cmXs Workbook Medizin

Marketing-Workbook Was Sie als Praxisinhaber 端ber Corporate Design, Werbung, Internet und Suchmaschinenoptimierung wissen sollten.

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Zwei Begriffe stehen im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns f端r Sie als Praxisinhaber: Die Patienten und der Markt.

Es lohnt sich, hier genau hinzuschauen.

Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher DeUinitionen des Begriffs Marketing.

Unter Praxismarketing verstehen wir eine patienten- und marktorientierte Praxisführung um die gesteckten Praxisziele besser zu erreichen.

Zwei Begriffe stehen im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns für

Sie als Praxisinhaber: Die Patienten und der Markt. Es lohnt sich, hier genau hinzuschauen.

1.1 Ihre Patienten

Die Patienten von Heute sind kritisch, selbstbestimmt, anspruchsvoll und informiert. Sie sind bereit mehr Selbstverantwortung für Ihre Gesundheit zu übernehmen und entscheiden immer mehr selbst welchem Arzt sie sich anvertrauen. Eine, im Vergleich zu früher, höhere Mobilität verstärkt diesen Trend. So ist es für viele nicht ungewöhnlich auch weite Anfahrtswege in kauf zu nehmen um die gewünschte medizinische Leistung in Anspruch nehmen zu können. Doch kaum ein Patient ist in der Lage eine medizinische Leistung objektiv zu beurteilen, er beurteilt diese subjektiv und emotional. Bei der Beurteilung der Leistung spielen Faktoren wie Wartezeit, Erreichbarkeit der Praxis, Auftreten der Mitarbeiter oder das Ambiente in der Praxis eine große Rolle. Eine weitere Chance für jede Praxis ergibt sich aus der Tatsache, dass Menschen heute häuUiger umziehen und so jedes Mal aufs neue einen Hausarzt oder Zahnarzt suchen müssen. Sie haben also viel öfters als früher die Chance Neupatienten zu akquirieren. Besonders in größeren Städten suchen

bereits über 50% ihren neuen Arzt im Internet. Fazit: Aus Patienten werden Kunden – und Kunden haben die Wahl.

1.2 Der Gesundheitsmarkt Der Gesundheitsmarkt boomt – aber Ärzte proUitieren nicht automatisch daran. Denn Boom-Märkte haben auch immer eine Verschärfung des Wettbewerbs zur Folge. Immer mehr Markteilnehmer versuchen sich etwas vom Gesundheitskuchen abzuschneiden, so haben viele Ärzte das Gefühl, dass für sie immer weniger übrig bleibt. Die Konsequenz: Ärzte müssen heute nicht mehr nur Mediziner sondern auch Unternehmer sein. Aufgabe eines Unternehmers ist es unter anderem externe Umweltfaktoren, die den eigenen

Markt beeinUlussen im Auge zu behalten. Änderungen im politisch-rechtlichen Umfeld führten zum Wegfall des Werbeverbots für Ärzte und somit zu einer

völlig veränderten Konkurrenzsituation. Ökonomische und demogra>ische Faktoren zeigen, dass der Trend im Gesundheitsmarkt immer weiter in

Richtung freie Marktwirtschaft geht. Die technologische Entwicklung bringt immer bessere aber auch teurere Medizinapparate hervor, deren wirtschaftliche Nutzung meist nur noch von größeren Praxen oder Gemeinschaften

möglich ist. Auf sozio-kultureller Ebene ist ein verschmelzen der Medizin-

und Gesundheitsbrache mit der Wellnessbranche festzustellen. Prävention und die Sicherung der Lebensqualität bis ins hohe Alter kombiniert mit körperlicher Fitness und psychischem Gleichgewicht bestimmen den neuen

„Body & Health“ Markt. Fazit: Ärzte müssen Trends frühzeitig erkennen

und sich schnell darauf einstellen.

2. Die richtige Strategie Am Anfang Ihrer strategischen Überlegungen sollte eine Frage stehen: Warum soll ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Hier gilt es, sich mit einer differenzierenden und relevanten Antwort in den Köpfen Ihrer Patienten zu positionieren.

Marketingprozess AuUbauend auf Ihrer Positionierung und einer umfassenden Analyse des Marktes, der Konkurrenten und der eigenen Praxis legen sie Marketingziele fest, wie zum Beispiel die Erhöhung des Umsatzes oder die Steigerung Ihres Bekanntheitsgrades. Anschließend gilt es, den richtigen Marketingmix zu wählen und mit der operativen Umsetzung der Maßnahmen zu beginnen.

Am Ende des Marketingprozesses steht eine Beurteilung des Erreichten und gegebenenfalls eine Korrektur.

Dies hört sich einfach an, in der Praxis ist es oft schwieriger, Kleinig-

keiten entscheiden über Erfolg und Misserfolg – einige Beispiele:

Ein Oralchirurge übernimmt eine Praxis in einem Ärztehaus und möchte diese als reine Überweiserpraxis führen. Überwiesene Patienten werden nach erfolgreicher Behandlung wieder an den jeweiligen Zahnarzt zurück überwiesen. Trotz umfassender Marketingmaßnahmen gelang es nicht die gewünschte Zahl an Zuweisern zu akquirieren. Eine Analyse der Situation ergab, dass die meisten Zahnärzte nicht an diesen Oralchirurgen überwiesen haben, weil sich im Ärztehaus eine große moderne Zahnarztpraxis befand.

Es gab Befürchtungen von Seiten der Zuweiser eigene Patienten an diese Praxis zu verlieren. Erfolg stellte sich für den Oralchirurgen erst nach einem Umzug in andere Räumlichkeiten ein.

Ein Frauenarzt erwarb ein Lasergerät zur Haarentfernung. Trotz Werbung und aktiver Ansprache von Patientinnen blieb auch hier der gewünschte Erfolg aus. Jede Frau hatte bereits ihre eigene Lösung rund um das Thema Epilation gefunden. Eine Wende brachte erst der Hinweis einer Patientin, dass sie selbst zwar keinen Bedarf habe, gerne aber ihren Mann wegen dessen behaarten Rücken schicken würde. Eine klassische Marktlücke war gefunden. Inzwischen ist in dieser Frauenarztpraxis jeder Mittwoch Nachmittag für Männer reserviert.

Ein auf Funktionsdiagnostik und Funktionstherapie spezialisierter Zahnarzt hat seine Leistungen in regelmäßigen Anzeigen erfolglos mit folgender Überschrift beworben „Craniomandibuläre Dysfunktionen? Wir helfen Ihnen!“ Eine Änderung der Headline brachte den gewünschten Erfolg. Die neue Überschrift lautete: „Bei Kopfschmerzen und Migräne zum Zahnarzt? Eine Studie belegt: Bei jedem 5ten liegen die Ursachen im Kauapparat.“

§ EXKURS: Auch der liebe Gott braucht Glocken Viele Ärzte haben selbst 10 Jahre nach dem Wegfall des Werbeverbots noch ihre Probleme mit Begriffen wie Werbung und Marketing. Für viele stehten diese konträr zu den ethischen Prinzipien eines Mediziners.

Was viele Ärzte nicht wissen ist, warum es zum Fall des ärztlichen Werbeverbots kam.

Das Bundesverfassungsgericht stellte sich die Frage „Wie oft suchen wir nach dem richtigen Arzt?“ Alleine durch die Angabe des Namens und der Fachbezeichnung auf einem 30 x 50 cm großen Praxisschild können Patienten den richtigen Spezialisten nicht Uinden. Patienten haben das Recht auf umfassende Information über Gesundheitsleistungen. Aus diesem Recht der Patienten folgt notwendigerweise das Recht, ja sogar die PUlicht der Ärzte zur umfassenden Information über die von ihnen erbrachten Leistungen.

Die ständige Rechtssprechung des Bundesverfassungsgerichts sorgte für Handlungsbedarf.

Der 105. Deutscher Ärztetag in Rostock beschloss darauUhin eine umfassende Reform des Werberechts. Alle Restriktionen wurden durch eine Generalklausel ersetzt (§ 27 MBO) die im Ergebnis besagt, dass beruUliche Werbung keiner besonderer Anlässe mehr bedarf.

Seit dem gilt: Fast alle Medien sind erlaubt! Auf den Inhalt kommt es an. Werbung, die weiterhin verboten bleibt ...

Anpreisende Werbung: Anpreisend wurde deUiniert als eine „gesteigerte Form der Werbung, insbesondere eine solche mit reißerischen und marktschreierischen Mitteln“ wie zum Beispiel Telefonmarketing oder die Einbestellung ohne medizinische Indikation.

Irreführende Werbung: Berufswidrig ist Werbung die potenzielle Patienten „irre führen“ und falsche Vorstellungen hervorrufen kann. Beispiele hierfür sind unter anderem die Verwendung von falschen oder fachfremden Titeln, unzulässige Bezeichnungen (Zentrum, Klinik etc.) oder die Werbung mit Selbstverständlichkeiten wie eine „patientenschonende“ Behandlung.

Vergleichende Werbung: Werbung, in der auf Eigenschaften und Verhältnisse ärztlicher Kollegen Bezug genommen wird, ist berufswidrig. Hierzu gehören unter anderem alle Superlative wie zum Beispiel. „Die größte Praxis der Region“ oder „Die modernste Praxis im Umkreis“.

Weitere Fallgruppen stellen nach §27 Abs. 3 MBO berufswidrige Werbung dar. Hierzu zählen die unzumutbare Belästigung, getarnte Werbung, die berufswidrige Kommerzialisierung und Ausnutzung des Arztberufs sowie die gefühlsbetonte Werbung. Desweiteren sind die Regelung des HWG zu beachten.

3. Corporate Design

Ihr Ziel sollte sein, ein klar erkennbares und differenzierendes ProUil ihrer Praxis zu schaffen. Hierzu gehört in erster Linie das Logo, Farben, TypograUie und die Bildsprache. In unserer täglichen Arbeit werden wir oft gefragt: Wieso braucht unsere Praxis so etwas? Die Frage ist berechtigt, denn nur durch ein schlüssiges Corporate Design Konzept wird die medizinische Leistung weder besser noch schlechter.

Ein einheitliches Auftreten nach innen und nach außen schafft die Basis dafür, dass Patienten, Mitarbeiter und nicht zuletzt der Praxisinhaber selbst sich wohlfühlen. Wie bereits erwähnt beurteilen Patienten Ihre Leistung sehr subjektiv. Sie ziehen von einem professionellen Corporate Design Rückschlüsse auf die medizinische Leistung. Das Prinzip ist nicht neu, jeder kennt das Sprichwort „Kleider machen Leute“.

Nur wer modern Auftritt bietet eine moderne und fortschrittliche Medizin, so die emotionale Schlussfolgerung vieler Patienten. HighTech-Medizin in alten Praxisräumlichkeiten wirkt nicht glaubhaft, auch wenn es objektiv so sein mag.

IOK | Praxis Dr. Bucher | Praxis in Baden-Baden www.kiefer-gesichtschirurgie.info

3.1 Namens>indung Die meisten Logos sind sogenannte Wort-Bildmarken, das heißt sie bestehen aus einem Wortblock und einem Signet, zum Beispiel der Schriftzug „Audi“ kombiniert mit den vier Ringen oder der Schriftzug „Sparkasse“ in Verbindung mit einem roten „S“ mit Punkt (das übrigens vor 100 Jahren ursprünglich die Abbildung eines Sparschweins war). GEWIDA steht zum Beispiel für das Gelenk und Wirbelsäulenzentrum Darmstadt.

Bei Entwicklung eines passenden Logos können unterschiedliche Ansätze gewählt werden. Heißen Sie zum Beispiel Krebs, Jäger oder Obst haben Sie

die Möglichkeit in Verbindung mit Ihrem Namen ein unverwechselbares

Erscheinungsbild zu kreieren. BeUindet sich Ihre Praxis an einem bekannten Ort macht eine Aufnahme dieses Ortes in den Praxisnamen Sinn, zum

Beispiel „Frauenärzte am Bahnhof“ oder „Oralchirurgie am Stadtgarten“.

Immer beliebter werden auch sogenannte Kunstnamen wie zum Beispiel „Vitalis“, diese haben den Vorteil, dass das Markenkonzept unabhängig von Personen und vom Ort, und somit problemlos strategisch erweiterbar ist.

3.2 Logoentwicklung: Bei der Gestaltung eines Logos sollten 4 Grundregeln beachtet werden.

Verständlichkeit: Ihr Logo sollte, zum Beispiel durch Formen und Farben, Ihre Tätigkeit veranschaulichen und helfen, Ihr Unternehmensimage zu visualisieren.

Unverwechselbarkeit: Ihr Logo sollte durch seine Gestaltung Ihre Praxis und Ihre Leistung von Mitbewerbern abheben.

Einprägsamkeit: Je einfacher die Grundformen eines Logos sind desto besser kann es von Ihren Patienten gemerkt und wiedererkannt werden.

Reproduzierbarkeit: Ein gutes Logo zeichnet sich dadurch aus, dass es in

verschieden Größen und Farben (schwarz-weiß oder invertiert) immer noch gut erkennbar ist. Des weiteren sollte auf die Funktionalität in den verschiedenen Anwendungen (Druck, Folienschnitt, Bildschirm etc. ) geachtet werden.

Das Logo bildet die Basis Ihres Corporate Designs. In einem nächsten Schritt wird das Konzept bei der Entwicklung der Geschäftsausstattung (BrieUbogen, Visitenkarten, Rezepte, Terminzettel etc.) und auf Praxisschildern umgesetzt. Im Idealfall erfolgt die Implementierung des Corporate Designs in einem funktionellen und ansprechenden Interieur-Designs der Praxis.

Dr. med. dent.

DENNIS J.P. KNEBEL Zahnarzt

Facharzt für Hals- Nasen- Ohrenheilkunde Stimm- und Sprachstörungen

Zahnarztpraxis Dr. med. dent.

Stefanie Niemela

Prof. Dr. J. Gille Allergologie | Ästhetik Königstein im Taunus

Zahnärztin – Oralchirurgie

Dr. Annette Beidinger

Gemeinschaftspraxis Dr. Beate & Dr. Nikolaus Hudea Frauenärzte

Dr. Michael Hummel Susanne Schlemmer Dr. Pierre Magnin ZAHNARZTPRAXIS

GEMEINSCHAFTSPRAXIS

SCHIRRMANN STELLZIG-ULLRICH

Dr. med.

Petra Zieriacks

Nierenzentrum Landau Dr. med. Jürgen R. Braun

Hausarztpraxis Bürk

Kinderheilkunde – Jugendmedizin Naturheilverfahren Akupunktur

4. Klassische Medien

Welche Marketinginstrumente stehen Ihrer Praxis zur Verfügung, was macht Sinn und was ist erlaubt? Hier ein Überblick: -

Praxisbroschüre / PraxisUlyer

-

Internetauftritt

-

ProduktUlyer

-

Newsletter / Patientenbrief

-

Ausführliches Informationsmaterial

-

Anzeigen

-

Telefonbucheintrag

-

Google Adwords

-

Wartezimmerpräsentation

-

Pressearbeit

-

Sponsoring

-

Schilder

-

Plakate

-

Give-a-ways

Ihre Termine Datum: Mo

Uhrzeit: Di

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Datum: Mo

Sa

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Fr

Sa

Name des Patienten: _____________________________________

Ärztliche Bescheinigung

Bestätigung

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kann krankheitshalber voraussichtlich am/vom

ist heute in meiner Sprechstunde in der Zeit von

Behandlungswunsch: _____________________________________

________________ bis ________________

__________ Uhr bis __________ Uhr behandelt worden und muß am

Behandlungswunsch: _____________________________________

__________ um __________ Uhr wieder erscheinen.

Praxisgebühr gezahlt:

die Schule nicht besuchen generell nicht aktiv am Sportunterricht teilnehmen an folgenden sportlichen Übungen nicht aktiv teilnehmen:

Uhrzeit: Di

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Datum: Mo

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Termin am:

Rp.

Heilbronn, den

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Uhrzeit:

Datum: Mo

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Uhrzeit:

Moltkestraße 12 74072 Heilbronn

Do

Tel.: 0 71 31 / 7 459 439 Fax: 0 71 31 / 6 446 587

ja

nein

Praxisstempel:

Heilbronn, den _______________

Heilbronn, den _______________

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Ein einheitliches Auftreten nach innen und nach außen schafft die Basis dafür, dass Patienten, Mitarbeiter und nicht zuletzt der Praxisinhaber selbst sich wohlfühlen.

Moltkestrasse 12 74072 Heilbronn Tel.: 0 71 31 / 7 459 439 Fax: 0 71 31 / 6 446 587 Web: www.dr-trossbach.de E-Mail: info@dr-trossbach.de

Dr. Manuel Troßbach Fachzahnarzt für Oralchirurgie Tätigkeitsschwerpunkt Implantologie Moltkestrasse 12 74072 Heilbronn Tel.: 0 71 31 / 7 459 439 Fax: 0 71 31 / 6 446 587 Web: www.dr-trossbach.de E-Mail: info@dr-trossbach.de

Dr. med. dent. Manuel Troßbach Fachzahnarzt für Oralchirurgie Tätigkeitsschwerpunkt Implantologie

www.dr-trossbach.de

Dentoalveoläre Chirurgie Zahnextraktionen oder operative Zahnentfernungen Weisheitszahnentfernung oder Germektomie Falls es die anatomischen Gegebenheiten und die individuellen Patientenvoraussetzungen ermöglichen und es dem Wunsch des Patienten entspricht, werden bei uns alle vier Weisheitszähne gleichzeitig entfernt. Es erfolgt, falls möglich ein dichter Wundverschluss.

Am 01.03.2009 eröffne ich eine oralchirurgische Überweisungspraxis im Stadtzentrum von Heilbronn. Hierfür suche ich je eine Fachkraft (m/w) für die Bereiche:

Wurzelspitzenresektionen • orthograde WF (maschinelle Aufbereitung mittels ProTaper und thermoplastischer Wurzelfüllung) • retrograde WF (piezoelektrische Aufbereitung und Wurzelfüllung mittels MTA, GIZ, o.ä.)

Nach Entfernung des apikalen Granulationsgewebes, Desinfektion und eventuellem Auffüllen des osteolytischen apikalen Bereichs mit xenogenem Knochenersatzmaterial (BioOss), wird die Schleimhaut zweischichtig mit atraumatischer 4/0 oder 5/0 Naht verschlossen.

- Anmeldung - Abrechnung und Praxisorganisation - OP-Assistenz Ich biete: Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in moderner Atmosphäre, qualifizierte Fort- und Weiterbildungen, eigenverantwortliches Arbeiten sowie leistungsgerechte Bezahlung.

Sie bieten: Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung, freundliches und sympathisches Auftreten, sicheren Umgang mit Menschen und Teamfähigkeit. Sie sind motiviert, engagiert, belastbar und flexibel.

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an Dr. Manuel Troßbach – Chiffre 25573.

Moltkestrasse 12 74072 Heilbronn

Tel.: 0 71 31 / 7 459 439 Fax. 0 71 31 / 6 446 587

www.dr-trossbach.de info@dr-trossbach.de

Oralchirurgische Praxis am Stadtgarten Dr. med. dent.

Manuel Troßbach

Fachzahnarzt für Oralchirurgie Tätigkeitsschwerpunkt Implantologie Moltkestrasse 12 74072 Heilbronn

Tel.: 0 71 31 / 7 459 439 Fax: 0 71 31 / 6 446 587 Web: www.dr-trossbach.de E-Mail: info@dr-trossbach.de

Deutsche Apotheker- und Ärztebank Filiale Stuttgart Kontonummer: 0006986633 BLZ: 30060601

Zystenbehandlung Nach Zystektomie wird das entnommene Zystengewebe der pathohistologischen Untersuchung zugeführt, der osteolytische Bereich wird falls notwendig und gewünscht gegen einen materialabhängigen Betrag mit xenogenem Knochenersatzmaterial (BioOss) und Venenblut aufgefüllt. Die Schleimhaut wird mit atraumatischer 4/0 bzw.

5/0 Naht zweischichtig verschlossen.

Zahnfreilegung mit Bracketbeklebung Auf Wunsch kann hierfür ein Laser Anwendung finden.

Kieferhöhlenoperationen, Verschluß einer Mund-Antrum Verbindung Intra- und extraorale Abszeßbehandlung

Parodontologie PA-Therapie mit geschlossener oder offener Kürettage, GTR/GBR Technik, Lappenoperationen

Dentale Implantologie

Präprothetische Chirurgie

Implantatberatung/gemeinsame Therapieplanung Wir setzen viele gängige Implantattypen von verschiedenen Implantatherstellern, vorzugsweise der Firma Camlog.

Bei Interesse kann eine Implantatberatung bei uns oder bei Ihnen in der Praxis erfolgen. Für Rückfragen oder gemeinsame Therapieplanungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vestibulumplastik/Schlotterkammexzision, Lippen-, Wangen- oder Zungenbandplastik Falls gewünscht, kann die Plastik unter Zuhilfenahme eines Lasers atraumatisch durchgeführt werden.

Präimplantologische Zahnentfernung

Sanierung

Minimalinvasive Zahnentfernung unter Schonung der vestibulären Lamelle, ggf. Socketpreservation mit freiem Schleimhauttransplantat oder Sofortimplantation.

Präimplantologischer Knochenaufbau Externer Sinuslift mit autologem Knochendeckel, Distraktionsosteogenese, Knochenblockaugmentationen, 3D Rekonstruktionen mit Tunneltechnik.

Exostosenabtragung

Gebisssanierung bei Zahnarztphobikern und Kindern mit eingeschränkter Compliance.

Art und Umfang der Sanierung können vor der Behandlung individuell mit Ihnen, als überweisenden Kollegen, abgestimmt werden.

Moderne Anästhesieformen Traumatologie Behandlung von Zahn- und Kieferfrakturen und Weichteilverletzungen

• Lokale Anästhesie, bei Bedarf mit Langzeitanästhetikum • I.v. Sedierung (mit intra- und postoperativem Monitoring, Ödemprophylaxe und zusätzlicher zentraler Analgesie) • Intubationsnarkose (für Kinder unter 13 Jahren und behinderte Patienten werden die Kosten durch die GKV übernommen).

Orale Medizin Behandlung von Risikopatienten und/oder Fokussuche Gerne behandeln wir Ihre Patienten unter Antikoagulantientherapie, Patienten mit Kreislauflabilitäten oder Patienten mit anderen internistischen Krankheiten.

Behandlung von Speicheldrüsenerkrankungen Kiefergelenk-, Myogelosen-, Myoarthropathiebehandlung Die Schienenversorgung erfolgt nach Absprache entweder durch Sie oder nach Absprache auf Wunsch auch bei uns.

Schleimhautbeurteilung/Probenentnahme/Tumorentfernung/Tumorscreening

Bildgebung Digitales Röntgen (Kleinbild und OPG) und digitale Volumentomographie (New Tom 3G).

Moderne digitale bildgebende Verfahren ermöglichen ein hohes Maß an Operationssicherheit und eine minimalinvasive Operationstechnik.

Semistationäre Aufnahme Bei langwierigen operativen Eingriffen in Intubationsnarkose über mehrere Stunden kann der Patient auf Wunsch den restlichen Tag oder eine Nacht in der Praxis verbringen. Die Nachtwache wird durch eine examinierte Krankenschwester sicher gestellt.

Dr. med. dent.

DENNIS J.P. KNEBEL Zahnarzt

Prophylaxe Schöne Zähne und gesundes Zahnfleisch – ein Leben lang

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DENNIS J.P. KNEBEL Zahnarzt

Prophylaxe in der Schwangerschaft Sicherheit für Sie und Ihr Baby!

Dr. med. dent.

DENNIS J.P. KNEBEL Zahnarzt

KinderProphylaxe Der beste Zahn ist der Gesunde

Die Akzeptanz von Werbeanzeigen bei Google wurde über die Jahre immer größer, so stellt eine Online-Kampagne für uns inzwischen ein Muss im Marketingmix jeder Praxis dar.

Wir wollen auf drei Marketinginstrumente näher eingehen.

Produkt>lyer Neben einem allgemein gehaltenen PraxisUlyer indem Sie über alle wichtigen Aspekte der Praxis informieren wie Ihr Leistungsspektrum und besondere QualiUikationen, Sprechzeiten sowie organisatorische Hinweise wie Parkplätze, oder Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel, empfehlen wir spezielle ProduktUlyer. In einem ProduktUlyer bieten Sie Lösungen für bestimmte Probleme Ihrer Patienten an. Themen in einer Hausarztpraxis könnten sein „Gesund abnehmen“, „Endlich Nichtraucher“ oder „Akupunktur bei Heuschnupfen“. Im Idealfall legen Sie diese Flyer nicht nur in der Praxis aus, sondern übergeben diesen Ihrem Patienten im Gespräch persönlich.

Google Adwords Google zeigt rechts neben den eigentlichen Suchergebnissen Anzeigen an.

Sie können festlegen bei welchem Suchwort ihre Anzeige erscheinen soll.

Google Adwords ist ein ausgeklügeltes System um sehr genau und ohne große Streuverluste die gewünschte Zielgruppe anzusprechen, so können Sie zum Beispiel die Region wählen in der Ihre Anzeige erscheinen soll.

Das „anzeigen“ Ihrer Anzeige ist kostenfrei, es entstehen Ihnen erst dann Kosten wenn ein User Ihre Anzeige anklickt und so auf Ihre Seite weitergeleitet wird. Sie haben die Möglichkeit den Preis festzulegen den Sie bereit sind pro Klick auf Ihre Anzeige zu bezahlen. Je mehr Sie bereit sind zu bezahlen, desto besser ist ihre Anzeige platziert. Zudem haben Sie durch ein festgelegtes Tagesbudget volle Kostenkontrolle. Einen weiteren Zusatznutzen haben Sie durch ein ausführliches Analysetool über das Sie sehr genau Auskunft erhalten nach welchen Begriffen Internetuser suchen. Die Akzeptanz von Werbeanzeigen bei Google wurde über die Jahre immer größer, so stellt eine Online-Kampagne für uns inzwischen ein Muss im Marketingmix jeder Praxis dar.

Anzeigen Das schalten von Anzeigen ist heute grundsätzlich zulässig und Bedarf keinem besonderen Anlass mehr. Entscheidend aus rechtlicher Sicht ist die Sachlichkeit des Inhalts der Anzeige. Zudem darf Anzeigenwerbung in Form, Inhalt und HäuUigkeit nicht übertrieben werden.

Sinnvoll ist es einen sogenannten Mediaplan zu erstellen, indem festgelegt wird, wann und in welcher Zeitung welches Motiv erscheinen soll. Bei der Wahl des Mediums empUiehlt es sich nicht zuletzt aus Kostengründen in kleineren lokalen Zeitungen beziehungsweise Wochenblättern Anzeigen zu platzieren.

In der Praxis hat sich gezeigt, dass Produktanzeigen, also Anzeigen die eine ganz bestimmte Leistung bewerben effektiver sind als reine Imageanzeigen.

Anzeigenthemen bei einem Zahnarzt können beispielsweise sein: „Angst vor dem Zahnarzt“, „Schwangerschaftsprophylaxe“, „Mundgeruch“, „Fester Biss mit Implantaten“ etc.

5. Onlinemedien 80% aller Deutschen nutzen das Internet regelmäßig. Die Altersgruppe der über 60-jährigen verzeichnete in den Jahren von 2007 bis 2009 mit einem Plus von 16% die größten Zuwächse in der Nutzerschaft, die sogenannten „Silver Ager“ sind also auch im Internet stark auf dem Vormarsch.

51% der User geben an, dass das Internet zur täglichen Informationssuche unverzichtbar ist.

51% der Patienten suchen einen Arzt mit Hilfe des Internets aus. 63% aller Neupatienten informieren sich vor einem Arztbesuch auf der Praxishomepage über den Arzt. Gründe genug für einen Internetauftritt! So ist es nicht verwunderlich, dass inzwischen über 70% aller Praxen über eine Onlinepräsenz verfügen. Doch was zeichnet einen gelungenen Interntauftritt aus?

Die sogenannte Usability und Visability einer Seite haben sich zu den

Erfolgsgaranten eines Webauftritts entwickelt.

5.1 Usability (Benutzerfreundlichkeit) Ihre Patienten müssen verstehen was Sie anbieten und was Ihre Praxis von anderen unterscheidet. Im Internet ticken die Uhren schneller.

Der durchschnittliche User gibt Ihnen ca. 2 Sekunden Zeit. 2 Sekunden in denen Sie erklären müssen warum der User auf Ihrer Seite bleiben soll.

Erschwerend kommt hinzu, dass Ihre Internetseite von unterschiedlichen Zielgruppen besucht wird. Zum einen von potentiellen Neupatienten die nach

einer bestimmten Leistung suchen zum anderen von bestehenden Patienten, die sich nur über die Sprechzeiten informieren wollen oder Ihre Telefonnummer suchen. Allen muss Ihre Online-Präsenz gerecht werden.

5.2 Visibility (Sichtbarkeit für Suchmaschinen) Ihre Internetseite muss gefunden werden. Es bringt der schönste Internetauftritt nichts, wenn Patienten oder Interessenten Ihre Seiten nicht Uinden.

Immer öfters werden wir auf das Thema „Suchmaschinenoptimierung“ (engl. Search Engine Optimizing - SEO) angesprochen. „Da kann man doch sicherlich etwas machen ...“ Klar kann man da was machen, man kann an einer besseren Positionierung arbeiten. Von den vielen Manipulationsangeboten wie beispielsweise das Kaufen von Links raten wir ab.

Grundsätzlich lassen sich Maßnahmen zur besseren AufUindbarkeit bei Suchmaschinen unterteilen in die sogenannte On-Site und die Off-Site Optimierung, also Optimierungsmaßnahmen die auf der Interntseite beziehungsweise außerhalb der Seite stattUinden.

Es bringt der schönste Internetauftritt nichts, wenn Patienten oder Interessenten Ihre Seiten nicht Uinden.

On-Site Optimierung: Das beste Mittel für gute Suchmaschinenplatzierungen waren und bleiben interessante und aktuelle Inhalte.

Aber das bedeutet Arbeit, die allerdings von Suchmaschinen honoriert wird.

Es gilt also die alte SEO-Regel „Content ist King“. Wählen Sie 5 - 10 Schlüsselbegriffe (Keywords) aus unter denen Sie gefunden werden wollen, und versuchen Sie diese im Text Ihrer Seite so oft wie möglich zu platzieren.

Wenn zum Beispiel die Begriffe „Frauenarzt“ und „Heidelberg“ insgesamt nur drei mal auf Ihrer Seite vorkommen, ist es nicht verwunderlich, dass Suchmaschinen die Relevanz für diese Suchkombination niedrig einschätzen.

Unter SEO-Kriterien wenig hilfreich ist das Argument „Besser wenig Text auf einer Homepage, das liest ja eh niemand“. Suchmaschinen „lesen“ alles durch – wenn die technischen Rahmenbedingungen stimmen.

Off-Site Optimierung: Der sogenannte Google-Pagerank wird zwar für SEO-ProUis immer unwichtiger, im allgemeinen bleibt er jedoch ein hilfreiches Messinstrument. Der Pagerank ist ein von Google entwickelter Algorithmus der einer Webseite einen Rang von 0 bis 10 zuweist, abhängig von der Anzahl und der Gewichtung der Seiten die auf Ihre Seite verweisen. Je mehr Seiten auf Ihre Seite linken und desto höher der Pagerank der verlinkenden Seite desto besser ist das für die Google-Positionierung ihrer eigenen Seite.

Versuchen Sie also möglichst viele von diesen sogenannten Backlinks zu bekommen, zum Beispiel von Ihren Partnern oder indem Sie zufriedene Patienten bitten auf Bewertungsportalen Ihre Meinung über Sie kund zu tun.

Sollten Sie, trotz allen Anstrengungen, keine Top-Plazierung bei Google erreichen, so haben Sie, wie bereits beschrieben, die Möglichkeit über eine Google-Adwords-Kampagne den gewünschten Erfolg zu erzielen.

Ärztehaus Speyer Facharztzentrum | Speyer

Praxis Dr. Berbig Zahnarzt | Eggenstein-Leopoldshafen

Praxis Dr. Schröter Frauenarzt | Weinstadt

Ärztehaus Calmbach Facharztzentrum | Calmbach

Praxis Dr. Bucher | IOK MKG | Baden-Baden

Praxis Dr. Schumann Zahnarzt | Aglasterhausen

B.A.S.E. Zentrum für Vitalität | Mainz

Praxis Dr. Frank Hausarzt | Karlsruhe

Praxis Dr. Schwartz Internist | Speyer

Chirurgie im Musikerviertel Gemeinschaftspraxis | Karlsruhe

Praxis Dr. Gessler Hausarzt | Karlsruhe

Diabetes Landau Gemeinschaftspraxis | Landau

Praxis Prof. Dr. Gille Hautarzt | Königstein

Praxis Dr. Steinhauser Praxisklinik für arthroskopische Kniegelenkchirurgie | Karlsruhe

Dialyse DingolUing Gemeinschaftspraxis | DingolUing, Landau a. d. Isar

Praxis Dr. Günkinger Zahnarzt | Esslingen

Gemeinschaftspraxis Drs. Hudea Frauenärzte | Karlsruhe

Praxis Dr. Gürtler Bergisch HNO | Gladbach

Gemeinschaftspraxis Dr. Klittich, Dr. Ellias Zahnärzte | Pforzheim

Praxis Dr. Hansen Orthopädie | Schönaich

Über 150 Ärzte aller Fachrichtungen, Zahnärzte, Gesundheitszentren, Ärztehäuser und Kliniken zählen zu unseren Kunden.

Praxis Dr. Steinkopf Oralchirurg | Bühl Praxis Dr. Stieve Zahnarzt | Rendsburg Praxis Dr. Tas Hautärztin | Bruchsal Praxis Dr. Tadjbani Zahnarzt | Niefern-Öschelbronn

Praxis Dr. Tkalcic Zahnarzt | Hockenheim Praxis Dr. Troßbach MKG Praxisklinik | Heilbronn Praxis Dr. Trub Hausarzt | Karlsruhe

Gemeinschaftspraxis. Dr. Lipecki, Dr. Abicht Zahnärzte am Ludwigsplatz | Karlsruhe

Praxis Dr. Hatz Hausärztin | Appenweier

Praxis Dr. U. Heil Zahnarzt | Karlsruhe-Durlach

Gemeinschaftspraxis. Dr. Loesch, Dr. Ruß Kinderärzte | Karlsruhe

Praxis Dr. Heil Zahnärztin | Freiburg im Breisgau

Praxis Dr. Wesel Privatpraxis | Baden-Baden – Sinzheim

Gemeinschaftspraxis. Mlynek, Zieriacks Frauenärzte | Köln

Praxis Dr. HöUlich Hausarzt | Karlsruhe Fliegerärztliche Untersuchungsstelle

Praxis Dr. Zieriacks Kinderärztin | Bergisch Gladbach

Gemeinschaftspraxis Drs. Rupprecht TCM | Sigmaringen Gemeinschaftspraxis Dr. Hummel MSc, Schlemmer Zahnärzte | Ettlingen Gemeinschaftspraxis Drs. Schneider Zahnärzte | Villingen Gemeinschaftspraxis Schirrmann, Stellzig-Ullrich Hausärzte | Brackenheim Gemeinschaftspraxis Sigwart, Nerz Urologie | Nagold Gemeinschaftspraxis Drs. Werling Zahnärzte | Landau Gemeinschaftspraxis Dr. Wittstruk | Wanner Frauenärzte | Nagold Gesundheitsforum Landau SÜW Verein | Südliche Weinstrasse GEWIDA Gelenk- und Wirbelsäulenzentrum | Darmstadt Familienpraxen Hausärzte | Ludwigshafen HNO-OstUildern Hals-Nasen-Ohrenärzte | OstUildern-Ruit Narconet Anäthesisten | Bensheim | Dudenhofen Professor Gubisch Klinik für Plastische Gesichtschirugrie | Stuttgart Praxis Albert Hausarzt | Offenburg Praxis Burmester Psychiater | Kiel Praxis Dr. Bär Zahnärztin | Müllheim Praxis Dr. Beidinger Zahnärztin | Heidelberg

Praxis Dr. Huber Kinderzahnärztin | Karlsruhe Praxis Dr. Jäger Zahnarzt | Böblingen Praxis Dr. Klodt Zahnarzt | Eggenstein-Leopoldshafen Praxis Dr. Kobielski Kieferchirurge | Heildbronn Praxis Dr. Köhler Schmerztherapie | Heidelberg Praxis Dr. Knebel Zahnarzt | Ubstadt-Weiher Praxis Dr. Krebs Chirurgie | Karlsruhe Praxis Dr. Laaff Orthopädie | Heidelberg Praxis Dr. Megnin Frauenarzt | Freudenstadt Praxis Dr. Meyer Zahnärztin | Brühl Praxis Dr. Mioc Zahnärztin | Aglasterhausen Praxis Dr. Näther Frauenarzt | Wiesbaden Praxis Dr. Obst Chirurgie | Karlsruhe-Rüppurr Praxis Dr. Papert Zahnarzt | Kaiserslautern Praxis Dr. Peters Hausarzt | Rheinstetten Praxis Dr. Schleibaum Frauenarzt | Sandhausen Praxis Dr. Schlemm HNO | Pforzheim

Praxis Dr. Zimmermann Hautarzt | Heusenstamm Praxis für Logopädie Pfeiffer-Will Logopädie | Bergisch Gladbach Praxis Habenicht Hausarzt | Rheine Praxis Mehnert Zahnärztin | Schwetzingen Praxis Rühle Zahnarzt | Metzingen-Neuhausen Praxis Stahl Kinderkariologie | Mannheim Praxis Udo Schertlin Hausarzt | Geislingen Praxis Westenfelder Zahnarzt | Eggenstein-Leopoldshafen Praxis Wieland Zahnarzt | Ladenburg Praxis Wigand Hausärztin | Karlsruhe Praxisgemeinschaft Nick Zahnärzte | Straubenhard Radiologie Ettlingen Radiologie | Ettlingen Urologie Landau Urologie | Landau VPU Verbund Pfälzer Urologen | Neustadt

cmXs Rheinhafen Karlsruhe Werftstr. 12 | 76189 Karlsruhe Tel.: 0721 . 476 33 50

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