Issuu on Google+

Editie 4.2016 • € 7,95

ZZP PRESENTEER JEZELF ONLINE

PAGINA 34

CEO’S, ONDERNEMERS & HOGER MANAGEMENT

Innovatie Tips & tricks voor duurzamer ondernemen PAGINA 40

Remco Frühauf CEO van Informer

‘IK HEB HET LEUKSTE VAK TER WERELD’ PAGINA 10


HP Elite x3 Eén device dat alles kan De HP Elite x3 is het eerste mobiele device dat specifiek ontwikkeld is voor zakelijk gebruik. U kunt profiteren van de productiviteit van een phablet, laptop en desktop in één device.¹

Ultralicht, dockt groot

Optimale beveiliging

Gemaakt voor zakelijk gebruik

U switcht moeiteloos tussen smartphone, desktop en laptop.²

Optimale zakelijke beveiliging houdt uw bedrijfsdata veilig.

Overal toegang tot uw zakelijke apps met HP Workspace.3

Apps worden apart verkocht. Beschikbaarheid kan variëren. Niet alle functies zijn beschikbaar in alle edities of versies van Windows. Systemen hebben mogelijk een hardware-upgrade en/of apart aangeschafte hardware, drivers, software of BIOS-updates nodig om de functionaliteit van Windows volledig te benutten. Windows 10 wordt automatisch bijgewerkt en dit is altijd ingeschakeld. Uw internetprovider kan kosten in rekening brengen en na verloop van tijd kunnen extra eisen van kracht worden voor updates. Zie microsoft.com. 1 Op basis van een intern bij HP uitgevoerde analyse (14 januari 2016) van mobiele devices met Windows 10 Mobile voorgeïnstalleerd, ontworpen om te voldoen aan MIL-STD-810G- en IP67-tests, de mogelijkheid om gevirtualiseerde zakelijke apps te draaien op een groot scherm met een optioneel dock en een biometrische beveiligingsoplossing. 2 Optioneel dock vereist (apart verkrijgbaar). Randapparaten worden apart verkocht. 3 Software-update van HP Workspace voor Windows 10 vereist en gepland in een toekomstige release. Abonnement vereist. Zakelijke applicaties moeten over een licentie beschikken voor een bedrijfsnetwerk en virtualisatie. Microsoft en Windows zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.


Welkom

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl

Shout it out loud! Hoeveel waarde hebben termen als 'duurzaamheid', 'MVO' en 'innovatie' nog nu bijna iedere onderneming - van corporate tot de groenteboer om de hoek en van startup tot webwinkel - ermee schermt? Veel. Heel veel. Want een zo maatschappelijk verantwoord mogelijke bedrijfsvoering is geen 'kan' meer. Het is een 'moet', wil je als onderneming serieus genomen worden. Hetzelfde geldt voor duurzaamheid en innovatieve slagkracht. Steeds meer consumenten, maar ook opdrachtgevers en leveranciers, gaan eerst na of jouw bedrijf voldoet aan allerhande keurmerken die groene en maatschappelijke beloften waarborgen. Toekomstige opdrachtgevers en klanten checken via Google, social media of jouw site wat je innovatiekracht is. Is die informatie niet te vinden, zorg er dan als de wiedeweerga voor dat het alsnog te vinden is. Kom op! Wees niet te bescheiden en laat de buitenwereld zien wat jij met jouw onderneming voor elkaar hebt gebokst!

'Een excuus om trends en andere ontwikkelingen te negeren is er niet meer'

Ook wanneer we het hebben over hoe jij op een goede manier omgaat met MVO en duurzaamheid, is het van wereldbelang dat de buitenwereld dat weet. Toon het op je site, op de verpakking van je product, in de brochures bij je dienst, in de advertenties - online en offline. Maar (er is altijd weer die maar), verkoop wel de waarheid. Je voordoen als maatschappelijk geëngageerd ondernemer met innovatiekracht op numero uno zonder het bewijs daarvan te kunnen leveren, dat is een zakelijke doodzonde. We begrijpen dat inspiratie, raad en motivatie enorm belangrijk zijn wanneer je doelgericht met MVO, duurzaamheid en innovatie aan de slag wilt gaan. Lucky you! Voor je ligt de laatste Baaz magazine van 2016 - een jaar vliegt snel voorbij - bomvol tips, tricks, achtergrondverhalen, praktijkervaringen en ander advies om zo goed en constructief mogelijk aan de slag te gaan met eerdergenoemde punten. Belangrijk, want in 2017 zullen MVO, duurzaamheid en innovatie een nog grotere rol spelen voor elke ondernemer en zijn onderneming. Een excuus om steken te laten vallen en trends en andere ontwikkelingen te negeren, is er niet meer. Actie is geboden. Actie waar we allemaal vrolijker, slimmer en groener van worden.

Redactie Jasper van Bladel Fokelien Broekstra Rick Francissen Peter Güldenpfennig Fabienne Keijzer Thomas Keulemans Bart Remmers Menno Visser redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Marketing & PR Tim Beemer Kyra Bos Sven de Heer Giancarlo Idili Robin Rhijnsburger marketing@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Manon van den Enden Mitchell Koymans Kick van Poeteren Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic Lindsay van Veelen traffic@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Vormgeving Martijn Herremans Lloyd Troost Ron de Vos Coverfoto Jasper van Bladel

Distributie Benelux Betapress BV, Gilze Imapress, Turnhout, België

ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE www.baaz.nl/abo

Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen en discussieer mee. @baazmagazine

Concept en idee Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.771

Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem

Redactie, Baaz magazine

www.baaz.nl

Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700

www.baaz.nl/facebook

www.baaz.nl/linkedin

Copyright © 2016 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.


Over ons

Over ons

Baaz Magazine wordt gemaakt door een enthousiast team van redacteuren. Zij zijn altijd op zoek naar de meest innovatieve startups, interessantste ondernemersverhalen en de beste oplossingen om jouw bedrijf nog succesvoller te maken. Naast de vaste redactie maken we graag gebruik van de expertise van ondernemers die met gastcolumns hun praktijkervaring uit de doeken doen. Even voorstellen: PETER GÜLDENPFENNIG

REDACTEUR Zeg je technologie, dan zeg je Peter. Hij weet als geen ander deze ingewikkelde materie voor iedereen begrijpelijk uit te leggen. Hij schudt zo een achtergrondartikel uit zijn mouw en voor een interview draait hij zijn hand ook niet om. Voor de nieuwste gadgets moet je dus bij deze tech-liefhebber zijn. peter@thecontentgroup.nl

MET MEDEWERKING VAN O.A.

KIM MINTEN

JANINE BAUER

ARJAN HASSING

THIJS VAN BEMMELEN BASWARE

ONLINE BUSINESS MEDIA

MARGIT EIJSENGA

BART HEEREN

KOOS HOOGLAND

HELPT ONDERNEMERS

BIEDRA

RAMON VAN LIESHOUT DAS

BART REMMERS

REDACTEUR Bart is een echte alleskunner. Een achtergrondartikel over internationaal ondernemen, een interview met een starter of een diepgaand gesprek met een CEO. Het maakt hem allemaal niets uit. Hij staat altijd klaar met zijn kladblok om mooie, interessante en uitdagende quotes van ondernemers op papier te zetten. bartremmers@thecontentgroup.nl

CONTROL SOLUTIONS

HET ARBEIDSRECHTKANTOOR

INTERPOLIS

HELLA HENDRIKS

HOOGLAND C.S

JASPER VAN BLADEL

REDACTEUR Een grondige analyse van het laatste tech-nieuws? Een gepeperde opinie over de meest recente gadgets, software en hardware? Of het meest verse nieuws van beurzen en presentaties? Jasper pakt het met beide handen stevig aan. Niets ontgaat hem op technologisch vlak. jasper@thecontentgroup.nl

Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. BAAZ IS HET MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS UIT HET MKB, OVER BUSINESS, MANAGEMENT, LIFESTYLE EN HET ZAKENLEVEN. Baaz wil eigenlijk maar één ding: ondernemers en leidinggevenden inspireren en informeren. Het laat zien hoe je een bedrijf sterker kunt maken. Met innnoverende ICT, een goede marketingstrategie of een vooruitstrevende managementstijl. Geen technisch jargon of gebral, maar heldere informatieve artikelen, geschreven vanuit de optiek van de ondernemer.

4

Baaz Magazine

Baaz is powered by

BAAZ STAAT VOL VERHALEN UIT DE PRAKTIJK, VAN SPECIALISTEN, LEVERANCIERS EN DE ONDERNEMER ZELF, afgewisseld met interessante en prikkelende vaste rubrieken en columns. Baaz heeft als belangrijke pijlers innoveren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen.


10

EINDBAAZ

Remco FrĂźhauf

Tekst Auteur

THROWBACK BOSSDAY Hoe vergaat het de startups die we eerder interviewden een paar jaar later? Wij zochten ze op en vernamen de laatste ontwikkelingen. Lees verder op pagina 24.

Net als zijn onderneming Informer, aanbieder van eenvoudige en voordelige boekhoudsoftware, pakt CEO en Eindbaaz Remco FrĂźhauf de zaken het liefst in realtime aan. En dat heeft zijn vruchten afgeworpen.

20 Kick.start

Niets inspireert zo veel als jonge ondernemers die scoren met hun startup. In elke Baaz lichten we er twee uit, in deze editie zijn dat Botboys en VRgifts. 6

Baaz Magazine

26 Inclusief ondernemen

MVO Nederland vroeg voor de Ray Andersonlezing experts en ondernemers uit uiteenlopende vakgebieden om te vertellen over hun ervaringen met inclusief ondernemen. Wij spraken drie van hen.

30 Baaz #100

We hebben ook in deze editie weer drie absolute must have's voor je. We rijden in een Chevrolet, dragen een Shinola en drinken een exclusieve whiskey.


34

70

22

55

52

76 Youngtimers

17 MVO VOOR ZELFSTANDIG

34 Werk aan je eigen online PR

55 GASTEXPERT:

ONDERNEMERS

Heb jij wel eens overwogen om zakelijk te rijden in een youngtimer in plaats van een spiksplinternieuwe leasebak? Het biedt namelijk was fiscale voordelen.

Kim Minten geeft je 5 tips waardoor jij een eerste stap kunt zetten naar maatschappelijk verantwoord ondernemen.

EEN CHECKLIST VOOR INZETTEN VAN ZZP'ERS

Wij geven je tips hoe je opdracht na opdracht blijft binnenhengelen door te werken aan je online presentatie.

De nieuwe Wet deregulering beoordeling arbeidsrelatie (DBA) zorgt nogal voor wat onrust bij zowel opdrachtgevers als ZZP'ers. Maar is die onrust wel terecht?

40 Tips en tools voor duurzame ondernemers Duurzaam ondernemen tijdrovend, duur en ingewikkeld? Het tegenovergestelde is waar. Maak je onderneming een stuk groener met behulp van een aantal eenvoudige oplossingen.

52 DE STAD OPNIEUW UITGEVONDEN

De millennials van nu bepalen de inrichting van onze steden in de nabije toekomst. Baaz toog naar Silicon Valley voor en blik in de glazen bol.

22 Scale-ups

Je hebt succesvolle startups en je hebt succesvolle startups die uitgroeien tot scale-up. WePayPeople en Shifter, bijvoorbeeld.

62

62 DAG IN/DAG UIT: MONSAK 79

Margriet Meijer is het brein achter tassenmerk monsak. Er is één ding dat haar aandacht langer vasthoud dan al het andere: het ontwerpen en maken van pure, unieke leren tassen. We namen een kijkje in het atelier.

70 JONG EN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN

58

Steeds meer jongeren willen werken bij een bedrijf dat maatschappelijk verbeterend ondernemen bezig is. Jong Ondernemen stelt enkelen van hen voor.

79 AUDI Q7 E-TRON:

58 Zo pakken de grote jongens duurzaamheid aan Grote organisaties hebben een voorbeeldfunctie wanneer het aankomt op duurzaamheid. Zij hebben daarnaast de financiële middelen en de slagkracht om te tonen waar er zoal winst te behalen valt. HP Inc. is een mooi voorbeeld.

SNELHEID, INNOVATIE EN EEN LAGE BIJTELLING

De Audi Q7 kennen we als een luxueuze en imposante SUV, waarmee in je alle rust en luxe je passagiers én al hun bagage mee kunt nemen. Daarnaast stelt quattro, het permanente vierwielaandrijvingssysteem van Audi, je in staat om ook eens buiten de gebaande paden te gaan.

Baaz Magazine

7


Het beste van Baaz.nl

2017 IN TEKEN VAN GROEI BEDRIJFSLEVEN

Onverwachte kenmerken van succesvolle leiders Als je aan succesvolle leiders denkt, dan komen vast namen als Elon Musk, Bill Gates of Steve Jobs naar boven. Dit zijn stuk voor stuk zelfverzekerde en charismatische mensen met een niet te onderdrukken drang om verandering te brengen. Maar eigenlijk zijn deze kwaliteiten een uitzondering op de regel. De echte kwaliteiten die leiders succesvol maken zijn wat minder voor de hand liggend. Zo twijfelen de beste leiders bijvoorbeeld enorm aan zichzelf. Verrassend toch? meer kenmerken lees je op Baaz.nl.

Baaz.nl/leiderschap @Co_Workx De meeste managers zijn nog geen digitale leider #SAP #digitaletransformatie

BINNEN ALLE SECTOREN VAN HET BEDRIJFSLEVEN ZAL IN 2017 DE GROEI AANHOUDEN, ZO VERWACHT RABOBANK. DE ECONOMISCHE GROEI WERD IN 2015 EN 2016 VEROORZAAKT DOOR EEN TOENAME VAN DE EXPORT EN PRIVATE INVESTERINGEN. DIT BLIJFT IN 2017 ZO, MAAR HET BELANG VAN PARTICULIERE CONSUMPTIE NEEMT TOE. DEZE TOENAME IS VOORDELIG VOOR SECTOREN DIE MET NAME AFHANKELIJK ZIJN VAN BINNENLANDSE CONSUMPTIE, ZOALS DE DETAILHANDEL EN HORECA EN RECREATIE. OOK DE AUTOMOTIVE ZAL KOMEND JAAR EEN PLUSJE LATEN ZIEN.

Baaz.nl/economie WAT SUCCESVOLLE MENSEN NÍET DOEN Een lijstje dat nét even anders is. Wat je juist níet moet doen om succesvol te worden. Komen ze: blijf niet in het verleden hangen, wees niet bang om risico’s te nemen, denk niet te lang na over je fouten, biedt nooit je excuses aan (behalve als je echt iets vreselijks hebt gedaan), vertrouw niet op geluk en verspil geen kostbare tijd.

Baaz.nl/advies

CHEVROLET BELOONT POSITIVITEIT OP SOCIAL MEDIA

Slimme tool! Chevrolet roept de hulp in van IBM’s supercomputer Watson om te beoordelen hoe positief gebruikers zijn op social media. Het enige wat ze daarvoor hoeven te doen is hun Facebook en Twitter in te vullen op een website, waarna een positiviteitsscore naar voren komt. Daarnaast laat het programma gebruikers weten wat hun meest en minst positieve posts en hun vijf meest gebruikte positieve woorden zijn.

Baaz.nl/marketing

BATAVUS EN SNAKEWARE KOMEN MET HOLOLENS

Het nieuwste model van het oer-Hollandse Batavus is gepresenteerd middels de HoloLens, de revolutionaire mixedreality-bril van Microsoft. Het is de eerste keer dat een productlancering in Nederland op deze manier plaatsvindt. Snakeware uit Sneek werd afgelopen zomer een van de eerste Europese bedrijven met een HoloLens.

Baaz.nl/innovatie

Zo haal je generatie Y binnen...

Organisaties die generatie Y (geboren tussen 1980 en 2001) aan zich willen binden moeten met zwaarder geschut komen dan een workshop of cursus. 'Een stimulerende werkomgeving met een eindeloze stroom aan leer- en ontwikkelmogelijkheden, dát is waar generatie Y naar op zoek is', vertelt Wilma Kuipers van Profile Dynamics. 'Hun verlangen naar innovatie en creativiteit moet bevredigd worden.'

Baaz.nl/generatie-y


Business Strategy

Tekst Redactie

New Business Radio Let’s Talk Business

Of je nu een doorgewinterde ondernemer bent, een frisse startup of slechts geïnteresseerd in ondernemen, Let's Talk Business op New Business Radio is er voor jou. Elke woensdag ontvangt presentator en gespreksleider Ron Lemmens de meest inspirerende gasten in de studio. Het programma Let's Talk Business wordt elke woensdagmiddag tussen 16:00 en 17:00 uur uitgezonden op New Business Radio. De gasten van Ron zijn ondernemers met de meest uiteenlopende verhalen. Dat levert boeiende en inspirerende gesprekken op waar elke luisteraar zich in kan vinden. Voor ondernemers, door ondernemers Uiteraard is de business zelf het onderwerp van gesprek, maar ook het verhaal achter de ondernemer, wat hem of haar inspireert en wat degene drijft. Verleden en toekomst van de onderneming komt aan bod met zowel de hoogtepunten als dieptepunten in het ondernemen. Naast

de onderhoudende gesprekken word je getrakteerd op lekkere muziek met de steeds weer prettige presentatie van Ron Lemmens. Over New Business Radio New Business Radio is dé zakenzender van Nederland! Het station brengt, 24 uur per dag en 7 dagen per week, non-stop heerlijke muziek voor op het werk en doet verslag van bijzonder ondernemerschap. Ondernemende mensen, inspirerende gesprekken, innovaties en duurzaamheid. Van hippe startup tot ijzersterke multinational. Iedereen praat mee op New Business Radio!

De nieuwe EIZO EV2750 in stijlvol Full Flat Design. Of u nu kiest voor elegant zwart of modern wit: de EV2750 maakt niet alleen indruk met zijn beeldkwaliteit, maar ook met zijn design. De bijzonder smalle schermrand en de volledig vlakke voorkant veranderen deze 27 inch monitor in een echte blikvanger, die uw ideeën letterlijk de ruimte geeft. Laat uw stijl tot uitdrukking komen. En dat inclusief 5 jaar garantie. www.eizo.nl/EV2750

Ga naar www.newbusinessradio.nl. Hier kun je ook gemiste afleveringen terugluisteren!


10

Baaz Magazine


Eindbaaz

Zo veel mogelijk in 'realtime'. Dat is waar Informer, groot in snelle en voordelige boekhoudsoftware, voor staat. Daarnaast staat realtime voor de manier waarop CEO en oprichter Remco Frühauf de zaken aanpakt, intern en extern. Duidelijk voorbeeld van een echte Eindbaaz.

'IK HEB HET LEUKSTE VAK TER WERELD' Remco Frühauf, CEO van Informer TEKST

is het jaar dat twintiger Remco Frühauf start met Informer, een aanbieder van (dan nog offline) boekhoudsoftware. 'Ik had destijds een administratiekantoor en werkte met een inmiddels verdwenen concurrent. Dat programma werkte onder DOS, terwijl ik toen al een Mac-fan was', memoreert Remco. 'Het DOS-programma was behoorlijk complex, dat moest veel eenvoudiger. Dus waarom niet zelf ontwikkelen? Ik ben een programmeur gaan zoeken die ermee aan de slag is gegaan. Dat was het begin van Informer.' Je mag misschien wel van een vliegende start spreken. Vrij snel klopte Apple aan met de vraag of Informer voor zakelijke gebruikers een goedkoper standaard boekhoudprogramma voor op de Macintosh kon ontwikkelen. 'Dat was voor de iMacs, die grote kasten in alle kleuren van de regenboog. Het boekhoudpakket voor de Mac kostte destijds 295 gulden, ontzettend goedkoop. Voor de meeste pakketten betaalde je toen zo'n duizend gulden.' Niet alleen Apple was tevreden met de boekhoudsoftware van Informer, ook de

Bart Remmers

BEELD

Jasper van Bladel

vele klanten - vooral kleinere bedrijven en zelfstandigen – zijn sinds jaar en dag klant. Dat blijkt uit de lijst met trouwe gebruikers. De snelle service is daar ook debet aan. 'Dat is belangrijk. We willen niet dat mensen een dag moeten wachten op een antwoord. Gelukkig gaat dat online vliegensvlug. Dankzij de chatfunctie in het pakket heb je binnen een paar minuten antwoord.' Stroomversnelling Snel ging het zeker ook met Informer toen het enkele jaren terug de koers verlegde. 'Informer is zich nog meer gaan richten op de ondernemerskant. Dat is een goede keus geweest. Het boekhoudprogramma is daardoor nog eenvoudiger geworden. Daarnaast zijn we in 2014 online gegaan, waardoor de groei – die toch al gestaag ging – in een stroomversnelling kwam', vertelt Remco. Die groei is zeker niet vreemd wanneer je kijkt naar het gebruiksgemak van het online boekhoudprogramma. Remco: 'je kunt het programma vandaag activeren en voor 10 euro per maand direct online gaan boekhouden. Zo eenvoudig gaat

'Ik ben altijd op zoek naar verbetering. Hoe kan iets nog sneller en eenvoudiger?'

dat.' Peter Potters is CCO van Informer en zit naast Remco aan tafel. 'Ik ben zakelijk gezien al een paar jaar eerder met Peter in contact gekomen dankzij de Informer Foundation (daarover later meer, red.). Hij hoorde over de online plannen en al snel merkten we dat we over veel zaken hetzelfde denken. Op het moment dat de mogelijkheid zich voordeed, sloot Peter zich bij Informer aan en daar heb ik geen moment spijt van gehad', lacht de ondernemer. Informer Foundation Even terug naar de Informer Foundation. De stichting is opgericht om met elkaar iets te doen aan de ongelijkheid in de wereld. Als leidraad worden de Global Goals van de Verenigde Naties gebruikt. 'Ik vind op persoonlijke titel dat je iets terug moet doen voor de mens en Peter denkt daar hetzelfde over', vertelt Remco. 'De reden waarom ik voor deze projecten heb gekozen? Het is goed te traceren wat er met het geld is gebeurd. Zowel met het project voor waterputten in Bangladesh als een school in Kenia waar we dertig kinderen helpen aan onder meer hun leermiddelen en kleding. Ik vind het enorm leuk om betrokken te blijven bij de doelen, te zien dat die mensen worden geholpen.' Het feit dat Informer een deel van de omzet schenkt aan charitatieve projecten, wil niet zeggen dat het hoog Baaz Magazine

11


Eindbaaz betaalrekening via een app. Informer was er als de kippen bij toen de onderneming van entrepreneur Ali Niknam de plannen uit de doeken deed. 'In de app zit een functie waarmee je je mutaties kunt exporteren. Ik heb toen tegen één van onze programmeurs gezegd dat wij ervoor moesten zorgen dat we één de eersten zijn waar je via bunq ook mutaties kunt importeren. Een dag na de lancering van de app konden wij al zeggen dat we de eersten waren waarmee je de mutaties van bunq kunt inlezen. We stuurden een persbericht de deur uit en een halfuur later belde David van Damme van bunq mij met de vraag of we met hen om tafel wilden zitten. Na twee dagen overleg was er een akkoord en kon de taart worden aangesneden.' Voor Informer is een samenwerking als die met bunq niets meer dan normaal. 'De mensen willen terecht direct de mutaties zien wanneer ze hun bankrekening koppelen aan het boekhoudprogramma. Niet de volgende dag, dat is veel te laat. Waarom 24 uur wachten? De nieuwe norm is realtime', legt Remco uit. van de daken wordt geschreeuwd. 'Niet nodig', aldus de CEO. Wat de onderneming wel graag duidelijk maakt aan elke (potentiele) klant, is dat Informer sinds dit jaar het Zeker-OnLinekeurmerk draagt. Dat keurmerk (lees er elders in deze Baaz meer over, red.) is ontwikkeld in samenwerking met de Belastingdienst. Daarmee voldoet Informer aan de strengste eisen op het gebied van veiligheid, betrouwbaarheid en juridische zekerheid. 'Het feit dat de Belastingdienst het keurmerk heeft medeontwikkeld in samenwerking met een aantal grote accountantskantoren, geeft het keurmerk een ontzettend grote waarde', legt Remco uit. 'De data van jouw klant wordt door middel van de boekhoudsoftware verplaatst van offline naar online. Offline is die data jouw verantwoordelijkheid, maar

12

Baaz Magazine

wanneer je gebruik maakt van ons online pakket, is de data onze verantwoordelijkheid. Op dat moment is het erg belangrijk dat jij als klant weet dat dankzij dit keurmerk de veiligheid van jouw data aan alle regels voldoet. Jouw data is zo safe mogelijk. Daar moeten de klanten natuurlijk wel van verzekerd zijn. Belangrijk voor de kleine ondernemers, maar zeker ook voor de accountantskantoren die de cijfers van al hun klanten online aanleveren.' Bunq Het is mooi om de bevlogen woorden van Remco te horen. De ambitie lijkt de afgelopen 23 jaar alleen maar gegroeid. Het blijkt eveneens uit andere samenwerkingen en plannen. Zoals het partnerschap met bunq (lees daar meer over op pagina 14), de realtime

Het hoofd leegmaken Dat realtime. Niet straks, maar nu. Direct en snel. Het geldt niet alleen voor de software van Informer. Het geldt ook voor de manier van leidinggeven van Remco Frühauf. 'Ik weet wat ik wil en ben zeer snel in bepaalde zaken', aldus de Eindbaaz. 'Ik denk enkele stappen vooruit. We moeten snel gas geven, logisch in deze online omgeving. Wij moeten als organisatie ook realtime zijn.' Informer werkt met een behoorlijk jong team van mensen. Dat zorgt volgens de


'Met een donderwolk boven mijn hoofd naar het werk? Nee, dat heb ik in de 25 jaar dat ik in deze business actief ben, nog nooit gehad'

MET DE KLANT OM TAFEL

Bij Informer staat men altijd open voor opbouwende kritiek, complimenten en vragen van klanten. Regelmatig zit men dan ook met enkele gebruikers van de online boekhoudprogramma's om tafel om elkaar zo te inspireren. 'Zeker wanneer sommige functies nóg eenvoudiger kunnen, dan horen we dat graag en doen we ons best om dat ook voor elkaar te krijgen', www.informer.nl

CEO voor een enthousiaste werkvloer. Daarnaast leren Peter en Remco ook veel van een generatie twintigers die van kinds af aan zijn opgegroeid met internet. 'Dat klopt. Het is de generatie die bijna alles via de chat doet. En ik ben altijd op zoek naar verbetering. Hoe kan iets nog sneller en eenvoudiger? Dat is belangrijk', vertelt Remco. 'In mijn vrije tijd wandel ik vrij veel. Dan kan ik mijn hoofd leegmaken en komen nieuwe ideeën eerder in mij naar boven. Tijdens één van zo'n wandelingen bedacht ik me dat de meeste mensen bijna altijd hun mobiel bij zich hebben. Ik zie mijn dochter van 14 soms urenlang chatten via haar smartphone. Wat kun je met die wetenschap als leverancier van boekhoudpakketten? Zo is het idee voor een ChatBot (met de automatische chatfunctie kunnen ondernemers via Facebook Messenger en Telegram direct communiceren met hun eigen boekhouding, red.) ontstaan. Wij waren de eerste binnen onze sector.' State of the art Elke dag staat Remco nog met evenveel plezier op om naar zijn werk te gaan. 'Dat komt voor een groot deel door tevreden klanten. Wanneer iemand tegen mij zegt dat het Informerboekhoudprogramma state of the art is, dan ben ik een vrolijk mens. Dat is echt fantastisch. Het is absoluut een motivatie om het alleen nog maar beter te maken', vertelt Remco. 'Software is altijd in ontwikkeling. Dat is zo mooi aan deze business.' De belangrijkste ambitie van Informer is en blijft de klant voordelige, innovatieve en eenvoudige boekhoudsoftware bieden.

Daarnaast zijn er verder rijkende plannen waar Remco best over wil vertellen. 'We gaan Informer uitrollen naar Duitsland en Oostenrijk', onthult de CEO. 'Dat gaat eind dit jaar, begin volgend jaar gebeuren. De software is al in het Duits vertaald, daar is bij de bouw rekening mee gehouden. Maar dan ben je er natuurlijk nog lang niet. Je hebt te maken met juridische en belastingtechnische aspecten in die landen. Verder moet de helpdesk perfect in het Duits beschikbaar zijn. Stuk voor stuk punten waar we nu mee bezig zijn, maar het gaat zeker lukken.'

Remco: 'Voor twee euro vijftig per maand bieden we nu een mobiliteitspas waarmee je kunt tanken, je auto kunt wassen, parkeren en ga zo maar door. Jij rekent af en op hetzelfde moment rollen de kosten zo jouw boekhouding in. Via de chat krijg jij te horen wanneer de mutaties inderdaad zijn verwerkt. Ook weer om het jou gemakkelijk te maken. Dat is boekhouden anno 2016!'

Waarom Duitsland en niet België of Frankrijk? Remco: 'Ten eerste is de markt er viermaal groter dan in Nederland. Dat biedt enorm veel kansen voor ons. Daarnaast loopt men er in tegenstelling tot GrootBrittannië en de VS nog ontzettend achter op ons wanneer het aankomt op online boekhouden. Hetzelfde geldt ook voor Oostenrijk, waar sowieso dezelfde taal wordt gesproken. De keuze voor dat land was dus logisch.'

Dat is de reden waarom Informer steeds weer naar samenwerkingen zoekt om het leven van de gebruiker nog eenvoudiger te maken. 'Momenteel zijn we bezig met een online salarisprogramma dat we realtime willen koppelen aan onze software. Dat is het mooie: vroeger moest je alles daadwerkelijk invoeren. Tegenwoordig moet je vooral controleren wat er al automatisch is gebeurd in jouw boekhouding. Het gaat zeer rap, maar je hebt nog steeds de controle over je administratie omdat je prima in de gaten kunt houden wat er allemaal binnenkomt en uitgaat. Jouw boekhouding volgt jou als gebruiker in realtime.'

Gewoon te leuk Kortom, prachtplannen voor de nabije toekomst. Echter, zoals gezegd, was 2016 ook een prima jaar voor Informer. De ChatBot, Zeker-OnLine, bunq en de tankpas in samenwerking met MultiTankcard. De kosten worden achteraf betaald via een verzamelfactuur, waardoor gedoe met kleingeld en parkeerbonnetjes tot het verleden behoort. Via een koppeling met Informer wordt het automatisch verwerkt in je boekhouding.

Met al die ontwikkelingen en innovaties is het nooit saai in de wereld van boekhoudsoftware. Klopt dat beeld? 'Zeker. Ik heb het leukste vak ter wereld', zegt de Eindbaaz resoluut. 'Steeds weer die ontwikkeling en perfectionering van de software en de complimenten die je van de klant krijgt… Daar doen we het voor. Met een donderwolk boven mijn hoofd naar het werk? Nee, dat heb ik in de 25 jaar dat ik in deze business actief ben, nog nooit gehad. Het is gewoon te leuk.' Baaz Magazine

13


Eindbaaz

DE PRIMEUR VAN INFORMER EN BUNQ

Ken je bunq al? Het is de eerste bank in Nederland waarbij je realtime kunt betalen. Het bedrijf werd in 2012 gestart door de entrepreneur Ali Niknam die eerder het ICT-bedrijf TransIP tot grote hoogten heeft gebracht. TEKST

Bart Remmers

abij Amsterdam Sloterdijk zitten we met hem – zwart shirt, flipflops – aan tafel om verder in te gaan op de app en het partnerschap met Informer. 'Bunq is voor alle mensen die ermee bezig zijn een enorme passie. Anders houden we het niet vol', maakt Ali duidelijk wanneer we vragen naar het idee achter de betaalapp. 'Vannacht lag ik pas om half twee in bed en vanochtend was het vroeg dag. Mijn privéleven schiet er nogal eens bij in. Maar het is voor een goed doel. Want het product bunq is fantastisch! En wat we samen met Informer doen, dat is zo bijzonder. Niemand anders doet dat.' 'Wat bunq precies doet? Dat is het bankieren naar de hedendaagse maatstaven tillen. Zowel qua ethische en morele waarden, want wij vinden dat je van andermans geld moet afblijven, als qua technische implementatie. Het is een realtime platform en dat stelt ons in staat unieke samenwerkingen aan te gaan, zoals met Informer', vertelt de ondernemer.' Geen excuus meer mogelijk Vooral het realtime betalen is volgens Ali zo bijzonder aan bunq. 'Je weet constant – waar je ook bent – waar je aan toe bent.' Peter Potters, CCO van Informer, vult de bunq-oprichter aan. 'Ik geef je een mooi voorbeeld. Je bent bij een klant en er is een awkward situatie. Die klant heeft je

14

Baaz Magazine

de consument groot is. Daarom is men zo transparant mogelijk naar buiten toe. 'We vertellen je precies wat er gebeurt met je geld en met je data. Op basis van onze informatie kan de gebruiker de afweging maken wat hij wel en wat hij niet met wie wil doen', aldus Ali.

nog niet betaald, maar hij beweert bij hoog en bij laag dat hij het geld wel heeft overgemaakt. Maar dat excuus is niet meer mogelijk wanneer je bunq gebruikt.' Ali: 'de app is ontzettend handig voor de kleine ondernemer, maar zeker ook voor de grotere bedrijven. Want die krijgen een realtime overzicht van hun hele hebben en houden. Ander voordeel is ook dat er nieuwe afrekenmethodieken kunnen worden gebruikt. Je kunt in kleine hapjes betalen of laten betalen. Die maandelijkse factuur is niet meer nodig. Je kunt bij wijze van spreken elke dag een factuurtje sturen. Je zit veel korter op de bal. De wendbaarheid is vele malen groter.' Fundamentele transparantie De oprichter van bunq weet dat het wantrouwen jegens banken bij

Peter: 'Die fundamentele transparantie zie je zowel bij bunq als bij Informer terug. Het is ons DNA.' Ali: 'We zijn beide tech. Dan is er de vanzelfsprekendheid dat je open bent over wat je doet en dat de klant alleen hoeft te betalen naar gebruik. De keuze en de controle ligt altijd bij de klant. Het enige wat wij doen is de klant in een drivers seat zetten. Wij zijn de software, de ABS en de metertjes in het dashboard van jouw auto.' Het kan niet anders of de reguliere banken kijken met argusogen naar de ontwikkelingen bij bunq. 'De systemen van die banken stammen nog af uit de oertijd van de computerindustrie. Ze hebben een grote achterstand. Hoe zet je zo'n systeem om naar een realtime systeem? Maar het is logisch dat ze ons in de gaten houden. De features van bunq worden de nieuwe norm in het realtime betalingsverkeer', meent Ali. Volgens de ondernemer is bunq behoorlijk uniek. Ook internationaal gezien. Ali: 'Ik vergelijk het wel eens met TomTom. Ik denk dat Nederland hier een unieke kans heeft om wereldwijd een fantastisch product uit te rollen. We staan met bunq aan het front. Daar gaan we wat mee doen. Samen met partners als Informer. Ik herhaal het nog maar een keer: samen bouwen aan een prachtig product. Is er iets mooiers dan dat?'


333 TRAVEL.NL DE INDIVIDUELE VERRE REIZEN SPECIALIST

THAILAND

Genieten in Oosterse sferen Een waar paradijs voor golfers, strand, shoppers, cultuuren natuurliefhebbers. Met 333TRAVEL kunt u elke reis op maat naar Thailand samenstellen. Wij bieden uitstekende kwaliteit en service. De Nederlandse reizigers hebben via de Zoover awards 333TRAVEL beoordeeld als ‘Beste en ‘Populairste Verre reizen specialist van Nederland.

Privé rondreizen Thailand Op 333TRAVEL.nl vindt u het uitgebreide aanbod privé rondreizen naar Thailand met middenklasse en deluxe hotels. Executive hotels (5 sterren) kunt u op aanvraag bij ons boeken. 333TRAVEL heeft een eigen Nederlands kantoor in Bangkok. We bieden complete 14 of meerdaagse deluxe privé rondreizen inclusief vluchten vanaf € 1499,- per persoon.

Liever een andere bestemming? 333TRAVEL biedt ook: Indonesië/Bali, Maleisië, China, Sri Lanka, Malediven, Myanmar, Vietnam, India, Nepal, Cambodja, Laos, Singapore, Dubai, USA, Australië en Nieuw-Zeeland

Vraag uw ideale Thailand maatwerk reis aan. Of kies een van onze andere mooie landen. Vraag via 333TRAVEL.nl een GRATIS offerte aan of bel 0348 - 44 19 51 met onze landenspecialisten

Meer info: www.333TRAVEL.nl Mail: info@333TRAVEL.nl Telefoon: 0348 44 19 51


Business Strategy

Tekst Miranda Oostenrijk

Als klein jongetje verkocht hij de appels die in de tuin groeide aan de deur en hij wist zich zo te ontwikkelen tot een ware ondernemer. Joop* is een ondernemer in hart en nieren. Het ondernemen zat er al vroeg in.

GOEDKOOP IS DUURKOOP

DE TRANSITIEVERGOEDING NA EEN DOORSTART oop heeft zich sinds kort toegespitst op het verkopen van zonnepanelen. Volgens Joop een gat in de markt waar op termijn veel geld in te verdienen valt. Joop aast al even op een geduchte concurrent nu hij uit betrouwbare bron heeft vernomen dat deze onderneming op het randje van faillissement balanceert. Joop ruikt als ‘die hard’-ondernemer geld en ziet zijn kans schoon. Hij neemt na het faillissement het gezonde gedeelte van de failliet over en maakt aansluitend een doorstart. Bij Joop ontbreekt alleen de nodige kennis van zonnepanelen. Hij biedt Sjaak* daarom een dienstverband voor de duur van een jaar aan. Sjaak is 49 jaar en werkte ruim 24 jaar voor de failliete onderneming. Transitievergoeding Joop ziet het als de perfecte gelegenheid om de kennis van Sjaak gedurende het jaar te

16

Baaz Magazine

Miranda Oostenrijk is jurist arbeidsrecht bij DAS

transitievergoeding moet worden meegenomen. Joop vraagt zich af of dat zo is.

gebeurt. Kort voor het eindigen van de arbeidsovereenkomst bedankt Joop Sjaak hartelijk en vriendelijk voor de verrichte diensten en zegt het dienstverband op. Sjaak laat het hierbij niet zitten, maar wenst niet meer terug te keren naar Joop. Hij berust in het eindigen van het dienstverband, maar meent wel

'Kort voor het eindigen van de arbeidsovereenkomst bedankt Joop Sjaak hartelijk en vriendelijk voor de verrichte diensten' behouden en over te dragen op de jongere garde. Ook denkt Joop de flexibiliteit te hebben om zonder financiële gevolgen afscheid te nemen van Sjaak. Dat

GASTEXPERT

GAST

aanspraak te kunnen maken op de transitievergoeding. Sjaak meent dat de dienstjaren opgebouwd bij de failliete onderneming bij de berekening van de

Geen‘knip’ Als de werkzaamheden bij de failliet nagenoeg hetzelfde zijn als bij de doorstarter, dan wordt er gesproken van opvolgend werkgeverschap. In dat geval brengt het faillissement geen ‘knip’ aan in de arbeidsovereenkomst als het om de transitievergoeding gaat. De dienstjaren bij de failliet worden in dat geval meegenomen in de berekening van de transitievergoeding die de doorstarter moet betalen. Joop is de Sjaak Joop zal Sjaak dus de volledige transitievergoeding moeten betalen. Joop is namelijk opvolgend werkgever en verplicht de transitievergoeding te betalen. Daarbij moet hij de jaren van voor de doorstart ook betalen aan Sjaak. Het is een voorbeeld uit mijn praktijk. En zo zijn er meer. Wees dus alert als je een failliet bedrijf overneemt met personeel, want als opvolgend werkgever kan het je duur komen te staan. *namen zijn gefingeerd


VIJF TIPS

OM EENVOUDIG MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD TE ONDERNEMEN

Zelfstandig ondernemer Kim Minten schrijft in iedere Baaz over haar ervaringen als ZZP'er. Vanuit de praktijk komt ze met allerhande tips waar je veel aan hebt. In deze editie: ZZP'ers en MVO. TEKST

GAST

GASTEXPERT Kim Minten

is zelfstandig ondernemer zonder personeel www.kimminten.nl

'Bedrijven die op een maatschappelijk verantwoorde manier opereren streven niet alleen naar winst (profit), maar stellen daarnaast ook mens (people) en leefomgeving (planet) centraal. Zij zijn zich actief bewust van de uitwerking van hun activiteiten op mens, milieu en maatschappij. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een breed begrip. Behalve de maatschappelijke voordelen is het uitdragen van een MVOfilosofie marketing-technisch interessant; het zal klanten aanspreken wanneer een bedrijf meer waarde wil toevoegen dan alleen geld te verdienen. Om MVO op een geloofwaardige manier toe te passen zal het echter verankerd moeten zijn in alle bedrijfsprocessen.' (bron: marketingtermen.nl/ begrip/mvo)

De meeste ZZP’ers zijn hier volgens mij niet bewust mee bezig. Hoewel dit natuurlijk afhankelijk kan zijn van de branche waarin jij werkzaam bent. Veel zaken doe je waarschijnlijk al onbewust goed, zoals het scheiden van afval, aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en werken op een veilige en gezonde werkplek. Dit zijn slechts een aantal voorbeelden van zaken waar je als ZZP’er mee te maken kunt krijgen. Ik geef je 5 tips waardoor jij ook een eerste stap kunt zetten naar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 1 Papier en printen Werk zoveel mogelijk digitaal. En bedenk je voordat je iets uitprint of dat ook daadwerkelijk nodig is. Zo ja, gebruik dan papier dat gerecycled en ongebleekt is en stel de printer in op standaard dubbelzijdig printen. Je kunt ook nog een onderscheid maken in de dikte van het

Kim Minten

papier. Gebruik 80 grams papier voor documenten die lang mee moeten gaan en 70-75 grams papier voor documenten die niet gearchiveerd hoeven te worden. 2 Reizen Ben je veel onderweg naar afspraken en congressen, bedenk dan goed welk vervoermiddel je gebruikt. Pak voor kleine afstanden bijvoorbeeld de fiets en voor afspraken die goed met het openbaar vervoer te bereiken zijn de bus, trein, tram of metro. Bijkomend voordeel is dat je ook nog tijd hebt om eventueel je afspraak voor te bereiden, je e-mail bij te werken of om even lekker helemaal niets te doen. 3 Afspraken Natuurlijk zijn niet alle locaties goed met het openbaar vervoer te bereiken. Mocht je er dan toch voor kiezen om met de auto te gaan, probeer je afspraak dan zo te plannen dat je de spits kunt vermijden. Dit levert minder files en vervuiling op.

4 Zet al je apparaten volledig uit Een laptop of desktop is vaak niet meer weg te denken uit een bedrijf. Hoe vaak gebeurt het niet dat je na een dag werken je laptop dichtklapt of niet goed afsluit. Of dat je je desktop aan laat staan zodat je de dag erna direct verder kunt gaan of dat je het beeldscherm van je desktop aan laat staan. Als je maatschappelijk verantwoord wilt ondernemen, dan is het een goede stap om alle apparaten zoals computers, printers en beeldschermen volledig uit te zetten in plaats van in de stand-by modus te laten staan. 5 Afval scheiden Tenslotte één van de meest eenvoudige tips: scheid je afval. Dit doe je privé waarschijnlijk ook al, dus waarom ook niet in je onderneming?

Deze 5 tips zijn in de praktijk eenvoudig uit te voeren. In mijn bedrijf pas ik ze ook toe. En jij? Hoe maatschappelijk verantwoord werk jij? Baaz Magazine

17


Tech

GROEITIP VOOR HET MKB: LESS IS MORE ADOPTIE VAN MOBIELE TECHNOLOGIE ALS SLEUTEL TOT SUCCES it maakt dat assets, investeringen en ROI enorm belangrijke punten zijn voor het MKB. Er is weinig ruimte voor fouten en financiële investeringen moeten gedaan worden op de juiste plek. Dit betekent dat IT meestal niet op de eerste plek staat waar het op investeringen aankomt. Echter, organisaties die mobiele technologie omarmen, zijn ook de organisaties die groeien en op hoog niveau competitief zijn binnen hun industrie door IT in te zetten om zichzelf een voorsprong te geven. Zet de rem op locatiekosten Een groot deel van financiën van een organisatie wordt gespendeerd aan kantoorruimte. Dankzij cloudtechnologie waardoor documenten en applicaties passen binnen elke workflow, is de locatie van organisaties niet meer bepalend. Zo kan er bespaard worden op kantoorruimte of kan men deze zelfs totaal van de hand doen. Dit scheelt in kosten van de ruimte zelf, maar ook in kosten voor het beheer van de IT in het kantoor. Bovendien werkt dit ook groen ondernemen in de hand, waarmee investeren in mobiele technologie ook maatschappelijk verantwoord is.

18

Baaz Magazine

Dat de zakenwereld competitief is, daar zal elke organisatie, groot en klein, mee moeten leren leven. Wel is het veilig om te stellen dat competitie in het MKB een stuk hoger ligt. Naast dat deze organisaties met elkaar concurreren, proberen ze ook voet aan grond te krijgen in industrieën waarbinnen ook enterprises, met een groter budget en bereik, opereren. TEKST

Redactie

Vrij van locatie door de flexibiliteit die Besparen op locatiekosten deze technologie met zich zorgt ervoor dat je kunt meebrengt zoals (video-) investeren in de juiste conferencing, wat zorg mensen, het talent wat draagt voor communicatie, je nodig onafhankelijk van hebt om tijd of plaats. 'MOBIELE te groeien TECHNOLOGIE De lage kosten als bedrijf. ACCELEREERT security Mobiele DE NOODZAAK van Er wordt technologie VAN DE JUISTE vaak gedacht accelereert MAN OP DE dat mobiel de noodzaak JUISTE PLEK' werken zekere van 'de securityrisico's juiste man met zich meebrengt. op de juiste plek', omdat je Wanneer je werknemers niet meer afhankelijk bent op verschillende locaties van plaats. Mensen kunnen werken, brengt dat zeker immers overal ter wereld uitdagingen met zich mee werken en dus ook overal met betrekking tot de wonen. Bovendien vergroot veiligheid van je IT. Echter, mobiele technologie ook snel met de juiste policies en een het bereik van je organisatie

TOSHIBA MOBILE ZERO CLIENT

Wil je ook groeien met je bedrijf door adoptie van mobiele technologie? De Mobile Zero Client-oplossingen van Toshiba kunnen je hierbij helpen. Kijk op www.toshiba.nl/generic/Toshiba-mobile-zero-client

duidelijke BYOD-strategie met vooraf goedgekeurde devices, vervallen de zorgen voor breaches en dataverlies. Vandaag de dag staat security op de eerste plek met betrekking tot hardware gericht op zakelijke gebruikers. Informatie op mobiele devices kan gemakkelijk beschermd en van een afstand beheerd worden, zonder implementatie van dure hardware of abonnementskosten. Bovendien heb je diverse mogelijkheden tot je beschikking om security aan te trekken, bijvoorbeeld door toegang tot documenten per gebruiker te beperken. Laat je omzet groeien Hoewel directe resultaten van de implementatie van mobiele IT moeilijk meetbaar zijn, suggereert onderzoek van de Boston Consulting Group en Qualcomm ('The Mobile Revolution: How Mobile Technologies Drive A Trillion-Dollar Impact', januari 2015) dat 25 procent van de succesvolste MKBbedrijven hun omzet verdubbelen dankzij de adoptie van mobiele technologie. Investeren in mobiele technologie is hiermee een investering die zichzelf razendsnel terugbetaald in een succesvol opererende organisatie.


Tekst Bart Remmers

Na de fusie tussen BV De Sphinx Maastricht en Geberit BV - onderdeel van Geberit Groep, Europees marktleider op het gebied van sanitaire producten - zijn alle verkoop- en backoffice-activiteiten geïntegreerd in de Geberit-vestiging in Nieuwegein. Het doel? Samen als één team werken aan het succes van de twee merken. Dat vraagt ook om een perfecte lokale telefonieoplossing.

COMPLEXE COMMUNICATIE EENVOUDIG GEMAAKT

KLANTCASE SPEAKUP

Door de integratie van de medewerkers uit Maastricht en door uitbreiding met een groot aantal nieuwe medewerkers, ontstond er direct een tekort aan fysieke werkplekken én te weinig vaste telefoontoestellen. Knoworries heeft voor Geberit de automatisering up-to-date geperfectioneerd. GAST

De oplossing van Knoworries Hoe pakte Knoworries deze case aan? 'Je neemt de basis die er al is als uitgangspunt. De bestaande centrale van Geberit bood niet veel verdere uitbreidingsmogelijkheden, behalve de standaard wachtrijenfuncties die er al waren', vertelt directeur Arjen van Ruiten. 'Samen met Speakup hebben we die wachtrijen meer dynamisch gemaakt, zodat medewerkers van Geberit zichzelf in en uit de wachtrijen kunnen plaatsen wanneer dat nodig is. Stel, je gaat even naar het toilet, dan moet je er zeker van kunnen zijn dat je op dat moment niet wordt

GASTEXPERT

Arjen van Ruiten directeur Knoworries

GAST

GASTEXPERT

Yvonne Versantvoort office manager Geberit

gebeld. Jouw beschikbaarheid moet ook op een scherm te zien kunnen zijn, voor jou en je collega's. Ik denk dat de kracht van deze samenwerking vooral ligt in het feit dat nu gevisualiseerd kan worden wat men al wel wist van elkaar, maar nog niet kon zien. Op grote schermen zie je nu wie er is ingelogd, waar men is ingelogd, wie bezet is en of een wachtrij lang is of niet.' Arjen: 'op deze manier krijgt Geberit veel beter inzicht in hoe alle afdelingen werken. Telt de serviceafdeling vijf medewerkers en zijn ze alle vijf in gesprek? Loopt de wachttijd daardoor op tot langer dan tien minuten? dan kan bijvoorbeeld de receptie de beller attenderen op die wachttijd en een terugbelverzoek neerleggen.' 'Speakup is de leverancier van de telefoondienst, maar levert het niet aan de eindklant. Knoworries zorgt er ter plekke voor dat de dienst bij de klant werkt. En Speakup verzorgt de website waarin wij alles configureren en klanten en nieuwe medewerkers aanmaken. Met de technische achterkant hebben wij een stabiel platform waar we perfect mee uit de voeten kunnen', legt Arjen uit. 'En belt Geberit dat men direct vijf extra toestellen nodig heeft, dan hebben wij die toestellen binnen een uur actief.' Hoe werkt het bij Geberit in de praktijk? 'Het nieuwe communicatiesysteem is mede van essentieel belang omdat Geberit nu ook een dependance in Maastricht heeft, namelijk sanitair showroom', vertelt Yvonne Versantvoort, office manager bij Geberit. 'De mensen die daar werken moesten deel uitmaken

van ons telefoonnetwerk. Voor de buitenwereld hebben we maar één telefoonnummer. Een consument die hier naartoe belt met een vraag over een Sphinx-badkamerkast, verbinden wij door naar een medewerker in Maastricht. Daar merkt de beller helemaal niets van.' Yvonne benadrukt nog eens het gemak van het door Speakup en Knoworries vernieuwde systeem. 'Alle belgroepen hebben een eigen wachtrij die je nu zeer visueel kunt maken op een duidelijk scherm. Je ziet precies waar het druk is, zodat - mocht dat nodig zijn - een andere afdeling kan bijspringen. We hebben bijvoorbeeld een afdeling klantsupport en een afdeling aftersales. Op beide afdelingen hangt een beeldscherm met de Speakup-walldisplay. Ziet iemand bij aftersales dat er drie bellers bij klantsupport in de wacht staan, dan logt hij of zij bij klantsupport in en kan de consument zo nog sneller te woord worden gestaan', legt Yvonne uit. 'Dat is zo mooi aan dit systeem. Het is enorm inzichtelijk voor iedereen. Je kunt alles meten en iedereen kan de aantallen zien.' Mocht er zich toch nog een technisch probleem voordoen of Geberit heeft een vraag, dan kan er in realtime worden geschakeld. 'Knoworries kan ons direct op afstand helpen. Moeten er nieuwe medewerkers worden toegevoegd? Ik stuur een mailtje en enkele uurtjes later is het gebeurd', zegt Yvonne. 'Het fijne aan Knoworries en Speakup is dat men onze gebruikerservaringen graag wil horen. Ervaringen waar men wanneer mogelijk iets mee kan doen bij updates. Op die manier wordt het product nog beter. Fantastisch toch?' Baaz Magazine

19


Kick.start

De startup VRgifts biedt bedrijven de mogelijkheid om werknemers en zakenrelaties per post te verrassen met virtual reality-ervaringen. De introductie van VRgifts betekent volgens de oprichters een doorbraak van virtual reality in Nederland – en daarbuiten. Niet eerder werd er een dergelijk ‘VR per post’-concept gerealiseerd. Baaz sprak met oprichter Jelle van Dijk.

EEN DOORBRAAK IN VIRTUAL REALITY

VRGIFTS

adoptie van het concept alleen gebeurt als het gemakkelijk is, zijn we een andere bril gaan ontwikkelen. Het moest een bril zijn die eenvoudiger in elkaar te vouwen zou zijn, lage verzendkosten zou hebben en de bril moest met betere kwaliteit langer meegaan. Dit ontwikkelproces duurde enkele maanden. Het resultaat is nu wel dat we een bril hebben ontwikkeld die beter is dan andere goedkope brillen in de markt en waar we ons concept heel effectief mee uit kunnen dragen.’ Jelle van Dijk

Bedrijf VRgifts | Functie Founder | Sinds November, 2015 Website www.VRgifts.nl & www.virtual-reality.nl

VRgifts is onderdeel van de Artihove Group dat zich beweegt op het snijvlak van creativiteit en IT. Jelle van Dijk, oprichter van VRgifts. ‘We omarmen graag de nieuwe technieken en hadden al snel een Oculus Rift in huis. Ik ben gaan nadenken over wat de mogelijkheden zouden kunnen zijn op het gebied van VR. Bedrijfscommunicatie in virtual reality kwam als concept snel naar voren. Vanuit deze gedachte was het slechts een kleine stap naar het idee van communicatie tussen consumenten in het algemeen en wenskaarten in het bijzonder. Binnen twee maanden hadden wij een testversie in de App en Play Store staan’, legt Jelle uit. Google Cardboard Het grootste probleem in het begin kwam verrassend genoeg van de tool die de VRgifts in eerste instantie mogelijk maakte: de Google Cardboard. Jelle: ‘We zagen dat het gemiddeld 7 minuten duurde voordat deze in elkaar gezet was door een gebruiker. In de overtuiging dat

20

Baaz Magazine

TIP Starterstip van Jelle Denk vanuit de gebruiker! Try fast, fail fast. Netwerken voor resources, resellers en klanten is uitermate belangrijk. En tot slot: surf op de voorste golf en je gaat vanzelf kansen zien.

met CIGO die onze kaarten verkoopt en toch zijn nek heeft uitgestoken om samen met ons iets vernieuwends in de markt te zetten.’

‘VRGifts wil graag een internationaal platform worden voor communicatie in VR voor zowel BtoC als BtoB’

Creëren van awareness Hoe bereikt VRgifts de doelgroep zo goed mogelijk? ‘Omdat het een compleet nieuw concept is, is het creëren van awareness zeer belangrijk. De multichannelstrategie bevat de traditionele kanalen zoals instore promotions en direct mail, mede als affiliate marketing en social media. Met deze laatste proberen wij vanuit de tevreden users een virale boodschap te genereren’, aldus Jelle.

leuk en gaat erg goed, aldus de oprichter van de startup. ‘Zowel de BtoC-omgevingen van kerstgroet, verjaardag, gefeliciteerd, beterschap en liefde als de BtoBomgeving zijn binnen een half jaar tijd opgezet.’ Jelle: ‘Wat tot nu toe ook goed loopt, is de lancering. Zowel bedrijven en consumenten als resellers reageren zeer enthousiast. We zijn ook erg blij

Wat zijn voornaamste ambitie met VRgifts is en waar Jelle over pakweg een of twee jaar wil staan? ‘VRgifts wil graag een internationaal platform worden voor communicatie in VR voor zowel BtoC als BtoB. Ontwikkelaars kunnen standaard omgevingen bij ons uploaden waar zowel consumenten als bedrijven gebruik van kunnen maken.’

Gelukkig ging het merendeel bij de start van VRgifts behoorlijk gesmeerd. Het bedenken en creëren van de verschillende VRomgevingen met het team is erg


De Leidse startup BotBoys bestaat uit een groep ontwikkelaars van conversationele software voor BtoB- en BtoC-doeleinden. Waar we dan precies aan moeten denken? Een van de oprichters, Vincent Ulmer, vertelt ons meer over wat BotBoys te bieden heeft.

SUPERKRACHTEN VOOR DE GEWONE NEDERLANDER

BOTBOYS

regelt? En dat is wat wij nu langzaam waarmaken.’

Vincent Ulmer

Bedrijf BotBoys | Functie Conversational Commerce Consultant Sinds 2016 | Website www.botboys.com

BotBoys-oprichter Vincent Ulmer deed na een studie Japans een master theoretische cognitieve taalkunde. ‘De hoofdvraag van dat vakgebied is: ‘hoe leg je mensentaal uit aan een computer?’. Daaruit volgde een spin-off aan de Universiteit Leiden, Infinese. Deze werkt voortdurend aan kwalitatieve taalmodellen en levert nu ook taaltechnologie voor mijn huidige startup, BotBoys’, begint Vincent zijn verhaal. ‘Daarnaast werkte ik met mijn huidige cofounder Felix Paulusma vorig jaar voor een WhatsApp-dienst, Manus genaamd, waaraan je alles kon vragen. Mensen bestelden pizza's, degenslikzwaarden, luchtballonvaarten, noem maar op. En wij zochten dat uit. De hoofdvraag daar TIP was: ‘waarom kan je je smartphone Starterstip van Vincent niet gewoon ‘Teveel om op te noemen! ALLES vragen?’. Die Als je BtoC bent of nog niet zo goed weet wat, twee ervaringen lees de essays van Paul gecombineerd is Graham en verdiep je grondig in Y Combinatorhet volgens Vincent startups. Als je al aan eigenlijk heel logisch het beunen bent, luister naar de Mixergydat hij samen met interviews met ervaren Felix een bedrijf in ondernemers. Ik ben een chatbots is begonnen. mentor voor startups op Startupbootcamp, ‘Waarom kan je je dus je kan me altijd 'zakcomputer' niet aanspreken of vragen om verwijzingen. Ik hoor je gewoon alles vragen, idee graag, dus zoek me dat die het vervolgens op via LinkedIn, Twitter, mail of via de site.’ automatisch

Taal is oneindig Een van de grootste beproevingen is natuurlijk de taal. ‘Taal is oneindig. Mensen vragen op een oneindig verschillend aantal manieren om pizza. ‘Mag ik twee Hawaii’, ‘ik wil pizza’, ‘ik lig ziek op de bank’ en ‘hey, zouden wij pizza kunnen bestellen?’ zijn allemaal manieren waarop ik mensen in het echt heb zien bestellen. Al deze mensen willen hetzelfde product, maar op steeds een andere manier. Maar computers hebben helemaal geen boodschap aan die losse letters die mensen sturen, en hebben ook nog geen manier om goed de verschillende wensen op te vangen’, legt Vincent uit. ‘Dit is nu onze grootste uitdaging en zal dat ook altijd wel blijven, denk ik.’ Tot nu toe hebben de twee jonge ondernemers enorm veel geluk gehad op een specifiek gebied. Vincent: ‘Elke keer als we een muur tegenkwamen qua expertise, op AI of taalkundig gebied, kwamen we steeds de beste onderzoeker of specialist tegen die ons verder kon helpen of zich bij ons kon aansluiten. Nu hebben we

een verzameling mensen met uiteenlopende expertises, maar allemaal met een passie voor taal en computers. Dit is normaal erg moeilijk goed te krijgen.’ Kunstmatige intelligentie De missie van BotBoys is de gewone Nederlander superkrachten te geven. ‘Als je dat doet, krijg je vanzelf de aandacht die dat verdient’, meent Vincent. ‘Deze week bijvoorbeeld, zijn we bezig geweest aan de ‘BezwaarBot’; een chatbot op Facebook Messenger waar je je verkeersboete naar appt – denk bijvoorbeeld aan parkeren of snelheid, en die vervolgens vanzelf voor je uitzoekt of die kwijt te schelden valt en dat ook dan volautomatisch en gratis regelt. Al bij de eerste oproep naar testers kregen we binnen een dag honderden aanmeldingen, gewoon omdat mensen zoiets handigs niet verwachten.’ De voornaamste ambitie van BotBoys? Daarin is Vincent duidelijk. ‘Wij willen voor elk bedrijf een ‘AI Board Member’ maken. Dat is een kunstmatige intelligentie die functioneert als een JARVIS (uit ‘Iron Man’) of Data (uit ‘Star Trek’) van een bedrijf. Het weet alles van je producten en diensten, is aangesloten op de API's, kan klanten te woord staan, maar ook onpartijdig beslissingen suggereren aan de hand van data. Al het nietcreatieve werk gaat op den duur geautomatiseerd worden, en daar werken wij nu al aan.’ Baaz Magazine

21


Scale-up

Van startup naar scale-up Baaz spreekt met de scale-ups, ondernemingen die in relatief korte tijd zijn uitgegroeid tot succesvolle spelers waar absoluut rekening mee gehouden dient te worden.

Gijs-Jan van het Kaar

Bedrijf Shifter | Functie medeoprichter en eigenaar Website www.shifter.nl

Juist voor hen was het allemaal al behoorlijk overzichtelijk.' Gelukkig bleek er niets verloren, het tegendeel is waar. Juist grote bedrijven vonden in Shifter de perfecte applicatie voor het beheren van personeel. RAI Amsterdam bijvoorbeeld. 'Zij gaven aan dat het digitale personeelsbeheer een stuk groter is vanwege de schaal. Ga maar na;

Gijs-Jan van het Kaar

Shifter

Een webapplicatie waarmee je snel en eenvoudig al je personeel kan beheren. Shifts aanmaken, toewijzen, uren registreren, corrigeren en kosten inzien in een digitale handomdraai. Een lumineus idee toen Gijs-Jan van het Kaar en Taco Carlier er in 2009 mee startten. Maar dat ging niet direct van een leien dakje. De mannen maakten aan het begin een kleine miscalculatie. 'Wij dachten dat we Shifter moesten richten op kleine bedrijven. Plan A was om een website te bouwen die alle uren van je personeel registreert. Bij goedkeuring zouden die uren automatisch op het loonstrookje komen en de factuur naar de werkgever gaan. Ontzettend handig voor kleine ondernemingen als cafeetjes en dat soort zaken, zo dachten we. Een online planner die direct uitbetaalt. Wat wil je nog meer?' Visitekaartjes Klinkt logisch, maar het liep voor geen meter, geeft Gijs-Jan eerlijk toe. 'Hoe dat kwam? De kleine bedrijven konden het gemakkelijk zelf regelen.

22

Baaz Magazine

'Met de webapplicatie ben je als werkgever of manager veel flexibeler' op een drukke dag heeft men er gemakkelijk 1200 uitzendkrachten rondlopen. Die mensen zijn alleen voor de beurs nodig. Maar het zijn wel visitekaartjes voor het A-merk RAI. Die merken willen de service en de goede naam die ze hebben waarborgen. Ook met het inzetten van uitzendkrachten.' Shifter helpt klanten als RAI door eenvoudig bij te houden hoe hoog het niveau van de ingezette krachten is en wat hun min- en pluspunten zijn. 'Ook kan je zien hoeveel diensten er ongeveer nodig zijn voordat een kracht is ingewerkt. Ontzettend handig voor de klant, maar ook het uitzendbureau', legt Gijs-Jan uit. 'Met hulp van big data kan je na vijf diensten zien of iemand een topper gaat zijn of dat het niet

gaat lukken met een persoon. Ook zie je stap voor stap hoe een persoon groeit in zijn werk. Die informatie kun je weer terugkoppelen naar de coach van het personeel. Want doet hij of zij zijn werk wel goed genoeg wanneer het niveau van relatief veel personeel relatief laag blijft?' Data on demand Het grote voordeel van Shifter is dat het perfect inhaakt op de steeds grotere trend om direct resultaat en duidelijkheid te eisen. Data on demand. 'Met de webapplicatie ben je als werkgever of manager veel flexibeler. Je hoeft niet te wachten op het functioneringsgesprek ieder kwartaal. Met Shifter is jouw team prima in de gaten te houden en kan je eenvoudig ingrijpen en schakelen wanneer dat nodig is. Daar gaat het om. Daarmee blijft de kwaliteit hoog.' Inmiddels zijn er meerdere grote namen die Shifter inzetten. Roompot bijvoorbeeld, een bedrijf waar ongeveer 3000 mensen voor werken. 'Zo'n 250 daarvan hebben een actieve rol als planner, administrateur of teamleider. Dankzij Shifter kunnen ze samen een complexe en uitgebreide datastroom verwerken. Door het hele land tot in Duitsland aan toe. Weet je, de hyperflexibiliteit van de RAI, de complexiteit van Roompot en ook het zeer internationaal actieve Booking.com met alle talen en culturen inclusief: met al die klanten en hun manier van werken weten we dat Shifter overal voor inzetbaar is.'


Julius Kousbroek

WePayPeople

WePayPeople faciliteert in de toenemende vraag van werknemers en werkgevers om de arbeidsrelatie te individualiseren en te flexibiliseren. Dit doet men door ondernemers de belangrijkste bijzaken in de arbeidsrelatie uit handen te nemen: het administreren en betalen van medewerkers met vaste of flexibele contracten, via backoffice services of payrolling.

Julius Kousbroek

Bedrijf WePayPeople | Functie medeoprichter en eigenaar Website www.wepaypeople.nl

Daarmee is de onderneming sinds de oprichting zeer hard gegroeid en een klinkend

twintigtal studenten voor mij werken die waren ondergebracht bij een payrollingbedrijf.

spammen. In de weken ervoor hebben we er een enorme faxmailing uitgegooid naar potentiele klanten. Het ging om 110.000 faxen. Die actie heeft ons een gigantische zet in de rug gegeven.' De circa 500 zakelijke klanten die momenteel werken met WePayPeople zijn te vinden in alle hoeken van het land. 'Het bestand is zeer divers. Van de kroeg om de hoek tot aan de bakker, maar eveneens grote bedrijven. Dat vind ik ontzettend fijn. Iedereen zegt altijd 'focus, focus, focus'. Nee, wij zeggen dat

'We willen zeker groeien. De markt is zo breed. Ik word er hongerig van' succes. Was dat direct al het geval? We vragen het Julius Kousbroek, managing director van de scale-up.

Daardoor wist ik dat het een interessante business kon zijn. Dat bleek ook het geval.'

'Het ging van meet af aan – WePayPeople startte in 2008 – gesmeerd. Gertjan (Van Dam, medeoprichter en eveneens managing director, red.) en ik zijn er redelijk neutraal ingestapt met een geringe investering van 15.000 euro per persoon. Gertjan komt uit de wereld van salarisadministratie en ik had een chauffeursbedrijf', vertelt Julius. 'Ik had een

110.000 faxen Julius noemt het eerste jaar 'mellow' met een prima omzet van 260.000 euro. 'Halverwege jaar twee trokken we een verkoper aan en daarna is de bom in de positieve zin van het woord gebarsten. Zeker vlak voor het moment dat de nieuwe telecomwet 1 oktober 2009 van kracht werd. Vanaf dat moment mocht je niet meer

dat niet uit moet maken. Iedereen is welkom. Dat maakt ons flexibel en minder brancheafhankelijk. Wanneer je bijvoorbeeld alleen met horeca werkt, heb je er als payrollingbedrijf ook ontzettend veel last van

JONG MANAGEMENT

Julius is ook voorzitter van Jong Management, gelieerd aan VNO-NCW. Ook vanuit die rol is hij betrokken bij scaleups. Lees daar meer over op de site www.landelijk. jongmanagement.nl/#1

wanneer de horecasector in een dal zit', verklaart Julius. 'En verder mag je van ons volledige transparantie verwachten. Wij waren één van de eersten die de tarieven duidelijk naar buiten brachten zonder allerlei gedoe. Ook dat heeft erg geholpen. Verder is het ook belangrijk dat we altijd ontzettend goed hebben geïnvesteerd in IT om de klant perfect te kunnen bedienen.' Omzet, omzet, omzet De ambitie van WePayPeople is nog lang niet getemperd. Het tegendeel is waar. 'We willen zeker groeien. De markt is zo breed. Ik word er hongerig van. De veranderende regels van de overheid maken het des te interessanter om er harder voor te gaan lopen. Naar het buitenland? Nee. Dat is best jammer, maar payrolling is een typische Nederlandse dienstverlening', aldus Julius. 'De wetgeving over de grens is totaal anders. Wat we wel doen is het bedienen van hoge kennisnetwerkers en expats. We zijn goed te vinden in het buitenland.' Heeft Julius advies voor startende ondernemers die dit lezen? 'Omzet, omzet, omzet!', zegt de managing director resoluut. 'Dat klinkt eenvoudig, maar je zou de mensen de kost moeten geven die omzet niet primair op het lijstje hebben staan! Zorg dat mensen voor je product betalen - het is niet gratis. Wil je serieus worden genomen, dan moet de klant geld neerleggen voor jouw product of dienst', zegt Julius. 'Stel jezelf twee vragen. Je hebt 100.000 euro, wat ga je daarmee doen? Ten tweede: welke tien klanten wil je absoluut in je bestand? Richt je daar als startende ondernemer op!' Baaz Magazine

23


Throwback Bossday

Tekst Bart Remmers

Hoe is het nu met...? Elke editie laten wij een startup aan het woord over hoe zij bouwen aan

hun nieuwe bedrijf, welke obstakels ze moeten zien te tackelen en welke kansen zij voor de toekomst zien. We zijn benieuwd hoe het deze starters nu vergaat en nemen opnieuw contact met ze op. JULIAN VANE VANE MONTAGE

Functie Oprichter en eigenaar | Bedrijf Vane Montage Sinds september 2013 | We spraken Julian in 2015

We spraken Julian Vane, oprichter en eigenaar van Vane Montage uit het Zeeuwse Bruinisse voor het eerst aan het begin van 2015. Een ambitieuze ondernemer met een helder doel. Voor de lezer is het elke keer weer interessant hoe het met de startup is vergaan. Julian heeft goed nieuws voor ons.

vijf jaar zomaar anders zijn. Ik werk nu het liefst nog gewoon alleen, en anders eventueel samen met andere ZZP’ers.' Niet bang 'Het positieve aan het afgelopen jaar is toch wel dat ik niet bang hoef te zijn dat er geen werk binnenkomt. Met relatief weinig reclame maken word ik toch wel gevonden', aldus

'Sinds de laatste keer dat we elkaar spraken is de omzet flink omhoog geschoten. Er komen grotere en mooiere klussen binnen en dat heeft te maken met een stukje naamsbekendheid. Mijn klanten zijn hoofdzakelijk nog particulier. Klussen uitvoeren voor een bedrijf – denk bijvoorbeeld aan het intimmeren van winkels - zijn nu nog niet haalbaar in verband met beperkte ruimte.' Op dit moment is Julian bezig met een nieuwbouw. 'Dit hoop ik volgend jaar te kunnen realiseren, het pand wordt dan zo’n vijf keer zo groot, het zal ook worden ingericht met het oog op personeel in de toekomst', vertelt de ondernemer. 'Niet dat ik daar nu al aan toe ben, maar het kan over

24

Baaz Magazine

'Ik werk nu het liefst nog gewoon alleen, en anders eventueel samen met andere ZZP’ers' de ondernemer. 'Negatief is dat ik bepaalde grotere klussen heb moeten laten lopen omdat ik er gewoonweg de capaciteit niet voor had vanwege de beperkte ruimte.' Waar we in deze rubriek altijd nieuwsgierig naar zijn is tips die de ondernemers hebben voor de startup. Wat moet je absoluut niet doen wil je slagen met je

TERUG NAAR 2015

Het idee achter Vane Montage is simpel: alles wat op het gebied van inrichting en interieur niet te koop is in winkels, maakt Julian op maat. Denk aan tafels, (inloop) kasten, dressoirs, televisiemeubels, maar bijvoorbeeld ook aan een balie in een winkel. 'Iemand die een standaard meubeltje wil laat dat niet maken, omdat het in de winkel veel goedkoper is. Elk stukje maatwerk dat ik maak is uniek', vertelde Julian begin vorig jaar in dit magazine.

beginnende bedrijf, wat is wel handig en wat zijn de zaken waar je zeker aan moet denken in de beginperiode? Julian: 'mijn tip voor de startende ondernemer is dat je betrouwbaar moet zijn. En blijf altijd jezelf, ga er voor het volle 100 procent voor, anders ga je het niet redden. Laat vooral zien dat je plezier hebt in je werk, vooral richting je klant.' Julian heeft ook nog een advies wat je als startende ondernemer vooral moet laten. 'Denk niet te gemakkelijk over het opstarten van een bedrijf, zo’n 70 procent is na drie jaar weer gestopt volgens de Kamer van Koophandel. Het blijft hard werken. Doe je dat, dan komt die beloning zeker in de vorm van een goed resultaat.'


MVO

Tekst Bart Remmers

MVO NEDERLAND RAY ANDERSONLEZING 2016

INCLUSIEF ONDERNEMEN UIT DE EXCLUSIVITEIT

MVO Nederland vroeg voor de Ray Andersonlezing experts en ondernemers uit uiteenlopende vakgebieden om te vertellen over hun ervaringen met inclusief ondernemen. Onder meer Guido Heezen van Effectory, Jos van Delft van Hutten en Geanne van Arkel van Interface. In Baaz gaan we met hen dieper in op de materie. JOS VAN DELFT

is adviseur inclusiviteit bij Hutten Business Catering Jos van Delft is een van de eerste HR-adviseurs inclusiviteit. Waarom heeft Hutten Business Catering daar voor gekozen? 'Binnen Hutten liepen al een aantal inclusieve projecten. Ook werkte er al een grote groep participanten voordat ik bij Hutten in dienst kwam', legt Jos uit.

'De verantwoordelijkheid en coördinatie voor de projecten lag bij verschillende personen en afdelingen. Mede daardoor ontbrak soms de lijn in al die projecten. Hutten heeft mij daarom aangesteld om een kop en staart aan het inclusiviteitsbeleid aan te brengen. Door één persoon binnen de organisatie als portefeuillehouder voor het inclusiviteitsbeleid aan te stellen, proberen wij slagvaardiger te opereren en nog meer participanten een duurzame plek binnen Hutten aan te bieden.'

26

Baaz Magazine

Een kwestie van fatsoen hebt toegevoegd aan een ander, aan De opdracht en ambitie van Hutten is om de maatschappij, aan je zelf?', aldus de te groeien naar een inclusiviteitspercentage inclusiviteitsadviseur. 'Het toevoegen van van de huidige 5 procent naar 10 procent. waarde is een van onze kernwaarden en daar 'Volgens mij is het een kwestie van fatsoen past een actief inclusiviteitsbeleid perfect en een beetje goede wil om tot dit bij. Maar er zijn ook andere voordelen. Wij percentage te komen. weten het beste uit onze Ons streven is overigens samenwerkers te halen. Jong 'WIJ WETEN HET niet om 10 procent talent profiteert van de ervaring BESTE UIT ONZE arbeidsgehandicapten oudere samenwerkers SAMENWERKERS van in dienst te hebben. terwijl zij op hun beurt onze TE HALEN' Wij gaan er voor om oudere samenwerkers weer iedereen die om wat voor wijzer maken door ze bij te reden ook een afstand tot de arbeidsmarkt praten over nieuwste theorieën, inzichten en ervaart, een duurzame plek binnen Hutten technieken. Statushouders brengen nieuwe te bieden', vertelt Jos. 'Uiteindelijk willen receptuur en bereidingswijzen voor het we een bedrijf zijn waar jong en oud, man bereiden van voeding met zich mee.' en vrouw, autochtoon en allochtoon en beperkt en onbeperkt mag instromen. Om Meervoudige winst vervolgens te kijken hoe we al die groepen Toch zijn er ook nadelen aan het beleid. 'We dan ook een perspectief kunnen aanbieden hebben te maken met tal van instanties, dat bij hun unieke talenten, mogelijkheden wetgeving, formulieren en rapporten. Ik kan en passie past.' niet anders zeggen dan dat iedereen van goede wil is om je te helpen', verzekert Jos. 'Ik durf te stellen dat we door ons 'Maar de dag dat er nog één instantie, één inclusiviteitsbeleid blijer zijn dan onze regeling en één formulier is voor iedereen concurrent. Hoe gaaf is het immers om die een afstand tot de arbeidsmarkt ervaart, aan het eind van de dag naar huis te komt vaak voorbij in mijn dromen. Laat ik gaan met het besef dat je werkelijk iets verder eerlijk zijn. Voor mijzelf is het voor


een gedeelte ook mijn werk, maar dit is echt een van de belangrijkste redenen waarom mensen afhaken.' De titel van Jos zijn bijdrage aan de Ray Andersonlezing is 'Meervoudige winst'. Kan hij de titel uitleggen? 'De bijdrage ging ook over circulair ondernemen. En dat is net als inclusief ondernemen niet altijd een kwestie van de gemakkelijkste en goedkoopste weg bewandelen. Maar om succesvol te ondernemen is het volgens mij wel de bèste weg om te bewandelen. Om succesvol te zijn

en te blijven moet je als ondernemer op zoek gaan naar hoe je waarde kan toevoegen. Waarde aan je medewerkers, producten en klanten, maar ook waarde aan de gemeenschap, de maatschappij. Als je dat doet, verdien je niet alleen je bestaansrecht, maar zal je zoals eerder gezegd meer geluk ervaren. Dat bedoel ik met meervoudige winst.' De wereld wordt een beetje beter als Hutten zijn inclusiviteitsdoelstelling heeft behaald. 'Maar hij wordt nog veel beter als we anderen ook in beweging krijgen. Reken

dus maar van ja dat we ook proberen om onze omgeving te beïnvloeden. We proberen met regelmaat te spreken over onze ervaringen en publiceren deze in columns op de sociale media. Iedereen met een vraag over inclusief ondernemen kan bij ons terecht. Dat kost inderdaad wel eens wat extra tijd. Maar hoe gaaf is het als je aan het eind van de dag hoort dat jouw bijdrage geleid heeft tot een positieve actie van de ander. Daar doen we het bij Hutten voor!'

GEANNE VAN ARKEL

Sustainable Development bij Interface Ray Anderson is de oprichter van Interface - 's werelds grootste producent van commerciële tapijttegels en toonaangevend bij de ontwikkeling van materialen en processen die ervoor zorgen dat modulaire vloerbedekking minder vraagt van het milieu. Interface is daarnaast het bedrijf waar Geanne van Arkel verantwoordelijk is voor Sustainable Development. Ook zij leverde in oktober een bijdrage aan de Ray Andersonlezing.

'Interface wil werken als in een ecosysteem, dus circulair. We willen en duurzame bijdrage leveren aan milieu en maatschappij. Dus ook de sociale dimensie. Maar hoe doe je dat dan? Een prima thema voor de Ray Andersonlezing van dit jaar, zo dachten we', vertelt Geanne. ''Inclusief ondernemen'. En dat gaat verder dan alleen werkgelegenheid creëren voor mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt. Het gaat bijvoorbeeld ook over sociale innovatie. Hoe zorg je ervoor dat mensen binnen een organisatie op een positieve manier met elkaar samenwerken? En wat dacht je van fair ondernemen en gezond werken? Krijgen je werknemers wel genoeg lichaamsbeweging? Zo breed moet je het thema zien.'

Sociale innovatie Een ander belangrijk punt dat Geanne noemt is het betrekken van je medewerkers in het innovatieproces. 'Dus niet alleen de zaken bekijken vanuit het bedrijfseconomische perspectief, maar wat vinden jouw werknemers fijn? Ook dat is een vorm van sociale innovatie.' Heeft Geanne een mooi voorbeeld vanuit de praktijk van Interface? 'Wat ik zelf een gaaf voorbeeld vind is een proces wat we vrij recent opnieuw hebben vormgegeven. In dat proces vind je de input en de output op dezelfde plek. Daardoor heb je minder transportbewegingen, die afstand is gehalveerd. En minstens zo belangrijk: het is gezelliger werken', aldus de expert op het gebied van duurzame ontwikkeling. Een ander voorbeeld van hoe innovatief Interface de zaken aanpakt, is de samenwerking met vissers uit de Filipijnen. 'Ze zamelen hun afgedankte visnetten in en verkopen dat aan ons. Die netten gebruiken wij als grondstof voor de Interface-tapijttegels. Het geld dat ze verdienen met de verkoop kunnen de vissers gebruiken voor de educatie van hun kinderen, toekomstige investeringen en het herstellen van de leefomgeving', legt Geanne uit.  FastForward to 2020 'Een ander voorbeeld is het duurzaamheidstrainingsprogramma 'FastForward to 2020' dat de werknemers van Interface krijgen. Hierdoor leren

collega's over wat wij doen op het vlak van duurzame ontwikkeling en ontdekken ze wat dat betekent voor hen en hun rol binnen het bedrijf. Iedereen kan bijdragen, of je nu designer, verkoper of productontwikkelaar bent. Ook kunnen medewerkers zich opgeven voor het ambassadeurschap, een tweedaagse cursus waarin je spreekt met collega's vanuit heel Europa en ideeën met elkaar uitwisselt. Aan de hand daarvan schrijf je een paper waarin staat hoe jij vanuit jouw passie wil bijdragen aan een nog innovatiever en socialer Interface en onderbouwt vanuit zowel bedrijfseconomisch als duurzaamheidsperspectief. Van Interface krijg je dan tijd en/of geld om jouw idee te realiseren. Kortom, het is een geweldig programma om mensen te empoweren en te motiveren...' FastForward to 2020 heeft als belangrijk doel dat de medewerker weet waar je met je bedrijf voor staat en wat de uitdagingen zijn. 'Door die participatie zie je dat innovatie en duurzaamheid in alle geledingen van Interface zit', verduidelijkt Geanne. 'Weet je wat ik het allermooiste vind? Wanneer je hoort dat je anderen hebt geïnspireerd, waardoor ze ook in beweging komen en met prachtige ideeën naar voren komen. Dat vind ik het beste compliment om te krijgen als bedrijf. Op die manier creëer je een positief sneeuwbaleffect!' Baaz Magazine

27


MVO

GUIDO HEEZEN

is oprichter van Effectory

Goede werkgevers durven de collectieve intelligentie van hun medewerkers te gebruiken, zo stelt Guido Heezen, oprichter van Effectory. Wat bedoelt hij daarmee? 'Je kunt als bedrijf werken aan diversiteit en inclusiviteit. Dat is goed. Maar op het moment dat je niet of te weinig naar de werknemers luistert, mis je enorm veel potentie', zegt Guido. 'De meest succesvolle organisaties luisteren naar hun medewerkers. Zij maken gebruik van de denkkracht van de werknemers.'

De denkkracht van je medewerkers inzetten heeft volgens Guido drie enorme voordelen. 'Ten eerste maakt het je mensen een stuk meer bevlogen. Er wordt naar hen geluisterd en dat apprecieert men. Vaak heeft men sowieso enorm goede ideeĂŤn omdat die mensen uit de praktijk komen. Dat is het tweede voordeel. En voordeel nummer drie: op het moment dat deze ideeĂŤn leiden tot verandering, wordt dat veel beter opgepikt door de andere werknemers. Want dat idee komt van henzelf. Dat motiveert veel meer dan wanneer een plan van bovenaf komt.'

Angstcultuur Toch hebben veel bedrijven nog veel moeite met het inzetten van de intelligentie van hun eigen werknemers. Dat ligt volgens Guido aan de bedrijfscultuur. 'Veel bedrijven werken nog steeds met een angstcultuur en vanuit command & control-structuren. Dat kan echt niet meer. Verder zie je dat de medewerkers worden onderschat. Ik heb te vaak mensen uit Raden van Bestuur horen zeggen dat 'hun medewerkers iets toch niet snappen'. Dat zie je overigens vaker bij de traditionele corporates dan bij kleinere organisaties', aldus Guido. 'Dat wil niet zeggen dat je het bij die laatste groep helemaal niet ziet. Ook daar heb je Bokito's die vanaf hun rots de zaak willen leiden.' Die cultuur veranderen? Dat kan volgens de Effectory-directeur meestal pas na een verandering in de top van het management. 'Het zijn meestal ingesleten patronen die moeten worden doorbroken. Gelukkig groeit het bewustzijn bij de organisaties steeds sneller. Bij bedrijven en bij medewerkers. Daarnaast zie je ook dat bedrijven die niets doen aan verandering veel meer moeite hebben om aan talent te komen. Kortom, je moet wel veranderen, anders verlies je uiteindelijk de strijd.' Innovatief vermogen Een onderneming die de zaken wel goed aanpakt? Guido: 'een van de bekendste

Dit is de Ray Andersonlezing De zesde Ray Andersonlezing - gewoontegetrouw op de Dag van de Duurzaamheid in oktober - was dit jaar gewijd aan Inclusief Ondernemen. De eerste lezing vond plaats in 2011, het jaar dat de naamgever overleed. Samen met Interface hield MVO Nederland een bijzonder eerbetoon aan deze MVO-pionier, die al in 1994 startte met Mission Zero. Als oprichter van Interface wou hij er voor zorgen dat zijn bedrijf in het jaar 2020 geen enkele negatieve impact meer heeft op de aarde. De lezing is sindsdien een jaarlijks evenement.

28

Baaz Magazine

voorbeelden is Buurtzorg Nederland. Daar geeft men zeer veel autonomie aan de medewerkers. Het werkt ontzettend goed en daardoor is het een enorm succesvolle club geworden die het ook financieel goed doet. Een andere topper is Vanderlande uit Veghel - een producent van transportbanden - dat door ons is uitgeroepen tot de Beste Werkgever in de branche 'Productie en industrie'. Ook daar heeft het luisteren naar de werknemers een groot effect op het succes van de onderneming gehad. Het innovatief vermogen is er hard gegroeid.' Guido benadrukt het nog maar een keer: wil je je als onderneming niet aanpassen aan de moderne tijd en weinig of niet luisteren naar je personeel, dan is het vroeg of laat bijna onmogelijk om te overleven. 'Ik denk dat het erg interessant is om te kijken naar wat er de komende periode met Apple gaat gebeuren. Dat is zo'n gesloten bedrijf dat zich krampachtig vast blijft houden aan dat wat er al is... Daardoor zou het innovatieve vermogen en de creativiteit best wel eens kunnen gaan verdwijnen, iets dat toch enorm jammer zou zijn. Het geeft wel aan waar ik mijn betoog mee begon: gebruik de intelligentie van je personeel, leer ervan en doe er wat mee. Die denkkracht is absolute noodzaak.'

Succesvol inclusief ondernemen Bedrijven die inclusief ondernemen zijn sterker en succesvoller. Met meer ruimte voor innovatie, en betrokken en bevlogen medewerkers. Bovendien heeft het een positief effect op de werksfeer. Om te laten zien hoe dat werkt, en dat het voor elke organisatie kan werken, vertellen experts en ondernemers uit uiteenlopende vakgebieden over hun ervaringen in de publicatie Succesvol inclusief ondernemen. Kijk op www.mvonederland.nl/ succesvol-inclusief-ondernemen


Tech

ASUS BRENGT DESIGN EN FUNCTIONALITEIT SAMEN

HIGH-END OPLOSSINGEN VOOR ZAKELIJKE GEBRUIKERS Wanneer we het hebben over high-end notebooks, dan spreken we meestal over flinke specificaties, vaak zelfs cutting edge. Voorheen ging dit nogal eens ten koste van design, maar ASUS laat zien dat het ook anders kan en maakt notebooks voor zakelijk gebruik die gezien mogen worden. Met een uitgebreid mobility portfolio, waaronder de strakke ZenBook-lijn, staat ASUS precies in de spotlight voor zowel consument als zakelijke gebruiker. Design Alexander Blok, salesmanager Benelux bij ASUS, ziet ook de tendens naar meer stijlvolle notebooks waarop niet ingeleverd wordt op de specificaties, betrouwbaarheid en security waar zakelijke gebruikers nu eenmaal behoefte aan hebben. 'We verkopen echt op design in het hogere segment aan notebooks, dat is hoe onze producten zich onderscheiden en ook zakelijke gebruikers blijken daar gevoelig voor. Kijk bijvoorbeeld naar de ZenBook Pro of de ZenBook 3, stijlvolle maar krachtige laptops, een lange accuduur en dat allemaal met een kleine footprint. De ZenBook 3 voegt daar ook nog eens een

De keuze in notebooks is enorm waarbij er enkele merken uitspringen. ASUS is er hier één van. In retail is het bedrijf dan ook nummer 1. Maar ook de zakelijke gebruiker weet ASUS steeds vaker te vinden. TEKST

Peter Güldenpfennig

vingerafdrukscanner aan toe, om ook de zakelijke gebruiker tegemoet te komen. De breedte in Zakelijke gebruikers hebben specifieke behoeftes waar hardware aan moet voldoen. Niet altijd gemakkelijk in een markt waar aanbieders van IT-oplossingen al vechten voor de aandacht van klanten. Toch doet ASUS het goed, door een duidelijke visie aan wie het bedrijf levert. Alexander: 'Wat wij willen en ook doen als ASUS zijnde, en wat eigenlijk iedereen in deze markt moet doen, is de breedte in gaan. Dit betekent dus oplossingen kunnen leveren waar consumenten, ZZP'ers en kleine tot middelgrote bedrijven mee kunnen werken. Dit is dan ook

de markt waar we ons op concentreren.' ASUS in de boardroom Ondanks dat de echt grote enterprise-ondernemingen vanwege een totaal eigen IT-infrastructuur vaak kiezen voor een concurrent van ASUS, vind je hun oplossingen steeds vaker in deze organisaties. En daar komt weer het design bij kijken. 'De zakelijke gebruiker weet ons steeds vaker te vinden en je komt ons dan ook geregeld tegen in boardrooms. Dit omdat leidinggevenden toch met een mooi apparaat willen werken en daarin passen onze UX-oplossingen, waaronder de ZenBooks, natuurlijk helemaal in. Je ziet dan ook dat we hierin flink stappen aan het zetten zijn.' Mobility op maat De zakelijke doelgroep van ASUS loopt van ZZP'er

tot kleine en middelgrote ondernemingen. Een flinke doelgroep met veel verschillende wensen en behoeftes. Hier speelt ASUS handig op in met een uitgebreid portfolio waarmee praktisch in elke behoefte wordt voorzien. 'Onze producten zijn degelijk met de nodige PK's als het moet, zoals de P-serie', zegt Alexander. 'Maar ook voor Ultrabooks gericht op zakelijke gebruikers kun je bij ons terecht. We staan ook voor onze producten door middel van het reliability-programma. Als er zich binnen een jaar na aankoop een technische fout voordoet, dan repareren we je notebook én krijg je je aankoopbedrag terug.' Zakelijk werken met ASUS Duidelijk is dat ASUS de zakelijke gebruiker serieus neemt. Binnen het portfolio van ASUS vind je dan ook een hele range aan producten geschikt voor elk type werker. De mobility-producten van ASUS beslaan onder meer smartphones, tablets en natuurlijk notebooks. De producten verenigen kracht en design inéén. Wil je meer weten over de producten van ASUS, kijk dan op www.asus.com/nl. Baaz Magazine

29


Baaz#100

Komt met een tool om gemakkelijk te wisselen van horlogeband

Roestvrij stalen horloge

Handgemaakt

Geplaatst in een stijlvolle houten box

Twee extra horlogebandjes

Shinola Detroit Runwell 36mm Gift Set

Bestaat uit 4 verschillende componenten

Of je het nu voor jezelf koopt of als geschenk voor een ander, met de Runwell 36mm Gift Set sla je in ieder geval nooit een modderfiguur. Integendeel, we kunnen ons geen beter geschenk bedenken dan dit. De set bestaat uit The Runwell, een klassiek vormgegeven horloge van Shinola Detroit. Daarnaast vind je in de box ook twee alternatieve horlogebandjes om zo het horloge naar jouw eigen smaak vorm te geven. Meer Baaz#100? Ga naar www.baaz.nl/baaz-100


Sales & Marketing

Tekst Hella Hendriks

Duurzaam of Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) wordt door veel grote bedrijven in acht genomen. Ook de Rijksoverheid stimuleert het om rekening te houden met mens, milieu en maatschappij. MVO is zowaar de standaard geworden voor ondernemen anno 2016. Maar hoe doe je dat als kleinere organisatie of als je voornamelijk online bent met je organisatie?

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN VOLGENS FANBOOSTER

MVO DE STANDAARD VOOR ONDERNEMEN GASTEXPERT

Hella Hendriks

is Online Marketeer bij Online Business Media, stel gerust je vragen via: 0252 62 00 01 | info@obmn.nl | www.obmn.nl

Aan duurzaamheid en MVO wordt vaak alleen gedacht bij het op een eerlijke manier inkopen in bijvoorbeeld derdewereldlanden, of bij energie besparen in het productieproces. Echter gaat dit niet voor elke organisatie op. Voor een kleinere organisatie die wel graag ‘iets terug wil doen’ voor de maatschappij is het vaak erg lastig om MVO door te voeren in de bedrijfsvoering. Gebrek aan kennis, geld of mankracht zijn de voornaamste redenen. Maar MVO kan ook gekoppeld worden aan innovatie en groei en daardoor nieuwe marktkansen aanboren. Softwareproducent en -leverancier Fanbooster weet hier invulling aan te geven op een bijzondere manier. Social mediasoftware Het product Fanbooster, de meest geavanceerde social mediasoftware, is ongeveer vijf jaar geleden voor het eerst op de markt gekomen in Noorwegen. Al snel groeide internationaal de vraag naar hulp bij de inzet van social media en werd onder andere OBM het aanspreekpunt van Fanbooster in de Benelux. De kernwaarden van Fanbooster worden omschreven als ‘gepassioneerd zijn in wat we doen’ en ‘helpen om de wereld een betere plaats te maken’. Om dat te kunnen bewerkstelligen is de software zo ontworpen om de werkzaamheden van een marketeer eenvoudiger te maken.

GAST

te kunnen verrichten. In ruil voor zijn wekelijkse advies mocht Alexander dan ook de behaalde resultaten van marketingcampagnes gebruiken om Fanbooster verder te vermarkten. De resultaten deelde hij veelvuldig met andere marketeers op congressen, seminars of andere bijeenkomsten. 1. Omdat hij graag zijn kennis deelt met anderen, 2. Om zo awareness te creëren voor de software Fanbooster.

Daarnaast zit ‘social’ in het DNA van elke medewerker. En met deze kernwaarden is er een project gezocht dat de hulp van Fanbooster hard kon gebruiken, de Noorse straatkrant '=Oslo' (beter bekend als 'Erlik Oslo'). Dit project is gekozen omdat het een middel is om criminaliteit, prostitutie en drugsmisbruik te verkleinen in Noorwegen. Daarnaast vond Alexander Grimstad, VP Marketing bij Fanbooster, het een uitdaging om een merk zonder enige vorm van commercialiteit een gezicht te geven op social media. Alexander zit inmiddels al vier jaar lang een uur per week bij =Oslo om hen te adviseren met een Facebookmarketingstrategie. Daarbij helpt hij hen met de uitrol van deze strategie, het creëren van de content en het verbeteren van hun website.

Het resultaat is dat er veel nieuwe Fanbooster-gebruikers te danken zijn aan deze samenwerking. Tevens heeft Fanbooster verschillende social mediaprijzen in de wacht gesleept, zoals Social Media Agency of the year 2015 Norway, door aan het werk te gaan met een MVO-gedachte. =Oslo is onlangs nog uitgeroepen tot straatkrant met s’werelds Best Online Presence. Een award waar ook Fanbooster een klein beetje trots op mag zijn. Dit project is een voorbeeld voor alle resellers van Fanbooster geweest. OBM organiseert dan ook met enige regelmaat (gratis) kennissessies met Nederlandse case studies om ondernemers en marketeers verder te helpen met hun social media. Vaak zelfs met gerenommeerde sprekers van grote en kleine MKB’ers, Facebook of Fanbooster zelf.

Zonder tegenprestatie Destijds, toen deze samenwerking ontstond, was Fanbooster nog een startup en kon men het niet veroorloven om zonder tegenprestatie dit werk

Meld je aan via: www.onlinebusinessmedia.nl/ aanmelden-nieuwsbrief om zo geen evenement meer te missen! Baaz Magazine

31


Risk Management

SLIM OMGAAN MET MVO

Zo levert duurzaam ondernemen het meest op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO): steeds meer ondernemers houden zich er serieus mee bezig. Slim, want naast het duurzame aspect levert het financiële voordelen op. Let echter wel op de risico's die er bij komen kijken. Gelukkig kunnen ze flink beperkt worden. We spreken Bart Heeren, risicodeskundige bij Interpolis.  TEKST

Bart Remmers

'Steeds meer ondernemers zijn actief op het vlak van duurzaamheid en MVO. Wel zitten er soms – nieuwe – risico's aan, waar ondernemers zich bewust van moeten zijn. Maar wanneer je inzicht hebt in deze nieuwe risico's en daar de juiste maatregelen bij neemt, komt je bedrijfsvoering op een steeds hoger niveau', begint Bart. Dat is slechts één van de mooie kanten aan duurzaam ondernemen. Want vergeet niet dat het veel financiële voordelen op kan leveren. Zaak is dan wel om risico's zo veel mogelijk uit te sluiten. Bart haalt een voorbeeld aan, het gebruik van zonnepanelen. Die kunnen jou als ondernemer veel opleveren, zeker ook financieel. 'Stel, een bedrijf gaat naar een nieuw pand waarop zonnepanelen worden bevestigd. Dan wil de ondernemer wel weten of dit invloed heeft op zijn

32

Baaz Magazine

dan het initiatief zelf, ook de bijkomende risico’s die komen kijken bij het duurzaam ondernemen moeten worden meegenomen', legt Bart uit. Pas wanneer dat duidelijk is, ligt de weg naar duurzaam en financieel voordeel open. Een speciaal stappenplan helpt daarbij. Met dat zevenstappenplan, waar Bart eerder op Baaz. nl al over schreef, kan elke ondernemer aan de slag om risico's zo veel mogelijk uit te sluiten. 'Op die manier kan men GASTEXPERT Heeren op een gestructureerde GAST Bart is risicodeskundige manier omgaan met bij Interpolis risicomanagement in het kader van duurzaamheid. Je hebt beter zicht op de gehele keten. Met welke stakeholders heb je bijvoorbeeld te maken? Waar komt het product vandaan? En waar gaat het product naartoe?', merkt Bart op. 'Je wilt echt niet dat kinderarbeid te pas komt bij de totstandkoming van het product waarmee je werkt. Of dat jouw producten worden geleverd aan landen waar een handelsverbod op staat.'

'MAAK IEMAND BINNEN HET BEDRIJF VERANTWOORDELIJK VOOR DE STRUCTUUR EN FOCUS' risico op brand of diefstal. Maar ook bijvoorbeeld wanneer het gaat om het inrichten van milieuvriendelijkere afvalstromen. Welke nieuwe risico's komen daarbij kijken en wat is de invloed op bijvoorbeeld veiligheid? Moet ik me hier apart voor verzekeren? Allemaal voorbeelden van het soort vragen dat we steeds vaker krijgen. Bij innovatie helpen we ondernemers door het in kaart brengen van de nieuwe bedrijfsrisico’s die hier aan vastzitten.' Verder dankzij het zevenstappenplan Zonnepanelen en innovatie op het gebied van afvalstromen zijn slechts twee duurzame oplossingen die - voordat ze voordeel opleveren - risico's met zich mee brengen. Onderschat men die risico's? 'Wat je ziet is dat men zich wel van die risico's bewust is. Aan de andere kant kijkt de ondernemer naar de investering. Een duurzaam initiatief betreft een bredere investering

De keten centraal in duurzaam ondernemen, dat levert geld op Bart haalt ook het Klimaatakkoord aan. Dat akkoord biedt naast nieuwe regels talloze kansen voor de ondernemer. Maar daar gaan wel investeringen aan vooraf. 'Zo moet de transportsector rekening houden met de nieuwe milieuzones. Dat betekent dat er vrachtwagens moeten worden aangepast. Of misschien moet je andere routes gaan bepalen, waardoor de kostprijs omhoog gaat', legt Bart uit. 'Verder denk ik dat samenwerking steeds belangrijker gaat zijn om zo lean mogelijk tot een snel resultaat te komen. Slimmer werken door een goede voorbereiding en een betere samenwerking binnen de keten. Dat levert absoluut geld op.' Kortom, wil je optimaal profiteren van de voordelen van duurzame initiatieven dan moet risicomanagement altijd on top of mind zijn in de hele keten. 'Maar nogmaals, je moet wel je keten op orde hebben. Met het juiste inzicht kun je verstandig besluiten nemen. Welk risico kun je nemen en welk risico niet?', verduidelijkt Bart. 'Zorg er altijd voor dat de structuur er is en verlies de focus nooit uit het oog. En maak iemand binnen het INFO bedrijf verantwoordelijk Je kunt altijd contact voor die structuur en opnemen met de Interpolis Preventiedesk focus! Het mag geen via preventiedesk@ eenmalige exercitie zijn. interpolis.nl en als je graag meer wilt weten Het is een never ending over bedrijfsrisico’s en story, een cyclisch het stappenplan, kijk dan op interpolis.nl/zakelijk. proces.'


Tech

Tekst Peter GĂźldenpfennig

Waar en wanneer je ook werkt, het liefst doe je dat op een prettig ogend device voorzien van de functionaliteit die je als zakelijke gebruiker mag verwachten. Het is HP gelukt om de behoeftes van zakelijke gebruikers van nu samen te brengen in de HP EliteBook Folio.

DE ULTIEME WINDOWS 10-NOTEBOOK

HP ELITEBOOK FOLIO Dat de kloof tussen consumentenproducten en producten bedoeld voor zakelijke gebruikers steeds kleiner wordt, is eigenlijk helemaal niet zo gek. De waardes waar goede hardware aan moet voldoen zijn waardes waar beide groepen gebruikers belang aan hechten. Zo moet de hardware capabel zijn om haar functies naar behoren uit te voeren (specificaties, behuizing, et cetera) en gebruiksvriendelijk zijn. Daarbij mogen ook zakelijke apparaten enig design met zich mee dragen, de tijd van zwarte rechthoekige en vooral lompe devices is voorbij. Met de EliteBook Folio verenigt HP deze aspecten in een bijzonder mooi Windows 10-totaalpakket.

je zeker weet dat het apparaat tegen een stootje of twee kan.

gemakkelijk mee naar toe en niet onbelangrijk: je hoeft je echt niet te schamen als je deze uit je tas haalt om er in het openbaar op te gaan werken.

Stijlvol design De behuizing is simpel gehouden, Jouw hardware en data veilig Als je mobiel werkt is een extra laag met een mat zilveren look waarbij security een prettig idee. Zo is de het HP-logo stijlvol op de klep EliteBook Folio voorzien van HP Sure is geplaatst met juist een Start met Dynamic Protection, wat je glimmende finish. Ingeklapt ziet notebook tot op BIOS de notebook eruit beschermt. Deze HPals een strak exclusieve technologie vormgegeven (SAMEN)WERKEN beschermt je tegen apparaat waarbij MET WINDOWS 10 aanvallen ĂŠn repareert er zeer spaarzaam Dankzij het startmenu voelt je BIOS als er toch een is omgesprongen Windows 10 heel vertrouwd aan en kan iedereen er snel mee aan de aanval door komt. Ook met de ruimte slag. Windows 10 biedt een naadloze prettig is de optie tot die het inneemt. integratie met clouddiensten, waardoor je gemakkelijk meervoudige verificatie Sterker nog, samenwerkt of bestanden kunt dankzij Windows 10 de EliteBook uitwisselen. Bovendien komt de Pro. Je bent er dan Folio is de kracht van Windows 10 helemaal tot zijn recht in combinatie met zeker van dat er geen dunste zakelijke de conferencingopties die Skype ongewenst bezoek notebook die for Business je biedt en wat je rechtstreeks vanaf het keyboard van jouw data kan inzien of HP ooit heeft de EliteBook Folio bedient. gebruiken. gemaakt. Met Een ongeluk zit in slechts 12,4 mm een klein hoekje, zeker wanneer dikte wanneer het apparaat is je mobiel werkt. Gelukkig heeft de dichtgeklapt kun je niet anders EliteBook Folio diverse val-, stof- en dan onder de indruk zijn. Je bewegingstesten ondergaan waardoor neemt de notebook dus overal

Overal en altijd samenwerken Hoewel je het op het eerste gezicht niet denkt, is de samenwerking van HP met Bang & Olufsen een behoorlijk schot in de roos. Want de combinatie van kennis over audio en geluid van B&O met de expertise op zakelijk computergebruik van HP, levert interne audiohardware op waar vooral gebruikers van conferencingtools erg blij van worden. Onderaan de Folio G1 vind je aan beide kanten twee speakers. Dit levert een behoorlijk volume op naast kwalitatief goede gesprekken. Ook is HP een samenwerking aangegaan met Microsoft's Skype for Business-team. Zo vind je nu twee Skype-buttons op het keyboard waarmee het gemakkelijk telefoneren is zonder de applicatie waarin je je bevindt te verlaten. Het valt pas op hoe prettig dergelijke buttons zijn als je er even mee gewerkt hebt. Daarna wil je dus niet meer anders. Het scherm van 12.5-inch kan tot 180 graden gebogen worden. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn om samen te werken aan een tafel of bureau, of om iets te verduidelijken aan iemand. Bij het omklappen van het display valt op hoe stevig de ophanging is. Hoe vaak je ook het scherm open en dicht klapt, de ophanging geeft goed mee zonder dat er spanning wegvalt. Met andere woorden, van een trillend display (zoals iedereen die weleens in de trein heeft gewerkt wel kent) is geen sprake. Baaz Magazine

33


ZZP

Presenteer jezelf online Ook online telt de eerste indruk

Je hebt de sprong gewaagd en bent officieel ZZP'er. De sprong is wellicht moeilijk, maar boven water blijven net zo. Wij geven je tips hoe je opdracht na opdracht blijft binnenhengelen door te werken aan je presentatie. TEKST

Peter GĂźldenpfennig

et klinkt zo mooi, voor jezelf beginnen, maar vergis je niet. Elke ZZP'er zal je hetzelfde zeggen: het is kei- en keihard werken. Daarom is het zaak te weten waar je aan begint om je zaak een goede start te gunnen. Bovendien kun je het jezelf zo makkelijk of moeilijk maken als jezelf wilt. Wij geven je advies hoe je je het beste kunt presenteren naar buiten toe om die oh zo belangrijke eerste indruk te laten tellen.

toe presenteert. Zorg daarom dat je hierop anticipeert met behulp van diverse platformen die je tot je beschikking hebt. Allereerst een website natuurlijk. Geen website is geen of amper business voor

Ook de buitenkant telt Natuurlijk wordt je benaderd omwille van je kennis en expertise, maar het draait net zo goed om de buitenkant. Klinkt misschien oppervlakkig, maar we hebben het hier wel over een 'EEN BESLUIT OF JE AL DAN NIET EEN eerste indruk en OPDRACHT KRIJGT WORDT VOOR EEN dat is vaak de GROOT DEEL GENOMEN OP HOE JE JEZELF indruk waarin her NAAR BUITEN TOE PRESENTEERT' zwaarstwegende deel van een beslissing wordt genomen. Oftewel: een besluit of de meeste ZZP'ers. Daarnaast is je al dan niet een opdracht krijgt wordt voor een een presence op social media groot deel genomen op hoe je jezelf naar buiten belangrijk. Twitter, Facebook en

34

Baaz Magazine

LinkedIn (om er maar een paar te noemen) zijn de platformen waarop je zichtbaar en bovendien actief moet zijn. Jouw expertise uiteengezet op je eigen website Laat je van je beste kant zien op deze platformen, uiteraard gericht op de business waarbinnen jij actief bent. Deel interessante content van jezelf en die van een ander, want delen is net zo belangrijk als zenden. Werk ook je website geregeld bij om een stroom van bezoekers te houden die


DO'S & DON'TS OP SOCIAL MEDIA

Weten wat je moet doen op social media is natuurlijk belangrijk, maar het is net zo belangrijk om te weten wat je niet moet doen. We hebben vijf echte don'ts voor je op een rij gezet.

DO DO: JE PUBLIEK KENNEN Blind posten op social media kan effectief zijn, maar kan net zo goed tegen je werken. Dit hangt al snel samen met niet weten wat jouw publiek wil, waardoor je dus ook niet effectief een relatie opbouwt met je publiek. Daarom: ken je publiek en bepaal voordat je een social media-strategie inzet wie jouw publiek is en wie je wilt bereiken. DO: CONSEQUENT ZIJN De toon van jouw content moet gelijk zijn aan de stem die jouw merk uitdraagt. Een begrafenisondernemer die vooral moppen tapt op Twitter trekt de aandacht, maar erg effectieve binding is het niet. Het is slimmer om de toon van je content gelijk te houden met de toon die je merk uitdraagt, ook als je meerdere social media-kanalen gebruikt. DO: ORIGINEEL ZIJN Om de juiste aandacht te trekken moet je je volgers prikkelen, dit doe je door origineel voor de dag te komen. Verzin bijvoorbeeld een interessante invalshoek door je post op unieke wijze te beschrijven aan jouw volgers. Een blogpost op je website kan bijvoorbeeld prima visueel begeleid worden op Twitter als de visual relevant is.

bij elk bezoek weer iets nieuws aantreft. Houdt bijvoorbeeld het nieuws uit jouw branche bij met een nieuwsfeed die uit relevante bronnen put. Nog beter: houd een blog bij waarin je jouw expertise uiteenzet. Wel belangrijk is om te kiezen voor een oplossing die ook vol te houden is. Niets stoot meer af dan een blog die al maanden niet is bijgewerkt. Bovendien staat dit zeer onprofessioneel. Social media is je beste vriend Een eigen website is leuk en belangrijk, het laat zien dat je het

werk wat je doet belangrijk genoeg vindt om een eigen stek op het internet te gunnen. Toch speelt een groot deel van het leven zich af op social media. Dat geldt ook voor het werkende leven en dus jouw potentiĂŤle opdrachtgevers. Social media-platformen zijn naast je eigen website vaak het eerste wat opdrachtgevers van je zien. Een goede indruk maken op deze platformen is daarom net zo belangrijk als het bijhouden van een eigen website.

DO: DE JUISTE TOOLS GEBRUIKEN Met de juiste tools bedoelen we zowel de software waarmee je je social media-content plaatst als extra analyse-tools om de effectiviteit van jouw social media-strategie te meten. Kies de software die past bij jouw organisatie en gebruik een goede analyse-tool om te meten hoe effectief je strategie is. Hierop kun je je strategie steeds aanpassen en verbeteren. DO: HET JUISTE PLATFORM KIEZEN Je kunt blind elk social mediaplatform gaan gebruiken en hopen dat je daarmee de aandacht trekt, maar het is beter om te kijken welk platform past bij jouw product of dienst. Zo is Twitter geschikt voor korte links met visuals, terwijl Instagram visuele content ondersteunt op vooral mobiele devices. Facebook is dan weer geschikt voor doorplaatsingen vanaf de eigen website en het plaatsen van eigen videomateriaal. Kortom: kies het juiste platform voor de juiste content.

DON'T DON'T: SPAMMEN Teveel is teveel. Gebruik social media daarom spaarzaam om er het meeste uit te halen. Monitor je content en ga na wat de perfecte hoeveelheid content per dag is om te plaatsen. DON'T: ROBOTGEDRAG Je content kan nog zo geweldig zijn, social media blijven tweeweg communicatie. Zend daarom niet alleen content, maar durf ook te reageren op reacties. Laat zien dat er mensen achter het social media-account zitten. DON'T: NIET GOED OMGAAN MET NEGATIVITEIT Alles en iedereen, dus ook jouw bedrijf, krijgt weleens te maken met negatief commentaar op social media. Laat je hierdoor niet uit het veld slaan. Verwijder negatief commentaar ook niet, maar ga hier op constructieve wijze mee om. En ga zeker niet een verhitte discussie aan met volgers. Dat slaat altijd terug als een boomerang op jouw bedrijf. DON'T: NIETS DELEN Net zoals dat reageren op reacties die mensen op jouw content achterlaten belangrijk is, is ook het delen van andermans content belangrijk. Als iets de boodschap van jouw bedrijf of product raakt, dan is de kans groot dat dit relevante content is voor jouw volgers. Durf dit te delen, het stelt ook jouw volgers tevreden en je laat zien dat je niet alleen je eigen content belangrijk vindt. DON'T: BLIJVEN ZWIJGEN Stilzwijgend content publiceren op social media is een hele grote 'nee'. Immers, wat is er sociaal aan het gesprek vermijden? Engagement met je publiek draagt ver op social media, maar ook daarbuiten. Als je het gesprek aangaat met je publiek heeft dat twee voordelen: zij voelen zich serieus genomen door jou en je merk, en jij krijgt beter inzicht in wat je publiek van jou verwacht.

Baaz Magazine

35


ZZP Visueel op Facebook Maak op Facebook een company-pagina aan. Je hebt dan de beschikking om allerlei extra tools op je pagina te plaatsen en je pagina te promoten door middel van advertenties. Tevens hou je zo je privézaken gescheiden van je zakelijke beslommeringen. Post veel, maar niet té veel. Vindt hierin een balans. Het leuke van Facebook is dat het enorm visueel is ingesteld. Organiseer je een event? Promoot deze door middel van een mooi uitziende

mensen die de moeite nemen te reageren op jouw updates staat nooit goed. Ga in gesprek via Twitter Twitter is een heerlijk snel platform om van gedachten te wisselen met branchegenoten en mensen die geïnteresseerd zijn in jouw kennis en expertise. Het is vluchtig, dus aandacht trekken is vaak lastig, maar met enkele retweets van jouw updates weet je toch al snel de aandacht te trekken. Voorzie je updates van beeld, want net als Facebook

niet meer dan een online CV. Nergens voor nodig, want met deze vijf tips gebruik je het platform zoals het bedoeld is: als effectief communicatiemiddel voor jouw professionele leven. 1 Werk je profiel elke maand bij Het klinkt wat vreemd om elke maand je profiel bij te werken. Toch is dit zinvol om te doen en wel om twee redenen. Allereerst hou je je

'JE MENING MAG BEST SCHERP ZIJN, ZOLANG HET GEEN GOEDKOPE SCHELDPARTIJ WORDT'

flyer of promofilm. Na het event kun je een fotoalbum aanmaken van het event. Het klinkt zo voor de hand liggend, maar het is opvallend hoeveel ZZP'ers kansen om zichzelf mooi in het licht te zetten laten liggen. Reageert iemand op je updates? Like deze en ga eventueel in gesprek met diegene. Wie weet is het een toekomstige opdrachtgever. Als je negatieve reacties krijgt, denk dan eerst goed na voor je reageert. Wees verstandig en beleefd. Deze reacties zijn openbaar en een uitbrander geven aan

36

Baaz Magazine

is Twitter bijzonder visueel ingesteld. Wees ook niet bang om anderen, wellicht zelfs concurrerende ZZP'ers, te retweeten als je denkt dat zij waardevolle informatie geven voor jouw volgers. Enkel zenden van informatie is irritant. Social media is niet voor niets 'sociaal'. Zo gebruik je LinkedIn effectief Bijna heel werkend Nederland heeft ook een LinkedIn-account. Maar waar we onze Facebook-profielen actief bijhouden met updates en razendsnel tweets de wereld in schieten, blijven LinkedIn-profielen vaak

profiel helemaal up-to-date, wat anderen de indruk geeft dat jij je werk en ervaring serieus neemt. En ten tweede geeft dit je de kans eens kritisch naar jezelf te kijken en om na te denken over waar jij heen wilt. Bijvoorbeeld, staat er geen overbodige werkervaring op je profiel? Ook wordt je profiel strakker en strakker naarmate je dit vaker hebt bijgewerkt. Zo werk je bijvoorbeeld beschrijvingen bij waardoor je profiel op een gegeven moment als een trein leest.


2 Update regelmatig en met regelmaat LinkedIn geeft je de mogelijkheid om updates te geven, gebruik deze functie dan ook. Update regelmatig, minimaal één keer per week, maar liever twee of drie keer. Hiermee hou je je netwerk op de hoogte van wat je doet en blijven je connecties warm. Belangrijk is wel om regelmaat te houden. Zo is het aan te raden om een vast aantal updates per week te doen en deze te spreiden. Dat betekent dus niet elke maandag drie updates eruit en de rest van de week niet. Hiermee 'spam' je de tijdlijn van je connecties en dat doet relaties geen goed.

site voor jouw professionele leven, dus ga dan ook de interactie aan met jouw netwerk. Geef aan wanneer je een update interessant vindt, deel interessante statusupdates en dan liefst aangevuld met jouw eigen mening, en reageer op statusupdates. Ook groepen zijn een goede plek om de interactie aan te gaan. Bovendien is de kans groot dat je een hoop nieuwe connecties krijgt door deel te nemen 'NIETS STOOT aan discussies MEER AF DAN groepen. EEN BLOG DIE AL in Bekijk vooraf MAANDEN NIET wel of de IS BIJGEWERKT' groep aansluit bij jouw interesses. Meer leden betekent niet per se een betere groep. Groepen met weinig leden kunnen net zo actief zijn.

3 Geef je updates nut mee Regelmatig updaten oke, maar wat als je niets te melden hebt? Dat moet geen probleem zijn, want anderen hebben altijd wel iets te melden waar jij en jouw netwerk baat bij hebben. Deel bijvoorbeeld eens een infographic dat je bent tegengekomen, of een artikel over jouw vakgebied waarvan je onder de indruk bent. Het delen van informatie kan net zo verrijken als het geven van informatie. Vergeet uiteraard niet de bron bij een dergelijke update te vermelden.

Houd LinkedIn levendig Dit is stiekem een van de belangrijkste punten die door velen wordt vergeten: LinkedIn is, ondanks dat het een social mediasite voor professionals is, een plek die niet altijd zakelijk hoeft te zijn. Updates zijn vaak netjes en lopen qua toon mooi in de pas met een gemiddelde sollicitatiebrief, maar dat is nergens voor nodig. Durf ergens je mening over te geven via een update, of als reactie 5

Ga de interactie aan Een netwerk op LinkedIn opbouwen is makkelijk, dit onderhouden is weer een heel ander verhaal. LinkedIn is bovenal een sociale 4

op een update van een ander. Dat mag best grappig of sarcastisch gedaan worden. Ook mag je mening best scherp zijn, zolang het geen goedkope scheldpartij wordt. Het maakt dat je niet als een robot een cv zit bij te schaven, maar actief werk maakt van jouw professionele leven en jezelf durft te laten zien. Moet ik actief zijn op elk social media-platform? Welk platform je moet gebruiken om jezelf in de kijker te spelen hangt af van jezelf en de branche waarin je actief bent. Als je veel visuele ideeën hebt dan zijn Instagram en Facebook in ieder geval een logische keuze. Voor tekst en conversatie kun je beter terecht op Twitter. Long reads, opiniestukken en expertiseartikelen komen beter tot hun recht op een eigen blog. Wel is het aan te raden in ieder geval een LinkedIn-profiel te hebben. Het is het platform bedoeld voor zakelijke gebruikers en daarmee vaak het platform waar potentiële klanten kijken wat jouw expertise en achtergrond is.

HIER MOET JOUW CONTENT AAN VOLDOEN

Hoewel niemand kan zeggen hoe jouw content het uiteindelijk zal doen online, zijn er wel degelijk enkele richtlijnen om aan te houden. Wij geven de drie belangrijkste.

1 Relevantie Met relevantie bedoelen we dat de content die je plaatst, zowel relevant moet zijn voor je volgers, als dat de inhoud van de content moet matchen met de stijl en toon die je als merk wilt uitdragen. Je komt min of meer ongevraagd op iemands tijdlijn terecht met je merk, je product of de service die je biedt. Zorg daarom dat je bericht direct jouw volgers aanspreekt. Het is slim om de toon van je merk gelijk te trekken met de content die je maakt. Volgers op social media hebben er immers voor gekozen jou te volgen en de toon die je uitdraagt

als bedrijf droeg bij aan die 'like' die mensen plaatsten.

Autoriteit Zorg dat je weet waarover je praat. Als je content over iets plaatst, terwijl je eigenlijk niet of maar half weet wat het product inhoudt, zeg er dan gewoon niets over. Hoe kun je laten zien dat je expertise hebt als je maar een beperkt aantal woorden hebt voor jouw sociale medium? Simpel, verzin een krachtige, inhoudelijke zin die ofwel slaat op het beeld wat je hierbij plaatst ofwel de content waar je naar linkt. Vergeet ook niet hashtags te gebruiken, een goede hashtag kan een social mediapost verdiepen door het onderwerp te plaatsen in een bredere context. Bovendien laat spaarzaam maar krachtig gebruik van hashtags zien dat je ook 2

weet hoe het sociale medium werkt. Laat je volgers in ieder geval niet door een oceaan van hashtags waden. Kies er maximaal drie of vier die passen bij de content.

3 Authenticiteit Authenticiteit slaat op de uniekheid van je uitingen, maar ook zeker op het vertrouwen dat mensen hebben in je merk. Zorg dat je zegt waar je ook achter staat. Door leugens of 'trying too hard' prikken mensen heen. Bind je uitingen aan je merk door taaltrucjes als alliteraties of een humoristische insteek (en weer, let op dat je niet teveel je best doet om grappig te zijn). De toon die je merk uitstraalt is de toon die jouw uitingen zouden moeten uitstralen. Durf iemand te zijn, maar zeker niet iemand die je niet bent.

Baaz Magazine

37


Security

Tekst Bart Remmers

EEN STRENGE AUDIT VAN 270 NORMEN…

DE WEG NAAR HET KEURMERK ZEKER-ONLINE

Het keurmerk Zeker-OnLine krijg je als softwareleverancier van een online boekhoudpakket niet zo maar. Daar gaat een behoorlijk lange weg aan vooraf. Zeker-OnLine stelt de betrouwbaarheid vast van online applicaties op basis van een assurance-rapportage van een onafhankelijke auditor. Want als ondernemer wil jij zeker weten dat je data in veilige handen is. Hoe de certificering in zijn werk gaat? Daarvoor wordt een auditor ingezet. ControlSolutions International is één van de auditpartijen die een opdracht ten behoeve van de keurmerkaanvraag heeft uitgevoerd. Partner Arjan Hassing vertelt Baaz magazine over het strenge doch rechtvaardige auditproces. 'Je moet deelnemer zijn van de stichting Zeker-OnLine, wil je in aanmerking komen voor het keurmerk', vertelt Arjan. 'Voordat we starten met de eerste audit, voeren we een nulmeting uit. We gaan dan naar de boekhoudsoftwareleverancier toe en beoordelen deze op compliance met de 270 normen. Let op, dat is dan nog niet de officiële audit, maar je wilt als boekhoudsoftwareleverancier natuurlijk tijdens de echte audit aan alle normen voldoen. Verder, naar welke data en informatie ('evidence') gaat de auditor je vragen? Kortom, wat we eerst doen is het managen van de verwachtingen, zodat je weet wat er gaat gebeuren wanneer het echte werk begint.' Penetratietest Na de nulmeting, die ongeveer een week in beslag neemt, verschijnt er een rapport waarin aangegeven staat wat de aspirant keurmerkhouder nog moet oppakken wil hij zo goed mogelijk beslagen ten ijs komen voor

38

Baaz Magazine

de audit met de 270 normen. 'Als de softwareleverancier aangeeft dat de onvolkomenheden zijn opgelost, dan komen we langs voor the real deal.'

wijzigingen in de boekhoudsoftware - erg belangrijk. Dat is een secuur werkje, er mag niets mis gaan. En dan is er nog de penetratietest. De softwareleverancier huurt een hacker in die via internet probeert in te breken in de online boekhouding van jouw klanten. Alleen al die test dekt 30 van de 270 normen af.'

Arjan benadrukt nog maar eens het belang van de zwaarte van het normenkader. Een deel van dat kader is opgesteld door de Belastingdienst. 'Dat zegt genoeg. En wanneer we klaar zijn met de audit, wordt daarvan een rapportage opgesteld dat naar het bestuur van de stichting Zeker-OnLine gaat. Zij beslissen uiteindelijk of de softwareleverancier het keurmerk krijgt. En ook zij zijn streng. Een boekhoudprogrammaatje op een zolderkamer ontwikkeld komt echt niet door de audit heen. Gelukkig maar.'

Om het strenge normenkader nog eens aan te halen: voor een groot Streng normenkader aantal normen moet je als deelnemer 270 normen. Dat is niet mis. kunnen aantonen dat ze gedurende een Niet vreemd, het Zeker-OnLineperiode van tenminste zes maanden keurmerk krijg je niet zo maar. op de juiste manier hebben gewerkt. Wat zijn de belangrijkste 'Dat maakt het extra zwaar. Want wij normen? Arjan: 'Dan willen kunnen terugkijken hebben we het middels bewijsstukken of over groepen van een kandidaat ook in het INFO normen. Logische verleden alle zaken goed toegangsbeveiliging op orde had, zeker wanneer Voor het allerlaatste is er zo één - het het gaat om bijvoorbeeld de nieuws, opkomende events en congressen uitdelen van rechten eerder aangehaalde logische en uitleg over de aan de gebruikers toegangsbeveiliging', legt Arjan het keurmerk, kun je terecht op de site - je wilt niet dat uit. 'Dat noemen wij een audit van Zeker-OnLine. een gebruiker trail. En over een jaar kom ik Momenteel zijn Twinfield, in andermans weer langs en moet alles nog Reeleezee, Ficsus.nl, Asperion en Informer administratie kan steeds perfect geregeld zijn. Is keurmerkhouders. kijken. Verder is dat niet het geval, dan kan het Unit4, Yuki en Exact zijn de deelnemers die change management Zeker-OnLine-keurmerk weer zich opmaken om het - het beheerst worden ingetrokken door de keurmerk aan te vragen. www.zeker-online.nl doorvoeren van stichting.'


Bijzondere vogels spotten... ...à la TravelEssence. Natuurlijk: Nieuw Zeeland heeft bijzondere vogels die u nergens anders ter wereld tegen komt. Op Kapiti Island ziet u ze allemaal. Maar als u een ontmoeting wil hebben met een stel écht heel bijzondere vogels, dan moet u ons nodig bellen. Wij brengen u in contact met de oorspronkelijke bewoners van Nieuw Zeeland, de Maori. Zij zijn al sinds mensenheugenis de bewakers van natuurschatten als deze. Niet alleen Kapiti Island, maar ook Kaikoura, met haar vele walvissen, of het Urewera regenwoud, bijvoorbeeld. Met tochten, rondleidingen en verhalen laten de Maori graag die bijzondere kant van Nieuw Zeeland zien. Met kleren aan weliswaar, maar daarom niet minder puur natuur. Nieuw-Zeeland

met echte Nieuw-Zeelanders, net als wij; wij komen er immers vandaan en weten u precies die plaatsen te laten zien die u bij niemand anders te zien krijgt. Daarom maken deze exclusieve ontmoetingen een onmisbaar onderdeel uit van de rondreis die we voor u, en vooral met u, organiseren. Daarbij regelen we kleinschalige accommodaties en activiteiten voor u, en een uitgekiend rustig reisschema, met eigen vervoer, zodat u optimaal van Nieuw Zeeland kunt genieten. Voorproefje? Bel 030-27 25 335 voor een afspraak bij ons of bij u thuis. U bent ook welkom op één van onze presentatiedagen op de Oudegracht in Utrecht. Of kijk op www.travelessence.nl.

Onze lokale kennis maakt het verschil ...


MVO

Duurzaam ondernemen tijdrovend, duur en ingewikkeld? Het tegenovergestelde is waar. Maak je onderneming een stuk groener met behulp van een aantal relatief eenvoudige oplossingen. Van groene daken tot elektrische auto's en van lichtsensoren tot milieubewuste leveranciers.

TIPS EN TOOLS VOOR DUURZAME ONDERNEMERS TEKST

Bart Remmers

Duurzaam ondernemen. Het klinkt zo mooi en er aan ontkomen wordt (gelukkig) steeds moeilijker. Maar hoe doe je dat eigenlijk? Door alle organisaties, handleidingen, adviseurs en platforms zie je af en toe door de bomen het bos niet meer, om in groene sferen te blijven. Toch is een duurzaam of duurzamer bedrijf eenvoudiger dan dat het lijkt. Groener ondernemen hoeft niet dik in de papieren te lopen. Met slechts kleine aanpassingen en een verandering van je mindset – en die van je werknemers – kom je ver. Licht in de duisternis Laten we eens starten met het licht in de werkruimte. Het is aanlokkelijk, zeker wanneer de dagen steeds korter worden en het daglicht een steeds kleiner deel van de dag opeist, om alle aanwezige lampen constant te laten branden. Dat is zeker niet altijd nodig. Laat het licht niet aan in ruimtes die weinig tot niet worden gebruikt. Daarnaast: ooit gedacht aan LED-verlichting? Of sensoren. Lampen die vanzelf dimmen of doven wanneer er een poos niet wordt bewogen in een ruimte. De aanschaf van

40

Baaz Magazine

dit soort duurzame verlichting is niet eens zo veel duurder dan 'gewone' verlichting. En de meerprijs is snel terugverdiend door de vele branduren die niet worden verbruikt. Ook handmatige dimmers zijn handig. Soms is licht nodig, maar niet op bouwlampsterkte. Fijne bijkomstigheid is dat fel licht eerder vermoeide ogen en hoofdpijn kan veroorzaken. Dus, even dimmen met die verlichting!

warm of heet weer. Dan is een airco noodzakelijker, wil je niet met je gehele team het kantoor uitdrijven. Wanneer het (te) warm is remt de productie af. Hitte versuft. Maar ga wel voor een zo milieuvriendelijk mogelijke airconditioning, zo ver dat dat mogelijk is. Niet zo'n brommend en energie slurpend modelletje Oost-Duitsland van voor de val van de muur, maar energiezuinige systemen. Laat je in ieder geval goed voorlichten voordat je tot aanschaf overgaat. Het ene systeem kan perfect zijn voor ruimte 1, maar een zinloze exercitie voor ruimte 2.

Let op het water Water! We kunnen niet zonder. Maar er is steeds minder van. En van dat vloeibare goud wordt op de werkvloer veel meer verspilt dan dat je in eerste instantie zou denken. Wat dacht je Tussen snikheet en ijskoud van de toiletten? Wees zeker dat Wat geldt voor de verlichting, de watertoevoer daarvan zo zuinig is voor verwarming en mogelijk is. Klinkt logisch, maar het airconditioning niet anders. gebeurt nog veel te weinig. Zorg er Het aantal verder voor dat eventuele ijsdagen slinkt lekkages zo snel mogelijk 'LAAT HET LICHT worden gerepareerd. En zienderogen NIET BRANDEN dankzij de nu we toch op het toilet IN RUIMTES DIE klimaatzijn… Die handen drogen WEINIG TOT verandering. Dat met een energievretende NIET WORDEN betekent dat machine? Dat kan. GEBRUIKT' de verwarming Maar er is toch niets steeds minder mis met een regelmatig vaak hoog hoeft. Natuurlijk, er vervangen textiele handdoek? Of zijn altijd van die koukleumen papieren handdoekjes van gerecycled onder je collega's die zelfs zitten materiaal? te rillen wanneer er mussen dood van het dak afdonderen, Groen op het dak maar die kunnen best wel eens Dat dak van je bedrijf. Wat doe je wat vaker een dikke trui of vest ermee? Niets? Zonde. Laat het dak aantrekken. Wat we wel steeds bedekken met een groene laag vaker zien en vooral voelen van beplanting. Praktisch, want zijn langdurige periodes van het verhoogt de levensduur van je


DURF TE VRAGEN!

dak. Daarnaast worden temperatuurschommelingen en het schadelijke effect van regen en direct zonlicht verkleind. En verder gaat een 'groendak' twee tot drie keer langer mee dan gewone dakbedekking. Ze hebben een zuiverende werking en rondvliegende stofdeeltjes worden opgevangen. Het water wordt gezuiverd door de beplanting, hierdoor kan het gebruikt worden voor industriële en huishoudelijke doeleinden (of de planten op kantoor).

graden, met een groendak blijft de temperatuur rond de 37 graden', belooft H.B.M. Dakbedekking, een aanbieder van deze duurzame oplossing. Volgens het bedrijf dragen dit soort daken bij aan een groene en milieubewuste leefomgeving.

Kers op de taart, de met groen beplantte daken helpen bij energiebesparing door warmte-isolatie. 'Op een vlak dak zonder groen kan de temperatuur oplopen tot 70

Slim printen We gaan weer even naar binnen. Een van de bekendste vormen van verspilling op de werkvloer is die van papierverspilling. Meer dan 60

Vraag ook je leveranciers om mee te denken over duurzamer ondernemen, ze willen het vaker dan je denkt. Wellicht hebben zij duurzamere oplossingen of kunnen ze je helpen bij het zetten van de volgende stap in de richting van een groener bedrijf. Zoek daarnaast uit hoe andere ondernemers de zaken aanpakken. Leer van ondernemers uit dezelfde branche. Ze zijn vast bereid om hun verhalen te delen omtrent duurzaam ondernemen, en zo kun jij weer een gesprek aanknopen.

procent van alle Nederlanders verspilt wekelijks één of meer geprinte pagina’s, zo blijkt uit onderzoek van technologiebedrijf Ricoh, uitgevoerd door Multiscope. Opmerkelijk is dat 57 procent 1 tot 10 pagina’s per week print (en 30 procent meer dan 10 pagina’s), en dat meer dan de helft vervolgens wekelijks 1 tot 5 verkeerd geprinte pagina’s weggooit. Slechts 1 procent van de ondervraagden geeft aan nooit te printen, terwijl 78

procent één of meerdere pagina’s per week uitprint. 8 procent print zelfs meer dan vijftig pagina’s per week. Met name voor financiële en administratieve documentatie wordt de printer veelvuldig gebruikt: contracten (34 procent), facturen (32 procent) en offertes (21 procent) behoren tot de meest geprinte documenten. Gelukkig zijn er steeds minder ondernemers die voor elk wissewasje de printer of het kopieerapparaat aanzetten. Digitaal wint terrein en zo goed als alle grote spelers op de printermarkt bieden duurzame oplossingen waardoor je niet dagelijks een gekapt regenwoud uit de machines hoeft te laten rollen. Baaz Magazine

41


MVO Ook hebben werkgever en werknemer een enorm ijzer in het vuur. Niet elk e-mailtje hoeft uitgeprint te worden. Verschillende softwareprogramma's en apps helpen je het papierverbruik te reduceren. En honderden of duizenden kilo's aan dossiers op papier zijn natuurlijk steeds minder noodzakelijk nu we alles kunnen opslaan in de cloud of in een NAS. Zorg dan wel voor voldoende back-up en let erop dat de data veilig digitaal zijn opgeborgen, zodat kwaadwillenden er niet mee aan de haal kunnen gaan. Dat interieur kan nog best een tijdje mee Ander punt: mocht er een Jan des Bouvriesachtig type je komen vertellen dat het interieur van je onderneming (deels) moet worden vervangen omdat het kleurtje grijs van de kantoorstoelen toevallig 'zoooooo 2011' is of de archiefkasten hem iets te veel doen denken aan de inrichting van de set van 'Debiteuren Crediteuren', wijs hem dan beleefd de deur. Het interieur hoeft echt niet elke paar jaar te worden vervangen. Pas wanneer de ergonomie van je personeel in gevaar komt, wordt het tijd voor vervanging. Echter, een update van de werkvloer kan al met enkele nieuwe planten (ook goed voor

42

Baaz Magazine

de luchtkwaliteit op kantoor!), kunst van de kunstuitleen aan de muur en zo af en toe een verplaatsing van de bureaus en kasten. Het voelt als nieuw. Groen woon-werkverkeer Hoe kom jij eigenlijk naar kantoor? En welk vervoer gebruikt het personeel? Het is bepaald geen nieuws dat het gebruik van openbaar vervoer – nog liever de fiets – beter voor het milieu is dan steeds weer de auto pakken om je netjes iedere ochtend aan te sluiten in een file en op de weg terug nogmaals. Stimuleer je personeel om in plaats van de heilige koe de trein, de bus en/of tram te nemen. En mocht het woon-werkverkeer een kleine afstand behelzen, stap op de fiets. Mochten bovenstaande opties onmogelijk zijn en de auto toch de enige oplossing: ga dan eens na of elektrisch rijden niets voor jou en het personeel is. Heb je een bedrijfswagenpark? Dan is elektrisch zeker het overwegen waard. En wordt er geleased? Dan zijn de mogelijkheden om zuiniger te rijden ook legio. O ja, er

is ook nog altijd het aloude carpoolen en je kan je aansluiten bij initiatieven als Greenwheels. Mogelijkheden te over. Vraag advies Natuurlijk blijven er altijd vragen die niet simpel zijn te beantwoorden, want elke onderneming is weer anders en advies op maat is vaak welkom. Op dat moment kan je als ondernemer terecht bij verschillende organisaties. Zo helpt de Rijksoverheid bedrijven die hulp nodig hebben bij maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat helpen doet de Rijksoverheid door middel van onder andere de Transparantiebenchmark. Elk jaar laat de Rijksoverheid 500 verslagen van bedrijven over hun MVO-activiteiten onderzoeken. Het bedrijf dat het hoogst eindigt op de Transparantiebenchmark ontvangt een prijs. De overheid stimuleert de ontwikkeling van duurzame producten door zelf duurzaam in te kopen. Zo hebben veel ministeries alleen nog maar biologische producten in de bedrijfsrestaurants. De overheid heeft MVO Nederland


ZES ARGUMENTEN VOOR DUURZAAM ONDERNEMEN

DUURZAAM ONDERNEMEN IS NIET ALLEEN VOORBEHOUDEN AAN ONDERNEMERS DIE BEGAAN ZIJN MET HET MILIEU. GROEN DENKEN HELPT ELKE ONDERNEMING VOORUIT, ZO MEENT ENECO. DE ENERGIEMAATSCHAPPIJ GEEFT ZES ARGUMENTEN WAAROM DUURZAAM ONDERNEMEN VERSTANDIG IS... 1 AFZETKANSEN GROEIEN De vraag naar duurzame producten en diensten neemt toe. De overheid koopt sinds 2010 alleen nog maar in bij duurzame bedrijven. Banken beoordelen steeds vaker op duurzaamheid bij het verstrekken van een lening. Kortom: duurzaam ondernemen vergroot de afzetmarkt.

opgericht, een inmiddels welbekende organisatie voor de lezers van Baaz. Het is de nationale kennis- en netwerkorganisatie op het gebied van MVO. Bedrijven die duurzamer willen ondernemen kunnen er altijd terecht. MVO is ook een vast onderdeel van Nederlandse handelsmissies naar het buitenland. Gaan bedrijven mee met deze missies? Dan moeten zij de MVO-OESOrichtlijnen onderschrijven. OESO is de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling. Nederlandse delegaties brengen MVO ter sprake in het land dat zij bezoeken. Bedrijven die de OESO-richtlijnen naleven kunnen financiĂŤle ondersteuning krijgen bij internationale handels- en investeringsactiviteiten. Het Initiatief Duurzame Handel (IDH) helpt bedrijven met de verduurzaming van hun internationale productieketen. Het IDH is met steun van de Rijksoverheid opgezet. Doel is om duurzame

'VRAAG OOK JE LEVERANCIERS OM MEE TE DENKEN OVER DUURZAMER ONDERNEMEN' handel in bijvoorbeeld cacao, katoen, thee, koffie, soja en elektronica te stimuleren. Voor Nederlandse ondernemers is het vaak moeilijk om misstanden bij deze leveranciers te herkennen en aan te pakken. Denk aan corruptie, dwangarbeid of milieuvervuiling. Tot slot adviseren Nederlandse ambassades in het buitenland bedrijven over de MVO-risico’s die zij in buitenlandse markten tegen kunnen komen. En wat doen je leveranciers? Hoe staat het eigenlijk met het energieverbruik, materiaalgebruik en herbruikbaarheid van de inkopen van je onderneming? Wat kunnen de leveranciers verder bieden? Durf gerust te vragen, stelt MVO

Nederland voor. Stel dus ook je bank of verzekeraar vragen over hun MVObeleid. Wat financieren ze wel, wat niet? Stellen ze MVO-eisen aan klanten of investeringen? En selecteer je leveranciers op basis van MVO-criteria. Heeft de leverancier een MVO-beleid? Hanteert de leverancier aantoonbare standaarden ten aanzien van milieuveiligheid en veiligheid? En vraag hem of haar of er milieuvriendelijke transportmogelijkheden zijn zoals elektrisch vervoer. MVO Nederland wijst er verder op dat je leveranciers een leveranciersgedragscode zouden kunnen ondertekenen, waarin je aangeeft wat je van hen verwacht op het gebied van MVO. Maak de leverancier bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het terugnemen van het verpakkingsmateriaal of vraag naar de mogelijkheden om het product(onderdeel) terug te nemen of te recyclen.

2 K  LANTEN BETALEN ER MEER VOOR Uit diverse onderzoeken blijkt dat Nederlandse consumenten erg begaan zijn met het milieu. Zo koopt volgens TNS NIPO veertig procent van de consumenten het liefst een product met een duurzaamheidskeurmerk. En nog belangrijker: een kwart van alle consumenten is bereid om meer te betalen voor een duurzaam product. 3 T  ROTSE MEDEWERKERS ZIJN GOEDE

AMBASSADEURS Trotse medewerkers zijn de beste ambassadeurs van een bedrijf. Een duurzame organisatie kan doorgaans op veel meer tevredenheid rekenen. Trotse medewerkers zijn productiever, maken meer 'gratis' reclame en dragen de boodschap van de organisatie eerder uit dan medewerkers die weinig op hebben met de bedrijfsstrategie.

4 B  ESPARING OP DE ENERGIEREKENING Moderne technologie maakt een duurzame bedrijfsvoering steeds gemakkelijker. De meeste energie gaat verloren in ruimtes en apparatuur die niet gebruikt worden. Slimme systemen met verschillende sensoren regelen energie naar behoefte. Denk aan aanwezigheidssensoren die het licht automatisch uitschakelen als er niemand is. 5 G  RONDSTOFFEN ZIJN EINDIG Al sinds de jaren 80 is onze vraag naar grondstoffen groter dan de aarde kan terug leveren. Met de toenemende schaarste gaan de prijzen navenant omhoog. Reden genoeg om in jouw bedrijfsvoering minder afhankelijk te worden van fossiele brandstoffen en voor een duurzaam businessmodel zoveel mogelijk over te schakelen op hernieuwbare bronnen. 6 I MAGOSCHADE VOORKOMEN Organisaties die natuur en milieu links laten liggen, lopen grote kans op reputatieschade. Vooral de generatie 'millennials' is gevoelig voor een duurzaam imago. Misstappen op dit gebied kunnen, zeker via social media, snel ontaarden in een forse imagodeuk. Andersom verbinden de millennials zich graag met groene merken en bedrijven.

Baaz Magazine

43


Advertorial

Het leveren van netwerkoplossingen voor het MKB en ruimtereizen hebben veel gemeen. Beide hangen af van technologie. En beide kunnen alleen slagen na jarenlange ervaring te hebben opgebouwd (of door slim bietsen en roven). En allebei zijn het werk van deskundigen.

ZYXEL NEBULA OP RUIMTEREIS MET ZYXEL RICHTING DE CLOUD TEKST

Redactie

Maar zelfs als je weet waarmee je bezig bent, is het soms lastig de volgende stappen te voorzien. Cloud-based netwerkbeheer is hiervan een goed voorbeeld. Sommigen denken dat dit de beste manier is om in te spelen op de vraag van moderne bedrijven. Anderen vinden echter dat het nog te vroeg is om mee te liften op de raket naar andere sterren.

44

en meestal doen ze het gewoon. Daarnaast denken jouw klanten dat het lokaal bewaren van hun gegevens de beste manier is om ze veilig te

cloud, maar bovendien kan dit met de snelheid van het licht. Schaalbaarheid is een ander voordeel. Wanneer je klanten hun capaciteit willen uitbreiden, kun je bliksemsnel een geïntegreerde netwerkoplossing voor ze teleporteren. De beveiliging is ook geen punt. De gegevens van jouw klanten zijn uitstekend beveiligd op een uiterst hoogwaardig en geavanceerd platform.

TURBULENTIE

‘Met de cloud kunnen gebruikers hun capaciteit snel transformeren’

Als je ervaring hebt met het lokaal configureren en beheren van draadloze netwerken, weet je dat dit een enorme en ingewikkelde taak is. Maar je hebt er veel verkocht

houden. Daar kunnen we echter vraagtekens bij zetten. Met de juiste middelen is het niet alleen makkelijker netwerken te configureren in de

Baaz Magazine

FINANCIERING We weten allemaal wel hoe hoog de overheadkosten zijn voor het beheer van een lokaal netwerk. Onderhoud, reizen, menskracht en downtime zijn allemaal


WAT IS ZYXEL NEBULA?

dure factoren, waardoor je marge in een slechte maand zomaar kan verdwijnen in een zwart gat. Cloud-based netwerkbeheer resulteert in aanzienlijk lagere of zelfs helemaal geen kosten. Dus hou je meer over en het extra geld kun je besteden aan een paar superkrachtige interstellaire raketmotoren of investeren in jouw bedrijf.

MET ZYXEL NEBULA MANAGED JOUW SERVICEPROVIDER DE IT IN JOUW ORGANISATIE TOT OP DE BYTE. VRAAG JE IT-LEVERANCIER OF OOK JOUW IT BEHEERD WORDT MET DE CLOUDOPLOSSING VAN ZYXEL, WANT DAN BEN JE VERZEKERD VAN EEN STERK BEDRIJFSNETWERK EN HEB JE ALTIJD TOEGANG TOT BELANGRIJKE DATA EN APPLICATIES.

Sterrenstelsels De meeste resellers willen uitbreiden en nieuwe wegen inslaan. Dus heb je brandstof nodig voor je raket, zodat je de impulsen krijgt voor het reizen

Met Zyxel Nebula krijgt de beheerder van je IT een gemakkelijk te gebruiken interface voorgeschoteld waarmee de IT in je bedrijf in één oogopslag te controleren is vanuit de cloud. De tijd van logge on premisse-oplossingen is met Zyxel Nebula voorgoed voorbij. Welk device je ook gebruikt om verbinding te maken met het bedrijfsbnetwerk, je bent verzekerd van contante toegang dankzij de strakke uptime garantie van Zyxel Nebula.

‘Wanneer je klanten hun capaciteit willen uitbreiden, kun je bliksemsnel een geïntegreerde netwerkoplossing voor ze teleporteren’ door de ruimte en de tijd. Zo kun je jouw marge vergroten en je diensten op een betrouwbare en duurzame manier verder ontwikkelen. Als je doorgaans alleen hardware verkoopt, maar nu doorreist naar het verre sterrenstelsel van cloud-based netwerkbeheer, kun je jouw omzet verveelvoudigen. Wanneer je dat stadium bereikt, is het ook stukken makkelijker om nieuwe diensten aan te bieden, zodat zowel jij als je klanten kunnen innoveren om de verre uithoeken van jouw en hun universum te verkennen. Met de cloud kunnen gebruikers hun capaciteit snel transformeren, zodat zelfs je klanten op aarde in een oogwenk op Pluto kunnen landen. Als het gaat om wat complexere projecten, zoals congrescentra, stadions en kosmische distributiehubs voor aliens, dan weet je waarschijnlijk wel dat lokaal beheerde netwerken mogelijk nog steeds de beste optie zijn. Ze zijn handiger om prestaties te configureren en zijn sneller aanpasbaar aan optimalisatietechnieken. Geen problemen Je weet hoe je je voelt wanneer het netwerk het niet doet. Bij storing vliegen je klanten als ongeleide projectielen door de ruimte en verliezen ze elke minuut grote bedragen. Als vluchtleider moet je klaar staan om alles weer in goede banen te leiden. In de cloud kun je problemen sneller opsporen, zodat de belangrijke missies van jouw klanten weer snel hun vlucht kunnen

WAAROM ZYXEL NEBULA? Vraag je IT- of netwerkbeheerder vandaag nog of Zyxel Nebula een optie is voor jouw organisatie. Want een goed beheerde IT-infrastructuur levert je een probleemloos bedrijfsnetwerk op dat altijd draait. Dan kun jij je concentreren op hetgeen je moet doen en hoef je je geen zorgen te maken dat je geen toegang hebt tot bedrijfskritische applicaties en -data.

hervatten. Minder downtime betekent tevredener klanten en dus meer kans op vervolgopdrachten. Toolkit Je weet vast wel dat het niet uitmaakt hoeveel leuke gadgets je hebt, als je ze niet kunt combineren in één effectieve oplossing. Dus als je op weg gaat naar de cloud, wil je een beheertool die je kunt gebruiken voor al jouw draadloze producten, switches en beveiligingsoplossingen. Of je nu gewoon op je basis blijft of investeert in de cloud, je kunt op de sterren blijven mikken... En zelfs nog verder reizen. Lancering De cloud is niet geschikt voor iedere omgeving. Als je jouw bedrijf echter een enorme sprong voorwaarts wilt laten maken, kun je overwegen de tool van Zyxel voor cloud-based netwerkbeheer te gebruiken. Dat product heet Nebula en biedt je alle voordelen die we hier hebben besproken en nog veel meer.

DE VOORDELEN VAN ZYXEL NEBULA OP EEN RIJ • Gemakkelijk beheer van je bedrijfsnetwerk vanuit de cloud • Geen zorgen meer over toegang tot je bedrijfsnetwerk • Jouw netwerk overal ter wereld te beheren • Intuïtieve interface voor beheerders • Status bedrijfsnetwerk in één handig overzicht OOK OP MOBILE Zyxel Nebula is een oplossing van nu. Dat betekent dat het een deviceonafhankelijke oplossing is. Daarom is er ook een iOS-app verkrijgbaar van waaruit beheerders snel en gemakkelijk het aantal netwerkdevices kunnen overzien en waar nodig aanpassen. Het toevoegen van netwerkdevices gaat snel en eenvoudig. Scan simpelweg de QR-code op de verpakking van het device die je wilt toevoegen aan Nebula Control Center en deze zal automatisch gemonitord worden. Het is snel, gemakkelijk, veilig en neemt je IT-beheer veel werk uit handen. Kijk voor meer informatie op apple.co/2e4DxBE

Meer weten? Ontdek meer op zyxel.com/nl Baaz Magazine

45


ZZP

Tekst Bart Remmers

Steeds meer ZZP'ers kiezen voor een pek buitenshuis voor hun werk. Want aan de slag gaan tussen andere mensen inspireert en motiveert vele zelfstandigen. Problemen met het vinden van een juiste plek? De volgende flexwerkplekken zou je eens kunnen overwegen.

VAN KOFFIETENT TOT CREATIEVE HOTSPOT

FLEXIBEL WERKEN OP ELKE PLEK Stap op een doordeweekse dag binnen bij een Starbucks of CoffeeCompany en je ziet ze zeker zitten. Vaak jonge mensen achter hun laptop, koptelefoon op en een leeg koffiekopje naast zich waarvan het laatste restje leut al lang koud is. Blijkbaar zijn de koffietenten perfect voor het geval dat je even buiten de deur van je eigen huis wilt werken aan wat dan ook. Voor de prijs van een bakkie pleur – of twee – zit je de hele dag in een levendige omgeving. Charmant, maar zeker niet het meest handige. Voor je het weet zit je in een overvolle zaak en is van rustig werken geen sprake meer. Het is geen nieuws dat de zogenaamde flexwerkplekken als paddenstoelen uit de grond schieten. Zelfs kleine dorpen hebben tegenwoordig een pand waar de ZZP'er met de laptop onder de arm naar binnen kan stappen om de nodige bergen te

verzetten. De grootste, bekendste en de meest opvallende plekken waar je aan de slag kunt? Spaces In de vorige Baaz magazine kon je nog binnen kijken bij Spaces in de rubriek Dag In Dag Uit. Het bedrijf is opgericht in 2006 en opende in 2008 de allereerste locatie aan de Amsterdamse Herengracht. Het is opgericht met het idee dat werk leuker en interessanter moet zijn, mits je dit doet in een omgeving die je energie geeft en stimuleert. Werken in een mooie omgeving is volgens Spaces niet genoeg, een dynamische community van gelijkgestemden stimuleert ook. Elke Spaces-locatie heeft een businessclub voor digitale nomads, mobiele werkers en freelancers, kantoorruimtes voor bedrijven groot en klein en bijzondere vergaderruimtes. De werkruimtes zijn op drie locaties in Amsterdam te vinden en daarnaast in Den Haag en Rotterdam. www.spacesworks.com

Tribes Een andere grote speler op het vlak van flexwerkplekken is Tribes. Een lidmaatschap biedt je ongelimiteerde toegang tot lounges, cafés, restaurants, pop-up winkels, fitness en flexibele werkplekken. Elke locatie is volledig klaar voor gebruik en heeft professionele medewerkers. Kantoren en vergaderruimtes zijn volledig gemeubileerd en voorzien van innovatieve technologie. Dit in combinatie met gratis high speed-internet en wifi en toegang tot VOIP SIP-telefoons. Een serviceteam staat altijd paraat om alle zakelijke behoeften te vervullen. www.tribes.nl Seats2meet Flexwerken leent zich niet alleen voor solistisch werken. Ook flexibel vergaderen en andere bijeenkomsten regelen is mogelijk. Seats2meet is uiterst geschikt. Je boekt er één of meerdere stoelen in een werk- vergader- of kantoorruimte. Flexibele voorwaarden en toegang tot een netwerk met expertise zijn aanwezig. Inmiddels heeft Seats2meet een kleine tweeduizend werkplekken wereldwijd in de aanbieding. Ook in ons land is er genoeg keuze op soms zeer bijzondere locaties. Wat dacht je bijvoorbeeld van Terschelling, de Yoghurt Barn (!) in Den Haag, La Place Duinrell of de Delftse Poort vlakbij Rotterdam CS? www.seats2meet.com

EEN TWEEDE LEVEN

Steeds meer leegstaande kantoorpanden en andere verweesde ruimtes zijn tegenwoordig het decor voor flexwerkenplekken. Soms in de popupvorm, vaker voor een lange tijd. Mocht je juist neigen naar zo'n uniek en kleinschalig plekje om er regelmatig neer te strijken, dan is het aanbod groot. Ga online, tik 'flekwerkplekken' in op Google en een wereld aan mogelijke plekken gaat voor je open. Kijk bijvoorbeeld eens op creatievefabrieken. nl voor een verzameling van flexplekken en co-workspaces. In Utrecht actieve flexwerkers moeten eens een blik werpen op deskbookers.com. Overigens hebben bijna alle steden en middelgrote gemeentes wel een site met daarop adresjes en verder advies. Kortom: een geschikte flexwerkplek vinden gaat je absoluut lukken.

46

Baaz Magazine


Reken niet op coulance Reken niet op coula pniet coulance Reken Reken niet opniet coulance op coulance op coulance van de Belastingdienst de van devan Belastingdienst ...van de Belastingdienst ... ... estingdienst Belastingdienst ... Belastingdie

... na na een een ...een na...een en ... na * * * * *computercrash. computercrash. computercrash. sh.*computercrash. utercrash.

een veilig online boekhoudpakket met Kies een veilig boekhoudpakk boekhoudpakket KiesKies een veilig Kies met online een het veilig boekhoudpakket online boekhoudpakket met het hetme ilig online boekhoudpakket met het online keurmerk Zeker-Online keurmerk Zeker-Online keurmerk Zeker-Online keurmerk Zeker-Online eker-Online

Ontwikkeld i.s.m. Conform de belangrijkste auditJaarlijkse middels Conform de laa Ontwikkeld i.s.m. belangrijkste Jaarlijkse audit kste Jaarlijkse Ontwikkeld audit i.s.m. middels Ontwikkeld Conform Conform dei.s.m. belangrijkste de laatste Conform Jaarlijkse deConform belangrijkste auditdemiddels Conform audit de middels laatste Cm Conform de belangrijkste Jaarlijkse audit middels Conform deJaarlijkse laatste de Belastingdienst eisen van het eisen Nationaal ISAE3402 privacy wetgevin de Belastingdienst eisen van het Nationaal aal ISAE3402 dehet Belastingdienst de eisen Belastingdienst privacy van het wetgeving Nationaal van ISAE3402 het Nationaal ISAE3402 privacyISAE3402 wetgeving p eisen van Nationaal ISAE3402 privacy wetgeving Cyber Security Centrum Cyber Security Centrum um Cyber Security Centrum Cyber Security Centrum Cyber Security Centrum

voor informatie meer informatie ga naar voor meer informatie voorga meer naar informatie ga naar ga naar atie ga voor naar meer www.zeker-online.nl /ondernemers www.zeker-online.nl /ondernemers s /ondernemers www.zeker-online.nl www.zeker-online.nl /ondernemers /ondernemers e.nl

* UitspraakDen Gerechtshof Den Haag; GHDHA;2014; 3482 * Uitspraak Gerechtshof Den34 H * Uitspraak Gerechtshof Den Haag; GHDHA;2014; Haag; GHDHA;2014; * Uitspraak 3482 Gerechtshof Den Haag; GHDHA;2014; * Uitspraak3482 Gerechtshof Den Haag; GHDHA;2014; 3482 * Uitspraak Gerechtshof

deze aanbieders de aanbieders strenge van hetaanbieders keurmerk Zeker-Online deze normen van het keurmerk Zeker-Online deze aanbieders voldoen aan devoldoen strengeaan normen deze van hetnormen keurmerk voldoen Zeker-Online aan de strengevoldoen normenaan vande hetstrenge keurmerk Zeker-Online men van het keurmerk Zeker-Online

den

sneller online boekhouden

sneller online boekhouden

sneller online boekhouden

sneller online boekhouden


Tech

Sinds enkele jaren brengt OKI zogenaamde 'slimme' printers en multifunctionals op de markt. En hoewel deze goed hun werk doen is het wellicht nog niet geheel duidelijk in de markt wat deze slimme oplossingen precies inhouden. Daar heeft OKI iets aan gedaan door zeer transparant en open de internationale pers in Milaan uit te nodigen om hun oplossingen in de praktijk te presenteren. Daar gingen we ook in gesprek met Erwin Bader en Patrick Arnou, respectievelijk Country Manager Nederland en General Manager Benelux bij OKI.

Slim jouw documentstroom op orde Het vernieuwde productportfolio van OKI TEKST

Peter GĂźldenpfennig

'De lancering van ons nieuwe portfolio, bestaande uit single functionalen multifunctionaloplossingen, is behoorlijk belangrijk voor ons', begint Patrick. 'Anderhalf jaar geleden zijn we ons naast algemene functionaliteit voor het gehele MKB ook gaan richten op specifieke behoeftes in bepaalde verticals: de grafische sector, de zorgsector en retail. Die laatste is overigens erg breed op te vatten, waar de flexibiliteit van onze printoplossingen wel goed bij past.' Erwin vult aan: 'De focus op deze verticals is ongeveer anderhalf jaar geleden gestart en nu was het tijd voor ons om echt op grote schaal de vele functionaliteiten van onze oplossingen kenbaar te maken. Daar is dit evenement zeer geschikt voor.' Beschikbaar voor iedereen De functionaliteit voor de drie genoemde verticals is echter niet de enige reden, want ook lanceerde OKI tijdens het event de C500/MC500-serie. Erwin: 'Wat opvalt is dat andere

48

Baaz Magazine

leveranciers veelal functionaliteiten inbouwden die enkel verkrijgbaar waren in hun grote A3-multifunctionals (MFP's), terwijl de oplossingen voor het MKB veel functionaliteit moesten missen. Daar lag een gat dat we met de 500-serie opvullen. De serie bestaat uit slimme MFP’s en printers geschikt voor het MKB alsmede kleine werkgroepen, zonder dat deze onderdoen aan functionaliteit. Deze A4-oplossingen zijn verder voorzien van een handig 7-inch kleurendisplay met touch-functionaliteit die eenvoudig naar wens is aan te passen. De systemen zijn gemakkelijk te beheren en simpel in het gebruik. We openen hiermee de markt en maken producten beschikbaar met functies die voorheen enkel waren voorbestemd voor grotere printers en MFP's.' Op maat Met de introductie van de 500-serie naast de 300-serie (instapmodellen), de 600- en 700-serie (grote capaciteit kleurafdrukken voor grotere werkgroepen) en de 800-serie (compacte A3-kleurenprinters, perfect voor de detailhandel) biedt OKI elke ondernemer een geschikte document-oplossing aan. 'De diversiteit in ons portfolio is belangrijk voor zowel onze resellers als de eindgebruikers',

legt Patrick uit. 'Sommige organisaties hebben bijvoorbeeld gewoon geen behoefte aan een gecentraliseerde oplossing waarmee resellers klanten hierin tegemoet kunnen komen.' 'Bovendien hebben we extra zorg besteedt aan de bediening van de producten in ons portfolio. Met Sendys Explorer hebben we een duidelijk en makkelijk te bedienen interface ontwikkeld dat praktisch geen uitleg behoeft, iedereen kan ermee werken. Dat biedt eindgebruikers een prettige omgeving om de apparaten te bedienen en het geeft onze resellers handvatten om hun klanten gemakkelijk uitleg te bieden als dat nodig is.' Slimme oplossing Het nieuwe portfolio van OKI biedt diverse slimme oplossingen. We noemden al het bijgeleverde en door OKI zelf ontwikkelde Sendys Explorer, maar dat is slechts een van vele slimme functionaliteiten die aan de oplossingen van OKI zijn toe te voegen. Zo biedt Private Print je de optie om gecodeerde gegevens naar de printer te sturen en met een pincode of kaart het desbetreffende document te printen. Wireless Direct stelt je in staat gelijktijdig een bekabelde en draadloze verbinding met de oplossingen van OKI te leggen waarmee bijvoorbeeld klanten draadloos kunnen printen zonder dat er een interactie met het bedrijfsnetwerk hoeft plaats te vinden. Dit is slechts een greep uit de vele oplossingen die beschikbaar zijn. Wil je meer weten over de oplossingen van OKI? Kijk dan op www.oki.nl.


Baaz#100

Twintig ambassadeurs kozen hun favoriete whisky om Projext XX samen te stellen

De smaak is verfijnd en evenwichtig Een unieke fles toont de whisky in al haar glorie

Vanille- en houttonen overheersen

Een vingerafdruk bestaande uit afdrukken van alle ambassadeurs toont het unieke karakter van de whisky De whisky bestaat uit verschillende leeftijden en rijpingen

Glenfiddich Experimental Project XX

Avontuurlijke whiskyliefhebbers opgelet, want het welbekende Schotse whiskymerk Glenfiddich gaat op de experimentele tour. Met de introductie van Project XX legt de stoker de klassieke eigen wijze om whisky te maken naast zich neer. Glenfiddich nodigde twintig ambassadeurs van het merk van over de gehele wereld uit om samen de perfecte whisky samen te stellen. Verschillende whiskyleeftijden, vaten en rijpingen komen zo samen in ĂŠĂŠn nieuwe whisky met een verfijnde en evenwichtige smaak. Hij doet denken aan de zoetheid van een suikerspin met vanille- en houttonen. Meer Baaz#100? Ga naar www.baaz.nl/baaz-100


Business Strategy

DE WERKERVARINGSPLEK

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD VS. VERANTWOORD ONDERNEMEN?

GAST

GASTEXPERT

Janine Bauer

is arbeidsrechtjurist en werkt in die rol voor het collectief biedrA. Voor Baaz kijkt ze naar de juridische zaken die komen kijken bij de groei van jouw bedrijf. janine@biedra.nl

n één van mijn eerdere artikelen heb ik mij al bijzonder kritisch uitgelaten over ‘de wassen neus’ van Asscher. Kort gezegd was mijn conclusie toen dat de heer Asscher er helaas niet in is geslaagd het arbeidsrecht eenvoudiger, sneller en eerlijker te maken, hoewel dat wel zijn bedoeling was. De werkervaringsplek Recentelijk heb ik mij gebogen over een ander speerpunt van de heer Asscher, namelijk de uitbuiting van werknemers in de vorm van de werkervaringsplek. Voor eenieder die niet bekend is met de werkervaringsplek; een werkervaringsplek is bedoeld om mensen zonder werk (die veelal een uitkering hebben) werkervaring op te laten doen. Eigenlijk is het inhoudelijk vergelijkbaar met een stage, alleen dient een stagiair ingeschreven te zijn bij een opleiding en een werkervaringsplekmedewerker (de zogenaamde 'wep'er') bij het UWV als werkzoekende. Voor zowel de stagiair als de wep'er geldt dat werkervaring

50

Baaz Magazine

Als minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid houdt Lodewijk Asscher zich ook bezig met het arbeidsrecht binnen Nederland. Over het algemeen zijn de arbeidsrechtjuristen binnen Nederland van mening dat hij dat misschien toch beter kan laten. TEKST

Janine Bauer

opgedaan moet kunnen worden, dat er (voldoende) begeleiding is en dat hij/zij zich ook daadwerkelijk kan ontwikkelen. Eén van mijn (werkgever) cliënten bood destijds deze werkervaringsplekken aan, gemiddeld drie per jaar. De wep'ers waren dan drie maanden werkzaam binnen het bedrijf en draaiden zoveel als mogelijk mee binnen het bedrijf als volwaardig medewerker. Dit was een bewuste keuze, juist om de wep'ers zo goed mogelijk te laten ervaren hoe het was om binnen die desbetreffende branche werkzaam te zijn en om ze zo goed mogelijk op te leiden. Uren werden weliswaar bijgehouden, maar daar op werden ze nooit aangesproken. Wel werd de mate van ontwikkeling – deels aan de hand van

die uren – bijgehouden en werd dit punt besproken bij de evaluatiemomenten. Alle wep'ers waren zeer tevreden over de werkervaringsplek die mijn cliënte aanbood. Alle wep'ers, behalve de laatste. Deze laatste wep'er was enorm teleurgesteld dat ze na haar periode als wep'er niet kon blijven binnen het bedrijf, ondanks dat haar tijdens het sollicitatiegesprek al was medegedeeld dat dit enkel een werkervaringsplek was van drie maanden en dat er geen vacatures waren binnen het bedrijf. Op dat moment ging zij hiermee akkoord. Echter, enkele weken nadat zij haar werkzaamheden als wep'er had afgerond kreeg mijn cliënte een brief van deze dame. Zij was bekend geworden met het voornemen van de heer Asscher om uitbuiting van de werknemer aan te gaan pakken en was van mening dat ook zij uitgebuit was. In haar ogen had het leeraspect binnen de werkervaringsplek die zij vervulde niet voldoende centraal gestaan en was er feitelijk sprake geweest van een arbeidsovereenkomst en niet van een werkervaringsplek. Zij liet weten melding te gaan doen bij de arbeidsinspectie als mijn cliënte haar niet met terugwerkende kracht minimum loon en vakantiegeld zou betalen. Melding arbeidsinspectie Om een heel lang verhaal kort te maken en een vrij lange slepende kwestie samen te vatten; mijn cliënte was geenszins voornemens om aan het verzoek (chantage?) van deze dame gehoor te geven, dus uiteindelijk na een uitvoerige correspondentie over en weer volgde een melding van deze wep'er


bij de arbeidsinspectie. De arbeidsinspectie nam de zaak hoog op en stelde een onderzoek in. Werknemers en oud- wep'ers werden ‘gehoord’, de arbeidsinspectie wilde documenten inzien, kwam op bezoek bij het bedrijf, et cetera. Bijna een jaar later kreeg mijn cliënte bericht van de arbeidsinspectie dat het onderzoek en het dossier gesloten werden en dat zij geconcludeerd hadden dat geen sprake geweest was van een arbeidsovereenkomst. Ondanks dat mijn cliënte volledig in het gelijk werd gesteld, heeft zij besloten om in de toekomst geen werkervaringsplekken meer aan te bieden. De vraag of wel of geen sprake is van een arbeidsovereenkomst lijkt makkelijk te beantwoorden, maar in werkelijkheid hangt alles af van de omstandigheden van het geval en dit geldt temeer wanneer deze vraag beantwoord dient te worden in vergelijking met een werkervaringsplek. De bakker op de hoek Ga maar na, je bent bakker en je hebt plaats voor een wep'er. Je bent bereid om deze wep'er alle ‘kneepjes’ van het vak bij te leren. De wep'er ‘moet’ iedere ochtend om 4.30 uur aanwezig zijn, ‘moet’ leren goed deeg te maken, hoe dit te kneden, hoe er brood van te maken, hoe het af te bakken, hoe het vervolgens te verkopen, hoe de bakkerij schoon te maken, et cetera. Kortom alles wat erbij komt kijken ‘moet’ de wep'er leren. De hele dag door wordt deze wep'er begeleid en krijgt feedback wat goed gaat en wat beter kan. Na een periode

VASTBIJTEN

biedrA | Arbeidsrecht uit Haarlem biedt arbeidsrechtelijke bijstand aan cliënten waarbij samenwerking, persoonlijk contact en betrokkenheid hoog in het vaandel staan. Janine Bauer is een ervaren arbeidsrechtjurist die zich vastbijt in de zaken van haar cliënten. Haar passie voor het arbeidsrecht is ontstaan toen zij werkzaam was als advocaat. Juist de combinatie van persoonlijke en zakelijke belangen maakt dat zij het arbeidsrecht zo interessant vindt. Door haar hoge mate van betrokkenheid weet zij snel of ze moet optreden als sparringpartner om problemen te voorkomen, of adequaat moet handelen als een situatie dreigt te escaleren.

van drie maanden nemen de bakker en de wep'er afscheid en enige tijd later claimt de wep'er dat geen sprake was van een werkervaringsplek, maar dat hij eigenlijk een arbeidsovereenkomst had voor de duur van drie maanden. Heeft/ krijgt hij gelijk? Is dit dan een werkervaringsplek of toch gewoon een arbeidsovereenkomst? Wettelijke vereisten arbeidsovereenkomst Volgens de wet is een arbeidsovereenkomst een overeenkomst waarbij de ene partij, de werknemer, zich verbindt in dienst van de andere partij, de

'Voor zowel de stagiair als de wep'er geldt dat werkervaring opgedaan moet kunnen worden' werkgever, tegen loon gedurende een zekere tijd arbeid te verrichten. Hierbij zijn drie essentialia van belang. Zo dient sprake te zijn van arbeid, loon en een gezagsverhouding. • Het begrip arbeid spreek redelijk voor zich. Daarbij

is met name van belang dat partijen beiden de bedoeling hebben gehad dat de ene partij voor de andere partij arbeid zou (gaan) verrichten. •H  et begrip loon is iets breder dan men over het algemeen vermoedt. Loon is namelijk de bedongen tegenprestatie die de ene partij voor de arbeid van de andere partij verschuldigd is. Dit kan een bruto salaris zijn, maar ook een overeengekomen (onkosten)vergoeding kan hieronder vallen. Loon in natura (bijvoorbeeld kost en inwoning) is eveneens toegestaan. • Tot slot heb je dan nog de gezagsverhouding. Om een gezagsverhouding vast te kunnen stellen moet sprake zijn van een bepaalde mate van ondergeschiktheid van de werknemer ten opzichte van de werkgever. De werkgever moet het gezag hebben om de werknemer instructies te geven. Of de werkgever ook daadwerkelijk instructies geeft doet bij het beantwoorden van de vraag of sprake is van een gezagsverhouding dan weer niet ter zake. Bij een melding bij de arbeidsinspectie van misbruik van de werkervaringsplek of uitbuiting volgt veelal een onderzoek zoals ook bij mijn cliënte het geval was. Ik ben

gedurende het hele traject betrokken geweest en heb daar waar mogelijk keer op keer de arbeidsrechtelijke kant van de zaak belicht, dan wel toegelicht. En keer op keer hebben wij moeten benadrukken én bewijzen dat het leeraspect wel degelijk centraal stond en het feit dat deze wep'er veelal dezelfde werkzaamheden verrichtte als sommige werknemers binnen het bedrijf de werkervaringsplek juist maakte dat de wep'er werkervaring op deed. Maar het is een zeer grijs gebied, dat zal ik niet ontkennen. Immers, wanneer begeleidt een leidinggevende een wep'er voldoende? Wanneer is voldoende sprake van een leeraspect? Maakt het feit dat een wep'er om 9.00 uur verwacht wordt aanwezig te zijn dat sprake is van een gezagsverhouding? Maatschappelijk verantwoord vs. verantwoord ondernemen Mijn cliënte is ooit begonnen met het aanbieden van werkervaringsplekken omdat zij maatschappelijk betrokken is, maar kreeg de deksel op haar neus en heeft vervolgens besloten om geen werkervaringsplekken meer aan te bieden. Zij past voor het risico een boete van € 10.000,- per werknemer opgelegd te krijgen en met terugwerkende kracht het minimum loon en vakantiegeld (al dan niet vermeerderd met wettelijke rente en wettelijke verhoging) te moeten betalen. Dit acht zij terecht niet verantwoord. Vandaar, maatschappelijk verantwoord vs. verantwoord ondernemen.

Baaz Magazine

51


Tech

SMART CITIES & HP

DE STAD OPNIEUW UITGEVONDEN De nabije toekomst vereist dat we anders gaan kijken naar onze steden. De millennials van nu bepalen de inrichting van onze steden in de nabije toekomst. En het blijft niet bij het plaatsen van – om een voorbeeld te noemen - sensoren overal in de stad. Sensoren die magisch onze problemen oplossen, zegt Chandrakant Patel, Chief Engineer en Senior Fellow bij HP. TEKST

Peter Güldenpfennig

We hebben het over de stad van de toekomst. Maar wees niet bang, Bladerunner-achtige toestanden hoeven we niet te verwachten. De stad van de toekomst is er niet één van dystopiebeeld, maar een stad die daadwerkelijk op onze deur klopt. Millennials hebben andere behoeftes in een wereld die drukker en drukker wordt. Een wereld waarin onder meer HP een rol van betekenis wil spelen. Supply en demand Volgens Patel is er voornamelijk een probleem met supply en demand, waarbij het oplossen van het ene probleem (zoals het bouwen van elektriciteitscentrales om elektrisch rijden mogelijk te

52

Baaz Magazine

maken) ergens anders weer en probleem veroorzaakt (watertekort voor het koelen van die elektriciteitscentrales). Hoe dit op te lossen is nu juist het probleem. Tot nu toe lijkt elke oplossing steeds weer één of meerdere problemen op te leveren. Een ander probleem dat Patel aanhaalt, is dat we elke stad als gelijke beschouwen. De oplossing voor een bepaalde stad helpt een andere stad misschien helemaal niet. Wat we nodig hebben is een algemeen, centraal model voor de oplossing van een bepaald probleem, om dat vervolgens per stad te isoleren en decentraliseren naar een framework wat voor een desbetreffende stad werkt. Dit vereist dat we elke stad zien als losse entiteit. En dat is een moeilijke opgave wanneer we juist een wereld creëren waarin alles en iedereen, dus ook steden, met elkaar verbonden is. In ieder geval staat het vast dat we problemen kunnen verwachten als we nu niet werken aan technologieën die de toekomst aankunnen. Die toekomst ziet er tenslotte heel anders uit. Shane Wall, CTO en hoofd HP Labs in Palo Alto, legt uit: 'In een wereld waar we te maken hebben met versnelde urbanisatie, hyper-globalisatie en generaties die technologie in hun DNA hebben en daarmee door een technologische bril kijken naar de wereld, rijzen er nieuwe problemen die niet opgelost worden door huidige technologieën. In 1991 kenden we tien megasteden op deze planeet. Naar verwachting zijn dat er in 2030 41. En het

'De mensen die nu opgroeien, kennen behoeftes die van een ander kaliber zijn dan pre-millennials' merendeel van die steden ligt niet in het westen. Ook in Afrika, het 'donkere continent', dat langzaamaan aan het oplichten is. Deze steden brengen behoeftes met zich mee, waardoor we echt anders moeten gaan denken over de inrichting van deze steden, de infrastructuur die we hiervoor


EVEN VOORSTELLEN WE SPRAKEN ZOWEL MET EXPERTS VAN HP LABS OVER DE STAD VAN DE TOEKOMST ALS MET EXPERTS UIT HET VELD.

Adam Khan CEO, AKHAN Semiconductor

Chandrakant Patel Chief Engineer en Senior Fellow, HP

'In 1991 kenden we tien megasteden ter wereld. Naar verwachting zijn dat er in 2030 41' gebruiken en de technologie die hiervoor noodzakelijk is.' Dat geldt overigens ook voor steden die in het westen liggen. Want het gaat uiteindelijk om de behoeftes van mensen, iets waar HP op inspeelt. De mensen die nu opgroeien, kennen behoeftes die van een ander kaliber zijn dan pre-millennials. Zo is mobility en convergentie binnen verschillende device-segmenten een groot focuspunt, gebaseerd op de behoeftes van millennials Volgen van trends Sid Espinosa, werkzaam bij Microsoft in Civic

Engagement en Philantropy en voorheen ook burgemeester van Palo Alto in Silicon Valley, noemt het opnieuw uitvinden van de stad een gevolg van een ecosysteem waarin deze verandering als trend wordt gezien waar op ingesprongen moet worden. Logisch, trends ontstaan onder meer uit noodzaak. 'Het gebeurt al, steden haken in op de noodzaak getriggerd door de trends in en rondom steden.' Hiermee is Espinosa het grotendeels eens met Patel: ook hij ziet steden die inhaken op behoeftes die direct rondom

steden plaatsvinden. Hier liggen dus ook kansen voor lokale economieĂŤn om te floreren, juist door het spotten van trends en veranderende behoeftes van jonge populaties in smart cities. Adam Khan, CEO van AKHAN Semiconductor en Forbes 30 under 30 honoree, ziet de problemen in ieder geval als goede mogelijkheid voor bedrijven om te investeren in communities. Hierbij haalt hij aan dat dit noodzakelijk is als we geloven in maatschappelijk

Shane Wall CTO, HP Labs

Sid Espinosa Civic Engagement en Philantropy, Microsoft

Ticky Thakkar Hoofd Emerging Compute Lab, HP

Baaz Magazine

53


Tech die tien jaar hadden bedacht. Dit zijn nieuwe steden, niet vergelijkbaar met dystopische beelden van steden die we uit films kennen.'

HP LABS

In de laboratoria van HP ontwikkelt de tech-gigant technologie van nu, denk aan devices als smartphones en notebooks. Echter worden hier ook technologieën ontwikkelt die verder gaan dan devices alleen. Zodoende heeft HP al een berg aan patenten op haar naam die technologie efficiënter en slimmer maken. Hiermee heeft het bedrijf ook goede kaarten in handen om een grote en belangrijke rol te spelen in de ontwikkeling van slimme steden.

DUURZAAMHEID IN DE SLIMME STAD

We kennen allemaal wel de slimme meters en thermostaten van onder meer Nest. Deze verschaffen niet alleen meer inzicht, maar bieden ook een krachtig hulpmiddel om energieverbruik beter in de hand te houden. Het zijn de eerste stappen op weg naar het zogenoemde Smart Grid, wat in de toekomst voor een betere afstemming van vraag en aanbod van energie moet zorgen. Maar sensordata kunnen de energiereductie en CO2-uitstoot in onder meer de industrie drastisch verminderen. Een succesvol voorbeeld vind je bij het Engelse Aggregate Industries. Zij voorzagen 40 van hun asfaltfabrieken met sensoren. De maatregel moet de CO2-uitstoot de komende 5 jaar terugbrengen met 50.000 ton, het equivalent van 390.000 vluchten van Londen naar Parijs.

54

Baaz Magazine

verantwoord ondernemen. 'Zonder te investeren in onze communities en hiermee direct wat terug te geven aan de directe omgeving waarin bedrijven opereren, kunnen zij niet meer bestaan. In de stad van de toekomst staat de mens centraal, niet gezichtsloze organisaties die enkel winst willen maken. Daarbij bieden nieuwe technologieën vele mogelijkheden voor bedrijven om zowel te investeren en van waarde te zijn voor de directe omgeving waarin zij opereren, als het maken van gezonde winsten. De bedrijfsvoering van de toekomst gaat zo mee met de behoeftes die de directe omgeving van bedrijven vraagt, het past bij de stad van de toekomst.' Problemen oplossen Maar die slimme oplossingen: gaan ze onze mogelijke problemen oplossen? 'Niet per se', zegt Patel. Hij neemt Nederland als voorbeeld. 'In Holland is de fiets een populair vervoersmiddel. Misschien is de beste oplossing, of beter

gezegd, een van de betere oplossingen, het investeren in old school-oplossingen zoals een infrastructuur waarin het aantrekkelijk is om de fiets te nemen.' Een interessant voorbeeld, want hoewel we bij smart cities enkel denken aan nieuwe technologie, is er in het gegeven voorbeeld wel degelijk een rol weggelegd voor 'oude' technologie. Technologie lost niet alles op, meldt Patel. 'Soms is achterom kijken en beseffen welke technologie we al voor handen hebben, de beste oplossing om ogenschijnlijk onoplosbare problemen op te lossen.' Optimisme Toch blijft het gevoel van een grote, dystopische stad waar alles en iedereen gecontroleerd wordt een beetje hangen. Hoe optimistisch zijn de experts eigenlijk over de stad van de toekomst? Ze lijken redelijk positief. Sid Espinosa meent dat dit echt nieuwe smart cities gaan worden. 'Het zijn niet de smart cities zoals we

Ambient computing en blended reality De kern van de visie die HP heeft, is dat we in een nieuwe industriële revolutie zitten. Het internet of Things? Oud nieuws. Het Internet of All Things, dáár gaat het om. Het is het idee dat alles op bepaalde wijze is verbonden en niet enkel met het internet, ook met elkaar. En die 'dingen' moeten op een bepaalde manier met elkaar communiceren, iets wat tegelijkertijd logisch moet aanvoelen voor eindgebruikers. Ook hier heeft HP een antwoord op: ambient computing. Het is een concept wat slaat op het idee dat we niet nadenken over de voortgang van technologie. 'The future of computing is ambient, like air: we don't think about it.' Zomaar een quote, maar stiekem ook een heel belangrijke. De uitspraak is afkomstig van Ticky Thakkar, hoofd van de Emerging Compute Lab bij HP en tevens een HP Fellow. Hij legt uit dat - zonder dat we het merken computers een significante rol spelen in alles wat we doen. Computing en technologie is verweven met ons dagelijks leven, de digitale wereld is niet meer los te zien van de fysieke wereld. HP noemt die ontwikkeling 'blended reality', waarbij onze levens onafscheidelijk zijn verweven met de devices en de technologie die we gebruiken. Dit is waar HP zich op richt met al haar devices die nu verkrijgbaar zijn, maar ook met de technologieën die ze in HP Labs ontwikkelen voor de (nabije) toekomst. Voor onszelf en voor de stad van de toekomst.


Business Strategy

Tekst Ramon van Lieshout

Een checklist voor inzetten van ZZP’ers

WET DBA: HOE GA JE OM MET EEN ZELFSTANDIGE OF OPDRACHTNEMER?

De nieuwe Wet deregulering beoordeling arbeidsrelatie (DBA) zorgt nogal voor wat onrust bij zowel opdrachtgevers als ZZP’ers. Met de komst van de Wet DBA wil de overheid schijnzelfstandigheid tegen gaan.

GASTEXPERT

Ramon van Lieshout is jurist bij Flexx van DAS

GAST

Van schijnzelfstandigheid kan bijvoorbeeld sprake zijn als er maar 1 opdrachtgever is en er sprake is van een gezagsverhouding. Denk bijvoorbeeld aan de ZZP'er die te veel en te lang voor een en dezelfde opdrachtgever werkt en exact hetzelfde werk doet als de werknemers in vaste dienst bij deze opdrachtgever. Belangrijk is dus dat moet worden aangetoond dat er geen arbeidsrelatie is tussen de ZZP’er en het bedrijf waarvoor de ZZP’er werkt, de opdrachtgever. Risico’s Als ZZP’ers en opdrachtgevers het samen niet goed regelen, dan loopt de opdrachtgever het risico dat hij alsnog loonheffingen moet afdragen en een boete moet betalen. De ZZP’er loopt het risico dat hij geen recht meer heeft op ondernemersfaciliteiten zoals de zelfstandigenaftrek en de oudedagsreserve. Praktische tips Natuurlijk wil je als ondernemer dat risico niet lopen. Hoe weet je nu of je risico loopt als je ZZP’ers wilt inzetten? Ik zet een aantal praktische tips voor je op een rij:

• Bepaal niet waar, wanneer en hoe de ZZP’er werkt • Laat je ZZP’er niet doorlopend verantwoording afleggen. Dus geen urenstaten of voortgangsrapportages laten inleveren • Verplicht je ZZP’er niet om vrij te moeten vragen • Geef je ZZP’er niet de aanwijzingen en instructies die je aan eigen werknemers geeft • Houd geen toezicht op de werkzaamheden. Alleen het resultaat van de opdracht telt • Nodig de ZZP’er niet uit voor een professionaliseringsbijeenkomst of werkoverleggen • Nodig de ZZP’er niet uit voor personeelsfeesten, jubilea en dergelijke

• Verplicht de ZZP’er niet volgens specifieke richtlijnen te werken, bijvoorbeeld bedrijfsprotocollen/ beleids- of visiestukken • Beoordeel de prestaties van de ZZP’er niet te frequent, bijvoorbeeld iedere week, maar bijvoorbeeld halverwege en aan het einde van een opdracht • Voer geen functioneringsgesprekken met de ZZP’er • Ken arbeidsvoorwaarden niet op gelijke wijze toe aan ZZP’ers en werknemers • Verstrek je ZZP’er geen kerstpakket of attentie met Sinterklaas • Betaal je ZZP’er alleen voor gewerkte uren en betaal niet door bij ziekte of vakantie • Als je ZZP’er ziek is, moet je je niet bemoeien met de vervanging. Dat moet de ZZP’er zelf regelen. Anders ontstaat een ‘persoonlijke verplichting tot het verrichten van het werk’ • Geef je ZZP’er geen eigen werkplek • Laat je ZZP’er zo veel mogelijk met eigen bedrijfsmiddelen en materialen werken • Als er een klacht binnenkomt, moet de ZZP’er die zelf afhandelen • Bied je ZZP’er geen training of scholing aan • Laat je ZZP’er zich in externe communicatie niet presenteren als medewerker • Verbied je ZZP’er niet voor andere opdrachtgevers te werken. De ZZP’er moet minimaal drie opdrachtgevers hebben • De ZZP’er moet zich zelf verzekeren voor eigen schade Modelovereenkomst Wil je zeker weten dat je het goed geregeld hebt, maak dan gebruik van een modelovereenkomst via de Belastingdienst, of leg je eigen overeenkomst ter beoordeling voor aan de Belastingdienst zodat er geen misverstand kan bestaan over het wel of niet afdragen van loonheffingen. Baaz Magazine

55


Tech

WEBTEXTTOOL

RELEVANTE CONTENT LEUK GEMAAKT

Om je content op internet onder de aandacht te brengen kom je niet meer weg met enkele sleutelwoorden in je tekst. Niet gemakkelijk, maar Webtexttool helpt je en maakt het bovendien leuk. We spraken met Kyrill Poelmans en Marcel Leeman, de initatiefnemers van deze handige oplossing waaruit het bedrijf met de gelijknamige naam is ontstaan. TEKST

Peter Güldenpfennig

e zou Webtexttool als brug kunnen zien die het schrijven en publiceren van teksten verbindt met het harde coderen van websites om teksten op deze websites meer zoekmachinevriendelijk te maken. Dat eerste is leuk, dat tweede voor de meeste mensen niet, en daar springen Kyrill en Marcel op in met Webtexttool. De start van Webtexttool 'De aanleiding om Webtexttool op te zetten ligt op meerdere plekken, maar vooral in ons verleden waarbij Marcel en ik consultancy deden', begint Kyrill. 'Wat we zagen is dat bij elke klant waar we kwamen, content altijd weer een gedoe is. Er zijn meerdere mensen betrokken bij het creëren van content. Je hebt de opdrachtgever, die wel een beeld heeft van de content, maar deze niet helemaal duidelijk voor ogen heeft. Dan heb je de schrijvers, die wellicht iets afleveren waar de opdrachtgever niet helemaal mee tevreden is, enzovoort. En als er dan uiteindelijk mooie content is en deze wordt weggezet op een website, is het SEO-stuk helemaal onderbelicht. Dan zit je dus met een hele mooie website gevuld met mooie content waar helemaal geen bezoekers op afkomen. Toen bedachten wij een manier om zowel content te maken die tegelijkertijd goed geoptimaliseerd is voor zoekmachines, en dat is uiteindelijk Webtexttool geworden.' Hou het maken van content leuk Webtexttool gaat echter verder dan je vertellen of je tekst al dan niet voldoet aan een goede tekst. Marcel:

56

Baaz Magazine

'Het is net zo belangrijk om het maken van content eenvoudig en leuk te maken. We zagen dat mensen die niet zo goed waren in het maken van content, hier ook echt mee liepen te tobben. Contentcreatie wordt nog vaak gezien als sluitpost, als iets wat onderaan staat op de lijst van prioriteiten. Vreemd natuurlijk, want content biedt bedrijven wel degelijk waarde en het maken hiervan moet ook eenvoudig en leuk zijn.' Een van de manieren waarop Webtexttool dat realiseert is een vorm van gamification gecombineerd met een prettige directe interactie van de tool met de gebruiker. 'Dat is ook iets wat we nog meer gaan doorvoeren', vertelt Marcel. 'Zoals ik al zei, content maken moet eenvoudig en leuk zijn. We willen met Webtexttool de problemen wegnemen in het maken van content. Dat was in het begin moeilijk, want we wisten wel dat bedrijven het lastig vonden om content te maken, maar niet precies wisten waar de hobbels zaten. Daarom hebben we onze tool eerst uitvoerig getest. Contentcreatie blijft een behoorlijk breed onderwerp. Elk bedrijf, van eenmansbedrijfjes en MKB-ondernemingen tot aan grotere enterprises, overal wordt content gemaakt. De rol die wij hierin spelen is enerzijds degenen die content maken tegemoet komen met een tool die prettig en leuk in gebruik is, als aan de andere kant er voor zorgen dat content voldoet aan de regels om goed geïndexeerd te worden voor zoekmachines, zodat content relevant is en gevonden kan worden.' Al doende leert men Voordat de oplossing haar huidige vorm kende, ging hier tijd overheen. Kyrill: 'Toen we begonnen met Webtexttool hebben we eerst wat prototypes gemaakt die 'WE WILLEN MET we zijn gaan testen met WEBTEXTTOOL een steeds grotere groep. DE PROBLEMEN Belangrijk, want van heel WEGNEMEN IN dingen waar wij van HET MAKEN VAN veel dachten dat we deze simpel CONTENT' uitlegden, bleek dat een hoop mensen deze dingen juist niet begrepen. Daar ga je dan aan schaven en verbeteren. Dergelijke testen geven je ook een beter beeld van hoe gebruikers de tool gebruiken.' Door uitgebreid te testen leerden Kyrill en Marcel uiteindelijk beter hun doelgroep te bereiken, een doelgroep die zoals gezegd best breed is. 'Voor een van onze eerste testen hebben we samen wat publicaties met Frankwatching gedaan om testers binnen te halen. We hadden gerekend op een paar honderd gebruikers, maar


dat werden er zomaar 1500, echt boven verwachting. Dat leverde ons veel feedback en interactie met de gebruikers op, wat voor ons zeker een bevestiging was: mensen willen dit gebruiken.' Schaalbaarheid en interactie Op de vraag of de snelle groei van gebruikers niet lastig was, heeft Marcel een passend antwoord. 'Vanaf het begin van de bouw van Webtexttool hebben we rekening gehouden met schaalbaarheid, waarbij groei van de gebruikersgroep geen negatieve impact zou hebben op de tool zelf. Ook is het de bedoeling dat gebruikers

WEBTEXTTOOL ZELF PROBEREN?

Genoeg op stapel voor Webtexttool. Ben je benieuwd naar wat de tool voor jou content kan betekenen? Meld je dan aan voor gratis Starter-account om Webtexttool 14 dagen lang gratis uit te proberen. Ga voor het aanmaken van je account en meer informatie naar: www.webtexttool.com

weinig tot geen hulp nodig hebben, hoewel we deze natuurlijk wel bieden als dat nodig is. Maar op zich moet gebruik van de tool zich als vanzelf wijzen. Waar we ons voornamelijk op richten is

de vraag vanuit gebruikers welke functionaliteiten zij wensen, het zeker weten wat wij aan nieuwe functionaliteiten moeten en kunnen toevoegen en deze vervolgens implementeren in Webtexttool. Webtexttool nu en later Volgens Kyrill is 'iets nooit echt af, zeker niet met online services.' Dus ook Webtexttool groeit en verandert qua functionaliteiten. Waar staat de oplossing over een jaar? Marcel: 'Over een jaar hebben we contentcreatie nog makkelijker en leuker gemaakt, het zal nog

makkelijker zijn om met Webtexttool met plezier een relevante goed vindbare tekst te schrijven. Verder zou het mooi zijn als we wereldwijd groeien qua gebruikers. Enkele tienduizenden wellicht.' Kyrill: 'Komende maanden willen we er wat meer 'workflow' inbrengen, waarbij samenwerken aan content met de tool mogelijk is. Daarnaast gaan we dus inderdaad 'het leuker maken' meer uitwerken. Dat willen we vooral doen door middel van inspiratie, dat je kan zien wat de trending topics zijn en wat de concurrentie doet, bijvoorbeeld.' Baaz Magazine

57


MVO

Tekst Peter Güldenpfennig

Grote organisaties hebben een voorbeeldfunctie wanneer het aankomt op duurzaamheid. Zij hebben daarnaast de financiële middelen en de slagkracht om te tonen waar er zoal winst te behalen valt. HP Inc. is een dergelijk voorbeeld en pionier op het gebied van duurzaam ondernemen. Daarom reisden wij af naar hun hoofdkantoor in Palo Alto middenin Silicon Valley voor een gesprek met Nathan Hurst, Global Director Sustainability and Social Innovation bij HP Inc.

Duurzaamheid in Silicon Valley

Zo pakken de grote jongens het aan

GAST

GASTEXPERT

Nathan Hurst

is Global Director Sustainability and Social Innovation bij HP Inc.. Het is een rol die hem past en waar hij niet zomaar voor gevraagd is. Eerder al zette hij een heel duurzaamheidsprogramma op bij Wallmart.

it is eigenlijk de tweede keer dat ik voor HP werk', begint Nathan wanneer we vragen hoe lang hij al voor HP Inc. werkt. 'In 2003 werkte ik ook al voor HP binnen de afdeling Corporate Social Environmental Responsibility. HP was toen één van de pioniers binnen verantwoord en duurzaam ondernemen. Nu is dat heel normaal. De meeste bedrijven in de Fortune 500-lijst hebben tegenwoordig in meer of mindere mate een sustainability-programma. Dat was dertien jaar geleden wel anders, toen speelde dat nog niet zo. Ik heb het geluk gehad dat ik het opzetten van duurzaamheidsprogramma's dus van het begin af aan heb mogen meemaken.'

Baaz Magazine

Verantwoordelijkheid nemen Dat duurzaamheid prioriteit krijgt is niet zo heel vreemd, legt Nathan uit. 'Het is niet slechts een trend, het is echt een manier om te overleven als organisatie en om relevant te blijven in de zakelijke wereld. Als je groter en groter wordt en je bedrijf groeit, neemt ook de consumptie van jouw goederen toe. Hier moet je verantwoordelijkheid voor nemen en ervoor zorgen dat jouw product geen belastende werking gaat hebben op zowel milieu als consument. Iets waar HP zich altijd op heeft gericht: verantwoord omgaan met de omgeving waarin en de mensen waarmee je opereert. Ga maar na, al in de jaren 50

'Een organisatie waarbinnen makkelijk te bewegen is helpt'

Vanaf dag 1 op de agenda Vervolgens werkte Nathan een tijdlang voor Wallmart. 'Een interessante tijd om daar een sustainabilityprogramma op te zetten, want we hebben het wel over een bedrijf dat de grootste supply chain ter wereld heeft. Om als bedrijf samen met je leveranciers iets goed voor het milieu en de communities waarbinnen je opereert op te zetten, moet het wel effect hebben.' Nathan heeft zes jaar bij de supermarktketen gewerkt. In die

58

periode kwam hij weer in contact met HP, wat een van de grootste leveranciers aan Wallmart is. In 2011 werd Nathan weer gerekruteerd door HP. 'Ik kwam weer terug omdat ik HP natuurlijk al kende. Ik weet wat voor waarde het bedrijf hangt aan duurzaamheid en de kennis die ik opgedaan heb bij Wallmart kon ik nu weer bij HP gebruiken. Toen de split (in november 2015, red.) plaatsvond, werd ik Global Director Sustainability and Social Innovation bij HP Inc.. Een geweldig moment, net als de eerste board meeting. Meteen vanaf dag 1 stond duurzaamheid op de agenda met zeer enthousiaste board members. Dat geeft een behoorlijk goed gevoel.'


'Je hebt mensen met passie nodig op de juiste plek om steeds de vinger op de zaak te leggen' van de vorige eeuw praatten Dave en Bill (Bill Hewlett en Dave Packard, oprichters HP, red.) over het nemen van verantwoordelijkheid van bedrijven voor hoe zij opereren in communities en hoe het ook hun verantwoordelijkheid is om iets terug te geven aan de maatschappij.' Vanuit de top Nathan spreekt met name vol lof over de top van HP en hoezeer zij achter duurzaamheid binnen het bedrijf en de producten die ze maken staan. 'Het is noodzakelijk dat de top, degenen die daadwerkelijk beslissingen nemen, er vanaf het begin achter staat. Enkel dan kun je snel bewegen en grote stappen maken op het gebied van duurzaamheid', vertelt Nathan. 'Daarom kunnen we ook grote

doelen voor onszelf stellen, simpelweg omdat het gehele bedrijf achter die doelen

niet altijd milieuvriendelijk, enzovoort. Maar ook op dat gebied kun je duurzaam

SUSTAINABILITY REPORT

Transparantie staat voorop in de duurzame strategieĂŤn van HP. Dat dit niet enkel PR-praat is bewijst het bedrijf met een jaarlijks sustainability report. Hierin staan uitvoerig alle doelen beschreven die het bedrijf zichzelf stelt. Het rapport is hier te lezen: bit.ly/2dW4Drb

staat. Zo hebben we onlangs naar buiten gebracht dat we op korte termijn een bedrijf willen zijn dat volledig draait op duurzame energie.' Met het milieu in het achterhoofd Het gaat echter verder dan de bedrijfsvoering, legt Nathan ons uit. 'Neem nu het printen van papier. Het heeft een slechte naam, want het is verspilling: het kost papier, de materialen die gebruikt worden voor het printen van papier zijn bij lange na

produceren: papier is te recyclen en materialen zijn te hergebruiken waardoor er geen footprint overblijft die misschien belastend is voor het milieu. Het is iets waar we naar streven in al onze producten en waar we ook daadwerkelijk aan werken. Op dit moment investeren we veel in het verantwoord omgaan met papier, we steken geld en energie in studentenverenigingen die zich bezig houden met het behoud en bevorderen van goede bebossing op onze

planeet en met campagnes brengen we het publiek awareness bij. Op die manier nemen wij onze verantwoordelijkheid voor de producten die we leveren en hoe deze niet belastend hoeven te zijn voor mens en milieu.' Pak het momentum Hoewel Nathan het doet overkomen alsof duurzaam ondernemen gemakkelijk is, is dat natuurlijk niet zo. Het vergt werk van het bedrijf gericht op het inspelen op de noodzaak vanuit de maatschappij. Een organisatie waarbinnen makkelijk te bewegen is helpt dan wel. Sinds de oprichting van HP Inc. zijn de lijnen een stuk korter geworden, iets wat het werk van Nathan een stuk gemakkelijker maakt. 'Voorheen legde je je ideeĂŤn voor, waarna er Baaz Magazine

59


MVO meerdere belanghebbende partijen zich over jouw idee heen bogen en er daar vervolgens een 'ja' of een 'nee' uitrolde met bijbehorende handtekening. Soms moest het daarna nog eens voor goedkeuring langs een derde partij. Problematisch, want

Nathan. 'Je ziet het terug in onafhankelijke ratings waarin wij hoog scoren op duurzaamheid. We zijn er ook erg transparant in, iedereen kan terugvinden wat wij zoal doen om zo snel en zo goed mogelijk te verduurzamen. Dat betekent niet dat we op ĂŠlk gebied voorop lopen.

'Het is noodzakelijk dat de top er vanaf het begin achter staat' daar kunnen dus weken overheen gaan. Je verliest momentum, maar nog belangrijker, van dergelijk uitstel komt vaak afstel, dat terwijl het zeker om belangrijke duurzame zaken gaat. Bij HP Inc. zijn de lijnen veel korter. We kunnen sneller beslissingen nemen en doorvoeren. Dat geldt voor ons duurzaamheidsbeleid, maar ook voor het in de markt zetten van onze producten, bijvoorbeeld. We pakken nu het momentum en laten het niet liggen. Dat maakt dat we competitief voorop kunnen blijven lopen. Niet onbelangrijk in de tech-industrie waarin je voorbijgestreefd wordt als je alleen al met je ogen knippert en stil blijft staan.' Competitie is noodzakelijk 'Ik ben er van overtuigd dat HP Inc. nog steeds voorop loopt op het gebied van duurzaamheid, of het nu is in hoe wij opereren of in de producten die we in de markt zetten', vertelt

60

Baaz Magazine

Andere bedrijven in Silicon Valley zullen ons vast al voorbijgestreefd zijn op enkele gebieden, maar dat is juist goed. Het maakt dat wij continu de drijfveren vinden om nog beter ons best te doen. Competitie betekent hierin vooruitgang en wanneer het over duurzaamheid gaat, kun je daar simpelweg niet op tegen zijn.' Van goal naar goal Kan HP Inc. nu op haar lauweren rusten? 'Haha, dat zou mooi zijn, maar zoals ik al zei, voor je het weet word je voorbijgestreefd. Wat we doen nadat we een goal hebben bereikt, is gewoon weer een nieuwe mijlpaal proberen te bereiken. Dat zit in het DNA van ons bedrijf en is volgens mij ook de sleutel van innovatie en het brengen van positieve verandering binnen zowel onze eigen bedrijfsvoering als ook de producten die we ontwikkelen. We gebruiken in ons laboratorium veel natuurlijk opgewekte

DE DRIE PEILERS VAN DUURZAAMHEID

HP INC. HOUDT ZICH AAN DRIE PEILERS DIE TEZAMEN HET GEHEEL VAN HUN BUSINESS VORMEN. MET EEN DUURZAAMHEIDSSTRATEGIE OVER DEZE DRIE PEILERS BESLAAT HUN STRATEGIE FEITELIJK ALLES WAARBINNEN HP INC. HET VERSCHIL KAN MAKEN. DE DRIE PEILERS LUIDEN: 1 DE ORGANISATIE ZELF Denk hierbij dan aan energiezuinig opereren, het gebruik van natuurlijke hulpbronnen bij het opwekken van energie en het implementeren van moderne technieken in het productieproces om verspilling van water en energie te voorkomen. Ook steunt HP organisaties in haar nabije omgeving die zich bezig houden met duurzaamheid.

KOOLSTOF FOOTPRINT

45,432,100 TONNES CO2E 53%

41%

6% In 2015 was de koolstof footprint van HP Inc. 11% minder dan de emissie in 2014.

WATER FOOTPRINT 296,140,000 CUBIC METERS

2 DE PRODUCTEN VAN HP INC.

Tijdens het ontwerpen en ontwikkelen van de producten wordt steeds nagedacht hoe er zo weinig mogelijk materiaal verspilt kan worden zonder dat dit de functionaliteit aantast. Tevens wordt gebruik gemaakt van recyclebaar materiaal.

66%

27%

7%

3 STROOMLIJNEN VAN

DE SUPPLY CHAIN Naar buiten toe werkt HP zoveel als mogelijk met duurzame partners en probeert het tevens de processen binnen haar supply chain te verduurzamen waar mogelijk.

energie, maar deze praktijk sijpelt door in onze producten. We kijken hoe we bijvoorbeeld een laptop zuiniger kunnen laten werken, of hoe we deze slanker en dunner kunnen maken, zodat er minder materialen gebruikt hoeven te worden. En als laatste geeft dit het goede voorbeeld voor onze klanten en onze partners waar we mee samenwerken. Op die manier zijn we duurzaam actief binnen de grote drie pilaren: onze bedrijfsvoering, de producten die we maken en de supply chain waar we gebruik van maken.' Naar een betere wereld Maar wat is de drive die ervoor zorgt dat Nathan elke dag weer naar zijn werk gaat? Nathan: 'Het is echt passie, dat moet wel.

In 2015 was de water footprint van HP Inc. 12% minder dan in 2014.

Want hoe kort de lijnen ook zijn bij HP, je moet blijven trekken en duwen aan wat het ook is dat je wilt bereiken. Het denken in producten als notebooks en tablets, of software zoals firmware-updates, dat is de core business van HP. En hoewel duurzaamheid in het DNA van het bedrijf zit, is het niet onze core business. Dus heb je mensen met passie nodig op de juiste plek om steeds de vinger op de zaak te leggen en de organisatie de juiste kant op te sturen met betrekking tot duurzaamheid. En daar heb je soms een lange adem voor nodig. Een lange adem waar ook passie bij komt kijken. Heb je echter dergelijke mensen op de juiste plek in je organisatie, dan zal je zien dat zij degenen zijn die zullen innoveren.'


Tech

Thin clients worden al zeer lang in zakelijke omgevingen gebruikt en bewezen met de komst van de cloud opnieuw hun waarde. We gingen in gesprek met Hans Vogel, Sales Director van IGEL Nederland, over het nut van thin clients en de rol die software daarbij speelt.

'DE KRACHT VAN IGEL ZIT IN DE SOFTWARE' Dit kunnen thin clients voor jouw organisatie betekenen… TEKST

Peter Güldenpfennig

f we het nu over IGEL hebben of over andere leveranciers van thin clientoplossingen, het is altijd een op hardware gebaseerde markt geweest. 'Het zijn kleine machines, nemen weinig plaats in, kunnen op Windows of Linux draaien en het belangrijkste: ze stellen je in staat om volledig in de cloud te werken', vertelt Hans. 'Het scheelt veel in de kosten die een bedrijf maakt, want thin clients kosten een fractie van normale desktops en bieden de meeste gebruikers wel gewoon de functionaliteiten die ze nodig hebben.'

Dat is een belofte die van meet af aan gedaan werd en nog steeds gedaan wordt over thin clients. Echter, wij zeggen gewoon: 'je kan bij ons terecht voor de hardware, maar het is ook mogelijk onze software te gebruiken met eigen hardware'.

natuurlijk niet zonder het ander en dat is ook iets wat Hans erkent. 'Goede IT is altijd een combinatie van goede hardware en software. Hardware heeft software nodig en vice versa, en daar biedt IGEL genoeg opties toe. Wel verkoop ik IGEL echt als software-oplossing, niet als hardwareoplossing.'

Concentratie op het operating systeem Toch zit de kracht echt niet alleen maar in de hardware, goede software is net zo belangrijk. Hans: 'Daar heeft IGEL zich ook vanaf het begin in gespecialiseerd. DE OPLOSSINGEN Meer dan VAN IGEL Zo hebben we hardware alleen Of je nu op zoek bent naar goede een eigen Linux Een unieke en veilige hardware voor je OS, wat gebruikers benadering, want organisatie, enkel op zoek bent naar software of een combinatie een prettige user hoe breng je dat van beide, IGEL heeft voor elke interface levert dan naar buiten situatie een geschikte oplossing. en dus makkelijk toe, hoe leg je Wil je meer weten? Kijk op in gebruik is. zoiets uit? 'Dat www.igel.com/nl Belangrijker is is makkelijker echter de manier dan je denkt. De hoe we de software zo generiek beheersbaarheid, het gemakkelijk als mogelijk hebben gehouden. wisselen van thin clients en snel Dat stelt organisaties in staat om de software up and running gewoon van hardware te wisselen krijgen is altijd een unique selling als ze dat willen.' 'Het één kan point geweest van thin clients.

Dit biedt zeer flexibele opties voor organisaties om toch een veilig en beheersbaar systeem te gebruiken en dat op zelf gekozen hardware. Hans geeft een voorbeeld: 'Het is bijvoorbeeld mogelijk om op hardware naar keuze een USBstick met ons Linux OS te laden, waarna het systeem veilig gebruikt kan worden om op te werken en verbinding te maken met het bedrijfsnetwerk. Je hebt dan dus eigenlijk een laptop 'on the go', zonder dat je je laptop daarvoor hoeft te configureren.' Beheersbaarheid Belangrijker nog is dat systemen met software van IGEL gezien worden als device door het IT-managementsysteem van IGEL. 'Of het nu een systeem is dat enkel draait op een USB-stick, een thin client van ons of die van een concurrent die op onze software draait, we beheren alles eenvoudig op afstand en houden zou het bedrijfsnetwerk veilig.' Oud als nieuw Interessant is ook dat de software van IGEL organisaties in staat stelt oude hardware nieuw leven in te blazen. Doordat de software van IGEL een kleine footprint heeft draait deze probleemloos op oude hardware. 'Je maakt er eigenlijk gewoon een thin client van. Onze kracht zit daarom echt in de software, en dit is een heel goed voorbeeld daarvan. Alle hardware kun je als het ware 'verIGELisen', zoals ik het noem, en daarmee functioneel en beheersbaar maken, geschikt voor elke organisatie.' Baaz Magazine

61


Dag in, Dag uit

Één keer in de twee maanden rijdt Margriet naar haar Nederlandse leerleverancier om mooie nieuwe huiden te selecteren. Restleer van grote leerlooierijen die zo toch een eerlijke kans krijgen. Fournituren ontvangt men per post. Aanleveringen aan de winkels vindt plaats met de fiets.

MONSAK

MARGRIET MEIJER (1986) IS HET BREIN ACHTER TASSENMERK MONSAK

Er is één ding dat haar aandacht langer vasthoud dan al het andere: het ontwerpen en maken van pure, unieke leren tassen. op maat, in overleg met haar klanten, ver van massaproductie. Alle producten uit dit atelier zijn uniek en altijd in een andere leercombinatie. 'Van die tassen die vacuüm opeengepakt in een doos zitten, met Chinese letters erop. Kippenvel krijg ik daarvan.'

62

Baaz Magazine


monsak verkoopt de tassen in zijn eigen atelier/winkel in Amsterdam-west. Daarnaast heeft de onderneming een aantal verkooppunten in Amsterdam en in de toekomst ook erbuiten.

De tassen- en accessoiresmaker geeft ook workshops. In groepjes van maximaal vier personen kan men bij monsak leren om een klein schoudertasje of heuptasje in elkaar te zetten.

De monsak-producten worden vervaardigd in een atelier in Amsterdam. Met een groep jonge meiden spendeert men veel tijd achter de naaimachine. Daarnaast zijn de makers druk met de promotie, marketing, fotografie en verkoop van de monsak-tassen en accessoires.

'Van die tassen die vacuĂźm opeengepakt in een doos zitten, met Chinese letters erop. Kippenvel krijg ik daarvan' Baaz Magazine

63


MVO

Groen en innovatief Jonge ondernemers om in de gaten te houden oe bepaal je wat de meest innovatieve startups zijn op het vlak van MVO en duurzaamheid? Dat is natuurlijk ondoenlijk. Het barst in ons land van interessante en veelbelovende jonge ondernemingen die bergen verzetten of in ieder geval de ambitie hebben om onze wereld een stukje groener en maatschappelijk verantwoorder te maken. Toch steken er diverse startups bovenuit. PHYSEE, bijvoorbeeld. Energieopwekkend glas De groene startup uit Delft is de winnaar van de tiende editie van de Postcode Lottery Green Challenge. Medeoprichter Willem Kesteloo wist de internationale jury te overtuigen tijdens de finale in Amsterdam. De ondernemer kreeg een cheque van 500.000 euro overhandigd om zijn groene ondernemersplan verder te ontwikkelen en zijn product op de markt te brengen. PHYSEE won met de PowerWindow, een volledig transparant energieopwekkend glas. Via een inventief raamkozijn wordt het zonlicht, dat normaal op het raam reflecteert, omgezet in elektriciteit. Het systeem kan gerenoveerde bedrijfspanden in 50 procent van de energiebehoefte voorzien en nieuwe panden tot 100 procent. Voor landen met meer zonuren is een variant met getint glas ontwikkeld. De ramen produceren meer energie, houden zonlicht buiten en

64

Baaz Magazine

TEKST

Bart Remmers

realiseren direct kostenbesparingen door het energiegebruik van airconditioning te verminderen. De jury prees de winnaar vanwege de wijze waarop de technologie waarde toevoegt aan een component dat elk gebouw nodig heeft. Het prijzengeld kan het bedrijf helpen de volgende stap te zetten en een positie te verwerven in een conservatieve markt. Upcyclen van PET-afval Ook Ioniqa Technologies uit Eindhoven gooide hoge ogen tijdens de afgelopen Postcode Lottery Green Challenge. Het bedrijf heeft een methode ontwikkeld om gemengd PET-afval – denk aan plastic flessen, verpakkingen, kleding en tapijten – te upcyclen tot hoogwaardige grondstof die in kwaliteit en kosten concurreert met de primaire grondstof olie. 'Kleurloos PET-afval konden we al recyclen, maar het grootste deel van de 54 miljoen ton PET-plastic dat wereldwijd wordt geproduceerd is gekleurd. Hiervan verdwijnt 90 procent na gebruik in de verbrandingsoven, op de vuilnisbelt of als zwerfvuil in de natuur. Met de oplossing van Ioniqa wordt al het PET-afval - bijna een kwart van alle plastics in de wereld - waardevol om te recyclen en kan de oliekraan dicht. Dit leidt tot een enorme CO2-reductie en milieu-ontlasting', aldus de ondernemers achter Ioniqa Technologies. Duurzame Jonge 100 Een andere goede graadmeter van groen ondernemend Nederland

Wees eens eerlijk: startups en jonge ondernemers die MVO en duurzaamheid in combinatie met innovatie niet hoog in het vaandel hebben staan, zijn die er eigenlijk nog wel? Toch steken er nieuwelingen bovenuit die uitblinken in slim en verantwoord ondernemen. Baaz pikt een aantal van de meest opvallende nieuwelingen uit een groot aanbod. Wat maakt hen zo bijzonder? is de Duurzame Jonge 100. Elk jaar kiest een jury de honderd meest inspirerende jonge en duurzame koplopers van Nederland. Het is een diverse groep van zowel jonge ondernemers, young professionals als studenten, die een positieve impact hebben. Ieder jaar worden de duurzaamste jonge koplopers in een lijst gepresenteerd, als inspiratie voor de jonge generatie. De gedachte achter de DJ100 is dat het een actief netwerk biedt met een kickstart aan mogelijkheden om de jonge mensen en hun initiatieven te verbinden, te versnellen en op te schalen om nog meer impact te genereren. De honderd jonge koplopers vormen volgens de DJ100-jury het gezicht van de nieuwe generatie die nú al impact maakt. Op de meest recente lijst staan diverse initiatieven. Van de 24-jarige Koen van Oostende die hennep weer


'STARTUPS ZIJN STEEDS CRUCIALER VOOR HET INNOVATIEVERMOGEN VAN NEDERLAND'

STARTUPS STEEDS CRUCIALER VOOR INNOVATIEVERMOGEN

Innovatie en ondernemerschap worden steeds belangrijker voor het verdienvermogen van de Nederlandse economie. De rol van startups is daarbij cruciaal, zo schrijven economen van de Rabobank in eerder dit jaar verschenen studies over de toekomst van het Nederlandse verdienvermogen. De toekomst van het Nederlandse bedrijfsleven kan niet los worden gezien van het verleden. In sectoren waar we als Nederland excellente kennis hebben, zoals de food en agrisector, zullen we ook in de toekomst uitblinken. Hans Stegeman, econoom van de Rabobank: 'Startups zijn steeds crucialer voor het innovatievermogen van Nederland. Het is in toenemende mate de manier waarop bedrijven innoveren. Alles in eigen huis doen, komt steeds minder vaak voor. Door creatieve mensen de ruimte te geven, vaak buiten de deur, ontstaan nieuwe business- en verdienmodellen. Innovatie is steeds meer afhankelijk van experimenteren en samenwerking.'

op de verantwoorde kaart wil zetten tot Sandra Ronde van 25 die lokaal voedsel in Rotterdam mogelijk maakt. Uitschieters dit jaar waren het project van Roeland Lelieveld (30), die zich met zijn onderneming Africa Wood Grow bezighoudt met het omvormen van geërodeerde grond in de droge tropen tot groene bossen. Ook Max van Deursen (20) die zich als student én VN jongerenvertegenwoordiger inzet voor duurzame ontwikkeling, viel positief op. Freke van Nimwegen (29) heeft als young professional en medeoprichter van Instock al meer dan 90.000 kilo eten gered en runt een succesvol restaurant, toko én foodtruck. En wat te denken van Eric Geboers: met The Salt Project gebruikt

hij zout, een afvalstroom van het ontzilten van zeewater bij woestijngebieden, voor het bouwen van architectuur in woestijngebieden. Hulp uit het bedrijfsleven Steeds meer corporates, organisaties en banken zien het nut van innovatieve startups met een groene en maatschappelijke ambitie. Je naam verbinden aan allerlei verkiezingen, programma's en sponsoracties is zelfs zo populair dat talloze grote spelers met allerhande initiatieven op de proppen komen. Zo startte ING het afgelopen jaar de Innovation Studio: vier startups sloten zich aan om te zien of zij het waar kunnen maken: de start van een levensvatbaar commercieel bedrijf. Baaz Magazine

65


MVO

INNOVATIE DANKZIJ STARTUP-DENKEN IN DE BOARDROOM

'HET BARST IN ONS LAND VAN INTERESSANTE EN VEELBELOVENDE JONGE ONDERNEMINGEN' De Innovation Studio is het open platform van ING, waar met nieuwe bedrijfsmodellen geëxperimenteerd kan worden. In het accelerator-programma werken externe en interne startups samen met coaches, mentoren en bedrijfsonderdelen van de bank. Ze zoeken een onderbouwing voor hun ideeën en bedrijfsmodellen, om uiteindelijk vast te stellen of een rendabel product ontwikkeld kan worden. Om tot het accelerator-programma te worden toegelaten, moeten startups laten zien dat er een markt is voor hun product of dienst. De vier geselecteerde startups worden elk gesponsord door een ING-bedrijfsonderdeel. Dat helpt hen bijvoorbeeld toegang te krijgen tot het klantenbestand van ING om hun product of dienst te testen. Een van de uitverkorenen is het dit jaar gestarte Axyon Al, een spin-off van DM Digital. De jonge ondernemers onderzochten hoe kunstmatige intelligentie in verschillende bedrijfssectoren kan worden toegepast. Ze ontdekten dat het gebruik van AItechnologie en neurale netwerken accuratere voorspellingen opleverden dan traditionele statistieken, aangezien neurale netwerken meer data kunnen absorberen en een betere correlatie kunnen maken tussen data. Axyon AI levert voorspellende modellen die kunnen worden geïntegreerd in de software van bedrijven uit verschillende bedrijfstakken. Bonnetjes digitaliseren Een andere innovatie startup die onderdeel uitmaakt van de Innovation Studio is Gekko. De oprichters van het bedrijf hoorden een bericht op de radio dat ondernemers foto's van hun bonnetjes konden opsturen voor hun belastingaangifte. Als eerste op de markt bedachten ze een manier om deze bonnetjes te digitaliseren. Na een kleine drie

66

Baaz Magazine

jaar hebben ze een administratief platform ontwikkeld voor kleine bedrijven, zonder kosten voor de ondernemer. De accountant van de ondernemer of leveranciers kunnen ook toegang krijgen tot het platform, maar zij moeten betalen voor het gebruik. Opvallend is dat vele startups zich in navolging tot Uber en Airbnb richten op de zogenaamde 'weconomy' of deeleconomie. Startup PickThisUp is een uitmuntend voorbeeld en ging aan de start met het volgende: jaarlijks rijdt de gemiddelde Nederlander zo'n 13.000 kilometer in de auto en dat meestal alleen en met een lege kofferbak. PickThisUp vraagt bestuurders om, voor een vergoeding, de kofferbak beschikbaar te stellen en tijdens hun rit een pakketje voor iemand mee te nemen. Inhaken op de deeleconomie Ben je veel onderweg en heb je nog ruimte in je auto? Dan kan je eenvoudig een zakcentje bijverdienen door een pakketje van iemand mee te nemen. Wil je iets laten bezorgen, maar wil je niet betalen voor een professionele bezorgdienst, vraag dan iemand die toch die kant op gaat om het mee te nemen. En ben je bestuurder en leg je regelmatig dezelfde route af, dan kan je een profiel aanmaken op PickThisUp. Zodra iemand iets bezorgd wil hebben, krijg jij een e-mail of sms. Vervolgens kan jij ervoor kiezen om de aanvraag te accepteren en het pakket te bezorgen. Niet alleen de media pikte – pun intended - PickThisUp op. De onderneming werd ook geselecteerd als finalist in de internationale startupcompetitie van Shell. Begin oktober namen vijf startups van over de hele wereld het tegen elkaar op in de Shell Bright Energy Ideas Challenge. De winnende startup kreeg

Het in Utrecht gevestigde digitale bureau Greenberry is gestart met een apart label gericht op 'corporate innovatie', genaamd 'Disrupted by Design: startup-denken in de boardroom'. Greenberry-oprichter en directeur Jan-Willem van Beek: 'We leven in een tijd waarin corporates links en rechts worden ingehaald door disruptors die markten compleet op z’n kop zetten. We helpen ze de ‘toekomst te overleven’ door snel proposities te ontwikkelen die een antwoord bieden op de snel veranderende spelregels in de markt.' Om daarvoor te zorgen, maakt Disrupted by Design gebruik van een zelfontwikkelde methodiek, genaamd de Innovation Sprint. Deze helpt corporates snel en succesvol innoveren en draagvlak te creëren voor verandering. Het doel is in drie dagen van probleem naar getest prototype te komen. De Innovation Sprint is al ingezet voor Nuon, Ahold, FBTO en PGGM.Jan-Willem: 'Met deze methodiek versnellen we keuzeprocessen en dwingen we om zo snel mogelijk naar de uitwerking te gaan. Om vervolgens te weten wat de gebruiker ervan vindt, want dat is cruciaal. Na drie workshops weet een corporate zo al of zijn product levensvatbaar is.'

een geldprijs van € 25.000,- en sleepte een converteerbare lening van € 100.000,- in de wacht. Overigens won de Israëlische startup Neomatix de eerste editie van de Shell-challenge met een innovatief concept voor de verduurzaming van transport. De hoofdrol was er voor de slimme sensor die de status van de banden in de gaten houdt. De sensor kan onder meer bijdragen aan een reductie van CO2-uitstoot door tijdig te waarschuwen wanneer de bandenspanning te laag is. Naast PickThisUp was er nog een andere Nederlandse startup in de race voor de titel: Trunkrs. De starter biedt een platform dat automobilisten de mogelijkheid geeft onderweg een pakketje op te halen voor bezorging nabij hun bestemming. De ruimte in de vaak lege auto’s wordt daarmee beter benut en het levert de automobilist een vergoeding op.


Tech

HANDS-ON: SYNOLOGY PRODUCTIVITEITS-APPS

SAMENWERKEN OP JE EIGEN NETWERK

Voor iedereen die weleens met de apps van Google heeft gewerkt, zullen de applicaties van Synology vertrouwd aanvoelen. Maar in plaats van afhankelijk te zijn van de service van Google, draai je de applicaties van Synology simpelweg direct van je NAS, terwijl je ze in de browser gebruikt. Synology Office Office is in feite niet meer dan een minimalistisch vormgegeven tekstverwerker die sterk aan Google Docs doet denken. De interface van Synology’s variant is echter wel een stuk prettiger dan die van Google, waarbij je aan de linkerkant van het scherm veelgebruikte functies vindt. In dit menu kun je documenten van labels voorzien, revisies bekijken, het document coderen en algemene informatie over het document bekijken. Synology heeft het pakket in eerste instantie bedoeld als collaboration-tool, wat zich met name uit in de gelijktijdige samenwerking in een document wat de software ondersteunt. Je kunt hiervoor mensen uitnodigen die een DSM-account hebben of het document op het web publiceren en mensen via een e-mail op de hoogte brengen over het document. Je kunt instellen of het document al dan niet bewerkt mag worden per gebruiker en eventueel een wachtwoord aan het document hangen. Hoewel de tekstverwerker goed werkt, is het niet

Elke organisatie heeft behoefte aan software die zowel productiviteit als samenwerken voorstaan. Dat is ook precies waar Synology zich op heeft gefocust in haar Office-pakket. De bèta-versie is nu uit te proberen voor DSM 6.0-gebruikers en wij gingen er mee aan de slag. TEKST

Peter Güldenpfennig

duidelijk hoe vaak een document wordt opgeslagen. We vermoeden dat wijzigingen per direct worden doorgevoerd in het fysieke bestand op je Synology NAS, maar aangezien de software je hier niet van op de hoogte houdt (zoals Google Drive dat wel doet), is het voornamelijk gissen hoe dit in z’n werk gaat. Calendar De Calendar-app van Synology vergt nog wat werk, want hoe we de software ook proberen te vertellen dat deze naar een 24-uurs notatie moet springen, de Y-axis waarop de tijden vermeld staan blijft spreken over AM/PM. Gek genoeg wordt de 24-uurs notatie wel meegenomen in het aanmaken van nieuwe gebeurtenissen. Net als SpreadSheet en Office is ook de Calendar-app vooral bedoeld voor mensen om samen te werken. En

net als voornoemde apps biedt Calendar eenzelfde overzichtelijke interface vanwaar je de kalender kunt delen en iCal-bestanden kunt importeren. Hoewel de kalender z’n werk doet, moet gezegd worden dat opties om gebeurtenissen toe te voegen, iets te

Synology. Via een icoon aan de linkerkant activeer je een chatvenster waarmee je dus per direct kunt overleggen terwijl je werkt aan een document. Elk document heeft een eigen chatvenster waardoor je dus niet verzand in gesprekken die niet relevant zijn voor het document waarin je op dat moment werkt. Of de chatfunctie daadwerkelijk een grote afname zal vinden is maar de vraag, toch zijn we wel enthousiast over het idee om elk document een eigen chat te geven. Zo verlies je als team nooit de focus in de chat en wordt werken aan het document vanzelf aangemoedigd. Volop in bèta Hoewel we enthousiast zijn over de focus die Synology op productiviteit en samenwerking legt in haar nieuwe apps, is wel duidelijk dat we te maken hebben met apps die nog in een bèta-fase verkeren. Dat is gunstig, want het biedt Synology volop de tijd om functies te implementeren op basis van reacties van gebruikers.

'Synology heeft het pakket bedoeld als collaboration-tool' minimalistisch zijn gehouden. Zo maak je standaard per uur een item aan wat je naderhand kunt terugschalen op het kwartier. Een vreemde keuze, prettiger zou zijn dat de duur van het item direct bij het aanmaken is te kiezen. Chat Gaaf is de integratie van de chat-app binnen de productiviteits-apps van

Wil je zelf aan de slag met de bèta-versies van Synology’s productiviteits-apps? Dan moet je de beschikking hebben over DSM 6.0 op je NAS en het tonen van bèta-versies inschakelen in je pakketmanager. Baaz Magazine

67


Business Strategy

BASWARE OVER E-INVOICING EN PURCHASE TO PAY

FACTUREREN ANNO 2016: SLIM, SNEL EN ELEKTRONISCH

GAST

GASTEXPERT

Thijs van Bemmelen is field marketing director

e roots van Basware - wereldwijd marktleider in het leveren van purchase to pay- en e-invoicing-oplossingen - liggen in het hoge noorden van dit continent. Finland om precies te zijn. In 1985 ging het bedrijf van start en een vijftiental jaren later veroverde men stap voor stap Europa en de rest van de wereld. 

Basware is een internationale marktleider op het vlak van purchase to pay- en e-invoicingoplossingen. Wat zijn volgens hen de trends, de laatste innovaties en de beste mogelijkheden voor ondernemers - van multinational tot MKB'er? Thijs van Bemmelen, field marketing director bij het van origine Finse bedrijf, legt het ons helder uit.

'Het begon met Stockmann, noem het de TEKST Bart Remmers Finse Bijenkorf. Dat warenhuis met talloze filialen had destijds problemen om de administratie op orde te krijgen. Ze wilden alle facturen, verspreid over de filialen, werd Basware een beursgenoteerde gecentraliseerd verwerken. Basware is onderneming. Inmiddels hebben we destijds ingeschakeld omdat het toen al kantoren in tien landen en zitten de klanten kon helpen met de in zo goed als alle landen voor die tijd allerlaatste van de wereld.' 'EEN BEDRIJF WIL technologie', vertelt Thijs GEEN OPLOSSING van Bemmelen, field Vliegensvlug MEER DIE MISSCHIEN De diensten en producten marketing director. DUIZENDEN EURO'S 'Op die manier is van Basware zijn niet PER JAAR AAN het eerste product MAINTENANCE KOST' alleen geschikt voor de ontstaan, Basware grote corporates, ook Invoice Processing. Een het MKB kan er gebruik prima product dat niet alleen interessant van maken. 'Het mooie is dat we ook was voor Stockmann. In 2000 zijn we het MKB kunnen helpen met de kennis het internationaal aan gaan pakken en en techniek van oorsprong ontwikkeld

68

Baaz Magazine

voor de multinationals. Zo heb je bedrijven als KLM en Heineken die onze oplossingen wereldwijd gebruiken. Maar je hebt ook een onderneming als Modern Dental. Zij zijn eveneens internationaal actief, maar relatief een stuk kleiner dan de grote jongens als KLM. In principe maken zij gebruik van dezelfde oplossing, alleen heeft men natuurlijk veel minder tijd nodig op de oplossingen uit te rollen.' Innovaties op het gebied van purchase to pay- en e-invoicing-oplossingen gaan vliegensvlug. Logisch. 'Inmiddels hebben we een groot portfolio op het vlak van het ontvangen en verzenden van elektronische facturen voor grote en kleine bedrijven, een portfolio voor factuurverwerking en inkoopoplossingen voor dezelfde bedrijven en financiële dienstverlening én oplossingen in samenwerking met MasterCard. Dat vraagt stuk voor stuk om de meest up-to-date technologische innovatie', legt Thijs uit. 'Vroeger had de klant een server in zijn kelder staan waar onze oplossingen op draaiden en elk halfjaar kwamen we langs om er een CD met de laatste upgrades in te stoppen. Anno 2016 gaat dat met een maandelijkse nieuwsbrief waarin de laatste updates staan die die week worden doorgevoerd in de SaaS-omgeving van de klant.' 


Zekerheid Een andere trend: de klant betaalt niet meer voor een oplossing of tool die is geïmplementeerd, maar voor de dienst factuurmatching of een inkoopplatform. Thijs: 'Dat is een andere vorm van perceptie die bij het hier en nu en de komende jaren past. Daarnaast wil een bedrijf geen oplossing meer die je misschien duizenden euro's per jaar aan maintenance kost, maar onder staat te stoffen omdat er even te weinig business is. Maar je wilt wel de zekerheid dat je de tools - wanneer wel nodig - altijd tot je beschikking hebt.' Wat Basware steeds weer doet is ver genoeg vooruit kijken. 'Daar zijn we goed in. We waren met de factuurverwerking één van de eersten op de markt. En twaalf jaar geleden zijn we gestart met het commercieel benutten van elektronische factuuruitwisseling, een onderwerp dat vandaag de dag ontzettend actueel is', vertelt de field marketing director.

'DE KLANT BETAALT NIET MEER VOOR EEN OPLOSSING OF TOOL DIE IS GEÏMPLEMENTEERD, MAAR VOOR DE DIENST FACTUURMATCHING OF EEN INKOOPPLATFORM'

Thijs doelt op de nieuwe eis vanuit de Rijksoverheid: vanaf 1 januari 2017 moeten alle facturen die eraan verbonden zijn elektronisch worden aangeleverd. 'Deze stap heeft nu werkelijk impact. Dat terwijl we al jaren adviseren om te stoppen met papieren facturering. Want waarom zou je iets uit een database halen, uitprinten, in een enveloppe stoppen, met de post meegeven en twee dagen later haalt een ander het uit de enveloppe, waarna de factuur weer in een andere database wordt gestopt? Dat is niet meer van deze tijd. Daar is de overheid nu gelukkig ook achter. Het is zaak dat de rest van ons land er ook helemaal voor gaat.' Flexibiliteit Eerder al noemde Thijs de samenwerking met MasterCard. 'Samen met hen hebben we het Supply Chain Finance-platform ontwikkeld. Daaronder valt een aantal diensten dat het betalen en betaald worden flexibiliseren. Een klassiek voorbeeld: jullie sturen mij een rekening en jullie willen ook het geld zo snel mogelijk hebben. Maar wij willen die factuur natuurlijk zo laat mogelijk betalen. Jullie noemen een betalingstermijn van twee weken, wij een termijn van zes.' Thijs haalt enkele recente onderzoeken aan waaruit blijkt dat een hoop bedrijven tijdens de crisis failliet is gegaan. Niet omdat ze geen business meer hadden, maar omdat ze geen geld meer hadden én veel openstaande vorderingen die niet werden betaald. 'Wat wij doen is jouw

elektronische vordering binnen enkele minuten klaar zetten voor betaling. En wil je het geld nu hebben in plaats van de zes weken die de gefactureerde partij heeft gesteld? Dan kan je MasterCard tussen jou en de klant zetten. Met de voorwaarden van Basware kun je zo direct worden betaald. Je krijgt in plaats van duizend euro bijvoorbeeld 990 euro. Over zes weken betalen wij aan MasterCard en de frictie tussen klant en leverancier is opgelost.' Betere inkoopvoorwaarden Het door Thijs uitgelegde systeem heeft enkele voordelen. Beide bedrijven hebben werkkapitaal in hun bezit en kunnen verder. Als klant loop je een minder groot risico dat wanneer je leverancier omvalt, jouw business ook moet stoppen. Verder kun je betere inkoopvoorwaarden met de leverancier afspreken. Er kan binnen een dag worden betaald, dus kortingen zijn daardoor eerder

mogelijk. Dat is het Supply Chain Finance-systeem dat we momenteel in de markt zetten. Niet nieuw, maar wel een concept dat voorheen los stond van het facturatie- en inkoopproces. We combineren het nu en maken het platform voor vrijwel elke leverancier beschikbaar.' 'Ik was oprecht geschokt toen ik las dat veel bedrijven failliet gaan omdat anderen hun niet op tijd willen of kunnen betalen. Met onze producten en diensten willen we bedrijven wereldwijd helpen', verduidelijkt Thijs. 'Laat ik het zo zeggen: de beperking dat mensen de factuur niet kunnen betalen, willen we zo snel mogelijk elimineren. Wanneer bedrijven niet willen betalen, wordt het een totaal ander verhaal. Dat heeft met mentaliteit te maken en daar kan een bedrijf als Basware weinig aan kan doen.' www.basware.nl

BAROMETER BETAALGEDRAG

Thijs van Bemmelen haalde het onderzoek al aan. Uit de Barometer Betaalgedrag van bedrijfsinformatiespecialist Graydon blijkt dat tijdens het derde kwartaal van 2016 bedrijven gemiddeld na 40,9 dagen betaalden. Dat is iets later dan vorig kwartaal. In vergelijking met vorig jaar is de gemiddelde betaaltermijn wel met bijna anderhalve dag verbeterd.

Baaz Magazine

69


Jong Ondernemen

Tekst Bart Remmers

MAATSCHAPPELIJK VERBETEREND ONDERNEMEN:

HOE BETEKENISVOLLER, HOE WAARDEVOLLER!

De betekeniseconomie is in opmars. Steeds meer jongeren willen werken bij een bedrijf dat met maatschappelijk verbeterend ondernemen bezig is. De stichting Jong Ondernemen zet enkele voorbeelden in de schijnwerpers, ook uit eigen gelederen. The Ocean Cleanup van Boyan Slat bijvoorbeeld, maar ook Kromkommer en Vandebron.

etekenis geven aan wat je Grote economen als Aaron Hurst en doet stimuleert mensen Rawi Abdelal schrijven al jaren over deze en zet een beweging in nieuwe economie; de betekeniseconomie. gang. Of het nou gaat om Er vond al een verschuiving plaats meer groene van maatschappelijk energie, verbetering van onverantwoord 'DE JONGEREN de arbeidsomstandigheden ondernemen naar KRIJGEN DE of de vermindering van maatschappelijk KANS OM IN EEN verantwoord eenzaamheid. Nu de BESCHERMDE crisis op zijn eind lijkt te ondernemen en nu ook OMGEVING HUN lopen, spelen woorden maatschappelijk ONDERNEMENDE naar zoals 'maatschappelijke verbeterend KANT TE LEREN betekenis', 'welzijn' en ondernemen. De KENNEN' 'geluk' een rol. Zo blijkt uit snelst groeiende een recent onderzoek van bedrijven en startups Deloitte dat jonge mensen hun keuze zijn de bedrijven waarbij de zakelijke voor een werkgever vooral baseren op waarde wordt bepaald door wat zij de maatschappelijke betekenis ervan. betekenen voor de maatschappij. Hoe

70

Baaz Magazine

meer je maatschappelijk betekent, hoe belangrijker het verschil is wat je maakt (in positieve zin) en hoe waardevoller je bedrijf wordt. The Ocean Cleanup - Boyan Slat In 2012 ontwierp Boyan Slat een installatie om het drijvende kunststofafval - de zogenaamde plastic soep - uit de oceanen op te vangen. Dat met gebruikmaking van de natuurlijke stroming in de zee. Nadat Boyan in 2011 bij duiken in zee tijdens een zomervakantie in Griekenland geschokt was door de hoeveelheid plastic in het water, maakte hij er een schoolproject van, waarmee hij een prijs van de Technische Universiteit Delft


Tekst Auteur

RANGE OF MONITOR

Debbie Loeters, Lisanne van Lent en Marijke de Leeuwerk zijn een mooi voorbeeld van enkele van de deelnemende Jong Ondernemenstudenten. De drie zitten achter Range of Monitor. Dat heeft het doel voor ogen om fysiotherapeuten de administratie uit handen te nemen en het revalidatieproces van hun patiënten te versnellen door middel van een efficiënte app. Met de app geven ze de fysiotherapeut meer speling in de agenda, waardoor hij zich over meer patiënten kan ontfermen en ze pijnloos door het leven kan laten gaan. Bovendien wil het bedrijf de alom besproken kosten in de gezondheidszorg reduceren. want dat is cruciaal. Na drie workshops weet een corporate zo al of zijn product levensvatbaar is.

won. Toen hij in 2012 lucht- en verspild vanwege hun ‘looks’. Dat is toch ruimtevaarttechniek ging studeren krom? Maar ook schommelingen in de aan de TU Delft, productie en gebrek aan bleef de jonge communicatie binnen de entrepreneur keten zorgen voor groenteook bezig met STICHTING JONG overschotten die vervolgens ONDERNEMEN dit onderwerp. doorgedraaid worden. Met Wil jij ook investeren in de Eind 2012 richtte de smaak en kwaliteit van generatie+ die zo meteen het Boyan hiervoor de al deze groente is niets mis, verschil kan maken in jouw bedrijf? Neem contact op met organisatie The maar toch belanden ze op Stichting Jong Ondernemen. Ocean Cleanup op de afvalberg, bij veevoer www.jongondernemen.nl. en hield hij een of in de biovergister. TEDx-presentatie, Kromkommer zorgt er waarvan een videofilmpje op het daarom op allerlei manieren voor dat deze internet werd geplaatst. In februari groenten weer terugkomen op het bord. 2013 stopte de jonge ondernemer Vandebron - Aart van Veller, Remco Wilcke, met zijn studie om zich echt aan het Matthijs Guichelaar en Michael Fraats project te kunnen wijden, de eerste Steeds meer mensen wekken thuis maand echter zonder respons. elektriciteit op, bijvoorbeeld via een Op 26 maart 2013 werd de video windmolen of middels zonnepanelen. ineens wel populair. Het filmpje Tegelijkertijd willen consumenten graag ging viraal op internet en er kwam weten waar hun groene stroom vandaan belangstelling van pers en sponsors. komt. Vandebron verbindt deze twee Kromkommer - Chantal Engelen en partijen. Men zorgt ervoor dat elektriciteit Lisanne van Zwol die een boer met een windmolen opwekt Te krom, te dik, te klein, te veel… naar een gezin toegaat. Zo krijgen ze echt Te gek! Volgens schattingen groene stroom. Vandebron ziet zichzelf wordt zo’n 5 tot 10 procent van als een soort Airbnb of SnappCar voor alle groente en fruit in Nederland energie. De voordelen: de boer krijgt een

hogere prijs (jaarlijks tien tot twintig procent), consumenten krijgen goedkopere elektriciteit (scheelt jaarlijks zo’n 150 euro) en het is beter voor de Nederlandse economie, omdat het geld naar een Hollandse boer gaat. Generatie+ Stichting Jong Ondernemen merkt op dat jongeren die momenteel naar school gaan zien wat voor wereldproblemen er zijn. De schoolgaande jongeren, ook wel de 'generatie+' genoemd, vinden het belangrijk om hier iets mee te doen, maar hoe? Stichting Jong Ondernemen daagt ze uit om hier oplossingen voor te bedenken en geeft handvaten om deze uitdagingen aan te gaan om het plan daadwerkelijk in beweging te zetten. De jongeren krijgen de kans om in een beschermde omgeving hun ondernemende kant te leren kennen en onderdeel te zijn van de betekenisvolle economie. Samen met het bedrijfsleven zorgt Jong Ondernemen er voor dat zij de daadkracht hebben om door te pakken zodat ze deze wereldproblemen kunnen bestrijden. Zelfvertrouwen, doorzettingsvermogen en vastberadenheid zijn noodzakelijk. Baaz Magazine

71


Baaz zoekt uit

Rechters wijzen meer ontslagverzoeken af

De Expertgroep Arbeidsrecht binnen de Rechtspraak monitort de uitspraken van kantonrechters in arbeidszaken sinds de invoering van de Wet werk en zekerheid. De voorzitter van deze groep, kantonrechter Wetzels, heeft de indruk dat meer ontslagverzoeken van werkgevers worden afgewezen. TEKST

GAST

GASTEXPERT

Margit Eijsenga

is een praktische en oplossingsgerichte arbeidsrechtspecialist bij Het Arbeidsrechtkantoor.

Wet Werk en Zekerheid (de WWZ) De doelstelling van de Wet Werk en Zekerheid was – onder meer – vereenvoudiging van het ontslagrecht, waaronder vervanging van de ontslagvergoeding door een transitievergoeding, waar werknemers na twee jaar (vast of tijdelijk) dienstverband recht op hebben. De Raad voor de rechtspraak adviseerde positief De Raad voor de rechtspraak adviseerde destijds positief over de wetswijziging, maar plaatste ook kritische kanttekeningen. De Raad vond het vergoedingensysteem dat werd ingevoerd zo verfijnd, dat de ontslagprocedure daardoor juist ingewikkelder dreigde te worden. Daarnaast plaatste de Raad vraagtekens

72

Baaz Magazine

Margit Eijsenga

bij de gebondenheid van kantonrechters aan een ‘waslijst van criteria’ voordat tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst kan worden overgegaan. Meer ontbindingsverzoeken afgewezen De voorzitter van de Expertgroep Arbeidsrecht binnen de Rechtspraak, kantonrechter Wetzels, benadrukt dat de wet nog te kort van kracht is om al een duidelijk beeld te kunnen geven, maar zijn persoonlijke indruk is wel dat het nieuwe ontslagrecht heeft geleid tot meer afwijzingen van ontbindingsverzoeken. Wetzels vindt dat geen positieve ontwikkeling. Toekennen van hogere

Daarmee kon hij onderlinge geschillen rechttrekken om een billijke oplossing te bereiken. De Wwz biedt een kantonrechter wat dat betreft veel minder vrijheid om maatwerk te leveren. Een hogere vergoeding mag alleen bij ‘ernstig verwijtbaar handelen’ van de werkgever en daarvan kan – aldus de regering – slechts in zeer uitzonderlijke gevallen sprake zijn. Praktijkvoorbeelden: Gerechtshof ’s-Hertogenbosch, 25 februari 2016 | Het hof is het eens met de kantonrechter dat de werkgever niet aannemelijk heeft gemaakt dat sprake is

'Toekennen van hogere vergoeding bij minder goede ontslagreden kan niet meer' vergoeding bij minder goede ontslagreden kan niet meer. Onder de oude wet kon de rechter een hogere vergoeding toekennen als de werkgever op een bepaald front tekort was geschoten.

van een zodanig verstoorde arbeidsverhouding dat van hem niet langer in redelijkheid kan worden gevergd dat hij het dienstverband met deze werknemer voortzet.

BOEK

DOSSIEROPBOUW EN ONTSLAG Heb je drie of meer vakjes niet aangevinkt? Dan is het tijd om je aanpak snel op orde te krijgen! Of bestel de praktijkgids voor leidinggevenden 'Dossieropbouw en Ontslag', volgens het nieuwe ontslagrecht (€ 34,50) via www.bbpublishers.nl/ dossieropbouw Het boek leent zich ook prima voor een training, om een goed beleid in je hele organisatie in gang te zetten. Neem gerust contact op voor de mogelijkheden via m.eijsenga@ hetarbeidsrechtkantoor.nl of 06-40653138.


CHECKLIST DOSSIEROPBOUW VOLGENS HET NIEUWE ONTSLAGRECHT

IN HET NIEUWE ONTSLAGRECHT IS DOSSIEROPBOUW BELANGRIJKER DAN OOIT. ALS JE AL DEZE VAKJES KUNT AANKRUISEN, BENT JE EEN LEIDINGGEVENDE DIE DE DOSSIEROPBOUW PERFECT OP ORDE HEEFT. ITEMS DIE JE NIET KUNT AFVINKEN ZIJN ONTWIKKELPUNTEN VOOR JEZELF OF JOUW ORGANISATIE. START IN DAT GEVAL EEN VERBETERTRAJECT.

Kantonrechter Groningen, 22 februari 2016 | De kantonrechter wijst de door de werkgever verzochte ontbinding op grond van verwijtbaar handelen en verstoorde arbeidsrelatie af omdat hij ontslag disproportioneel vindt. Kantonrechter Utrecht, 5 februari 2016 De werkgever vraagt ontbinding van de arbeidsovereenkomst op grond van een onherstelbaar verstoorde verhouding. De kantonrechter wijst het verzoek af omdat de werkgever eerst door een verbetertraject met specifieke begeleiding moet proberen om de verhouding te herstellen. Kantonrechter Haarlem, 3 februari 2016 | De werknemer verschijnt onder invloed van alcohol op het werk. De werkgever verzoekt ontbinding van de arbeidsovereenkomst op grond van (ernstig) verwijtbaar handelen van de werknemer. De kantonrechter wijst het ontbindingsverzoek af. Werknemer krijgt een laatste kans.

Kantonrechter Almere, 1 februari 2016 | Als de werknemer eerst handtastelijk is tegen een collega werkneemster en naar aanleiding daarvan wordt gewaarschuwd en zich vervolgens onheus uitlaat tegenover zijn werkgever, verzoekt de werkgever ontbinding van de arbeidsovereenkomst op grond van verwijtbaar handelen van de werknemer en op grond van een verstoorde arbeidsverhouding. De kantonrechter wijst het verzoek af omdat de werknemer gedurende 10 jaar goed heeft gefunctioneerd, de werkgever geen pogingen heeft ondernomen om tot verbetering van de situatie te komen en de werkgever bovendien niet heeft geprobeerd om de werknemer binnen de onderneming te herplaatsen. Werknemer blijft dus in dienst. Advies van Het Arbeidsrechtkantoor De criteria voor ontslag zijn sinds 1 juli 2015 vrij dwingend aan de kantonrechters opgelegd. Als niet aan alle criteria is voldaan, dan is de opdracht

J e faciliteert doorlopende scholing Medewerkers hebben een actuele functieomschrijving Je hanteert objectieve maatstaven in gedragsregels Je voert functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken tijdig en regelmatig Je maakt van die gesprekken, en van andere relevante gebeurtenissen, een verslag Je houdt in de gaten of een werknemer ziek is of een gebrek heeft Je brengt slecht nieuws tijdig Je zegt concreet, onderbouwd met voorbeelden, waarom iemand niet voldoende functioneert. Als je dat niet durft of kunt, dan laat je je trainen. Bij slecht functioneren maak je met de werknemer een verbeterplan Je ondersteunt de werknemer bij het uitvoeren van het verbetertraject en biedt hiertoe specifieke scholing aan Je evalueert het verbetertraject en formuleert duidelijke vervolgstappen Bij wangedrag spreek je medewerkers altijd aan Met een zieke medewerker houdt je contact en maak je tijdig een re-integratieplan Je blijft altijd netjes, ook in brieven en e-mailverkeer Je geeft waardering en complimenten, maar alleen als deze echt verdiend zijn Je komt jouw afspraken na Bij twijfel zoek je goed advies

'In het nieuwe ontslagrecht is dossieropbouw belangrijker dan ooit' aan de kantonrechters om een ontbindingsverzoek af te wijzen. Wij adviseren werkgevers dan ook om – in geval van een voorgenomen ontslag – vóórafgaand aan de beslissing om een ontbindingsverzoek in te dienen, het ontslag aan deze criteria te (laten) toetsen. Dat kan een nederlaag in de rechtszaal voorkomen. Baaz Magazine

73


Automotive

Van de nieuwe Porsche Panamera komt weer een hybride-versie. Op de autotentoonstelling van Parijs onthulde Porsche het vierde model van de nieuwe Panamera-lijn: de Panamera 4 E-Hybrid met vierwielaandrijving en een elektrische actieradius tot 50 km. Het vermogen van het nieuwe model bedraagt 340 kW/462 pk.

PORSCHE PANAMERA 4 E-HYBRID

e Panamera 4 E-Hybrid maakt gebruik van een hybridestrategie gebaseerd op die van de 918 Spyder. Net als in de 918 Spyder is de kracht van de elektromotor (110 kW/136 pk en 400 Nm) van de Panamera 4 E-Hybrid beschikbaar zodra de bestuurder het gaspedaal aanraakt. Bij de voorganger diende het pedaal voor minimaal 80 procent ingetrapt te worden om over de extra kracht van de elektromotor te kunnen beschikken. Nu werken de elektromotor en de benzinemotor vanaf het begin in perfecte harmonie samen. Dit sluit perfect aan bij het karakter van de nieuwe 2,9-liter V6 biturbo-motor (243 kW/330 pk, 450 Nm). In de Panamera 4 E-Hybrid wordt elektrische energie ook gebruikt om de topsnelheid te verhogen. Porsche ziet deze nieuwe vorm van ‘E-Performance’ - meer vermogen, meer rijplezier en een lager verbruik - als de powerkit van de toekomst. Korte reactietijd Samen met de speciale ontkoppelaar van de V6 vormt de nieuwe elektromotor de nieuwste generatie

74

Baaz Magazine

van de Porsche hybridemodule. In tegenstelling tot het elektro-hydraulische systeem van de voorganger, wordt de ontkoppelaar nu elektromechanisch bediend door een ECA (Electric Clutch Actuator). Dit zorgt voor een nog kortere reactietijd. Evenals andere nieuwe Panamera-modellen, maakt ook de Panamera 4 E-Hybrid gebruik van de nieuwe Porsche achttraps PDK, die de aandrijfkracht doorgeeft

MEER PK'S?

Continu op de hoogte blijven van het belangrijkste automotive nieuws? Kijk op baaz.nl/automotive

aan de vier aangedreven wielen. Deze transmissie vervangt de achttraps-versnellingsbak met koppelomvormer van het vorige model. Grotere capaciteit De elektromotor wordt gevoed door een vloeistofgekoelde lithium-ion batterij. Ondanks de grotere capaciteit (14,1 kWh in plaats van 9,4 kWh) is het gewicht van de onder de bagagevloer geplaatste batterij gelijk gebleven. Het laadproces via een 230 V,

TEKST

Jasper van Bladel

10 A- aansluiting duurt slechts 5,8 uur. Met de optionele 7,2 kW on-board lader en een 230 V 32 A-aansluiting duurt het volledig opladen slechts 3,6 uur. Het laadproces kan ook worden gestart via het PCM (Porsche Communication Management) of de Porsche Car Connect-app. De Panamera 4 E-Hybrid heeft standaard een klimaatregelingssysteem waarmee het passagierscompartiment tijdens het laadproces is te koelen of te verwarmen. De Panamera 4 E-Hybrid is nu te bestellen bij de Nederlandse Porsche Centra voor prijzen vanaf € 114.700,-. De levering start in april 2017. De plug-in hybride is het vierde model van de nieuwe Panamera-lijn. Alle nieuwe Panamera’s hebben standaard vierwielaandrijving. De range omvat ook de Panamera Turbo (404 kW/550 pk), de Panamera 4S (324 kW/440 pk) en de Panamera 4S Diesel (310 kW/422 pk).


Baaz Magazine

75


Automotive

Een youngtimer rijden luxe, maar toch voordelig

Nu de overheid terugkrabbelt op het gebied van fiscale voordelen voor zogenaamde milieuvriendelijke auto's, kun je als zakelijk rijder kijken naar alternatieven. Een goed onderhouden youngtimer kan dan een verfrissend en goed idee zijn. Rijden in luxe, terwijl de kosten beheersbaar blijven. We beschrijven het wat en hoe van een youngtimer. TEKST

Jasper van Bladel

nkele jaren heeft de overheid het rijden van milieuvriendelijke auto's gestimuleerd. Deze maatregelen worden per 2017 echter deels teruggedraaid en over auto’s die voorheen belastingvrij waren moet vanaf volgend jaar gewoon weer wegenbelasting betaald worden. Dat is een min of meer logische stap, omdat deze fiscale voordelen zeker voor veel plug-in hybridemodellen een wassen neus zijn. Deze modellen zijn natuurlijk enkel milieuvriendelijk als je ze zoveel als mogelijk elektrisch rijdt, maar veel rijders vergaten de stekker en reden constant met de gewone en milieubelastende verbrandingsmotor. Nu deze voordelen er niet meer zijn, wordt het financieel minder aantrekkelijk om een nieuwe milieuvriendelijke auto te gaan rijden. Dat biedt mogelijkheden om te kijken naar alternatieven waarvan je misschien

76

Baaz Magazine

niet verwacht dat ze er zouden zijn. Het fabriceren van een nieuwe auto kost uiteraard een hoop energie en grondstoffen, factoren die ook bijzonder milieubelastend zijn. Als je dat meetelt is ook een elektrische auto niet echt milieuvriendelijk. Laat staan het proces dat nodig is om de accu’s te maken. En wat moeten we straks als die accu’s niet meer nodig zijn? Genoeg haken en ogen dus. Tweedehands Een andere optie is het kopen van een auto die al wat jaren op de weg te vinden is. Zo belast je het milieu niet met de fabricage van een nieuwe auto. Maar waarom zou je een tweedehandsje gaan rijden, horen we je zeggen. We hebben het dan ook niet over een tien jaar oude Opel, maar over een 'youngtimer'. Dat is een begrip dat misschien wat uitleg behoeft. Een oldtimer kennen we allemaal, maar die zijn niet geschikt als dagelijks vervoer en meer bedoeld als vervoer voor in de weekenden of tijdens vakanties. Bij een youngtimer is dat anders. Een youngtimer is een auto van vijftien jaar of ouder, gemaakt door een vooraanstaande fabrikant, goed onderhouden en voorzien van alle luxe. Een vijftien jaar oude BMW, Audi, Mercedes-Benz of Jaguar met een bescheiden kilometerstand rijdt nog als nieuw en doet qua comfort, betrouwbaarheid en luxe niet of nauwelijks onder voor een nieuw model. Daarbij heb je dan de mogelijkheid om

iets bijzonders te rijden voor een zeer bescheiden bedrag. Misschien wel een acht- of twaalfcilinder of, als je helemaal gek wilt doen, een Bentley of Rolls Royce. Voordeel En, nu komt het, de fiscus staat ook nog eens zeer vriendelijk tegenover deze vorm van zakelijk autorijden. Hoe zit dat precies? Als je een auto zakelijk rijdt en daarbij ook privékilometers maakt, betaal je bijtelling over de nieuwwaarde van een auto. Dat kan, zeker bij de keuze voor

‘De overheid heeft voor youngtimers een belastingvoordeel in petto’ een luxe auto, een aardige kostenpost worden. Een beetje BMW of MercedesBenz kost driekwart ton of meer en dan kom je uit bij een bedrag van minimaal € 25.000,- dat je bij je bruto inkomen moet tellen en waarover je vervolgens weer belasting betaalt. De overheid heeft voor youngtimers een belastingvoordeel in petto, want voor youngtimers geldt een bijtellingspercentage van 35 procent over de waarde in het economisch verkeer. In die laatste woorden zit de crux, want de (dag)waarde van een dergelijke auto ligt op een veel lager niveau dan de soms gigantische nieuwprijs. Een BMW 530d van 2001 met weinig kilometers en een onberispelijke staat van onderhoud kost nu nog maximaal € 10.000, -. Dat is een fors lager bedrag dan wat je voor een vergelijkbaar nieuw model neer moet leggen. Exclusief Op die manier heb je twee keer voordeel, zowel op de aanschafprijs als op je periodieke kosten. Want de bijtelling van een dergelijk model, als je uitgaat van een WEV van € 10.000,-, is slechts € 3500,-. En dat betekent een zeer bescheiden extra belastingpost. Zo rijd je een prachtige


‘Kijk bijvoorbeeld eens naar een mooie Jaguar XJ(R), een Volvo 850 T5-R of naar een Range Rover’ BTW-CORRECTIE

Als je op deze manier een zakelijke auto rijdt, moet je wel rekening houden met een correctie op de BTW. Jaarlijks moet je dan een klein percentage van de nieuwprijs van de auto bij de BTW-aangifte optellen, om je privékilometers (waar je geen BTW over terug kunt vorderen) te compenseren. Als je bij aankoop geen BTW hebt kunnen verrekenen (Marge), het meest waarschijnlijke scenario, dan moet je 1,5% over de cataloguswaarde van de auto als BTW correctie betalen en als je dat wel hebt gedaan gaat het om 2,7% over de cataloguswaarde.

Er zijn op youngtimer-gebied ook opties buiten de gebaande paden te bedenken. Kijk bijvoorbeeld eens naar een mooie Jaguar XJ(R), een Volvo 850 T5-R of naar een Range Rover. En als je echt gek wilt doen, kijk dan bijvoorbeeld eens naar een Bentley Arnage (vanaf € 30.000,-) of een Rolls Royce Silver Seraph (rond de € 40.000,-). Op sportwagengebied kun je dus ook voordelig een Porsche 911 (vanaf € 15.000,-) of zelfs een Ferrari (vanaf ongeveer € 50.000,-) rijden.

auto tegen een maandelijks tarief dat erg acceptabel is en waarvoor je misschien slechts een nieuwe Volkswagen Up of Polo kunt rijden als je voor een nieuw model kiest. Dan rijdt je toch een stuk luxer en exclusiever in je youngtimer.

Degelijk Maar vergt dit soort auto’s niet veel meer onderhoud dan een nieuwe auto, horen we je denken. Dat klopt in sommige gevallen, maar daar staat een lagere aanschafprijs tegenover. Daarnaast hoeft een youngtimer helemaal niet minder betrouwbaar te zijn dan een

nieuwe, soms zijn ze zelfs degelijker in elkaar gezet dan hun nagelnieuwe broertjes of zusjes. De Mercedes-Benz W124 is bijvoorbeeld een oerdegelijk model, waar bij goed onderhoud geen buil aan te vallen is. Wil je een youngtimer gaan rijden, kijk dan eens rond bij bedrijven die zich gespecialiseerd hebben in dit type auto. Op dit gebied zijn zowel merkgerelateerde garages als meer universele bedrijven te vinden die de hele wereld afspeuren naar unieke youngtimers met weinig kilometers en een sluitende onderhoudshistorie. Kijk wel uit, want een verkeerde aankoop bij een malafide bedrijf kan je in deze echt heel veel geld kosten. Een dure auto waar weinig onderhoud aan gepleegd is, kan een bodemloze put blijken. Een aankoop bij een dergelijk bedrijf verzekert je van een probleemloze auto waarmee je jaren vooruit kunt. Soms zijn deze auto’s zo goed dat er zelfs leaseconstructies (soms zelfs full operational) mogelijk zijn. Baaz Magazine

77


Baaz#100 Analoge bemetering

Verkrijgbaar in tien kleuren

455 PK

Acht versnellingen

Van 0 naar 100KM/s in vier seconden

Stijlvol aerodynamisch uiterlijk

Chevrolet Camaro 2016

Voor komen rijden in je oude Opel? Dat kan echt niet meer. Neem dan de Camaro van Chevrolet. Stijlvol genoeg om de aandacht te trekken, ordinair genoeg om een bak bami bij de Chinees te halen, maar al met al een geweldig mooie auto. De bemetering is grotendeels nog 'ouderwets' analoog, wat eigenlijk erg stijlvol is in deze digitale tijd. Meer Baaz#100? Ga naar www.baaz.nl/baaz-100


Automotive

Tekst Redactie

Een Audi Q7 met een zescilinder dieselmotor, quattrovierwiel-aandrijving, een elektromotor én een verbruik van maar 1,8 liter diesel op 100 kilometer: dat is de Audi Q7 e-tron. En als je nog dit jaar voor deze Audi kiest, rijd je hem vijf jaar lang met slechts 15 procent bijtelling.

AUDI Q7 E-TRON

SNELHEID, INNOVATIE EN EEN LAGE BIJTELLING

Autovisie, die de Q7 e-tron onlangs tegenover een tweetal concurrenten heeft getest. De Audi wint van de Tesla Model X en de Volvo XC90. Dries van den Elzen in Autovisie: ‘De Audi weet zijn hogere prijs meer dan waar te maken. Met een twee keer zo grote elektrische actieradius dan de Volvo, die voldoende is om veel ritten zonder een druppel diesel af te leggen. Met een aanzienlijk beter doorontwikkelde aandrijflijn, beter onderstel, beter infotainment, langere optielijst, feilloze interieurbouw en een fluisterstille comfortbeleving. De Audi Q7 3.0 TDI e-tron Hybrid is daarom de winnaar.’ Opladen Met de bijgeleverde laadkabels laad je de Q7 e-tron gemakkelijk en snel op. Als je een industrieel stopcontact gebruikt is de accu binnen 2,5 uur weer volledig opgeladen, met een huishoudstopcontact duurt dit 8 uur. Via het multimediasysteem MMI én op je smartphone kun je instellen wanneer de accu volledig opgeladen dient te zijn en regelt de auto dit zelf. Audi levert overigens ook een thuislaadpakket. Je krijgt dan een thuislaadpunt aan de wand, een installatiepakket én een laadpas, zodat het thuis opladen van je Q7 e-tron gemakkelijk en comfortabel kan gebeuren.

De Audi Q7 e-tron kennen we als een luxueuze en imposante SUV, waarmee je in alle rust en luxe je passagiers én al hun bagage mee kunt nemen. Daarnaast stelt quattro, het permanente vierwielaandrijvingssysteem van Audi, je in staat om ook eens buiten de gebaande paden te gaan. De Q7 e-tron heeft echter nóg meer te bieden. Naast luxe en comfortabel is de Q7 e-tron ook bijzonder vriendelijk voor het milieu én voor je portemonnee. De Audi Q7 e-tron is de eerste plug-in hybride met een zescilinder dieselmotor en permanente vierwielaandrijving. De 3.0 TDI dieselmotor werkt samen met een elektromotor om zo tot een gecombineerd systeemvermogen van maar liefst 374 pk te komen. Het maximale koppel van 700 newtonmeter is daarnaast ook bijzonder indrukwekkend. De grote SUV

is in staat om in slechts 6.2 seconden een snelheid van 100 kilometer per uur te bereiken en versnelt door tot een topsnelheid van 230 kilometer per uur. Spaarzaam De elektromotor is ook in staat om de Q7 e-tron in zijn eentje aan te drijven. In deze volledige elektromodus kom je maximaal 56 kilometer ver. Een mooie afstand, die er voor zorgt dat je bijvoorbeeld in de stad altijd in de stille en milieuvriendelijke elektromodus kunt rijden. Gecombineerd verbruikt de Q7 e-tron slechts 1,8 liter diesel per 100 kilometer en is zijn uitstoot van 48 gram CO2 per kilometer een nieuw laagterecord in zijn segment. Test Een conclusie die ook gedeeld wordt door het magazine

Standen Als bestuurder van de Q7 e-tron kun je de hybridesoftware aansturen via diverse standen. Zo is er de volledig elektrische EV-modus, kiest de auto in hybrid mode zelf welke aandrijving het slimste is en kun je met de stand 'battery hold' de elektrische kracht bewaren voor een later tijdstip. Als je bijvoorbeeld weet dat je aan het eind van je rit een stukje door de stad moet rijden, kun je de elektrische kracht van de Q7 e-tron bewaren BIJTELLING voor dat moment. De De Audi Q7 e-tron auto start zoveel als biedt dus volop luxe, mogelijk elektrisch ruimte en innovatie en tegelijkertijd is en als je de kracht deze grote SUV goed van de dieselmotor voor het milieu én je portemonnee. De Q7 verlangt dien je door e-tron is bijzonder een drukpunt van spaarzaam, maar ook op het vlak van de het gaspedaal heen bijtelling is het een te trappen. Zo weet verstandige keuze. De de auto dat je snel bijtellingsregels gaan per 1 januari 2017 vooruit wilt en kiest de veranderen, maar als motor afhankelijk van je voor 31 december in de Q7 e-tron rijdt, dan een aantal factoren profiteer je de komende het moment waarop vijf jaar nog van slechts 15 procent bijtelling. de 3.0 TDI bijspringt. Baaz Magazine

79


Ethics

Tekst Koos Hoogland

Terwijl biotechnologie, nanotechnologie, informatiewetenschap en neurowetenschap elkaar steeds vaker raken wordt het onderscheid tussen mens en machine onduidelijker. De grens van de mens is niet langer het absolute eindpunt: met de nieuwste technieken worden mensen niet slechts ‘beter’, nieuwe technieken ‘verbeteren’ de mens. Een ethische vraag: waar ligt de grens bij deze ontwikkelingen? Of is er geen grens meer?

DE MENS WORDT MACHINE, DE MACHINE WORDT MENS

CARD

BUSINESS CARD

Koos Hoogland

Leeftijd 68 Functie Directeur Hoogland C.S., fiscale en juridische adviseurs o.z., directeur Stichting Hoogland Custodes, business ethics/ integriteitszorg Opleiding Nederlands recht, Rijksuniversiteit Groningen Belangrijkste skills/ vaardigheden Kent de schoonheid van wetten, maar werkt liever met mensen Locatie Deventer Als directeur en eigenaar van Hoogland C.S. fiscale en juridische adviseurs en directeur van de stichting Hoogland Custodes te Deventer, heeft Koos Hoogland jarenlange ervaring in het oplossen van vastgoedpuzzels, juridische procedures en het leveren van advies. Daarnaast houdt hij zich graag bezig met bedrijfsethiek. Elke editie bespreekt Koos een casus die hij tegenkwam.

80

Baaz Magazine

et samenballen van deze nanotechnologie, informatietechnologie, biotechnologie en cognitieve technologie (de zogenaamde NBICconvergentie) heeft een directe invloed op onze persoonlijke levenssfeer. Niet alleen binnen onze samenleving, maar het grijpt zelfs in binnen ons fysieke lichaam. Volgens het Rathenau Instituut wordt de mens machine en de machine wordt mens. Dit instituut doet onderzoek naar de organisatie en ontwikkeling van het wetenschapssysteem, publiceert over maatschappelijke effecten van nieuwe technologieën en organiseert debatten over vraagstukken en dilemma’s op het gebied van wetenschap en technologie. Intieme technologie Het nieuwste rapport van het Rathenau Instituut heet niet voor niets ‘Intieme technologie: de slag om ons lichaam en gedrag’. Revolutionaire innovaties zoals big data, grootschalige surveillance van burgers, de inzet van drones, zorgrobots, beïnvloeding van koopgedrag door wifi-tracking, elektronica in het menselijk lichaam, opslaan en lezen van

e-mailcommunicatie door vreemde mogendheden, genetische modificatie, biohacking en diepe breinstimulatie dringen onstuitbaar ons privéleven binnen. Een mooie uitdrukking: ‘Intieme technologie’. Intiem in de zin van ‘steeds dichterbij komen’, zoals je ook meer en minder intieme vrienden en relaties hebt, maar ook krijgt de technologie zelf steeds meer menselijke trekken en

'EEN MOOIE UITDRUKKING: ‘INTIEME TECHNOLOGIE’' wordt dus intiemer. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de zorgrobots. Onlangs stonden ‘technologie en innovatie’ in het centrum van de politieke belangstelling. Nu gebeurt dat natuurlijk wel vaker, maar deze keer werden ook de ethische aspecten daarvan behandeld. Senator Peter Ester van de ChristenUnie vroeg minister Kamp naar aanleiding van diens brief over het innovatiebeleid (Tweede Kamer, vergaderjaar 20152016, 33 009, nr 16) hoe hij ethische bezinning inbouwt

in het technologie- en innovatiebeleid. Een belangrijke vraag, dunkt mij. Het is de bedoeling dat minister Kamp in het vervolg elk jaar de ethische aspecten van innovatie meeneemt in zijn 'Voortgangsrapportage Bedrijvenbeleid'. Kostbare missers Vragen over ethiek in techniek zijn altijd lastig te beantwoorden. Om daaraan richting te geven heeft de TU Delft in 2015 een ‘Handbook of Ethics, Values and Technical Design’ uitgegeven. Dit handboek geeft aan de hand van voorbeelden en toepassingen uit verschillende maatschappelijke sectoren richtlijnen en methoden voor het incorporeren van ethische aspecten in techniek en innovatie. Als er onvoldoende rekening wordt gehouden met ethische en maatschappelijke vraagstukken, kunnen zelfs de interessantste innovaties mislukken. Goede voorbeelden daarvan zijn de CO2-opslag in Barendrecht, de door mij al in eerdere columns bekritiseerde ‘slimme elektriciteitsmeter’ en het elektronisch patiëntendossier. Om


werkzaamheden uitdagend zijn en dat de medewerkers weten dat de organisatie belang heeft bij hun innovaties. Zij kunnen zelf initiatief tonen en beslissingen nemen. Zoals ik al eerder schreef is tijd om te reflecteren heel belangrijk. Innoveren is nu eenmaal geen haastklus. Alleen als er wederzijds vertrouwen (openheid, transparantie) is, geen conflicten zijn en het mogelijk is informeel met elkaar van gedachten te wisselen, ontstaat er een werkklimaat waarin ruimte is, niet alleen voor de winst-haviken, maar ook voor de hoeders van de belangen van alle stakeholders.

zulke kostbare missers te voorkomen kent het NWO (Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek) het programma Maatschappelijk Verantwoord Innoveren (MVI). Binnen dit programma verkennen onderzoekers, samen met de betrokken stakeholders proactief de ethische en maatschappelijke vragen rondom innovaties. De MVI-benadering biedt het bedrijfsleven de mogelijkheid om innovaties succesvol te implementeren en kosten te besparen. Door ethische en maatschappelijke aspecten in de ontwikkelingsfase mee te wegen, worden latere ingewikkelde en dure aanpassingen voorkomen. Een mooi voorbeeld daarvan is een onderzoeksproject waaraan vrachtwagenfabrikant DAF meewerkt. Daarin wordt onderzocht hoe ervoor gezorgd kan worden dat technologieën om chauffeurs zuiniger en veiliger te laten rijden, ook werken in de praktijk. Deze resultaten gaan onder meer gebruikt worden in trainingen voor chauffeurs en in het ontwerp van ondersteunende rijsystemen. Wordt de innoverende mens zelf wel een machine? Ruud Welten, als lector Ethics & Global Citizenship verbonden aan Saxion Hogeschool Deventer, waarschuwt voor een te ruim begrip van MVO: 'MVO is geen gaarkeuken voor wereldverbeteraars, het is geen supermarché van goede bedoelingen, het

Ik hoor je al zeggen: ‘Ja, dank je de koekoek. Dat gaat dus ten koste van mijn winst.’ Prof dr. Henk Volberda is niet 'een heleboel dingen', maar slechts (EUR) geeft je daarop een één ding. Het antwoord op de vraag: wat is duidelijk antwoord. Hij heeft de bijdrage van mijn bedrijf aan een goede namelijk onderzocht dat de samenleving?'. De reflectie op deze vraag is ‘zachtere’ kant van innovatie het hoofddoel van zijn lectoraat: 'in de huidige essentieel is bij het boeken maatschappij is het ronduit onverantwoord van resultaat. 75 procent van en ongeloofwaardig om studenten zonder het concurrerend vermogen ethische reflectie op hun praktijk het van een organisatie wordt bedrijfsleven in te sturen.' OK, maar hoe stuur gegenereerd door de zachtere je op ethische reflectie? kant. Als alfa'er verheugt mij dit. Ik begrijp dat de bèta'ers Creativiteit is de meest belangrijkste onder u hier moeite mee zullen menselijke eigenschap. Zonder creativiteit, hebben. En daarmee zitten we geen vooruitgang. Dus om te kunnen meteen in een 19e-eeuwse innoveren heeft een organisatie creatieve discussie tussen de filosofen medewerkers nodig. In een artikel van Wendy Schleiermacher en Dilthey van der Tol (Change & Leadership, Advisory) las over ‘Erklären’ en ik dat mensen met een ‘Verstehen’: De integere persoonlijkheid 'VRAGEN OVER bètawetenschappen gemiddeld minder ETHIEK IN zijn te beperkt creatief zijn dan minder TECHNIEK ZIJN om het menselijk integere personen. ALTIJD LASTIG TE Deze laatsten nemen BEANTWOORDEN' handelen te bestuderen. Causale meer risico’s en hechten verklaringen zijn niet meer aan vrijheden genoeg , want er moet ook (kijk naar de financiële sector). Dat betekent betekenis worden gegeven dus dat zonder goede controlemechanismen aan handelingen of producten. deze medewerkers ongeoorloofde risico’s Kortom: zo beschouwd ziet nemen. Wat betekent dat voor een ethisch het er voor de innoverende verantwoorde (innovatieve) werkomgeving? mens nog wel gunstig uit. Een machine zal hij/zij nooit Innoveren is geen haastklus worden. Dat zou het einde van Hoe creëer je als werkgever zo’n de innovatie zijn. werkomgeving? Daarvoor is het nodig dat de Baaz Magazine

81


Evenementen

Evenementenkalender

Jaarlijks worden er veel interessante evenementen voor ondernemers georganiseerd. Welke evenementen mag jij de komende maanden absoluut niet missen? Wij hebben er een aantal voor je op een rijtje gezet. NOV

Week van de Ondernemer Amsterdam

Wanneer 16 november Waar Taets, Zaandam Info weekvandeondernemer.nl

Business Class Experience: ‘Van Werknemer naar Ondernemer’ Wanneer 26 en 27 november Waar RAI, Amsterdam Info businessclassexperience.com

Het compleet vernieuwde programma van de Week van de Ondernemer staat dit jaar in het teken van Building Better Business; ben jij op de beste manier aan het bouwen aan je bedrijf? Kan het slimmer, sneller en hoe doen andere ondernemers dat? De dag begint met de openingsshow WVDO-BOOTCAMP: SUCCESVOL VERNIEUWEN. Daarna kun je kiezen uit twee keynotes van topsprekers. Je programma vul je aan met praktische workshops.

Het doel van Business Class Experience is om iedereen praktische hulpmiddelen te bieden om succesvol te ondernemen. Of je nou ondernemer bent of nog twijfelt om te starten. Na dit event weet je precies hoe succesvolle ondernemers een bedrijf starten en naar het hoogste niveau tillen. Overigens maakt elke deelnemer kans op €10.000,startkapitaal.

Workshop: Intellectueel Eigendom strategie voor MKB

Wanneer 29 november Waar Kamer van Koophandel, Roermond Info kvk.nl

Wanneer 16 november Waar Kamer van Koophandel, Eindhoven Info rvo.nl

Is je bedrijf regelmatig met technische innovatieprocessen bezig? Met Intellectueel Eigendom (IE) kun je geld verdienen, maar ook tijd en geld besparen. Om hiervan optimaal gebruik te maken is het uitwerken van een IE-strategie belangrijk. In deze workshop leer je, aan de hand van theorie, praktische voorbeelden en opdrachten, hoe je Intellectueel Eigendom strategisch kunt inzetten in jouw bedrijf en daarmee (meer) waarde creëert.

Masterclass Quickscan Duurzame Energie voor de industrie Wanneer 22 november Waar RVO, Utrecht Info rvo.nl

Energie is voor grote bedrijven een aanzienlijke kostenpost. Het is dus zaak om dit efficiënt in te richten. Heeft jouw bedrijf ambities om de energievoorziening te verduurzamen? RVO.nl ontwikkelde de Quickscan DE voor de industrie om je hierbij te ondersteunen. Tijdens de Masterclass maakt men jou wegwijs in het model.

Kick-off zero waste(d) ambitie Wanneer 24 november Waar n.t.b. Info mvonederland.nl

Hoe kom je van een afvalreductieprogramma naar een afvalvrije organisatie? In dit traject ga je op zoek naar de waarde van jouw reststromen, zodat in jouw organisatie zelfs het afval niet meer verspild wordt. De eerste bijeenkomst is een kick-off van de coalitie. Daarin verkennen de deelnemers hun zero waste(d) ambitie. Men gaat aan de slag om ieders ambitie op te rekken en aan te scherpen.

82

Baaz Magazine

Hoe bescherm ik mijn concept, design of naam?

Hoe kan je voorkomen dat een potentiële klant er na een pitch er met jouw idee van doorgaat? En hoe kan je ervoor zorgen dat jouw design niet wordt gekopieerd? In deze workshop, bedoeld voor (startende) ondernemers die willen weten hoe ze intellectueel eigendom in hun voordeel kunnen gebruiken, krijg je de antwoorden. Marleen Kuiper, senior-voorlichter bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom, presenteert de bijeenkomst.

DEC

Workshop: Zelf op zoek in octrooidatabanken Wanneer 6 december Waar RVO, Zwolle Info rvo.nl

Ben je regelmatig actief met technische innovatieprocessen? Je kan efficiënter innoveren en dus tijd en geld besparen door gebruik te maken van gratis en online toegankelijke octrooi-informatie. Hoe je dat aanpakt, leer je in deze workshop. Je krijgt tijdens de workshop zowel klassikale als individuele opdrachten.

Kennismakingsbijeenkomst Circulaire Economie Wanneer 7 december Waar MVO Nederland, Utrecht Info mvonederland.nl

Ook benieuwd wat de circulaire economie jouw organisatie oplevert? Welke circulaire bedrijfsmodellen en -processen het beste bij jouw ambities passen? Kom dan naar de gratis kennismakingsbijeenkomst Circulair Ondernemen. Na deze bijeenkomst kan je je opgeven als deelnemer aan de Community of Practice Circulaire Economie. Hierin diep je samen met de andere deelnemers in cocreatie de kansen uit.

Landelijke Stoffendag 2016 Wanneer 16 december Waar De Reehorst, Ede Info stoffendag.nl

Ook dit jaar staat het delen van goede praktijken en kennis over het omgaan met gevaarlijke stoffen centraal. Nog meer dan voorgaande jaren is de doelgroep het MKB. Deelnemers kunnen kiezen uit een groot aantal workshops met een hands-on benadering.

JAN

Start van startupbootcamp FinTech & CyberSecurity

Wanneer 9 januari Waar Amsterdam Info startupbootcamp.org Startupbootcamp, het wereldwijde netwerk van industrie-gefocuste startup accelerators, organiseert een nieuw FinTech & CyberSecurity-programma in Amsterdam. Dat richt zich zowel op startups in FinTech-segmenten zoals blockchain, P2P-betalingen en compliance/KYC, als in CyberSecurity domeinen zoals fraudedetectie, cloudbeveiliging en encryptie.

Expeditie voor MVO-managers 2017 (samen met Nyenrode)

bereikbaa

Wanneer 12 januari Waar Nyenrode Business Universiteit, Breukelen Info mvonederland.nl

Wil jij je rol als duurzaamheidsprofessional naar een hoger plan tillen? En met andere MVO-managers werken aan je vaardigheden op het gebied van verandermanagement? De MVO Expeditie is een meerdaagse leergang gericht op de professionele ontwikkeling van de MVOmanager, zodat hij optimaal kan bijdragen aan de duurzame verandering en impact van het bedrijf.

Be Orange Event

Wanneer 11 en 12 januari Waar Hampshire Hotel, Emmen Info be-orange-event.nl Be Orange is een nieuw event voor ondernemers. Het inspiratie-event zal congreselementen, workshops, kennisuitwisseling over nieuwe diensten en producten en netwerkborrels verenigen, en elke bezoekende ondernemer kan daaruit zijn/haar eigen programma online samenstellen. Ook zullen verschillende ondernemersverenigingen er hun nieuwjaarsbijeenkomst houden in de Be Orange Lounge.


bereikbaar zijn zoals jij wilt ar zijn zoals jij wilt

www.speakup.nl


Make

IT secure Tecra A40-C Make IT stronger

Portégé Z30-C Make IT connected

Tecra Z40-C Make IT reliable

Portégé Z20t-C Make IT secure

In het moderne bedrijfsleven is het beschermen van gegevens crucialer dan ooit tevoren. Daarom hebben we de nieuwe professionele modellen uitgerust met ons eigen BIOS, een verbeterde Trusted Platform Module (versie TPM 2.0) en opties voor beveiligd aanmelden. Stel uw werknemers in staat razendsnel verbinding te maken, dingen te creëren en samen te werken, en bescherm tegelijkertijd uw bedrijfsgegevens.

Meer info:

www.toshiba.nl/b2b

Doe serieus zaken met Windows 10 Pro. Intel, het logo van Intel, Intel Inside, Intel Core en Core Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. ©2016 TOSHIBA Corporation. Productontwerpspecificaties en kleuren kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en kunnen afwijken van de producten zoals deze hier worden getoond. Fouten en weglatingen voorbehouden.


Baaz 4.2016