WINMAG Pro 2.2011

> DE CLOUD ALS WERKPLEK

> DATADEDUPLICATIE professional computing

> DESKTOPBEHEER V.S. ONLINEWERKPLEKKEN

Overstappen naar Het Nieuwe Werken maakt je medewerkers flexibeler en productiever. Maar welke tools, welke it-bouwstenen heb je nodig? Wij helpen je op weg.

EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING

SPECIAL

JAARGANG 21 - NUMMER TWEE 2011

Prijs € 6,95

Ieder mens heeft dagelijks gemiddeld zeven tot acht uur slaap nodig. De een wat meer, de ander wat minder. Wil je echter goed uitgerust zijn, dan geldt er een belangrijke voorwaarde: dat je gedurende deze periode aan één stuk doorslaapt, of in elk geval niet te vaak wakker wordt.

Netto acht uur slaap is doodvermoeiend als je om het uur rechtop in je bed zit. Hetzelfde geldt eigenlijk ook voor werk. Je bent pas écht productief als je een paar uur achter elkaar ongestoord kunt werken. Laat dat nu net op kantoor lastig zijn.

Collega's lopen af en aan en vragen je de hemd van het lijf, telefoons rinkelen overal en de radio's van verschillende bureau's hebben afgestemd op verschillende zenders. Een kakofonie van geluiden en andere storende factoren. Niet voor niets heeft onderzoek aangetoond dat thuiswerkers productiever zijn dan hun collega's op de 'traditionele' werkvloer. Ik heb het zelf vaak genoeg mogen ervaren: thuis op de bank met een laptop tik ik het ene artikel na het andere, terwijl ik 'op kantoor' nauwelijks aan harde productie toekom. Dat klinkt misschien allemaal erg zwart-wit, maar een

kern van waarheid zit er wel in.

Ben je er het type voor, dan kan je eigen huis een oase van rust en dus productiviteit zijn. 'Het Nieuwe Werken' onderstreept die bevinding. Maar thuiswerken, en alle andere vormen van HNW, grijpen diep in op je achterliggende werkstructuur. Samenwerkingsverbanden met collega's, aansturing op resultaat in plaats van op uren, om maar wat zaken te noemen. En je it moet 'om', vaak rigoreus. Wat dat laatste betreft heb je met deze editie een zeer praktische gids voor je liggen.

AWARDS

WINMAG PRO

Alle prijzen in dit magazine zijn excl. btw tenzij anders vermeld

Raymond Luijbregts, hoofdredacteur

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Uitgever Linda Oenema, linda@clipboard-publishing.nl

GOED GETEST

EDITOR’s

CHOICE

EDITORS CHOICE Best of the best: dit award reserveren we voor producten en diensten die een 9 of hoger scoren.

GOED GETEST Dit award is voor producten en diensten met een score van 8 of hoger, maar lager dan een 9.

GOED GETEST BEST VALUE Een product of dienst dat minimaal een 7,5 scoort én je portemonnee spaart, verdient een Best Value award.

Alle prijzen in dit magazine zijn excl. btw tenzij anders vermeld

ABONNEMENTEN WINMAG Pro verschijnt 6x per jaar. Abonnementsprijs per jaar € 39,50

WINMAG Pro abonnementenservice

Delftweg 147, 2289 BD Rijswijk (ZH), Nederland +31.(0)15 - 760 07 01 e-mail: abonnementen@clipboard-publishing.nl Opzeggingen schriftelijk en uiterlijk 2 maanden voor het einde van de lopende abonnementsperiode. Het abonnement wordt zonder je tijdige tegenbericht ieder jaar verlengd. Verhuisberichten graag doorgeven aan abonnementen@clipboard-publishing.nl

Contact met de redactie

Heb je vragen en/of op- en aanmerkingen op deze uitgave? Stuur dan een bericht naar een van de onderstaande adressen. We beantwoorden je bericht zo spoedig mogelijk. E-mail: redactie@winmagpro.nl Per post: WINMAG Pro, Delftweg 147, 2289 BD Rijswijk of fax: +31 (0) 15 - 215 32 30 Per post: WINMAG Pro, Delftweg 147, 2289 BD Rijswijk of fax: +31 (0) 15 - 215 32 30

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

Hoofdredacteur Raymond Luijbregts, raymond@winmagpro.nl Redactie Erik Sloots, erik@winmagpro.nl Steven Vos steven@winmagpro.nl Medewerkers Dennis Gandasoebrata Dirkjan van Ittersum Steven Bolt Ronald Smit John deWitt Gertjan Groen Kim Loohuis Sander Holsgens Lode Goukens Vormgeving Kees van Duyn Nathalie Ouederni Lloyd Troost Ron de Vos

VOLG ONS OP TWITTER

www.twitter.com/winmag_pro

VOLG ONS OP FACEBOOK

www.winmagpro.nl/facebook

Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl Traffic manager Kim Stolk, kim@clipboard-publishing.nl Marketing & PR Tim Beemer, tim@clipboard-publishing.nl Sales Giancarlo Idili, giancarlo@clipboard-publishing.nl Jascha Vink, jascha@clipboard-publishing.nl Martijn Daalder, martijn@clipboard-publishing.nl Raphael Goncalves, raphael@clipboard-publishing.nl Abonnementen abo@winmagpro.nl Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Nederland Betapress BV, Gilze Distributie België IMAPress NV, Turnhout

Copyright © Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

3

INHOUD

18 Special: HET NIEUWE WERKEN #2 Het Nieuwe Werken is the next big thing, maar hoe begin je er in godsnaam aan? In deze praktische special de bouwstenen die je nodig hebt.

21 > HNW Update 22 > Talk! Telewerkforum 24 > Bouwstenen in de cloud 29 > Mamut 33 > Werkplekbeheer 36 > Infrastructure-as-a-service 40 > Vergaderen 2.0 44 > HNW & Veiligheid 57 > Laptops

4

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

MOBIEL

ONLINE

13 Review: iPad 2 Een jaar na het verschijnen van Apple's populaire versie is de tweede versie alweer verschenen. Kan de eerste iPad weer bij het grof vuil?

71 Je data op dieet Het papierloze kantoor vreet gigabytes aan opslag en verwerking. Maar een deel van die data is vaak overbodig, want dubbel opgeslagen.

KANTOOR

SOFTWARE

91 IT voor doorgroeiers

103 Dragon NaturallySpeaking 11

Je bedrijf zit in de lift. Er komt nieuw personeel bij en je verouderde it moet grondig op de schop.

Waar begin je?

Je computer bedienen met je stem: handig of kansloze gimmick?

> MOBIEL

> ONLINE

> KANTOOR

> SOFTWARE

6 > Start

67 > Online Update

83 > Kantoor Update

97 > Software update

16 > App Spotter

68 > Talk! Cloudhosting.nl

84 > Talk! Kyocera Mita

98 > Talk! Windmark

64 > Case: Voiceworks

71 > Datadeduplicatie

86 > Grote monitoren

100 > Column: IS

106 > Johnny

74 > Webroot Web Security

91 > IT voor doorgroeiers

103 > Dragon NaturallySpeaking

76 > MADE 80 > Talk! Raffel

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

6 > Start

64 > Case: Voiceworks

16 > App Spotter

106 > Johnny

5

[AUTEUR] STEVEN BOLT is robotica-wetenschapper. Hij schrijft voor WINMAG Pro over het snijvlak tussen techniek en toepassing en zet de dagelijkse actualiteit in het juiste perspectief. Mail hem op STEVENBOLT@WINMAGPRO.NL.

De grootste zoekmachine is partijdiger dan je denkt

Google's contentoorlog Voor Google is de zoekende mens geen klant maar een product, dat wordt verkocht aan adverteerders. Het product biedt zich aan in ruil voor acceptabele zoekresultaten. De ware klant blijft echter degene die betaalt. En dat is goed, althans voor de omzet.

TEKST: STEVEN BOLT

S

turen tv en andere media de publieke opinie, of kunnen ze alleen zeggen wat het volk wil horen? Dankzij het werk van reclamemakers is er een helder antwoord op die vraag.

Goed adverteren verhoogt de omzet, maar kan alleen verkopen wat mensen toch al willen hebben. De reclame brengt snel een groot deel van de doelgroep op de hoogte en versterkt het gevoel dat het product aan de al bestaande wensen zal voldoen. Net zo kunnen media mensen slechts overtuigen van wat ze toch al willen geloven. Daardoor kan een vrije pers niet anders dan maatschappijbevestigend zijn. Iedereen kiest de zenders, kranten en bladen waar hij of zij zich lekker bij voelt.

Maar zonder een ruime en vrije informatiestroom kan niemand die eigen keus maken. Beperkte, gestuurde informatie is tot op zekere hoogte maatschappijvormend. Want mensen passen zich aan, zolang het ze niet al te slecht gaat.

Internet is het nieuwe medium en zoekmachines bepalen welke informatie we te zien krijgen. Voor 90 procent van alle internetters (volgens statcounter.com) maakt Google uit wat het beste past bij de ingetikte sleutelwoorden. Hoe die keus wordt gemaakt? Dat is geheim. Google vertelt zo min mogelijk over specifieke regels die de uitkomst van een speurtocht bepalen. Redelijk, want anders wordt het voor klikhongerige bedrijven wel heel makkelijk om de zoekmachinerie te manipuleren. Google heeft absolute controle over Google en doet zijn werk achter de schermen. Tel daarbij een marktaandeel van 90 procent. Zoveel macht kan niet gezond zijn, denken de voorstanders van wettelijk vast te leggen onpartijdigheid voor zoekmachines.

6

Oorspronkelijk maakte Google nogal een punt van de objectieve en vooral automatische manier waarop de kwaliteit van webpagina's werd beoordeeld, op basis van de links die ernaar verwijzen. Een tekst die vaak wordt geciteerd krijgt een hogere waardering. Hetzelfde geldt voor een pagina die minder vaak wordt genoemd, maar dan wel door bronnen die zelf goed scoren. Als beter gewaardeerde websites verschijnen vaker op de eerste drie pagina's van een zoekresultaat. Daar komen de grote aantallen bezoekers vandaan - en dus ook de grote inkomsten uit reclame.

Een objectief hoge waardering hoort uitsluitend het resultaat te zijn van een goede dienstverlening, iets waar bezoekers veel aan hebben.

Sinds enkele jaren exploiteerd Google echter zelf allerlei activiteiten rond de primaire zoekmachine. Concurrenten voelen de druk, niet in de laatste plaats doordat ze lager op de pagina's met zoekresultaten worden gezet. Zoals MapQuest, met afstand de grote naam in kaarten op het web. Tot Google vanaf maart 2007 meer zoekers naar Google Maps begon te sturen. 'Dit kan nauwelijks worden toegeschreven aan WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

een grotere belangstelling van de consument,' schreef Heather Hopkins (van marktonderzoeker Hitwise). Metingen wezen uit dat de combinatie van sleutelwoorden 'google maps' wat vaker voorkwam, maar tien keer zoveel mensen zochten naar 'mapquest.'

Tik 'kaart van Nederland' in de zoekvensters van Google, Yahoo en DuckDuckGo, en je krijgt drie heel verschillende antwoorden. Met name de voorkeur van Google voor zichzelf is evident.

Maar ook andere factoren spelen een rol. De resultaten voor 'map of the netherlands' lijken nauwelijks op die van de Nederlandstalige speurtocht.

En alleen DuckDuckGo zet hier eindelijk een bijdrage van OpenStreetMap bovenaan, via MapQuest; vaak de betere bron, althans in de ogen van de gebruiker.

Een zoekmachine is per definitie partijdig. Anders zouden alle gevonden webpagina's bovenaan de lijst staan. En de gebruiker laat zich makkelijk sturen - vaak zoeken we immers juist omdat we niet precies weten waarnaar. Misschien kan 'onpartijdig' slechts betekenen dat criteria systematisch zijn en althans enigszins transparant, in plaats van arbitrair en verborgen.

Van juni 2006 tot december 2009 strafte Google de Britse prijsvergelijker Foundem ten onrechte voor de aard van de website, zeggen oprichters Adam and Shivaun Raff. Zij beschuldigen Google van een voorkeur voor de eigen Product Search.

Sinds november vorig jaar neemt de Europese Commissie die aanklacht serieus genoeg voor een onderzoek naar Googles praktijken.

Prijsvergelijkers doen soms nuttig werk. Maar gebruikers zijn meestal niet tevreden als de eerste pagina van een zoekresultaat wordt gevuld met adressen van gespecialiseerde zoekmachines. Liever krijgen ze direct de winkels in beeld die het gezochte product verkopen. Google zet websites met weinig originele inhoud op achterstand omdat gebruikers daarom vragen. Foundem werd

Lees meer OOSTENRIJKSE ONDERZOEKERS MAKEN ZICH ZORGEN OVER GOOGLES MACHT: www.google-watch.org/gpower.pdf FOUNDEM, EUROPESE COMMISSIE VERSUS GOOGLE: www.globalpost.com/dispatch/european-union/101216/google-antitrust-investigation GOOGLES ADVOCATEN OVER SUBJECTIVITEIT VAN DE ZOEKMACHINE, PAG. 11 REGEL 8 VAN: blog.ericgoldman.org/archives/ kinderstart12b6googlereply.pdf GOOGLE OVER KWALITEIT: googleblog.blogspot.com/2011/02/ finding-more-high-quality-sites-in.html

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

'DE LAATSTE JAREN NEEMT GOOGLE AFSTAND VAN HET IDEE VAN EEN OBJECTIEVE ZOEKMACHINE.' Een zoekmachine is per definitie partijdig. het slachtoffer. Terecht, zou je kunnen denken. De Raffs staken hun energie niet in verbetering van hun website, althans niet volgens de regels van Google. In plaats daarvan begonnen ze een jarenlange lobbycampagne, die aandacht kreeg van grote kranten zoals de Engelse Guardian en de New York Times.

Google haalde uiteindelijk bakzeil; in december 2009 werd Foundem op een 'witte lijst' gezet, waardoor de website ontsnapte aan algemene regels die wel voor anderen gelden. En dat klinkt heel arbitrair. De laatste jaren neemt Google geleidelijk afstand van het idee dat een zoekmachine objectief kan zijn. Eigen webpagina's over de doelstelling en werking leggen de nadruk op relevantie voor de gebruiker: 'We willen je precies geven wat je wilt.' Regels voor het rangschikken van zoekresultaten 'worden wekelijks bijgesteld.' En in minstens een rechtszaak stelden Googles advocaten dat de zoekmachine een 'subjectieve mening (hun cursief) geeft over de relatieve waarde van een website.'

In februari dit jaar maakte Google die mening een stuk subjectiever door invoering van nieuwe regels gericht tegen websites die 'voor de gebruiker weinig waarde toevoegen, veel van hun inhoud kopiĂŤren van anderen, of gewoon niet zo heel nuttig zijn.' De nieuwe regels geven een hogere waardering aan websites met informatie zoals 'diepgravende rapporten, doordachte analyses enzovoort.'

In de tekstfabriek Google richt hier zijn killbox op de grootschalige tekstfabrieken, door

de zoekmachine zelf gestimuleerd via de hoge waardering voor webpagina's met een eigen, snel veranderende inhoud. U vraagt en wij draaien, is het devies van bedrijven zoals Demand Media. Tienduizenden laagbetaalde freelance medewerkers (en onbetaalde gebruikers) produceren samen pakweg een miljoen artikelen en video's per maand, uitgaande van populaire sleutelwoorden. Het is junkklikvoer, op smaak gebracht met veel advertenties. Met zijn verzet hiertegen lijkt Google te reageren op de verschijning van nieuwe concurrenten, zoals DuckDuckGo. Gabriel Weinberg begon DDG naar eigen zeggen omdat hij mogelijkheden zag voor een zoekmachine die meer oog heeft voor kwaliteit. Websites 'gemaakt voor (Google) AdSense' - veel advertenties, weinig zinnige inhoud en toch een hoge waardering, althans door groten zoals Google, Bing en Yahoo - worden uit de resultaten geweerd.

Vormt Googles grote marktaandeel een bedreiging voor gebruikers, adverteerders of de makers van innovatieve websites? Niet zolang de gebruiker nog keus heeft, en voorlopig zijn er genoeg andere zoekmachines. Misschien wordt de gebruiker ooit echt te lui om een klik verder te kijken. Maar dat kan Google niet worden aangerekend ook niet door mensen die zich bezighouden met de optimalisatie van webpagina's. Wedt op alle paarden, blijft het devies. Mik niet alleen op Google. Want de tijden blijven veranderen.

STEVEN BOLT IS BETA-WETENSCHAPPER.

E-MAIL STEVEN@WINMAGPRO.NL

7

MOBIEL > UPDATE

NIEUWS EN ONTWIKKELINGEN

Is Android stuk?

GOOGLE WIL FRAGMENTATIE AANPAKKEN Het ooit zo kleine Android is inmiddels uitgegroeid tot het meest gebruikte mobiele platform ter wereld.

De vrijheid die telefoonfabrikanten met het besturingssysteem genieten heeft eigenaar Google zeker geen windeieren gelegd. Er zijn echter tekenen dat deze open source vrijheid-blijheid door de zoekgigant aan banden wordt gelegd.

Deze vrijheid voor Android staat in schril contrast met iOS dat door Apple helemaal is dichtgetimmerd. Deze strenge aanpak heeft zijn voordelen. Zo gaf Apple-topman Steve Jobs eerder al aan dat de ontwikkelaars van de Android-versie van TweetDeck rekening moesten houden met honderd verschillende softwareversies, verdeeld over 244 verschillende toestellen.

Sinds de lancering van Android in 2008 is de broncode van het besturingssysteem open source, dus vrij te gebruiken. Wel moeten de toestellen van fabrikanten aan bepaalde richtlijnen voldoen, willen ze hun gebruikers toegang kunnen geven tot bijvoorbeeld de Android Market.

Deze vrijheid heeft, zoals Jobs al aangaf, zijn tol geĂŤist: er zijn ongelofelijk veel verschillende Android-toestellen in omloop en veel fabrikanten, zoals Samsung, HTC en Motorola hebben hun eigen gebruikersinterface op het besturingssysteem geplakt. Dit leidt onder meer tot problemen op applicatiegebied; dezelfde app kan er heel mooi of juist heel lelijk uitzien, afhankelijk van welke smartphone of tablet je gebruikt. Concurrent iOS kent deze problemen niet. Uit een recent onderWINMAGPRO MEI / JUN / 2011

zoek is gebleken dat ontwikkelaars van Android-apps zich zorgen maken over deze ontwikkeling.

Onlangs kwam echter in verschillende nieuwsberichten naar voren dat Google deze fragmentatie van Android wil aanpakken. Zo dacht iedereen dat het besturingssysteem een permanente opsplitsing zou krijgen met een versie voor smartphones en een versie voor tablets. De zoekgigant maakte echter bekend dat de huidige verdeling van Android (Gingerbread en voorgangers voor smartphones, Honeycomb voor tablets) tijdelijk is; de volgende versie, Ice Cream, moet op beide soorten mobiele toestellen draaien.

Wat betreft Honeycomb houdt Google de broncode voorlopig liever voor zichzelf. De zoekgigant is bang dat fabrikanten het besturingssysteem op smartphones gaan zetten, waar het niet voor bedoeld is. Open source is in dit geval dus niet van toepassing.

Daarnaast duiken er verhalen op dat fabrikanten, waaronder LG, Toshiba en Samsung, strengere regelgeving van Google hebben gekregen. Ze zouden niet meer naar eigen inzicht interfaces en diensten mogen toevoegen, maar hebben de uiteindelijke goedkeuring van de zoekgigant nodig. Dit wordt ontkend door Google-topman Andy

.W WWW

.NL/N GPRO INMA

IEUWS

Rubin, maar het zou goed kunnen dat het speelkwartier in Androidland voorbij is.

[ES] NIEUWS? MAIL! REDACTIE@WINMAGPRO.NL

Kaspersky: mobiel belangrijk doelwit Het aantal schadelijke programma's die mobiele apparaten als doelwit hebben is tussen augustus 2009 en december 2010 meer dan verdubbeld. Dat blijkt uit het Mobile Malware Evolution-rapport van beveiliger Kaspersky.

Volgens Kaspersky trekt vooral het Androidplatform steeds meer de aandacht van cybercriminelen. In augustus 2010 werd het eerste schadelijke programma gedetecteerd dat zich richtte op Android. Sindsdien is dit aantal gegroeid tot vijftien, aldus het onderzoek.

9

MOBIEL

TALK!

Jerry Boezel over Siemens OpenScape Cloud Solutions

'Het Nieuwe Werken

in de cloud'

We kennen voip en saas. Virtuele telefooncentrales? Dagelijkse kost. Samenwerken aan een Office document is ook gemeengoed. Maar als je ál deze onderdelen samenvoegt in een totaalpakket met nog veel meer geïntegreerde extra’s, dán krijg je iets bijzonders! Welkom in de wereld van Siemens OpenScape Cloud Solutions.

TEKST: RONALD SMIT

mdat een demonstratie veel meer zegt dan duizend woorden besluit directeur Jerry Boezel om een onderdeel te laten zien. Na ontvangst van een mail met uitnodiging opent na een klik op de link een browservenster. Ik vul mijn naam in en aan de linkerkant van mijn scherm verschijnt een inschuifbaar chatvenster. Boezel verschijnt al snel in een nieuw venstertje in beeld, de webcam van z’n pc laat de enthousiaste directeur helder in beeld zien. Let wel: alles zonder installeren van speciale software, plug-ins of andere ingewikkelde zaken. Even later krijgen we zijn desktop te zien met daarop een PowerPoint-presentatie. En nadat hij toestemming gaf is de pc van Boezel ook door mij op afstand te bedienen. Kijk, dát is nog eens een remote desktop en zo kun je echt tijd- en plaatsonafhankelijk samenwerken.

JERRY BOEZEL, DIRECTEUR SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS

Flexibel Maar wát behelst het product nou eigenlijk? ‘Het is Communicatie as a Service (CAAS), een totaaloplossing voor basistelefonie, audio- en videoconferencing, Unified Communications en Collaboration en binnenkort ook Contact Centers, door Siemens gefaciliteerd op carrier-grade servers in redundante datacentra. Via carrier netwerken worden klanten veilig gekoppeld. Het geheel wordt op maat gesneden voor klanten door onze business partners en afgereWINMAGPRO MEI / JUN / 2011

TALK!

MOBIEL

[AUTEUR] RONALD SMIT sprak met Siemens-directeur Jerry Boezel over de ins en outs van Openscape Cloud Solutions en de waarde ervan voor Nieuwe Werkers.

kend per gebruiker per maand’, zo vertelt Boezel. De oplossing is gebaseerd op OpenScape, de leidende communicatie suite voor datacentra. Wat het Siemens aanbod zo bijzonder maakt is dat klanten zelf kunnen aangeven welke onderdelen ze willen gebruiken.

Zo kan de bestaande telefonieoplossing worden verrijkt met verschillende onderdelen uit de Cloud. Boezel: ‘Wij bieden een totaalpakket aan zonder beperkingen, dus met integratie

verfijning aanbrengen – denk aan Bring Your Own Device of speciale randapparatuur voor in de zorgmarkt –, altijd met raad en daad beschikbaar zijn en dicht bij de klant staan, zijn essentieel bij telecommunicatie. Het moet dus door een vakbekwaam persoon geïmplementeerd worden, ofwel door onze business partners. Voor ons zit ook daar een belangrijk onderscheid in. Ik zou het enorm tekort doen als ik zou zeggen dat het alleen CAAS is. Het is geen sprong in het diepe maar een bewezen totaaloplossing die samen met onze partners

denkt Boezel. Dankzij veel lagere instapkosten in vergelijking met traditionele koopmodellen en lage gebruikskosten (denk aan circa 10 euro per werkplek) is het een oplossing voor bedrijven van tien tot duizenden gebruikers, dus voor mkb en grootzakelijke gebruikers. ‘Organisaties kunnen nu bovendien zonder grote investeringen en lange implementatietrajecten nieuwe technologie introduceren die nodig is voor Het Nieuwe Werken.

Met Siemens OpenScape Web Collaboration zet je eenvoudig een 'remote session' op, waarbij je elkaars bureaublad kunt delen, kunt communiceren via chat en video en desgewenst de controle over de anders desktop krijgt.

van social media en coole apps voor smartphones en tablets met binnenkort de Call Swipe-feature en iPaddocking in speciale Siemens desktoptelefoons. Wij ondersteunen Windows en OSX en integreren in Microsoft Office, Google Apps en bijvoorbeeld Salesforce, SAP en Siebel. De transparantie tussen klant-eigen en cloudoplossingen is uniek.’

Vertrouwen Siemens OpenScape Cloud Solutions wordt aangeboden door gecertificeerde resellers die bekend zijn met hun klant en vaak al jaren met hen samenwerken. Dat geeft vertrouwen. ‘De implementatie, WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

'HET IS GEEN SPRONG IN HET DIEPE MAAR EEN BEWEZEN TOTAALOPLOSSING' in nauw overleg met de klant tot stand komt’, vertelt Jerry Boezel.

Minder kosten De markt is er klaar voor,

Een pilot kan starten zonder grote investeringen en zonder zware druk op de ict-resources. Het gevolg is dat een organisatie sneller efficiënt is en de medewerkers sneller gelukkiger.’

En met een enthousiast ‘Dát willen wij nou samen met partners voor onze klanten realiseren!’ besluit Boezel het interview.

CONTACT MEER WETEN OVER SIEMENS OPENSCAPE CLOUD SOLUTIONS? KIJK OP WWW.SIEMENS-ENTERPRISE.NL VOOR MEER INFORMATIE.

11

IPAD 2

MOBIEL

[AUTEUR] ERIK SLOOTS heeft de iPad 2 twee weken dagelijks aan de tand gevoeld. Hij gebruikte het apparaat onder meer voor zijn app-testen

voor de rubriek App Spotter, waardoor hij tientallen apps heeft gebruikt op de gadget. Ook zijn zakelijke correspondentie ging voor een groot gedeelte via het appraat.

Mail hem op ERIK@WINMAGPRO.NL.

iPad 2

DE TROONOPVOLGER IS HIER TEKST: ERIK SLOOTS

Apple is sinds de introductie van de eerste iPad de onbetwiste marktleider op tabletgebied en met de iPad 2 zal dit waarschijnlijk zo blijven. De opvolger heeft weinig nieuws in huis, maar is wederom een genot in het gebruik.

E

en revolutie maar evolutie dus, iets wat meteen opvalt aan de buitenkant van de iPad 2. De tablet heeft dezelfde schermgrootte (9,7-inch), hetzelfde beeldscherm (ips, 1024x768) en dezelfde aluminium achterkant. Toch zijn aan diezelfde buitenkant ook al de eerste welkome veranderingen te bespeuren. Zo is de iPad 2 ruim een derde dunner dan zijn voorganger (8,8 in plaats van 13,4 mm) en ruim 11 procent lichter (601 in plaats van 680 gram).

Dit klinkt alsof het weinig voorstelt, maar maakt de nieuwe iPad net wat fijner om te gebruiken en mee te nemen. Daar komt bij dat Apple de platte zijrand heeft afgerond, waardoor de iPad 2 er minder massief en veel stijlvoller uitziet dan zijn voorganger.

Een andere nieuwe toevoeging, of liever gezegd twee nieuwe, zijn de camera's die Apple aan de voor- en achterkant van de iPad 2 heeft geplaatst. Het ontbreken van camera's op de oorspronkelijke iPad bleek een behoorlijk gemis, maar gelukkig wordt dit nu goed

dat voor zijn opvolger is opgeschroefd naar een 1 GHz dual core A5-processor.

Het verschil is duidelijk te merken wanneer je de oude en nieuwe iPad naast elkaar legt; applicaties en websites worden sneller geladen, zeker wanneer ze op grafisch gebied veel van je tablet vragen. Tel deze snellere laadtijden per webpagina op en je hebt een veel snellere all round browserervaring. Hierdoor is het nog fijner om vanuit je luie stoel of in bed lekker op de iPad te surfen. Daarnaast zorgen de sneller ladende en draaiende applicaties ervoor dat de soepele gebruikerservaring op de iPad 2 helemaal af is.

Wat betreft de batterijduur is er weinig nieuws onder de zon, maar

DE IPAD 2 IS DUNNER, LICHTER EN SNELLER DAN ZIJN VOORGANGER. Apple heeft een al goed product verder verbeterd. gemaakt. Dankzij de vga-camera op de voorkant kun je met onder meer FaceTime aan de slag om te videobellen of om gemakkelijk foto's van jezelf te maken.

De hd-camera (720p) op de achterkant kan gebruikt worden om foto's en filmpjes mee te maken, maar dit levert jammer genoeg beelden op van matige kwaliteit.

De nieuwe processor die Apple in de iPad 2 heeft gestopt weet daarentegen zeker indruk te maken. De eerste iPad beschikte over een 1 GHz A4-processor, WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

in het geval van de iPad is dit zeker geen slecht nieuws: afhankelijk van het gebruik gaat de batterij van de iPad 2 ongeveer tien uur mee, behoorlijk lang voor een tablet. In standby-modus houdt de iPad 2 het ook uitzonderlijk lang uit.

Het beeldscherm is wat betreft

De concurrentie

Vooral rond de zomer lijkt er een ware vloedgolf aan tablets te verschijnen die de iPad 2 naar de kroon willen steken. Deze apparaten hebben gemeen dat ze veelal gebruikmaken van Android 3.0 (Honeycomb), dat door Google speciaal voor tablets is gemaakt, en op een dualcoreprocessor draaien. Ook lijken veel concurrenten de scherpe prijs van de iPad 2 te imiteren. Apple heeft de prijs van de nieuwe tablet wederom relatief laag weten te houden en biedt daarmee andere fabrikanten geen keuze: ze moeten op de tabletmarkt opboksen tegen het alom aanwezige Apple en kunnen daarom moeilijk hun eigen tablets duurder maken dan de iPad 2. Hiermee lijkt 500 euro (de prijs van de goedkoopste iPad) een soort beginprijs te worden voor bijna alle tablets die de komende tijd uit zullen komen. Het is nog onduidelijk hoe dit op de lange termijn uitpakt, maar de consument lijkt alleen maar te profiteren van deze 'tabletoorlog'.

De belangrijkste concurrent van Apple is waarschijnlijk Samsung, dat vorig jaar al de Galaxy Tab uitbracht. Voor de komende maanden staan twee nieuwe Android-tablets op het programma: de Galaxy Tab 10.1 en de 8.9, waarbij de nummers voor de schermgrootte in inches staan. Samsung heeft als voordeel dat het met de naam 'Galaxy Tab' al redelijke naamsbekendheid geniet.

Daarnaast moet binnenkort de Xoom van Motorola beschikbaar komen, die in de Verenigde Staten al een tijdje uit is. De reviews van deze tablet zijn redelijk positief, maar de prijs ligt voor de Amerikaanse markt een stuk hoger dan die van de iPad. Voor de Nederlandse markt kan dit echter nog veranderen.

Verder komt HTC met de Flyer, een tablet die bediend wordt met zowel het touchscreen als een stylus. Acer zal zelfs vier verschillende tablets op de markt brengen, elk met een andere schermgrootte of besturingssysteem (Android of Windows 7). Ook komt Research In Motion, maker van de BlackBerry, met de PlayBook. Deze draait op het BlackBerry Tablet OS-besturingssyteem, maar kan wel Android-apps draaien.

13

MOBIEL

IPAD 2

IPAD 2 PRIJS: vanaf € 402,- (exclusief btw, 16 GB wifi onlyversie) INFO: www.apple.com/nl + S trak design + Snel en soepel in gebruik + Twee camera's – Geen Flash en usb – Slechte fotokwaliteit

9,0 OORDEEL:

SPECS PROCESSOR: 1 GHz dual core A5 OPSLAG: 16, 32 of 64 GB BEELDSCHERM: 9,7-inch 1024x768 (ips) OS: iOS 4 GEWICHT: 601 gram AFMETINGEN: 241,2x185,7x8,8 mm VERBINDING: wifi, 3g (optioneel), Bluetooth 2.1

EDITOR’s

CHOICE

kwaliteit en resolutie gelijk gebleven aan dat van zijn voorganger. Apple had op dit gebied natuurlijk de lat wat hoger kunnen leggen, maar het scherm is nog steeds behoorlijk scherp en helder en biedt een ruime kijkhoek.

Ondaks de komst van de camera's is het jammer dat Apple andere grote gebreken van de eerste iPad niet heeft verholpen. Zo biedt de iPad 2 nog steeds geen ondersteuning voor Flash, waardoor sommige websites nog steeds niet volledig te bekijken zijn.

Bovendien ontbreekt een usbpoort en is daarmee bestandsoverdracht nog steeds een stuk ingewikkelder dan het zou moeten zijn. Ook ontbreekt het aan mogelijkheden voor bestandsbeheer. Net als bij zijn

voorganger is ook het besturingssysteem op de nieuwe iPad volledig door Apple dichtgetimmerd.

Deze ontbrekende elementen passen simpelweg niet in de filosofie van Apple. De iPad is bedoeld als mediaconsumptieapparaat dat het internet als draagmedium heeft, en niet afhankelijk zou moeten zijn van 'input' via andere kanalen.

Voor sommige gebruikers kan dat een nadeel zijn, maar voor de gemiddelde gebruiker zal dit echter juist eerder voordelig uitpakken: de iPad 2 is rigide, maar stabiel.

Inmenging van buitenaf is alleen mogelijk via apps en die zijn weer afkomstig van een dichtgetimmerde App Store.

EMAIL ERIK@WINMAGPRO.NL

CONCLUSIE Geen revolutie maar evolutie. Dat roept natuurlijk de vraag op of de iPad 2 het aanschaffen waard is. Heb je nog geen tablet maar wil je er wel een, dan is de iPad 2 een bijzonder goede koop ten opzichte van de concurrentie. De overall kwaliteit is zeer goed, het iOS-platform biedt veel (vooral veel apps van goede kwaliteit) en Apple heeft de prijs relatief laag weten te houden (minimaal 479 euro).

Als je de oorspronkelijke iPad al in de kast hebt liggen, dan rechtvaardigen de nieuwe toevoegingen van de iPad 2 niet altijd de aanschaf en kun je misschien beter wachten op de iPad 3. Ben je echter een ware gadgetfreak, vind je het gebrek aan camera's op de eerste iPad een groot gemis of ben je op zoek naar een snellere surfervaring, dan biedt de iPad 2 meer van het goede.

WINMAG PRO OP JE IPAD

WINMAG Pro is voortaan ook verkrijgbaar in een speciale versie voor de iPad. Via de 'digitale 'kiosk' Zinio.com kun je losse edities downloaden of een digitaal abonnement nemen, tegen een fors lagere prijs dan de papieren versie. Op dit moment verschilt de iPad-versie van WINMAG Pro nog niet veel van de papieren editie.

Wel is de inhoud interactief en kun je direct klikken op links in het magazine. Wat wel verschilt zijn de prijzen: niet alleen een los nummer, maar zeker een abonnement is stukken goedkoper dan de papieren uitgave. Je kunt kiezen uit 'losse' edities of een abonnement , welke uit zes opeenvolgende edities bestaat. Je betaalt voor een losse editie 4,99 euro en voor een abonnement 17,99 euro. Dat is een stuk voordeliger dan de papieren versie, waarbij je voor een losse editie en abonnement respectievelijk 6,95 euro en 39,50 euro betaalt.

Los nummer - €4,99 Zes edities - €17,99

14

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

TOP10 >

OPLOSSINGEN VOOR HET MKB

NORMAN ENDPOINT PROTECTION

TIMEWAX ONLINE PROJECT & RESOURCE MANAGEMENT Timewax helpt project- en serviceorganisaties om de productiviteit te verhogen met online software voor project- en resource-planning.

Timewax stelt organisaties in staat om de vraag vanuit projecten en activiteiten optimaal in te vullen vanuit de beschikbaarheid en competenties van medewerkers. Daarbij koppelt Timewax met agendasystemen zoals Microsoft Outlook en smartphones, zodat medewerkers altijd de meest up-to-date planning binnen handbereik hebben. Het bijhouden van de voortgang en realisatie vindt eveneens eenvoudig via internet plaats, ideaal voor medewerkers die onafhankelijk van tijd en ruimte werken.

INFO: WWW.TIMEWAX.NL

IMOTIONS VIDEOBUTLER Met de Videobutler levert IMOTIONS videovergaderen als een kanten-klare dienst. De Videobutler is een continu beschikbare persoonlijke assistent die de zaal regelt, de relevante partijen inlicht en ervoor zorgt dat de apparatuur volledig operationeel is wanneer de vergadering begint. Hierdoor hoef je zelf niets meer te regelen. Een eevoudige boeking via een beveiligde online portal volstaat. Tijdens de vergadering is de Videobutler onzichtbaar aanwezig om ondersteuning te bieden wanneer nodig. Voor een vast bedrag per maand kun je de diensten van de Videobutler gebruiken bij elke videoconferencingsessie.

Norman Endpoint Protection (NPRO) is it-beveiligingssoftware dat moderne beveiligingsuitdagingen probleemloos aankan en beschermt tegen toekomstige en huidige criminele aanvallen op computers en servers. Deze krachtige en ongeëvenaarde beveiligingsoplossing maakt gebruik van DNA Matching, Norman Exploit Detection en Norman SandBox, ’s wereld meest gerenommeerde, proactieve antimalwaretechnologie. NPRO biedt bescherming tegen bekende en onbekende dreigingen, zoals virussen, wormen, trojans, spyware, adware, bots, zero-daybedreigingen en rootkits.

Ook voor Linux beschikbaar. NPRO omvat het krachtige, gebruiksvriendelijke beheerprogramma Norman Endpoint Manager. Deze grafische toepassing bewaakt en configureert NPRO-clients via het netwerk en voert administratieve taken uit, zoals het beheer van clients, beleidsregels/policies en instellingen.

INFO: WWW.NORMAN.NL

PANASONIC WJ-NV200 NETWORK VIDEO RECORDER INFO: WWW.IMOTIONS.NL

AVAYA IP OFFICE Een lage TCO en een hoge ROI: klinkt te mooi om waar te zijn? Avaya IP Office maakt deze belofte meer dan waar.

Eenvoud in gebruik en beheer zonder beperking in mogelijkheden om Het Nieuwe Werken betaalbaar te realiseren.

Intuïtieve Webapplicaties, Presence, Instant Messaging, Video conferencing, Contact Center, Self Service, Vastmobiel integratie; is je interesse gewekt? De cijfers zeggen genoeg, vele awards en al meer dan 210.000 bedrijven gingen je voor in de aanschaf van een Avaya IP Office.

Met de Panasonic WJ-NV200 kun je je bedrijfspand optimaal beschermen door maximaal zestien netwerkcamera's op deze network video recorder aan te sluiten. Met behulp van de WJ-NV200 kun je de camera's centraal beheren, eventueel zonder tussenkomst van een computer. Door een hdmischerm en een muis op de recorder aan te sluiten ben je binnen enkele minuten klaar. Dankzij Real Time Face Matching kan de WJ-NV200 gezichten herkennen en heeft het verder standaard inbegrepen functies als het tellen van mensen en het herkennen van geslacht en leeftijd; ook ideaal voor marketeers dus.

INFO: WWW.PANASONIC.NL INFO: WWW.AVAYA.COM/NL/PRODUCT/IP-OFFICE

16

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

> BACKUPFACTORY ONLINE BACKUP Als ondernemer wil je je op je bedrijfsactiviteiten richten.

Extra werkzaamheden door bijvoorbeeld het maken van backups leiden je af. Via Backupfactory kun je op een betrouwbare en veilige manier je bedrijfsgegevens als backup opslaan, zonder dat je daar zelf omkijken naar hebt. De

voordelen van Backupfactory online backup zijn enorm: automatische backups, opslag in beveiligde datacenters, geen hoge investering, MKB Best choice 2010, uitgebreide backupcontroles, gemakkelijk terughalen van gegevens en gratis ondersteuning via de supportdesk van Backupfactory. Dit alles kan al vanaf 7,95 euro per maand.

INFO: WWW.BACKUPFACTORY.NL

ZYXEL GS1510-24 ENERGIEZUINIGE SWITCH Met de GS1510-24 switch van ZyXEL kunnen kleinere bedrijven zonder it-afdeling gemakkelijk een complex netwerk opzetten, met gigabit ethernet-snelheden. De GS1510-24 stelt het energieverbruik automatisch naar beneden bij wanneer er minder verkeer is over het netwerk en wanneer er min-

der verbindingen actief zijn. Ook detecteert de switch de lengte van de aangesloten ethernet-kabels en past het het energieverbruik hier op aan. Dankzij het ventilatorloze ontwerp is het apparaat bovendien fluisterstil en geschikt voor gebruik in kleine kantooromgevingen. De adviesprijs van de GS1510-24 is 275 euro exclusief btw.

INFO: WWW.ZYXEL.NL

MSA-ICT DE ZORGELOZE WERKPLEK Met het 'Zorgeloze Werkplek'-concept biedt MSA-ICT een digitale werkplek als complete oplossing op it-gebied voor het mkb. De Zorgeloze Werkplek biedt basisfunctionaliteiten zoals e-mail, Microsoft Office, anti-spam en anti-virus en draait in de cloud. Hiermee heb je dus altijd en overal toegang tot deze digitale werkplek. De data wordt beveiligd opgeslagen op de servers in het datacenter van MSA-ICT en er wordt gezorgd voor een continue backup. Voor een vast bedrag per gebruiker per maand wordt De Zorgeloze Werkplek inclusief de ondersteuning aangeboden.

INFO: WWW.MSA-ICT.NL/ZORGELOOS

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

NEXT GENERATION FIREWALL Internetapplicaties zoals Facebook, Youtube en LinkedIn worden steeds populairder bij werknemers en vormen daarmee een steeds grotere uitdaging voor de beveiliging van je netwerk. Om al het verkeer veilig te rapporteren en te beheren levert Lantech de Palo Alto Networks Next Generation Firewall. In tegenstelling tot traditionele firewalls biedt het apparaat volledige inzicht en controle in al het ver-

VOIPRO HOSTED VOICE PLUS HOSTED LYNC Voipro biedt al sinds jaren Hosted Voice, waarmee werknemers via voip goedkoop en flexibel kunnen telefoneren. Sinds kort voegt de leverancier van electronische communicatiediensten daar Lync aan toe, de nieuwe communicatiedienst van Microsoft. Voipro koppelt deze aan het voip-telefonienetwerk, waardoor bedrijven een complete unified communications-oplossing in handen krijgen. De gekoppelde dienst wordt in een hybride model aangeboden, zodat bedrijven niet in één keer over hoeven te stappen op unified communications. Ook kunnen de diensten flexibel worden afgenomen, zodat je als mkb'er altijd een oplossing op maat hebt.

INFO: WWW.VOIPRO.NL

keer dat door de firewall gaat en kan het applicaties en gebruikers van elkaar onderscheiden.

Hiermee wordt het gebruik van applicaties inzichtelijk en controleerbaar gemaakt en biedt de Next Generation Firewall een geïntegreerde websecurity en IPS-, en DLP-oplossing.

INFO: WWW.LANTECH.NL

17

SPECIAL

HET NIEUWE WERKEN

WELKOM OP KANTOOR DE WERELD, WAARIN JE WERKT WAAR HET JOU UITKOMT, OP TIJDSTIPPEN DIE JE ZELF BEPAALT. > MET DE JUISTE ICT-TOOLS, DIE WIJ VOOR JE HEBBEN BEKEKEN.

18

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

HET NIEUWE WERKEN

SPECIAL

SPECIAL

OVERSTAPPEN NAAR HET NIEUWE WERKEN MAAKT JE MEDEWERKERS FLEXIBELER EN PRODUCTIEVER. MAAR WELKE TOOLS, WELKE IT-BOUWSTENEN HEB JE NODIG? WIJ HELPEN JE OP WEG.

> 21. HNW UPDATE

> 40. VERGADEROPLOSSINGEN

> 22. TALK!

> 44. VEILIG HNW

> 24. HNW-BOUWSTENEN

> 53. NEXT-GEN FIREWALLS

> 33. DE IDEALE WERKPLEK

> 57. HNW-LAPTOPS

> 36. ICT-PLATFORM UIT DE MUUR

> 61. NAVIGATIE

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

19

HNW > UPDATE

BRUG TUSSEN WINDOWS-PC EN MAC Parallels Desktop 6 for Mac

PRIJS: Parallels Desktop 6 for Mac â‚Ź 67,Parallels Desktop 6 Switch to Mac Edition â‚Ź 84,INFO: www.parallels.com

Timewax online project & resource management

Timewax helpt project- en serviceorganisaties om de productiviteit te verhogen met online software voor project- en resourceplanning. Timewax stelt organisaties in staat om de vraag vanuit projecten en activiteiten optimaal in te vullen vanuit de beschikbaarheid en competenties van medewerkers.

Daarbij koppelt Timewax met agendasystemen zoals Microsoft Outlook en smartphones, zodat medewerkers altijd de meest upto-date planning binnen handbereik hebben.

Het bijhouden van de voortgang en realisatie vindt eveneens eenvoudig via internet plaats, ideaal voor medewerkers die onafhankelijk van tijd en ruimte willen werken. www.timewax.nl

Apple maakte onlangs bekend dat in het tweede kwartaal van dit jaar de nettowinst bijna verdubbeld was ten opzichte van diezelfde periode in 2010. De reden? Een gestegen verkoop van onder meer Mac-computers. Deze Apple-desktops en -notebooks vinden dan ook steeds vaker hun weg naar de werkplek.

Dit verloopt steeds meer via het zogenoemde bring your own (byo)-principe, waarbij werknemers hun eigen apparaten gebruiken op de werkvloer. Het probleem bij Mac-computers is echter dat veel computers en systemen binnen bedrijven gebruikmaken van Windows. Effectief samenwerken met collega's kan hierdoor behoorlijk problematisch worden.Om toch Windows-programma's en -applicaties op je Mac te draaien, kun je gebruikmaken van Parallels Desktop 6 for Mac, waarvan eind vorig jaar versie 6 is verschenen.

Dit stukje software fungeert als een virtuele machine, waarmee je in tegenstelling tot Apple's eigen Boot Camp zonder te rebooten Windows-programma's kunt draaien.

Binnen deze Windows-applicaties heb je direct toegang tot de bestanden die op je Mac staan. Je kunt zelf kiezen hoe veel of hoe weinig Windows je op je Mac wilt. Zo kun je de 'omschakeling' beperken tot een enkel programma, of een gehele Windows-werkomgeving op je Apple-computer simuleren. De omschakeling van Windows naar Mac kun je hiermee zo geleidelijk

of abrupt maken als je zelf wilt. Parallels Desktop 6 for Mac komt bovendien met beveiligingssoftware voor zowel Mac als pc. Parallels kan niet alleen helpen om de communicatie tussen Windows-pc's en Mac's te vergemakkelijken, maar ook de overstap naar een Applecomputer zelf. Hiervoor kun je gebruikmaken van Parallels Desktop 6 Switch to Mac Edition, dat met een uitgebreide uitleg komt over hoe je zo effectief mogelijk overstapt. Met de meegeleverde usb-kabel zet je al je bestanden over, zodat je meteen weer aan de slag kunt. Om het thuiswerken te vergemakkelijken kun je deze usb-kabel ook vaker gebruiken om bestanden over te zetten. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer je op je werk toch gebruik blijft maken van een Windows-pc, maar thuis op je Mac (met daarop Parallels) met dezelfde bestanden wilt doorwerken. Wil je helemaal klaar zijn voor Het Nieuwe Werken, dan zet je de Parallels Mobile-app in. Hiermee kun je vanaf je iPad of iPhone je Parallels Desktop 6 for Mac-virtuele machine op afstand beheren.

Zowel Parallels Desktop 6 for Mac als Parallels Desktop 6 Switch to Mac Edition zijn voor respectievelijk 67 en 84 euro te downloaden vanaf de website van Parallels. De bijbehorende app haal je gratis uit de App Store. [ES]

NIEUWS? MAIL ONS: REDACTIE@WINMAGPRO.NL WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

21

SPECIAL

HET NIEUWE WERKEN

TALK!

Willem de Jager, TelewerkForum

'Blijf als werkgever aantrekkelijk' Is Het Nieuwe Werken (HNW) alleen iets voor grote bedrijven? Bij TelewerkForum, dat als doel het promoten van HNW onder werkgevers, werknemers en andere betrokkenen heeft, denken ze daar heel anders over. 'Wanneer je dit als mkb'er laat liggen, dan kom je over vijf jaar verschrikkelijk op de koffie', aldus Willem de Jager, directeur van TelewerkForum.

TEKST: ERIK SLOOTS

Welke ontwikkelingen op de arbeidsmarkt maken de overstap naar HNW voor mkb'ers noodzakelijk?

'De komende vijf jaar, dus tot 2016, gaan 800.000 werknemers met pensioen tegenover een nieuwe instroom van ongeveer 350.000. Dat trekt een extra gat op de arbeidsmarkt van bijna een half miljoen werknemers. Los daarvan zal de economie blijven groeien, waardoor eveneens meer werkgelegenheid ontstaat. Over vijf jaar is de druk op de arbeidsmarkt daarom verpletterend. Wanneer je dan nog als werkgever talent uit de markt wilt halen, moet je het predikaat 'aantrekkelijke werkgever' hebben.

Anders krijg je geen mensen. Veel grote werkgevers zijn de afgelopen jaren dan ook begonnen om actief te investeren in werknemerstevredenheid als belangrijkste kenmerk van aantrekkelijk werkgeverschap.

Werknemerstevredenheid wordt vooral gedreven door een flexibele omgang met werktijden en met een minder onder druk staande privé-werk-balans.

Uit een recent onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau blijkt dat 60 procent van de vrouwen en 52 procent van de mannen zich tijdens het werk

22

geregeld gestresst en opgejaagd voelt. De belangrijkste remedie bestaat uit 'zeggenschap' over tijd en plaats van de werkzaamheden. De Sociaal-Economische Raad heeft onlangs geadviseerd om langs twee sporen tot een flexibele relatie tussen werktijden en privé-leven te komen. Vooruitgang op dit vlak speelt zich vooral af bij grote werkgevers, maar waar blijft het mkb?

Wanneer je dit als mkb'er laat liggen dan kom je over vijf jaar verschrikkelijk op de koffie.'

Wat is volgens TelewerkForum de definitie van HNW? 'HNW is een breed containerbegrip en raakt feitelijk alle aspecten van je bedrijfsvoering, inclusief een nieuwe relatie met je klanten.

Belangrijkste kenmerken zijn een managementtransitie van wantrouwen naar vertrouwen en het meten van je medewerkers op output in plaats van input, dus op prestaties in plaats van aanwezigheid. HNW is vooral de kunst van het loslaten en je mensen opwaarderen van werknemer in loondienst naar ondernemer in loondienst, met een sterke eigen verantwoordelijkheid.'

Waarom lopen mkb'ers wat betreft HNW achter op grote bedrijven?

'De meeste mkb-bedrijven zijn elke dag bezig met de dagelijkse gang van zaken en hebben ook niet de hoogwaardige specialisten op het gebied van human resources en it ter beschikking om zich op mor-

gen en overmorgen te bezinnen.

Grote bedrijven hebben die specialismen wel paraat. Het mkb heeft dus minder capaciteit om te anticiperen en acteert vaak reactief.

Uitzonderingen daar gelaten, want je kunt eigenlijk niet spreken over het mkb als één grote verzamelbak, ook deze ondernemersgroep kent sectoren. Neem bijvoorbeeld de consultancy-, it-, creatieve- en mediabedrijven binnen het mkb.

Zij zijn de voorlopers op het gebied van HNW, maar de aard van hun product of dienst ligt dan ook veelal dicht aan tegen deze nieuwe manier van werken.'

Welke mogelijkheden kunnen mkb'ers in de overstap naar HNW volgens jullie het beste benutten?

En wat voor rol kan het TelewerkForum daar in spelen?

'Elk mkb-bedrijf zou in het klein eigenlijk moeten kopiëren wat hun grotere broers en zussen hebben gedaan. Wanneer de directie het belang van HNW begrijpt, dan pak je gewoon één of twee enthousiastelingen uit je eigen bedrijf en vraagt hen na te denken over de belangrijkste veranderingen met HNW. Om dit hanteerbaar te maken wordt HNW over het algemeen opgedeeld in drie domeinen: mentaal, fysiek en virtueel. Het mentale domein is de kern, de andere twee zijn randvoorwaardelijk.

Kijk op de site van het Telewerkforum (www.telewerkforum.nl) hoe je HNW stap voor stap kunt ontwikkelen en uitrollen als maatwerk binnen je eigen bedrijf.'

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

' HNW IS JE PERSONEEL OPWAARDEREN VAN WERKNEMER IN LOONDIENST NAAR ONDERNEMER IN LOONDIENST'

CONTACT SURF NAAR WWW.TELEWERKFORUM.NL OM TE LEZEN HOE DEZE STCHTING JE KAN ADVISEREN OVER HNW. OOK KUN JE JEZELF AANMELDEN VOOR DE MAILINGLIST VIA INFO@TELEWERKFORUM.NL.

WILLEM DE JAGER, DIRECTEUR TELEWERKFORUM

SPECIAL

HET NIEUWE WERKEN

BOUWSTENEN IN DE CLOUD

[AUTEUR] DIRKJAN VAN ITTERSUM Bouwen aan een flexibele werkomgeving kan alleen als je weet hoe je de cloud optimaal benut. Dirkjan zet in dit artikel alle ins en outs op een rij. Mail hem op DIRKJAN@WINMAGPRO.NL.

Bouwstenen voor Het Nieuwe Werken

EXIT LOKAAL, ENTER THE CLOUD

Cloud computing en saas staan volop in de belangstelling. Natuurlijk is er de nodige hype, maar voordelen van werken ‘in de cloud’ zijn er wel degelijk.

Het is Het Nieuwe Werken in optima forma. Maar hoe stap je eigenlijk over?

TEKST: DIRKJAN VAN ITTERSUM

oe is de huidige situatie in veel bedrijven? Iedereen heeft MS Office op z’n pc, de boekhouder draait zijn boekhoudpakket lokaal en het salesteam gebruikt misschien een crmpakket. Voor samenwerken is Hosted Exchange beschikbaar, zodat er gezamenlijk toegang is tot e-mail, agenda en contacten. Deze set-up is al een paar jaar min of meer standaard, maar daar komt verandering in. De cloud is een goed alternatief, ontdekken veel bedrijven. Vaak kiezen ze voor Google Apps in combinatie met enkele andere saas-diensten, zoals een online crm- of boekhoudpakket. Dat heeft als voordeel dat een bedrijf niet meer zelf de software hoeft te installeren en up-to-date hoeft te houden. Bovendien zijn medewerkers niet meer gebonden aan tijd en lokatie om te werken. Dat klinkt als de ideale omstandigheden voor Het Nieuwe Werken en dat zijn het ook. Maar het overstappen op ‘de cloud’ is niet iets om lichtvaardig over te denken. En wat heb je precies nodig?

Zowel in praktisch als in juridisch opzicht zijn er haken en ogen aan een overstap. Willem Massier, directeur van saas-leverancier Covide vindt bovendien dat een bedrijf om de goede reden moet overstappen: 'Wij zeggen altijd, overstappen op de cloud is feitelijk overstappen op Het Nieuwe Werken. En dat vergt een overgangstraject. Je moet je realiseren dat je niet meer stuurt op uren, maar op output. Het maakt niet meer uit waar of wanneer die output wordt geleverd.' Maar maakt Massier niet wat al te grote sprongen? Het is toch ook mogelijk om ‘gewoon’ een onlinesoftwarepakket af te nemen, zonder

24

‘Nieuw’ te gaan Werken? Massier nuanceert: 'Er zijn wel meer traditionele bedrijven die kiezen voor saas omdat ze zelf geen software meer op een server willen installeren. Maar ook voor die bedrijven is wat ons betreft het uiteindelijke doel Het Nieuwe Werken. Als ze al in de cloud werken, wordt een latere overstap op Het Nieuwe Werken natuurlijk wel een stukje makkelijker.'

Er zijn meer redenen om niet lichtvaardig op saas over te stappen. Veel medewerkers zijn gehecht aan hun oude software. Het bekendste voorbeeld is wel Outlook van Microsoft. Er zijn medewerkers die zweren bij dit pakket en alleen al het voorstel om deze software eruit te gooien kan tot een revolte leiden. Toch hoeft dat geen probleem te zijn. Massier: 'We gebruiken vaak Google Apps als motor en dat is prima te koppelen met Outlook. Onlangs is Google Cloud Connect for Microsoft Office uitgebracht. Daarmee komen de gegevens gewoon in Outlook te staan.' Het crm-pakket van Covide kan ook met Outlook worden gesynchroniseerd.

Volgens Massier biedt Google Apps diverse voordelen ten opzichte van software ‘in-huis’ draaien. 'Het biedt meer stabiliteit, automatische synchronisatie en spamfiltering. Veel bedrijven zijn huiverig om software uit handen te geven.

Maar feit is dat zo’n cloud-dienst veelal stabieler is dan de server die bij een bedrijf draait. Clouddiensten draaien op meerdere servers. Als er één uitvalt, blijft de dienst draaien. Het is dus minder kwetsbaar voor storingen. Bovendien zijn servers in de cloud in 99 procent van de gevallen veel beter beschermd dan de server bij een bedrijf. Dat een cloud-dienst minder veilig zou WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

SPECIAL

HET NIEUWE WERKEN

BOUWSTENEN IN DE CLOUD

DAT EEN CLOUD-DIENST MINDER VEILIG ZOU ZIJN, ZIT VOORAL TUSSEN DE OREN Willem Massier, Covide zijn, leeft vooral tussen de oren', zegt Massier. Daarnaast moet je bij de overstap naar de cloud goed voor ogen hebben wat je wilt met je ict, waarschuwt Hans Noort van Glomos, een aanbieder van online werkplekken. ' Een bedrijf moet helder krijgen wat de ict gaat bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Dit beleid moet duidelijk naar de beherende partij worden overgedragen. Alleen dan kan cloud computing slagen', aldus Noort. Daarnaast moet je volgens hem enorm uitkijken met 'mixed' ict-omgevingen, waar je gebruik maakt van zowel offline- als onlinediensten. 'De complexiteit neemt in dergelijke omgevingen toe, terwijl de flexibiliteit en betrouwbaarheid afneemt. Vaak zijn offline- en

onlinediensten niet op elkaar afgestemd.'

Hoe gaat de praktische overstap op een cloud-dienst in zijn werk? Veel bedrijven zullen hun bestaande documenten mee willen neem naar de nieuwe omgeving.

Massier: 'Dat is mogelijk. Documenten kunnen in één keer overgezet worden.

Alleen is het niet mogelijk om automatisch documenten te groeperen. Dat is een handmatig proces en nog wel een klusje. Voor veel bedrijven is het een goed moment om eens te kijken welke documenten nog relevant zijn.'

In de afgelopen jaren is er bijna een wildgroei ontstaan van saas-leveranciers.

Salesforce voor verkoop, Reeleezee voor boekhouden, Google Apps voor een Office- en mailomgeving, Projectplace voor projectmanagement, om er maar een paar te noemen. Hoe voorkom je dat je medewerkers gebruik moeten maken van een wirwar aan diensten? Volgens Massier zijn er goede mogelijkheden dit soort diensten ‘aan elkaar te knopen’. Daarbij zijn api’s essentieel. 'Bij ons staat Google Apps centraal. Dat is de plek waar alles samenkomt. Aan Google koppelen we de andere diensten, zoals ons eigen Covide CRM, maar ook boekhoudpakketten als Twinfield of Exact Online. Dat

BOEKEN OVER CLOUD COMPUTING

WAAROM EEN TAXI KOPEN ALS JE ALLEEN VERVOER NODIG HEBT? In dit boek van uitgeverij TIEM komen achttien experts op het gebied van cloud computing aan het woord over de praktische voor- en nadelen. Onder meer een hoofdstuk van de hand van Alan Steele Nicholson over de juridische haken en ogen zoals ook in dit artikel aan bod komen.

PRIJS € 26,50 UITGEVERIJ TIEM EAN 9789079272099

26

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

BOUWSTENEN IN DE CLOUD

HET NIEUWE WERKEN

SPECIAL

ALLEEN BEDRIJVEN DIE EEN GOEDE ICT-REGIE VOEREN IN NAUW OVERLEG MET HUN CLOUDPROVIDER KUNNEN MAXIMAAL PROFITEREN. Hans Noort, Glomos is mogelijk doordat al deze leveranciers api’s gebruiken.' Massier geeft een praktijkvoorbeeld. Een van zijn klanten gebruikt voor zijn webshop Magento-software. 'Ook dat systeem beschikt over api’s waardoor we gegevens vanuit Magento direct in Covide CRM kunnen laden, bijvoorbeeld op het moment dat een klant iets bestelt. Daardoor kan een bedrijf snel een overzicht opvragen van zijn beste klanten met het crm-pakket. Dezelfde api kun je ook gebruiken om gegevens in het boekhoudpakket Twinfield te laden.' Het koppelen van systemen lijkt zo op het oog een ingewikkeld klusje. Is dat niet duur? Volgens Massier valt dat mee.

'Een koppeling met Magento kost 450 euro.'

Het is duidelijk: wie api’s goed inzet, kan onlinediensten koppelen en daarmee een slimme softwareoplossing bouwen. Maar naast deze praktische kant is ook nog een juridische kant van de zaak. Daarvoor gingen we te rade bij Alan Steele Nicholson van Mitopics. Ook hij waarschuwt bedrijven niet te makkelijk over te stappen, maar om een andere reden dan Covide dat doet. 'Wanneer je overstapt op saas, kies je voor een soort outsourcing. En dat heeft juridische consequenties. Je verliest de controle over data omdat het op de server van een provider staat. Ook de beveiliging is in handen van die provider. Als het om bedrijfskritische gegevens gaat is dat riskant', zegt Nicholson. Er zijn drie zaken waar een bedrijven met name op moeten letten, zegt Nicholson. Hij somt op: 'De beveiliging, de compliance en de privacy. Met name punt twee behoeft wat nadere uitleg. Als software ‘compliant’ is, voldoet het aan wettelijke bepalingen, maar ook aan de eisen die bijvoorbeeld een toezichthouder of de licentie vereist.' Hij wijst verder op het versleutelen van gegevens. Dat moet niet alleen op de server gebeuren, maar ook het dataverkeer tussen kantoor en server moet worden versleuteld.

Want ook dit verkeer kan door hackers worden afgevangen. Er is nog een punt waar bedrijven over moeten nadenken: de exit-strategie. 'Wat gebeurt er als je wilt stoppen met een dienst?

Hoe gaat de overstap naar een andere aanbieder? Kun je de data zelf downloaden, of kan een aanbieder de data overzetten naar een andere aanbieder? Als je net klant wordt, denk je vaak niet na over het einde van de zakelijke relatie.

WINMAGPRO MEI / JUN / 2011

Maar het is juist op dat moment van belang om alvast aan de exit-strategie te denken. Het is een beetje als met je huwelijksreis. Dan denk je ook liever niet aan het einde van de relatie, maar het is wel verstandig.' Bij het overstappen op een andere leverancier zijn standaarden belangrijk, zegt Nicholson. 'Als een dienst niet met standaarden werkt, is de kans op een ‘lock-in’ groot. Probleem is dat er een gebrek is aan standaarden.' Welke diensten zijn er als saas verkrijgbaar? Volgens Nicholson is dat een vrijwel oneindige lijst. 'Denk aan financiele software, loonstrookjes en administratie.' Het enorme aanbod heeft niet alleen de belangstelling van het mkb gewekt. 'Ook KLM en Ahold zijn overgestapt op Google Apps', weet Nicholson. Hij ziet wel zorgen bij grote bedrijven, met name over de bedrijfskritische applicaties. Want een storing bij een saas-leverancier kan dramatische gevolgen hebben. 'Bedrijven moeten eerst een aantal belangrijke vragen beantwoorden, voordat ze kunnen overstappen. Kan het bedrijf bijvoorbeeld zelf zijn data downloaden? Wat gebeurt er in het geval van een faillissement?'

En dan zijn er nog de juridische addertjes onder het gras. Nicholson: 'Volgens de Nederlandse wetgeving kan een provider toegang tot de data blokkeren als er een dispuut is. Stel dat er ruzie is over een factuur. De provider kan de toegang afsluiten totdat de rekening is betaald. Dat kan natuurlijk funest zijn voor een bedrijf. Daarom moet er in het contract staan dat dit niet is toegestaan.' Om het juridisch gezien nog wat ingewikkelder te maken, worden de saas-diensten de laatste tijd ook via distributeurs verkocht.

En er zijn Value Added Resellers die functies toevoegen aan een bestaande dienst. Dat leidt tot interessante vragen. Wie is er dan nog verantwoordelijk voor welk onderdeel? Nicholson: 'Nog meer reden om het juridisch goed te regelen.' Hij wijst tot slot op nog een addertje: 'De data staat vaak op servers in Nederland opgeslagen, maar soms ook in het buitenland.

Wanneer data de grens over gaat gelden er andere eisen. Als er persoonlijke, identificeerbare data de grens over gaat, moet er toetsing bij het ministerie van Justitie plaatsvinden.'

LEES MEER WAT IS CLOUD

COMPUTING?

Als het over it gaat vervallen veel leveranciers al snel in jargon. Technische termen vliegen over tafel alsof het niets is. Bij cloud computing krijgt een gebruiker toegang tot een dienst via internet. Er zijn verschillende vormen te onderscheiden: IAAS (INFRA-

STRUCTURE AS A SERVICE)

Dit is de basisvariant.

Er wordt pure reken- of opslagcapaciteit ter beschikking gesteld. Een voorbeeld is Amazon Web Services.

PAAS (PLATFORM AS A SERVICE)

Dit gaat al een stapje verder. Hierbij wordt een ontwikkelomgeving ter beschikking gesteld op basis waarvan afnemers zelf applicaties kunnen ontwikkelen, beheren en exploiteren. Voorbeeld: Google App Engine.

SAAS

(SOFTWARE AS A SERVICE)

Deze vorm gaat het verst. Hierbij bestaat de dienstverlening uit een kant-en-klare applicatie. Voorbeelden zijn: Google Apps en Salesforce.com

EMAIL E-MAIL DIRKJAN@WINMAGPRO.NL Bron: Cloud Security, Surfnet

27