De Gazet Maart 2024

Welkom, nieuwe collega’s!

Vrienden met de landbouwers

Voor welke collega stem jij?

Op bezoek in Thailand en Hongkong

Panorama Ons vak

Vijf vragen over onze samenwerking met Belgische landbouwers

Kort

Partner: UZ Gent

Interview: Jan Van Holsbeke over de revival van Bio-Planet

Dossier: van (S)Match naar Comarkt

In beeld: partyboxen bij Fine Food Wine Nieuws van P&O

Teamspirit: Service Center Quality

Sociale verkiezingen

Achter de schermen bij Newpharma

Op bezoek bij Colimpo in Azië

Tête-à-tête: onze directieassistenten

40 jaar fitometers

Met de fiets naar het werk

De werkplek van een fietshersteller bij Bike Republic

Doorzetter: Dominique helpt collega’s in het

Opvangteam Schokkende Gebeurtenissen

Onder ons

Panagiotis uit Griekenland

Andy: wereldkampioen darts

Hilde speelt Marie Curie

Johan is whiskyliefhebber

Geboorte, huwelijk, samenwonen, pensioen en overlijden

Het verleden in beeld Wall of fame Fotofinish

Beste collega’s,

’t Is lente! Een tijd waarin veel mensen na hun winterslaap buitenkomen om te sporten en te bewegen. En dat zien we bij Jims natuurlijk graag gebeuren. Want het is ook wat wij beogen: mensen meer en beter laten bewegen en hen inspireren en motiveren om een fitte en gezonde levensstijl aan te nemen. Dat doet Jims intussen al drie jaar onder de vleugels van Colruyt Group. Een samenwerking die ons allebei een flinke boost gaf. We zijn niet alleen uitgebreid van 26 naar 37 fitnessclubs in België en Luxemburg. Jims kreeg ook een eigen identiteit met vernieuwde coaching-aanpak en onderscheidend clubconcept. Tegelijk is drie vierde van onze leden jonger dan 35 jaar, een nieuwe doelgroep die via ons de retailmerken van de groep kan ontdekken. Intussen zijn we een van de drijvende krachten achter de gezondheidspijler van Colruyt Group. We proberen met Jims meer dan alleen een duurzame fitnessketen uit te bouwen. We gebruiken ons vakmanschap ook voor de Colruyt Groupmedewerkers, bijvoorbeeld via opwarmingsoefeningen en ergonomietips voor collega’s in logistieke sites. Of door bruggen te leggen met andere initiatieven van de groep rond pakweg diabetes, voeding of slaap.

Ik ben fier op de weg die we de voorbije tijd met Jims hebben afgelegd. We bieden onze leden betaalbare, professionele, gepersonaliseerde begeleiding. Ben je beginnende of wat meer gevorderde sporter? Net een zwangerschap achter de rug? Of sport je liever in groep dan alleen? Voor iedereen hebben we een aanbod op maat. En ook onze typische Jims-vibe is uniek! Onze trainers staan dicht bij de leden. Wist je dat 90 % van onze medewerkers startte als Jims-lid en dus hun leefwereld goed kent? Ook dat is een troef.

Een grote dank gaat dan ook naar onze interne medewerkers, zelfstandige groepslesgevers en personal trainers. Het is onze ambitie om samen met hen op deze weg verder te gaan.

COLOFON

Oplage: Nederlandstalig: 21.500 ex. • Franstalig: 15.000 ex.

Hoofdredactie: Benoit Van Trimpont

Eindredactie: Sara Van Cleemputte en Benoit Van Trimpont

Ontwerp: Virginia Rahoens

Fotografie: Katleen Van Den Eede

Beeldbewerking: Joyce Vanhoutte

Publicatieverantwoordelijke: Stefanie Geeroms

V.U.: Lisa Colruyt • Colruyt Group NV

Edingensesteenweg 196, B-1500 Halle

Telefoon: +32 (0)2 363 55 45

WO: 106574

Gedrukt op FSC Mix Credit met deels gerecycleerde vezel.

Neem contact op met De Gazet via gazet@colruytgroup.com of stuur een direct naar GAZET.

Op de cover: Mélanie Mol maakte mee de overstap van Match naar bediende-verkoper in Comarché Braine-le-Comte.

Pieterjan Nuitten Business unit manager Jims

4

Samenwerking met 6.000 Belgische landbouwbedrijven

5 vragen over onze samenwerking met landbouwers

Hét beeld van de voorbije winter? Dat moet het aanhoudende boerenprotest zijn. Oorspronkelijk gemunt tegen het Europese landbouwbeleid, maar uitgemond in blokkades van onder meer onze distributiecentra. Aanleiding om te vertellen hoe wij als retailer kijken naar de samenwerking met Belgische landbouwers.

Waarover maken de landbouwers zich zorgen?

Landbouwers hebben het niet onder de markt. Ze hebben een mooie, maar uitdagende stiel. De onzekerheid rond het stikstofdossier en de strengere regels die Europa wil opleggen, doen zeker de jonge boeren twijfelen over hun toekomst. Daarnaast wijzen ze ook ons met de vinger. Door zelf landbouwgrond aan te kopen zouden we de prijzen de hoogte injagen, we zouden te vaak voor buitenlandse producenten kiezen en de lokale boeren te weinig betalen voor hun producten. Voor Colruyt Group zijn landbouwers cruciale partners. We hebben dan ook veel begrip voor hun bekommernissen, maar vinden hun grieven aan ons adres onterecht.

Waarom kopen wij als retailer landbouwgronden?

Landbouwgrond is gegeerd: niet alleen door landbouwers, ook door natuurorganisaties, industrie, ondernemers, particulieren … Wij willen ervoor zorgen dat landbouwgrond effectief landbouwgrond blijft om zo samen met lokale landbouwers ons Belgische productaanbod te kunnen garanderen. En we willen investeren in duurzame landbouw met innovatieve teelten en initiatieven om de bodemkwaliteit te bevorderen. Daarvoor hebben we eigen gronden nodig. Maar ons aandeel blijft heel klein: we bezitten vandaag amper 570 ha landbouwgrond in België, waarvan zo’n 400 in Wallonië. Dat is maar 0,05 % van de beschikbare grond in het zuiden van het land. Daar kan je niet één Colruyt-winkel mee bedienen. Bij aankoop van nieuwe gronden houden we ons aan de marktprijs en overbieden we niet. Bewijs: in Luik, Namen of Luxemburg – waar wij geen gronden hebben - stijgen de grondprijzen evenveel als in andere regio’s.

Hoe steunen wij lokale boeren?

Wat we in België kunnen aankopen, kopen we in België aan. In onze rekken liggen producten van bijna 6.000 Belgische landbouwbedrijven. Vers vlees, melk en eieren zijn bijna 100 % Belgisch, voor groenten is dat zo’n 75 %. Sommige groenten bieden we op vraag van onze klanten het hele jaar door aan. Pas wanneer het Belgische seizoen stopt, voeren we in vanuit andere Europese landen. Appelen en peren zijn voor 87 % van bij ons. Tropisch fruit proberen we steeds vaker inheems te telen, in samenwerking met lokale telers. Denk maar aan onze Belgische meloenen. Daarnaast werken we continu samen met die lokale telers om nieuwe gewassen en variëteiten te introduceren.

Zijn er ook landbouwers die ons steunen?

Zeker! We krijgen veel steunbetuigingen van landbouwers met wie we nauw samenwerken. Zo vertelden de broers Gunther en Koen Odeurs in de pers: “Alles gaat in overleg en in het grootste vertrouwen. Colruyt Group gelooft in onze expertise. We zijn altijd correct en eerlijk vergoed voor wat we doen.” Een boer die anoniem wenste te blijven voegde toe: “Als ik zie wat mijn collega’s krijgen, dan betaalt Colruyt heel mooie prijzen. Als je kan samenwerken met hen, moet je dom zijn om het niet te doen. We moeten net dankbaar zijn dat ze zo lokaal verankerd zijn.”

Hoe proberen we de relatie met de boeren te verbeteren?

We geloven in een duurzame, transparante samenwerking en blijven steevast kiezen voor dialoog met de landbouwers. Daarom blijven we actief bijdragen tot gesprekken tussen de retail- en landbouwsector. We engageren ons ook om verdere acties te nemen om de Belgische landbouwsector te ondersteunen. Zo hebben we al de aankoopprijs voor karkassen rundvlees verhoogt en zien we erop toe dat deze verhoging integraal naar de veehouder gaat. Daarnaast zetten we graag Belgische producten extra in de kijker voor onze klanten.

Tekst:

3 vragen aan Koen Baetens, directeur Colruyt Group Real Estate

Naast Food, Non-food, Health en Energy richt Colruyt Group zich op een vijfde pijler: Real Estate. Waarom?

Koen • “Vastgoed is van strategisch belang voor onze groep: we investeren in belangrijke liggingen om ze op lange termijn te kunnen verzekeren. Door er een aparte pijler van te maken, kunnen we ons nog sterker profileren naar de buitenwereld toe. We willen verder inzetten op de naambekendheid van Real Estate om te tonen dat Colruyt Group een professionele partner is die grote projecten aankan. Kijk maar naar Colruyt Schaarbeek, waar we de winkel integreerden in een wooncomplex.”

Wat doet Real Estate? En voor wie?

“Real Estate is nu een aparte business operating unit. We spreken met andere BOU’s van de groep een prioriteitsplan af: waar zouden nog vestigingen kunnen komen? Dan gaan wij op zoek naar een geschikte plek op die locaties en zorgen we voor de bouwaanvraag, de vergunningen, het bouwen zelf – niet alleen de ruwbouw, maar ook de inrichting – en het onderhoud achteraf. Kortom: Real Estate ontzorgt interne partners op het gebied van infrastructuur, ook voor kantoorgebouwen, distributiecentra en productiesites. We faciliteren ook nieuwbouwprojecten of de aankoop van bestaande panden, zoals voor de overname van de Match- en Smatch-winkels.”

Wat zijn de ambities met deze pijler?

“Onze focus blijft op de retailsector, al willen we in de toekomst nog meer in zee gaan met partners buiten de groep. Dus gaan we steeds marktconformer werken. Door de verschuivingen in de groep – denk maar aan DATS 24 en Dreamland –treden we nu al op als externe partij, sneller dan verwacht. Door onze naambekendheid te verhogen, kunnen we ook rechtstreeks samenwerken met eigenaars, zonder tussenpersonen, zoals projectontwikkelaars en makelaars.”

‘Leef Vollenbak’ met Collect&Go

Je hebt het wellicht al gespot in de webshop, op tv en allerhande andere kanalen online en offline: Collect&Go heeft zijn merk in een nieuw jasje gestopt! “De nieuwe, unieke stijl van communiceren maakt ons merk nog herkenbaarder”, is brand marketeer Katrien Schockaert fier. “We kozen bewust voor evolutie, niet voor revolutie. We zijn fan van onze blauwe basis, maar we voegen er vandaag een frisse toets aan toe. En het stopt niet bij deze frisse nieuwe huisstijl. Met een gloednieuwe imagocampagne lanceerden we ook onze nieuwe baseline: ‘Leef vollenbak’. Daarmee willen we onze merkbekendheid een extra push geven.”

Slimme winkelkar

Automatisaties in Ollignies weer tiptop

Onze logistieke site van Ollignies is een unieke combinatie van een klassiek distributiecentrum en een automatisch opslag- en rondhaalmagazijn. Die automatisaties kunnen er weer voor een jaar tegenaan, dankzij het uitgebreide jaarlijkse onderhoud door de collega’s van Technics. Dat was ook dit jaar weer een heel karwei, waar wel wat komt bij kijken. Als bijvoorbeeld machines die palletten klaarmaken worden stilgelegd, moet die klus manueel worden geklaard. En tegelijk wordt van de gelegenheid gebruik gemaakt om ook andere werkzaamheden uit te voeren. Zo werd dit jaar de turbine vervangen die de pakketten opzuigt om ze op een andere pallet te plaatsen. En de operatoren bogen zich over noodzakelijke schoonmaakwerken: transportbanden reinigen, kleine vuildeeltjes verwijderen, artikelen die vastzitten losmaken … Het onderhoud wordt normaal gezien gepland in een kalmere periode. Helaas was dat door de acties van de landbouwers en de start van de Comarkt-winkels dit jaar niet evident. Maar door een prima samenwerking verliep het onderhoud ook nu weer vlot en efficiënt. Een pluim voor al wie zijn steentje bijdroeg!

Nutri-Score wordt nauwkeuriger

Nieuw paswoordbeleid

Het IT-landschap evolueert razendsnel. Jammer genoeg surfen hackers ook mee op die golf. Het is dus belangrijk om onze IT-systemen te beveiligen en te investeren in cybersecurity. Daarom rollen we vanaf nu geleidelijk een nieuw paswoordbeleid uit: elkeen kiest voor een sterk wachtwoord van minstens 14 tekens dat die een jaar lang kan gebruiken. We lanceren ook een nieuwe tool waarmee je zelf een nieuw wachtwoord kan kiezen, zonder de je assistentie van Helpdesk hoeft in te roepen. Bedankt voor je medewerking! Want ook jij bent een onmisbare schakel in de strijd tegen cybercriminaliteit. PRIMEUR

We hadden het eerder al aangekondigd in De Gazet: de test met onze zelfontwikkelde ‘smart cart’. Die is intussen achter de rug en kon wel op wat interesse rekenen. Deze innovatieve winkelkar is een primeur in België: je registreert producten door de barcode te scannen in de winkelkar. Via slimme sensoren en artificiële intelligentie controleert die de registratie en het gewicht van de producten. Met de tablet in het handvat van de kar kan je je rekening opvolgen en Xtra-boodschappenlijstje raadplegen. Producten zonder barcode, zoals groenten en fruit, legde je tijdens de test apart in de kar. Die werden voorlopig nog aan de kassa gewogen. Daarvoor wordt nog een oplossing voorzien. En betalen zal in de toekomst automatisch gebeuren als je de winkel verlaat. Zo zetten we met de test van deze smart cart een nieuwe stap richting onze winkel van de toekomst.

Om het Nutri-Score-voedingslabel betrouwbaarder te maken, werd de berekeningsmethode voor de score herzien. Ze houdt nu bijvoorbeeld meer rekening met het gehalte aan zoetstoffen, suiker, zout, vezels en (on)verzadigde vetten. Zo scoren halfvolle en magere melk nu beter dan volle melk. Consumenten zullen dus nog gezondere voedingskeuzes kunnen maken. Producenten krijgen tot eind 2025 om de Nutri-Score op de verpakking aan te passen waar nodig. De juiste scores vind je intussen wél al op de website van Bio-Planet, Colruyt en Collect&Go, in de Collect&Go- en Xtra-app, en op de prijsetiketten van Bio-Planet.

Telex

• Na het succesvolle moordspel ‘A Dinner to Die for’ lanceert Colruyt Group Academy een tweede kookworkshop, ideaal als teambuilding met collega’s. Thema deze keer: Fortuna Mexicana!

• Solucious levert nu ook met de fiets in Leuven Na Antwerpen, Brussel, Gent en Mechelen de vijfde fietsregio voor onze foodleverancier.

• Leuven wordt trouwens in 2025 ook de thuishaven van een vijfde Cru-markt Die komt in een pand dat we overnamen van Match.

• Spar For You ging een samenwerking aan met Panos, dat via ons foodconcept nu dagverse broodjes aanbiedt bij Politie Gent.

• Ons kassasysteem ‘easy check-out’ sleepte de RETA Award voor innovatieve technologieën in retail in de wacht. Een internationale erkenning voor de recente in-house ontwikkelingen van Smart Technics.

• Solucious behaalde het internationaal halalcertificaat. Een sterke troef gezien de groeiende vraag daarnaar.

• Het huurcontract voor het regionaal kantoor in Denderhoutem werd niet verlengd. Reden: te hoge kost voor een lage bezettingsgraad.

• Om hun klanten nog beter te bedienen openen onze buurtwinkels van Okay voortaan al om 8 u ’s ochtends de deuren, een halfuurtje vroeger dus.

Wees welkom, we zijn open!

Ook welkom bij Comarkt!

Intussen is het merendeel van de overgenomen winkels van Match en Smatch heropend als Comarkt-winkel. Zij zullen stap voor stap worden omgebouwd naar hun definitieve winkelformule. Al zes zelfstandige winkels werden meteen Spar.

5/3/24

Spar Bertogne

7/3/24

Spar Vaux-sur-Sûre

11/3/24

Comarché Braine-le-Comte

Comarché Châtelet

Comarché Marcinelle

Comarkt Schaarbeek

Comarkt Sint-LambrechtsWoluwe

12/3/24

Spar Ruddervoorde

14/3/24

Spar Wanfercée-Baulet

18/3/24

Comarché Ath

Comarkt De Haan

Comarkt De Klinge

Comarché Florennes

Comarché Grez-Doiceau

Comarkt Oostende (Gelijkheidsstraat)

19/3/24

Spar Momignies

Spar Wépion

25/3/24

Comarkt Brugge

Comarkt Gent (Zuid)

Comarkt Groot-Bijgaarden

Comarkt Machelen

Comarché Namen

Comarkt Oudenaarde

2/4/24

Comarché Braine-l’Alleud

Comarché Fontaine

Comarkt Mariakerke

Comarché Bergen

Comarkt Oostende (Frère-Orbanstraat)

Comarché Vaux-sousChèvremont

8/4/24

Comarché Auvelais

Comarché Couvin

Comarkt Puurs

Comarkt Sleidinge

Comarkt Vorst

15/4/24

Comarkt Gullegem

Comarché Huy

Comarkt Lendelede

Comarkt Stokkel

Comarché Waremme (Zuid)

Openingen

14/2/24 Okay Compact Berchem

21/2/24 Bio-Planet Gasperich (Luxemburg)

27/3/24 Okay Compact Elsene (Louisalaan)

15/3/24 Bike Republic Beveren

5/4/24 Jims...................................................Mersch (Luxemburg)

Heropeningen

26/2/24 Jims Gent (Rooigemlaan)

29/2/24 Bike Republic Antwerpen

28/2/24 Colruyt Frasnes-lez-Anvaing

1/3/24 Okay Kortemark

7/3/24 Spar Ieper

13/3/24 Colruyt (+ Collect&Go) Blankenberge

13/3/24 Okay Direct Gent (Kortrijksepoortstraat)

27/3/24 Colruyt (+ Collect&Go) Nieuwpoort

3/4/24 Colruyt (+ Collect&Go) Tertre

10/4/24 Okay Stekene

11/4/24 Spar Antwerpen (Linkeroever)

Nadat haar voorganger het maar liefst 42 jaar uithield, prijkt in het atelier van Technics in Hellebroek DC een gloednieuwe kapbank. “De nieuwe machine is een hele vooruitgang”, vertelt Edwin Minne van de dienst Constructie (rechts op de foto). “Ze werkt computergestuurd, heeft plaatondersteuning en is voor ons een pak ergonomischer. Met de kapbank knippen en snijden we platen in ijzer, inox en aluminium. Hiermee maken we trappen en vloertraanplaten, maar ook de afwerking van de rolpaden in de winkels, glijplaten voor Fine Food, herstellingen van opleggers in de garage, wisselstukken voor het machinepark …” 42

Radiostudio voor één dag

De kantine in ons hoofdkantoor in Wilgenveld werd begin maart omgetoverd in een studio van radiozender MNM. Presentator Brahim – die een week lang op zoek ging naar de fijnste bureaus, werven en bedrijven in Vlaanderen – sprak er live met vijf collega’s van verschillende afdelingen over werken bij Colruyt Group. Een topinitiatief, dat vast veel weerklank kreeg bij de jonge luisteraars van MNM.

Mijlpaal: 75ste Spar Formulewinkel

Ballonnen aan de ingang, Ferrero Rochers met ‘75’ op en feestelijke affichage: op donderdag 7 maart werd bij Retail Partners Colruyt Group de bijzondere mijlpaal van 75 Spar Colruyt Group Formulewinkels op ludieke wijze aangekondigd. Die dag heropende Spar Ieper zijn deuren: de 75ste in het rijtje. “Die ‘Formule’, da’s het DNA van elke vernieuwde Sparwinkel”, zeggen ze bij Spar. “Het totaalpakket dat zorgt voor een sterke, typische beleving. Met herkenbaarheid van het Spar-merk als uitgangspunt en door lokaal de specialiteit van de ondernemer volop uit te spelen. De ‘nieuwe Formule’ startte in 2015, toen Spar Kessel als eerste onder die vlag opende. De uitbouw was nooit mogelijk geweest zonder de inzet van de zelfstandige ondernemers, hun teams en die van de RPCGmedewerkers. Elke collega is een bijzondere schakel in de ketting. Ook in de toekomst willen we onszelf blijven heruitvinden: volop inzetten op innovatie en duurzame groei vormen de rode draad.”

FrasneslezAnvaing

Minister looft onze inburgeringsaanpak

Tijdens een bezoek aan ons distributiecentrum Dassenveld was Vlaams minister van Inburgering Gwendolyn Rutten enthousiast over hoe we er bij Colruyt Group in slagen om nieuwkomers snel én duurzaam aan de slag te helpen. Via taallessen, opleidingen, coaching in de praktijk … engageren we ons om de drempels tot werk te verlagen en nemen we acties om integratie en slaagkansen te versterken. “Colruyt Group biedt een inspirerend voorbeeld van hoe we nieuwkomers kunnen begeleiden om aan de slag te gaan vanaf dag één, en daarnaast hen alle kansen geven in de verdere ontwikkeling van hun loopbaan”, zo klonk het bij de minister. Fijn dat we – als voorloper om personen met afstand tot de arbeidsmarkt tewerk te stellen – een inspiratiebron zijn voor het Vlaamse inburgeringsbeleid.

In het wiel van Iljo

Gepassioneerde wielerliefhebbers beleven nu hun hoogdagen. Niet alleen door de voorjaarsklassiekers die mekaar dezer dagen in sneltempo opvolgen, ook omdat de lente uitnodigt om zelf op de fiets te springen. Ook Jims Gent (Rooigem) gaf hen een extra zetje met

‘We Ride With You’, een dag vol inspirerende wokshops voor wie de passie voor de pedalen deelt. Topmoment was de fietsles met oud-wielrenner Iljo Keisse, die zorgde voor een onvergetelijke rit en een dosis inspiratie voor zowel beginnende als ervaren fietsers.

Mentaal en fysiek in evenwicht

Beweging houdt ons niet alleen fysiek maar ook mentaal gezond. Vanuit die overtuiging schonk Jims twee fitnesstoestellen aan de afdeling Spoedpsychiatrie van het universitair ziekenhuis in Gent.

“Ik was al een tijdje op zoek naar goede fitnesstoestellen om onze patiënten aan het sporten te krijgen,” vertelt Tamara Visser, hoofdverpleegkundige van de afdeling Spoedpsychiatrie. “Van alles en nog wat heb ik geprobeerd: een aanvraag bij de stad, bij een Rotary-vereniging … Tevergeefs. Tot ik hoorde dat Jims z’n toestellen verving en dus tweedehandstoestellen beschikbaar had. A lucky shot: we boften dat we het net dan vroegen!”

“We zorgen hier voor de opvang en behandeling van mensen in een psychiatrische crisissituatie. Zo’n crisis kan heel wat

verschillende oorzaken hebben: van zelfmoordgedachten en verslavingen tot manische depressie of een aanpassingsstoornis na een overlijden. Dit is een besloten afdeling: onze patiënten kunnen hier dus niet zomaar weg. Als ze zich vervelen of onrustig voelen, stimuleren we hen om in onze tuin te wandelen, maar de nieuwe crosstrainer en het fietstoestel bieden variatie en zijn een goed alternatief voor tv-kijken of als het regent. De toestellen zijn heel toegankelijk: ze staan gewoon in onze leefruimte, altijd klaar om ermee aan de slag te gaan.”

“We kregen al positieve reacties van patiënten. Voor hen is bewegen een welgekomen uitlaatklep en een stap vooruit in hun herstelproces. Fysieke afleiding kan echt helpen om je beter te voelen. Ik ben ervan overtuigd dat ook andere afdelingen – waar patiënten langer verblijven – meer op sporten kunnen inzetten om letterlijk en figuurlijk opnieuw in beweging te komen.”

Bio-Planet veert weer op

Niet alleen in de natuur doet de lente zijn intrede, ook de collega’s van Bio-Planet zien de hemel stilaan opklaren.

“De energiecrisis en de inflatie hebben ons het voorbije jaar voor stevige uitdagingen gesteld”, zegt Jan Van Holsbeke, business unit manager van Bio-Planet. “Maar we sloegen ons erdoor en zien intussen de eerste tekenen van herstel.”

Laten we om te beginnen terugkeren naar de coronaperiode, waarin bio en Bio-Planet het heel goed deden. Hoe kwam dat?

Jan • “Dat was een bijzondere periode. Mensen gaven toen veel minder uit aan reizen, buitenshuis eten en andere ontspanning. Ze kookten veel vaker thuis en er was budget om iets extra te besteden aan voeding, voor velen liefst gezonde voeding. Daar droegen wij natuurlijk de vruchten van. Bovendien zijn er veel klanten die zowel bij Colruyt winkelen als bij Bio-Planet. Op het moment dat het in de Colruyt-winkels megadruk werd, kozen ze makkelijker voor een omgeving waar ze veiliger konden winkelen. Zo ontdekten klanten die oorspronkelijk vooral voor specifieke producten bij Bio-Planet kwamen dat ze ook bij ons alles onder één dak vinden. Die periode heeft ons dus geen windeieren gelegd. Bijna elke week werd een nieuw weekrecord gebroken qua omzet. Dat gaf tonnen energie!”

“Meer en meer mensen willen duurzaam meewerken aan een gezonder leven en een gezondere planeet. Dat begint bij hun aankoop- en consumptiegedrag. Op dat vlak willen wij het hen als biosupermarkt makkelijker maken” - Jan

Maar daarna kwam er een terugval.

“We wisten wel dat dit niet kon blijven duren. Maar op het moment dat alles weer stilaan in zijn normale plooien viel, kam er de Russische inval in Oekraïne. Gevolg: goederenschaarste, hoge energieprijzen en inflatie. Vooral die hoge energieprijzen maakten mensen bang. Onze trouwe klanten bleven wel komen, maar gaven iets minder uit. En nieuwe klanten werven, dat bleek op dat moment niet makkelijk. We zijn heel duurzaam, hebben goeie producten die goed zijn voor mens en planeet, maar … die zijn een beetje duurder. Dat zagen velen op dat moment niet zitten. En dat hebben we gevoeld.”

Enerzijds minder omzet, en anderzijds stijgende kosten: dat klinkt nooit goed.

“Inderdaad. Gelukkig zijn we een prijszetter en geen prijsvolger. Het was dus voor ons iets makkelijker om de stijgende aankooptarieven en andere kosten door te rekenen in verkoop. Al hebben we natuurlijk niet zomaar alles wild doorgerekend. Als klassieke producten al 5 tot 10 % duurder worden, en wij zouden onze prijzen ook met 10 % verhogen, dan wordt die kloof alleen maar groter. We hebben dus ook andere, structurele keuzes moeten maken.”

Hoe hebben jullie bijgestuurd om uit die dip te geraken?

“We hebben een grondige efficiëntieoefening gedaan om onze kosten aan te pakken. Ja, ook bij ons hebben ‘mieren en olifanten’ hun werk gedaan. (lacht) Bij marketing bijvoorbeeld hebben we onze papieren folder geschrapt en vervangen

door digitale alternatieven. We ondervinden daar trouwens geen commercieel nadeel van. Qua logistiek hebben we beslist om van vijf naar vier winkelleveringen per week te gaan. Ook dat lukt prima. En ook in onze e-commerce-aanpak hebben we keuzes gemaakt: bestellingen rondhalen in onze winkels en naar een Colruyt-winkel in de buurt brengen, dat was bijzonder duur. Dus hebben we beslist om die service alleen nog aan te bieden aan klanten die hun boodschappen zelf komen afhalen in hun Bio-Planet-winkel. We zijn daardoor wel wat van die omzet verloren, maar zijn voor deze service nu wel rendabel. We hebben nu twee tot vijf rondhalingen per dag, dat moet dus nog groeien. Maar we halen soms een korf tot 200 euro.”

Hebben jullie ook gesneden in het assortiment?

“Elk artikel dat je verkoopt, heeft een kost: onderhandelen, bestellen, stockeren, transporteren, uitzetten in de rekken … Als je cijfers niet goed zijn, moet je kijken welke producten je het meest opleveren. Vanuit die analyse hebben we beslist om iets meer dan 500 artikelen te schrappen. We hebben nu nog een gemiddeld assortiment van zo’n 4.500 duurzame referenties. Het zit in ons om die ook de ruimte en tijd te gunnen om zich te bewijzen. We staan dan ook nog altijd open voor initiatieven van de dienst Productontwikkeling of van leveranciers. Al zijn we wat strenger geworden: we zullen een product nu eerder zes maanden geven dan een vol jaar, voor we definitief evalueren.”

De piek van energieprijzen en inflatie lijkt intussen voorbij. Waaraan merken jullie dat?

“Het aantal kastickets in onze winkels stijgt weer, onze omzet groeit opnieuw, de winkels halen de vooruitzichten qua

“Het aantal kastickets in onze winkels stijgt weer, onze omzet groeit opnieuw, de winkels halen de vooruitzichten qua zakencijfer, onze trouwe klanten blijven komen en we zien ook weer meer nieuwe klanten” - Jan

zakencijfer, onze trouwe klanten blijven komen en zijn bereid om hetzelfde bedrag uit geven – ons kasticket zit net onder de 60 euro – en we zien ook weer meer nieuwe klanten. Ook al is het nog pril, het lijkt dat we door het ergste heen zijn. Op voorwaarde dat er niet opnieuw gekke dingen gebeuren …”

Mogen we daaruit afleiden dat bio en bewust consumeren ook weer in de lift zitten?

“Op lange termijn sowieso. Meer en meer mensen willen duurzaam meewerken aan een gezonder leven en een gezondere planeet. Dat begint bij hun eigen aankoop- en consumptiegedrag. Op dat vlak willen wij het hen als biosupermarkt makkelijker maken. Productinfo en begeleiding van onze enthousiaste winkelmedewerkers zijn daarbij essentieel. Daarnaast is zorg voor de eigen gezondheid wel steeds vaker de focus: mensen met diabetes type 2 of lactoseintolerantie vinden bij ons in veel categorieën al hun keuze. Al ben ik er ook van overtuigd dat we die doelgroepen nog beter kunnen bedienen.”

Op naar vijftig winkels

De jongste jaren opende Bio-Planet wel wat nieuwe winkels met een fris en inspirerend concept. Orgelpunt was natuurlijk de eerste winkel in het Groothertogdom Luxemburg (zie foto). Jan Van Holsbeke: “Natuurlijk ontploffen die winkels niet vanaf de eerste dag. Maar de marketingacties om klanten naar die winkels te krijgen, werken wel. Hannuit en Doornik bijvoorbeeld zijn de laatste zes maanden toch 20 tot 30 % gestegen in omzet. En ook van de nieuwe winkel in Luxemburg – waar de biomarkt een pak verder staat dan bij ons – verwachten we veel. Of er dan nog ruimte is voor uitbreiding? Jazeker, we hebben altijd gezegd dat we in België rond vijftig winkels kunnen geraken. In de grootsteden bijvoorbeeld moeten we nog veel beter kunnen. Met welk concept dat zal zijn, moeten we dan bekijken. Maar daar is zeker nog veel groeimarge. Dankzij de overname van de Match- en Smatchwinkels zijn er ook voor Bio-Planet mooie opportuniteiten.”

De gezondheid van mens en planeet hangt vaak samen.

“Dat is zo. Onze klanten kiezen voor ons assortiment omwille van de pure, onbewerkte of ecologische producten. Maar ook voor hoe ze geteeld of geproduceerd worden, hoe er met dieren omgegaan wordt, wat de landbouwers eraan overhouden of voor de duurzame verpakking … We hebben alleszins een heel mondig en overtuigd publiek, dat iets laat weten als we de lat hoger moeten leggen. Maar als het goed is, zijn ze ook superenthousiaste ambassadeurs.”

Zo stimuleren ze jullie om een voortrekker te zijn.

“Dat is zeker een rol die we willen spelen, zonder dat we per se aan het stuur willen staan van alle nieuwe ontwikkelingen. Maar we staan er wel voor open. In het licht van de eiwittransitie bijvoorbeeld hebben we producten ontwikkeld op maat van consumenten die meer groenten willen eten, maar nog niet klaar zijn om vlees op te geven, zoals de hybride burgers met erwten en zeewier, met betere voedingswaarden en een heerlijke smaak.”

Laatste vraag: bij een recente tevredenheidsenquête van Testaankoop scoorde Bio-Planet prima. Jullie zijn dus goed bezig, niet?

“Dat bevestigt nog eens dat onze trouwe klanten echt wel tevreden zijn van ons: over de kwaliteit van onze producten én de behulpzaamheid van de medewerkers. Dat is dus zeker top! We kunnen nog groeien qua bekendheid bij een ruimer publiek, maar het motiveert ons natuurlijk om te blijven inzetten op de weg die we zijn ingeslagen.”

“Zorg voor de eigen gezondheid is steeds vaker de focus: mensen met diabetes type 2 of lactoseintolerantie vinden bij ons al in veel categorieën hun keuze. Al kunnen we nog meer doen”

- Jan

Dossier: Van (S)Match naar Comarkt

Onze grootste overname ooit

Met een vaart van zeven winkels per week zijn zo goed als alle overgenomen Match- en Smatch-winkels intussen omgetoverd tot Comarkt. Een intense klus. “Maar bovenal willen we een warme thuis creëren voor zo’n 1.000 nieuwe collega’s en nog veel meer nieuwe klanten.” vertelt Annicq Balcaen, operationeel businessverantwoordelijke van Comarkt.

WAAROM is de overname van Match en Smatch een goede zet?

Annicq • “Met 57 winkels is dit de grootste overname die we tot nu toe hebben gerealiseerd. Dit grootschalige project ondersteunt onze groeiplannen en versterkt ons marktleiderschap in de foodretail. Van de 84 winkels die te koop stonden, pikten we er 57 uit op een voor ons interessante locatie, voornamelijk in steden en Wallonië. Handig, want zo kunnen we ons nestelen op plaatsen waar we tot nu toe moeilijk een vergunning kregen, zoals Chimay. Bovendien biedt deze overname ons de kans om nieuwe klantensegmenten aan te trekken. In Leuven bijvoorbeeld, waar we al drie Colruyt-winkels en een Bio-Planet hebben, kunnen we met een nieuwe Crumarkt pal in het centrum een nieuwe doelgroep aanspreken.”

WANNEER werden de Match- en Smatch-winkels omgebouwd?

“Op 4 maart gaf de Belgische Mededingingsautoriteit toestemming om te starten met de ombouw van 49 van de 57 winkels. Van die 49 winkels gingen er zeven meteen voor een langere tijd dicht: zij worden direct in het definitieve jasje van een van onze winkelformules gestopt. Zo kampte Match Leuven bijvoorbeeld met waterinsijpeling en Smatch Mechelen met heel lage omzet, doordat een nabijgelegen bouwwerf de vlotte toegang belemmert. Logisch dus dat we ervoor kiezen die eerst te sluiten. Voor nog eens zeven winkels zijn onze collega’s van Retail Partners Colruyt Group in gesprek met de eigenaars om hen te verwelkomen in het netwerk van Spar of als groothandelsklant.”

“De overige winkels bouwden we – gespreid over zeven weken – om tot een Comarkt of Comarché, in afwachting van hun definitieve eindbestemming. Om dit te kunnen realiseren, sloot iedere winkel een week de deuren, na een uitverkoop van het assortiment. Die week hadden we nodig om onze kassasoftware te installeren, nieuwe artikelen van onze eigen merken in de rekken te zetten en het winkelpersoneel op te leiden. De eerste Comarkt-winkels openden 11 maart, de laatste openen tegen eind april. In de komende drie jaar zal iedere winkel weer omgebouwd worden naar een definitieve winkelformule van Colruyt Group.”

HOE herken je een Comarktwinkel?

“Aan het logo op de gevel. (lacht) Doordat zoveel mogelijk van de originele winkelinrichting aanvankelijk behouden blijft, ziet elke Comarkt er anders uit. Wees dus niet verbaasd als je er je boodschappen op een kassaband moet plaatsen. Die grote diversiteit is meteen wat dit project zo uitdagend maakt. Verschillende grote Match-winkels boden verse producten aan in hun visbedieningstoog, vleestoog, kaastoog en bakkerij. Uit kostenefficiëntie besloten we dit assortiment meteen te vereenvoudigen.”

“Ondanks de diversiteit biedt elke Comarkt een ruim aanbod kwaliteitsproducten aan een scherpe prijs. Cora maakte plaats voor Boni en Everyday. Klanten worden aangemoedigd om Xtra te gebruiken voor een optimale winkelervaring. Zo leren wij hen kennen en herkennen om hen nadien optimaal te bereiken. Over scherpe prijzen gesproken: wist je dat Match en zijn kleinere formule Smatch vrij hoge prijzen hanteerden? Bij de opening als Comarkt zetten we in de verf dat onze prijzen gemiddeld 9 % lager liggen dan voorheen! Zo hopen we méér klanten aan te trekken die méér kopen. Bij de latere opening van de definitieve winkel zullen we nog eens uitpakken met een prijsverlaging. Op deze manier denken we dat we de omzet van deze winkels met de helft kunnen verhogen.”

WIE werkt in die Comarktwinkels?

“Met de overname verwelkomen we zo’n 1.000 nieuwe winkelmedewerkers, velen met een lange anciënniteit bij Match of Smatch. In Leuven, bijvoorbeeld, werkt meer dan de helft van het personeel er al meer dan 30 jaar! Een hecht team, dat ook de klanten heel goed kent. De medewerkers van Match en Smatch hebben het de afgelopen jaren niet gemakkelijk gehad. Ze hebben een verleden van ‘overleven’ en komen nu in een gezond bedrijf terecht. We vinden het belangrijk om hen met open armen te ontvangen en hen onder te dompelen in ons Colruyt Group-bad, met onze typische waarden en gewoonten. Hoe? Door met onze nieuwe collega’s in gesprek te gaan en per persoon te bekijken welke opleiding die nodig heeft om echt één van ons te worden. In elke winkel plaatsen we enkele ervaren Colruyt Group-medewerkers om de overgang op de werkvloer te ondersteunen. Ook omgekeerd, als onze nieuwe collega’s zin hebben om nu al de overstap te maken naar Colruyt, Bio-Planet of Okay, staan we hier zeker voor open.”

WAT is de impact van 57 extra winkels op ons bedrijf?

“De omzet van de Matchen Smatchwinkels kan met de helft omhoog door … prijsverlaging”

- Annicq

“Dit project vereiste een heel grondige voorbereiding, bestaande uit 22 tracks en in totaal 150 werkpakketten. We namen immers wel het winkelpersoneel van Match en Smatch over, maar geen management, logistieke of technische medewerkers. Dit betekende dat verschillende afdelingen van Colruyt Group – verkoop, personeelsdienst, Supply Chain, IT, Technics, Fine Food, Marketing Communication Services … – zich moesten inzetten om op enkele maanden tijd 57 winkels operationeel te krijgen. Ook onze logistiek moest een tandje bijsteken om de winkels te kunnen bevoorraden. Om die klus te klaren, leverde onze selectiedienst straf werk door zo”n 120 extra logistieke medewerkers aan te werven! De volgende stap is het beoordelen van onze capaciteit om deze extra medewerkers te huisvesten en te bepalen in hoeverre we onze distributiecentra al dan niet moeten uitbreiden.”

Samen voor een vlotte overstap

Nieuwe gerant

“Blij om bij een sterke groep aan te sluiten”

“Omdat we met onze winkel deel uitmaakten van de eerste golf Match en Smatch-winkels die onder de Comarkt-vlag heropend werden, waren we een soort testwinkel om de overgang te organiseren”, vertelt Pascal Latouche, kersvers gerant in de nieuwe Comarkt Braine-le-Comte. “De uitdaging was enorm: we moesten heel de winkel herbevoorraden, vertrouwd geraken met de systemen, nieuwe werkwijzen en programma’s van Colruyt Group en enkele aanpassingen aan de winkel doen, zoals de zelfbedieningskassa’s weghalen. En dat allemaal in één week! In het begin konden we niet geloven dat dat zou lukken. Maar uiteindelijk verliep alles heel vlot en waren we op tijd klaar, dankzij de goede samenwerking tussen het voormalige Match-team en de Colruyt-teams. Met deze overgang verandert mijn rol als gerant enorm. Winkelbeheer wordt eenvoudiger, waardoor ik nu meer tijd in de winkel doorbrengen: aan de kassa’s staan, rekken bijvullen, met klanten omgaan … Nieuw, maar heel stimulerend! We hebben nog veel te leren, maar zijn blij dat we ons bij een sterke groep als Colruyt hebben aangesloten.”

Nieuwe bediende-verkoper

“Zowel de medewerkers als de klanten zijn enthousiast”

“De ombouwweek waarin de winkel gesloten was, was een zware week”, zegt onze nieuwe collega Julien Masson, vroeger winkelmedewerker bij Match, nu bediende-verkoper in Comarkt Braine-le-Comte. “Een nieuwe manier van werken aanleren en tegelijk rekken in elkaar zetten en vullen was niet makkelijk. Maar we hebben ons doel bereikt en zijn heel blij dat Colruyt Group onze winkel nieuw leven heeft ingeblazen. Vroeger waren we elk verantwoordelijk voor een specifieke afdeling, nu wisselen we af. Dat maakt het werk eerlijker: het is niet meer altijd dezelfde persoon die verantwoordelijk is voor een afdeling waar vaak zwaar getild moet worden of die in de koude koelkasten moet werken. Ook het aanbod is veranderd: het aantal artikelen is teruggeschroefd – dat was nodig – en de eigen merken Boni en Everyday kwamen erbij. Natuurlijk zien we ook een groot prijsverschil. De eerste klanten die na de sluiting van de winkel terugkwamen, waren hier niet rouwig om. (lacht) Ze waren enthousiast over de veranderingen! Zo hopen we nieuwe klanten aan te trekken. En ook het team is tevreden en de sfeer is geweldig.”

“Fijn dat de nieuwe collega’s heel gemotiveerd zijn”

“Om het voormalige Match-team in de winkel zelf te begeleiden bij de overgang naar Comarkt, zijn we met drie winkelmedewerkers van Colruyt Laagste Prijzen voor een periode van zes maanden gedetacheerd in Braine-le-Comte”, legt Sébastien Thérain, eerste verkoper in Colruyt Ellezelles, uit. “Onze rol? De nieuwe collega’s opleiden, de waarden van de groep bijbrengen, helpen de troeven van Colruyt Group te ontdekken … Met mijn ervaring als eerste verkoper ondersteun ik vooral de kersverse gerant en zijn eerste verkoper in deze winkel. Toen ik ter plaatse kwam, heb ik me eerst toegelegd op de veiligheid, een cruciaal aspect. Ik vond het bijvoorbeeld straf om te zien dat niemand veiligheidsschoenen droeg. Dat is toch essentieel, niet? Er was ook een mentaliteitswijziging nodig. Bij Colruyt kiezen we voor autonomie en flexibiliteit. Dat was bij Match niet het geval. Maar ondanks alle veranderingen zijn de medewerkers heel gemotiveerd. Ze sprongen snel op de kar, zodat we op het geplande moment konden heropenen. De overgang van deze Match-winkel is een succes geworden. Petje af voor het hele team in Braine-le-Comte!”

People & Organisation

“We kiezen voor stapsgewijs aanpassen”

“Bij de overname van zoveel winkels en nieuwe medewerkers komt ook voor ons bij People & Organisation heel wat kijken”, zegt An Wijnant, hr businesspartner Colruyt Group bij P&O. “Toch hebben we geprobeerd om voor die medewerkers en leidinggevenden zo weinig mogelijk te veranderen. Een nieuwe werkomgeving en werkgever is op zich al een grote aanpassing. Zo blijven we voor de betaling van de lonen samenwerken met SD Worx, het sociaal secretariaat waarmee Match en Smatch werkten. Zij kennen tenslotte het best de loon- en arbeidsvoorwaarden, die de Comarkt-collega’s behouden van bij hun vorige werkgever.”

“Voor interimwerking en jobstudenten zetten we de bestaande samenwerking met Start People verder. Zo blijft de aanvraagprocedure voor de leidinggevenden onveranderd. En op het vlak van Health & Safety zal Attentia blijven instaan voor onder meer de verplichte medische onderzoeken. Wel nemen onze preventieadviseurs de nieuwe winkels nu mee onder hun hoede: tegen juni willen ze elke winkel bezocht hebben om beetje bij beetje te sleutelen aan werkomstandigheden die beter kunnen qua welzijn, veiligheid, ergonomie, werkmateriaal … Intussen zijn ook de ondernemingsraad en het comité voor preventie en bescherming op het werk voor het eerst samengekomen.

En onze selectiedienst zorgde op korte tijd voor de nodige extra logistieke krachten. Bij P&O heten we onze 1.000 nieuwe collega’s van harte welkom!”

Tekst: Laura Vanneste & Benoit Van Trimpont / Foto: Katleen Van Den Eede

Klaar voor het mooie weer

De collega’s van Fine Food Wine steken dezer dagen een tandje bij. Want naarmate het mooie weer nadert, duiken de eerste barbecues, tuinfeestjes en dus … partyboxen op. Jaarlijks verkopen we in onze winkels zo’n 4,6 miljoen partyboxen. Vooral wit, maar ook rosé en rood.

“Onze partyboxen met wijn zijn sowieso echte goedweerproducten”, zegt productieverantwoordelijke Luc Brissez. “In een zomers weekend kan de verkoop ontploffen. Daarom starten we vanaf april met de uitbouw van de zomervoorraad. Per minuut rollen zo’n 30 boxen van onze productielijnen.”

Wist je trouwens dat het Colruyt was die eind jaren 80 de partyboxen in België introduceerde? Ze werden toen in onze eigen bottelarij nog handmatig gevuld en dichtgelijmd. Een zware taak, die intussen grotendeels geautomatiseerd verloopt.

Ergonomischer werken

Bij Colruyt Group zijn we continu op zoek naar oplossingen om het werk zo ergonomisch en aangenaam mogelijk te maken. Zo testten we bij onze techniekers een exoskelet, dat het lichaam ondersteunt bij bepaalde bewegingen of houdingen. We buigen er ons over met preventieadviseur Steven Amandels.

Steven, wat is een exoskelet?

Steven • “Een exoskelet is een soort harnas dat je boven je werkkledij aantrekt en dat je lichaam ontlast bij specifieke bewegingen of houdingen. Wij hebben nu vooral een rugmodel getest. Dat bestaat uit elastisch materiaal dat opspant en dus energie opslaat als je je vooroverbuigt, en weer ontspant en energie vrijgeeft als je rechtkomt. Zo wordt je lichaam ondersteund en is de fysieke belasting voor de rugspieren kleiner.”

Welke collega’s hebben die test gedaan?

“In 2018 ondernamen we al een eerste test bij rondhalers in onze distributiecentra. Zo’n exoskelet bleek toen weldegelijk te helpen, maar het voelde nog niet comfortabel: te warm, te harde stoffen en materialen, te weinig bewegingsvrijheid … Dankzij de zachte materialen is het draagcomfort van

de modellen nu flink verbeterd. Tijd dus voor een nieuwe test, deze keer bij techniekers van Technics. Die werken geregeld in moeilijke omstandigheden: op moeilijk bereikbare plaatsen, vaak knielen en tillen, boven schouderhoogte of onder kniehoogte … Dan is zo’n exoskelet een welgekomen hulpmiddel.”

Wordt het exoskelet dan verder uitgerold?

“De test is nog maar net afgelopen. We verzamelen nu de bevindingen van de collega’s van Technics en evalueren de pro’s en contra’s. Pas daarna beslissen we of we met dit ergonomische hulpsysteem verdergaan en voor welke jobs we deze harnassen ter beschikking stellen.”

Zo dragen we samen bij aan een betere gezondheid, stap voor stap.

Zo dragen we samen bij aan een betere samenleving stap voor stap. 880

Al bijna 25 jaar bieden we met Colruyt Group interne taallessen aan voor medewerkers die daar nood aan hebben, zowel individueel als in groep. Op die manier slagen we erin om nieuwkomers snel én duurzaam aan de slag te helpen. Afgelopen jaar volgden meer dan 880 werknemers taallessen Nederlands of Frans, goed voor een investering van 1,2 miljoen euro. De arbeidsmarkt is dan ook een uitgelezen plaats om te integreren. Door massaal in te zetten op taalcursussen en bijscholingstrajecten op de werkvloer kunnen nieuwkomers meteen aan de slag, en krijgen ze tegelijk de kans om hun talenten verder te ontwikkelen.

Een loopbaanbeurs, dat werkt!

“Onze interne loopbaanbeurzen blijken echt een schot in de roos”, vertelt selectieverantwoordelijke An Vannerom. “Heel wat medewerkers die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging binnen Colruyt Group, ontdekken er een brede waaier aan jobmogelijkheden onder één dak. Verschillende winkelformules en afdelingen stellen er zich voor: ideaal om in een handomdraai contacten te leggen, vragen te stellen en je zelfs kandidaat te stellen. Zo waren de jongste sessies voor sommige bezoekers opnieuw het begin van een nieuwe start!”

Jouw gids naar een rookvrij leven

Niet-rokers leven gemiddeld vier jaar langer dan rokers en verkeren zeven jaar langer in goede gezondheid. Stoppen is dus altijd pure winst voor je gezondheid én je portemonnee. Veel rokers willen dan ook graag de stap zetten naar een rookvrij leven. Wil jij ook stoppen met roken? Dan vind je waardevol advies in onze folder ‘Jouw gids naar een rookvrij leven’ (doc598.005). Je ontdekt er de beste tips en methodes om tabak voorgoed vaarwel te zeggen. Of klop eens aan bij tabakstop.be voor gratis begeleiding.

Zo dragen we samen bij aan een betere gezondheid stap voor stap.

Nieuwe rollen …

Bij Service Center Quality – de afdeling van Colruyt Group die waakt over de kwaliteit van onze producten, productinfo en diensten – is een nieuwe organisatiestructuur uitgezet. Die verandering gaat gepaard met nieuwe rollen: quality officer, quality controller, quality manager … Slik! Dat verdient een woordje uitleg. Wie beter om dat te doen dan het team zelf?

… voor nog meer kwaliteit

An Roelants Dienstchef

“Als dienstchef heb ik de overgang naar het nieuwe systeem het voorbije jaar mee voorbereid. Medewerkers met vragen hebben we bijkomend geïnformeerd en we werkten ook bewust met haalbare tussenstappen. Na een pilootproject gingen we op 1 januari van start en gaandeweg passen we nog dingen aan. Zo bepalen medewerkers zelf mee de exacte invulling en verdeling van de taken. Ook leuk: we hebben mensen deels zelf laten kiezen tussen de productgroepen. Soms zijn er in het team nog momenten waarop het moeilijk is: tijdens veranderingen een opleiding volgen, dat is best veel. Maar als ik iets mag loven: mijn team heeft een enorme wil en inspirerende veerkracht!”

Inne Vierendeel Quality manager

“Mijn functie van vroeger is eigenlijk uitgesplitst in twee functies: quality controller en quality manager. Ik ben nu manager en hou dus een deel van mijn taken over, maar er zijn ook nieuwe verwachtingen. Als eindverantwoordelijke voor alle droge voeding heb ik best een drukke agenda. Tegelijk werk ik me in het nieuwe systeem in. Ik zie wel de voordelen: het is een logische en efficiënte structuur waar alles makkelijker op te volgen is. De samenwerkingen verlopen beter en sneller en we zitten ook gewoon vaker samen. Komende maanden proberen we mijn functie nog een beetje beter te definiëren. Ik zie het wel goedkomen!”

Nils Bachot Quality controller

“Vroeger was ik kwaliteitsverantwoordelijke voor één winkelformule, nu werk ik als quality controller voor heel de groep. Mijn productafdeling is meat: vers vlees en vleesbereidingen. In mijn nieuwe rol merk ik dat de taken beter afgelijnd zijn en dat ik me meer kan specialiseren in mijn productgroep. Zo is het eenvoudiger om je kennis te verdiepen over de producten en de bijbehorende wettelijke kaders. Het is leuk en uitdagend om tijdens deze overgang van verschillende systemen naar één systeem je stempel te kunnen drukken en je netwerk uit te bouwen. Ik ben nu echt met producten en kennisverdieping bezig, van introductie tot in de rekken. Nog meer mijn ding!”

Dimitri Melotte

Quality controller

“Ik sta in voor de kwaliteitscontroles van mijn productgroepen non-food en nearfood. Ik verzamel alle nodige kennis over pakweg babyartikelen, cosmetica of tuinartikelen voor alle stakeholders. Het grote verschil met vroeger is dat ik me veel meer betrokken voel bij heel het traject. Ik draag ook meer verantwoordelijkheid, want we zitten mee aan de tafel waar beslissingen worden genomen en gaan in overleg met de quality managers. Taken worden ook uniform aangepakt en dat heeft z’n voordelen: wanneer een collega ziek valt, vangen we dat makkelijker op. Komende maanden bekijken we nog of de workload tussen de drie quality controllers goed verdeeld is. Nog wat finetunen dus.”

Lien Borgenon Quality officer

“Vragen over productdata en richtlijnen voor medewerkers, partners en klanten? Dan ben ik het aanspreekpunt. Ik was er bij van in de pilootfase en ben dus al wat ingewerkt. Het was best een heftige periode: als een eerste schooldag waar je dingen zelf moet uitzoeken, maar ook veel bijleert op korte tijd. Een deel van onze oude job blijft hetzelfde, maar daar komt nu bij dat we betrokken zijn in het volledige traject. We testen en proeven momenteel zelf bijvoorbeeld een nieuw gamma gezonde snacks en komen dan samen met marketeers, diëtisten en quality controllers. Een iets complexere job, maar op het einde van de dag ben ik nóg trotser.”

Madison Geenens Quality officer

“Ik moet nog een opleiding afwerken om helemaal in het nieuwe systeem te zitten, toch merk ik nu al de veranderingen. Het grote pluspunt is dat we echt heel hands-on kunnen werken. We bekijken elk artikel met heel het team, proeven en verzamelen feedback waardoor alles minder abstract is. Het visuele is natuurlijk ook heel belangrijk: denk maar aan de teleurstelling wanneer je ‘s zondags verkleuring ziet op een lekkere steak. Weg eetlust. Als we zo’n klachten zien binnenkomen, gaan wij aan de slag om uit te pluizen hoe dat kon gebeuren. En dan beginnen de radertjes te werken. Met als norm altijd de kwaliteit die we met het hele team voor ogen hadden.”

Tekst: Wim Naeyaert / Foto: Katleen Van Den Eede

Op wie stem jij?

Van 13 tot en met 26 mei is het weer zover: sociale verkiezingen in België. En dus ook in nagenoeg alle afdelingen van Colruyt Group. Ook jij kan dan het stemhokje induiken en kiezen wie jou vertegenwoordigt in de ondernemingsraad en het comité voor preventie en bescherming op het werk.

WIE mag stemmen?

“Sociale verkiezingen vinden om de vier jaar plaats”, legt Sarah De Vos, juriste Personeelszaken, uit. “Elke medewerker die op de dag van de stemming minstens drie maanden in dienst is, mag zijn stem uitbrengen. Elke kiesgerechtigde medewerker krijgt daarvoor thuis een oproepingsbrief. Stemmen is niet verplicht, maar het is wel sterk aangeraden. Want hoe meer medewerkers stemmen, hoe representatiever de vertegenwoordiging is in de sociale overlegorganen.”

VOOR WIE kan je stemmen?

“Je kan kiezen uit drie vakbonden: het christelijke ACV, het socialistische ABVV en het liberale ACLVB. Afhankelijk van de onderneming stelt elke vakbond maximaal drie lijsten op voor het comité voor preventie en bescherming op het werk: een voor arbeiders, een voor bedienden en een voor jongeren (medewerkers onder 25 jaar). Ze doen hetzelfde voor de ondernemingsraad, maar hier is er nog een vierde lijst voor kaderleden. Elke medewerker kiest natuurlijk binnen zijn categorie: arbeiders voor arbeiders, bedienden voor bedienden, enz. Op basis van de kiesuitslag worden de zetels verdeeld onder de drie vakbonden. De kandidaten met de meeste stemmen per vakbond zullen op die zetels plaatsnemen en de medewerkers de komende vier jaar vertegenwoordigen in het sociaal overleg met de directie.”

HOE kan je stemmen?

“Voor de allereerste keer organiseren we de stemming op grote schaal elektronisch. In 2012 deden we al eens een test, maar de tijd bleek niet rijp voor een grote uitrol. Nu kiezen we daar wel voor. We vinden als modern bedrijf dat we daarin moeten meegaan, en willen voluit de kaart van de digitalisering trekken. In het stembureau met stemhokjes zal dus in plaats van een stemformulier een laptop staan. Alleen de bedienden, kaderleden en jongeren van Colruyt Laagste Prijzen stemmen nog op papier, op vraag van de vakbonden. Net als bij politieke verkiezingen kan je stemmen op een lijst of op specifieke kandidaten uit een lijst. Het voordeel dat je elektronisch niet ongeldig kan stemmen, is mooi meegenomen.”

WAARVOOR kan je stemmen?

• Ondernemingsraad:

“De ondernemingsraad houdt zich bezig met de economische en financiële situatie van het bedrijf. De directie informeert er de werknemersvertegenwoordigers als eerste over belangrijke bedrijfseconomische en sociale onderwerpen: een herstructurering, een grote overname, de impact van actuele gebeurtenissen zoals boerenprotesten … De ondernemingsraad keurt ook arbeidsreglementen, verlofregeling en uurroosters goed.”

• Comité voor preventie en bescherming op het werk (CPBW)

“Veel initiatieven over de veiligheid van de werkplekken, toetst de werkgever af in dit comité. De vertegenwoordigers van de werknemers kunnen dan advies of suggesties geven of opmerkingen formuleren. Gezien de groeiende aandacht voor welzijn op het werk, burn-out, ergonomie, hygiëne … wint dit comité alsmaar aan belang.”

8 technische bedrijfseenheden

In onze groep hebben we acht technische bedrijfseenheden (TBE’s), die elk een groep werknemers verenigen. Voor elke TBE verkiezen de betrokken medewerkers een ondernemingsraad en een comité voor preventie en bescherming op het werk. Die acht TBE’s zijn:

• Colruyt Group

• Colruyt Laagste Prijzen

• Okay/Bio-Planet/Cru

• Retail Partners Colruyt Group

• Dreambaby

• Bike Republic

• E-logistics

• Solucious

Kathleen Fontaine

ACV - Arbeiders

“Ik verdedig voor mijn fractie de arbeiders in de ondernemingsraad van de TBE Colruyt Group. Daarom blijf ik graag op de hoogte van de economische en financiële situatie van de firma. Ik volg de cijfers goed op en hou in de gaten dat in goede tijden ook de arbeiders daar mee de vruchten van plukken. Als hoofdafgevaardigde overleg ik ook geregeld met de andere vakbondsleden.”

Peter Splingaer

ABVV - Arbeiders

“Ik vind het belangrijk om betrokken te zijn bij het reilen en zeilen van de firma en te kunnen meepraten als het gaat om arbeidsreglement of uurroosters. Zowel in de ondernemingsraad als in het CPBW discussiëren we soms pittig, maar constructief om voor alle medewerkers het verschil te maken. Ons bedrijf wordt ook diverser. Dat geeft uitdagingen, en daar wil ik me graag voor inzetten.”

Albert Donkerwolcke

ACV – Arbeiders

“De ondernemingsraad boeit me heel erg: ik weet graag hoe het bedrijf ervoor staat en hou de cijfers in de gaten. Tegelijk zet ik me in het CPBW in voor de veiligheid van de collega’s: in onze distributie- en retourcentra, maar eigenlijk in heel de firma. Het welzijn op de werkvloer wordt een alsmaar belangrijker thema. Ik hou van mensen vooruithelpen, en dus zet ik hier graag mee mijn schouders onder.”

André Damoiseau

ABVV - Bedienden

“Ik zit al verschillende jaren in de ondernemingsraad en CPBW van Colruyt Laagste Prijzen. In het overleg vind ik het belangrijk om te streven naar collectieve vooruitgang. Ik hou mijn collega’s op de hoogte van financiële en sociale thema’s. En adviseer de directie bij topics over welzijn op het werk, die impact hebben op winkelmedewerkers. Fijn om die collega’s op die manier een stem te geven.”

Michel Verbiest

ACVLB - Kader

“Als lid van de ondernemingsraad en het CPBW geef ik de kaderleden van de TBE Colruyt Group een stem bij de directie en in het bedrijf. We kaarten er zaken aan in het algemeen belang, en streven naar beslissingen waar zowel de firma als de medewerkers wel bij varen. Dat doe ik intussen 12 jaar, en het geeft me nog altijd veel voldoening.”

Stéphanie Gautier

ACLVB – Kader

“Voor mij is de relatie tussen werknemers en directie er een gebaseerd op vertrouwen. Dan kan je samen dingen in beweging brengen. In die positieve en constructieve geest wil ik mijn collega’s in de TBE Colruyt Laagste Prijzen vertegenwoordigen. Tegelijk vind ik het belangrijk om ook het werk in het veld te leren kennen. Want ik wil het goede voorbeeld geven, zowel als afgevaardigde als in mijn werk.”

Tekst: Jean-Marc Bruyère & Benoit Van Trimpont

Achter de schermen bij Newpharma

Newpharma: opgericht in 2008, volledig overgenomen door onze groep in 2021 en ontstaan uit de wens om een revolutie teweeg te brengen in de farmaceutische industrie door een digitaal alternatief te bieden voor traditionele apotheken. CEO Gilles Jourquin en COO Pierre De Lit leiden ons rond in hun uitvalsbasis in Wandre.

Referentie in online verkoop

“Newpharma is de grootste online apotheek van België: meer dan 1.700 merken en 50.000 farmaceutische en parafarmaceutische producten die zonder verplicht voorschrift worden geleverd voor aantrekkelijke prijzen. Ons hoofddoel? Gemakkelijke toegang bieden tot preventieve gezondheidszorg. Alle producten in onze gecertificeerde apotheek zijn afkomstig van officiële distributienetwerken, wat een optimale kwaliteit garandeert. Wij zijn gevestigd vlak bij Luik, hebben in België een netwerk van zo’n 2.000 afhaalpunten en leveren aan huis in veel landen: België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië …”

Feilloos bestelsysteem

“We verzenden ongeveer 10.000 bestellingen per dag. Elke bestelling wordt geanalyseerd door ons team van apothekers. Ze controleren of de producten correct worden gebruikt, geven advies en stellen vragen aan klanten over ongewone bestellingen. Eens gevalideerd, nemen onze rondhalers het over. Persoonlijke digitale assistenten (PDA’s) vertellen hen waar ze de producten kunnen ophalen en afleveren. We hebben een voorraad van bijna 25.000 regelmatig bestelde artikelen. Producten die minder vaak worden gekocht, krijgen we dagelijks door een groothandel geleverd op basis van ontvangen bestellingen.”

Meer dan alleen een webshop

“Een aantal extra diensten onderscheiden ons van anderen: Pharma Connect bijvoorbeeld om een afspraak te maken voor een online consultatie met een van onze deskundige apothekers of dierenartsen. Zij kunnen vragen beantwoorden en persoonlijk advies geven over geneesmiddelen, voeding, sport, slaap … En dankzij een nieuwe service, de Nutri-Test, kunnen klanten hun eetgewoonten, humeur en emotionele balans beoordelen, eventuele wanverhoudingen opsporen en voedingssupplementen op maat aanbevolen krijgen.

Innoveren om te groeien

“Robots van automatiseringsspecialist Scallog, ontwikkeld samen met onze afdeling Smart Technics, combineren ergonomie en productiviteit. Operators hoeven zich niet meer te verplaatsen om producten op voorraad te leggen of bestellingen klaar te makeen: in plaats daarvan rijden de schappen met producten naar hen toe. De software verplaatst automatisch de schappen met de producten die ze nodig hebben en vertelt de operator welke en hoeveel producten die uit welke bak moet nemen. Dit systeem verwerkt momenteel zo’n 2.500 referenties.”

Newpharma in cijfers

• 300 vaste medewerkers

• 50.000 artikelen

• 1 distributiecentrum van 50.000 m2

• 168 miljoen euro omzet*

* in 2022

Tekst: Laura Vanneste

/ Foto: Katleen Van Den Eede

Op bezoek in Azië

Eén week, drie tijdszones en zes vluchten … Annick Mievis en Geert Roels (Aankoop) brachten een intensief, maar heel leerrijk bezoek aan de collega’s van onze importafdeling Colimpo in Hongkong en Bangkok, en aan enkele Aziatische leveranciers. Het verslag van hun trip.

Hongkong

“Directe samenwerking met leveranciers wereldwijd”

Colimpo opende in 2012 voor het eerst een eigen kantoor. Uitvalsbasis? Hongkong, het Aziatische financiële centrum. Het doel? Rechtstreeks aankopen van voedselproducten. “De werking van Colimpo maakt tussenpersonen zoals importeurs overbodig”, legt Annick, divisiemanager Aankoop, uit. “We kunnen directer samenwerken met leveranciers, behouden meer controle over het logistieke proces en verhogen het vakmanschap van onze aankopers in België. Dat geldt niet alleen voor Colruyt Laagste Prijzen, maar voor heel Colruyt Group. En ook voor indirecte aankopen, zoals onze elektronische prijsetiketten.”

“De merchandisers van Colimpo beperken zich niet tot de Aziatische markt: ze gaan wereldwijd op zoek naar producenten om mee samen te werken. Daarbij letten ze op de prijs en kwaliteit van het product én de werkomstandigheden van de arbeiders. Ze doen dus ook producttesten en bezoeken leveranciers om de kwaliteit van de productie te checken. Daarnaast hebben we in Hongkong

quality controllers, aangestuurd door onze kwaliteitsdienst. Zij controleren de sociale context.”

“Het deed deugd om het team in Hongkong in het echt te zien, ze zijn tenslotte alle 15 ook collega’s van Aankoop! Die informele babbels zijn even waardevol als officiële meetings.”

Bangkok

“Ideale locatie voor tweede kantoor”

“Live contact vinden de collega’s in het buitenland ook heel belangrijk”, gaat Geert, directeur Aankoop, verder. “Hun cultuur heeft veel respect voor hiërarchie: het betekent veel voor hen om hun divisiemanager en directeur te ontmoeten. Zeker voor het team in Bangkok, want dit was de eerste keer dat we hen bezochten. In 2022 opende Colimpo er een tweede kantoor – waar nu drie medewerkers aan de slag zijn – naar aanleiding van covidbeperkingen en nieuwe regelgeving in Hongkong. Bangkok leek daarvoor de uitgelezen locatie omwille van de geografische nabijheid van producties en lokaal talent. Nu liggen niet al onze eieren in één mand.”

“Tijdens ons bezoek hebben we – net zoals in Hongkong – een strategische toelichting gegeven van zaken die binnen de groep veranderen. De teams ter plekke gaven een overzicht van hun activiteiten: leveranciers en producten zoeken, faciliteren voor aankopers en hun trips begeleiden, tenders opvragen … Ik hoor hen graag zelf vertellen over wat ze meemaken en waar ze tegenaan lopen.”

Thaise rijstleverancier

“Verrast door het ecologische bewustzijn”

“Thailand heeft een relatief moderne economie en er zijn in het algemeen betere arbeidsomstandigheden dan in andere Aziatische landen”, zegt Annick. “Dat hebben we nu met onze eigen ogen gezien tijdens ons bezoek aan een Thaise rijstleverancier waarmee we samenwerken. We kregen een rondleiding in de fabriek en tussen de velden. Zo konden we zien en ervaren hoe het er allemaal aan toegaat. Ze gaven ons uitleg over rijstteelt, de impact van klimaatverandering en hoe die verschilt in bepaalde landen.”

“Ik was verrast door hoever Thailand staat in zijn ecologische bewustzijn”, voegt Geert toe. “In Thailand zijn er al heel wat milieubewuste ondernemers en bedrijven waar ecologie en duurzaamheid in volle ontwikkeling zijn. Met de Europese Green Deal wordt duurzame sourcing alleen maar belangrijker – zowel op het vlak van milieu als de sociale aspecten ervan – en daarover hebben we tijdens ons bezoek interessante inzichten verworven. Als verantwoordelijken voor het aankoopbeleid is het een must om te zien hoe het in realiteit verloopt én te kijken naar het bredere plaatje.”

Indische groente- en fruitleverancier

“Opvallende contrasten in India”

“Het was voor Geert en mij de eerste keer dat we in India waren”, vertelt Annick. “In Nashik bezochten we Sahyadri Farms, een landbouw- en voedselverwerkend bedrijf waarin de Colruyt-familieholding Korys een participatie heeft. Het is een van onze groente- en fruitleveranciers, ze helpen kleine landbouwers om hun producten te verkopen, voorzien opleidingen voor boeren, verkopen machines …”

“Hun eigen productie richt zich vooral op onderzoek en ontwikkeling”, vult Geert aan. “Ze testen hoe ze rassen ziekteresistenter kunnen maken en verwerken groenten en fruit tot biogas. Op het vlak van landbouwtechnologie zijn ze dus hypermodern, maar in contrast daarmee zagen we grote hallen vol vrouwen die noten met de hand pelden. Qua arbeidsomstandigheden scoorde de Thaise rijstleverancier beter.”

“We kiezen natuurlijk voor zoveel mogelijk Belgische producten. Maar paprika’s bijvoorbeeld, die lokaal

onvoldoende geteeld worden om ze heel het jaar door aan te bieden, voeren we ook in. Daar organiseert Sahyadri Farms zich op: hun diversiteit aan teelten viel meteen op tijdens het bedrijfsbezoek. En ook andere dynamieken in de wereldhandel kwamen naar boven. Die inzichten heb je nodig om te kunnen anticiperen en op lange termijn te plannen. Een waardevolle reis dus!”

Stille krachten, sterke vrouwen

Met een oog voor detail dat even scherp is als hun organisatorische vaardigheden, zijn ze de stille krachten die de orde handhaven in het drukke leven van onze directie. Een blik achter de schermen met Dorien De Nie en

“Als directieassistent moet je een kameleon zijn en je snel aanpassen aan de situatie” - Dorien

Hoe ziet een typische dag er voor jullie uit?

Dorien • “Oh, we doen 1.001 dingen! (lacht) Verslagen maken tijdens vergaderingen, to do’s opvolgen, nota’s uit naam van de directeurs uitsturen …”

anders. Daarnaast gebeurde alles vroeger op papier. Contracten bijvoorbeeld, zijn nu digitaal. We zijn dan ook extra alert voor spam: wij laten echt héél veel mailtjes controleren!”

Nancy • “Eigenlijk is ons hoofddoel zorgen dat de werkdag van onze directie gestructureerd verloopt. En als er zich lastminute iets voordoet, dan zijn we er om brandjes te blussen.”

Dorien • “Zorgen dat er voor een meeting tóch op tijd eten is als de catering eens niet klaarstaat, bijvoorbeeld. (lacht) Je moet een kameleon zijn en je snel aanpassen aan de situatie.”

Nancy • “We hebben gelukkig een goed netwerk en hulpvaardige collega’s. Dat helpt om snel dingen gedaan te krijgen.”

Dorien • “Een groot deel van onze job is ook agendabeheer, en dus vaak vergaderingen verschuiven. Je moet graag puzzelen … En goed kunnen inschatten wat dringend is.”

Jullie monitoren dus ook de prioriteiten. Dorien • “Zeker! Welke mails of documenten moeten ze meteen lezen, wat kan wachten? Het aantal dringende zaken probeer ik echt te beperken om het voor hen zo makkelijk mogelijk te maken. Voor mijn vorige directeur duidde ik zelfs de belangrijkste info aan in fluo, de rest las hij amper. (lacht)” Nancy • “Je bent dus het best ook inhoudelijk goed mee.”

Gaat het dan vaak om vertrouwelijke projecten?

Dorien • “Toch wel. Discretie is echt belangrijk, en dat is niet altijd evident omdat je niet weet wie op de hoogte is en wie niet. Zwijgen is dus de boodschap. Zelfs tegen elkaar!”

Nancy • “Zeker omdat we een beursgenoteerd bedrijf zijn. Dat wij honderd procent betrouwbaar en toegewijd zijn, versterkt de vertrouwensband met de directie.”

Is jullie job veranderd door de jaren heen?

Nancy • “Ja, absoluut! Vroeger moest je als assistent bij wijze van spreken zorgen dat de directeur zijn koffie klaarstond. Dat is nu wel

“Dat we honderd procent betrouwbaar en toegewijd zijn, versterkt de band met onze directeur” - Nancy

Dorien • “Wij werkten vroeger ook áltijd op kantoor.

Collega’s sprongen dan ook vaak binnen, bijvoorbeeld om een vervolgmeeting in te plannen. Nu doen we vaker telewerk en maken ze dus vooral gebruik van de Teams-chat.”

Moeten jullie eigenlijk altijd bereikbaar zijn?

Nancy • “Nee, hoor! Soms krijg ik ’s avonds nog een bericht, maar dat is eerder als geheugensteuntje voor ons beiden.”

Dorien • “Als ik van Stefan nog een laat bericht krijg, weet ik dat het écht belangrijk is!”

Zijn de directeurs erg verschillend?

Nancy • “Ik heb al voor een aantal directeurs gewerkt, zoals Frans Colruyt, Marc Hofman en nu Jo. Elk hebben ze een eigen stijl. Maar dat maakt het net leuk.”

Dorien • “Stefan is de tweede directeur waarvoor ik werk. Waar de eerste een papierman was, verkiest Stefan digitaal. Ik werk nu al tien jaar met hem samen. Telkens als hij van functie veranderde, vroeg hij me om mee te verhuizen. We weten intussen wat we aan elkaar hebben en hebben maar één woord nodig.”

Weten jullie nog wat jullie meest memorabele project was?

Dorien • “Mijn eerste opdracht als directieassistent was lastminute een topsecret document laten afdrukken en inbinden. “Bewaak het met je leven”, zei de directeur toen. En dus haastte ik me naar onze drukkerij en installeerde ik me naast de printer op een stoel. (lacht)”

Nancy • “Nog vers in het geheugen: het afscheidsevent voor Jef Colruyt. Het was uniek om dat achter de schermen mee te maken.”

Tot slot: 18 april is ‘Management Assistant Day’, vroeger Secretaressedag. Krijgen jullie dan een bloemetje?

Nancy • “Soms! Het ene jaar denken ze eraan, het andere niet! (lacht)”

Stefan en Jo, jullie weten wat te doen!

Tekst: Sara Van Cleemputte / Foto: Katleen Van Den Eede

40 jaar fitometers

Het moet in 1984 geweest zijn dat Colruyt zijn allereerste fitometers organiseerde: een training over computer en informatica en een bezoek aan de koffiebranderij en de kaasfabriek in Passendaele. Intussen zijn de leveranciersbezoeken uitgegroeid tot een vast gebruik om medewerkers te inspireren rond de producten in onze winkels.

Fit in je hoofd

“In de jaren 80 was ‘fitometer’ een courante term voor fitnessparcoursen, waarmee men mensen in beweging wilde krijgen”, steekt Piëdro Vander Steene, coördinator voor de fitometers bij Colruyt Laagste Prijzen, van wal. “Ook bij Colruyt wilde men toen in beweging blijven, maar dan in het hoofd. Bijvoorbeeld met persoonlijkegroeitrainingen, of door medewerkers op een authentieke manier te inspireren met een bezoek aan leveranciers. Want in zo’n productiesite zie, hoor, ruik, voel en proef je van alles. Door de zintuigen te bespelen, medewerkers enthousiast te maken, gaan ze die beleving in de winkel delen met collega’s en klanten. Zo worden ze ook commercieel sterker.”

Focus op winkel

“Onze fitometers zijn er in eerste instantie voor Colruytwinkelmedewerkers. De collega’s van Okay doen zelf enkele fitometers, Bio-Planet heeft zijn belevingsdagen. Collega’s uit onze logistiek en productie zijn ook zeker welkom. Als we dit najaar bijvoorbeeld een rundveehouder bezoeken, kan dat zeker interessant zijn voor de beenhouwers bij Fine Food Meat. Fitometers worden bekostigd door de firma. Ze vinden plaats in eigen tijd: je investeert als deelnemer dus 7 uren recuperatie. We gaan er immers vanuit dat je de fitometer volgt vanuit je persoonlijke interesse in een product of leverancier. Om de normale werking van de winkel te garanderen, organiseren we ze niet op drukke momenten zoals vrijdagen, vakantieperiodes of weken met een feestdag. Belangrijk is ook dat de fitometer deel uitmaakt van je werkweek en dus niet op een wekelijkse rustdag gepland wordt. Die dient om andere dingen te doen. Door een dag recup te gebruiken, hou je je werk-privébalans in evenwicht.”

Meegaan met de tijd

“Jaarlijks wordt het programma met zo’n 80 fitometers vernieuwd en geoptimaliseerd. Samen met onze marketingen aankoopdiensten kijken we welke productcategorieën interessant zijn, waarna we op zoek gaan naar geschikte – bij voorkeur Belgische – leveranciers met een inspirerend verhaal. We willen het aanbod zo goed mogelijk afstemmen op de evoluties in het assortiment en in de verkoop. Verse producten zijn een mooi deel van de winkelomzet: dus is het logisch dat we op bezoek gaan bij een kaasmakerij, een fruitteler, de vismijn of groenteveiling. Maar leveranciers gaan mee met de trends, ons aanbod dus ook. Zo focussen we met ons bezoek aan brouwerij Het Anker in Mechelen nu sterk op hun alcoholvrij assortiment. In het najaar leggen we de nadruk op dierenwelzijn tijdens een bezoek aan een kweker van onze welzijnskippen en een rundveehouder. En natuurlijk ontbreken Belgische landbouwers en hun producten van bij ons niet in ons programma.”

Less is more

“Niet alleen het programma en de invulling van de fitometers is in die veertig jaar geëvolueerd. Vroeger bezochten we soms meerdere leveranciers op een dag. Dat proberen we nu te beperken: we geven de leveranciers alle tijd en ruimte om hun verhaal te brengen. Niet commercieel, maar inspirerend. Bij chipsfabrikant Croky ontdek je bijvoorbeeld het proces van de aardappel tot de chips in het zakje. Ook het traject met de bus hebben we afgeschaft: we zagen dat veel deelnemers rechtstreeks met de wagen gingen. Dus spreken we nu af aan een locatie van Colruyt Group in de buurt, en rijden we van daar samen naar de leverancier. En ja, de uitgebreide driegangenmenu’s die we vroeger weleens geserveerd kregen, zijn vandaag eerder uitzondering geworden. (lacht)”

“Bij zo’n leverancier zie, hoor, ruik, voel en proef je van alles. Die beleving ga je in de winkel delen met collega’s en klanten”

- Piëdro

Op naar nog eens 40 jaar

“Het doel is uiteraard dat we vertrokken zijn voor nog eens 40 jaar fitometers. (lacht) Sommige zijn tijdloos. Zo herinner ik me een bezoek aan een Limburgse fruitteler begin jaren 2000. Ik was daar bijzonder onder de indruk van de liefde waarmee die mensen hun appelen en peren behandelden. Toen ik onlangs meeging naar een aardbeikweker kwam datzelfde gevoel terug: de passie van die telers is fantastisch! Zo’n fitometers blijven de moeite. Andere stemmen we continu af op de noden van de deelnemers. Ik verwacht bijvoorbeeld dat we steeds vaker naar kleine, ambachtelijke leveranciers zullen trekken. En ook fitometers rond pakweg eiwitalternatieven, wijn van bij ons en Belgische landbouw zullen in de toekomst zeker alsmaar meer in ons aanbod opduiken.”

• Ontdek het fitometerprogramma via doc229.464.

• Schrijf je in via Academy.Store op onze portal.

Tekst: Benoit Van Trimpont

Naar het werk op 2 wielen

Fietsen naar het werk. Zalig nu het mooi weer wordt.

En een bewuste keuze die niet alleen voordelen heeft voor het milieu, maar ook voor je fysieke en mentale gezondheid. Bij Colruyt Group geven we je dan ook graag een duwtje in de rug.

Peloton van meer dan 6.000 fietsende collega’s

Ruim een derde van onze medewerkers komt met een duurzaam vervoersmiddel naar het werk: met elektrische scooter, het openbaar vervoer, te voet of ... met de fiets.

“Steeds meer collega’s – ze zijn intussen met meer dan 6.000 of 22 % – trappen dagelijks van en naar hun werkplek”, weet Antoon Vander Putten, coördinator medewerkersmobiliteit.

“Tijdens de zomermaanden zijn het er zelfs nog meer. Gemiddeld rijden ze 7 km van thuis tot aan het werk. Opgeteld geeft dat meer dan 80.000 km per dag, of evenveel als twee keer rond de wereld! Een goede keuze, want pendelen met de fiets is goed voor de gezondheid, het milieu en de drukte op de wegen. We willen hen dan ook aanmoedigen om dit verder te zetten en hopen dat ze zo ook andere collega’s inspireren, zodat het aantal fietsers verder toeneemt.”

Fietsvergoeding

27 cent per km

Fietsen naar het werk is trouwens ook goed voor je portemonnee. Fiets je jouw volledige woonwerktraject of eerder in combinatie met het openbaar vervoer? In beide gevallen heb je recht op een fietsvergoeding. “Sinds 1 januari 2024 is de fietsvergoeding voor alle medewerkers van Colruyt Group België verhoogd van 24 naar 27 cent per kilometer, voor elke dag waarop ze aanwezig zijn op hun werkplek en zonder kilometerbeperking”, zegt Antoon. “Die vergoeding kan je trouwens ook voor een kortere periode dan een jaar aanvragen, bijvoorbeeld als je graag alleen in de zomer je fiets van stal haalt. Bovendien besliste de regering om vanaf dit jaar een fiscaal vrijgesteld plafond in te voeren. Als je jaarlijkse fietsvergoeding onder de 3.500 euro ligt, dan wordt ze niet belast. Ligt ze hoger, dan betaal je alleen belasting op dat deel. Maar om dat bedrag te overschrijden, moet je heen en terug al meer dan 64 km fietsen.”

Bike to Work

Een bedrijfsfiets en fietsuitrusting

Natuurlijk kan je altijd met je eigen fiets naar het werk rijden. Maar wie zich engageert om minstens vier vijfde van het aantal woon-werkverplaatsingen met de fiets af te leggen, kan een bedrijfsfiets in bruikleen krijgen. Antoon: “Je kan kiezen voor een klassieke of een elektrische fiets. Die mag je trouwens ook privé gebruiken. En ook voor wie met de trein of de bus naar het werk komt maar het traject naar en/of van het station per fiets wil afleggen, hebben we oplossingen. In de stations van Halle, Leuven, Gent, Mechelen, Londerzeel en Bornem staan stationsfietsen om mee naar je werkplek te rijden. Of je kiest voor een handige, persoonlijke plooifiets voor de weg tussen je woon- en werkplek en het station. In elk van die gevallen heb je ook recht op een fietsuitrusting, zoals helm en regenkledij.”

Fietsherstelzuilen

Snel hersteld

Lekke band, zadel gezakt of remkabels gelost? Het blijft vervelend, maar op de sites van Wilgenveld in Halle, Retail Partners Colruyt Group in Mechelen-Zuid en in Zwijnaarde kunnen zowel handige als minder handige harry’s terecht aan de fietsherstelzuilen in de stallingen. Binnenkort komen die trouwens aan nog meer centrale gebouwen. “Je vindt er een fietspomp, sleutels, schroevendraaiers en bandlichters”, vertelt Antoon. “Kortom, alle nuttige tools om eenvoudige fietsherstellingen uit te voeren. Uiteraard kunnen ook alle medewerkers van omliggende sites hier gebruik van maken.”

Ontdek onze mobiliteitsbrochure via doc868.015.

Zo

dragen we samen bij aan een betere gezondheid, stap voor stap.

Van Griekenland naar Lot

Met meer dan 90 nationaliteiten is Colruyt Group een gezellige smeltkroes van culturen. Panagiotis Kilitjidis uit Griekenland, gebouwverantwoordelijke bij Solucious in Laekebeek, strandde 39 jaar geleden in België met omgerekend 50 euro op zak. “Alles wat ik vandaag heb, heb ik aan mezelf te danken. En daar ben ik heel fier op!”

Fietsband vervangen? Geef me 1’07”!

1 minuut, 6 seconden en 97 honderdsten. Dat is de recordtijd waarmee Dries De Caigny zich op fietsbeurs Velofollies voor de derde keer tot Belgisch kampioen banden wisselen kroonde. Een klus die hij in het dagelijkse leven ontelbare keren klaart bij Bike Republic in Roeselare.

“Een fietsband vervangen en oppompen tot 5 bar Ik heb het in mijn leven al duizenden keren gedaan. En toch heb ik thuis nog een paar keer geoefend om kleine trucjes te vinden waarmee je tijd kan winnen. Ik denk dat ik onder de minuut kan geraken. Als alles perfect verloopt ... (lacht)”

“Lekke banden vervangen is eigenlijk de basis, maar ik doe dat nog altijd supergraag. Dikwijls begin ik er mijn werkweek mee. Om op te warmen … (lacht) Daarnaast hebben we onze handen vol met fietsen onderhouden. Het liefst van al sleutel ik aan koersfietsen: alles nauwkeurig afstellen, daar haal ik plezier uit. Maar we zien ze steeds minder. Het is ongelooflijk hoe snel elektrische fietsen of e-bikes de koppositie in het peloton hebben overgenomen.”

“Soms halen we bij een onderhoud de fiets helemaal uit elkaar om hem daarna van kop tot teen weer in elkaar te puzzelen: nieuwe kabels, remmen, spaken, tandwielen … Als we onze klanten daarna een zo goed als nieuwe fiets kunnen bezorgen, geeft dat veel voldoening. We hebben in ons atelier dan ook alle tools voorhanden. Nippelsleutels – met voor elke maat een andere kleur – om spaken aan te spannen, spuitbussen met reinigers, smeermiddel en kruipolie om bouten los te krijgen, kettingtangen en -ponsen om kettingen te herstellen, een buizensnijder om een stuur of buizen in te korten …”

“Nu het fietsseizoen begonnen is, hebben we hier met vijf fietsherstellers en drie verkopers de handen vol. Die drukte houdt aan tot zeker half september. We zijn dus nog even zoet … (lacht)”

Pitastraat

“In 1985 – ik was toen 24 jaar – besloot ik mijn geboorteland Griekenland te verlaten en naar België te verhuizen. Een job vinden was niet gemakkelijk door de economische situatie. Ik ging dus bij mijn voormalige schoonzus werken. Zij baatte Snack Athènes uit, een Grieks restaurant aan de Kaasmarkt, vlak bij de Grote Markt in Brussel. Die straat is nu beter bekend als de Pitastraat, door het grote aantal Griekse restaurants daar. (lacht) Ik kwam hier aan met omgerekend nauwelijks 50 euro op zak! Om rond te komen, deed ik het ene baantje na het andere. Ik werkte tot 65 uur per week. Oh, en ik sprak ook geen woord Nederlands of Frans. Ik wil me verontschuldigen bij al wie ik een pita met ui serveerde en die dat niet lekker vond. (lacht)”

Crisis in Griekenland

“Daarna werkte ik een tiental jaar bij de Griekse ambassade in Brussel. Tot de economische crisis in Griekenland heel hard toesloeg. Ik werd in 2013 ontslagen, samen met de helft van het personeel. Werkloos zijn op je 52 jaar valt echt niet mee! Na enkele jobs bij chocolatier Leonidas en in een industriële bakkerij, kon ik vijf jaar geleden gelukkig aan de slag

bij Colruyt Group. Eerst als rondhaler, daarna als gebouwverantwoordelijke bij Solucious. Ik heb het hier erg naar mijn zin en mijn collega’s zijn heel vriendelijk. Gelukkig maar, want ik zie ze vaker dan mijn vrouw! (lacht) Ik ben blij dat ik een stabiele job heb gevonden, die me zekerheid biedt tot aan mijn pensioen.”

Succesverhaal

“Ik heb hard gewerkt in mijn leven, en ik ben trots op wat ik heb bereikt. Als ik morgen sterf, kan ik gelukkig zijn. Ik heb veel gedaan en alles wat ik heb, heb ik alleen aan mezelf te danken. Nu mijn pensioen nadert, geniet ik meer. Ik ga bijvoorbeeld regelmatig terug naar Griekenland om mijn broer en mijn neven en nichten te bezoeken. Vorige maand trok ik zelfs naar daar om mee te vieren met de nationale feestdag, op 25 maart. Ik had die al lang niet meer in Griekenland gevierd

en ik mis de optochten, de traditionele kostuums en de sfeer!”

Parel aan de Middellandse Zee “Griekenland is een prachtig land. Er is voor elk wat wils: in het noorden de bergen – waar je in de winter kan skiën – de zee, eilanden, veel zon en warmte in de zomer, lekker eten … En de mensen zijn vrolijk en heel gastvrij. Helaas heeft de economische crisis van 2010 een enorme impact gehad: veel bedrijven moesten sluiten, mensen gingen niet meer uit en genoten niet meer zoals vroeger. Het leven was toen erg moeilijk, vooral in de grote steden. Gelukkig heeft het land zich hersteld en blijft het voor mij telkens opnieuw een plezier om terug te keren!”

Tekst: Benoit Van Trimpont

/ Foto: Katleen Van Den Eede

Tekst: Laura Vanneste / Foto: Katleen Van Den Eede

Van cafédarter tot wereldkampioen

Met pijltjes in de hand verandert Andy Baetens in ‘The Beast’. Een bijnaam die hij kreeg van andere darters. “Omdat ik aan het bord een beest ben, zeker?”, lacht hij. De winkelmedewerker bij Spar Hofstade kroonde zich tot de eerste Belgische wereldkampioen darts bij de elite. En intussen gooit hij tegen de grote namen in toernooien wereldwijd.

Jong geleerd

“Ik speel al sinds mijn acht jaar. Het begon thuis met een dartsbord op een stoel, samen met mijn vader. Na oefenen op café, stapte ik net als hij in een competitie. Maar ik voelde dat ik een stapje hoger kon, en ging eens mee naar toernooien in het buitenland. Dat beviel me, en kijk waar ik nu sta …”

Nu serieus

“Ik speel nu bij de PDC: de Professional Darts Corporation! De sfeer is er anders dan toen ik nog bij de semiprofs speelde. Daar konden we lachen en plezier maken, nu is het serieus. De top 32 leeft voor én van de sport. Ze trainen elke dag acht uur, ik twee à drie. Ik ga vanaf nu wel halftijds werken om ook vaker, beter en met meer regelmaat te kunnen oefenen: snel de teller op 0 krijgen, veel dubbels en tripple 20’s gooien ... Als ik een paar dagen minder of niet speel, merk ik dat meteen. Ik heb meer tijd nodig om mijn arm los te maken, om gefocust te geraken ... Soit, om mijn ritme terug te vinden. Om fysiek nog scherper te staan, ga ik nu ook meer fietsen en wandelen. Ook in onze Spar hebben we een dartsbord, maar daar oefen ik niet zoveel. Ik denk er zo weinig mogelijk aan darts, zo heb ik wat afleiding. Anders word ik zot. (lacht)”

50.000 pond

“Ik deed intussen bij de profs mee aan vier grote toernooien en speelde al tegen kleppers als Gary Anderson, Michael van Gerwen en Michael Smith. De absolute wereldtop!” - Andy

“Ook mentaal moet je sterk staan als darter. Je moet soms wel twee uur geconcentreerd blijven, en je mag je niet laten doen. Je moet nadenken over wat je zegt en doet. Aan het bord is iedereen elkaars vijand. Maar ik had nog nooit schrik, hoor! (lacht) Bij de PDC zijn ze strenger. Je móet er rustig blijven. Als je je misdraagt, kan je zware boetes krijgen. Zelfs als je te veel drinkt en dus niet presteert zoals de bond verwacht. Je hebt in hun ogen een voorbeeldfunctie. Dat er veel concurrentie is, is trouwens logisch, want het gaat om veel geld. Om je een idee te geven: toen ik vorig jaar bij de semiprofs het WK won, was dat goed voor 50.000 pond (± 58.000 euro, n.v.d.r.) Bij de profs is dat het tienvoud! En een gewoon toernooi gaat van 1.500 pond naar zo’n 35.000!”

Sportieve Belgen

“Ik won al verschillende titels, waaronder een paar keer de beker van België. Maar het meest fier ben ik toch op mijn WK-overwinning en op mijn tourkaart om bij de profs te spelen. Ik heb er hard voor gewerkt, dus geeft dat een goed gevoel. En ook voor de darts in België is het goed: de sport boomt hier echt. Belgen zijn trouwens een van de meest sympathieke toeschouwers. Als zo’n volle zaal je naam scandeert, geeft dat kippenvel. Hier is geen boegeroep. Dat is in het buitenland weleens anders.”

Bij de wereldtop

“Ik speel nu zo’n maand bij de profs en sta op plaats 97 in de wereldranglijst. Ik deed nog maar vier grote toernooien mee en speelde al tegen kleppers als Gary Anderson, Michael van Gerwen en Michael Smith. De absolute wereldtop! Negen minuten tegen Gary en ik mocht weer op mijn stoel gaan zitten. (lacht) Je moet geluk hebben met de loting, maar ook direct zelf goed gooien. Mijn doel is de top 64, en mijn tourkaart behouden. Ik heb nog genoeg tijd om daar te geraken. Sowieso wil ik eind dit jaar ook het WK bij de profs spelen. En wat meer geld verdienen met dartsen! (lacht)”

Kinderdroom die uitkomt

‘Curieus’ is een musical over het leven van wetenschapster Marie Curie. De hoofdrol? Die wordt vertolkt door niemand minder dan onze collega

Hilde Carens van Colruyt Group Technics.

Levenslange passie

“Al van jongs af aan kriebelde het om iets te doen met muziek.

Als volwassene heb ik er eindelijk werk van gemaakt: ik schreef me in voor de opleiding Musical aan de Podiumacademie Lier.

De combinatie van zingen, dansen en acteren is een creatieve uitdaging, maar je krijgt er veel voor terug. In de huid van een personage kruipen, elke soort emotie kunnen overbrengen, binnenkomen bij de mensen in het publiek, hun feedback achteraf … Daar doe ik het voor.”

Productie van de academie

“In mei speel ik de hoofdrol in ‘Curieus’, het eindwerk van twee cursisten van de opleiding Schriftuur Arrangement Jazz/Pop/ Rock. Podiumacademie Lier zag het potentieel om het script uit te werken tot een heuse productie en deed in de eerste plaats audities binnen onze klasgroepen om de rollen te verdelen. Om te starten aan mijn musicalopleiding moest ik ook auditie doen, maar dit was toch nog iets anders! Een professionele regisseur van buitenaf bracht een andere kijk en lokte me snel uit mijn comfortzone. Echt tof dat ik een figuur als Marie Curie, waar ik veel bewondering voor heb, mag vertolken.”

Springen in het onbekende

“Het is een indrukwekkende productie. We doen bijvoorbeeld experimenten op het podium, zoals stoom creëren en

vloeistoffen van kleur doen veranderen. Naast de tekst en choreografie moeten we dus ook onthouden welke proefbuizen we nodig hebben. De voorstelling vraagt veel voorbereiding. Niet alleen maandenlang repeteren, maar ook zelfstudie om de nummers te leren, extra lessen stemtechniek en scènes opnemen voor de rest van de cast zodat we thuis onze tekst kunnen oefenen. En dat met een fulltime job en gezin! Ik volg al vijf jaar musical, maar dit voelt wel nieuw. Gelukkig kan ik rekenen op de feedback van mensen met enorm veel ervaring en vakkennis. Dat geeft me het vertrouwen om me in het onbekende te smijten.”

2 uur voor 500 mensen

“De Europese Associatie van Nucleaire Geneeskunde zal onze voorstelling opnemen en ondertitelen om te verspreiden in Europese scholen en kinderen op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met wetenschap. De opname op zich geeft me geen zenuwen: die bezorgt me net een levenslange herinnering. Maar dat ik voor het eerst twee uur lang voor een publiek van 500 mensen zal staan wel. (lacht) Het wordt voor veel van mijn vrienden en familie ook de eerste keer dat ze me horen en zien optreden. En er komen zelfs collega’s kijken … Spannend, zo’n kinderdroom die uitkomt!”

Benieuwd of er nog tickets zijn? Surf naar musicalcurieus.be.

Ode aan whisky

Meer dan driehonderd! Zoveel flessen telt de collectie van whiskyliefhebber Johan Pissoort, technieker bij Field Services. Intussen organiseert hij ook degustaties voor zijn eigen vereniging ‘Lietbeca Whisky Club’. “Onlangs kwamen Ieren speciaal naar België om bij ons hun whiskeys in primeur voor te stellen.”

Een strenge selectie

“Fruitig, geturfd, rokerig … Ik blijf niet bij één smaak, merk of soort whisky. Een van mijn favorieten is mijn fles ‘The English’ uit 2012. Er bestaan wereldwijd maar 258 stuks van. De afdronk verandert terwijl je proeft, een beleving! Toen ik voor het eerst opa werd, heb ik die geopend. Dat mijn schoonzoon er zo onder de indruk van was, streelde mijn ego. Voor mij is het belangrijk dat het volledige plaatje klopt: van het uitzicht en de geur over de smaak tot de afdronk. Een whisky met een te scherpe alcoholgeur? Dan mag al de rest goed zitten, die koop ik niet. Maar op het einde geeft de prijs natuurlijk de doorslag.”

Beter dan een spaarboekje

“Wat goed of slecht is, bepaal je zelf. Sommige whisky zit wel 50 jaar op vat. In die tijd trekt een deel in het hout of verdampt het. Dat verhoogt de kost, maar maakt de whisky niet per se beter. Net als marketing: het etiket, de fles, de koker … Een fles gewikkeld in papier spreekt misschien niet aan, maar het gaat om de inhoud. Net als bij mensen! (lacht) Er bestaan flessen van 10.000 euro, maar mijn limiet is 250 euro voor een unieke

fles. En die bewaar ik dan. Het is schattenjagen: als ik een uitstekende whisky ontdek, durf ik daarin te beleggen. Als die dan nadien meer gevraagd wordt, geven collectors er zotte prijzen voor. Zeker bij eerste edities. Het brengt meer op dan een spaarboekje! “Dat is jullie erfenis”, zeg ik tegen mijn kinderen. (lacht)”

Proeverij van passie

“Bij elke degustatie staat een thema, merk of distilleerderij centraal en proeven en bespreken we zo’n zeven whisky’s. Whisky bevat minstens 40 % alcohol. Niet mis hé … Maar je krijgt telkens maar één dram: twee centiliter. Op restaurant is dat het dubbele. En tussendoor eet ik en drink ik water. Al doe ik nooit water of ijs bij mijn whisky. Ook het tempo doet veel. Over een dram doe ik soms een uur! En bij degustaties drink ik haast nooit alles uit. Dat is ook niet de bedoeling. Wie dat doet, smaakt tegen de laatste niets meer! Ik ga voor de ontdekkingen en om ervaringen uit te wisselen. Overschotjes gaan in flesjes voor thuis. Dan zijn smaakpapillen niet beïnvloed door andere dranken en kan ik objectiever oordelen. En kopen! (lacht)”

Wie?

Als lid van ons Opvangteam

Schokkende Gebeurtenissen ondersteunt Dominique Wollaert teams die onverwachts iets meemaken dat grote impact op hen heeft.

Doorzetter

Wat?

De collega’s van het Opvangteam Schokkende Gebeurtenissen bieden steun bij heftige situaties zoals een overval in de winkel, een zwaar arbeidsongeval of een collega die overlijdt.

“Een tijd geleden maakte ik als afdelingschef Customer Services zelf het overlijden mee van een medewerker. Heel ons team was erg aangeslagen. Toch moest ik ook bezig zijn met de dagelijkse werking om de dienst draaiende te houden. Het deed toen zoveel deugd om te kunnen rekenen op collega’s die ons opvingen. Toen er een oproep kwam om lid te worden van het opvangteam, heb ik niet getwijfeld. Zoiets wou ik ook betekenen voor anderen!”

“We kregen eerst een driedaagse opleiding. Voor ik zelf in duo op interventie ging, observeerde ik een paar maanden ervaren collega’s. Met ons team zorgen we altijd voor de eerste opvang: een luisterend oor bieden, helpen met heel praktische dingen, tips geven … Het belangrijkste is dat we gewoon aanwezig zijn, rust bieden in de chaos en ruimte creëren om emoties te ventileren.”

“De eerste keer dat ik hulp bood, was bij het overlijden van het kindje van een collega. Zoiets grijpt je natuurlijk erg aan. Maar ik haalde meteen voldoening uit de positieve reacties en dankbaarheid van de mensen. Dat ik ook in het weekend soms tijd moet vrijmaken voor interventies, is een kleine moeite als je ziet hoeveel erkenning je krijgt voor wat je doet.”

Wil jij ook lid worden van het team ‘schokkende gebeurtenissen’? Neem dan contact op met je chef.

Het verleden in beeld

Eric Vanbiervliet:

De leden van het opvangteam staan hun collega’s op mentaal vlak bij tijdens een 50-tal interventies per jaar. Zo werken we samen aan een betere gezondheid, stap voor stap.

Zet jij ook je schouders onder een duurzaam initiatief op het werk? Laat het ons weten via mail naar gazet@colruytgroup.com of een direct naar GAZET.

“Met de expo willen we verhalen van vroeger bundelen en tot leven brengen. De eerste beelden vind je op benedenverdieping van Wilgenveld.”

Binnen Colruyt Group doen massa’s verhalen de ronde. Met daarnaast ook heel wat voorwerpen en beelden uit lang vervlogen tijden. Daar wil het VAKcentrum Identiteit & Cultuur graag mee aan de slag. “Ons plan is om regelmatig een kleine expo op te zetten rond thema’s die voor Colruyt Group speciaal zijn: ondernemerschap, leiderschap, medewerkers …”, vertelt Eric Vanbiervliet. “Zo’n expo bundelt dan een aantal verhalen van vroeger en brengt die tot leven. Beelden en voorwerpen vertellen immers veel over waarom we als organisatie bepaalde keuzes gemaakt hebben. Om te begrijpen waar je naartoe gaat, moet je weten waar je vandaan komt. Daarom is het ook belangrijk om de link te leggen met Colruyt Group vandaag én morgen.”

“Met ons VAKcentrum dromen we van een interactieve tentoonstellingsruimte, een echt museum. Maar we beginnen klein, met beperkte middelen. Zo willen we ervaring opdoen. En dus hebben we bij wijze van experiment een testje uitgewerkt: op de benedenverdieping van fase 1, 4, 5 en 6 in Wilgenveld vind je nu de eerste foto’s uit de oude doos. Om het verhaal achter het beeld in geuren en kleuren te ontdekken, scan je gewoon de QR-code bij de poster.”

“Via die link kom je terecht op onze site, waar alle beelden verzameld staan. We nodigen elke medewerker ook uit om daar een eigen verhaal van ondernemerschap te delen. Want ‘Iedereen is ondernemer’, zo luidt het groepsprincipe. Alle verhalen die we op die manier doorgestuurd krijgen, vullen we graag aan op deze webpagina. Zo maken we er een kolkende bron van inspiratie van!”

Kijk dus zeker uit naar de posters op de benedenverdieping van Wilgenveld! Wellicht duiken ze binnenkort ook op andere locaties van de groep op, zoals Dassenveld en Hellebroek.

Ontdek de eerste foto’s en/of deel je eigen verhaal!

Heb je een leuke foto uit de oude doos en wil je die graag met ons delen? Stuur dan een mail naar gazet@colruytgroup.com of een direct naar GAZET.

Tekst: Benoit Van Trimpont

/ Foto: Cathy Vanleene

Ik vind het super en een echte verademing in deze tijd van voorverpakt voedsel dat in de Bio-Planet het vlees in de beenhouwerij ter plekke vers versneden wordt. Daar heb ik de rit wel voor over. Houden zo aub!

Hallo, Wij werden opnieuw fantastisch geholpen met onze aankopen. Ook daarna weer zalig genoten van ons koffietje in de Cuit. Zalig om bij jullie langs te komen! Groetjes, Greta

Onze favoriete winkel in onze favoriete krant: samen aan de kant van onze Belgische boeren - hoe mooi kan een ochtendkrant beginnen?! Nu nog hopen dat de boodschap (ook door onze boeren) begrepen wordt en dat iederéén (ook Europa) aan de kant van onze boeren gaat staan … Nog een fijne dag allemaal :-) Groetjes,

Myria

Het feestmenu van Okay was werkelijk TOP. Wij hadden 4x vis genomen. Heerlijk van a tot z, van hapjes tot dessert. Meer dan genoeg, mooi verpakt, echt lekker allemaal. En aan een meer dan democratische prijs. Dit gaan we nog doen. Felicitaties aan de chef en het ganse Okayteam dat dit gerealiseerd heeft. Mvg,

Jef

Billie is heel mooi! Ik leg absoluut opnieuw onze geboortelijst bij jullie!

Graag had ik het inschrijvingsformulier voor ‘Aan tafel in 1-2-3 euro’ ontvangen. Ik werk bij Familiehulp en dit is een superinitiatief dat zeker bij cliënten in de smaak zal vallen!

Na de voorbije moeilijke dagen, even een compliment aan het personeel van de Okay in Boutersem!

Ik was er dinsdagmiddag en alle rekken lagen alweer netjes gevuld, iedereen was druk in de weer want er kwam net een nieuwe vrachtwagen leveren. De dame waarvan ik vermoed dat ze de gerante is, was aan het meehelpen en hoorde ik tegen iedereen zeggen: “Oh, ik ben blij” :)

Je merkt aan alles dat de winkel in Boutersem goed wordt gerund en het personeel is er altijd vriendelijk en behulpzaam. En dat verdient dus een dikke pluim :)

Dit gezegd zijnde, heb ik ook veel begrip voor de zorgen van de boeren. Het is duidelijk hoe essentieel hun bijdrage aan de samenleving is.

Ilse

Vandaag gaan winkelen in onze vertrouwde Colruyt in Wondelgem. Wij werden aan de kassa geholpen door een jobstudent. Op ons kasticket vonden wij zijn naam terug: Ivaylo. Wat een topkerel! Vlot en vriendelijk geholpen.

Samen bomen planten

Een vijftigtal collega’s van Solucious staken samen met hun gezinsleden en organisatie De Bosgroepen de spade in de grond voor een boomplantactie in Bornem. “Samen plantten we 410 bomen”, zegt Inne Impens van Solucious. “200 daarvan werden gefinancierd door Solucious om een deel van de CO2-uitstoot van ons klantenevent te compenseren. Een dikke dankjewel dus aan de helpers!”

Wie zoet is …

De Sint zit al even terug in Spanje, maar bij de judoclub in Kortemark zijn ze zijn passage nog niet vergeten. “Onze winkel zette graag mee de schouders onder hun sinterklaasevent”, vertelt Liselot Van Acker, toen bediende-verkoper in Colruyt Rumbeke. “De reststock van onze kampkousen, samen met een goedgevulde brooddoos, maakte veel jongeren superblij!”

En ook de geranten en chefbeenhouwers van Colruyt-winkels uit de Kempen toonden zich van hun duurzaamste kant. “Sinds vorig jaar meandert de Amelvonnesbeek opnieuw door de Plantentuin in Meise”, vertelt regiomanager Frederik Budts. “Wij hielpen Bûûmplanters het nieuwe valleibos aan te planten. Bomen die onder meer door onze klanten werden gespaard via de Xtra-app.”

Bedankt, Goedele!

“Samen met enkele collega’s organiseerde ik eind januari een verrassing voor onze collega Goedele Mertens”, laat Lien Van Thillo, bediende-verkoper in Colruyt Heist-op-den-Berg, weten. “Ze is een echte topper en gaat met pensioen. Toen ze op haar voorlaatste werkdag na sluiting naar de refter kwam, stond heel het team klaar met een daverend applaus. Ze wist van niets en was natuurlijk aangenaam verrast. Opzet geslaagd!”

Een zoete start

De opening van de Comarkt-winkels was ook voor de collega’s in logistiek een hele uitdaging. “Als toost op de goede afloop trakteerde transportcoördinator Pauline Cocquyt haar collega’s bij de start van de leveringen aan de voormalige winkels van Match en Smatch op zelfgebakken koekjes in een zelfgemaakte verpakking”, zegt Pauwel Dedijn, afdelingschef Transport.

“Superlekker en … een heel originele verwijzing naar dit Lucifer-project!

Dank je wel, Pauline!”

Dat verdient een cadeautje

15 jaar Newpharma

Onze online apotheek Newpharma zit nog maar sinds 2021 onder de vleugels van Colruyt Group. En toch was het nu al tijd voor feestje. “Voor onze 15de verjaardag organiseerden we eind januari nabij Luik een prachtig galafeest”, geniet managementassistant Ludivine Smets na. “Alle collega’s waren elegant uitgedost in het vintage Gatsby-thema. Ja, het werd een spetterende avond!”

Voor een mooie geschenkmand, moet je bij Okay zijn. Dat weten ze ook bij het gemeentebestuur van Beaumont. Om Yvonne Dussart –met 103 jaar de oudste inwoner – in de bloemetjes te zetten deden ze een beroep op onze buurtwinkel. “Een hele eer dat we die mand ook zelf aan haar mochten overhandigen”, vindt teammember Valérie Botin.

En ook in Okay Houthulst legden ze een jarige in de watten. “Vaste klant Daniël is 94 geworden”, weet storemanager Johan Smet. “Elke dag komt hij om zijn dagelijkse boodschappen: drie kroppen sla, kranten en een hapje voor tijdens het lezen. Voor zijn verjaardag trakteerden we op taart met kaarsjes en een geschenkmand met lekkers. En trots dat hij was!”

Een boek over de job van je leven

“Wat doét een management assistant eigenlijk? Niemand die het weet. Net dat was de aanleiding om in mijn pen te kruipen”, is Isabel De Wit, managementassistent Store Development bij Retail Partners Colruyt Group, fier. “Mijn boek ‘Management assistant? Superheld van het bedrijf!’ is een ode aan het mooiste beroep ter wereld. (lacht) Elk hoofdstuk is de onderwerpregel van een mail. Lees je het boek uit, dan heb je een hele werkdag vanop de eerste rij meegemaakt en beleefd.”

100 km tegen kanker

Dat Colruyt Groupies het hart op de juist plaats dragen, verbaast al lang niet meer. Nu de 100 km-run voor Kom op tegen Kanker neerstreek in Halle, werd dat nog maar eens bevestigd. Loopteams uit verschillende afdelingen van de groep zetten hun beste beentje voor om zo geld in te zamelen voor kankeronderzoek. Jan Barbé, copywriter bij communicatie-afdeling Marcom Services en een van de lopers (bovenste foto): “Dankzij de opbrengst van ons kerstfeestje en een hamburgerverkoop op Hellebroek Kantoor konden we de nodige centen inzamelen. Ik deed het voor de sportieve uitdaging, maar natuurlijk ook omwille van persoonlijke verhalen. Ik verloor kort na elkaar twee jeugdvriendinnen aan borstkanker, en onlangs nog de keeper van onze voetbalploeg. Dat spookte tijdens de 40 km die ik afhaspelde geregeld door mijn hoofd. Die mensen stuwden me - samen met mijn loopmakkers en de geweldige supporters langs de weg –naar de finish. Een unieke ervaring!”

Foto:

Pasen bij Cru

Pasen, dat is niet alleen aan veel familietafels een groot feest. Ook onze Cru-markten tooien zich elk jaar opnieuw op hun paasbest. “Na eindejaar is dit voor ons dé topperiode”, zegt Marina Bockstal, belevingsmanager in Cru Dilbeek. “Ja, er zijn natuurlijk onze ambachtelijk gebakken broden voor je paasbrunch en heerlijke chocoladen paaseieren en -hazen met extra cacaoboter. Maar rond deze dagen komen ook de typische seizoensproducten voor het eerst piepen: lekker mals lamsvlees, de eerste asperges en hopscheuten … Heel wat onweerstaanbare, pure producten die we ook bij Cuit met plezier als paasmenu aan onze klanten serveerden!”