Baaz 4.2018

Editie 4.2018 • € 7,95

BAAZ #100 White Walker – Porsche 935 – Air Max PAGINA 20

DATA, AI EN AUTOMATISERING VOOR IEDER EXACT LIVE 2018

CEO’S, ONDERNEMERS & HOGER MANAGEMENT

KICK.START DE NEDERLANDSE KLEDINGAMBACHT VAN DUTCHCRAFT

PAGINA 26

MVO NEDERLAND FUTUREPROOF.COMMUNITY HELPT DUURZAME ONDERNEMERS

PAGINA 50

DROMEN VAN CACAO DE CHOCOLATEMAKERS

PAGINA 74

AANBESTEDINGSWET VERSIMPELT MÉÉR OPDRACHTEN VOOR HET MKB

PAGINA 58

PAGINA 69

OVERSTAP EDITIE

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING ANNO 2019 PAGINA 28

DOELGERICHT & DUURZAAM Vooruitdenkende startups PAGINA 52

Nick Galea, CEO van 3CX

‘BIJ 3CX STAAT EEN GEZONDE TEAMSPIRIT HOOG IN HET VAANDEL’ PAGINA 10

ONDERNEMERS

FLEETOWNERS

AUTO LEASE

LEASERIJDERS

ZELFSTANDIGEN

EQUIPMENT LEASE

Uw leasepartner voor auto’s & equipment Wilt u ook persoonlijk advies van dé bank- en merkonafhankelijke leasespecialist?

Ga naar hiltermannlease.nl/baaz en wij komen naar u toe!

VOOR ONDERNEMEND NEDERLAND

088 - 554 3950

Welkom

Clipboard Media & Content Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboardmedia.nl www.clipboardmedia.nl

Waarom dit het ultieme bewaarnummer is...

We hebben het vaker in dit magazine geschreven: verandering is broodnodig wil je met je onderneming relevant en in de vaart der volkeren blijven. Op een bankje gaan zitten, afwachten en verder niets doen is dodelijk voor groei in grootte en breedte. Ga je wel grote of minder grote stappen zetten, dan is enige nervositeit of zelfs angst niet meer dan logisch.

Roekeloosheid en impulsieve beslissingen zijn zelden een goede zet. Daarentegen mag je ook niet doorslaan in angst en overdreven voorzichtigheid. Kom op, zet die stap naar verandering. Stap over op nieuwe mogelijkheden!

Kies bijvoorbeeld voor Artificial Intelligence. De angst voor kunstmatige intelligentie ebt gelukkig steeds vaker weg. Uit recent onderzoek van een vacaturesite komt naar voren dat veel respondenten positief zijn gestemd over de impact die AI zal hebben op hun eigen baan. Zo is 54,2 procent van mening dat zijn/ haar werk efficiënter kan worden uitgevoerd, en 41,9 procent dat taken door AI sneller worden volbracht. Daarnaast denkt slechts 35,2 procent dat ze minder werk zullen hebben als gevolg van automatisering van werkprocessen.

'Dit is het ultieme bewaarnummer dat ook het komende jaar onmisbaar zal blijken'

Iets minder dan de helft van de respondenten (47,4 procent) geeft aan dat ze geloven dat AI in de toekomst invloed zal hebben op hoe ze hun werk uitvoeren. Daarbij gelooft een meerderheid van 66,4 procent dat AI de algemene arbeidsmarkt zal veranderen en banen zal creëren, waarvan we nog nooit gehoord hebben. Ook geloven respondenten dat AI de werkprocessen objectiever en eerlijker zal maken.

Of bovenstaande klopt moet natuurlijk maar blijken, het kan misschien iets te rooskleurig zijn. Of niet. Wel maakt het duidelijk dat steeds meer werknemers en ook werkgevers openstaan voor een nieuwe stap. Niet alleen op het vlak van AI, digitalisatie en IT. Vaker en eerder durft men over te stappen op een andere bank die de financiële zaken regelt.

Ondernemers stappen in een elektrisch voertuig in plaats van een vervuilende diesel.

De move van de ene naar de andere verzekeraar die bijspringt wanneer er ongelukken voorvallen op de werkvloer, wordt eenvoudiger. Bovendien leasen meer en meer ondernemers liever hun computers, printers en andere hardware in plaats van koop.

Voor ondernemers die nog steeds niet zeker weten hoe ze de nieuwe weg in moeten slaan, is deze editie van Baaz Magazine de uitkomst. In het hart van dit nummer vind je namelijk 'De Overstapgids': tientallen pagina's vol met tips, tricks en advies om zo rimpelloos en snel mogelijk de zaken totaal (of een beetje) anders aan te pakken. Dit is het ultieme bewaarnummer dat ook het komende jaar onmisbaar zal blijken. Stap samen met Baaz over op verbetering. Durf jij het aan? Wij wel!

Redactie, Baaz magazine

Uitgever Linda Oenema linda@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Concept en idee Jascha Vink jascha@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.771 Redactie Bart Josten Geert van der Klugt Bart Remmers Jordi Smit redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Marketing & PR marketing@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Mitchell Koymans Robert-Jan Labrijn Jascha Vink sales@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic Lindsay van Veelen traffic@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Content Manager Martijn Herremans Data Analist Sven de Heer Vormgeving Lloyd Troost Ron de Vos Coverfoto Nick Galea Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV, Gilze

ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE www.baaz.nl/abo

Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen en discussieer mee. www.baaz.nl

@baazmagazine

www.baaz.nl/facebook

www.baaz.nl/linkedin

Copyright © 2018 Clipboard Media & Content, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Media & Content.

Baaz Magazine

3

Inhoud

10

27 FELYX BLIJKT ENORM SUCCES

Ook problemen als je door de binnenstad van Rotterdam of Amsterdam reist? Met Felyx reis je snel, comfortabel en duurzaam door de stad. Je profiteert van alle voordelen van een elektrische snorscooter, zonder last te hebben van de nadelen die kleven aan het bezit van een eigen scooter.

EINDBAAZ

Nick Galea

We spraken Nick Galea, CEO van communicatiesoftwarebedrijf 3CX, voor het laatst in de zomer van 2017. Hoe gaat het met hem?

En hoe staat 3CX er met de doelstellingen voor die de CEO vorig jaar in de Baaz stelde?

18 TOP VIJF

SCALE-UPS IN 2019

Een scale-up is een bedrijf met een gemiddelde jaarlijkse groei van werknemers, of omzet van 20 procent per jaar over een periode van drie jaar. Wij zetten een vijftal uitblinkers op een rij.

23

22

EIZO kondigt de introductie van de FlexScan EV3285 aan. De nieuwe FlexScanmonitor beschikt over een 4K-LCDdisplay met een diagonaal van 31,5 inch en is met zijn randloze design en USB type-C-poort ideaal geschikt voor multimonitorsystemen en moderne kantoren.

ZZP’ers versterken hun werkzaamheden steeds vaker middels een team. Het komt echter steeds vaker voor dat ZZP’ers een team om zich heen bouwen. Dit doen ze bijvoorbeeld door andere ZZP’ers op vaste basis of op projectbasis in te huren.

EIZO FlexScan EV3285

4

Baaz Magazine

Hoe divers is jouw team?

DE 10 MINUTEN UPGRADE voor ondernemers

Of u nu de regionale markt of de wereld wilt veroveren, één ding is kostbaar voor alle ondernemers: tijd.

Er is altijd iets wat nu moet gebeuren en tien andere dingen die kunnen wachten. Daarom heeft KPN nu: de 10 minuten upgrade. Eén telefoongesprek met onze adviseur en wij regelen de telecom die het best past bij uw bedrijf. Zodat u weer door kunt met belangrijkere dingen.

Bel 0800-0403 en wij regelen de beste telecom voor uw bedrijf.

Voel je vrij.

Inhoud

32

42

38

Overstapgids 2018-2019

52 CATHAY PACIFIC BUSINESS PLUS

Het mag geen nieuws heten: businesspartners komen en gaan, zeker in deze tijden. Ondernemers en managers kiezen steeds zorgvuldiger hun abonnementen, de leasecontracten gaan onder de loep en met software en IT in de cloud gaat het overstappen steeds makkelijker. Maar welke oplossing levert je nu eigenlijk de beste ROI?

Business Plus is een programma van luchtvaartmaatschappij Cathay Pacific dat bedrijven beloont die met Cathay Pacific en zustermaatschappij Cathay Dragon hun zakelijke reizen maken.

HILTERMANN LEASE: WELKE LEASEVORM SCHIKT JOU?

Om te ondersteunen bij het maken van een leasekeuze voor 2019, leggen we Hiltermann Lease’s opties, voor- en nadelen voor.

52 VIER STARTUPS MET

EEN DOELGERICHTE VISIE

76

De verandercultuur van online bankieren Wat betreft online bankieren staan de banken niet stil. Zo kondigde ING begin dit jaar aan te stoppen met de TANcodes. Het bevestigen van een betaling kan de gebruiker in de toekomst doen met een smartphone of tablet. Wat zijn de andere Nederlandse banken van plan?

Unified Communications: VoIP & beyond Quick and dirty: de redactiefavorieten op het vlak van iedere zakelijke dienstverlening lichten we kortbondig uit. Zodoende volgt een vijftal meldingswaardige Unified Communications-oplossingen.

Is er nog een toekomst voor de boekhouder?

Nog niet zo lang geleden was een boekhouder een eerbiedwaardige middenstander met een vaste baan voor het leven en een bijpassend salaris. Vervolgens kwam de computer. Geen probleem, de boekhouder paste zich aan en deed zijn berekeningen op het toetsenbord. Een stuk efficiënter, maar zeker geen bedreiging.

6

Baaz Magazine

Duurzaamheid wordt in deze tijd een steeds belangrijker element in het wereldbeeld van de mens. We gunnen onze kinderen toch ook een mooie toekomst op deze aarde? Steeds meer startups zien dan ook in dat ook zij een belangrijk steentje kunnen bijdragen aan het geheel.

58 KRIJGT HET MKB

EINDELIJK TOEGANG TOT DE OPENBARE AANBESTEDING?

Gezocht: een ondernemer in Noordwijk, of omgeving, die de gemeente kan helpen met nieuw kantoormeubilair.

Het klinkt als een mooie opdracht waar iedere MKB`er, die in dat vakgebied zit, zich zo voor kan inschrijven. Tenminste, in theorie is dat zo. De praktijk blijkt heel wat weerbarstiger.

76 ELEKTRISCH RIJDEN:

DOEN WE HET NU WEL OF NIET?

Gaat de consument - privé en/of bedrijfsmatig - nu echt overstag met deze manier van rijden? De cijfers zijn hoopgevend, maar drempels zijn nog talrijk aanwezig.

“Met Marktplaats en 2dehands.be bereiken we een nog groter koopgericht publiek.”

Manager Online marketingteam Erik Groenenberg - Emesa

E-commercespeler Emesa is een succesvol Marktplaats Admarkt adverteerder en bekend van websites als VakantieVeilingen, ActievandeDag en VavaBid. Wie Marktplaats of 2dehands.be bezoekt, komt ongetwijfeld een advertentie of banner van hen tegen. Dat leidt dagelijks tot groei van hun e-commerce platformen.

Online marketeer Sophie van der Veldt bij Emesa: “Admarkt werkt eenvoudig en de resultaten zijn vanaf het begin goed. Daarom boden wij in 2017 aan om Admarkt als een van de eersten te testen in België.” Haar Belgische collega Jaan Dekempeneer vervolgt: “Sinds eind 2017 kunnen we adverteren op 2dehands.be. De Marktplaatsbezoeker is al jaren gewend dat er ook met nieuwe spullen wordt geadverteerd, hier in België nog niet. Maar ook op 2dehands.be blijkt veel interesse in nieuwe producten. Door het toevoegen van Admarkt aan de affiliatemix voor België zien we inmiddels al een 11% groei van nieuwe klanten.”

Benieuwd wat Marktplaats Admarkt voor jou kan betekenen?

Ga naar marktplaatszakelijk.nl/admarkt

Het beste van Baaz.nl

BAAS MAG WERKNEMER AANSPREKEN OP ONGEZONDE LEVENSSTIJL

53 procent van de Nederlanders vindt dat een werkgever een werknemer mag aanspreken op zijn of haar ongezonde levensstijl. Bij roken gaan ze nog een stapje verder. Daar geeft bijna 20 procent van de Nederlanders aan dat werknemers gedwongen mogen worden om te stoppen. Dit blijkt uit onderzoek van HRriskconsultant Robidus onder 1.100 werknemers.

Uit het onderzoek blijkt ook dat 65 procent van de werkende Nederlanders vindt dat werkgevers persoonlijke hulp moeten bieden aan werknemers als hun privésituatie hierom vraagt.

HEBBEDINGEN: LAND ROVER EN CLARKS KOMEN SAMEN MET SCHOENENCOLLECTIE

NIEUWE STICHTING MKB FINANCIERING WIL SECTOR VERDER PROFESSIONALISEREN

Baaz.nl/lifestyle @iamOlisto Leuk artikel van @BaazMagazine over hoe wij je slimme rookmelder nog slimmer maken waardoor hij zelf zijn eigen batterijen kan bestellen!

ZO DOE JE DAT: ONDERHANDELEN VOOR VROUWEN

In 'Onderhandelen voor vrouwen' (Anderz) leren Monic Bührs, Elisa de Groot en Yvette Berkel je hoe onderhandelen als vrouw leuk wordt.

Onderhandelen geeft vaak direct resultaat: je krijgt wat je wilt, je verdient er respect mee en je wordt gezien als ‘krachtig’ en ‘professioneel’.

Kortom: je doet jezelf er een groot plezier mee!

Het is een kwestie van doen. Hoe vaker je onderhandelt, hoe beter je erin wordt. Met een goede voorbereiding, de juiste strategie en het inzetten van je vrouwelijke kracht zal je krijgen wat je wilt.

@apawluszek Nederlandse ondernemers opgelet: Polen is booming!

(Holenderscy przedsiebiorcy, Polska is booming!) @BaazMagazine

De gerenommeerde Britse merken Land Rover en Clarks hebben hun expertise gebundeld en een herenschoenencollectie met de naam Life.Limitless gepresenteerd.

De collectie voor dit najaar bestaat uit drie ontwerpen die geïnspireerd zijn op het Go Anywhere-karakter en de veelzijdigheid van Land Rover. De drie modellen zijn ontworpen voor allerlei terreinen: van de stad tot de bergen.

Baaz.nl/gear

Nederland is een nieuwe brancheorganisatie rijker: de Stichting MKB Financiering.

De organisatie wil de sector verder professionaliseren en ook meer bekendheid geven aan de verschillende vormen van alternatieve financieringen die er zijn. De stichting MKB is een initiatief van tien partijen uit de markt en vormen een doorsnee van het alternatievefinancieringslandschap. De club van oprichters bestaat uit Boozt24, Collin Crowdfund, Dynamic Credit, Fiduciam, Funding Circle, Fund IQ, Lendix, NPEX, Voldaan en Spotcap.

Baaz.nl/financiering @IndeedNL Meer 60-plussers zijn het meest positief over de huidige #arbeidsmarkt: 45,5 procent zegt dat het vandaag de dag makkelijker is om #werk te vinden - via @BaazMagazine

Baaz/ondernemen

ONDERNEMERS OPGELET: POLEN IS BOOMING!

GREGORY VAN DER WIEL START CREATIVE SHOP BARE KNUCKLE De Poolse economie blijft ook in de komende jaren goed presteren. Zo groeit het bruto binnenlands product dit jaar naar verwachting met ruim 4 procent. Daarmee scoort Polen hoger dan het gemiddelde in de eurozone. Hoewel de economische groei in 2019 iets zal vertragen, is deze nog altijd goed voor ruim 3 procent. Een aantal uitdagingen die de groei op de langere termijn kunnen afremmen, zoals de gevolgen van Brexit, liggen echter op de loer. Dit concludeert Atradius in haar landenrapport Centraal-, Oosten Zuidoost-Europa.

Baaz.nl/export 8

Baaz Magazine

Gregory van der Wiel en zakenpartners Funs Jacobs en Ricardo Mingacho hebben Bare Knuckle opgericht, een ‘creative shop’ voor personal brands.

Het bureau creëert de visuele merkidentiteit van personal brands zoals sporters, artiesten en ondernemers. De ervaring die het team heeft opgedaan in het bouwen van het merk ‘Gregory van der Wiel’ wil deze nu toepassen op personal brands in vooral Noord-Amerika, het continent waar Gregory van der Wiel op dit moment actief is als profvoetballer.

Baaz.nl/marketing

Life Well Travelled

Eindbaaz

Tekst Jordi Smit

Nick Galea is klaar voor de toekomst

FEEDBACK IS ALTIJD WELKOM VAN ALLE MEDEWERKERS Eindbazen vallen vaak op met hun inspirerende verhalen over hun onderneming. Het gaat in de gesprekken meestal om één hoofdzaak: trots. Van sommige eindbazen krijg je wat dat betreft nooit genoeg. Nick Galea, CEO van communicatiesoftwarebedrijf 3CX, is daar een voorbeeld van. We spraken hem voor het laatst in de zomer van 2017. Hoe gaat het met hem? En hoe staat 3CX er met de doelstellingen voor die de CEO vorig jaar in dit magazine stelde?

Terugblik We spraken Nick Galea voor het eerst in 2016, toen hij vertelde dat 3CX binnen vijf jaar een wereldwijde top 3 PBX-producent wilde worden. Inmiddels zitten we bijna op de helft van deze gestelde periode. ‘We zitten op koers en krijgen gestaag marktaandeel’, vertelt Nick. ‘We hebben onze installed base verdubbeld in slechts één jaar tijd.

10

Baaz Magazine

Eindbaaz

‘Beslissingen worden altijd met mijn managementteam besproken en hun mening is voor mij van onschatbare waarde’

Met onze verschillende inzetopties en de mogelijkheid om ons automatisch in te zetten voor alle grote cloudproviders, waaronder Google, Amazon en Azure, bieden we klanten een niveau van flexibiliteit dat nooit eerder is vertoond.’ Bovendien denkt 3CX verder dan dat. ‘We werken momenteel aan een nieuwe versie van de PBX, versie 16, die naar verwachting het PBX-management verder zal innoveren voor eenvoud en efficiëntie, terwijl tegelijkertijd de beveiliging van het product wordt verbeterd.’

Ook had 3CX in 2017 net de overname van Askozia afgerond en de lancering van een grote update van 3CX zat er eveneens op. De overname van Askozia pakte voor 3CX op verschillende manieren geweldig uit.

NICK GALEA

3CX Ltd is in 2005 door Nick Galea opgericht.

Hij had toen al ruim 15 jaar ervaring met het opzetten en leiden van ontwikkelteams voor zakelijke software en met het verkopen van software voor netwerkinfrastructuren en telecommunicatie. Hij studeerde af als Bachelor Management aan de Hogere Hotelschool te Den Haag en behaalde zijn Master in Business Administration aan de universiteit van Bradford. In 1992 was hij mede-oprichter van GFI Software Ltd. Terwijl Nick CEO was bij GFI, groeide het bedrijf tot een leidinggevende speler in de beveiligingsmarkt – met wereldwijd honderdduizenden klanten, kantoren in 8 landen en ruim 200 medewerkers. Nick is tevens de oprichter van 2X Software Ltd en Acunetix Ltd.

Baaz Magazine

11

Eindbaaz

‘Bij 3CX hebben we een geweldige managementstructuur’

12

Baaz Magazine

‘Allereerst hebben we toegang gekregen tot een gebruikersbestand van meer dan 10.000 klanten, waarvan een groot deel is overgeschakeld naar 3CX. Ten tweede was het Askozia-team een zeer innovatieve groep jonge mensen. Velen van hen bleven bij 3CX en hebben ons vooruit geholpen.’ De overname pakte dus goed uit, maar het bedrijf heeft nog meer op de agenda staan. ‘We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe bedrijven die ons kunnen helpen groeien en innovatie op tafel brengen. Op dit moment richten we ons echter op onze organische groei - die voor meer dan 50 procent loopt en ons erg bezighoudt.’

Verdwijning ISDN Want op de huidige markt zijn genoeg uitdagingen te verrichten voor 3CX. Neem het verdwijnen van ISDN, waardoor veel organisaties op zoek moeten naar een alternatief. Nick ziet dit echter als een positieve marktontwikkeling. ‘Het forceren van een overstap vanaf ISDN betekent dat bedrijven hun communicatiesystemen moeten herzien om ze beter te laten werken voor de werknemers en klanten.

Dat kan alleen maar een goede zaak zijn.’

De marktontwikkeling is daarnaast eveneens voor 3CX positief. ‘Aangezien 3CX puur een software- en open platform is, zien de vele bedrijven die nu op zoek zijn naar VoIP, de voordelen van ons product in vergelijking met concurrenten die meer op hardware gebaseerde systemen aanbieden. Of die deze vergrendelen in één IP-telefoon, SIP-trunks of implementatiekeuze.

Afgezien van de kostenbesparingen die gepaard gaan met telefoonrekeningen en huurlijnen, moet een van de volgende grote voordelen van VoIP zijn hoe gemakkelijk het is om te implementeren in termen van het gebrek aan hardware en infrastructuur dat nodig is. Als je dat allemaal kunt vermijden, waarom zou je dan een VoIP-oplossing kiezen die vereist dat je duizenden euro’s bij de installatie uitgeeft en kostbare ruimte op je kantoor in beslag neemt?’

Desalniettemin is het voor veel bedrijven gevoelsmatig een behoorlijke overstap. Ze moeten namelijk ISDN vaarwel zeggen, terwijl ze er nog nooit problemen mee hebben gehad. En ze

weten niet wat ze terugkrijgen. Nick heeft een duidelijk advies voor deze bedrijven.

‘Test het uit! Uiteraard heb ik volledig vertrouwen in ons product, maar ik ben niet blind voor de zorgen die bedrijven kunnen hebben als ze nog onbekend zijn met VoIP-systemen. Maar 3CX biedt een gratis Standard Edition-licentie. Dat betekent dat je een complete, volledig functionele PBX met een overvloed aan UC-functies helemaal gratis krijgt. Dus probeer het uit voordat je je commit.

Bedrijven hadden op zich misschien geen problemen met ISDN, maar men kon niet veel dingen doen die nu nodig zijn. Een goed voorbeeld is telewerken. Mensen willen gemakkelijk vanuit huis werken.

Hier helpt VoIP enorm bij. Het stelt medewerkers in staat om te definiëren hoe ze kunnen werken en productiever kunnen zijn. Dus ISDN werkt inderdaad, maar het is gewoon niet goed genoeg voor 2018.’

Een upgrade naar een VoIP-oplossing zoals 3CX bespaart organisaties een hoop geld. ‘Tot wel 80 procent op je telefoonrekening, en je krijgt tal van nieuwe functies zoals status, chat, videoconferenties, presentaties, whiteboard, fax en voicemail om te e-mailen. Het is allemaal volledig geïntegreerd in het systeem. De PBX is ook heel gemakkelijk te integreren met veel populaire CRM's, waaronder Salesforce, Fresh, Office 365, Google Contacts en meer. Je zult als gebruiker niet teleurgesteld worden.’

Verhuizing hoofdkantoor Nick vertelde in 2017 aan ons dat het hoofdkantoor van 3CX begin van dit jaar zou gaan verhuizen. Deze verhuizing liet even op zich wachten, maar half oktober was het eindelijk zover. ‘We hebben echt veel aandacht besteed aan elk detail om er zeker van te zijn dat het nieuwe hoofdkantoor een geweldige omgeving zou bieden voor onze medewerkers. En ik moet zeggen dat het er geweldig uitziet en dat iedereen ernaar uitkijkt.’

Verhuizingen brengen ook altijd veranderingen mee voor het personeel.

Ze zijn hun vertrouwde omgeving kwijt en moeten wennen aan hun nieuwe plek.

Hoe gaat het in het nieuwe pand? ‘Ons nieuwe hoofdkantoor is niet zoals een

oud kantoorgebouw. Het is een state-ofthe-art ontwerp met veel technologie om onze werknemers optimaal comfort en een productieve werkomgeving te bieden. We wilden van het gebouw een plek maken waar 3CX-medewerkers graag komen werken; we hebben een fitnessruimte, een zwembad, veel open ruimte en buitenruimtes. Dus ik denk dat iedereen heel blij is en zich geweldig gaat voelen daar. We zijn ook ons vorige gebouw ontgroeid, dus de extra ruimte was zeer welkom!’ Nick had in 2017 nog meer plannen. Zo wilde hij op de campus een appartementenblok neerzetten. Dat idee staat echter nog in de ijskast. ‘Dit zit nog in de pijplijn, het is niet iets waaraan we al zijn begonnen.’

Nick als Eindbaaz Dan naar de Einbaaz Nick Galea. De CEO van 3CX heeft inmiddels een behoorlijke staat van dienst opgebouwd. Zo was hij de oprichter van 2X Software, Acunetix en 3CX. Zijn geheim: ‘Focus. Kies waar je het beste in wilt zijn en concentreer je op innoveren met dat product of die dienst.’ Nick is naast de producten en diensten verantwoordelijk voor de werkzaamheden van een grote groep mensen, die voor een gedeelte in het buitenland verblijven. De CEO heeft naar eigen zeggen toch weinig moeite controle over het geheel te houden.

‘Zoals elk bedrijf moet je, wanneer je meer dan 50 mensen in dienst hebt, meer het management op zijn plaats zetten.

Je kent als baas namelijk niet langer iedereen waarmee je werkt. Dit is een zeer kritisch moment voor een bedrijf en niet alle bedrijven overleven deze fase.

Maar bij 3CX hebben we een geweldige managementstructuur. We zijn met meer dan 100 mensen gegroeid en klaar voor de toekomst!’

Elke leider is anders. De ene houdt van een strakke hand, de ander geeft de medewerkers juist meer vrijheid. Wat voor soort leider is Nick eigenlijk? ‘Ik ben eerlijk en duidelijk en houd mensen op het goede spoor. Aan de andere kant kunnen leiders van hun werknemers leren en zouden ze dit ook moeten doen.

Een groot gedeelte van de tijd brengen ze namelijk door vanuit een ander perspectief dan dat je zelf doet, waardoor zij aan zaken denken waaraan je zelf nooit Baaz Magazine

13

Eindbaaz Stramien hebt gedacht. Beslissingen worden altijd met mijn managementteam besproken en hun mening is voor mij van onschatbare waarde. Feedback is bovendien constant welkom. Van alle medewerkers.’

Doelstellingen Terug naar de doelstelling van 3CX om een wereldwijde top 3 PBX-producent te worden. Voor het bereiken van het doel moeten nog een aantal zaken gebeuren.

‘Ik denk dat bedrijven willen afstappen van pseudo-gehonoreerde PBX-systemen van derden en de controle over hun communicatie terugnemen - zij het in de cloud of op locatie. De sleutel is om dit zo efficiënt mogelijk te maken. Als we dit doen, denk ik dat we ons doel kunnen bereiken via organische groei.’

De top 3 bereik je echter niet in één keer.

Dit zal 3CX stapsgewijs moeten doen.

Voor aankomend jaar betekent dit dat het bedrijf de installed base opnieuw wil verdubbelen en daarnaast het aantal grotere installaties wil vergroten.’

Bovendien is er nog iets als persoonlijke doelstellingen. Nick heeft 3CX vanaf de grond opgebouwd tot wat het nu is. Wat wil hij met het bedrijf bereiken, voordat hij uiteindelijk tevreden is? Met andere woorden: waar liggen zijn dromen met 3CX? ‘Een modelsoftwarebedrijf bouwen - waarin elke afdeling op zijn eigen manier innoveert - innovatieve marketingtechnieken, innovatieve verkoop- en ondersteuningsprocedures - innovatieve manieren om de 3CXmedewerkers te motiveren - naast natuurlijk een innovatief product.

Een bedrijf dat een ‘kunstwerk’ is.’

3CX

Het 3CX is een prijswinnende, op software gebaseerde IP PBX die een traditionele hardware-PBX vervangt door een gemakkelijk te beheren IP PBX met open standaard. 3CXPhone stelt ondernemingen in staat om te besparen op de gesprekskosten via Windows, Mac, iPhone en Android. Tevens ontstaat een aanzienlijke verbetering in productiviteit en mobiliteit voor bedrijven.

‘Ik ben eerlijk en duidelijk en houd mensen op het goede spoor’

14

Baaz Magazine

Wij doen zelf de boekhouding met InformerOnline MKB!

Richard van 't Bakkertje

smart online boekhouden

Business Strategy

Tekst Redactie

‘WIJ SCHRIKKEN NIET VAN EEN TRUCK MET 7 TON OP DE TELLER’ ‘Leasen is vaak dé aanjager naar snellere groei.’ Kilian van Dijk laat er geen gras over groeien. De equipmentspecialist van Hiltermann Lease zit dagelijks met ondernemers om tafel. Niet over de vraag óf lease meerwaarde levert, maar vooral over de beste invulling ervan. akelijke transacties worden toegankelijker en eenvoudiger door er een goede leaseoplossing aan te koppelen. Of je nu wilt investeren of jouw producten juist makkelijker wilt verkopen.’

Koffie of een computeruitdraai?

Wie een leaseaanvraag wil indienen, kan in Nederland met gemak kiezen uit meer dan 100 aanbieders, waaronder veel tussenpersonen. Jouw aanvraag gaat samen met je jaarcijfers een computer in en die spuugt vervolgens netjes een goedkeuring of afkeuring uit.

Bij groen licht kun je aanbieders nog op rente vergelijken of hierover onderhandelen, maar wat als je aanvraag wordt afgekeurd?

‘Dan komen we in het oranje gebied wat ons werk zo gaaf maakt’, glimt Kilian.

‘Natuurlijk heeft Hiltermann Lease ook zo’n kredietmachine, maar bij ons kan er naast ja of nee ook ‘misschien’ uit komen.

Dat is voor ons hét teken om bij de ondernemer op bezoek te gaan, ruiken en proeven wat het verhaal is achter de cijfers die aanvankelijk net onvoldoende waren. En dan zie je vaak dat er alsnog mogelijkheden zijn om te leasen.’

16

Baaz Magazine

‘Het is daarbij zeker niet zo dat wij elke klant koste wat kost willen strikken, maar cijfers vertellen je nooit het hele verhaal. Een ondernemer kan zelf prima onderbouwen waarom een beoogde investering rendabel zal zijn, terwijl wij de financiële meetlat er nog eens langs kunnen leggen. Stel dat het vervangen van een bestelbus of een machine in veel lagere draaikosten resulteert. Dat zie je niet terug in de cijfers van vorig jaar, maar kun je wél meenemen richting de toekomst.’

Unieke marktpositie koesteren Deze inside-out benadering, altijd kijken bij welk object en welke leasevorm de klant het beste gebaat is, resulteert bij Hiltermann Lease in een unieke contractportefeuille. Zo worden er ook veel tweedehands auto’s en bedrijfsmiddelen gefinancierd. ‘Kort door de bocht moet een object meerwaarde leveren voor de ondernemer en geen enorm restwaarderisico hebben. Wij schrikken niet van een 10 jaar oude vrachtwagen met 7 ton op de teller of een heftruck die er al 4.000 draaiuren op heeft zitten’, lacht Kilian.

Collega Matthijn Staleman, die als accountmanager veel met MKB’ers

KILIAN VAN DIJK (27)

is ruim zes jaar werkzaam bij Hiltermann Lease. Waar zijn aandacht aanvankelijk vooral uitging naar intermediairs en autobedrijven, heeft hij zich de laatste twee jaar volledig toegespitst op equipment.

‘Ontzettend gaaf vanwege de grote diversiteit aan objecten en omdat je echt een verschil kunt maken voor ondernemers.’

werkt, is inmiddels ook aangeschoven en vult direct aan. ‘Je ziet nu ook steeds meer vraag naar operationele lease op allerlei bedrijfsmiddelen, de all-in leasevorm waar autoleaserijders vaak gebruik van maken. Van oudsher liep equipment eigenlijk altijd via financial lease, feitelijk een lening. Ondernemers kiezen er steeds vaker voor om zaken als service, onderhoud en vervanging ook bij machines meteen mee te nemen, omdat dit het bedrijfsrisico verlaagt. Bijkomend voordeel is dat je vaak een hechtere band tussen leverancier en afnemer kunt smeden.’

autobanden en onderhoud. Daar mogen onze klanten ook van meeprofiteren’, vertelt Matthijn. ‘Tegelijk leggen wij die keuze nooit dwingend op. Voel jij je er prettig bij wanneer het onderhoud gebeurt bij een garage die je kent? Wie zijn wij dan om je ergens anders heen te sturen? We werken graag samen op een manier, waarbij iedereen er beter van wordt. Jij vertrouwt het autobedrijf om de hoek of in het dorp, zij behouden jou graag als klant en wij zorgen op de achtergrond dat alles ook echt goed is geregeld. Dat is in essentie ook hoe wij op alle terreinen te werk gaan.’

Triominos Het ’warm houden van de banden’ komt in gesprek met Kilian en Matthijn doorlopend aan de orde. Bij vrijwel elke leasedeal zijn er meerdere belanghebbenden betrokken en goed bewegen in die driehoekverhoudingen is cruciaal om kwaliteit te kunnen waarborgen. Het doet denken aan Triominos, het dominospel waarin driehoekige stenen aan elkaar gepast moeten worden. ‘Dat is ook de mooiste uitdaging in dit werk, wij hebben altijd te maken met meerdere partijen en we willen ook dat iedereen tevreden is. Een leaserijder wil graag een mooie auto met weinig bijtelling, terwijl de werkgever meestal meer naar het kostenplaatje kijkt’, vertelt Matthijn.

‘Autolease heeft eigenlijk niet eens zoveel met auto’s zelf te maken’, lacht hij. ‘Klanten en leaserijders zijn vaak prima op de hoogte van het aanbod en weten vaak al welke auto het moet worden. Natuurlijk kunnen wij dan nog op mooie alternatieven wijzen, maar onze echte meerwaarde zit in het leveren van het juiste serviceniveau bij elke individuele klant. Neem het ophalen en terugbrengen van auto’s op het werk, bij schade of onderhoud. Dit scheelt werkgever én werknemer veel tijd en levert behalve gemak uiteindelijk ook een kostenbesparing op.’

‘Een ondernemer kan zelf prima onderbouwen waarom een beoogde investering rendabel zal zijn’

Garage om de hoek Hilterman Lease zet daarom ook heel bewust in op samenwerking met lokale partners en relaties die door klanten worden aangedragen. ‘Natuurlijk hebben wij ook goede, scherpe afspraken met landelijke spelers voor bijvoorbeeld

HILTERMANN LEASE

De naam is weliswaar nieuw, maar Hiltermann Lease Groep is al sinds 2004 actief op de leasemarkt. Vanuit Hoofddorp werkten de onderliggende bedrijven al nauw samen in het aanbieden van complete leaseoplossingen.

In juni van dit jaar zijn Strix Lease Service, Lease Factory en Auto Lease Company samen verder gegaan als Hiltermann Lease. Er worden al jaren stabiele groeicijfers geschreven, met een team van 80 mensen wordt de huidige portefeuille van zo’n 28.000 leasecontracten beheerd en verder uitgebreid.

‘Ben je kostbewust en regel je alles tot in de puntjes, dan is de waardering merkbaar'

MATTHIJN STALEMAN (42)

is bijna vier jaar accountmanager bij Hiltermann Lease, zijn focus ligt op middelgrote wagenparken in het MKB. ‘Een erg leuk segment, met ondernemers die vaak kostenbewust zijn én graag zien dat alles perfect is geregeld. Maak je dat waar, dan laten ze hun waardering ook merken.’

Baaz Magazine

17

Scale up

TOP VIJF SCALE-UPS IN 2019

Een scale-up is een bedrijf met een gemiddelde jaarlijkse groei van werknemers of omzet van 20 procent per jaar over een periode van drie jaar. Bovendien heeft een scale-up meer dan 10 werknemers aan het begin van die driejarige periode. Er zijn enkele bekende merken die onder deze noemer vallen.

In dit artikel: de top vijf scale-ups in 2019.

2. Rituals Zonder een grootschalig marketingbudget een nieuw beautymerk met internationale potentie opzetten: is dat gekkenwerk?

Raymond Cloosterman lijkt met zijn Rituals het tegendeel te hebben bewezen.

Dit Amsterdamse bedrijf is na een paar moeilijke beginjaren uitgegroeid tot een succesvolle onderneming met meer dan 870 verkooppunten in onder andere de Benelux, Portugal en de Verenigde Staten.

De naamsbekendheid vergroten en uiteindelijk internationale bekendheid vergaren met een nieuw beautymerk: tegen alle standaarden en verwachtingen in de cosmeticawereld in, bewijst Rituals dat dit kan. Het bedrijf van Raymond Cloosterman heeft een goede manier gevonden om consumenten te bereiken. Rituals spreekt zelf liever niet over een kerndoelgroep en gelooft ook niet in marktonderzoek; de producten en diensten van het bedrijf moeten zowel vrouwen als mannen en mensen van alle leeftijden aanspreken.

18

Baaz Magazine

1. Takeaway.com Takeaway.com is een toonaangevende online marktplaats voor voedselbezorging, gericht op het verbinden van consumenten en restaurants in negen Europese landen en Vietnam. In 1999 kwam Jitse Groen op het idee een website te ontwikkelen met een aanbod van bezorgrestaurants waar ook besteld kon worden.

In 2007 begon de expansie in Duitsland, Oostenrijk en België; daarna volgden Denemarken en Frankrijk. Het Nederlandse PizzaOnline / Emeal werd vervolgens in 2009 overgenomen. Later dat jaar kocht Thuisbezorgd de domeinnaam Takeaway. com om internationaal onder eenzelfde naam verder te gaan. Na 2015 is het bedrijf zowel door autonome groei als door overnames sterk gegroeid.

‘Het is de kracht van netwerken die schaalbaarheid mogelijk maken.’

VIJF TIPS VOOR RAZENDSNELLE GROEI 1. Durf te kiezen Liever een niche perfect bedienen en deze langzaamaan uitbouwen, dan een product in de markt brengen dat niet echt onderscheidend of interessant is voor de consument.

Iedere succesvolle scale-up zorgt er daarom voor dat deze regel tot in de puntjes wordt toegepast.

2. Laat je inspireren door baanbrekende technologieën Denk hierbij bijvoorbeeld aan technologieën die momenteel ‘hot’ zijn. Enkele voorbeelden zijn: Artificial Intelligence (AI), Predictive analysis, Internet of Things (IoT), blockchain, augmented reality of robotics. Wanneer je deze als consument toepast, creëer je werkelijk interessante mogelijkheden.

3. Coolblue In 1999 werd Coolblue opgericht door Pieter Zwart (algemeen directeur), Paul de Jong en Bart Kuijpers. Coolblue is actief in Nederland en België. Het bedrijf is begonnen met webshops als MP3man.nl, PDAshop.nl en Laptopshop.nl. Inmiddels beschikt Coolblue over tientallen webshops plus zes fysieke winkels in Nederland en drie in België.

De naam Coolblue is het tegenovergestelde van Hot-Orange, een online warenhuis dat veel van de bedrijfsvoering uitbesteedde aan derden, volledig extern gefinancierd was en geen goed functionerende klantenservice had. De oprichters van Coolblue hadden het tegenovergestelde voor ogen, vandaar de naam. Coolblue is een winkelformule in voornamelijk consumentenelektronica, die als handelsmerk heeft dat het voor elke productgroep een aparte webwinkel 4. Action De Action begon in 1993 als een klein winkeltje in Enkhuizen gestart door Gerard Deen en Rob Wagemaker. Later kwam hier nog Boris Deen bij. Nog datzelfde jaar kwamen er vestigingen in Noord-Holland bij. In 1994 breidde de keten met nog eens vijf winkels uit om in 2002 op 94 winkels te komen. In 2005 werd de eerste winkel in Vlaanderen (Rijkevorsel) geopend, in 2009 gevolgd door het eerste filiaal in Duitsland. In 2017 kwam de eerste vestiging in Polen.

In 2011 kwam Action voor 500 miljoen euro in handen van het private-equityhuis 3i. Er waren 269 winkels, 8000 medewerkers en er 5. Catawiki Catawiki is een Nederlands internetbedrijf uit Assen, dat werd opgericht in 2008. Het bedrijf publiceert een wiki-verzameling van verzamelaarscatalogi die kan worden bewerkt door elke geregistreerde gebruiker en organiseert sinds 2011 onlineveilingen in tientallen categorieën. Er zijn vanaf 2017 websites in meer dan tien Europese talen en het Chinees. Het bedrijf heeft kantoren in Nederland (Assen en Amsterdam), Duitsland (Berlijn), Frankrijk (Parijs), Engeland, Italië en Spanje. Catawiki is opgericht door de Nederlanders René Schoenmakers, een stripverzamelaar, en Marco Jansen, een programmeur. De site ging op 10 september 2008 de lucht in. Om een vliegende start te garanderen hadden zij de rechten gekocht van een bestaande Vlaamse stripdatabase met 110.000 ingangen. In 2009 trad Erik Boeré, uitgever van CD- and DVD-ROM-catalogi van

opricht, met van elke winkel een .nl- en een .be-variant. Het bedrijf hanteerde hierbij een nichestrategie. In 2016 had Coolblue in de Benelux 319 gespecialiseerde webshops, alsmede negen fysieke winkels. Sinds 11 juni

was een omzet van ongeveer 600 miljoen euro. Na de overname werd voor 275 miljoen

2018 is Coolblue van deze nichestrategie afgestapt en heeft het bedrijf al zijn gespecialiseerde webshops ondergebracht onder één domein.

euro in Action geïnvesteerd.

Op 27 september 2012 opende het bedrijf zijn 300ste winkel.

In december van dat jaar werd het eerste filiaal in Frankrijk geopend. De 1000ste winkel werd in oktober 2017 in Gorinchem geopend. Nederland is op dit moment nog net iets groter dan Frankrijk met 368 winkels tegenover 344. Wel is de omzet in Frankrijk ondertussen groter dan in Nederland.

TIPS VOOR RAZENDSNELLE GROEI

postzegels, munten en telefoonkaarten, toe tot Catawiki en hij voegde zijn grote databases aan Catawiki toe, waardoor een van de grootste online postzegelcatalogi ontstond, met een thematische zoekfunctie.

3. Verhoog de diversiteit in je organisatie Stop met het idee dat je alles zelf kunt bedenken. Juist diversiteit in je organisatie zorgt ervoor dat de discussie op gang blijft, waar vaak de briljantste ideeën uit voortkomen. Juist door te luisteren naar andere ideeën en meningen, ben je in staat te innoveren.

4. Denk in ecosystemen Niet alleen, maar samen sta je sterk.

Onderzoek daarom met welke klanten, influencers, platformen en andere aanbieders je een sterk ecosysteem kunt vormen. Het is de kracht van netwerken die schaalbaarheid mogelijk maken.

5. Experimenteer en faal!

Weet je zeker dat ideeën niet kunnen?

Test aannames door het in korte cycli toe te passen. Ontwikkelingen gaan vaak te snel om jarenlang in een laboratorium of kantoor aan proposities te werken. Zorg voor razendsnelle terugkoppeling vanuit de markt.

Baaz Magazine

19

Baaz#100

www.johnniewalker.com

De whisky wordt gekoeld tot 1.5°C alvorens deze wordt gebotteld

Een ode aan HBO-serie Game of Thrones

Voor een kleine 40 euro is de fles verkrijgbaar

Serveren vanuit de vriezer

Op basis van onder meer Cardhu en Clynelish

Johnnie Walker White Walker

Johnnie Walker White Walker betreft een limited edition-botteling van dit merk. De whiskyfles is geïnspireerd op de bekende serie 'Game of Thrones', waardoor dit een 'must have' is voor de liefhebbers. Deze blended whisky wordt samengesteld op basis van onder andere Cardhu en Clynelish. Het wordt aangeraden om de whisky gekoeld, bij voorkeur uit de vriezer, te serveren. Doe je dit, dan wordt tekstje 'Winter is here' zichtbaar op de zijkant van de fles.

Meer Baaz#100? Ga naar: www.baaz.nl/baaz-100

20

Baaz Magazine