Poursuivre les soins du patient après sa mort : la mission de
l’agent de la chambre mortuaire Au sein de chaque Êtablissement de santÊ, la chambre mortuaire est un service à part entière mais son activitÊ est souvent mÊconnue. Pourtant les chambres mortuaires reçoivent tous les patients dÊcÊdÊs à l’hôpital (1 886 en 2019 sur nos 3 hôpitaux) ; reprÊsentant ainsi l’un des principaux lieux d’accueil de la mort en France. À la frontière du monde mÊdical et du monde funÊraire s’y dÊploient des hommes et des femmes qui poursuivent les soins du patient et accompagnent la famille. La profession d’agent de la chambre mortuaire est, aux yeux de beaucoup, un mÊtier qui effraie et fascine. Ouverte aux familles 7 jours sur 7, de 8h à 19h la chambre mortuaire de l’hôpital de Montfermeil est composÊe de 4 agents. Chrystel Laidouni, responsable et JÊrÊmy A., agent ont acceptÊ de prÊsenter leur mÊtier peu commun.
Dans la conscience collective, être un agent de la chambre mortuaire c’est n’être au contact que de patients dÊcÊdÊs, qu’en est-il rÊellement ? Je vais vous surprendre mais le mÊtier est attachant. Prendre soin du patient dÊcÊdÊ c’est prendre en charge la deuxième partie de sa vie. Cette dernière Êtape est importante pour la famille et le dÊfunt. Ce que ne comprennent pas toujours les services de soins. Le respect des dÊlais, la qualitÊ des informations qu’ils nous transmettent impactent la qualitÊ de prise en charge du patient. Nous accueillons des familles dans la tristesse, parfois en colère qui ont besoin d’être accompagnÊes, guidÊes, ÊcoutÊes même. Une partie de notre mÊtier consiste à expliquer les dÊmarches administratives (dÊclaration, dÊlais et tarifs d’hospitalisation), accompagner la famille dans tous les aspects de la vie impactÊs par le dÊcès. Nous sommes ainsi vigilants à l’Êvolution de la lÊgislation. Parallèlement, la famille a des attentes avec des rites diffÊrents selon sa religion. Avec les annÊes, nous avons une bonne connaissance du cÊrÊmonial. C’est même une vÊritable valeur ajoutÊe de notre service.  La diversitÊ des religions est un enrichissement pour nous , insiste JÊrÊmy.
Mme Laidouni et Mme Anouchka
Quel est le rôle de l’agent de la chambre mortuaire ? À Montfermeil, je souhaite que toute l’Êquipe soit polyvalente. Renseigner les familles, prÊparer le patient jusqu’à la levÊe du corps, toutes les Êtapes doivent être maitrisÊes par les agents, affirme Mme Laidouni.
On vous parlait de soins du patient tout à l’heure. Je m’explique. Souvent le corps nous arrive abÎmÊ par la maladie, les traitements, la douleur. Nous apportons une attention toute particulière à prÊsenter aux familles, un corps restaurÊ comme une mandibule reconstituÊe, des lÊsions fermÊes. Nous savons changer un pansement, retirer une poche, recoudre une plaie..
FormÊs aux techniques de maquillage, nous nous engageons à prÊsenter un dÊfunt avec un visage apaisÊ. C’est primordial, pour la dernière rencontre entre la famille et son dÊfunt. En dehors de prÊparer les corps et d’accueillir les familles, l’agent de la chambre mortuaire coordonne les interventions. Nous sommes frÊquemment amenÊs à jouer un rôle  tampon  entre les uns et les autres, à intervenir pour dÊsamorcer des situations de crise (quand il faut retarder une levÊe de corps du fait du retard d’un membre de la famille par exemple). À chaque fois, il faut s’adapter rapidement, rester pleinement disponible, que ce soit pour rÊgler les problèmes pratiques posÊs par des levÊes de corps concomitantes ou pour accueillir un rituel religieux.
Que vous apporte ce mĂŠtier ?
De la fiertÊ, cela fait 21 ans que je travaille à la chambre mortuaire de Montfermeil. Je m’intÊresse à la question de la mort au sein de la sociÊtÊ. On peut s’interroger sur la qualitÊ de prise en charge lorsque l’on considère que le nombre de morts est amenÊ à augmenter de façon consÊquente. La chambre mortuaire est au milieu du système. D’une part, se prÊoccuper de la fin de vie, d’autre part, organiser la gestion du devenir des corps. Et la crise sanitaire n’a fait qu’accentuer l’importance du rôle des agents de la chambre mortuaire. Pour autant, notre mÊtier n’est souvent pas pris en considÊration. Pour apporter un Êclairage plus juste sur les missions des agents de la chambre mortuaire, j’anime un module de formation pour les soignants  prise en charge des personnes dÊcÊdÊes et leur famille . En deuxième partie de journÊe, je propose, à ceux qui le souhaitent, de visiter la chambre mortuaire et d’assister à une toilette. À l’issue de cette formation, le regard et les comportements changent.
Le GHT, c'est nous #7
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