0.1 Indledning Forord
Denne manual indeholder Dansk FolkeFeries designprogram.
Desuden er manualen bygget op så det er muligt at udvide med nye afsnit.
Programmet gælder for hele Dansk FolkeFeriekoncernen, herunder hovedkontor, datterselskaber, danske og udenlandske feriecentre, charterdestinationer, rejsebureauer, kursus- og konferencedivisionen, etc.
Hvis der ændres i programmet, vil de reviderede afsnit i manualen blive sendt til erstatning.
Formålet med programmet er at udstikke de overordnede retningslinier for hele Dansk FolkeFeries visuelle identitet. Designprogrammet skal skabe et ensartet, sammenhængende og positivt indtryk af Dansk FolkeFerie, både hos omverdenen og blandt samtlige medarbejdere. Manualen og programmet er baseret på både nuværende designelementer (brands, logoer, farver, etc.), er en række nye elementer (skilte, receptions- og bureaudesign, etc.). Alle elementer hænger imidlertid sammen, og en overholdelse af indholdet i DesignManual for Dansk FolkeFerie giver en helstøbt visuel identitet. I manualen vil der være elementer, der vil blive implementeret løbende, i det omfang tid og økonomiske rammer tillader det. Derfor vil der være tale om en glidende overgang fra den nuværende situation og til den ideelle situation, som programmet lægger op til.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Der vil være afsnit i manualen, der p.t. ikke er færdiggjorte. Disse er løbende under udarbejdelse, og vil blive sendt til samtlige modtagere af manualen for Dansk FolkeFerie, i takt med at afsnittene færdiggøres og godkendes.
Der skal være en DesignManual for Dansk FolkeFerie samtlige steder hvor der foregår planlægning, anskaffelser eller anden udadvendt kommunikation. Det gælder feriecentre, bureauer, destinationer, chefkontorer, etc. Det er et påbud at følge indeholdet, holdningen og tankegangen i designprogrammet. Hvis der opstår spørgsmål eller tvivl om en konkret sag, skal der rettes henvendelse til DFF Marketing. Vi håber at designprogrammet vil sikre en fortsat modernisering af koncernen - og en konkret forbedring af vores virksomheds visuelle identitet.
Venlig hilsen Dansk FolkeFerie DFF Marketing Frank Toft-Nielsen og Claus Nielsen
0.2 Indledning Formålsbeskrivelse
Tre formål
Seks gyldne regler
• Ensartet, positivt indtryk af Dansk FolkeFerie • Give Dansk FolkeFeries styrke i konkurrencen • Intern vejledning og holdningsformidling
• Design • Fysiske rammer • Medarbejderen
• Genkendelighed, enkelhed og appel • Kun officielle logos og symboler • Kun officielle skrifttyper - Palatino og Franklin Gothic • Husk altid at nævne Dansk FolkeFerie i ekstern kommunikation • Ingen lokale/afdelingsannoncer uden at vise tilhørsforhold til Dansk FolkeFerie • Officielt DFF-tøj
Design og reklame
Fysiske rammer
Herved forstås den fysiske/æstetiske fremtræden/oplevelse af følgende elementer: • Logoer bomærker o.lign. i hele Dansk FolkeFeriekoncernen • Skrifttyper valg af forskellige skrift-fonde til forskellige formål • Farver grundlæggende farveholdning • Breve eksterne breve, interne memoer, faxer, e-mails, etc. • Annoncer alle slags • Skilte ind- og udvendige, tavler, info/opslag • Tryksager brevpapir, kuverter, visitkort, feriebevis, kuffertmærker, spørgeskemaer, tent cards, etc. • Kataloger Charter, Danmark, Kursus & Konference, ErhvervsRejse, lejrskoler, aktivitetsbrochurer, Go’ ferie-brochurer, M65-foldere, etc. • Internet Ferie-produktet, Kursus-produktet, aktiviteterne, etc. • Uniformer salgsmedarbejdere, aktivitetsmedarbejdere, guider, etc. • Reklameartikler flag, kuglepenne, lightere ol. for hhv. Ferie- og Kursus-produktet • Udstillingsmateriel stande på messer, kongresser og symposier for Ferie- og Kursus-produktet
Herved forstås den designmæssige/æstetiske indretning og disponering af følgende elementer: • Receptioner i centre • Rejsebureauer • Boligerne i centrene • Centerbygninger, indkørsel, gangstier, ppladser, vareindlevering, etc. • Kontorer for servicepersonel guider, destinationschefer, aktivitetsledere og centerchefer • Andre faciliteter swimmingpoolområder, cafeer, biler, ballon, paraglider, etc. • Restauranter • Aktivitetsafdelingerne
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Tre hovedpunkter
Medarbejderen I denne sammenhæng skal programmet give retningslinier for hvorledes medarbejderes fremtoning (påklædning, tiltaleformer og kommunikation) skal tilpasses det indtryk, vi ønsker at give vores gæster/omverdenen. • Salgspersonale • Receptionister • Aktivitetsmedarbejdere • Guider • Destinationschefer/centerchefer • Tekniske medarbejdere
0.3 Indledning Værdigrundlag
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Vores firma er baseret på et sæt af funktioner, præstationer, værdier og personlighed Disse fire elementer er afhængige indbyrdes, og de danner tilsammen grundlaget for vores kærneværdi.
Denne kerneværdi udtrykker sammenfattende hvad der er Dansk FolkeFeries samlede vision som mærkevare. Mærket er Dansk FolkeFerie, varen er de nedenstående værdier.
Trygt, alsidigt og inspirerende samvær - hvad betyder det? • at vores gæster altid kan regne med at vi lever op til forventningerne og de indgåede aftaler • at vores gæster altid kan vælge mellem et varieret udbud af rejsemål, feriecentre, etc. • at vores gæster har gode muligheder for at få individuelle ønsker opfyldt • at et ophold hos os altid er en positiv oplevelse • at vi tilbyder mange og forskellige aktiviteter, men altid i trygge rammer
• at vi konstant fornyer os for at opfylde kerneværdiens krav • at der ofte forekommer overraskelser – og at de altid er positive • at vores feriecentre er nutidige, komfortable og hyggelige at være i • at vores gæster altid oplever os som nærværende, professionelle og imødekommende
0.4 Indledning Idégrundlag
Dansk FolkeFeries idégrundlag Dansk FolkeFerie arbejder for at være den mest eftertragtede udbyder af ferie- og kursusophold i Danmark samt rejser i populære udland. Vi sikrer vores gæster kvalitetstid gennem et alsidigt program, der bygger på nytænkning, indsigt og indlevelse i gæsternes behov og ønsker. Vores arbejdsplads er et inspirerende fællesskab, hvor vi konstant søger at bidrage med nye positive oplevelser for alle, der kommer i berøring med os.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Dansk FolkeFerie bygger på et idégrundlag
0.5 Indledning Charter koncept – vores idé med charterrejser Ferie med livskvalitet
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
• • • •
populære, udvalgte rejsemål håndplukkede feriecentre personlig service og danske guider aktiviteter og oplevelser for familien
0.6 Indledning Danmark koncept – vores idé med danske feriecentre De bedste rammer om ferien
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
• • • • •
ligger lige ned til vandet, midt i naturen passer nænsomt ind i miljøet store ferieboliger – et hjem hjemmefra mange aktiviteter og faciliteter hygge og atmosfære
1.1 Logo Generelt
DET PRIVATE MARKED
CORPORATE BRAND
DanmarksFerie
CharterRejser NorgesFerie StorbyFerie
Dansk FolkeFeries logosystem er bygget op omkring vores virksomheds navn og personlighed - det såkaldte corporate brand. Navnet Dansk FolkeFerie er et af de vigtigste aktiver vi har, og derfor er designprogrammet centreret om netop vores corporate brand. Derudover er logosystemet baseret på de markeder og forretningsområder, som vi opererer på.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Dansk FolkeFerie er aktiv på to forskellige markeder, det private og det professionelle. Og vi opererer med følgende forretningsområder: DanmarksFerie, CharterRejser, NorgesFerie, StorbyFerie, Kursus & Konference og ErhvervsRejse.
Dansk FolkeFeries generelle pay-off er „tid til god tid“.
DET PROFESSIONELLE MARKED
Kursus & Konference
ErhvervsRejse
1.1.1 Logo Logostruktur
Logoen består af et rødt/hvidt symbol samt et navnetræk.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Navnetrækkene er: Dansk FolkeFerie, Dansk Kursus & Konference og Dansk ErhvervsRejse.
1.1.2 Logo Det private marked
På det private marked er vi aktive med DanmarksFerie, CharterRejser, NorgesFerie og StorbyFerie. Vi sælger livsglæde og oplevelser i form af ferier i Danmark og udlandet. På det private marked benytter vi altid Dansk FolkeFerie-navnet, når vores produkter markedsføres generelt i fx massemedia, kataloger, på internet, etc.
1/ 10
x
1/ 10
x 1/ 10
x
x
1/ 10
x
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Der skal være en frizone til alle sider på mindst 1/10 af logoens bredde.
1.1.3 Logo Det private marked Danmark - Feriecentre
A
B
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
C
A
Danmarksproduktet består udelukkende af vores egne feriecentre. Når produktet lanceres generelt, fx i massemedia, kataloger, på internet, markedsføres det derfor samlet under Dansk FolkeFerie logoen, med penselstrøget „Danmark“ tilføjet.
B
Når de enkelte feriecentre skal markedsføres specifikt - fx. i M65 foldere - anvendes samme logo, blot med centrets navn, fx „Vigsø Bugt“ i stedet for „Danmark“.
C
På feriecentrenes brevpapir ol. anvendes feriecentrets navn - fx Vigsø Bugt FerieCenter med linjen „- en del af Dansk FolkeFerie“.
1.1.4 Logo Det private marked Norge - Feriecentre
A
B
C
D
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Norgesproduktet markedsføres både ud fra Dansk FolkeFerie i Danmark og ud fra feriecentret Danebu i Norge. Det kræver en vis tilpasning i forhold til anvendelse af Dansk FolkeFerie-navnet.
A
Når Norgesproduktet lanceres ud fra Danmark i fx massemedia, kataloger, på internet, markedsføres de samlet under Dansk Folkeferie logoen, med penselstrøget „Norge“ tilføjet.
B
Når de feriecentret Danebu skal markedsføres specifikt - fx. i M65 foldere - anvendes samme logo, blot med „Danebu“ i stedet for „Norge“.
C
Når Norgesproduktet lanceres fra Norge, i fx lokale media, foldere og på deres egen hjemmeside, anvendes logoen Danebu Kongsgård & Hytter, med linjen „- en del af Dansk FolkeFerie“.
D
På Danebus brevpapir ol. anvendes logoen Danebu Kongsgård & Hytter, med linjen „- en del af Dansk FolkeFerie“.
1.1.5 Logo Det private marked Charter - Feriecentre
A
B
C
D
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
E
Charterproduktet består både af diverse hoteller og vores egne feriecentre. Derfor er det nødvendigt at sondre mellem disse to opholdsformer.
A
Da charterferiecentrene alle hedder Holiday Centre efter deres stednavn, fx Mellieha Holiday Centre markedsføres de derfor samlet under Dansk Folkeferie logoen, med penselstrøget „Holiday Centre“ tilføjet. Der sker i fx. massemedia, kataloger, på internet.
B
Når de enkelte feriecentre skal markedsføres specifikt - fx. i M65 foldere - anvendes samme logo, blot med centrets navn i stedet for „Holiday Centre“.
C, D
E
På charterferiecentrenes brevpapir ol. anvendes feriecentrets navn, med linjen „-en del af Dansk Folkeferie“. Charterproduktet som helhed markedsføres under Dansk FolkeFerie-logoen.
1.1.6 Logo Det professionelle marked
Her er vi aktive med Kursus & Konference og ErhvervsRejse. På det professionelle marked benytter vi navnene Dansk Kursus & Konference og Dansk ErhvervsRejse.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Både Kursus & Konference og ErhvervsRejse markedsføres med deres egen logo og linjen „- en del af Dansk FolkeFerie“, for at skabe synergi, genkendelighed og udnytte den positive værdi, vores corporate brand har. På kursuscentrenes brevpapir ol. anvendes kursuscentrets navn - fx Vigsø Bugt KursusCenter - med linjen „- en del af Dansk FolkeFerie“.
1.1.7 Logo Navnetræk
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Navnetræk sættes med Palatino Bold, store og små bogstaver. Generel knibning mellem bogstaver: – 6/100 m-space, hvor 1 m-space er breddeværdien af bogstavet ‘m’. Herudover knibes som angivet mellem enkelte bogstavpar for at få det smukkeste ordbillede. Det skal tilstræbes at bogstavmellemrummene optisk forekommer lige store.
1.1.8 Logo Produktbrands
Produktbrands dækker over en række forskellige navne, produkter og begreber, som findes i Dansk FolkeFeries feriecentre. Nedenstående logoer er alle designet ud fra samme grafiske grundtanke. Logoerne sikrer ensartethed, og samtidig giver de mulighed for at hvert navn, produkt og begreb formår at markere sig som noget særligt. Da vores koncept er under stadig udvikling, vil logoer, nye navne, produkter og begreber blive designet løbende. Alle vil være i tråd med nedstående.
BørneBanden Dansk FolkeFeries Børneklub. Anvendes de steder hvor klubben holder til – i annoncer, kataloger, skilte, tøj, mv.
BørneBanden logo variant til fx rum, skilte og tavler.
ClubLux Brand for visse boliger i Dansk FolkeFeries feriecentre i udlandet.
LuxPakke
DFF MARKETING • NOVEMBER 2002
Brand for pakke med ekstra services i Dansk FolkeFeries feriecentre i Danmark.
1.1.9 Logo Produktbrands
Restaurant i Middelfart FerieCenter Restaurant i Vigsø Bugt FerieCenter
Cyklebane i Vigsø Bugt FerieCenter Cafeen i Vigsø Bugt FerieCenter
Aktivitetsafdeling i Vigsø Bugt FerieCenter Aktivitetsafdeling i Vigsø Bugt FerieCenter og Middelfart FerieCentre Golfbane i Vigsø Bugt FerieCenter Aktivitetsafdeling i Gilleleje FerieCenter
Spillehal i Vigsø Bugt FerieCenter Spillerum i Gilleleje FerieCenter
Keglebane i Middelfart FerieCenter Legerum i Vigsø Bugt FerieCenter
DFF MARKETING • NOVEMBER 2002
Hyggestuer, Gilleleje FerieCenter
Forhindringsbane i Vigsø Bugt FerieCenter
1.2 Typografi Generelt
Typografi består af skriftsnit (bogstaver og tegn), som danner ord, linier og spalter. Gennem århundreder har typografer, bogtrykkere og grafikere udviklet en lang række regler for god typografi. Typografi bruges til at skabe en orden, så læseren kan orientere sig i teksten. Derfor opererer man med forskellig slags skrift: En anonym, læselig skrift til brødtekst, en halvfed til små overskrifter mellem afsnittene (mellemrubrikker), en kursiv til fremhævelser i brødteksten og en større, iøjenfaldende til overskrifter. Undersøgelser har vist, at størst læsbarhed opnås, når brødteksten sættes i spalter med løs bagkant (som denne spalte) og med linielængder, der ikke overstiger 54 tegn. Samtidig øges læsbarheden, når der er en vis skydning („luft“) mellem linjerne, idet luften mellem linierne letter øjets bevægelse fra linieafslutningen til næste linjes begyndelse. Brødteksten bør ikke sættes med for lille skriftgrad – ikke mindre end 8 punkt og heller ikke for tæt, så ordene flyder sammen. Brødteksten mister sin læsbarhed, hvis skriftsnittet forvanskes elektronisk. I enkelte tilfælde kan en logo eller en overskrift med fordel behandles elektronisk. Spørg DFF Marketing om råd. Dansk FolkeFerie har ud af de flere tusind tilgængelige skriftsnit valgt to skriftfamilier: • Palatino, der benyttes i korrespondance og desuden udgør skriftsnittet i Dansk FolkeFeries logotyper.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
• ITC Franklin Gothic, der anvendes til overskifter og mellemrubrikker samt brødtekst i tryksager, annoncer o. lign. Vi anbefaler at alle medarbejdere installerer Palationo som den officielle font på computeren, når der skrives korrespondance. Ved udarbejdelse af tryksager anvendes ITC Franklin Gothic. Kontakt evt. IT-afdelingen vedr. installering af skrifter.
1.2.1 Typografi
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Palatino
Tegnet af Hermann Zapf i 1950 med forlæg i klassiske skriftsnit. Palatino er en såkaldt antiqva- eller serifskrift og er i større tekstmængder lettere at læse end en blokskrift som f.eks. Franklin. Skriften benyttes i fire snit:
Palatino benyttes som typografi i al korrespondance. Palatino Bold anvendes som navnetræk.
Palatino Roman
Anvendes i breve og bøger.
Palatino Italic
Anvendes ved overskrifter eller ved fremhævelser, som er placeret i brødtekst, sat med Palatino.
Palatino Bold
Anvendes ved overskrifter eller ved fremhævelser, som er placeret i brødtekst, sat med Palatino.
Palatino Bold Italic
Anvendes som overskrift, hvor en særlig effekt opnås i kombination med Franklin Heavy.
Trajan var kejser i Romerriget år 98-117, da det nåede sin største udstrækning. Ved Forum Romanum står Trajansøjlen med et spiralsnoet relief, der skildrer Trajans sejre over dakerne.
Palatino 9/11 Anvendes som brødtekst i visse informationshæfter, bøger m.v.
Trajan var kejser i Romerriget år 98-117, da det nåede sin største udstrækning. Ved Forum Romanum står Trajansøjlen med et spiralsnoet relief, der skildrer Trajans sejre over dakerne.
Palatino10/12 Anvendes som brødtekst i interne memo, følgeskrivelser, breve m.v.
Trajan var kejser i Romerriget år 98-117, da det nåede sin største udstrækning. Ved Forum Romanum står Trajansøjlen med et spiralsnoet relief, der skildrer Trajans sejre over dakerne.
Palatino 11/14
Palatino Bold 24
Palatino Bold 24 pkt. knibning: – 6/100 em
Anvendes som brødtekst i breve, informationsmateriale, opslag m.v.
Anvendes som navnetræk
1.2.2 Typografi
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
ITC Franklin Gothic
Tegnet af amerikaneren Morris Fuller Benton i 1903-12 og redesignet af International Typeface Foundation o. 1950. Franklin er en såkaldt grotesk- eller blokskrift. Skriften benyttes i tre snit:
Franklin Gothic anvendes fortrinsvis til udadvendt kommunikation – skilte, annoncer, kataloger m.v.
ITC Franklin Book
Anvendes som brødtekst i kataloger og informationshefter, annoncer og plakater.
ITC Franklin Book Italic
Anvendes i samme publikationer som Book, men kun som billedtekst eller til fremhævelser i brødteksten.
ITC Franklin Heavy
Anvendes som overskrift eller ved fremhævelser i brødtekst, sat med enten Franklin eller Palatino.
Trajan var kejser i Romerriget år 98-117, da det nåede sin største udstrækning. Ved Forum Romanum står Trajansøjlen med et spiralsnoet relief, der skildrer Trajans sejre over dakerne.
ITC Franklin Gothic 8,5/11 Anvendes som brødtekst i informationshæfter, kataloger, m.v.
Trajan var kejser i Romerriget år 98-117, da det nåede sin største udstrækning. Ved Forum Romanum står Trajansøjlen med et spiralsnoet relief, der skildrer Trajans sejre over dakerne.
ITC Franklin Gothic 10/12 Anvendes som brødtekst i informationshæfter, m.v.
1.3 Farver
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Grundlæggende farveholdning
Farvehjulet giver et indtryk af farverummet ved firefarvetryk. Trykket består af en blanding af farverne cyan (C), magenta (M), gul (Y) og sort (K). Det mellemste hjul viser blandinger af de tre trykfarver (CMY). Det yderste hjul er tilført 30% sort, og det inderste er lysnet 50%. Farvehjulet viser også, at farver virker stærkere, når de er sat sammen med en kontrast: den røde forekommer mere farvemættet mod det yderste hjul, mens farven virker mindre mættet mod det inderste med lysere nuancer.
Dansk FolkeFerie benytter i tryksager især den del af farvespektret som består af varme farver. At opfattelsen af farver som værende varme eller kolde ikke blot er et spørgsmål om smag viser et forsøg, at i to arbejdsrum – hvoraf det ene var malet blågrønt og det andet rødorange – svingede følelsen af kulde eller varme mellem 34 grader. I det blågrønne rum opfattede personerne en indendørstemperatur på 15°C som kold, mens de i det rødorange rum først mærkede kulde ved 11-12°C.
1.3.1 Farver Primære farver Logo Logo rød CMYK: 0-100-100-0 Pantone 485 RAL: 3020 3M-folie: 100-13 RGB: 255-0-0 WEB: FF-00-00
Logo mørk rød CMYK: 0-100-100-15 Pantone 200 RAL: 3016 3M-folie: 100-176 RGB: 204-0-0 WEB: CC-00-00
Logo mørk blå CMYK: 100-80-0-60 Pantone 289 RAL: 5011 3M-folie: 100-27 RGB: 0-0-102 WEB: 00-00-66
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Logo hvid
1.3.2 Farver
DFF MARKETING • NOVEMBER 2002
Sekundære farver print og tryk Rød
Corporate blå
CMYK: 0-100-100-5
CMYK: 100-80-0-60 Pantone 289
Rødorange
Corporate rød
CMYK: 0-60-100-0
CMYK: 0-100-100-0 Pantone 485
Orange gul
Corporate rød 2
CMYK: 0-40-100-0
CMYK: 0-100-100-15 Pantone 200
Gul
Kursus blå
CMYK: 0-20-100-0
CMYK: 100-70-0-70 Pantone 282
Lys grøn
Kursus lys blå
CMYK: 60-0-100-0
CMYK: 18-11-0-0 Pantone 2706
Mørk grøn
Kursus lys gul
CMYK: 100-0-100-40
CMYK: 0-0-15-0 Pantone 1205
Lys blågrøn
Erhverv mørk
CMYK: 100-0-60-0
CMYK: 0-10-34-70 Pantone Warm Grey 11
Mørk blågrøn
Erhverv mellem
CMYK: 60-0-30-0
CMYK: 0-3-11-30 Pantone Warm Grey 6
Mørk blå
Erhverv lys
CMYK: 100-60-0-30
CMYK: 0-4-6-18 Pantone Warm Grey 3
Mellem blå
Storby
CMYK: 100-40-0-0
0-80-80-70 Pantone 483
Lys blå
Sand
CMYK: 80-20-0-0
CMYK: 0-10-40-0 Pantone 134
Lys rødviolet
BB Okker
CMYK: 30-80-0-0
CMYK: 0-40-80-0 Pantone 136
Mørk rødviolet
BB Oxyd orange
CMYK: 60-100-0-0
CMYK: 0-70-X-3 Pantone 1605
1.3.3 Farver Sekundære farver skærm og web Corporate1
StorbyFerie1
RGB: 0-0-102 WEB: 000066
RGB: 153-102-102 WEB: 996666
Corporate2
StorbyFerie2
RGB: 153-153-255 WEB: 9999FF
RGB: 204-153-153 WEB: CC9999
CharterRejser1
Kursus&Konf1
RGB: 255-204-0 WEB: FFCC00
RGB: 153-153-204 WEB: 9999CC
CharterRejser2
Kursus&Konf2
RGB: 255-255-153 WEB: FFFF99
RGB: 204-204-255 WEB: CCCCFF
DanmarksFerie1
Lejrskole1
RGB: 255-102-51 WEB: FF6633
RGB: 204-153-102 WEB: CC9966
DanmarksFerie2
Lejrskole2
RGB: 255-153-102 WEB: FF9966
RGB: 255-204-153 WEB: FFCC99
DanmarksFerie3
NorgesFerie1
RGB: 255-204-153 WEB: FFCC99
RGB: 51-153-51 WEB: 339933
ErhvervsRejse1
NorgesFerie2
RGB: 102-102-102 WEB: 666666
RGB: 102-204-102 WEB: 66CC66
ErhvervsRejse2
DFF MARKETING • NOVEMBER 2002
RGB: 204-204-204 WEB: CCCCCC
1.4 Breve Skrivemåder og begreber
Dette afsnit indeholder en række skrivebegreber, der anvendes i Dansk FolkeFerie. For at sikre konsekvens og ensartethed i den daglige brug af disse, skal dette afsnit tjene til vejledning i brugen af skrivemåderne og begreberne.
• I al kommunikation er hovedreglen at man er du’s. Således skal termerne du/I/jer benyttes i samtlige breve, kataloger, brochurer, tryksager, o.lign.
Dansk FolkeFerie kan skrives med både Palatino og Franklin Gothic, afhængig af hvilken sammenhæng det skrives i. Se afsnittet omkring skriftsnit. Logoen for Dansk FolkeFerie må under ingen omstændigheder indskrives i en sætning.
Undtagelser
Begrebet: feriecenter
En afvigelse fra disse regler må kun finde sted, såfremt den enkelte ansvarlige i Dansk FolkeFerie skønner, at anvendelse af reglerne vil virke negativt på modtageren. Eksempelvis en feriegæst, der skal modtage svar på en klage, hvis gæsten har anvendt De’s form.
• Begrebet feriecenter skrives på følgende måder: - når det skrives direkte efter et stednavn eksempelvis Vigsø Bugt FerieCenter - skrives det i ét ord med stort F og C. - når det skrives som et enkeltstående ord, og når det bøjes grammatisk i en overskrift eller sætning - eksempelvis feriecenter, feriecentret, feriecentrene - skrives det i ét ord med lille f og c. Feriecenter-begrebet kan skrives med både Palatino og Franklin Gothic, afhængig af hvilken sammenhæng det skrives i. Se afsnittet omkring skriftsnit. Logoen for feriecenter-brandet må under ingen omstændigheder indskrives i en sætning.
Tiltaleformer du I jer
Titler • Samtlige titler i Dansk FolkeFerie skrives med lille forbogstav, med mindre titlen indleder en sætning. Eksempelvis adm. direktør, salgschef, charterchef.
Begrebet: Dansk FolkeFerie
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
• Navnet Dansk FolkeFerie må kun skrives som vist i denne manual, dvs. i to ord med stort stort D og to store F’er. Dette gælder uanset om navnet står som overskrift, indleder en sætning, eller står midt i en sætning.
Dansk FolkeFerie Dansk Folkeferie Dansk Folke-ferie Løjt FerieCenter feriecentrene FerieCentrene
Brands • Brands som BørneBanden, ClubLux, etc. må kun skrives som vist i denne manual, dvs. i ét ord med store B’er og stort C og L. Dette gælder uanset om navnet står som overskrift, indleder en sætning, eller står midt i en sætning. Andre brands som TropeGrotten og BakkeHuset skal skrives efter samme regler. Begreberne kan skrives med både Palatino og Franklin Gothic, afhængig af hvilken sammenhæng de skrives i. Se afsnittet omkring skriftsnit. Logoen for de enkelte brands må under ingen omstændigheder indskrives i en sætning.
1.4.1 Breve Anvendelse af side 1 brevpapir Korrespondance
Gammel Kongevej 33 DK-1610 København V
Reference skrives under sted og dato: -/EH – ref. hvis du selv skriver, og: BO/eh – ref. hvis du skriver for en anden person. Der skal være dobbelt linjeafstand fra brevets overskrift til brevets første linie.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Firma eller navn Adresse Postnr. og by Att.: husk titel, hvis du kender den
Telefon 70 13 33 44 Salgsafdeling Telefon 33 27 65 00 Administration Telefax 33 27 65 92 Giro 500-0386 · CVR 31 49 47 10
7 linier
København, den 28. oktober 2002 -/EH – ref.
Vedr.: Overskriften skrives altid på linje 13, med fed og uden understregning og punktum Det er af stor betydning for virksomhedens ansigt, at alle breve fra Dansk FolkeFerie fremstår på en klar, overskuelig måde, og at de har et ensartet præg. Derfor skal du i alt skrivearbejde følge vores regler for brug af skriftsnit, placering af teksten mv. Palatino benyttes til al korrespondance. Der skrives med løs bagkant. Fast for- og bagkant giver som regel mange orddelinger og uens afstand mellem ordene i teksten. Og din tekst bliver svær at læse. Du skal altid huske at lave orddeling. Ellers kan brevets højremargin blive ujævn, og ser ikke pæn ud. Ved orddeling vælger du menuen Funktioner, herefter Sprog og videre til Orddeling. Her kan du vælge Manuel Orddeling, så du fx kan dele lange ord naturligt, dvs. „linje-skift“ og ikke „linjeskift“. Ordet Dansk FolkeFerie må under ingen omstændigheder orddeles og skal helst stå på samme linie. Ved manuel orddeling kan du med fordel bruge blød orddeling: Ctrl-bindestreg. Så undgår du bindestreger i teksten ved evt. senere redigering. Afsnit markeres ved blank eller tom linje. Fremhævelser markeres pænest ved at bruge kursiv: Palatino Italic. Dog står det stærkest ved at sætte den fremhævede tekst i halvfed: Palatino Bold. Når du er færdig med brevet skal der være dobbelt linjeafstand til afslutningen. I et forretningsbrev skrives altid: Venlig hilsen
Der skal være tre blanke linjer ned til dit eget navn. Du afgør selv om du vil skrive titel.
Dansk FolkeFerie
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Navn Titel
Kopi til: (eller cc:) skrives i bunden af brevet. Ligeledes skrives Bilag: hvis sådanne medsendes.
Feriecentre i Vigsø Bugt, Rødhus Klit, Sæby Søbad, Løjt, Middelfart, Sandvig, Marielyst, Karrebæksminde, Karlslunde Strand, Gilleleje, Helsingør, Norge, Malta, Tenerife, samt andre lande.
Hvis du skriver korte breve – ca. ti linjer eller derunder – kan du med fordel rykke brevets overskrift eller den første linie ned fx til linje nr. 20.
1.4.2 Breve Anvendelse af side 2 brevpapir Notat
Vigsø Bugt FerieCenter Feriecenterets navn og adresselinjer kan ændres (max. 8 linjer)
55 mm
25 mm
Notat: [Klik her, og skriv emne] Brevhovede
Til: CC: Fra:
[Klik her, og skriv navnet] [Klik her, og skriv navnet] [Klik her, og skriv navnet]
Dato: 30. oktober 2002 Vedr.: [Klik her, og skriv emnet]
[Klik her, og skriv overskrift] Denne opsætning skal bruges, når du skriver notatet. Du finder skabelonen i menulinjen: Filer -> Ny -> Center_Notat.dot. Det fremgår af teksten, hvordan du udfylder de forskellige fortrykte linjer i brevhovedet. Marker den tekst du vil overskrive, og skriv dit notat. Vælg typografier, som fx Overskrift 3, Notattekst, etc. fra boksen Typografi i værktøjslinjen Formattering. Du skal skrive feriecenterets navn ved X øverst til højre, ligesom du kan tilpasse adresselinjerne nedenunder: Vælg menulinien: Filer -> Ny. I dialogboksen klikker du på Center_Notat.dot og på knappen Skabelon. I det nye dokument vælger du Vis -> Sidehoved og sidefod. Du kan nu skrive adresse, telefonnumre etc i tekstboksen under logotypen. Luk Sidehoved og sidefod.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
For at gemme ændringerne i skabelonen, skal du klikke på Gem som i menuen Filer. Vælg derefter Dokumentskabelon i boksen Filtype i dialogboksen Gem som. Næste gang du vil bruge skabelonen, skal du klikke på Ny i menuen Filer og derefter dobbeltklikke på din nye skabelon.
Skabeloner for notater findes i to varianter: til print på side 2 brevpapir og til print på blankt papir. Du finder skabelonerne på Alle-drevet: (\\primdff\alle\DesignManual\WordSkabeloner).
1.4.3 Breve Anvendelse af side 2 brevpapir Internt memo
Du kan tilføje adresselinjer under logotypen (max 8 linjer)
45 mm 25 mm
Internt memo Til: CC: Fra:
[Klik her, og skriv navnet] [Klik her, og skriv navnet] [Klik her, og skriv navnet]
Dato:
30. oktober 2002
Vedr.:
[Klik her, og skriv emnet]
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Her skrives teksten.
Gode råd
Undgå indforståede bemærkninger, personlige kommentarer og "hjemmelavede" forkortelser.
Skriv forståeligt
Vær opmærksom på, at der kan være andre (udenforstående) der skal læse referatet, og som måske ikke kender baggrunden for indholdet.
Stikord i margin
- gør dit memo mere overskueligt og gør det lettere at søge efter særlige emner. Hvis du ikke ønsker en linje starter med et stikord, tabulerer du linjen ind. Eller brug bløde linjeskift (shift + linieskift).
Skabeloner for internt memo findes i to varianter: til print på side 2 brevpapir og til print på blankt papir. Du finder skabelonerne på Alle-drevet: (\\primdff\alle\DesignManual\WordSkabeloner).
1.4.4 Breve Anvendelse af side 2 brevpapir Referat
Du kan tilføje adresselinjer under logotypen (max 8 linjer)
45 mm 25 mm
Referat Vedr.:
Jvf. overskriften på mødeindkaldelsen
Tid / sted:
10.09.2002 / Gammel Kongevej 33, mødelokalet 2. sal
Deltagere:
Brug tabulator eller blødt linjeskift (shift + linjeskift) så navnene står lige under hinanden
Afbud:
Det samme gælder her
Her skrives teksten i referatet.
Stikord punkt 1
Undgå indforståede bemærkninger, personlige kommentarer og "hjemmelavede" forkortelser.
Stikord vedr. pkt. 2
Vær opmærksom på, at der kan være andre (udenforstående) der skal læse referatet, og som måske ikke kender baggrunden for indholdet.
Her skrives dato og initialer eller navn (brug højremargin eller tabulator)
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
10.09.2002 Ellen Højlund eller EH
Skabeloner for referat findes i to varianter: til print på side 2 brevpapir og til print på blankt papir. Du finder skabelonerne på Alle-drevet: (\\primdff\alle\DesignManual\WordSkabeloner).
1.4.5 Breve Anvendelse af følgebrev Korrespondance
Gammel Kongevej 33 DK-1610 København V Telefon 70 13 33 44 Salgsafdeling Telefon 33 27 65 00 Administration Telefax 33 27 65 92 Giro 500-0386 · CVR 31 49 47 10
25 mm 1
Firma eller navn
2
Adresse
3
Postnr. og by
4
Att.: husk titel, hvis du kender den
6 linier
5 6
30 mm
København,
7
29. oktober 2002
8 Skabelon for følgebrev finder du i Filer -> Ny -> følgebrev.dot.
9
Afkrydsning sker ved at klikke i tekstfeltet til venstre og taste X. Du kan også sætte kryds med en pen efter du har printet teksten ud. Specielt for følgebrevet gælder, at teksten skrives med ekstra linjeafstand (18,5 pkt. skydning).
Navn evt. titel
Feriecentre i Vigsø Bugt, Rødhus Klit, Sæby Søbad, Løjt, Middelfart, Sandvig, Marielyst, Karrebæksminde, Karlslunde Strand, Gilleleje, Helsingør, Norge, Malta, Tenerife, samt andre lande.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Du finder skabelonen på Alle-drevet: (\\primdff\alle\DesignManual\WordSkabeloner).
1.4.6 Breve Telefax
Du kan ændre adresselinjer under logotypen (max 8 linjer)
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Faxhovede
Eksempel på elektronisk faxformular, som fungerer uden fortrykt blanket. Adresselinier kan ændres ved at åbne Sidehovedet og redigere teksten.
Du finder skabelonerne på Alle-drevet: (\\primdff\alle\DesignManual\WordSkabeloner).
1.6 Skiltning Generelt
Designprogrammets opgave i relation til skiltningen er at „bygge bro“ mellem Dansk FolkeFeries forskellige centre og skabe genkendelighed, enkelhed og orden. Samtidig er skilteforslagene tilpasset så de tilgodeser de individuelle arkitektoniske og geografiske forhold.
x
Bomærkets og typografiens indbyrdes forhold og placering bestemmes jvf. blad 1.1.2 og monteres på et mørk blåt panel efter nedenstående retningslinjer. Panelerne bør have en længde af mindst 4 gange højden.
x
x
x
x
x
10mm
10mm
10mm
30mm
10mm
10mm
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
min. x
1.6.1 Skiltning Skiltning i miljø
Skiltning ved offentlig vej
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
er som regel underlagt lokale bestemmelser. Den ansvarlige fra feriecentret skal dog sørge for, at navnet er stavet korrekt og at navnet er relevant, enten ved at bruge feriecentrets navn eller Dansk FolkeFerie.
1.6.2 Skiltning Skiltning på egen grund Ved indkørsel
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Disse skilte designes af DFF Marketing.
1.6.3 Skiltning
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Skiltning på egen grund Ved indkørsel, danske feriecentre
1.6.4 Skiltning
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Skiltning på egen grund Ved indkørsel, udlandske feriecentre
1.6.5 Skiltning Informationstavler
Skiltning udendørs ved indgang til reception designes af DFF Marketing. Det anbefales – i den udstrækning det er relevant – at opstille skilt med angivelse af reception, samt kort over feriecentret. Dette skilt designes af DFF Marketing.
Forside: vendt mod ankommende gæster
Bagside: vendt mod reception. Oversigtskortet viser feriecentret set fra gæstens synsvinkel
Informationstavler monteres med 3 rammer til A4 ark bag gennemsigtig akrylplade og ringbindsanordning.
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Tavle til medarbejderportrætter
Væg
Væg
1.6.6 Skiltning Henvisningsskilte
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
Henvisningsskilte monteres som vingeskilte eller på væg både udendørs og indendørs, efter behov. Skiltets panel har en let konveks profil.
DFF MARKETING 路 NOVEMBER 2002
1.6.7 Skiltning Sm氓skilte
1.7 Tryksager Kontortryk Generelt Standardformater
DFF MARKETING · NOVEMBER 2002
A-rækkens udgangsformat har et areal på 1189x841 mm, hvilket svarer til 1 m2, et mål som angiver de forskellige papirkvaliteters gramvægt. På den måde kan vægten af et ark A4 90 g. papir beregnes til 5,625 g.
Udover A-rækken findes B-rækken, som fortrinsvis benyttes til lærebøger og rejsebøger, og C-rækken, hvorfra man henter formaterne til kuverter. Således passer en C4 kuvert til et A4 brevpapir. Dansk FolkeFerie benytter A4-formatet til brevpapir, kataloger, løsblade m.v. og A5formatet til informationshæfter. Derudover findes et såkaldt M65-format, som svarer til en tre-fløjet folder. Endelig benyttes et beskåret A4format i størrelse 210x210 mm. til følgebrev. Kuvertprogrammet omfatter C4-, C5- og M65kuverter med og uden rude. Af miljøhensyn er det vigtigt at benytte lavest mulige gramvægt, uden at det går ud over papirets formstabilitet og gennemskinnelighed. Som hovedregel skal brevpapir m.v. trykkes på 90 g., kataloger på max. 70 g., informationshæfter på mindre end 12 sider på 130 g., løsblade og omslag på max. 170 g. og postkort på max. 250 g.
For både ferie- og kursusproduktet gælder at kontortryksager: breve, kuverter, blokke, spørgeskemaer, m.v. trykkes på hvidt papir i gramvægt 90 g. Bomærket trykkes i farven Pantone 485 U. Der trykkes to gange for at sikre en god opacitet. Navnetræk trykkes i sort.
1.9.1 Reklame Flag
Flagtyper
Flagreglement
DFF benytter følgende typer flag • Dannebrog og flagvimpler • Dansk FolkeFerie logo-flag • Andre firmaflag (fx flag fra andre virksomheder der holder kursus i vores centre, flag for bortforpagtede restauranter, samt officielle mærke-flag som Blåt Flag.
Reglerne gælder brug af alle typer flag, herunder Dannebrog, flagvimpler, Dansk FolkeFerie logoflag, samt andre firmaflag.
Dannebrog/flagvimpler: Dette flag skal altid bruges ved mærkedage, og skal behandles iht. officielt flagreglement. Ved Dannebrogs-flagning skal benyttelse af andre flag begrænses eller undgås umiddelbart omkring dette flag. Når Dannebrog ikke benyttes, herunder også efter nedtag, skal der bruges flagvimpel.
Dansk FolkeFerie logo-flag: Dette kan/må benyttes på alle tider af døgnet (tilpasses vejrlig etc.). Findes i disse typer: • logo flag med DFF logo. Anvendes alle steder vi er repræsenteret, både feriecentre og hoteller • logoflag med DFF logo + Danmark penselstrøg. Anvendes i danske feriecentre • logoflag med DFF logo + Holiday Centre penselstrøg. Anvendes i udenlandske feriecentre.
Dansk FolkeFerie logo-flag sammen med andre flag:
DFF MARKETING · JULI 2003
Flagene sættes så vidt muligt symmetrisk: • 2 hhv 4 stænger ved siden af hinanden: der flages med enten 1 hhv 2 af hver type. • 3 stænger ved siden af hinanden: der flages med 2 ens på siden og 1 andet i midten. For centre der ikke har separat flagstang til Dannebrog, kan der evt. flages med Dannebrog i midten. (Men aldrig Dannebrog og flagvimpler sammen.)
Belysning af flag DFF anbefaler belysning af flag omkring de flagstænger, der benyttes til DanskFolkeFerie logoflag og firmaflag. Der må ikke anvendes belysning til Dannebrog, i henhold til officielle flagregler. Lyssætning af logoflag kan se ud som vist til venstre.
1.9.2 Reklame Parasoller
Dansk FolkeFerie benytter disse typer parasoller: • Parasol med Dansk FolkeFerie logo. Benyttes de steder hvor vi ikke har feriecentre. • Parasol med Dansk FolkeFerie logo og penselstrøg: – Holiday Centre: udenlandske feriecentre – Danmark: danske feriecentre.
DFF MARKETING · JULI 2003
NB: På feriecentrene Mellieha Holiday Centre, Malta og Atlantic Holiday Centre, Tenerife anvendes undertiden gule parasoller. Generelt tilstræbes det at anvende parasollerne med Dansk FolkeFerie logo i det omfang det er passende.
1.10 Liberi biler
Biler
DFF MARKETING 路 JULI 2003
Denne bemaling skal anvendes til alle firmabiler i Dansk FolkeFerie.