CONTENIDO ¿La cultura es importante? 528 ¿Cómo pueden los líderes crear y mantener una cultura?
Culturas de conflicto y de inclusión Culturas de conflicto
530
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TEMAS GLOBALES Influencias transculturales en los conflictos culturales Culturas de inclusión
534
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CASO DE ESTUDIO Construcción de una cultura de inclusión en Whirlpool 535 MEJORE SUS HABILIDADES Evaluación de la cultura Efectos de la tecnología y la innovación en la cultura
536
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Cómo usar las intranets para construir y mantener una cultura 536 Cómo construir y mantener una cultura con empleados remotos 537 Innovación y cultura 538
Administración de la cultura organizacional
540
Aprovechamiento de la cultura existente 540 Cómo enseñar la cultura organizacional: la socialización Cómo transformar la cultura organizacional 542
Resumen y aplicación
544
Preguntas para análisis
545
Ejercicio para desarrollar sus habilidades Ejercicio en equipo
Caso en video
545
546
Preguntas de seguimiento Ejercicio en video
541
546
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CAPÍTULO 16
Cambio organizacional y administración del cambio Las fuerzas del cambio Las personas
552
554
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CÓMO ENTENDERSE A SÍ MISMO ¿Cuál es su nivel de tolerancia a la ambigüedad? 556 Tecnología 557 Procesamiento de información y comunicación Competencia 559
558
TEMAS GLOBALES Complejidad incremental del cambio global Procesos del cambio organizacional planeado Modelo de procesos de Lewin 560 Modelo del proceso de cambio continuo
562
CASO DE ESTUDIO Flexibilidad en KPMG Desarrollo organizacional
564
Definición de desarrollo organizacional 565 Desarrollo organizacional sistémico 565 Cambio tecnológico y de tareas 568 Cambios grupales e individuales 570
Resistencia al cambio
573
560
564
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