Concepto de estrategia y acoples estratégicos • 23
actividades estratégicamente importantes para entregar los productos a los segmentos de mercado seleccionados. ¿Cómo se fabrican los productos? ¿Cómo se proveen los componentes? ¿Cuáles tecnologías se utilizan? ¿Cómo se comercializan? ¿Qué canales de distribución y venta se utilizan? ¿Qué servicios se requieren? Acople estratégico 4 Las empresas pueden aumentar sus rentas económicas mediante la fusión con otras organizaciones que incorporen importantes procesos a su cadena de actividades estratégicas. La transferencia de mejores prácticas, procesos de desarrollo de productos o mejoras en la productividad de una empresa a la otra, y viceversa, aumentan la renta económica de la empresa fusionada. El cómo de las cosas también lleva a considerar la productividad de las operaciones y las oportunidades de crecer con integración vertical, ya sea hacia delante o hacia atrás, para incursionar en las industrias de los proveedores, los clientes o de ambos. En estas circunstancias los ejecutivos desconocen con frecuencia las destrezas requeridas en la gestión de estos negocios. De esta manera, muchas empresas complican sus operaciones por ignorar cómo se manejan los negocios vecinos al negocio central y con frecuencia pagan un alto precio durante el proceso de aprendizaje. En otras ocasiones se pretende lograr crecimiento mediante la adquisición de empresas en industrias que no tienen relación alguna con las industrias en las que ya operan. En las llamadas decisiones de diversificación, las destrezas necesarias para el manejo efectivo de los nuevos negocios tampoco están necesariamente entre las competencias de los ejecutivos de la empresa adquirente. La falta de destrezas incrementa de nuevo el riesgo de cometer graves errores y de incurrir en pérdidas financieras significativas. Acople estratégico 5 Las empresas que adoptan decisiones de diversificación e integración vertical pueden reducir los niveles de incertidumbre mediante la adquisición de empresas que posean ya las destrezas necesarias para competir en los nuevos negocios o industrias. Sin embargo, la gestión de la empresa fusionada y, en específico, las labores de coordinación entre las diferentes unidades de negocio