nowe rozwiązania
W służbie...
...komunikacji z klientem
Swobodna, dwustronna komunikacja w relacjach firma-klient to już niemal standard. Codziennie powstają setki nowych firmowych profili w mediach społecznościowych, a internauci (obecni lub potencjalni klienci) poświęcają kilka godzin dziennie na lajkowanie, ćwierkanie i blipowanie. Marzeniem każdej firmy, poza pierwszym miejscem w wynikach najpopularniejszej wyszukiwarki, są pozytywne opinie zadowolonych użytkowników na temat oferowanych przez przedsiębiorstwo produktów czy usług. Na naszych oczach i pod wpływem Internetu zmienia się świat. A w odpowiedzi na nowe trendy zmianie ulega również komunikacja firmy z rynkiem. Magazyn Comarch ERP nr 2/2012 (18)
45