più controverse e meno funzionanti del materiale visivo.

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sondaggi o non sondaggi puoi compilare un questionario sul tuo dispositivo portatile, sul bus mentre stai andando in ufficio

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a cosa servono sondaggi i sondaggi via online email Gli attuali sondaggi online non sono più un noioso scorrere di pagine con domande oscure scritte in caratteri poco leggibili.

I sondaggi online moderni sono condotti non solo attraverso i browser, ma anche attraverso i social media, le applicazioni, le piattaforme interattive ecc.

Oggi puoi compilare un questionario sul tuo dispositivo portatile, mentre sei in piedi, in coda o sul bus verso il tuo ufficio.

I questionari online sono polifunzionali e sono disponibili in diverse di forme.

È uno dei modi più semplici di ottenere informazioni dai clienti.

Si crea un sondaggio e si invita i soggetti a partecipare tramite e-mail.

Occorre scrivere un testo accattivante o catturare l'attenzione attraverso un qualche tipo di premio, per rendere i clienti più collaborativi.

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sui clienti, per focalizzare l'attenzione del target di riferimento su un certo prodotto o servizio, per informare i clienti, per trasmettere un messaggio o per condividere i dati con i consumatori.

Il sondaggio è diventato uno strumento indispensabile e conveniente per implementare strategie di marketing e ricerche di mercato.

Ci sono diversi modi per distribuire un sondaggio online: via e-mail, tramite panel online, attraverso i social media o link al sito.

sondaggi via panel online Se si desidera ottenere informazioni da un particolare gruppo di destinatari, uno dei modi migliori per farlo è quello di reclutare un campione da un forum online utilizzando criteri specifici.

Poniamo che si desideri sapere che cosa pensano le giovani madri dei nuovi pannolini prodotti da un'azienda.

Per questa indagine, si sceglierà: donna in età 20-30 anni, con figli fino a 3 anni e che sta seguendo attivamente i topic riguardanti l'igiene del bambino.

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Tale profiling aiuta a ottenere informazioni più pertinenti e accurate da parte dei clienti finali.

sondaggi o non sondaggi

Il sondaggio

è diventato

uno strumento

indispensabile

e conveniente

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focalizzare

l 'attenzione del target di

riferimento

su un certo

prodotto

o servizio

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sondaggi o non sondaggi

sondaggi via sondaggi social network offline A tutti noi piacciono i sondaggi sui social network.

A prima vista, sembra che queste indagini siano progettate per divertire gli utenti.

Ma il loro scopo principale è quello di ottenere informazioni personali e profilate sugli utenti della rete (sesso, età, istruzione, occupazione, interessi, ecc).

Queste informazioni possono essere molto utili durante la preparazione di una strategia di marketing finalizzata a particolari tipologie di clienti.

I sondaggi offline consentono di raccogliere dati senza passare per una connessione internet, attraverso l'allestimento di chioschi d'indagine in centri commerciali, negozi, aeroporti o grazie a un intervistatore che le raccolga per voi.

Sono spesso utilizzati nei concorsi, quando le persone sono invitate a competere per un premio, o durante la promozione di eventi particolari.

Consentono di attirare l'attenzione del pubblico meno legato all'online.

sondaggi via sito web Il tipo più tradizionale di sondaggio online è quello basato su un sito web.

Ci aiuta a ottenere informazioni su consumatori e clienti ed è anche un ottimo sistema per attirare traffico verso il sito.

Tali indagini sono molto utili quando si vuole ottenere un feedback da parte dei clienti sulla loro esperienza di interazione con un particolare servizio o prodotto proposto dall'azienda.

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quale tecnica di sondaggio scegliere Per trovare la migliore tecnica di rilevamento, è necessario porsi sempre tre domande, apparentemente molto semplici: perchè, chi, come?

Queste domande aiutano a definire lo scopo dello studio, il pubblico di destinazione e le risorse disponibili per condurre un sondaggio.

Se si dispone già di un database degli intervistati, ciò che devi fare è preparare alcune domande coinvolgenti, compilare un sondaggio e inviare loro un link via e-mail.

Non dimenticare di accompagnare questo link con un messaggio accattivante, che spieghi in breve lo scopo del sondaggio.

Se non si dispone di una banca dati degli intervistati e non hai tempo e risorse umane per creare un sondaggio, è sufficiente reclutare professionisti in grado di farlo per te, pronti a coinvolgere i partecipanti in base ai tuoi obiettivi.

Se si vuole condurre un'indagine tra i propri dipendenti, conviene usare un sondaggio specifico che ne misuri la soddisfazione.

Capire cosa provano sarà utile per migliorare l'ambiente di lavoro e la produttività.

Perché non inviare subito un'e-mail ai tuoi dipendenti con l'invito a partecipare a un sondaggio? Potranno compilarlo durante il coffee break o in pausa pranzo.

Se stai pensando di avvicinar-

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ti agli utenti social usando un sondaggio sei fortunato.

I social network sono infatti il Santo Graal per le persone cui piace partecipare ai sondaggi online: è lì che li cercano, bramosi di rispondere.

Inoltre, l'accesso ai dati personali degli utenti rende più facile profilare un gruppo/target specifico e regolare il sondaggio di conseguenza, per ottenere informazioni più precise e importanti dai partecipanti.

Se si sceglie un sondaggio basato su un sito web, ci rivolgeremo direttamente a coloro che sono già interessati ai prodotti e servizi della nostra azienda. È possibile creare una "call to action" sul tuo sito o fornire agli utenti un link che li porterà al sondaggio.

I sondaggi veicolati attraverso un sito web sono molto utili, inoltre, quando l'azienda sta preparando un evento e vuole conoscere le idee degli utenti su come organizzarlo meglio.

Cosa succede se decido di mescolare strumenti offline e online nella mia indagine?

A volte c'è bisogno di organizzare un sondaggio imponente, che coinvolga

i social network sono il Santo Graal più persone possibile.

In questo caso, la cosa migliore da fare è mescolare il mondo offline con quello online.

Metti un codice QR sulla scatola di un prodotto o su un pannello allo stand di una fiera, poi chiedi alle persone di scasionarlo e partecipare quindi al sondaggio.

Se ben progettata, questa strategia comune può attirare migliaia e migliaia di partecipanti all'indagine.

sondaggi o non sondaggi

soddisfazione mistery dei shopping dipendenti Attraverso questa soluzione si migliora la consapevolezza di ciò che percepisce un cliente medio quando entra in un negozio per comprare un prodotto.

Il metodo del mystery shopping è utile quando si vuole scoprire se il prodotto si distingue dal resto, come si comporta il tuo rivenditore, se il servizio è all'altezza dello standard.

La persona che fa da "cliente misterioso" raccoglie per te informazioni utili sui prodotti e servizi.

Il mystery shopper si nasconde tra la folla, quindi è difficile accorgersi di lui o lei, il che rende i risultati più precisi.

C'è una regola semplice - un dipendente soddisfatto è un dipendente efficiente.

Questa metodologia è molto utile quando si nota un calo della produtività dei tuoi dipendenti e hai bisogno di capire cosa pensano dell'azienda per cui lavorano.

Un business di successo è impossibile senza dipendenti profodamente concentrati sul proprio lavoro.

Un dipendente contento è più motivato e questo a sua volta influenza positivamente i clienti, perché vedranno soddisfatte subito e al meglio tutte le loro richieste.

Ponendo ai dipendenti le domande giuste, scoprirai se è necessario adottare misure per rendere il loro lavoro più produttivo.

Il suo compito è quello di prendere, per esempio, appunti su: • il numero di dipendenti sul punto vendita e il loro atteggiamento • se il personale risulta cordiale • come i prodotti sono presentati • la pulizia generale del negozio • la qualità del servizio.

Il prezzo di un sondaggio di questo tipo dipende dalla quantità di informazioni che si desidera ottenere.

Un mystery shopper fornisce i dati, che passano poi attraverso l'analisi statistica quantitativa o qualitativa, da cui si ottengono i risultati. Essi sono la base per capire ciò che deve essere migliorato.

le indagini dovrebbero essere accattivanti e interessanti

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SOGNO O SON DAGGIO?

I sondaggi sono utilizzati per raccogliere informazioni sui clienti, per focalizzare l'attenzione del target di riferimento su un certo prodotto o servizio, per informare i clienti, per trasmettere un messaggio o per condividere i dati con i consumatori.

Ci sono diversi modi per distribuire un sondaggio online: via e-mail, tramite panel online, attraverso i social media o link al sito.

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perché i sondaggi online sono più sviluppo efficaci di un nuovo rispetto prodotto ai tradizionali?

Nel mondo del business si avverte sempre più l'esigenza di una nuova metodologia di sviluppo dei prodotti, che permetta di capire cosa vogliono davvero i nuovi clienti e quali caratteristiche (come imballaggio, progettazione, nome, logo, ecc.) deve avere il prodotto per essere appetibile.

Questo tipo di indagine, utile quando un'azienda lancia un nuovo prodotto, di solito prevede interviste con i clienti già fidelizzati.

Le indagini sono quindi basate sull'esperienza già maturata dal target con i prodotti attuali.

I risultati faranno da ponte per collegare le idee del designer con le aspettative dei clienti.

I sondaggi telefonici e su carta hanno ormai perso mordente. Al contrario, i sondaggi online sono la scelta più gettonata.

Le ragioni sono molte. La prima è la flessibilità: sono facili da compilare, editare o modificare in base alle esigenze di un business in continua evoluzione.

Non occorre un intervistatore come per i sondaggi telefonici ed è possibile ottenere ed elaborare i dati molto velocemente.

C'è anche un fattore di ecosostenibilità, dato che non è necessario stampare su carta il risultato.

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i sondaggi telefonici e su carta hanno perso rilevanza

Infine risulta più semplice raggiungere i clienti in qualsiasi momento: le persone sono sempre online - nei caffè, nei centri commerciali, nei negozi, in strada, in casa, ecc.

Questo accesso illimitato al target di riferimento non è possibile con un sondaggio cartaceo.

In sintesi, ottenere risultati dai sondaggi online è facile ed immediato: bastano pochi clic.

sondaggi o non sondaggi

come si prepara un questionario efficace?

Il questionario è una parte importante della ricerca di mercato.

Si tratta di uno strumento che raccoglie informazioni utili a capire i cambiamenti da fare alla strategia di marketing.

Un buon questionario è quello che fornisce risultati accurati e affidabili.

Prima di tutto deve essere breve, altrimenti gli intervistati lo ignorareranno o forniranno risposte imprecise.

Allo stesso tempo, l'indagine dovrebbe avere abbastanza domande per dare un quadro completo di ciò che i clienti pensano sull'azienda, il prodotto o il servizio.

Visto che sempre più persone usano i dispositivi mobili come principale forma di accesso alla rete, un buon sondaggio on-line deve essere ben visualizzabile anche sui dispositivi di questo tipo (tablet e smartphone).

Le indagini devono essere accattivanti e interessanti. Da evitare l'uso di troppi elementi e di tabelle troppo complesse. Ricorda: un sondaggio deve essere non solo ben strutturato, ma anche ben progettato. È possibile utilizzare elementi "ludici" per rendere l'indagine più divertente e coinvolgere, senza esagerare, i soggetti.

Un questionario, per essere efficace, deve essere ben strutturato.

Ecco alcune semplici linee guida: • deve contentere domande riguardanti la demografia (sesso, età ecc.); • non è possibile includere lo stesso valore in due scale.

Ad esempio, se si chiede un intervistato di indicare la sua età, è sbagliato indicare 18-20 in una risposta e 20-25 nella seconda.

Una persona che ha 20 anni non saprebbe quale opzione scegliere; • un questionario non dovrebbe essere troppo lungo e richiedere troppo tempo per la compilazione. Il rischio è che i clienti saltino le domande o non forniscano le risposte sincere. A nessuno piace perdere tempo con una lunga e monotona serie di domande; • le domande devono essere brevi e chiare per non creare confusione in chi compila il questionario; • fornire, per ogni domanda, un numero sufficiente di opzioni da scegliere; • evita di far riferimento alle domande precedenti: ricostruire le proprie risposte già date è faticoso.

un buon questionario fornisce risultati affidabili

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EEG & eye-tracking

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accoppiata che cos'è vincente l'eye tracking

L'EEG (elettroencefalografia) mostra se il consumatore stava prestando attenzione durante il test, mentre l'eye tracking mostra che cosa lo ha attirato, dove si è soffermato lo sguardo, per quanto tempo e in quale sequenza.

L'eye tracking segnala anche se quanto proposto non ha ottenuto attenzione, magari perché il consumatore non lo ha notato o perchè non è stato sufficientemente stimolato.

EEG EEG sta per elettroencefalografia - un metodo di monitoraggio e di registrazione dell'attività elettrica del cervello.

Tutta questa attività elettrica passa per i neuroni, che in questo modo comunicano tra loro. Il segnale elettrico viene captato dal dispositivo e convertito in onde, attraverso complessi algoritmi matematici.

Le onde cerebrali hanno ampiezze differenti a seconda dei vari stati d'animo e degli stimoli esterni. Distinguendo tra onde alfa, beta, gamma, delta e theta è possibile quindi capire il ivello d'attenzione dei soggetti.

Perché usare l'EEG? Le onde elettromagnetiche prodotte dai lobi del cervello permettono di capire se il prodotto, gli strumenti di marketing, il video e il sito web sono in grado di catturare l'attenzione e suscitare interesse.

EEG e riconoscimento facciale L'EEG registra il livello di attenzione del consumatore verso un messaggio.

Associato al riconoscimento facciale è in grado anche di misurare le emozioni.

Mostra quindi come si sentono i consumatori davanti a un prodotto, a una pubblicità o a qualsiasi altro materiale progettato dal marketing.

EEG e rilevamento mouse Durante il test di un sito web, il monitoraggio del mouse mostra dove hanno cliccato gli utenti. Questa funzione è particolarmente utile per capire se le persone usano o no i bottoni delle call to action.

Questa combinazione consente di testare diversi layout per scoprire quelli più efficaci nell'invito all'azione, piuttosto che quelli che catturano solo l'attenzione.

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EEG e sondaggi I risultati dellEEG non possono essere definitivi senza chiedere al consumatore anche alcune domande dirette. Quando un soggetto si concentra su una zona, ad esempio, può significare che gli stimoli ne hanno catturato l'attenzione ma anche che ha difficoltà a percepire o interpretare il messaggio visuale. Per risolvere il dubbio, basta fare le domande giuste.

La tecnologia eye tracking permette a chi fa ricerche di osservare il percorso dello sguardo umano e di capire quindi ciò che una persona sta guardando. È un modo semplice e veloce per analizzare come il pubblico di destinazione reagisce agli strumenti di marketing impiegati per la comunicazione. È uno strumento molto utile a capire che cosa si dovrebbe perfezionare o modificare nella vostra strategia di marketing. I risultati che fornisce possono avere un impatto economico significativo su molti diversi settori di business.

L' eye tracking vi aiuterà a rispondere a domande come: • quali elementi di marketing catturano lo sguardo del consumatore?

• cosa influisce nel processo decisionale?

• su quali parti del processo di comunicazione si concentrano i consumatori e quali vengono invece ignorate.

Perché usare l'eye tracking?

Il 90% del marketing è visual. È fondamentale capire come i colori di un marchio o il nuovo design del sito sono percepiti dal target. Grazie all'eye tracking saprete con un alto grado di certezza ciò che la gente osserva e ciò che trascura.

La verità è negli occhi di chi guarda: l'eye tracking ti permette anche di verificare le reazioni coscienti agli aspetti di marketing.

A differenza dei sondaggi tradizionali, permette di comprendere le risposte naturali degli utenti, prima che intervengano distorsioni della coscienza soggettiva. Ciò che le persone dicono e quello che fanno, infatti, sono spesso cose completamente diverse e l'eye tracking ci aiuta a trovare queste discrepanze.

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EEG & eye-tracking

come i vantaggi funziona dell'eye l'eye tracking tracking L'eye tracking permette di capire dove una persona posa lo sguardo, mentre guarda un'immagine. Il risultato viene comunicato attraverso tre parametri.

Fissazione. L'eye tracking mostra la posizione dello sguardo di un cliente in un dato momento. Un elevato numero di stop su una certa area ci dice che un cliente sta cercando qualcosa. Tuttavia, seppur l'eye tracking può dirci ciò che una persona guarda, non può spiegarcene il motivo.

Durata. Questo parametro ci dice se una persona sta prestando attenzione a un particolare elemento visivo. Ma i dati di durata possono essere difficili da interpretare correttamente. Una persona potrebbe essere confusa da un particolare elemento, o quell'elemento potrebbe essere difficile da interpretare.

Movimento. Aiuta a capire come lo sguardo di una persona si sposta da un punto all'altro. Gli schemi di movimento ci dicono come una persona reagisce a stimoli visivi. Questa informazione è particolarmente utile per i web designer.

L'eye tracking fornisce in verità molte più informazioni, ma questi tre parametri possono dare una prima idea di come funziona.

Siti web L' eye tracking fa luce su come viene navigato il tuo sito web. Puoi capire quali elementi del sito attirano l'attenzione troppo o troppo poco. Sarai in grado di monitorare le azioni dell'utente dall'inizio della sessione fino all'acquisto finale.

Posizionamento sullo scaffale Gli utenti rispondono in modo diverso a un prodotto quando viene visualizzato da solo rispetto a quando visualizzato su uno scaffale tra gli altri prodotti.

I nostri software sono in grado di visualizzare un prodotto in una gamma di livelli di inserimento casuali, variando la posizione per ogni nuovo utente.

Video Sia che si stia analizzando un clip pubblicitario o altri contenuti video, con l'eye tracking puoi vedere ciò a cui l'utente ha prestato più attenzione durante la visione e correggere eventuali costosi errori prima che il video venga reso pubblico.

Pubblicità Può essere difficile catturare l'attenzione dello spettatore con un'adv. La gente è stanca della pubblicità, ed è quindi una sfida costante preparare messaggi accattivanti. Con l'aiuto di eye tracking puoi vedere come la gente reagisce alla pubblicità, da sola o inserita tra altri spot.

Packaging e Design La tecnologia eye tracking consente di determinare la visibilità del prodotto o marchio in relazione a prodotti simili o marchi nel segmento.

Inoltre misura l'efficacia del tuo design nell'attrarre l'attenzione all'interno del contesto di mercato e in confronto ai concorrenti appartenenti nello stesso ambiente di marketing.

Una vasta gamma di strumenti di analisi. È possibile delimitare le proprie aree di interesse su specifici aspetti dei materiali che si stanno testando.

Indagine integrata. È possibile abbinare sondaggi e tracciamento dell'occhio in un'unica indagine.

Risultati in tempo reale. I dati vengono immediatamente mostrati attraverso mappe di calore, percorsi dell'occhio, mappe di opacità.

Neuromarketing. L'eye tracking è un ramo della scuola di neuromarketing sulle ricerche di mercato.

Questo campo di studi indaga come il cervello reagisce alle informazioni di marketing.

Studia quindi le risposte affettive, cognitive e sensomotorie del consumatore ai diversi stimoli.

Oltre all'eye tracking, i ricercatori possono utilizzare diverse tipologie di sensori per misurare i cambiamenti nelle varie regioni del cervello, ad esempio l'EEG. È possibile, infine, integrare tutto con misurazioni del cuore e della frequenza respiratoria. Entrambe possono aiutare a capire il motivo per cui i consumatori prendono le decisioni e quali parti del cervello sono responsabili delle decisioni effettuate da un cliente.

Tutto questo, e molto altro, è il neuromarketing.

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Sviluppa la tua creatività esercizi per rinforzare il tuo pensiero parallelo

#2 Visualizza una tazza nelle tue mani e chiediti: di che colore è? è calda o fredda? è pesante o leggera? l’hai mai vista prima?

Immaginala davanti a te come se la stessi impugnando.

Ora pensa che la tazza fluttui davanti a te e si metta a girare vorticosamente fino a diventare qualcosa d’altro.

Immagina che diventi 10 oggetti differenti e scrivili su un foglio.

A questo punto decrivi 10 funzionalità differenti che potrebbero avere i 10 oggetti immaginati.

Fai in modo che ogni funzionalità sia assurda e divertente.

Tutto questo materiale sarà prezioso per trovare nuove idee o nuove soluzioni a un problema.

il pensiero divergente

Ogni numero di ComunicAzione è il frutto di un continuo lavoro di squadra, tutto il nostro team contribuisce attivamente alla sua realizzazione

Mirco Tangherlini

mirco@tangherlini.it brains shaker / supervisor

Valentina Lucido

valentina@tangherlini.it art director

Mauro Guarneri

mauro@tangherlini.it responsabile marketing social media strategist

Marco Giacchetti

marco@tangherlini.it graphic designer / scraper developer

Stefano Gagliardini

stefano@tangherlini.it 3d artist / web developer

Cinzia Mancinelli

amministrazione@tangherlini.it amministrazione

Sara Sensini

sara@tangherlini.it interior designer

Daniele Valisena

daniele@tangherlini.it account executive

Fabio Sartori

fabio@tangherlini.it graphic designer

arterapy

Quando si colora, la nostra attenzione è completamente assorbita da quello che stiamo facendo: scegliere le tonalità che stanno meglio vicine, cercare di restare all'interno dei contorni del disegno, sono tutte azioni che richiedono la massima concentrazione.

Tutto ciò che è al di fuori scompare. Concentrarsi su un'attività manuale permette di chiudere fuori dalla mente tutti i problemi, le ansie e la frenesia della vita quotidiana. La mente si sgombra e anche il corpo si rilassa. Colorare calma i nervi e permette di ritrovare il proprio equilibrio.

Inoltre è un vero e proprio allenamento per il cervello. Quando si colora si stimolano tutti e due gli emisferi cerebrali, che devono così lavorare insieme in perfetta armonia: l'emisfero sinistro, quello della logica e del movimento, si attiva per seguire i contorni del disegno con precisione; l'emisfero destro, quello della creatività, viene stimolato dalla scelta dei colori da usare e permette alle emozioni di fluire liberamente, rilasciando endorfine (gli enzimi della felicità) e diminuendo la tendenza all'eccessivo controllo che è causa dello stress.

LA VERA PERCEZIONE DEL TUO PRODOTTO PerchĂŠ usare la tecnologia Eye Tracking a supporto di una strategia di marketing?

La tendenza a catturare le sensazioni del subconscio e i dati imparziali che ne conseguono è in crescita.

L'Eye Tracking, una tra le piĂš efficaci di queste tecniche, consente di vedere come i consumatori reagiscono ai diversi messaggi di marketing e di comprendere, in tempo reale, il loro impegno cognitivo.

Attraverso l'utilizzo di questa tecnologia siamo in grado di analizzare la tua strategia di marketing e verificarne l'efficacia.

Se sei interessato mettici alla prova con una dimostrazione.

neuromarketing.division via Caduti del Lavoro, 2 - 60131 Ancona 0712802604 - 0712832374 - www.tangherlini.it