El Anuario de los Agentes Comerciales de España 2020 by ComunicacionCGAC

DE LOS AGENTES COMERCIALES DE ESPAÑA EDITA: COLABORA:

Aquí hay

trabajo Autónomas La mujer, protagonista del nuevo Plan de Autoempleo Joven y Femenino

Comercio

Juan Francisco Martínez García, director general de Política Comercial del Gobierno central

Todos Protegidos La profesión más demandada se reinventa tras el COVID19 de la mano de las nuevas tecnologías

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Sumario

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DE LOS AGENTES COMERCIALES DE ESPAÑA 2020 Edita: © Fundación de los Agentes Comerciales de España. C/ Goya, 55. 28001 Madrid. Telf: 914363670 fundacion.ac@cgac.es www.cgac.es Director de edición: Francisco Manuel Maestre Barrajón. Consejo Editorial: Francisco Manuel Maestre Barrajón, Valentín Batalla Magariño, Álvaro Adrián de Castro, Carlos Domínguez Santander. Redacción y maquetación: https://about.me/JavierRBlanco Depósito legal: M-40988-2018 Imprime: Agrupa Impresión.

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Noticias

Toda la actualidad de la vida colegial: del Consejo General y de tu Colegio

Dossier

Todas las claves del Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino

Servicios

Los Agentes Comerciales presentan el primer CRM de la profesión

Comercio

Juan Francisco Martínez García, director general de Política Comercial

Todos protegidos Todos los detalles del Plan Especial de Continuidad con motivo de la pandemia

Internacional

Irina Kozyreva, Premio a la Mejor Agente Comercial Internacional

A fondo

Tus dudas fiscales y jurídicas en manos de expertos

elAnuario

Carta del Presidente

Un año histórico FRANCISCO MANUEL MAESTRE BARRAJÓN PRESIDENTE DEL CONSEJO GENERAL DE AGENTES COMERCIALES

ivimos el día a día arrastrados por la vorágine de un hoy incierto y un mañana cambiante. Más en nuestra profesión, donde muchos de los que leéis estas páginas vais a tener que hacer serios esfuerzos para no coger el teléfono o gestionar un pedido o concertar una visita. Vivimos la urgencia de la última hora, de no saber qué pasará la semana que viene, si habrá otra oleada más de pandemia, cuándo podremos ponernos la vacuna, si remontará este año la economía o en qué momento volveremos a la normalidad. Pero ya quizá nada nunca será igual. Por eso este Anuario de los Agen‑ tes Comerciales de España que os presento es tan necesario. Espero que os ayude a templar, parar, y mirar hacia lo que hemos vivido y superado en este último año de COVID, porque solo así podremos coger impulso para afrontar esta nueva normalidad con el ímpetu necesario. Como veremos en esta nueva edición del Anuario, este Consejo General y los Colegios nos hemos dejado la piel para poder ser

esa roca firme frente a la tempestad de esta pandemia. Hemos estado más que nunca al lado de los Colegiados y hemos batallado más que nunca por la profesión, porque una situación excepcional ha requerido de acciones excepcionales como las que hemos liderado. Por ello, hemos recibido felicitaciones de muchos colegiados y Colegios de toda España por el Plan Espe‑ cial de Continuidad y la Batería de Medidas de Apoyo que hemos desplegado durante 2020. Hemos atendido más de 25.000 solicitu‑ des de ayuda e información en un momento en que hemos estado forzosamente separados pero más unidos que nunca. Hemos expedido más de 5.000 certificados para ayudar a miles de agentes comerciales colegiados a ejercer su trabajo durante el estado de alarma. Hemos presionado a seis ministerios para pedir ayudas compensatorias que palien el que ha sido el peor shock en la economía desde la guerra civil. Hemos logrado la mayor oferta de cursos gratuitos de la historia gracias a nuestros partners, y hemos

“Cumplimos 95 años de historia y lo hacemos en medio de la peor crisis de la historia, con la tradición de una corporación casi centenaria y la juventud de la ilusión” impartido más de 20.000 cursos a agentes comerciales colegiados que han querido mejorar sus competencias y adaptarse a la nueva situación. Y además, hemos ayudado a los nuevos colegiados a entrar en la profesión con todas las garantías con el Plan #TodosProtegidos y hemos prestado especial atención a jóvenes y mujeres con el Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino, con la ayuda del Ministerio de Trabajo. En definitiva, cumplimos 95 años de historia con la tradición de una corporación que hunde sus raíces hace casi un siglo y la juventud y la ilusión de una organización que afronta el presente y mira al futuro con decisión.

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Carta de la Fundación

Cumplimos nuestros fines VALENTÍN BATALLA MAGARIÑO VICEPRESIDENTE DE LA FUNDACIÓN DE LOS AGENTES COMERCIALES

ienvenidos a una nueva edición de El Anuario de los Agentes Comerciales de España, una publicación que se consolida en su tercera edición anual como una herramienta esencial que da respuesta a nuestros tres grandes objetivos fundacionales, que no olvidemos que son la promoción de la profesión, el impulso a la formación, y los fines sociales. Una publicación que es la de todos los Colegios pero a la que se incorporan cada vez más Colegios con sus ediciones personalizadas, lo que nos permite dar un nuevo servicio añadido a la organización colegial, combinando la información de todos aquellos temas comunes que interesan a todos los Agentes Comerciales con independencia de su ciudad o región; y aquellos contenidos locales que responden a la necesidad de ofrecer información específica sobre la encomiable labor de nuestros Colegios. Una publicación que responde además a una de las grandes prioridades de esta Fundación que ha sido una vez más el impulso del trabajo

autónomo, con especial sensibilidad para aquellos colectivos con más dificultades para acceder al mercado laboral, como son jóvenes y mujeres. Por ello, damos cumplida cuenta en esta edición del Anuario del Plan de Fomento del Autoempleo Jo‑ ven y Femenino y la Cultura Em‑ prendedora de los Agentes Comerciales de España, con el que hemos ayudado a jóvenes y mujeres de toda España a dar sus primeros pasos dentro de la profesión más demandada por las empresas españolas. Y lo hemos hecho en un año tan difícil olvidar como 2020 por esta pandemia que ha tenido tantas consecuencias en la salud y en la economía de nuestro país. Hemos ayudado al Consejo a brindar formación y apoyo a todos los nuevos colegiados para ejercer su profesión con todas las medidas de prevención a través del plan #TodosProtegidos. Porque la COVID19 nos ha hecho reflexionar y reaccionar con rapidez para adaptarnos a una nueva normalidad donde la tecnología digital, en la que ya éramos pioneros con

“Hemos dado todo en un año tan difícil de olvidar como 2020 por esta pandemia que ha tenido tantas consecuencias en la salud y en la economía de nuestro país”. el apoyo de esta Fundación, se ha convertido en una necesidad cotidiana. Seguimos brindando apoyo a La Oficina Virtual, que es mucho más que el correo electrónico y permite brindar al Agente Comercial Colegiado todas las oportunidades y ventajas de trabajar en la nube con la seguridad y el respaldo del líder mundial en tecnología, como es Google. Y desarrollamos un nuevo MarketPlace que sitúa de nuevo a esta profesión en la vanguardia. A pesar de todas las dificultades, esta Fundación seguirá impulsando la profesión y ayudándola a reinventarse, como siempre ha hecho durante décadas.

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Noticias

Nuevo curso internacional El Consejo General de Agentes Comerciales y el ICEX anuncian la puesta en marcha del nuevo Curso de Agente Comercial Internacional, una iniciativa pionera e histórica en la profesión que viene a dar un impulso decidido a la proyección exterior del colectivo. El curso, cuya primera edición arranca en mayo de 2021, tiene una duración de 215 horas y se desarrolla a través del Campus Online de ICEX-CECO. Gracias al CGAC, los Colegiados tienen un descuento del 30% en su matrícula.

El nuevo curso que impulsan el Consejo y el ICEX es una iniciativa pionera e histórica en la profesión

En marcha el I Estudio sobre la Profesión en España

Con el nuevo Director de Política Comercial El Director General de Política Comercial, Juan Francisco Martínez García, celebró una de sus primeras reuniones tras su nombramiento con el Presidente del Consejo General de Agentes Comerciales, Francisco Manuel Maestre, para dar un nuevo impulso a la colaboración entre ambos. En esta edición de El Anuario conocemos las claves de esta colaboración y de la gestión de su departamento.

Determinar el nuevo papel del Agente Comercial de acuerdo a la demanda de las empresas españolas tras los cambios ocasionados por la COVID19 en la economía es uno de los objetivos del I Estudio sobre la Profesión de Agente Comercial en España que va a poner en marcha el Consejo General con la colaboración de la Dirección General de Política Comercial del Ministerio de Comercio del Gobierno de España, una iniciativa que permitirá diseñar un Plan Estratégico de la Profesión.

Noticias Impulso al empleo joven y femenino La Fundación de los Agentes Comerciales ha puesto en marcha una nueva edición del Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino y una nueva Campaña de Divulgación con la inestimable colaboración de la Dirección General del Trabajo Autónomo del Ministerio de Trabajo para ayudar a jóvenes y mujeres a crear su propio puesto de trabajo como autónomos y autónomas dentro de la profesión más demandada, la de Agente Comercial Colegiado.

España gana el premio George Hayward España ha cobrado una mayor presencia internacional en este año de la pandemia para ponerse al frente de la petición de medidas de apoyo para la profesión en el ámbito europeo impulsando un estudio internacional sobre la situación de la profesión frente al COVID19 y la actuación de los distintos Gobiernos. No en vano, ha sido el año en que España ha sido aclamada con el Premio George Hayward, con el que la IUCAB, la unión internacional de la que nuestro país ocupa la vicepresidencia, reconoce el trabajo del Mejor Agente Comercial Internacional. Irina Kozyreva, colegiada en Valencia propuesta por el CGAC, ha sido la elegida.

Fomento del trabajo autónomo La ministra de Trabajo y Economía Social, Yolanda Díaz, ha presentado el Plan de Impulso de la Formación Profesional del Trabajo Autónomo y la Economía Social, al que el Ministerio destinará 3,4 millones de euros. “Este Plan anticipa las necesidades formativas de un sector decisivo y establece las bases de una transformación global, protagonizada por la modernización, la digitalización, la creación de redes de distribución independientes y la generación, asimismo, de redes propias”.

Estrategia Nacional de Autónomos

La candidata de España, Irina Kozyreva, ha sido elegida Mejor Agente Comercial Internacional

La directora general de Trabajo Autónomo, Economía Social y Responsabilidad Social de las Empresas, Maravillas Espín, señaló que las acciones formativas que ahora se desarrollan son parte fundamental de la Estrategia Nacional para el Impulso del Trabajo Autónomo y la Economía Social, que el Ministerio de Trabajo y Economía Social liderará durante los próximos años.

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Noticias

La última feria antes de la pandemia

Impulso a la digitalización El presidente del Consejo General de Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre, ha mantenido un encuentro online con Carme Artigas, secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Gobierno de España, para conocer los detalles de la hoja de ruta de la transformación digital de nuestro país y sus planes para las pymes y los autónomos.

Antes de que estallara la pandemia, el Consejo estuvo presente en la edición de enero de MadridJoya, Intergift y Bisutex para poner en contacto a las más de 1.000 empresas participantes con medio centenar de Agentes Comerciales. A través de un stand propio, el Consejo desarrolló una activa labor de networking, informando de las ofertas de empleo en tiempo real y asistiendo a los colegiados en la instalación de su catrnet digital.

Éxito de la campaña de publicidad digital para fomentar el autoempleo A través de banners y anuncios digitales en Google y medios digitales, así como compra de espacios y campañas segmentadas en Facebook y LinkedIn, la Campaña de Divulgación para el Fomento del Autoempleo Joven y Femenino de los Agentes Comerciales de España se ha desarrollado con gran éxito con el objetivo de informar y promocionar entre jóvenes y mujeres de todas las edades las facilidades y ventajas que la organización colegial brinda a estos segmentos a la hora de crear su puesto de trabajo como agentes autónomos.

Noticias

Todos protegidos El Ministerio de Comercio y el Ministerio de Sanidad han expresado al presidente del CGAC, Francisco Manuel Maestre, su “felicitación por las medidas de prevención y salud laboral que el CGAC está realizando en todo el territorio nacional en la lucha contra la crisis sanitaria y económica que está provocando la pandemia del COVID–19”. El Consejo ha puesto en marcha una campaña a nivel nacional para difundir, cumplir y hacer cumplir un decálogo de medidas de prevención específicas para Agentes Comerciales Colegiados.

Los Ministerios de Comercio y de Sanidad han felicitado al Consejo por su campaña de prevención y salud laboral

Más de 20.000 cursos de formación gratuita

Los agentes comerciales en el Congreso Desde antes incluso de la declaración del estado de alarma, el presidente del Consejo, Francisco Manuel Maestre, se ha reunido con todas las organizaciones representativas de autónomos, la CEOE, a Cepyme y el Gobierno de España para reclamar la necesidad de poner en marcha medidas urgentes para paliar los efectos económicos en todos los Agentes Comerciales afectados en esta situación.

Los Agentes Comerciales Colegiados de España se han inscrito desde el comienzo de la pandemia a más de 20.000 cursos de formación gratuita online del catálogo diseñado por el Consejo General de Agentes Comerciales de España de la mano de los partners especializados en formación ICEX, Adams, Google, IMM Formación y MasterD. Del mismo modo, los Colegios participaron en un plan específico para Juntas de Gobierno y empleados.

Noticias Éxito del nuevo Carnet Digital Los Agentes Comerciales de España aplauden las ventajas del nuevo Carnet Digital, el primer carnet profesional expedido en nuestro país con blockchain, y ya lo han adoptado en su práctica totalidad. El nuevo carnet sitúa a la profesión más demandada por las empresas españolas en la vanguardia de la tecnología, y ofrece a los profesionales de la venta todas las ventajas de las herramientas digitales de certificación y una garantía adicional para empresas y consumidores.

El Consejo renueva su acuerdo con el Sabadell El presidente del Consejo General de Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre, y la Directora de Negocios Institucionales y Subdirectora General del Banco Sabadell, Blanca Montero, han anunciado la renovación del convenio de colaboración para mejorar las condiciones financieras en el ejercicio de su actividad de la profesión más demandada por las empresas españolas. Gracias a este acuerdo renovado, el banco Sabadell brindará de nuevo en 2021 a todos los Agentes Comerciales Colegiados de España una amplia oferta en condiciones preferentes de productos y servicios.

Reclamando más medidas de apoyo El Consejo General ha ejercido una activa labor de presión e interlocución con las administraciones públicas para reclamar medidas de apoyo para el colectivo. El presidente del Consejo se ha dirigido a un total de seis ministerios para llevar la voz de los agentes comerciales y demandar que se tenga en cuenta la especificidad de los profesionales de la venta: Inclusión y Seguridad Social; Sanidad; Trabajo; Comercio, Interior y Hacienda.

Al lado de los colegiados El Consejo General ha expedido más de 5.000 certificados a otros tantos colegiados para ayudarles a justificar su desplazamiento por motivos de trabajo en el ejercicio de su profesión en las diversas restricciones a la movilidad y a los horarios que se han ido estableciendo a nivel nacional y en las Comunidades Autónomas desde el primer estado de alarma hasta ahora.

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Noticias

Eduard Gutés deja una huella imborrable

Los agentes dicen no al dieselazo El Presidente del Consejo General de Colegios de Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre Barrajón, ha calificado de “varapalo a la economía” de los Agentes Comerciales Colegiados de nuestro país la subida al impuesto del diesel anunciada en 2020 por el Gobierno, que va a suponer para este colectivo más de 300.000 euros al mes y 3,7 millones de euros al año.

El fallecimiento de Eduard Gutés i Martín ha sido recibido con tristeza en toda la organización colegial, cuyos representantes han destacado su incansable labor en favor de la colegiación en su calidad de, entre otros, de Presidente del Colegio de Agentes Comerciales de Sabadell, Presidente del Consell Catalán de Agentes Comerciales y Patrono de la Fundación de los Agentes Comerciales en representación de Cataluña.

Los Agentes Comerciales lloran la pérdida de Luis Parra Soulouzán La profesión y la organización colegial de los Agentes Comerciales de España han sufrido una pérdida que ha causado la consternación y el pesar de todos los Colegios de España. Luis Parra Soulouzán (Valladolid, 1957) ha fallecido a los 62 años de edad. Tesorero del Consejo General de Agentes Comerciales de España, Presidente del Consejo Autonómico de Agentes Comerciales de Castilla y León y Presidente del Colegio de Agentes Comerciales de Valladolid, Palencia y Segovia, con él se marcha una de las personas que más y

mejor han trabajado en la defensa de esta profesión y de los Colegios profesionales en nuestro país en los últimos treinta años. El Presidente del Consejo General de Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre, ha mostrado su dolor personal por la muerte de Luis Parra: “los Agentes Comerciales de España estamos de luto”, ha declarado, recordando que “Luis fue un agente comercial modélico, un intachable defensor de la organización colegial y un compañero inmejorable en el equipo del Consejo General”.

Servicios

Formación gratuita LA MAYOR OFERTA DE LA HISTORIA

ICEX, Google, MasterD, Banco Sabadell, IMM Formación y Adams han sido los partners de formación del Consejo

Los Agentes Comerciales Colegiados de España se han inscrito a lo largo del año desde el comienzo de la pandemia a más de 20.000 cursos de formación gratuita online del catálogo diseñado por el Consejo General de Agentes Comerciales de España para impulsar la formación online de los profesionales de la venta en nuestro país durante el estado de alarma. Con motivo de la situación de emergencia provocada por la pandemia de COVID19 en nuestro país, el Consejo General ha recabado de sus partners especializados en formación la colaboración necesaria para garantizar cursos, masterclass

y píldoras de formación gratuita a distancia por medios online para los Agentes Comerciales de España que permitan mejorar sus competencias en habilidades tecnológicas y profesionales para adaptarse a esta situación, y aprovechar la cuarentena para aumentar su competitividad con cursos útiles y productivos. Finalizada la cuarentena del primer estado de alarma, los cursos han seguido cosechando un gran éxito. El Consejo General ha presentado un completo catálogo que ha sido acogido de manera muy favorable por los Colegios y los Agentes Comerciales, que han acudido a ma-

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Servicios Cursos sobre Oficina Virtual El fomento del trabajo a distancia es no solo una recomendación de las autoridades sino una cuestión de responsabilidad cívica para ayudar a frenar el contagio minimizando los desplazamientos y las interacciones sociales en aquellos casos en que sea posible. Para ayudar a los Colegios y a aquellos Agentes Comerciales Colegiados que puedan recurrir a esta fórmula, desde el Consejo General y desde Google y sus partners colaboradores se ha creado un programa de formación para sacar el máximo partido a este paquete de aplicaciones en la nube que permite trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.

tricularse de forma masiva en todo el territorio nacional, y ha creado además un programa específico para Colegios y sus empleados. Dado el éxito de la iniciativa, el Consejo General ha ido aumentando progresivamente la oferta de cursos gratuitos a la medida de las necesidades de los colegiados. Para ello, ha contado con la colaboración de sus partners más destacados, como ICEX España Exportaciones e Inversiones, Google, y las empresas de formación Adams, IMM Formación y MasterD. Así, por ejemplo, de la mano del Ministerio de Trabajo y la empresa Adams, ha puesto a disposición de los Agentes Comerciales un catálogo con cursos de entre 20 y 100 horas cada uno sobre Comercio, Ventas y Marketing Digital.

De la misma forma, de la mano de su partner especializado en formación a distancia, MasterD, ha ofrecido numerosas píldoras formativas, consistentes en webinars de no más de una hora de duración cada uno que inciden sobre aspectos clave de las ventas, el branding personal, el marketing, la gestión del tiempo o el comercio electrónico. De igual modo, de la mano de IMM Formación, se ha puesto en marcha el portal cgaconline.com con un exitoso curso de Desarrollo Personal y otro sobre las Medidas de Prevención ante la COVID19 para el colectivo de Agentes Comerciales. El ICEX, partner destacado del Consejo, también ha querido ofrecer al colectivo todo un amplio abanico de herramientas de formación de forma gratuita que ha sido muy valorado por su calidad.

Los Agentes Comerciales han recibido cursos gratuitos de tecnología, marketing, ventas, desarrollo o contabilidad

El Banco Sabadell y el Consejo General han anunciado la renovación del convenio de colaboración que permite el acceso a más de 20 productos financieros en condiciones especiales a la medida de los Agentes Comerciales Colegiados

Mejores servicios BANCO SABADELL

Gracias a las gestiones del Consejo, el banco mejoró las condiciones para todos los colectivos profesionales

El presidente del Consejo General de Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre, y la Directora de Negocios Institucionales y Subdirectora General del Banco Sabadell, Blanca Montero, han anunciado la renovación del convenio de colaboración para mejorar las condiciones financieras en el ejercicio de su actividad de la profesión más demandada por las empresas españolas. Gracias a este acuerdo renovado, el banco Sabadell brindará de nuevo en 2021 a todos los Agentes Comerciales Colegiados de España una amplia oferta en condiciones preferentes de productos y servicios

adaptados a sus necesidades, con ventajas que se harán extensivas igualmente a los familiares y empleados de la organización colegial. El acuerdo renovado contempla el acceso a más de 20 productos financieros en condiciones especiales a la medida de los Agentes Comerciales Colegiados. Fruto de las gestiones del Consejo General de Agentes Comerciales con los responsables nacionales del Sabadell desde el comienzo de la pandemia, el banco confirmó una mejora adicional en las condiciones financieras exclusivas ya disponibles para los profesionales de la venta dentro de las líneas ICO. Un

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Servicios 20.000 millones de euros El banco Sabadell ha mostrado su compromiso a prestar todo el apoyo y el asesoramiento necesario para facilitar el acceso de los Agentes Comerciales a los Fondos de Recuperación Europea, más de 20.000 millones de euros puestos a disposición de neustro país para facilitar la reconstrucción de la economía sobre las premisas de la sostenibilidad y la transformación digital. Además, el convenio renovado contempla la concesión de préstamos profesionales, avales, préstamos de inicio de actividad o pólizas de crédito en condiciones preferentes que ayudarán al nuevo profesional en sus primeros pasos en la actividad.

avance que ha sido de aplicación no solo a los agentes comerciales, sino a todas las profesiones con las que el banco mantiene acuerdo, gracias al impulso del CGAC. Al mismo tiempo, los Colegios con convenio en vigor en el marco del acuerdo nacional que mantiene el Consejo General con el Banco Sabadell y sus Agentes Comerciales Colegiados han tenido preferencia en el acceso a los préstamos y pólizas de crédito ICO de la línea especial COVID19. Para adaptarse a la realidad de los Agentes Comerciales, el acuerdo contempla seguros especiales para autónomos, como la Protección Subsidio Autónomo, seguros de salud y de responsabilidad civil, entre otros. Mención especial merecen las condiciones exclusivas en el renting de automóviles, da-

do que el vehículo constituye una herramienta de trabajo de primer orden para este colectivo, así como renting tecnológico, con ofertas personalizadas para el colectivo. Este convenio nacional viene a impulsar y reforzar los acuerdos de colaboración ya firmados a nivel local por la entidad financiera con parte de los Colegios de Agentes Comerciales de nuestro país en los últimos años, potenciando las condiciones especiales para el colectivo. Blanca Montero, ha subrayado el papel esencial de los Colegios Profesionales en la economía, destacando que suponen un pilar del progreso económico. Montero ha subrayado, como indicó en la última Asamblea General, que “es una satisfacción trabajar con un Consejo General como este”.

El Sabadell ofrece condiciones especiales en renting de automóviles o el inforenting para productos tecnológicos

AHORA, HASTA

12,6 CÉNTIMOS/L. PARA AGENTES COMERCIALES COLEGIADOS

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Dossier

Compromiso con el empleo femenino NUEVA EDICIÓN DEL PLAN DEL AUTOEMPLEO La Fundación de los Agentes Comerciales de España ha puesto en marcha una nueva edición del Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino y la Cultura Emprendedora con la colaboración del Ministerio de Trabajo

Manuel Maestre “EL IMPULSO DEL TRABAJO AUTÓNOMO ES NUESTRA PRIORIDAD”

La Fundación de los Agentes Comerciales de España ha convertido de nuevo en su prioridad para 2020 la puesta en marcha de un Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino y la Cultura Emprendedora con el fin de ayudar a jóvenes y a mujeres de toda España a crear su propio empleo como Agentes Comerciales Colegiados autónomos y autónomas, para el que ha contado con el apoyo de la Dirección General de Trabajo Autónomo del Ministerio de Trabajo y Economía Social. Los profesionales de la venta se mantienen como el perfil más demandado por las empresas españolas. Esta tendencia se mantiene pese a la crisis de la COVID19, pues,

según datos del Consejo General de Agentes Comerciales, las empresas continúan demandando profesionales comerciales externos para impulsar sus ventas y abrir nuevos mercados, adaptados a los nuevos retos de la econo- La Fundación ha mía. convertido de nuevo en Aunque gracias a los essu prioridad para 2020 fuerzos iniciados el año pasado con la edición la puesta en marcha de anterior de este Plan de un Plan de Fomento del Fomento del Autoempleo Trabajo Autónomo Joven y Femenino con el apoyo de la Dirección General del Trabajo Autónomo, estos datos se han comenzado a revertir, aún queda mucho trabajo por hacer. Según los datos del Consejo General de Agentes Comerciales, tan

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Dossier

sólo el 12,50% del censo de Agentes Comerciales Colegiados de España está integrado por mujeres, siendo el 87,5% hombres. Esto representa una mejora con respecto al año anterior de seis puntos, pero sigue siendo necesario traComienza a crecer la bajando para superar esta presencia de la mujer brecha de género. Tomando como base toen la profesión, pero sigue siendo necesario do este contexto desde la Fundación de los Agentes trabajo de fomento y Comerciales de España se ha diseñado la tercera edidivulgación ción del Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino y de la Cultura Emprendedora para apoyar a los jóvenes y a las mujeres de toda España que decidan emprender y crear su propio empleo como trabajadores autónomos, ayudándoles a entrar a formar parte de la profesión más demandada por las empresas españolas

como Agentes Comerciales Colegiados y Colegiadas. Con este Plan, la Fundación pretende ayudarles a iniciar o recuperar su actividad en el nuevo escenario provocado por la COVID19, aportando así la contribución de esta profesión a la lucha contra la crisis provocada por esta pandemia y la transición a un escenario de recuperación. Para ello, la Fundación ha puesto en marcha las siguientes actuaciones: Apoyo y asesoramiento para autónomas y emprendedores Información en todos los trámites necesarios para iniciar su actividad, así como sobre los incentivos y ayudas que pone a disposición del nuevo autónomo/emprendedor el Gobierno de España y las Comunidades Autónomas, con énfasis destacado en los aplicables a jóvenes y mujeres. La tarifa plana para nuevos autó-

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La campaña Con el fin de fomentar entre los jóvenes menores de 36 años y las mujeres de cualquier edad la cultura emprendedora y el trabajo autónomo, la Fundación ha puesto en marcha en 2020 con la colaboración de la Dirección General de Trabajo del Ministerio de Trabajo y Economía Social una Campaña de Comunicación y Divulgación para el Fomento del Autoempleo Joven y Femenino y la Cultura Emprendedora de los Agentes Comerciales de España fundamentada en la producción de un vídeo viral y una presencia publicitaria activa y notoria en redes sociales y páginas webs.

nomos y autónomas, la capitalización de la prestación por desempleo para emprender una actividad o la prestación por maternidad para autónomas son algunos de los incentivos sobre los que se da cumplida información y La nueva edición del asesoría a los nuevos agenPlan de Fomento del tes comerciales a través de Autoempleo contempla este servicio. una batería de medidas Asesoramiento fiscal y jurídico para agentes de apoyo y facilidades comerciales para nuevas autónomas A través del servicio de asesoramiento jurídico y fiscal previsto en este Plan, las beneficiarias reciben apoyo, orientación e información acerca de dudas y consultas relacionadas específicamente con el ejercicio de la profesión de agente comercial, tales como el Contrato de Agencia, declaraciones fiscales, desgravaciones existentes para este colectivo,

ventajas y descuentos por estar colegiado/a, etc. Apoyo al lanzamiento digital del nuevo autónomo: Oficina Virtual de los Agentes Comerciales La adaptación a las nuevas tecnologías es hoy un requisito fundamental para ser competitivos en un mercado de cambios constantes como los ocasionados por la crisis del COVID19, que han impulsado la necesidad imperiosa de la digitalización entre las personas autónomas. Por ello, en virtud de este plan, el nuevo agente comercial recibe una licencia sin coste durante el primer año de la Oficina Virtual de los Agentes Comerciales de España, desarrollada con la tecnología de Google. La agente comercial obtiene así asesoramiento personalizado en nuevas tecnologías, el correo electrónico corporativo más seguro y

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Publicidad digital Para adaptar el mensaje a los nuevos canales de comunicación de consumo creciente y masivo por parte de la juventud, y tras el éxito de la campaña anterior, se ha editado un nuevo vídeo profesional para su viralización en redes sociales para la promoción de las medidas de apoyo y asesoramiento a todos aquellos jóvenes y mujeres de cualquier edad que opten por crear su propio puesto de trabajo dentro de la profesión más demandada por las empresas españolas, Agente Comercial autónomo. En esta edición de la campaña, se ha acentuado el foco del vídeo sobre la mujer.

Sin duda la novedad más destacada es el nuevo MarketPlace de los Agentes Comerciales, un hito sin precedentes

fiable del mercado tecnológico, así como una web personal profesional que será su propia plataforma de presentación profesional en Internet como emprendedor. En definitiva, la Oficina Virtual de los Agentes Comerciales reúne un completo paquete de aplicaciones en la nube que le permitirán al nuevo agente comercial mejorar su productividad y aumentar su competitividad, con el hosting y el mantenimiento incluido. Marketplace de los Agentes Comerciales de España A través de este plan, el nuevo agente comercial colegiado recibe apoyo y guía en sus primeros pasos en el mercado laboral dentro de esta profesión. De acuerdo a los cambios ocasionados por la COVID19, y en respuesta a la creciente tenden-

cia a la digitalización del comercio, el plan contempla la inscripción del nuevo autónomo en un nuevo Marketplace digital adaptado a móviles y tablets, el primero de sus características que se desarrolla para impulsar el comercio online a nivel nacional en el ámbito de la profesión de Agente Comercial. El diseño, desarrollo, mantenimiento y actualización de esta nueva plataforma digital de intermediación comercial formarán parte de este plan. Además, se le facilitará acceso a las nuevas ofertas de empleo y representación de las empresas que demandan profesionales de la venta autónomos en conexión con el Portal de Empleo de los Agentes Comerciales. Seguro gratuito de vida Para prestar cobertura al profesional en sus primeros pasos en la profesión, las beneficiarias del Plan

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obtienen un seguro gratuito de vida durante un año, cuyo coste es 100% bonificado por esta Fundación. Dicho seguro sólo es renovable a la expiración de la anualidad si el beneficiario manifiesta ex profeso su voluntad de renovarlo, evitando así la mala praxis existente en este tipo de productos. Estas medidas e incentivos se unen a todas las ventajas y servicios de las que los Agentes Comerciales son beneficiarios por convertirse en Colegiados. Curso de Acceso a la Profesión Los beneficiarios del plan pueden acceder a un curso de iniciación a la Profesión de Agente Comercial Colegiado con un coste subvencionado al 50% por la Fundación. Este curso permite la obtención del Título Oficial de Agente Comercial Colegiado que faculta para el ejercicio de la profesión. El curso, de carácter online no presencial, está homologado y es impartido por el

Centro de Estudios Económicos y Comerciales (CECO). El programa aborda materias de relevancia para el ejercicio profesional como los aspectos legales y fiscales de la actividad del Agente Comercial; sus aspectos administrativos; técnicas de venta, negociación comercial y comunicación; las nuevas tecnologías aplicadas a la actividad del Agente; y las ventajas y servicios de la colegiación. Curso de Agente Comercial Internacional Los beneficiarios del Plan recibirán un descuento en la matrícula del Curso de Agente Comercial Internacional, cuyo objetivo es dotar al alumno de los conocimientos necesarios relativos al mundo del comercio y de las relaciones internacionales, desarrollando habilidades técnicas y profesionales que les permitan desarrollar su trayectoria profesional en los mercados

exteriores como Agente Comercial Colegiado. Todas las ventajas de estar Colegiado Estas medidas e incentivos se unen a las ventajas y servicios de las que los Agentes Comerciales que están Colegiados son beneficiarios, tales como software CRM en condiciones especiales, los mayores descuentos en Combustibles que tiene un colectivo profesional en nuestro país, ventajas en hoteles, formación, servicios financieros y transportes para su ejercicio profesional, y muchas más. A través de todas estas medidas, este plan pretende ayudar a los jóvenes y a las mujeres de cualquier edad a crear su propio puesto de trabajo como trabajadores y trabajadoras autónomas dentro de la profesión más demandada por las empresas españolas, la de Agente Comercial Colegiado, tras la crisis provocada por la COVID19.

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Innovación

El CRM de los Agentes EL PRIMER SOFTWARE PARA LA PROFESIÓN

Llega el primer CRM pensado por y para Agentes Comerciales para dar respuesta a las necesidades específicas de la profesión

El Consejo General y la Fundación de los Agentes Comerciales de España han impulsado un Plan Especial de Continuidad y Medidas de Apoyo para facilitar información, formación y recursos a los Agentes Comerciales desde el comienzo de la crisis sanitaria y económico provocada por el COVID–19 en nuestro país. Como parte de estas medidas de apoyo, se incluyó el CRM de los Agentes Comerciales de España, un software Custom Relationship Manager (CRM) que supone el primer CRM pensado por y para Agentes Comerciales. “Vamos a salir a la calle #TodosProtegidos”,

ha explicado, y eso incluye no solo los correspondientes elementos de protección y las medidas de prevención y salud laboral, sino también “contar con las mejores herramientas para optimizar nuestro trabajo ahora que es más necesario que nunca”, según ha explicado su impulsor, el Presidente del Consejo General de los Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre. Este CRM se ha desarrollado originalmente en el marco del Plan de Fomento del Autoempleo Joven y Femenino puesto en marcha por la Fundación con la colaboración de la Dirección General del Trabajo

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Innovación ¿Qué ventajas tiene este CRM? El CRM de los Agentes Comerciales es el primer software Custom Relationship Manager diseñado a la medida de las necesidades de los Agentes Comerciales. Por ello, es multicartera, lo que permite gestionar distintas cuentas de distintos representados, en vez de tener que abrir y gestionar un CRM para cada uno de ellos como hasta ahora. Además es multidispositivo, para que se pueda manejar “on the go” en dispositivos móviles, y, al igual que el resto, permite ofrecer informes personalizados, geolocalización de rutas, trazabilidad de presupuestos y pedidos, y mucho más, al servicio del Agente Comercial.

Autónomo del Ministerio de Trabajo el pasado año y ahora, después de un período de mejora e implementación, pasa a disposición de todos los colegiados, con independencia de su edad o género. “Todos los CRMs están pensados para las empresas y sus directores comerciales”, explica su impulsor, pero, tal y como explica el presidente de los Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre, “este programa ha sido diseñado por primera vez para responder a las necesidades específicas de los profesionales de la venta”. Esta herramienta innovadora ayuda a los autónomos a gestionar sus oportunidades, optimizar su trabajo, aumentar su productividad y mejorar su relación con los clientes a través de un completo panel de mando que incluye gestión de

contactos, oportunidades, procesos de ventas, informes de análisis, embudos de ventas, histórico de visitas, planificación con calendario, y mucho más. El CRM de los Agentes Comerciales está diseñado de manera que ofrece una experiencia adaptada a las necesidades de cada Agente comercial. A través de un Dashboard dotado de Widgets personalizables, cada usuario puede configurar los accesos directos, los paneles y las herramientas que más le interesa resaltar en su trabajo, facilitando una experiencia de uso intuitiva y ágil. El CRM, que ha tenido una fase beta para la mejora y optimización de sus funcionalidades, está disponible para dotar a los profesionales de nuevas herramientas con las que afrontar los efectos de esta pandemia y luchar a favor de la recuperación económica.

Todos los CRM están pensados para las empresas pero este está diseñado por primera vez para los profesionales de la venta

Historia

El Consejo General de Agentes Comerciales de España celebra la conmemoración del 95 aniversario de la creación de los Colegios de España, una efemérides que se remarca para recordar el papel crucial de la profesión en la economía, en su pasado, en su presente, y en su futuro.

Feliz 95 aniversario LOS COLEGIOS CELEBRAN SU EFEMÉRIDES

Se cumplen 95 años desde la creación de los Colegios de Agentes Comerciales de España, una fecha remarcable

En 2021 se cumplen 95 años desde la creación de los Colegios de Agentes Comerciales en España, un aniversario que conmemoramos a lo largo de todo el año para recordar a la sociedad, y a nosotros mismos, el papel de nuestra profesión y de nuestra organización colegial en la historia y el desarrollo de las relaciones comerciales en España. Los Colegios de Agentes Comerciales de España fueron creados por Real Decreto de 8 de Enero de 1926, el inicio de una andadura histórica de cerca de un siglo que nos lleva hasta nuestros días. Se trata de celebrar esta efemérides tan señalada que marca el inicio

de la historia de la colegiación y al mismo tiempo recordar a la sociedad el importante papel que ha jugado y juega la profesión y la organización colegial que la ampara y representa en el desarrollo económico y social de nuestro país. El presidente de los Agentes Comerciales de España ha querido subrayar que “cumplimos 90 años y lo hacemos llenos de juventud y ganas de seguir avanzando hacia el futuro”, como lo demuestra el Plan Especial de Continuidad y la Batería de Medidas de Apoyo que ha puesto en marcha con la colaboración de los Colegios para estar al lado de los colegiados cuando

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Historia

más lo han necesitado, en las sucesivas oleadas de la pandemia de COVID19. Hay que retrotraerse a 1921, cuando un grupo de agentes comerciales celebra un homenaje a Ortega y Munilla donde nace la idea de unirse a nivel nacional y reivindicar el reconocimiento de la profesión. Ortega y Munilla muere ese año. Además del padre de la colegiación, es el padre de uno de los mayores pensadores de la historia de España: José Ortega y Gasset. De aquel homenaje surge la idea de convocar una Asamblea en Madrid a la que se invita a representantes de toda España. Los días 14, 15 y 16 de diciembre de 1922 se celebra en la Cámara de Comercio de Madrid una magna Asamblea a la que asisten representantes de la profesión en toda España. El 8 de enero de 1926, el Rey Alfon-

so XIII y el ministro de Trabajo y Comercio, Eduardo Aunós, firman el Real Decreto sobre la Colegiación de los Agentes Comerciales. Ese mismo año se constituye la primera Junta Central de los Colegios de Agentes Comerciales de España conforme al primer Reglamento Oficial. En la actualidad, los agentes comerciales de España generan 55.000 millones de euros de ventas al año y dan empleo directo a 288.000 personas, según los datos de la oficina estadística europea Eurostat y la asociación IUCAB. Su labor de intermediación y representación es fundamental para las 412.000 empresas españolas para las que trabajan, en su inmensa mayoría pymes. Este papel como agentes de dinamización de la economía que ha sido reconocido por la Comisión Europea.

Todo empieza en un homenaje a Ortega y Munilla, padre de la colegiación y de uno de los mayores pensadores

Formación

Impulso exterior NUEVO CURSO DE AGENTE INTERNACIONAL

El nuevo curso de Agente Comercial Internacional es el primero de sus características y da un impulso definitivo a la formación

El Curso de Acceso a la Profesión de Agente Comercial tiene una duración de 50 horas y está configurado como una puerta de acceso que permite al alumno abordar los aspectos esenciales de la profesión. No obstante, desde la organización colegial se ha venido planteando, con el apoyo explícito de la Dirección General de Política Comercial y de la dirección ejecutiva de Formación de ICEX, la necesidad de implementar un siguiente escalón formativo que profundice en la especialización de los profesionales de la venta en distintos ámbitos de su ejercicio. Nace así este Curso de Agente Co-

mercial Internacional del CGAC en colaboración con ICEX-CECO, el primero de sus características en España. El objetivo del nuevo curso, que arranca en mayo de 2021 su primera edición, será dotar al alumno de los conocimientos necesarios relativos al mundo del comercio y de las relaciones internacionales, desarrollando habilidades técnicas y profesionales que les permitan desarrollar su trayectoria profesional en este campo como Agente Comercial Colegiado. El nuevo curso se pone en marcha con los siguientes contenidos, para dar al agente internacional ina visión global y práctica.

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Formación Descuento para colegiados El ICEX garantiza unos precios especiales para aquellos Agentes Comerciales que ya estén Colegiados y deseen completar este I Curso de Agente Comercial Internacional, de manera que se reduce en un 30% con respecto al precio oficial de la matrícula. Del mismo modo, aquellos alumnos que se colegien durante el curso o a su finalización, podrán optar igualmente a esta bonificación. Además, se preven un total de cinco becas que garantizan un precio del 50% de la matrícula para aquellos alumnos que hayan acreditado las condiciones y requisitos, que pueden obtenerse en la página web del Consejo, cgac.es.

- Fuentes de Información en un Contexto Internacional. - Desarrollo de Negocios y Mercados para el Agente Comercial Internacional. - Logística, Aduanas y Medios de Transporte. - Entorno Legal y Contratación Internacional. - Análisis y valoración económico-financiera de Operaciones Internacionales. - Financiación Internacional a Corto Plazo. - Técnicas y Herramientas Digitales en un Contexto Internacional. - Fiscalidad Indirecta Internacional. Además, se incorporará una unidad didáctica para la divulgación de los servicios y ventajas de la colegiación, también para los profesionales exteriores. La duración estimada del curso es de 14 sema-

nas y aprox. 215 horas, para un coste de 2.400€, siendo el cupo de 25 alumnos por edición. Paralelamente, ICEX-CECO buscará la financiación para garantizar un programa de becas para los alumnos del curso a través del programa de Fondos de Recuperación Europea. Además, y esto es fundamental para su labor de impulso a la colegiación, el Consejo desarrollará un módulo y un webinar sobre las Ventajas y Servicios Internacionales de la Colegiación con carácter divulgativo para incorporar desde la primera edición del Curso, similar al que ya se realiza en el curso básico. Se fomenta así la colegiación en ese público potencial que hasta ahora se quedaba fuera del ámbito de la organización colegial y se abre el campo de actuación a la escala internacional.

El Consejo desarrollará un módulo y un webinar sobre las ventajas y servicios de la colegiación en este curso

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Comercio Entrevista

Nuevo impulso a la profesión Juan Francisco Martínez García (Madrid, 1963) es desde julio el nuevo director general de Política Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. En su nueva responsabilidad, se ha comprometido a impulsar la colaboración institucional con los Agentes Comerciales de España

Juan Francisco Martínez García Director General de Política Comercial del Ministerio de Comercio

Juan Francisco Martínez García (Madrid, 1963) es desde julio de 2020 el nuevo director general de Política Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Licenciado en Económicas por la Universidad Autónoma de Madrid, es Técnico Comercial y Economista del Estado. Antes de llegar a la Dirección General, era el Jefe de la Oficina Económica y Comercial y Coordinador del Área de Comercio en la Representación Permanente de España ante la UE, por lo que su experiencia en el sector está más que acreditada. Con anterioridad, ha sido consejero económico y comercial de la Oficina Comercial de España en Helsinki, subdirector general de Hidrocarburos en el Minis-

terio de Industria, consejero en la Oficina de España en Washington y subdirector general de Insituciones Financieras Multilaterales en el Ministerio de Economía y Competitividad. Atesora por tanto una dilatada trayectoria El director general institucional en el ámbito de Política Comercial del comercio tanto a nivel atesora una dilatada nacional como internaciotrayectoria en el ámbito nal. Dos son los proyectos del comercio a nivel principales que protagonacional e internacional nizan el nuevo impulso a la colaboración entre la Dirección General de Política Comercial y el Consejo General de Agentes Comerciales, y en ambos ha mostrado el director su compromiso. En primer lugar, la puesta en

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Comercio

marcha del I Estudio sobre la Pro‑ fesión de Agente Comercial, que permitirá conectar la realidad del mercado laboral y empresarial, sus necesidades en lo que se refiere a profesionales de la venta, y las capacidades y perfiles El I Estudio sobre la de los agentes comerciales Profesión y el Curso actuales. de Agente Comercial Cada día, se publican decenas de ofertas de empleo Internacional son el en busca de agentes coresultado de este merciales, pero muchas se nuevo impulso quedan sin cubrir. Para cubrir ese gap, y hacer match entre lo que necesita el mercado y lo que ofrece la profesión, se pone en marcha este estudio que permitirá sentar las bases de un nuevo Plan Estratégico que marcará el futuro próximo de la profesión: ¿Quiénes somos? ¿Qué necesitan de nosotros las empresas? ¿Hacia dónde vamos?

El segundo gran puntal de la colaboración institucional es el nuevo Curso de Agente Comercial Internacional, que nace en 2021 con la participación de la Dirección Ejecutiva de Formación de ICEX y el amparo de la dirección general. Una iniciativa pionera que viene a abrir un nuevo escalón el itinerario formativo de la profesión al tiempo que abre su ámbito de actuación a todo el planeta. Apoyo al comercio Si le va bien al comercio, le va bien a los agentes comerciales, y viceversa. Por eso es importante el acuerdo para el desarrollo de programas de apoyo a la competitividad del co‑ mercio minorista suscrito entre la Secretaría de Estado de Comercio y la Cámara de Comercio de España. Las actuaciones a desarrollar tienen como objetivo el fomento de la innovación empresarial y la

Dossier

Responsabilidad La subdirectora general de Apoyo a la Competitividad del Pequeño Comercio, María Angeles Rodríguez Yunta, ha expresado su “felicitación por las medidas de prevención y salud laboral que el CGAC está realizando en todo el territorio nacional en la lucha contra la crisis sanitaria y económica que está provocando la pandemia del COVID–19”. “La seguridad y la prevención en el pequeño comercio son también nuestra prioridad”, ha señalado el presidente Manuel Maestre, que ha valorado positivamente la edición del Protocolo y Guía de Buenas Prácticas dirigidas a la Actividad Comercial publicada con la colaboración del CGAC.

adaptación a las nuevas fórmulas comerciales y hábitos de consumo, la capacitación en habilidades comerciales, la dinamización de las ventas en las zonas y actividades comerciales, la revitalización comercial de áreas y equipamientos comerciales, la promoción del turismo de compras y el impulso de la digitalización y del uso de nuevas tecnologías, incorporando la sostenibilidad como eje transversal teniendo en consideración los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030. Programa de Innovación Comercial Contempla la realización de diagnósticos individualizados a pymes de comercio mediante un análisis sistematizado del establecimiento comercial, con el fin de proporcionar al comerciante una serie de recomendaciones de carácter

estratégico, innovador y digital, para la renovación y optimización de la gestión de su establecimiento. Actividades de Capacitación de Innovación Prevé la celebración de acciones La Secretaría de colectivas de caEstado de Comercio ha pacitación, con el objeto de incenti- impulsado en 2020 el var y mejorar las apoyo a la innovación habilidades de las y la competitividad del pymes comerciales en diferentes áreas comercio en España o materias estratégicas Programa de Dinamización de las Ventas en las Zonas y Actividades Comerciales A través de acciones promocionales innovadoras se persige incentivar el consumo y las ventas en los diferentes subsectores de actividad, en los ejes comerciales, en los centros

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Entrevista

comerciales abiertos, en los merca- nuevas formas de venta, así como la dos municipales con especial inci- rehabilitación integral e incorporadencia en visitantes y turistas y en ción de soluciones tecnológicas en campañas de promoción de ventas mercados municipales singulares, en el pequeño comercio con eventos orientados a promoEl comercio supone el ver sus valores de interés co12,6% de la economía mercial. Mejora de la española y el 21% de las Competitividad empresas corresponden El Ministerio ha aprobado la convocatoria pública de a este sector. Es por ayudas a la realización de tanto un puntal de la proyectos de inversión e ineconomía corporación de soluciones tecnológicas que conlleven transformación en los equipamien- valorándose especialmente aquetos singulares minoristas, aquellas llos proyectos que tengan en cuenta que tengan como finalidad princi- los ODS de la Agenda 2030. pal la adopción de acciones espe- El comercio en España ciales de modernización comercial El comercio, sector estratégicamenen áreas comerciales, la mejora de te muy importante en la economía la oferta comercial y adaptación a nacional, supone el 12,6% del Valor

Agregado Bruto total de la economía española. El 1 de enero de 2020 había en España 3.404.428 empresas activas, de las cuales el 21,3% (726.573 empresas) correspondían al sector comercio. En cuanto a número de locales, el 1 de enero de 2020 había en España 3.907.402 locales activos, de los cuales el 23,1%, cerca de un millón, correspondían al sector del comercio. Finalmente, el número de afiliados del comercio alcanzó los 3.139.304. De estos, el 58,2% corresponden al comercio mayorista, el 31% al minorista, y un 10,5% a la venta y reparación de vehículos. Datos que hablan por sí solos del peso específico de un sector, el comercio, donde los Agentes Comerciales tienen un papel muy importante.

Entrevista Plan Especial COVID19

#Todos Protegidos El Consejo General pone en marcha nada más estallar la pandemia un Plan Especial de Continuidad y Medidas de Apoyo para estar más cerca que nunca de Colegios y Colegiados en la peor crisis de la historia reciente

Separados, pero unidos LOS COLEGIOS SE HAN VOLCADO CON LOS COLEGIADOS Con motivo de la situación de emergencia provocada por la pandemia de COVID19 en nuestro país, y desde antes incluso de la declaración de Estado de Alarma, este Consejo General ha ejecutado un Plan Especial de Continuidad y una Batería de Medidas Urgen‑ tes y Excepcionales para apoyar a Colegios y Colegiados en esta difícil situación. Cumplir y hacer cumplir con las recomendaciones sanitarias y las medidas de contención para ayudar a frenar la pandemia; garantizar la continuidad en todo momento de este Consejo General y de los Colegios; y trabajar unidos para lograr medidas de apoyo para los Agentes Comerciales Colegiados y los autó-

nomos han sido los grandes objetivos de este Plan Especial. La primera medida que tomó el Presidente del Consejo General, Francisco Manuel Maestre, en cuanto se declaró la pandemia el 11 de marzo, y Desde antes incluso antes de que fuera incluso del primer Estado de obligatorio por Real DeAlarma, el Consejo ya creto, fue la suspensión de todas las reuniones tenía en vigor un Plan presenciales previstas en Especial de Continuidad el Consejo General. frente al COVID19 A continuación se puso en marcha un Plan Especial de Continuidad que permitió desde el primer momento, y en tan solo 24 horas, que el Consejo General y los Colegios siguieran prestando el 100% de sus servicios de manera

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Plan Especial COVID19

telemática a través de la Oficina Virtual de los Agentes Comer‑ ciales de España con la tecnología de Google, y también a través del teléfono fijo del Consejo atendido en remoto. La Oficina Virtual de los El objetivo era claro: garantizar que no se iba a Agentes Comerciales dejar de seguir prestando permitió que en solo servicios y atención a Colegios y Colegiados ni un 24 horas se iniciara un solo instante a pesar de la protocolo de atención a situación y al mismo tiemdistancia en teletrabajo po garantizar la seguridad de los empleados del Consejo y los Colegios y profesionales externos. La implantación de la Oficina Virtual permitió que en solo 24 horas se pudiera activar el Plan Especial de Continuidad sin perder ni un solo día ni afectar a la productividad. Para cuando se declaró el estado de alarma el sábado 14 de marzo, este

Consejo General ya estaba funcionando al 100% a distancia. El Consejo se puso a disposición de los Colegios para ayudarles a implantar el teletrabajo con la Oficina Virtual que ya se había desplegado hacía dos años, y además puso en marcha un plan de formación gratuita que ha tenido un éxito histórico. Como parte de este Plan Especial de Continuidad, este Consejo ha mantenido durante el confinamiento y en los meses posteriores una comunicación constante con Colegios y Colegiados, a través de las siguientes actuaciones: - Cartas y llamadas del Presidente a todos los Colegios. - Newsletter monográficos especiales continuos sobre las medidas de apoyo, recursos e información de utilidad para los Agentes Comerciales editado cada semana.

Dossier

Éxito del Plan Cuota Cero Sin duda una de las medidas más importantes y con mayor éxito ha sido el Plan Cuota Cero #TodosProtegidos, que ha logrado unos resultados sin precedentes gracias a la participación de los Colegios. Gracias al Plan Cuota Cero, los Colegios han logrado por primera vez desde que empezó la pandemia que las altas superaran a las bajas en el censo a nivel nacional, cerrando el mejor verano de los últimos años. Y se ha logrado en medio de una recesión de la economía y una caída brutal del PIB, el comercio y el empleo: el peor de los escenarios posibles.

- Banner especial en CGAC.ES y Colegios. - Más de 70 Noticias y Comunicados informando de cada novedad y cada nueva medida en cgac.es y todas las webs colegiales. - Difusión y comunicación constante en las Redes Sociales. - El Consejo ha ayudado a más de 5.000 colegiados a desplazarse por motivos de trabajo por España cumpliendo la legalidad y todas las recomendaciones con el certificado de desplazamiento que implantó este Consejo General de acuerdo con el Ministerio de Interior. En definitiva, el Consejo ha atendido y dado respuesta desde el Consejo General a más de 25.000 solicitudes de ayuda, información sobre ayudas y medidas de apoyo, matriculación en cursos, certificados y carnets de Colegios y Colegiados. Todo a través de formularios

de la Oficina Virtual, por email y también teléfono. La actuación ha sido urgente y acorde a una realidad que cambia día tras día. Por eso, en cuanto se anunció el Plan Nacional de Transición ha‑ c i a u n a N u e v a El Consejo ha atendido Normalidad, el más de 25.000 Consejo comenzó a impulsar nuevas solicitudes de ayuda medidas para apo- e información, cursos yar a Colegios y gratuitos y certificados Colegiados en esta situación, dirigidas de desplazamiento en esta nueva fase a garantizar entre todos un retorno seguro y responsable a la actividad con la campaña de prevención #TodosProtegidos. Lo primero que se hizo fue ponerse en contacto de nuevo con los Ministerios de Comercio, de Trabajo y de Sanidad para pedirles su colabora-

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Plan Especial COVID19

ción para confeccionar una guía de recomendaciones específicas para nuestro colectivo en las medidas de prevención que había que seguir en el regreso a la actividad. Éxito del primer webinar sobre prevención para El Consejo celebró Agentes Comerciales el primer webinar Dado que las recomendaorganizado en España ciones no eran específicas dirigido exclusivamente para la profesión, el Consejo se puso en contacto con a Agentes Comerciales Asepeyo para organizar con expertos de prestigio para la prevención el primer webinar que se ha organizado en España dirigido exclusivamente a Agentes Comerciales sobre las medidas de prevención y salud laboral para garantizar ese regreso seguro y responsable a su trabajo. Con más de 200 asistentes, se contestaron más de cien dudas, durante y después del webinar, y el

resultado fue especialmente positivo. Una iniciativa sin precedentes que ha tenido una gran acogida en un colectivo, el de los agentes comerciales, que no encontraba en las informaciones gubernamentales recomendaciones para la particularidad de su ejercicio profesional. Decálogo Oficial de Medidas de Prevención Con las conclusiones de este primer webinar exclusivo para esta profesión, la colaboración de Asepeyo y la información de los Ministerios de Trabajo y Sanidad, se diseñó el primer decálogo de medidas de prevención y salud laboral para Agentes Comerciales, que también ha tenido una gran acogida en el colectivo. A través de una infografía se resumen de manera sintética y muy visual los diez puntos clave que centran las recomendaciones y

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Responsables Una de las medidas que más éxito han tenido entre los Colegiados ha sido la elaboración y difusión del primer Decálogo de Medidas de Prevención y Salud Laboral para Agentes Comerciales frente a la COVID19. Los profesionales de la venta han podido acreditar además su formación y responsabilidad, garantizando a sus clientes y representados el cumplimiento estricto de todas las recomendaciones sanitarias para evitar cualquier riesgo de contagio y contribuir de forma modélica a la contención de la pandemia en nuestro país.

normas de higiene y salud laboral que deben seguir y siguen los Agentes Comerciales Colegiados en sus visitas a los clientes y sus desplazamientos. Además, el CGAC ha elaborado un documento completo con más de 28 páginas con todas las medidas de prevención y salud laboral para Agentes Comerciales -antes de salir de casa, durante su visita a los clientes, y a su regreso- para garantizar el mínimo riesgo y la máxima seguridad, que puso a disposición del colectivo a través de nuestra plataforma de formación online Cgaconline.com Curso Online y Certificado de Prevención en el Carnet Digital El Consejo presentó el primer Curso Online sobre las Medidas de Prevención y Salud Laboral para Agentes Comerciales para garantizar un retorno seguro y responsable

al trabajo. Este curso y sus contenidos han sido gratuitos para todos los Colegiados, así como la obtención de un diploma acreditativo del mismo. Pero además se dió un paso más al ofrecer un Certificado Digital con El primer decálogo la tecnología Blocde la profesión ha kchain para acreditar en tu móvil venido a demostrar la tu conocimiento responsabilidad de los de las medidas de Agentes Comerciales en prevención para certificar. Los su trabajo Agentes Comerciales han podido llevar su Certificado de Prevención en su móvil y en todas sus comunicaciones electrónicas y correos, demostrando así a sus clientes y representados su conocimiento de las medidas, su adopción y por tanto su responsabilidad.

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Entrevista Internacional

España, premio mundial La Agente Comercial Colegiada de Valencia Irina Kozyreva, seleccionada por el Consejo General para representar a España, ha sido proclamada ganadora del Premio George Hayward con el que la IUCAB reconoce la excelencia de aquellos profesionales de la venta de vertiente internacional

Irina Kozyreva PREMIO A LA MEJOR AGENTE COMERCIAL INTERNACIONAL

a Mejor Agente Comercial Internacional es española de adopción y está colegiada en nuestro país. Irina Kozyreva (42 años) vive y trabaja en España desde hace veinte años y ha sido elegida en 2020 para recibir el Premio George Hayward con el que la Internationally United Commercial Agents and Brokers (IUCAB), la organización que aglutina a más de medio millón de agentes comerciales de todo el mundo, reconoce cada año la excelencia de un profesional de la venta en el ámbito internacional. La candidatura de Irina fue presentada por el Consejo General de Agentes Comerciales de España (CGAC) a la IUCAB, que la selec-

cionó de entre las presentadas por toda Europa por ofrecer el perfil más destacado en su ejercicio profesional. De igual modo, el CGAC había elegido de entre todas las presentadas por “Me siento honrada y distintos Colegios en España el perfil de la colegiada agradecida. Este premio de Valencia. es sobre todo un En una entrevista conceacicate para continuar dida a El Anuario a través de la Oficina Virtual de en una constante alerta los Agentes Comerciales para seguir mejorando” de España, Irina reconoce sentirse muy honrada y agradecida por este galardón, y lo toma como un acicate para continuar en una “constante alerta para seguir mejorando en mi trabajo, porque nunca hay que relajarse”.

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Internacional

Irina Kozyreva llegó con sus padres a España hace dos décadas y comenzó a trabajar como traductora de ruso en Cevisama, la feria de cerámica. Hoy dirige una empresa de agentes comerciales que, a pesar de la situación Irina Kozyreva llegó económica, ha logrado ina España como crementar sus ventas y traductora de ruso en comisiones de una forma Cevisama hace 20 años sostenida año tras año. Irina comercializa las proy desde entonces no ha ducciones de de cerámica de Grespania, prestigiosa abandonado el sector fábrica del sector con sede en Castellón, hacia las repúblicas de la extinta URSS: Rusia, Ucrania, Azerbayán, Armenia, Bielorrusia, Georgia, Moldavia, Uzbekistán, Turkmenistán, Kyrgistan, y también a Mongolia. La constancia, la perseverancia, la comunicación constante con el cliente y un conocimiento privile-

giado del mercado al que se dirige constituyen varios de los factores del éxito de esta Agente Comercial que, ahora en estos tiempos, combina las videollamadas con viajes a los países de destino para cerrar acuerdos y pedidos. “El trato personal sigue siendo importante”, reconoce Irina, que subraya que la “confianza” es un elemento fundamental para las relaciones comerciales en su antiguo país. En España se siente excepcionalmente bien acogida, reconoce, y no duda en aseverar que vive “en el mejor país del mundo”, por lo que tiene pedida la nacionalidad, según nos explica en un perfecto castellano. Sobre los Colegios afirma que “son fundamentales para los Agentes Comerciales en España”, porque “nos brindan toda clase de ventajas

Dossier

Reconocimiento El Presidente del Consejo General de Agentes Comerciales de España, Francisco Manuel Maestre, ha mostrado su orgullo y satisfacción porque “este galardón demuestra que en España la figura del Agente Comercial Internacional está al alza y es cada vez más pujante”. El impulso de la internacionalización es de hecho una de las principales ejes de la gestión del Consejo General, y no en vano, España ocupa la vicepresidencia de la IUCAB desde 2013.

y servicios”, entre los que destaca el asesoramiento fiscal y jurídico, la formación en temas relacionados con la profesión, los descuentos en carburantes, y muchos más. Irina valora muy positivamente la nueva iniciativa puesta en marcha por el Consejo General de la mano del ICEX, entidad con cuya oficina en Moscú ella colabora, para la puesta en marcha del nuevo Curso de Agente Comercial Internacional, porque “es una novedad formativa que viene a cubrir un hueco que existía en la oferta”. Por ello, no dudará en hacerlo cuando se ponga en marcha la primera edición en los próximos meses. Cuando se le pide que de un consejo a los compañeros y compañeras que quieran iniciarse en esta vertiente internacional de la profesión en la que ella se ha convertido en un referente con este premio, lo tie-

ne claro: “perder el miedo y abrir la mente”, porque “a menudo las fronteras están en nuestra propia cabeza, y no en los aeropuertos”. El Delegates Meeting que se iba a celebrar de forma presencial en Viena en este año de la pandemia era Irina es duena de una el escenario para la empresa de agentes entrega del premio, pero el virus ha re- comerciales que trasado el acto has- comercializa cerámica ta mayo de 2021, si en doce repúblicas de es que finalmente las circunstancias antigua URSSS lo permiten. Mientras tanto, Irina se siente honrada de haber recibido este reconocimiento y orgullosa de haber representado a un país , Eapaña, donde “he encontrado mi hogar y mi trabajo, sin perder el contacto con la tierra que me vió nacer”.

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Internacional

Hablamos con Stephane Riallin (Francia, 1976), Agente Comercial Internacional que trabaja desde España para toda Europa desde hace dos décadas. Riallin nos destaca las oportunidades internacional que se abren a la profesión.

Stephane Riallin AGENTE COMERCIAL INTERNACIONAL

“España ofrece grandes oportunidades para aquel que quiera empezar su profesión como Agente Comercial”

Nacido en Francia el 24 de marzo de 1976 y nacionalizado español desde los 7 años, Stephane Riallin de Cruz es técnico especialista en Comercio Exterior por la Universidad Europea Miguel de Cervantes, Máster en transportes por el Colegio de Oficiales de la Marina Mercante española y además tiene un Executive mini MBA por la University of Buffalo School of Management de New York en USA. Con 21 años de experiencia en el sector del comercio exterior y la logística internacional, actualmente desempeña el cargo de gerente de Servicio Cliente y coordina la Logística Internacional de la división

Overland de Gefco España SA para la zona Levante (Alicante, Albacete y Murcia ) siendo anteriormente responsable de Operaciones Freight Forwarding (Marítimo/Aéreo) en la misma. ¿Desde cuándo ejerce en nuestro país? Estoy colegiado desde el año pasado 2020 en Alicante. Mis comienzos como comercial arrancan en 1999 en el sector de la alimentación en caramelos Fiesta, para luego pasar al sector logístico. ¿Cómo se encuentra en España? Sobre España, destacar las inmensas oportunidades que el sector representa para todo aquel que

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“Estar colegiado permite formar parte de una gran organización profesional que vela por tus intereses y derechos”

quiere empezar su profesión como Agente Comercial Internacional o bien aquel que ya ejerciendo quiera expandir su negocio a los mercados exteriores. ¿Cuáles son sus principales mer‑ cados de actuación? Actualmente toda Europa incluidos países escandinavos, Suiza y Reino Unido e indirectamente China pues se importa mucho. ¿Qué diría a los compañeros y compañeras que están pensando en abrir su ámbito de actuación más allá de las fronteras de Es‑ paña y hacerse agentes interna‑ cionales? Las exportaciones han jugado un papel determinante en la recuperación económica española y se mantienen como uno de sus pilares de crecimiento en los próximos años. ¿Es la internacionalización el mejor camino de futuro para la profesión en estos momentos? Sin lugar a dudas, cada vez son más las empresas que trabajan para aprovechar las oportunidades de negocio que representa el mercado global y que diseñan una estrategia

de internacionalización, nuestra labor es ayudar, asesorar y acompañar a esas empresas a diseñar esa estrategia. ¿Qué opina de iniciativas como el nuevo Curso de Agente Comercial Internacional que van a poner en marcha el Consejo General de Co‑ legios de Agentes Comerciales de España y el ICEX? Una muy buena iniciativa, hablar de ICEX es hablar del referente de la formación para la internacionalización, la estrecha colaboración con el Consejo permitirá tener Agentes Comerciales Internacionales más competitivos y mejor preparados para afrontar los retos de la profesión. ¿Qué opina del papel de los Co‑ legios de Agentes Comerciales a la hora de ofrecer ventajas y servicios? Son esenciales, estar Colegiado permite formar parte de una gran organización profesional que vela por tus intereses y derechos y que pone a tu disposición muchos servicios que hacen más fácil conciliar tu vida y trabajo.

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Tecnología

Especial para colegiados Consulta las ofertas en renting tecnológico (inforenting) que ofrece el banco Sabadell a nuestro colectivo en tablets, portátiles, teléfonos móviles y otros dispositivos. Si estás interesado, ponte en contacto en la dirección: renting.sabadell@cgac.es

El iPhone contra la COVID19 El viernes 13 de noviembre de 2020, el iPhone 12 Pro Max y el iPhone 12 mini salieron a la venta en todo el mundo. El iPhone 12 Pro Max tiene el sistema de cámaras Pro más avanzado y la mayor pantalla nunca vista en un iPhone, mientras que el iPhone 12 mini es el smartphone 5G más pequeño, fino y ligero del mercado. Apple tiene una amplia variedad de nuevos productos y accesorios (Product)Red disponibles esta temporada, como el iPhone 12 (Product)Red, el iPhone 12 mini (Product)Red y el Apple Watch Series 6 (Product)Red. Hasta el 30 de junio

de 2021, Apple destinará el cien por cien de los ingresos válidos procedentes de artículos (Product)Red al Fondo Mundial en respuesta a la COVID‑19 para ayudar a proporcionar servicios y tratamiento a algunas de las comunidades más vulnerables del planeta. Además, hasta el 7 de diciembre, por cada compra realizada con Apple Pay en apple.com/es, en la app Apple Store o en una tienda Apple Store, Apple donó un dólar al Fondo Mundial en respuesta a la COVID‑19. El iPhone 12 Pro Max da un paso de gigante en innovación para que los

usuarios puedan sacarle el máximo partido a su iPhone. La pantalla Super Retina XDR ahora mide 6,7 pulgadas,2 pero el tamaño del dispositivo se mantiene prácticamente igual al del iPhone 11 Pro Max, con lo que tenemos la pantalla más grande y de mayor resolución hasta la fecha, con casi 3,5 millones de píxeles. El iPhone 12 Pro Max estrena un sofisticado diseño de bordes planos compuesto por una elegante banda de acero inoxidable de calidad quirúrgica y una parte trasera de vidrio mate con pulido de precisión en cuatro acabados: grafito, plata, oro y azul pacífico.

Tendencias

Nuevo Volkswagen Arteon El Arteon es el Gran Turismo de Volkswagen, un modelo de vanguardia y versátil, eficiente y lleno de energía. En su presentación mundial, Volkswagen amplía la gama Arteon con una segunda versión: el nuevo Arteon Shooting Brake, un cinco puertas deportivo y progresista. Una declaración de diseño. El nuevo modelo se lanzará en toda Europa durante el segundo semestre. Ralf Brandstätter, director de Operaciones y director ejecutivo electo de la marca Volkswagen Turismos, comenta: “El Arteon Shooting Brake ofrece espacio adicional para la vida durante la conducción. Se ha diseñado para todos aquellos conductores que aprecian tanto un estilo individual y la innovación tecnológica como una funcionalidad óptima y gran versatilidad”. Nunca antes ha existido un

Volkswagen semejante. Klaus Zyciora, jefe de diseño del Grupo Volkswagen, comenta: “En el Arteon Shooting Brake, la dinámica progresiva de un Gran Turismo se fusiona con el concepto multivariable de un Variant, reinterpretado y con una expresividad destacada”. Al mismo tiempo que debuta el Arteon Shooting Brake, Volkswagen presenta una amplia actualización del modelo. En las dos versiones de carrocería se incluyen todos los nuevos desarrollos, entre los cuales se incluye, por vez primera en el Arteon, una propulsión híbrida enchufable de 160 kW (218 CV). “La demanda de motores de propulsión híbrida crece en todo el mundo. Por eso, para nosotros era importante ofrecer los dos Arteon como eHybrid con propulsión híbrida enchufable antes de finales de 2020”.

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Tendencias

El mejor vino del mundo es español Wine Spectator premia el tinto de una bodega de La Rioja Un vino español ha sido elegido como el mejor caldo del mundo en el año de la pandemia, arrebatando el puesto a las bodegas francesas. Se trata del Castillo Ygay Gran Reserva Especial 2010, de la bodega Marqués de Murrieta, que ha sido reconocido como el mejor vino del mundo para la prestigiosa revista estadounidense Wine Spectator y puede comprarse a partir de 185 euros. Los críticos de esta revista especializada han otorgado 96 puntos a este vino español, considerado uno de sus caldos más prestrigiosos de la bodega Marqués de Murrieta, según explica la revista. Ningún otro vino ha logrado una puntuación tan alta como el de la firma riojana.”Si hay algo que destaca en este vino, es sin duda el impecable equilibrio entre todos y cada uno de sus componentes. La excelencia de la añada 2010 nos ha concedido un Castillo Ygay que será inolvidable”, ha señalado María Vargas, enóloga de la centenaria bodega Marqués de Murrieta, presidida por Vicente Dalmau Cebrián-Sagarriga.

A partir de 185 euros ¿Cuánto cuesta la botella de Castillo Ygay Gran Reserva Especial 2010? El precio depende de dónde se compre el vino y de la época del año (en Navidad suele subir). El precio de la botella en la página web de la propia bodega se sitúa en los 185 euros, si bien en un restaurante será sin duda superior. ¡Salud!

Gourmet Motor

Crece el RealFood Real Food es un movimiento y estilo de vida que apuesta por comer alimentos lo menos procesados posible, o lo que es lo mismo, comer “comida real”. El principal objetivo del movimiento Real Food no es otro que mejorar la salud de la población a través de su alimentación. En cuanto a los beneficios que puede aportar la comida real podemos destacar los siguientes: Prevención de ciertas enfermedades como la diabetes o las enfermedades del corazón; fortalecimiento del sistema inmune; y aporte de vitaminas y minerales a nuestro cuerpo Los alimentos ultraprocesados son

formulaciones industriales que normalmente contienen cinco o más ingredientes y pueden contener, por ejemplo, aceites hidrogenados, colorantes o potenciadores del sabor que no se encuentran en otros alimentos procesados. Por su parte, los buenos procesados son aquellos que, a pesar de haber recibido algún tratamiento, no tienen ingredientes artificiales. Por ejemplo, ciertos lácteos, el gazpacho o las verduras congeladas entran en este grupo. Son alimentos que siguen siendo saludables y que podemos consumir sin ningún problema.

Do it yourself La pandemia y sobre todo el confinamiento han traído un descenso de las ventas en hostelería y restauración, y por contra, un incremento notable en la tendencia del “do it yourself”. La pregunta es: ¿cuántos de estos nuevos aficionados a la cocina preferirían volver con normalidad a bares y restaurantes?

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Tendencias Tendencias

¿Qué es el social selling? Gracias al auge de la revolución digital y el fácil acceso a Internet a través de smartphones, tabletas y computadoras, las redes sociales cada vez tienen más usuarios con distinto perfil socioeconómico, lugar de origen, género y edad. Y así como las redes sociales han cambiado la forma en la que nos comunicamos y obtenemos información, también han modificado nuestra forma de consumir productos y servicios según explica Noemí Contreras en la guía de Social Selling de Hootsuite, la popular app de gestión de redes. En años pasados, los expertos en

ventas iban de puerta en puerta ofreciendo sus productos o servicios a los potenciales clientes. Posteriormente, esto evolucionó a las ventas por teléfono, donde cada vendedor tenía una guía telefónica y un teléfono y su trabajo consistía en llamar a cada uno de los prospectos. Después, con la llegada del Internet y los servicios de correo, comenzaron las cadenas de correo. Hoy en día, el panorama ha cambiado de gran manera: según un estudio realizado por Harvard Business Review, el 90% de las personas que toman las decisiones en las empresas afirman no responder a llamadas ni correos.

Usa las redes El social selling es el proceso de utilizar las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y otras para encontrar e interactuar con los prospectos comerciales, logrando así una venta. Es la forma moderna de crear y desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales utilizando en definitiva el enorme potencial de las plataformas digitales de comunicación.

Libros

Te interesa leer... “Vender más en Internet” es una guía útil, sencilla y, por encima de todo, eficaz, para aprovechar la web para las ventas

Vender más En este libro, el experto en gestión de retail Jacinto Llorca pone sus amplios conocimientos al servicio de quienes desarrollan una actividad comercial. Tanto si eres gerente de una empresa dedicada al retail, como si eres vendedor o responsable de tienda, su lectura te permitirá reflexionar sobre aspectos que, aunque posiblemente sabidos, quizá hayas dejado momentáneamente de lado por el trajín del trabajo diario o, simplemente, puedan mejorarse. En las reflexiones presentadas, una por cada día del año, descubrirás o redescubrirás, entre muchísimas otras cosas, la manera de ayudar al cliente a encontrar el producto que se adecue mejor a sus necesidades y cómo proporcionarle, mediante el cross selling, otros artículos que completarán su deseo original para aumentar la cifra de ventas y conseguir la fidelización del cliente.

Proyectos como el nuevo Market Place de los Agentes Comerciales de España nos llevan a la necesidad de estar capacitados como Agentes Comerciales para aprovechar todas las ventajas de las nuevas tecnologías como escenario para la venta. La web que no es capaz de fidelizar a un consumidor y sólo consigue ser el centro de sus preocupaciones ha llegado a su fin. Llevamos demasiado tiempo derrochando energía en satisfacer a un usuario ocasional sin que obtengamos demasiados beneficios. Ahora necesitamos centrar su atención para convertirlo en un comprador asiduo. Es el momento pues de aplicar la persuabilidad para captar a nuestros usuarios y lograr que visiten una página tras otra de nuestro site hasta convertirlos en clientes. Esta nueva edición de Vender más en internet, ampliada y actualizada, es una guía que te ayudará a convertir tu página web en la base de tu nueva estrategia empresarial y en la fuente principal de crecimiento de tu negocio. Además, incluye un capítulo extra que trata, de forma amena y con ejemplos, el efecto y el alcance del social commerce, un concepto que permite el diálogo entre usuarios y clientes para descubrir nuevos productos, preguntar sobre ellos o simplemente

recomendar los más interesantes. Con esta guía útil, sencilla y, por encima de todo, eficaz, conseguirás mejorar tus resultados radicalmente; desarrollar tu intuición comercial y de marketing aplicada a la web; introducirte en el mundo del social commerce.Y finalmente, saber por dónde puedes empezar a mejorar tu site y cómo hacerlo.

Vender más en Internet te ayudará a convertir tu página web en la base de tu nueva estrategia empresarial y crecimiento de tu negocio elAnuario LaRevista

A fondo Francisco Javier Cordero Suárez ASESOR JURÍDICO DE LA FUNDACIÓN AC El asesor jurídico de la Fundación de los Agentes Comerciales refiere en este artículo la sentencia del Tribunal Supremo de Octubre de 2020, que es muy positiva para el colectivo de los Agentes Comerciales de España al aumentar, cuando se acredite, las indemnizaciones por clientela.

EL EXPERTO OPINA

Comentarios al artículo 28.1.3 de la Ley de Contrato de Agencia La Ley de Contrato de Agencia (LCA) en su Artículo 28.1 tiene previsto que, entre otras, el agente podrá recibir “una indemnización si su actividad anterior puede continuar produciendo ventajas sustanciales al empresario…” Pero, sin embargo, el derecho a la indemnización no surgirá de manera automática, sino que serán necesarios una serie de requisitos para que el agente comercial tenga, o no, derecho a la misma. Los requisitos exigidos han sido recogidos, entre otras muchas, por la Sentencia del Tribunal Supremo de 29 de octubre de 2.013 para que el agente pueda reclamar una indemnización por clientela son los siguientes: • Que se hayan conseguido nuevos clientes al empresario. Se considerarán nuevos clientes, todos aquellos que se hayan conseguido expresamente por la labor personal desplegada por el agente comercial. • Que con la aportación de esos

nuevos clientes se haya producido un incremento de las ventas y/o ventajas en la representada. En el caso concreto de los clientes preexistentes en la empresa, el incremento en las ventas ha de ser sensiblemente superior a las que ya se venían obteniendo antes de la intervención del agente comercial. Ahora bien, dichas ventajas, deberán ser entendidas como un aumento real, y demostrable, de las ganancias producidas por la actividad desarrollada por el agente. En este sentido, no es válido un aumento de beneficios puntual, sino que se tienen que constatar unas variaciones cuantitativas notables y, además, estas han de tener duración en el tiempo. • Que esa actividad del agente pueda seguir generando beneficios para el empresario tras la finalización del contrato de agencia. Es decir, “que se considere razonablemente posible que la actividad desarrollada por el primero continúe

produciendo en el futuro sustanciales ventajas al segundo; y que sea equitativo el abono de la indemnización a la vista de las circunstancias”, en cada caso. No obstante lo anterior, el derecho a la indemnización por clientela, según reiterada jurisprudencia, existe con independencia de que el contrato tuviese una duración indefinida o determinada, incluso a la finalización del periodo de prueba pactada en contrato. En este último sentido la Sentencia Tribunal de Justicia (UE) (Cuarta), S 19-042018, nº C-645/2016. Procedimiento: Cuestión prejudicial (TJUE) Tribunal de Justicia (UE) (Cuarta), S 19-04-2018, nº C-645/2016 Viene a señalar, “que el artículo 17 de la Directiva 86/653 debe interpretarse en el sentido de que los regímenes de indemnización y de reparación que dicho artículo establece, respectivamente, en

sus apartados 2 y 3, en caso de terminación del contrato de agencia comercial, son aplicables cuando dicha terminación se produce durante el período de prueba que este contrato estipula……”. No se puede olvidar que la LCA es una transposición de la normativa comunitaria. Por su parte, el artículo 28.3 de LCA instituye que “la indemnización no podrá exceder, en ningún caso, del importe medio anual de las remuneraciones percibidas por el agente durante los últimos cinco años o, durante todo el período de duración del contrato, si éste fuese inferior.” Ahora bien, las posibles discusiones surgen sobre ¿cómo se calcula el “importe medio anual”? .Esta cuestión ha venido suscitando polémica y controversia entre nuestros tribunales y ha contribuido a la existencia de una desigual jurisprudencia, no pacifica, por parte de las Audiencias Provinciales en cuanto a la finalidad de la misma. Sobre este aspecto concreto, será el Tribunal Supremo quien viene a zanjar definitivamente esta controversia con la Sentencia núm. 206/2015, de 3 de junio, donde se establece expresamente, que la indemnización por clientela “tiene una finalidad remuneratoria o compensatoria, por estar destinada a remunerar el beneficio

generado por el agente al empresario como consecuencia del desarrollo de su actividad; y es objetivable, pues debe calcularse sobre la base de la cantidad realmente percibida por el agente, esto es, sobre el margen bruto”. Es decir, no por el beneficio neto obtenido por el agente en el ejercicio de su actividad, sino por la cantidad realmente percibida por la prestación realizada. Con base en lo anterior, hay que tener muy presente el tenor literal del Articulo 28.3 de LCA cuando se refiere a “remuneraciones” y no solo a comisiones, y ello entre otras razones, porque la relación de colaboración mercantil entre las partes conlleva, en ciertos casos, la prestación por el agente de una multiplicidad de tareas que en ciertas actividades son retribuidas por la representada, además de las comisiones, como suelen ser determinadas ayudas, servicios post venta, etc., que paga la empresa además de las comisiones y que se pueden, o no, abonar conforme a un modelo retributivo unitario y que, algunas veces, detectamos desde los servicios jurídicos de los Colegios como comisiones encubiertas pero con otra denominación que no es la de “comisión” pura y dura. De lo anterior se colige, que no se pueden dejar de contemplar, exa-

minar, detectar, y por tanto incluir, estas cantidades dentro del cálculo de la indemnización por clientela, pues si estas cantidades se fragmentan y no se incluyen, la no inclusión iría notoriamente en detrimento de los derechos del agente. En este sentido, y entre otras a las que hace mención, la reciente Sentencia del Tribunal Supremo (Civil), sec. 1ª, S 14-10-2020, nº 528/2020, rec. 3319/2017. Resumen: Contrato de agencia. Indemnización por clientela: conceptos incluibles. El TS concluye que cuando se establecen una diversidad de servicios a prestar por el agente debe tomarse en consideración el conjunto retributivo para el cálculo de la indemnización por clientela (FJ 2). Procedimiento: Recurso de casación Sentido del fallo: Estimación Ponente: Vela Torres, Pedro José Consecuentemente con todo lo anterior, será de suma importancia, desde las diferentes asesorías jurídicas de los Colegios, prestar una atención especial a estas cuestiones a la hora del cálculo de la indemnización por clientela para no menoscabar los derechos de nuestros compañeros. Salvo mejor opinión.

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A fondo Luis Martínez García ASESOR JURÍDICO DEL CONSEJO GENERAL En un año tan remarcado como el 95 aniversario de la creación de los Colegios de Agentes Comerciales en España, y en un contexto de crisis que ha resucitado la importancia de los colectivos, el letrado asesor del Consejo General desgrana en este artículo las claves del fundamento jurídico de la figura de los Colegios Profesionales y su importancia capital en el funcionamiento de nuestra sociedad

EL EXPERTO OPINA

La importancia de los Colegios Profesionales

n momentos de crisis, como el que estamos viviendo consecuencia de la pandemia provocada por el COVID-19, la sociedad percibe de forma más clara la importancia del trabajo asociativo y la pertenencia a un gremio que le permita buscar soluciones imaginativas y eficaces dirigidas a un colectivo, por encima de las consideraciones individualistas. Así las cosas los Colegios Profesionales adquieren gran importancia, si a través de sus Instituciones Nacionales, Autonómicas y Provinciales, consiguen aunar esfuerzos hacia un objetivo común. El legislador preconstitucional, no hay que olvidar que la Ley de Colegios Profesionales es del año 1974, tenía clara, siguiendo la tradición de nuestro país, que los antiguos gremios o colectivos profesionales debían agruparse en torno a unas instituciones fuertes, motivo por el que se las conformó como corporaciones de Derecho Público, con personalidad jurídica propia y ple-

na capacidad para el cumplimiento de sus fines; Corporaciones públicas que se justificaban por el interés general en la regulación de las actividades de un grupo de personas unidas por vínculos objetivos, normalmente profesionales. Consecuencia de su naturaleza jurídica se le otorgó potestad reglamentaria, que se traduce en capacidad normativa para el desarrollo de sus propios Estatutos y Reglamentos de Régimen Interior. Y además, se establecieron como fines esenciales, la ordenación del ejercicio de las profesiones y su representación institucional, así como la defensa de los colegiados y la protección de los intereses de los consumidores y usuarios de los servicios prestados por dichos colegiados. Si lo anteriormente fuera poco, para vislumbrar la importancia jurídica de los Colegios Profesionales, el espaldarazo definitivo lo reciben en la propia Constitución Española de 1978, al reconocer en su artículo 36 que la Ley regulará las peculiarida-

des propias del régimen jurídico de los Colegios Profesionales, estableciendo que su estructura interna y funcionamiento deben de ser democráticos. Con la descentralización del Estado que supusieron las autonomías, y al transferirse las competencias en esta materia a las distintas Comunidades, se constituyeron los Consejos Autonómicos, los cuales fueron dotados de competencias dentro de su ámbito territorial. Finalmente, en la cúspide de todo el sistema, se encontrarían los Consejos Generales, integrados por todos los Colegios y Consejos Autonómicos, los cuales ostentan la máxima representación de la profesión a nivel nacional con la función, entre otras, de informar preceptivamente todos los proyectos normativos que afecten a los Colegios Profesionales. Pues bien, gracias al reconocimiento que las Instituciones Colegiales tienen en nuestro Ordenamiento Jurídico, ha sido posible afrontar

Los Colegios Profesionales vertebran una sociedad plural y moderna, agrupando a un colectivo de personas que trabajan por el bien común los retos que han supuesto los nuevos vientos europeos que, desconociendo la tradición de los Colegios en España, han intentado que los mismos se convirtieran en meras asociaciones privadas, en las que se velara por los intereses de un colectivo, pero sin mayor repercusión social. Pues bien, los Colegios Profesionales vertebran una sociedad plural y moderna, agrupando a un colectivo de personas que trabajan por el bien común de la sociedad. No podemos olvidar, en un mal entendido corporativismo, que la función principal de los Colegios no es la protección de sus colegiados, sino conseguir que los servicios que estos presten sean de calidad y adecuados a las exigencias de quien los contrata, ejerciendo la potestad disciplinaria cuando ello sea preciso, y defendiendo en última instancia los intereses de las personas que se relacionan con los colegiados. Si la sociedad percibe este compromiso por parte de los Colegios Profesionales, con la base normativa que actualmente tenemos, se seguirán conformando como unas Corporaciones de interés general, que contribuyen de manera importante al bienestar económico y social de España.

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A fondo José Luis Cuadrado ASESOR FISCAL DEL CONSEJO GENERAL El asesor fiscal José Luis Cuadrado desgrana en este artículo las principales novedades fiscales que más pueden afectar a los agentes comerciales, tales como la cuota de autónomos, la tasa de matriculación, a prestación por cese de actividad, la tasa Google o la limitación de los pagos en efectivo entre empresarios.

EL EXPERTO OPINA

Principales novedades fiscales para los agentes comerciales Para el año 2021, querríamos desta-

dad, se aprueba una nueva prórroga

encima de los 10 millones de euros.

caros algunas novedades fiscales que

de las prestaciones para los trabaja-

-La tasa Google, el impuesto que

os pueden afectar y podrían ser de

dores autónomos hasta el próximo 31

gravará a las grandes tecnológicas

interés, como:

de mayo por Real Decreto-ley, así co-

con un 3% de sus ingresos obteni-

-La cuota de autónomo, volverá a

mo de los expedientes de regulación

dos por sus servicios digitales en el

subir en 2021 entre 3 y 12 euros de-

temporal de empleo (ERTE).

país. El impuesto se limita a gravar

bido al incremento de los tipos de

-Renta 2020, todos aquellos autóno-

únicamente: servicios de publicidad

cotización que se aprobó en 2018.

mos que hayan percibido ayudas por

en línea, servicios de intermediación

El pasado mes de noviembre la base

motivos de cese de actividad o algu-

en línea y servicios de transmisión

mínima de la cuota de autónomos ya

na subvención estatal, autonómica o

de datos.

subió a 289 euros, lo que suponía 6

provincial, etc por motivos del Covid,

Si bien el nuevo impuesto no afecta-

euros más de lo que se pagaba en los

todas ellas deberán de tributar en la

rá directamente a los pequeños ne-

meses previos. Pero al no haberse pa-

renta 2020.

gocios, es más que probable que las

gado desde enero, como se había pre-

Sube el Impuesto sobre la Renta de

grandes empresas afectadas reper-

visto, la Seguridad Social lo ha estado

las Personas físicas (IRPF) al incre-

cutirán el sobrecoste generado por

cobrando en los últimos meses del

mentarse en dos puntos para las ren-

el impuesto, en los usuarios y, por

año. De este modo, en enero ha vuel-

tas del trabajo superiores a 300.000

lo tanto, en las PYMES y autónomos.

to a subir, suponiendo la aplicación

euros anuales. En la parte de rentas

-Limitación efectivo, con la apro-

de un incremento total de un 0,3% a

de capital y de ahorro se establece

bación el pasado 13 de octubre del

partir de enero de 2021.

una subida de 3 puntos a partir de los

proyecto de Ley medidas de preven-

-La tasa de matriculación de un

200.000 euros. Disminuye a 2.000€

ción y lucha contra el fraude fiscal, la

vehículo, la DGT ha modificado al

el límite de aportaciones máximas a

limitación de pagos en efectivo entre

alza sus tarifas en cuanto a las Tasas;

los planes de pensiones con derecho

empresarios se reducirá de los 2.500

que puede suponer un aumento del

a deducción.

euros actuales a los 1.000 euros. Un

5% en el precio de los vehículos, aun-

El Impuesto sobre el Patrimonio

proyecto ley puede tardar entre tres o

que para los menos contaminantes

tendrá vigencia indefinida y se in-

cinco meses, por lo tanto, tendremos

estarán exentos.

crementa al 3,5%, el gravamen del

que estar pendientes de la publica-

-La prestación por cese de activi-

último tramo, que es el que está por

ción definitiva de la ley en el BOE.

Servicios

Servicios para todos CONVENIOS CON PARTNERS DEL CONSEJO GENERAL Y LA FUNDACIÓN DE AGENTES COMERCIALES El Consejo General y la Fundación de Agentes Comerciales propician convenios de colaboración con diferentes entidades para facilitar a los colegiados ventajas y descuentos en productos y servicios de utilidad para el ejercicio de la profesión. Estos son solo algunos de los principales:

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CARBURANTES

CONDICIONES PREFERENTES para los AC en cuenta Pro, cré-

TARJETA STARRESA DIRECT que ofrece a los Agentes Comer-

ditos hipotecarios, al consumo, fondos, tarjetas,etc.

ciales hasta 12,6 céntimos por litro de descuento en diésel.

ASTRA Y HERRERO SEGUROS

DESCUENTOS

CONDICIONES ESPECIALES para los AC en póliza colectiva de

TARJETAS de crédito Solred con descuentos de hasta 12 céntimos

vida del CGAC y seguro gratuito de vida para nuevos colegiados.

por litro en las estaciones preferentes.

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que valida para el Título Oficial y nuevo Curso Internacional.

partners en formación del Consejo, como MasterD.

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COMERCIO EXTERIOR

DESCUENTO en la contratación de la Oficina Virtual de los Agen-

APOYO INTERNACIONAL y consulados comerciales en 18 paí-

tes Comerciales de España.

ses de Europa y EEUU para despachos y reuniones con IUCAB.

elAnuario

Al cierre

DE LOS AGENTES COMERCIALES DE ESPAÑA 2020

Edita:

Presidente del Patronato D. Francisco Manuel Maestre Barrajón Vicepresidente D. Valentín Batalla Magariño (Extremadura) Secretario D. Álvaro Adrián de Castro Suárez (Canarias) Tesorero D. Carlos Domínguez Santander (Castilla-León) Patronos D. M. Ángel Rodríguez Carmona (Andalucía) D. José Antonio García Casanava (Aragón) D. Emilio Fernández Corral (Asturias) D. Juan Manuel Cobacho Pozo (Baleares) D. Álvaro Adrián de Castro Suárez (Canarias) D. José Aurelio Sastre Blanco (Cantabria) Dña. Mª Cándida G. Molina (Cast- La Mancha) D. Carlos Domínguez Santander (Castilla-León) D. Eduard Gutés Martín (Cataluña) D. José Francisco Ríos Claro (Ceuta) D. Manuel Martínez Ayela (C. Valenciana) D. Valentín Batalla Magariño (Extremadura) D. Jesus F. Silva Portela (Galicia) D. Juan José López Sorrosal (La Rioja) D. Félix Celma Bueno (Madrid) D. José Antonio Lozano Moreno (Melilla) D. Juan Pedro López Olivares (Murcia) D. Luis Jesús Herias Embun (Navarra) Dª. Luis Villagrá Álvarez (País Vasco) Patrono por el Consejo General D. Enric Enrech Artal Asesoría Jurídica D. Francisco Javier Cordero Suárez

Presidente D. Francisco Manuel Maestre Barrajón Vicepresidente D. Enric Enrech Artal (Cataluña) Secretario General D. Jose Alejandro Blanco de Lara Tesorero-Contador D. Liberio Pérez España (Andalucía) Consejeros D. Manuel Ordóñez Cordero (Andalucía) D. Miguel Ángel Domínguez Blasco (Aragón) D. Angel Carlos Rato Peláez (Asturias) D. Álvaro Adrián de Castro Suárez (Canarias) D. José Aurelio Sastre Blanco (Cantabria) D. M. Ángel Rivero López Orozco (C. La Mancha) D. Lorenzo Galerón González (Castilla-León) D. Josep Burgas Cifuentes (Cataluña) D. José Francisco Ríos Claro (Ceuta) D. Carlos Requena Vitales (C. Valenciana) D. Valentín Batalla Magariño (Extremadura) D. Jaime Gueimonde Sierra (Galicia) D. Francisco Javier Cordero Suárez (Madrid) D. José Antonio Lozano Moreno (Melilla) D. Juan Pedro López Olivares (Murcia) D. Luis Jesús Herias Embun (Navarra) Letrado Asesor D. Luis Martínez García

En las redes sociales @Comercial_es: Nueva edición especial del Newsletter de los Agentes Comerciales de España #LasNoticiasAC con todas las medidas de apoyo, información y recursos para ayudarte a garantizar un regreso seguro y responsable a tu actividad. #TodosProtegidos @FManuelMaestre: La prudencia y la responsabilidad debe seguir guiándonos. Por eso, animo a los Agentes Comerciales a seguir cumpliendo como hasta ahora nuestro decálogo de medidas de prevención, por el que hemos sido felicitados por @sanidadgob @ClubComercial: ¿Buscas trabajo en la profesión más demandada por las empresas españolas? Empieza el año apostando por tu futuro y hazte Agente Comercial Colegiado. Ventajas para ti si tienes menos de 35 años o eres mujer. @COAC_Gijon ¿Eres Agente Comercial y necesitas justificar tu desplazamiento por motivos profesionales? Te ayudamos.

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