TA B L A D E C O N T E N I D O
Prefacio
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Pa r te 1 : I n tro d u c c ió n Capítulo 1 Introducción al comercio electrónico Comercio electrónico: hacia una tercera ola Comercio y negocios electrónicos Categorías de comercio electrónico Desarrollo y crecimiento del comercio electrónico Bonanza, bancarrota y renacimiento de las puntocom La segunda ola del comercio electrónico Empieza la tercera ola Modelos empresariales, modelos de ingresos y procesos empresariales Enfoque en los procesos empresariales específicos Papel de la comercialización Idoneidad de productos/procesos para el comercio electrónico Comercio electrónico: oportunidades, precauciones e inquietudes Oportunidades del comercio electrónico Comercio electrónico: precauciones e inquietudes Fuerzas económicas y comercio electrónico Costos de transacción Mercados y jerarquías Uso del comercio electrónico para reducir los costos de transacción Estructuras económicas en red Efectos de red Identificación de las oportunidades del comercio electrónico Cadenas de valor de unidades estratégicas de negocios Cadenas de valor de una industria Análisis FODA: evaluación de oportunidades para la unidad de negocios Naturaleza internacional del comercio electrónico Cuestiones de confianza en la red Cuestiones de idioma Cuestiones culturales Cultura y gobierno Cuestiones de infraestructura Resumen Términos clave Preguntas de repaso Ejercicios Casos Recursos adicionales para estudio e investigación
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