Informe Centros de Atención MIPYME 2015

INFORME DE CENTROS DE ATENCIÓN MIPYME DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA

RESULTADOS E IMPACTOS. AÑO 2015

Créditos

Dirección General: Ingrid Figueroa-Santamaría Elaboración: Katya Moreira, Rafael Ortíz, Noé Escalante, Rocío Molina, Walther Morales, Nilda Riverol, Rosa Monge, Víctor Rodríguez, Lourdes Pérez.

Coordinación editorial: Sarah Hirsch, Félix Pacas Diseño Gráfico: Celina Hernández

Índice

1. Presentación

6

2. ¿Qué son los Centros de Atención MIPYME basados en la alianza Público-Privado-Academia?

9

3. Visión regional para conectar los territorios con el mundo a través de los Centros de Atención a la MIPYME 4. Valor agregado regional

35 37 47 57 67 77 87 93

25

9. Resultados e impactos por país para el año 2015 a. Belice b. Guatemala c. El Salvador d. Honduras f. Costa Rica g. Panamá h. República Dominicana 10. Cooperación Sur-Sur, El Salvador/República Dominicana

28

11. Glosario de siglas

110

12 15

5. Regionalización del modelo basado en alianza Público-Privado-Academia 6. Mandatos presidenciales

19 21

7. Centros-oficinas regionales operando en la Región SICA 8. Resultados regionales para el año 2015

103

PÁGINA

5

Presentación

Directora Ejecutiva CENPROMYPE El Centro Regional de Promoción de la Micro y Pequeña

Dichas alianzas se están concretando en la Región

Empresa (CENPROMYPE) en su rol de articulador de

SICA, a través de la figura de los Centros de Atención

políticas públicas para el fomento de la Micro, Pequeña

MIPYME (CAM), operando bajo el modelo de los Small

y Mediana Empresa (MIPYME) de los países que integran

Business Development Centers (SBDC), específicamente

el Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), ha

promovido por la Universidad de Texas en San Antonio

impulsado y acompañado el proceso de armonización

(UTSA) y el Gobierno de El Salvador-CONAMYPE, a través

de los mecanismos de atención a la MIPYME, sobre la

de los Centros de Desarrollo de la Micro y Pequeña

base de la alianza público-privado-academia. Este tema

Empresa (CDMYPE). Desde el 2011, en coordinación

ha sido priorizado en la Agenda Regional MIPYME.

con El Salvador se ha acompañado a los países de la

La alianza público-privado-academia se ha constituido en la ruta que los países de la región han adoptado para dar acompañamiento a personas emprendedoras

su contexto, marcos legales y oportunidades.

A cinco años de haber iniciado este esfuerzo regional, con

la coordinación y se evita la duplicación de esfuerzos,

gran alegría podemos compartirles que, gracias al empeño

privilegiando

y compromiso de los gobiernos, la Región SICA y el sector

el

aprovechando

intercambio

de

buenas

complementariedades

prácticas

técnicas

financieras entre diferentes sectores a nivel nacional.

6

construyendo las alianzas más coherentes de acuerdo a

y empresarias MIPYME. Con este enfoque se potencia

y

PÁGINA

región en la adaptación y la transferencia del modelo,

y

empresarial MIPYME cuentan con 44 Centros operando, dentro de los cuales están involucradas 258 organizaciones

del sector público, privado y académico. En el año 2015, los CAM de la región han atendido a más de 16 mil personas emprendedoras y empresarias MIPYME. Año con año, este número ha ido creciendo considerablemente. En esta labor, los gobiernos han invertido recursos propios y se ha contado con la cooperación de importantes socios estratégicos, tanto a nivel nacional como regional, entre los cuales destacamos al Departamento de Estado de los Estados Unidos, Canadá/OEA, Gobierno de la República de China (Taiwán), Cooperación Alemana/GIZ, AECID y la Unión Europea.

La importancia de abordar la implementación de este modelo desde una perspectiva regional reside en que la Región SICA avanza en un proceso de armonización de los mecanismos de atención a la MIPYME, que tiene como propósito facilitar la interconexión comercial entre las empresas y la implementación de acciones de políticas MIPYME comunes favorables para la efectiva integración económica regional. El actuar unidos como región nos hace más fuertes, más eficientes en el uso de los recursos y nos permite mejorar de forma continua gracias al intercambio de nuestras experiencias.

plataforma regional para la gestión del conocimiento y el intercambio de buenas prácticas de fomento a la MIPYME. La construcción de la cuarta edición del informe regional de los CAM ha sido posible gracias al apoyo de los Gobiernos de Centroamérica y República Dominicana, específicamente de las instancias rectoras del fomento a la MIPYME, a quienes agradecemos su compromiso y arduo trabajo.

Les invito a leer esta edición, en la cual presentamos los resultados e impactos regionales obtenidos a partir de esta alianza público-privada-academia, desde los CAM, así como los significativos avances de nuestros estados miembros en la adopción del modelo.

Ingrid Figueroa-Santamaría Directora Ejecutiva CENPROMYPE

A través de la implementación de este modelo, los gobiernos y CENPROMYPE contribuyen al cumplimiento de su visión institucional y al compromiso de promover la integración económica y de funcionar como una

PÁGINA

7

¿Qué son los Centros de Atención MIPYME basados en la alianza Público-Privado-Academia?

Los Centros de Atención a la MIPYME son el medio que utilizan los gobiernos de la región del Sistema de Integración Centroamericana (SICA), bajo el enfoque de alianza público, privada y academia, para proporcionar servicios de desarrollo empresarial a las MIPYME y al emprendimiento, con el propósito de mejorar la innovación, productividad y gestión empresarial.

¿Qué son los Centros de Atención a las MIPYME?

PÁGINA

10

Gobierno aporta

50%

MODELO PÚBLICO, PRIVADO Y ACADEMIA (PPA)

Universidades, Fundaciones, Gremiales empresariales, ONG, otras, aportan

CONVENIO DE COOPERACIÓN

50%

Fortalecidos con Asesores expertos, manuales operativos, servicios especializados y sistema de monitoreo.

En proceso: Especialización de servicios Internacionalización, emprendimiento y turismo.

Centro de Atención MIPYME (CAM)

Servicios

Capacitación, asesoría empresarial, vinculación y asistencia técnica especializada

MIPYME y personas emprendedoras Atienden

MIPYME implementan

mejoras

generan:

Impactos Sociales

mejoran calidad de vida, fortalecen arraigo territorial

Impactos Económicos

Más empresas, empleos y mayores ingresos

PÁGINA

11

Visión regional para conectar los territorios con el mundo a través de los Centros de Atención a la MIPYME

PÁGINA

12

Territorio

País

Región

CAM operan desde los territorios atendiendo a MIPYME y personas emprendedoras

Países cuentan con marcos regulatorios que facilitan sostenibilidad de CAM

Diálogo político regional para la armonización de mecanismos de atención a la MIPYME

Países cuentan con capacidad y estructuras para expansión de CAM

Red regional de CAM permite intercambio de experiencias y aprendizaje común

Red nacional de CAM fortalece sostenibilidad del modelo

Red regional de CAM articula centros para generar negocios regionales

Marco regulatorio (sostenibilidad)

Proceso de creación de comunidad regional de aprendizaje

Enfoque CAM especializan sus servicios basados en las ventajas competitivas de sus territorios

Áreas de trabajo 2016-2017

Proceso de especialización de servicios Fortalecer las capacidades de los CAM

Desafíos

Impacto esperado

Mejorar infraestructura informática Creación y fortalecimiento de empresas y empleo en el territorio MIPYME más competitivas

Ampliación número de CAM Red nacional de CAM

Evaluación de impacto a nivel regional

Abrir nuevos CAM en el país

Asimetría entre países

Sistema de calidad y acreditación

Programa de mejora continua

Mejora de software y herramientas de trabajo

Articulación comercial en la región

CAM cubre territorio nacional

Modelo CAM regional mejora de forma continua

Modelo CAM sostenible en el país Incremento de negocios a nivel nacional

Generación de negocios a nivel regional

Mundo

Red regional se conecta con redes de otras regiones para generar negocios

Articulación comercial con otras redes

Generación de negocios a nivel mundial

PÁGINA

13

Valor agregado regional

La apuesta regional de CENPROMYPE como plataforma de Gestión de Conocimiento para los CAM es:

Fortalecer el diálogo político entre las autoridades de fomento a la MIPYME sobre modelo de prestación de servicios de desarrollo empresarial.

Apoyar la construcción de un modelo

PÁGINA

16

armonizado en la región, que se convierte en Bien Público Regional brindando soluciones comunes a problemas comunes.

Lograr mayor apoyo de terceros al modelo de los Centros de Atención a la MIPYME a través de la presentación como bloque regional con agenda común.

Articular procesos de aprendizaje e innovación,

que permiten la mejora continua del modelo, a través de la creación de espacios permanentes y puntuales de intercambio al nivel regional.

Facilitar la cooperación Sur-Sur a través de la transferencia de Buenas Prácticas en la región.

través de la Aprovechar aimplementación de servicios economías y herramientas comunes en de escala los CAM de la región.

Basado en nuestro modelo de intervención, apoyamos a nuestros socios en la región SICA con la implementación, especialización y sostenibilidad del modelo CAM, a través del acompañamiento y asesoría experta enfocada en la creación de capacidades en los países. A nivel regional, hemos construido los procesos y estructuras que permiten el intercambio y el trabajo en conjunto basado en nuestra agenda común.

PÁGINA

17

Regionalización del modelo basado en alianza PúblicoPrivado-Academia Línea de tiempo

SEP.

2009

AGO. 2010

El Salvador con apoyo de UTSA adapta modelo SBDC y abre

CDMYPE pilotos

2011

2010

2009

Gobierno de El Salvador, conoce modelo SBDC presentado por UTSA en evento de OEA

G SI

C

ge té in co

JUL. 2011 M

SBDC JUN. 2010

El Salvador comparte con la región en Consejo Directivo de CENPROMYPE, la proyección de la puesta en marcha del modelo

Belice crea

estrategia país de implementación del modelo y transfiere modelo SBDC/CDMYPE 2

MAY. 2012

JUN. 2012

Jefes de Estado de Región SICA Instruyen a

CENPROMYPE para gestionar recursos

necesarios para desarrollar y consolidar el modelo de atención a las MIPYME y la regionalización del modelo

JUN. 2012

Reuniones entre Región SICA con entidades de gobierno de USA y OEA para presentar Agenda Regional MIPYME

JUN.

Misión de alto nivel de Región SICA visita el centro SBDC de UTSA

2012

2016

JUN. 2012

MAY. 2012

Se realiza 1er Encuentro Regional

JUN. 2016

de Centros de Atención MIPYME-Región SICA en Honduras

DIC. 2015

ABR. 2012

DIC. 2010

Consejo Directivo de CENPROMYPE, aprueba proyecto “Transferencia de

Modelo SBDC en Centro América y República Dominicana”1

Memorando de entendimiento entre CENPROMYPE y Asociación Mexicana de Centros para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE) para compartir Buenas Prácticas y apoyar adopción del modelo en región SICA

Honduras crea estrategia país de implementación del modelo y transfiere modelo SBDC/CDMYPE

ABR. 2012

El Presidente Obama lanza la iniciativa Red de

AGO. 2012

instrumentos del modelo CDMYPE al SICA

El Senado del Estado de Texas otorga un reconocimiento a la delegación de región SICA, por sus esfuerzos por fortalecer la estructura comercial que conecta a las Américas

Existen 44 Centros de Atención a la MIPYME. Se proyectan más de 62 CAM para finales de 2016

SEP. 2012

NOV. 2015

Inicia

NOV. especialización de los CAM en 2015 internacionalización y turismo con el apoyo de AECID/FES

M 20

Pequeños Negocios de las Américas (SBNA,

por sus siglas en inglés), con la visión de la interconexión de MIPYME para generar negocios en América

Gobierno de El Salvador realiza entrega

oficial de herramientas e

ABR. 2012

Actores público, privado y acade de Honduras y Guatemala reali pasantía a El Salvador para conocer modelo CDMYPE

SEP. 2012

Panamá conoce y se prepara para implementar el modelo SBDC/CDMYPE

Se conforma Red Nacional de CDE-MIPYME en Honduras

Actores clave público, privado y academia validan la transferencia del modelo CDMYPE/SBDC en

Guatemala

OCT. 2012

N

2

Guatemala estrategia pa implementa del modelo y transfiere m SBDC/CDMY

Se c

CDM

MAR. 2015

Se r naci

Inicia fortalecimiento de

SEPT. Atención MIPYME y oficina regionales, para brindar s 2015 de atención a perso

emprendedoras con GIZ, a través de Programa y República de China (Taiw

1 Esta iniciativa contó con el decidido apoyo del Departamento de Estado de los Estados Unidos, en el marco de la iniciativa “Caminos a la Prosperidad en las Américas”, a través del Programa de Ed 2 Se han realizado réplicas del diplomado CDMYPE/SBDC en El Salvador, Costa Rica, Guatemala y Honduras.

3 El modelo SBDC en Belice cuenta con el apoyo de la Universidad de Texas en San Antonio (UTSA), la Organización de Estados Americanos (OEA) y la Agencia para el Desarrollo de la Exportación en 4 Las CREAPYMES de Costa Rica operan bajo un modelo de alianza público-público, en alianza con PROCOMER, INA, y Banca de Desarrollo.

CENPROMYPE

OCT. 2011

MIPYMES

SEP. 2011

OCT. 2011

Memorando de entendimiento entre CENPROMYPE y ASBDC, para apoyar la adopción del modelo SBDC en región SICA

, emia

OCT.

izan

Actores claves públicos, privado y academia validan la transferencia del modelo CDMYPE/SBDC en Belice

ENE. 2012

entendimiento entre el Departamento de Estado de los Estados Unidos y UTSA, para la ejecución de programa de regionalización de modelo SBDC en CA y RD

2012

ABR. 2013

Costa Rica incorporan metodología SBDC en sus procesos operativos para la atención a empresarios/as PYME y emprendedores/as

conforma Asociación

MYPE, El Salvador.

realiza 1era reunión ional CDMYPE

e Centros de as

servicios onas

el apoyo de a FACILIDAD wán)

JUL. 2014

JUL. 2014

Actores clave público, privado y academia validan la transferencia del modelo CDMYPE/SBDC en República

Dominicana

Actores clave público, privado y academia validan la transferencia del modelo CDMYPE/SBDC en Panamá

Funcionarios de Centroamérica realizan pasantía a El Salvador para conocer modelo

NOV. 2011

CDMYPE

asesores/as de Centros de Atención Región SICA formados en TIC con el apoyo de OEA

4

2015

NOV. 2012

2011

Actores clave público, privado y academia validan la transferencia del modelo CDMYPE/SBDC en

6 CREAPYMES de

crea aís de ación y modelo YPE

DIC. 2011

Más de 330

Se abre el 1er Centro en Belice 3 denominado: SBDCBelize-The Small Business Development Centre Belize

NOV.

OCT. 2011

CDMYPE/SBDC en Costa Rica

Honduras

2013

MAR. 012

NOV.

del modelo CDMYPE/SBDC a la región

CENPROMYPE firma memorando de

FEB. SBDC/CDMYPE 2012

a o

transferencia

2011

Costa Rica, crea estrategia país de implementación del modelo y transfiere modelo

Actores clave público, privado y academia validan la transferencia del modelo

CENPROMYPE, CONAMYPE y UTSA inician la

MAY. 2013

Apertura del 1er Centro SBDC en Honduras, denominados CDE-MIPYME, Centro de Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.

Apertura del 1er Centro SBDC en República Dominicana, denominados Centro PYMES, Centro de Servicio de Apoyo Integral de la Pequeña y Mediana Empresa

Región SICA, SBA, Congreso de los Estados Unidos, OEA y BID en Washington D.C solicitan intensificar la cooperación y el trabajo conjunto

JUN. 2014

JUL. 2013

República Dominicana crea estrategia país de implementación del modelo y transfiere modelo SBDC/CDMYPE

2014

estionar recursos écnicos y financieros para ncrementar la ompetitividad de las

Declaración IV Reunión Ministerial define incorporar en las estrategias nacionales para el desarrollo de las MIPYME, el modelo SBDC impulsado por UTSA

2012

Gobiernos de la región ICA instruyen a

SEP. 2013

OCT. 2013

Se aprueba ampliación del proyecto para la “Transferencia del modelo SBDC en Centroamérica y República Dominicana”

Se abre 1er Centro SBDC en Guatemala, denominado PROMIPYME-Unidades de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa

Los jefes de Estado y de Gobierno de la región SICA priorizan alianzas PPA

ducación Superior para el Desarrollo (HED), la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y el Concejo Americano de Educación (ACE).

n el Caribe (Caribbean Export).

Mandatos presidenciales

Julio 2011

Los Jefes de Estado y de Gobierno de los países del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), reunidos el 22 de julio de 2011 en El Salvador, para la XXXVII Reunión Ordinaria, acordaron en su Declaración Conjunta: “Ejecutar la agenda regional de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES), en la que se han definido sus prioridades, para lo cual se instruye CENPROMYPE que gestione los recursos técnicos y financieros necesarios, en función de incrementar la competitividad de las mismas”, en donde uno de los temas priorizados son las alianzas público, privada y academia.

PÁGINA

24

Junio 2012

Mandato de los Jefes de Estado y de Gobierno de Región SICA: “Instruir a CENPROMYPE para gestionar recursos necesarios para desarrollar y consolidar el modelo de atención a las MIPYME, así como alcanzar la regionalización del modelo y lograr mayor participación MIPYME en el comercio intrarregional e internacional.”

Junio 2014

Los jefes de Estado y de Gobierno de la región SICA priorizan alianzas PPA, y acuerdan: “Reconocer los importantes avances de la región SICA, en el desarrollo y consolidación de los Centros de Atención a la MIPYME en Centroamérica y República Dominicana, basados en la alianza PPA. En ese sentido, instruir a CENPROMYPE, para que intensifiquen la gestión y el trabajo conjunto bajo la visión común de la construcción y consolidación de la Red Regional de Centros de Atención MIPYME, que facilite el aprovechamiento del comercio regional e internacional para las MIPYME de la región SICA”

PÁGINA

25

Centros-oficinas regionales operando en la Regiรณn SICA

1 Centro operando

5 Centros operando

11 Centros operando

21 Oficinas operando

14 Centros operando

7 Centros operando

PĂ GINA

28

6 Centros operando

Resultados regionales de Centros de Atención a la MIPYME en alianza Público-Privado-Academia año 2015 País

13 Oficinas operando

Belice Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua* Costa Rica Panamá** República Dominicana Total

Oficinas Regionales

CAM en alianza PPA operando a Diciembre 2015 1 5 14 11

Proyección apertura CAM en alianza PPA para el 2016 1 8 0 3

Total proyectado CAM 2 13 14 14

21 7 13 34

6 44

0 3 3 18

7 3 9 62

(*) El Ministerio de Economía Familiar, Comunitaria, Cooperativa y Asociativa (MEFFCA) de Nicaragua cuenta con 21 Delegaciones Departamentales desde donde atienden con diferentes servicios empresariales y bono productivo a pequeños negocios. (**) La Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME), atiende a personas empresarias y emprendedoras a través de sus 13 Oficinas Regionales.

PÁGINA

29

Resultados regionales para el aĂąo

2015

Atención a clientes

Inversión US$10 millones invertidos en los CAM entre los

16,154 (59%M y 41%H) clientes totales atendidos en

6 gobiernos han asignado más de US$5.2 para esta iniciativa.

32% de los clientes son personas emprendedoras, incrementándose un 9% con

gobiernos, socios del sector privado y académico, un 25% más de lo invertido en el año 2014.

millones

6 países, aumentándose en un 43% con respecto a los clientes atendidos en 2014.

respecto al año anterior, y un 68% empresarios y empresarias MIPYME.

PÁGINA

31

Más de 265

Más de1,300

funcionarios/as, directores/as y asesores/as formados en la metodología SBDC, quienes utilizan los instrumentos y herramientas que forman parte del modelo.

asesores/as y directores/as (47% H y 53%M) acompañando a los/as empresarios/as, a través de los CAM.

44 Centros 258 instituciones

61%

del sector privado

PÁGINA

32

18 operados por Universidades, 7 por sector público, 11 por empresas de economía social, 8 por fundaciones, ONG y/o gremiales empresariales. directamente involucradas en la operación de los CAM:

21%

del sector público

18%

del sector académico

Sectores atendidos: Tipo de empresa atendida en 5 países: Belice, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y República Dominicana.

81% Microempresa

16%

Pequeña empresa

3%

En relación a los sectores atendidos se puede observar que continúan siendo las empresas MIPYME de servicio, comercio y agroindustria quienes más demandan servicios por parte de los CAM en los 6 países.

22% Comercio 21% Agroindustria 19% Alimentos 9% Artesanías 9% Industria 6% Turismo 6% Otros* 9% Servicio

Mediana empresa

(*) Otros: Diseño de modas, educativos, energía, TIC, industria musical y de entretenimiento, textil y confección, química farmacéutica, calzado y construcción.

PÁGINA

33

Datos de impacto año 2015:

11mil 536

nuevos empleos

(46% H y 54% M)

generados en 5 países: Belice, Guatemala, El Salvador, Honduras y República Dominicana, un 43% adicional de los empleos reportados en el año 2014. Adicionalmente, en Costa Rica se generaron 909 nuevos empleos, reportados en el SIEC*.

PÁGINA

34

US$28.6

Más de

32mil 127

empleos retenidos (49% H y 51%M)

en cuatro países: Belice, Guatemala, Honduras y República Dominicana, 49% adicional de los empleos reportados en el año 2014.

millones en ventas generadas

a partir de la intervención de los Centros en tres países: Guatemala, El Salvador y Honduras. Adicionalmente, en Costa Rica se generaron más de US$32.6 en incremento en índice de ventas, reportadas en el SIEC*. * Para Costa Rica las ventas y empleos incluyen el total de las empresas registradas en el sistema de información empresas costarricenses-SIEC. Utilizan metodología de Incremento en índice de la productividad (Laboral)

mil 822 nuevas empresas

Se reportan

que han sido creadas bajo el acompañamiento de los CAM en Belice, Guatemala, El Salvador y Honduras.

Gracias al acompañamiento de los CAM en Belice, Guatemala, Costa Rica y Honduras en 2015

Con el acompañamiento y vinculación de los CAM en Belice, Costa Rica, Guatemala y El Salvador se logró beneficiar a las empresas con capital de trabajo por un monto de

US$

12millones 316 mil 739

1,986 empresas formalizadas

90 empresas

fueron apoyadas en Costa Rica, Guatemala y El Salvador para lograr su internacionalización.

PÁGINA

35

Resultados e impactos por paĂ­s para el aĂąo 2015

Belice

Centro de Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBDCBelize), BELTRAIDE El Servicio para el Desarrollo de Inversiones y Comercio de Belice (BELTRAIDE) es un organismo dependiente del Ministerio de Comercio e Inversión, el cual posee mandatos en las áreas de: 1) desarrollo y fomento del comercio, 2) generación de inversiones y fomento empresarial, 3) desarrollo empresarial y emprendimiento, 4) y desarrollo de habilidades laborales.

En marzo de 2012, el Gobierno de Belice respaldó el desarrollo de la política y estrategia MIPYME para el país, con el objetivo de facilitar aún más el desarrollo de las capacidades empresariales y de las empresas. Dentro de la política, se destacan cinco pilares para el desarrollo de las MIPYME, uno de los cuales es la creación del Centro de Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBDCBelize), lanzado el 31 de octubre de 2012.

La función principal de SBDCBelize es proporcionar asesoramiento empresarial individual de apoyo a emprendedores que buscan iniciar, crecer o mejorar

PÁGINA

40

sus empresas. Además, se ofrecen cursos de desarrollo empresarial para mejorar las prácticas empresariales y la toma de decisiones. Con estas intervenciones se ha logrado un importante crecimiento económico en Belice, fomentando un entorno que permite a los empresarios/as crear puestos de trabajo, acceso a financiamiento y les motiva a ser innovadores.

En 2015, SBDCBelize brindó servicios de desarrollo empresarial a aproximadamente 300 empresarios/as y empresas que, a cambio, han creado más de 1.000 puestos de trabajo (nuevos y retenidos). Así mismo, han acompañado a empresarios y empresarias en la obtención de fondos para inversión de capital en más de $1 millón de dólares. Debido al gran impacto que el Centro ha tenido en el país, contando solo con seis funcionarios/as, nuestro Gobierno está apoyando la creación de dos Centros SBDCs adicionales en el país.

De la misma manera, y como parte del crecimiento del Centro, se tienen planes para el desarrollo de un mecanismo nacional de Administración para Pequeños Negocios/Consejo para la regulación y orientación de la empresa y el desarrollo empresarial en el país.

En 2016, hemos iniciado la construcción del Instituto de Empresa e Innovación de Belice (BEI2), que será el

anfitrión de la ampliación de las oficinas de SBDCBelize y EXPORTBelize, el primer sistema de incubadoras del país y centro de recursos.

Todas estas iniciativas contribuyen al cumplimiento de nuestra misión de crear prosperidad económica, que favorezca el entorno empresarial y la competitividad de las MIPYME en Belice.

Saludos cordiales,

Lejía Melanie Gideon

Gerente general División de Empresa e Innovación, BELTRAIDE

PÁGINA

41

Financiamiento para los Centros 2015 (Gobierno):

Principales resultados e indicadores de impacto año 2015:

Apertura del primer centro en el país:

Nov. 2012

Cobertura nacional

100%

US$148

mil 610

SBDC Belize-The Small Business Development Centre Belize

Centros operando

Uno

Total asesores/as:

6

20% H/80%M

556

Clientes totales atendidos

33% H/67%M

PÁGINA PÁGINA

44 42

Empleos retenidos*:

Empresarios/as MIPYME:

362

37% H/63%M

Segmentos atendidos:

100%

279

microempresas

Sectores atendidos: 29% Alimentos 20% Servicio 19% Agroindustria 9% Artesanías 7% Manufactura 7% Turismo 6% Industria 1% Comercio

217

Personas emprendedoras

30% H/70%M

Empleos generados*:

175

Monto de cap ital otorgado a las e mpre s a s a poya da s desde el C entro (ac ceso a financiamiento):

US$

1millón 84 mil 636

corresponden al período de abril-diciembre 2015.

PÁGINA

45

Facilitadores del éxito

La historia de la diseñadora Rebecca Stirm

PÁGINA

44

Rebecca Stirm

comenzó a dibujar, pintar, tocar música y coser a una edad temprana. Su habilidad para dibujar y su creatividad tenían una chispa especial que llamó la atención de todos en su familia. Conforme fue creciendo, ya en la escuela secundaria, Rebecca transformó esta chispa en diseños de ropa que ella misma usaba. Amigos y familiares felicitaban continuamente su labor, lo de ella, sólo era hobby. No fue sino hasta el año 2009 cuando Rebecca animada por un amigo cercano decidió realizar su primer show de moda. En aquel verano creó su primera colección de vestidos para el día y vestidos de cóctel, llevó a cabo su primera pasarela, y recibió sus primeras órdenes de vestidos.

entero a ello. Continuó diseñando y publicó una segunda colección antes de asentarse en Canadá, donde se dedicó a estudiar un semestre en diseño de moda y mercadeo en el Instituto de Arte de Vancouver. Poco después de regresar a Belice, fue aceptada para competir en la Mission Catwalk (Reality show de diseño del caribe) junto a otros 19 diseñadores –por una oportunidad de “liderar la pasarela”. Ella ganó más retos que ningún concursante (4 de 12) y llegó al final de la temporada como segunda finalista. Debido a la respuesta favorable en el mercado, creó un estudio en su casa donde ella, personalmente, se encarga del manejo de las telas desde el comienzo hasta el final, que lleva por nombre Rebecca Stirm.

Tras su exitoso primer desfile de modas, se dio cuenta que su amor por el diseño de ropa, podría convertirse en una opción de empleo viable. Decidió dedicarse por

Rebecca estaba lista para construir su imperio de modas.

Sin embargo, ella carecía de la debida orientación de cómo desarrollar su negocio y en temas de financiamiento. A

través del SBDC Belize, se le presentó la oportunidad de participar en el programa de emprendedores para desarrollar sus capacidades empresariales. Participó de forma exitosa en todas las fases del programa y con su modelo de negocio elaborado resultó ser una óptima candidata para recibir capital, que invirtió en la adquisición de equipos, desarrollo de su sitio web, formación en moda y diseño y material de promoción y mercadeo. Con estas mejorías Rebecca presentó dos nuevas colecciones que recibieron una excelente aceptación por el mercado.

“Todo este programa ha sido una bendición para mí, más que en términos financieros, ahora tengo un equipo de consultores de negocios a los que puedo llamar cuando necesito ayuda en el momento oportuno, es decir SBDCBelize BELTRAIDE, al cual puedo abocarme cuando no sé en qué dirección moverme o qué próximos pasos tomar en relación a mi negocio”.

Rebecca Stirm

www.rebeccastirm.com hola@rebeccastirm.com

PÁGINA

45

La historia de TAS Belize Limited Todo comenzó en un día de rutina, cuando Mervin Budram, un diseñador gráfico y de sitios web, se encontraba sentado en su escritorio, contemplando la posibilidad de iniciar su propio negocio. Exploraba en su mente diferentes opciones, pero dudaba sobre qué dirección tomar. El tiempo pasó y después de unos años de investigación y ahorros personales para contar con el capital de trabajo, lanzó el modelo inicial de lo que luego serían Servicios Tecnológicos Avanzados (TAS Belize Limited). En ese momento, aún continuaba trabajando en su empleo regular.

“Fue difícil comenzar”, cuenta. “Yo diría que la parte más difícil fue la de creer en el proyecto y estar seguro de que yo podría lograrlo. Pero una vez que me comprometí con el proyecto, empecé a avanzar hacia mi objetivo y supe que renunciar no era una opción”.

Después de casi seis años de trabajar por las noches, fines

PÁGINA

46

de semana y almuerzos para dar los toques finales de lo que hasta entonces era su “negocio opcional”, Mervin decidió retirarse de su trabajo. Se asoció con un amigo de toda la vida Andy Lin e hicieron la transición de pasar de sus empleos regulares a ser plenamente autónomos.

TAS Belize Limited es una empresa de diseño gráfico y producción de mercadeo digital que ofrece servicios de marketing digital de productos para pequeñas y medianas empresas en un solo lugar. El cliente no tiene que visitar varias empresas para adquirir sus productos de mercadeo digital. TAS Belize es una solución de “una sola parada”, para el desarrollo de páginas web, diseño gráfico, video y producción de anuncios televisivos y de radio. Además, de ofrecer impresiones de alta calidad.

Aunque TAS Belize Limited fue una empresa de rápido crecimiento, Mervin comenzó a experimentar dificultades

para implementar una administración adecuada. Esto le llevó a contactar a SBDCBelize para capacitaciones y asesoramiento empresarial. Estaba convencido de que el Centro podría ayudarlo a superar estas limitaciones, así como a ampliar sus posibilidades.

Se convirtió en un cliente de SBDCBelize en 2014, recibió la asesoría que buscaba y participó en el programa de emprendedores. Pasó exitosamente por las diferentes partes del programa. Cuando realizó la presentación de su modelo de negocios y sus planes a futuro para TAS Belize frente a un panel de evaluadores logró convencer a sus evaluadores y ganó capital semilla. Invirtió los fondos en la compra de activos, mercadeo y promoción.

TAS Belize continúa cosechando éxitos. Actualmente, se ha posicionado de forma sostenible en el mercado local y está accediendo a otros mercados del Caribe y América del Norte.

Además, TAS Belize siguió diversificando sus servicios. En el año 2015, introdujo los Servicios de Desarrollo de Software y con ello, experimentó un cambio positivo en sus ventas.

www.tasbelize.com

/TASBelizeLimited

PÁGINA

47

Guatemala

Viceministerio de Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Es el ente coordinador para el desarrollo competitivo del sector, contribuye a su crecimiento y sostenibilidad de manera gradual y formal, para favorecer la generación de empleo, reduciendo la pobreza.

El Viceministerio cubre dentro de sus áreas de trabajo servicios financieros y servicios de desarrollo empresarial, por medio de los cuales las empresas del sector obtienen acceso a créditos, capital semilla, capacitación, asesoría, asistencia técnica, tecnologías de la información y comunicación, comercialización, asociación e internacionalización, contribuyendo a mejorar y ampliar su productividad y competitividad, contribuyendo así al desarrollo económico local.

Estas actividades se desarrollan tanto con recursos del Estado como de Cooperación Internacional y en alianza con actores público-privado-academia, quienes también aportan para generar programas de apoyo al sector MIPYME, que acerquen los servicios de desarrollo empresarial a personas emprendedoras

PÁGINA

50

y empresarias en las localidades en donde éstos operan, contribuyendo así al desarrollo económico local.

Dentro de estas actividades el Viceministerio de Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en Guatemala, ha venido trabajando en la adaptación e implementación del modelo Small Business Development Center –SBDC- en el país, desde el proceso de formación de asesores hasta la implementación de los primeros cinco Centros de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa –PROMIPYMES-.

Los primeros cinco centros que han sido ejecutados en alianza público-privada-academia por entidades como la Asociación de Gerentes de Guatemala y la Universidad Galileo en la Ciudad de Guatemala; Grupos Gestores en San Marcos; Universidad del Valle Campus Altiplano en Sololá y el Centro Universitario de Oriente – CUNORI- en Chiquimula, han generado excelentes resultados. Gracias a esta alianza hemos logrado ampliar la base de cobertura y apoyos que brinda el Viceministerio alcanzando a 6,405 personas más desde su creación, de las cuales 5,266 fueron capacitadas y 1,139 recibieron asesoría directa para mejorar la competitividad de sus empresas y sus vidas.

También hemos trabajado en la transferencia de

la metodología a otras unidades del Ministerio de Economía para ampliar la red de centros en Guatemala.

De esa cuenta, en este año se suman a nuestros esfuerzos, el Programa de Empleo Juvenil de la Unión Europea, con quienes estableceremos tres nuevos centros especializados para la atención de jóvenes y con el Programa Nacional de Competitividad también se establecerán cinco nuevos centros, para alcanzar un total de trece centros en el territorio nacional. En todo este proceso, el Banco Interamericano de Desarrollo –BID-, ha jugado un rol importante de apoyo y acompañamiento a esta iniciativa y seguirá siendo un brazo clave para el crecimiento de la red de centros en nuestro país.

para ejemplificar como logramos mejorar las vidas de las personas guatemaltecas durante el 2015, así como principales resultados e impactos generados en el 2015.

Ezrra Israel Orozco

Viceministro de Desarrollo de la MIPYME Ministerio de Economía de Guatemala

No está demás recalcar la importancia que CENPROMYPE ha jugado en la implementación de esta iniciativa y que ésta pudiera ser una realidad en la región. Esperamos a futuro que nuestra red siga creciendo y que nos enriquezcamos cada vez más del intercambio de buenas prácticas y experiencias de los Centros de Atención MIPYME a nivel regional en beneficio de nuestros emprendedores y empresarios.

Más adelante en esta publicación, podrán ver el detalle de resultados, así como dos casos de éxito

PÁGINA

51

Principales resultados e indicadores de impacto año 2015: PROMIPYME: Centros de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa

Cobertura territorial

Apertura del primer centro en el país:

Octubre 2013

5

Financiamiento para los Centros 2015 (Gobierno, socios y cooperantes):

US$754

19% 14% Rural

mil

5% Urbano

Centros operando

14

Total asesores/as:

71% H/29%M

PÁGINA

52

Empresarios/as MIPYME:

389

55% H/45%M

Empleos retenidos:

Sectores atendidos:

2,072

43% Comercio 27% ArtesanĂ­as 11% Agroindustria 8% Industria 7% Alimentos 3% Manofactura 1% Servicio

Incremento en ventas:

538

Clientes totales atendidos

54% H/46%M

149

Personas emprendedoras

54% H/46%M

Empleos generados:

127

US$

3 millones 170 mil 260 PĂ GINA

53

Segmentos Atendidos:

377 (79%) Microempresa

93 (20%)

Pequeña empresa

6 (1%)

Mediana empresa

PÁGINA

54

Número de Servicios empresariales brindados (Capacitación, asistencia técnica, asesoría, vinculaciones)

708 Servicios

Facilitadores del éxito La historia de Abuela Ka’kao “El amor por el cacao y sus productos tiene en mi un trasfondo sentimental ligado a uno de mis más admirados personajes, doña Angelina Quemé, mi abuela.” – Jakeline Arango.

Jakeline Arango, una joven emprendedora de Quetzaltenango, Guatemala. Creció en la casa de sus abuelos. Recuerda el olor de las tabletas de chocolate artesanal para batir y beber en aquella casa. Su abuela las vendía en los mercados cercanos y aunque toda la familia apoyaba en la producción, el negocio no se transformó, en aquella época, en un negocio familiar. La abuela quería un futuro académico para su hija.

En el año 2014, a seis años del fallecimiento de su

abuela, Jakeline y una amiga deciden echar a andar “Abuela Ka’kao”. Aprovechó la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en su educación universitaria, la creación de una empresa basada en un producto innovador y a la vez lleno de historia.

Luego de experimentar y perfeccionar la receta de las tabletas de cacao con condimentos como café granizado y cardamomo logran sus primeras ventas en ferias artesanales. Con el paso de los meses, su amiga se retiró del proyecto, por lo que la emprendedora se enfrentó con un gran reto, encargarse de todas las áreas administradas ella sola.

El negocio aún no generaba suficientes ventas para contratar personal, no contaba con puntos de venta, ni marketing especializado para atraer más clientes y no procesaba su propio chocolate. Esto último, parte del

PÁGINA

55

sueño al iniciar el negocio y era una meta que quería alcanzar.

Cuando se enteró del apoyo que brinda el PROMIPYME/ UVG supo que era justo lo que su negocio necesitaba.

Como primer paso, PROMIPYME/UVG le ayudó en la formulación de su plan de negocio, lo que facilitó retomar la dirección y analizar de forma más clara la situación en cuanto a recursos y costeo en la producción.

Otro apoyo clave fue un plan de marketing que le ayudó a tomar decisiones importantes sobre precio, tamaño de la presentación, canales de distribución y uso de las redes sociales para dar a conocer sus productos.

Pero sobre todo, y en las palabras de Jakeline: “el mayor valor encontrado en el apoyo recibido para la empresa ha sido el respaldo y acompañamiento para la búsqueda de puntos de distribución”.

Con estos cambios logró, en pocos meses, incrementar sus ventas en un 10%, lo que le ha permitido la contratación de 2 personas de tiempo parcial para el proceso de producción. Al mismo tiempo ha tenido acceso a nuevos puntos de venta en hoteles y tiendas gourmet de Quetzaltenango y Chichicastenango. Antes vendía únicamente en ferias, hoy cuenta con 8 puntos de venta en lugares estratégicos.

PÁGINA

56

Jakeline no quiere terminar aquí, con el apoyo del PROMIPYME/UVG está trabajando en el establecimiento formal de un pequeño espacio para iniciar la producción del chocolate en su totalidad. Así es que va a lograr uno de sus objetivos iniciales: ofrecer un producto 100% guatemalteco y de granos garantizados en su calidad y pureza.

/abuelakakaoguatemala

La historia de APROFUR

“APROFUR es una empresa que nació para triunfar aquí en Guatemala porque tenemos en Río Blanco toda la fuerza de nuestra producción frutal” Gumercindo Barrios, Representante legal de APROFUR.

El municipio de Río Blanco del departamento de San Marcos tiene condiciones climáticas idóneas para producir frutas, es conocido como la tierra de las manzanas. Cuando los productores de la zona se enfrentaron con precios poco atractivos para la manzana en el mercado nacional, decidieron tomar acción. Se organizaron y constituyeron la “Asociación de Desarrollo Integral de Productores Frutales Del Río – APROFUR”.

Más allá de la producción de la manzana, APROFUR se creó con la visión de producir y comercializar vinos de frutas.

La nueva asociación inició la producción y comercialización de vino de manzana, pero a poco tiempo, se encontró con una serie de problemas. El proceso de producción artesanal afectó la calidad del producto y la presentación no era atractiva para los clientes. Las ventas eran bajas y no contaban con suficientes puntos de venta.

En la primera feria de productores del departamento de San Marcos, conocieron la labor que realiza el Centro PROMIPYME ejecutado por la Red Nacional de Grupos Gestores. En poco tiempo se concretizó la relación y en unos cuantos meses PROMIPYME brindó dos apoyos estratégicos que cambiaron por completo el rumbo de APROFUR.

PÁGINA

57

La ingeniera especialistas de PROMIPYME ayudó a volver eficiente el proceso de producción para lograr una mayor calidad en el producto y a la vez diversificar la producción incluyendo vinos de otras frutas y otros productos basados en fruta como vinagres y mermeladas.

Adicionalmente, y a través del apoyo de la Universidad Rafael Landívar, se logró el rediseño de la marca y de las etiquetas. Esto cambió por completo la presentación del producto. “Logramos sacar cinco clases de vino “Vino de Ciruelas, Vino de Melocotones, Vino de Rosas Rojas con Rosa de Jamaica, Vino Seco y Vino de Manzanas Verde”, además salsas para comida. Estos productos hoy tienen una presentación, una imagen diferente gracias al apoyo de PROMIPYME”, cuenta con mucho orgullo Gumercindo Barrios.

Con los productos mejorados y diversificados APROFUR logró incursionar a nuevos mercados y aumentar sus ventas en 80%. Pero aún queda mucho camino por recorrer. Los siguientes retos para APROFUR consisten en industrializar el proceso y en obtener todos los registros sanitarios para luego lograr una presencia en todo el mercado nacional.

PÁGINA

58

El Salvador

Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE)

Han pasado cinco años desde que la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE) inauguró el Plan Piloto de los Centros de Desarrollo de Micro y Pequeñas Empresa (CDMYPE), modelo retomado y tropicalizado de los Small Business Development Centers (SBDCs), que funcionan exitosamente en los Estados Unidos.

El modelo se sustenta en una alianza pública-privadaacademia, que permite brindar una mayor cobertura y mejores servicios a las micro y pequeñas empresas, gracias a la disposición de los recursos de cada socio.

Sin duda alguna hemos visto un crecimiento y fortalecimiento importante del modelo en estos años y nos da mucha satisfacción que se esté replicando en la región SICA, permitiendo la armonización de los mecanismos de atención a la MIPYME. En 2015 hemos logrado importantes resultados y avances en El Salvador, que nos complace compartir en este espacio:

PÁGINA

60

• Se creó la Asociación de Instituciones Operadoras de CDMYPE (ACDMYPE), la cual está compuesta por 11 instituciones. Actualmente, la ACDMYPE ha organizado dos Conferencias Internacionales de CDMYPE. • En agosto de 2015 se añadieron dos CDMYPE adicionales, haciendo un total de 14 CDMYPE operando a nivel nacional. Las instituciones que se incorporaron al modelo fueron: La Universidad Tecnológica de El Salvador (UTEC), que tiene cobertura en el Oriente de San Salvador (concretamente los municipios de Soyapango, Ilopango y Ciudad Delgado) y la Universidad Panamericana (UPAN) que atiende a las empresas ubicadas en el departamento de San Vicente.

• Se creó y se encuentra en proceso de implementación el “Sistema de mejora continua y sistema de acreditación de los CDMYPE”. El proceso, los documentos y manuales se construyeron con la participación de los Directores de los CDMYPE y de CONAMYPE. En el 2016 se darán los primeros pasos para su implementación.

• Las personas asesoras de los CDMYPE se han capacitado para tener los conocimientos y herramientas que les permitan fortalecer empresas para la exportación.

En el 2016, una función principal de los CDMYPE será preparar micro y pequeñas empresas en su capacidad exportadora.

• Se ha acompañado a República Dominicana a través de la cooperación triangular República Dominicana-El Salvador-España en la Transferencia de la experiencia de adaptación del modelo CDMYPE en los Centro PYME en República Dominicana.

sentimiento presentamos los resultados que se han alcanzado y que son en beneficio de nuestro querido El Salvador y que hoy compartimos con la Región SICA. Ileana Rogel

Directora Ejecutiva CONAMYPE

• ES Calidad, el Premio Salvadoreño a la Calidad y del Reconocimiento a las Mejores Prácticas, otorgó a CONAMYPE el “Reconocimiento a las Mejores Prácticas, edición 2015 por su “Modelo de Atención a Micro y Pequeñas Empresas basado en la Alianza PúblicoPrivada-Academia”.

Los avances, en las más de 3 mil MYPE atendidas, indican un incremento en sus ventas y la generación de nuevos empleos.

Estos son algunos avances que hemos obtenido durante el año 2015 y para este próximo año, CONAMYPE cuenta con una agenda de retos, que estamos seguros, traerá nuevos avances en el desarrollo y fortalecimiento de la alianza Público-Privado-Academia. Nos enorgullece estar a la vanguardia con nuestro modelo y con este

PÁGINA

61

Financiamiento para los Centros 2015 (Gobierno y socios): Cobertura territorial

Apertura del primer centro en el país:

Principales Agosto 100% resultados e 2010 indicadores de impacto año 2015:

US$

5 millones 225mil 446

CDMYPE: Centro de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa

Centros operando

14

PÁGINA

62

Total asesores/as:

91 3,288

41% H/59%M

Clientes totales atendidos

42% H/58%M

Empresarios/as MYPE:

2,703

43% H/57%M

Sectores atendidos:*

Total empresas creadas en el 2015:

402

36% Artesanías 12% Comercio 10% Turismo 6% Otros 36% Agroindustria

Valor total de las ventas generadas por intervención de los CDMYPE para el 2015:

585

Personas emprendedoras

36% H/64%M

Empleos generados:

4,696 52% H/48%M

US$

20 millones 955 mil 050

(*)textiles y confección, química farmacéutica, tic, calzado, construcción

PÁGINA

63

Segmentos atendidos:

2,500 (92%) Microempresa

203 (8%)

Total empresas apoyadas desde los Centros para lograr su internacionalización:

33

Pequeña empresa

Número de Servicios empresariales brindados (Capacitación, asistencia técnica, asesoría, vinculaciones)

PÁGINA

64

US$

7 mil 151

Monto de capital otorgado a las empresas apoyadas desde los Centros (acceso a financiamiento) :

9 millones 26 mil 310

(Total 276 créditos)

Facilitadores del éxito La historia de Volt Nutrition, la proteína al alcance de los deportistas La pregunta era recurrente: ¿Qué puedo hacer para bajar de peso y mantenerme en forma? Luis Fernando Minervini siempre respondía: consuma proteínas.

Recuerda que durante mucho tiempo este diálogo se repitió muchas veces en su gimnasio de artes marciales mixtas. Hasta que un día puso mucha atención en las razones por las cuales los alumnos no consumían proteínas.

La primera era su precio elevado, y la segunda, era la presentación, demasiado producto para una sola persona.

Esos dos inconvenientes, Luis Fernando los convirtió en su gran idea negocio.

al producto, y listo. La proteína estaría al alcance de

Su proyecto consistiría en depositar dentro de una botella plástica, la cantidad exacta de proteína que necesita consumir una persona después de haber concluido su jornada de ejercicios. Por un precio unitario y accesible, el consumidor solo tendría que mezclar un poco de agua

CONAMYPE a empresarios como él. ¿Qué puedo perder?

cualquier deportista.

De inmediato, Luis Fernando se dedicó a poner en marcha su emprendimiento solo. Al cabo de un tiempo, la botella con proteínas, lista para una bebida, estaba distribuida en 23 gimnasios de El Salvador. El negocio parecía sencillo, manejable y hasta obvio, pero los obstáculos no tardaron en aparecer. No se estaba recuperando lo invertido y la distribución del producto tenía muchas debilidades.

Un día, escuchó en la radio sobre los apoyos que brinda Fue lo primero que dijo y se fue a pedir asesoría al Centro de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa (CDMYPE) de la Universidad Francisco Gavidia. “Yo no llegué buscando dinero, lo que necesitaba era una guía y la encontré”.

PÁGINA

65

Su asesor le dio dos certezas: le dijo que su idea de negocio era muy importante y que no lo podía dejar caer y lo invitó a participar en diplomados de contabilidad, manejo de alimentos, gestión del crédito, consideraciones básicas para exportar, mi empresa digital, entre otros. Ya con nuevas herramientas y siempre de la mano del asesor surgieron las primeras respuestas a los problemas de su negocio. Así surgió la idea de una máquina vending, la cual garantizaría la presencia del producto en los gimnasios, sería seguro y sin intermediarios.

PÁGINA

66

Después de una intensa asesoría en la elaboración del plan de negocios, Luis Fernando logró, con el apoyo de CDMYPE y el financiamiento de BANDESAL, pasar de la idea a la fabricación de 20 máquinas vending que serán distribuidas en diferentes gimnasios de San Salvador, Santa Ana y San Miguel. “El negocio te habla y los problemas te dicen en qué debes mejorar”, afirma entusiasmado.

y gracias a estos apoyos, está elaborando una serie de

Ahora, las ambiciones del negocio se han multiplicado,

que dejarnos ayudar. Yo me siento satisfecho”, concluye.

productos destinados a la pérdida de peso. “Yo con CDMYPE aprendí que no era todólogo, que mi fuerte era crear, pero que carecía de un orden empresarial. Si contabilizara en dinero la asesoría que me han brindado podría decir que ha sido una gran inversión. Tenemos

La experiencia de comer y compartir frente al mar con la familia Andasol El espíritu emprendedor de la familia Andasol ya es toda una leyenda en la playa Las Tunas. Basta entrar a Conchagua para darse cuenta que la empresaria, Mirna Dalila Andasol ha construido junto a su familia, una marca reconocida como Rancho y Restaurante Las Tunas. Cinco sucursales en la zona confirman el éxito de sus recetas de mariscos.

empezó un negocio que su principal soporte era su

Era una niña, dice la empresaria, cuando salía a ofrecer de rancho en rancho la comida que su mamá preparaba en la casa. “Yo hice hasta tercer grado porque desde los 10 años mi mamá me mandaba a vender platos de mariscos a las ramadas y así empezó todo”. Toda la experiencia que ganó con su madre, un buen día, la usó para fundar su propio negocio. Con casi nada, Mirna

el acompañamiento que CDMYPE ADEL La Unión ha

fuerza y la inigualable sazón de las recetas de su madre.

“Al principio mi restaurante era una ramada y mis conocimientos sobre los negocios era empírico, lo que sabía era vender y comprar, pero llegó el momento en el que sentí la necesidad de pedir asesoría y me fui a CDMYPE ADEL La Unión”, asegura. Desde ese momento, brindado a la empresaria va desde la formalización de su negocio, hasta la expansión de sus restaurantes, para lo cual ha requerido de asesorías y capacitaciones a nivel comercial, administrativo y tecnológico.

Hasta ahora, la relación que la familia ha construido con

PÁGINA

67

la institución, involucra y beneficia además, al esposo de la empresaria, Héctor Melgar como parte del Programa “Un pueblo, un producto”, y a su hijo, Carlitos Humberto Molina, quien participa en el Programa “Juventud Emprende”.

la construcción y nuestra aspiración es llegar a ser el primer hotel ecológico de playa en oriente. Queremos estar preparados para la apertura del Puerto de Cutuco”, aclara Héctor Melgar.

No obstante, el principal proyecto que los ocupa es la construcción de un hotel ecológico, que obtenga su energía a través de paneles solares y que su construcción sea amigable con el medio ambiente. “CDMYPE en una relación directa con BANDESAL nos está apoyando con el diseño y la gestión del financiamiento para iniciar

La familia Andasol cree que es toda una ventaja emprender un negocio entre todos. Las razones que argumentan es primero, la posibilidad de arreglar los problemas en equipo, segundo, generar trabajo estable para todos, y tercero, estar juntos para compartir al final de una jornada dura de trabajo.

“Como ex becario del JICA puedo decir que la relación con CONAMYPE nos ha abierto puertas tanto a nivel comunitario como empresarial y estamos muy agradecidos por todo el apoyo que nos han dado”.

Héctor Melgar

PÁGINA

68

Honduras San Marcos

Sololรก

Secretaría de Desarrollo Económico

Enfoca sus esfuerzos en atender cuatro grandes problemas que presentan desde hace tiempo las MIPYME: asistencia técnica, acceso a financiamiento, acceso a mercados y articulación del entorno institucional y legal. Es por ello que a través de la Subsecretaría de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa y Sector Social de la Economía (MIPYME-SSE), en coordinación con el Consejo Nacional de la Micro Pequeña Y Mediana Empresa (CONAMIPYME), como parte de nuestro compromiso de apoyar y fortalecer el desarrollo de la MIPYME, impulsamos de manera conjunta el Programa Nacional de los Centros de Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CDE-MIPYME), iniciativa en operación desde el año 2013, sobre la base de alianzas públicoprivada-academia.

En el año 2015 se obtuvieron los siguientes resultados; 11 CDE-MIPYME en funcionamiento, ubicados en las

PÁGINA

70

regiones Golfo de Fonseca, Valle de Olancho, Occidente, Valle de Lean, Valle de Sula, 12 Centro, El Paraíso, Valles de Comayagua, Santa Barbará, Arrecife y Región Lempa con 14 Centros de Atención u oficinas antenas, promoviendo dentro de estas regiones la innovación, productividad y competitividad del tejido empresarial.

Asimismo, en el 2015 a través de los CDE-MIPYME se ha brindado asesoría a 6,144 emprendimientos en todo el país de los sectores agrícolas, comercio, agroindustria, servicios y textiles, lo cual ha contribuido al incremento en ventas de L. 101,166,898.63 millones, reteniendo 29,046 empleos y generando 5,998 empleos nuevos, con 1,180 empresas accediendo a nuevos financiamientos y se han formalizado 1,239 nuevas empresas. Se resalta el trabajo que desde los CDE-MIPYME se ha venido realizando bajo el esquema de cadenas productivas, 93 de las cuales fueron identificadas en el año 2015 como proceso previo a la definición de las principales cadenas a potenciar en el 2016.

También se creó la Red Nacional CDE-MIPYME, la cual será lanzada oficialmente en el 2016, y que está integrada por los 11 CDE-MIPYME operando a nivel nacional, la

cual tiene como objetivo proponer a la Subsecretaría MIPYME-SSE; estrategias, programas, proyectos, política pública y reformas al Reglamento y Manual Operativo de los CDE-MIPYME, asistencia técnicas, estandarización de procesos, monitoreo y seguimiento, gestión e identificación de recursos, registro y sistematización de la información, encadenamientos productivos y cualquier otro que incremente la productividad y mejore la competitividad de la MIPYME, generando así impacto económico y social en las regiones.

El éxito de todas estas iniciativas va ligado a la unión de fuerzas e ideas, convencidos que de allí parte el beneficio y desarrollo económico y social de las regiones del país.

Carlos Gunther Laínez

Subsecretario de MIPYME-SSE Secretaría de Desarrollo Económico

Para el 2016 se tiene como objetivo llegar al 100% del territorio nacional con la apertura de 3 nuevos CDEMIPYME. Adicionalmente, a través de los CDE-MIPYME se están ejecutando los siguientes programas: 1. Programa Nacional de Microfranquicias.

2. Programa Nacional de Información y Estadística MIPYME-SSE. 3. Programa Presidencial Crédito Solidario, “Tu Banca Solidaria” nace como una iniciativa del Sr. Presidente de la República, Abogado Juan Orlando Hernández.

PÁGINA

71

Cobertura territorial

Principales resultados e indicadores de impacto año 2015:

Apertura del primer centro en el país:

Mayo 2013

79%

Financiamiento para los Centros 2015 (Gobierno y socios):

21% Rural 79% Urbano

US$

955mil 095

CDE-MIPYME: Centro de Desarrollo Empresarial de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Centros operando

11

PÁGINA

72

Total asesores/as:

77 6,144

40% H/60%M

Clientes totales atendidos

Empresarios/as MIPYME:

4,900

Empleos retenidos:

29,046

Sectores atendidos: 22% Agroindustria 19% Servicio 17% Alimentos 16% ArtesanĂ­as 12% Industria 8% Turismo 6% Comercio

1,244 Personas emprendedoras

Empleos generados:

5,998

Incremento en ventas:

US$

4 millones 477 mil 501 PĂ GINA

73

Segmentos atendidos:

1,678 (76%) Microempresa

478 (22%)

Pequeña empresa

50 (2%)

Mediana empresa

PÁGINA

74

Servicios empresariales brindados (Capacitación, asistencia técnica, asesoría, vinculaciones, inteligencia de mercado)

7 mil 918

Facilitadores del éxito La historia de AVF Fernández Felipe Dolores Fernández de 32 años de edad, es un joven emprendedor de Santa Bárbara, Bachiller en Administración de Empresas, con deseos de superación personal. En el 2012 creó su propio empleo a través de un taller que trabaja vidrio y aluminio para la fabricación de puertas, ventanas, vitrinas, mesas y fachadas comerciales. En su empresa a la que denominó Aluminio y Vidrio Fernández (AVF Fernández) los trabajos se elaboraban por pedido y su gerente propietario cumplía a la vez las funciones de vendedor.

Cuando se enteró de los servicios que ofrece el CDEMIPYME Santa Bárbara buscó su asesoría, ya que con tantas funciones no contaba con tiempo suficiente para cumplirlas. Él quería hacer más eficiente su negocio.

Con la ayuda de los asesores del CDE-MIPYME identificó de inmediato que la empresa necesitaba mayor fuerza

de venta y un local donde exhibir los productos.

Con la asesoría del CDE-MIPYME, Felipe elaboró un plan de negocios; con este plan logró un paso significativo y accedió a financiamiento en un banco comercial. De esta manera, instaló además una sala de ventas acondicionada donde finalmente pudo exponer su producto al público interesado. A la vez el CDE MIPYME le ayudó con la capacitación de un grupo de personas que pasarían a ser la fuerza de ventas a nivel departamental. Para ello, Felipe elaboró una estrategia de ventas que dividió el departamento de Santa Bárbara en tres regiones en las cuales se asignaron a determinados vendedores.

Los resultados de estos cambios fueron muy positivos.

Las ventas de AVF Fernández se aumentaron en un 60% al contado. Este aumento permitió generar tres

PÁGINA

75

empleos de forma permanente e incluso está prevista la contratación de dos personas adicionales. Felipe expresa, que está “muy agradecido con el Centro de Desarrollo Empresarial por el apoyo brindado”. Y el CDEMIPYME de Santa Bárbara está altamente satisfecho porque ha sido parte de esta transformación de AFV Fernández de un taller poco conocido a una empresa en crecimiento.

“Debo agradecer al CDE–MIPYME de Santa Bárbara por su valioso apoyo técnico, ya que sus asesorías han sido de gran utilidad para poder emprender nuevos retos, con sus aportes al conocimiento me han ayudado a ampliar mi empresa, a crear nuevos empleos y tener una perspectiva distinta y por ese apoyo y aporte he aprendido a crecer día a día.” Felipe Dolores Fernández.

PÁGINA

76

La historia de Alimentos del Caribe Mario Molina de 63 años de edad es un empresario luchador quien residía en Islas de La Bahía cuando en el año 2012 decidió trasladarse a la ciudad de La Ceiba en la costa caribeña de Honduras. Ahí instaló su negocio de producción y venta de tajadas de plátano y banano embolsadas, tortillas de harina y de maíz. Para hacer frente y encontrar soluciones a los problemas que estaba teniendo en su negocio Mario se dirigió al Centro de Desarrollo Empresarial (CDE-MIPYME) de la región del Valle Lean. Se hizo cliente aquel enero de 2014.

Al aplicar el diagnóstico a la empresa los asesores del CDE-MIPYME junto a Mario identificaron que su empresa, que operaba desde hace 2 años, no contaba con el respectivo permiso de operación por lo que corría el riesgo de cierre por parte de las autoridades municipales.

La empresa tampoco estaba formalizada a nivel tributario

y no contaba con una contabilidad que le diera a conocer la situación actual del negocio. En la parte operativa se enfrentaba con una rotación alta de personal y no contaba con toda la maquinaria necesaria para sus procesos de producción. Este último, se relacionaba al hecho de que Mario no había podido acceder a financiamiento para la inversión.

Como primer paso durante la asesoría, inscribió su empresa Alimentos del Caribe en la Cámara de Comercio, luego tramitó el permiso de operaciones en la municipalidad. Se le apoyó con la contratación de un contador para poner al día su contabilidad. Después de este proceso, realizó el trámite de facturación de la DEI. Para enfrentar su situación de rotación de personal recibió asesoría en los tipos de contratos que puede tener para sus empleados. Tal vez el paso más significativo consistió

PÁGINA

77

en la asesoría del CDE-MIPYME para el desarrollo de un plan de inversión con el propósito de gestionar un financiamiento, ya que esta inversión era necesaria para potenciar el desarrollo de la empresa. Y tuvo éxito, el 21 de septiembre del año 2015 logró la aprobación de un crédito en el Banco de Desarrollo Agrícola (BANADESA).

Con el financiamiento Mario pudo adquirir materia prima, invertir en compra de equipo como freidoras y una máquina para hacer tortillas. También compró una motocicleta para la distribución de los productos. A raíz de estos cambios, Alimentos del Caribe observó un incremento en las ventas de un 25%. Este incremento hizo necesario la contratación de más personal y así se generaron cuatro empleos directos. Sin duda alguna Alimentos del Caribe se encuentra hoy orientada a más crecimiento en el futuro. La empresa ha extendido su área de acción a otras regiones y ha ampliado su oferta de productos incluyendo enchiladas, nachos, palomitas de maíz y tacos.

PÁGINA

78

Costa Rica

MEIC: Impulsando el emprendimiento y crecimiento de las MIPYME Logros en 2015 El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) estableció para el período 2014 - 2018 como objetivo estratégico incrementar la cobertura del acompañamiento y fortalecer tanto los emprendimientos como las pequeñas y medianas empresas, mediante herramientas técnicas y empresariales, con la finalidad de que aumenten su productividad y mejoren su acceso a mercados.

Para ello, el MEIC ha procurado fortalecer su rectoría y mejorar el alcance tanto de su cobertura como de los servicios disponibles. Con socios estratégicos como la Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER) ha logrado implementar un nuevo modelo de atención que es ejecutado por las CREAPYME y está basado en cuatro pilares: la coordinación institucional, el desarrollo de las capacidades empresariales, la comercialización y la innovación.

PÁGINA

80

La CREAPYME de hoy tiene como parte de sus objetivos el acompañar a las MIPYME y emprendedores (as) con una oferta de servicios que contribuya con su proceso de formalización, de mejora competitiva, que potencialice el desarrollo empresarial y la comercialización. En este sentido, se incorporan ejes estratégicos desde el accionar de nuestras oficinas regionales, vinculados a temas como la innovación, la generación de valor agregado, los encadenamientos productivos y la vinculación a las cadenas de valor locales, regionales y globales. Además, el modelo se basa en indicadores de impacto a fin de superar una visión enfocada en la capacitación, el registro y el apoyo al surgimiento de emprendimientos de subsistencia o necesidad, para dar el salto a la asistencia técnica y el acompañamiento empresarial que permita la sostenibilidad, el escalamiento y el crecimiento de los negocios a través de la articulación productiva.

Se da vida a este nuevo enfoque basado en la demanda a través de los nuevos programas estratégicos que se impulsan en 2015: (1) Programa de apoyo al Emprendimiento de Mujeres, (2) Programa de Emprendimiento Joven, (3) Programa de Formalización de Empresas, (4) Programa de Desarrollo de Proveedores, (5) Programa de Mentores y (6) el Nuevo

Sistema de Información Empresarial Costarricense (SIEC). Todos estos programas están dirigidos a mejorar tanto las capacidades productivas como competitivas de la MIPYME para mejorar sus oportunidades de acceso a mercados, el incremento de sus ventas y la generación de nuevas fuentes de empleo.

Definitivamente, gracias a la labor del equipo de las CREAPYME se han logrado importantes resultados que hoy podemos medir en términos de impactos; lo que incluye la ampliación de cobertura a través de la nueva oficina de CREAPYME en San José, pero además, por el cambio en el modelo de atención y metodología de medición. En el 2016 se espera la consolidación de significativos cambios que son coherentes con la estrategia.

Geannina Dinarte Romero Viceministra MEIC

PÁGINA

81

Cobertura territorial

Principales resultados e indicadores de impacto año 2015*:

55%

Apertura del primer centro en el país:

Financiamiento para los Centros 2015 (Gobierno y socios):

35% Rural 65% Urbano

US$

524mil 577

2005

CREAPYME /CIDE: Centro Regional de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa

Total asesores/as: Centros operando

7

PÁGINA

82

15 5,045

27% H/73% M

Clientes totales atendidos

38% H/62% M

Empresarios/as MIPYME:

2,214

Empresas formalizadas:

39% H/61% M

671

2,831 4.95%

Personas emprendedoras

36% H/64% M

de incremento en empleos generados* que corresponde a 909 nuevos empleos

Sectores atendidos: 47% Comercio 26% Agroindustria 9% Industria 6% Alimentos 5% Turismo 4% Artesanias 3% Servicio

5.22% de incremento en ventas* que corresponde a:

US$

32 millones 649 mil 793

(*) Costa Rica utiliza metodología para realizar el cálculo del incremento en ventas y trabajadores, contabilizando el total de las empresas registradas en el sistema de información empresas costarricenses-SIEC

PÁGINA

83

Segmentos atendidos:

2,637 (71%) Microempresa

853 (23%)

Empresas apoyadas para lograr internacionalización:

39

Pequeña empresa

233 (6%)

Mediana empresa

Fondos para capital de trabajo logrado bajo el acompañamiento de los centros:

PÁGINA

84

US$

1millón 797mil 883

Servicios empresariales brindados (Capacitación, asistencia técnica, asesoría, vinculaciones, inteligencia de mercado)

8 mil 258

Facilitadores del éxito La historia de G&E Chocolate Adventure Company El deseo de emprender puede nacer por diferentes razones. En el caso de George Grant de 42 años de edad nació porque él quería agregarle valor al cacao que su familia posee en la finca. George tiene ideas de productos y visualiza la imagen de los mismos, ya que trabajó muchos años en una empresa de entretenimiento. Pero no contaba con experiencia para emprender y formalizar su empresa, además sentía que le faltaba conocimiento y capacidades empresariales.

Recibió el acompañamiento en su fase emprendedora por parte de CREAPYME Limón durante el año 2014. Al comenzar con este proceso se detectaron necesidades básicas como formar sus capacidades empresariales y también la necesidad de contar con un mercadeo estratégico para posicionar su producto en el mercado local. Adicionalmente, George necesitaba apoyo concreto con los trámites de registro de sus productos.

A través de la participación en cursos como estrategia de ventas, logística de exportación, tendencias en el sector de cacao George fortaleció sus conocimientos. A la vez se le brindó la oportunidad de promocionar su empresa en el mercado local e internacional a través de su participación en las ferias El Gustico Costarricense, Expo PYME, Encuentro Empresarial Caribe 2015, BTM, Expo Cacao y Chocolate 2015. CREAPYME lo apoyó en el desarrollo de su tabla nutricional y le acompañó en los trámites de formalización y registro de su empresa.

A inicios del año 2015, formalizó su idea de negocios en una empresa, que lleva como nombre G&E Chocolate Adventure Company. Ahora está trabajando de lleno en su empresa y ha logrado sacar diversos productos al mercado, como el cacao Sweety (semillas de cacao caramelizadas con diferentes sabores), el cacao en

PÁGINA

85

polvo, semillas de cacao tostadas, y recientemente ha ampliado su gama de productos más allá del cacao incorporando chips de plátano y pinolillo, entre otros.

A poco más de un año, ha podido crear dos fuentes de empleo con su empresa, debido al aumento en las ventas. “Les confieso que no es nada fácil pero tampoco imposible” dice George, quien se ha transformado en un emprendedor con la mirada firme en sus siguientes proyectos.

/GE-Chocolate-AdventureCompany -593338227413640/

PÁGINA

86

La historia de Pollos Pako José Paniagua Salazar, de 48 años de edad, tenía más de 25 años de experiencia en diferentes áreas de la avicultura, cuando inició con su socio el proyecto Pollos Pako. En la Tigra de San Carlos, su vecindario, José instaló una planta de deshuese y realizó la distribución del pollo en un camión por la zona. En sus inicios la empresa procesó 500 pollos por semana. Se trataba de un pollo natural y de alta calidad, ya que José y su socio tenían claro que, “Lo más importante es darle la calidad a los clientes que ellos requieren; una calidad en la cual nos preocupamos. Queremos hacer lo mejor al 100%”.

Pollos PAKO ofrecía un producto de alta calidad y natural, solo que los potenciales clientes no percibían dichos beneficios a nivel de presentación. El problema era que la empresa no contaba con una imagen empresarial definida. Cuando se enteró de los servicios

que brinda CREAPYME – RHN se postuló para participar en el programa de creación de imagen empresarial.

Pollos PAKO entró al programa y recibió apoyo de un mercadólogo y una diseñadora gráfica, especialistas en logos, slogans, tarjetas de presentación, volantes digitales, banners y libros de marcas. En el proceso José y su equipo se capacitaron en el tema de mercadeo y reconocieron la importancia que tiene para el crecimiento de su empresa.

En noviembre del 2014 se rotuló el primer camión con el nuevo logo. También se rotularon buses que viajan en rutas estratégicas donde Pollos Pako quería promocionar su producto. La presentación misma del producto mejoró con la nueva imagen y para hacerlo más conocido se pautaron espacios en programas de la televisión local. Adicionalmente, realizaron mercadeo a

PÁGINA

87

través de vallas publicitarias y una promoción activa en las redes sociales.

La nueva estrategia de mercadeo tuvo éxito. Pollos Pako creció fuertemente en los últimos años, de cinco a 30 empleados, de 30 a 300 clientes. Hoy son seis camiones con el logo de Pollos Pako que atienden rutas en toda la zona norte del país. Y están orientados a crecer más: recientemente han hecho una inversión fuerte en otra planta.

/Pollos-PAKO-1688049211473056

“Estoy muy contento con el apoyo en cuanto al logo de la empresa con lo cual incrementamos los camiones. Ahora muestra una imagen acorde a la calidad del producto y resalta las características diferenciadoras. Sinceramente, ha sido una gran ayuda para nosotros.”

José Paniagua Salazar

PÁGINA

88

Panamรก

Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa - AMPYME La Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME) es la entidad del Estado, responsable de generar las condiciones para el desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MIPYME), a través del apoyo a la creación de empresas sostenibles y el incremento sustantivo de la competitividad y productividad de las existentes. Para este período asumimos desafíos establecidos en el Plan Estratégico de Gobierno 2015-2019 y en nuestro marco legal, lo cual implica una diferenciación en la forma de atender a este importante motor de la economía.

Como instancia rectora del fomento de la MIPYME, estamos en un arduo trabajo de renovar nuestra labor hacia la prestación de servicios públicos que mejoren las capacidades productivas de nuestro tejido empresarial; estamos comprometidos en ofrecer servicios de calidad y en generar impactos en nuestros usuarios, en lograr una mayor coordinación de acciones con las entidades públicas y privadas vinculadas al sector MIPYME, pero también una mayor articulación con el proceso de integración regional.

PÁGINA

90

En ese sentido, para la prestación de los servicios de desarrollo empresarial y para la ejecución de los programas de fomento de la MIPYME, la AMPYME cuenta con 13 oficinas regionales y en esta oportunidad damos cuenta de los avances obtenidos en 2015 en cuanto a la atención de la MIPYME, los cuales buscaremos ampliar conforme a la nueva misión y visión planteadas en nuestro Plan Estratégico para el período 2016-2019 y el Plan Operativo Bianual 2016-2017.

De cara al futuro, aspiramos a contar con una institución eficiente, fortalecida en sus procesos, con un personal altamente capacitado y una articulación regional para impactar en todas las provincias y regiones del país; por lo que hemos venido trabajando con el apoyo de CENPROMYPE en la adaptación y el Plan de Implementación del modelo Small Business Development Center (SBDC) en el país, el cual iniciará con el proceso de formación de asesores hasta la implementación de los primeros tres Centros de Atención a las MIPYME en el país.

Todo lo anterior, en línea con lo establecido en la Estrategia Económica y Social identificada para el período 2015-2019, especialmente en lo relativo a CRECER PARA DISTRIBUIR. La Estrategia Económica persigue crear

las condiciones para el pleno aprovechamiento del potencial productivo del país, impulsando la adecuación de la base económica y productiva a las oportunidades de los nuevos escenarios, ya que son los empresarios de la micro, pequeña y mediana empresa quienes pueden jugar un papel clave con respecto a la estrategia económica y social formulada, por su capacidad generadora de riqueza y de empleo, sobre todo por su sustento a la cohesión social.

En este punto es importante reconocer el apoyo que CENPROMYPE nos ha brindado en la implementación de diferentes iniciativas, las cuales nos permiten ampliar nuestro ámbito de intervención.

Esperamos contar en el futuro cercano con el inicio de los tres centros con el modelo SBDC y para el próximo año ir ampliando la red en el territorio nacional.

A continuación, podrán ver el detalle de los principales resultados e impactos generados a través del accionar de nuestras trece oficinas regionales en el 2015.

María Celia Dopeso Ministra AMPYME

PÁGINA

91

Financiamiento para las Oficinas Regionales 2015 (Gobierno):

Principales resultados e indicadores de impacto año 2015:

Cobertura territorial

71%

US$

9millones 257 mil 588

Empresarios/as MIPYME:

1,840

Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa - AMPYME

Oficinas Regionales operando

13

PÁGINA

92

Total asesores/as:

24 5,076

33% H/67% M

Clientes totales atendidos

Empresarios beneficiados en garantías de créditos:

Nuevas empresas registradas

434 1,020 $ 642,932.50

Sectores atendidos: 53% Comercio 36% Agropecuario 8.8% Artesania 1.5% Industria 0.7% Servicio

1,454 1,348 Personas emprendedoras

Personas atendidas en asesoría técnica

41% H/59% M

Segmentos atendidos: 1,453 (95%) Microempresa

59 (4%)

Pequeña empresa

16 (1%)

Mediana empresa

PÁGINA

93

RepĂşblica Dominicana

Viceministerio PYME Después de tres años de gestión de proyectos, programas y políticas tendentes a mejorar el clima de negocios y fortalecer el esquema de desarrollo empresarial en el país, es posible pasar balance a las ejecutorías que ha venido realizando el Ministerio de Industria y Comercio a través del Viceministerio de Fomento a las PYMES, en favor de las MIPYME y los emprendedores de República Dominicana. Los hechos han demostrado, tal y como ha sido la consigna de la actual gestión de Gobierno, que este segmento empresarial se ha convertido en el centro de las políticas públicas.

Las iniciativas que desarrolla el Viceministerio de Fomento a las PYMES han partido de la premisa de que las problemáticas sociales no deben ser satisfechas solamente por la administración pública. A través de

PÁGINA

96

la innovación, la productividad y el emprendimiento, se debe estimular la capacidad inventiva de las y los dominicanos/as, para aportar soluciones creativas a las principales problemáticas sociales, no solo de nuestras ciudades, sino también de las más remotas comunidades del país. El emprendimiento genera empoderamiento en la gente, involucrando a los afectados en sus propias soluciones, convirtiéndolos en beneficiarios y generadores de riqueza y oportunidades.

A pesar de los muchos problemas que actualmente existen y que seguirán apareciendo, somos optimistas en el futuro que nos espera porque existe la voluntad firme de enfrentarlos sin tregua, de modo creativo.

Como se podrán imaginar, tenemos por delante una tarea enorme que no la podemos realizar solos desde el Gobierno.

En tal sentido, esperamos que los Centro PYMES sean el eje motor del desarrollo empresarial en favor de MIPYME y emprendedores en la República Dominicana, un verdadero ejemplo de que la alianza público-privadaacademia debe ser el enfoque de trabajo para que las políticas públicas sean más efectivas.

Ignacio Méndez Viceministro de PYMES

PÁGINA

97

Cobertura territorial:

Apertura del primer centro en el país:

Financiamiento para los Centros 2015 (Gobierno y socios):

Principales 40% Febrero resultados e 2015 indicadores de impacto año 2015:

US$

613mil 636

Centro PYMES: Centro de Servicio de Apoyo Integral de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa

Centros operando:

6

Total asesores/as:

25

48% H/52% M

574

Clientes totales atendidos

61% H/37% M

PÁGINA

98

Empresarios/as MIPYME:

405

730

65% H/35% M

Sectores atendidos:

Empleos retenidos

34% Industria 19% Servicio 16% Agroindustria 15% Turismo 11% Alimentos 1% Otros 4% Comercio

44% H/56% M

Segmentos atendidos:

169

Personas emprendedoras

55% H/44% M

540

Empleos generados

45% H/55% M

357 (88%) Microempresa

34 (8.5%)

Pequeña empresa

14 (3.5%)

Mediana empresa

Servicios empresariales brindados (Capacitación, asistencia técnica, asesoría, vinculaciones, inteligencia de mercado)

2 mil 737

PÁGINA

99

Facilitadores de éxito La historia de View Documentary

PÁGINA

100

Miguel Adames Mejía es un joven entusiasta de las películas y de todo el proceso de la filmación. Él viene de una formación técnica en diversas áreas de producción audiovisual, sonido, fotografía, entre muchas otras.

Cursos que realizó en el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional, INFOTEP, también se capacitó en el Instituto Tecnológico de Las Américas, ITLA, donde se especializó aún más en esta materia.

en el 2015 recién había iniciado con su negocio y las ventas estaban muy bajas. Tenía como expectativa que el Centro PYMES le ayudara a dar a conocer su negocio y a provocar un aumento en las ventas. Miguel es un hombre con valores y con ética profesional, que ha salido adelante gracias a sus propios esfuerzos. Sin duda alguna estaba dispuesto de trabajar muy duro para lograr su sueño.

En el año 2015 Miguel decidió convertir en negocio lo que hacía como hobby desde hace un tiempo: filmar eventos, documentales y otros proyectos más. Así creó la empresa View Documentary, una productora dedicada a la realización de documentales y de todo tipo de material audiovisual.

Cuando el Centro PYMES conectó a View Documentary con la UNPHU, Miguel supo aprovechar la oportunidad y por la calidad de su trabajo se convirtió en surtidor oficial en materia audiovisual de la universidad. A la vez el mismo Centro PYMES comenzó a consumir sus servicios y siguió recomendándolo con nuevos clientes.

Cuando Miguel llegó como cliente al Centro PYMES Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña UNPHU

De esta forma, Miguel ganó experiencia en diferentes proyectos y amplió poco a poco su base de clientes. A su

vez, el Centro PYMES le apoyó a Miguel en la definición de su modelo de negocio, plan de mercadeo, organización, asesoría para el cambio logo e imagen, redes de clientes y contactos.

Hoy Miguel la pasa muy ocupado con su empresa. Las ventas de View Documentary se han cuadruplicado, lo que le ha permitido contratar una persona fija y otros cuatro de forma parcial como asistentes en los diferentes proyectos. Miguel cree firmemente en su negocio y mira un futuro alentador. Es por ello que ha hecho inversiones importantes en equipo profesional, que le ayudará atender aún mejor a los clientes y a la vez atraer nuevos clientes con nuevos proyectos.

/viewdocumentary

PÁGINA

101

La historia de Larimar Magazine

Kilssy Méndez es una mujer dinámica, creativa e innovadora, y sin duda alguna fascinada de su lugar de origen, la provincia de Barahona. Esta fascinación la ha llevado a la idea de crear Larimar Magazine, una revista de variedad con enfoque turístico. Kilssy diseñó la revista pensando en los aportes que ésta podría ofrecer a la sociedad, tanto en la provincia de Barahona como a las demás que integran la región Enriquillo. Por ello, Larimar Magazine además de dar a conocer la región Enriquillo de la República Dominicana, informa de moda, belleza, tecnología, finanzas, cine y mucho más. Larimar Magazine nace como una revista en línea en el año 2013.

Cuando Kilssy inició como cliente en el Centro PYMES buscaba asesoría para hacer crecer su empresa. Después de analizar la situación en conjunto con los asesores del Centro PYMES identificaron que la forma de publicar

PÁGINA

102

en línea presenta la principal debilidad del modelo de negocio. Revistas virtuales aún no son consumidas con mucha frecuencia, ya que el público meta de Larimar no acostumbra a leer por este medio. Por ello, el contenido de la revista solo llega a personas cercanas a ella que le dan seguimiento en el Internet, pero no circulaba por toda la población de la región. Como otra debilidad se identifica que la revista aún no tenía un registro de su nombre comercial, lo que podría retrasar y disminuir su rentabilidad y alcance.

A raíz de la identificación de las necesidades de su empresa, cambió su visión para Larimar. Ahora se le orientó con la idea de crear una revista impresa adicional a los contenidos que publicaba en línea. Kilssy recibió asesoría especializada de parte del Centro PYMES para desarrollar su estrategia y durante la implementación.

Esta asesoría estuvo orientada a temas como mercadeo, cantidad y calidad de las tiradas de revista, además, del registro y la constitución legal. También, recibió capacitaciones en diferentes áreas específicas, para que la revista ofreciera una gran variedad de contenidos como: turismo, formación y entretenimiento. La idea era que fuese apta para todo público.

La primera edición impresa tuvo con un tiraje de mil 500 ejemplares se publicó en la provincia Barahona, al Sur de la República Dominicana y fue un éxito. Desde entonces, la revista ha logrado aumentar sus operaciones hasta el punto de lanzar la segunda entrega a finales de 2015.

Kilssy ha transformado su revista de ser una idea sencilla a crear una microempresa sostenible con 12 empleados. En este camino logró también registrar su nombre comercial dándole formalidad a la misma. Sin duda alguna Larimar Magazine está listo para muchas ediciones más. www.larimarmagazine.com/ /Larimar-Magazine-466844330063201

PÁGINA

103

Cooperación

Sur-Sur

El Salvador y República Dominicana

Proyecto para la transferencia de experiencia para la adaptación del modelo CDMYPE en los Centros PYMES de República Dominicana

Modalidad de Cooperación: Cooperación Sur-Sur/Triangular

Participantes y rol: República Dominicana (receptor) • Viceministerio de Fomento a las PYMES, del Ministerio de Industria y Comercio (MIC).

• Viceministerio de Cooperación Internacional del Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo, (VIMICI-MEPyD).

República de El Salvador (primer oferente) • Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE).

PÁGINA

106

• Viceministerio de Cooperación para el Desarrollo/ Dirección General de Cooperación para el Desarrollo del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Reino de España (segundo oferente) • Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) a través de las Oficinas Técnicas de Cooperación de El Salvador y República Dominicana.

En el marco de la relación establecida entre el Gobierno de El Salvador y el Gobierno de República Dominicana, se identificó la posibilidad de desarrollar una iniciativa de cooperación técnica titulada “Transferencia de la experiencia para la adaptación del modelo SBDC en los centros de apoyo a las PYME”.

La transferencia de la experiencia es solicitada por el

Gobierno de República Dominicana al Gobierno de El Salvador y tiene por objetivo específico desarrollar la alianza público-privado-academia, para la atención a la MIPYME dominicana, sobre la base de la experiencia CDMYPE/SBDC. La experiencia de los SBDC (Small Business Development Center) ha sido adaptada a la realidad de El Salvador por la CONAMYPE, instancia adscrita al Ministerio de Economía, y ha permitido el desarrollo de un modelo de atención a la MYPE en El Salvador, sobre la base de la alianza público-privado-academia, esfuerzo que se concreta en los CDMYPE. La CONAMYPE ha puesto a disposición de los países interesados esta buena práctica y ha manifestado su anuencia a participar en el proceso de transferencia de la experiencia tras conocer el interés manifestado por el Gobierno de República Dominicana en profundizar en el tema para desarrollar su propia adaptación del modelo SBDC.

Luego, una misión de seis técnicos del MIC de la República Dominicana participaron en la segunda misión del proyecto de cooperación triangular, con el objetivo principal de conocer el modelo CDMYPE y la estructura de la CONAMYPE en el manejo del programa. El resultado más importante de esta misión técnica fue la creación de seis Centros PYMES con base en la tropicalización del modelo SBDC realizada en El Salvador.

Estas acciones llevaron a cabo una serie de actividades en República Dominicana para la implementación del modelo, por lo que fue necesario llevar a cabo la tercera misión, para la revisión de los manuales operativo, financiero, de impacto económico e identidad corporativa.

En ese marco, con el apoyo de las Cancillerías de ambos países, se desarrolló una primera visita de diagnóstico para poder finalizar el proceso de planificación del proceso de transferencia de la buena práctica, en la que funcionarios salvadoreños realizaron una visita a República Dominicana.

PÁGINA

107

La importancia de la IV misión radicó en sensibilizar a los directivos del MIC para crear adecuados mecanismos de comunicación, gestión y vinculación con la finalidad de fortalecer los procesos que llevan a cabo las diferentes unidades de apoyo. En este sentido, se prevé mitigar los retrasos e inconvenientes y mejorar la colaboración y agilización de los procesos en la gestión de la información, conocimiento, calidad, administración, tecnología y recursos humanos relacionados con el programa Centro PYMES. Tal y como estuvo plasmado en el perfil del proyecto de cooperación triangular, la actividad se llevó a cabo entre CONAMYPE y el Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador, y su objetivo fue que El Salvador mostrara los resultados del modelo a los Directores de los Centro PYMES de República Dominicana con la finalidad de comparar los trabajos realizados en ambos países.

En el marco del proceso de transferencia, se identificó la necesidad de contar con un software que responda a las exigencias propias de la implementación del modelo SBDC en la República Dominicana, siendo precisamente el software desarrollado por la CONAMYPE la respuesta a esta necesidad y que los Centro PYMES en la República Dominicana usan a partir de mayo de 2016, posterior a la fase de pruebas técnicas desarrollada de enero a abril de 2016.

PÁGINA

108

El proyecto contempló la participación de una delegación Dominicana en la II Conferencia Anual Centro PYMES, donde estuvieron participando 4 funcionarios dominicanos en abril de 2016. Así mismo el proyecto contempla visitas de monitoreo y seguimiento por parte de CONAMYPE como una misión política de legisladores dominicanos, para que conozcan la experiencia de los CDMYPE, con el fin último de lograr la sostenibilidad y apropiación de fondos para los Centros en Dominicana.

Estas acciones no se pudieron llevar a cabo sin el apoyo financiero de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) a través de las Oficinas Técnicas de Cooperación de El Salvador y República Dominicana, así como, el apoyo técnico de Viceministerio de Cooperación para el Desarrollo, la Dirección General de Cooperación para el Desarrollo del Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador y el Viceministerio de Cooperación Internacional del Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPYD) de la República Dominicana.

Nota: Resumen obtenido de los documentos oficiales del proyecto.

PÁGINA

109

Hacia la atención regional de la MIPYME Una historia de carbón entre dos países Alberto Valdivieso inició su negocio de carbón en El Salvador, hace 23 años. Pero la idea nace en Honduras, donde vivió y trabajó durante varios años y dejó una parte de su familia. Fue precisamente con unos tíos, dueños de un restaurante especializado en carnes, que conoció como hacían y vendían el carbón a los restaurantes en Honduras. Cuando regresó a El Salvador se llevó la idea y empezó a trabajar con unos productores de carbón de la región de Sonsonate.

Su negocio tomó forma, Alberto creó su primera marca, Carbón Chaparral, y logra entrar como proveedor en varios supermercados del país. Sabiendo que la producción de carbón puede tener efectos adversos sobre el medio ambiente se preocupó por desarrollar un negocio de explotación forestal sostenible, en algún momento incluso experimentaba con sus propias plantaciones de árboles de rápido crecimiento.

Obtuvo una certificación del Ministerio de Agricultura y Ganadería que le obliga verificar que las leñas o carbón que compra no procedan de bosques naturales, que

PÁGINA

110

no sean de especies en peligro de extinción y tomando siempre en cuenta que no se estén deforestando áreas sensibles como fuentes de agua o cuencas de ríos y lagos. “No compramos leñas de las que no conocemos su procedencia,” comenta este emprendedor, con convicción.

Con el paso del tiempo su negocio y su marca se transformaron. Desde sus inicios como persona natural se establece la empresa SALVACOSOL. También se transforman los lugares donde vende hasta llegar a ser proveedor de WalMart en El Salvador. Sin duda alguna el negocio ha madurado, pero a la vez ha empezado a sentir los efectos de una creciente competencia. Esto lo llevó a buscar nuevos mercados y estrategias.

Cuando Alberto entró en contacto con Fidel Magaña, asesor del CDMYPE de la Universidad Dr. José Matías Delgado en 2013 empezó a cambiar su rumbo. Basado en su diagnóstico empresarial, recibió capacitaciones en ventas, mercadeo y contabilidad y un coaching

empresarial que le ayudó con la parte estratégica de su negocio. Otro aporte valioso recibido fue rediseño de su imagen comercial y marca, que ahora se llama Parrillero y los empaques, destacando las cualidades de su producto, que es un producto artesanal y certificado.

Con estos cambios logró un giro en el mercado nacional volviéndose proveedor de una de las distribuidoras de tiendas más fuertes del país. Alberto comenta que SALVACOSOL ha creado en su camino 10 empleos y hoy en día vende entre 1,300 y 1,500 bolsas de carbón por semana.

Alberto retoma contacto con unos amigos en Honduras, quienes por casualidad en este momento están buscando un negocio para invertir. Cuando conocieron lo que Alberto estaba haciendo en El Salvador no lo pensaron mucho y decidieron formar la empresa en Honduras, ofreciendo el mismo producto con la misma imagen para el mercado local. Alberto y su esposa se hicieron socios de la nueva empresa HONDUCOSOL y acompañaron y asesoraron el proceso de establecer los contactos para la comercialización. HONDUCOSOL logró sus primeros éxitos como proveedor de supermercados en Honduras, pero a Alberto su tiempo no le alcanzaba para atender los negocios en ambos países.

En este momento le hace una pregunta clave a su asesor: ¿Quién puede asesorar a mis socios en Honduras así como lo hacen ustedes aquí conmigo?

Magaña comentó el caso con el Director del CDMYPE Ronald Suriano, quien levantó el teléfono para llamar

a Rafael Ortíz de la CONAMYPE. A través del contacto con CENPROMYPE y Noé Escalante de la Sub-Secretaría MIPYME en Honduras se logró identificar rápidamente el CDE-MIPYME del Valle de Sula en Honduras para atender a los socios de Alberto.

A partir de ahí, la visión quedó clara, brindar apoyo desde los dos Centros, uno en Honduras y uno en El Salvador, de tal manera, que los asesores intercambian la información clave del caso, alinean y complementan sus estrategias y desarrollan la atención en dos países, pero de manera armonizada.

La historia regional de Alberto continuará y él ya está pensando en cómo entrar en otros países de la región.

¿Cuántos negocios, alianzas estratégicas y situaciones ganar-ganar entre las MIPYME no serán posibles en la región SICA? ¿Cuántos beneficios más se pueden crear para el sector si dejamos de ver las fronteras de nuestros países y abrimos los ojos hacia la región? ¿Cómo revolucionaría esta integración económica desde la MIPYME a la integración económica de la región?

PÁGINA

111

Glosario de siglas AMPYME BELTRAIDE CAM CDE-MIPYME CDMYPE CENPROMYPE Centro PYMES CREAPYME CONAMYPE GIZ HED MEIC MIC-PYME MEFCCA MINECO

PÁGINA

112

Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de Panamá Belize Trade and Investment Development Service Centro de Atención a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Centro de Desarrollo EMpresarial de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.

Centro de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa Centro Regional de Promoción de la Micro y Pequeña Empresa Centro de Apoyo Integral a la MIPYME Centro Regional de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa.

Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa de El Salvador Agencia Alemana para la Cooperación Internacional (Por sus siglas en Alemán) High Education for Development Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica Ministerio de Industria y Comercio – Viceministerio de Fomento de la Pequeña y Mediana Empresa de República Dominicana Ministerio de la Economía Familiar, Comunitaria, Cooperativa y Asociativa de Nicaragua Ministerio de Economía de Guatemala

MIPYME OEA ONG PPA PROMIPYME SBDC SICA SDE-MIPYME-SSE USAID UTSA

Micro, Pequeña y Mediana Empresa Organización de Estados Americanos Organización No Gubernamental Público, Privado y Académico Unidades de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Small Business Development Center Sistema de la Integración Centroamericana Secretaría de Desarrollo Económico – Subsecretaría de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa y Sector Social de la Economía de Honduras Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional Universidad de Texas en San Antonio

PÁGINA

113

Este informe es una publicación de CENPROMYPE, gracias a la colaboración de la Red de Centros de Atención a la MIPYME de Centroamérica y República Dominicana.

La presente publicación ha sido elaborada con la asistencia de la Unión Europea.

El contenido de la misma es responsabilidad exclusiva de CENPROMYPE y las instancias MIPYME de los Gobiernos de Centroamérica y la República Dominicana y en ningún caso debe considerarse que refleja los puntos de vista de la Unión Europea.

SOCIO ESTRATÉGICO PARA LA TRANSFERENCIA DEL MODELO SBDC

SOCIOS ESTRATÉGICOS PARA LA TRANSFERENCIA DEL MODELO CDMYPE COOPERACIÓN SUR-SUR

COOPERANTES Y ALIADOS REGIONALES

REPÚBLICA DE CHINA (TAIWÁN)

CENPROMYPE es una institución adscrita al SICA Colonia San Benito, Calle Circunvalación, N°294, San Salvador, El Salvador Teléfono: (503) 2264-5207 info@cenpromype.org www.sica.int/cenpromype @Cenpromype_sica