PRINCÍPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS - CONCEITOS, ESTRATÉGIAS E CASOS - TRAD DA 3ªed NORTE-AMERICANA

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K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson, Ana Akemi Ikeda e Marcos Cortez Campomar

Princípios de Marketing de

SERVIÇOS

tradução da 3ª edição norte-americana


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