Chronos pour le Laboratoire de la Mobilité inclusive - Accès à la mobilité : étude internationale

3 dĂŠcembre 2014

ACCÈS À LA MOBILITÉ, ÉTUDE INTERNATIONALE Etat des lieux, bonnes pratiques et enseignements

Léa Marzloff - Directrice de l’étude, Chronos

03/12/2014

SOMMAIRE 1. Objectifs et périmètre de l’étude 2. Quelques résultats et enseignements 3. Stratégies pour la France

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Objectifs et périmètre de l’étude • Dresser un état des lieux international des réponses apportées aux enjeux de mobilité inclusive • Identifier, analyser et évaluer une série de bonnes pratiques • Proposer des recommandations pour la France

à Focus sur le Japon, le Danemark, le Canada, le Royaume-Uni et l’Union européenne à 17 projets de nature et à des échelles variées repérés dans une dizaine de pays à 3 stratégies co-produites déclinées en recommandations concrètes

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LES PRINCIPAUX RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS L’approche par les acteurs publics souffre de deux biais principaux : - centrée sur les infrastructures de transport - orientée sur l’accessibilité physique Des mêmes difficultés sur les zones péri-urbaines et rurales : - isolement des personnes âgées & limitation de l’accès à l’emploi - difficulté à trouver un modèle pérenne pour les services - Une mise à l’agenda politique de la mobilité des seniors au niveau national - Des approches locales et volontaristes pour favoriser la mobilité des précaires

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LES PRINCIPAUX RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS AU ROYAUME-UNI ET AU CANADA § Réponses locales par des collectivités volontaires § Implication des « communautés » dans les services § Approches ciblées par types de publics à inclure

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AU JAPON ET AU DANEMARK § Réponses globales et centrales par voie législative ou … culturelle § Place importante à la conception de solutions avec les usagers § Services répondant aux critères du « design universel »

LES PROJETS ÉTUDIÉS Pédagogie

Services de mobilité

Communication

Tarification

Accompagnement

Chauffeurs volontaires

Marketing personnalisé

Offres multimodales

Cours et ateliers

Réductions Prêts

Dispositifs incitatifs

Accès à distance

Infomobillité

Sensibilisation

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LES PRINCIPAUX RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS Trois leviers pour des projets remarquables Activer différents niveaux de coopération : § Entre les différents acteurs – métiers impactés par le projet § Entre les acteurs publics et privés § Entre différentes collectivités européennes Evaluer et répliquer : • Des indicateurs inédits et un suivi quantitatif et qualitatif • Réplicabilité des services et …adaptabilité aux contextes locaux Mettre l’usager au centre des services : • Des services qui conçoivent des offres avec leurs publics • Des services utilisant les principes du design universel, • Un nouveau regard et une communication vers les « cibles » 03/12/2014

LES RECOMMANDATIONS POUR LA FRANCE 3 stratégies à mettre en œuvre → Réorganiser la gouvernance : coopération, professionnalisation et évaluation → Renouveler l’approche des publics et la relation aux bénéficiaires → Elargir le champ de la mobilité inclusive aux services du quotidien et à la santé

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