Discours de Claude Bartolone Président de l’Assemblée nationale Cérémonie de remise du Prix du manager public de l’année Mardi 4 octobre 2016 à 17h30 Hôtel de Lassay Monsieur le Ministre, cher Jean-Vincent Placé, Monsieur le Président du jury, Mesdames, Messieurs les membres du jury, Mesdames, Messieurs, Bienvenue à l’Assemblée nationale, bienvenue à l’Hôtel de Lassay, à l’occasion de cette 7ème édition du Prix du manager public de l’année. Je veux commencer par saluer la présence de Monsieur le Secrétaire d’État chargé de la Réforme de l’État et de la Simplification – cher Jean-Vincent Placé – que je sais très engagé à la fois dans la défense des valeurs et dans la modernisation de la vie de notre service public. Ce prix, parce qu’il consacre des femmes et des hommes qui ont conduit avec succès un projet ambitieux de modernisation du service public, est résolument tourné vers le nouveau monde. Oui, Mesdames et Messieurs, nous sommes entrés dans un nouveau monde, marqué par un choc démographique, par la financiarisation de l’économie et par une révolution numérique.
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Ces chocs, ces évolutions, ces révolutions nous confèrent une responsabilité bien particulière, et, je le crois, une conviction largement partagée des deux côtés de ce pupitre. Vous, acteurs du service public, comme nous, élus de la République, le savons pertinemment : ou bien le service public évolue, s’adapte, innove, invente, se réinvente ; ou bien il sera balayé par les mauvais vents de la mondialisation et des dérives du chacun pour soi. C’est un peu cela, notre double mission historique, à nous tous, les amoureux du service public. À la fois porter haut et fort ses valeurs et lui permettre de s’inscrire dans la modernité. *** Il nous faut défendre les valeurs du service public à la française, ses fondamentaux. Le service public, j’en suis convaincu, est l’une des clés pour faire du nouveau monde une chance pour notre pays et pour chacun de nos compatriotes. Ses fondamentaux – égalité, continuité, adaptation – sont indissociables de l’ambition d’aborder les défis de notre siècle. Et nous mesurons combien ces principes ont historiquement permis au service public de se construire dans une adaptation permanente aux besoins sociaux, aux évolutions de la société et de l’intérêt général.
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Le service public, c’est le patrimoine de ceux qui n’ont pas de patrimoine. C’est notre bien commun. Celui qui contribue à la prospérité de notre pays, au renforcement de l’intérêt général et de la cohésion sociale. Sa vocation est universelle : permettre à tous les Français, sans distinction de revenus ou de richesses, d’avoir accès à la sécurité, à l’éducation et à la culture, à la santé, à un logement, à l’emploi, ou encore au transport. Autrement dit, à une vie digne. Alors oui, plus que jamais, il nous faut défendre les valeurs du service public. Mais il nous faut tout autant le moderniser, le moderniser encore, le moderniser toujours. Nous le constatons chaque jour, la transformation digitale, grâce à la dématérialisation des processus et au recours aux outils numériques, est un puissant levier de modernisation du secteur public. Un puissant levier pour améliorer les relations entre les usagers et l’administration au quotidien, pour renforcer l’accessibilité des services publics pour tous, et mieux les adapter aux nouveaux usages de nos concitoyens.
En somme, la transformation digitale est l’occasion pour notre administration de démontrer, une nouvelle fois, qu’elle est capable de se transformer, de repenser ses modes d’organisation et d’innover.
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En parcourant l’ensemble des projets sélectionnés par le jury, je me réjouis de voir se concrétiser l’idée que le secteur public a résolument su prendre ce tournant du numérique et de l’innovation managériale. Vos projets sont la preuve que le secteur public regorge de créativité, de talents et de compétences. Cela est désormais acquis : l’Administration française est entrée de plain-pied dans le 21ème siècle, et vous êtes les visages de cette transition. Vous êtes les artisans de cette administration moderne et humaine. Vous démontrez par vos projets que, toujours guidée par ses fondamentaux, l’action publique peut être à la fois, ouverte et performante. Ouverte, c’est-à-dire à l’écoute de ses usagers, pour leur offrir le service public le mieux adapté, dans une logique d’accompagnement, faisant fi de la dictature du guichet. Une administration à l’écoute de ses collaborateurs aussi, pour les motiver et les impliquer dans une démarche de projets, ou le chef de service se transforme en manager, chef de projet. Une administration performante, également. Plus réactive et efficace, pour réduire les délais d’attente et de réponse ; plus économe aussi, ce qui, en période de contrainte budgétaire, montre que les ressorts de la réduction de la dépense sont à l’intérieur même de l’administration. Par ces projets que vous avez menés avec vos collaborateurs, et je tiens à tous vous féliciter, vous démontrez une nouvelle fois que les agents du service public sont dévoués à leurs missions, qu’ils ont des idées et des propositions pour mieux répondre aux besoins des usagers, aux attentes de nos concitoyens. Page 4 sur 5
Qu’ils ont des idées et des projets pour rendre la relation entre les usagers et leur administration, plus rapide, plus simple, plus intelligente. Pour toutes ces raisons, je tiens à féliciter les initiateurs ainsi que tous les porteurs de projets sélectionnés qui rivalisent de créativité. Mesdames, Messieurs, vous êtes les ambassadeurs de cette administration d’aujourd’hui et de demain. Une administration ouverte, accessible, performante. Une administration moderne et humaine, prête à relever les grands défis du nouveau monde. Soyez-en félicités. Je vous remercie.
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