Handboek Het Nieuwe Werken by Clipboard Media

De mens centraaL

de wereld van het werk verandert

2012

Het Nieuwe Werken is een andere manier van werken en samenwerken, ondersteund door de laatste technologie. In het Nieuwe Werken gaan mensen en organisaties flexibeler om met arbeidstijd en werkomgeving.

Het NIEUWE WERKEN GRIJPT DIEP IN OP ONZE SAMENLEVING EN HOE WE ONS LEVEN INVULLEN. MAAR ZONDER GOEDE ICT-VOORZIENINGEN IS SUCCES VRIJWEL ONMOGELIJK. rAYMOND LUIJBREGTS HOOFDREDACTEUR

Mensen krijgen de ruimte zichzelf te ontwikkelen. En een gezonde balans te vinden tussen werk en privé. Van command & control naar zelfsturing en eigen initiatief.

Met de laatste technologie beschikken collega’s altijd en overal over de juiste informatie en middelen om te kunnen werken, samenwerken en communiceren. werknemers zijn vitaler. Ze hebben meer controle over hun werkdruk, halen méér uit zichzelf, en werken op de manier die het beste bij ze past. handboek het nieuwe werken is mede tot stand gekomen door WINMAG Pro, Baaz Magazine en MKB Proof.

Het nieuwe werken handboek

VOORUITGANG VRAAGT OVERZICHT Want overzicht geeft rust. Het stelt u bovendien in staat om goed te beheren, maar ook om gedegen te bouwen. Als u vanuit rust beslissingen kunt nemen, ziet u de resultaten groeien. De facilitaire oplossingen van Axxerion geven u een uitzonderlijk goed totaalbeeld van uw werkzaamheden. Het systeem is uiterst gebruiksvriendelijk en biedt u een duidelijk overzicht door de heldere dashboards en rapportages en overzichtelijke workflows. Voor kleinere organisaties betekent het de directe beschikking over een totaaloplossing voor gegevens- en procesbeheer. Grote organisaties kunnen eenvoudig informatie en processen

delen met afdelingen, vestigingen, klanten en leveranciers. Last but not least, door het SaaS-model (Software as a Service) bespaart u kosten omdat de prijs wordt bepaald door het feitelijke gebruik. Kortom: Het Facility Management Informatie Systeem van Axxerion garandeert overzichtelijkheid. U creĂŤert rust en helpt daarmee uw onderneming vooruit. Wilt u ook overzicht creĂŤren: Neemt u dan gerust contact met ons op via nummer 026 - 474 2420.

Advancing your business Ressenerbroek 26b - 6666 MR Heteren - T. +31 26 474 2420 - E. info@axxerionfs.nl - www.axxerionfs.nl

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl

Welkom. Als er één ontwikkeling is die niet lijkt te keren en een diepe impact heeft op hoe we leven en werken in Nederland, dan is het wel Het Nieuwe Werken, vaak afgekort tot ‘HNW’. De trend lijkt niet te keren: we werken steeds vaker op plaatsen waar het ons uitkomt en op tijden waarop het ons schikt. Van negen tot vijf op kantoor zitten is geen vanzelfsprekendheid meer. Thuiswerken wordt steeds populairder en maakt werknemers – onder de juiste omstandigheden en voorwaarden Raymond Luijbregts - aantoonbaar productiever en flexibeler. Hoofdredacteur HNW heeft niet alleen invloed op hoe we raymond@ clipboard-publishing.nl ons werk verrichten, maar raakt aan allerlei andere aspecten die breder gaan dan alleen de economie. Denk aan het transport, flexibel werken kan helpen het fileprobleem te verminderen. De noodzaak met zijn allen om acht uur naar kantoor te reizen wordt immers minder en dat scheelt drukte op het asfalt. Maar ook de inrichting van privélevens veranderen, grenzen tussen werk en privé vervagen. Er is wel één maar: HNW vereist goede ict-voorzieningen. We moeten immers overal op over de juiste informatie kunnen beschikken en overal productief kunnen zijn. En veiligheid is daarbij geen luxe maar noodzaak. Gelukkig rukt cloud computing op, worden smartphones en laptops steeds krachtiger en knaagt digitale telefonie letterlijk aan de grenzen van communicatie. In dit Handboek hebben we artikelen uit WINMAG Pro en Baaz verzameld. Artikelen die je kunnen helpen met het doen van juiste investeringen en het maken van de juiste keuzes wat betreft deze ict-voorzieningen. Want uiteindelijk blijft ook Het Nieuwe Werken én de ‘uitrol’ daarvan gewoon mensenwerk. Raymond Luijbregts, Hoofdredacteur

Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Marketing & PR Tim Beemer tim@clipboard-publishing.nl Giancarlo Idili giancarlo@clipboard-publishing.nl Hoofdredacteur Raymond Luijbregts raymond@clipboard-publishing.nl Redactie Jasper van Bladel Julian Huijbregts Jesse Kraal Sanne Ruhaak Steven Vos Vormgeving Amal el Mourabet Luis Ortiz Nathalie Ouederni Lloyd Troost Ron de Vos Traffic manager Kim Stolk, kim@clipboard-publishing.nl HOOFD SALES Martijn Daalder Sales Guido van Belle Mitchell Koymans Kick van Poeteren Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: *31(0)15-7600770 Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Copyright © Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

Geen omkijken meer naar uw ICT Het nieuwe werken handboek

met de Glomos Online werkplek

Ruim voordat ‘Het Nieuwe Werken’ en de ‘Cloud’ een begrip werden, leverde Glomos al de eerste en meervoudig bekroonde online werkplek.

MKB

Best Choice Glomos biedt een volledig hybride model waarin u zelf beslist waar en hoe uw applicaties en data worden opgeslagen en benaderd. Uw ICT groeit of krimpt met uw organisatie mee!

2010

Uw applicaties en data overal beschikbaar, vanuit uw eigen ‘Private Cloud’ met 100% zekerheid, al vanaf 49 euro per maand. Ook úw ICT kan Slimmer, Simpeler en Duurzamer! Ervaar het nu zelf met een gratis Glomos Online proefaccount.

www.glomos.nl

0252-229442

Duurzaam ondernemen? Een prachtige doelstelling die zich lastig laat realiseren! Met Glomos kiest u op ICT vlak voor écht duurzaam ondernemen. Weten hoe? Kijk op www.glomos.nl

ICT | Distribution | Online Services

Het nieuwe werken handboek

Alle genoemde prijzen in dit handboek zijn de prijzen op het moment van de originele publicatie van het artikel. Kijk voor actuele prijzen altijd op de website van de leverancier

Inleiding

Een inleiding op Het Nieuwe Werken.

De cloud rukt op en zorgt voor centralisatie van diensten en data. Hier vind je alle artikelen rondom deze nieuwe trend, die mobiel werken en daarmee HNW mee mogelijk maakt.

Laptops, smartphones en tablets: de kenniswerker anno nu kan niet meer zonder. Alles over mobiele 'gadgets' voor Het Nieuwe Werken vind je hier.

Ook op kantoor moet je de nodige voorzieningen treffen om Het Nieuwe Werken mogelijk te maken. Wij zetten ze voor je op een rij in deze rubriek en bespreken een aantal oplossingen.

kantoor

82. Kantoor

mobility

50. Mobility

cloud computing

11. Cloud computing

inleiding

inhoud

130. Security security

Met Het Nieuwe Werken zijn bedrijfsgegevens vaak ook buiten kantoor te raadplegen. Dat maakt immers mobiel werken mogelijk. Maar hoe zit het met de veiligheidsissues die daarbij komen kijken?

Het nieuwe werken handboek

DE ZORGELOZE

BACKUP

Backup-Connect biedt u een betrouwbare en voordelige online backup waar u geen omkijken naar heeft. Anders dan de traditionele backup op tape of disk, hoeft u geen kwetsbare media te gebruiken en zijn geen dagelijkse handelingen nodig. Met Backup-Connect wordt uw backup dagelijks automatisch gemaakt en direct veilig en versleuteld opgeslagen in het datacenter van Backup-Connect.

Meer weten of direct bestellen? Ga naar www.backup-connect.nl of bel 0900-2BACKUP * Backup-Connect International B.V. Kantorencomplex "Castellum" Transistorstraat 71-C 1322 CK Almere

t 0900-2BACKUP (2222 587) f 036-711 28 36 e info@backup-connect.nl w www.backup-connect.nl

* lokaal tarief

cloud computing

Een inleiding op Het Nieuwe Werken

Lang leve #HNW Sinds de term 'Web 2.0' om de hoek kwam kijken, lijkt er over geen ander begrip zoveel geschreven en gediscussieerd te worden als 'Het Nieuwe Werken'. Ook en met name op ict-gebied is deze nieuwe manier van werken helemaal 'hot'. Maar wat is Het Nieuwe Werken nou eigenlijk? En wat moet je ervoor in huis halen?

security

De Nederlandse economie is volgens hem ook bij uitstek geschikt om Het Nieuwe Werken een plek te geven. Nederland is al van oudsher een land met een sterke dienstverlenende in plaats van een in-dustriële sector. Een dergelijke economie leunt meer op kenniswerkers en juist deze groep is in staat om ook daadwerkelijk ‘nieuw te werken’. Een kenniswerker hoeft namelijk niet in een fabriek te staan, maar kan zijn werk doorgaans ook prima thuis doen. Dit betekent echter ook dat niet elk bedrijf met Het Nieuwe Werken aan de slag kan. Dit werken vanuit huis of in de avonduren hoeft niet automatisch te betekenen dat met Het Nieuwe Werken werknemers minder hoeven te doen en dat de werkgever minder resultaat mag verwachten. De nieuwe manier

Meer lezen > Op de website vind je een webdossier over Het Nieuwe Werken, met daarin relevante artikelen en blogs over het onderwerp. Kijk op www.winmagpro.nl/ hetnieuwewerken

kantoor

Is dit dan de definitie van Het Nieuwe Werken? Het hebben van flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken? Zeker niet, zowel het doel van Het Nieuwe Werken als de invulling ervan zijn breder dan op het eerste gezicht doet vermoeden. ‘Het (Nieuwe Werken) is gebaseerd op vertrouwen en resultaat in plaats van wantrouwen, repressie en aanwezigheid’, zo schrijft adviseur digitale media Arjan Hooiveld op Het Nieuwe Werken Blog. Deze alternatieve mentaliteit kan worden beschouwd als de kern van de nieuwe werkmethode. Hierin moeten werknemers niet meer ‘verzameld’ worden op de werkplek waar ze onder het wakend oog van de baas in de gaten worden gehouden. Het Nieuwe

Werken gaat juist uit van vertrouwen tussen werkgever en werknemer. Deze laatste krijgt van zijn baas flexibelere werktijden of de mogelijkheid om thuis te werken en beloont hem of haar vervolgens met een hogere inzet en een grotere waardering. In de aanloop naar Het Nieuwe Werken heeft niet alleen een mentaliteitsverandering bij de werkgever plaatsgevonden, maar ook bij de werknemer. Of beter gezegd: de nieuwe generatie werknemers. Deze is opgegroeid in een digitale en mobiele wereld en vindt het niet meer dan logisch om de bijkomende flexibiliteit ook op de werkplek toe te passen. ‘Waar voorheen ons sociale leven om het werk werd heen gepland, wordt momenteel geprobeerd om – binnen bepaalde kaders – het werk binnen ons sociale leven in te passen’, aldus Jeroen Arts, oprichter van de boekingssite deskbookers.com voor flexwerkplekken in Nederland.

mobility

‘E

chte mannen staan in de file’ en ‘thuiswerken is uitslapen’, met deze sarcastisch bedoelde kreten wil de campagne ‘Het Nieuwe Werken doe je zelf ’ deze nieuwe manier van werken aan de man brengen. Het Nieuwe Werken staat hier voor flexibele werktijden en de mogelijkheid om één of meerdere dagen per week thuis te werken. Volgens de coalitie van overheid en bedrijfsleven achter de campagne zorgt Het Nieuwe Werken ervoor dat werken leuker en effectiever wordt en belooft het werknemers een betere combinatie van werk en privé. De voordelen hiervan zijn legio: werknemers zijn gelukkiger en productiever en hebben meer tijd voor man of vrouw en kinderen. Bovendien staan ze minder vaak in de file of hoeven ze de auto helemaal niet te gebruiken, wat weer goed is voor het milieu. Daarnaast zorgen flexibele werktijden voor een continue ‘workflow’, waardoor bedrijven niet tot stilstand komen na vijf uur ‘s middags.

Het nieuwe werken handboek

omdat een Cloud niet zomaar uit de lucht komt vallen...

“voor ons is L2vision DE cloud integrator”: aldus: Roland van der Spek directeur VDS Magazines, uitgever van TopGear NL

L2 vision www.L2Vision.nl 0522 24 20 68

van werken wordt namelijk gedreven door en is alleen mogelijk dankzij ontwikkelingen die werknemers op een slimmere manier laten werken. Dit zijn voornamelijk ontwikkelingen op it- en telecomgebied, die in de maatschappij en op de werkplek een steeds prominentere plek in nemen. De twee belangrijkste handreikingen die de it- en telecomwereld aan Het Nieuwe Werken hebben gedaan zijn de komst van apparatuur waarmee op afstand en onderweg kan worden gewerkt en het ontstaan van de zogenoemde ‘cloud’. Onder dat eerste vallen al decennialang telefoons, maar het echte startschot voor

Er bestaat natuurlijk altijd een kans dat je je mobiele apparaat kwijtraakt of dat deze gestolen wordt. Zorg er daarom voor dat je programma’s gebruikt waarmee je het toestel op afstand op slot kunt zetten of kunt wissen, zoals de applicatie Wave-Secure voor Android of Zoek Mijn iPhone/iPad/iPod Touch van Apple.

Het (Nieuwe Werken) is gebaseerd op vertrouwen en resultaat in plaats van wantrouwen, repressie en aanwezigheid. Blogger en adviseur Arjan Hooiveld op Het Nieuwe Werken Blog.

Praktijkvisies op het Nieuwe Werken

Pitch

Auteur: diverse ISBN: 9789079272167 Prijs: € 14,75

Het Nieuwe Werken ontstond met de komst van de computer, gevolgd door de laptop, smartphone en tablet en aangevuld met onder meer voip- en vergadertelefoons. De cloud (of cloud computing) is ongeveer net zo’n breed begrip geworden als Het Nieuwe Werken zelf. In de context van de nieuwe

kantoor

Geen zin in lange theoretische beschouwingen? Dit boekje bevat concrete verhalen van negen auteurs die vertellen hoe Het Nieuwe Werken in de praktijk zijn waarde bewijst. Een krachtig statement voor wie nog niet is overtuigd, of wie zich gewoon wil laten inspireren.

Om op afstand van je reguliere werplek aan de slag te kunnen, is het wel noodzakelijk dat je over een snelle en veilige internetverbinding beschikt. Het Nieuwe Werken draait immers om het altijd en overal toegankelijk zijn van informatie. Je smartphone beschikt ongetwijfeld over een 3g-verbinding, maar je kunt ook mobiel internet op je laptop en tablet gebruiken. Een veilige verbinding leg

mobility

manier van werken staat de cloud voor het onafhankelijk van plaats toegankelijk maken van informatie, met behulp van internet. In de begindagen van het web gebeurde dit nog beperkt via bijvoorbeeld e-mail, maar inmiddels heeft cloud-computing een behoorlijke vlucht genomen. Complete desktops worden virtueel nagemaakt en software uit een ‘echte’ kartonnen doos halen is inmiddels hopeloos ouderwets. Maar wat zijn nou concreet de belangrijkste technologische middelen waarmee je kunt beginnen met Het Nieuwe Werken? In de categorie hardware vind je inmiddels een hele serie zogenoemde portable devices waarmee je gemakkelijk thuis of onderweg kunt werken. Daarbij kun je kiezen of je voor een desktopvervangende laptop gaat of voor een handzame smartphone. Veel van deze apparaten beschikken over een 3g, of in elk geval een wifi-verbinding, waarmee je gemakkelijk je e-mail kunt bekijken en beantwoorden, met collega’s kunt bellen of chatten, informatie kunt opzoeken en documenten kunt maken of bewerken.

cloud computing

Op slot >

Peter van der Laarse,

Backupfactory Steeds meer bedrijven kiezen er voor om gebruik te maken van “Het Nieuwe Werken”. Een breed begrip waarbij op veel verschillende manieren een invulling gegeven kan worden.

security

Backupfactory is een aanbieder van onlinebackupoplossingen. We doen dit nu al zo’n acht jaar. De komst van ‘Het Nieuwe Werken’ heeft in die periode een gigantische groei doorgemaakt. Veel bedrijven kiezen voor onlinebackup mede omdat het goed aansluit bij deze nieuwe ontwikkeling. Zo werken veel van onze klanten met meerdere pc’s en servers op verschillende locaties. Met onze dienst kun je op elke gewenste locatie een backup maken, als je maar een internetverbinding hebt. Met het huidige aantal (gratis) wifi- en

mobiele internetaansluitingen is dit ondertussen gemeengoed. Klanten van Backupfactory kunnen bij de meeste pakketten meerdere pc’s en of servers aansluiten, zonder meerprijs. Je kunt er als bedrijf voor kiezen elke laptop of meerdere vestigingen op een backupaccount onder te brengen. Een ander groot voordeel van onlinebackup is dat je op elke gewenste locatie gegevens kan terughalen of instellingen beheren. Dit geeft de medewerkers enorme flexibiliteit, en dat is precies waar ‘het nieuwe werken’ in kan bijdragen. De backupcontrole kun je op afstand via e-mail uitvoeren. Klanten kunnen op elke plek, zelfs met een mobiele telefoon of smartphone, nagaan of de backup geslaagd is.’ www.backupfactory.nl

Het nieuwe werken handboek

Arbo-regels op de thuiswerkplek

‘Thuiswerkers en telewerkers vallen onder de Arbeidsomstandighedenwet. Dit betekent dat voor thuiswerkers en telewerkers dezelfde arboregels gelden als voor andere werknemers’, zo is te lezen op de website van de Rijksoverheid. De werkgever is dus wettelijk verplicht om werknemers te beschermen tegen schade die ze oplopen tijdens het werk, ook op de thuiswerkplek. Thuiswerkers hebben recht op de juiste voorzieningen, zoals een goede stoel, tafel en verlichting. Verplicht je je werknemers om thuis te werken, dan ben je dus ook verantwoordelijk voor het op orde zijn van deze voorzieningen. Een werkgever kan eventueel langskomen om de thuiswerkplek te controleren, evenals de Arbeidsinspectie. Kijk voor informatie op de website van de Rijksoverheid of bel met Postbus 51 (0800-8051). ‘Stringente arbo-regels met betrekking tot thuiswerkplekken worden opgeheven’, zo valt overigens in het regeerakkoord van het nieuwe kabinet te lezen. Meer info: www.rijksoverheid.nl

je door een virtual private network (vpn) op te zetten of om via een secure sockets layer (ssl)-verbinding het net op te gaan. Met name op je thuiswerkplek is het belangrijk om over een stabiele en snelle internetverbinding te beschikken, zodat je bijvoorbeeld langere voip-gesprekken met je collega’s kunt voeren en ononderbroken aan je docmenten in de cloud kunt werken. Voor de beveiliging van je thuiswerkplek kun je een beveiligde router aanschaffen of zelfs een firewall installeren. Met software-as-a-service, afgekort als saas en ook wel eens software on demand genoemd, wordt software verstaan die via internet of een lokaal netwerk wordt afgenomen. De software wordt niet op een computer geïnstalleerd, met als groot voordeel dat deze onafhankelijk van plaats te benaderen is. Daarnaast is het onderhoud, de back-up en de beveiliging de verantwoordelijkheid van de saas-providers, zodat je thuis zonder al te veel gedoe en gelijkgeschakeld met de software die op kantoor wordt gebruikt aan de slag kunt. Tenslotte is saas doorgaans veel goedkoper in aanschaf en onderhoud dan software uit een doos. Voorbeelden zijn de webversies van Word, Excel en PowerPoint die door Microsoft via Windows Live worden aangeboden. In het verlengde van saas ligt daas, oftwel desktop-as-a-service. Hiermee wordt een desktopomgeving losgetrokken van de daadwerkelijke desktop zelf. De virtuele desktop draait op een server en kan vervolgens vanaf een willekeurige locatie worden benaderd. Als thuis- of afstandswerker beschik je daarom met daas over je vertrouwde werkplek, met daarop dezelfde programma’s, applicaties en data die op je werk-pc zijn te vinden. Het maakt dan vaak niet uit of je eigen computer andere specificaties heeft of draait op een ander besturingssysteem. Alle veranderingen die je op je virtuele desktop maakt, worden uiteraard opgeslagen op de centrale server. Je beschikt hierdoor altijd over de juiste en meest recentie versie van je desktop. Wil je effectief met je collega’s op afstand samenwerken, dan is het belangrijk dat je

niet alleen met ze kunt communiceren via (hosted) voip. Ook moet je direct kunnen samenwerken in documenten, waardoor veranderingen in real time worden doorgevoerd en iedereen altijd en overal over de laatste versie beschikt. Voorbeelden van dergelijke diensten zijn Google Docs en Microsoft SharePoint Online. Met je collega’s kun je natuurlijk niet alleen bellen, maar ook sms’en, mailen en messengen. Vaak gaat dit een stuk effectiever, omdat je meerdere personen tegelijk hetzelfde bericht kunt sturen. Voor e-mail, agenda’s en contactbeheer liggen Microsoft Outlook en Gmail voor de hand. Wie genoeg heeft aan een simpele messenger, kan gebruikmaken van bijvoorbeeld Yammer. Wil je veel meer functionaliteit, dan is Microsoft Lync een oplossing. Bij de zojuist genoemde samenwerkingsdiensten, saas en daas worden bestanden massaal in de cloud opgeslagen, maar je kunt ook behoefte hebben aan wat lichtere en specifieke manieren om data op te slaan. Wil je bijvoorbeeld grote documenten of afbeeldingen met collega’s delen, dan kun je dit doen via www.wetransfer.com. En heb je de behoefte aan een gemakkelijk te gebruiken en persoonlijke database, dan kun je een Evernote- of DropBox-account aanmaken en de bijbehorende apps op je mobiele apparaat installeren. Juist wanneer je op afstand werkt, kan het niet alleen handig zijn om je collega’s te horen, maar ook te zien. Hiervoor is het mogelijk om heel simpel met Skype of soortgelijke diensten een beeldgesprek op te starten via je computer. Ook kun je meer high tech-oplossingen in huis halen in de vorm van speciale beeldschermen in aparte vergaderruimtes. Een andere mogelijkheid is het aanschaffen van ip-videotelefoons. Met deze toestellen heb je tegelijk de beschikking over zowel een ‘normale’ als een beeldtelefoon. In veel van deze gevallen is het ook mogelijk om met meerdere personen tegelijk te videovergaderen. Dit kan eventueel ook zonder beeld, waarbij je een vergadertelefoon gebruikt waarmee meerder personen tegelijk kunnen praten en luisteren.

11 Tekst: Edwin Feldmann

Overzicht in De Nieuwe Chaos Met HNW werkt iedereen overal en is 'van 9 tot 5' niet meer vanzelfsprekend. De Nieuwe Chaos? Valt mee. Als je maar de juiste tools gebruikt.

er een limiet aan het aantal projecten dat je met de dienst kunt beheren. Bij een professioneel account kan een projectleider twintig projecten opzetten en bij een ‘unlimited’ account is dat vanzelfsprekend - ongelimiteerd. Zowel bij het professionele als bij het ongelimiteerde account kan de projectleider zoveel mensen uitnodigen als noodzakelijk is. Dat is opvallend, want bij de andere twee diensten is dat niet het geval; daar wordt nadrukkelijk afgerekend op basis van het aantal gebruikers. Tom’s Planner heeft in tegenstelling tot andere planningsprogramma’s een visueel uitgangspunt, zo legt Ummels uit. ‘Je gaat direct in de planning aan het werk en kunt zo op een heel

Microsoft biedt al sinds enige tijd met Office Live Workspace een gratis werkomgeving aan met bijna soortgelijke functies. Office Workspace bestaat uit de mogelijkheid om online te werken aan Office-documenten en deze te delen. Dankzij de Windows Live Messenger is direct contact met collega’s mogelijk. Alleen ontbreekt bij de Office Livevariant een agenda of de mogelijkheid om een kalender te beheren, tenzij de agenda van Hotmail met anderen wordt gedeeld. Het gemak dat complete programma’s als Tomsplanner, Projectplace en Mindjet Catalyst bieden, werken in een professionele organisatie waarschijnlijk beter en efficiënter dan de gratis variant zoals hierboven beschreven.

mobility

kantoor security

et Nieuwe Werken moeten medewerkers ook andere tools gaan gebruiken. Dankzij unified communications weten gebruikers al wanneer en hoe ze met iemand contact kunnen leggen. Maar de nieuwe werkstijl mag natuurlijk niet ten koste gaan van de onderlinge samenwerking tussen collega’s of bedrijven. Je kunt die projecten gewoon blijven beheren met Microsoft Outlook, Excel of Google Calendar of een soortgelijke applicatie, maar die programma’s zijn hier eigenlijk niet voor gemaakt. Projectplanners kunnen een oplossing zijn, omdat die deelnemers de mogelijkheid bieden om documenten en planningen te delen zodat iedereen altijd precies weet wat de status is en wat er van hen verwacht wordt. In dit artikel vergelijken we Projectplace, Mindjet Catalyst en Tom’s Planner. Tom’s Planner is de jongste applicatie van de drie. De dienst, een initiatief van de Nederlander Thomas Ummels, is pas in augustus 2010 van start gegaan. Het is ook de eenvoudigste van de drie. Bij Tom’s Planner kun je een gratis account aanmaken, mits je het voor jezelf wil gebruiken. Andere personen uitnodigen is dan geen optie. Bijzonder aan Tom’s Planner is dat er niet wordt afgerekend op het aantal gebruikers aan een project. Wel is

Office Live Workspace

cloud computing

Onlineprojectmanagers

Het nieuwe werken handboek

Projectplanners kunnen bij Het Nieuwe Werken een oplossing bieden, omdat die deelnemers de mogelijkheid bieden om documenten en planningen te delen zodat iedereen altijd precies weet wat de status is. Voorkom chaos en onduidelijkheid in je team.

overzichtelijke manier je gedachten ordenen. Daarnaast is Tom’s Planner heel eenvoudig te gebruiken, je hoeft geen trainingen te volgen of dikke handboeken door te werken. We houden het overzichtelijk, want bij veel andere applicaties zie je dankzij de vele opties vaak door de bomen het bos niet meer.’ Het geheim van de eenvoud van Tom’s Planner zit ‘m in de rechtermuisknop. Een druk op die knop geeft alle opties en functies weer. Daarnaast werkt de tool op basis van het drag-anddrop-principe. Een project in de agenda plannen of verlengen of verplaatsen kan allemaal eenvoudig met wat geschuif van de muis. Tom’s Planner kent echter ook wel wat beperkingen. Zo zijn er geen directe communicatietools. Er is in het programma geen mogelijkheid om direct met anderen in contact

te treden via bijvoorbeeld een videochat of voipgesprek. Ook is er geen mogelijkheid om bestanden te uploaden die noodzakelijk zijn bij de samenwerking. Dit maakt onderlinge communicatie per e-mail, chatapplicatie of zoiets als Google Docs, naast Tom’s Planner wel bijna noodzakelijk.

Projectplace is het uitgebreidste pakket van de drie. Het is voorzien van heel veel toeters en bellen. Bij de eerste indruk kunnen al die functies en tabbladen erg verwarrend overkomen. Wie er even mee speelt of oefent krijgt de werking waarschijnlijk vrij snel onder de knie, al blijft het aanbod aan opties overweldigend. Overigens is Projectplace de enige tool waarvoor ook een iPhone-app beschikbaar is, zodat gebruikers vanaf hun iPhone de status van een project kunnen controleren. Erg handig bij Projectplace is de online vergadertool. Zelfs in de gratis testperiode werkt de videofunctie. Voor deze functie moet wel een klein ‘unified communciation’-programmaatje worden geïnstalleerd, Netviewer geheten. Dit biedt onder meer de mogelijkheid om op diverse manieren contact te leggen met je vrienden en collega’s, maar ook filetransfer, webcam en een survey-functie. In het scherm projectoverzicht is ook een soort Timewax

Ben je gehecht aan een traditioneel planbord, dan is de Nederlandse dienst ‘Timewax’ wellicht iets voor je. Zij hebben het planbord naar het web gebracht. Lees het interview op www.winmagpro.nl.

Tom’s Planner geeft met kleuren een duidelijk overzicht van wat er moet gebeuren en wanneer.

chattool aanwezig voor de mensen die toegang hebben tot een bepaald project. Erg handig. Groot voordeel van Projectplace is dat het in het Nederlands is. Bij Tom’s planner en Mindjet Catalyst moet de gebruiker het doen met de Engelstalige gebruikersomgeving.

Op internet zijn talloze projectmanagementprogramma’s te vinden. De meeste pakketten zijn gedurende twee weken of een maand gratis te testen. Maar je hoeft niet altijd een duur betaald abonnement af te nemen. Wie nauwelijks budget heeft, kan wellicht ook met een gratis alternatief uit de voeten.

kantoor security

Net zoals Projectplace oogt Mindjet Catalyst in eerste instantie erg veelzijdig en ingewikkeld, alleen valt hier de complexiteit van de applicatie bij nader inzien wel mee. Mindjet Catalyst is eigenlijk een uitbreiding op het pakket Mindmanager, een mindmappingprogramma waarmee denkprocessen en plannen visueel gemaakt kunnen worden. Mindjet Catalyst zorgt ervoor dat deelnemers bestanden en processen om de mindmap uit te voeren, kunnen beheren en delen. Doordat je met de tool je ideeën in ballonnen kunt weergeven en deze kunt delen, is Mindjet Catalyst zeer geschikt voor brainstormen op afstand. Voor Mindjet Catalyst hoeft in principe geen software te worden geïnstalleerd. Het kan echter ook als extra uitbreiding van het programma Mindmanager worden gebruikt. Maar in dat geval betaal je ook licentiekosten voor het gebruik van Mindmanager en is installatie van die software vereist.

Met Mindjet Catalyst kunnen teams online brainstormen, acties plannen en samenwerken. Bovendien biedt Mindjet Catalyst ook de mogelijkheid tot videoconferencing en is een videochat zo opgezet. Bij het programma is het mogelijk om op twee manieren aan zo’n videovergadering op basis van Flash deel te nemen. Er is een ‘view only-mode’ waarbij je geen software hoeft te installeren. De beperking is dan wel dan je geen moderator van een webvergadering kunt zijn. Wie zelf een videochat wil opzetten, moet even een klein programmaatje downloaden.

mobility

Projectplace is erg uitgebreid. De videoconferencing-functie werkt erg prettig.

cloud computing

CONCLUSIE >

Onlineprojectmanagers bieden werkgevers en werknemers een vaste basis om de voortgang van complexe projecten te bewaken, ook als de werknemers veel onderweg zijn of buiten kantoor werken. Het voordeel van de drie pakketten is dat er geen software hoeft te worden geïnstalleerd en er dus vanaf elke plek met internet, al is het maar een internetcafé, ingelogd kan worden. Voor uitgebreide klussen is Tom’s planner wellicht te eenvoudig, maar voor veel projecten is die eenvoud juist lekker en doeltreffend. Projectplace is het uitgebreidste pakket van de drie, maar helaas gaat de hoeveelheid aan functies wel ten koste van het gebruiksgemak. Wie betrokken is bij kleinere projecten waaraan niet meer dan vijf mensen of organisaties deelnemen, kan heel goed uit de voeten met Mindjet Catalyst, omdat dat pakket tot vijf deelnemers gratis is en wel volledige functionaliteit biedt.

indjet Catalyst leent zich uitstekend om visueel te M brainstormen en vervolgens de plannen uit te voeren.

Het nieuwe werken handboek

14 Tekst: Steven Vos

Patrick Kieviet, Icttrainingen.nl

Het Nieuwe Leren voor it-professionals Het Nieuwe Werken is nog steeds een hot item. Werknemers willen flexibel en overal hun werk kunnen doen. Naast werken is ook leren uitermate geschikt voor deze methode. Wij spraken met directeur en eigenaar Patrick Kieviet van Icttrainingen.nl over ‘Het Nieuwe Leren’.

Meer weten? Wil je meer weten over de diensten van Icttrainingen.nl? Kijk dan op icttrainingen.nl of bel met 026-8402941.

Wie zijn jullie en wat doen jullie?

‘Icttrainingen.nl is een online-opleider gericht op it-professionals en professionele gebruikers van it-applicaties. Wij bieden een online-alternatief voor (dure) klassikale trainingen. Ons opleidingsconcept combineert hoogwaardige onlinetrainingen met een kenniscommunity voor en door it-professionals. We hebben een zeer breed aanbod van trainingen. Van systeembeheer tot projectmanagement en van softwareontwikkeling tot it-beveiliging. En, waar relevant, altijd gericht op het halen van de reguliere certificeringen van de verschillende partijen zoals Microsoft, Cisco en Oracle.’ Wat is nu precies online leren?

‘Online leren is het volgen van een training volledig via je browser. Je hoeft dus nergens naar toe en je kunt vanaf iedere locatie met een internetverbinding je training volgen. Ons platform regelt verder alles voor je. Als cursist hoef je alleen in te loggen op onze site en dan kun je direct je training starten en/of verder gaan waar je bent gebleven. Moderne onlinetrainingen, zoals wij die aanbieden, zijn zeer multimediaal en gebruiken daarnaast geavanceerde technieken als livelabs (onlinetoegang tot servers om te oefenen) en simulaties. Uiteraard allemaal met het doel de cursist enthousiast en betrokken te houden bij de training en om de lesstof op een prettige en effectieve manier over te brengen.’

Wat zijn de voordelen en specifieke aandachtspunten?

‘Het grote voordeel van online leren is dat het veel goedkoper is dan klassikaal leren. Besparingen op opleidingsbudgetten tot tachtig procent zijn eerder regel dan uitzondering. Daarnaast is het ook flexibel, je kunt leren waar en wanneer je wilt, 24 uur per dag en zeven dagen per week. Ook kan er binnen één minuut gestart worden met een training. Zit je bijvoorbeeld net even tussen twee klussen in dan kan je direct starten of verder gaan met je training. Bovendien is online leren efficiënter. Uit diverse onderzoeken blijkt dat een cursist meer leert in dezelfde tijd. Dit heeft er met name mee te maken dat iemand in zijn eigen optimale tempo kan leren. Andere voordelen zijn dat je geen last hebt van files, reistijden, trage of te snelle medestudenten en/ of geannuleerde klassikale cursussen bij onvoldoende inschrijvingen. Natuurlijk zijn er ook aandachtspunten. Eén daarvan is zelfmotivatie. Cursisten moeten zichzelf kunnen motiveren. Er staat geen trainer voor de klas die hen aanspoort. Een beproefde manier om dit te ondervangen is het maken van concrete afspraken tussen leidinggevende en medewerker over de te halen training-en en/of certificaten. Ook moet een bedrijf nadenken over de manier waarop het wil dat de trainingen gevolgd worden. Ook onlinetrainingen kosten tijd en die moet een medewerker dus ook krijgen. Cursisten moeten pc- en internetvaardig zijn. Voor it-professionals zal dit nooit een probleem zijn, maar voor som-

cloud computing mobility kantoor

mige eindgebruikers van bijvoorbeeld office-applicaties kan dit nog wel eens een aandachtspunt zijn. Wat is de link met Het Nieuwe Werken?

‘Net als Het Nieuwe Werken legt ons opleidingsconcept de nadruk op het flexibel kunnen leren, het gebruikmaken van moderne internettechnologieën ter ondersteuning van het leren en het leggen van de verantwoordelijkheid bij de medewerker zelf. Ook bij ons gaat het om het resultaat en laat je het aan de medewerker over hoe en vanaf welke locatie hij of zij dit resultaat bereikt.’

gebruik van Google en het sparren met je collega’s. Uiteraard wordt kennis tegenwoordig steeds meer gedeeld via diverse vormen van social media. Social Learning / Leren 2.0 wil deze kennisdeling combineren met formele vormen van leren zoals trainingen. Wij doen dit bijvoorbeeld door naast de onlinetrainingen een kenniscommunity aan te bieden waar itprofessionals de mogelijkheid hebben om relevante it-kennis met elkaar te delen. Een andere trend is de inzet van mobile in het leerproces. Dit staat op dit moment nog wel echt in de kinderschoenen en er wordt vooral nagedacht en geëxperimenteerd hoe dit in het leerproces in te zetten.’ Wat kunnen we van jullie verwachten in de toekomst?

‘Uiteraard de opkomst en sterke groei van online vormen van leren. Daarnaast wordt er veel gesproken over Social Learning of Leren 2.0. De essentie hiervan is dat men zich er steeds meer bewust van wordt dat tachtig procent van wat iemand leert, geleerd wordt in de praktijk. Door bijvoorbeeld het

‘Wij willen graag voorop blijven lopen in het vernieuwen van de it-opleidingsmarkt. Enerzijds betekent dit dat wij continu ons online-opleidingsaanbod blijven uitbreiden en uiteraard ook dat wij blijven innoveren in onze online dienstverlening en ons online leerconcept.’

security

Wat zijn de laatste trends op het gebied van leren?

Het nieuwe werken handboek

16 Tekst: Ronald Smit

Een blik achter de schermen

Nieuw zenuwcentrum van Interconnect

Interconnect, een oorspronkelijk uit Den Bosch afkomstige digitale dienstverlener in de breedste zin van het begrip groeide uit z’n jasje. Inmiddels staat er een splinternieuw datacenter in Eindhoven. Tijd dus om eens een kijkje te nemen bij deze regioreus.

et is tegenwoordig soms wat moeilijk te omschrijven wat een ‘digitale dienstverlener’ nou eigenlijk is. In het geval van Interconnect is eigenlijk het woord ‘alles’ nog het beste van toepassing. Zoals je zelf al op de homepage van de Bosschenaren kunt constateren kun je het zo gek niet bedenken of Interconnect heeft het in haar assortiment. Homepage hosten? Geen probleem, uiteraard is de domeinregistratie ook in één keer ter plekke af te handelen. Wil je ook meteen een betrouwbare internetverbinding via bijvoorbeeld adsl of razendsnel glasvezel, dan kan dat ook bij de bestelling meegenomen worden. Als je dan toch bezig bent, pak je toch gelijk wat opslagruimte in de cloud mee? Het zijn maar een paar voorbeelden uit het – letterlijk

en figuurlijk - breedbandige pakket aan diensten dat Interconnect aanbiedt. Bijzonder aan het bedrijf is dat het enerzijds wereldwijde diensten via internet aanbiedt, maar anderzijds ook een regionale functie heeft. Tijdens een rondleiding door het destijds nog volop in aanbouw zijnde datacenter (tegen de tijd dat je dit artikel leest moet het overigens operationeel of bijna operationeel zijn) blijkt namelijk dat veel ondernemers graag grip op hun servers hebben. Letterlijk grip om in het bijzondere geval dat er iets mis gaat snel op de plek des onheils te kunnen zijn. En ach, in geval van nood ligt het Eindhovense vliegveld ook om de hoek, dus áls je toevallig aan het overwinteren bent in de Spaanse zon dan ben je er ook snel. Verder vormt Eindhoven het hart van

Neerlands innovatie op het gebied van techniek in de breedste zin van het begrip. Dat heeft natuurlijk alles te maken met de historie van deze stad, ooit hoofdzetel van de welbekende gloeilampenfabriek uit het zuiden des lands. Veel startups en innovatieve bedrijfjes broeden er inmiddels op baanbrekende ideeën. Ideeën die niet kunnen groeien en uitkristalliseren zonder een moderne achterliggende infrastructuur. Vandaar dat het nieuwe en opvallend blauw gekleurde datacenter van Interconnect op het al even nieuwe industrieterrein onder de rook van het Eindhovense vliegveld een logische keize is. Met name in de opbouwfase is goed te zien wat er zoal gaande is, zelfs de kleinste details komen bloot te liggen. Een stabiele energievoorziening is van

hoeft te worden. En dát merk je als datacenter weer op je totale energierekening, terwijl het mooi is meegenomen voor het milieu. Een tweede besparende techniek die voor de koeling wordt ingezet is de zogeheten Cold Corridor. Hierbij worden

'Het nieuwe datacenter maakt gebruik van Direct Free Cooling' Goed voor portemonnee en milieu.

Als bedrijf vormt de maandelijkse telefoonrekening toch nog altijd een behoorlijk deel van de lasten. Die lasten kun je flink reduceren door gebruik te maken van een SIP Trunk zoals die door Interconnect wordt aangeboden. Hierbij sluit je je telefooncentrale via internet aan op het publieke telefoonnet. Vaste telefoonlijnen als ISDN en de aloude analoge oplossing kun je daarna direct de deur uit doen, nergens meer voor nodig. De SIP Trunk is geschikt voor elk type telefooncentrale, analoog of ISDN. Nieuw investeren in dure apparatuur en achterliggende infrastructuur is dus niet noodzakelijk! Omdat de SIP Trunkoplossing scherpe tarieven kent bespaar je al snel op de belkosten. Bellen tussen vestigingen van je bedrijf is zelfs geheel gratis. Naast bellen biedt SIP Trunk ook andere, moderne mogelijkheden zoals bijvoorbeeld bellen met HD video. Ook is het systeem bij uitstek geschikt voor het nieuwe werken en thuiswerkers.

kantoor

de servers ondergebracht in afgesloten gangen, zodat alleen die gangen gekoeld hoeven te worden. Ook dat bespaart weer flink wat energie. Nu Interconnect haar tweede datacenter opent, ontstaat een interessante situatie voor klanten in de vorm van een redundantie. Het ene datacenter kan bij het welhaast onbestaanbare scenario van uitval terugvallen op het al bestaande datacenter in Den Bosch. Dat biedt een extreem veilige situatie voor zowel kleine als grote bedrijven; de kans dat essentiële bedrijfsgegevens ooit verloren gaan wordt op deze manier immers heel klein. Verder heb je als bedrijf meteen het voordeel dat je voorbereid bent op de toekomst: Interconnent ondersteunt namelijk het

SIP Trunk

mobility

MKB Proof

Onlangs beloonden we Interconnect in samenspraak met de redactie van managementmagazine Baaz met een MKB Proof Award. Kijk op www.mkbproof.nl/ interconnect.

E en team professionals beantwoordt klantvragen en monitort de systemen.

security

aan accu’s klaar. Die kunnen naadloos een wegvallende netspanning opvangen. Omdat je natuurlijk nooit zeker weet hoelang zo’n onderbreking duurt (kan een halve seconde of een halve dag zijn, immers) wordt tegelijkertijd een tweetal imposante dieselgeneratoren gestart. Tijdens ons bezoek ruiken ze nog kakelvers naar een likje fabrieksverf, maar het geweld dat dit illustere tweetal kan produceren is direct zichtbaar. Elke generator kan 1760 KW ophoesten, de dieselvoorraad van 15.000 liter per apparaat is goed voor 36 uur continue noodstroom. Het donderende duo wordt binnenkort uitgebreid met nóg vier van dergelijke machines. Ofwel zes in totaal dus, en daarmee moet het wel heel gek lopen als het Eindhovense datacenter uit de running raakt door een stroomstoring. Ondanks al het elektrische geweld is het nieuwe datacenter van Interconnect ook energiezuinig. Zo wordt er gebruikgemaakt van een innovatieve manier van koelen: Direct Free Cooling. Er wordt bij dit systeem gebruik gemaakt van gewone tot 18 graden gekoelde omgevingslucht, waarbij uiteraard ook gezorgd wordt voor de juiste luchtvochtigheidsgraad. Groot voordeel van deze manier van koelen is dat er meestal, op enkele hete zomerweken na, maar weinig extra gekoeld

nieuwe ipv6-protocol van begin tot eind. Als middenstander ontkom je tegenwoordig niet meer aan een plek op internet. Het was immers nog nooit zó makkelijk om van lokaal of regionaal je producten landelijk of zelfs internationaal aan de man te brengen. Voor webhosting en alle aanverwante zaken biedt Interconnect passende oplossingen. Veel beginnende mkb’ers gaan af op adviezen van bijvoorbeeld collega’s. En al langer draaiende bedrijven blijven vaak lang trouw aan hun bestaande IT-leverancier. In beide gevallen loont het de moeite eens even wat verder te kijken. Zo kom je al snel tot de ontdekking dat een bedrijf als Interconnect alle mogelijkheden voor de IT-behoeften van je bedrijf in huis heeft. Wereldwijde bereikbaarheid is daarmee geen enkel probleem, maar ondanks de grote mogelijkheden blijft alles toch een heerlijk praktisch regionaal karakter behouden. Als er eens iets mis is, is een telefoontje naar de ‘helpdesk om de hoek’ – tegenwoordig helaas meer uitzondering dan regel zo gepleegd. En ook live contact vergt geen wereldreis. Eindhoven is vanuit heel Brabant snel en eenvoudig bereikbaar, zodat problemen of specifieke wensen snel zijn te implementeren.

cloud computing

levensbelang voor de betrouwbaarheid van welk datacenter dan ook. Wat kortere fluctuaties in de netspanning worden door een scala aan elektronica opgevangen, voor de net wat langere onderbrekingen staat een indrukwekkende batterij

Het nieuwe werken handboek

18 Tekst: Dirkjan van Ittersum

Bouwstenen voor Het Nieuwe Werken

Exit lokaal, enter the cloud

Cloud computing en saas staan volop in de belangstelling. Natuurlijk is er de nodige hype, maar voordelen van werken ‘in de cloud’ zijn er wel degelijk. Het is Het Nieuwe Werken in optima forma. Maar hoe stap je eigenlijk over?

oe is de huidige situatie in veel bedrijven? Iedereen heeft MS Office op z’n pc, de boekhouder draait zijn boekhoudpakket lokaal en het salesteam gebruikt misschien een crm-pakket. Voor samenwerken is Hosted Exchange beschikbaar, zodat er gezamenlijk toegang is tot e-mail, agenda en contacten. Deze set-up is al een paar jaar min of meer standaard, maar daar komt verandering in. De cloud is een goed alternatief, ontdekken veel bedrijven. Vaak kiezen ze voor Google Apps in combinatie met enkele andere saas-diensten, zoals een online crm- of boekhoudpakket. Dat heeft als voordeel dat een bedrijf niet meer zelf de software hoeft te installeren en up-to-date hoeft te houden. Bovendien zijn medewerkers niet meer gebonden aan tijd en lokatie om te werken. Dat klinkt als de ideale omstandigheden voor Het Nieuwe Werken en dat zijn het ook. Maar het overstappen op ‘de cloud’ is niet iets om lichtvaardig over te denken. En wat heb je precies nodig? Zowel in praktisch als in juridisch opzicht zijn er haken en ogen aan een overstap. Willem Massier, directeur van saas-leverancier Covide vindt bovendien dat een bedrijf om de goede reden moet overstappen: ‘Wij zeggen altijd, overstappen op de cloud is feitelijk overstappen op Het Nieuwe Werken. En dat vergt een overgangstraject. Je moet je realiseren dat je niet meer stuurt op uren, maar

op output. Het maakt niet meer uit waar of wanneer die output wordt geleverd.’ Maar maakt Massier niet wat al te grote sprongen? Het is toch ook mogelijk om ‘gewoon’ een onlinesoftwarepakket af te nemen, zonder ‘Nieuw’ te gaan Werken? Massier nuanceert: ‘Er zijn wel meer traditionele bedrijven die kiezen voor saas omdat ze zelf geen software meer op een server willen installeren. Maar ook voor die bedrijven is wat ons betreft het uiteindelijke doel Het Nieuwe Werken. Als ze al in de cloud werken, wordt een latere overstap op Het Nieuwe Werken natuurlijk wel een stukje makkelijker.’ Er zijn meer redenen om niet lichtvaardig op saas over te stappen. Veel medewerkers zijn gehecht aan hun oude software. Het bekendste voorbeeld is wel Outlook van Microsoft. Er zijn medewerkers die zweren bij dit pakket en alleen al het voorstel om deze software eruit te gooien kan tot een revolte leiden. Toch hoeft dat geen probleem te zijn. Massier: ‘We gebruiken vaak Google Apps als motor en dat is prima te koppelen met Outlook. Onlangs is Google Cloud Connect for Microsoft Office uitgebracht. Daarmee komen de gegevens gewoon in Outlook te staan.’ Het crm-pakket van Covide kan ook met Outlook worden gesynchroniseerd. Volgens Massier biedt Google Apps diverse voordelen ten opzichte van software ‘in-huis’

auteur

Dirkjan van Ittersum Bouwen aan een flexibele werkomgeving kan alleen als je weet hoe je de cloud optimaal benut. Dirkjan zet in dit artikel alle ins en outs op een rij. Mail hem op dirkjan@winmagpro.nl.

Het nieuwe werken handboek

draaien. ‘Het biedt meer stabiliteit, automatische synchronisatie en spamfiltering. Veel bedrijven zijn huiverig om software uit handen te geven. Maar feit is dat zo’n clouddienst veelal stabieler is dan de server die bij een bedrijf draait. Clouddiensten draaien op meerdere servers. Als er één uitvalt, blijft de dienst draaien. Het is dus minder kwetsbaar voor storingen. Bovendien zijn servers in de cloud in 99 procent van de gevallen veel beter beschermd dan de server bij een bedrijf. Dat een clouddienst minder veilig zou zijn, leeft vooral tussen de oren’, zegt Massier. Daarnaast moet je bij de overstap naar de cloud goed voor ogen hebben wat je wilt met je ict, waarschuwt Hans Noort van Glomos, een aanbieder van online werkplekken. ‘ Een bedrijf moet helder krijgen wat de ict gaat bijdragen aan de be-

drijfsdoelstellingen. Dit beleid moet duidelijk naar de beherende partij worden overgedragen. Alleen dan kan cloud computing slagen’, aldus Noort. Daarnaast moet je volgens hem enorm uitkijken met ‘mixed’ ictomgevingen, waar je gebruik maakt van zowel offline- als onlinediensten. ‘De complexiteit neemt in dergelijke omgevingen toe, terwijl de flexibiliteit en betrouwbaarheid afneemt. Vaak zijn offline- en onlinediensten niet op elkaar afgestemd.’ Hoe gaat de praktische overstap op een cloud-dienst in zijn werk? Veel bedrijven zullen hun bestaande documenten mee willen neem naar de nieuwe omgeving. Massier: ‘Dat is mogelijk. Documenten kunnen in één keer overgezet worden. Alleen is het niet mogelijk om automatisch documenten te groeperen. Dat is een handmatig proces en nog wel

over cloud computing

Waarom een taxi kopen als je alleen vervoer nodig hebt? In dit boek van uitgeverij TIEM komen achttien experts op het gebied van cloud computing aan het woord over de praktische voor- en nadelen. Onder meer een hoofdstuk van de hand van Alan Steele Nicholson over de juridische haken en ogen zoals ook in dit artikel aan bod komen.

Prijs € 26,50 Uitgeverij TIEM EAN 9789079272099

een klusje. Voor veel bedrijven is het een goed moment om eens te kijken welke documenten nog relevant zijn.’ In de afgelopen jaren is er bijna een wildgroei ontstaan van saas-leveranciers. Salesforce voor verkoop, Reeleezee voor boekhouden, Google Apps voor een Office- en mailomgeving, Projectplace voor projectmanagement, om er maar een paar te noemen. Hoe voorkom je dat je medewerkers gebruik moeten maken van een wirwar aan diensten? Volgens Massier zijn er goede mogelijkheden dit soort diensten ‘aan elkaar te knopen’. Daarbij zijn api’s essentieel. ‘Bij ons staat Google Apps centraal. Dat is de

lees meer

Wat is cloud computing?

Alleen bedrijven die een goede ict-regie voeren in nauw overleg met hun cloud-provider kunnen maximaal profiteren.

Als het over it gaat vervallen veel leveranciers al snel in jargon. Technische termen vliegen over tafel alsof het niets is. Bij cloud computing krijgt een gebruiker toegang tot een dienst via internet. Er zijn verschillende vormen te onderscheiden:

Hans Noort, Glomos

IaaS (Infrastructure as a Service)

Dit is de basisvariant. Er wordt pure reken- of opslagcapaciteit ter beschikking gesteld. Een voorbeeld is Amazon Web Services.

PaaS(Platform as a Service)

Dit gaat al een stapje verder. Hierbij wordt een ontwikkelomgeving ter beschikking gesteld op basis waarvan afnemers zelf applicaties kunnen ontwikkelen, beheren en exploiteren. Voorbeeld: Google App Engine.

SaaS (Software as a Service)

eze vorm gaat het D verst. Hierbij bestaat de dienstverlening uit een kant-en-klare applicatie. Voorbeelden zijn: Google Apps en Salesforce.com

Bron: Cloud Security, Surfnet

security

gen hebben. ‘Bedrijven moeten eerst een aantal belangrijke vragen beantwoorden, voordat ze kunnen overstappen. Kan het bedrijf bijvoorbeeld zelf zijn data downloaden? Wat gebeurt er in het geval van een faillissement?’ En dan zijn er nog de juridische addertjes onder het gras. Nicholson: ‘Volgens de Nederlandse wetgeving kan een provider toegang tot de data blokkeren als er een dispuut is. Stel dat er ruzie is over een factuur. De provider kan de toegang afsluiten totdat de rekening is betaald. Dat kan natuurlijk funest zijn voor een bedrijf. Daarom moet er in het contract staan dat dit niet is toegestaan.’ Om het juridisch gezien nog wat ingewikkelder te maken, worden de saas-diensten de laatste tijd ook via distributeurs verkocht. En er zijn Value Added Resellers die functies toevoegen aan een bestaande dienst. Dat leidt tot interessante vragen. Wie is er dan nog verantwoordelijk voor welk onderdeel? Nicholson: ‘Nog meer reden om het juridisch goed te regelen.’ Hij wijst tot slot op nog een addertje: ‘De data staat vaak op servers in Nederland opgeslagen, maar soms ook in het buitenland. Wanneer data de grens over gaat gelden er andere eisen. Als er persoonlijke, identificeerbare data de grens over gaat, moet er toetsing bij het ministerie van Justitie plaatsvinden.’

kantoor

Maar naast deze praktische kant is ook nog een juridische kant van de zaak. Daarvoor gingen we te rade bij Alan Steele Nicholson van Mitopics. Ook hij waarschuwt bedrijven niet te makkelijk over te stappen, maar om een andere reden dan Covide dat doet. ‘Wanneer je overstapt op saas, kies je voor een soort outsourcing. En dat heeft juridische consequenties. Je verliest de controle over data omdat het op de server van een provider staat. Ook de beveiliging is in handen van die provider. Als het om bedrijfskritische gegevens gaat is dat riskant’, zegt Nicholson. Er zijn drie zaken waar een bedrijven met name op moeten letten, zegt Nicholson. Hij somt op: ‘De beveiliging, de compliance en de privacy. Met name punt twee behoeft wat nadere uitleg. Als software ‘compliant’ is, voldoet het aan wettelijke bepalingen, maar ook aan de eisen die bijvoorbeeld een toezichthouder of de licentie vereist.’ Hij wijst verder op het versleutelen van gegevens. Dat moet niet alleen op de server gebeuren, maar ook het dataverkeer tussen kantoor en server moet worden versleuteld. Want ook dit verkeer kan door hackers worden afgevangen. Er is nog een punt waar bedrijven over moeten nadenken: de exit-strategie. ‘Wat gebeurt er als je wilt stoppen met een dienst? Hoe gaat de overstap naar een andere aanbieder? Kun je de data zelf downloaden, of kan een aanbieder de data overzetten naar een andere aanbieder?

mobility

Als je net klant wordt, denk je vaak niet na over het einde van de zakelijke relatie. Maar het is juist op dat moment van belang om alvast aan de exit-strategie te denken. Het is een beetje als met je huwelijksreis. Dan denk je ook liever niet aan het einde van de relatie, maar het is wel verstandig.’ Bij het overstappen op een andere leverancier zijn standaarden belangrijk, zegt Nicholson. ‘Als een dienst niet met standaarden werkt, is de kans op een ‘lock-in’ groot. Probleem is dat er een gebrek is aan standaarden.’ Welke diensten zijn er als saas verkrijgbaar? Volgens Nicholson is dat een vrijwel oneindige lijst. ‘Denk aan financiele software, loonstrookjes en administratie.’ Het enorme aanbod heeft niet alleen de belangstelling van het mkb gewekt. ‘Ook KLM en Ahold zijn overgestapt op Google Apps’, weet Nicholson. Hij ziet wel zorgen bij grote bedrijven, met name over de bedrijfskritische applicaties. Want een storing bij een saas-leverancier kan dramatische gevol-

cloud computing

plek waar alles samenkomt. Aan Google koppelen we de andere diensten, zoals ons eigen Covide CRM, maar ook boekhoudpakketten als Twinfield of Exact Online. Dat is mogelijk doordat al deze leveranciers api’s gebruiken.’ Massier geeft een praktijkvoorbeeld. Een van zijn klanten gebruikt voor zijn webshop Magento-software. ‘Ook dat systeem beschikt over api’s waardoor we gegevens vanuit Magento direct in Covide CRM kunnen laden, bijvoorbeeld op het moment dat een klant iets bestelt. Daardoor kan een bedrijf snel een overzicht opvragen van zijn beste klanten met het crm-pakket. Dezelfde api kun je ook gebruiken om gegevens in het boekhoudpakket Twinfield te laden.’ Het koppelen van systemen lijkt zo op het oog een ingewikkeld klusje. Is dat niet duur? Volgens Massier valt dat mee. ‘Een koppeling met Magento kost 450 euro.’ Het is duidelijk: wie api’s goed inzet, kan onlinediensten koppelen en daarmee een slimme softwareoplossing bouwen.

Het nieuwe werken handboek

22 Tekst: Raymond Luijbregts

Robert Bolder, Cloudhosting.nl

‘ Klik je server in elkaar’ Flexibel, snel en gemakkelijk een virtuele server uit de cloud in gebruik nemen, afgestemd op je wensen. Zonder dat je zelf hoeft te investeren in hardware. Dat kan bij Cloudhosting.nl, waar je gemakkelijk je server op smaak 'in elkaar klikt' en binnen no-time in gebruik neemt. We spraken met directeur Robert Bolder.

Wat is cloudhosting.nl eigenlijk?

'Wij verzorgen virtuele servers die voor iedereen betaalbaar zijn. De klant heeft bij ons geen vast contract en het aanvraagproces gaat volledig automatisch. Dankzij templates van verschillende besturingssystemen kun je bij ons in een kwartier een server opzetten. Je betaalt vervolgens alleen het verbruik van de server en je kunt deze gemakkelijk wisselen van samenstelling. Daarbij kun je aanvullende software bestellen, welke wij installeren. Dat alles met ondersteuning dankzij een professionele service level agreement.' Wat zijn de voordelen van jullie dienst en voor wie is het met name interessant?

'Het is voor een kleine website al interessant om te gebruiken. Door enkel te betalen wat er gebruikt wordt, zorgen wij ervoor dat het cloud-principe wordt nageleefd. Ook is het een interessante oplossing voor midden- en kleinbedrijven die een eigen intranet draaien of gebruikmaken van flexibele werkplekken. Wij leveren niet alleen de service, maar verzorgen ook oplossingen op maat op kleine en grote schaal.' Public clouds, private clouds, diverse configuratiemogelijkheden. In hoeverre helpen jullie hen met het maken van de juiste keuzes?

'Tussen public en private clouds bestaan grote verschillen. De publicvariant is relatief laagdrempelig: deze kun je eenvoudig aanmaken en later aanpassen en het beheer is relatief simpel. De private cloud is een ander verhaal: deze is altijd volledig op maat. Wij verzorgen het gehele traject van de start tot en met de realisatie van een complete private cloud-omgeving. Je kunt daarbij kiezen uit allerlei virtualisatietechnieken, zoals Xen, VMWare, KVM of een andere variant. We kunnen de klant daarin vrijblijvend en onafhankelijk adviseren.' Welke technieken en platformen gaan er bij Cloudhosting.nl 'aan de achterkant' schuil? Met welke virtualisatietechnieken hebben jullie de cloud-servers opgezet en ingericht?

'Voor de public cloud-servers hebben we gekozen voor een sterke virtualisatielaag: Xen. Deze biedt vele mogelijkheden en is open source dus brengt geen licentiekosten mee. Maar je kunt ook kiezen voor bijvoorbeeld het commerciële VMware. Voor de private cloud kun je gaan voor een VMware-oplossing, maar ook Citrix XenServer

of Hyper-V. Wij staan open voor de wensen van de klant en denken mee over toekomstige ontwikkelingen.' Hoe garanderen jullie dat mijn bedrijfsgegevens 110 procent veilig zijn op jullie virtuele servers?

'Daar zorgen we op diverse manieren voor. Zo draaien alle cloudservers in een eigen, geïsoleerde omgeving. Onderlinge besmettingen kunnen dus nooit voorkomen. Ip-spoofing en sniffing is zo ook onmogelijk. Aftappen van communicatie behoort hiermee ook tot het verleden. Voor alle cloud-servers draait daarnaast een firewall, welke de klant in de toekomst zelf kan instellen. Bovendien kunnen klanten als extra service een hardwarematige firewall plaatsen.' Waar zijn jullie momenteel mee bezig wat betreft de doorontwikkeling van Cloudhosting.nl? Welke nieuwigheden kunnen we (op korte termijn) verwachten van jullie?

'We vernieuwen onszelf continu, maar de klant kan op korte termijn veel concreets verwachten. We zetten de komende tijd flink in op meer online configuratieopties van de servers. Zo kun je bij ons binnenkort cloudservers onderling verbinden in een netwerk. Ook is binnenkort autoscaling van cloud-servers mogelijk, waarbij de capaciteit van de server zich realtime aanpast aan de belasting. Verder worden onze VMware-servers on demand aanpasbaar (dat kan nu alleen met Xen-servers). Tenslotte zijn we druk bezig met de reseller/whitelabelvariant van onze dienst. Hiermee kunnen it-bedrijven hun dienstenportfolio gemakkelijk uitbreiden met onze dynamische cloudservers.' contact Meer weten over Cloudhosting.nl? Ga naar www.cloudhosting.nl of bel met +31 (0)316 762702.

Editie: 6-2011 Info: Icttrainingen.nl

trainingen.nl regelt verder alles voor je. Als cursist hoef je alleen in te loggen op hun site en je kan direct je training starten en/of verder gaan waar je was gebleven. Moderne onlinetrainingen, zoals zij die aanbieden, zijn zeer multimediaal en gebruiken daarnaast geavanceerde technieken als livelabs (onlinetoegang tot servers om te oefenen) en simulaties. Uiteraard allemaal met als doel de cursist enthousiast en betrokken te houden bij de training en om de lesstof op een prettige en effectieve manier over te brengen. Het grote voordeel van dit online leren is volgens Icttrainingen.nl dat het veel goedkoper is dan klassikaal leren. Besparingen op opleidingsbudgetten tot tachtig procent zijn mogelijk.

mobility

Icttrainingen.nl is een online-opleider gericht op it-professionals en professionele gebruikers van it-applicaties. Zij bieden een online-alternatief voor klassikale trainingen. Hun opleidingsconcept combineert hoogwaardige onlinetrainingen met een kenniscommunity voor en door it-professionals. Ze hebben een zeer breed aanbod van trainingen. Van systeembeheer tot projectmanagement en van softwareontwikkeling tot it-beveiliging. En, waar relevant, altijd gericht op het halen van de reguliere certificeringen van de verschillende partijen zoals Microsoft, Cisco en Oracle. Online leren is het volgen van een training volledig via je browser. Je hoeft dus nergens naar toe en je kan vanaf iedere locatie met een internetverbinding je training volgen. Het platform van Ict-

Specs

Icttrainingen.nl

cloud computing

Online leren

Backup

IASO Backup

Specs

Editie: 5-2011 Info: www.iasobackup.com

security

backup snel, efficiĂŤnt en veilig verloopt en ondersteunt alle populaire pakketten, waaronder Exchange, MsSQL, VMware en Oracle. Volgens IASO gaat bij veel backupaanbieders het maken van een backup in het begin nog wel snel genoeg, maar als je vervolgens wilt restoren duurt het onaanvaardbaar lang. De software van IASO zorgt met vier unieke technieken voor dat er zo min mogelijk wordt verstuurd, zodat alle gebruikers op ieder moment snel een backup kunnen maken of een restore kunnen uitvoeren. De software is zelfs zo snel dat er met een minder snelle internetverbinding probleemloos elke dag een backup van alle bestanden gemaakt kan worden. IASO is zich ook bewust van de populariteit van de cloud. Dit is momenteel het toverwoord en steeds meer bedrijven kiezen ervoor om hun documenten, spreadsheets en andere bestanden op te gaan slaan bij bijvoorbeeld Google of Microsoft. Om zelf de baas over deze bestanden te blijven is een eigen backup onmisbaar. In 2012 zal IASO dan ook het backuppen van de cloud volledig ondersteunen.

kantoor

In de afgelopen jaren heeft IASO Backup zich ontwikkeld tot wereldspeler op de backupsoftwaremarkt. Het unieke van IASO is de brede toepasbaarheid van de software door zowel mkb'ers als door grote multinationals met zeer grote datasets. Dat bewijst zich door de snel groeiende hoeveelheid binnenlandse en buitenlandse service providers die de IASO-software gebruiken om hun klanten een betrouwbare backup aan te bieden. De software zorgt ervoor dat de

Het nieuwe werken handboek

24 Tekst: Raymond Luijbregts

Ralf Mens, Raffel Internet

‘ Overal en altijd je persoonlijk werkplek’ Of je nu veel onderweg, thuis of op kantoor werkt, eigenlijk wil je maar één ding: altijd en overal bij je persoonlijke digitale werkplek, inclusief al je documenten en je software. Ongeacht de pc waar je achter zit. Dat kan, met een Hosted werkplek van Raffel Internet. We vroegen directeur Ralf Mens om een toelichting. Een hosted werkplek, wat moeten we ons daarbij voorstellen? 'Een hosted werkplek is een complete Windows-werkplek, maar dan virtueel in onze cloud. Dat betekent dat de gebruiker niet meer lokaal werkt op zijn of haar pc, maar via het internet gebruik maakt van de hosted werkplek. Alle data is veilig ondergebracht in het datacenter. De gebruiker kan inloggen op zijn of haar werkplek via vrijwel elke pc, Mac, tablet of telefoon. De hosted werkplek wordt dan 'full-screen' geopend en alle data is overal toegankelijk.' Wat zijn de belangrijkste voordelen van een hosted werkplek voor 'Nieuwe Werkers'? 'Het grootste voordeel van een hosted werkplek is dat iedere gebruiker altijd en overal kan inloggen en direct toegang heeft tot zijn of haar persoonlijke werkplek. Die ziet er altijd hetzelfde uit, sterker nog: als je een venster open laat staan en elders inlogt staat dit venster nog steeds open. Omdat gebruikers vanuit huis kunnen werken vermindert de werkdruk en kunnen ze bijvoorbeeld files vermijden. Een tweede voordeel is dat de hosted werkplekken altijd razendsnel werken, ook als er bijvoorbeeld tien personen vanuit huis aan het werk zijn. Omdat de werkplekken worden gehost vanuit het datacenter komt de internetverbinding van het kantoor niet onder druk te staan. Dat is vaak wel het geval als er vanuit huis gewerkt wordt op de terminalserver op kantoor. Een ander voordeel is dat alle ict buiten de deur staat. Het bedrijf is niet langer afhankelijk van haar eigen ict-omgeving en hoeft deze dus ook

niet langer zelf te onderhouden. Alle (gevoelige) data is veilig ondergebracht in het datacenter en wordt automatisch meerdere malen per dag gebackupt naar een tweede en eventueel derde datacenter. Tot slot zijn ook de vaste maandelijkse kosten een voordeel. Deze worden bepaald naar aanleiding van het aantal gebruikers. Er zijn vaste kosten per gebruiker voor zijn of haar werkplek, waarbij alle Microsoft-licenties zijn inbegrepen. Een laatste voordeel is dat ict schaalbaar wordt voor elk bedrijf.’ Wat gebeurt er bij een internetstoring, kan ik dan nog doorwerken? 'Bij een internetstoring kun je helaas niet meer bij de online werkplek, maar alle applicaties die je open had staan blijven draaien. Zodra je opnieuw verbinding maakt, openen al je vensters weer zonder dat er data is verdwenen. Ook de niet-opgeslagen gegevens staan nog op je scherm. Omdat een stabiele internetverbinding cruciaal is raden we aan om te kiezen voor een adsl-, vdsl- of glasvezel-internetverbinding van Raffel Internet. Deze hebben zich de afgelopen jaren bewezen als zeer stabiel. Bovendien kun je deze redundant uitvoeren door bijvoorbeeld twee hiervan op de kantoorlocatie aan te leggen. Zodra er een storing is op een verbinding, wordt het verkeer automatisch via de andere verbinding gestuurd. In uiterste noodgevallen kun je altijd nog verbinding maken met via dongel; die zijn snel genoeg om te werken op de hosted werkplek.' Hoe hebben jullie het veiligheidsaspect geregeld? 'Alle data wordt veilig opgeslagen in

het datacenter en backups worden versleuteld verstuurd naar twee externe datacentra. Ook is de verbinding tussen de client en de hosted werkplek altijd versleuteld. Je kunt bepaalde ip-adressen toegang geven tot bepaalde hosted werkplekken. Vaak blijkt dat echter niet wenselijk, omdat de werkplekken zo minder flexibel worden. Daarnaast beschikt elk bedrijf wel over gedeelde data. Dat kun je ook op de hosted werkplekken inregelen; per gebruiker kan een systeembeheerder regelen welke data toegankelijk is. Door middel van 'group policies' kan hij of zij in diverse applicaties ook andere restricties opleggen.' Kan ik vanuit mijn online werkplek ook gebruik maken van 'lokale/offline' voorzieningen? 'Ja, dat kan. Bij het verbinden met de werkplek kun je aangeven of de hosted werkplek lokale bronnen moet kunnen aanspreken. Dan werkt de lokale printer en kun je de lokale harde schijf en usbsticks direct benaderen. Welke nieuwe functionaliteiten kunnen we in de (nabije) toekomst verwachten wat betreft de hosted werkomgeving? 'We zijn op dit moment bezig om de hosted werkplekken 'hd' te maken. Daarmee bedoelen we dat de grafische prestaties sterk verbeterd gaan worden. Op dit moment draaien grafische applicaties zoals Photoshop niet goed op hosted werkplekken; daarom wordt dit vaak nog op de lokale pc gedraaid. We hebben inmiddels getest met hd-werkplekken en het resultaat is verbluffend.'

cloud computing

mobility

kantoor

security

Het nieuwe werken handboek

26 Tekst: Erik Sloots

Rolf Naberink, Interconnect

â&#x20AC;&#x2DC;Virtual Private Cloud biedt het beste van twee wereldenâ&#x20AC;&#x2122; Bij internet service provider Interconnect wordt niet stilgezeten. Zo lanceerde het bedrijf onlangs de dienst Virtual Private Cloud hosting en is inmiddels een gloednieuw datacenter geopend. Marketing manager Rolf Naberink vertelt hier meer over.

cloud computing

‘ Virtual Private Cloud geeft een veilige, solide fundering om met Het Nieuwe Werken aan de slag te gaan’ Wie zijn jullie en wat doen jullie?

Onlangs hebben jullie de dienst Virtual Private Cloud hosting gelanceerd. Kun je hier wat meer over vertellen?

Hoe maakt deze oplossing het plaatsen tijdonafhankelijk werken, oftewel Het Nieuwe Werken, mogelijk?

'Ik denk dat hier de uitdrukking “onbekend maakt onbemind” van toepassing is. Bedrijven zijn vaak huiverig voor de cloud, omdat ze niet weten wat “de cloud” precies inhoudt en wat ze ermee kunnen. En dat is logisch, gezien de snelle ontwikkelingen en verschillende vormen waarin cloud computing zich manifesteert. Daarom vinden wij het belangrijk om helder en transparant te zijn over de oplossingen die we bieden. Aan het eind van de dag is het tenslotte geen magie maar “gewoon” een combinatie van software en hardware. Die hardware staat in ons geval in onze eigen, gecertificeerde datacenterruimtes. De klant kan zelfs een kijkje komen nemen als hij dat wil. Bedenk dat een professionele, externe partij soms zelfs voor méér veiligheid kan zorgen. Door daar duidelijkheid over te scheppen, verdwijnt vanzelf de angst. Tenslotte weet ook iedereen dat zijn geld veiliger is bij de bank dan in zijn eigen keukenla.' Interconnect is bezig met de bouw van een tweede datacenter. Wat zijn jullie plannen hiermee? Is dit alleen bedoeld om extra opslagcapaciteit te creëren of heeft het ook voordelen voor jullie bestaande diensten?

'Er wordt inderdaad druk gewerkt aan de bouw van een vestiging in Eindhoven. Een groot deel van de bijna 3000 vierkante meter serverruimte is bedoeld voor colocatie, de verhuur van datacenterruimte. Daarnaast heeft een tweede vestiging ook grote voordelen voor veel andere diensten die we bieden. Door apparatuur te spreiden over twee geografisch gescheiden locaties, wordt een nog hogere mate van zekerheid bereikt. Zo kunnen we onze klanten nog betere garanties geven.'

Contact

Benieuwd geworden naar Virtual Private Cloud hosting van Interconnect? Kijk op www. virtualprivatecloud.nl

ONLINE

Interconnect heeft een verhelderend filmpje over Virtual Private Cloud online gezet. Kijk op www.virtualprivatecloud.nl

security

'Mobiliteit en bereikbaarheid zijn essentieel voor Het Nieuwe Werken. Virtual Private Cloud biedt organisaties een betrouwbare, gecentraliseerde omgeving waar zij applicaties en data kunnen onderbrengen. Zo kunnen medewerkers altijd en overal inloggen op hun werkplek. Of nou ja, overal: dat ligt aan de wensen van de organisatie. Wanneer je namelijk je bedrijfsnetwerk openstelt voor thuiswerkers en mobiel personeel, dan gaan beveiliging en toegangscontrole een nog belangrijkere rol spelen dan ze al doen. Het toegangsbeleid wordt daarom exact afgestemd op de

Bedrijven zijn vaak nogal huiverig voor de cloud. Je geeft immers een deel van de controle over aan een externe partij. Hoe gaan jullie hiermee om? Hoe is bijvoorbeeld de beveiliging geregeld?

kantoor

'Virtual Private Cloud is, de naam zegt het al, een vorm van cloud computing. Een hosted infrastructuur, waarbij de gebruiker resources zoals rekenkracht en opslagruimte via het internet “huurt” in plaats van zelf te investeren in hardware. Waar de Virtual Private Cloud zich in onderscheidt van andere oplossingen is de combinatie van gedeelde en dedicated apparatuur. Zowel publieke als private cloudomgeving hebben hun eigen voor- en nadelen. In deze dienst hebben wij het beste van twee werelden samengevoegd. De essentie van Virtual Private Cloud is een afgeschermde bundel resources op het gevirtualiseerde hosting platform van Interconnect. Gebruikers kunnen met deze resources zelf servers creëren en configureren via een online portal. Wanneer een server niet meer nodig is, worden de resources weer vrijgegeven om elders ingezet te worden. Gebruikers krijgen dus de flexibiliteit van een hosted model, gecombineerd met de veiligheid van een eigen omgeving. Bedrijven hoeven niet te investeren in hardware en het beheer daarvan. Tegelijk kunnen zij gerust zijn dat hun data en applicaties worden beschermd door dedicated beveiligingsvoorzieningen op maat.'

situatie van de gebruiker. Virtual Private Cloud geeft zo een veilige, solide fundering om met Het Nieuwe Werken aan de slag te gaan.'

mobility

'Interconnect is een internet service provider uit ’s-Hertogenbosch. Wij bedienen de zakelijke markt in Nederland met een uiteenlopend aanbod diensten op het gebied van hosting, breedband en datacenters. Onze focus ligt op het ondersteunen van ICT-professionals bij het opzetten en inrichten van betrouwbare oplossingen. Dat doen we zowel rechtstreeks bij bedrijven als via ons netwerk van gespecialiseerde partners.

Het nieuwe werken handboek

Hans Verschuren, Axxerion

‘ Thuiswerken zonder investeringen in infrastructuur’ Het wordt voor bedrijven steeds belangrijker om flexibel en onafhankelijk van tijd, plaats en infrastructuur te kunnen inspelen op de behoefte van de klant. Axxerion biedt Software als Service oplossingen, voor elke branche, volledig via het Internet. Hiermee zijn bedrijven in staat om zonder grote investeringen, te werken aan een verbetering van de informatievoorziening en optimalisering van de bedrijfsprocessen. Hans Verschuren, Commercieel Manager bij Axxerion, vertelt er meer over.

Wie zijn jullie en wat doen jullie?

'Axxerion Facility Services is een organisatie die zich sinds 2004 bezighoudt met de verkoop, advies, implementatie en trainingen van het product Axxerion. Axxerion is een zeer compleet en toch eenvoudig te gebruiken Management Informatie Systeem dat volledig in een standaard internetbrowser draait. Axxerion wordt aangeboden als SaaS-oplossing (Software as a Service). Er is geen technische uitrol nodig, alle aandacht kan uitgaan naar de functionele en organisatorische implementatie. Functioneel gezien wordt Axxerion door onze klanten ingezet als Vastgoedsysteem, Onderhoudssysteem, Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS), Inkoopsysteem, Contractbeheersysteem, ITIL-systeem, Kwaliteitssysteem, CRM-systeem en als ERP-systeem, inclusief boekhouding.' Wat zijn de voordelen van jullie automatiseringssoftware?

'Een groot voordeel van Axxerion is de flexibiliteit. Het systeem is out of the box beschikbaar, maar ook volledig en zonder programmeren aan te passen naar de wens van de klant. Daarnaast is het prijsmodel een voordeel. Er zijn namelijk geen investeringen in hard- en software nodig, je betaalt een vast bedrag per jaar voor het gebruik van de software. Hierdoor is er aan de voorkant geen hoge investering nodig. Door het aangaan van een jaarcontract is het risico om in te stappen erg laag. Verder bieden we eenvoudig in te richten workflows, waarmee zaken zoals aanvragen, meldingen, storingen, reserveringen, werkorders, bestellingen en facturen altijd op een optimale manier afgehandeld kunnen worden en de voortgang op ieder moment gecontroleerd kan worden. Deze workflows kunnen in tegenstelling tot veel andere applicaties per klant worden ingericht en variëren van eenvoudig tot zeer geavanceerd. De uitgebreide rapportagemogelijkheden zorgen ervoor dat je altijd inzicht hebt in de actuele status van je bedrijfsinformatie en processen.

De rapporten en dashboards zijn online in het systeem opvraagbaar, maar zijn indien gewenst ook (periodiek) via de mail te versturen naar de diverse betrokkenen.' Hoe interessant zijn deze oplossingen voor het mkb?

'Axxerion is geschikt voor zowel grote als kleine organisaties. Een deel van onze klanten bevindt zich dan ook in het MKBsegment. Juist voor deze klanten is het een groot voordeel dat Axxerion volledig webgebaseerd (SaaS) is. Er zijn namelijk geen grote ICT-investeringen nodig en deze bedrijven hoeven dus ook geen ICT-personeel in dienst te hebben om de servers te beheren. Daarnaast biedt Axxerion de mogelijkheid om volledig tijden plaatsonafhankelijk te werken. Thuiswerken kan dus zonder investeringen in de infrastructuur. MKB-bedrijven hebben hiermee het grote voordeel dat ze klantgericht, snel en flexibel kunnen schakelen. Dankzij Axxerion kunnen deze eigenschappen nog verder worden toegepast.' Jullie bieden ook een mobiele versie van de automatiseringssoftware aan. Wat zijn hiervan de mogelijkheden?

'Axxerion kan vanaf elke computer of laptop met internettoegang worden gebruikt. Dit kan een Windows-pc zijn, maar ook een Apple-computer. De internetverbinding kan via een vaste lijn, wifi, maar ook umts/3g verlopen, zo kun je dus echt overal werken. Daarnaast is Axxerion ook te gebruiken op mobiele toestellen zoals een iPhone, iPad of andere smartphones en tablets. Op deze manier hoef je niet eens je laptop bij je te hebben om toch informatie met je bedrijf te kunnen uitwisselen. De iPad bijvoorbeeld kan worden gebruikt om inspecties op locatie uit te voeren.' Wat kunnen we in de toekomst van jullie verwachten? Zijn jullie bijvoorbeeld bezig met het ontwikkelen van nieuwe modulen?

'Axxerion heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld als snelle,

cloud computing mobility kantoor

Contact

Kijk voor meer informatie over de oplossingen van Axxerion op www.axxerionfs.nl of bel met 026-4742420.

A xxerion beschikt over uitgebreide rapportagemogelijkheden en dashboards.

security

stabiele groeier. Wij zijn in een aantal segmenten uitgegroeid tot trendsetter in de markt voor SaaS-oplossingen. Deze voorsprong willen wij de komende jaren verder uitbreiden. Vanzelfsprekend betekent dit dat we de marktontwikkelingen goed zullen blijven volgen. De software zal blijven aansluiten op de wensen uit de markt. Belangrijke thema's hierin zijn energiebeheer, mobiel werken, personeelsbeheer (Het Nieuwe Werken) en integratie.'

Het nieuwe werken handboek

30 Tekst: Raymond Luijbregts

Erwin Krijnen, UltimIT

Los van je bureau met Office2Go Het Nieuwe Werken schreeuwt om een werkomgeving die je overal mee naar toe kunt nemen. Provider UltimIT levert met Office2Go een oplossing die precies aan die behoefte voldoet. Via een internetverbinding leg je overal en altijd contact met de online werkplek van Office2Go, met daarin altijd al je software en documenten. Je hebt daarbij helemaal niets meer lokaal draaien. 'Hybride modellen werken namelijk niet', aldus directeur Erwin Krijnen. Of ze nu vdi's heten, of desktop-as-a-service, of cloudwerkplekken: virtuele werkplekken zijn sterk in opkomst. Maar wat is dat nu precies en wat bieden ze voor voordelen?

auteur

Raymond Luijbregts sprak met Erwin Krijnen van UltimIT over de voordelen van Office2Go voor Het Nieuwe Werken. Mail Raymond op raymond@ winmagpro.nl.

'Virtuele werkplekken zijn net als de vertrouwde desktop-omgeving zoals je ook krijgt als je thuis je pc opstart. Je hebt dezelfde startknop, programma’s, e-mail en internetbrowser. Je eigen werkstation fungeert alleen nog maar als toetsenbord, muis en beeldscherm. De rekenkracht en geheugen doen er niet meer toe, die zitten namelijk bij de aanbieder van de virtuele werkplek. Je hoeft dan ook niet perse met een pc in te loggen. Een iPad, mobiele telefoon, of elk ander apparaat dat een internet verbinding heeft, volstaat. Je bent dus niet meer afhankelijk van hardware en locatie, maar krijgt toch altijd dezelfde omgeving om in te werken. Daardoor is een virtuele werkplek bij uitstek geschikt om Het Nieuwe Werken te faciliteren.' Een virtuele werkplek is altijd maatwerk; de ene gebruiker wil alles in de cloud, de ander wil een stuk lokaal houden. Geloven jullie in hybride oplossingen, waar lokale software en cloudsoftware gecombineerd wordt?

'Een volmondige nee, hybride oplossingen werken niet. Of je doet alles online, of niet. Het doel van een virtuele werkplek is om online te werken, waar je maar wilt. Elke vorm van een hybride model draait deze gedachten direct de nek om. Je blijft immers toch weer afhankelijk van die lokale server of pc.

Contact Meer weten over Office2Go? Ga naar www.office2go.nl

Verder ligt het probleem met hybride oplossingen in het onderhoud en het gemak. Je kiest voor cloud oplossingen om de IT te outsourcen, het moet gewoon altijd werken en je wilt er geen omkijken naar. Zolang je nog een deel lokaal blijft doen, neemt de zorg dan ook niet af. Plus dat het voor gebruikers zeer verwarrend is wat nu waar staat en bij wie ze moeten zijn voor vragen. Bij iedere vorm van lokale oplossingen heb je te maken met vele aspecten waar een ondernemer niet mee bezig wil zijn, zoals beveiliging, back-ups, uitval, enzovoort. Hier komt het eeuwenoude spreekwoord “Schoenmaker, blijf bij je leest” naar voren. Een bedrijf heeft geen stroomgenerator staan, maar gek genoeg wel eigen servers. Geld staat op de bank, maar de uiterst belangrijke bedrijfsgegevens liggen gewoon op kantoor…' Op welke manier geven jullie invulling aan die gedachte met Office2Go?

'Met Office2Go kun je de volledige automatisering uitbesteden voor een vast budgeteerbaar maandbedrag. Zowel Microsoft Office, maar ook de mail en vooral de eigen (branche-)specifieke applicaties zitten daarbij in. Dit is bij veel aanbieders niet mogelijk, waardoor je verplicht bent een hybride model te onderhouden. Bij ons zijn alle applicaties welkom. Deze worden dan via de virtuele werkplek aan de gebruiker aangeboden waar er bij Office2Go geen extra maandelijkse kosten aan verbonden zijn. Dit ongeacht het aantal eigen applicaties. Dat maakt ons aanbod zeer uniek. Maar Office2Go is meer: Standaard is alle mail op basis van Microsoft Exchange, wat delen van agenda’s, webmail en synchronisatie met mobiele telefoons en dergelijke mogelijk maakt, natuurlijk zonder meerprijs. Ondernemers hoeven niet meer na te denken over de veiligheid

cloud computing

Erwin Krijnen is directeur van UltimIT en blogt regelmatig op de website van WINMAG Pro over Het Nieuwe Werken. Kijk op www.winmagpro.nl

mobility

Office2Go maakt nog geen gebruik van Office 365, het onlinekantoorpakket van Microsoft. Gaat dit wel gebeuren of hebben jullie hier bewust niet voor gekozen?

Hoe is de veiligheid bij jullie gegarandeerd? Hoe weet ik zeker dat niemand anders bij mijn bedrijfsinformatie kan?

Dat is natuurlijk in eerste instantie afgedekt met een SLA (Service Level Agreement). Verder zijn alle verbindingen naar de Office2Go omgeving op basis van een versleutelde

Waar zijn jullie momenteel mee bezig? Staan er nieuwe ontwikkelingen op de stapel wat betreft Office2Go?

Wij blijven natuurlijk continu ontwikkelen. Recent hebben wij bijvoorbeeld ThuisWerkManagement (TWM) ontwikkeld. Dit is een platform waarmee gebruikers zelf zaken kunnen zien en doen binnen de werkplek. Denk bijvoorbeeld aan aanpassen van rechten op applicaties of mappen (mits geautoriseerd natuurlijk), meekijken met collega’s op hun werkplek zodat collega’s die niet op één locatie zitten toch samen een probleem kunnen oplossen. Maar ook rapportages over gebruik, aanmaken van werkplekken enz. Allemaal zonder dat daar een systeembeheerder voor nodig is. Dat bevordert natuurlijk Het Nieuwe Werken.

security

Natuurlijk zijn we daar naar aan het kijken. Het is nu nog in betafase en wij zijn aan het kijken of het een aanvulling is op Office2Go. Maar met Office 365 ontkom je nog niet aan een lokale installatie om alles te kunnen wat je gewend bent met Word en Excel bijvoorbeeld. De online functionaliteit is nog zeer beperkt. Dit is dus eigenlijk ook een hybride oplossing. Met Office2Go heb je het volledige Office 2010-pakket en mail al in de online werkplek beschikbaar zonder lokale installatie en dus altijd en overal beschikbaar. Iets wat Office365 dus maar voor een deel kan bieden.

(SSL-) verbinding, waardoor je minimaal dezelfde veiligheid bereikt als met bijvoorbeeld Office 365 en andere online oplossingen. Veiligheid is echter niet alleen een beveiligde verbinding. Je hebt ook de zekerheid dat je bedrijfsgegevens op een beveiligde plaats liggen met uitermate hoge garanties voor beschikbaarheid en gegarandeerde backups.

kantoor

van de gegevens. Wij nemen dan ook de gehele IT en niet alleen een gedeelte uit handen van de ondernemer.'

Het nieuwe werken handboek

33 Tekst: Ronald Smit

Neem je kantoor mee

cloud computing

Review: MKB Werkplek Online van KPN

Met MKB Werkplek Online krijg je de beschikking over een compleet op afstand door KPN beheerde computer. Inclusief geïnstalleerde software, dus na inloggen kan een werknemer direct in een vertrouwde Windows-omgeving aan de slag. KPN ontzorgt daarmee letterlijk je werkplek. mobility

e werkomgeving is een vertrouwde Windows-desktop, aangevuld J met standaardsoftware en eventuele bedrijfsspecifieke software.

kantoor

‘ Met KPN Werkplek Online maak je een grote sprong naar de toekomst’ bedrijven vanaf 5 tot 150 medewerkers, maar er is ook een variant voor kleinere bedrijven vanaf één medewerker beschikbaar. Daarmee wordt dit systeem zelfs voor kleine bedrijven interessant, want ook zij hoeven zich dan geen enkele zorg meer te maken over gecrashte harde schijven en voorgoed verloren gegane, belangrijke documenten. Los van het gemak van ‘geen zorgen

meer’ over het computerpark van je bedrijf biedt MKB Werkplek Online vooral een stuk zekerheid. Want stél dat er ineens een forse brand uitbreekt en je kantoor wordt verwoest? Als je een goede verzekering hebt is de materiële schade meestal nog wel te overzien. Maar als belangrijke software en vooral documenten, templates of specifieke in-house oplossing ook verloren zijn dan wordt een doorstart

security

oftware-as-a-service wordt met de dag populairder en dat is niet verwonderlijk. Want waarom zou je als mkb’er nog gaan investeren in een kwetsbare server die door speciaal it-personeel aan de praat gehouden moet worden? Ook het investeren in steeds weer nieuwe versies van software en een goed back-up-systeem gaat uiteindelijk behoorlijk in de papieren lopen. Om nog maar niet te spreken over de aanschaf van werkplekcomputers. Met de oplossing van KPN wordt het leven van zowel grote als kleine bedrijven op het vlak van automatisering aanzienlijk vereenvoudigd. Het werkt verbazingwekkend gemakkelijk. De dienst voorziet in een uiterst veilige inlogmethode, via de speciale website. Daarbij is niet alleen een inlogwachtwoord nodig, maar ook een Digipas, of een code die je via sms ontvangt. Daarmee wordt misbruik door bijvoorbeeld gehackte wachtwoorden voorkomen en is MKB Werkplek Online ook prima inzetbaar voor thuiswerkers en personeel onderweg. Voor een verbinding vanaf de zaak adviseert KPN een vaste beveiligde KPN-verbinding. Als vanzelfsprekend verloopt alles netjes versleuteld, in geval van nood zelfs via browserplugins. De meest optimale ervaring krijg je met de installatie van een Citrix-tool op de client-computer. Eenmaal draaiend krijg je een Windows-omgeving voorgeschoteld. In het welbekende Start-menu staan alle in overleg met KPN geïnstalleerde applicaties. Ook zijn er standaardpakketten beschikbaar met bijvoorbeeld de nieuwste versie van Office 2010 voorgeïnstalleerd. MKB Werkplek Online is bedoeld voor

Het nieuwe werken handboek

De voordelen op een rij

 O ntzorging

van je werkplek

 G een hoge

investeringen meer nodig

 G een

serveronderhoud nodig

 O veral en altijd

je vertrouwde werkplekomgeving

 G een zorgen over

licenties en updates van software

Geïnteresseerd in MKB Werkplek Online?

KPN biedt voor verschillende hoeveelheden werkplekken verschillende varianten. Kijk op www.kpn.com/ werkplekoplossingen voor meer informatie en tarieven.

ineens erg zwaar of zelfs onmogelijk. Daar heb je met deze oplossing geen enkele last van. Sterker nog: huur een nieuwe bedrijfsruimte, zorg voor een internetverbinding en pc’s en je kunt gewoon verder gaan waar je was gebleven. En als het om een kleine onderneming gaat kan er zelfs gewoon –al dan niet tijdelijkvanuit huis gewerkt worden. Om eens te kijken hoe de MKB Werkplek Online in de praktijk ‘voelt’ hebben we het geheel eens in de praktijk bekeken. Inloggen voelt solide aan, de kans dat een hacker daardoor inlogt wordt daarmee wel héél erg miniem. Onze testaccount bevat Office 2010, dus na opstarten van de Windows Server 2008-pc ver weg vinden we dit onderdeel dan ook terug in het menu Start. Verder staat de ‘bedrijfsmessenger’ Microsoft Lync paraat, zodat contacthouden met zowel in- als externe medewerkers eenvoudig is. Verder is ook Acrobar Reader X alvast geïnstalleerd, zodat een totaaloplossing voor productief kantoorwerk ontstaat. Via de browser zijn verder websites en – bijvoorbeeld- webmail bereikbaar. En natuurlijk konden we het niet laten: zelfs zélf software installeren

M KB Werkplek Online biedt diverse configuratiemogelijkheden voor de weergave van de werkplek op afstand.

is mogelijk. Niet op de dichtgetimmerde systeemschijven, maar wel op de gebruikersschijf. Ook deze optie is natuurlijk te blokkeren, maar het geeft wel de potentiële vrijheid van het geheel aan. In ieder geval draait Firefox alvast als een zonnetje. Overhevelen van lokale gebruikersdocumenten naar de virtuele machine is mogelijk via de Verkenner; daarbij dient eerst netjes toestemming gegeven te worden of er geneusd mag worden op de harde schijf van het clientsysteem. Het gebruik van zowel Windows als de applicaties voelt opvallend snel en soepel aan, eigenlijk heb je totaal niet in de gaten dat je op een remote desktop aan het werk bent. En de test werd gewoon thuis via een standaard 8 Mbit adsl-verbinding uitgevoerd, zeker niet het snelste wat er tegenwoordig verkrijgbaar is. Qua schermconfiguratie kun je vóór het inloggen allerhande instellingen maken. Zo is het zelfs mogelijk om volop gebruik te maken van een tweede beeldscherm in de modus volledig scherm, maar ook kun je uit een aantal standaardresoluties in een venster kiezen. Verder is de ‘seamless’-optie alleraardigst, want daardoor krijgt een remote opgestart programma het uiterlijk van een gewoon lokaal draaiend programma. Ofwel: de remote desktop verdwijnt en je ziet aan bijna niks meer dat bijvoorbeeld Word in een websessie draait. Via de Citrix-client behoort lokaal en via het netwerk printen tot de mogelijkheden zonder dat hiervoor ingewikkelde printerinstallaties nodig zijn. Je kunt afdrukken zodra een printer ingeschakeld en beschikbaar is via usb of het netwerk. Tenslotte biedt MKB Werkplek Online een aantal handige beheeropties. Zo kun je zelf gebruikers toevoegen of verwijderen. Ook kun heb je verschillende rapportagemogelijkheden, voor een snel en helder inzicht in zaken als het gebruik van het aantal werkplekken en de performance van de dienst als geheel. Uitbreiden van de basisapplicatie MS Office kan ook geheel zelfstandig gedaan worden, dus bedrijfsspecifieke software is zó geïnstalleerd. Dankzij de uitgebreide en heldere Selfservicemodule los je eventuele problemen snel zelf op. En mocht dat een keer niet lukken, dan is een gespecialiseerde helpdesk beschikbaar. Het moet dus wel heel raar lopen als iets niet lukt. Met MKB Werkplek Online maak je een grote sprong naar de toekomst en zijn zorgen over server-, software- en documentenbeheer voortaan niet meer nodig.

Internet Services

Einsteinstraat 67 - 3316 GG Dordrecht

dedicated servers

ssl certificaten

virtuele machines

remote backup

shared servers

webmappen

IBM HP en DELL servers

gebaseerd op Hyper-V VMware en Citrix

single domain of wildcard via QuickBackup

apache webdav of sharepoint

domeinnamen

mail accounts

alle top level domeinname

pop3, imap of hosted exhange

dns beheer

url forwarding

mobility

Windows en Linux

op onze of uw eigen naam

cloud computing

ENETCO 35

doorverwijzing van uw domeinnaam

ter kennismaking de eerste 3 maanden gratis * Al 15 jaar professionele webservices

surf naar www.enetco.nl/winmag mail naar info@enetco.nl of bel 010-2929545

security

U wilt toch ook serieus geholpen worden?

kantoor

* bij een jaarcontract 25% korting op uw eerste factuur

Fujitsu raadt Het nieuwe werken handboek Windows® 7 aan.

Touch the future

FUJITSU STYLISTIC De nieuwe slate PC met 4-vinger multiple touch Bereik nieuwe hoogten met de FUJITSU STYLISTIC Q550. Deze nieuwe PC beschikt over een prachtig, anti-glare 10.1-inch scherm met drukgevoelige peninvoer evenals gegevensinvoer via de multiple touch methode. Plus het breedhoek display (160°) ondersteunt predictieve tekst voor een nog snellere invoer. En dankzij zijn unieke batterij kunt u de hele dag lang werken.

The FUJITSU STYLISTIC with Intel Inside® – Perfect mobile companions. ■ Intel® Atom™ processor Z670 ■ Legitieme Windows® 7 Professional 64-bit ■ Maximale beveiliging dankzij de Geavanceerde Diefstalbescherming (ATP), SmartCard lezer, Full Disk Encryptie (FDE), vingerafdruksensor © 2010, Intel Corporation. All rights reserved. Intel, the Intel logo, Intel Core, Core Inside, Intel vPro, Pentium, Pentium Inside, Celeron, Celeron Inside, Intel Atom, Atom Inside, Centrino, and Centrino Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en andere landen.

749

€

ex. btw Bestelcode: VFY:Q5500MF031NL

■ Wireless connectiviteit waar en wanneer u maar wilt met geïntegreerde WLAN, Bluetooth en optioneel geïntegreerde mobiele breedband of GPS ■ Naadloze integratie met bestaande IT infrastructuur dankzij Windows® 7

37 Tekst: Erik Sloots

Je eigen kantooromgeving in de cloud

cloud computing

MetJeKantoorOnline.nl van De Krachtcentrale

Dankzij Het Nieuwe Werken en de opkomst van internet wordt werken op afstand steeds populairder. Cloud-diensten zijn daarom momenteel een hype, maar De Krachtcentrale biedt met MetJeKantoorOnline.nl al jaren online werkplekken aan. Bij hen is je virtuele kantooromgeving dan ook in goede handen.

nl. 'We richten ons op het mkb en beheren inmiddels al meer dan vierhonderd werkplekken', zo vertelt Esselink. 'Onlangs hebben we een maatwerkproject opgeleverd voor de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen waarbij deeltijdstudenten te allen tijde via hun online werkplek opdrachten kunnen uitvoeren, zowel vanaf school als vanuit huis.' Volgens Esselink onderscheidt MetJeKantoorOnline.nl zich op enkele belangrijke punten van andere aanbieders. 'Onze klanten waarderen de persoonlijke begeleiding bij de migratie naar hun online werkplek. Onze service beperkt zich niet tot het toesturen van inloggegevens, maar wij begeleiden de ondernemer actief bij de migratie. Vooraf maken we samen een plan en bekijken we de situatie op locatie. Alle programma’s en instellingen kunnen worden overgenomen. Onze klanten worden dus nooit aan hun lot overgelaten.'

'We bieden een all-in-concept, inclusief uptime-garantie, antivirussoftware, firewall (Fortigate), spamfilter (Barracuda), automatische backup (waarbij regelmatige tests en controles zijn inbegrepen) en Exchange-, BlackBerry- en iPhone-hosting. We monitoren actief de virtuele servers van onze klanten, onder meer op schijfruimte en geheugengebruik. De regie over de online werkplek houd je daarbij zelf in de hand. Per medewerker kunnen individuele rechten worden toegekend. 'Aan ons servicepakket zitten geen haken en ogen', aldus Esselink. 'Wij helpen klanten met het overzetten van grote bestanden en backups worden op meerdere plekken bewaard. Het aantal gebruikers kan maandelijks worden aangepast, zowel naar boven als naar beneden. Je betaalt dus nooit te veel.'

De Krachtcentrale biedt naast MetJeKantoorOnline.nl nog meer ictoplossingen aan. Kijk voor meer informatie op www.dekrachtcentrale. nl of bel met 026-4461644.

security

Bedrijven die een eigen server willen aanschaffen of aan vervanging toe zijn, kunnen eenvoudig migreren naar Met-JeKantoorOnline.

internet en ict c oplossingen

kantoor

'De Krachtcentrale ondersteunt met MetJeKantoorOnline.nl de huidige “bring your own device”-trend, waarbij medewerkers hun eigen laptop, tablet of thuiscomputer kunnen gebruiken om te werken voor de baas', aldus Paul Esselink van De Krachtcentrale. 'Wij zorgen ervoor dat het online kantoor voldoet aan de normen van de werkgever.' Doordat de server volledig door De Krachtcentrale beheerd wordt, zijn licentiekosten centraal geregeld en betaal je alleen voor het werkelijke aantal gebruikers. 'De meeste klanten besparen hierdoor tussen de 20 en 50 procent', aldus Esselink. MetJeKantoorOnline.nl maakt gebruik van de nieuwste beveiligingstechnieken (vpn, dataencryptie, tokens, dedicated-verbindingen), waardoor de veiligheid van bedrijfskritische gegevens gewaarborgd is; zelfs als je via een umts-verbinding of publiek wifi-netwerk bent ingelogd. In geval van diefstal, verlies of defect van een laptop hebben onbevoegden geen toegang tot je gegevens, aangezien deze op een beveiligde server staan.

De Krachtcentrale

mobility

etJeKantoorOnline.nl is gebaseerd op Microsoft Remote Desktop Service, waarmee De Krachtcentrale voor elk bedrijf een virtueel kantoor kan inrichten. Hiermee heb je dezelfde mogelijkheden als met een eigen server op kantoor, maar heb je de voordelen van flexibele werkplekken en lagere kosten. Overal en altijd kun je op de beveiligde centrale server van De Krachtcentrale inloggen om gebruik te maken van al je programma's en persoonlijke bestanden. Ook kun je gegevens met collega's delen, zoals documenten, e-mails, agenda's en contactpersonen.

Het nieuwe werken handboek

38 Tekst: Erik Sloots

Luna VDI

Overal en altijd je eigen desktop Je eigen persoonlijk desktop, waar je altijd en overal toegang tot hebt. Dat klinkt goed en met Luna VDI (Virtual Desktop Infrastructure) is dit mogelijk. Het enige dat je nodig hebt is een internetverbinding; de cloud van Luna doet de rest. contact

Luna kan naast VDI de totale ict-infrastructuur voor een bedrijf leveren: werkplekken (plus beheer), telefonie, internetverbindingen, servers, eigenlijk alles om de ict van je bedrijf in de cloud te zetten. Ga voor meer informatie naar www.luna.nl of bel met 010 750 2000.

ankzij de opkomst van internet en nieuwe technologische ontwikkelingen behoort de traditionele kantoorplek steeds meer tot het verleden. Het is niet langer noodzakelijk dat werknemers fysiek aanwezig zijn op hun vaste plek om hun werkzaamheden gedaan te krijgen. Met de juiste tools, zoals notebooks en smartphones, en de juiste diensten, zoals virtuele desktops, kan ook gemakkelijk vanuit huis en onderweg worden gewerkt. Een van de aanbieders van deze virtuele desktops is Luna. Met Luna VDI heb je altijd en overal toegang tot je eigen, volledig te personaliseren desktop. De voordelen hiervan zijn niet alleen dat je flexibeler kunt werken, maar de oplossing scheelt ook tijd en geld. Het enige dat je als gebruiker nodig hebt is een werkende internetverbinding. Luna VDI is verschillend van bijvoorbeeld het werken via een terminal server, doordat je bij Luna VDI wel je eigen persoonlijke desktop hebt waar je naar eigen wens programma’s op kunt installeren. ‘Luna VDI is interessant voor mbk’ers omdat het flexibel is; de klant beschikt precies over het aantal virtuele werkplekken dat hij daadwerkelijk nodig heeft’, aldus Robert Zoeteweij van Luna. ‘Luna VDI is beschikbaar vanaf één enkele werkplek en schaalbaar tot honderden werkplekken. Een extra werkplek is in de regel binnen vier uur beschikbaar.’ Ook de resources binnen Luna VDI zijn schaalbaar (zowel omhoog als omlaag) om altijd precies aan te sluiten bij de behoefte van de gebruiker. Aanpassingen in het aantal processoren, hoeveelheid intern geheu-

gen of benodigde schijfruimte zijn eveneens in maximaal vier werkuren klaar voor gebruik. Bovendien scheelt de oplossing geld omdat investeringen in nieuwe hard- en software, zoals Microsoft Windows en Office, niet meer nodig zijn. Daarnaast wordt bij implementatie de bestaande hardware vervangen door moderne, snelle apparatuur, waarvoor de klant op basis van gebruik maandelijks betaalt. Hierdoor zijn uniforme prestaties gegarandeerd, omdat alle virtuele desktops van Luna op gelijksoortige Enterprise Class-apparatuur draaien. Omdat Luna VDI draait in een beveiligd datacenter van Luna in plaats van onder je bureau, staan je bedrijfsgegevens bovendien veiliger opgeslagen. Alle data wordt daarbij versleuteld verstuurd via het PCoIP-protocol. ‘Luna biedt “overnight” migratie waarbij bestaande werkplekken worden gemigreerd naar Luna VDI. De gebruiker meldt zich de volgende dag aan en merkt functioneel geen enkel verschil met z’n klassieke desktop, hooguit dat de Luna VDI sneller is dan zijn “oude” desktop’, aldus Zoeteweij. Een alternatief dat over het algemeen de voorkeur verdient, is een inventarisatie van de huidige it-omgeving met een advies voor het inrichten van een nieuwe, op Luna VDI gebaseerde omgeving. De doorlooptijd hiervoor is iets langer, maar de klant is op deze manier verzekerd van een optimaal functionerende it-omgeving, zonder erfenissen uit het verleden. Luna VDI wordt geleverd met Windows 7 en Hosted Exchange. Programma’s als Microsoft Office (alle beschikbare varianten), Microsoft Visual Studio en alle gangbare kantoorautomatiseringsprogramma’s zijn voor Luna VDI beschikbaar. In overleg met de klant kunnen daarnaast bedrijfsspecifieke programma’s worden geïnstalleerd. Steeds meer werknemers maken gebruik van smartphones en tablets om mee te werken en bij Luna is hier ook aan gedacht: ‘Voor een toenemend aantal tablets en smartphones zijn VDI-clients beschikbaar die het mogelijk maken via mobiele netwerken gebruik te maken van de Luna VDI’, zo vertelt Zoeteweij. ‘De mogelijkheden op een smartphone zijn beperkt, doordat het scherm te klein is om er goed op te kunnen werken. Op tablets echter, en zeker in combinatie met een draadloos toetsenbord, is het een redelijk alternatief voor de “vaste” werkplek.’

Luister jij zorgvuldig? We werken allemaal in een ontzettend drukke wereld. Met een arsenaal aan communicatie apparatuur, wordt het succes van een goede samenwerking bepaald door onze luisteren communicatievaardigheden. Ongeacht of u via uw mobiel, uw vaste lijn of uw PC communiceert, het is steeds van het grootste belang dat uw stem duidelijk en consequent te horen is. Dat is waar Plantronics het verschil maakt. We hebben een reeks audio devices ontwikkeld die u een onberispelijke geluidskwaliteit garandeert, ongeacht het communicatie kanaal dat u gebruikt.

MyHeadset™

De SmartSpeaker die multi-taskt zoals uzelf De Calisto® 800 SmartSpeaker combineert en schakelt naadloos tussen gesprekken vanaf uw PC, mobiele telefoon of gewone telefoon. De unieke draadloze revers microfoon, laat u toe om duidelijk, verstaanbare gesprekken te blijven voeren terwijl u rondloopt op kantoor.

Een headset betekent dat je meer kan doen onderweg De Voyager™ Pro UC Bluetooth® headset is uitgerust met onze Smart Sensor™ technologie waardoor u gesprekken kunt beantwoorden door de headset simpelweg op uw oor te zetten, tegelijkertijd wordt de presence status van uw softphone aangepast. De VoyagerPro UC geeft u de vrijheid om te werken waar u wil, en dat terwijl hij u superieure geluidskwaliteit, noise canceling en een ongeëvenaard draagcomfort garandeert.

En u hoeft ons niet op ons woord te geloven. We zijn verheugd om u mee te delen dat de Calisto 800 SmartSpeaker de “MKB Best Choice 2011” Award heeft gewonnen in WINMAG Pro.

Voor meer informatie: contacteer 0800 752 6876 S

© 2011 Plantronics, Inc. Alle rechten voorbehouden. Plantronics, het ontwerp van het logo, Calisto, en de Sound World-afbeelding zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Plantronics, Inc. Het Bluetooth-handelsmerk is eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en alle gebruik door Plantronics, Inc. wordt toegestaan onder licentie.

M This version of the wordmark can only be used at this size. It has a larger registration mark than the other size wordmarks.

Het nieuwe werken handboek

Net zo werken als op kantoor Maar dan niet op kantoor Met MKB Werkplek van KPN Overal dezelfde software en bestanden bij de hand • Inclusief professioneel Microsoft O�ce-pakket • Inclusief ICT Service van KPN • Vanaf € 39,95 per maand per werkplek (excl. btw)

Je kunt steeds meer ondernemen met KPN

kpn.com/zakelijk | 0800 0403

cloud computing

Onlinesamenwerken

Projectplace

HNW Proof

Projectplace biedt een goede ondersteuning bij Het Nieuwe Werken.

Specificaties

2011 Prijs: Op aanvraag Editie: 4-2011 Info: www.projectplace.nl

mobility

Wanneer je als ondernemer intensief met mensen samenwerkt in projecten, kan goede software voor een overzichtelijke en efficiënte organisatie zorgen. Helemaal als deze software online staat zodat iedereen alle informatie vanaf meerdere locaties of vanuit het buitenland kan benaderen. Projectplace biedt een dergelijke oplossing aan. Projectplace is een onlinetool voor projectsamenwerking. Het is beschikbaar in zeven verschillende talen, waaronder het Nederlands. De oplossing biedt een snel en helder inzicht in alle projectinformatie en -communicatie, de status en voortgang van alle acties, daaronder vallende 'taken', deadlines en verbruikte uren. Deze informatie en voortgang is inzichtelijk voor iedereen die bij het project betrokken is, waardoor je dus eenvoudig samen kunt werken aan één project of meerdere projecten. Bovendien zijn onlinevergaderingen en documentmanagement mogelijk en beschikt het over een ingebouwde 'chatmuur' voor interne communicatie. Hierdoor biedt Projectplace een goede ondersteuning bij Het Nieuwe Werken. Via een smartphone-applicatie heb je ook via je smartphone toegang tot je informatie. De voordelen van een dergelijke cloudoplossing is dat er geen hardware- of software-installatie nodig is. Ook zijn er geen extra kos-

ten voor onderhoud, upgrades en support. Je betaalt alleen voor het gebruik van de dienst. Sinds vorig jaar gebruiken we deze oplossing voor de redactionele planning van onze producties.

Hostingprovider

Specificaties

je van gepast advies en kan het helpen met de begeleiding van de groei van je bedrijf in het buitenland door de vele domeinextensies die men kan registreren. Volgens D-Hosting hanteren ze een stabiel prijsbeleid en blinken ze vooral uit in het leveren van service. Zo zijn ze telefonisch goed bereikbaar en kennen ze flexibele openingstijden en zijn ze ook in het weekend bereikbaar. Prijs: vanaf € 10,- per jaar Editie: 4-2011 Info: www.d-hosting.nl

Dankzij de auto-installer van D-Hosting heb je geen technische kennis van populaire websoftware nodig.

security

D-Hosting is een hostingprovider. Bij een hostingprovider kun je terecht voor domeinregistratie en webhosting. Dankzij de auto-installer heb je geen technische kennis nodig om populaire software als Joomla, Wordpress of Magento te installeren. D-Hosting maakt daarnaast gebruik van de spam- en virustechnologie van SpamExperts, waardoor je niet eerst spam hoeft te ruimen alvorens je e-mail te lezen. Daarnaast biedt D-Hosting ook diensten voor het mkb zoals serverhosting, nieuwsbriefsoftware, On-line Exchange, Magento-hosting en Mcafee Secure. Indien gewenst, voorziet D-Hosting

kantoor

D-Hosting

Het nieuwe werken handboek

42 Tekst: Erik Sloots

Qaleido wil Europese cloud

Communiceren zonder privacyzorgen Afgelopen jaar is Qaleido Communications gelanceerd, een nieuwe gratis maildienst met allerlei extra's voor de gebruiker. Het product valt onder de Nederlandse wetgeving, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Gmail en Hotmail.

orig jaar kwam de baas van Microsoft UK Gordon Frazer in opspraak. In een gesprek gaf hij toe dat data van Microsoft klanten die in Europa gehost wordt wel degelijk onder de Amerikaanse wetgeving vallen. Dat zou betekenen dat de Amerikaanse autoriteiten via de rechter of de omstreden Patriot Act privé-informatie van Nederlandse Gmail- en Hotmail-gebruikers kunnen opvragen. Het is maar zeer de vraag in hoeverre de Nederlandse wet bescherming biedt tegen het gebruik van persoonsgegevens die elders staan. Voor D66-Europarlementariër Sophie in ‘t Veld was het aanleiding om een aantal spoedvragen te stellen aan de Europese commissie. De oplossing voor de Amerikaanse digitale invloed lijkt te liggen in een Europese cloud waarop de Europese regels van toepassing zijn. Qaleido wil daar een rol in spelen. Het Ne-

' Qaleido is gevrijwaard van advertenties.' derlandse bedrijf lanceerde april dit jaar de communicatiedienst Qaleido Communications welke volledig gehost wordt in Nederland. Het valt hierdoor onder de Europese privacywetgeving en heeft dus geen last van Amerikaanse invloeden. ‘We hebben de droom een cloudplatform te worden voor heel Europa met de Europese normen en waarden. Mensen moeten de kans krijgen zelf te kiezen voor Nederlandse en Europese privacywetgeving’, aldus CEO Christian Rouault van Qaleido International.

Webmail met extra’s Maar wat is Qaleido Communications eigenlijk? Het is een Outlook-achtige webmaildienst waar extra functies aan zijn toegevoegd. Zo kun je vanuit de Qaleido-cloud naast mailen ook chatten, agenda’s synchroniseren, online bestanden en contactpersonen bewaren en beheren. Doordat de software

cloud computing

Specificaties

e e-mailwisseling kun je in Qaleido J veilig versleutelen. Prijs: v.a. € 15,- p.m. (Qaleido Hosted Business). Persoonlijke webmail is gratis Info: www.qaleido.com

Probeer zelf

Benieuwd hoe Qaleido eruitziet? Op de website is een demo te bekijken waarme je een indruk kunt krijgen. www.qaleido.com/ products/demo

* Uitgebreide communicatiefuncties * Nederlandse datacenters, dus maximale privacy * Synchronisatie met smartphones * Qdisk voor bestandsdeling * Reclamevrij

account is gevrijwaard van advertenties en er geen gebruikersprofiel wordt gemaakt welk wordt doorverkocht.

Voor de internetprovider

security

Qaleido probeert haar product niet alleen te slijten aan eindgebruikers, maar ook aan internet- hosting- en telecomproviders. Van oudsher leverden providers altijd wel een mailadres aan klanten wanneer deze een internetaansluiting namen. Ze hebben echter nooit veel energie gestoken in de ontwikkeling van eigen maildiensten. Met de tijd hebben partijen als Google en Microsoft allerlei gratis functies bij hun maildiensten gestopt en zo de interesse van het jonge publiek gewonnen. De meeste mensen hebben nu zowel een mailadres van hun provider als een Gmail- of Hotmail-adres, waarbij de jongeren veelal Gmail of Hotmail als privé-mailadres gebruiken. Met de Qaleido software kunnen service providers mail met extra functies aanbieden en zo de status van privé adres bij de browsergeneratie herwinnen. De Qaleido-account is daarbij ook uitgerust met een Qstore, een soort webwinkel die de provider naar wens kan inrichten en daarmee zijn dienstenaanbod doorlopend onder de aandacht van de gebruikers kan brengen. De demo verwijst je nu bijvoorbeeld door naar de Qaleido-website. Momenteel zijn er zo’n 120.000 mailboxen gemigreerd naar Qaleido. Hier vallen dan ook de 40.000 klanten van Solcon onder, die meestal meerdere mailadressen hebben. Verder zeggen Christian Rouault en Qaleido salesmanager Harm-Jan van Dijk in gesprek te zijn met verschillende providers voor de aanschaf van een Qaleido-licentie. Het is begrijpelijk dat internetproviders interesse hebben in het aanbieden van extra diensten. Christian Rouault vindt het oneerlijk dat providers fors moeten investeren in hun netwerk, terwijl bedrijven als Google en Facebook zonder betaling het netwerk steeds zwaarder belasten. Providers moeten onevenredig investeren door de afname van dienstenaanbieders als Gmail, Youtube en Facebook. Het is dus logisch dat netwerkproviders zelf ook stappen nemen richting het aanbieden van diensten.’

kantoor

Qaleido in het kort

In één oogopslag zie je of mensen beschikbaar zijn voor een afspraak.

mobility

in de cloud draait is slechts een pc of laptop met een actuele browser en een internetverbinding nodig om de account te raadplegen. Belangrijk onderdeel is ook een webdisk met 1 GB opslagruimte, de Qdisk. Die kun je gebruiken om bestanden in de cloud op te slaan en met anderen te delen. De Qdisk-bestanden kunnen daarbij worden beveiligd met een wachtwoord of een tijdslimiet. Naast een gratis consumentenversie zijn er ook betaalde zakelijke varianten beschikbaar die bedoeld zijn voor meerdere gebruikers. Een speciaal superuser-account mag bepalen welke personen toegang krijgen tot de centrale bedrijfsgegevens op de corparate Qdisk. Corparate Qdisk is bedoeld als vervanger van een lokale server of nas voor de opslag van gedeelde documenten. Verder wordt de Qaleido cloud dagelijks gebackupt en zijn er via het klanten portal My Qaleido de nodige mogelijkheden om op te schalen met bijvoorbeeld extra Qdisk ruimte. Ook groeiende bedrijven moeten zo met Qaleido uit de voeten kunnen. Qaleido is te synchroniseren met de grootste mobiele platformen en kan op verschillende smartphoneplatforms draaien. Momenteel worden Apple (iOS), Android en Symbian ondersteund. Op het moment van schrijven werken ze aan een applicatie voor BlackBerry, die waarschijnlijk klaar is op het moment dat je dit leest. Qaleido is een zusterbedrijf en afsplitsing van internetprovider Solcon. Begin 2011 zijn de bedrijven opgesplitst waarbij Qaleido zich puur ging richten op de ontwikkeling van software. Voor professionele ondersteuning maakt Qaleido gebruik van de helpdesk van Solcon en voor de hosting activiteiten maakt Qaleido gebruik van de datacenters van Solcon in Dronten en Apeldoorn. Dat laatste is belangrijk voor Qaleido, omdat ze zo vallen onder de Nederlandse wet. CEO Rouault wijst erop dat het bijvoorbeeld Nederlandse zorginstellingen verboden is data te hosten in de States, omdat daar de Amerikaanse wet van kracht is. Ook benadrukt hij dat Qaleido Communications een ‘schone’ toepassing is. Daarmee bedoelt hij dat de Qaleido-

Het nieuwe werken handboek

44 Tekst: Justin Koornneef

Mamut One Enterprise E5

Voor veel bedrijven is het belangrijk dat alle verschillende software-oplossingen op elkaar aansluiten: van de boekhouding tot de sales. Mamut probeert met Mamut One Enterprise hier een brug tussen te slaan. Door één totaalpakket aan te bieden, hoef je als onderneming je hier geen zorgen meer over te maken. Wij bekeken de nieuwste versies van het pakket: Mamut Business Software 15 en Mamut Online Desktop 4.0. Mamut Business Software bevat modules voor vrijwel alle denkbare bedrijfsaspecten: onder andere boekhouding, planning, en relatiebeheer maken deel uit van het systeem. Het maakt daarbij gebruik van lokale software, maar ook van diensten uit de cloud, waaronder Mamut Online Desktop. Samen met de cloudoplossingen wordt het totaalpakket Mamut One genoemd. Deze is onder te verdelen in twee lijnen: de Office-edition voor de kleine gebruiker en de Enterprise-edition voor twee gebruikers of meer. In ons geval bekijken wij de editie voor het mkb: de Enterprise-edition.

Relatiebeheer In versie 15 is het mogelijk om tijdens het creëren van activiteiten tegelijkertijd contacten aan te maken. Deze contacten kun je dan direct koppelen aan de activiteit. Ook wordt het mogelijk om in het relatiebeheer een filter aan te maken. Met deze filter kun je aangeven welke klanten in welke periode een bepaald product hebben gekocht. Zo kun je eenvoudig het kooppatroon van je klanten analyseren.

Verkoop en logistiek In versie 15 maakt Mamut gebruik van flexibele stuklijsten. Dit betekent dat

je, na het selecteren van een stuklijst, er nog voor kan kiezen om deze aan te passen. Voor gelijksoortige orders kun je deze dan als sjabloon gebruiken. Ook logistiek gezien is er het een en ander veranderd. Zo kun je voorraadkosten verbinden aan een project. Zo kan het voorkomen dat je een project hebt waarbij je ook goederen uit de voorraad moet nemen, zonder dat het een order betreft. Deze voorraadtransactie kun je in de nieuwe versie handmatig doorvoeren.

E-commerce E-commerce wordt steeds belangrijker en Mamut onderschat dit ook niet. In de nieuwe versie zijn de websites en webshops verplaatst naar een meer geavanceerd platform: Windows Azure. Voor de opslag van data van de webshops wordt nu Microsoft SQL Server gebruikt, waardoor je altijd up-to-date blijft van de nieuwste ontwikkelingen. Ook zijn er nieuwe flexibelere sjablonen voor de webshop. Mamut geeft aan dat ze dit aanbod verder zullen uitbreiden.

Administratie Voor administratieve doeleinden heeft Mamut vooral meer opties gekregen. Subtotalen en valutatotalen kun je onder andere beter ordenen door tab-

Specificaties

Totaalpakket slaat brug tussen afdelingen Prijs: vanaf € 39,- p.g.p.m. met eenmalige licentiekosten (vanaf € 690,-) Info: www.mamut.nl

bladen toe te voegen aan je systeem. Ook inkomende en uitgaande betalingsvensters zijn aangepast, waardoor je eenvoudig korting kan toevoegen. Middels tabbladen zie je in een oogopslag zowel het factuurbedrag als het inkomende bedrag. Voor kleine organisaties zorgt dit voor duidelijkheid en meer overzicht.

Mamut Online Desktop 4.0 Naast de vele vernieuwingen in de Business Software zijn er ook veranderingen gemaakt in de Mamut Online Desktop, die rugnummer 4.0 heeft gekregen. Zo is de relatiekaart verbeterd, zodat je eenvoudig online nieuwe orders, activiteiten en contactpersonen kunt creëren. Ook kun je online orders ordenen en offertes aanmaken. Met versie 15 laat Mamut zien dat ze denken aan de toekomst. Niet alleen geven ze meer aandacht aan e-commerce, ook denken ze na over de prestaties van je systeem. Ook de lookand-feel van het pakket is aangepast, zodat het rustgevender overkomt. Bij Mamut draait het puur om gemak en ook in de nieuwste versie van Mamut One Enterprise staat dit weer centraal.

cloud computing mobility kantoor

Een veilige cloud, alléén boven Nederland. Bestaat dat?

all the best

In de Virtual Private Clouds van Interconnect wordt uw data veilig opgeslagen én is deze altijd bereikaar. Die garantie heeft u onder andere omdat onze clouds alléén boven Nederland ‘hangen’ en we uw data hosten in eigen datacenters in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven. Meer weten? Kijk op www.virtualprivatecloud.nl, bel 073-88 00 000 of mail naar info@interconnect.nl voor een afspraak met één van onze adviseurs.

security

Cloud computing, de hele zakenwereld heeft ‘t erover. Je kunt dan maximaal up- en downsizen en beschikt over de grootst mogelijke flexibiliteit. Helder. Helaas zijn de juridische en technische aspecten van een omvangrijke, mondiale cloud minder helder. En wat heb je nu aan méér flexibiliteit als die de veiligheid en betrouwbaarheid van je eigen netwerk ondermijnt?

Het nieuwe werken handboek

46 Tekst: Justin Koornneef

Louis Spijker, L2Vision

‘ Je ict efficiënt en kosteninzichtelijk’ Er wordt veel gesproken over de cloud, en als we alle verhalen mogen geloven is het de toekomst, maar wat houdt het concreet in en hoe kun je het implementeren in je bedrijf? Wij spraken met Louis Spijker van L2Vision, een leverancier van oplossingen voor cloud computing. Wie zijn jullie en wat doen jullie? 'L2Vision is een ict-dienstverlener voor het mkb, ontstaan uit de bundeling van krachten van drie doorgewinterde ict-specialisten. Zij zijn elk goed voor meer dan veertien jaar ervaring bij de top-100 bedrijven van Nederland. We zijn dit jaar gestart en maken een flinke groei door, zowel in klantenbestand als in medewerkers. Onze doelgroep is voornamelijk maar niet uitsluitend bedrijven van één tot driehonderd werkplekken. We hebben daarbij geen specifieke branche waar we ons op richten. Onze producten zijn in ieder bedrijf goed inzetbaar.'

Wat zijn de verschillende diensten die jullie aanbieden? Kunt u hier wat meer over vertellen? 'Wij leveren een diversiteit aan cloudcomputing oplossingen. Denk aan Office 365, de cloudvariant van de bekende Microsoft Office suite en Windows Intune, een SaaS (Software as a Service) oplossing waarmee je werkplekken op kantoor vanuit de cloud kan beheren. Verder bieden wij een voipoplossing aan vanuit de cloud en een implementatie van een flexibele werkplek. Hierbij wordt de Windows-werkplek in de cloud geplaatst, hetzij in een public of in een private cloud. Het grote voordeel hiervan is dat de medewerkers overal en altijd de beschikking hebben over hun werkplek. De enige voorwaarde is een stabiele internetverbinding. Die werkplek is zelfs vanaf een iPad benaderbaar.'

Voor wie zijn jullie diensten vooral geschikt? 'Dit zijn voornamelijk startende bedrijven en bedrijven die al werken met de Microsoft producten Office en Windows 7. Daarbij maakt het eigenlijk niet uit hoe groot het bedrijf is. Het voordeel van kleine bedrijven is

dat zij geen investering hoeven te doen in dure servers die ergens in het bedrijf moeten staan en lastig te beheren zijn. Deze nemen onze cloudcomputing producten af per medewerker. De grotere bedrijven die al een serverpark in beheer hebben profiteren vooral van het cloudcomputing concept doordat de overgang naar dit concept een enorme kostenbesparing oplevert van hun interne ict-kosten.'

Wat maakt jullie diensten uniek? 'Ondernemers zijn vaak meer tijd kwijt aan ict dan zij zouden willen en soms ook beseffen. Door dit uit te besteden kan de ondernemer zich meer richten op zijn kerntaken. Ict moet daarbij een ondersteunend proces zijn en geen last. Door de schaalgrootte en de producten te standaardiseren kunnen wij dit efficiënt en kosteninzichtelijk doen. Voornamelijk het kosteninzichtelijk maken van de ict-kosten is een verademing voor iedere ondernemer. Door onze contacten in de ict-wereld op grote schaal zijn wij in zeer korte tijd al beloond door Microsoft met de titel 'gecertificeerd partner'. Dit wordt gedaan op basis van bewezen kennis door middel van examens en door middel van bedrijfsrecensies. Dit doen we zo goed dat wij niet één maar meteen op drie werkgebieden de partnerstatus hebben verkregen. Door dit partnerschap met Microsoft zitten wij heel dicht bij de bron van nieuwe ontwikkelingen. Sterker nog, wij dragen er zelfs aan bij.'

Op welk gebied onderscheiden jullie je van de andere aanbieders? 'In plaats van ingewikkelde maatwerkoplossingen bieden wij een standaardproductenpakket. Deze pakketten hebben we in de laatste jaren bij de grote bedrijven ontwikkeld. Hier hebben zij hun dienst bewezen. Wij menen dat deze technologie net zo goed toepasbaar is voor het mkb. Wij verzorgen de implementatie

Meer weten?

Wil je meer weten over de diensten van L2Vision? Ga naar www.l2vision.nl of bel met 0522 – 24 20 68.

cloud computing mobility kantoor

'Door ons partnerschap met Microsoft zitten wij heel dicht bij de bron' Wat verwachten jullie van de toekomst? Zullen alle diensten zich voortaan in de cloud bevinden? 'De ontwikkelingen gaan momenteel nog steeds zo snel dat het goed is om je eigen ict eens tegen het licht te houden. Er zijn vaak eenvoudige oplossingen voorhanden waar je eigenlijk geen omkijken naar hoeft te hebben. De hedendaagse trends als flexwerken en cloudcomputing ontwikkelen zich nog steeds erg snel. Veel bedrijven in

het mkb zijn nog huiverig voor deze termen maar invoering is eenvoudiger te realiseren dan vaak gedacht. Volgens onze verwachting zal de toekomst zeker volledig cloud computing zijn. We stappen in het post-pc-tijdperk. Bedrijven ontkomen er niet aan, maar voor bedrijven die hun ict nog graag binnen hun eigen muren houden is er de 'private cloud'.

security

en kunnen daarna, indien gewenst, de omgeving tegen een vast, scherp tarief per werkplek in beheer nemen. Wij bieden allereerst aan om een scan van de ict van een onderneming te maken. Wij identificeren de knelpunten waarna de klant kan kiezen of hij dit door ons opgelost wil zien of niet. We tonen daarbij de klant wat het voordeel is om de transitie naar cloudcomputing te maken. De kostenbesparing en de bijbehorende flexibiliteit worden enthousiast ontvangen.'

Het nieuwe werken handboek

48 Tekst: Bram Semeijn

Opslag in de cloud:

Handig of gevaarlijk?

Het wereldwijde web barst tegenwoordig van bedrijven die storage in de cloud aanbieden. Handig wanne er je grote bestanden wilt delen of automatisch een backup wilt maken van je harde schijf. Maar hoe veilig is de cloud eigenlijk?

en backup aanleggen van al je bedrijfsgegevens hoeft tegenwoordig niet veel meer te kosten. En erg ingewikkeld is dat ook niet. Er is allerlei mooie software voorhanden waarmee je je bestanden in de cloud kunt opslaan. Bedrijven als Dropbox, Wuala (LaCie) en Qaleido bieden allemaal gratis ongeveer 1 á 2 gigabyte aan onlineopslagruimte aan. Is dat niet genoeg, dan kun je dat vaak teven een kleine vergoeding opschalen. Toch staan veel bedrijven met gemengde gevoelens ten opzichte van het gebruik van clouddiensten. Met name onduidelijkheid omtrent de veiligheid speelt daarbij een rol. Neem nu Dropbox, momenteel één van de populairste opslagprogramma's. Dropbox maakt een extra map aan op je computer en synchroniseert deze vervolgens met je andere computers, laptop of mobiele telefoon. Dropbox ondersteunt daarbij de belangrijkste besturingssystemen, zoals Windows, Mac,

iOS, Android en BlackBerry OS. Het synchroniseren gebeurt via de servers van Dropbox, die van je bestanden in de Dropbox-map een backup maakt. Ook kun je eenvoudig mappen met andere Dropbox-gebruikers delen. Dropbox wordt gratis aangeboden met 2 gigabyte, maar tegen betaling kun je ook accounts met 50, 100 en 350 gigabyte aan schijfruimte afnemen. Het gebruik van Dropbox neemt snel toe en het bedrijf prijst zichzelf met het feit dat in twee jaar tijd meer dan 25 miljoen mensen Dropbox gebruiken. Hoeveel Dropbox precies waard is weet niemand, maar technologieblog TechCrunch schat dat de uiteindelijke waarde van Dropbox in de miljarden zal zijn. Toch is het niet alleen maar mooi weer voor Dropbox. Het bedrijf komt ook met regelmaat negatief in het nieuws door fouten in de beveiliging. In april maakte beveiligingsexpert Derek Newton duidelijk dat eenvoudigweg het verkrijgen van de host-ID nodig is om

toegang te krijgen tot de bestanden. En toen de gemoederen rond dit incident enigszins waren bedaard, voerden de programmeurs van Dropbox in juni een update door waarbij per ongeluk een bug in het authenticatiesysteem terechtkwam. Gedurende een korte periode van een paar uur was het voor iedere gebruiker mogelijk in te loggen op een willekeurige account zonder opgave van het wachtwoord. 'Dit had nooit mogen gebeuren', schreef woordvoerder Arash Ferdowsi in een blogbericht. 'We nemen ons beveiligingsproces weer onder de loep en gaan extra maatregelen nemen om te voorkomen dat dit in de toekomst nog eens gebeurt.' Omdat bestanden bij Dropbox permanent worden gesynchroniseerd is er veel aandacht uitgegaan naar de veiligheid van de updates. Naast een beveiligde ssl-verbinding worden de te synchroniseren bestanden vooraf versleuteld met aes-256, een encryptietechniek die ook bij internetbankieren wordt gebruikt.

security

Misschien wel het allergrootste nadeel van ‘publieke’ diensten als Dropbox is dat je nooit precies weet waar je bestanden terechtkomen. Nu is dat met wat vakantiefotootjes niet zo’n ramp, maar je bedrijfsgegevens bewaar je liever op een vertrouwde plek. Bij de Ne-derlandse hoster Enetco bijvoorbeeld. Zij bieden onlinestorage en onlinebackup, waarbij je bestanden terecht-komen in een Nederlands datacenter. Je data staat dus onder berscherming van de Nederlandse privacywetgeving, die heel wat strikter is dan bijvoorbeeld de Amerikaanse. Een onlinebackup bij Enetco werkt eenvoudig: je synchroniseert via speciale software vooraf geselecteerde mappen op vooraf gekozen tijdstippen. Zo staat je backup altijd veilig in een gecertificeerd datacenter, buiten je pand. De onlinestorage bij Enetco kun je gebruiken om je bestanden te centraliseren en op een veilige manier via het Webdav-protocol weer beschikbaar te stellen op je desktop, laptop of smartphone. Kijk voor meer informatie op de website van Enetco: www.enetco.nl

kantoor

Enetco: online storage en back-up

Dropbox, maar je krijgt dan ook meer. Een andere aanbieder van onlineopslag en backup is Strato, met zijn HiDrive. HiDrive kent een maximale webopslagcapaciteit van maar liefst 1 TB. Dat in combinatie met backupsoftware van Strato maakt de HiDrive geschikt voor het maken van omvangrijke onlinebackups. Bestanden op je HiDrive kun je daarnaast via eenvoudige 'sharelinks' met elkaar delen, via bijvoorbeeld social media of e-mail. Daarbij kun je aangeven hoe lang en hoe vaak een bestand gedownload mag worden. Bovendien zijn je bestanden op je HiDrive veilig: de oplossing ondersteunt TrueCrypt en werkt met een ssl-verbinding. Het in juli gelanceerde Lifesort heeft weer een heel andere insteek. Lifesort is op de eerste plaats een file management systeem waarmee je snel overzicht hebt over de bestanden op je computer. Wanneer je Lifesort installeert verschijnt er een Lifesort-balk aan de linkerzijde van je scherm waarmee je overzicht krijgt over je bestanden. Die bestanden kun je vervolgens laten synchroniseren met de Lifesort-server en delen met andere gebruikers. Wanneer je een bestand deelt kun je zelf bepalen waar je het neerzet in de eigen Lifesort-structuur. Dat is ook meteen wat Lifesort onderscheidend maakt. 'Een gebruiker heeft te maken met opgelegde structuren op zijn computer. Met Lifesort kun je afstappen van het idee van een bedrijfsomgeving. Iedereen kan zijn eigen logica hanteren om data te structureren en delen', verduidelijkt CEO Robin Knijn van Lifesort. Lifesort richt zich in eerste instantie vooral op de gebruiker en niet zozeer op de zakelijke markt. Het is echter ook mogelijk voor bedrijven Lifesort op een privé server te laten draaien, waarmee private cloud computing mogelijk is. Al met al lijkt het wereldwijde web voor iedere gebruiker wel geschikte storage software in de hoge hoed te hebben. De belangrijkste vraag lijkt steeds te zijn waar je je prioriteiten legt.

mobility

‘ Het is niet alleen maar mooi weer bij Dropbox’

cloud computing

net even anders met elke hun eigen voor- en nadelen. Een mooi voorbeeld van een storagebedrijf dat een speerpunt heeft gemaakt van veiligheid is Wuala. De partij positioneert zich als een zakelijk alternatief voor Dropbox. Wuala werkt iets minder intuïtief dan Dropbox, maar gesynchroniseerde bestanden worden wel voorafgaand aan het opslagproces op de computer van de gebruiker gecodeerd. Wuala krijgt dus nooit de beschikking over het wachtwoord van de klant. Het bedrijf maakt gebruik van de Europese servers van LaCie en Wuala heeft te maken met de Europese privacy wetgeving. Ook voor Wuala zijn er apps beschikbaar voor Android, iPad en iPhone. Maar waarom hetzelfde aanbieden als Dropbox? Er zijn ook de nodige De dienst komt regelmatig negatief in het bedrijven die vernieuws door beveiligingslekken. gelijkbare diensten aanbieden binnen een veelzijdiger soort programma. Qaleido is bijvoorencrypten van bestanden staan niet beeld een uitgebreide maildienst, opgeslagen op de computer van de waar extra functies aan zijn toegegebruiker, maar worden opgehaald voegd. Eén van die extraatjes is de van de Dropbox-server. Qdisk, een online opslagschrijf van De successen en problemen bij 1 GB die de gebruiker in staat stelt Dropbox zijn door velen gevolgd bestanden op te slaan en te delen en de afgelopen jaren zijn er met anderen. Een business pakket meerdere diensten gelanceerd met kost 15 euro per maand en geeft Dropbox-achtige functionaliteit. een 5 gebruikers ieder de beschikEr is bijna altijd een gratis versie king over 5GB. Duurder dan beschikbaar en ze werken allemaal De bestanden op de server zijn weer beveiligd met een wachtwoord en een account. Onlinebestanden zijn echter wel direct toegankelijk voor iedereen die de inloggegevens (het e-mailadres met bijbehorende wachtwoord) weet te bemachtigen. Het zijn niet alleen hackers die inzicht willen in de bestanden van Dropbox-gebruikers. De Amerikaanse autoriteiten en veiligheidsdiensten hebben sinds de invoering van de Patriot Act het recht buiten de rechter om bestanden in te zien. En wie dacht dat de bestanden niet in te zien zijn door Dropbox heeft het mis. De beveiligingssleutels voor het

Het nieuwe werken handboek

50 Tekst: Steven Vos

Review: Samsung Series 6

Zakelijke alleskunner voor onderweg

ns model Series 6 heeft typenummer NP600B5B en is 15,6-inch groot. De behuizing is uitgevoerd in een zakelijke antracietgrijze kleur en gemaakt van magnesium. De gebruikte kunststof bovenlaag komt erg degelijk over. Het heeft een soort rubberachtige afwerking wat we bij meer zakelijke laptops tegenkomen en waar wij zelf erg gecharmeerd van zijn. De algehele bouwkwaliteit maakt op ons een goede indruk. De Series 6 heeft erg stevige metalen scharnieren en volgens Samsung moet de laptop zelfs een druk van 450 kilo kunnen overleven. Samsung gebruikt voor de NP600B5B een 15,6inch scherm met een prima werkbare resolutie van 1600 bij 900 pixels. Het display werkt met de zogenoemde SuperBright-technologie wat dankzij hoge helderheid voor een scherper beeld moet zorgen. Daarnaast is het scherm voorzien van een matte laag waardoor het ook buiten goed afleesbaar blijft. Ook de overige specificaties voldoen prima. Ons testexemplaar is voorzien van een Intel Core i5processor met een kloksnelheid van 2,5 Ghz en 4 GB intern geheugen. Voor opslag beschikt de laptop over een 500 GB harde schijf. Bij het openklappen valt meteen het uitgebreide toetsenbord op. Dankzij het wat grotere formaat van de laptop beschikt het toetsenbord zelfs over een numeriek gedeelte. Ook heeft Samsung het toetsenbord voorzien van speciale kanaaltjes die gemorste vloerstoffen zo kunnen afvoeren dat interne componenten veilig blijven. Het toetsenbord is afgewerkt met blauwe accenten. Zoals bij veel zakelijke modellen ontbreekt ook het ronde dopje in het midden niet die je als muis-alter-

Met de Series 6 laat Samsung zien degelijke zakelijke laptops te kunnen bouwen.

natief kunt gebruiken, bij Samsung eveneens uitgevoerd in blauw. Boven het toetsenbord zitten nog een drietal knoppen in het gedeelte voor de speaker. Zo is er een knop die je uitlogt, één die de webcam activeert en een vliegtuigmodus-knop, voor het direct uitschakelen van je wifi- en bluetoothverbinding. Zoals bij een goede zakelijke laptop ontbreekt het de NP600B5B ook niet aan de nodige aansluitingen. Naast de gebruikelijke ethernetaansluiting bevinden zich aan de linkerkant twee usb 3.0-poorten, een vga-, hdmi-, hoofdtelefoon, en een microfoonaansluiting. Aan de rechterkant zitten een esata-poort, nog een usb-poort en een dvd-brander. Als zakelijke gebruiker wil je natuurlijk ook dat je data veilig is op je laptop. De Series 6 komt standaard met een aantal voorzieningen om deze te waarborgen. Zo kun je de bios met een wachtwoord beveiligen en kun je gebruikmaken van een vingerafdruklezer. Ook beschikt de NP600B5B over een versnellingsmeter die de harde schijf beveiligt tegen schokken en valpartijen en heeft de laptop een TPM-beveiligingschip. Met de Series 6 laat Samsung zien degelijke zakelijke laptops te kunnen bouwen. Naast de mooie behuizing en een helder scherm is ook de gebruikte hardware uitstekend. Dankzij de handige beveiligingsfuncties is ook je data in goede handen.

Specificaties

Samsung introduceert met de Series 6 een zakelijke notebooklijn met verschillende veiligheidsvoorzieningen. Wij ontvingen een testexemplaar en keken of het apparaat op kantoor en onderweg zijn mannetje kan staan.

Prijs: € 849,- (excl. btw) Processor: 2,5 GHz Intel Core i5-2520M-processor Geheugen: 4 GB Harde schijf: 500 GB Grafisch: NVIDIA NVS 4200M Beeldscherm: lcd, 15,6-inch, 1600x900 Gewicht: 2,6 kg Afmetingen: 37x24,8x2,8 cm Verbindingen: wifi, usb 2.0 en 3.0, hdmi, vga, sd-kaartlezer, ethernet, esata Info: www.samsung.nl Stevige behuizing, goed scherm, volwaardig toetsenbord, veilig Niet erg compact

8.4 OORDEEL:

1-10

GOED GETEST

51 Tekst: Erik Sloots

Degelijke denkdoos

Notebooks zijn zo ongeveer de belichaming van Het Nieuwe Werken: de mobiele computers zijn overal en nergens mee naar toe te nemen en kunnen de belangrijkste kantoor-taken vaak moeiteloos aan. Wij hebben drie gloednieuwe notebooks met Sandy Bridge-processoren getest en hun sterke en zwakke punten op een rijtje gezet.

De ThinkPad-lijn van Lenovo staat bekend om zijn duurzaamheid en betrouwbaarheid en is daarmee populair bij zakelijke gebruikers. Met de T520 heeft de Chinese computerfabrikant een nieuwe telg op de markt gezet.

Prijs: â&#x201A;Ź 1098,- (excl. btw) Processor: 2,3 GHz Intel Core i52410M-processor Geheugen: 4 GB Harde schijf: 320 GB (hdd) Grafisch: Intel HD Graphics 3000 Beeldscherm: hd led,15,6-inch, 1366x768 Gewicht: 2,5 kg Afmetingen: 37x24,5x3,8 centimeter Verbindingen: wifi, Bluetooth 3.0, usb 2.0, 4-in-1 kaartlezer, ethernet, FireWire Info: www.lenovo.com

8.5 OORDEEL:

1-10

enorm lang op standby kan blijven staan, maar dat het apparaat in gebruik redelijk snel door zijn batterij heen is. Verwacht ongeveer vijf uur te kunnen werken bij gemiddeld gebruik. Tegen meerprijs kun je eventueel een krachtigere accu aanschaffen. Met de T520 haal je een zeer degelijke en robuuste notebook in huis, die je prima kunt gebruiken om thuis of op kantoor mee te werken. Alle nodige verbindingsmogelijkheden zijn aanwezig en de nieuwe Intel-processor zorgt dat je flink kunt doorwerken. De T520 is door zijn gewicht (ongeveer 2,5 kilo) en relatief korte batterijduur wel minder geschikt om mee te nemen en onderweg mee te werken. [ES]

security

visueel aantrekkelijk ontwerp houdt zeker niet in dat de T520 minder mogelijkheden heeft. Zo zien het toetsenbord en de layout ervan er eveneens slecht uit, maar blijkt het bijzonder fijn in het gebruik te zijn, onder meer dankzij de relatief grote knoppen. Daarnaast heeft Lenovo de bekende trackpoint tussen de knoppen van het toetsenbord geplaatst, met daaronder extra touchpad-knoppen. Dit geeft de gebruiker net even wat extra mogelijkheden en controle, mocht je het besturen met behulp van een trackpoint handig vinden. Wat betreft de prestaties levert de T520 wat je verwacht bij het nieuwe Intel-hart. Daarbij valt op dat de notebook van Lenovo wel

GOED GETEST

kantoor

Veel verbindingsmoge-lijkheden, Sandy Bridge-processor Saai uiterlijk, korte batterijduur

mobility

Dâ&#x20AC;&#x2030;

e T520 komt in verschillende uitvoeringen en prijzen op de markt. Wat alle varianten gemeen hebben, is dat ze draaien op de tweede generatie processoren van Intel (Sandy Bridge), een scherm hebben van 15,6-inch en Windows 7 als besturingssysteem aan boord hebben. De processor varieert daarbij van een Intel Core i5-2410M (2,3 GHz, dual core) tot een i7-2620M (2,7 GHz, dual core), met daarbij respectievelijk 3 of 4 MB aan werkgeheugen. Per processorvariant kunnen gebruikers kiezen of ze voor de ingebouwde Intel HD Graphics 3000 grafische chip gaan of meer visuele kracht willen met een Nvidia NVS 4200M. De T520-varianten hebben daarnaast genoeg verbindingsmogelijkheden aan boord om zakelijke gebruikers van dienst te zijn. Zo beschikken de notebooks onder meer over wifi, vier usb 2.0-aansluitingen, Bluetooth 3.0, FireWire, een 4-in-1 kaartlezer, een vingerafdruklezer, een webcam en een aansluiting voor een docking station. Vaste gebruikers van een ThinkPad-notebook zullen ook de nieuwe T520 al van grote afstand herkennen; aan de buitenkant heeft Lenovo vrijwel niets veranderd aan het ontwerp. Ook dit model komt dus in een onooglijk omhulsel, dat desalniettemin bijzonder robuust is. Dit gebrek aan

Specificaties

Lenovo ThinkPad T520

cloud computing

De ideale HNW-laptops

Het nieuwe werken handboek

52 Tekst: Steven Vos

Samsung Series 5 Ultra

Ultrabook met een scherpe prijs

et een adviesprijs van 899 euro incl. btw is de Samsung Series 5 Ultra één van de goedkoopste ultrabooks op de markt. Alleen de Acer Aspire S3 is voor een lagere prijs te vinden, maar deze beschikt over mindere specificaties. Voor een dergelijke prijs verwacht je natuurlijk dat de fabrikant een aantal concessies moest doen. Aan de behuizing is dat in ieder geval niet te zien. De Series 5 Ultra is door zijn antracietkleur meteen herkenbaar als ultrabook. Samsung kiest voor een vrij sobere, maar wel zakelijke vormgeving. Met zijn gewicht (1,47 kg) en dikte(17,6 mm) behoort de laptop helaas niet tot de top in zijn klasse. Dit wordt gelukkig gecompenseerd met de bouwkwaliteit, die hebben de Koreanen namelijk goed op orde. De ultrabook maakt een erg solide indruk. Het openklappen voelt degelijk en ook het scherm is niet erg buigzaam. Bovendien veert het toetsenbordgedeelte maar weinig door. Dit gedeelte heeft overigens erg veel weg van Apple’s MacBooks, met

het zwarte chiclet-ontwerp. Wij zien dit echter niet als een nadeel, het typt namelijk erg prettig. Ook vrij grote trackpad met fysieke knoppen laat zich prima bedienen. Samsung voorziet de Series 5 van voldoende aansluitingen. Naast een usb 3.0- en twee usb 2.0-poorten is er een volwaardige hdmi-ingang, ethernet-aansluiting een sdkaartlezer. Voor vga zit er een verloopstekkertje in de doos. Het scherm van de Series 5 Ultra is vrij standaard. Net als de meeste ultrabookconcurrenten kiest Samsung voor een 13,3-inch tn-paneel met een resolutie van 1366 bij 768 beeldpunten. Wel zorgt de matte laag en hoge lichtopbrengst (300 cd/m2) ervoor dat het display ook buiten goed afleesbaar blijft. Helaas zijn de kijkhoeken van het gebruikte tn-paneel

wat beperkt. Bij het bekijken van de specificaties is meteen duidelijk waar Samsung een concessie heeft gedaan. In tegenstelling tot de meeste ultrabooks rust Samsung de Series 5 Ultra uit met een gewone harde schijf van 500 GB. Hier is echter wel een ssd van 16 GB bijgeplaatst die fungeert als zogenoemd ExpressCache. Daarmee moet de gewone harde schijf tot bijna ssd-achtige prestaties in staat zijn. In de praktijk is dit zeker merkbaar. De Series 5 Ultra start vrijwel even snel op als andere ultrabooks die enkel een ssd bevatten. Ook in Windows reageert de laptop vlot genoeg. Een echte ssd blijft sneller, maar daar betaal je dan ook een stuk meer voor en krijg je minder opslagruimte voor terug.

Specificaties

e Samsung Series 5 is D door zijn antracietkleur direct herkenbaar als ultrabook.

Samsung betreedt relatief laat de ultrabookmarkt met de Series 5 Ultra. Hun andere ultrabook-achtige, de Series 9, valt vanwege zijn hogere adviesprijs buiten deze categorie. Om een duidelijk onderscheid te maken tussen beide laptops richt Samsung zich met de Series 5 Ultra op het onderste gedeelte van het ultrabooksegment. Kan de laptop zich daardoor nog wel meten met de concurrentie? Prijs: € 728,- (excl. btw) Processor: 1,6 GHz Intel Core i5-2467M-processor Geheugen: 4 GB Harde schijf: 500 GB + 16 GB ssd Grafisch: Intel HD Graphics 3000 Beeldscherm: lcd, 13,3-inch, 1366x768 Gewicht: 1,47 kg Afmetingen: 31,5x21,9x1,7 cm Verbindingen: Wifi, Bluetooth 3.0, usb 3.0, sd-kaartlezer, ethernet Info: www.samsung.nl Scherpe prijs, degelijke behuizing, veel opslag Relatief zwaar, sobere vormgeving, geen top tn-paneel

8.5 OORDEEL:

1-10

conclusie De Samsung Series 5 Ultra is een degelijke ultrabook met een scherpe prijs. De combinatie van een harde schijf met ssd als ExpressCache is een goede oplossing. Het geeft de laptop een lagere prijs en bovendien een grote opslagcapaciteit. Helaas is de laptop wel wat zwaarder en dikker dan de concurrentie en blijft er wat betreft het scherm ook nog wat te wensen over.

BEST VALUE

GOED GETEST

53 Tekst: Erik Sloots

Zorg dat je na het opstarten van je nieuwe MacBook Pro meteen upgradet naar versie 10.6.7 van Mac OS X. Bij ons verbeterde het de werking van de Mac App Store aanzienlijk.

Apple heeft onlangs de MacBook Pro-serie een flinke update gegeven. De nieuwe mobiele werkpaarden beschikken nu onder meer over een nieuwe Sandy Bridge-processor van Intel en een Thunderboltaansluiting. Hoe brengen ze het er in de praktijk vanaf?

vaak tegen meerprijs, aan te passen. Zo kun je de nieuwe MacBook Pro met een ssd-schijf uitrusten. Solide en stijlvol De nieuwe laptop is een genot in het gebruik en ziet er geweldig uit, net als eerdere versies. De MacBook Pro komt nog steeds in een stevige unibodybehuizing van aluminium en is daardoor bijzonder robuust. Welkome toevoegingen zoals een verlicht toetsenbord en de MagSafe-adapter maken dit geheel af. Het enige minpuntje is dat de rand onder de trackpad nogal scherp is, wat pijnlijke polsen kan opleveren.

Solide en stijlvol, (grafisch) snel, FaceTime in hd Relatief duur

8.5 OORDEEL:

1-10

GOED GETEST

security

Omdat er tijdens het schrijven van dit artikel nog geen Thunderbolt-producten op de markt waren, hebben we deze nieuwe technologie helaas nog niet kunnen testen. We weten dus nog niet of de zeer hoge overdrachtssnelheden ook daadwerkelijk worden gehaald. Laat je bij de keuze voor een nieuwe computer echter niet te veel leiden door het wel of niet aanwezig zijn van deze techniek; het is bij lange na niet zeker of Thunderbolt een nieuwe standaard zal worden en of er veel randapparatuur voor op de markt zal komen.

kantoor

Sneller Dankzij de toevoeging van de nieuwe Sandy Bridge-processor is de nieuwe MacBook Pro nog sneller dan zijn voorganger. Voeg hier een betere grafische processor aan toe en je hebt een laptop die ook op het gebied van foto- en videobewerking bijzonder goed presteert. Een andere nieuwe toevoeging is dat de ingebouwde FaceTime-camera nu ook hd-resolutie ondersteunt, zeker een fijne toevoeging voor wie veel vergadert op afstand. Andere sterke punten van de MacBook Pro voor thuiswerkers is de aanwezigheid van de backupsoftware Time Machine, de redelijk lange batterijduur (ongeveer 7 uur bij gemiddeld gebruik met wifi aan) en de bijzonder snelle opstarten ontwaaktijd. Dit laatste kan zelfs nog sneller wanneer je bij de aanschaf van een MacBook Pro voor een ssd-schijf kiest. Conclusie De nieuwe MacBook Pro-serie combineert op een ongekende wijze prestaties met stijl. Hier hangt echter wel een prijskaartje aan; voor een 15-inch model ben je minstens 1469 euro exclusief btw kwijt. Voor veel minder geld is het zeker mogelijk om een vergelijkbare laptop in huis te halen.

Prijs: (basisconfiguratie) â&#x201A;Ź 1469,- (excl. btw) Processor: 2 GHz quad core Intel Core i7-processor Geheugen: 4 GB Harde schijf: 500 GB (hdd) Grafisch: 256 MB AMD Radeon HD 6490M Beeldscherm: 15,6-inch, 1440x900 Gewicht: 2,54 kg Afmetingen: 2,41x36,4x24,9 cm Verbindingen: wifi, Bluetooth 2.1, usb 2.0, FireWire, Ethernet, Thunderbolt, SDXC Info: www.apple.com/nl

mobility

Dâ&#x20AC;&#x2030;

e MacBook Pro die wij onder handen hebben genomen is het 15-inch model, met een 2,2GHz quad-core Intel Core i7-processor en een AMD Radeon HD 6750M grafische processor. Ons testmodel heeft verder een werkgeheugen van 4 GB en een hdd-schijf van 750 GB. De nieuwe MacBook Pro 15-inch is 2,4 cm dik, 36 cm breed, 25 cm diep en weegt net iets meer dan 2,5 kilo. Het beeldscherm heeft om precies te zijn een diagonaal van 15,4 inch. Naast onder meer twee usb 2.0-aansluitingen en een FireWirepoort, hebben de nieuwe MacBook Pro's een primeur met de Thunderbolt-poort. Hiermee kunnen theoretisch bijzonder hoge overdrachtssnelheden (10 Gbps) worden behaald. Veel van de zojuist genoemde specificaties zijn bij aanschaf,

Specificaties

Stijlvolle snelheid

cloud computing

MacBook Pro (15-inch)

Het nieuwe werken handboek

54 Tekst: Erik Sloots

Zakelijke notebooks voor HNW

Toshiba R800-serie

De nieuwe notebooks zijn per direct verkrijgbaar. De Tecra R850 is te koop vanaf 731 euro, de Tecra R840 vanaf 870 euro. De Portégé R830 gaat vanaf 1084 euro, de versie met ssd-schijf vanaf 1845 euro. Deze prijzen zijn exclusief btw.

Als Nieuwe Werker kun je eigenlijk niet zonder een notebook om ook onderweg of thuis aan het werk te gaan. Toshiba bracht vorig jaar onder de noemer R800 drie nieuwe notebooks uit die je daarbij kunnen helpen. Deze draagbare computers kenmerken zich door hun lichte gewicht en bescheiden behuizing.

e R800-lijn is de directe opvolger van de R700notebooks. De nieuwe serie kent drie modellen: de 13,3inch Portégé R830, de 14-inch Tecra R840 en de 15,6-inch Tecra R850. De notebooks zijn allemaal uitgerust met de tweede generatie Intel-processoren (Sandy Bridge), zodat je altijd genoeg rekenkracht bij je draagt. De R830 heeft een gewicht van 1,5 kilogram, de R840 en R850 wegen respectievelijk 1,99 en 2,4 kilogram. Alle modellen zijn voorzien van twee usb 2.0-poorten en een usb 3.0-poort. Ook hdmi, bluetooth,

een webcam en wifi zijn aanwezig. Via een portconnector kun je een dockingstation aansluiten en zo je aansluitmogelijkheden vergroten. De beeldschermen hebben een antireflectiecoating en een resolutie van 1366x768 beeldpunten. 'Het Nieuwe Werken is wat Toshiba betreft de mogelijkheid voor een werknemer om plaatsonafhankelijk de taken te vervullen die de werkgever binnen duidelijke kaders heeft omschreven', aldus Inno Frencken, Product Planning & Product Marketing Toshiba. 'De R800-serie laptops van Toshiba geeft enerzijds de werknemer keuzevrijheid wat betreft modellen en specificaties (onder meer het schermformaat, de verwerkingskracht en de draagbaarheid) en anderzijds de werkgever de mogelijkheid om op uniforme wijze al deze verschillende modellen te beheren. Uniforme software en docking-mogelijkheden maken het inrichten van werkplekken op andere locaties een stuk eenvoudiger en goedkoper.' Volgens Toshiba kan de lcd-klep van de nieuwe notebooks tot 100 kilogram belasting weerstaan en zijn de modellen bestand tegen een val van 76 centimeter hoogte. De Tecra 840 en 850 zijn op bepaalde plekken uitgerust met een ho-

ningraatstructuur en hebben geïntegreerde chassissteunen, waardoor ze bestand zijn tegen doorbuigen. De elektronische en mechanische onderdelen worden beschermd door óf een sterke behuizing bestaande uit een magnesiumlegering (Portégé R830) óf een hoogwaardige High Stiffness Resin-behuizing (Tecra R840 en R850). Daarnaast beschikken de nieuwe modellen over een zogenoemde 'Eco-modus'. 'Hiermee kun je de stroomrekening terugdringen en de bewustwording van de energieconsumptie van de apparatuur vergroten', vertelt Frencken. 'Via de ingebouwde sleep-and-charge usb-poort kan externe apparatuur direct via de notebook worden opgeladen, ook als deze zelf geen externe voeding heeft. Hierdoor hoef je geen extra adapters voor externe oplaadbare apparatuur mee te nemen.' Toshiba zal naast de nieuwe notebooks in de R800-serie deze zomer ook een nieuwe Android-tablet op de markt brengen. Deze kan als extra oplossing worden gebruikt voor het consumeren van content, waarbij het creëren van content voornamelijk op de notebooks plaatsvindt. Toshiba biedt daarnaast meer producten die de notebooks nog geschikter kunnen maken voor Het Nieuwe Werken. Frencken: 'Zo is er de eerder genoemde docking-eenheid om eenvoudig externe muizen, toetsenborden en beeldschermen aan de R800-serie te koppelen. Daarnaast bieden we diverse assortimenten aan externe hdd’s voor eenvoudige backups (zowel usb 2.0 als usb 3.0). Extra batterijen en power adapters bieden flexibiliteit als extra mobiliteit gewenst is. De laptoptassen van Toshiba maken het gemakkelijk dit alles eenvoudig mee te nemen.'

De Toshiba Tecra R850 met 15,6-inch beeldscherm.

55 Tekst: Gertjan Groen

cloud computing

Navigatiesystemen: een stand van zaken

Navigeren: ‘connected’ onderweg

Connected

security

Het toverwoord op gebied van pnd’s zijn Livediensten, ofwel ‘connected’ navigatie. Het komt er concreet op neer dat je een navigatiekastje van een simkaart voorziet voor datacommunicatie via het mobiele netwerk. TomTom gebruikt daarvoor in Nederland het netwerk van Vodafone. Het bedrijf biedt een pakket aan Live-diensten aan waarvan HD Traffic de belangrijkste is. Voorheen kostte dit 9,95 euro per maand, maar sinds juni 2010 is die prijs met vijf euro verlaagd. Via de dataverbinding halen de kastjes dankzij HD Traffic iedere twee minuten actuele en gedetailleerde verkeersinformatie op. Ook andere partijen gebruiken inmiddels de verkeersinformatie van TomTom. Zo worden infopalen bij benzinestations geplaatst en toont WNL iedere ochtend tussen zeven en negen uur 's ochtends de verkeersinformatie tijdens Ochtendspits. In Nederland zijn ruim 250.000 navigatiekastjes van TomTom ‘connected’. Wereldwijd gaat het om ongeveer een miljoen apparaten. Deze apparaten zijn inmiddels zelf de belangrijkste bron voor de verkeersinformatie, doordat gegevens

kantoor

p de CeBIT in 2004 presenteerde TomTom haar eerste Personal Navigation Device (pnd). De oprichters van het bedrijf hadden destijds software klaar, maar vonden niet de ideale hardware. Dus maakte ze deze vervolgens gewoon zelf. Het was, en is, een succes. Ondertussen zijn veel concurrenten gesneuveld. In 2007 waren nog tientallen spelers actief, tegenwoordig zijn de tegenspelers van TomTom op één hand te tellen. Dat zijn voornamelijk Navigon, Garmin en Mio. Wat hardware betreft is er afgelopen jaar weinig spannends gebeurd, al zijn de prijzen wel fors gedaald. Instapmodellen met Europese kaarten zijn inmiddels voor minder dan 150 euro te koop. Het laatste topmodel van TomTom, de Go Live 1005, werd vorig jaar op de IFA aangekondigd. Het komt op veel punten overeen met de Go Live 1000, maar onderscheidt zich door het grotere 5-inch scherm. Opvallend aan beide modellen zijn de soepele bediening via het verbeterde touchscreen, een zeer praktische magnetische houder en opgefriste software. De alternatieven van de concurrentie? Voor Navigon is dat de 70 Premium Live en Garmin heeft de nüLink! 1695 in het assortiment. Bij de topmodellen draait alles om Live-diensten.

TomTom claimt dat wereldwijd 1,5 miljoen mensen HD Traffic gebruiken. Het bedrijf biedt de verkeersinformatie inmiddels in vijftien landen aan. Het mikt daarbij niet alleen op Europa. Zo is HD Traffic bijvoorbeeld beschikbaar in Zuid-Afrika en Nieuw-Zeeland en zullen de Verenigde Staten medio 2011 volgen. Bij gebruik van Live-diensten over de grens met pnd, bijvoorbeeld tijdens de vakantie, zijn kosten voor dataverkeer inbegrepen in het abonnement. Op de iPhone zijn goedkopere abonnementen beschikbaar, maar dataverkeer is niet inbegrepen. Navigon zegt net als TomTom ruim 1,5 miljoen Live-gebruikers te hebben. De verkeersinformatie is inmiddels in achttien Europese landen beschikbaar. Daarmee heeft de fabrikant de beste Europese dekking. Datakosten zijn inbegrepen, ook in het buitenland. Behalve op draagbare navigatiesystemen is verkeersinformatie ook beschikbaar voor de iPhone en smartphones met Android. Dataverkeer in het buitenland brengt echter wel extra kosten met zich mee, wat ook voor de iPhone-app van TomTom geldt.

mobility

Het is al weer zeven jaar geleden dat TomTom een draagbaar navigatiesysteem presenteerde. Ondanks allerlei gratis navigatieapps weten 'losse kastjes' nog steeds te overleven. Op termijn lijken smartphones echter de strijd te winnen, zeker nu diensten het verschil gaan maken.

Live-diensten:

Het nieuwe werken handboek

Locatiegebaseerde diensten

Bijna onbewust benutten smartphonegebruikers steeds meer locatiegebaseerde diensten, met name via apps. Het aantal apps om McDonaldsrestaurants te vinden op de iPhone is al lang niet meer op de vingers van één hand te tellen. Een aansprekend voorbeeld is het sociale netwerk Foursquare. Gebruikers kunnen inchecken op een bepaalde locatie en daarmee punten en badges verdienen. Wie bijvoorbeeld het vaakst in een bepaald café komt kan daar tot ‘burgemeester’ worden uitgeroepen, wat voor sommige cafés al aanleiding is om korting of gratis koffie te geven. De dienst is vooral bedoeld om te zien waar vrienden zijn, spontane ontmoetingen mogelijk te maken of handige tips te krijgen over bepaalde locaties, zoals het beste restaurant. Gowalla is een vergelijkbaar initiatief, en met feest.je bestaat er ook een Nederlandse tegenhanger.

kunnen worden teruggekoppeld. Uit de snelheid waarmee auto’s zich verplaatsen kan TomTom meten hoe groot de vertraging op een bepaald weggedeelte is. Ook wordt historische informatie van TomTomgebruikers verzameld, zodat zelfs per weggedeelte inzichtelijk wordt hoe snel je op welk moment van de dag kunt rijden. Naast de steeds slimmer wordende kastjes gebruik TomTom ook informatie uit het mobiele netwerk. Uit de verplaatsing van mobiele bellers in het netwerk kan het bedrijf meten hoe druk het is. De Live-diensten omvatten natuurlijk meer. Denk aan het zoeken naar nuttige plaatsen via Google Local Search, informatie over vaste en mobiele flitsers (helaas vaak verouderd). Of informatie over benzineprijzen, zodat je direct het goedkoopste tankstation kunt vinden. Navigon blijkt op ieder gebied een stevige concurrent van TomTom, ook wat Live-diensten betreft. Het Duitse bedrijf zal tegen het einde van dit jaar bovendien met een handige uitbreiding komen: dynamische parkeerinformatie. Hiervoor werkt het samen met

en hebben alles in huis om een navigatiesysteem te vervangen. Het onderwerp haalde zelfs regelmatig de journaaluitzendingen. Met name door grote spelers als Nokia en Google die met gratis navigatie startten. Een lastige periode voor TomTom, maar er blijkt nog steeds een flinke markt voor betaalde oplossingen. In het lijstje in de App Store van Apple met de apps die het meeste hebben opgebracht, staat de app van TomTom steevast bovenaan. Daarnaast liet Navigon recentelijk weten dat twee miljoen smartphonebezitters haar navigatie-applicatie gebruiken. Navigon heeft de iPhone-app ook geschikt gemaakt voor de iPad 3G, maar dat apparaat is wel erg groot voor deze toepassing. Het valt te betwijfelen of tablets überhaupt iets kunnen gaan betekenen in de navigatiemarkt.De enorme verkooptoename van smartphones belooft veel voor smartphonenavigatie. Sinds maart dit jaar worden al meer smartphones dan gewone mobieltjes verkocht. In totaal gaan er volgens het GfK zo’n 3 miljoen smartphones over de toonbank. Dat is een enorme stijging ten opzichte van vorig jaar, toen volgens de marktonderzoeker ruim 2,1 miljoen smartphones werden verkocht. Android zal tegen het einde van dit jaar zijn uitgegroeid tot het populairste besturingssysteem. Voor dit platform is een groot aantal navigatie-oplossingen beschikbaar. Google Maps biedt een gratis navigatiefunctie en enkele bijzondere features zoals satellietbeelden en Street View, voor beelden op straatniveau. Alternatieven zijn onder meer Navigon MobileMaps, CoPilot Live, Sygic Aura en appello Wisepilot. TomTom heeft haar software opvallend genoeg nog niet voor Android uitgebracht, al heeft het meermaals laten weten dit platform wel op het oog te hebben.

De enorme verkooptoename van smartphones belooft veel voor smartphonenavigatie Parkeerlijn.nl. Het navigatiesysteem gaat actief adviseren over de beste parkeerplaats. Parkeerlijn.nl beschikt over uitgebreide informatie van 2.700 Nederlandse parkeerplaatsen in 324 gemeenten. Aardig is dat van tien parkeerlocaties in Amsterdam, Amstelveen, Den Haag, Hengelo, Hoorn, Dordrecht, Utrecht en Oud Beijerland ook al dynamische informatie over het aantal beschikbare parkeerplekken voorhanden is en die informatie kan op het navigatiesysteem zichtbaar worden gemaakt. Zeker vijftien andere gemeenten hebben deze informatie toegezegd en dit aantal zal vermoedelijk snel toenemen. Mobieltjes Navigatie op smartphones was vorig jaar de grote trend. Smartphones zijn natuurlijk ‘connected’ bij uitstek

57 Tekst: Steven Vos

Android 4.0 zoals Google het bedoeld heeft

cloud computing

Review: Galaxy Nexus

De Nexus-modellen zijn Google’s visie op hoe smartphones met hun software eruit moeten zien. Opnieuw was het de beurt aan Samsung om de hardware te verzorgen. Is het toestel werkelijk zo goed dat het dè maatstaf voor het nieuwe Ice Cream Sandwich kan zijn?

mobility

Ondanks zijn grote afmetingen ligt de Galaxy Nexus goed in de hand.

kantoor

2.3 en nu dus de Galaxy Nexus met Android 4.0. Het grote voordeel van de Nexus-lijn is het besturingssysteem van het toestel. Doordat Google ze zelf uitgeeft draaien ze op een ‘kale’ versie van Android. Er is geen extra schil van een fabrikant, zoals de TouchWiz van Samsung of Sense

van HTC. Hierdoor krijg je de nieuwste Android-versie van Google zelf en hoef je niet te wachten op updates van fabrikanten. Ben je echter wel gecharmeerd van een dergelijke extra schil dan is een Nexus dus niet het toestel voor je. De Galaxy Nexus is duidelijk herkenbaar als zijnde van Samsung. Net als

security

e Galaxy Nexus is het derde Nexus-model dat Google uitbrengt. Het eerste toestel genaamd Nexus One werd gemaakt door HTC en maakte gebruik van Android 2.1. Hierna stapte de zoekmachinegigant over naar Samsung. Dit resulteerde in de Nexus S met Android

de vorige versie, de Nexus S, heeft het toestel een licht gebogen ontwerp. Wel is hij een stuk dunner en iets groter dan zijn voorganger. Bovendien heeft de achterkant een nieuw ontwerp gekregen. Net als bij de Galaxy S II en Galaxy Note gebruikt Samsung een dun plastic achterpaneel met antisliplaag zodat het toestel niet zo snel uit je handen glijdt. De kleur hiervan is titanium. De Galaxy Nexus kent weinig hardwarematige knoppen. Naast de powerknop aan de rechterzijkant, die tevens dient om het toestel te vergrendelen en ontgrendelen, zit er aan de linkerkant een volumeknop. Aan de onderkant van het toestel vinden we een hoofdtelefoonaansluiting en een micro-usbpoort. Uit de hardware kun je duidelijk opmaken dat ook Google een vinger in de pap had. De gebruikte processor komt namelijk niet uit de eigen stal van Samsung, zoals dat bij de S II en Note het geval is, maar van Texas Instru-

een duidelijk dat het hier om een grote stap voorwaarts gaat. Alles oogt een stuk gelikter en overzichtelijker. Nieuw is onder meer het ontgrendelscherm, waarbij je nu de mogelijkheid hebt om je Nexus met je eigen gezicht te ontgrendelen. Hiervoor gebruikt het toestel de camera aan de voorkant. Het nadeel is dat je dit niet in een al te donkere omgeving moet doen, dan ben je niet goed genoeg zichtbaar voor de herkenningssoftware. De bediening van Ice Cream Sandwich doe je met drie knoppen aan de onderkant van het scherm. Deze hoeven in 4.0 niet langer fysiek te zijn, maar kunnen gewoon deel uitmaken van het display. Standaard heb je een terugkeer-, thuis-, en multitask-knop tot je beschikking. Deze laatste is nieuw en geeft je een verticaal overzicht van de lopende processen op je toestel. Erg handig. Een andere welkome toevoeging is de verbeterde Dataverbruik-sectie. Zo krijg je in een overzicht precies per app te zien hoeveel data deze verbruikt. Ook kun je aangeven hoeveel data een app mag verbruiken en kun je waarschuwingen instellen die verschijnen op het moment dat je je maandelijkse limiet bijna hebt bereikt. Dit laatste is vooral erg bruikbaar met de nieuwe strengere limieten van de Nederlandse telecomproviders. De camera van de Galaxy Nexus stelt wat betreft aantal megapixels teleur. Zo beschikken vrijwel alle topsmartphones tegenwoordig over een variant met acht megapixels, zo ook Samsung’s eigen Galaxy S II en Note. Bijzonder aan de vijf megapixelcamera van de Galaxy Nexus is wel dat hij foto’s maakt zonder enige vertraging, wat bijvoorbeeld van pas kan komen als je een snel bewegend object wilt fotograferen. De accu stelt gelukkig zeker niet teleur. Het toestel houdt het namelijk makkelijk anderhalve dag vol. Dat is een stuk beter dan bijvoorbeeld Apple’s iPhone 4S of Samsung’s eigen Galaxy S II.

‘Google heeft wat hardware betreft duidelijk een vinger in de pap gehad.’ ments. Het is een dualcore-variant met een kloksnelheid van 1,2 Ghz, waarmee hij dus zijn meerdere moet erkennen in de Note (1,4 Ghz dualcore-processor van Samsung). Het scherm is duidelijk van een andere orde. Met zijn beelddiagonaal van 4,65 inch is het na de Note (5,3 inch), HTC Sensation XL en Titan (beide 4,7 inch) de grootste smartphone op de markt. Het grote verschil met die laatste is wel dat Galaxy Nexus een hogere resolutie heeft van 1280 bij 720 pixels. Die van de Note is vrijwel gelijk, maar deze heeft een iets andere beeldverhouding (1280 bij 800 pixels). Ondanks zijn grote afmetingen ligt de Galaxy Nexus goed in de hand. Het super amoledscherm ziet er erg mooi uit, wat ons betreft zelfs mooier dan dat van de Galaxy S II. Leg je beide toestellen naast elkaar, dan springt de Nexus eruit dankzij de betere witweergave. De S II lijkt last te hebben van een soort blauwe waas. Maar genoeg over de hardware, want de software is eigenlijk het meest bijzondere aan de Galaxy Nexus. Het is namelijk het eerste toestel dat gebruikmaakt van Android 4.0 (Ice Cream Sandwich). Deze nieuwe versie van Google’s besturingssysteem is een combinatie van de smartphone-versie Gingerbread (2.3) en de tabletversie Honeycomb (3.0). Alleen al bij het zien van de nieuwe interface is het met-

Specificaties

Het nieuwe werken handboek

Prijs: vanaf € 525,(excl. btw) Processor: 1,2 GHz dualcoreprocessor Opslag: 16 GB Beeldscherm: 4,65-inch 1280x720 OS: Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) Gewicht: 135,5 gram Afmetingen: 135,5x67,9x8,8 mm Verbinding: wifi, Bluetooth 3.0, 3g, nfc Info: www.samsung.nl Mooie vormgeving, Android 4.0 is stap voorwaarts, goede accu, prachtig scherm Geen topspecificaties OORDEEL:

8.8 10

1- GOED

GETEST

conclusie De Galaxy Nexus is wat ons betreft zeker de nieuwe maatstaf voor Android. Het toestel ligt lekker in de hand en beschikt over een erg mooi scherm. Daarnaast wordt wederom duidelijk dat Android gewoon het fijnste werkt op de Nexus-serie. Jammer is wel dat het toestel niet over èchte topspecificaties beschikt. Deze bewaart Samsung waarschijnlijk voor hun eigen Galaxy S III.

BESPAAR TIJD EN GELD Het Nieuwe Werken begint met Mamut

Ervaar de complete, gebruiksvriendelijke en prijsbekroonde bedrijfssoftware Mamut One: Overzichtelijk boekhouden Eenvoudig offertes/orders/facturen maken Relatiebeheer geïntegreerd (CRM) Maak uw eigen website en webshop Ook online toegang – werk waar u maar wilt!

o.a. ONLINE

offerte, relatiebeheer en order

Aangezien je de software gebruikt via de browser, kun je overal werken. Het echte Nieuwe Werken dus. – Wouter Wijma, Advanse

Bel ons vandaag op

0800 – 444 6679 Laten we praten over uw mogelijkheden

Test gratis online

Mamut One – Alles-in-één oplossing. Solide en flexibele bedrijfssoftware voor bedrijven tot 50 medewerkers vanaf € 19,- per mnd. Nu incl. Microsoft Office 365

Bekijk de video en test gratis online

www.mamut.nl/hnw

Het nieuwe werken handboek

60 Tekst: Steven Vos

De Lumia 800 is het eerste resultaat van de intensieve samenwerking tussen Nokia en Microsoft. Laat deze nieuwe combinatie gelijk zien waartoe het in staat is?

Review: Nokia Lumia 800

Nokia keert terug in de bovenkant van het smartphonesegment met de op Windows Phone Mango gebaseerde Lumia 800.

Licht na de duisternis

Tâ&#x20AC;&#x2030;

oen Nokia begin februari bekendmaakte dat het in zee ging met Microsoft waren de meningen hierover enorm verdeeld. Er werd door kenners gesproken van de 'enige juiste keuze' tot de 'ondergang van de Finse telecomreus'. Voor Nokia was er eigenlijk geen andere keuze. De telefoonontwikkelaar zag hun marktaandeel in het smartphonesegment met de dag krimpen. Het ooit zo succesvolle Symbian-besturingssysteem begon gedateerd te worden en moest zijn meerdere erkennen in Android en iOS. De makkelijkste keuze zou natuurlijk het enorm populaire Android-platform zijn geweest, maar door het groot aantal fabrikanten die

dergelijke toestellen maken zou het moeilijk onderscheiden zijn voor de Finnen. Toch moesten we nog de nodige maanden wachten op de eerste echte resultaten van de aangekondigde samenwerking. Een nieuwe telefoon ontwikkelen duurt gemiddeld anderhalf jaar, maar Nokia heeft het uiteindelijk binnen negen maanden voor elkaar gekregen. Voelt het toestel daardoor ook aan als een haastklus? Die vraag is gelukkig meteen met een 'nee' te beantwoorden. Nokia kiest ervoor om de behuizing van de Lumia te maken van een enkel stuk polycarbonaat. Dit is wat ons betreft een erg goede zet geweest. Het komt zowel de degelijkheid als de uitstraling

ten goede. Het nadeel is wel dat, net als bij de iPhone-modellen, de accu niet meer te verwijderen is. Je kunt kiezen uit drie kleuren, namelijk zwart, cyaan en magenta. Om de behuizing zo clean mogelijk te houden kiezen de Finnen ervoor om de aansluitingen achter twee klepjes aan de bovenkant te plaatsen. Onder het linkse klepje, die door het in te drukken naar boven klapt, bevindt zich een micro-usb-aansluiting. Wanneer deze omhoog staat kun je het tweede gedeelte naar links schuiven, waardoor je het micro-sim-slot eruit kunt halen. Met name het eerste klepje voelt helaas vrij kwetsbaar aan.

cloud computing

'De Nokia Lumia 800 voelt niet als een haastklus'

Prijs: € 404,- (excl. btw) Info: www.nokia.nl Processor: 1,4 GHz single core Werkgeheugen: 512 MB Opslag: 16 GB Beeldscherm: 3,7-inch 480x800 amoled OS: Windows Phone 7.5 (Mango) Gewicht: 142 gram Afmetingen: 116.5mm x 61.2mm x 12.1mm Verbinding: 3g, wifi, Bluetooth 2.1, micro-usb, Camera: 8 mp (achterkant)

kantoor

Ook de prijs van de betaalde applicaties is opvallend te noemen. Betaal je in bijvoorbeeld Apple's App Store 0,79 euro voor populaire games als Angry Birds en Fruit Ninja. In de Marketplace kosten dezelfde spellen 2,99 euro, een behoorlijk verschil dus. Het grote voordeel van Windows Phone is de goede integratie met Microsoft-diensten als Outlook, Sharepoint en Office 365. Wanneer je beschikt over een dergelijk account kun je vanaf het toestel al je in Office 365 gemaakte documenten benaderen. Nokia voegt ook nog een aantal eigen apps toe aan het besturingssysteem, die duidelijk hun meerwaarde hebben. Zo bieden ze met Nokia Kaarten een alternatief voor Google Maps en krijg je met Nokia Rijden gratis gesproken navigatiesoftware. Verder is er de muziekdienst Nokia Music, waar je muziek mee kunt aanschaffen en streamen. De accuduur is redelijk standaard voor een smartphone. Net als de modellen van veel concurrenten doe je met normaal gebruik ongeveer een dag met de Nokia Lumia 800. Wanneer je echter veel belt en surft moet het toestel wellicht al eerder aan de netstroom. In tegenstelling tot veel andere smartphones bezit het toestel maar één camera aan de achterzijde met een beeldsensor van acht megapixel. Zoals bij veel van hun modellen gebruikt Nokia een lens van Carl Zeiss. De kwaliteit van de foto's doen niet onder voor concurrerende modellen, maar overstijgt deze ook niet.

mobility

Stijlvolle behuizing, snel, degelijk Karige Marketplace, specificaties kunnen beter OORDEEL:

8.2 1-10

GOED GETEST

conclusie Nokia is met de Lumia 800 zeker op de goede weg terug. Naast de stijlvolle en onderscheidende behuizing werkt ook het besturingssysteem prima. Wel blijft de stap om voor Windows Phone te kiezen nog wat beladen door met name de karige Marketplace en de hoge prijs die je voor populaire applicaties moet betalen.

security

Alle fysieke knoppen bevinden zich aan de rechterzijkant van het toestel. Naast twee knoppen voor het volume zijn er een aan- en uitknop en één voor het bedienen van de camera. Alle vier zijn ze uitgevoerd in zilver. Zoals elk Windows-Phone-toestel heeft ook de Lumia 800 drie toetsen onder het scherm, een terugtoets, het Windowslogo en een zoektoets. In tegenstelling tot HTC, die voor de Titan een groot scherm gebruiken van 4,7-inch, kiezen de Finnen voor een stuk kleiner formaat. De Nokia heeft een beelddiagonaal van 3,7-inch met dezelfde resolutie als de Titan van 480 bij 800 pixels. Dit is wat ons betreft een betere keuze. Het scherm is een stuk scherper en tekst wordt kleiner, maar goed leesbaar, weergegeven. Leuk detail is de licht gebogen vorm van het display. Daarnaast heeft de Nokia net als een aantal Samsung-toestellen een display met de amoled-techniek. Dit lijkt zeker in combinatie met de interface van Windows Phone een erg goede zet. Dankzij de prachtige zwartweergave komen de gekleurde tegels erg goed tot hun recht op de zwarte achtergrond. Ook de overige kleuren springen er goed uit. In gebruik is de Lumia 800 een fijn toestel. Net zoals bij de overige Windows-Phone-modellen blijkt de gebruikte 1,4 Ghz-singlecore-processor snel genoeg om het besturingssysteem vlot te kunnen draaien. Je kunt in een hoog tempo door het menu scrollen en ook gekozen apps starten snel op. De apps zijn helaas nog wel de zwakke plek van Microsoft's mobiele besturingssysteem. De planken van de Marketplace zijn nog maar minimaal gevuld. Veel populaire apps ontbreken nog, wat wellicht samenhangt met de nieuwigheid van het besturingssysteem, met name in Nederland.

Specificaties

Knap, gezien de korte ontwikkelperiode van 9 maanden

Het nieuwe werken handboek

62 Tekst: Steven Vos

Review: Sony Tablet S

Sony begeeft zich relatief laat op de tabletmarkt. Het bedrijf kiest voor een behoorlijk andere richting dan de concurrentie. Naast de Nintendo DS-achtige Tablet P heeft het bedrijf de iets traditioneler ogende Tablet S in zijn assortiment. Wij ontvingen dit laatste model. Op papier klinkt de Sony behoorlijk standaard. Net als de meeste Android-tablets maakt het toestel gebruik van de 1 Ghz Tegra 2-processor van NVIDIA en kun je kiezen uit 16 of 32 GB voor opslag. Het scherm wijkt wel af van de concurrentie. In plaats van de veelgebruikte beelddiagonaal van 10,1-inch kiezen de Japanners voor 9,4-inch, waarmee het net iets kleiner is dan dat van de iPad (9,7-inch). De resolutie is wel gelijk aan dat van de andere Android-tablets, namelijk 1280 bij 800 pixels. Sony heeft als het om schermen gaat wel een naam hoog te houden. Naast de televisies staan ook de VAIO-laptops bekend om hun goede kwaliteitsschermen. Dat is gelukkig ook bij de Tablet S het geval. Het scherm oogt mooi scherp en met name de kleur zwart is echt zwart. Het meest in het oog springende van de Tablet S is het design. De behuizing van de Sony doet ons het meest denken aan een omgevouwen boek. Gebruik je het toestel op een tafel, dan is het display licht naar je toe gekanteld. Dit komt vooral de afleesbaarheid ten goede. Ook bevordert deze vorm de grip. Naast een hoofdtelefoonaansluiting beschikt de Tablet S aan de linkerkant over een sdkaartlezer en een micro-usb-aansluiting. Aan de rechterkant vinden we de volumeknoppen, power- en resetknop. Helaas heeft het gebruikte ontwerp ook nadelen. De Tablet S is een stuk dikker dan veel van zijn concurrenten. Ook lijkt het materiaalgebruik van een afstand prima in orde, echter bij het vasthouden voelt het toch behoorlijk plasticachtig aan. Het materiaal is wel licht, met zijn 598 gram weegt hij 3 gram minder dan de iPad 2. Het toestel van Sony beschikt over twee ca-

mera’s. Aan de achterzijde bevindt zich een vijfmegapixel-variant, aan de voorzijde heeft de camera een beeldsensor van 0,3-megapixel. Standaard is de Tablet S voorzien van Android 3.1, er is echter ook al een update naar versie 3.2 beschikbaar. Net als de meeste fabrikanten kiest Sony ervoor hun eigen laag over de software te leggen. Met name het app-menu is compleet veranderd en is er wat ons betreft niet echt op vooruitgegaan. Icoontjes hebben vrijwel allemaal hetzelfde ontwerp gekregen waardoor ze soms maar moeilijk van elkaar te onderscheiden zijn. Qua eigen apps heeft Sony het beter voor elkaar. De fabrikant levert een breed scala aan eigen applicaties voor onder meer het bekijken van foto’s, video’s, muziek, contacten en e-mail. Dankzij de plaatsing van een infraroodsensor kun je de tablet als universele afstandsbediening gebruiken. Dit is uiteraard zakelijk niet echt interessant, maar wel een erg goede vinding aangezien veel tablets thuis op de bank gebruikt worden. De Sony Tablet S werkt lekker vlot. Je gaat snel door alle menu’s zonder al te veel vertragingen. De accu van de S doet niet onder van de concurrenten, na ongeveer vijf à zes uur moest het toestel aan de lader. Het design is uiteraard erg smaakafhankelijk, maar het ligt in ieder geval lekker in de hand. Sony verdient zeker respect dat het durft af te wijken van de door Apple bedachte tabletlook. Toch mag het materiaalgebruik in het vervolg wel op een iets hoger niveau.

Specificaties

Buiten de gebaande paden Prijs: vanaf € 479,(incl. btw, wifi-only) Processor: 1 GHz dualcore nVidia Tegra 2 Opslag: 16 GB Beeldscherm: 9,4-inch 1280x800 (lcd) OS: Android 3.1 (Honeycomb) Gewicht: 598 gram Afmetingen: 241,2x174,3x10,1 mm Verbinding: wifi, Bluetooth 2.1, 3g optioneel Info: www.sony.nl Uitstekend scherm, te gebruiken als afstandsbediening, licht Gewaagd design, Android-schil van Sony OORDEEL:

8.1 1-10

GOED GETEST

conclusie Sony steekt duidelijk zijn nek uit met de gewaagde vormen van de Tablet S en dit zal wellicht niet iedereen direct aanspreken. Toch is het een uitstekende Android-tablet die zich met name dankzij de afstandsbedieningsfunctionaliteit positief onderscheidt van de rest. De gebruikte softwareschil zou van ons alleen wel wat dunner mogen.

Het nieuwe werken handboek

64 Tekst: Steven Vos

Review: Asus Zenbook UX31

Ultrabooks: De troefkaarten van Intel

e Asus Zenbook D UX31 heeft een hoge glimfactor.

et ultrabook-segment is bedoeld om concurrentie te bieden aan Apple’s MacBook Air. Intel is de bedenker van het segment en ziet een grote toekomst in de dunne notebooks. Om de prijs laag te houden geeft Intel fabrikanten korting op processoren en chips. Bijna alle grote laptopfabrikanten hebben inmiddels eigen ultrabooks aangekondigd. Asus kon ons samen met Acer als eerste een testexemplaar leveren. Bij het zien van de UX31 is het meteen duidelijk met welk product het moet concurreren. Het ontwerp doet ons het meest denken aan, jawel, de MacBook Air. Toch is het zeker geen kopie. Beide ultrabooks delen de mooie hoogwaardige aluminium behuizing, maar kiezen voor een compleet andere behandeling. Apple kiest voor de matte look, terwijl Asus voor een wat hogere glimfactor gaat. De bovenkant is vrij glimmend en afgewerkt met een geborsteld patroon. Het moet natuurlijk je smaak zijn, maar wat ons betreft is het zeker geslaagd. Na het openklappen is het ook één en al aluminium. Het toetsenbord is van het type chiclet en typt heel behoorlijk, helaas beschikt het niet over verlichting zoals bij de Air. Om het exclusieve gehalte extra te benadrukken, komen de ingebouwde speakers van de UX31 uit de stal van Bang & Olufsen. Ze klinken dan duidelijk beter dan de gemiddelde laptopluidspreker. Met de hardware van de Asus-ultrabook zit het ook wel goed. De gebruikte processor is een zuinige Intel-Sandy-Bridge-chip met een kloksnelheid van 1,7 Ghz, gecombineerd met

4 GB intern geheugen. Zoals bij alle ultrabookmodellen vindt de opslag plaats op een ssdschijf, in het geval van ons testexemplaar met een capaciteit van 128 GB. Dankzij deze snelle schijf start de laptop binnen twintig seconden op, uit de stand-by-stand halen gaat binnen twee seconden. Dit merk je ook wanneer je op de UX31 werkt. Programma’s starten snel en installaties nemen minder tijd in beslag. De accutijd is met bijna zes uur uitstekend. Een ander groot pluspunt van de UX31 is het display. De Taiwanezen geven het 13,3-inchscherm een hoge resolutie van 1600 bij 900 pixels. Ondanks het compacte formaat past er hierdoor toch voldoende op je scherm. Als alle icoontjes te klein voor je worden kun je dit aanpassen in het besturingssysteem. Dit systeem is vooral voor de zakelijke gebruiker een groot voordeel ten opzichte van het model van Apple. De Zenbook is namelijk standaard voorzien van Windows 7. Dit blijft met afstand het meest gebruikte besturingssysteem voor de zakelijke markt.

conclusie Asus levert met de Zenbook UX31 een prachtige notebook. De kwaliteit en uitstraling van de behuizing is hoog. Tel hier de uitstekende prestaties bij op en je hebt voor Windows-gebruikers eindelijk een volwaardig MacBook-Air-alternatief, tegen een lagere prijs.

Specificaties

De MacBook Air is een groot succes, een kleine lichte laptop met mooi design en goede prestaties. De tegenhangers met Microsoft Windows noemt Intel ultrabooks. Asus geeft deze modellen de naam Zenbook mee, waarvan de UX31 de eerste uit de serie is.

Prijs: € 930,- (excl. btw) Processor: 1,7 GHz Intel Core i5-2557M-processor Geheugen: 94 GB Harde schijf: 128 GB (ssd) Grafisch: Intel HD Graphics 3000 Beeldscherm: lcd,13,3-inch, 1600x900 Gewicht: 1,3 kg Afmetingen: 32,5x22,3x1,7 cm Verbindingen: Wifi, Bluetooth 4.0, usb 3.0 en 2.0 , sd-kaartlezer, ethernet Info: www.asus.nl Goede behuizing, mooi design, goede prestaties, hoge resolutie Geen toetsenbordverlichting

9.1 OORDEEL:

1-10

EDITOR’s

CHOICE

65 Tekst: Steven Vos

cloud computing

Review: Acer Aspire S3

zuinige 1,6 Ghz Core i5-processor met 4 GB intern geheugen als de Zenbook van de concurrent. Opslag vindt zoals gebruikelijk in een ultrabook plaats op een ssd, in onze S3 heeft deze een capaciteit van 256 GB. Ook bij deze ultrabook is het gebruik van de ssd goed merkbaar. Opstarten gaat rap en ook in Windows zelf hoef je niet lang te wachten bij het opstarten van programma’s en installaties. In tegenstelling tot het model van Asus beschikt de Acer over een wat lagere resolutie scherm, 1366 bij 768 tegen 1600 bij 900 pixels. Hoger is misschien iets beter, toch beschikt de Acer over een prima werkbare resolutie. Een goede accutijd is natuurlijk ook belangrijk voor een compacte en draagbare laptop. Acer doet het hierbij iets minder dan Asus, toch is een accutijd van vijf uur voor onderweg prima werkbaar.

conclusie

Mooie behuizing, goede specificaties, concurrerend geprijsd Afwerking valt wat tegen, design kan beter OORDEEL:

8.2 1-10

GOED GETEST

security

De Aspire S3 is zeker geen verkeerde ultrabook. De laptop moet helaas op een aantal punten zijn meerdere erkennen in de Zenbook UX31 van concurrent Asus. Het model wint echter wel met zijn prijs, voor nagenoeg hetzelfde bedrag krijg je een ssd met een dubbele opslagcapaciteit.

Prijs: € 971,- (excl. btw) Processor: 1,6 GHz Intel Core i5-2467M-processor Geheugen: 4 GB Harde schijf: 256 GB (ssd) Grafisch: Intel HD Graphics 3000 Beeldscherm: lcd,13,3-inch, 1366x768 Gewicht: 1,4 kg Afmetingen: 32,3x21,9x1,7 cm Verbindingen: Wifi, Bluetooth 4.0, usb 2.0 , sd-kaartlezer, ethernet Info: www.acer.nl

kantoor

cer is in vergelijking met Asus meer de prijsvechter. Veel van hun laptopmodellen vallen in de categorie ‘veel voor weinig’, minder aandacht voor het design maar wel goede specificaties. Dat zie je ook terug in hun eerste ultrabook. De Aspire S3 bezit een wat lagere glimfactor dan de hiernaast besproken Zenbook. Dat begint al bij de bovenkant. Acer voert die uit in een wat matter aluminium, een stuk minder opvallend dan dat van de Zenbook, maar zeker niet verkeerd. Bij het openklappen van deze nette deksel krijgen wij echter een wat minder goed gevoel. Het in grijs uitgevoerde chiclet-toetsenbord maakt een stuk minder indruk dan die van Asus, ook typt het minder goed. Het geeft de binnenkant een wat goedkope uitstraling. Ook zit de aan-enuitknop op een wat vreemde plaats. Deze zit namelijk verwerkt in de scharnier van het beeldscherm en is daardoor wat lastig in te drukken. Het scharnier is uitgevoerd in zwart, dit doet wat ons betreft afbreuk aan het algehele design van de Aspire S3. Naast de minder mooie afwerking voelt het in z’n geheel iets minder degelijk aan. Vooral bij het scherm buigt het allemaal behoorlijk mee. Met de specificaties heeft Acer het wel prima voor elkaar. Ons testmodel beschikt over dezelfde

Specificaties

Acer was de eerste fabrikant die een ultrabook presenteerde in Nederland. De Aspire S3 is wat minder opvallend als het model van Asus, maar kan de ultrabook zich wel op andere fronten meten met hun concurrent en landgenoot?

mobility

De Aspire S3 bezit een wat lagere glimfactor dan de hiernaast besproken Zenbook.

Het nieuwe werken handboek

67 Tekst: Redactie

Fujitsu Stylistic Q550

interview

In WINMAG Pro 3-2011 plaatsten we een TALK! met Albert Ulfman. Hij legt daarin uit voor wie de Stylistic Q550 bedoeld is en wat we in de toekomst van Fujitsu kunnen verwachten.

Specificaties

mobility

De tablet hoort er in de pc-wereld al helemaal bij. Vooral de iPad’s van Apple en de modellen met Android zijn erg populair. Toch missen deze apparaat vaak veel zakelijke toepassingen. Fujitsu gooit het daarom met de Stylistic Q550 over een heel andere boeg.

De Stylistic Q550 beschikt over maar liefst 62 GB opslagruimte, beduidend meer dan de meeste tablets.

FACT

Microsoft zal zich met de opvolger van Windows 7, Windows 8, meer gaan richten op het gebruik op tablets. Zo moet de zogenoemde Metro-interface voor een eenvoudigere bediening zorgen.

security

meer is dan bij de meeste tablets. Het grote voordeel van het gebruik van Windows 7 is dat je al vertrouwde software gewoon kunt installeren. Microsoft’s Office-suite draait hij moeiteloos en ook je vertrouwde browser zoals Internet Explorer, Firefox of Chrome. Daardoor voelt het systeem direct vertrouwt. Ook op het gebied van beveiliging laat de Q550 zien een echte zakelijke tablet te zijn. Zo beschikt het model over allerlei ingebouwde beveiligingsfuncties die je kostbare data beschermen tegen verlies en diefstal. Ook heeft het apparaat een smartcard- en vingerafdruklezer. Een andere handige functie van Fujitsu’s tablet is de verwisselbare accu. Hierdoor is het mogelijk door het gebruik van twee accu’s een hele dag te werken op de Stylistic Q550. Handig voor mensen die veel onderweg zijn en niet vaak bij een stopcontact in de buurt komen.

Prijs: vanaf € 714,55 (excl. btw) Processor: 1,5 GHz Intel Atom Z670 Opslag: 62 GB Beeldscherm: 10,1-inch 1280x800 (ips) OS: Windows 7 Professional Gewicht: 0,8 kg Afmetingen: 275 x 192 x 16.2 mm Verbinding: wifi, 3g, bluetooth 3.0, hdmi, usb 2.0, sdkaartlezer Info: www.fujitsu.com

kantoor

m maar meteen met het grootste verschil te beginnen: het besturingssysteem wijkt af van de rest van de markt. Fujitsu kiest ervoor het apparaat te voorzien van Microsoft’s Windows 7. Dit pakket is misschien wat minder geschikt voor het gebruik op een tablet, maar daar krijg je echter wel een naadloze compatibiliteit met je Windows-computer voor terug. Omdat Windows 7 niet kan draaien op een arm-processor, die fabrikanten in de meeste tablets plaatsen, kiest Fujitsu voor een Intel Atom-rekenhart. Deze zeer zuinige chip vind je ook vaak in netbooks en nassen. De gebruikte Atom Z670 is een singlecore-variant met een kloksnelheid van 1,5 Ghz. Daarbij heeft de Q550 een intern geheugen van 2 GB. Het aanraakscherm van Fujitu’s tablet heeft een resolutie van 1280 bij 800 pixels (beeldverhouding 16:10) met een helderheid van 400 cd/m2. Het display is van het type ips, wat zorgt voor een goede kleurweergave en ruime kijkhoek. Dankzij een matte bovenlaag is de Q550 ook beter afleesbaar in fel zonlicht. Om Windows 7 wat makkelijker te kunnen bedienen voorziet Fujitsu het apparaat van een stylus. Naast de bediening biedt het apparaat ook ondersteuning voor handschriftherkenning. Wanneer je de rechtermuisknop wilt gebruiken, houd je voor het klikken het knopje op de stylus ingedrukt. Voor opslag van je bestanden heb je de beschikking over een 62 GB ssd-schijf, wat duidelijk

cloud computing

Op en top zakelijk

Het nieuwe werken handboek

68 Tekst: Steven Vos

Albert Ulfman, Fujitsu

‘ Stylistic Q550, tablet voor zakelijke gebruikers’ Apple zette met de introductie van de iPad tablet-pc's op de kaart. Ook de modellen met Android 3.0 zijn erg populair. Deze apparaten zijn echter zakelijk minder interessant. Fujitsu bedient met hun tablets wel deze markt. Wij spraken hierover met Albert Ulfman van Fujitsu.

Wat is Fujitsu's visie op het Nieuwe Werken?

'Bij Fujitsu spreken we ook wel over de Toekomstige Werkplek. Daaronder verstaan wij een werkplek die uiterst efficiënt en flexibel is ingericht. Wij verwachten dat steeds meer bedrijven dit willen. Zeker nu thuiswerken bij veel van hen geïmplementeerd is, zoeken zij naar manieren om beschikbare kantoorruimte optimaal te benutten. Een voorbeeld van een it-dienst in deze context is Fujitsu’s Managed Office, een dienst die de it- infrastructuur van bedrijven efficiënt inricht (zowel fysiek als virtueel). Het omvat planning, implementatie en uitrol van de it-infrastructuur, en het management van de gepaard gaande hardware en software. Fujitsu biedt tevens doorlopend onderhoud van de infrastructuur.'

Hoe dragen jullie producten hieraan bij?

'Innovaties van Fujitsu zijn onder meer de baanbrekende 0-Watt-lijn en de Mobile Zero Client. Veel hardware gebruikt in slaapstand nog steeds stroom. De 0-Watt-lijn die wij hebben ontwikkeld, vraagt geen energie in slaapstand. Toch is de apparatuur snel weer te activeren. De Mobile Zero Client is een usbstick waarmee je op een willekeurig computer je eigen werkplek naar je toe kunt halen. Fujitsu biedt ook diensten op het gebied van werkplekbeheer, zoals ‘Workplace as a Service’ (WaaS), een volledige infrastructuur via het internet. Dit aanbod bestaat uit verschillende typen werkplekken waarvoor betaald wordt naar gebruik. WaaS biedt bedrijven de voordelen van virtuele desktops, met volledig inzicht in de kosten, zonder dat ze zelf een infrastructuur hoeven opzetten en onderhouden.'

cloud computing

Contact Meer weten over de producten en diensten van Fujitsu? Surf naar www.fujitsu.nl.

mobility

De op Windows 7 gebaseerde ‘ Stylistic Q550-tablet van Fujitsu sluit naadloos aan bij bestaande Windows-infrastructuren.’

Voor wie is de Fujitsu Stylistic Q550 bedoeld?

Waarom kiezen jullie voor Windows 7 en niet voor Android als tabletbesturingssysteem?

'Windows 7 integreert perfect met bestaande it-infrastructuren. De meerderheid van bedrijven en overheden werkt momenteel met Windows-gebaseerde technologie. Zij zoeken naar een tablet die aansluit bij hun veiligheidsvoorschriften en bestaande it-infrastructuur, zoals de Fujitsu Stylistic Q550. Er zijn veel andere tablets die niet aan die eisen kunnen voldoen, waardoor integratie met een niet-Windows-tablet gepaard gaat met hogere kosten.'

Windows 7 is van nature geen tabletbesturingssysteem, hebben jullie aanpassingen om het geschikt te maken voor de Q550?

'Onze STYLISTIC Q550 tablet is ontwikkeld met meer dan twintig jaar ervaring in het bouwen van mobiele computers voor zakelijk gebruik dit betekent dat wij goed op de hoogte zijn van de wensen van onze gebruikers en dat wij deze ook terugzien in onze Stylistic en Lifebooks. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het design, de kwaliteit, de genoemde beveiligingseigenschappen, een groot aantal verkrijgbare opties en de additioneel leverbare garantie.'

Hebben jullie al plannen met Windows 8 en wat zijn jullie verwachtingen van dit besturingssysteem?

'Fujitsu is van mening dat Microsoft Windows ook in de zakelijke tabletmarkt op korte termijn de grootste speler zal worden, omdat tabletgebruikers in de nabije toekomst meer en meer desktoptoepassingen willen draaien. Wij kijken daarom met grote interesse naar de ontwikkelingen rond Windows 8. Het spreekt dan ook voor zich dat Fujitsu deze groeiende markt voor zakelijke tablets samen met Microsoft zal blijven bedienen.'

Wat kunnen we van Fujitsu verwachten in de toekomst?

'Dat wij ons doorlopend inzetten voor de ontwikkeling van innovatieve it-producten en diensten. Hierbij stellen we onze klanten centraal. Niet de producten en diensten zijn ons vertrekpunt, maar de behoeften en wensen van klanten. Fujitsu ontzorgt op ict-gebied en voegt waarde toe voor de klant en voor de klant van de klant. Dit doen wij door ons te verdiepen in de bedrijfsvoering en het vakgebied van de klant. En door te investeren in een duurzame relatie.'

security

'De Stylistic Q550 heeft haar eigen gebruikersinterface. Daarnaast maakt Fujitsu invoer van data eenvoudiger door een combinatie van touchinterface en precieze en drukgevoelige peninvoer. De tablet herkent automatisch wanneer gebruikers werken met een pen, waardoor je je hand kunt laten rusten tijdens het schrijven. Ingebouwde software voor schrijfherkenning vertaalt de invoer met de pen naar tekst. Wanneer de pen niet in gebruik is, zal de tablet automatisch teruggaan op de touchinterface.'

Is er een integratie tussen jullie Stylistic en jullie Lifebooks?

kantoor

'De Stylistic Q550 is ontworpen voor zakelijke gebruikers en bouwt voort op Fujitsu’s jarenlange ervaring met het ontwerpen van zakelijke tablets. Het toestel beschikt over zeer geavanceerde beveiligingseigenschappen - voor geval van diefstal of verlies - die aan alle beveiligingseisen van bedrijven en overheden voldoen. De tablet combineert bovendien een touchinterface met een drukgevoelige pen, ideaal voor datainvoer.'

Het nieuwe werken handboek

70 Tekst: Steven Vos

Nokia E7

Go of no go

Specificaties

Het rommelt bij Nokia: door de samenwerking met Microsoft zal het eigen besturingssysteem Symbian op den duur worden vervangen door Windows Phone. Toch heeft het onlangs een nieuw zakelijk topmodel op de markt gezet: de Nokia E7. De moeite nog waard? Prijs: € 503,- (los toestel, exclusief btw) Processor: 680 MHz ARM 11 processor Geheugen: 350 MB Opslag: 16 GB Beeldscherm: 4-inch 640x360 amoled OS: Symbian^3 Gewicht: 176 gram Afmetingen: 124x62x14 mm Verbindingen: wifi, 3g, Bluetooth 3.0, microusb Camera’s: 8 mp (achterkant), 640x480 p (voorkant) Info: www.nokia.nl

De no’s

Energiezuinig Symbian is van oudsher een bijzonder energiezuinig besturingssysteem en dat is bij de E7 te merken. Het toestel houdt het bij normaal gebruik (bellen, sms'en, browsen en af en toe downloaden) op een volle batterij bijna twee dagen vol. Bovendien laadt de E7 snel op.

Onzeker Symbian De E7 draait op Symbian^3 en je moet je afvragen of dat het systeem is waar je voorlopig mee wilt rondlopen. Symbian is namelijk verre van duidelijk; zo zal de telefoonfabrikant in de zomer de ontwikkeling en ondersteuning van het besturingssysteem uitbesteden aan het internationale consultancybedrijf Accenture. Of je als toekomstige gebruiker nog voldoende updates en ondersteuning krijgt is niet helder.

Zakelijke apps Nokia heeft de E7 uitgerust met een digitale kantooromgeving, waar enkele belangrijke en veelgebruikte zakelijke applicaties te vinden zijn. Hier vind je onder meer Quickoffice (een mobiele versie van Microsoft Office), een pdf-lezer van Adobe, een spraakrecorder en beveiligingssoftware van F-Secure.

Pentaband 3g Ben je vaak ver op reis? Dan heeft de E7 een duidelijk voordeel: pentaband-3g. Hiermee heb je toegang tot alle vijf umts-frequenties die wereldwijd worden gebruikt. Nokia is tot nu toe de enige

telefoonmaker die zijn toestellen hiervan heeft voorzien.

Gebruikservaring Wat betreft de directe gebruikerservaring scoort Symbian ver onder de maat. Het besturingssysteem voldeed in de begindagen van de mobiele telefonie prima, maar ziet er inmiddels enorm lelijk uit. Natuurlijk heeft Nokia Symbian de afgelopen jaren wel doorontwikkeld, maar het lijkt op slecht uitgevoerde plastische chirurgie. Functioneel design Hoewel de E7 een solide behuizing en fijn fysiek toetsenbord heeft, steekt het toestel verre van ideaal in elkaar. Zo kost het behoorlijk veel moeite om het beeldscherm weg te schuiven en het klavier te onthullen. Het biedt hierbij behoorlijk veel tegenstand, waardoor je vaak ongewild knoppen op het touchscreen aanklikt. Doordat het scherm schuin naar boven schuift, ontstaat tussen het scherm en het toestel zelf een loze ruimte waar stof zich nestelt.

kantoor

Usb-on-the-go De E7 beschikt over usb on-the-go. Via de micro-usb aansluiting en meegeleverde kabeltjes kun je usb-sticks en allerlei apparaten met een usb-aansluiting aan je telefoon hangen. Of je koppelt een 'echt' toetsenbord aan de telefoon om razendsnel berichten te typen.

Beschikbare software Symbiangebruikers kunnen in de Ovi Store terecht voor het downloaden van apps, maar in vergelijking met de App Store van Apple en de Android Market van Google is deze applicatiewinkel akelig leeg. De teller staat inmiddels op ongeveer 40.000 apps in de Ovi Store, ongeveer 350.000 in de App Store en meer dan 200.000 officiële apps in de Android Market.

mobility

Qwerty De E7 is uitgerust met een qwerty-toetsenbord, dat in samenspel met het touchscreen kan worden gebruikt. Het klavier is bijna over de volle lengte (124 mm) van het toestel uitgesmeerd, waardoor je vingers ruim baan hebben en de fysieke knoppen relatief groot zijn.

cloud computing

De go’s

Browser De standaard-browser die op de E7 te vinden is, is een regelrechte ramp. Deze op Webkit gebaseerde bladeraar is traag en onhandig in het gebruik. Belangrijke functies zijn moeilijk te vinden en het geheel ziet er enorm lelijk uit. Bovendien worden websites vaak gebrekkig op je scherm getoverd.

conclusie security

De Nokia E7 is een telefoon met duidelijke voor- en nadelen. Voor de zakelijke gebruiker die weinig geeft om esthetiek en die puur voor de functionaliteit gaat, heeft het toestel zeker zijn voordelen: energiezuinig, fysiek toetsenbord, zakelijke apps, pentaband-3g en usb on-the-go. Het nadeel is dat deze dingen verpakt zitten in het lelijke en ongebruiksvriendelijke Symbian, dat een onzekere toekomst tegemoet gaat.

Het nieuwe werken handboek

Dubbelreview: Samsung Galaxy S II en LG Optimus 2X Speed

Dual-core duel

Twee redacteuren, twee dual-core smartphones. In deze dubbelreview kijken Steven Vos en Erik Sloots kritisch naar de Samsung Galaxy S II en de LG Optimus 2X Speed. Beiden geven ze hun mening over deze eerste telgen van de nieuwe generatie smartphones.

LG Optimus 2X Speed Specificaties

stevens oordeel

PRIJS: € 419,- (los toestel, excl. btw) INFO: www.lg.com/nl Processor: 1 GHz dual core Werkgeheugen: 512 MB Opslag: 8 GB Beeldscherm: 4-inch 480x800 tft lcd OS: Android 2.2 Gewicht: 139 gram Afmetingen: 123.9x63.2x10.9 mm Verbinding: 3g, wifi, Bluetooth 2.1, micro-usb, micro-hdmi, micro-sd Camera: 8 mp (achterkant), 1,3 mp (voorkant) Goed afgewerkt, supersnel, voorgeïnstalleerde apps Slechte accuduur, hapert af en toe, verouderde Android 2.2

7.5 OORDEEL:

1-10

GOED GETEST

'De LG Optimus 2X Speed is duidelijk dikker en zwaarder dan de Samsung. Daardoor ligt hij een stuk beter in de hand. Ook gebruikt LG betere materialen. De achterkant is van een soort rubberachtig plastic wat hem beschermt tegen krassen. De metalen strook met de Google-merknaam is dat helaas niet en vertoont al snel een aantal lelijke krassen. Wat betreft het scherm heeft LG als fabrikant van het bejubelde retina-display uit de iPhone 4 een naam hoog te houden en die maken ze zeker waar. De scherpte en kleurweergave is erg goed en ook de kijkhoek is prima in orde. De dual-core processor maakt van de LG een vlotte telefoon. De accu heeft LG wat minder goed voor elkaar dan Samsung: de telefoon moet vaak voor de avond al aan de lader. Dit is wel een groot minpunt, zeker voor mensen die vaak onderweg zijn en veel bellen. De hoeveelheid voorgeïnstalleerde software valt op de Optimus 2X Speed gelukkig erg mee. Wel bevatten de schermen standaard een aantal widgets, maar deze zijn makkelijk te verwijderen of te vervangen. Ook kiest LG ervoor om een mapje toe te voegen waarmee je als gebruiker zelf kunt bepalen welke gesponsorde applicaties je wilt installeren. Hier kunnen veel andere fabrikanten een voorbeeld aan nemen. Met het gebruik van Android-versie 2.2 loopt LG helaas wat achter. Een update naar versie 2.3 staat gepland voor juli.'

eriks oordeel

'De LG Optimus 2X Speed was ten tijde van uitkomst de eerste dual-core smartphone. Inmiddels is de telefoon al weer ingehaald door andere toestellen met twee kernen, zoals de Samsung Galaxy S II. Dit neemt niet weg dat de telefoon goede prestaties levert, zeker in vergelijking met de relatief bescheiden prijs. De buitenkant van de LG Optimus 2X Speed bestaat voor het grootste deel uit rubberachtig plastic, dat het toestel een robuuste en krasvrije jas meegeeft. Het geheel ziet er sober en solide uit en ligt lekker in je hand. Het scherm van deze smartphone had, zeker gezien de high-end specificaties een stuk beter gekund; het beeld is niet heel scherp en de kleuren zien er onnatuurlijk uit. Aan de binnenkant doet de dual-core processor zijn werk goed. Net als bij de Galaxy S II is duidelijk het verschil met de 'vorige generatie' single-core smartphones te merken. Met name het binnenhalen en draaien van applicaties gaat uitzonderlijk snel. De LG Optimus 2X Speed draait op Android 2.2 waar LG zijn eigen schil overheen heeft geplakt. Waarschijnlijk is deze er debet aan dat het toestel soms rare vertragingen vertoont. Zo duurt het ongeveer een halve seconde voordat het scherm inschakelt wanneer je op de standby-knop drukt en gaat het wisselen tussen verschillende schermen soms een beetje stroef. Ook is het jammer dat de batterij aan het eind van de dag akelig leeg is, zelfs bij gemiddeld gebruik. Hier staat tegenover dat de LG Optimus 2X Speed met veel nuttige, voorgeïnstalleerde apps komt, zoals een handige weer-widget, en dat je met het toestel mooie plaatjes kunt schieten.'

cloud computing

‘Alle kleine beetjes dragen bij aan een vloeiende beleving’ De dual-core processor doet merkbaar zijn werk goed.

mobility

stevens oordeel

PRIJS: € 587,(los toestel, excl. btw) INFO: www.samsung.nl Processor: 1,2 GHz dual core Werkgeheugen: 1 GB Opslag: 16 GB Beeldscherm: 4,3-inch 480x800 super amoled plus OS: Android 2.3 Gewicht: 116 gram Afmetingen: 125,3x66,1x8,5 mm Verbinding: 3g, wifi, Bluetooth 3.0, micro-usb, micro-sd Camera: 8 mp (achterkant), 2 mp (voorkant) un en licht, D supersnel, goede accuduur Crapware, slechte afwerking

8.5 OORDEEL:

1-10

GOED GETEST

security

Het eerste dat opvalt aan de Galaxy S II zijn de vreemde verhoudingen van de telefoon. Zo heeft deze smartphone een joekel van een touchscreen van 4,3-inch, maar is het desondanks zeer dun en licht. Deze bescheiden verhoudingen worden versterkt door de materiaalkeuze van Samsung; zo bestaat de achterkant deels uit een flinterdun stukje plastic dat als klepje voor de batterij en sim-kaart fungeert. Net als bij de Galaxy S doet dit plastic afbreuk aan de esthetische kwaliteit. Je krijgt helaas niet het gevoel dat je met een robuust stukje technologie rondloopt. Natuurlijk is het wel fijn dat deze smartphone door zijn bescheiden dikte zeer gemakkelijk in je broekzak past, ondanks het relatief grote scherm. Het display zelf is van zeer hoge kwaliteit en heeft een ruime kijkhoek, hoewel het aflezen in direct zonlicht ook bij de Galaxy S II een probleem is. Qua prestaties is duidelijk te merken dat het nieuwe paradepaardje van Samsung over een dual-core processor beschikt. Alles, van het openen van menu's tot het draaien van applicaties, gaat net wat sneller dan bij smartphones met een enkele kern. Al deze kleine beetjes dragen bij aan een zeer vloeiende en complete smartphone-beleving. Andere zeer welkome toevoegingen zijn Swype voor het invoeren van tekst, een kwalitatief zeer goede camera en de batterij, die het ondanks de verhoogde processorkracht toch een dag lang volhoudt. Een minpunt is de TouchWiz-schil die Samsung op Android heeft geplakt en die bij lange na niet zo gebruiksvriendelijk is als HTC Sense of Android zonder schil. Ook is het jammer dat de Galaxy S II vanaf het begin vol staat met crapware, zoals Samsung's eigen, secundaire Android-applicatiewinkel.

kantoor

Anders dan hun Nexus Smodel kiest Samsung ervoor om de Galaxy S II hoekig en plat te maken. Dit maakt hem voor een telefoon met een 4,3-inch scherm erg broekzakvriendelijk. Dit heeft echter ook een keerzijde. De telefoon ligt door de hoekige en platte vorm niet lekker in de hand. Wel is hij licht, maar dit heeft wel een nadeel. Het materiaalgebruik valt namelijk voor een topmodel erg tegen. Vooral de achterkant is van erg dun plastic en voelt goedkoop aan. De voorzijde komt gelukkig degelijker over. Bij het aanzetten word je overspoeld met kleuren. Ondanks dat het er erg gelikt uitziet, krijg je soms toch het gevoel dat het net iets té is. Vooral wanneer je het contrast opvoert doet het scherm bijna pijn aan je ogen. De kijkhoek is daarentegen wel weer erg goed. De meest opvallende specificatie van de Galaxy S II is de dual-core processor. Deze chip maakt zijn naam helemaal waar. De snelheid van het toestel is uitstekend. Je scrolt vlot door alle menu's en ook de applicaties starten snel op. Samsung heeft er gelukkig ook voor gezorgd dat deze snelle hardware niet ten koste gaat van de accuduur. Wanneer je de telefoon veel gebruikt houdt hij het de hele dag uit en bij normaal gebruik kun je hier zelfs nog een tweede dag aan toevoegen. De software is helaas minder in orde vanwege de hoeveelheid bloatware die de fabrikant op het toestel installeert. De widgets zijn gelukkig wel uit te schakelen, maar veel van de voorgeïnstalleerde apps zijn dat helaas niet.

eriks oordeel

Specificaties

Samsung Galaxy S II

Het nieuwe werken handboek

74 Tekst: Steven Vos

Op de goede weg

Sony Ericsson Xperia Arc

Met de Xperia Arc richt Sony Ericsson zich op het hoogste niveau van de Android-ladder. Heeft de fabrikant eindelijk weer eens een topmodel in handen of moet het z'n meerdere nog steeds erkennen in fabrikanten als HTC en Samsung?

Sâ&#x20AC;&#x2030;

ony Ericsson zat de afgelopen tijd in de hoek waar de klappen vielen. Enkele jaren terug gingen hun modellen nog als warme broodjes over de toonbank, de overstap naar de smartphone verliep echter wat moeizaam. Na enkele minder geslaagde uitstapjes naar Windows Mobile en Symbian focust de fabrikant zich nu volledig op Google's Android. Wanneer we de telefoon uit de doos halen valt ons gelijk de bijzondere vormgeving op. Sony Ericsson heeft ervoor gekozen om voor al hun modellen een direct herkenbaar ontwerp te gebruiken wat je zeker niet dertien in dozijn kunt noemen. Het is natuurlijk een kwestie van smaak, maar wat ons betreft is het zeker geslaagd. Een belangrijk voordeel van de Arc is zijn gewicht en dikte, wat je meteen merkt als je het toestel vasthoudt. Met een gewicht van 118 gram is hij een flink stuk lichter dan zijn

concurrenten. Dankzij een dikte van 8,7 mm verdwijnt het toestel gemakkelijk in vrijwel elke broekzak. Helaas zitten hier wat ons betreft ook nadelen aan. Door de wat hoekige en dunne vorm ligt het toestel niet echt fijn in de hand. Dit merk je vooral bij de houding aan het oor, en laat bellen nu net de hoofdreden zijn waar je een telefoon voor aanschaft. Ook heeft de behuizing van het toestel een plastic feel wat de degelijkheid niet echt ten goede komt. En dan zijn er nog de drie kleine fysieke knopjes onder het scherm voor een aantal vaste Android-functies. Ze dragen zeker bij aan het eigen design van Sony Ericsson, alleen hebben ze ook een groot nadeel. Door de smalle vorm zijn met name de buitenste knopjes lastig om in te drukken. Ook voelen ze kwetsbaar aan. Wat betreft de hardware zijn veel smartphones aan elkaar gewaagd, zo

ook de Xperia Arc. Net als de HTC Desire HD en de Samsung Galaxy S beschikt het topmodel van Sony Ericsson over een singlecore processors van 1 Ghz. Deze chip is helaas niet meer het neusje van de zalm. De begin dit jaar geĂŻntroduceerde processors met dualcore zijn op meerdere gebieden sneller. Tot nu toe beschikt alleen de LG Optimus 2X nog over een dergelijke processor, maar modellen van HTC (Sensation) en Samsung (Galaxy S II) liggen vanaf deze zomer in de winkel. Wat opslagruimte betreft laat SonyEricsson een steekje vallen. Van de beschikbare 1 GB kun je maar 300 MB gebruiken voor nieuwe applicaties. Dit is niet echt veel te noemen. Het bijgeleverde microsd-kaartje voegt hier 8 GB aan toe, maar helaas laten niet alle apps zich op een dergelijk kaartje installeren. Een aantal concurrenten doet dit duidelijk beter.

cloud computing

ravia-scherm, B design, camera Accu, weinig opslag voor apps, gebruikte materialen

7.0 OORDEEL:

1-10

scrollsnelheid door de verschillende schermen. Gelukkig kun je dit als gebruiker geheel naar eigen smaak aanpassen. Dit is eigenlijk ook gelijk het enige punt waar het toestel last heeft van traagheid. Het scrollen door het menu gaat erg vlot en ook het opstarten van applicaties is geen probleem voor de Arc.

fact

Op het moment van schrijven legt SonyEricsson de laatste hand aan de Xperia Mini Pro, een compacte Android-smartphone met een uitschuifbaar toetsenbord. De review lees je binnenkort op onze website.

kantoor

conclusie Met de Xperia Arc is Sony Ericsson zeker op de goede weg. Het mooie scherm, prima camera en bijzondere uiterlijk maken van het toestel zeker geen eenheidsworst. Mediafanaten hebben met de Arc dan ook een mooi toestel in handen, maar voor zakelijk gebruik bestaan betere alternatieven. De fabrikant laat wat steken vallen op het gebied van opslag, gebruikte materialen en hardware.

security

De accu is vaak het zwakke punt van een telefoon met aanraakscherm. Bij normaal gebruik houdt een dergelijk toestel het vaak maar een dag of twee uit. Voor de Arc is dit helaas nog teveel gevraagd. De accu van ons toestel hield het na een dag al voor gezien. Dit was zonder het

kijken van allerlei filmpjes en het spelen van games. Wanneer je dit wel doet moet je er rekening mee houden dat je je toestel halverwege de dag op moet laden. Ook op dit punt loopt de Xperia Arc wat achter bij zijn concurrenten. Voor het maken van foto's en films beschikt de Xperia Arc over een 8,1 megapixel-camera. Vooral in daglicht maakt het toestel erg scherpe foto's met natuurgetrouwe kleuren. Het gebruikte cameramenu is erg gebruiksvriendelijk, wat helaas niet geldt voor het aanwezige cameraknopje. Het indrukken hiervan gaat moeizaam, waardoor je vaak net te laat bent. Gelukkig kun je in de software ook instellen om foto's te maken met een schermaanraking. Ons toestel was voorzien van Android-versie 2.3.2, een update naar versie 2.3.3 was nog niet beschikbaar. Net als alle andere fabrikanten van Android-smartphones kiest Sony Ericsson ervoor om een eigen 'schil' over het besturingssysteem heen te leggen. Dit merk je al wanneer je het scherm wil ontgrendelen, waarbij de fabrikant zich duidelijk liet inspireren door de iPhone. Het toestel heeft standaard vijf homescreens die door de fabrikant zijn voorzien van widgets. Een aantal hiervan maakt gebruik van 3d-effecten, wat niet echt bevorderlijk is voor de

PRIJS: € 419,(los toestel, excl. Btw) Processor: 1 Ghz Qualcommprocessor Opslag: 1 GB (uitbreidbaar met micro-sd) Beeldscherm: 4,2 inch 480x854 (tft lcd) OS: Android 2.3.2 (Gingerbread) Gewicht: 118 gram Afmetingen: 125x63x8,7 mm Verbinding: 3g, wifi, dlna, Bluetooth INFO: www.sonyericsson.nl

mobility

Een erg belangrijk onderdeel van een smartphone is natuurlijk het scherm. Sony heeft op dit gebied een naam hoog te houden en gooit zelfs hun bekende Bravia-merknaam in de strijd. De toegevoegde Bravia-engine zou het toestel een betere multimediaweergave moeten geven. Het capacitieve lcd-scherm heeft een beelddiagonaal van 4,2 inch (480x854), wat hem plaatst tussen de HTC Desire HD (4,3 inch) en de Samsung Galaxy S (4 inch). De gebruikte ips-technologie moet zorgen voor een mooiere kleurweergave en een betere afleesbaarheid in fel licht. SonyEricsson voldoet hierbij aan de verwachtingen. Het beeld is erg scherp en de kleuren spatten van het scherm. Ook het gebruik in fel zonlicht levert geen enkel probleem op. De kijkhoek had alleen wel beter gekund. Het scherm is snel moeilijker afleesbaar en heeft de neiging kleuren te vervormen: groen en oranje veranderen in geel en blauw wordt groen.

Specificaties

‘Door de wat hoekige en dunne vorm ligt het toestel niet echt fijn in de hand’

Het nieuwe werken handboek

76 Tekst: Steven Vos

Volkswagen onder de tablets

Acer Iconia Tab A500

Specificaties

Momenteel wordt de markt overspoeld met tablets. Als gerenommeerd laptopmerk kun je daarom niet achterblijven met een eigen Android 3.0-model. Ook marktleider Acer waagde de sprong met de Iconia Tab A500.

Iconia Tab heeft Android De Honeycomb als hart, met een licht gewijzigd uiterlijk.

et als de meeste Android 3.0-tablets maakt de Iconia Tab A500 gebruik van de NVIDIA Tegra 2 chipset. Deze dualcore-processor is ruim voldoende om het besturingssysteem vlot te draaien. Voor opslag kun je kiezen voor 16 of 32 GB. Doordat de hardware van de meeste recente Androidtablets gelijk is, moeten de fabrikanten zich vooral onderscheiden met het uiterlijk. Acer kiest voor een vlak 10,1-inch scherm met een gebogen achterkant. Deze achterzijde is uitgevoerd in geborsteld aluminium, wat de tablet een luxe uitstraling geeft en sterk aanvoelt. Hierin zitten ook twee speakers verwerkt en een vijf megapixelcamera met led-flitser. Het touchscreen is omlijst met een grote zwarte rand waar de voorste camera zich in bevindt. Bij veel tablets zit deze precies in het midden bovenin het scherm,

Acer kiest er echter voor hem in de linkerbovenhoek te plaatsen. Net als de omlijsting zijn ook de zijkanten uitgevoerd in zwart plastic. De linkerkant bevat de power-knop, een hoofdtelefoonaansluiting en een micro-hdmipoort. Aan de rechterkant zit de aansluiting voor de oplader, een mini-usb- en gewone usb-poort. De Iconia is met een gewicht van 760 gram niet de lichtste in zijn soort; de iPad 2 weegt met 603 gram heel wat minder. Hierdoor is het lang vasthouden met één hand geen aanrader. Met twee handen is het apparaat prima vast te houden en door de ronde vormen ligt hij lekker in de hand. De behuizing laat een solide indruk achter. De accu houdt het bij normaal gebruik ongeveer 6 uur vol, wat gelijk is aan de Asus Eee Pad Transformer. Het 1cd-scherm beschikt net als veel concurrenten over 1280 bij 800 pixels. Helaas gebruikt Acer geen ips-paneel zoals Asus met hun Transformer. Toch valt de kleurweergave zeker niet tegen en is ook de helderheid dik in

orde. Wel is de kijkhoek minder goed en vervormen de kleuren iets. De aanraakgevoeligheid is prima. Veel fabrikanten proberen zich ook de onderscheiden door een eigen schil te leggen over het Android 3.0-besturingssysteem. Acer doet dit op een zeer subtiele manier. Wel installeert de fabrikant standaard flink wat apps, waar misschien niet elke gebruiker op zit te wachten. Opvallend is dat dan juist een bestandsbeheerprogramma ontbreekt. Ook biedt het bijgeleverde e-mailprogramma geen Exchange-ondersteuning, al kun je Exchange-e-mail via imap ophalen. Wellicht dat Acer deze verbeterpunten oplost met een software-update.

PRIJS: vanaf € 419,(excl. Btw, wifi-only) INFO: www.acer.nl Processor: 1 GHz dual core nVidia Tegra 2 Opslag: 32 GB Beeldscherm: 10,1-inch 1280x800 (mva) OS: Android 3.0 (Honeycomb) Gewicht: 760 gram Afmetingen: 260x178x13 mm Verbinding: wifi, Bluetooth 2.1 chterkant A van geborsteld aluminium, kwaliteit behuizing Gewicht, ontbreken van Exchangeondersteuning

8.5 OORDEEL:

1-10

GOED GETEST

conclusie De Acer Iconia Tab A500 is een goede, degelijke tablet zonder zich echt te onderscheiden, maar ook geen echte missers heeft. Het ontbreken van bestandsbeheersoftware en volledige Exchange-ondersteuning is jammer voor zakelijke gebruikers. Hopelijk lost Acer dat snel op.

cloud computing mobility kantoor

Snoeien doet groeien

www.multrix.com tel. 088 804 02 34

security

Géén eigen serverpark meer, géén gedoe met licenties, géén verdere uitgaven voor het werven, opleiden of behouden van personeel. Vrijheid moet je soms heroveren. Terug naar de basis is bij Cloud Service Provider Multrix tegelijk een sprong vooruit. U besteedt uw IT aan ons uit waardoor u zich volledig kunt richten op uw kernactiviteiten. U kunt altijd en overal veilig werken met alle applicaties die u nu en in de toekomst wilt gebruiken, moeiteloos, op vaste en mobiele apparatuur, tegen lage, variabele kosten: u betaalt wat u gebruikt. En dat alles biedt weer ruimte voor ontwikkeling.

Het nieuwe werken handboek

78 Tekst: Steven Vos

Tablet met zakelijke ambities

Asus Eee Pad Transformer Als zakelijke gebruiker wil je natuurlijk makkelijk kunnen mailen en langere berichten typen en laat daar het touchscreen van een tablet nou net niet geschikt voor zijn. Asus bedacht hiervoor de oplossing: een tablet met een aanklikbaar toetsenbord.

e Eee Pad Transformer is een 10,1-inch-tablet die net als veel concurrerende modellen beschikt over een dualcore nVidia Tegra 2. Niet erg verrassend; Google gebruikt deze hardware namelijk als referentiemateriaal voor hun Android 3.0-tabletbesturingssysteem. De twee kernen van de processor draaien ieder op 1 Ghz. Daarnaast beschikt de Eee Pad over 1 GB werkgeheugen. Voor opslag kun je kiezen uit 16 of 32 GB flashgeheugen. De Transformer weegt 680 gram (zonder toetsenbord), waarmee hij exact het gewicht heeft van de eerste iPad. Hij is iets lichter dan een aantal Androidconcurrenten, maar wat zwaarder dan de iPad 2. Door het gewicht voelt hij solide aan, je hebt echt iets in je hand. Het nadeel is wel dat hij iets te zwaar is om lang met één hand vast te houden. De Transformer is uitgevoerd in een bruine koperkleurige tint. De achterkant beschikt over een fijne structuur die krassen moet helpen voorkomen en meer grip biedt bij het vasthouden. Naast het logo van Asus bevat de achterkant ook een 5-megapixelcamera voor het maken van foto's en het opne-

JOUW ERVARING >

Heb je zelf een Eee Pad Transformer? We horen graag jouw ervaringen met het tablet. Mail of reageer op Twitter: @winmag_pro.

fact

Acer was een van de eerste fabrikanten die een Android 3.0-tablet op de Nederlandse markt bracht. Zijn belangrijkste concurrenten zijn de iPad (2), de Samsung Eee Pad Transformer en de Motorola Xoom.

men van video's. Wanneer je de Transformer oppakt voelt de tablet erg stevig en degelijk aan. Hij geeft je het gevoel dat hij wel tegen een stootje kan. Ook zorgt de bruine kleur voor een chique en wat meer onderscheidende uitstraling, maar dat is natuurlijk wel smaakgebonden. In de omlijsting van het scherm zitten de aansluitingen van de Eee Pad. Aan de onderkant zit de aansluiting voor de accu en voor het toetsenborddock. Aan de zijkanten vinden we een audioconnector, een hdmi-poort en een kaartlezer voor micro-sd. De belangrijkste feature van de Transformer is het aanklikbaar toetsenbord. Deze accessoire is los verkrijgbaar of gebundeld te koop met de tablet. Asus voert het toetsenbord uit in dezelfde kleur als

de Pad. Hierdoor transformeert hij wanneer je hem erin klikt echt in een netbook, vandaar de naam Transformer. Dankzij de aanwezige scharnier kun je het apparaat ook dichtklappen. Wanneer je hem openklapt ontwaakt de tablet automatisch uit de slaapstand. Het scharnieren gaat redelijk zwaar maar komt wel stevig over. De toetsen zijn van het type chiclet en bevatten naast een volledige qwertyindeling ook functietoetsen voor het Android-besturingssysteem. Vooral de back-toets is erg handig, aangezien die erg vaak gebruikt wordt in Android. Daarnaast zijn er knoppen voor het volume, helderheid en wifi, die je vaak terugziet op 'gewone' laptops. Ook een trackpad met linker- en rechtermuisknop ontbreekt niet. Wanneer de tablet in het

cloud computing

‘ Met de extra accu in het aanklikbare toetsenbord gaat de tablet twee keer langer mee’ Android 3.1

en kranten) zijn vooral voor de consument interessant. Voor zakelijke gebruikers is MyCloud een nuttige toevoeging. Dit is een Asus-dienst waarmee je bestanden in de cloud kunt opslaan. Ook kun je met deze app pc's en Mac's vanaf afstand benaderen. Android 3.0 is een erg fijn tablet-besturingssysteem. Alles werkt soepel en de taakbalk aan de onderkant is een handige toevoeging. Helaas heeft de Eee Pad af en toe last van kleine softwarefoutjes. Zo sluit af en toe de browser vanzelf af en wilden sommige applicaties uit de Android Market niet installeren. Dat is niet persé de schuld van Asus, maar ligt waarschijnlijk aan versie 3.0 van Android. Wellicht dat de update naar versie 3.1 deze schoonheidsfoutjes oplost. Net als platte tv's hebben ook tablets moeite met het weergeven van helder geluid. Door de platte behuizing kunnen de speakers niet beschikken over een redelijke klankkast, iets waar ook de Eee Pad last van heeft. Het geluid klinkt blikkerig en vooral wanneer je het volume opvoert ontstaat er vervorming en ruis. Dit kun je uiteraard voorkomen door gewoon een goede koptelefoon aan te sluiten.

PRIJS: vanaf € 335,(exclusief btw, 16 GB wifi only-versie) INFO: www.asus.nl Processor: 1 GHz dual core nVidia Tegra 2 Opslag: 16 of 32 GB Beeldscherm: 10,1-inch 1280x800 (ips) OS: Android 3.0 (Honeycomb) Gewicht: 680 gram (met dock 1,3 kg) Afmetingen: 271x171x13 mm Verbinding: wifi, Bluetooth 2.1 waliteit K beeldscherm, toetsenborddock, kwaliteit behuizing Spiegelend beeldscherm, schoonheidsfoutjes in Android 3.0

8.5

kantoor

toetsenborddock zit krijg je echt het gevoel dat je op een netbook aan het werk bent. Op het scherm verschijnt automatisch een aanwijzer die reageert op de trackpad. Je kunt de Eee Pad dus bedienen als een traditionele laptop, terwijl het touchscreen zijn functionaliteit behoudt. Een ander bijkomend voordeel van de dock is de ingebouwde accu, die je twee keer langer laat werken. Bevestig je het toetsenbord, dan laadt de tablet bovendien automatisch op. Ook heeft Asus nog een aantal aansluitingen toegevoegd aan de aanklikbare accessoire. Vooral de twee usb-2.0-poorten zijn erg handig voor het aansluiten van externe harde schijven en geheugensticks. Daarnaast is er nog een extra lezer voor mmc-, sd- en sdhc-kaarten. Het toetsenbord werkt erg fijn. Zeker wanneer je wat langere stukken tekst wil typen is het

echt een uitkomst. Werken met je zakelijke documenten is geen probleem; Asus heeft de Eee Pad standaard voorzien van Polaris Office. Dit pakket bevat een tekstverwerker, spreadsheeten presentatieprogramma en kan overweg met de standaard documentformaten van MS Office. Handig om onderweg nog wat last-minutewijzigingen aan je documenten door te voeren bijvoorbeeld. Het scherm van de Transformer bevat een ips-paneel met een beelddiagonaal van 10,1-inch. Het beeld meet 1280 bij 800 pixels. Wat meteen opvalt zijn de scherpte en de heldere kleurweergave. Ook blijft het scherm goed leesbaar vanuit verschillende hoeken. Net zoals veel andere tablets heeft de Eee Pad last van spiegeling, iets wat vooral bij gebruik buitenshuis kan storen. Bovenin het scherm zit een 1,2-megapixelcamera voor het maken videogesprekken. Asus voegt aan Android 3.0 een eigen visuele schil toe genaamd Waveshare en komt standaard met een aantal voorgeïnstalleerde applicaties. Onder de programma's bevinden zich ook speciale Asus-apps, die je kunt herkennen aan het voorvoegsel 'my'. MyNet (streamen van media) en MyLibrary (bibliotheek voor boeken, tijdschriften

mobility

De Transformer maakt gebruik van Android 3.0, een versie van het mobiele besturingssysteem speciaal ontwikkeld voor tablets. Asus heeft al een update naar versie 3.1 aangekondigd, maar op het moment van schrijven was deze helaas nog niet beschikbaar. Deze update moet veel bugs uit de 3.0-versie verhelpen.

Specificaties

Bovendien laadt je tablet zo automatisch op.

OORDEEL:

GOED GETEST

security

conclusie De Asus Eee Pad Transformer is een prima tablet. De behuizing is mooi en oogt erg solide. Ook de gebruikte materialen geven het apparaat een chique uitstraling. Voor de zakelijke gebruiker is het aanklikbaar toetsenbord zeker de extra investering waard. Je krijgt daardoor een tablet die je ook prima als netbook kunt gebruiken.

1-10

Het nieuwe werken handboek

Je vliegticket naar de tropics

De iPad. Gespreksonderwerp één, op een gedeelde plaats met ‘En, nog vakantieplannen?’. Maar heb je ook wat aan het digitale plankje als PR-middel? Als je even niet weet wat je moet bespreken op een verjaardag/borrel/receptie dan vraag je gewoon: ‘En, heb jij al een iPad?’ Is het antwoord ‘ja’ dan volgt steevast de vraag waar diegene hem dan voor gebruikt. Bij een ‘nee’ is de volgende vraag natuurlijk ‘Waarom niet?’ Je moet er bijna een mediatraining voor volgen, want blijkbaar is iedereen een beetje zoekende. Wat is het bestaansrecht van de iPad? Net zoals met iedere noviteit is het in het begin gewoon even zoeken. Handig zo’n mobiele telefoon, maar vijftien jaar geleden was je toch echt een opschepper als je er een had. Nu is het tablet dat stadium voorbij, ik voel me soms zelf al wel een loser als ik tijdens een meeting met mijn pen en papier aantekeningen maak. Met een scheef oog kijk ik naar mijn buurman tijdens een vergadering, driftig typend op de iPad in een cool hoesje. Toch wel handig. Ik heb inmiddels dan ook al enkele redenen

bedacht waarom wij er een op kantoor zouden moeten hebben. Tenslotte, wij zijn een PR-bureau en ik ben van mening dat ieder zichzelf respecterend adviesbureau een iPad zou moeten hebben. Handig als je naar klanten gaat om je portfolio of werkwijze te laten zien. Geen notebook, geen geprinte Powerpoints (die er geprint toch altijd wat minder flitsend uitzien) of beamer. Gewoon je iPad om presentaties op te geven, aantekeningen op te maken en, als het heel saai is, je mail op te doen. Maar, en daar ga je al, als ondernemer heb je altijd nog een lange lijst met dingen die je aan moet schaffen, meestal met professionalisering als doel. Is het geen extra laptop, dan is het wel software voor het een of ander of een nieuwe printer. De iPad is toch nog een beetje een extraatje. Omdat we dus nog steeds zoeken naar het bestaansrecht. Komen we iemand tegen die soepeltjes op de iPad zijn

portfolio laat zien, dan weten we het zeker. Morgen naar de Mediamarkt en kopen zo’n ding. Totdat je de volgende dag zit te hannesen met je laptop en denkt: Nee, prioriteiten stellen. Tja, luxeproblemen zijn zwaarder dan je denkt. Psychisch dan hè. Toch is de introductie van de iPad, en zijn broers en zussen, er niet voor niks. Het laat zien dat we overal, van thuis op de bank tot in de bestuurskamer van de bank, verbonden willen zijn met internet en onze digitale bestanden. Een mix tussen een smartphone en een netbook. De iPad is op dit moment een PR-middel bij uitstek. PR is tenslotte: zorgen dat er over je gepraat wordt. Een iPad is dus feitelijk PR, tastbaarder kan het niet. Dus wat doet een ondernemer die zegt innovatief te zijn eigenlijk nog zonder een iPad of een ander merk tablet? Het is handig, mooi, je hoeft geen zware laptop mee te nemen en als je het vergelijkt met andere dingen valt de prijs ook wel weer mee. Bij mijn volgende verjaardag / borrel / receptie ben ik dus al snel uitgepraat: ‘Nee, ik heb geen vakantieplannen want ik heb een iPad gekocht.’ Soms zijn dingen zo gemakkelijk op te lossen.

Auteur

Barbara Willems werkte lange tijd als communicatie- en PRadviseur voor A-merken in de consumentenelektronicabranche. Ze is nu zelfstandig ondernemer en eigenaresse van PR Matters (www. prmatters.nl)

b Named.net

Expertise in

www.bNamed.net

Uw partner in domeinnaamregistraties .nl

.net

.info

.co.uk

.de .hu

.co.il

.lu s y r o e f u f o the d e w m

.bz

.es

.org

a bN

.pt

.su .be .fm .com.eg .gr

.tv

.com.ve

.fr

.co.za .ca

.hk

.com.pe .biz

.sd .cx

.ru

.ae

.us

.cn .dj

.cu

Tel: 040 400 38 39

.jp

.ma

.st

Elke denkbare extensie Excellente service 12 jaar kennis en expertise Interessante reseller-voorwaarden info@bNamed.net

.com.ar

www.bNamed.net

security

.fi

.com.uy

.com.mx

.jobs

kantoor

.com.au mobility

.pl

.cl

.eu

ld or

.com

.ro

.li

.se

.no

.ir

.cz

.it

cloud computing

domeinnamen & e-mail

Het nieuwe werken handboek

82 Tekst: Dennis Gandasoebrata

HNW Tip Zorg voor goede endpointbeveiliging

In een HNW-organisatie heb je te maken met vele ‘ict-eindpunten’. Denk aan laptops, smartphones en tablets, al dan niet privé-eigendom van medewerkers. Om het bedrijf te beveiligen tegen verlies of diefstal van gegevens is het van belang dat je zorg voor een goede endpoint-beveiliging.

Microsoft Lync 2010

Het nieuwe communiceren Microsoft zelf omschrijft Lync als een communicatieplatform waarin zaken als instant messaging, aanwezigheidsinformatie, audio, video, webconferencing en telefonie zijn gevat. Dat lijkt perfect bij Het Nieuwe Werken te passen.

et terugbrengen van communicatiekosten was een van de uitgangspunten tijdens de ontwikkeling van Microsoft Lync 2010. Voip speelt dan ook een prominente rol binnen de oplossing. Daarnaast moet Lync de productiviteit op kantoor vergroten, door via één interface toegang te geven tot alle communicatiekanalen (zoals spraak, chat en berichtverkeer). Verder is veel aandacht gegaan naar het mobiele gebruik van de unified communications-oplossing. Goed voorbeeld hiervan is de mobiele locatie-informatie, zodat je kunt zien waar collega’s uithangen. Ook is de gebruikersomgeving geschikt gemaakt voor mobiel gebruik (al dan niet via een mobiele applicatie) en is er gewerkt aan een browserversie die de functionaliteit van de lokale applicatie zo goed als mogelijk benadert. In vooral wat grotere bedrijven kost het steeds meer tijd om collega’s te vinden die kennis hebben over een specifiek gebied. Je bent bijvoorbeeld bezig met een project, waarbij juridische kennis nodig is. Met Lync kun je collega’s vinden met specifieke kennis, op basis van sleutelwoorden. Vervolgens toont Lync welke personen hiervoor in aanmerking komen. De data wordt opgehaald uit de persoonlijke profielen. Je zoekt bijvoorbeeld op boekhou-

et hoofdvenster van H Microsoft Lync 2010.

Bovendien laadt je tablet zo automatisch op.

voorbeeld hiervan zijn Outlook en SharePoint: in deze toepassingen geeft een gekleurd bolletje de status van de contactpersoon aan. Handig is de optie om specifieke contactpersonen te markeren. Nadat je een persoon hebt gemarkeerd, houdt Lync de account in de gaten. Zodra de status wijzigt, stelt de applicatie je hiervan op de hoogte. Daarnaast kun je zelf contactpersonen groeperen, bijvoorbeeld als je in een project (tijdelijk) samenwerkt. De systeembeheerder kan ook groepen aanmaken. Een leuke en vooral productieve extra is de mogelijkheid om een gespreksonderwerp op te geven,

ync maakt gebruik van een L activiteitsfeed, bekend uit sociale netwerken.

mobility

Inmiddels heeft het grootste deel van de kenniswerkers de beschikking over een sociaal netwerk, zoals LinkedIn of Facebook. Ook Lync houdt rekening met de status en geeft deze weer in het hoofdvenster. Zo zie je altijd waar je collega’s mee bezig zijn. Lync beperkt zich daarbij niet tot statussen zoals Afwezig of Beschikbaar, maar biedt ook de mogelijkheid om je persoonlijke status aan te geven. De systeembeheerder kan bovendien de standaardwaarden voor de aanwezigheidsstatus aanpassen. De statusinformatie beperkt zich vervolgens niet alleen tot Lync zelf, maar is ook in andere programma’s aanwezig. Goed

‘ Met de extra accu in het aanklikbare toetsenbord gaat de tablet twee keer langer mee’

cloud computing

ding, waarna in het resultatenvenster collega’s met die competentie verschijnen. Eerder heb je al gelezen over de ondersteuning voor mobiele gebruikers. Lync gebruikt intelligentie om de locatie te bepalen, waardoor je niet altijd zelf je locatie hoeft door te geven. De dienst kijkt daarbij naar het gebruikte netwerk of de draadloze access point. Je kunt hierbij zelf locaties definiëren.

Office 365

kantoor

In dezelfde periode als de bekendmaking van Lync, kondigde Microsoft Office 365 aan. Dit kun je beschouwen als de opvolger van de Business Productivity Online Suite (kortweg BPOS). Office 365 wordt de nieuwe cloudservice van Microsoft en bestaat uit Office Web Apps, Exchange Online, SharePoint Online en webhosting. Bovendien beschikt Office 365 over Lync Online. Dit is de gehoste versie van Microsoft Lync. Op dit moment wordt Office 365 getest; naar verwachting verschijnt het nieuwe abonnement later dit jaar. Elders in deze editie van WINMAG Pro lees je meer over Office 365.

René van Dormolen, Microsoft

‘ V olwaardig alternatief voor telefooncentrales’ René van Dormolen is als Product Manager Unified Communications bij Microsoft Nederland verantwoordelijk voor Microsoft Lync. Volgens hem kan met de oplossing de telefooncentrale de deur uit. het ontwikkelteam gewerkt aan opties op het gebied van continuïteit. Uitgangspunt hierbij is dat de communicatie doorgang kan vinden, ook bij meerdere locaties. Als er bijvoorbeeld een bedrijfsvestiging offline ligt, moet dit door het systeem worden opgevangen.' Over locaties gesproken: Lync houdt rekening met de locatie waar de gebruiker zich bevindt en slaat deze informatie voor de toekomst op. Bevind je je

bijvoorbeeld op een netwerk van een klant, dan kun je de klantnaam in het locatievak opgeven en zo aan collega’s laten weten waar je aan het werk bent. De eerstvolgende keer dat je op dezelfde locatie werkt, herkent Lync dit en wordt de bedrijfsnaam automatisch getoond. Lees het volledige interview op www.winmagpro.nl/lync-interview

security

Volgens Van Dormolen kent Lync een aantal belangrijke verschillen ten opzichte van voorganger Office Communications Server. 'Allereerst is er de verbeterde telefoniefunctionaliteit. Met elke nieuwe release zijn er steeds meer telefoniefuncties ingebouwd. Lync is een volwaardig alternatief voor telefooncentrales, zeker in combinatie met de nieuwe ip-toestellen die met Lync samenwerken. Daarnaast heeft

Het nieuwe werken handboek

voordat je daadwerkelijk een telefoontje pleegt. De ontvanger weet dan direct waarvoor je contact opneemt, nog voordat de conversatie daadwerkelijk begint. Ook kun je als ontvanger beter bepalen of de conversatie op dat moment schikt, of juist heel slecht uitkomt. Gelukkig kun je Lync ook koppelen aan andere netwerken. Hierdoor blijven de communicatiestromen niet beperkt tot het eigen bedrijf, maar kun je bijvoorbeeld ook met partners en klanten communiceren. Niet alleen het chatverkeer, maar ook de aanwezigheidsinformatie kan met andere netwerken worden gedeeld. Je kunt de Lync-omgeving koppelen aan een externe Lyncomgeving, maar ook met publieke netwerken. Denk hierbij aan Windows Live Messenger en Yahoo. Overigens heeft de systeembeheerder hierbij een grote vrijheid en kan hij bepalen welke informatie Lync over netwerken van derde partijen deelt. Er bestaan verschillende manieren om te communiceren via Lync en aanwezigheidsinformatie op te vragen. Naast de eigen Lync-client zijn de gegevens beschikbaar via webtoegang (via de Outlook Web App en via Lync Web App), de mobiele telefoon (via Communicator Mobile), via de Mac-client (Communicator voor Mac 2011) en via Microsoft Outlook. Met de introductie van Lync 2010 verschijnen diverse apparaten waarmee de technologie samenwerkt. Hierbij kun je denken aan telefooncentrales en telefoons. Zo levert onder meer Polycom een aantal ip-telefoons, die nauw integreren met de Lync-client en met Lync Server. Tijdens het gebruik heb je bijvoorbeeld toegang tot de contactgegevens en aanwezigheidsinformatie van collega’s. Daarnaast is er vaak sprake van integratie met de Outlook-agenda. De apparaten zijn herkenbaar aan het label ‘Optimized for Microsoft Lync’. Tegelijk met Lync is Lync Web App geïntroduceerd. Deze variant van Lync werkt volledig in de browser. Microsoft maakt hiervoor gebruik van Silverlight. Voor andere functies – zoals telefonie – heb je aanvullende plug-ins nodig. Dit is handig voor collega’s of klanten

et de juiste hardware kun je op M verschillende manieren communiceren, en kun je programma’s en bestanden delen.

die geen lokale Lync hebben geïnstalleerd. De makers hebben geprobeerd de functionaliteit van de lokale client zoveel mogelijk te benaderen. Zodra de omgeving is geladen, kun je gezamenlijk een PowerPoint-presentatie bekijken, met de deelnemers via chat communiceren, gesprekken voeren en bestanden uitwisselen. Daarnaast ondersteunt Lync het delen van applicaties en de desktop. Helaas is het niet mogelijk om afspraken in te plannen en individuele berichten te versturen. Alle getypte berichten worden direct gedeeld met de volledige groep. Met Lync speelt Microsoft in op de wens van organisaties om op verschillende manieren zowel intern als extern te communiceren. De makers hebben zich daarbij laten inspireren door de mogelijkheden die binnen de consumentenmarkt al vaak worden toegepast (zoals chat en aanwezigheidsinformatie) en informatie die binnen sociale netwerken beschikbaar is. Verschil met deze bestaande netwerken en consumentenoplossingen is dat het delen van informatie op een door het bedrijf gecontroleerde manier plaatsvindt. Doordat Lync modulair is opgebouwd, kun je als bedrijf zelf kiezen welke functies binnen de organisatie beschikbaar worden gesteld en na verloop van tijd functionaliteit uitbreiden. Daarbij biedt het verwachte Lync Online een laagdrempelige vorm om met Unified Communications aan de slag te gaan, zonder hevige impact op de bestaande infrastructuur.

link

Als dit artikel je doet duizelen, kunnen we beter even bij het begin beginnen. Microsoft Lync is een serversysteem dat je telefonie, instant messaging, presence en enkele samenwerkingsmogelijk-heden biedt. Wat Exchange is voor je kalender en e-mail, is Lync voor het combineren van je ‘overige’ communicatiestromen. Lync is de nieuwe naam voor wat in eerdere versies ‘Office Communications Server’ heette. Je kunt zelfstandig een server inrichten, of de diensten van Lync afnemen via een provider. Dat laatste is ‘Hosted Lync’. Wil je zelf aan de slag met Lync, dan kun je een evaluatieversie vinden via www.lync.com.

85 Tekst: Redactie

Je vertrouwde kantooromgeving online

cloud computing

Review: Glomos Online Werkplek

Ict-werkplekken bezorgen ondernemers vaak de nodige zorgen. Systemen die niet goed werken of werknemers die vaak vanaf andere locaties werken. In zo’n geval is een online werkplek een uitkomst. Glomos biedt een dergelijke oplossing aan.

mobility

was. Dit moet je echter wel binnen zes uur doen anders sluit het systeem zichzelf uit veiligsheidsoverwegingen alsnog vanzelf af. Net als op een ‘lokaal’ computersysteem kun je met de oplossing van Glomos ook gewoon gebruikmaken van je printer. De meeste lokale printers worden standaard ondersteund en voor nieuwe printers is het mogelijk de bijbehorende drivers te installeren. Het pakket biedt ook ondersteuning voor netwerkprinters, maar dit vereist wel wat extra instellingen.

Specificaties

Applicaties zoals Word en Excel starten erg snel op en ook de werksnelheid is uitstekend, zeker wanneer je gebruikmaakt van een verbinding via remote desktop.

Overal benaderbaar, naar eigen smaak in te stellen, betalen per werknemer, veilig, snel Snelheid deels afhankelijk van internetverbinding

kantoor

OORDEEL:

8.6 1-10

GOED GETEST

conclusie Glomos biedt met de online werkplek een uitstekende oplossing voor ondernemers die geen omkijken willen hebben naar hun ictomgeving. Daarnaast sluit de online werkplek perfect aan op Het Nieuwe Werken doordat je met elk willekeurig systeem met internetverbinding toegang hebt tot je werkomgeving.

security

De Online Werkplek van Glomos stelt je in staat een eigen werkplek samen te stellen op basis van Windows 7. Naast standaard applicaties zoals Microsoft Office ondersteunt Glomos ongeveer 99 procent van de bekende softwarepakketten. Hierdoor is het dus mogelijk je werkomgeving geheel naar eigen smaak in te richten. Ook kun je per werknemer de policies bepalen. De enige vereiste om vervolgens te werken is een computer met een werkende internetverbinding. Via de website van Glomos log je in waarna je eigen samengestelde desktop op je scherm verschijnt. In ons geval was dat de standaardconfiguratie met Windows Server 2008. Je kunt kiezen uit een verbinding via je browser, of via een remote-desktop-verbinding. Wat direct opviel was de snelheid van het systeem. Glomos heeft op dat vlak zijn zaakjes prima voor elkaar: applicaties zoals Word en Excel starten erg snel op en ook is er prima mee te werken. Naast toegang via de website van Glomos kun je ook via remote desktop inloggen. Het bedrijf raadt dit echter alleen aan als je achter je vaste werkplek zit. Het is namelijk in dat geval een vereiste dat je ip-adres bij Glomos bekend is. Dit wordt namelijk als extra identiteitscontrole gebruikt bij het inloggen. Deze methode moet voor een nog sneller systeem zorgen, dankzij een betere benutting van de internetverbinding. Tijdens het werken aan verschillende documenten wil je natuurlijk ook je werk kunnen opslaan. Standaard voorziet Glomos alle configuraties van een drietal schijven. Een f-schijf voor gedeelde applicaties, waar ook de specifieke bedrijfsapplicaties opgeslagen zijn, een vrij in te delen g-schijf voor gezamenlijke organisatiedata en een vrij in te delen h-schijf, die gekoppeld is aan de Mijn documenten-map. Van deze schijven wordt door Glomos automatisch een backup gemaakt die voor extra veiligheid verdeeld is over verschillende datacentra. Naast een backup is de online werkplek ook beveiligd tegen aanvallen van buitenaf zoals virussen en wormen. Wanneer je klaar bent met werken in je online werkplek kun je kiezen om het systeem netjes af te sluiten of om gewoon simpelweg de verbinding te verbreken. Het voordeel van deze laatste methode is dat het systeem in de huidige status blijft staan. Wanneer je vervolgens opnieuw inlogt kun je gewoon verder waar je gebleven

Het nieuwe werken handboek

Konftel 250 & 300W Probleemloze teleconferencing met Konftel

De Konftel 250 is een analoog toestel voor het voeren van conferentiegesprekken via traditionele telefoonlijnen. Het apparaat ondersteunt ‘officieel’ groepsgesprekken tot maximaal tien personen op één fysieke locatie. De geluidskwaliteit is uitstekend dankzij de zogeheten

OmniSound 2.0-technologie. Deze techniek gebruikt een full-duplex, omnidirectionele microfoon voor het opvangen van stemgeluid. Storend omgevingsgeluid wordt daarbij gefilterd, wat de verstaanbaarheid van de gespreksdeelnemers ten goede komt. Met de equalizer kun je het geluid verder optimaliseren voor een optimale verstaanbaarheid van de deelnemer(s) aan de andere kant van de lijn. Handig is de opnamefunctie; dankzij een sd-kaartslot kun je vergaderingen opnemen op sd-geheugenkaartjes van maximaal 2 GB. Zo kun je vergaderingen terugluisteren of archiveren. Alleen al die functie maakt het toestel interessant voor veel organisaties die regelmatig overleg voeren. Is je vergaderruimte groter dan 30 m2, dan kun je externe microfoons aansluiten. Dankzij een uitsparing voor een Kensington-slot kun je het apparaat tegen fysieke diefstal beveiligen.

Wil je een nog geavanceerder toestel, dan komt de Konftel 300W in beeld. Deze bevat alle functionaliteit van de 250, aangevuld met extra mogelijkheden. Zo is het apparaat zonder netsnoer of voeding bruikbaar, dankzij een ingebouwde en herlaadbare lithium-ion-accu. De 300W ondersteunt bovendien DECT-verbindingen, wat op veel kantoren in gebruik is. Ook kun je je mobiele telefoon aansluiten op het toestel. Ook niet onbelangrijk: je kunt dit apparaat via de usb-poort verbinden met je pc, voor communicatie over bijvoorbeeld voip. Dat is handig in Unified Communications-omgevingen waarin gebruik wordt gemaakt van bijvoorbeeld Lync, Skype of andere communicatiesoftware. Handig is ook de ‘line selector’, waarmee je met een druk op de knop schakelt tussen verschillende gesprekken. Beide toestellen komen standaard met twee jaar garantie.

Prijs: € 539,Info: www.konftel.com

Konftel 300W

et idee achter de Konftel-vergadertelefoon is even eenvoudig als praktisch: zet een toestel neer tussen een groep mensen die het geluid in de kamer goed opvangt en sluis dit door naar een willekeurige mobiel, vast toestel, vergadertelefoon of welk telefonie-apparaat dan ook. In feite is het een grote telefoon waarmee hele groepen tegelijkertijd kunnen ‘bellen’. Dat is ideaal voor vergaderingen, daarbij is het immers van belang dat voor de ‘andere kant van de lijn’ individuen goed verstaanbaar zijn, zodat zij weten wie wat zegt.

Konftel 250

Tegenwoordig ben je voor het deelnemen aan vergaderingen niet meer gebonden aan fysieke locaties. Wel zo handig met Het Nieuwe Werken in het achterhoofd. Met de Konftel-vergadertelefoons kunnen hele groepen tegelijkertijd communiceren met individuen of groepen op andere locaties. We bekijken het analoge model Konftel 250 en de uitgebreidere variant Konftel 300W.

Prijs: € 699,Info: www.konftel.com

GO Telecom gaat per 1 juni 2012 verder als GO Connect.

87 Tekst: Steven Vos

cloud computing

Voor mobiele vergadertijgers

Jabra Speak 410

Specs

van het volume, de microfoon dempen, gesprekken aannemen en conversaties beëindigen zitten er knoppen op. Dankzij zijn bescheiden formaat is de speakerphone gemakkelijk mee te nemen en neemt het weinig ruimte in op je bureau. De Baaz-redactie beproefde de Speak 410 tot grote tevredenheid. Het geluid is helder en we worden getrakteerd op een breed audiospectrum. De microfoon voorziet ons van geluid in een bereik van 360 graden rond de Speak 410. De inbreng van alle aanwezigen wordt goed opgevangen. Sterk punt: je hoeft niet enorm dicht op het toestel te zitten om toch te worden gehoord.

Prijs: € 92,00 Info: www.jabra.nl

kantoor

Met het apparaat kun je zowel gemakkelijk één-op-ééngesprekken voeren als een teleconference met kleine groepen houden. De Speak 410 is te gebruiken met alle grote aanbieders van zogenoemde unified communications en voipdiensten. Drivers zijn snel te downloaden via www.jabra. nl/pcsuite, dus ook als je het ding op reis meeneemt, heb je de mobiele vergaderruimte in mum van tijd operationeel. Jabra, van oorsprong Deens, heeft ook een speciale Speak 410 MS voor gebruik met Microsoft Lync. Alle toestellen hebben een ingebouwde ringer en standaardpoort voor een 3,5-millimeterheadset. Voor het regelen

mobility

Mensen lopen naar de spiegel om te kijken of een headset leuk staat, maar met de Jabra Speak 410 hoeft dat niet. De speakerphone is namelijk ontworpen voor de zakenman of -vrouw die dagelijks telefonisch vergadert en niet continu iets aan het oor wil.

security

Het nieuwe werken handboek

88 Tekst: Dennis Gandasoebrata

Louis Rustenhoven, KPN

Het Nieuwe Werken volgens kpn Het Nieuwe Werken. Iedereen heeft er de mond van vol, maar iedereen heeft er ook zo zijn eigen ideeën bij. We vroegen Louis Rustenhoven, directeur Marketing & Sales KPN Zakelijke markt, naar zijn mening. contact Meer weten over de zakelijke diensten van KPN? Kijk op www.kpn. nl/zakelijk.

Wat is het Nieuwe Werken volgens KPN?

'Het Nieuwe Werken is tijds- en plaatsonafhankelijk altijd en overal bij je documenten en je werkplek-omgeving kunnen. KPN faciliteert dit met onder meer een beheerde werkplek die – waar je ook bent – via het internet toegankelijk is.' KPN biedt crm, boekhouding, e-mail en dataopslag via het internet, maar is er meer?

'Software Online is slechts een van onze 'nieuwe werken'-diensten. Ons portfolio kent bijvoorbeeld ook een back-up-onlinefunctie of een harde schijf die via het internet samen met collega’s te bereiken is. Met kantoorsoftware uit de cloud zorgen ze ervoor dat je als ondernemer heel flexibel bent en bovendien betaal je alleen per gebruiker.' De voordelen op een rij

 Ontzorging van je werkplek

 G een hoge

investeringen meer nodig

 G een

serveronderhoud nodig

 Overal en altijd

je vertrouwde werkplekomgeving

 Geen zorgen over licenties en updates van software

KPN Software Online heeft inmiddels meer dan 80.000 klanten, en ruim 125.000 abonnementen. Hoe staat het met de ontwikkeling van de clouddiensten?

'Nieuw van KPN is het bieden van een onlineserver. Ideaal voor ondernemingen, omdat ze dan niet langer zelf zulke machines hoeven aan te schaffen. Daarnaast bieden we de Office 2010-pakketten en binnenkort ook een on-linewerkplek aan, zodat het mkb voor zijn totale werkplekbehoefte bij één adres klaar is, namelijk bij KPN.' Zit het mkb op die nieuwe KPN-diensten te wachten?

'Ja. De grote corporate klanten konden we al wel een goed portfolio bieden, maar voor de kleine en middelgrote ondernemingen misten we nog een goed aanbod. Met de introductie van de Online MKB Werkplek willen we vanaf april deze leemte in ons portfolio opvullen.' Wat kost een onlinewerkplek via KPN?

'Het ligt er natuurlijk een beetje aan welke nietstandaardapplicaties een bedrijf heeft, maar houd globaal rekening met een volledige beheerde onlinewerkplek vanaf 70 euro per werkplek per

maand. Daarnaast biedt KPN ook een instapvariant vanaf 40 euro per maand. Door van Software Online en andere KPN-cloudtoepassingen gebruik te maken zitten de grootste besparingen hem in het niet hoeven aanschaffen van hardware als servers en besparingen op softwarelicenties.' Wat maakt KPN beter dan de concurrentie?

'Vooral de kwaliteit en de betrouwbaarheid van het mobiele netwerk die wij de afgelopen jaren hebben bewezen te kunnen leveren. Veiligheid is voor ons erg belangrijk en dus zijn de verbindingen, ook via het mobiele net, goed versleuteld. KPN heeft voorts het meest dekkende netwerk van Nederland.' Een goed netwerk maakt vergaderen op afstand gemakkelijk, maar is dat nu echt zo veel beter dan elkaar live te ontmoeten?

'Natuurlijk moet je elkaar ook in het echt treffen. Dat blijft altijd nodig. Maar een televergadering al dan niet met video is wél een goed alternatief voor als een echte ontmoeting niet past. Kijk maar naar hoe het in december was. Met het OV in grote problemen door het winterse weer, zakenpartners in het buitenland die door geannuleerde vluchten niet op de plek van bestemming konden komen en soms moeilijk begaanbare wegen was vergaderen op afstand via snelle breedbandverbindingen of als een simpele telefonische conference call een efficiënt alternatief.' Voor flexibel werken is snel mobiel internet van levensbelang. Wanneer kunnen we 4g/ lte, de snellere opvolger van het huidige 3g/ hsdpa, verwachten?

'KPN houdt dit jaar een proef in de regio Den Haag/Voorburg, inclusief een gebruikerspilot onder bedrijven. Ik geef toe dat Nederlandse steden misschien niet veel anders zijn dan Oslo en Stockholm, die al lte-netwerken hebben, maar het gaat er voor ons ook om dat we het snellere mobiele net kunnen bieden als er daadwerkelijke behoefte aan is. Niet te vroeg, maar zeker niet te laat.'

cloud computing

' Wij hebben het meest dekkende netwerk van Nederland.'

mobility kantoor security

Foto: Robin de Puy

Louis Rustenhoven, directeur Marketing & Sales KPN Zakelijke markt

Het nieuwe werken handboek

90 Tekst: Erik Sloots

Willem de Jager, TelewerkForum

‘ Blijf als werkgever aantrekkelijk’ Is Het Nieuwe Werken (HNW) alleen iets voor grote bedrijven? Bij TelewerkForum, dat als doel het promoten van HNW onder werkgevers, werknemers en andere betrokkenen heeft, denken ze daar heel anders over. 'Wanneer je dit als mkb'er laat liggen, dan kom je over vijf jaar verschrikkelijk op de koffie', aldus Willem de Jager, directeur van TelewerkForum.

Welke ontwikkelingen op de arbeidsmarkt maken de overstap naar HNW voor mkb'ers noodzakelijk?

'De komende vijf jaar, dus tot 2016, gaan 800.000 werknemers met pensioen tegenover een nieuwe instroom van ongeveer 350.000. Dat trekt een extra gat op de arbeidsmarkt van bijna een half miljoen werknemers. Los daarvan zal de economie blijven groeien, waardoor eveneens meer werkgelegenheid ontstaat. Over vijf jaar is de druk op de arbeidsmarkt daarom verpletterend. Wanneer je dan nog als werkgever talent uit de markt wilt halen, moet je het predikaat 'aantrekkelijke werkgever' hebben. Anders krijg je geen mensen. Veel grote werkgevers zijn de afgelopen jaren dan ook begonnen om actief te investeren in werknemerstevredenheid als belangrijkste kenmerk van aantrekkelijk werkgeverschap. Werknemerstevredenheid wordt vooral gedreven door een flexibele omgang met werktijden en met een minder onder druk staande contact privé-werk-balans. Surf naar www. Uit een recent telewerkforum. onderzoek van het nl om te lezen Sociaal en Cultureel hoe deze stchting Planbureau blijkt je kan adviseren over HNW. Ook dat 60 procent kun je jezelf van de vrouwen aanmelden voor en 52 procent van de mailinglist via de mannen zich info@telewerkfotijdens het werk rum.nl. geregeld gestresst

en opgejaagd voelt. De belangrijkste remedie bestaat uit 'zeggenschap' over tijd en plaats van de werkzaamheden. De Sociaal-Economische Raad heeft onlangs geadviseerd om langs twee sporen tot een flexibele relatie tussen werktijden en privé-leven te komen. Vooruitgang op dit vlak speelt zich vooral af bij grote werkgevers, maar waar blijft het mkb? Wanneer je dit als mkb'er laat liggen dan kom je over vijf jaar verschrikkelijk op de koffie.' Wat is volgens TelewerkForum de definitie van HNW?

'HNW is een breed containerbegrip en raakt feitelijk alle aspecten van je bedrijfsvoering, inclusief een nieuwe relatie met je klanten. Belangrijkste kenmerken zijn een managementtransitie van wantrouwen naar vertrouwen en het meten van je medewerkers op output in plaats van input, dus op prestaties in plaats van aanwezigheid. HNW is vooral de kunst van het loslaten en je mensen opwaarderen van werknemer in loondienst naar ondernemer in loondienst, met een sterke eigen verantwoordelijkheid.' Waarom lopen mkb'ers wat betreft HNW achter op grote bedrijven?

'De meeste mkb-bedrijven zijn elke dag bezig met de dagelijkse gang van zaken en hebben ook niet de hoogwaardige specialisten op het gebied van human resources en it ter beschikking om zich op morgen en overmorgen

te bezinnen. Grote bedrijven hebben die specialismen wel paraat. Het mkb heeft dus minder capaciteit om te anticiperen en acteert vaak reactief. Uitzonderingen daar gelaten, want je kunt eigenlijk niet spreken over het mkb als één grote verzamelbak, ook deze ondernemersgroep kent sectoren. Neem bijvoorbeeld de consultancy-, it-, creatieve- en mediabedrijven binnen het mkb. Zij zijn de voorlopers op het gebied van HNW, maar de aard van hun product of dienst ligt dan ook veelal dicht aan tegen deze nieuwe manier van werken.' Welke mogelijkheden kunnen mkb'ers in de overstap naar HNW volgens jullie het beste benutten? En wat voor rol kan het TelewerkForum daar in spelen?

'Elk mkb-bedrijf zou in het klein eigenlijk moeten kopiëren wat hun grotere broers en zussen hebben gedaan. Wanneer de directie het belang van HNW begrijpt, dan pak je gewoon één of twee enthousiastelingen uit je eigen bedrijf en vraagt hen na te denken over de belangrijkste veranderingen met HNW. Om dit hanteerbaar te maken wordt HNW over het algemeen opgedeeld in drie domeinen: mentaal, fysiek en virtueel. Het mentale domein is de kern, de andere twee zijn randvoorwaardelijk. Kijk op de site van het Telewerkforum (www.telewerkforum. nl) hoe je HNW stap voor stap kunt ontwikkelen en uitrollen als maatwerk binnen je eigen bedrijf.'

cloud computing

â&#x20AC;&#x2DC; HNW is je personeel opwaarderen van werknemer in loondienst naar ondernemer in loondienstâ&#x20AC;&#x2122;

mobility kantoor security Willem de Jager, directeur TelewerkForum

Het nieuwe werken handboek

Samsung laser cartridge

Print slimmer met Samsung laser cartridges.

Inkt cartridge

Samsung laser cartridges gaan langer mee dan inkt.* Uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat Samsung laser cartridges tot zeven maal langer meegaan dan inkt cartridges voor bijvoorbeeld de HP OfceJet 4500 en tot driemaal langer dan de Brother MFC990CW*. Dat maakt laser ideaal voor grotere printopdrachten zonder dat u de cartridges hoeft te verwisselen. En met een Samsung laserprinter print u uisterstil méér pagina’s en in mooiere kleuren. *Gebaseerd op onafhankelijk onderzoek van BLI uit augustus 2011, waarin de prestaties van de Samsung CLX-3185, de HP Ofcejet 4500, de HP Ofcejet Pro 8500A en de Brother MFC990CW op diverse A4-media zonder coating werden vergeleken.

93 Tekst: Kim Loohuis en Raymond Luijbregts

Automatiseer het desktopbeheer

cloud computing

Het Nieuwe Werken

Updates doorvoeren, problemen verhelpen, de status monitoren, of in één keer overstappen naar een nieuw OS. Vanaf een bepaalde hoeveelheid werkstations wordt 'geïmproviseerd' beheer vanachter het systeem zelf ondoenlijk. Dat kan een stuk slimmer en bovendien 'HNW-proof'.

Spiceworks is een gratis tooltje dat je lokaal installeert op een server. Met de tool kunnen alle desktops, servers, printers en switches (eigenlijk ieder apparaat dat SNMP spreekt) in een organisatie worden gemonitord. Info: www.spiceworks. com

security

andere malware op de desktops terecht komen en natuurlijk de helpdesk. Voor deze werkzaamheden zijn kant-en-klare oplossingen te koop, maar daarbij is het belangrijk dat er iemand binnen het bedrijf is die voldoende technische kennis heeft. Robert de Windt is eigenaar van Windmark, een bedrijf dat onder meer de desktopbeheersoftware Matrix42 verkoopt. ‘Het voordeel van een tool voor desktop management is dat het beheer centraal kan gebeuren. Wanneer een bedrijf meerdere vestigingen heeft, hoeft de beheerder niet heen en weer te rijden om bijvoorbeeld een nieuwe versie van een applicatie te installeren. Daarnaast is ieder systeem dat nieuw uitgerold wordt generiek. Door die standaardisatie worden de beheerlasten enorm verlaagd. Ook is het mogelijk om veel sneller nieuwe software te installeren bij medewerkers.’ Volgens Punt is het grote voordeel van een beheerpakket dat er proactief desktopbeheer kan worden gedaan. ‘Uiteindelijk gaan alle apparaten stuk. Je kunt daarop wachten en vervolgens achter de feiten aanlopen, maar je kunt ook uitgaan van de levensduur van de onderdelen van een pc en daar proactief op inspringen. Er bestaan prachtige protocollen die aan een desktopmanagementpakket kunnen laten weten dat bijvoorbeeld de harde schijf bijna aan zijn maximaal aantal draaiuren zit. Daar kun je dan op tijd wat mee doen, in plaats van wachten tot de medewerker meldt dat zijn computer stuk is en hij niet verder kan met zijn werk.’ Het werken met zo’n tool vergt wel voldoende technische kennis, het inhuren of aannemen van een desktopbeheerder is geen overbodige luxe, meent De Windt. ‘Desktopbeheersystemen zijn krachtig, je kunt er prachtige dingen mee doen. Maar als je te weinig kennis hebt,

kantoor

ij de kleinere mkb-ondernemingen wordt het desktopbeheer vaak zelf gedaan, omdat het meestal om slechts een aantal apparaten gaat die onderhouden moeten worden. Groeit de organisatie echter, dan scheelt het aanzienlijk in tijd en kosten om het onderhoud van de werkplekken te automatiseren. Daarnaast krijgen bedrijven te maken met het feit dat hun medewerkers graag over de nieuwste applicaties willen beschikken of hun eigen mobiele telefoons of laptops op het netwerk willen kunnen gebruiken. ‘Vroeger konden bedrijven het zich permitteren om niet te veranderen’, zegt Dae Punt, eigenaar van Punt & Partners automatisering. ‘Tegenwoordig kom je er met alle nieuwe technologie niet meer onderuit om met de tijd mee te gaan.’ Automatisering van desktopbeheer kan een ondernemer flinke kosten besparen. Kijk maar eens in je organisatie hoeveel tijd mensen kwijt zijn aan wachten op applicaties of hoe vaak ze werkzaamheden dubbel moeten uitvoeren. Daarin zit een enorme tijdwinst’, zegt Punt. Een simpele rekensom bepaalt vanaf hoeveel werkplekken het loont om het beheer van de desktops te automatiseren. ‘Bereken de tijd die nodig is om een script te schrijven om applicaties automatisch uit te rollen. Als die tijd lager is dan de tijd die het kost om de applicatie handmatig te installeren, loont het om te automatiseren.’ Het beheer van een desktop omvat niet alleen het installeren van nieuwe applicaties of updates, maar ook het beheer van patches, het inventariseren van de gebruikte hard- en software binnen het bedrijf, het backuppen en terugzetten van data, de migratie van data, het terugzetten van wachtwoorden van gebruikers, zorgen dat er geen virussen of

mobility

Spiceworks

Het nieuwe werken handboek

kan er ook veel misgaan. Het is bijvoorbeeld mogelijk om in een weekend het hele bedrijf te migreren naar Windows 7, maar als je op het verkeerde moment op de verkeerde knop druk, migreer je iedereen doodleuk op dinsdag weer.’ Dae Punt adviseert ondernemers om vooral hun gezonde verstand te gebruiken. ‘Houd de doelen en de middelen goed in de gaten. In sommige bedrijven zijn managementtools een doel op zich geworden. Zo heeft Microsoft een gratis tool waarmee een hele infrastructuur opgezet kan worden om desktops uit te rollen. Dat lijkt in eerste instantie heel aantrekkelijk, maar het kan zomaar drie weken tijd kosten om die tool precies zo in te richten dat hij geschikt is voor jouw bedrijf. Je moet je afvragen of je die tijd hebt en wilt investeren.’ Naast freeware voor het beheer van desktops zijn er ook betaalde pakketten verkrijgbaar, zoals Matrix42, Kace, Altiris en Landesk. Het voordeel van deze pakketten is dat het een complete oplossing biedt voor werkplekbeheer. Het nadeel is dat er voldoende technische kennis in huis moet zijn om de tools te bedienen. Ook voor het inrichten van zo’n pakket is het vaak nodig om een paar dagen een consultant in huis te halen. De kosten van een totaalpakket liggen rond de 50 tot 100 euro per werkplek, maar daar komen de tarie-

is het uitbesteden van het desktopbeheer. Zeker voor het mkb kan dit een heel interessante optie zijn. Het grote voordeel is dat het beheer door een andere partij op afstand kan worden uitgevoerd. De dienstverlener installeert dan een stukje software op de server van de mkb-onderneming en kan zo in de gaten houden hoe het ervoor staat wat betreft het desktopbeheer. Als werknemers problemen hebben, bellen ze met de helpdesk van de dienstverlener. Bekende partijen zijn bijvoorbeeld Fast Byte, Kender Thijssen en VX Company. De Windt drukt ondernemers wel op het hart om te zoeken naar een partij die gewend is om te werken met mkb-bedrijven. ‘Als ondernemer met zeventig werkplekken voel je je niet thuis bij een enorme organisatie. Zoek een dienstverlener die qua bedrijfsomvang vergelijkbaar is met de jouwe en die jouw business begrijpt.’ Punt beaamt dat. ‘Als iets gratis is, vraag je dan altijd af waarom het gratis is en welk belang het bedrijf daarbij heeft. Gebruik je gezonde ondernemersverstand.’ Dan is er nog de hype die de ‘virtuele desktop’ heet. Met een virtuele desktop log je via een willekeurige computer in op je eigen desktop, die op afstand wordt beheerd. Die server kun je zelf beheren, maar vooral voor kleinere bedrijven loont het om dit te laten verzorgen door speciale ‘desktop-as-a-service’provider. Met een virtuele desktop kijk je als het ware via je beeldscherm naar een desktop op afstand, zonder dat je dat direct in de gaten hebt. In werkelijkheid ‘draait’ het besturingssysteem en de complete werkomgeving op een server die veilig in een datacenter bij de provider staat. Je kunt werken met je eigen bestanden, je eigen instellingen en je eigen voorkeuren, alsof het een lokaal systeem betreft. Daarbij heb je vaak de keuze uit een aantal ‘standaard’ veelgebruikte softwarepakketten die onderdeel uitmaken van je online-omgeving. Veel providers van virtuele desktops bieden bijvoorbeeld kant-en-klare

Virtuele desktops kunnen voor het mkb wel eens het gouden ei zijn ven van een consultant nog bij. De Windt denkt dan ook dat deze oplossingen vooral interessant zijn voor bedrijven vanaf 75 tot 100 werkplekken. ‘Hoewel de verleiding soms heel groot kan zijn om bijvoorbeeld zestig werkplekken nog met de hand te installeren, is het altijd raadzaam om te kijken hoeveel tijd dat kost en dat af te zetten tegen alternatieven’, zegt De Windt. Een van die alternatieven

installaties van Microsoft Office aan, inclusief updates en onderhoud. De licentie van het pakket betaal je op abonnementsbasis. Dat geeft flexibiliteit; gebruik je het pakket maar een jaar, dan betaal je ook maar een jaar. Daarnaast is het vrijwel altijd mogelijk om bedrijfsspecifieke software te (laten) installeren. Een eigen crm-pakket bijvoorbeeld, of een boekhoudoplossing. Je kunt in principe van een virtuele desktop gebruikmaken vanaf elk apparaat met een internetverbinding. Wel moet het stukje software waarmee je verbinding legt compatibel zijn met het besturingssysteem dat je op de lokale machine gebruikt. Een uitzondering hierop vormt een oplossing waarbij je je desktop gebruikt vanuit de browser, in dat geval is alleen een (moderne) browser vereist en maakt het platform helemaal niets meer uit. Virtuele desktops bieden duidelijk voordelen wat betreft het beheer. Updates, beveiliging en het licentiebeheer van de gebruikte software liggen in handen van de provider. Jij neemt alleen het eindproduct op abonnementsbasis af, zonder dat je je druk hoeft te maken om dat soort zaken. De backup is doorgaans ook automatisch verzorgd. De server met alle gegevens, inclusief je bedrijfsgegevens, staat immers op het datacenter en je mag ervan uitgaan dat je provider deze netjes dagelijks veiligstelt. Controleer wel of je aanbieder je privacy en de veiligheid hoog in het vaandel heeft staan. Het zijn immers wel je bedrijfsgegevens die in de cloud staan. Let er wel op dat virtuele desktops altijd afhankelijk zijn van een stabiele internetverbinding. Valt de verbinding weg, dan zit je zonder je digitale

Als een product zo goed is, dan moet er vast een andere klant zijn waar je mee kunt gaan praten. Is die er niet, wegwezen dan. Volgens Dae Punt is ‘proven technology’ het toverwoord.

visie

Hans Noort,

Glomos ‘Het Nieuwe Werken (HNW) is maar voor een klein gedeelte een ict-technische aangelegenheid. Overal, altijd en op elk device kunnen werken is technisch gezien geen hoogstandje meer, dat heeft de Glomos Online werkplek de afgelopen zeven jaar wel bewezen.’

security

HNW is echter niet voor ieder bedrijf aan de orde. Het werk moet geschikt zijn om elders verricht te worden. Daarnaast is weerstand merkbaar bij managers. Zij managen nog vaak op aanwezigheid in plaats van productiviteit en toegevoegde waarde te stimuleren via HNW. ‘De Nieuwe Medewerker’ is in staat om individuele omstandigheden én werkgeverseisen optimaal te matchen. Denk aan: ochtend - of avondmens, gezinssituatie, tijdverlies door fileleed, levensfase, et cetera.

De sociale aspecten van werk blijven belangrijk. HNW is voor organisaties zowel loslaten als het vinden van wegen om verbondenheid te creëren. Chat, voip, gezamenlijk werken aan documenten en projecten, enzovoorts, zijn tools om “op afstand” toch in teamverband te werken. Aan Glomos de taak om nieuwe mogelijkheden te vinden, geschikt te maken en in abonnementsvorm beschikbaar te stellen tegen lage kosten. Praktisch gezien zijn er nauwelijks beletsels om HNW in te voeren. Ons concept van een onlinewerkplek biedt alle benodigde functionaliteit. De ontwikkelingen staan echter niet stil. Als aanvulling op ons huidige aanbod zijn wij bezig met de Smart Desktop van de toekomst, want slechts door innovatie kan Glomos voorloper op HNW-gebied zijn en blijven.’ www.glomos.nl

kantoor

leden internetbankieren ook heel eng, maar dat is tegenwoordig ook niet meer weg te denken.’ Het grote voordeel van virtuele desktops uit de cloud is dat je altijd en overal bij je applicaties en gegevens kunt. Punt: ‘Een virtuele desktop is een werkplek met alleen de lusten en geen lasten.’ Toch ligt het iets ingewikkelder. ‘Je weet inderdaad niet waar je gegevens staan, maar het is ook wijs om te bedenken hoe vast je zit aan een leverancier van virtuele desktops uit de cloud. Je start met niets, maar over een jaar staat er veel data van jou in de cloud. Als je dan naar een andere leverancier zou willen, kan dat zomaar? En mocht je een keer niet kunnen betalen, mag de leverancier dan jouw gegevens gijzelen? Die zaken wil je vooraf echt helder hebben als ondernemer. Het toverwoord is “proven technology”. Let er als mkb’er altijd op of iets zijn nut heeft bewezen. Als een product zo goed is, dan moet er vast een andere klant zijn waar je mee kunt gaan praten. Is die er niet, wegwezen dan.’

mobility

werkplek en kun je ‘niks’. Ook de capaciteit van je breedbandverbinding is een aandachtspunt. Daarbij geldt logischerwijs: hoe meer werkplekken je virtueel wilt afnemen, hoe breedbandiger je internetverbinding moet zijn. Voor het mkb kunnen virtuele desktops wel eens het gouden ei zijn. De Windt waarschuwt er wel voor dat de ontwikkelingen rondom virtuele desktops nog in de kinderschoenen staan. ‘De technologie is nog niet helemaal uitgekristalliseerd.’ Het enige dat een onderneming voor virtuele desktops nog nodig heeft zijn ‘domme’ computers (waarop geen software geïnstalleerd staat) en een internetaansluiting. Via een applicatie op de werkplek wordt contact gelegd met internet, waar de gewenste applicaties en data staan. ‘Het nadeel is dat je altijd een internetverbinding nodig hebt’, zegt De Windt. ‘Daarnaast hebben veel bedrijven toch een beetje angst voor de cloud, omdat je nooit precies weet waar je data staat en wie er nog meer toegang tot die systemen heeft. Aan de andere kant vonden veel mensen vijf jaar ge-

Microsoft heeft in maart de online beheerdienst Windows InTune uitgebracht. Deze eerste versie richt zich voornamelijk op veiligheid, dus het updaten van pc’s en het voorkomen van infecties met malware. Bas Paumen, bij Microsoft verantwoordelijk voor Windows in Nederland: ‘Klanten die InTune aanschaffen krijgen daarbij ook de mogelijkheid tot upgrade naar Windows7 Enterprise.’ InTune richt zich in eerste instantie op bedrijven met 25 tot 250 pc’s die nog geen eigen beheeroplossing hebben staan. Toch hebben ook al grote ondernemingen interesse getoond, omdat het mogelijk is om via internet updates uit te voeren op pc’s die niet zijn aangesloten op het bedrijfsnetwerk. Vooral voor bedrijven waar veel mensen onderweg zijn of Het Nieuwe Werken hebben omarmd, is dat interessant. Het beheer van de computers kan worden gedaan door een it’er bij het bedrijf zelf of via een business partner. De kosten van de dienst InTune zijn 11 euro per gebruiker per maand. Daar zit nog niet het tarief van een eventuele business partner in, maar wel de update naar Windows 7. ‘Het is een laagdrempelige tool met een heel overzichtelijke console. Ook de niet-doorgewinterde it’er kan daar prima mee uit de voeten.’ Op www. windowsintune.com kunnen bedrijven een account aanmaken om de tool te proberen.

cloud computing

Windows InTune

Het nieuwe werken handboek

Iaas biedt flexibiliteit

It-omgeving uit de muur Het Nieuwe Werken vereist niet alleen flexibiliteit van je medewerkers, maar ook van je it. Slagvaardig zijn en kunnen pieken als het nodig is, zijn kwaliteiten die met een eigen it-omgeving lastig te vervullen zijn. De oplossing? Infrastructure-as-a-service.

cloud computing

Een hosted server is als een windmolen, een iaas-platform is als een energiecentrale. Hugo van Diepen, Uniserver

security

een gedeelde infrastructuur, kun je deze flexibel afnemen. Dit doet sterk denken aan de ‘hosted server’, maar juist de gedeelde infrastructuur maakt het verschil. ‘Wanneer een gehoste server uitvalt, ben je down en afhankelijk van de levertijd van een nieuwe. Terwijl een iaas-platform komt met een uptimegarantie en de garantie altijd weer snel terug in business te zijn. Een hosted server is als een windmolen, een iaasplatform als een energiecentrale’, aldus Hugo van Diepen van Unisever, een Nederlandse iaas-serviceprovider. Uniserver heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het eigen platform.

Spiceworks

kantoor

Het bedrijf heeft ervoor gekozen meerdere virtualisatietechnieken en meerdere vormen van opslag naast elkaar te zetten en synchroon te laten lopen. ‘We kunnen daartussen wisselen, kunnen bijvoorbeeld van typische opslag om gegevens te bewaren overschakelen naar een methode die juist goed is om gegevens uit te wisselen. Onze beheertak kijkt eigenlijk ook alleen naar grafieken en stuurt daarop’, aldus Van Diepen. In het platform heeft Uniserver bovendien een reeks producten meegenomen zoals intrusion prevention, schaalbaarheid, redundantie en dienstverlening over meerdere rekencentra, die bedrijven zelfstandig niet of moeilijker kunnen realiseren. Uniserver levert deze infrastructuur aan partners die er hun eigen diensten mee ontwikkelen en vervolgens doorverkopen aan hun klanten. Die klant neemt uiteindelijk flexibele rekenkracht, geheugen, netwerken opslagcapaciteit af en kan daarmee zijn infrastructuur naar behoefte schalen. Ook KPN-dochter Getronics biedt sinds twee jaar de opslag, netwerken en rekencapaciteit in haar datacenters aan als clouddienst. Iaas is daarbij een onderdeel van een breed pakket aan it-dienstverlening. ‘Er is in de it geen one size fits all’, zegt Harold Nelissen van Getronics Datacenter-divisie hierover. ‘Veel van onze klanten hebben nog een deel van hun it afgestemd op een mainframe, een deel is Windows-servers en kan gehost worden, een ander deel is zo specifiek dat de omgeving ervoor apart ingericht moet worden.’ De klant kan bij Getronics zelf een pakket aan diensten samenstellen en daar iaas een onderdeel van maken. De klant kan ook een eigen groeipad uitstippelen en eerst bijvoorbeeld met eigen hardware of zelfs softwarelicenties aan de slag te gaan, om later te groeien naar een gedeeld platform.’ Nog voor de zomer wil Getronics bovendien publieke clouddiensten zoals Amazon EC2 integreren in zijn serviceaanbod. ‘Die diensten kunnen klanten gebruiken om bijvoorbeeld de piekbelasting van een website onder te brengen. De klant kan kiezen of hij die diensten wil gebruiken, maar wij nemen het daarna van hem over.’ De overstap naar iaas lijkt voor de eigen it-afdeling vooral een aderlating door het verlies van de vaak zo gekoesterde hardware. Niets is echter minder waar. De overgang naar iaas schroeft de eisen

mobility

Het komt bij bedrijven maar zelden voor dat het aanbod van it-middelen is afgestemd op het daadwerkelijke gebruik ervan. De reden? Het uitbreiden van rekenkracht of opslagruimte duurt vaak lang en daarom is overcapaciteit de norm. Maar dat betekent dat bedrijfsmiddelen eigenlijk continu onvolledig worden benut. Infrastructure-as-a-service (iaas) is een van de mogelijkheden om it-capaciteit wel op maat af te nemen en deze daarmee optimaal in te zetten. Van de cloudservicemodellen saas, paas en iaas, staat de laatste het dichtst bij de traditionele it. De rol van het eigen beheer blijft namelijk relatief groot. Bi iaas worden netwerk, opslag, servers, virtualisatietechniek en soms ook het besturingssysteem, als een dienst afgenomen. Applicaties, data, runtime, middleware en soms ook het besturingssysteem blijven in eigen beheer. Doordat de gehoste onderdelen gebruikmaken van

Het nieuwe werken handboek

Een hosted server is als een windmolen, een iaas-platform is als een energiecentrale.

die gesteld worden aan de eigen it en processen alleen maar op. De zaken waaraan die eisen worden gesteld, veranderen wel. Iaas betekent samenwerken met een externe partij. Processen zullen op elkaar moeten worden afgestemd. Ook heeft iaas geen zin wanneer je wel in minder dan een minuut een server kunt inrichten of storage kunt toevoegen, maar de in gebruikname ervan vervolgens weken duurt. Iaas is dus net zo zeer een uitdaging voor het procesmanagement als de medewerkers. Uniserver heeft om de inzet van de eigen diensten te optimaliseren een webportal gebouwd waarmee de partners hun infrastructuur kunnen beheren en bijvoorbeeld binnen minuten een nieuwe server aanmaken. ‘Het blijft natuurlijk samenwerken tussen ons en de partners en tussen de partners en hun klanten, maar de portal geeft daarbij maximale flexibiliteit om de zaken zo te doen en op dat moment te doen, wanneer zij dat willen of hebben afgesproken. Wanneer klanten de portal gebruiken hebben ze eigenlijk weinig met ons van doen wat betreft het beheren van de omgeving’, aldus Van Diepen. Bij Getronics verwacht men dit jaar nog een portal in gebruik te kunnen nemen. maar ligt de behoefte vanwege een ander type klant minder op deze vorm van beheer. ‘Beheer gebeurt nu nog echt door collega’s van Getronics. Zij hebben direct contact met de klanten, waarbij vooral de applicatie centraal staat. Klanten die echt alleen iaas afnemen zijn er niet zoveel. Het is altijd infrastructuur gericht op een bepaalde functionaliteit. De nadruk ligt

ook niet op de techniek, maar op de processen eromheen. Die moeten je in staat stellen om flexibel te acteren en die zijn daarmee bepalend voor de samenwerking en geven vorm aan het uiteindelijke product dat de klant afneemt’, aldus Nelissen. Denk niet dat je iaas-oplossing even via het web in elkaar kunt klikken. De verschillen tussen de aanbiedingen zitten vaak in de details, wat het maken van de juiste keuze lastig maakt. Van Diepen bevestigt dit ook. ‘Om voor een bepaalde periode 24/7 iaas af te nemen moet er toch echt naar de juiste techniek gekeken worden. Denk aan de vlan’s, het netwerk, de firewall en vpn-tunnels, de backup, disaster recovery, enzovoort. Dan pas kun je een complete tekening maken van de dienstverlening en daar een offerte op baseren.’ Minstens zo belangrijk bij het aangaan van de nieuwe relatie is dat deze ook eindig is. Er kan een moment komen dat applicaties en gegevens weer zelf gehuisvest moeten worden of dat een andere serviceprovider de voorkeur krijgt. Hierover afspraken maken is belangrijk vooral omdat de kosten van migreren over het algemeen hoog zijn. ‘Blijven is altijd goedkoper’ aldus Nelissen.

Conclusie >

Na servervirtualisatie en consolidatie lijkt iaas voor veel bedrijven de volgende stap richting het halen van voordeel uit cloudtechnieken. In plaats van de infrastructuur zelf te kopen en te beheren wordt rekenkracht en opslagcapaciteit vrijelijk ingekocht en daarna flexibel ingezet. Die flexibiliteit is voor bedrijven uiteindelijk ook de grootste bonus. Om ook echt van de voordelen te genieten is het echter nodig goed te kijken naar de eigen behoefte en die volledig af te stemmen met de mogelijke serviceprovider. Instemming en afstemming met de eigen it-afdeling is daarbij de sleutel tot succes.

Onze dienst Voip Platform

Uw business

Voice Select • Voice Connect • Managed Voice Conference Room • Corporate Number • Fax (Inter)National Number • Hardware • DSL & Fiber • Installation • SLA

Bezoek ons op TelecomExpo.

Voiceworks BV, Editiestraat 29, 1321 NG Almere Tel: 036 – 711 34 00 | Fax: 036 – 546 78 77 | info@voiceworks.nl | www.voiceworks.nl Verkrijg gratis toegangskaarten via www.voiceworks.nl of bel 036-711 34

Het nieuwe werken handboek

100 Tekst: Marcel Burger

Bob Davis, Kaseya

HNW, gevaar of uitdaging?

Of je wilt of niet, mensen brengen hun eigen tablets en smartphones mee naar de zaak en 'hangen' ze met wifi desnoods ongevraagd in de bedrijfs-it-structuur. Het Nieuwe Werken vanuit consumentperspectief: gevaar of uitdaging voor de business?

e boel dichtgooien heeft geen zin, goed management van je it-omgeving wel. Dat stelt Bob Davis, een van oorsprong ondernemer die onder meer bij Novell zijn sporen in de it-wereld verdiende. Sinds december brengt Davis bij Kaseya de it in een duidelijker zakelijk perspectief. Onder meer netwerkgigant Cisco koos voor de it-beheersoftware en -service van Kaseya. Davis, een Amerikaan, was even in Nederland en sprak in Amsterdam met ons over wat een Nederlandse ondernemer eigenlijk kan doen in een it-wereld waar de baas op het eerste gezicht steeds minder controle lijkt te hebben over waar het met zijn zakelijke it naar toe gaat. ‘De “consumerisatie” van de bedrijfsit is een kans voor de ondernemer’, vindt Davis. ‘Feitelijk zijn de iPads, Blackberry’s en andere mobiele apparaten van nu niet veel anders dan de laptops van een decennium geleden. Ook toen was er bij veel bedrijven een vrees voor de gevolgen van de inbreng van hoogmobiele apparaten in de bedrijfsomgeving.’ Via laptops zouden hackers gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot gevoelige bedrijfssystemen,

101

cloud computing

Meer weten?

Wil je meer weten over de it-diensten en -producten van Kaseya? Kijk op de website voor meer informatie: www.kaseya.nl. Auteur

De 'consumerisatie' van de bedrijfs-it is een kans voor de ondernemer

Op zoek naar een laagdrempelig, centraal it-management vanuit de cloud? Kaseya levert met hun ‘IT Center’ een flexibele en schaalbare oplossing. Met het IT Center manage je laptops, werkstations en servers vanuit een webgebaseerd beheerplatform. Denk aan het beheer van patches, hard- en software inventory, remote access, tickets en helpdesk. ook beheer je met het it center endpointsecurity zoals kaseya antivirus en kaseya antimalware. dit is onlangs uitgebreid met kaseya onlinebackup, zodat je de oplossing kunt inzetten voor totaalbeheer van je endpoints. De managementoplossing groeit mee met je behoeften en vereist geen hoge initiële investeringen. Bovendien is het een echte ‘timesaver’ omdat je vaak terugkerende it-taken kunt automatiseren. Het abonnementsmodel is op maandbasis, dus je zit nergens lang aan vast. Kijk voor meer informatie op www.kaseya.nl/ itcenter.

security

leden ging eBay down, nadat een orkaan een deel van het it-systeem had lamgeslagen. Dat kostte de onlinemarktsite 35 miljoen dollar, per minuut! Met cloudgebaseerde software, waar je locatie-onafhankelijk van gebruik kunt maken, kun je in enkele seconden verder.’ Volgens Davis laten de aanslagen van 11 september 2001, toen met het verdwijnen van de zendmast op het een groot deel van de mobiele communicatie in de oostelijke VS wegviel, en het recente natuurgeweld met de daaropvolgende meltdown in Japan zien dat een ramp snel verstrekkende gevolgen heeft. ‘Banken en enterprises kunnen het betalen om hun complete systemen op meerdere contintenten te kopiëren voor het geval dat, maar voor kleinere bedrijven is dat geen optie.’ ‘Tot nu. Want met de komst van de clouddiensten kun je ook als kleine zelfstandige met geen of weinig personeel kostefficiënt hetzelfde bereiken in een virtuele omgeving als de grote ondernemingen. Al moet je er wellicht nog even aan wennen. Immers, je kunt de systemen niet zelf aanraken, want ze staan niet bij jou in het bedrijf. Maar heb je je er mentaal overheen gezet, dan werken oplossingen zoals ook Kaseya je biedt really nice. Met een abonnement of heel simpel pay-asyou-go, zodat je nooit te veel betaalt.’

Kaseya IT Center

kantoor

Volgens Davis heeft een verbod helemaal geen zin. De iPad, iPhone of Android-smartphone van thuis gaat gemakkelijk mee naar de zaak en medewerkers zullen ze hoe dan ook willen gebruiken, stelt hij. ‘Wie durft nu nog te stellen dat laptops negatief zijn voor de productiviteit. Zo is het ook met de smartphones en tablets. Denk aan al de extra voordelen die je voor je onderneming met die hoogmobiele apparaten kunt bereiken.’ Kaseya probeert het volgens eigen zeggen gemakkelijk te maken, doordat je met de producten en diensten van het bedrijf de gehele it via één overzichtelijke structuur kunt managen. ‘Het Nieuwe Werken’ voor Kaseya is eigenlijk “been there, done that”, als we Bob Davis mogen geloven. ‘Met een keurige beveiliging zorg je ervoor dat je infrastructuur even goed met de tablets en smartphones overweg kan als met de andere apparaten. De apps die je mobiele endpoints gebruiken, verdienen een soortgelijke aandacht als de Napster van enige jaren geleden: een goed afgestelde firewall. Zo’n vuurmuur is zoals je weet niet nieuw, het fenomeen is bekend.’ Een verantwoord it-beheer schroef je volgens Davis nog verder op met cloudtoepassingen, die volgens hem dit werk radicaal hebben veranderd. ‘Denk bijvoorbeeld aan “ram-

Marcel Burger sprak met Bob Davis van Kaseya over hun clouddiensten en de meerwaarde daarvan voor Nieuwe Werkers.

mobility

zeker omdat medewerkers de machines mee naar huis namen. Uiteindelijk blijkt dat met een verantwoord it-management de kans op problemen even groot zijn dan bij vaste machines. ‘Ondernemers die hun beveiliging up-todate hebben, lopen met de tabletcomputers en smartphones nu een even klein risico als met de laptops toen. Natuurlijk, er zullen ongetwijfeld incidenten zijn waarbij hackers via een iPhone of Android een bedrijfsnetwerk of delen ervan bereiken, maar dat hoeft net als bij de laptops geen reden te zijn om de mobiele apparaten vanuit bedrijfsperspectief dan maar te verbannen.’

penherstel”, met back-up als hét middel. Bij de meeste bedrijven die nog volgens oude principes werken, staat de back-upserver die een afspiegeling maakt van de bedrijfssystemen pal naast de hoofdserver. Dan heb je er doorgaans weinig aan als een brand of ander probleem korte metten met je systemen maakt. Een moderne it-omgeving gaat op een nieuwe manier om met het maken van backup. Ook vanwege de enorme hoeveelheid data die een bedrijf de komende jaren creëert, want dat is werkelijk duizelingwekkend.’ Een relatief klein probleem heeft snel grote gevolgen, betoogt de Kaseya-topman. ‘Een simpel voorbeeld uit de States. Enige tijd ge-

Het nieuwe werken handboek

102 Tekst: Erik Sloots

Ton Molenaar, Kyocera Mita

‘ Effectievere service dankzij Het Nieuwe Werken’ Kyocera Mita Nederland levert haar zakelijke klanten hardware- en softwareproducten, service en diensten in de vorm van printoplossingen. Enkele jaren geleden is de serviceafdeling overgestapt naar Het Nieuwe Werken. Ton Molenaar, service manager bij Kyocera Mita, vertelt hier meer over. De serviceafdeling van Kyocera Mita Nederland is overgestapt op Het Nieuwe Werken. Waarom is deze beslissing genomen? 'Voor ons betekent Het Nieuwe Werken dat onze servicemonteurs op locatie toegang tot ons servicemanagementsysteem hebben, waardoor de communicatie tussen de technicus en de planningsafdeling realtime verloopt. Collega’s op kantoor kunnen onze klanten, desgewenst op elk moment, de meeste actuele informatie geven. Vroeger gebruikten we papieren werkbonnen, het duurde langer om deze in te voeren. Wanneer een klant dan belde met een vraag had men op kantoor niet altijd de laatste informatie beschikbaar. Nu hebben alle collega’s op kantoor de meest recente informatie al voorhanden wanneer de technicus bij de klant wegrijdt. Andersom kan een monteur ook ter plekke zien wat er in het verleden al gebeurd is aan bijvoorbeeld onderhoud en reparaties.' Welke voordelen hadden jullie daarbij voor ogen? 'Vanzelfsprekend is efficiency een belangrijk voordeel. In onze bedrijfsvoering, maar zeker ook bij die van onze klanten.' En wat merken jullie klanten hiervan? 'Onze klanten hebben altijd de juiste en meest recente informatie beschikbaar. Het percentage ‘first time fixes', een oplossing van het probleem bij het eerste contact, is verhoogd omdat van tevoren kan worden bepaald welke onderdelen nodig zijn. Onze technici kunnen tot

het einde van de werkdag via hun pda onderdelen bestellen via ons servicemanagementsysteem. Wij bevoorraden onze dienstauto’s ‘s nachts waardoor de gevraagde onderdelen meteen de volgende ochtend bij de klant geplaatst kunnen worden. Dankzij onze nieuwe manier van werken hebben onze klanten dus een aanmerkelijk lagere downtime van de machine.' Kun je iets meer vertellen over hoe jullie Het Nieuwe Werken in de praktijk toepassen? 'Onze monteurs zijn allemaal uitgerust met een pda. Hierop ontvangen zij hun werkzaamheden. De details van een bezoek worden na afronding teruggezonden naar kantoor, met daarbij de gebruikte onderdelen en een omschrijving van de werkzaamheden. Ook registreert de pda automatisch de reis- en werktijden per bezoek. Wij gebruiken daarbij een mobiele applicatie van ons servicemanagementsysteem.' Kan iedereen van de serviceafdeling van Kyocera Mita Nederland nu overal en altijd aan het werk of is er voor een meer gematigde variant gekozen? 'Onze service monteurs kunnen overal en altijd aan het werk. Kantoorpersoneel kan eventueel vanuit huis of een andere locatie werken door middel van een vpnverbinding.' Van welke technologische hulpmiddelen maken jullie gebruik om Het Nieuwe Werken toe te passen? 'Pda's en de mobiele applicatie van ons

servicemanagementsysteem. De locatiegegevens van het dienstbezoek worden via de applicatie direct in het navigatiesysteem van de dienstauto gezet, waardoor de technicus zonder tijdverlies op weg kan.' Tegen welke problemen zijn jullie aangelopen tijdens de toepassing van Het Nieuwe Werken? 'Wij hebben geen problemen ondervonden, omdat het een beproefd systeem betreft dat feilloos aansluit op ons bestaande servicemanagementsysteem.' Welke adviezen kunnen jullie andere bedrijven geven die over willen stappen op Het Nieuwe Werken? 'Laat je bij de keuze voor een servicemanagementsysteem mede leiden door de mobiele toepassingsmogelijkheden, zodat niet later iets op maat gemaakt moet worden wat kinderziektes en extra kosten met zich meebrengt. Technici zijn over het algemeen geen administrateurs, zij ervaren dit als een last. Ons Nieuwe Werken helpt ze om met een minimale inspanning alle relevante informatie bij hun collega’s en klanten te krijgen. Het servicemanagementsysteem fungeert hierbij als centrale database. De meeste Europese vestigingen van Kyocera Mita werken in navolging van Kyocera Mita Nederland met dit systeem. Alle beschikbare informatie en bevindingen van alle Europese vestigingen worden met elkaar gedeeld. Bovendien maakt de ontwikkelingsafdeling van Kyocera Mita Japan gebruik van de informatie in deze database bij de ontwikkeling van nieuwe producten.'

103

contact Meer weten over de printoplossingen van Kyocera Mita? Surf naar www.kyoceramita.nl of bel met 0205877200.

cloud computing

â&#x20AC;&#x2DC; Onze klanten hebben altijd de juiste en meest recente informatie beschikbaarâ&#x20AC;&#x2122;

mobility kantoor security

Het nieuwe werken handboek

104 Tekst: Erik Sloots Foto: Maurits Reijnoudt

Allard van Veelen en Andre Kuijpers, Ricoh

‘ Het Nieuwe Werken mogelijk maken’ Ricoh is de laatste jaren naast traditionele hardware vooral bekend geworden door IT en Documentmanagement oplossingen, maar biedt meer. Zo kan Ricoh ondernemers helpen bij het omschakelen naar Het Nieuwe Werken, onder meer met de IT Services oplossing 'WerkPlek'. Market Development Managers Allard van Veelen en Andre Kuijpers vertellen hier meer over.

Wie zijn jullie en wat doen jullie?

'Vanuit onze functie zijn wij gedreven onze klanten in het mkb-segment echt te laten beleven dat zij een partnership hebben met dé expert op het gebied van IT- en documentmanagement. Dankzij de sleutelrol die Ricoh speelt bij de ontwikkeling van kantoorautomatisering is het bedrijf in twintig jaar uitgegroeid tot marktleider in duurzame documentoplossingen. Voor iedere ondernemer die zoekt naar werkplekgerelateerde oplossingen - die naast advies, hardware, software en services ook training en outsourcing omvatten - is Ricoh daarom de ideale samenwerkingspartner.' Jullie bieden als oplossing IT Services aan, kun je hier wat meer over vertellen?

'In ieder blad en ook in WINMAG Pro lezen we iedere keer artikelen over Het Nieuwe Werken en cloud computing. Maar wat betekent dit voor de mkb'er van nu? Met onze dienstverlening - Werkplek - zorgen wij dat de technologie voor jou gaat werken, in plaats van andersom. Zo kan een ondernemer altijd en overal beschikken over een eigen, persoonlijke werkplek. Enerzijds kijken we hoe we mensen bij het uitoefenen van hun functie kunnen faciliteren, anderzijds kijken we naar het ondersteunen en optimaliseren van het samenwerken tussen verschillende mensen. We helpen medewerkers om tijd-, plaatsen device-onafhankelijk te kunnen werken. Wij vinden dat we ondernemers in het mkb hierbij moeten helpen, zodat professionele IT weer gaat bijdragen aan het bedrijfsresultaat.'

maken van hun huidige IT-omgeving. Deze momentopname levert waardevolle informatie op over de invulling van de IT. Het geeft een exact beeld van hoe het netwerk ervoor staat, of de laatste updates van servers en laptops geïnstalleerd zijn, hoe het staat met de beveiliging en geeft daarnaast inzicht in de huidige kosten. Dit nemen we met de ondernemer door waarna de overige wensen worden toegevoegd. Als we de gewenste situatie in kaart hebben, kunnen we gezamenlijk gaan werken aan de migratie. Stap voor stap, zodat de ondernemer de controle en regie houdt. In de nieuwe situatie is er dan volledige grip op de hardware, software, licenties en diensten. Afhankelijk van de al gedane investeringen bij de klant wordt er nieuwe hardware geleverd. We zorgen ervoor dat de dienst die we bieden het gehele contract blijft functioneren zoals afgesproken. Altijd up-to-date vanuit de laatste en nieuwste standaarden. De bestaande applicaties worden gewoon overgenomen en in het Ricoh datacenter geplaatst. De klant kan dus zonder problemen gewoon zijn eigen applicaties blijven gebruiken. En dat alles voor een vaste prijs per maand zonder bijkomende kosten.'

‘Met werkplek gaat technologie voor jou werken, in plaats van andersom’

Hoe wordt deze oplossing concreet binnen een bedrijf toegepast? Wordt er bijvoorbeeld nieuwe hardware en/of software geïnstalleerd?

'Elk bedrijf is verschillend en elke invulling is anders. Wij adviseren onze klanten dan ook om eerst een ‘foto’ te laten

Moeten bedrijven er rekening mee houden dat met IT Services hun hele infrastructuur op de kop gaat? Of kan de oplossing ook op meer subtiele wijze worden toegepast?

'De migratie van huidige situatie naar gewenste situatie wordt doorgaans in één tot anderhalf jaar doorlopen. Het heeft grote impact op een onderneming, waardoor we de migratie gefaseerd willen doorlopen. Het is ook een verandering van cultuur en manier van werken, dus bieden we hier allerlei diensten aan (standaard of optioneel) in de vorm van diverse trainingen, consultancy en dienstverlening. Belangrijk hierbij is dat voor ons de klant en de werknemers centraal staan, zij hebben dagelijks te maken met hun infrastructuur en moeten gewoon hun werk kunnen blijven doen.'

mobility kantoor

systeembeheer veiligheid

security

cases

'Het Nieuwe Werken wordt alleen interessant met de juiste tools. Hier kan Ricoh voor zorgen. Wij ondersteunen de kantoorwerker, de telewerker en de mobiele werker en zorgen ervoor dat zij de juiste hardware krijgen om te kunnen werken. Daarnaast zorgen we voor een hele goede (dubbele) dataverbinding. Blijft de vraag hoe je vanuit de cloud kunt gaan werken als het leeuwendeel van je bestanden nog als fysiek document in je archiefkast staat. Daar start het proces voor Het Nieuwe Werken. Wij zorgen dat je je documenten digitaal hebt, met de oplossing WerkBox. Het digitaliseren van documenten gaat ideaal met een goede scanner en achterliggende intelligentie, waardoor een document goed geïndexeerd beschikbaar komt in een cloud-omgeving. Zodat je je document kunt vinden op die momenten dat je het echt snel nodig hebt. Zorgeloos, effectief en efficiënt, waarbij het startpunt altijd de gebruiker en zijn (werk) omgeving is. Want technologie is nooit een doel op zich, maar altijd een middel om te bereiken waar het ondernemers écht om te doen is. Helpen de organisatiedoelen te bereiken door te doen waar je echt goed in bent. En laat dat nu juist ónze kracht zijn.'

mobility

Hoe maakt IT Services Het Nieuwe Werken mogelijk?

communicatie

llard van Veelen (links) A en Andre Kuijpers (rechts), Market Development Managers bij Ricoh Nederland.

cloud computing

Contact Benieuwd naar wat Ricoh voor jouw bedrijf kan betekenen? Kijk op www.ricohwerkplek.nl

cloud computing

105

Het nieuwe werken handboek

106 Tekst: Herman Hartman

Print 2.0 in ontwikkeling

Printing & Het Nieuwe Werken De plek waar we onze kantoorwerkzaamheden verrichten is niet langer gebonden aan een vaste locatie en de informatie die we nodig hebben bij ons werk wordt via het web ontsloten. Het Nieuwe Werken vraagt ook een eigen aanpak als het gaat om invoer of afdrukken van documenten. Hoe gaat de markt hiermee om?

W auteur

Herman Hartman is grafisch specialist en heeft meerdere boeken op zijn naam staan over dit onderwerp. Voor WINMAG Pro test hij printers en volgt hij de printingontwikkelingen op de voet.

Ricoh

Printerfabrikant en automatiseerder Ricoh heeft voor Het Nieuwe Werken een uitgebreide oplossing beschikbaar: Managed Document Services. Hiermee kunnen werknemers altijd en overal over de juiste (papieren en digitale) documenten beschikken en uitwisselen met collega’s. De oplossing voorziet in ‘eenvoudige’ behoeften van het digitaliseren en archiveren van papieren documenten tot complete workflowoplossingen voor documentuitwisseling en -accodering.

e worden steeds mobieler en gebruiken, naast computers, steeds vaker mobiele apparatuur. Dat vraagt om een andere benadering van de printer en voorzieningen die daar speciaal op zijn afgestemd. Dat blijkt als we verschillende printerleveranciers erna vragen. De voornaamste oorzaak lijkt te zijn dat de moderne kantoorwerker vaak zowel zijn smartphone of tablet als zijn portable computer of netbook meeneemt. De noodzaak om vanaf een mobiel device direct naar printers op kantoor of thuis te kunnen afdrukken is daardoor nog beperkt. De gebruikers geven bij afdrukken van documenten de voorkeur aan hun notebook. Die is de laatste jaren steeds ook steeds gemakkelijker te gebruiken met printers van verschillende signatuur. Moderne besturingsystemen, zoals Microsoft Windows 7, een moderne Linuxdistributie of Apple OS 10.6, leggen eenvoudig contact met een nieuwe printer in de werkomgeving. Vaak is het stuurprogramma al beschikbaar en anders wordt het vanaf het web opgehaald, zonder dat de tussenkomst van de gebruiker nodig is. Printerfabrikanten houden bij de ontwikkelen van nieuwe printers rekening met het feit dat de vaste werkplek in steeds meer kantoren wordt ingewisseld voor flex- en thuiswerkplekken. Daarvoor zijn zaken ontwikkeld zoals een universele printerdriver, die overweg kan met alle printers in het kantoor. Of denk aan toegangsbeheer, zodat alleen wie daarvoor de rechten heeft afdrukken kan maken. Twee jaar geleden troffen we bij hoge uitzondering wifi aan op werkgroepprinters. Nu zijn steeds meer printer er standaard mee uitgerust. Dat is niet alleen handig voor de koppeling

met laptops en netbooks, ze zijn zo ook beter voorbereid op het werken met de smartphone of tablet. Apps die je vindt in de Android Market of de Apple App Store gebruiken meestal wifi om printers te vinden en aan te sturen. Het alternatief is printeraansturing via een cloud oplossing. Daarbij leg je vanaf je mobiele apparaat contact met een service provider die jouw afdruk doorstuurt naar je eigen printer huis, of naar een printer in een openbaar toegankelijke ruimte zoals een hotel of luchthaven.

Lexmark

De ontwikkeling naar mobiel werken is volgens Lexmark het sterkst doorgezet bij grotere ondernemingen, maar ook in het midden- en kleinbedrijf krijgt het inmiddels aandacht. In het kantoor maken individuele printers plaats voor grote werkgroepprinters of multifunctionele werkgroepprinters met handige functies. Een nuttige Lexmark-toepassing is bijvoorbeeld ‘Follow me’, waarbij de printer pas daadwerkelijk de afdruk maakt als de gebruiker zich met de juiste code of pas meldt bij een printer in het bedrijfsnetwerk. Het zorgt voor de nodige flexibiliteit en voorkomt bovendien dat afdrukken verweesd in de uitvoerlade blijven liggen. Alleen al met deze functie kun je tussen de 15% en 25% aan afdrukken besparen. Doordat er in toenemende mate ook thuis wordt gewerkt, zijn er werkgevers die een printer op de thuiswerkplek plaatsen en alle medewerkers van een laptop voorzien. Hier blijkt de lijn met business inkjetprinters van Lexmark goed te passen. De afdrukkosten van deze nieuwe lijn is vergelijkbaar met die van met tonerprinters. Ook hier wordt vaak geko-

107

Ook bij Samsung staat de mobiele gebruiker volop in de schijnwerpers. Een van de zaken die het gebruik van flexplekken binnen het kantoor bevordert is de Universal Print Driver. Deze driver stuur niet alleen alle Samsung-printers aan,

Kyocera Mita

Kyocera Mita heeft voor afdrukken en scannen vanaf mobiele apparaten de app Capture2Go. Hiermee kun je contact leggen met de printers van Kyocera Mita in het bedrijfsnetwerk. Verder ondersteunt de fabrikant het initiatief van Cortado Cloud Printing Alliance. Met deze cloudgeba-

‘ P rinterfabrikanten houden steeds meer rekening met flex- en thuiswerkplekken’ Denk aan universele printerdrivers en mobiele printoplossingen.

Documenten vormen een integraal en essentieel onderdeel van je bedrijfsvoering. Denk maar aan de tientallen brochures, offertes, contracten en facturen die je aan jouw klanten stuurt. En daarbovenop komt natuurlijk de informatie die je dagelijks met je eigen medewerkers deelt, zowel op papier als digitaal. Het Nieuwe Werken betekent vooral dat al deze kritieke zakelijke informatie overal en altijd beschikbaar moet zijn. Maar dit brengt wel extra uitdagingen met zich mee. Zoals het beheersen van documentkosten, het beveiligen van informatie en het waarborgen van je bedrijfsproductiviteit. Het Nieuwe Werken vraagt daarom ook van je, dat je nadenkt over zaken als een ‘printstrategie’. Ook als je onderneming (nog) niet zo groot is. Veel van je medewerkers hebben intensief contact met klanten en het is belangrijk dat dit soepel verloopt. Het laatste wat je wilt, is een verkoper die hulpeloos van de computer naar de printer loopt omdat de juiste documenten niet uit de printer komen – en dat terwijl de klant ongeduldig zit te wachten. Je informatie moet snel toegankelijk zijn om je klanten de dienstverlening te kunnen bieden die zij verwachten. Tegelijkertijd verwachten zij van jou dat vertrouwelijke informatie ook vertrouwelijk behandeld en gearchiveerd wordt. Met slimme digitale documentmanagementsystemen kun je de benodigde tijd voor het verwerken en terugvinden van documenten verkorten én de vertrouwelijkheid van informatie garanderen. Naast productiviteit en vertrouwelijkheid is betrouwbaarheid ook een belangrijk punt van aandacht. Onderzoek toont aan dat 75% van de kleinere bedrijven maar liefst 2 uur per week van hun kostbare tijd kwijt is aan IT-problemen. Laat je daarom altijd informeren over een printoplossing die niet alleen voldoet aan de wensen van je bedrijf, maar die ook gemakkelijk is in bediening en onderhoud. Printers met een intuïtieve gebruikersdisplay geven je medewerkers alle aanwijzingen die zij nodig hebben, zonder dat intensieve gebruikerstraining is vereist. Uit onderzoek blijkt tevens dat meer dan de helft van de organisaties in Europa kostenbesparing ziet als prioriteit. Maar om eventuele kosteninefficiënties grondig aan te kunnen pakken, moet je wel weten hoe en waar je euro’s worden uitgegeven. Weet je bijvoorbeeld wat je jaarlijks uitgeeft aan printen? Misschien wel meer dan je denkt. Een analyse van je printgedrag is de eerste stap op de weg om je printkosten te reduceren – iets wat je direct terugziet in je financiële resultaten. En een besparing tot 30% op je printkosten is natuurlijk altijd interessant. Dus: wanneer zullen we bij je langskomen voor een vrijblijvende print audit? Hans Smittenaar, Country Marketing Director Canon Nederland N.V.

security

seerde oplossing kun je de met wifi uitgeruste printers in je eigen omgeving aansturen, zo ook een aantal printers op openbaar toegankelijke plaatsen. Voor Kyocera Mita ligt het zwaartepunt vooral op de inzet van netwerk multifunctionals van dit merk voor Het Nieuwe Werken. De invoer hiervan betekent dat organisaties kritischer kijken naar de functies die gebruikers nodig hebben. Een pincode zorgt ervoor dat elke individuele gebruiker geautoriseerd wordt voor alleen het gebruik van de functies die nodig zijn voor zijn of haar werk. Dat geldt niet alleen bij printen, maar ook bij het maken van kopieën. De multifunctionals van Kyocera Mita kunnen met behulp van kleine applicaties in de vorm van html of Java worden aangepast, waardoor maatwerk mogelijk is.

efficiency verhogen en kosten verlagen

kantoor

ook is de driver compatibel met alle printers en multifunctionals die de printertalen PCL en PostScript gebruiken. Via de intelligente detectiefunctie van de Universal Print Driver worden compatibele apparaten in het netwerk automatisch opgespoord. Samsung maakt naast printers ook smartphones en tablets. Sinds begin dit jaar is er de Samsung MobilePrint-app, een mobiele afdrukoplossing. Deze app werkt op Android- en iOS-smartphones en -tablets. Hiermee kunnen consumenten via wifi rechtstreeks verbinding maken met draadloze Samsung-printers. Ze kunnen dan vanaf hun smartphone afdrukken of scandocumenten ontvangen op hun mobiele apparaat. Bij Samsung is er enige terughoudendheid om dit type oplossingen ook binnen de muren van bedrijven te gebruiken. Juist de grote

Het Slimme Printen:

mobility

Samsung

mobiliteit van medewerkers en het feit dat ze vaak vanaf zowel thuis als vanaf kantoor toegang hebben tot bedrijfssystemen betekent dat je meer aandacht moet besteden aan de veiligheid van gegevens. Een moderne multifunctionele netwerkprinter kan als je geen aandacht daaraan besteedt een veiligheidslek opleveren. Samsung ziet beveiligd printen en scannen nu juist als een van de speerpunten voor Het Nieuwe Printen.

cloud computing

zen voor een multifunctional, zodat de thuiswerker zijn papieren administratie zoals een door de klant getekende orderbon of de bonnen voor de eigen onkostendeclaratie via scan-to-mail kan versturen. Lexmark heeft verschillende beheersmiddelen op de plank liggen om de afdrukbehoeftes te monitoren en bij te sturen. Wil je meer daarover weten, dan ga je langs bij een van hun dealers die daarin kan adviseren en die ook verder voor ondersteuning en implementatie zorgt.

Het nieuwe werken handboek

108 Tekst: Marcel van Dijk

Printen uit het vuistje

Met je iPhone of iPad

Je iPhone of iPad kán draadloos printen, via AirPrint. Maar dan moet je wel een speciale HP-printer hebben. Gelukkig kan het ook anders.

en van de meest besproken nieuwe functies van de vorige versie van iOS, 4.2, was de mogelijkheid om te printen vanaf je iPhone of iPad. Met AirPrint moest je niet alleen naar compatibele printers van HP kunnen afdrukken, maar ook naar elke gedeelde printer op je Mac of Windows-pc. Dat laatste ging niet door, waardoor AirPrint een obscure functie werd, die slechts een handvol

gegeven. Maar in plaats van minstens 100 euro uit te geven aan een nieuwe inkjetprinter van HP, kun je voor minder dan 10 euro AirPrint toch gebruiken met je bestaande printers. Door FingerPrint of Printopia aan te schaffen en te installeren op je computer. Beide apps werken in grote lijnen hetzelfde. Ze gebruiken Bonjour, Apples zero-configurationprotocol, voor het detecteren van gedeelde printers

‘ Je kunt niet afdrukken naar een willekeurige printer in de omgeving’

Het grootste nadeel van Printopia en Fingerprint is AirPrint zelf. gelukkige bezitters van een gloednieuwe HP-printer konden gebruiken. Ook iOS 4.3 verandert daar niets aan. AirPrint is overigens wel volledig geïmplementeerd in iOS. Om er volledig gebruik van te kunnen maken, is alleen een aanpassing van Mac OS X nodig en die heeft Apple uiteindelijk nooit vrij-

op je netwerk. Deze worden vervolgens op je iOS-apparaat onder printeropties weergegeven in een lijst. Selecteer de gewenste printer door er op te klikken, klik daarna op Afdrukken en je document rolt uit de betreffende printer. Standaard zijn alle printers beschikbaar in AirPrint, ook nieuwe printers die je

naderhand op je computer installeert. Als je een specifieke printer niet wilt delen, kun je die afvinken. Zowel Printopia als FingerPrint voegt aan de lijst van beschikbare fysieke printers ook nog een tweetal virtuele printers toe: Send to Mac en Send to Dropbox. Send to Mac verstuurt een pdf-kopie van je document of een jpegof png-versie van je afbeelding naar je computer en opent deze automatisch op het scherm. Als je Dropbox hebt geïnstalleerd, werkt Send to Dropbox op vergelijkbare manier, alleen wordt je bestand nu opgeslagen in de Dropboxmap op je computer en direct gesynchroniseerd naar al je andere apparaten waar op je Dropbox hebt geïnstalleerd. FingerPrint heeft nog een derde virtuele printer, Send to iPhoto, die foto's rechtstreeks importeert in iPhoto op je Mac. Voor het afdrukken wordt gebruikgemaakt van de standaard AirPrintfunctionaliteit in iOS, maar uiteraard alleen in applicaties die een printfunctie hebben. Als je bijvoorbeeld een Mailbericht hebt geopend, klik je op de knop Antwoorden/Doorsturen en dan op de knop Druk Af. In Safari klik je

109

erkt ook met W Windows Draait altijd zichtbaar

9.0

mobility

fingerprint

cloud computing

Prijs: € 6,04 (Mac) of € 7,55 (Windows) Info: www.collobos.com

OORDEEL:

printopia

1-10

et Printopia stuur je een printopdracht vanaf je mobiele toestel M naar je Mac, die het vervolgens naar je printer doorstuurt.

hetzelfde draadloze netwerk bevinden als een computer die aan staat en actief printers deelt, en alleen die printers kun je gebruiken. Groot pluspunt is dat Printopia en FingerPrint niet alleen samenwerken met Mac OS X 10.6.5, zoals AirPrint zelf, maar ook met OS X 10.5, ofwel Leopard. FingerPrint is in dat opzicht nog interessanter, want dat werkt ook onder Windows XP SP3 of hoger.

CHOICE

Prijs: € 7,16 Info: www.ecamm.com oet zijn werk op D achtergrond Alleen voor Mac OORDEEL:

8.0 1-10

GOED GETEST

kantoor

conclusie FingerPrint en Printopia zijn simpele, doeltreffende utility’s die verder gaan waar AirPrint stopt: afdrukken vanaf je iOS-apparaat naar elke printer die je deelt via je Mac. Beide programma’s zijn goed en goedkoop en werken op vrijwel dezelfde manier. Als je AirPrint wilt gebruiken op je Windows-computer, dan is FingerPrint je enige optie. Op de Mac draait FingerPrint als aparte applicatie met een icoon in de Dock en in de menubalk, terwijl Printopia ongemerkt op de achtergrond draait en toegankelijk is via Systeemvoorkeuren.

security

op de knop Versturen en dan op de knop Druk Af en in Foto's klik je op de knop Versturen. Selecteer je een of meer foto's en dan klik je op de knop Druk Af. Nadat je op de knop Druk Af geklikt hebt, verschijnt het standaardvenster met printeropties van iOS, waarin je de printer kunt selecteren, eventueel het paginabereik om af te drukken en het aantal kopieën. Als je een document afdrukt naar een fysieke printer, wordt het document precies zo afgedrukt alsof je het vanaf je computer afdrukt. Het duurt alleen iets langer, omdat de gegevens eerst van je iPhone of iPad naar je computer gestuurd moeten worden en vervolgens naar de gekozen printer. Kies je voor de optie Send to Mac of Send to Dropbox, dan wordt het document naar een map op je computer gestuurd en op het scherm geopend. Het grootste minpunt van Printopia en FingerPrint is een zwak punt van AirPrint zelf: je kunt niet afdrukken naar elke willekeurige printer in je omgeving. Je iPhone of iPad moet zich op

EDITOR’s

Wij houden niet van opscheppen. We don't like to brag. So Neil Dus laten we dat aan Rubenking of PCmag.com will Raymond Luijbregts van brag for us. WINMAG Pro over...

EDITOR’s

CHOICE October 4, 2011

‘Dit is smallest na de and lightest “The groepstest het ever.” security suite pakket dat ik thuis - Neil J. Rubenking, Lead Analyst for Security, PCmag.com nog steeds gebruik.’ Raymond Luijbregts, WINMAG Pro

We don't like to brag Rubenking of PCmag r e SecurityYouWontHate.com e b Pro agbrag en for us. d Available at: 30 atis! gr © 2011 Webroot Software, Inc. All rights reserved. Webroot, SecureAnywhere, Webroot SecureAnywhere, and the globe design are trademarks or registered trademarks of Webroot Software, Inc. in the United States and/or other countries. All other trademarks are properties of their respective owners. Reprinted with naar permissionwww.webroot.eu.com/wsa www.pcmag.com; Ga © 2011 Ziff Davis, Inc.; Logo is a TM of Ziff Davis, Inc. All Rights Reserved.

“The smallest and Voor meer informatie en distributie security suite ev

- Neil J. Rubenking, email: sales@webroot.eu.com Of bel: 020 713 2702 Lead Analyst for Security, PCma October 4, 2011

© 2011 Webroot Software, Inc. All rights reserved. Webroot, SecureAnywhere, Webroot SecureAnywhere, and the globe design are trademarks or registered trademarks of Webroot Software, Inc. in the United States and/ or other countries. All other trademarks are properties of their respective owners. Reprinted with permission www.pcmag.com; © 2011 Ziff Davis, Inc.; www.winmagpro.nl (c) 2011 Clipboard Publishing B.V. Logo PCMAG is a TM of Ziff Davis, Inc. Logo WINMAG Pro is a TM of Clipboard Publishing B.V. All Rights Reserved

SecurityYouWontHate.com

111 Tekst: Marcel van Dijk

cloud computing

Het Nieuw Mac-Werken Nieuwe Werkers willen op hun thuiskantoor steeds vaker een Mac. Waar moeten zij rekening mee houden?

mobility

Thuiswerken op een Mac wordt steeds populairder.

Niet zo gek dus dat nieuwe werkers in hun thuiskantoor ook een Mac willen. Maar welke Mac is het meest geschikt, hoe maak je verbinding het bedrijfsnetwerk, welke software heb je nodig, hoe communiceer je het beste met je collega’s en tegen welke problemen kun je aanlopen? Vragen en problemen die vaak lang niet zo ingewikkeld zijn als ze in eerste instantie lijken. Neem bijvoorbeeld het kiezen van je nieuwe Mac. Er was een tijd dat allesin-een-computers de reputatie hadden van matig presterende ruimtebespaarders. Voor iMacs geldt dat in elk geval allang niet meer. Al herbergen ze een complete computer in wat ogenschijn-

lijk alleen een lcd-monitor is, ze bieden betere prestaties dan de gemiddelde thuiswerker nodig heeft. Je keuze wordt dan ook vooral bepaald door je budget en opties als een groter beeldscherm en een grotere harde schijf. Maar wat als je niet alleen thuis achter een bureau wilt kunnen werken, maar écht overal? Het lijkt voor de hand te liggen om een MacBook aan te schaffen, maar laptops zijn en blijven een compromis tussen functionaliteit en draagbaarheid. Op een bureau dwingen ze je in een ongemakkelijke houding, die je aan het eind van een drukke werkdag in je hele lijft voelt. En onderweg blijft het lastig balanceren met zo’n

security

ieuwe Werkers zijn gek op Mac. Apple verkoopt 28 procent meer Macs dan een jaar geleden, in een pc-markt die wereldwijd krimpt. Tim Cook, Chief Operating Officer van Apple, noemde het in april bij de presentatie van de kwartaalcijfers het halo-effect van de iPad. De iPad verovert het bedrijfsleven, niet in de laatste plaats doordat managers en werknemers hun eigen tablet meenemen naar hun werk, en Macs volgen in het kielzog. En al is Apple binnen het bedrijfsleven nog een kleine speler, in die markt werden het afgelopen kwartaal 66 procent meer Macs verkocht dan in het kwartaal ervoor.

kantoor

De iPad maakt een stormachtige opkomst in het bedrijfsleven. Managers en werknemers nemen hun eigen tablet mee naar het werk. Niet zo gek dus dat nieuwe werkers in hun thuiskantoor ook een Mac willen. Maar welke Mac? En welke software?

Het nieuwe werken handboek

112

‘ Mac OS X biedt ondersteuning voor Active Directory’ Zo kun je vanaf je Mac inloggen in een Windows-domein ding op je knieën. Als geld geen rol (van betekenis) speelt, is de combinatie van een iMac op je bureau en een iPad voor onderweg ideaal. Maar wie voor de middenweg kiest en een MacBook aanschaft, kan in elk geval geen miskoop doen. Consumer Reports, de grote Amerikaanse zuster van onze eigen Consumentenbond, onderwierp in mei een indrukwekkende verzameling laptops van allerlei fabrikanten aan een test en kwam tot de conclusie dat er geen betere laptop bestaat dan een Apple-laptop. In alle categorieën, van kleine laptops tot 17-inch-exemplaren, kwamen MacBooks als beste uit de bus. Kiezen is ook hier dus een kwestie van budget en voorkeuren. Een van de belangrijkste consequenties van overstap-

pen van een Windows-pc naar een Mac is dat je nieuwe software nodig hebt. Emailen, afspraken plannen en je contactpersonen beheren kan met de programma’s die onderdeel uitmaken van besturingssysteem Mac OS X. Mail, iCal en Address Book kunnen bovendien rechtstreeks communiceren met Microsoft’s Exchange Server, de standaard binnen veel bedrijven. Overigens heb je wel versie 2007 van Exchange Server nodig, en die is nog lang niet overal in gebruik. De gemakkelijkste manier om toegang tot je Exchangeaccount in te stellen, is met behulp van Exchange Autodiscovery. Als die functie is ingesteld door de it-afdeling van je bedrijf, dan hoef je in Mail alleen je Exchange-accountnaam en

wachtwoord in te voeren en de optie aan te vinken om de andere applicaties automatisch in te stellen. Autodiscovery haalt dan alle benodigde gegevens op van de Exchange Server en stelt Mail, iCal en Address Book zo in, dat je ze direct kunt gebruiken. Maar zelf met de hand configureren kan natuurlijk ook. Vervolgens wordt het tijd om je kantoorapplicaties te kiezen voor het werken met documenten, spreadsheets en presentaties. Behalve een hele reeks minder bekende applicaties en de opensource-pakketten zijn er voor de Mac twee belangrijke pakketten met kantoorapplicaties: iWork van Apple en natuurlijk Office van Microsoft. iWork is wat eenvoudiger, is gemakkelijker te leren en kost veel minder: 79 euro. Office biedt daarentegen uitgebreidere functionaliteit, veel betere compatibiliteit met Office voor Windows en beschikt over de macrotaal Visual Basic for Applications. Daar hangt dan wel een prijskaartje aan van maar liefst 379 euro. Veel Nieuwe Werkers zullen in de praktijk helemaal geen keuze hebben en gewoon moeten werken met Microsoft Office, bijvoorbeeld omdat binnen het bedrijf veel gebruik gemaakt wordt van macro’s om documenten en processen te automatiseren. Bovendien bevat de zakelijke variant van Office ook de Mac-versie van Outlook, dat voor overstappers van Windows waarschijnlijk vertrouwder werkt dan de drie afzonderlijk programma’s van Mac OS X. En als je Office tegelijk met je Mac aanschaft, krijg je bovendien 130 euro korting.

Het Mac-kantoorpakket iWork is een goedkoper en eenvoudiger alternatief voor MS Office. iWork is er in versies voor de Mac, iPad en iPhone. Het pakket kan straks overweg met iCloud, de dienst van Apple waar je je documenten in de cloud kunt opslaan.

113

Met een Barracuda-firewall in je bedrijfsnetwerk zet je een veilige vpn-verbinding vanaf de thuis-Mac naar de zaak.

En dan nu aan het werk. Waar en wanneer je maar wilt. Met je Mac of je iPad. Werk ze.

security

met meer gestructureerdere netwerken, opgebouwd rond Windows Server en Exchange Server van Microsoft. Mac OS biedt ondersteuning voor Active Directory in Windows-netwerken, zodat je vanaf je Mac kunt inloggen in een Windows-domein. Daarna kun je vanaf je Mac alle netwerkbronnen gebruiken waar je met je gebruikersaccount toegang tot hebt. Als je niet op kantoor bent en toch verbinding wilt maken met het bedrijfsnetwerk, dan doet zich nog een probleem voor: beveiliging. Al je gegevens gaan over netwerken van derde partijen, soms zelfs open wifi-netwerken. Aangezien je geen controle hebt over zulke netwerken en je bovendien geen idee hebt wie er allemaal meeluisteren, doe je er verstandig aan voor zulke sessies een vpn-verbinding op te zetten. Zowel Mac OS X als iOS bieden standaard ondersteuning voor vpn. Je kunt dus niet alleen met je Mac, maar ook met je iPad en zelfs met je iPhone een veilige verbinding over een onveilig netwerk opzetten.

kantoor

systemen ook tot op zekere hoogte integreren. Ze kunnen elkaars bestanden lezen, je kunt knippen en plakken vanuit een Windows-applicatie naar een Mac-programma of bestanden verslepen van het ene bestandssysteem naar het andere. Een vervelende bijwerking van Windows op je Mac is dat die net zo kwetsbaar wordt voor malware, spyware, trojaanse paarden en virussen als elke ‘gewone’ Windowspc. Dat soort nare software is onder Mac OS X nog altijd relatief zeldzaam – ook na de recente golf van opwinding over trojaans paard MacDefender - dat de meeste Mac-gebruikers geen virusscanner op hun computer hebben. Maar als je Windows installeert op je Mac, en zéker als dat het verouderde XP is, is een virusscanner verplichte kost. Was het vroeger nog een hele klus om een Mac met een Windows-computer te laten praten, dat gaat tegenwoordig een stuk gemakkelijker. Voor samenwerken op lokale wifi-netwerken is het vaak al voldoende om in de Systeemvoorkeuren van Mac OS aan te geven welke voorzieningen je wilt delen met andere computers of gebruikers. Andersom zal je Mac beschikbare printers in het netwerk meestal automatisch detecteren en installeren dankzij Bonjour. Dit is Apples zero-configurationtool, die door de meeste printerfabrikanten wordt ondersteund. Ook Windows-computers die bestandsdeling hebben ingeschakeld, verschijnen vanzelf in de Finder. Behalve met dit soort informele netwerken kan Mac OS X ook uitstekend overweg

mobility

Afgezien van de lagere prijs en de minder steile leercurve zijn er nog andere redenen om misschien toch te kiezen voor iWork. Het pakket bestaat uit drie programma’s – Pages voor tekstverwerken, Numbers voor spreadsheets en Keynote voor presentaties - die elk afzonderlijk ook verkrijgbaar zijn voor dat andere besturingssysteem van Apple: iOS. Die versies kosten 7,99 euro per stuk en zijn zonder bijbetalen op zowel je iPad als je iPhone te installeren. Bovendien kan iWork straks overweg met iCloud, de nieuwe, gratis onlinedienst van Apple die alle iWork-bestanden automatisch synchroniseert met al je Apple-apparaten, dus ook de Mac op je bureau. Maar wat nou als je Windows-applicaties móet gebruiken? Geen punt. Sinds Apple in 2006 de overstap maakte van PowerPC- naar Intel-processoren kunnen Macs ook gewoon onder Windows draaien. Apple heeft er een handig hulpmiddel voor, Boot Camp genaamd, dat je helpt bij het installeren van Windows op je Mac. Er wordt een extra partitie aangemaakt op je harde schijf, waarop je Windows installeert. Daarna kun je bij het opstarten van je Mac kiezen met welk besturingssysteem je wilt werken. Dat is natuurlijk al een stap in de goede richting, maar ideaal is het niet. Je kunt Windows en Mac OS X ook tegelijkertijd draaien, met behulp van virtualisatiesoftware. De bekendste twee pakketten voor de Mac zijn Parallels en VMware, die Windows draaien als een virtuele machine binnen Mac OS. Voordeel daarvan is dat beide

iPads en Macs kunnen weliswaar veilige vpn-verbindingen opzetten zonder dat je daarvoor aparte software hoeft te installeren, maar dat is slechts één kant van het verhaal. Aan het andere uiteinde van de verbinding, binnen je bedrijf, heb je hardware nodig om die verbinding ook daadwerkelijk tot stand te brengen. Vaak worden daarvoor routers of firewalls gebruikt, apparaten die bijna standaard deel uitmaken van de netwerkinfrastructuur, uitgebreid met specifieke vpn-functionaliteit. Het Nederlandse bedrijf BlackIP levert firewalls van Barracuda die precies dat doen: veilige vpn-verbindingen opzetten over onveilige netwerken. Ze bieden verschillende vpn-configuraties, die allemaal worden ondersteund door zowel Mac OS X als iOS. En voor wie dat nog niet veilig genoeg is, kan bij datzelfde BlackIP ook terecht voor de tokens van CryptoCard. Die lossen het probleem van gemakkelijk te raden wachtwoorden op door het gebruik van eenmalige wachtwoorden af te dwingen. Telkens als je inlogt, gebruik je een vers wachtwoord dat ter plekke voor je wordt gegenereerd. Je hoeft het dus niet te onthouden of regelmatig te veranderen en dat verhoogt de veiligheid enorm. Meer info: www.blackip.nl

cloud computing

Veilig vpn, via Barracuda en CryptoCard

Het nieuwe werken handboek

114 Tekst: Edwin Feldmann

Het Nieuwe Vergaderen Sommige werkgevers zijn bang dat ze met Het Nieuwe Werken hun collega's nooitmeer zien. Nergens voor nodig.

Mâ&#x20AC;&#x2030;

et Het Nieuwe Werken lijkt het misschien lastiger om alle verplichte vergaderingen bij te wonen. Maar er zijn talloze video-oplossingen waardoor we - zelfs op afstand - geen vergadering hoeven te missen. Bedrijven die via internet een vergadering willen organiseren, kunnen dit doen met videoconferencing. Eigenlijk valt elke toepassing die hd-videocommunicatie mogelijk maakt daar onder. Telepresence gaat een stap verder. Dankzij hd-videocommunicatie zijn alle deelnemers op ware grootte te zien. Het is een manier om anderen virtueel te ontmoeten via het internet. Dit gebeurt in de zogeheten immersive room die meestal bestaat uit een aantal breedbeeldschermen naast elkaar. De

beelden geluidskwaliteit is daarbij zo goed dat het lijkt alsof alle mensen in dezelfde ruimte zitten. Telepresence is zoveel beter in kwaliteit vergeleken met de videoconferenceverbindingen van een paar jaar geleden, dat het gebruik ervan snel is toegenomen, stelt Ray McGroarty, Solutions Marketing Director EMEA bij Polycom, een leverancier van videodiensten. Het gebruik van telepresence en videoconferencing in het algemeen heeft vorig jaar een extra groeispurt gekregen, zo concludeerde onderzoeksbureau Frost & Sullivan vorige zomer. Mede door de economische crisis en de vulkaanuitbarsting op IJsland, waardoor het vliegverkeer ernstig ontregeld was, zou videoconferencing snel in populariteit zijn gestegen.

Ruim begrip De term 'telepresence' wordt vaak gereserveerd voor hele hoogstaande videoruimten met grote schermen en dito audiosystemen, waar het net lijkt alsof iedereen lijfelijk aanwezig is. Maar niet alle fabrikanten hanteren die norm. Zo heeft de bekende netwerkfabrikant Cisco een heel ruime definitie van het begrip. Voor Cisco valt alles wat te maken heeft met videocommunicatie van hoge kwaliteit onder deze noemer. De meeste andere fabrikanten maken wel duidelijk onderscheid tussen telepresence en videoconferencing.

115

mobility kantoor security

De traditionele gebruikers van telepresence zijn grote bedrijven als banken en verzekeraars, maar dagelijks maken tal van organisaties de stap naar visuele communicatie, stelt www.goconnect.nl/producten. Dit doen ze vooral omdat de kostprijs geen obstakel meer is, omdat bandbreedte geen probleem is en omdat er in iedere branche wel een denkbaar scenario is waarbij videocommunicatie bijdraagt aan de efficiëntie. Maar telepresence heeft het imago heel duur te zijn en de echte telepresenceruimtes zijn dat ook nog steeds. ‘Een telepresenceruimte kost een paar ton en is daarom niet echt weggelegd voor het mkb’, bevestigt John van der Velden van leverancier Avaya. ‘Vroeger waren telepresence-oplossingen alleen betaalbaar voor grote bedrijven. Dat is aan het veranderen. Nu de hd-schermen goedkoper worden, komen ze ook binnen het bereik van minder grote bedrijven.’ Bovendien zijn er meer aanbieders gekomen. Zo zijn er naast Cisco/Tandberg en Avaya onder andere LifeSize, Imotions, Vidyo, Polycom en Talk & Vision (KPN). GO Telecom (per 1 juni 2012 GO Connect) is de grootste distributeur en serviceverlener van de Benelux op dit gebied. Videoconferencing kan wel een goede aanvulling zijn voor werknemers die vanuit huis werken of voor bedrijven die hun werknemers volgens Het Nieuwe Werkenprincipe laten werken. ‘Videoconferencing biedt organisaties de mogelijkheid om teams van de beste mensen te vormen, ongeacht hun locatie, in plaats van de oude methode om medewerkers te kiezen die toevallig dicht bij het kantoor wonen’, stelt McGroarty van Polycom. Maar voordat bedrijven een telepresence-ruimte aanschaffen, zouden ze zich eerst moeten afvragen waar ze precies behoefte aan hebben, adviseert Van der Velden van Avaya. Vaak voldoen consumentenproducten al voor bedrijven die weinig budget hebben. ‘Een eenvoudige lcd-tv kan gewoon gebruikt worden met onze producten. Zo hoef je geen dure telepresenceruimte in te richten. Als ‘Nieuwe Werker’ heb je namelijk niets aan een dure conferenceruimte.’ Toch zijn die hoge kosten van een echte telepresenceruimte maar relatief. Dat zegt althans Remko Brilman van Imotions die de videoconferences verzorgt van onder meer Ahold, het Openbaar Ministerie, de KNVB en ProRail. ‘Bij Ahold worden wereldwijd ongeveer 250 vergaderingen per maand gepland waar per keer gemiddeld tien mensen bij aanwezig zijn. Als je berekent hoeveel uur aan reistijd en hoeveel reiskosten je dan bespaart , dan zijn de kosten per persoon per vergadering een paar euro’, zegt Brilman. Uiteraard heeft niet elk bedrijf de behoefte en de middelen om een complete immersive room in te richten. Er zijn ook goedkopere oplossingen waarmee medewerkers achter een willekeurig bureau een video-ontmoeting van hd-kwaliteit kunnen opzetten. De goedkoopste manier om een fatsoenlijke videoconference op te zetten is met behulp van professionele software zoals Movi (Tandberg) of One-X Communicator (Avaya). Het voordeel van dergelijke software, boven bijvoorbeeld bekende programma’s als Skype, is dat met echte videoconferencesoftware tijdens het gesprek ook bestanden zoals

cloud computing

Daarnaast hebben de technologische ontwikkelingen erg geholpen. Dankzij bijvoorbeeld veel betere camera’s, beeldschermen met een hogere resolutie en meer bandbreedte, is videoconferencing veel toegankelijker geworden. Het gebruik van videoconferencing kan een oplossing zijn voor elke organisatie die met teams of vestigingen ver bij elkaar vandaan werkt. Volgens McGroarty ‘helpt het medewerkers om snel ideëen uit te wisselen, problemen op te lossen en complete projecten sneller af te ronden’. Als voorbeeld noemt hij artsen die dankzij videoverbindingen meer patiënten in een kortere tijd kunnen zien, of leraren die via online verbindingen meer studenten kunnen bereiken. Ook zouden overheden dankzij telepresence sneller op crisissituaties kunnen reageren, denkt McGroarty.

Het nieuwe werken handboek

116

Als ‘Nieuwe Werker’ heb je niets aan een dure conferenceruimte. Volgens John van der Velden van Avaya voldoen vaak eenvoudige consumentenproducten Powerpoints of Excelsheets kunnen worden getoond en gedeeld. Alle experts zijn het erover eens dat bijna alle internetverbindingen in Nederland geschikt zijn voor hd-videocommunicatie. ‘Een gewone adsl-lijn biedt tegenwoordig snelheden (van 1,5 Mbps of meer, red.) die voldoende zijn voor hd-videoconferencing’, zegt Remko Brilman van Imotions. ‘Wij adviseren echter wel om gebruik te maken van een professionele camera.’ Wie op zijn laptop een videoconference-applicatie wil draaien moet echter wel goed rekening houden met de vereiste grafische kwaliteiten en videocodecs. De kwaliteit van de verbinding wordt namelijk voor een groot deel bepaald door de codecs. Toch is goed mogelijk om op een laptop voor ongeveer 100 euro per

Blaas, marketing manager Telepresence bij Cisco. Toch zit het grote voordeel van telepresence en videoconferencing niet zozeer in de besparing op de reiskosten, zo bevestigen meerdere deskundigen. Juist het snel met elkaar kunnen overleggen ongeacht de locatie, zou leiden tot efficiëntere vergaderingen en een betere samenwerking. De werkelijke winst is dat bedrijven productiever worden en dat er internationale samenwerkingen tot stand kunnen worden gebracht die eerder niet mogelijk waren. Wie iets meer kwaliteit wil dan een applicatie op de desktop kan een videoconferencesysteem van een leverancier, bijvoorbeeld Tandberg, nemen. Dit is een vast toestel - al dan niet met een telefoonhoorn - maar met een (numeriek) toetsenbord, een beeldscherm en een

Een instapoplossing voor videoconference

hd-camera. Ook zijn er apparaten die lijken op tabletcomputers voor op het bureau en die met behulp van een touchscreen kunnen worden bediend, zoals de Avaya Flare. Overigens is het op kleine schaal mogelijk om een telepresenceruimte te huren. Dit kan bijvoorbeeld bij

is een applicatie voor de laptop zoals Movi.

maand hd-videogesprekken te voeren. ‘Daarmee win je productiviteit, omdat je bijvoorbeeld niet meer in de file hoeft te zitten. Reken maar uit wat het aan productie oplevert als het per dag twee uur reistijd scheelt’, zegt Robert

British Telecom aan de Zuidas in Amsterdam. De vraag is echter wat de meerwaarde van een telepresencevergadering dan nog is ten opzichte van andere oplossingen, omdat het vooraf geboekt moet worden en alle deelnemers naar die locatie moeten komen. Cruciaal voor het slagen van een videoconference is tevens de mate van samenwerking tussen de verschillende producten die op de markt zijn. Op dit moment is er een behoorlijke mate van interoperabiliteit. Apparatuur van Cisco/Tandberg moet ook goed gekoppeld kunnen worden met bijvoorbeeld Polycom-gebruikers. Dit is de laatste jaren sterk verbeterd, erkent Robert Blaas van Cisco. Diverse partijen zijn nu bezig om een link met Skype te leggen, want dat voip-platform was tot voor kort erg gesloten. Toch wordt Skype nu niet geadviseerd om te gebruiken voor echte zakelijke vergaderingen. Bij videoconference-dienstverleners wordt de verbinding goed beveiligd en worden aanvullende diensten geleverd. Denk aan een medewerker die tijdens de videosessie beschikbaar is voor eventuele ondersteuning. Langzaamaan gaat videoconferencing dezelfde kant op als telefonie, voorspelt Remko Brilman van Imotions. ‘Telepresence is nu nog een niche markt, maar het zal steeds toegankelijker en normaler worden.’ Robert Blaas vult hem aan: ‘Video wordt gemeengoed, niet alleen on premise maar ook als cloudservice. Mensen zullen een abonnement voor videoconferencing gaan afsluiten.’

lees meer >

Wil je meer lezen over telepresence en videoconferencing? Op onze website vind je een case van het datacenterbedrijf Interexion. Zij hebben al enkele jaren ervaringe met deze manier van vergaderen. Lees hun ervaringen in het uitgebreide webartikel op de site. www.winmagpro.nl/ telepresence

117 Tekst: Dirkjan van Ittersum

cloud computing

Advanse koos voor Mamut One

‘ Overstappen verliep pijnloos’

security

outer Wijma van Advanse is overgestapt naar W Mamut One, een totaaloplossing voor mkb'ers.

Het bedrijf van Wijma is goed op stoom gekomen. Inmiddels werken er drie man. Naast consultancy doet het bedrijf ook klantenonderzoek. ‘Sterker nog, het is onze core business geworden’, zegt hij. ‘Voor organisaties is het belangrijk om te achterhalen wat er leeft onder klanten. Wij doen onderzoek zodat bedrijven kunnen inspelen op de wensen en behoeften van die klanten.’ Het Mamut-pakket dat Advanse drie jaar geleden in gebruik nam, is meegegroeid met de behoefte. ‘Ik wilde

voorkomen dat je na twee jaar moet overstappen op een heel ander systeem. En dat heeft goed gewerkt. Aanvankelijk koos ik voor software die op mijn laptop draaide. Zo’n anderhalf jaar geleden stonden we voor de keuze om een server te gaan draaien in kantoor, of voor een cloudoplossing te gaan. Mamut kwam toen met een alternatief en dat bleek de ideale oplossing. We zijn overgestapt op software die ‘in de cloud’ draait. Een veel betere oplossing, al was het maar vanwege de prijs. Op zich is de aanschaf van een server nog niet zo’n probleem, maar het onderhoud ervan kan in de papieren lopen. Nu doet Mamut dat allemaal en betalen wij een vast maandbedrag.’ Toen Wijma begon heeft hij verschillende pakketen bekeken, voordat zijn keuze op Mamut viel. ‘Ik heb onder meer naar AccountView en AFAS gekeken. Toch viel de keuze op Mamut. De initiële kosten waren vrij laag, maar de maandelijks kosten wel iets hoger. Toch was de kwaliteit van het aanbod in verhouding tot de prijs het best.’ De overstap op de webgebaseerde Mamut-versie verliep pijnloos. ‘Het was een kwestie van mijn laptop synchroniseren en ik kon weer aan de

kantoor

oen Wouter Wijma drie jaar geleden voor zichzelf begon wist hij één ding zeker. De financiële huishouding moest vanaf dag één op orde zijn. En dat gebeurde. Bij de start van zijn consultancybedrijf koos hij voor software van Mamut, een pakket dat onder meer relatiebeheer, administratie, facturatie en sales regelt. Wijma legt uit: ‘Ik kwam bij Wavin vandaan en daar was alles heel goed geregeld. Omdat ik de administratie in mijn bedrijf ook goed op orde wilde hebben, ben ik direct op zoek gegaan naar geschikte pakketten. Ik wilde het zeker niet op een Excel-sheetje bijhouden.’

mobility

Zonder administratie kan een bedrijf niet draaien. Maar een zelfstandig ondernemer heeft genoeg zaken aan zijn hoofd. Een goede softwareoplossing om de administratieve kant van de zaak op rolletjes te laten lopen is dan ook bijzonder welkom. Mamut One levert een oplossing. Hoe bevalt die in de praktijk?

Het nieuwe werken handboek

Aangezien je de software gebruikt via de browser, kun je overal werken. Het echte Nieuwe Werken dus.

Wouter Wijma mist alleen offerte-afhandeling in Mamut One, maar daar wordt aan gewerkt. slag.’ Extra voordeel van de overstap op het aanbod van Mamut - Mamut One geheten - was dat er Windows Live Meeting in het pakket zit, althans in de Gold-versie die wij afnemen. ‘Wij organiseren regelmatig webinars voor onze klanten. Dus dat was een welkome aanvulling.’ Waar gebruikt Wijma het pakket nog meer voor? ‘Bijvoorbeeld voor het maken en opvolgen van offertes. Als ik ‘s ochtends begin check ik eerst de mail in Outlook en daarna start ik Mamut op voor mijn taken, offertes en andere actiepunten. Die zaken zijn ook aan elkaar gekoppeld; bijvoorbeeld offertes aan contactpersonen. Verder verstuur ik facturen vanuit Mamut. Ook de maandelijks terugkerende facturen. Met een druk op de knop komt er een stapeltje uitrollen. Per maand ben ik een half uurtje bezig met factureren’, vertelt de ondernemer. ‘Handig is ook Sharepoint. Daarmee wisselen we documenten uit. Je kunt aan gebruikers bepaalde rollen toewijzen, waardoor onze supportmedewerker toegang tot de juiste gegevens krijgt. En de consultant heeft toegang tot zijn gegevens. Aangezien je de software gebruikt via de browser, kun je overal werken. Het echte Nieuwe Werken dus. Zolang je een internetverbinding hebt. Ook met mobiele apparaten. Niet alleen met de laptop, maar ook met een iPad of met mijn Nokiatelefoon.’ Advanse werkt veel voor installatiebedrijven, automotive en professionele dienstverlening (inclusief ict). Het meet de tevredenheid en loyaliteit van klanten. ‘We hebben daarvoor een online enquête-tool laten ontwikkelen: FeedbackManager. Op basis van een klantensurvey krijgen bedrijven toegang tot een uitgebreide onlinerapportage. Een belang-

rijke indicator is het aanbevelingscijfer, oftewel de Net Promoter Score®. Onze FeedbackManager stuurt op het moment dat het aanbevelingscijfer een daling laat zien automatisch een alert naar het bedrijf, zodat ze maatregelen kunnen nemen.’ Mamut komt met enige regelmaat uit met nieuwe versies. ‘Ze voegen regelmatig nieuwe functies toe’, weet Wijma. ‘Binnenkort komt er een versie uit waar ook Microsoft Office 365 in zit. Dat is een mooie aanvulling. Daardoor heb je ook Word, Powerpoint en Excel in de cloud.’ Is Mamut daarmee compleet? Wijma mist nog een ding. ‘Eigenlijk zou ik het ook hele offertetraject in de cloud willen hebben. Maar dat zit er ook aan te komen.’

118

Wat is Mamut One? Mamut levert een geintegreerd softwarepakket voor crm, bedrijfsadministratie, ecommerce, hosting en webservices, bestaande uit online- en offline-componenten. Bijvoorbeeld voor sales, voorraden, web, projectbeheer en salarisadministratie. Het is gelokaliseerd voor zes landen en schaalbaar zodat een bedrijf niet vlug uit zijn jasje groeit.

‘Ik wilde mijn administratie zeker niet op een Excel-sheetje bijhouden’

119 Tekst: Gertjan Groen

cloud computing

auteur

mobility

Gertjan Groen is telecomspecialist en hoofdredacteur van telecomwereld.nl.

BYOD in driekwart van bedrijven

De werkvloer als

Gadgetspeeltuin gebruik allerlei gadgets hebben aangeschaft. Ze hebben met die apparaten leren omgaan en kunnen hier productiever mee zijn. Vaak zijn het zelfs directieleden die met een iPad aankomen en ervan uitgaan dat het apparaat meteen op de werkvloer gebruikt kan worden, terwijl er helemaal geen beleid voor is. Er zijn natuurlijk plaatsen waar het ondoenlijk is om bepaalde hardware op te dringen. Denk aan bijvoorbeeld scholen, die toch al moeite hebben

‘ In sommige organisaties is het ondoenlijk om bepaalde hardware op te dringen’

security

Iedereen aan dezelfde bedrijfslaptop en dito telefoon? Niet meer. Tegenwoordig brengen medewerkers hun eigen digitale gereedschap mee. Prima, mits je de juiste maatregelen neemt. Het Nieuwe Werken brengt grotere veranderingen met zich mee. Werd het bedrijfsnetwerk voorheen helemaal dichtgetimmerd, tegenwoordig moeten toepassingen en gegevens van buitenaf benaderd kunnen worden, bijvoorbeeld door thuiswerkers. Daarnaast gebruiken werknemers graag hun eigen laptop, smartphone of tablet en verwachten ze dat ze deze op de werkvloer kunnen gebruiken. Bedrijven stimuleren dit onder de noemer Bring Your Own Device (BYOD). Maar hoe valt dit alles in goede (en vooral veilige) banen te lei-

den? Er vindt een zekere ‘consumentisering’ van ict plaats, waarbij werknemers de privé aangeschafte smartphone of tablet op het werk gaan gebruiken. Zo wordt de iPad massaal naar de werkvloer meegesleept. Het is bovendien steeds gebruikelijker dat bedrijven dit stimuleren en er een vaste vergoeding voor geven. Die trend is wellicht aangewakkerd doordat bedrijven de afgelopen jaren de geldkraan hebben dichtgedraaid, terwijl veel werknemers juist voor persoonlijk

kantoor

Bring Your Own Device gevaarlijk? Valt mee, mits je de juiste maatregelen neemt.

Uit onderzoek van Aberdeen Group blijkt dat bijna driekwart van de bedrijven toestaat dat werknemers hun eigen smartphone en/ of tablet op het werk gebruiken. Een kwart van de bedrijven geeft werknemers een lijst met apparaten die zijn toegestaan, terwijl bijna de helft die keuze helemaal vrij laat. De iPad is een enorm succes in het bedrijfsleven, maar bedrijven blijken ook geïnteresseerd in allerlei andere soorten tablets, waaronder Android-tablets en de Blackberry PlayBook. Volgens de Aberdeen Group wordt 80 procent van de zakelijke smartphones veilig beheerd, terwijl dat maar voor 30 procent van de tablets geldt. Dit terwijl tablets juist eerder gevoelige bedrijfsgegevens bevatten.

Het nieuwe werken handboek

hier beleid voor te voeren. It-afdelingen moeten uiteraard wel afwegen in hoeverre ze vreemde apparaten toelaten op het netwerk en hoe ze deze beveiligen en ondersteunen. Standaardisatie maakt dat al iets gemakkelijker. Zo zijn bijvoorbeeld e-mail, agenda, takenlijst en contactpersonen in een omgeving met Microsoft Exchange (al dan niet hosted) gemakkelijk vanaf de meeste smartphones en tablets toegankelijk, waaronder iPhone en iPad maar ook apparaten met Android en Symbian. Voor andere bedrijfsapplicaties ligt dat lastiger en wordt vaak naar de oplossing gekeken die nu voor desktops vaak wordt ingezet: virtualisatie. Virtualisatie

De term Bring Your Own Device is een vervolg op Bring Your Own PC, waarbij bedrijven de keuze voor een computer vrijlaten, met name door de snelle opmars van laptops. Een populaire methode om dit te beheren is desktop-virtualisatie, waarbij de it feitelijk wordt gecentraliseerd door de desktop naar het datacenter te brengen. Daarmee gaan kosten voor onderhoud en beheer drastisch omlaag, al heb je wel vaak te maken met hoge licentiekosten. Het is het terrein van partijen als Citrix, Microsoft en VMWare. In zo’n client/server-omgeving is de laptop als client niet veel meer dan een domme terminal waarmee met muis en toetsenbord de virtuele desktop op afstand is te bedienen en een afbeelding van

Je netwerk op slot NETGEAR ProSecure UTM10 Bescherming van je endpoints is weliswaar belangrijk in een byod-omgeving, maar vergeet ook een adequate firewall niet. De ProSecure UTM10 biedt kleinere werkgroepen bescherming, zonder dat je daarvoor de hoofdprijs betaalt. De zeer betaalbare UTM10 voorziet in een complete beveiliging tegen spam, virussen, phising, hackers en ander digitaal leed. De UTM10-uitvoering kan tot zo’n vijftien medewerkers beschermen tegen webgevaren. Dankzij ‘Stream scanning’ gebeurt dat op hoge snelheid, tot wel vijf keer sneller dan de concurrentie. De firewall heeft een doorvoersnelheid van zo’n 90 Mbps. De antivirusmodule verwerkt zo’n 20 Mbps en maakt gebruik van geavanceerde Sophosantivirustechnologie. Ook voorziet het apparaat in veilige vpn-verbindingen via ssl of ipsec, zeer nuttig om thuiswerkers die vanaf huis, hun smartphone of laptop het netwerk op willen, veilig toegang te bieden.

Prijs: 339,(incl. 1 jaar alle licenties. Licentieverlenging 1 jaar of 3 jaar: € 156,- respectievelijk 399,-) Info: http://prosecure.netgear.com

120

‘ De werknemer mag steeds vaker zijn eigen software kiezen, al dan niet uit de cloud’

Naast BYOD is ook Bring Your Own App (BYOA) in opkomst.

de desktop op het scherm wordt getoond. Vaak wordt de virtuele desktop automatisch ‘gevoed’ met applicaties, ook wel applicatievirtualisatie genoemd. Ook met een tablet of smartphone kun je op de virtuele desktop inloggen, maar het is allerminst handig om bijvoorbeeld een volledige Windowsdesktop via het kleine schermpje van een tablet te moeten bedienen. Op een smartphone is dat zelfs bijna ondoenlijk. Citrix heeft dit met haar Citrix Receiver (momenteel voor Mac, Windows, iOS, Android en Blackberry) wel wat vereenvoudigd door de gepubliceerde applicaties via een overzichtelijk menu aan te bieden. Dat zal in de praktijk vaak om Windows-gebaseerde bedrijfsapplicaties gaan, zoals Word en PowerPoint. We hebben dit uitgeprobeerd op een iPad met de gratis Citrix Receiver-app en een demoaccount (in de cloud) die via de app is aan te vragen. Het blijkt een aardige voorziening, al duurt het wel ongeveer een minuut voordat bijvoorbeeld Word is gestart en gebruiken we toch liever een ‘native’ app voor het werken aan documenten dan een virtuele desktop. In ieder geval laat de app je wel het standaard toetsenbord en zoomfunctionaliteit van de iPad gebruiken. Bij virtuele desktops krijgt de gebruiker geen of weinig vrijheid in de keuze voor applicaties. Een trend is dat zowel de virtuele desktop als de vastomlijnde lijst met applicaties steeds vaker wordt losgelaten. De werknemer mag steeds vaker zijn eigen software kiezen,

al dan niet uit de cloud. Dit wordt door enkelen ook wel Bring Your Own App (BYOA) genoemd. Een groot voordeel is dat ze de apps kunnen kiezen waarmee ze het meest productief zijn, al is enige standaardisatie zoals het voldoen aan bepaalde bestandsformaten daarbij wel nodig. Vaak wordt in bedrijven waar de softwarekeuze vrij is veel kennis gedeeld, bijvoorbeeld over welke applicaties het meest geschikt zijn voor welke taak, en de manier waarop ze binnen de it-infrastructuur gebruikt moeten worden. Hoe meer vrijheden werknemers krijgen, hoe belangrijker een goede endpoint security is bij de bescherming van het bedrijfsnetwerk. Hieronder vallen middelen waarmee eindgebruikersapparaten worden beschermd, zoals een computer, laptop, smartphone of tablet. Daar valt zelfs fysieke bescherming onder, zoals het vastketenen van een laptop, maar ook het domweg goed in de gaten houden van mobiele apparaten, of zelfs volgen met track&trace-achtige diensten. Een andere vorm van endpoint security is het afschermen van toegang tot apparaten met een sterk wachtwoord of pincode. Op laptops wordt zo’n wachtwoord vaak gekoppeld aan encryptie van gegevens op schijf. Dat is op mobiele apparaten wat minder gangbaar, hoewel bijvoorbeeld de iPad wel standaard een hardwareencryptie van alle gegevens op het apparaat heeft. Voor verdere bescherming zijn tools als een firewall, antivirus- en anti-malware software op het apparaat onmisbaar. Ze zijn immers vaak niet alleen met het bedrijfs-

121

netwerk e-mail ophaalt. Een andere mogelijkheid is het geven van gasttoegang, met alleen internet, voldoende voor bijvoorbeeld synchronisatie van e-mail en agenda. Dat verkeer is gescheiden van het interne netwerk, maar wordt idealiter wel nog steeds gefilterd door de firewall. Toegang tot de volledige netwerkomgeving blijft

Blackberry heeft met Blackberry Enterprise Server een beetje de toon gezet wat betreft Mobile Device Management. Maar ook Exchange biedt zeer veel mogelijkheden voor het centraal beheren van met name smartphones. Er zijn steeds meer oplossingen die voor meerdere platforms geschikt zijn, bijvoorbeeld van gespecialiseerde partijen als MobileIron, MobiDM en BoxTone. Een belangrijke feature van MDM is het op afstand wissen van een apparaat. Dat is niet alleen nuttig bij verlies of diefstal, maar bij een BYOD-strategie natuurlijk cruciaal als de werknemer het bedrijf verlaat, samen met zijn privéapparatuur. Een hekel punt is dat de apparaten niet altijd een goede scheiding bieden tussen zakelijke en privégegevens, waardoor de kans bestaat dat bij een ‘remote wipe’ ook de babyfoto’s worden gewist. Verder helpt MDM bij het afdwingen van sterke wachtwoorden voor bescherming van de toegang tot apparaten, vergrendeling van een toestel na een periode van inactiviteit en zelfs kostenbeheer, zodat roaming bijvoorbeeld wordt beperkt. Prettig als de baas de telefoonrekening betaalt. Hier bestaan overigens ook weer gespecialiseerde oplossingen voor. MDM kan ook it-beheer ontlasten, omdat bijvoorbeeld automatisch instellingen op het toestel voor wifi en vpn goed gezet kunnen worden. Daarmee is ook de veiligheid verder te verhogen. Het maken van beleid en afdwingen daarvan is uiteraard niet voldoende. Cruciaal voor BYOD is de mentaliteit van werknemers. Zij moeten weten (of leren) dat ze bijvoorbeeld geen koersgevoelige informatie, intellectueel eigendom of negatieve berichten naar buiten mogen brengen.

security

een e-mailbericht met vertrouwelijke informatie (zoals de jaarcijfers) naar de verkeerde persoon wordt gestuurd. Toegang van mobiele apparaten op het bedrijfsnetwerk valt op verschillende manieren te beperken. Soms wordt dit geheel afgesloten, bijvoorbeeld als het volstaat dat een smartphone of tablet via het mobiele

MDM

kantoor

iPad wordt steeds populairder De op de werkvloer.

mogelijk middels een beveiligde tunnel (vpn-verbinding). Een verregaande stap, zeker als het privéapparatuur van werknemers betreft, is het volledig centraal beheren van mobiele apparaten, ofwel Mobile Device Management (MDM). Toch wordt dit voor BYOD als cruciaal gezien.

mobility

nië, Rusland en China te blokkeren. Het loggen en filteren van internetverkeer is een andere belangrijke taak, denk aan het tegenhouden van porno en games. Sommige bedrijven blokkeren ook diensten als Skype, YouTube, Hyves, Facebook of Twitter. Dat lijkt echter te veranderen, personeel moet immers ook kunnen communiceren, samenwerken en netwerken. LinkedIn en Twitter kunnen belangrijke hulpmiddelen zijn om zaken te doen of contacten te leggen en te onderhouden. Om identiteitsfraude tegen te gaan kunnen moderne firewalls verkeer van individuele werknemers onderscheiden. Ook kunnen ze voorkomen dat ongeautoriseerde gebruikers kunnen printen, dat er informatie via usb-sticks in of uit gaat of dat

cloud computing

netwerk verbonden, maar hebben ook een eigen breedbandige verbinding met internet. Op laptops zijn dit soort oplossingen zeer gangbaar, maar op smartphones en tablets zie je ze nog maar weinig. Op de iPhone en iPad is die noodzaak ook nog niet zo groot, mede door de strenge controle van Apple op apps in de App Store, afbakening van apps en beperkte multitasking. Al kent de Safari-browser natuurlijk wel zijn kwetsbaarheden. Bij Android is de controle op apps zeer beperkt, waardoor er helaas regelmatig kwaadaardige apps in omloop zijn. Ook in het bedrijfsnetwerk zelf is uiteraard bescherming nodig, op zijn minst door een degelijke firewall, bijvoorbeeld om aanvallen door poortscanners uit landen als Roeme-

Het nieuwe werken handboek

122

Ik ben de Baaz. Baaz bevat iedere editie aansprekende praktijkartikelen over innovatie in het bedrijfsleven, zonder technische poespas en zonder veronderstelde uitgebreide voorkennis. Als leidinggevende in het MKB kom je in aanmerking voor gratis toezending van Baaz magazine. Geheel zonder verplichtingen. Gratis Baaz ontvangen?

Ga naar www.baaz.nl/abo

123 Tekst: Dirkjan van Ittersum

Slimme ICT voor ‘de nieuwe werkers’

Goede monitor

Batterijtijd

Qwerty De mobiele werker wil ook een uitstekende smartphone voor het lezen en beantwoorden van mail en het schrijven van korte berichten. Aanraakschermen zijn de trend, maar wie regelmatig berichten tikt vindt een qwerty-toetsenbord wel handig. De Blackberry Bold 9900 is dan een prima optie. Bovendien is de zakelijke gebruiker dankzij pushmail op de Blackberry altijd up-to-date. Wie meedoet met de trend van een groot touchscreen kan ook terecht bij dit merk. De Torch 9860 is dan de aangewezen keuze. Het aanbod qwerty-toestellen is vrij beperkt heden ten dage, maar toch biedt HTC met zijn 7 Pro biedt een uitstekend toetsenbord in combinatie met het (ondergewaardeerde) Windows Phone Mango. Datzelfde geldt voor de Dell Venue Pro. Natuurlijk is ook Android een mogelijkheid. De HTC Desire Z is daar een goed bijvoorbeeld van, met een uitschuifbaar toetsenbord. Het is wellicht niet de allernieuwste smartphone, maar biedt wel de interessante combinatie van een aanraakscherm met toetsenbord. Zonder een goede dataverbinding heeft de mobiele werker weinig aan zijn dure telefoon. En ook de laptop moet beschikken over een 3Gverbinding om ‘nieuw’ te kunnen werken. Dit soort abonnementen zijn nog aan de prijs en bijna altijd met een datalimiet. Vodafone is nog vrij betaalbaar. Voor 35 euro per maand kun je 2 gigabyte verstoken. Ook interessant: T-Mobile heeft een abonnement voor 29,75 euro per maand zonder datalimiet. Maar na 2,5 gigabyte gaat je snelheid wel terug naar 128 kbps. Dan

security

Allereerst de laptops. Wie veel onderweg is, wil graag een krachtige, kleine en lichte computer. Er wordt veel getypt, dus het toetsenbord is belangrijk. Een laptop die traditioneel hoog scoort in een zakelijke omgeving is Thinkpad van Lenovo, met prima toetsen. Wie een compact apparaat wil, is goed af met de ThinkPad Edge E420s. Lekker draagbaar dankzij een 14 inch scherm. Bovendien met een goede batterijtijd van 7 uur en ingebouwde 3G voor snel mobiel data. Uiteraard zijn er ook andere merken die goed scoren in het zakelijke segment. Denk aan de laptops van Toshiba, met de ultradraagbare Protégé-lijn, de ‘duurzame’ Tecra-lijn (waarbij duurzaam staat voor lange batterijtijd) en de betaalbare Satellite Pro-lijn. In de zakelijke wereld scoren ook Dell, Fujitsu en HP hoge ogen. Datzelfde geldt voor de Macbook (Pro) van Apple. De momenten dat je toch op kantoor bent, is het nuttig om daar een mooie monitor te hebben staan. Dat werkt een stukje prettiger. De Arbo-dienst zal dat van harte onderschrijven. Let er op dat de monitor in hoogte verstelbaar is. Ook een pivot-functie is handig, zodat je de monitor van landschap- naar portretstand kunt draaien. Nuttig bijvoorbeeld in de grafische industrie. Een merk dat prima scoort met zijn zakelijke monitoren is HP. Onlangs kondigde het bedrijf zelfs een 27-inch monitor aan met maar liefst een miljard kleuren. Deze HP ZR2740w

is geschikt voor de veeleisende kantoorwerker. Andere belangrijke monitormerken zijn Iiyama, Dell en Philips, maar ook Samsung en Fujitsu roeren zich in dit segment.

kantoor

Ben je op zoek naar een goede monitor? In deze editie vind je op pagina 73 een ips-monitorentest. Deze beeldschermen hebben een grotere inkijkhoek dan normaal en ook de kleurweergave is consistenter. Tegenwoordig is de ips-techniek betaalbaar geworden en kosten deze monitoren niet meer de hoofdprijs.

e moderne kantoorslaaf zit niet meer dagelijks op zijn werkplek. Hij is altijd onderweg. Naar klanten, naar vergaderingen of op zakenreis. Internet is geen vraag meer, het is een gegeven. De ‘nieuwe werker’ is overal online, zodat hij altijd kan werken. Dat vergt specifieke keuzes voor de ictverantwoordelijke van een bedrijf.

mobility

Het nieuwe werken is in en dat stelt eisen aan de werkplek. Daar past geen desktop-PC meer bij. Een laptop is een must. Er hoort natuurlijk ook een uitgebreide smartphone bij. Software? Die draait bij voorkeur in de cloud, zodat je overal kunt werken. Desnoods aan de andere kant van de wereld.

cloud computing

Always on the run

Het nieuwe werken handboek

Zijn medewerkers nauwelijks op kantoor, dan is een vaste lijn niet zo zinvol is KPN wellicht interessanter met een abonnement van 25,21 euro per maand voor 2 gigabyte.

Over de grens Op de site Metjelaptoponline. nl vind je een overzicht van alle mogelijkheden. Daar staat ook informatie over het gebruik van je 3G-laptop in het buitenland. Voor de reislustige werknemer kunnen roamingkosten schrikbarend hoog zijn. Bij Vodafone betaal je bijvoorbeeld 29,75 euro per maand voor 500 MB internet over de grens. Wil je over de grens ook 2 gigabyte per maand gebruiken? Dan kost dat maandelijks bijna 50 euro bij Vodafone. Let wel: deze bedragen gelden alleen in de landen waar Vodafone zelf zit. In de rest van de wereld betaal je meer. Bij T-Mobile is het pas echt duur. Deze operator biedt een ‘weekpas’ aan. Voor 12,56 euro (en in sommige landen zelfs 25,17 euro) mag je in een week 10 MB (!) gebruiken, een dusdanig

124

Berry Schreuder, Kender Thijssen

' Het Nieuwe Werken kent een groot aantal voordelen'

kleine hoeveelheid die na een paar keer je mail checken op is. Deze tarieven gelden overigens buiten Europa, binnen de EU zijn de prijzen iets schappelijker. Op kantoor heb je natuurlijk ook internettoegang nodig. Die moet stabiel en snel zijn. Steeds meer aanbieders leveren glasvezel. Een goed voorbeeld is Signet, dat breedbandtoegang levert via diverse landelijke netwerken. Bedrijven die geen minuut zonder internet kunnen, hebben bij hen bovendien de optie ‘Fiber Care’, waarmee ze voorzien worden van ‘fallback access’. Op die manier zit je nooit zonder internet en dat is natuurlijk belangrijk in een HNW-organisatie.

Vaste lijn Wil je op kantoor ook vaste telefoons? Als medewerkers nauwelijks op kantoor zijn, kun je je afvragen hoe zinvol dat is. Vodafone biedt een handige

Signet, one-stop webprovider voor Het Nieuwe Werken Signet levert haar internetdiensten over ruim twintig glasvezelnetwerken door heel Nederland, aan kleine en grote bedrijven. In combinatie met het aanbod aan dsl-netwerken beschikken ze over de grootste netwerkdekking van Nederland. Hierdoor vind je bij Signet altijd een passende oplossing voor je bedrijf, kun je elke vestiging laten aansluiten en meerdere locaties onderling laten koppelen. Naast internettoegang bieden ze een compleet dienstenpakket aan. Denk aan hosting, vps, onlinebackup (voor pc en server), ip-vpn, content security, email, voip, pin en alarm-over-ip. Het zijn stuk voor stuk kostenbesparende diensten welke uitstekend geschikt zijn voor een breedband internetverbinding zoals glasvezel. De contracten zijn kort, je krijgt een sla op maat en je hebt een vaste contactpersoon op de helpdesk. De verbindingen met het internet zijn dubbel uitgevoerd op twee geografisch gescheiden locaties. Signet is leverancier van onder andere: Philips, Rabobank, Bonduelle, Accountview en vele andere grote en kleine bedrijven. Door Eurofiber zijn ze de afgelopen drie jaar verkozen tot 'Beste Service Provider'! Volgens Signet is toegang tot internet net zo normaal als water uit de kraan. 'Dat werkt tenslotte ook gewoon', aldus de provider.

Het Nieuwe Werken zit nog steeds in de lift. Maar waar moet je op letten wanneer je hierop over wilt stappen als bedrijf? Wij spraken met Berry Schreuder, ict-architect bij Kender Thijssen. Wat is jullie visie op Het Nieuwe Werken?

'Kender Thijssen spreekt dagelijks organisaties die werknemers in dienst hebben die veel op pad zijn. Wanneer je niet op de zaak bent, is mobiel werken en overal je eigen informatie kunnen benaderen een cruciale behoefte. Vooral als het aankomt op het waarborgen van de bedrijfscontinuïteit en de invulling van ict. Het Nieuwe werken kent een aantal grote voordelen: het verhoogt de productiviteit met tien procent door (reis)tijdwinst, er is minder CO2uitstoot en negentig procent van de medewerkers is erg blij met flexibele werktijden.' Hoe vullen jullie dergelijke werkplekken in?

'Er zijn al vele goede voorbeelden van klanten waarbij Het Nieuwe Werken een belangrijk deel van het functioneren van de organisatie bepaalt. Met de juiste hardware, software en devices ontstaat een flexibele infrastructuur waarmee de continuïteit van een bedrijf beter gewaarborgd wordt. Ook worden daarbij aanzienlijke en aantoonbare kostenbesparingen gemaakt.' Welke rol kunnen de Samsung-printers hierin vervullen?

'Met de klant houden wij de ict-behoefte tegen het licht en besluiten we samen onder meer welke devices het beste passen bij de wensen. Op die manier kunnen flexwerkers veilig, snel en betrouwbaar mobiel werken. Thin Clients en printoplossingen bieden onder andere hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid, een laag energieverbruik en smartcard-authenticatie. Daarnaast bieden de Samsung-printers hoge-resolutiemogelijkheden.'

Wil je ook efficiënter en flexibeler werken? Neem dan contact op met Berry Schreuder van Kender Thijssen via 0318 558800 of kijk op www.kender-thijssen.nl.

oplossing. Je kunt bij deze operator een vast nummer krijgen, zonder een vaste telefoonaansluiting. Telefoontjes naar het ‘vaste’ nummer ontvang je gewoon op je mobiel. Daarmee kun je dus wel de zakelijke uitstraling houden dankzij het vaste nummer, maar hoef je niet een apart toestel ervoor te kopen. Vodafone

noemt dat VastOpMobiel en wij vinden het slim. De software dan. De mobiele werker wil mailen, presentaties maken, teksten schrijven, et cetera. Maar de Nieuwe Werker wil geen software op zijn pc installeren. Software hoort ‘in de cloud’, want dan kun je er altijd bij. En dus kiest

Onlinebackup sluit naadloos aan bij HNW Steeds meer werken we met zijn allen op allerlei verschillende plekken. Een backup moet daar naadloos op aansluiten. Met een onlinebackupoplossing kun je altijd en overal een backup maken. Door backuprapporten via e-mail controleer je gemakkelijk of de backup is geslaagd, zelfs via je smartphone. Wordt deze een keer gemist, dan krijg je daar eveneens bericht van. Heb je een laptop, een server of een of meerdere werkstations? Met de oplossing van Backupfactory kun je met het pluspakket zonder meerkosten al deze machines backuppen. Het herstellen van bestanden kan simpelweg door met een browser op een willekeurige pc in te loggen op een beveiligde omgeving. De oplossing is dus flexibel inzetbaar, en dat is nou juist hetgeen wat we met HNW willen bereiken. Info: www.backupfactory.nl

mobility

D e website metjelaptoponline.nl biedt veel informatie voor wie vaak in het buitenland werkt en gebruikmaakt van ‘dataroaming’.

Peter van der Laarse, Backupfactory

cloud computing

Pitch

125

iTraction WorkingOnline: Het Nieuwe Werken zonder investeringen

Wat is WorkingOnline precies en voor wie is het interessant? 'Met WorkingOnline werk je online op basis van een abonnement. Hierbij huur je zowel de software als de hardware. Dat bespaart kosten doordat investeringen niet meer nodig zijn. Het is te vergelijken met het leasen of huren van een auto, alles wordt voor je geregeld zonder je druk te hoeven maken om bijvoorbeeld onderhoud of virussen. Met WorkingOnline kun je overal en altijd werken, want het draait op zeer krachtige servers vanuit meerdere beveiligde datacenters.'

Is bij jullie bedrijfsspecifieke software mogelijk? 'Bedrijfsspecifieke en maatwerk software (ook wel LOB, of line-of-business software genoemd) is altijd mogelijk. Dat is een van onze specialisaties. Belangrijk hierbij is de koppeling van het LOB-pakket met onder andere Office 2010. Wij werken hiertoe nauw samen met de softwareleveranciers en richten samen met hen de omgeving in.' Kun je wat meer vertellen over de voordelen van WorkingOnline en kosten? Een van de grootste kosten posten in de ict zijn investeringen in nieuwe pc's en servers en het onderhoud daarvan. Vaak nog goed bruikbare machines moeten steeds worden vervangen om de laatste versie van bijvoorbeeld Office te kunnen draaien. Datzelfde geldt voor de aanschaf van overige Windows-software. Met WorkingOnline huur je per maand wat je nodig hebt in plaats van steeds te investeren. Upgrades naar een nieuwe versie van bijvoorbeeld Office zijn inbegrepen in de huurprijs. [RL]

security

Waarom en hoe kan WorkingOnline bijdragen aan een flexibele en kostenefficiënte HNWomgeving? 'Veel bedrijven willen nu overstappen op Windows 7 en Office 2010. Door gebruik te maken van WorkingOnline kan dat op eenvoudige wijze zonder zelf deze software te hoeven aanschaffen en installeren. Maar ook, en dat is bijzonder, zonder nieuwe pc's te hoeven aanschaffen. Naast het gemak scheelt dit ook behoorlijk in de kosten.

Met WorkingOnline kun je gebruik blijven maken van al aangeschafte pc's. Het kan verstandig zijn over te stappen op een terminal, bijvoorbeeld als de pc's tien jaar of ouder zijn. Deze zogeheten Windows Based Terminals (WBT's) hebben een verbruik van minder dan 10 procent van dat van een pc en hebben geen beheer nodig.

kantoor

Het Nieuwe Werken hoeft niet persé gepaard te gaan met forse investeringen. Met WorkingOnline van iTraction maak je gebruik van virtuele werkplekken op abonnementsbasis, zonder forse uitgaven vooraf. We spraken met John Duynhouwer van iTraction.

Het nieuwe werken handboek

126

Rolf Naberink, Marketing Manager bij Interconnect

‘ Het Nieuwe Werken is de toekomst’

Wanneer je wilt overstappen op Het Nieuwe Werken is het natuurlijk van belang dat je ict-omgeving daar geschikt voor is. Interconnect helpt je met treffen van de juiste ict-voorzieningen. en BlackBerry 9900 is een prima E toestel voor mobiele veelmailer.

de moderne arbeider voor Google Apps of Microsoft Office 365. Deze twee pakketten bieden volwaardige oplossingen voor e-mail, Office-taken en agenda en zijn overal toegankelijk via de webbrowser. Uiteraard zijn de agenda-items en mail ook toegankelijk op de mobiele telefoon. Zelfs het bewerken van Office-documenten is (tot op zekere hoogte) mogelijk op de mobiel. Dat geldt zeker voor de Google-oplossing. Office 365 heeft hier nog een achterstand. Google Apps is prijstechnisch gezien het aantrekkelijkst. Voor 40 euro per jaar ben je klaar. De Microsoft-oplossing kost al gauw 14,25 euro per maand. Dat klinkt erg duur in vergelijking met het Google-aanbod. Daarom heeft Microsoft nu ook een versie van Office 365 zonder support. Dat kost 5,25 euro per maand. Mocht je toch ondersteuning nodig hebben, dan moet je je toevlucht zoeken tot het online supportforum van Microsoft.

Google Apps Interessant aan de Google Apps-oplossing is de mogelijkheid apps van derden te integreren. Daarmee worden de mogelijkheden dus uitgebreid. Wil je bijvoorbeeld een automatische backup van al je bestanden in Google Apps? Dan is Spanning Backup (2,50 dollar per maand) de aangewezen tool. Ook handig is de app van Box. net, waarmee je documenten kunt beheren. Daardoor is Google Apps niet langer beperkt tot Office-documenten. Er zijn ook uitbreidingen beschikbaar van Mailchimp (mailings), Surveymonkey (enquetes) en Salesforce (CRM). Al deze mogelijkheden tonen aan dat er volop mogelijkheden zijn om ‘nieuw te werken’. Wie heeft nog een kantoor nodig? De cloud is het kantoor geworden, met de laptop als toegangspoort. Maar wat kost dat eigenlijk? Lees de twee fictieve cases bij dit artikel, waarin we een boodschappenlijstje voor kantoren opstellen die zoveel mogelijk overstappen op Het Nieuwe Werken.

Wie zijn jullie en wat doen jullie?

‘Interconnect is een internet service provider (ISP) voor de zakelijke markt. Ons doel is om de bereikbaarheid van onze klanten zeker te stellen, en daarvoor bieden wij een breed portfolio aan hosting, breedband en datacenterdiensten aan. Wij beschikken over twee eigen datacenters in Noord-Brabant.’ Wat is jullie visie op Het Nieuwe Werken?

‘Ik ben er van overtuigd dat Het Nieuwe Werken de toekomst is. Laat ik voorop stellen: uiteraard is dit niet voor iedere functie en organisatie weggelegd. Maar waar dat wel het geval is zijn de voordelen enorm. Hogere mobiliteit, de vrijheid om werk en privé zelf te balanceren, lagere overheadkosten. Ook verwacht ik dat de productiviteit van medewerkers toeneemt, omdat je kunt werken waar je maar wilt, wanneer je maar wilt. Het betekent het einde van de 9-tot-5-mentaliteit en een doorslag naar resultaatgericht werken.’ Hoe sluiten jullie diensten daarop aan?

‘Voor het Nieuwe Werken heb je twee belangrijke ingrediënten nodig: de juiste mentaliteit en de juiste voorzieningen. Wij helpen bedrijven de juiste ict-voorzieningen te treffen. Data en applicaties kunnen veilig gecentraliseerd worden in onze datacenters of met behulp van onze hosted-infrastructuurdienst Virtual Private Cloud. Hosted Telecom zorgt voor een goede bereikbaarheid van medewerkers, ongeacht hun locatie. Ook het beveiligen van dataverbindingen kunnen wij voor onze rekening nemen.’ Waar moet ik als werkgever op letten bij de overstap naar Het Nieuwe Werken?

Dat Het Nieuwe Werken een middel is, geen doel. Bedenk daarom goed wat je ermee wilt bereiken. Kijk eens grondig naar je organisatie, en bedenk hoe je zaken zoals informatiebeveiliging waarborgt. Bepaal welke weten regelgevingen op jouw sector van toepassing zijn. Bijvoorbeeld over het opslaan van persoonsgegevens. En bedenk dat het Nieuwe Werken voor zowel werkgever als werknemer even wennen zal zijn. Maak daarom goede afspraken over wat je van elkaar verwacht. Zo vergroot je de kans op een vruchtbaar resultaat. [SV]

127

cloud computing

Media:scape: interactieve vergadertafel Een impuls voor ‘het nieuwe werken’ kan een interactieve vergadertafel zijn. Steelcase voegde technologie en meubilair samen in de Media:scape. In gebruik bij onder meer General Electric en Vodafone. Wil je thuiswerkers actief betrokken houden bij je bedrijfsvoering? Plan regelmatig momenten voor een videoconferencing en denk aan voorzieningen als een voiptelefoon voor thuis. Dan zijn medewerkers bereikbaar alsof ze op kantoor zitten.

zijn digitale informatie is voor alle deelnemers aan de vergadering zichtbaar op het scherm. Bij GE gebruiken de afdelingen Finance, HR, Operations en Engineering de moderne meetingtafel volgens Verhagen veelvuldig. ‘Met de Media:scape op het kantoor in Nederland leggen we via het videovergadersysteem van Cisco contact met locaties in de VS en andere landen. De informatie van de zes laptops aangesloten op de Media:scape in Nederland wordt geprojecteerd op smartboards en gedeeld via het intranet. Iedere videovergaderruimte is ingericht voor vijftien personen en wereldwijd kunnen tot maximaal twaalf verschillende landen inbellen en deelnemen aan de meeting.’ Inmiddels heeft GE wereldwijd al meer dan honderd Media:scape-kamers in gebruik genomen.

kantoor

Een fraai uiterlijk, zitplaatsen, werkplekken en multimedia in één kantoormeubel als stimulans voor het creatieve proces. Piet Verhagen, manager onderdelen en logistiek van General Electric (GE): ‘Media:scape is voor ons een uitkomst. Niet alleen vanwege de aard van onze werkzaamheden die met zich meebrengt dat we veel vergaderen over gedetailleerde technische ontwerpen en vraagstukken. Maar ook omdat we veel wereldwijd vergaderen, omdat het hoofdkantoor en de ondersteunende faciliteiten zich elders bevinden.’ De in de tafel ingebouwde personal user control key (Puck) verbindt de laptops van medewerkers, zodat een open digitaal platform ontstaat. Met een druk op de knop wordt informatie van de laptop zichtbaar op het grote scherm. Wanneer iemand anders de leiding wil overnemen, drukt hij simpelweg op de Puck en

mobility

Tip

security

Het nieuwe werken handboek

128

Twee praktijkvoorbeelden Net als in de vorige edities stellen we twee boodschappenlijstjes samen voor fictieve bedrijven. Ditmaal voor bedrijven die Het Nieuwe Werken volledig omarmt hebben. Flexplekken, mobiel werken, thuiswerken, veel onderweg - het is allemaal geen probleem. De ict maakt het mogelijk.

PR-firma (15 medewerkers in dienst)

Deze firma helpt bedrijven en hun producten aan media-aandacht. De vijftien medewerkers versturen persberichten, organiseren persevenementen en verzinnen andere acties om een product in het nieuws te krijgen. De medewerkers zijn veel onderweg: op pad naar klanten en evenementen. Dit bedrijf heeft gekozen voor Google Apps en doet alles ‘in de cloud’. Onderweg mail checken gaat met de smartphone, op kantoor gaat de laptop in de poortreplicator, waardoor snel verder gewerkt kan worden op de monitor. Omdat het bedrijf wel een ‘vast’ telefoonnummer wil gebruiken, maar geen behoefte heeft aan vaste telefoons op kantoor kiest de firma voor Vodafone VastOpMobiel.

ICT-bedrijf (80 medewerkers in dienst)

Dit bedrijf heeft vooral mensen die onderweg zijn. Ze werken bij klanten aan projecten, of zijn bij klanten om uitleg tegeven over systemen. Slechts een beperkt aantal mensen werkt altijd op kantoor. Daarom zijn er tien vaste werkplekken ingericht. De overige werkplekken zijn flexplekken. Er staat een poortreplicator en monitor klaar om op te werken. Iedere medewerker heeft een laptop die hij altijd meeneemt. Het bedrijf heeft zo’n vijftig werkplekken ingericht, omdat er eigenlijk altijd wel mensen onderweg zijn. Voor het samenwerken aan documenten wordt Microsoft Office 365 gebruikt. Hier wordt gekozen voor de variant met Office Pro plus. Een soort combinatie van software op de pc, dat integreert met de webomgeving van Office 365. Voor backup wordt een nas gebruikt, zodat de bestanden niet alleen in de cloud worden opgeslagen.

R 15x Laptops à 1010 euro

24885 euro

R 70x Laptop HP ProBook

R 15x Vodafone Mobiel Breedband

412,50 euro p/m

R 70x T-Mobile Internet Extra

R 15x 24 inch monitor

3780 euro

R 70x Poortreplicator a 126 euro

R 15x Google Apps à 4 euro p/m

60 euro p/m

R 15x Box.net à 11 euro p/m

165 euro p/m

R 15x Poortreplicator à 126 euro 27,50 p/m

Dell Ultrasharp U2412M

R 15x Onlinebackup à 2 euro p/m R 15x Smartphone HTC Sensation

R 15x Mobiel internetabonnement a 47,50 euro (Vodafone, inclusief VastOpMobiel)

1890 euro

6560b a 882 euro a 31,50 euro p/m

R 10x Vaste PC Dell Vostro 460 MT à 499 euro

61740 euro

2205 euro p/m 8820 euro 4990 euro

30 euro p/m

R 50x 24 inch monitoren

9700 euro

gratis bij abonnement

R 50x Voip-abonnement à 4,50

225 euro p/m

712,50 euro p/m

R 50x Voip-telefoon a 100 euro euro p/m

5000 euro

R 50x Headset Plantronics

5450 euro

HW251N à 109 euro

R 1x All-in-one printer Brother MFC-

296 euro

R 80x Microsoft Office 365 E3

1820 euro p/m

R 1x Hostingpakket

40 euro p/m

R 70x Smartphone HTC 7 Pro

gratis

J6910DW

R Glasvezelverbinding TOTAAL

100 euro p/m

à 22,75 euro p/m

R 70x mobiel abonnement à 50 euro p/m

3500 euro p/m (T-Mobile) 965 euro

21.116 euro eenmalig

R 1x Nas Iomega StorCenter

1535 euro per maand

R 1x Laserprinter HP LaserJet

335 euro

R Glasvezelverbinding

250 euro p/m

Totaal

97.000 euro

(ex BTW)* (ex BTW)*

ix4-200d 12 TB

Pro Color CM1415FNW

eenmalig (excl. btw)* 8.124 euro per maand (exc. Btw)*

129

Sessence leveranciers waarmee zij zaken doen dat waarderen. Voor hardwarevraagstukken werken zij samen met partners. Als werkwijze hanteren zij een persoonlijke benadering bij hun klanten. Dat betekent dat hun gecertificeerde medewerkers direct via de telefoon of e-mail benaderbaar zijn. Zij gaan met de klant in gesprek en analyseren aan de hand van dit gesprek hoe ze de behoefte van de klant zo slim mogelijk in gaan vullen met software- of cloudoplossingen. Deze behoefte vertalen zij in een offerte op maat, waarbij zij naast de slimste productkeuze ook kijken naar de beste keuze voor wat betreft de licenties.

S oftware is volgens Sessence een cruciaal onderdeel van elke it-omgeving.

Specificaties

mobility

Sessence ondersteunt mkb-gebruikers van alle soorten software in het totale traject van advies, aankoop en beheer. Hun rol is de gebruiker te adviseren welke oplossing en bijpassende producten de slimste zijn voor de onderneming. Zij kijken daarbij naar de huidige situatie en de toekomstige behoeftes van de klant, en adviseren dan slimme en passende software- of cloudoplossingen. Het advies is vervolgens makkelijk te bestellen via hun webshop. Aankopen worden hier uiteindelijk ook zichtbaar zodat je altijd een overzicht hebt van de status van je aangekochte licenties. Software is volgens Sessence een cruciaal onderdeel van elke it-omgeving. Extra aandacht voor dit cruciale onderdeel is daarom niet overdreven. Zij hebben besloten zich daarom te specialiseren in software. Zij leveren dus de producten, maar bieden daarnaast ook training en implementatie aan. Door deze specialisatie zijn zij in staat om diepgaande kennis van de softwareproducten binnen de organisatie op te bouwen. De partnerships die zij hebben, bewijzen dat de

cloud computing

Software

Editie: 5-2011 Info: www.sessence.nl

Vergadertelefoons

Specificaties

D e Konftel 300W ondersteunt teleconferenties over een voipverbinding.

vingsgeluid wordt daarbij gefilterd, wat de verstaanbaarheid van de gespreksdeelnemers ten goede komt. Handig is de opnamefunctie; dankzij een sd-kaartslot kun je vergaderingen opnemen op sdgeheugenkaartjes van maximaal 2 GB. Is je vergaderruimte groter dan 30 m2, dan kun je externe microfoons aansluiten. Wil je een nog geavanceerder toestel, dan komt de Konftel 300W in beeld. Deze bevat alle functionaliteit van de 250, aangevuld met extra mogelijkheden. Zo is het apparaat zonder netsnoer of voeding bruikbaar, dankzij een inge-

bouwde en herlaadbare lithium-ionaccu. De 300W ondersteunt bovendien DECT-verbindingen, wat op veel kantoren in gebruik is. Ook kun je je mobiele telefoon aansluiten op het toestel. Ook niet onbelangrijk: je kunt dit apparaat via de usb-poort verbinden met je pc, voor communicatie over bijvoorbeeld voip. Beide toestellen komen standaard met twee jaar garantie. Interesse? Distributeur GO Telecom biedt gratis proefplaatsingen aan. Neem daarvoor contact op met 078-8800700 of sales@ gotele.com.

security

Met de Konftel-vergaderelefoons kunnen hele groepen tegelijkertijd communiceren met individuen of groepen op andere locaties. Het idee achter de Konftel-vergadertelefoon is even eenvoudig als praktisch: zet een toestel neer tussen een groep mensen die het geluid in de kamer goed opvangt en sluis dit door naar een willekeurige mobiel, vast toestel, vergadertelefoon of welk telefonie-apparaat dan ook. De Konftel 250 is een analoog toestel voor het voeren van conferentiegesprekken via traditionele telefoonlijnen. Het apparaat ondersteunt 'officieel' groepsgesprekken tot maximaal tien personen op één fysieke locatie. De geluidskwaliteit is uitstekend dankzij de zogeheten OmniSound 2.0-technologie. Storend omge-

Prijs: € 539,- (250), € 699,- (300W) (excl. btw) Info: www.konftel.com

kantoor

Konftel 250 & 300W

Het nieuwe werken handboek

130 Tekst: Raymond Luijbregts

Webroot Web Security

Webpolitie in de cloud Het is dé trend in it-wereld: software en andere it-resources verplaatsen van het kantoor naar de cloud. Dat kan ook met je webbeveiliging. De saasdienst Webroot Web Security zorgt ervoor dat je netwerk verschoond blijft van cybercriminaliteit, maar kan ook het webgebruik reguleren.

e indrukwekkende contentfiltering-mogelijkheden van D Webroot Web Security laten je voor elk uur van de dag bepalen welk soort sites wel en niet zijn toegestaan.

er uitgebreide mogelijkheden voor het monitoren van het webverkeer. Desgewenst krijg je uitgebreide statistieken over wie wanneer wat deed op het web of in de beheerconsole. Of welk gevaar zich aandiende op welk moment. Daarnaast kun je gebruikers via de web-console gemakkelijk doorlichten op zwakke plekken, een zogeheten 'vulnerability check'. Web Security controleert hierbij of updates van veelgebruikte software netjes zijn geïnstalleerd. Windows-gebruikers krijgen speciale Desktop Web Proxy-software,

Mobiele hotspots Handig is dat Web Security rekening kan houden met mobiele hotspots, voor draadloze internettoegang. Die staan het vrijwel nooit toe dat je met een andere proxy verbinding maakt dan die van de hotspot zelf. Web Security kan dergelijke hotspots herkennen en pas zijn beveiligende werk doen nadat je bent ingelogd op de hotspot.

Specificaties

e lokale antivirusclient heeft zijn beste tijd gehad, zo redeneert Webroot. Het tempo waarin nieuwe malware verschijnt (zo'n 50.000 nieuwe bedreigingen per dag) ligt simpelweg te hoog om bij te houden via gepushte updates voor de steeds vetter wordende lokale beveiligingssoftware van endpoints. De Webroot-oplossing: de endpoints ontlasten van die taak en alle beveiliging centraal in de cloud plaatsen. Dat werkt veel efficiënter, updates hoeven niet te worden uitgerold en de endpoint spaart systeembronnen uit. Webroot Web Security is een saas-dienst op basis van een abonnementsmodel. Je betaalt per maand per beveiligd werkstation. De technologie en know how staan op de servers van Webroot, zij zijn ook belast met het onderhoud en beheer. Al het webverkeer sluis je door via een Webroot-proxy, welke het verkeer monitort, logt, verschoont van malware en reguleert. Wat dat laatste betreft heb je enorm uitgebreide mogelijkheden. Je kunt policies maken en deze koppelen aan individuen of groepen. Dat gaat ver: van het instellen van een downloadlimiet, tot het monitoren van het gebruik van websites met bijvoorbeeld pornografische- of gaminggerelateerde content. Of het geheel verbieden ervan. Dat alles weer tijdens bepaalde uren, of gewoon altijd. Voor de systeembeheerder zijn

Prijs: per gebruiker p/m, op basis van aantal gebruikers. Geen startup-kosten. Info: www.webroot.nl

die de toegang tot de proxy beheert. Voor de Mac verschijnt deze software Uitgebreide policylater dit jaar, in de zomer. mogelijkheden, Snelheidsverlies treedt niet solide bescherming tegen webgevaren, of nauwelijks op. Sterker minimale beheernog, in een gunstig geval last, flexibel, snelle win je snelheid, omdat je oplevering veel rotzooi niet meer bin Grote hoeveelheid nenkrijgt en bijvoorbeeld mogelijkheden bandbreedtevretend gebruik overweldigend voor kleinere mkb, nog aan banden legt. geen DWP voor Mac Een grote kracht van Web OORDEEL: Security is de relatieve eenvoud waarmee je de enorm geavanceerde mogelijkheden EDITOR’s CHOICE in huis haalt. Hardwarema1-10 tige firewalls met dezelfde functionaliteit kosten een bedrag met vijf nullen, voor het mkb vaak onbetaalbaar en onbeheersbaar, zeker als je de kosten deelt door het aantal werkplekken dat bescherming nodig heeft. Bovendien zijn dit statische apparaten die alleen via updates nieuwe functies kunnen kijgen, terwijl Web Security zich continu in de cloud ontwikkelt en up-to-date blijft. Dat scheelt kopzorgen en geeft bovendien flexibiliteit: beveiliging voor wat extra werkplekken heb je zo aangemaakt. Overigens blijft een firewall nog wel nodig, voor de fysieke beveiliging van je netwerk. Echter kun je dan met een degelijke router met ingebouwde firewall vaak al toe.

9.0

131 Tekst: Lode Goukens

Slimme voordeur voor je netwerk

security

met een poort naar de dmz en een poort naar het netwerk achter de firewall. De dmz vergde geen beveiliging en het verkeer via de andere poort moest aan bepaalde regels voldoen. De regels zijn echter niet meer dan een reeks ip-adressen en poorten in regeltjes gegoten. Wat de it’er niet voorziet passeert moeiteloos de firewall. De volgende stap in de evolutie moest dit euvel aanpakken en zo ontstond al snel de policy based firewall. De policy of het beleid bestond hieruit dat bepaalde soorten gebruik mogen of niet mogen. De firewall kan dan dynamisch diensten en functies toelaten. Het bekendste gebruik van policy based firewalls zijn de vpn-verbindingen tussen verschillende vestigingen. Vpn’s of virtuele private netwerken maken het mogelijk om via internet een veilige verbinding op te zetten tussen twee sites en dit zonder dure huurlijnen van een telecombedrijf. Al snel werd ook antivirussoftware in de firewalls gestoken. ‘Concreet komt het er op neer dat een traditionele firewall zo goed als nutteloos is tegen hedendaagse bedreigingen’, aldus Tonny Roelofs van Barracuda Networks. ‘Deze apparaten zien niet wat

kantoor

nified threat management en nextgeneration firewalls zijn gewoon twee etiketten die de onderzoeksbureaus IDC en Gartner op een reeks nieuwe firewalls hebben geplakt, om ze te onderscheiden van hun ‘ouderwetse’ voorgangers. De fabrikanten die zich aangesproken voelen, nemen die nieuwe soortnamen snel over omdat ze zich zo gemakkelijk kunnen onderscheiden van de concurrentie. Om te begrijpen waar heel de heisa over gaat is het belangrijk te weten wat een firewall precies doet. De opkomst van het internet verplichtte bedrijven en overheden om een soort filter aan te leggen tussen het deel van hun netwerk dat gemakkelijk via internet te bereiken bleef en het lokale netwerk dat beveiligd diende te worden. Het apparaat dat als toegangspoort functioneerde kreeg zoals wel vaker bij Amerikanen een even eenvoudige als prozaïsche naam: de firewall. De opbouw bleek steeds vrij identiek. De it-afdeling splitste het lokale netwerk op in een dmz en een intranet. Dmz staat voor demilitarized zone oftewel niemandsland. Alle netwerkverkeer van en naar het internet liep door een apparaat

mobility

De laatste tijd slaan fabrikanten de klant om de oren met termen als utm (unified threat management) en next-gen (next generation) firewalls. Betekent dit dat de oude firewalls aan vervanging toe zijn? Zijn utm en next-gen gewoon leuke nieuwe namen uit een slimme marketingkoker of staat de netwerkbeveiliging op het punt om drastisch te veranderen?

cloud computing

Utm’s en next-gen firewalls

Het nieuwe werken handboek

Twitter, Facebook en Youtube zijn een nachtmerrie voor veel it-afdelingen Maar met slimme firewalls houd je het gebruik in de hand.

voor verkeer er over de lijn heen gaat en voor welke gebruikers het is. Het internet is wel of niet toegankelijk voor iedereen, verdere controle over welk verkeer er binnen komt is er niet. Voor traditionele firewalls is er geen verschil tussen een website of een script dat foute software installeert.’ De bekende expert Richard Stiennon van Focus Experts beschrijft utm als de toegangsbeveiliging die evolueerde naarmate de bedreigingen voor bedrijven evolueerden. ‘Naarmate de aanvallen groeiden, voegden bedrijven meer en meer highend beveiligingsmaatregelen toe aan hun infrastructuur’, aldus Stiennon die bij Gartner verantwoordelijk was voor het onderzoek naar firewalls. Nu is deze wapenwedloop voor grote bedrijven met diepe zakken geen probleem, maar mkb’ers kunnen zich niet permitteren om al die apparatuur en programmatuur in te voeren. Een aantal leveranciers besefte dit en ontwikkelde technologie om dieper in de pakketten en de datastromen te kijken. Hiermee konden ze al deze technieken in één enkel apparaat steken. De utm was een feit. IDC heeft zoals gezegd gekozen voor de benaming utm voor deze alleskunners, terwijl Gartner de term next-gen firewall aanhoudt. Volgens Linda van de Weerd van Terach, distributeur van Palo Alto Networks, is er echter wel degelijk een groter verschil tussen een utm en een next-gen firewall: ‘Een utmfirewall is een combinatie van

meerdere componenten, meestal van meerdere fabrikanten. De componenten zijn samengebracht in één toestel maar zijn niet gemaakt om geïntegreerd te worden en functioneren elk op zich’, aldus Van de Weerd. Filip Savat van Fortinet vindt dat next-gen firewalls een deelverzameling zijn van utm’s. Wat er volgens Gartner in moet zitten, is in dit geval dus niet wat er volgens IDC in moet zitten. Een echte utm is volgens deze definitie eigenlijk een next-gen firewall plus. Terwijl bedrijven vroeger aparte apparaten voor packetshaping of load balancing inzetten om bandbreedtegevoelige toepassingen zoals telefoneren via voice-over-ip (voip) te garanderen, stoppen steeds meer leveranciers van utm’s dergelijke functionaliteit in hun firewall. Logisch: als je de inhoud toch moet analyseren op toepassingen, dan kun je dat beter maar meteen optimaliseren. Hetzelfde geldt voor de routing. De utm-firewall functioneert inmiddels dus ook vaak als gateway-router. Ook de ssl-vpn zit in de utm-firewall. Terwijl bijvoorbeeld Swift, dat alle internationale banktrans-

Firewall staat verbindingen toe of weigert deze op basis van het ip-adres van herkomst of doel, de poort of het profiel van de gebruiker. Intrusiepreventie het onderzoeken van reeksen signatures in het verkeer om wormen en aanvallen te weren. Url content filtering het blokkeren van specifieke webadressen om misbruik van werknemers te voorkomen, of om onveilige url’s af te schermen. Toepassingsgevoelige firewalling: het identificeren van toepassingen om ze te blokkeren of toe te laten.

Antivirus: omdat virussen niet enkel meer via e-mail binnen komen maar ook via sociale netwerksites, chat en websites, moet alles op malware worden gescand.

132

acties verwerkt, vroeger firewalls van Checkpoint combineerde met switches van Juniper voor de ssl-vpn, gaat Swift in de toekomst werken met één apparaat, de Fortigate, dat een combinatie van beide is. De markt voor utm’s of next-gen firewalls groeit inmiddels zeer sterk. Aan de ene kant zijn er leveranciers zoals Fortinet en Palo Alto die zich zowel op grote bedrijven, mkb’ers als telefoonmaatschappijen richten. Aan de andere kant zijn er specialisten zoals SonicWall en Netgear die zich hoofdzakelijk op mkb’ers toeleggen. De Barracuda Next Generation Firewall onderscheidt zich door toevoeging van schaalbaarheid, waarbij de enterpriseklasse oplossing nu ook voor het mkb beschikbaar is. Bandbreedteoptimalisatie door middel van compressie en prioriteitstelling van het verkeer is daarbij standaard inbegrepen. Hiermee kunnen bedrijven enorm besparen op de verbindingen en wordt de beschikbaarheid en snelheid van de internetverbindingen tussen kantoren verhoogd. ‘Vandaar dat de oplossing ook wel Next Generation Firewalling 2.0 wordt genoemd’, zo vertelt Roelofs van Barracuda. ‘Andere standaard mogelijkheiden zijn het aansluiten van meerdere internetverbindingen en het eenvoudig regelen van een backuplijn door middel van een 3g-dongel.’ ‘Waar het anno 2011 vooral over gaat is dat firewalls intelligent moeten zijn’, aldus Rogier Egberink van SonicWall. Meer dan 90 procent van de markt draait volgens hem nog op hopeloos ouderwetse technologie. ‘Volgens Gartner zal 60 procent van de nieuw aan te schaffen firewalls bestaan uit next-gen firewalls. Vergeet niet dat de techniek van firewalls de laatste vijftien jaar niet echt is veranderd. We hebben het tegenwoordig over saas, social media, mobiliteit en virtualisatie, dat vraagt veel meer intelligentie van je firewall dan nu gemiddeld aanwezig is.’ Inderdaad zijn onder meer Twitter, Facebook en Youtube een nachtmerrie voor veel it-afdelingen. Bovendien ziet het management ook liever niet te veel tijdverlies door internet. Palo Alto

133

cloud computing

threats of gemengde bedreigingen. Dit zijn aanvallen die verdoezeld worden door meerdere componenten te laten samenwerken. Een bekend voorbeeld is de botnet die zes maanden slaapt en dan je pc inzet om spam te verzenden. Bij een dergelijke mix is een perfect samenwerken van antivirus, antispyware en firewall noodzakelijk. Een andere nieuwigheid die erg belangrijk wordt is data leakage prevention of het voorkomen dat via datalekkage bedrijfsgegevens het netwerk verlaten. ‘Volledige data leakage prevention wordt vrijwel nergens gebruikt’, aldus Tonny Roelofs van Barracuda Networks. ‘Valkuil is namelijk classificatie van data. Voordat organisaties al hun data geclassificeerd hebben ben je een hele tijd verder. Vandaar dat er meer gekeken wordt naar oplossingen die het printen van bepaalde bestanden, het naar een usb-stick schrijven of het naar buiten mailen tegenhouden. Er wordt dan bijvoorbeeld naar een kenmerk van een bepaald document of kernwoord gekeken. Dat doen we met de Barracuda Spam & Virus Firewall, waarmee op kernwoorden wordt gescand om te voorkomen dat bepaalde informatie de organisatie per mail verlaat. Deze next-gen firewall ziet wie welke applicaties op het internet gebruikt, dus daarmee kun je voorkomen dat zaken bijvoorbeeld op Twitter of Facebook gepost worden of naar Hotmail worden verstuurd.’

kantoor security

Networks gaat er prat op dat ze Twitter en Facebook perfect kunnen beheersen via poort 80. De next-gen firewalls van Palo Alto Networks scannen op applicaties, gebruikers en content. Dit biedt een volledige en diepgaande zichtbaarheid van het netwerkverkeer en staat toe om enkel het werkelijk toegestane verkeer binnen te laten. Een goed voorbeeld is ssl-verkeer. Met een traditionele firewall kan een bedrijf alleen ssl toelaten of blokkeren. Wordt het toegelaten dan heeft het bedrijf echter geen enkele controle over de inhoud van het ssl-verkeer, wat toch wel de nodige veiligheidsrisico’s met zich meebrengt. De AppSecure oplossing van Juniper gebruikt geavanceerde herkenning van toepassingen. AppTrack zorgt voor de zichtbaarheid van de toepassingen op het netwerk. AppFirewall blokkeert bepaalde toepassingen. AppQoS geeft specifiek verkeer prioriteit en doet dus aan rate limiting en shaping van het netwerkverkeer. De vierde component AppDoS beschermt tegen denial of serviceaanvallen waarbij plots van overal op het internet een server overbevraagd wordt. De gevaarlijkste nieuwigheid waartegen utm’s bescherming bieden zijn de zogenoemde blended

Voor de wat kleinere bedrijven biedt de Barracuda NG Firewall F100 alle functionaliteiten die je van een moderne next-gen firewall mag verwachten. Het apparaat zorgt onder meer voor webfiltering en bescherming tegen malware. De F100 is te koop voor 750 euro, met jaarlijkse kosten van 150 euro voor software-updates. Bij meer gebruikers is de Barracuda NG Firewall F200 een oplossing. Deze next-gen firewall biedt de mogelijkheid om een ssl-vpnverbinding op te zetten, waarmee gebruikers zonder client-installatie vanuit de browser van een willekeurige computer op afstand kunnen werken. Tevens kun je deze firewall centraal beheren. De F200 kost 2000 euro, de software-updates bedragen 400 euro per jaar. Info: www. barracudanetworks.nl

mobility

TIP: Barracuda NG Firewall F100 en F200

Het nieuwe werken handboek

134 Tekst: Steven Vos

KPN biedt bescherming met het Internet Veiligheidspakket

Virussen kiezen de mobiele aanval

Mikko Hypponen, Chief Research Officer bij F-Secure

Omar Benameur, manager Software Online bij Zakelijke Markt KPN

Is de markt zich bewust van de bedreigingen die er, net als op de pc, ook voor smartphones en tablets bestaan? OMAR (KPN): “Als we met onze pc op het internet gaan denkt iedereen direct aan virussen en beveiliging. Voor smartphones en tablets doet men dat nog niet, en daar ligt dan ook het gevaar. Een smartphone of tablet is een apparaat dat de gebruiker toegang tot het internet biedt. Smartphones en tablets worden gebruikt om onder meer mee te mailen, surfen en te internetbankieren. Wanneer ik hierover met mensen in gesprek ga, krijg ik vrijwel altijd als antwoord: “Goh, je hebt gelijk, zo heb ik er nog niet over nagedacht.” Doordat de markt van smartphones en tablets zo enorm groeit, zal het aantal virussen en bedreigingen in de komende periode ook toenemen.” MIKKO (F-Secure): “Nee dat zijn ze zeker niet en dat is ook niet zo vreemd. Op mobiele apparaten zijn virusaanvallen nog zeldzaam, terwijl ze op pc’s veel vaker voorkomen.”

Meer informatie Wil je meer weten over het KPN Internet Veiligheidspakket? Ga naar www.kpn.com/ internetveiligheidspakket voor alle details

Door de enorme toename van het smartphone- en tabletgebruik krijgt een ondernemer ook steeds vaker te maken met dergelijke toestellen op de werkvloer. Maar net als computers zijn ook deze apparaten niet zomaar tegen virussen bestand. Daarom biedt KPN in samenwerking met F-Secure het Internet Veiligheidspakket. Wij spraken met Omar Benameur van KPN en Mikko Hypponen van F-Secure over de beveiliging en bedreigingen van mobiele apparatuur.

Waarom richten jullie je juist nu op de beveiliging van telefoons? OMAR: “Doordat de smartphonemarkt zich de afgelopen tijd enorm heeft ontwikkeld. En deze markt blijft fors groeien. Het gevolg hiervan is dat het aantal virussen en bedreigingen hierdoor ook zal toenemen. Cybercriminelen ruiken gewoon hun kansen.” MIKKO: “We doen al vanaf 1999 onderzoek naar bedreigingen op mobiele apparatuur. Daarmee waren we elk ander bedrijf voor.” Waarom moeten we onze telefoontoestellen goed beschermen? OMAR: “Omdat smartphones meer zijn dan alleen telefoons. Je kunt een smart-phone vergelijken met een kleine pc die je meeneemt. Doordat je allerlei belangrijke gegevens altijd op zak hebt, is het belangrijk dat deze ook goed worden afgeschermd en beveiligd. Daarom vinden wij het belangrijk om smartphones te beveiligen.” MIKKO: “Omdat we niet meer zonder ze kunnen. Ze bevatten onze dierbaarste gegevens zoals foto’s, dagboeken, agenda en alle contacten. Dit soort onvervangbare

zaken dienen gewoon goed beveiligd te worden.”

Wanneer loopt je smartphone of tablet het grootste risico? Welke activiteiten maken de apparaten het meest kwetsbaar? MIKKO: “Het grootste risico is als je je toestel kwijtraakt of als dit gestolen wordt. In deze gevallen is software waarmee je je toestel kunt blokkeren en wissen van informatie van levensbelang. Een andere bedreiging is phishing, aanvallen die belangrijke informatie zoals inloggegevens bij je proberen te ontfutselen.” Waarom zijn Android-toestellen kwetsbaarder dan apparaten met een ander besturingssysteem? MIKKO: ‘Android is een opener systeem dan iOS, Symbian en Windows Phone 7. Daarnaast is het momenteel het populairste besturingssysteem, en maakt dit Android heel ‘aantrekkelijk’ voor cyberaanvallen. Vaak gebeurt dit door het toevoegen van zogenoemde malware aan applicaties die via Android Market te downloaden zijn.

135

cloud computing

Voor iedere ondernemer is het belangrijk dat zijn vertrouwelijke data niet bij anderen terechtkomt

Wat is het bekendste virus op smartphones tot dusver? Wat hebben deze voor schade aangericht? MIKKO: “Dat is waarschijnlijk de Commwarrior of de 3D Antiterrorist. Beide virussen zorgden voor hoge telefoonrekeningen via mms-berichten of door gesprekken naar dure nummers.” Waarom biedt KPN smartphonebeveiliging in één pakket aan? OMAR: “KPN biedt bescherming tegen virussen en bedreigingen die vanaf het internet komen. Het maakt niet uit of je een smartphone, tablet of pc gebruikt: het blijft hetzelfde internet met dezelfde bedreigingen. We zien dat onze klanten steeds meer mobiel werken, en daarom vinden wij het belangrijk dat wij hun dezelfde ervaring leveren als op het vaste net. KPN wil klanten beschermen en een ongestoorde internetervaring bieden, ongeacht het platform dat wordt gebruikt.” Voorkomen is beter dan genezen: wat is het Internet Veiligheidspakket van KPN/FSecure? Wat zijn de verschillende functionaliteiten van de suite? OMAR: “Het Internet Veiligheidspakket van KPN is meer dan alleen een antivirusprogramma. Het controleert

de applicaties die uit de Google App Marketplace worden gedownload én het biedt ook Browsing Protection. Deze technologie blokkeert onveilige websites zoals phishing sites. Daarnaast biedt de oplossing drie functies wanneer je telefoon is gestolen of wanneer je deze kwijt bent. Je kunt je smartphone geografisch opsporen door een sms-bericht naar je toestel te versturen. De functie remote lock zorgt ervoor dat je de smartphone op afstand kunt blokkeren en anderen niet meer bij de data kunnen. Remote wipe zorgt er als laatste voor dat data ook op afstand gewist kan worden. Op deze manier blijft een gebruiker in controle over zijn data.” Hoe traceer je je telefoon als deze is gestolen of verloren? En hoe blokkeer je hem voor gebruik door vreemden? OMAR: ‘Dit kan heel eenvoudig door het sturen van een sms-bericht naar je toestel. Dit stel je van tevoren in. Wanneer iemand zijn smartphone verliest, kun je via een sms-bericht je toestel weer opsporen, blokkeren of de data van het toestel wissen.’ Wat kost de oplossing? En waar kan ik hem kopen? OMAR: “Het Internet Veiligheidspakket van KPN is online te bestellen via kpn. com/internetveiligheidspakket. Hier kun je uit verschillende pakketten kiezen. De tarieven zijn vanaf € 7,95 per maand exclusief btw. Hiervoor heb je totale bescherming voor zowel je zakelijke werkplek als je werkplek op je mobiele toestel. Ons instapmodel is voor twee pc’s en een smartphone of tablet. Momenteel hanteren wij een actieprijs van € 3,33 per maand exclusief btw.”

security

Hoe weet je wanneer je smartphone besmet is? En wat kun je eraan doen om deze weer helemaal schoon te maken? OMAR: “Dat kun je helaas niet altijd met het blote oog waarnemen. Sommige virussen werken op de achtergrond maar sturen wel data naar een derde partij door. Soms zijn het virussen die pas actief worden als er gebruik wordt gemaakt van internetbankieren. Zo zijn er ook virussen die ervoor zorgen dat er naar premium telefoonnummers gebeld wordt, zonder dat de gebruiker dit doorheeft. Maar de gedupeerde ontvangt aan het einde van de maand wel opeens een gepeperde rekening. Kortom: zonder beveiliging op je toestel weet je niet zeker of je toestel virusvrij is of niet.” MIKKO: “Controleer je telefoonrekening op vreemde aanslagen. Houd ook

Wat voor verschillende mobiele bedreigingen zijn er momenteel? MIKKO: “Als eerste zijn er trojans die zich via de verschillende applicatiewinkels verspreiden. Maar er zijn ook wormen die zich bijvoorbeeld via Bluetooth, mms en geheugenkaartjes voortbewegen.”

kantoor

Waarom zou een organisatie alle smartphones van zijn werknemers moeten beschermen? OMAR: “Iedere werknemer heeft belangrijke informatie op zijn of haar smartphone staan. Denk hierbij aan bijvoorbeeld zakelijke mail en contacten. Het is van essentieel belang dat deze informatie goed wordt beveiligd.” MIKKO: “In theorie is het mogelijk dat virussen via de toestellen het bedrijfsnetwerk infecteren. Dergelijke virussen zijn nog niet gesignaleerd, maar deze kunnen er zeker in de toekomst komen.”

in de gaten of je contactpersonen geen vreemde berichten van je ontvangen. Wanneer je twijfelt, is het verstandig om een antivirusapplicatie op je toestel te installeren.”

mobility

Waarom is beveiliging voor de smartphone voor de zakelijke gebruiker interessant? OMAR: “Een zakelijke gebruiker heeft normaliter veel vertrouwelijke bedrijfsgegevens op zijn smart-phone staan. Hij gebruikt het toestel vaak: niet alleen om mee te mailen maar ook om te internetbankieren. Voor iedere ondernemer is het daarom belangrijk dat zijn vertrouwelijke data niet in handen van anderen terechtkomt. Dit zou grote gevolgen voor zijn bedrijfsvoering kunnen hebben.”

Het nieuwe werken handboek

136 Tekst: Raymond Luijbregts

Thuiskantoor zonder troubles

Veilig thuiswerken doe je zo Niet alleen binnen bedrijfsmuren moet veiligheid gegarandeerd zijn, ook als je af en toe op je privé-desktop of -laptop voor de zaak werkt is veiligheid een belangrijk aandachtspunt. Wij vertellen je waar je op moet letten.

huiswerken wint momenteel aan populariteit. Niet zo gek; het is een effectief middel tegen files en voor velen is het een prettige manier om een betere balans te vinden tussen werk en privé. Het is onderdeel van het zogeheten 'Nieuwe Werken', waar we in dit magazine al het nodige over geschreven hebben. Thuiswerken gebeurt vaker dan we denken. Vaak wordt in het weekend nog even een mailtje gestuurd, of nog even een document nagekeken. Het is niet alleen voorbehouden aan de 'dedicated' thuiswerkers, die letterlijk een hele dag thuis in plaats van op kantoor zitten. Het komt vast eens voor dat je in de avonduren op je thuis-pc toch nog even wat voor de baas doet. Vooral dan is veiligheid een aandachtspunt,

want thuis beschik je niet altijd over de professionele beschermingoplossingen. Toch kom je er met eenvoudige middelen en een dosis gezond verstand een heel eind. Wanneer je regelmatig wat thuis doet voor het werk, is het belangrijk dat je over het juiste gereedschap beschikt. Een fatsoenlijke pc, die verbinding kan maken met het bedrijfsnetwerk, de bestandsserver en eventuele bedrijfssoftware, via de webbrowser. Laten we beginnen bij de basis: een degelijk systeem. Is je thuis-pc van zichzelf onveilig, dan moet je van goede huize komen om vanaf een dergelijke pc nog veilig verbinding te maken met de bestandsserver, om een voorbeeld te noemen. Een goede basis begint met het besturingssysteem. Ook thuis moet

je computer voorzien zijn van een modern platform. Denk aan Windows 7, Mac OS X of een moderne Linux-distributie. Besteed aandacht aan updates; zorg altijd dat je de laatste bijgewerkte versies hebt van pakketten die je gebruikt. Ook het besturingssysteem zelf moet altijd voorzien zijn van de laatste patches. Zorg daarom dat automatische systeemupdates ingeschakeld zijn en controleer regelmatig of je over nieuwe softwareversies beschikt, want ook deze kunnen lekken bevatten. Vooral van veelgebruikte tools als je browser, kantoorsuite en e-mailclient is het belangrijk dat je de meest recente versie gebruikt. Wat je browser betreft maakt het niet veel uit of je nu gebruikmaakt van Chrome, Firefox of Internet Explorer; in alle browsers worden regelmatig

137

Alternatief

Ook door een verloren laptop kan data op straat terechtkomen. Zeker wanneer je je privé-laptop gebruikt voor zakelijke doeleinden en deze ook mee naar je werk en afspraken neemt, doe je er verstandig aan te kiezen voor een apparaat met de nodige veiligheidsvoorzieningen. Denk aan een biometrische vingerafdruk-scanner en een zogeheten tpm-module, waarmee je de complete harde schijf hardwarematig 'op slot' kunt zetten. Ook is er software waarmee je een digitale kluis op je harde schijf kunt maken, voor het bewaren van gevoelige data, of zelfs je hele harde schijf versleutelt. Vrijwel ieder modern os heeft hier ingebouwde voorzieningen voor en anders zijn er legio softwaretools die hetzelfde kunstje kunnen. Denk aan het gratis DriveLocker of Private Disk. Met een beetje Googlewerk komt je een heel eind en veel van dergelijke software is gratis. Last but not least: eigenlijk ben je zelf de allerbelangrijk-

security

ste beveiligingsfactor (lees: risicofactor). Niemand anders dan jij kan met je digitale doen en laten het risico op een besmetting of het lekken van gegevens dusdanig effectief verkleinen. Vaak komt het daarbij aan op het gebruiken van je gezonde verstand. Klik niet op verdachte links in e-mail, verwijder spam onmiddellijk, gebruik geen illegale software en zorg voor goede, actuele backups. Maak duidelijke afspraken met je werkgever over bijvoorbeeld het gebruik van usb-sticks. Bij voorkeur versleutel je alle gegevens die je 'mee naar buiten' neemt, bijvoorbeeld met de gratis encryptiesoftware TrueCrypt. Er zijn ook speciale sticks in de handel die data automatisch versleuteld bewaren. Mochten deze in verkeerde handen vallen – door diefstal of simpelweg verlies – dan is er weinig aan de hand. Het klinkt logisch, maar toch zijn gevallen van datalekkage door verlies van een usb-stick nog regelmatig in het nieuws.

kantoor

Je bent zelf de belangrijkste beveiligingsfactor

mobility

de virtuele desktop Bedrijven met veel thuisen flexwerkers hebben een serieus alternatief voor het (laten) beheren van ‘losse’ pc’s in privéomgevingen: de virtuele desktop. Hierbij werk je niet op je lokale systeem, maar werk je via een modern terminalserver-achtig systeem in een werkomgeving in de cloud. Via een be-veiligde verbinding wordt deze werkomgeving naar je laptop, desktop of zelfs tablet gestuurd. Het beheer en dus ook de beveiliging is daarbij in handen van de aanbieder van de virtuele desktop. Dat kan een hostingprovider zijn, maar het bedrijf kan hier ook servers voor in eigen beheer hebben. Voordeel is dat je je niet druk hoeft te maken over lokale beveiliging, omdat je immers niet lokaal werkt. Ook eventuele bedrijfspolicies zijn op die manier gecentraliseerd instelbaar.

Leg je vanuit thuis verbinding met het netwerk op de zaak, bijvoorbeeld met de bestandsserver, dan gebeurt dat dikwijls via het internet. Dat levert een potentieel risico op, immers is het internet een openbaar netwerk. Een oplossing kan een zogeheten vpn-verbinding zijn. Vpn staat voor virtual private network en zorgt voor een soort veilige, versleutelde 'tunnel' tussen je thuispc en het netwerk op kantoor. Data die via die tunnel op en neer gaat, is voor derden niet leesbaar. Informeer je systeembeheerder naar de mogelijkheden voor een dergelijke verbinding, vaak kan de security appliance op kantoor een dergelijke lijn faciliteren. Het kan ook zijn dat de nas-schijf op kantoor over deze, of een soortgelijke mogelijkheid beschikt.

cloud computing

lekken aangetroffen. Het advies is hier ook: gebruik altijd de laatste versie. Een belangrijke eerste verdedigingslinie voor je thuis-pc is een fatsoenlijke, bijgewerkte beveiligingssuite. Let erop dat deze uit meer bestaat dan alleen een virusscanner; virussen zijn allang niet meer de enige sluimerende bedreiging. Dat is meteen het belangrijkste nadeel van gratis oplossingen van bijvoorbeeld Avast of AVG: ze bieden weliswaar enige bescherming, maar niet voldoende. Kies liever voor een totaalsuite, waarmee je ook spam, spyware en hackers buiten de deur houdt. Gebruik bij voorkeur een oplossing die gebruikmaakt van cloudtechnologie. Antivirusdefinities staan daarbij niet op je lokale systeem, maar op een server van de beveiligingsfabrikant. Zij kunnen op die manier veel sneller en efficiënter bescherming tegen nieuwe bedreigingen toevoegen, zonder dat je iedere keer omvangrijke lokale updates hoeft te installeren. Ander aandachtspunt is je draadloze netwerk, mocht je daarvan gebruikmaken. Je laptop of desktop mag dan nog zo dichtgetimmerd zijn, als je wifi-router onbeschermde pakketjes data de ether in stuurt kan iedereen met een beetje technische vaardigheden deze onderscheppen en uitlezen. Zorg dus dat je gebruikmaakt van een beveiligde wifi-verbinding, het liefst met de coderingstechniek 'wpa2'. Vermijd het onveilige 'wep', een beetje hacker heeft dit in enkele minuten gekraakt. Overigens is ook wpa2 niet onschendbaar – vorig jaar zijn hackers erin geslaagd via een 'man in the middle'-methode deze beveiliging te omzeilen – maar het is veel beter dan niets. Bovendien is het vrij onwaarschijnlijk dat zogenoemde 'wardrivers' hun tanden gaan stukbijten op het kraken van deze techniek. Zij gaan eerder voor het hacken van onbeveiligde of wep-beveiligde verbindingen. Naast de wpa2-encryptie kun je ook bij de meeste routers instellen dat alleen bepaalde apparaten verbinding mogen maken met het wifi-signaal. Dat gebeurt aan de hand van een lijst van 'veilige' Mac-adressen. Een Macadres is een unieke cijfercode waarmee een apparaat zichzelf kenbaar maakt. Komt de code voor in de lijst in de router, dan mag het verbinding maken.

Het nieuwe werken handboek

138 Tekst: Raymond Luijbregts

Van de grond af aan vernieuwd

Webroot SecureAnywhere 2012

fact

Webroot SecureAnywhere is het enige beveiligingspakket dat een 100-procent-score haalde in de recentelijke labtest van het Engelse PC Mag.

Enige tijd geleden kocht beveiligingsfabrikant Webroot het kleine, maar innovatieve Prevx. De technologie van laatstgenoemde is inmiddels doorgesijpeld naar de van a-tot-z vernieuwde beveiligingssuite van het bedrijf: SecureAnywhere 2012. Met verrassende gevolgen.

Webroot SecureAnywhere maakt gebruik van slimme heuristische scantechnologie.

Secure Anywhere bevat een aantal slimme trucjes. Zo kun je de software alleen uitschakelen na het invoeren van een ‘captcha’; een tekenreeks die alleen door mensen te lezen is. Op die manier kan malware de verdediging nooit eigenhandig uitschakelen. Bescherming tegen phisingsites gebeurt niet met een plugin in je browser, maar voordat de het webverkeer überhaupt de browser binnenkomt. Handig, je vertraagt de browser niet en je hebt bij meerdere browsers niet meerdere plugins nodig. Sterk punt van de software is de configureerbaarheid. Vrijwel ieder aspect van de heuristische scanmethode is te ‘finetunen’ of naar striktheid in te stellen. Het gaat daarin ver: zo kun je verschillende niveaus van strengheid definiëren voor verschillende media: denk aan internet, dvd’s, usb’s en offlinebescherming. De lijsten aan opties ogen wat ingewikkeld en het kan even duren voor je het precies op smaak hebt. Staat alles helemaal naar je hand, dan kun je je configuratie gelukkig exporteren en importeren op een ander systeem. Dat scheelt tijd en frustratie. Eindelijk een antivirusproduct dat supersnel en goed werkt!

specificaties

revx was veelbelovend: een antivirusscanner die zo klein was dat het nauwelijks geheugenruimte innam. Bovendien was de geïnstalleerde software kleiner dan één megabyte. De truc? De scantechnologie is niet gebaseerd op een grote database aan ‘virushandtekeningen’, maar op het herkennen van afwijkend gedrag. SecureAnywhere werkt dankzij deze Prevx-technologie precies zo en deelt eigenschappen met de laatstgenoemde. Die techniek heeft Webroot gecombineerd met de know-how van haar vorige producten als Spy Sweeper. Daar komt bij dat vrijwel alle herkenningstechniek in de cloud staat. Liever gezegd: de software gebruikt een onlinedatabase van gedragspatronen die continu wordt bijgewerkt. Die updates nemen een fractie van de bandbreedte in van wat we doorgaans gewend zijn. Het pakket is volledig geïnstalleerd zo’n 600 Kb ‘groot’. Dat moet naast de genoemde techniek ook het resultaat zijn van effectief code schrijven zijn. De ‘footprint’ is tussen de 5 en 6 MB. De processorbelasting is doorgaans slechts een paar procent. De waarde hiervan blijkt direct uit de praktijk: ons testsysteem werd niet merkbaar trager. En niet onbelangrijk: het scannen gaat razendsnel. De initiële scan op ons ‘schone’ testsysteem duurde niet langer dan anderhalve minuut, terwijl de schijf zo’n 300 GB data bevatte. Waar beschermt de software je zoal tegen? Voor een dergelijk minuscuul stukje software als dit is de lijst indrukwekkend: het beschermt tegen rootkits, virussen, wormen, spyware, phishing en identiteitsdiefstal. De exacte mix hangt af van de versie; SecureAnywhere komt in de varianten ‘Complete’, ‘Essentials’, ‘Mobile’ en ‘Antivirus’. Het pakket maakt gebruik van de ingebouwde firewall van Windows, waardoor je nooit met twee elkaar tegenwerkende firewalls opgescheept zit. De meest uitgebreide versie ‘Complete’ heeft ook zaken als systeemopschoning, een wachtwoordmanager en onlinebestandsbackup aan boord. Ontbrekend in al deze lijstjes is een voorziening voor ouderlijk toezicht. Ook spamfiltering maakt geen onderdeel uit van het harnas. Nu is het de vraag hoe hard je deze nodig hebt; vaak hebben internetproviders al de nodige maatregelen genomen om je van spam te vrijwaren. Het zijn wellicht de trade-offs die Webroot maakt om het pakket klein en licht te houden, maar zullen voor sommige gebruikers de grootste bezwaren tegen dit pakket zijn.

Prijs: vanaf € 24,95 Info: www.webroot.eu.com E xtreem klein en lichtgewicht, Razendsnel scannen, Uitgebreide configuratieopties Draait altijd zichtbaar

9.0 OORDEEL:

1-10

EDITOR’s

CHOICE

Probeerversie

Je kunt kosteloos een dertig dagen werkende probeerversie van Webroot SecureAnywhere downloaden van de Webroot-website. Deze kun je naast je huidige beveiligingssoftware draaien, handig als je denkt aan een overstap.

139

voor €24,50 p.mnd een compleet online pakket

D-Hosting biedt Exchange in de cloud

Samenwerkingsomgeving zonder beheerlast Ben je op zoek naar een samenwerkingsomgeving maar wil je niet zelf een server opzetten? Dan kun je het ook door internet service provider D-Hosting laten doen. Hier neem je Exchange als online-dienst af, waardoor je als ondernemer je niet druk hoeft te maken over licentie-, beheer-, aanschaf- en onderhoudskosten. D-Hosting biedt bovendien support en ondersteuning bij het aanmaken van accounts waar je dat anders vaak zelf moet doen. Met Exchange Online plaats je e-mail, contactpersonen, bestanden en afspraken centraal in de cloud, waardoor je deze overal kunt benaderen. Ideaal voor Het Nieuwe Werken dus. Of je nou in Outlook werkt, of tijdens je vakantie via de webmail-interface: dankzij de centralisatie van je gegevens hebben jij en je collega’s altijd toegang tot de bedrijfsdata. Zo kun je ook eenvoudig samenwerken in een gedeelde mailbox. Je werknemers kunnen Exchange Online op verschillende manieren raadplegen: via smartphones en tablets (onder andere geschikt voor Android, iOS en Blackberry) of via de webmail-interface (Microsoft Outlook Webaccess). Je kunt ook gewoon verbinden via de pc of Mac, zolang het maar kan synchroniseren met Microsoft Exchange 2010. Een extra functionaliteit die D-Hosting levert, is het importeren van je huidige situatie ongeacht of je met Exchange of een normaal e-mailaccount werkt. D-Hosting biedt twee opties: Basic (€ 10,- per maand) en Professional (€ 15,- per maand). Beide hebben een werkruimte van 5 GB. Bij Professional krijg je daar nog 2 GB aan Sharepoint-opslag bij en wordt het mogelijk eenvoudig Word, Excel en Powerpoint documenten te openen en te bewerken.

-- ZZP pakket inclusief(€factureren voor basisadministratie 9,50) 15,- per maand.

- relatiebeheer en factureren - Compleet pakket inclusief - projecten beheren urenregistratie, projectbeheer en - artikelbeheer urenregistratie 25,- per maand - PRObeginnen pakket inclusief Direct na aanmelden Een maand gratis proberen online voorraadbeheer

www.kleisteen.nl 35,- per maand Naamloos-1 1

voor d p.mn €25,00 PLEET M EEN COLINE ON PAKKET

Probeer nu 60 dagen GRATIS!

Info: www.d-hosting.nl/exchange

www.kleisteen.nl

19-0

Het nieuwe werken handboek

140 Tekst: Erik Sloots

Nieuwe firmware voor extra beveiliging

NETASQ versie 9 Een nieuwe next generation firewall of UTM kan wonderen verrichten voor de beveiliging van je bedrijfsnetwerk. De apparaten moeten dan natuurlijk wel zijn uitgerust met de nieuwste firmware om effectief hun werk te kunnen doen. Voor de UTM's van NETASQ is binnenkort versie 9 beschikbaar, die verschillende verbeteringen biedt.

e vernieuwingen en verbeteringen van NETASQ versie 9 zijn, toevallig of niet, in te delen in negen verschillende deelgebieden. Een van de meest opvallende is een verbeterde snelheid van de veiligheidscontrole van het netwerkverkeer, terwijl de controle zelf grondiger dan ooit wordt uitgevoerd. Volgens NETASQ is de doorvoersnelheid van UTM's uit de NG-serie hiermee verhoogd met 50 procent. Daarnaast zorgt versie 9 er met het zogenoemde NETASQ High Availability voor dat de beveiliging bij een switch-over naar een andere UTM (in het uitzonderlijke geval dat een apparaat hardwarematig uitvalt) slechts voor een minimale tijd wegvalt. Hierdoor kun je ongestoord blijven kijken naar streaming video en kunnen voip-gesprekken gewoon doorgaan. De meest in het oog springende verbetering is ongetwijfeld de vernieuwde gebruikersinterface waarmee je UTM's gemakkelijker en intuïtiever kunt configureren. NETASQ heeft er deze keer bovendien voor gekozen om de interface web-based te maken, waarmee je deze vanaf elke computer met internetverbinding kunt gebruiken. Het instellen van een UTM wordt niet alleen gemakkelijker dankzij de nieuwe gebruikersinterface, maar ook doordat versie 9 'meehelpt' bij het instellen van de beveiliging. Veel inbreuken op de beveiliging zijn namelijk te herleiden naar configuratiefouten in het beveiligingssysteem. NETASQ versie 9 waarschuwt daarom de beheerder wanneer hij of zij de UTM verkeerd dreigt in te stellen of staat bepaalde configuraties in het geheel niet toe. Met de nieuwe firm-

ware kunnen de UTM's van NETASQ dieper in netwerkverkeer kijken dat met ssl-encryptie beveiligd is. Vervolgens kan bekeken worden of het daadwerkelijk om bedrijfsinformatie gaat, of dat er wellicht een hacker actief is binnen de beveiligde verbinding. Daarnaast komt versie 9 met een verbeterde inspectie van applicaties en websites, iets wat zeker welkom is gezien de stijgende populariteit van web-apps en social media. Met de nieuwe firmware kun je niet alleen gebruikersgroepen specificeren, maar ook specifieke toepassingen, links en api's

De nieuwe firmware bevat verschillende configuraties waarmee je de beveiliging stapsgewijs kunt implementeren binnen je bedrijf. Zo kun je er eerst voor kiezen om de firewall zelf actief te maken, en in een later stadium andere UTMfunctionaliteiten toevoegen. Hiermee kan de IT-afdeling zich stapsgewijs voorbereiden op de komst van nieuwe beveiliging. Tenslotte zal na installatie van NETASQ versie 9 het niet meer nodig zijn om bij toekomstige updates van de firmware te herstarten. Ook al is het maar voor een paar minuten, het is wel

blokkeren. Versie 9 komt verder met een uitgebreide database van vulnerabilities, zwakke plekken in programma's en toepassingen die door hackers worden uitgebuit. UTM's van NETASQ met de nieuwe firmware detecteren wanneer een van je medewerkers bijvoorbeeld een verouderde en daarmee kwetsbare browser gebruikt en stuurt hiervan een bericht naar de beheerder. Deze kan vervolgens het systeem up-to-date maken.

zo prettig dat hiermee je firewall en dus je complete netwerkbeveiliging niet meer offline hoeft. Versie 9 van NETASQ is begin juni beschikbaar als gratis download voor bezitters van een UTM uit de U-serie en de NG-serie met geldig maintenance contract. De firmware werkt niet op de F-serie, maar gebruikers van een UTM uit deze reeks krijgen een fikse korting wanneer ze hun apparaat omruilen voor één uit de U-serie.

141 Tekst: Steven Vos

Beveilig je mobiele dataverkeer met een UTM

cloud computing

NETASQ U-serie: solide én betaalbaar

Het beveiligen van je netwerkverkeer lijkt duur en gecompliceerd maar is het dankzij de U-serie van NETASQ gelukkig niet.

Veilig vpn

De ingebouwde vpn-oplossing komt uit de eigen keuken van NETASQ, zo meldt Rolf van Gent: ‘Wij zijn de enige Europese UTM-fabrikant die zelf z’n versleutelsoftware voor vpn schrijft. Vandaar ook dat onze vpn-oplossing als enige door de Raad van de Europese Unie is gecertificeerd voor gebruik

Ideaal voor mkb

De UTM’s uit de U-serie zijn dan ook een ideale en ook nog eens betaalbare oplossing voor het mkb, zowel klein als groot. Een razendsnelle firewall controleert in- en uitgaand verkeer en virussen worden al meteen bij binnenkomst hard aangepakt. Een spamfilter vangt tot circa 98 procent van de tijdvretende onzinmail weg zodat het achterliggende interne netwerk niet vervuild met en vertraagt door ongewenste rommel raakt. Eenmaal aangesloten heb je geen omkijken meer naar deze eerstelijns defensie, perfect voor een goede nachtrust. Want inbreken via een NETASQ UTM is eigenlijk onmogelijk, als er nu nog iets mis gaat ligt het echt aan je eigen digitale wangedrag of dat van je medewerkers.

contact Meer weten over de UTM's van NETASQ? Kijk op www.netasq.nl.

security

Rolf van Gent, Regional Manager Benelux and Nordic bij NETASQ is logischerwijs enthousiast over de U-serie: ‘Het maakt niet uit of je het kleinste model uit de U-serie –de U30neemt of een van de grotere apparaten; ze bieden allen dezelfde bescherming. Op allemaal draait dezelfde firmware en zo heeft ook een kleiner bedrijf of

binnen Europese overheidsorganisaties. Negentig procent van de andere vpnoplossingen is van Amerikaanse of Israëlische bodem afkomstig; de overheden van die landen eisen een achterdeurtje met toegang voor de binnenlandse veiligheidsdiensten. Dat wil de EU uiteraard niet. De vpn uit onze U-serie biedt de allersterkste 256 AES-encryptie zonder dat mogendheden binnen of buiten de EU er iets mee kunnen.’

kantoor

Klein en groot

zelfs een zzp’er een gelijk niveau van beveiliging als een groot bedrijf.’ Verder is Van Gent trots op het feit dat de U-serie een gelijkwaardige bescherming inclusief intrusion prevention biedt als UTM’s die onder meer in gebruik zijn bij internationale banken, maar het prijskaartje dat aan de U-serie hangt is dan wel een heel stuk prettiger. De U30 – geoptimaliseerd voor circa dertig werkplekken - gaat voor minder dan €700 over de toonbank en een jaarabonnement waarmee bijvoorbeeld de virusscanner up to date wordt gehouden kost het alleszins aimabele bedrag van 142 euro per jaar. ‘En daarmee krijg je ook de beschikking over een dagelijks bijgehouden surffilter. Daarmee kun je bijvoorbeeld instellen dat sekssites en andere niet voor het werk van belang zijnde websites niet toegankelijk zijn voor medewerkers. Tegelijkertijd is er een scheduler ingebouwd zodat je bijvoorbeeld tussen twaalf en twee de restricties wat losser in kunt stellen en nieuwssites en dergelijke wel beschikbaar kunt maken’, aldus Van Gent. Praktisch is verder dat je geen licentie per werkplek betaalt, bij bescheiden gebruik van het netwerk kunnen er ook best meer dan dertig gebruikers aan de U30 gehangen worden, dat kost niks extra.

mobility

at een goed slot op de digitale voordeur met de dag belangrijker wordt blijkt tegenwoordig bijna elke dag weer uit de nieuwsberichten. Steeds vaker komen gevoelige gegevens van overheden en bedrijven op straat te liggen, wat niet alleen voer voor de concurrentie is maar ook criminelen kunnen gebruik maken van jouw interne bedrijfsinformatie. NETASQ biedt met de U-serie Unified Thread Management (UTM) apparatuur een totaaloplossing als het gaat om binnenkomend en uitgaand netwerkverkeer. Eigenlijk is zo’n UTM-apparaat een soort van digitale bewaker die diverse essentiële beveiligingsonderdelen bevat. Zo is er vanzelfsprekend voorzien in een firewall met IPS (intrusion prevention system), maar ook staan onder meer anti-viruscontrole, een spamfilter, een surffilter en anti-phishing paraat. Een complete hardware- en softwarematige beveiligingsoplossing in één makkelijk beheerbaar apparaat dus. En om het plaatje van de NETASQ UTM-oplossing uit de U-serie helemaal compleet te maken staat ook een volledig versleutelde vpn-tunnel klaar om medewerkers op afstand een veilige verbinding met het bedrijfsnetwerk te bieden.

Het nieuwe werken handboek

142

Paul van Noesel, Lantech

‘Altijd, overal en veilig online’ Het Nieuwe Werken klinkt zeer aanlokkelijk: meer gedaan krijgen in minder tijd en met gelukkigere werknemers. Toch brengt deze nieuwe manier van werken ook uitdagingen met zich mee. 'Belangrijke bedrijfsinformatie moet op de juiste plek blijven en toch goed bereikbaar zijn', aldus Paul van Noesel, Director Solutions & Services bij Lantech.

k zie Het Nieuwe Werken als een andere manier van werken met als doel meer productiviteit en creativiteit', zo meent Van Noesel. 'Neem bijvoorbeeld Skype: het bedrijf laat de standaard-werktijden los, waarbij het kantoor altijd open is. Krijgt een werknemer onverwacht een creatieve ingeving, dan kan hij of zij er altijd terecht.' Hij denkt dat Het Nieuwe Werken bedrijven dus zeker kansen geeft; zo zijn werknemers langer bereikbaar en gelukkiger door het contact met hun familie wanneer ze thuiswerken. Toch zijn er ook risico's en hier zijn veel ondernemingen zich volgens hem nog niet altijd van bewust. 'Het gaat om mensen met elkaar verbinden, altijd en overal. De uitdaging is om dit continu en veilig te doen en dit is de missie van Lantech.'

‘Het Nieuwe Werken klinkt zeer aanlokkelijk’

Volgens Van Noesel draait Het Nieuwe Werken daarnaast om vier z-en: zelfsturing, zelfredzaamheid, zelfdiscipline en zelfontplooiing. 'Deze vier begrippen komen ook naar voren in de nieuwe generatie werknemers. Deze zijn zelfredzamer, willen aangesproken worden op het eindresultaat en niet de weg hier naar toe, en willen altijd online zijn.' Dit laatste aspect stelt volgens Van Noesel eisen aan de contact netwerken van bedrijven. DraadInteresse in Lantech? loos wordt de nieuwe standaard: Kijk op www.lantech.nl het wordt must have in plaats van of bel 033-4637744. nice to have. Hierbij is het belang-

rijk om de nieuwe mogelijkheden optimaal te benutten en de risico's te beteugelen. Een draadloos netwerk op basis van de Next Generation Wireless Technology van Aerohive garandeert bijvoorbeeld prima connectiviteit, is schaalbaar, en heeft minimale it-beheerkosten. Tegelijkertijd moet de bandbreedte natuurlijk niet worden misbruikt door voor het werk niet relevante bezigheden, zoals het bekijken van filmpjes van Youtube of het downloaden van bestanden via BitTorrent-sites. Niet goed voor de productiviteit, om nog maar te zwijgen van gevaren als malware en data-lekkage. Eenzelfde combinatie van kansen en mogelijkheden ligt volgens Van Noesel besloten in het gebruik van sociale media, een onlosmakelijk onderdeel van Het Nieuwe Werken. 'Sociale media kun je onderverdelen in vier s-en: saying, socialising, sharing en saas', aldus Van Noesel. Volgens hem bestaat 'saying' uit toepassingen zoals chat en e-mail, waarbij weinig bandbreedte wordt gebruikt, maar waarmee gehele bestanden gemakkelijk gedeeld worden en hierdoor risicovol zijn. Onder 'socialising' vallen de klassieke toepassingen van onder meer Facebook en Hyves, zoals het plaatsen van berichten op elkaars profielpagina. Hieraan is vanuit beveiligingsoogpunt weinig risico verbonden, ook omdat op het werk volgens Van Noesel voornamelijk passief in plaats van actief van deze netwerksites gebruik wordt gemaakt. 'Sharing' is het delen van bestanden via peer-to-peersites, waarbij niet alleen het beveiligingsrisico groot is, maar wat ook verwoestend kan werken op de bandbreedte van het bedrijfsnetwerk. Tenslottte is 'saas' het gebruiken van applicaties zoals Google Documenten. Hierbij schuilt het risico in de beveiliging van informatie op weg van het bedrijsnetwerk naar de cloud: deze kan tijdens het uploaden worden onderschept. 'Het is belangrijk om deze vier categorieën te onderscheiden en vervolgens hier de beveiliging op af te stemmen', aldus

143

De volgende producten maken onderdeel uit van de zeven Secure Solutions van Lantech:

Palo Alto networks Next Generation Firewall

In tegenstelling tot traditionele firewalls biedt deze next generation firewall volledige controle en inzicht in al het verkeer dat door de firewall gaat. Bevei-ligingsbeslissingen kunnen daarmee op het niveau van gebruikers, applicaties en inhoud worden ingesteld en bewaakt. De next generation firewall biedt daarmee een geĂŻntegreerde web-, IPS-, en DLP-oplossing.

mobility

van ActivIdentity, waarmee je niet alleen inlogt met iets wat je weet (zoals een wachtwoord), maar ook met iets wat je hebt (de token zelf ). 'Heel belangrijk, omdat met Het Nieuwe Werken niet iedereen meer lijfelijk op kantoor aanwezig is, maar wel op het bedrijfsnetwerk wil, maar dat moet dan wel veilig', aldus Van Noesel. Lantech maakt bedrijven bewust van de uitdagingen en gevaren van Het Nieuwe Werken en Sociale Media door middel van zogenoemde 'Awareness-sessies'. In deze workshops worden werkgevers, werknemers en it-beheerders met hun neuzen op de feiten gedrukt hoe de kansen te pakken zonder over de it-risicoâ&#x20AC;&#x2122;s te struikelen. Van Noesel: 'Soms ter kennisgeving en vaak ter realisatie, en daar zijn al hele goede reacties op gekomen'.

cloud computing

Van Noesel. Dit kan bijvoorbeeld met de Next Generation Firewall van Palo Alto Networks. Deze kan het gebruik van sociale media op je bedrijfsnetwerk inzichtelijk maken en deelgebieden onderscheiden. Zo kun je met deze firewall de chatfunctie van Facebook uitschakelen, terwijl het bekijken van profielen wel mogelijk blijft. Al naar gelang de behoefte binnen het bedrijf. Dat deze regulering belangrijk is, staat volgens Van Noesel buiten kijf: 'Mensen hebben geen idee hoeveel tijd op het werk aan sociale media wordt besteed.' Om Het Nieuwe Werken op veilige wijze te laten plaatsvinden levert Lantech een totaalconcept van it-security oplossingen, onderverdeeld in zeven Secure Solutions die het hele spectrum aan it-beveiliging bestrijken. Zo biedt het bedrijf vernieuwende authenticatie-oplossingen op basis

Aerohive Wireless Network

kantoor

De Aerohive Wireless Network is een 'next generation'-oplossing voor een continu draadloos netwerk binnen een bedrijf. Bij Aerohive bevindt de controllerfunctionaliteit zich gedistribueerd op alle wifiaccess points. Hierdoor is er geen single point of failure, waardoor het netwerk de hoeveelheid informatie beter aankan en minder kwetsbaar is voor uitval.

ActivIdentity

security

ActivIdentity biedt authenticatie via sms, hard- en soft-tokens. Zo combineert de ActivIdentity DisplayCard Token de zekerheid van een token met public key infrastructure (PKI) -functies voor online authenticatie op credit card-formaat. Met ActivIdentity weet je zeker dat het be-drijfsnetwerk alleen wordt gebruikt door de juiste personen.

WINMAG Pro geeft je IT-nieuws, achtergronden en reviews voor je zakelijke omgeving. Zonder onzin. Zonder opsmuk. Recht voor zâ&#x20AC;&#x2122;n raap. professional computing

Word nu abonnee voor

â&#x201A;Ź39,95

per jaar, inclusief 3 edities

gratis op je

iPad/Mac/PC.

Meld je aan via www.winmagpro.nl/abo

145 Tekst: Steven Bolt

cloud computing

Té vrije informatie Computers en internet maken het nieuwe werken mogelijk; informatie kan overal gaan waar het wil. Maar datalekkage ligt op de loer.

mobility

en bestrijders van terrorisme hebben er niets aan. Wie zich een weg graaft door de bestanden die tot nu toe op Wikileaks verschenen, ontdekt dat voor een heel groot deel ervan hetzelfde geldt. En dan het toegangsbeheer. Oktober 2009: Bradley Manning is een 22 jaar jonge soldaat, voor het eerst in actieve dienst. Hij wordt gestationeerd in de buurt van Bagdad, als analist met als taak het rapporteren van veranderingen in de sterke en zwakke punten van de vijand en het voorspellen van vijandelijke acties. Daarvoor heeft hij onder andere toegang tot SIPRnet, via een speciale laptop in een beveiligde

Lees meer:

Beheer van elektronische identiteit en toegang: http://bit.ly/eWPGCI

Engelse fiscus verliest database: http://bit.ly/f0aq5e Fragmenten uit Bradley Mannings chatlog: www.wired.com/ threatlevel/2010/06/ wikileaks-chat/ Wikileaks: mirror.wikileaks.info

security

ters in tientallen landen. Het werd een ramp. Een kopie van circa 250.000 vertrouwelijke berichten kwam bij Wikileaks terecht. De relaties tussen Amerikaanse diplomaten en hun partners in andere landen lijden nog steeds zware schade. Wat ging er precies mis, en kunnen bedrijven er iets van leren? Bij het gebruik van een database zijn twee fundamentele fouten mogelijk: onjuiste input en verkeerd toegangsbeheer. In beide categorieën werden blunders gemaakt. Denk aan het bericht waarin koningin Beatrix meedenkt over de Nederlandse aanwezigheid in Afghanistan. De Amerikaanse strijdkrachten

kantoor

et-Centric Diplomacy’ is de merkwaardige naam van een database, in 2006 opgezet door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken. Het doel was een vrijere stroom van geselecteerde informatie naar organisaties die de VS moeten verdedigen tegen terroristen en andere vijanden, zoals leger en militaire inlichtingendiensten. Daarom werd toegang verleend via SIPRnet, het Secret Internet Protocol Router Netwerk van het Amerikaanse ministerie van Defensie. Vanaf dat moment konden ongeveer een half miljoen gebruikers ermee aan de slag, werkend via compu-

Het nieuwe werken handboek

146

‘ Wat de samenwerking met je collega's zoveel efficiënter maakt verandert in een geweldige handicap.’

Econoom en wiskundige Noam Scheiber over het gevaar van informatiedeling.

HNW heeft grote invloed op het leefritme van je medewerkers. Daarom is het belangrijk hen vanaf het eerste moment erbij te betrekken. Laat ze meedenken en eventueel meebeslissen over hun eigen werkritme en -afspraken.

2. Vertrouwen

Ga uit van vertrouwen in mensen in plaats van wantrouwen. Omdat je personeel niet meer fysiek in de gaten kunt houden, moet je aansturen op output in plaats van aanwezigheid. Dat vereist dat je op je medewerkers vertrouwt.

visie

HNW Tips 1. Betrek medewerkers

werkruimte. Slechts enkele maanden later beschijft hij tijdens een onlinechat hoe hij informatie per gigabyte naar buiten smokkelde. ‘Iedereen deed het met video’s, muziek, films; heel openlijk. Ik nam een CDRW vol muziek mee naar binnen, met als opschrift zoiets als ‘Lady Gaga’. Muziek wissen, gecomprimeerd bestand erop. Niemand vond het verdacht, ik hoefde niet eens iets te verbergen.’ Manning had een koptelefoon op en deed alsof hij naar muziek luisterde. Betere camouflage was niet nodig. Tja. Incompetentie is geen afdoende verklaring voor zoiets. Het kopiëren van vertrouwelijke informatie op mobiele dragers mag eenvoudig niet mogelijk zijn, althans niet voor een enke-

ling en zonder geregistreerde autorisatie. Verder hoort de toegang tot een database te worden gemeten en gelogd per account. Technisch is dat allemaal betrekkelijk eenvoudig, maar techniek kan niet meer zijn dan gereedschap. Wat telt is de opleiding en vooral de motivatie van het personeel. Dat geldt in het leger net zo goed als in het bedrijfsleven. Als de Amerikaanse soldaten in Irak nog geloofden in het nut van hun werk, dan had Manning niet zo makkelijk op zo grote schaal informatie kunnen lekken - en had hij dat waarschijnlijk ook niet gewild. Vooral de laatste jaren is de technologie voor toegangsbeheer en cryptografische beveiliging sterk verbeterd. Je zou denken dat organi-

saties zoals de Amerikaanse inlichtingendiensten hun al dan niet vuile was wel binnen kunnen houden, ook als een oorlog tegenzit. Ze hebben de deskundigheid ongetwijfeld in huis en het ontbreekt ze niet aan middelen. Maar alleen al de gepubliceerde lekkage uit die bronnen is opgelopen tot meer dan een half miljoen bestanden. Vele andere overheidsinstellingen en bedrijven leveren een bijdrage aan de lange lijst van wikilekken. Zoals de Duitse geheime dienst (BND), het Engelse ministerie van defensie, Cisco, Microsoft, Texas Instruments, nogal wat banken; organisaties die echt wel verstand hebben van zorgvuldige omgang met informatie. Uiteraard was lekkage van binnenuit al voor de komst

Roy Wichink Kruit, Mindtime Backup

‘ Onlinebackup is datalekvrije backup’ ‘Bedrijfsdata kan op veel manieren op straat komen te liggen. Waar je misschien niet meteen aan denkt, maar wat wel een reëel gevaar vormt, is de backup. Veel organisaties hebben hun backup lokaal geregeld op een tape, nas, of losse harde schijf. Dat kan lang goed gaan, maar creëert ondertussen een enorm potentieel datalek. Omdat je een kopie van een dergelijke backup altijd ook buiten het pand moet bewaren – je wilt immers niet dat je bij brand of diefstal alles kwijt bent – heb je eigenlijk al een eigen lek gecreëerd. De verantwoordelijke werknemer hoeft maar één keer zo’n schijf te verliezen en de data ligt op straat. De oplossing? Een online-backup bij Mindtime Bac-

kup. Bij ons ben je verzekerd dat er geen druppel van de backupdata het pand verlaat zonder dat het eerst onkraakbaar versleuteld wordt, met keuze uit een aantal geavanceerde versleutelingstechnieken als Blowfish of AES. Dat laatste is dezelfde technologie als het Amerikaanse leger gebruikt en is niet te kraken. Bovendien heb je geen omkijken meer naar de backup: deze gaat automatisch en incrementeel, via het internet, zonder dat er lokale schijven of tapes aan te pas komen. De data staat veilig versleuteld op onze servers in een hyperbeveiligd datacenter, waar nooit en te nimmer ook maar een byte ‘naar buiten gaat’. Kijk op onze website voor meer informatie.’ www.mindtimebackup.nl

147

Verreweg de meeste lekkage ontstaat door slordigheid. Laptops, smartphones, cd’s en usb-sticks vol vertrouwelijke maar niet vercijferde informatie worden achtergelaten in de trein, gestolen uit geparkeerde auto’s of domweg verloren. De diepere oorzaak is institutionele slordigheid, vaak het gevolg van gebrekkig management en mede daardoor een slecht moreel. Mensen doen maar wat omdat hun bedrijf de juiste procedures en gereedschappen niet aanreikt. Een spectaculair voorbeeld is het verlies van een database met de namen, adressen en geboortedata van 15,5 miljoen Engelse kinderen, plus de sofinummers

kantoor security

voorkomen, denkt hij. Want op fundamenteel niveau is ict beter in de verspreiding van informatie dan in de bewaking ervan. Bovendien vormt ook de overhead van beveiliging een belasting op ict. Zijn alternatief is krimp: veel kleinere organisaties, waarin iedereen elkaar goed genoeg kent. Saamhorigheid voorkomt dan gedrag dat het groepsbelang kan schaden. Hoe klein? ‘Niet meer dan enkele honderden mensen’, meent Scheiber. Dat sluit aan bij onderzoek van de Engelse antropoloog Robin Dunbar en anderen, die ontdekten dat een stabiele sociale groep uit niet veel meer dan tweehonderd mensen kan bestaan. Wordt een organisatie groter, dan ontstaat vervreemding en is meer regelgeving nodig om gemeenschappelijke belangen overeind te houden. Het moreel wordt onvermijdelijk slechter. Toch nog prettig nieuws: in een wereld waarin ict steeds belangrijker wordt, gaat het mkb winnen van de grotere bedrijven.

om integrale kopieën van zulke databases naar anderen te sturen? Uiteraard niet; het kan zelfs wettelijk verboden zijn. Een betere methode is beheerde toegang via een netwerk. RBAC (role-based access control) kan garanderen dat een account alleen de voor een specifieke functie noodzakelijke gegevens ziet en dat de activiteit van die en andere accounts gelogd kan worden. Wie profijt en geen verdriet wil hebben van ict, zal zich moeten verdiepen in een goede omgang met zowel mensen als techniek. Een mogelijk aanspreekpunt in Nederland is www.trusted-id.nl.

mobility

van computer en internet een bekend verschijnsel. Maar niet per gigabyte en een lek bereikte geen tientallen miljoenen mensen. Econoom en wiskundige Noam Scheiber denkt dat lekkage werkt als een hoge belasting op de voordelen die ict te bieden heeft. ‘Wat de samenwerking met je collega’s zoveel efficiënter maakt - het feit dat alle betrokkenen tot in detail op de hoogte zijn van aanpak en doel - verandert in een geweldige handicap.’ Hoe meer mensen veel weten, hoe groter de kans op onthulling voor de ogen van ‘miljoenen voyeurs.’ En: ‘Zoals elke econoom je zal vertellen, de manier om ergens minder van te krijgen is er belasting op heffen. Praktisch gesproken betekent het dat de dagen van bureaucratieën met tienduizenden werknemers geteld zijn.’ Grote organisaties worden te kwetsbaar. Scheiber ziet twee mogelijkheden. Veel meer nadruk op beveiliging zou kunnen, maar zal lekkage uiteindelijk niet

en bankrekeningen van hun ouders. De Engelse Algemene Rekenkamer had de Belastingdienst gevraagd om gefilterde informatie, zonder adressen, namen van ouders en bankgegevens. Maar dat vond de fiscus te moeilijk en vooral te duur; het zou volgens de eigen (sterk overdreven) schatting 6000 euro hebben gekost. Een ambtenaar zette de complete database op een paar cd’s en ‘beveiligde’ ze met het eenvoudig te kraken Winzip-8. De cd’s raakten zoek in de post. Een tweede kopie werd verstuurd en kwam wel aan, waarna een relletje ontstond over de nooit teruggevonden eerste set. Is het verstandig

cloud computing

Hou het droog – Tips om datalekkage te voorkomen

Het nieuwe werken handboek

148 Tekst: Erik Sloots

Bescherm je smartphone en tablet tegen de boze buitenwereld

Beveiliging in zakformaat Smartphones en tablets zijn hot en vinden steeds vaker hun weg naar de werkvloer. Aangeleverd door de baas of meegenomen door de werknemer zorgen deze mobiele alleskunners voor ongekende flexibiliteit en mogelijkheden op het werk. Wel stellen de apparaten nieuwe eisen aan de beveiliging van je gevoelige bedrijfsgegevens.

Tâ&#x20AC;&#x2030;

wee recente onderzoeken aan tonen dat deze beveiliging nodig is en steeds urgenter wordt. Ernst & Young maakte onlangs bekend dat bedrijven steeds vaker het doelwit zijn van cybercrime en dat de bijbehorende schadepost behoorlijk hoog kan oplopen. Daarnaast is uit onderzoek van beveiliger Kaspersky gebleken dat het aantal schadelijke programma's die mobiele apparaten als doelwit hebben de laatste tijd flink is gegroeid. Het zijn juist de sterke kanten van smartphones en tablets die ze kwetsbaar maken voor kwaadwillenden. De toestellen zijn volgepropt met allerlei state of the art hardware en software, waardoor het net kleine computers zijn. Dit maakt ze niet alleen enorm veelzijdig, maar ook kwetsbaar voor allerlei malware. Daarnaast is zo ongeveer het hele bestaansrecht van smartphones en tablets hun bescheiden grootte en het relatieve gemak waarmee ze zijn mee te nemen. Deze draagbaarheid is tegelijk ook een enorm beveiligingsrisico: het maakt ze kwetsbaar voor verlies en diefstal. Voor beide beveiligingsrisico's, malware en verlies, zijn uiteraard ook allerlei oplossingen in het leven geroepen. Voor iets grotere ondernemingen met relatief veel werknemers is het zogenoemde mobile device management

Android is kwetsbaar Hoewel Google iets strenger lijkt te worden, is Android nog steeds open source. Dit gebrek aan controle maakt Android vrij, maar ook kwetsbaar. Apps voor het besturingssysteem hoeven bijvoorbeeld niet eerst door een strenge controle voordat ze in de Android Market verschijnen. Dit heeft al tot problemen geleid, waarbij met malware besmette apps gebruikersgegevens door wisten te sluizen naar externe partijen. Google kan deze besmette apps wel met een zogenoemde kill switch achteraf op afstand verwijderen.

(ook wel mobile endpoint management genoemd) een oplossing. Zoals de naam al zegt gaat het hier om het beheren van mobiele toestellen, waarbij de apparaten doorgaans via een draadloze verbinding (over the air, oftewel ota) worden gelijkgeschakeld. Hierbij kun je denken aan het installeren van software en data en het aanpassen van de instellingen. Het voordeel is dat met mobile device management alle tablets en smartphones binnen een bedrijf, of een gespecificeerd deel daarvan, relatief gemakkelijk en compleet beheerd kunnen worden. Dit beheer omvat vele individuele toepassingen, waarbij het installeren van software om te beschermen tegen malware en het maken van backups, het beheren van het geheugen en volgen van een toestel via gps tot veelal de standaard mogelijkheden behoren om smartphones en

149

De telefoniemarkt neemt de mobiele bedreigingen zeer serieus.

TIP: Antivirus voor je mobiel

Ook voor smartphones is er tegenwoordig prima securitysoftware verkrijgbaar. Gerenommeerde fabrikanten als Symantec, Kaspersky, Bullguard en Panda hebben allemaal een oplossing in huis om ook je mobiel te beschermen tegen digitale gevaren. En dat is nodig ook, want uit diverse onderzoeken blijkt dat cybercriminelen hun aanvallen steeds vaker op slimme telefoons richten. Zeker als je veel mobiel gebruik maakt van bijvoobeeld je creditcard doe je er goed aan een dergelijk pakket te installeren.

security

is ongetwijfeld goed, maar smartphones worden zo wel volgestopt met programma's waar de gebruiker in principe niet om heeft gevraagd. Ook ontwikkelaars van applicaties beginnen steeds meer in te zien dat gebruikers van smartphones en tablets beveiliging willen en nodig hebben. Ze verzinnen daarom steeds nieuwe manieren om (cyber)criminelen te slim af te zijn. Zo heeft appmaker Lookout (zie volgende pagina) de applicatie Plan B in de Android Market gezet. Gebruikers van Androidtoestellen kunnen sinds kort vanuit de de desktopversie van deze applicatiewinkel (market.android.com) rechtstreeks apps op hun toestel installeren en hier maakt Plan B handig gebruik van. Ben je namelijk vergeten om een app te installeren waarmee je je toestel op afstand kunt traceren, dan kun je Plan B bij vermissing van je toestel alsnog installeren. De app schakelt zichzelf vervolgens automatisch in en stuurt de locatie van je toestel naar je Gmail-adres. De dienst is helaas voorlopig alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Hoewel cybercriminelen en hackers steeds weer met nieuwe aanvallen lijken te komen, tonen dergelijke oplossingen aan dat ook de ontwikkeling van smartphone- en tabletbeveiliging niet stil staat.

kantoor

dit ook vaker zullen eisen. Houd hier in de keuze van je mobile device managementoplossing rekening mee. Mobile device management is voor de wat grotere bedrijven een goede optie; voor individuele gebruikers zijn er kleinschaligere oplossingen met vaak dezelfde beveiligingsfunctionaliteiten. Het kan voor mkb'ers en zeker zzp'ers vaak aantrekkelijker zijn om hier gebruik van te maken. Het voordeel is dat telefoonfabrikanten in toenemende mate zelf beveiliging of beveiligingsdiensten leveren voor afzonderlijke toestellen. Zo is sinds eind vorig jaar Find My iPhone gratis beschikbaar voor gebruikers van een iPhone 4 en/of een iPad. Met de dienst kun je in het geval van verlies of diefstal je Apple-toestel traceren en op afstand uitschakelen of wissen, vanachter je desktop. HTC biedt voor zijn Android-telefoons via HTCSense.com vergelijkbare opsporings- en beheermogelijkheden, inclusief backup van bepaalde gegevens. Fabrikanten schakelen ook steeds vaker over op het voorinstalleren van beveiligingsprogramma's. Zo heeft LG op sommige telefoons alvast het anti-malware programma F-Secure gezet, zodat de gebruiker vanaf het begin tegen kwaadaardige programma's is beschermd. Bij dergelijke praktijken worden wel vraagtekens gezet: de intentie

mobility

tablets veilig te stellen. Mobile device management wordt door verschillende partijen aangeboden. Zo stelt de Open Mobile Alliance het OMA Device Managementprotocol gratis beschikbaar. Daarnaast zijn er platformspecifieke oplossingen van verschillende aanbieders. Dit kunnen onafhankelijke partijen zijn, maar ook de makers van de besturingssystemen zelf, zoals Microsoft met System Center Mobile Device Manager en Research In Motion met BlackBerry Enterprise Server. Wil je mobile device management toepassen binnen je bedrijf, dan is het van belang om eerst een paar zaken vast te stellen. Welke toestellen moeten bijvoorbeeld beschermd worden? Om wat voor soort apparaten en platformen gaat het? Hierbij is het natuurlijk essentieel om duidelijke afspraken te maken over welke toestellen wel en welke niet voor werkdoeleinden mogen worden gebruikt. Vooral in het geval van een bring your own-beleid, waarbij werknemers hun eigen smartphones en tablets voor werkgerelateerde zaken inzetten, is het helemaal van belang om hier grip op te krijgen en te houden. Nu steeds meer mensen ook in hun privĂŠ-tijd met deze apparaten rondlopen, lijkt het erop dat bring your own steeds meer gemeengoed gaat worden en dat werknemers

De specifieke eigenschappen van smartphones maken gebruikers kwetsbaarder voor phising-mails, zo bleek onlangs uit onderzoek van beveiliger Trusteer. Phising-mails worden verstuurd door cybercriminelen, die met de berichten achter bijvoorbeeld de bankgegevens van de ontvangers proberen te komen. Ze doen zich hierbij voor als deze bank of een andere instelling. Door het kleinere scherm van smartphones is minder duidelijk te zien van welke e-mailadres precies de mail afkomstig is. Desktop- of laptopgebruikers hebben hier veel minder last van.

cloud computing

Een hosted server is als een windmolen, een iaas-platform is als een energiecentrale.

Phising effectiever bij smartphonegebruikers

Het nieuwe werken handboek

150

Onmisbare apps voor je mobiele veiligheid Wavesecure

Beveiliging en backup

Met WaveSecure kun je je telefoon opsporen wanneer deze kwijt raakt of gestolen is, data backuppen of ontoegankelijk maken en eventueel de inhoud van je smartphone wissen. Na het downloaden van de applicatie geef je op wie je 'buddy' is bij de bescherming van je persoonlijke informatie. Dat is een telefoonnummer uit je contactenlijst waarnaar een sms wordt gestuurd wanneer iemand een andere simkaart in je telefoon heeft gestopt. Deze contactpersoon krijgt vervolgens een sms met daarin de melding dat de kaart verwisseld is, wat het bijbehorende telefoonnummer is en zelfs waar het toestel zich bevindt. Dit laatste werkt echter niet helemaal nauwkeurig. Bij het testen zat het gps-systeem er bij ons enkele straten naast. Toch geeft het je een indicatie

waar je je toestel bent verloren of waar de vinder zich bevindt. Door middel van een eigen account op de website van WaveSecure kun je al deze dingen ook zelf in de gaten houden. Bovendien kun je hiermee vanachter je desktop je telefoon of tablet op slot zetten of de inhoud wissen. Weet je zeker dat je toestel gestolen is, dan kun je ook op afstand een alarm af laten gaan. Dit levert zo'n afschuwelijk geluid op, dat de dief zich zeker genoodzaakt zal zien de telefoon of tablet aan gort te slaan. Alleen gebruiken in geval van hoge nood dus. Net als de mogelijkheid om via een computer de inhoud van je telefoon te wissen. Je account fungeert daarnaast als backup waarnaar je bijvoorbeeld berichten, telefoonnummers of foto's kunt versturen. Op een later moment kun je deze informatie weer terughalen naar je smartphone.

LOOKOUT MOBILE

SECURITY

App-scanner, beveiliging en backup Met het downloaden van deze gratis applicatie haal je beveiliging op drie verschillende gebieden binnen. Lookout Mobile Security scant namelijk je binnenkomende apps op malware, zorgt voor backups van je contactgegevens en je kunt er je vermiste smartphone of tablet op afstand mee beheren. Eerder werd bekend dat verschillende applicaties in de Android Market malware bleken te bevatten. Wat dat betreft is app-scanner van Lookout geen overbodige luxe. Deze scant elke nieuwe applicatie die je op je toestel downloadt en voert dagelijks of wekelijks een algehele scan van alle apps uit. Voor het backuppen van je gegevens moet je eerst een account bij Lookout aanmaken. Deze zorgt voor de koppeling tussen de app en mylookout.com. De gebackupte

Conclusie >

Wil je gebruikmaken van WaveSecure, dan kun je de applicatie zeven dagen gratis uitproberen. Bevalt het, dan heb je voor twintig dollar (vijftien euro) een jaarabonnement voor een prima beveiligingsapplicatie. [ES]

Prijs:

€ 14,90 (testversie zeven dagen gratis)

Platform:

Android, BlackBerry, Symbian, Windows Mobile

Conclusie >

informatie kun je vervolgens met dit account vanachter je computer bekijken, beheren en terugzetten. In de app kun je instellen hoe vaak je gegevens naar de cloud worden weggeschreven, dagelijks of wekelijks. Via de website van Lookout kun je eveneens je smartphone of tablet op afstand beheren. Via gps kun je vanachter je desktop met je account je gestolen of vermiste toestel lokaliseren, een alarm af laten gaan, het apparaat op slot zetten of het geheugen wissen. De twee laatstgenoemde opties zijn alleen mogelijk bij Lookout Premium, een betaalde upgrade van de app. Ook moet je betalen om je belgeschiedenis en foto's te backuppen. De Premium-versie kost 3 dollar (2,17 euro) per maand of 30 dollar (21,65 euro) per jaar.

Een abonnement op Lookout is duurder dan op WaveSecure, maar van Lookout is een onbetaalde versie beschikbaar en het scant je applicaties op malware. Deze app kan dus een goed alternatief zijn.[ES]

Prijs:

gratis, premium-versie € 2,17 per maand, € 21,65 per jaar

Platform:

Android, BlackBerry, Symbian, Windows Mobile

151 Tekst: Dennis Gandasoebrata

cloud computing

Beveiligingspakketten bekeken

Bescherm je werkplek

Flexibele HNW-organisaties krijgen te maken met allerlei bedreigingen die de firewall niet altijd kan opvangen. Een usb-stick 'wandelt' moeiteloos langs de vuurmuur. En met laptops overal en nergens is centraal beheer wel zo handig. Deze pakketten bieden bescherming. mobility

Kaspersky Small Office Security Specificaties

Gecentraliseerd beheer met extra’s Prijs: € 199,95 (5 pc’s) Info: www.kaspersky.nl

8.5 OORDEEL:

1-10

kantoor

Gecentraliseerd beheer van beveiliging en licenties, Bescherming bestandsserver binnen licentie, extra veiligheidsopties Wachtwoordbeheer alleen beschikbaar voor 32-bit-software

GOED GETEST

Vooral de afgelopen versies valt op dat Kaspersky een flinke slag heeft geslagen op functioneel gebied. Waar in het verleden de programma’s wat betreft functionaliteit vooral op de consumentenmarkt gericht leken, heeft de zakelijke variant nu ook alle opties in huis en kan het gecentraliseerd worden beheerd. Daarnaast hebben de makers extra’s toegevoegd om de beveiliging verder te verbeteren. Jammer is wel dat het wachtwoordbeheer is voorbehouden aan gebruikers van 32-bit- applicaties en-browsers.

De oplossing van Kaspersky bestaat uit een client- en een managementgedeelte.

Via de Management Console kun je de applicaties activeren en de licenties vernieuwen. Naast bestandsbeveiliging richt Kaspersky Small Office Security zich ook op het controleren van het internetgebruik binnen het bedrijf. Zo kan de beheerder aangeven welke websites tijdens bepaalde uren niet mogen worden bezocht door collega’s (bijvoorbeeld entertainmentwebsites of sociale netwerken). Ook kun je het aantal downloads aan banden leggen.

security

De makers van Kaspersky Small Office Security hebben veel aandacht besteed aan het centrale beheer van de machines in het netwerk. Via het Management Console heb je toegang tot een overzicht van alle computers in het netwerk en is duidelijk welke computers zijn beveiligd. Daarnaast kun je een overzicht vragen van geconstateerde problemen en de machines gecentraliseerd updaten. We zijn te spreken over het licentiebeheer.

Het nieuwe werken handboek

152

Panda Cloud Office Protection Beveiliging online

Specificaties

Met Panda Cloud Office Protection richt Panda zich op beveiliging via de cloud. Hierbij wordt zoveel mogelijk functionaliteit toegankelijk gemaakt via de browser. Prettig hieraan is dat de makers eventuele updates snel en centraal kunnen uitrollen. Bovendien heb je als gebruiker hiervan direct profijt (de code draait immers op de servers van Panda zelf wat de lokale oplossing veel sneller maakt en waardoor deze minder resources gebruikt). De eerste keer dat je de online beheerconsole opent, biedt het programma aan om de clientsoftware te downloaden en installeren. Je hebt daarbij de keuze om elke client handmatig te installeren, maar je kan ook gebruik maken van een distributieprogramma, waarmee je het clientprogramma gecentraliseerd kunt uitrollen naar alle werkstations. Deze worden vervolgens onderverdeeld in beveiligde en onbeveiligde computers.

Een cloudoplossing zoals die van Panda is interessant voor bedrijven die zich liever niet te veel bezighouden met de configuratie en het onderhoud van de beveiliging. De administrator hoeft slechts een paar basisinstellingen in te geven. De medaille kent ook een keerzijde: de webgebaseerde console kent relatief minder beheermogelijkheden dan bij een client-oplossing het geval is. Daarnaast treffen we een ingebouwde firewall en bescherming van individuele bestanden, e-mail en instant-messaging kanalen aan. De makers hebben veel aandacht besteed aan de rapportagemogelijkheden. Hierbij kan je verschillende rapporten kiezen, zowel uitgebreide als beknopte rapportages. Deze kan je opvragen via de webconsole of jezelf laten toesturen in het gewenste formaat.

Bescherming voor je mobiel

Vergeet bij het inrichten van een veilige werkplek je mobiele apparaten niet. Met name je smartphone is een steeds geliefder doelwit voor cybercriminelen. Hoe je dat aanpakt lees je op pagina 44.

Prijs: vanaf â&#x201A;Ź 31,50 (per computer per jaar) Info: www.pandasecurity.com GRATIS DEMO: www.pandasecurity. com/belgium/demopcop ecentraliseerde G updates, ook beheer van mobiele apparaten, firewall en bescherming van bestanden, e-mail en instant-messaging Relatief minder beheermogelijkheden dan clientoplossing OORDEEL:

8.0 1-10

GOED GETEST

Het beheer vindt online plaats, terwijl de werkstations van lokale clientsoftware worden voorzien.

153

cloud computing

eScan Antivirus for Small and Medium Business Specificaties

Beveiliging en ondersteuning op afstand Prijs: € 89,50 (vijf pc’s) Info: www.escanav.com

mobility

Management Console als optie toe te voegen, aparte opties voor downloaden hotfixes, ondersteuning op afstand Management Console minder intuïtief dan clientgedeelte, lange installatie- en configuratietijd

7.5 OORDEEL:

1-10

Het hoofdscherm van eScan Antivirus for Small and Medium Business.

ving helaas niet altijd voor zichzelf spreekt. Gelukkig is dit anders bij het Protection Center: het clientgedeelte van de beveiliging. De interface is overzichtelijk opgebouwd en biedt via het hoofdvenster in één oogopslag duidelijkheid over de beschermingsstatus. In de scansectie kun je kiezen welke onderdelen van de machine moeten worden gecontroleerd, waarbij er aparte opties zijn om randapparatuur (zoals usb-apparaten) te onderzoeken. Naast de standaard scanprofielen kan de eindgebruiker eigen scanprofielen maken.

It’ers kunnen immers niet overal tegelijkertijd zijn.

security

De ondersteuning op afstand is een prettige extra van de escan-oplossing.

Via het clientprogramma kun je een herstelschijf maken voor probleemsituaties. Daarnaast zijn er extra opties voor het direct downloaden van de laatste hotfixes voor Windows (via hotfixes worden dringende problemen opgelost) en heb je de mogelijkheid om de belangrijkste instellingen van Windows naar de fabriekswaarden terug te brengen. Prettige extra is de ingebouwde ondersteuning op afstand. Hiermee kan de beheerder collega’s ondersteuning geven, zonder zijn werkplek te hoeven verlaten.

kantoor

De installatie nam op onze twee testsystemen een relatief lange tijd in beslag, zonder dat de gebruiker op hoogte wordt gesteld van de stappen die op dat moment door Setup worden genomen. Tijdens de installatie wordt gevraagd of de Management Console moet worden geïnstalleerd. Uiteraard kiezen we hiervoor, omdat we de beveiliging op meerdere pc’s willen uitrollen. De Management Console is opgebouwd uit verschillende tabbladen. Het gebruik ervan kost enige gewenning, niet in de laatste plaats omdat de gebruikersomge-

So you

Het nieuwe werken handboek

154

think you can

dance?

Nou, dat is maar de vraag ;-) Maar wilt u wel zelf dansen? De man op de foto is de wanhoop nabij…. Wilt u met uw pc’s en servers alles zelf blijven doen? Of wilt u dat wij het gewoon goed voor u regelen?

Een aantal voordelen: • U heeft geen investeringen meer: u huurt alles, ook b.v. printers voor een vast bedrag per maand. • Wij nemen u alle zorgen uit handen vanaf EUR 60,- per maand incl. 30% korting * • U hoeft uw pc’s en servers niet meer te vervangen en kunt toch de nieuwste software draaien. • U kunt Windows 7 en Ofﬁce 2010 draaien op oude pc’s, tot wel 10 jaar oud! • U kunt Ofﬁce 2010 en alle Windows programma’s op een Mac, iPad of ander tablet draaien. • U kunt vanaf elke locatie in de wereld werken, overal en altijd. Met iTRACTION’s WorkingOnline werkt u veilig en zonder zorgen. Neem nog vandaag contact met ons op: 036 5367 888.

iTRACTION simply working online

iTRACTION: Application Service Provider, Software as a Service, Cloud Computing Services. iTRACTION verzorgt Cloud Computing Services sinds 1999. Url: www.workingonline.nl/dance Tel. 036 5367 888

* Geldig tot 31 december 2011

WorkingOnline is de nieuwe manier van Online Werken, ook bekend als “Het Nieuwe Werken”. Via een overzichtelijk abonnement bespaart u direct op de kosten.