Guia de Tràmits Online

experts rt en espo

s un Això sí que é

puntassu!

APUNTA’T AL TOT INCLÒS ACTIVITATS DIRIGIDES GRATUÏTES a partir del 15 d’abril

Com afecta aquest canvi en els meus rebuts?

Mantenim la quota mensual (36.65€), pel què seguiràs pagant el mateix per ser soci del Club, amb l’avantatge que podràs fer qualsevol de les activitats dirigides de la graella totalment gratis.

Què passa si ara ja estic inscrit en activitats dirigides?

Fins al 15 d’abril, les activitats dirigides es desenvoluparan com fins ara. El Club et girarà el rebut de les activitats dirigides de la part proporcional de la primera quinzena del mes d’abril.

Podré realitzar qualsevol activitat dirigida?

Sí, però sempre fent una reserva online. A partir del 15 d’abril, tots els socis podran accedir gratuïtament a les més de 130 activitats dirigides programades en la nova graella horària. Aquesta reserva es podrà tramitar fins a 10 dies d’antelació a la realització de la classe i fins passats 10 minuts de l’inici de la mateixa.

Puc garantir la meva plaça a una activitat, sense necessi· tat de fer reserva prèvia?

Sí, mitjançant la plaça VIP (3€ al mes per 1 activitat a la setmana). D’aquesta manera sempre t’asseguraràs que tens plaça a l’activitat. Aquesta plaça VIP només la podràs tramitar al Centre d’Atenció al Client.

Puc mantenir la classe a la què ja estic inscrit?

Si estàs inscrit a una activitat dirigida, el Club et reserva automàticament una plaça VIP, sempre i quan no ens indiquis el contrari.

Què passa si la meva classe s’ha vist afectada per la nova graella?

Si després de consultar la nova graella, veus que la teva classe s’ha vist afectada pels canvis horaris, contacta abans del 14 d’abril amb el nostre Centre d’Atenció al Client (93 870 45 99) per a normalitzar la situació, ja que se t’haurà assignat plaça VIP en una sessió de característiques similars.

Si no m’interessa mantenir l’activitat dirigida contracta· da, com em dono de baixa?

Contacta amb el nostre Centre d’Atenció al Client i sol· licita la baixa.

Com puc fer la reserva de les classes?

Des de qualsevol dispositiu personal amb connexió a internet o mitjançant el punt de reserva electrònica ubicat a la instal·lació. Cada soci disposarà d’un codi personal i in· transferible amb el què podrà accedir al programa online

que et permetrà fer les reserves. L’activitat de Gent Gran no caldrà fer reserva.

Quin és el meu codi?

El codi està format per un nom d’usuari i una contrasenya.

El nom d’usuari serà el teu DNI (sense la lletra final) i la contrasenya l’any del teu naixement (4 dígits). Recomanem que, per motius de seguretat, un cop que hagis accedit al teu compte per primera vegada, canviïs la teva contrasenya.

Com planifico les meves activitats?

Podràs planificar les teves activitats amb 10 dies d’ante· lació, però només es permetrà fer reserva d’una activitat dirigida per dia. En cas de voler fer 2 activitats, la segona s’haurà de fer una vegada passada la primera reserva, excepte si tens contractada una plaça VIP (les places VIP no compten com a reserva).

Com contracto una plaça VIP? Pots contractar-la al Centre d’Atenció al Client, a partir del 8 d’abril.

Què passa si tinc plaça reservada i no vinc a fer la classe?

Si no pots fer ús de la teva plaça, cancel·la la reserva via online, per a què un altre usuari pugui beneficiar-se. Pots cancel·lar-la en qualsevol moment i com a màxim amb 30 minuts d’antelació de l’inici de la classe. El fet de no cancel· lar les classes serà penalitzat. Això no inclou les places VIP. Puc cedir la meva reservar online a un altre soci?

No, les reserves són personals i intransferibles.

I si arribo just a la classe? És important ser puntual, ja que la reserva quedarà anul· lada si no hi ha registre d’accés a la instal·lació 5 minuts abans d’iniciar la sessió reservada. En aquest cas, perdràs la teva reserva.

Puc accedir a una classe sense fer reserva online?

No, excepte a les sessions de Gent Gran o si tens plaça VIP. Què faig amb les fitxes d’activitat dirigida que encara tinc?

El Club no bescanviarà les fitxes per efectiu, així que tens fins al dia 14 d’abril per a fer-les servir.

Quan puc fer la meva primera reserva?

A partir del 8 d’abril, podràs planificar el teu entrenament, fent les reserves online de les teves classes d’activitat dirigida, accedint des de la pàgina web del Club (www.cngranollers.org) i introduint el teu codi personal.

experts rt en espo

RESERVES ONLINE 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Entra a www.cngranollers.org Clica sobre el banner ‘TRÀMITS ONLINE’ Nom d’usuari: DNI (sense la lletra) Contrasenya: els 4 dígits de l’any de naixement Entrar Clica el botó ‘RESERVES PUNTUALS’ Escull una activitat de la graella horària

8. Clica el botó ‘INSCRIURE’S’

CANCEL·LAR / COMPROVAR RESERVES 1. Mateix procediment fins al punt 6 2. Dins la graella, sabràs a quines activitats estàs inscrit perquè estan emmarcades. Clica a sobre de la reserva 3. Clica el botó ‘BAIXA’

CANVI DE CONTRASENYA 1.

2.

3.

4.

5.

Mateix procediment fins al punt 5 Desplega el menú ‘EL MEU COMPTE’ Entra a ‘EL MEU COMPTE D’INTERNET’ Introdueix la nova contrasenya Clica el botó ‘MODIFICAR CONTRASENYA’

TRÀMITS ONLINE

Club Natació Granollers

C. Lluís Companys 8 · 08401 Granollers Tel. 93 870 45 99 · comunicacio@cngranollers.org

www.cngranollers.org

segueix-nos a...