P O W E R E D
B Y
W I N M A G
P R O
WORK & LIFESTYLE | INSPELEN OP DE VRAAG NAAR ZINGEVEND WERK
ONDERNEMEN
PRODUCT-AS-A-SERVICE DE NIEUWE NORM PLATFORM VOOR ONDERNEMERS Gerrit-Jan Witzel Quinta Witzel
LEADERSHIP & MANAGEMENT
TALENT BEHOUDEN ZONDER DE LEASEBAK
DUURZAAMHEID
HET HELE KANTOORPAND MOET OP DE SCHOP
ONDERNEMEN
' SIMPEL ONDERNEMEN? HET MOEILIJKSTE WAT ER IS' EINDBAZEN POKÉ PERFECT
In vijf jaar tijd van nul naar 200 man Quinta & Gerrit-Jan Witzel ICT
STORAGE
CYBERSECURITY
CYBERSECURITY DE DAVID EN GOLIAT SINGLE SIGN-ON IN EEN MET HET OOG OP VAN DE CLOUDMARKT WACHTWOORDLOZE DE MAATSCHAPPIJ WERELD
3C X COMMUNICATIONS SYS T E M
CONNECTING CUSTOMERS & CO-WORKERS
• Can your employees work productively from anywhere using voice apps on their smartphones?
With 3CX they can do this and much more. Choose to deploy on-premise on Windows, Linux or on a low-cost Raspberry Pi appliance. Deploy in the Cloud
• Conduct remote business meetings via web conferencing without requiring apps?
in your private cloud account or have 3CX host your system for you. Whatever your preference, you are guaranteed one hassle-free solution, for all your
• Service customer requests via website live chat?
FREE FOR 1 YEAR! WWW.3CX.COM
communication needs.
Hey, we’re here to help!
Remote-enable and future-proof your business with one low-cost solution: On-premise or hosted PBX
iOS/Android & Web apps to work remotely
Video conferencing included
Call center solution with CRM & MS365 integration
Integrated website Live Chat
Manage Facebook messages & business SMS
BenQ Professional Monitors PD2725U 4K UHD | P3 | THUNDERBOLT 3 | HDR 400
TM
Voor professioneel gebruik. Universele aantrekkingskracht De veelzijdigheid en het prachtige ontwerp van de PD2725U zullen u inspireren. Het geeft meer dan een miljard kleuren weer en biedt bliksemsnelle Thunderbolt 3-connectiviteit voor de overdracht van gegevens, video en audio en voor de toevoer van stroom en zit boordevol instelbare standen en functies die productiviteit een impuls geven.
BenQ.nl
Welkom VOORWOORD
Weer of geen weer ‘Er zijn steeds minder maatregelen nodig’, schrijft demissionair minister Hugo de Jonge op 25 september in een kamerbrief die aankondigt dat het aantal besmettingen niet langer leidend zijn voor de coronamaatregelen. Een groot deel van Nederland is gevaccineerd. Boodschappen kunnen gedaan worden zonder de harde voorwaarde van een mondkapje. En ook de uitstoot van broeikasgassen beweegt, na twee serieuze kwartaalstijgingen op rij, terug naar het niveau van voor corona. Het laatste is ietwat triest. Beweeglijke dieren, smogvrije steden en de daartoe leidende vermindering van uitstoot waren één van de weinige lichtpuntjes die de pandemie teweeg bracht. Nu lijkt de ernst van de crisis te verminderen - en dooft het lichtpuntje van een groenere wereld op hetzelfde tempo uit. Voelde de crisis ook daadwerkelijk minder ernstig, dan was dat makkelijker te relativeren. In de realiteit laat het grote, landelijke COVIDafscheidsfestival op zich wachten. Iedereen voelde het, toen de kantoordeuren dicht moesten, treinverkeer ontoegankelijk werd en de tappen van kroegen maandenlang achter slot en grendel verdwenen. Nu is elk van de genoemde maatregelen teruggedraaid, en lijken de daaruit voortvloeiende gevoelens allerminst in verhouding te staan met de stemming die in de lucht hing op het moment dat de maatregelen werden geïntroduceerd. De verklaring is tweeledig. Allereerst onthouden we nare gebeurtenissen beter dan
prettige gebeurtenissen. Daar zijn de meeste wetenschappers het over eens. Ten tweede gaat het leven door. Uitdagingen worden overbrugd - en nieuwe uitdagingen doen zich aan. Zelfs als er aanleiding of animo was voor één grote, geweldige ‘bye corona party’, is het de vraag of we daar een gaatje voor konden vinden. En zelfs als de omzet van jouw organisatie of klanten op wonderbaarlijke wijze opblies tot het dubbele van voor corona, is het de vraag of je achterover zou leunen. Aan de wieg van de crisis zette je door. Op het hoogtepunt van de crisis zette je door. Nu, in het schemerlicht van de anderhalve jaar die de wereld voorgoed veranderde, zet je door. Weer of geen weer. Als ondernemer, manager, IT-, marketing-, sales- of communicatieprofessional, en alles daartussenin. Hoewel we het niet voor je kunnen doen, doen we het heel graag samen. Met deze editie hopen we jouw grip op ondernemerschap, werknemerschap en/of de verlening van ICT te versterken. Daarvoor voorzien we in nieuws, delen we het verhaal van zo veel mogelijk professionals en toetsen we de meest meldenswaardige technologie van het moment. Blader door - en houd de kin omhoog
Geert van der Klugt Namens de redacties van Baaz en WINMAG Pro
Clipboard Media & Content Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboardmedia.nl www.clipboardmedia.nl Uitgever Linda Oenema linda@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Redactie Geert van der Klugt Christel de Wolff Nina Oomen redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Marketing & PR marketing@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales sales@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic traffic@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Vormgeving Leroy de Roo Ron de Vos Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV AMP Brussel
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
5
inhoud
Auto van de zaak?
Zó vorig jaar... De oude, vertrouwde leasebak wordt sinds jaar en dag als dé manier gezien om nieuw talent aan te trekken. Met een imposante bolide wil geen enkele werknemer het bedrijf ooit verlaten, zo klinkt het vaak. Toch zijn de auto’s van de zaak voor veel aanstormend talent op de arbeidsmarkt geen doorslaggevende factor meer. Integendeel zelfs: talentretentie is niet gelinkt aan het wel of niet krijgen van een leasebak.
20
De evenementenindustrie Aan het begin van een toekomst We kunnen de coronapandemie gerust betitelen als de meest bizarre periode uit de evenementenbranche. De sector ligt al ruim anderhalf jaar stil. Maar ondanks alle ellende zijn we ook keihard wakker geschud. Noodgedwongen hebben we alles dat online, virtueel of digitaal is massaal omarmd. Daarbij zijn in korte tijd nieuwe toepassingen de standaard geworden. Close App is een schoolvoorbeeld. Kiliaan Toorenaar, en mede-oprichter van het bedrijf, is druk in gesprek met alle grote evenementenorganisaties om - als het daadwerkelijk weer mag een integraal, veilig onderdeel te worden van de organisatie. We spreken de CEO en halen verhaal.
24
Elke werkervaring Kan zinvoller et tijdperk dat er vooral gewerkt werd omdat H er brood op de plank moest, ligt achter ons. Werkenden van tegenwoordig vinden het ook belangrijk dat hun werk zinvol is, dat het aansluit bij waarden die zij belangrijk vinden. Welke invloed heb je daar zelf op? En hoe kun je als werkgever inspelen op die groeiende behoefte aan zingeving in het werk?
6
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
32
Vijf misvattingen
Over succesvol ondernemerschap Ondernemen is simpel. Maar het moeilijkste wat er is, is simpel ondernemen. Wáárom is dat eigenlijk zo moeilijk? En kan het niet anders? Gastauteur Paul Joore, ondernemer en zeer ervaren ondernemerscoach, besteedt in aandacht aan vijf misvattingen over succesvol ondernemerschap.
34
MVO-beleid moet
Veel meer gaan leven Nog geen derde van de werknemers zegt dat hun werkgever een MVO-beleid heeft, ook wel corporate social responsibility (CSR) beleid genoemd. Een klein deel zegt: ‘dat hebben we niet’. Het gros heeft überhaupt geen idee. “Een opvallende conclusie, als je kijkt naar de tijd waarin we leven,” duidt Marnix Geus van seepeople, initiatiefnemer van het onderzoek. “Iedereen heeft het over sociaal ondernemen, duurzaamheid, ‘people planet profit’ en corporate responsibility, maar op de werkvloer merken we daar blijkbaar nog weinig van.”
58
Een zoektocht naar de meest voordelige zakelijke telefonie Microsoft 365 Business Voice, KPN EEN MKB Telefonie, Ziggo Zakelijk Bellen: elke gangbare zakelijke Nederlandse telefoniedienst van het moment heeft een technologie in gemeen. Hosted VoIP is de nieuwe norm. De cloud dient als podium voor de communicatie waarop het Nederlandse en wereldwijde bedrijfsleven acteert. Onbeperkte telefonieabonnementen worden geleverd voor prijzen die tien jaar terug onvoorstelbaar waren. Prijsverschillen onder providers en diensten zijn daarentegen tijdloos. Besparingen kunnen, afhankelijk van gebruikersaantal, oplopen tot duizenden euro’s per maand. Vandaar wierpen we een onderzoekende blik op het actuele aanbod.
68
Hoe een bloedhete cloudprovider
De wereld verandert Cloud object storage is ‘hot’. De term omschrijft cloud storage waarbij data - net zoals het tempo waarmee hete lucht beweegt - relatief snel tussen A en B kan worden verplaatst. Een stuk kosteneffectiever dan on-premise, net zo praktisch, en daardoor geliefd als opslagbasis onder MSP’s en system integrators die backup-software als Altaro inzetten om backup-diensten aan klanten te verlenen. De meeste marktvraag naar cloud object storage wordt door Amazon S3 beantwoord. Google Storage en Azure Blob spelen een kleinere rol - en met hen houdt het rijtje aan grote, welbekende namen op. Daar belooft in de komende jaren verandering in te komen. Een nieuw gezicht waagt zich in het land der reuzen. Maak kennis met Wasabi.
78
Crisiscommunicatie
In een steeds complexere wereld Tussen 1980 en 2010 is het aantal geregistreerde natuurrampen verdubbeld van ongeveer 200 tot 400 per jaar, met gemiddeld 380 rampen per jaar in het afgelopen decennium. Toen kwam COVID-19 om de hoek kijken, met een verlammende impact op de wereld. Als reactie op de ontstane chaos sloten allerlei soorten organisaties hun deuren en lieten zij werknemers vanuit huis werken. Cybercriminelen zagen een kans om de crisis uit te buiten en lanceerden snel grootschalige phishing-campagnes, gericht op consumenten en thuiswerkend personeel.
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
7
EINDBAAZ / ACHTERGROND
8
Gerrit Jan Witzel en Quinta Jan Witzel, oprichters van Poké Perfect. Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
Hoe broer en zus in vijf jaar tijd wereldsucces bereikten De pokébowl is bijna niet meer weg te denken uit het Nederlandse horeca- en thuisbezorgd-landschap. Toch stond het concept vijf jaar terug nog volledig in de kinderschoenen. Het perfecte moment voor broer en zus Gerrit Jan Witzel en Quinta Witzel om in slechts vijf maanden de food hype naar Nederland te brengen. Samen openden ze het eerste Poké Perfect-filiaal in Amsterdam. Nu, vijf jaar en de opening van twaalf vestigingen later, leidt het duo meer dan 200 medewerkers en inspireren ze menig ander restaurant en concept. Over hun succes kan Quinta kort maar krachtig zijn: “Teamwork makes the dream work.” TEKST Redactie in het bouwen van een schaalbaar horecaconcept – wat vanaf de start het idee was. Het was echt learning by doing.”
errit Jan Witzel leefde voor de lancering van Poké Perfect van zijn ondernemersgeest. In zijn jongere jaren had hij een vuurwerkhandeltje. Later runde hij een buitenlandse nachtclub en was hij eigenaar van een bootverhuurbedrijf. Quinta Witzel, zijn zus, werkte fulltime als model. Ze vertelt: “Als je mij vijf jaar geleden had verteld dat ik zou zijn waar ik nu ben, met alles wat ik heb geleerd, had ik je niet geloofd.” “In 2016 stopte ik met modellenwerk en verhuisde ik terug van de V.S. naar Nederland. Ik begon een studie International Business Administration aan de VU en zag mezelf eindigen met een corporate baan op de Zuidas. Niks bleek minder waar.” Ook voor Gerrit Jan veranderde alles. Hij vertelt: “De afgelopen jaren zaten
Elke dag een avontuur
‘ We hadden allebei geen ervaring in het bouwen van een schaalbaar horecaconcept. Alles moest aangeleerd worden’ we op een ongelooflijke learning curve. Met mijn ondernemerservaring en de keuze voor een studie
Management, Economie en Recht, was het starten niet het moeilijkste deel. Wel dat we geen ervaring hadden
Quinta put uit de ervaring van haar modellencarrière om sterker te ondernemen. Overeenkomsten zijn legio. Ze vertelt: “Poké is mijn kindje, dus ook op vakantie werk ik door. Ik beantwoord mails en zorg dat ik bereikbaar ben. Ook als model kan je op vakantie zijn en bezig blijven met het werk - in dit geval je lichaam en eten.” Ze vervolgt: “Vroeger leefde ik een afwisselend bestaan. Onregelmatige werktijden en verrassende werkdagen. Soms had je dagen geen werk, en soms had je een paar weken geen dag vrij. Modellenwerk heeft me geleerd wat discipline is. Het maakte me sterk, zowel persoonlijk als lichamelijk.
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
9
EINDBAAZ / ACHTERGROND
Het was soms zwaar, maar het heeft me ook heel veel leuke ervaringen gebracht. Die ervaringen blijven van waarde.” Voor Gerrit Jan zit de grootste verandering in het continue doordraaien van de Poké Perfect-molen. Hij vertelt: “We zijn zeven dagen per week open op inmiddels twaalf locaties, waar per vestiging zo’n twintig werknemers werken. Alleen diep in de nacht is er even niemand aan het werk. Alhoewel, sommige schoonmakers beginnen erg vroeg of werken tot laat na sluitingstijd. Een bedrijf dat altijd doorgaat was nieuw voor mij. En dan heb ik het nog niet eens over de hele toeleveringsen productieketen die aan een pokébowl voorafgaat. Er wordt non-stop aan- en in het bedrijf gewerkt. Daardoor verandert onze rol, maar ook onze ervaring, kennis en kunde.” Kortom: de snelle groei van het bedrijf is uitdagend. Zowel Quinta als Gerrit gebruiken eerdere ervaring waar mogelijk, maar worden evengoed genoodzaakt om zichzelf aan te passen aan een omgeving die op een hoog tempo verandert. “Kwaliteit waarborgen staat voorop”, duidt Quinta. “De kans is groot dat wanneer iemand één keer geen goede bowl krijgt, diegene nooit meer terugkomt. Inmiddels hebben we daar allerlei procedures en checks voor.”
Onbetaalbare ervaring Vooruitkijkend dromen Quinta en Gerrit Jan dat Poké Perfect in de komende
10
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
‘ Als familie heb je weinig woorden nodig om door te pakken. Je vertelt elkaar sneller de waarheid dan bij zakenpartners, waar je wellicht meer op de sfeer dan op de inhoud wordt beoordeeld’ vijf jaar blijft groeien. Quinta: “In 2026 is Poké Perfect met meer dan tachtig vestigingen de grootste van de Benelux - en still going strong.” “Hier hebben we onlangs grote stappen in gemaakt met een nieuwe investeerder: Poke House”, vult Gerrit Jan aan. “Poke House opereert op dit moment in Italië, Portugal, Spanje, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. We zijn verheugd de partnerschap aan te gaan en onze krachten te bundelen. Deze samenwerking biedt ons de mogelijkheid om technologie, kennis, data en inzichten te delen. Bovendien stelt de investering van Poke House ons in staat om onze uitbreidingsplannen
te versnellen waarin Poké Perfect zal blijven handelen onder haar eigen naam. Voor nieuwe locaties zijn we altijd op zoek naar enthousiaste franchisenemers waarmee
we samen onze ambities kunnen verwezenlijken.” Met de familieband als grootste kracht achter het groeiende bedrijf, zou dat
doel zomaar werkelijkheid kunnen worden. “Ik vind het prettig om een bestuur te hebben dat bestaat uit een man en een vrouw”, vertelt Gerrit Jan. “Dan bekijk je zaken vanuit verschillende invalshoeken.”
Quinta stemt in. “Ook kan je als familie snel doorpakken met weinig woorden. Je vertelt elkaar sneller de waarheid dan bij zakenpartners, waar je wellicht meer om de sfeer dan op de inhoud wordt
beoordeeld. Zo werkt dat bij ons in ieder geval wel.” Ze vervolgt: “Onze oudste zus werkt inmiddels fulltime in het bedrijf - en ook dat gaat uitstekend. Natuurlijk maak je wel eens een zakelijke misser,
maar dat maakt niet uit: we slaan ergens links- of rechtsaf, of we beginnen opnieuw. De ervaring die we inmiddels hebben opgedaan en nog steeds opdoen is onbetaalbaar - en dàt neemt niemand van ons af.”
‘Natuurlijk maak je wel eens een zakelijke misser, maar dat maakt niet uit: we slaan ergens links- of rechtsaf, of we beginnen opnieuw’
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
11
A U TO M OT I V E / A C H T E R G R O N D
Bedrijven als spil in de toekomst van duurzame mobiliteit De opkomst van elektrische mobiliteit is niet te stuiten. Autofabrikanten investeren de komende jaren miljarden in EV-technologie en innovatie en inmiddels overweegt al 44% van Nederlanders de aanschaf van een elektrische auto. Maar overwegen is natuurlijk niet genoeg. Hoe trekken we rijdend Nederland over de streep? Het bedrijfsleven speelt een kritieke rol in deze uitdaging - maar dan moeten ze wel de stap durven nemen. T E K S T A n d ré t e n B l o e m e n d a l , V i c e P re s i d e n t o f S a l e s E u ro p a b i j C h a rg e P o i n t
12
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
Waarom stellen bedrijven elektrificatie uit - en waarom is dit onterecht? Facilitair managers hebben soms te maken met uitdagingen in de elektrische capaciteit die het aantal potentiële oplaadstations beperken. Veel organisaties willen dan ook hun laadinfrastructuur uitbreiden om meer werknemers te kunnen ontvangen, zonder grote investeringen te doen in upgrades aan hun netcapaciteit. Maar de capaciteit verhogen is niet zonder meer nodig. Door op intelligente wijze de beschikbare stroom te beheren, kunnen meer laadstations worden geïnstalleerd zonder de bestaande bedrading, panelen, transformatoren of stroomvoorziening op een locatie uit te breiden. Dit kan aanzienlijke kostenbesparingen opleveren zonder aan de laadmogelijkheden te tornen. Een ander heikel punt is de laadinfrastructuur. Een veelgehoord bezwaar is het vermeende gebrek aan laadmogelijkheden. Met name snelladen speelt een belangrijke rol in de discussie. Het is nodig bij lange-afstandsritten en daarom is dit onderdeel van de infrastructuur voor veel wagenparken van bijzonder belang. Er wordt veel gesproken over de noodzaak voor steeds snellere laders. En hoewel dit net zo vertrouwd voelt als tanken voor een verbrandingsmotor, zou dit niet alleen een fortuin kosten, maar het zou ook te zwaar kunnen zijn voor ons zwaar belaste elektriciteitsnet. Een onnodige belasting, bovendien, want de efficiëntie en de capaciteit van batterijen stijgt
‘ Bestuurders moeten de overstap maken. Daarin kan het bedrijfsleven veel betekenen, bijvoorbeeld door elektrisch forenzen te stimuleren en elektrisch vrachtverkeer af te dwingen’ voortdurend: de gemiddelde actieradius van boven de 300 kilometer is ruim voldoende voor elektrisch personenvervoer in Nederland. De meeste wagenparken (voor kortere afstanden) laden op een van de volgende twee manieren op: op de werkplek of bij de werknemer thuis. In beide gevallen beginnen ze elke dag met voldoende actieradius om hun route af te leggen en keren ze ‘s avonds terug om op te laden, zodat ze zelden of nooit van de openbare laadinfrastructuur gebruik
hoeven te maken. Zelfs in die zeldzame gevallen dat openbare laadstations nodig zijn, zijn de meeste bestelwagens niet geschikt voor laadpunten met hoge voltages. Wie toch een openbaar snellaadstation nodig heeft, moet dat op zoveel mogelijk locaties kunnen doen. Dankzij roamingovereenkomsten kunnen bestuurders nu gelukkig met één account toegang krijgen tot honderdduizenden laadstations over heel Europa. En voor bedrijven wiens werknemers hun auto’s mee naar huis
nemen en gebruik maken van openbare infrastructuur, is er tegenwoordig ook nog eens de mogelijkheid om oplaadkosten naadloos door te berekenen aan de wagenparkbeheerder.
Waarom overstappen naar elektrisch rijden? Deze praktische uitdagingen zijn maar een onderdeel van de overweging om over te stappen. Perceptie is een tweede. Meer dan ooit verwachten mensen meer van hun baan dan alleen een salaris. Uit onderzoek van Harvard Business Review
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
13
A U TO M OT I V E / A C H T E R G R O N D
blijkt bijvoorbeeld dat 9 op de 10 mensen zelfs salaris zou inleveren voor zinvoller werk. En recent onderzoek van BeFrank toont aan dat 55% van de Nederlanders het belangrijk vindt dat de organisatie waar men werkzaam is, zich inzet voor een duurzame bedrijfsvoering, terwijl 70% eraan hecht dat hun baan betekenisvol is en waarde toevoegt aan de maatschappij. Het ondersteunen van elektrische mobiliteit helpt om deze werknemers aan te trekken. Er zijn bovendien
14
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
een aantal overheidssubsidies beschikbaar waardoor elektrisch rijden ook nog eens een betaalbare arbeidsvoorwaarde wordt. En door de zichtbaarheid van laadpalen krijgen werknemers én klanten het signaal dat een bedrijf niet alleen om zijn personeel geeft, maar ook dat het duurzaamheid serieus neemt. Een imagoboost van jewelste dus! Uiteindelijk heeft de transitie naar elektrische mobiliteit een aantal belangrijke pijlers. Ten eerste is er de drie-eenheid van
laadmogelijkheden: thuis, op het werk en onderweg. Het bedrijfsleven speelt een kritieke rol in het uitbreiden van twee van die drie mogelijkheden. Ten tweede moeten bestuurders de overstap maken. Ook daarin kan het bedrijfsleven veel betekenen, door elektrisch forenzen te stimuleren en elektrisch vrachtverkeer af te dwingen. Niet dat je je personeel daarmee een last oplegt: voor veel mensen biedt elektrisch vervoer een veel fijnere rijervaring als ze het eenmaal hebben geprobeerd.
De bezwaren tegen de overstap zijn te overkomen door krachtige technologie, die voortdurend wordt doorontwikkeld om tot (kosten) efficiëntere oplossingen te komen. Obstakels worden constant weggenomen, zodat het bedrijfsleven zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid in de energietransitie kan nemen. Dus... wat is jouw excuus?
INFO | CHARGEPOINT.NL
LEADERSHIP & MANAGEMENT / ACHTERGROND
EEN AUTO VAN DE ZAAK?
Zóóó vorig jaar... De oude, vertrouwde leasebak is sinds jaar en dag dé manier om nieuw talent aan te trekken. Met een imposante bolide wil geen enkele werknemer het bedrijf ooit verlaten, zo klinkt het vaak. Toch zijn de auto’s van de zaak voor veel aanstormend talent op de arbeidsmarkt geen doorslaggevende factor meer. Integendeel zelfs: talentretentie is niet gelinkt aan het wel of niet krijgen van een leasebak. Desalniettemin willen werkgevers het juiste talent aantrekken én behouden. Wat zijn dan interessante alternatieven voor de eerdergenoemde auto van de zaak? Mark Bloem, Directeur bij SD Worx Nederland deelt een aantal tips. TEKST Redactie
16
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
1. Ontmoeting en inspiratie Vanwege de pandemie zijn werknemers maar wat bekend geraakt met hun eigen thuiskantoren. Ze hebben de behoefte aan sociale contacten – offline, niet online. Daarom is het aanbieden van een inspirerende kantooromgeving een ware must binnen talentretentie. In deze omgeving kunnen collega’s elkaar ontmoeten en creatieve ideeën uitwisselen. Het biedt de nodige afwisseling met
het thuiskantoor en zorgt voor meer cohesie tussen werknemers. “Je ziet dat het moderne kantoor een soort ‘home away from home’ wordt, waar werknemers met trots klanten ontvangen en elkaar opzoeken om te sparren”, vertelt Bloem. “Een fijne, inspirerende werkplek betekent daarom veel meer voor werknemers dan een simpele leasebak.”
3. Flexibele verloning De pandemie heeft er ook voor gezorgd dat bedrijven nieuwe prioriteiten zijn gaan stellen. Voor HRafdelingen kreeg het correct en op tijd uitbetalen van het loon de hoogste prioriteit. Daarnaast lag in deze tijd de nadruk op kostenefficiëntie. Maar, ook met het oog op de vervanger van de leaseauto, is het verbeteren van de ervaringen van werknemers nu prioriteit. Het invoeren van flexibele verloning ligt in lijn met die verbetering, waardoor werknemers meer controle hebben over hun salaris.
‘ De mogelijkheid om een maatschappelijke bijdrage te leveren geeft een gevoel van purpose. Werknemers ervaren meer plezier in hun dagelijkse leven, wat ook weer een positief effect heeft op het werk’
“Flexibiliteit is ingewikkeld. Dat is tenminste wat veel werkgevers denken. Daarom blijven ze ver van een vorm van verloning waar werknemers keuzemogelijkheden hebben”, licht Bloem toe. “Ze zijn bijvoorbeeld bang dat een correcte uitbetaling dan in het gedrang komt. Echter, zolang je jezelf goed voorbereidt en zorgt voor transparante communicatie, wegen de voordelen, zoals een verbeterde werknemerservaring, zwaarder dan de inspanningen.”
4. Frictieloos functioneren 2. De leasefiets In het nieuws verschijnen er dagelijks berichten over de actuele stand van het klimaat. Talloze auto’s vervuilen de lucht en het gebruik van plastic vormt een onhoudbaar probleem. Daarom is er een steeds grotere groep mensen die een positieve bijdrage wil leveren. Een betere wereld begint immers bij onszelf. Door werknemers de mogelijkheid te bieden om met een verstrekte fiets naar kantoor te komen, kunnen zij die bijdrage leveren. Voor (erg) lange afstanden is de fiets wellicht geen optie. Maar gemiddeld genomen pakken werknemers de auto voor een rit van 7,5
kilometer. Op basis van een gemiddelde snelheid, berekend door het CBS, duurt deze rit ongeveer 30 minuten. Voor zulke afstanden is de fiets dus een prima alternatief voor de auto – met een positieve impact op het milieu als gevolg. Bloem: “Wanneer je werknemers de mogelijkheid geeft om een bijdrage te leveren aan een betere wereld, krijgen ze een gevoel van purpose. Daardoor ervaren ze meer plezier in hun dagelijkse leven, wat ook weer een positief effect heeft op het werk.”
Het aanbieden van een auto van de zaak valt in het rijtje met allerlei andere soorten gadgets, zoals een laptop en telefoon bij de start van een functie. Natuurlijk kunnen zulke voordelen sterk meewegen in de keuze voor een nieuwe baan. Maar veel belangrijker is nog dat de ondersteuning voor al deze gadgets goed is ingericht. Wordt nieuw talent direct geholpen bij eventuele problemen? Of nog beter: kunnen zij alle tools juist toepassen?
technische ondersteuning, zal dit niet heel bevorderlijk zijn voor zijn of haar werknemerservaring.”
Bloem: “Werkgevers denken al gauw aan de voorkant en de manier waarop men iets ziet. In zulke gevallen wordt de achterliggende workflow nog wel eens vergeten. Wanneer iemand met een nieuwe laptop vervolgens vier dagen moet wachten op
“Talentretentie is en blijft een lastige opgave. Door na te gaan welke voordelen het beste werken om talent aan te trekken en te behouden, kunnen werkgevers met succes inzetten op de toekomst”, sluit Bloem af.
Zorg daarom voor een duidelijke employee experience journey waarin alle contactmomenten en eventuele frictiepunten worden gesignaleerd. Door dit vooraf al te onderzoeken en waar mogelijk te optimaliseren, kunnen nieuwe en bestaande werknemers nog beter hun taken uitvoeren.
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
17
C O V I D -1 9 / N I E U W S
Leidinggevende 55-plussers tonen meer aanpassingsvermogen dan jongere gelijken Leidinggevenden van boven de 55 jaar hebben de drastische veranderingen in hun werksituatie tijdens de Covid-19-pandemie beter verteerd dan hun digital native-collega’s. Dat blijkt uit onderzoek dat ABBYY, een Digital Intelligence-onderneming, heeft laten uitvoeren naar het gebruik van technologie en productiviteit. Voor dit onderzoek werden 4.000 medewerkers uit vier landen bevraagd (de VS, Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk).
et ‘COVID-19 Technology and Business Process’onderzoek polste naar de uitdagingen met betrekking tot het thuiswerken. Vragen waren onder meer hoe medewerkers wereldwijd dachten over bedrijfsprocessen en welke rol slimme technologieën zoals digitale assistenten, data-analyses en -inzichten en productiviteit daarin spelen.
18
Tijd verspillen met bedrijfsprocessen
uitdagingen ondervond tijdens de pandemie. Veel meer jonge leidinggevenden vinden bovendien dat ze hun tijd verspillen met bedrijfsprocessen (maar liefst 85 procent tegen 20 procent binnen de groep 55+). Bedrijfsdirecties moeten hun sleutelprocessen dus opnieuw bekijken, omdat ze mogelijk niet voldoende intuïtief zijn voor digital natives en daardoor een negatieve impact hebben op hun mentale gezondheid, motivatie, vertrouwen en loyaliteit.
Een opvallend resultaat uit dit onderzoek is dat 61 procent van de digital natives zegt dat processen hun werk uitdagender maakte, terwijl slechts 36 procent van de 55+-generatie
Daarnaast vindt twee derde van de jonge leidinggevenden dat ze onvoldoende geïnformeerd worden over bedrijfsprocessen. Daar is
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
slechts 26 procent van de 55-plussers het mee eens. Wellicht valt dat verschil te wijten aan hiërarchische niveaus binnen het management, maar organisaties moeten hoe dan ook werken aan een cultuur van transparantie en begrip voor processen creëren onder alle medewerkers die met systemen en applicaties werken.
Gebrek aan motivatie & isolement Voor jongere leidinggevenden was motivatie om aan de slag te gaan de grootste uitdaging tijdens de pandemie (39 procent). Bij de oudere collega’s was dat slechts 19 procent. Dat kan aan een verschil in levensfase liggen. Werken combineren met een
jong gezin is nu eenmaal uitdagender dan een situatie waarin de kinderen al wat ouder zijn of zelfs al op kamers wonen. Organisaties moeten dan ook voorzieningen overwegen zoals opvang of ondersteuning bij thuisonderwijs om de stress thuis te verminderen. Een andere grote uitdaging voor de leeftijdsgroepen 18-34 en 35-54 was ‘het gevoel van isolement bij het thuiswerken’ (28 en 27 procent respectievelijk). Dat duidt erop dat het management meer aandacht moet besteden aan gemeenschapszin binnen de thuiswerkende medewerkers. Denk aan toegang tot wellness of mogelijkheden om
zaken als stress of angst te bespreken. “Hoewel bedrijven snel nieuwe technologie implementeerden om thuiswerkers te helpen, werd er te weinig aandacht besteed aan het gebruiksgemak en de impact op de werkprocessen, wat digital natives frustreert en hun motivatie en productiviteit beïnvloedt”, zegt Maxime Vermeir, Director of Customer Innovation bij ABBYY. “Naast betere technologie en procestools moeten bedrijven ook nadenken over hoe ze werknemers kunnen helpen hun thuiswerkleven in balans te brengen door middel van nieuwe programma’s en diensten, training en bijscholing.’”
‘ Voor jongere leidinggevenden was motivatie om aan de slag te gaan de grootste uitdaging tijdens de pandemie (39 procent). Bij de oudere collega’s was dat slechts 19 procent’
Appreciatie voor digitale collega’s Ook wat het inzetten van zogenoemde digital workers betreft, zijn er grote verschillen tussen de verschillende generaties. Jonge managers maken momenteel 19 procent meer gebruik van digitale medewerkers en slimme technologieën dan hun oudere collega’s, wat niet wil zeggen dat die laatsten het nut van digitale medewerkers betwisten. Van degenen die de technologieën nog niet gebruiken, denkt vier vijfde van de jongere respondenten dat ze een aanzienlijke impact op hun productiviteit zouden hebben, vergeleken met twee derde van de 55+-respondenten en 71 procent van de 35-54-jarigen.
Onder de oudere beroepsbevolking heerst dus in sommige kringen nog wat meer scepsis ten aanzien van digitale werknemers of nieuwe technologieën die zij nog nooit hebben gebruikt. Zoals verwacht gebruiken digital natives meer slimme technologieën zoals digitale assistenten,
monitoringsoftware, dataanalysetools en mobiele productiviteitsapps dan andere leeftijdsgroepen. Leidinggevenden van middelbare leeftijd waren relatief verdeeld over hun gebruik van geavanceerde technologieën, terwijl senioren er het minst gebruik van maakten.
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
19
C O V I D -1 9 / A C H T E R G R O N D
COMMUNICATIE-APP
Close toont effectiviteit voor de toekomst van de evenementenindustrie We kunnen de coronapandemie gerust betitelen als de meest bizarre periode uit de evenementenbranche. De sector ligt al ruim anderhalf jaar stil. Maar ondanks alle ellende zijn we ook keihard wakker geschud. Noodgedwongen hebben we alles dat online, virtueel of digitaal is massaal omarmd. Daarbij zijn in korte tijd nieuwe toepassingen de standaard geworden. Eén van de beste voorbeelden is de Close App. De technologie van Close is een belangrijk onderdeel geworden van veilige evenementen en fanbeleving. Op dit moment voert Close gesprekken met alle grote evenementenorganisaties om -als het daadwerkelijk weer mag- te helpen evenementen te organiseren. Wij spreken Kiliaan Toorenaar, CEO en mede-oprichter van Close App. TEKST Redactie
n nauw contact staan met de bezoekers van een evenement. Iedere eventorganisatie wenste het, maar in de praktijk bleek het lastig. Bij aankoop van een ticket ontving je als bezoeker een PDF dat diende als toegangsbewijs.
20
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
Vervolgens was er een lange radiostilte, om vlak voor het event een lange mail vol met informatie - uiteenlopend van parkeerplekken tot muntverkoop - te ontvangen. Kiliaan Toorenaar, CEO en mede-oprichter van de Close App én groot fan van
sport, (muziek)concerten en festivals, kon er niet aan wennen. “Vanuit mijn ervaring bij Marktplaats, waar ik commercieel directeur was, ben ik gewend om te focussen op de online kansen die er liggen. Het stoorde mij dat ik, na enthousiast
gemaakt te worden door een toffe aankondiging, na de aankoop van een kaartje voor een voetbalwedstrijd of concert niks meer hoorde. Op de rits aan informatie in het PDF-bestand na dan. Wat mij betreft kon dit veel leuker, slimmer en vooral ook praktischer.”