Preguntas y respuestas para presentar propuestas a términos de referencia para Net Promoter Score

Preguntas y respuestas para presentar propuestas a Términos de Referencia para Net Promoter Score (NPS) 1. Lugares exactos donde están los beneficiarios de las organizaciones de Productores: Componente I-Cadenas de Valor                   

Atescatempa, Jutiapa Guatemala San Rafael La independencia, Huehuetenango Guatemala Todos Los Santos, Huehuetenango, Guatemala Catarina, San Marcos, Guatemala Sololá, Guatemala Danlí, Honduras Intibucá, Honduras Yojoa, Honduras Olancho, Honduras Ocotepeque, Honduras Choloma, Cortés, Honduras El Paisnal, El Salvador Morazán, El Salvador Cabañas El Salvador Sébaco, Nicaragua Waslala, Nicaragua Socios Locales (STLs) en San Salvador, Guatemala Cd, Managua y Tegucigalpa Organizaciones Sombrilla: Huehuetenango y San Marcos Guatemala. Tegucigalpa, Honduras. Turrialba Costa Rica.

STLs y Sombrillas tienen acceso permanente a e-mail y teléfono para entrevistas a distancia

2. Tiempo estimado del estudio por país son dos semanas para hacer el estudio no podrían dar más tiempo.

Es el tiempo esperado de actividades en Campo, Tabulación y Reportes por país, sin considerar la etapa de firma de Orden de Compra y elaboración del plan de trabajo conjunto con el Proyecto.

Es el tiempo deseable de acuerdo a la necesidad de nuestro Proyecto, sin embargo las empresas presentaran su propuesta de evaluación por país o simultáneas de acuerdo a su organización y personal de campo.

Tiene un puntaje asignado pero no es el único criterio de evaluación.

3. PRESUPUESTO MAXIMO ASIGNADO: entendemos que el presupuesto máximo asignado es de $24,000. ¿Este monto incluye el IVA?

El monto máximo incluye IVA, gastos de viaje, alimentación a los participantes.

El monto es total para levantamiento de línea base y evaluación de cierre 4. ¿Cómo se piensa distribuir el pago de los $24,000 asignados? ¿Pueden pagar estos 50% por la entrega de la LINEA BASE Y 50% por la entrega de la evaluación de cierre?

El pago es sobre el número de total de encuestas pactadas, tanto en línea base como de cierre.

Puede darse un anticipo “por etapa corrida”, sobre el número de encuestas a realizar y pago restante contra entrega por cada etapa.

Por tanto pueden hacerse anticipos y cierre, en cada etapa definida de acuerdo a las fechas establecidas.

5. ¿Estaría de acuerdo el programa que el 100% de las entrevistas se hagan por medio de entrevistas telefónicas?

Las entrevistas telefónicas es factible hacerlas para evaluar el NPS de:  Componente I- Cadenas de Valor: o Compradores o Calificar a las empresas sombrilla y STL  Componente II- Facilitación de Comercio o Programas de Capacitación o Diálogo Publico Privado o Plataforma de Monitoreo.

Sobre estos actores es factible proporcionar nombre, teléfono o e-mail.

No se cuenta con base telefónica de los beneficiarios o socios de las Cooperativas o Asociaciones en Componente I, pues están dispersos en diversas áreas de producción. Es aconsejable o recomendable incorporar alguna actividad que permita tener acceso a la mayor cantidad posible de los beneficiarios en las organizaciones centrales, como por ejemplo: días de campo, charlas sobre Buenas prácticas agrícolas (BPA) o empresariales (BPE) o Comerciales y otras que puedan incorporar dentro de sus servicios profesionales.

Es decir, es factible coordinar actividades conjuntas, para que los socios de cooperativas se puedan concentrar por grupos por ciudad, en un solo lugar para levantar las encuestas por corrida.