Plan Anual Operativo PAO CENECOOP R.L. 2018 completo by CENECOOP R.L.

Presentación del Plan Anual Operativo El Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa presenta su Plan Anual Operativo para el período 2018 en el marco de su proceso de planificación estratégica que se concretó en un conjunto de acciones para implementar en el período comprendido entre el 2015 y el 2018, en ese proceso se revisaron las estructura, procesos y competencias desde cinco perspectivas distintas como gobierno institucional, finanzas, crecimiento, procesos internos y gestión de los usuarios; con base en lo formulado en ese plan la Gerencia General, el Consejo de Administración y el Comité de Vigilancia procedieron a formular y ejecutar las acciones programadas para este periodo entre ellas: Puesta en operación de una plataforma de evaluación de los programas educativos que sea transparente, oportuna, cuantificable, de conocimiento general y que de pie a la mejora continua, que incluye encuestas telefónicas, formularios en línea y entrevistas a participantes para verificar la calidad de los cursos y actividades académicas. Implementación de mecanismos de coordinación y control gerencial para todas las unidades de gestión del Centro y sus empresas relacionadas. Coordinar la formulación, implementación y evaluación de las políticas y directrices académicas del Centro, desde el Consejo Académico del CENECOOP y de sus consejos consultivos en Género y Juventud. Para este período se han formulado cinco ejes de trabajo en el plano estratégico que buscan mejorar la capacidad institucional del CENECOOP R.L., de aportar al movimiento cooperativo costarricense una oferta académica que potencie la gestión de las cooperativas en su doble dimensión empresarial y asociativa, estos ejes son: Modelo educativo institucional: se pretende definir desde el Consejo Consultivo Académico un conjunto de políticas institucionales que le den coherencia, congruencia e integridad a la oferta educativa institucional que se enmarquen en un modelo educativo remozado que articule e integre procesos de gestión relacionados con identificación de necesidades, diseño curricular y didáctico de nuevos cursos, edición de material educativo, Propuesta Plan Anual Operativo 2018

capacitación y evaluación de docentes, planeamiento didáctico y evaluación del aprendizaje. El objetivo para este período es integrar un equipo de profesionales con formación en educación que se encargue de las demandas operativas de formulación e implementación del proyecto educativo institucional incluyendo el diseño curricular, planeamiento didáctico y estrategias de evaluación. Vinculación de la oferta educativa: articular una red de cooperación y coordinación de los procesos de enseñanza – aprendizaje en el sector cooperativo integrado por los CEBS, cuerpos directivos, equipos gerenciales, uniones regionales y federaciones; que permitan alinear la oferta educativa institucional con las demandas del sector: mayor competitividad, fortalecimiento del vinculo asociado – cooperativa, relevo generacional, emprendimiento asociativo e innovación, nuevos mercados y certificación de competencias. Mejora en las condiciones de aprendizaje y oportunidades de formación académica de la población cooperativa mediante el aprovechamiento pleno de las becas patrocinadas por el CENECOOP R:L., para que los dirigentes, gerentes, asociados y funcionarios cooperativos puedan acceder a la educación superior en condiciones favorables de costos y con excelencia académica reconocida en los programas de la Universidad FUNDEPOS y otras entidades académicas de interés estratégico para el sector cooperativo costarricense. Promoción de la innovación y el emprendimiento asociativo en poblaciones estudiantiles en convenio con líderes en la gestión de proyectos de alto impacto tecnológico y enfocados en promover la participación del cooperativismo en nuevas opciones de crecimiento empresarial basadas en el uso intensivo de nuevas tecnologías. Implementación de un programa de educación formal para los dirigentes del sector ahorro y crédito en gestión administrativa financiera para mejorar sus competencias técnicas y asociativas en la dirección de las cooperativas del sector. Durante el 2018 el CENECOOP R.L. va a enfocarse en la integración de los procesos operativos de la organización, basados en un único sistema de información que permita mejorar el control sobre el registro, matrícula, historial académico y contable de los participantes en los cursos del CENECOOP R.L., conjuntamente se planea ejecutar una actualización de la oferta académica - especialmente la virtual - que permitirá un mayor acceso tanto en computadores como dispositivos móviles, en paralelo se van a ampliar los esfuerzos de colaboración con otras instituciones, organismos cooperativos y cooperativas de base para ampliar el alcance de nuestros cursos a nuevos segmentos de usuarios. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Para la formulación de este Plan de trabajo el Consejo de Administración, el Comité de Vigilancia y la Gerencia General aprobaron un conjunto de directrices orientadas a mejorar la capacidad institucional de atender las necesidades de capacitación y formación del cooperativismo costarricense, estas son: Optimizar el uso de los recursos institucionales (financieros, humanos, de infraestructura, tecnológicos y logísticos) mejorando la eficacia y eficiencia de la gestión. Avanzar en la sistematización e integración de los procesos de gestión institucionales, asegurando la competencia del personal a cargo de cada función. Alinear la oferta institucional a las necesidades y demandas de la población objetivo. Orientar la gestión institucional a la satisfacción plena de las expectativas y necesidades de la comunidad cooperativa costarricense mediante la innovación, la mejora continua y la gestión de la calidad. Maximizar el impacto institucional en aquellas regiones o sectores identificados como estratégicos para el CENECOOP R.L., en coordinación con las otras entidades cooperativos Incluir en toda la oferta académica como ejes transversales la promoción de la equidad de género y la gestión ambiental, lo que implica programar en todos los programas institucionales actividades orientadas a promover ambos conceptos en el quehacer de cada cooperativa.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

A. Programas Académicos

A.1. Programa de Gestión de Cuerpos de Dirección. El Programa Gestión Cuerpos de Dirección, pretende desarrollar la capacidad innovadora, de liderazgo y de gestión de los altos mandos de las organizaciones cooperativas, mediante la temática de la gestión en tiempos de cambios. Desarrollar las competencias necesarias en los miembros de los cuerpos directores para que su gestión se lleve a cabo dentro del marco regulatorio nacional. Fomentar los valores y principios cooperativos en los cuerpos de dirección, base asociativa y colaboradores de las empresas cooperativas. La duración promedio de las actividades es de 8 horas académicas efectivas, que cuenta con las siguientes acciones formativas:

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Programa

Acciones Formativas Doctrina cooperativa Rol y funciones de los cuerpos de dirección y gerencia Rol y funciones del Consejo de Administración

Gestión para cuerpos directivos y legislación cooperativa

Rol y funciones del Comité de Vigilancia Rol y funciones del CEBS Dimensión asociativa en las cooperativas Manual de procedimientos y técnicas parlamentarias Los asociados, delegados y las asambleas

Actividad académica Curso de Gestión para cuerpos directivos y legislación cooperativa

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Cantidad de Actividades

Cantidad de participantes

650

A.2. Programa Gestión Empresarial Cooperativa El Programa Cursos para la Administración Empresas Cooperativas, busca desarrollar las competencias necesarias en los miembros de los Cuerpos Directivos, Asociados, Gerentes y colaboradores para optimizar su desempeño en su rol dentro de sus organizaciones, por medio de herramientas básicas para evaluar, comprender, dar seguimiento y aplicar las medidas pertinentes, establecidas por las entidades a las que brindan sus servicios profesionales o directivos. La duración promedio de las actividades es de 8 horas efectivas, compuesta de los siguientes módulos:

Programa Talento Humano

Acciones Formativas 1-Cómo construir equipos con visión cooperativa 2- Reclutamiento, selección y la inducción del talento humano 3- Estructura, planificación de capital humano e imagen y promoción empresarial

Relaciones interpersonales

1-Los valores de la empresa cooperativa y la ética de la organización 2- Trabajo en equipo 3- Resolución alternativa de conflictos-estrategias para el abordaje en la empresa cooperativa 4- Relaciones humanas 5- Manual de motivación

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Programa

Acciones Formativas 6- Manejo del estrés 7- Manual de liderazgo 8- Inteligencia social y emocional 9- La ética: motor de los valores en la empresa cooperativa 10- Manual de autoestima 11- Cómo mejorar las relaciones interpersonales en nuestras cooperativas 12- Comunicación eficaz para empresas cooperativas 13- Comunicar para convencer, oratoria y lenguaje no verbal 14- Entrenamiento para hablar en público, para el sector cooperativo

Calidad en la empresa cooperativa

1-Proceso de calidad 2- Filosofía de la calidad y términos básicos para interpretar los sistemas de calidad 3- Aspectos generales de la calidad y las normas ISO 4- Elaboración de un manual de sistemas de gestión de calidad para las cooperativas 5- Mapeo de procesos para la mejora continua de la gestión en la cooperativa

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Programa

Acciones Formativas 6- Administración efectiva del tiempo para la gestión en la cooperativa

Gobernanza

1-Cumplimiento y gobierno corporativo

Cooperativas de Ahorro y Crédito

2- Gestión institucional integrada de riesgo 3- Gobierno de TI 4- Fundamento para la protección del lavado de dinero - Ley 8204 5- FATCA y el estándar común de reporte (CRS) 6. Mapeo de riesgo y gestión integral del riesgo 7- Fundamentos del manejo de riesgos en las cooperativas. 8.-Manejo de riesgo de crédito en las cooperativas y la calidad de las garantías 9- Gestión de riesgos financieros y liquidez de tipo de cambio 10- Administración del riesgo operativo 11- Política conozca a su cliente, a su empleado y a su proveedor 12- Plan de continuidad 13. Gestión de riesgos para cuerpos colegiados  Tipos de riesgo: riesgo de mercado, riesgo sistémico, riesgo regulatorio, riesgo reputacional, riesgo país  Instrumentos de análisis y valoración de riesgos

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Programa

Acciones Formativas  Seguimiento de riesgos: el modelo de control de las tres líneas de defensa  Elaboración mapa de riesgos y su importancia 14. Dinámica de trabajo en cuerpos colegiados, actas y seguridad de la información. 15. El buen gobierno, código de buen gobierno y normas de conducta y transparencia. 16. La cultura de cumplimiento. 17. Responsabilidades de cumplimiento de la Alta Dirección.

Mercadeo

1-El ABC del mercadeo 2- El mercadeo social en la empresa cooperativa 3- Manual de servicio al cliente /asociado 4- Negociación de ventas 5- Redes sociales y su aplicación en la empresa cooperativa 6- Retención y mantenimiento del asociado: más allá de un servicio al cliente

Planificación

1-Planificación estratégica, plan operativo y administración presupuestaria.

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Programa

Acciones Formativas 2- Administración y desarrollo de proyectos cooperativos 3- Competencias de análisis de la función gerencial 4- Reuniones efectivas

Formación de Formadores

Cursos sobre Contabilidad y Finanzas

1-Formación para formadores

1- Administración financiera, productos financiero 2- Procesos y métodos contables, normas contables 3- Estructura y composición de los estados financieros 4- Análisis e interpretación de estados financieros de la empresa cooperativa 5- Administración del capital de trabajo en la empresa cooperativa, gestión de la liquidez y de la cartera de inversiones 6- Manual técnicas presupuestarias para la empresa cooperativa 7- Control interno y ambiente de control

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Programa Innovar y emprender

Acciones Formativas 1-Desarrollo de capacidades emprendedoras

Actividad académica

Cantidad de actividades

Cantidad de Participantes

Programa Administración de Empresas Cooperativas

125

3.475

A.3. Programa de Gestión Educación Virtual Este “Programa de Gestión de Educación Virtual” consta de una oferta académica de 6 programas con un total de 23 acciones formativas, segmentados en módulos virtuales en la plataforma EDUCOOP. Está dirigido a aquellos cooperativistas y público en general que buscan perfeccionar sus conocimientos en diferentes áreas del conocimiento. La modalidad virtual les permite tener mayor accesibilidad a su formación de competencias, al finalizar el curso se entrega un certificado por 40 horas de aprovechamiento, efectivas distribuidas en 5 semanas.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Programa

Acciones formativas 123456-

Gestión básica para empresas cooperativas.

7891011-

Innovación y emprendimiento

Educación cooperativa y pedagogía

1. Labor@coop 1. Emprendimiento cooperativo 2. Líderes y gestores de sus propios emprendimientos 3. Desarrollo de capacidad emprendedoras 12345-

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Contabilidad básica Análisis de estados financieros Principios de administración financiera Servicio al cliente Mercadeo Formulación y Evaluación de Proyectos Identidad Cooperativa Planeación Estratégica La estrategia en acción Ética y valores Planeación y presupuesto

Uso de las TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje Gestión cooperativa El mundo de los negocios individual y asociativo Técnicas didácticas para el aprendizaje cooperativo Psicología educacional 13

Programa Talento humano

Cooperativismo

Acciones formativas 1-

Recursos humanos

1. Cooperativismo escolar y estudiantil 2. Legislación cooperativa 3. La empresa cooperativa; aspestos organizacionales Módulo introductorio Módulo I: Nuestra empresa cooperativa Módulo II: La Asamblea General Módulo III: El Consejo de Administración Módulo IV: Presidente del Consejo y el secretario Módulo V: Pautas basicas para los miembros del Cómite Educación y Bienestar Social; y del Comité de Vigilancia Módulo VI: La labor gerencial 4. La empresa cooperativa; aspectos administrativos Módulo introductorio Módulo I: La empresa cooperativa Módulo II: Trabajo y herramientas para la Asamblea General y el Consejo de Administración Módulo III: Tareas del Comité de Vigilancia y sus herramientas para su desempeño organizacional Módulo IV: La labor gerencial y sus herramientas

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Programa

Acciones formativas 1. Equidad de Género y Economía Social  Módulo introductorio  Módulo I: Economía solidaria  Módulo II: Sistema sexo – género  Módulo III: Brechas de género  Módulo IV: Género y Movimiento Cooperativo  Módulo V: Tipos de violencia de género  Módulo VI: Acciones afirmativas  Módulo VII: Masculinidades

Género

Actividad académica Cursos Plataforma EDUCOOP

Cantidad de actividades 567

Cantidad de participantes 17.000

Para aumentar la cantidad de matrículas el CENECOOP R.L se utilizarán como estratégicas incorporar la oferta educativa virtual de la Universidad FUNDEPOS, producir nuevos cursos según la demanda existente, compra a proveedores de cursos virtuales, que respeten el formado y diseño académico del CENECOOP R.L.

Así mismo, para aumentar la cantidad de matrículas se continuará la alianza con el MEP en el marco del SINECOOP-ESS para capacitar a docentes que puedan replicar los cursos virtuales en poder del CENECOOP R.L y diseñados conforme el calendario escolar del MEP y según los intereses del Propuesta Plan Anual Operativo 2018

MEP, con el fin de incentivar la enseñanza obligatoria del cooperativismo según la Ley 6437, y el fomento de la innovación y el emprendimiento asociativo en el sistema educativo costarricense a nivel de educación primaria, secundaria y diversificada, tanto diurna como nocturna, académica o técnica. Se recomienda que lo anterior vaya acompañado de estrategias de difusión y mercadeo, que permitan informar a los públicos meta sobre los proyectos por realizar.

A.4. Programa Educación Formal para cooperativistas. Este programa financia becas en la Universidad FUNDEPOS, para promover y fomentar la educación formal en todos aquellos cooperativistas que desean desarrollar competencias específicas en el plano académico; donde indudablemente, todo el apoyo que se les puede brindar a las personas que desean estudiar resulta indispensable para que la organización cooperativa de la cual provienen, se vea beneficiada. Es por esto que, las becas son una manera muy importante de ayudar a quien desea seguir una determinada carrera universitaria o técnica y no cuenta con las herramientas necesarias para ello, sea que este no tenga los recursos económicos o que trabaje o simplemente como un premio a su excelente desempeño académico. Forman parte de este programa de becas aquellos programas que la Universidad certifica y coordina también con la CCC-CA como el “Programa de desarrollo dirigencial y gerencial cooperativo”. Adicionalmente se generarán y se dará seguimiento a congresos y seminarios gerenciales en aspectos específicos de interés del sector cooperativo productor de café y las cooperativas de ahorro y crédito, en temas relacionados con la inclusión financiera y la economía digital, lo cual se hará en estrecha colaboración con la Universidad FUNDEPOS, con el respaldo además de la CCC-CA, Fordham University, Kennesaw State University y CIFAL de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Aprovechando plenamente de las becas patrocinadas por el CENECOOP R:L., para que los dirigentes, gerentes, delegados y funcionarios cooperativos puedan acceder a la educación superior en condiciones favorables de costos y con excelencia académica reconocida en los programas de la Universidad FUNDEPOS. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Tipo de actividad

Cantidad de actividades

Becas 11 meses

Cantidad de participantes 300 dirigentes, asociados y funcionarios cooperativistas becados

A.5. Trabajo conjunto con Uniones y Federaciones de Cooperativas. Los acuerdo firmados con las Uniones y Federaciones de cooperativas tienen por objetivo articular esfuerzos entre estas organizaciones con el CENECOOP R.L, con el fin de promover el desarrollo empresarial y asociativo de las cooperativas en los territorios y en los sectores productivos de influencia, así como potenciar el surgimiento y fortalecimiento de nuevas modalidades de desarrollo asociativo y encadenamiento empresarial, por medio de la capacitación y la asistencia técnica que les permitan consolidar sus actividades y de este modo, fortalecer la democracia social y económica de la región o sector productivo de influencia. Con este trabajo colaborativo sin duda alguna se mejorará la capacidad productiva y comercial de las cooperativas, se identificará el potencial y las necesidades de asociatividad de las cooperativas afiliadas a la Unión para contribuir al desarrollo económico y social de la región. También se harán de forma conjunta con las Uniones y las Federaciones investigaciones sobre las tendencias del desarrollo del sector cooperativo, y la importancia de incorporar la economía digital en sus quehaceres empresariales. Así mismo se ejecutarán programas de difusión, promoción, capacitación y educación cooperativa, presenciales, virtuales y bimodales, dirigidos a niños, jóvenes y adultos, a partir de la identificación de necesidades específicas de las cooperativas de base que forman parte de estas Uniones y Federaciones.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Así como la articulación de los recursos disponibles para el uso de la infraestructura, material didáctico, sistemas de información y plataformas tecnológicas que posean ambas instituciones, lo cual permitirá intercambiar información que permita desarrollar programas de capacitación pertinentes para la población meta establecida en los convenios de cooperación. Finalmente este trabajo conjunto pretende lograr entre otros, desarrollar negocios conjuntos que permitan el fortalecimiento patrimonial de las Uniones y Federaciones para mejorar su capacidad de gestión y alcanzar su sostenibilidad financiera y operativa.

A.6 Trabajo conjunto CENECOOP R.L / Instituciones Financieras de la Economía Social El convenio de cooperación entre el CENECOOP R.L y el Banco Popular y de Desarrollo Comunal (BPDC) S.A en el 2018, el cual deberá ampliarse a las demás cooperativas de ahorro y crédito del país debe servir para fomentar el ahorro, la inversión y la protección en la comunidad educativa costarricense, por medio de programas de formación y capacitación permanente de las y los docentes en los principios y buenas prácticas para el manejo de las finanzas personales, por medio de un programa de educación financiera. Por tal motivo el CENECOOP R.L en el marco de la economía social colaborará en fortalecer de manera progresiva y constante, las habilidades y competencias financieras de docentes de I y II ciclo de Educación para la Vida, profesores de Colegios Nocturnos y Liceos Rurales; como parte de la materia Educación para la Vida y los contenidos del Área Socio-productivo y el Área Socio-Laboral y Desarrollo Humano respectivamente; por medio de planes de acción anuales de capacitación debidamente aprobados por las autoridades del MEP. Además, en colaboración con el BPDC y demás cooperativa de ahorro y crédito, se van a elaborar diferentes recursos educativos, entre ellos cursos y talleres presenciales, bimodales y virtuales, así como cualquier otra actividad que se considere adecuado desarrollar como parte de los planes anuales de capacitación; que permitan contribuir al mejoramiento de la educación cooperativa y la cultura financiera, de modo que se potencie el desarrollo de una sociedad responsable y saludable financieramente, capaz de tomar las mejores decisiones.se encuentran comprometidos con el desarrollo integral de la sociedad costarricense. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Para ello, en enero del 2018 se organizará una Conferencia sobre Inclusión Financiera cuyo objetivo es conocer sobre la importancia de la integración de instituciones financieras y la economía digital como medio eficaz para lograr una mayor inclusión financiera, que beneficie tanto el crecimiento económico de la entidad financiera como el desarrollo social de las comunidades.

A.7 Trabajo conjunto CENECOOP R.L / Cooperativas de Servicios Educativos 2018 A partir de la firma del “Convenio de Cooperación Institucional” entre el CENECOOP R.L con la Unión Nacional de Cooperativas del Norte R.L.(URCOZON R.L.), el Colegio Cooperativo de Educación Integral de Coronado R.L.(COOPECOCEIC R.L.), la Cooperativa de Servicios Educativos de Alajuela (EDUCOOP R.L.), la Cooperativa Centro Educativo Pindeco (COOPECEP R.L) y la Cooperativa de servicios Educativos recreación y entretenimiento Jorge Volio Jiménez R.L (COOPEJOVO R.L.), con el fin de unir esfuerzos, para implementar estrategias de investigación, educación, desarrollo y capacitación; para el mejoramiento continuo de las personas estudiantes, funcionarias, miembros de los órganos de dirección y asociadas a las cooperativas de servicios educativos. Se integra además a este grupo de cooperativas Gredos San Diego (GSD) de Madrid España, quien empezará funciones en Costa Rica a partir del 2018. Para ejecutar proyectos específicos se creará un foro permanente de reunión con el CENECOOP R.L cada tres meses, para planificar, organizar, dirigir y controlar las agendas de trabajo conjunto en temas que sean de mutuo interés, por ejemplo se les facilitará dos campamentos por Cooperativa para capacitar tanto a los estudiantes como a las personas docentes en temas relacionados con niñez y juventud, asimismo, tanto el CENECOOP R.L. como las cooperativas de servicios educativos, harán uso del banco de especialistas en temas de educación, investigación y capacitación, así como de la Universidad FUNDEPOS y de su Instituto de Desarrollo Profesional e Investigación (IDEPI), para hacer las propuestas necesarias de educación y capacitación para las cooperativas de servicios educativos aquí firmantes y de sus relaciones a nivel internacional para agregar valor a la formación de sus estudiantes, entre otras actividades que se pueden programar. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

A.8 Foro Agrícola – Industrial 2018 Este Foro Agrícola Industrial, tiene como objetivo facilitar procesos de gestión técnico económica de las cooperativas agrícolas e industriales en la aplicación de estrategias y proyectos de desarrollo que impacten en la economía real. Para ello, en primer lugar se debe articular y fortalecer los vínculos entre las cooperativas agrícolas e industriales integradas al Foro Nacional permanente incorporando a la juventud cooperativista y fortalecer alianzas estratégicas del sector cooperativo con el Sistema Banca para el Desarrollo (SBD), para gestionar los recursos financieros necesarios para promover la competitividad de este sector impulsamos la creación, innovación, productividad y competitividad de las Mipymes en el país, mediante soluciones financieras y de acompañamiento empresarial. Posteriormente habrá que diseñar y establecer vínculos operativos regionales con el Programa de Abastecimiento Institucional PAI-CNP para dar seguimiento al Programa de Capitalización y Fomento Cooperativo, en el Infocoop. Finalmente se tendrá que hacer el diseño y dar seguimiento a propuestas de capacitación y formación técnica con CENECOOP R.L, Ufundepos, INFOCOOP, INA u otras Universidades públicas del país.

A.9 Programa de Innovación y Emprendimiento Asociativo El CENECOOP R.L. debe continuar con la importante iniciativa de incorporar a diferentes actores en una mesa de trabajo denominada “Plan de Innovación y Emprendimiento Asociativo (PIEA)” que tiene carácter nacional y de un potencial impacto en el emprendimiento y formación en innovación y emprendimiento asociativo. El programa reúne actores como el Sistema de Banca para el Desarrollo (SBD), así como la empresa privada Ad Astra Roqued, centros de educación superior universitaro de renombre como INCAE, EARTH, FUNDEPOS e instituciones gubernamentales como lo es INFOCOOP y el MEP.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

La unión de estos actores dentro del PIEA busca fomentar las competencias emprendedoras e innovadoras a partir de valores y principios éticos y morales, acorde con la doctrina cooperativa, el plan se basa en tres pilares fundamentales:

FORMACION, donde se busca impactar principalmente a niños y jóvenes, por medio el MEP y las universidades descritas;

INNOVACION y EMPRENDIMIENTO, donde se busca dar una capacitación continua a empresas cooperativas consolidadas, así como la creación de un ecosistema que plantee un flujo continuo entre la formación y el emprendimiento.

EVALUACIÓN Y MEJORA CONTÍNUA, busca medir y evaluar el éxito del plan, para realizar ajustes y correcciones en etapas tempranas, para lograr una mayor efectividad.

Los tres pilares se gestionan a través de un Consejo Directivo y ejecutivo conformado por algunos de los actores mencionados.

La operacionalización de estos proyectos se hará mediante la integración de una “Mesa de trabajo” donde participan líderes en la gestión de proyectos de alto impacto tecnológico, el Sistema de Banca para el Desarrollo (SBD), el MEP, INFOCOOP y Universidad FUNDEPOS entre otros, para promover la participación del cooperativismo en nuevas opciones de crecimiento empresarial basadas en la innovación y el uso intensivo de nuevas tecnologías, realizándose principalmente en los sectores Transporte y Energía.

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Programas de Niñez y Juventud (NJ-01 Liderazgo Cooperativo)

A.10. Liderazgo Cooperativo El CENECOOP R.L. ha mantenido un marcado interés institucional en la promoción del cooperativismo desde edades tempranas como un mecanismo para ir generando una integración generacional a un movimiento que muestra signos de necesitar nuevos liderazgos y visiones; en ese esfuerzo se ha diseñado e implementado un conjunto de actividades académicas que tienen como propósito fortalecer los comités, programas y cooperativas de niños y jóvenes del país. Las actividades académicas de este programa tienen como población meta a docentes, promotores, niños y jóvenes pertenecientes a programas juveniles cooperativos y cooperativas estudiantiles por todo el país. El programa de Liderazgo Cooperativo (NJ-01) tiene como objetivo fomentar el cooperativismo en las nuevas generaciones por medio de un aprendizaje participativo y constructivo con el fin de desarrollar las competencias necesarias en los participantes para lograr una participación activa en sus cooperativas.

Objetivos Específicos: 

Fomentar el cooperativismo con el fin de fortalecer el papel de los jóvenes en el movimiento cooperativo.



Reconocer la importancia del trabajo en equipo, para lograr el éxito dentro de la vida organizacional de una cooperativa.



Desarrollar habilidades en liderazgo, para obtener un adecuado desempeño en la cooperativa.



Mantener el interés de los jóvenes por la creación y desarrollo de empresas cooperativas que contribuyan al crecimiento personal y social.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividades:

Actividad académica

Campamento Lideres en Acción

Coaching de Equipos

Taller de Robótica

Taller LIDERATE

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Doctrina Cooperativa



Liderazgo



Trabajo en equipo



Quienes somos como equipo



Interrelaciones existen entre los miembros del equipo



Aspectos que mejoran sus resultados como equipo



Roles informales existen en el equipo



Toxicidad o salud en los equipos



Gestión del cambio y las situaciones críticas



Pensamiento crítico y creativo.



Interés por la investigación, la tecnología y la innovación.



Gusto por el saber, por descubrir, por explorar.



Inquietud por el conocimiento, el deseo de aprender activamente.



Capacidad de análisis y reflexión.



Autoconocimiento



Liderazgo transformacional



Vida de proyectos 23

Actividad académica

Taller vivencial Cooperativo

Reto JCOOP 2018

Taller de Genero

Feria Juvenil Cooperativista

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Actitud positiva



Historia del cooperativismo



Los valores cooperativos



Los principios cooperativos



Liderazgo y trabajo en equipo



Integración Juvenil



Cohesión grupal



Trabajo en equipo



Trabajo Cooperativo



Concepto de genero



Criterios de equidad de género



Vivencia de la equidad de género en la juventud cooperativista



Política de equidad de genero



Presentación de proyectos exitosos



Intercambio de experiencias



Cohesión grupal



Trabajo Cooperativo

Actividad académica

Contenidos 

Curso de cooperativismo escolar



LABORACOOP

Taller de técnicas y herramientas de



Manual de ingreso a cursos virtuales

aprendizaje



Taller de técnicas de aprendizaje



Compilación de actividades cooperativas



Compilación de cantos jocosos



Desarrollo Sostenible y Sostenibilidad



Cambio climático y aspectos ambientales



Situación actual de Costa Rica en materia ambiental



Combate de aspectos ambientales actuales adversos



Relaciones interpersonales



El papel de los joven en el movimiento cooperativo



Liderazgo transformacional



Integración generacional



Tendencias formativas



Innovación y tecnología



Desarrollo personal social



Competitividad



Comunicación asertiva

Taller de Sostenibilidad

Night Camp 2018

JCOOP – Best Place to Learn

COOPEXTREME 2018

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad académica

Campamento Nacional JCOOP 2018

Función de cuerpos directivos

Contenidos 

Equipos altamente efectivos



Integración de la Red Nacional de juventud Cooperativista



Liderazgo Juvenil Cooperativo



Presentación del plan de trabajo 2019



Actores dentro de la estructura nacional cooperativista



Dirección y administración cooperativa



Naturaleza y funciones del :  Consejo de Administración  Comité de Vigilancia  Comité de Educación y Bienestar Social  Gerente

A.11. Innovación y Emprendimiento Asociativo El programa de Emprendimiento tiene como objetivo ofrecer a los participantes, oportunidades de formación para el desarrollo de capacidades y destrezas en emprendimiento empresarial cooperativo.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Objetivos Específicos 

Proporcionar formación práctica para promover y consolidar la adquisición de las competencias necesarias para elaborar un emprendimiento cooperativo.



Fomentar la creación y ejecución de proyectos en los y las jóvenes cooperativistas por medio de herramientas y metodologías eficaces.



Mantener el interés de los jóvenes por la creación y desarrollo de empresas cooperativas que contribuyan al crecimiento personal y social.

Actividades: Actividad académica

Contenidos 

Creatividad e Innovación:  Aproximación a la innovación como disciplina  Afrontamiento individual ante la creatividad



Pensamiento creativo:  Identificación de los distintos tipos de pensamiento

Taller de Innovación y Creatividad

 Método de identificación del pensamiento 

Técnicas de innovación:  Técnicas de innovación  Generar ideas: ¿cuestión de genialidad?  Prácticas: generación de ideas creativas

Taller de Emprendimiento

Propuesta Plan Anual Operativo 2018



Plan de negocios



Análisis de territorio y estudio de mercado



Evaluación de costos y condiciones financieras 27

Actividad académica

Contenidos 

Qué es Laboracoop?



Cómo se conforma una cooperativa?



Planes para la gestión empresarial.



Cómo funciona la empresa cooperativa.



Cómo se proyectan las empresas en la comunidad



Mejorando nuestra cooperativa



Conocer los resultados de nuestro negocio.



Hacia dónde queremos llevar nuestra cooperativa



Ferias empresariales



Definiciones y generalidades de los proyectos

Taller de Formulación y Gestión de Pro-



Etapas del proyecto.

yectos



Ciclo de vida de un proyecto



Estructura de trabajo para proyectos

Taller Laboracoop

A. 12. Proceso Formativo para la Incidencia y Gobernanza Cooperativa El programa se plantea sustentado en la Doctrina, Valores y Principios Cooperativos, como material referencia formativa y eje central de la orientación de los resultados, y con la aplicación del Paradigma de la Complejidad para el análisis de casos, ejecución de las sesiones y gestión de evidencias de aprendizaje y progreso de los participantes. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Programa de orden inductivo de tipo secuencial, en el que se inicia con los elementos más intangibles del individuo, hasta culminar con evidencias y propósitos tangibles de orden colectivo. Por su naturaleza modular, cada módulo puede ser ejecutado de manera independiente, e incluso no consecutiva Se desea el desarrollo y consolidación de un programa formativo, en el que se potencie el desarrollo de las competencias básicas para el emprendimiento político juvenil cooperativo y de gobernanza con propósito.

Objetivo General 

Perfilar un modelo de emprendimiento político y de gobernanza cooperativa, caracterizado por la aplicación de los principios y valores cooperativos, en todas las dimensiones de la gestión y acción política.

Actividades: Actividad académica

Competencias para la Incidencia

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Aptitudes y actitudes.



Autoconocimiento.



Autoconocimiento.



Liderazgo transformador.



Inteligencia emocional.



Comunicación asertiva y efectiva.



Etiqueta y protocolo.

Actividad académica

Razones y motivaciones para la Incidencia

Escenarios para la Incidencia

Herramientas para la Incidencia

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Origen y fundamentos filosóficos de la Política.



Doctrina cooperativa y política.



Ética y valores cooperativos y su aplicación en la gobernanza cooperativa.



Democracia, transparencia, inclusividad y pluralidad en la gobernanza cooperativa.



Compromiso etario y de relevo generacional.



La Cooperativa.



Ecosistema cooperativo.



La comunidad.



Sociedad civil organizada.



Análisis FODA.



Análisis CEEM.



Prácticas organizacionales para la incidencia política.



Identificación de espacios de interés para la incidencia política cooperativa.



Identificación y creación de redarquías cooperativas.



Identificación y creación de “Grassroots” cooperativos.



Identificación de actores.



Identificación y gestión de grupos impulsores.



Trazado de mapa de poder.

A.13. Escuela de Liderazgo Juvenil Cooperativo

La Red Nacional de Juventud Cooperativista (JCOOP), desarrolla actividades a lo largo del año enfocadas en la juventud cooperativa de todo el territorio nacional e internacional, en las cuales participa un número importante de jóvenes con habilidades emprendedoras, de liderazgo, trabajo en equipo, desarrollo de proyectos, entre otros. Muchos de estos jóvenes muestran éstas y muchas otras competencias desde la primera participación en las actividades de JCOOP, sus cooperativas y comunidades, asimismo expresan interés en formar parte del equipo de trabajo como líder activo de la Red.

Objetivos Específicos 

Identificar las distintas competencias en cada uno de los jóvenes que ingresan al proceso de la Escuela de Líderes, con el fin de incentivarles el desarrollo de las mismas, como herramienta de fortalecimiento de su liderazgo.



Formar promotores juveniles capacitados para desarrollarse de manera eficaz dentro de sus cooperativas y comunidades.



Formar un equipo para desempeñarse como facilitadores en las distintas actividades desarrolladas por parte del CENECOOP RL.

Actividades: Actividad académica

Taller Formador de Formadores

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Introducción y motivación al proceso de capacitación.



Principios metodológicos



El líder en función de facilitador.

Actividad académica

Capacitación de Directores

Capacitación de Lideres

Capacitación Primeros Auxilios

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Destrezas del facilitador.



Diseño de un plan de formación.



Los medios o recursos didácticos



El proceso de verificación y evaluación del aprendizaje



Los principales roles de un director



La administración del tiempo



Manejo de participantes y grupos difíciles



Modelo de aprendizaje cooperativo



Etiqueta y protocolo



Conceptos formativos



Estructura organizativa de eventos



Resolución de conflictos



Sugerencia de cómo enseñar



Taller de acertijos



Taller de cantos jocosos



Técnicas de aprendizaje



Revisión primaria



Revisión secundaria



Heridas y hemorragias



Quemaduras 32

Actividad académica

Taller de Incidencia Política

Contenidos 

Fracturas



Emergencias comunes



Elementos conceptuales del sistema democrático.



Ejercicio del liderazgo social y político de los jóvenes.



Estructura cooperativa.



Estructura nacional cooperativa.



Estado actual del movimiento cooperativo nacional.



La negociación y resolución alterna de conflictos.



Comunicación política como medio para incidir en la realidad democrática.

A.14. Proceso de Formación y Capacitación en Responsabilidad Social El presente proceso de formación en Responsabilidad Social, busca lograr el acercamiento de la juventud cooperativa al tema, comprendiendo la importancia, relevancia e impacto que puede tener en las cooperativas como herramienta en busca de la sostenibilidad en la triple utilidad del desarrollo sostenible, con el fin de poder incorporar como futuros dirigentes cooperativos, esfuerzos en el tema en cada una de las áreas de negocio de las cooperativas.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Objetivos Específicos 

Conceptualizar el alcance y contexto de la responsabilidad social, abarcando todas las aristas que la integran, con el fin de poder entender la relevancia, importancia e impacto en la sociedad costarricense.



Comprender el papel primordial de las empresas en la búsqueda de la sostenibilidad, mediante la aplicación de técnicas prácticas para el establecimiento de lineamientos y estrategias de responsabilidad social en el marco general de las empresas.



Entender el papel y la importancia de la incorporación de esfuerzos en temas de responsabilidad social en cooperativas, como mecanismo para



Implementar una estrategia de responsabilidad social que se valide en la estrategia de negocio de cada cooperativa.

Actividad académica

Contenidos 

Conceptualización de Responsabilidad Social



Relevancia e impacto de la RS

Contexto de la Responsabilidad Social y



Dimensiones de la RS

la Responsabilidad Social Individual



Contexto mundial de la RS



Responsabilidad Social: El modelo de Costa Rica



Responsabilidad Social Individual



Compromiso de RS



ISO 26000 / INTE 35-01-01



Cadena de Valor



Stakeholders



Materialidad

Responsabilidad Social Empresarial

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad académica

Responsabilidad Social Cooperativa

Actividad académica Programa de Liderazgo Cooperativo

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Contenidos 

Planes de acción y estrategia de sostenibilidad



Principios y valores del Movimiento Cooperativo en la Responsabilidad Social



Importancia de la apertura de estrategias de RS en las cooperativas



Casos de éxito de RS en el Movimiento Cooperativo



Desarrollo del Plan de Acción en RS cooperativo

Cantidad de Actividades 88

Cantidad de participantes 4210

B. Programa de Comunicaciรณn e Imagen

En toda organizaciรณn es fundamental la comunicaciรณn interna y sobre todo hacia afuera para dar a conocer el trabajo de capacitaciรณn de la instituciรณn y las metas alcanzadas durante el aรฑo en formaciรณn para los cooperativistas, los cuales son nuestra razรณn de existir y a quienes les brindamos nuestros servicios de educaciรณn y capacitaciรณn. Informar e incidir en los cooperativistas, poblaciรณn en general, medios de comunicaciรณn local y nacional como estrategia para proyectar la instituciรณn, mediante publicaciones en nuestros medios de comunicaciรณn y los de divulgaciรณn nacional.

B.1. Comunicaciรณn impresa Con los medios de comunicaciรณn impresa como medios mรกs tradicionales y de alcance de distribuciรณn nacional pretendemos llegar a todo el pรบblico en general para que conozca el trabajo realizado por la instituciรณn. El objetivo es mantener los medios de informaciรณn ya posesionados y continuar informando sobre nuestra instituciรณn y el cooperativismo.

Actividad de comunicaciรณn

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Descripciรณn

Cantidad de publicaciones

Tiraje

Suplemento Surco Cooperativo: La Extra

Mediante el convenio y patrocinio del Banco Popular y de Desarrollo Comunal, y la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados del Ministerio de Educación Pública COOPEMEP R.L. con el Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. se dará continuidad en el 2018 por quinto año consecutivo a la publicación del suplemento que ha destacado el

156.500 ejemplares

trabajo del CENECOOP R.L., del movimiento cooperativo en general y de la economía social solidaria. Cabe resaltar que la publicación mensual en La Extra tiene una distribución a nivel nacional de 156.500 ejemplares impresos por día. Dado que la publicación se

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

hace cada lunes de cada semana, alrededor de 626.000 a 782.500 personas leen las noticias cooperativas y reconocen nuestra marca por mes.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Suplemento Surco Cooperativo:

Con una circulación de 30.000

La República

ejemplares por cada edición quincenal en La República, se le dará continuidad en el 2018 al Suplemento Surco Cooperativo con pu-

30.000 ejemplares

blicaciones sobre el trabajo del CENECOOP R.L. y del movimiento cooperativo.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Revista Horizontes Cooperati- La Revista Horizontes Cooperativos

vos ISSN 1409-1305 es una publicación propia del CENECOOP R.L., dirigida a compilar y ejecutar proyectos de investigación que derivan en el análisis y reflexión de la realidad de las cooperativas y su entorno.

1. Se tiene pendiente una edición especial de la re-

1.000 ejemplares

vista con la recopilación de los artículos de los fundadores del Instituto de la Neutralidad y la Paz, como Carlos Rivera, Armando Vargas, Francisco Barahona, Álvaro Antillón, Alfonso Muñoz y el Prólogo de don Luis Alberto

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Monge Álvarez, expresidente de la República que proclamó la neutralidad. Como forma de dejar prueba fehaciente del hecho histórico que marcó una nueva Costa Rica. 2. Se tiene prevista una publicación relacionada con el centenario

Rodrigo

Facio acompañado de una serie de actividades.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Suplemento Cooperativo

CENECOOP R.L. desarrollará una propuesta de revista cooperativa, la cual informará sobre temas de interés para el público en general, la cual será inserta en algún periódico con alcance nacional (el cual aún se está valorando).

156.500 ejemplares

Esto viene a suplir una necesidad de un medio de publicación con facilidades y servicios que brindan las cooperativas para el público en general.

A.2. Comunicación audiovisual Dada toda la evolución tecnológica, los gustos de nuestro público meta va evolucionando también, para lo cual debemos adecuarnos a trabajar en otras plataformas audiovisuales atractivas para nuestros usuarios cooperativistas.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad Cuñas de Radio

Descripción La propuesta para el 2018 es continuar con la pauta de 18 cuñas mensuales de 20 segundos cada una, en Radio Monumental del grupo Central de Radios CDR, una vez al día con posibilidad de cambiar el material de la cuña cada mes. Por la pauta de doce meses el grupo de radio nos puede apoyar con los comunicados de prensa para la sección de noticias (quedando bajo el criterio de cobertura del medio) La propuesta alcanzaría en la población general un 3,08%, unas 77 mil personas, y el target que se alcanza con Monumental es de un 7% de la población empresarial.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad

Descripción

Pantallas digitales Se utilizan como parte de la proyección del CENECOOP R.L. y del Movimiento Cooperativo resaltando las actividades y aniversarios de importancia para el sector, así como publicidad para las empresas relacionadas. Se encuentran en el Gran Área Metropolitana: Los Arcos, Zapote, Pavas, Wallmart, Rotonda Juan Pablo II, etcétera. El mensaje tarda 10 segundos y la frecuencia es de cada 5 minutos, 18 horas diarias, 12 veces por hora, 216 veces por día, en total 6,480 repeticiones por pantalla por mes. Alrededor de 84,240 repeticiones en todo el circuito urbano, mensualmente.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad comunica- Cantidad de Activida- Cantidad de participantes ción

des

Cuñas de Radio 12

77 mil personas

84,240 repeticiones mensualmente

Pantallas digitales

A.3. Comunicación digital Con este apartado pretendemos proponer nuevos medios de información para reforzar la función que cumplen los ya establecidos y la proyección de la institución a nivel internacional, aprovechando las plataformas públicas y sin ningún costo elevado para promocionar nuestros servicios.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad Marketing digital

Descripción Dadas las tendencias y preferencias de los usuarios, para este 2018 empezaremos a implementar estrategias de comercialización de nuestros servicios de capacitación en los medios digitales que tenemos a disposición como la página web, el App del CENECOOP R.L. y redes sociales Facebook, Twitter y otros. Combinando la información que generamos en los medios de comunicación tradicionales y digitales generando también mayor interacción con los usuarios de nuestros servicios de capacitación presenciales y virtuales.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad Redes Sociales

Descripción Para este apartado el CENECOOP R.L. cuenta con las siguientes herramientas:  www.cenecoop.com (sitio oficial)  www.campus.co.cr (educación virtual)  www.facebook.com/cenecooprl (red social)  www.facebook.com/jcoop (red social)  www.facebook.com/cenecoophotelescuela (red social)  Envío de correos electrónicos masivos Se aprovechan estas herramientas para dar a conocer la labor de la institución y del movimiento cooperativo, permitiendo mantener una comunicación constante y más cercana con los usuarios. Solo con la red social del CENECOOP R.L. tenemos acceso a alrededor de 7.361 personas que son parte de nuestra fan page. Número que ha crecido al doble en los últimos meses.

Plataforma virtual

Como parte de la estrategia de marketing digital se publicitarán los cursos virtuales de la plataforma www.campus.co.cr como parte del impulso que se le dará a la formación virtual del CENECOOP R.L.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad

Descripción Pero además se deben crear más recursos educativos acordes con la tendencia tecnológica como lo son videos, diseños y productos que sean más fáciles y atractivos para nuestros estudiantes en general.

Actividad comunicación Cantidad de Actividades

Cantidad de participantes

Marketing digital

22.093 personas

Redes Sociales

22.093 personas

Depende de los matriculados

Plataforma virtual

A.4. Comunicación interpersonal Es una relación directa con los colaboradores y asociados de las cooperativas, que nos permite acercarnos más a nuestros públicos meta con actividades planeadas en nuestro seno de trabajo o coordinadas con otras instituciones cooperativas.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad

Descripción

Relación directa

El objetivo es trabajar más de cerca con las cooperativas por medio de sus Comi-

con las cooperati-

tés de Educación, departamentos de comunicación, mercadeo, relaciones públi-

vas

cas, relaciones corporativas o personal designado para coordinar con la cooperativa, por supuesto en coordinación conjunta con las áreas: académica y proyectos que ya tienen la relación establecida para capacitaciones. El ideal es que las cooperativas nos puedan ceder espacios de reunión de sus asociados como capacitaciones, asambleas, foros, eventos en general para informar directamente sobre todos nuestros programas de capacitación y sobre la labor completa que desarrolla el CENECOOP R.L. dentro y fuera del Movimiento Cooperativo.

Cátedras Rodrigo La Cátedra Rodrigo Facio es un espacio que se propicia al análisis, discusión y reFacio

flexión sobre los principales aspectos y factores que condicionan el acontecer nacional y que inciden en la realidad de las organizaciones cooperativas. A partir de éste espacio se quiere incentivar a los presidentes, gerentes, asesores, mandos medios y operativos, así como profesionales colaboradores de cada una de las cooperativas, para que se mantengan informados sobre temas de interés.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad comunicación

Cantidad de

Cantidad de participantes

Actividades Relación directa con las cooperativas

Asociados a cooperativas

Cátedras Rodrigo Facio

Público en general

A.5. Material promocional Este material es utilizado como un apoyo para todas las áreas de trabajo del CENECOOP R.L. como medio informativo, de estrategia e imagen, en una línea de producción y diseño guiado por el libro de marca de la institución.

A.6. Proyectos Son proyectos que se van a ir ejecutando en el transcurso del año para mejorar el programa de Comunicación e imagen del CENECOOP R.L. de manera planificada y coordinada con los departamentos internos y los usuarios externos.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad Plan de medios

Descripción Se desarrollará un plan de medios para planificar las publicaciones del CENECOOP R.L. en los medios propios y pagados durante el año, como parte de la estrategia de comunicación e imagen institucional.

Estrategia de co- Se establecerá una estrategia de comunicación interna y externa para la institumunicación terna y externa

in- ción para de ésta manera acomodar los procesos en una sola línea de comunicación y de ésta manera maximizar los recursos que tenemos a disposición. Como parte de la estrategia de comunicación interna se mantendrá una línea de comunicación para que todos los colaboradores estén enterados de los proyectos y actividades que estén desarrollando los demás. En el caso de la estrategia de comunicación externa se establecerá un libro de uso de marca del CENECOOP R.L. para todas aquellas personas físicas o jurídicas que reciban nuestras capacitaciones como reglas obligatorias: colocar el logo en todo el material publicitario del curso que se impartirá en la sede, uso del banner, proyectar el video institucional, usar la camiseta de la institución, utilizar los materiales digitales e impresos del CENECOOP R.L., reportar con fotografías la actividad de capacitación, entre otros.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Actividad

Descripción

Redes de comuni- Continuar desarrollando las redes de comunicación con grupos de interés para el cación

CENECOOP R.L., a manera de facilitar una mejor y más efectiva transmisión de información, comunicados, capacitaciones, mensajes, etc., así como recepción de información importante para el área como fotografías de actividades en las que participa el CENECOOP R.L. como patrocinador en tiempo real.

Actividad comunica- Cantidad de Activida- Cantidad de participantes ción

TOTAL

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

des

139

527.833

C. Proyectos Institucionales

La Unidad de Gestión de Proyectos, dedica sus esfuerzos a la prestación de los servicios de formación y capacitación del CENECOOP RL, logrando impregnar como eje transversal en la ejecución de sus proyectos, la economía social solidaria y el cooperativismo, lo cual además, constituye un valor agregado a su oferta de servicios y coadyuvando así, a la consecución de la autosuficiencia financiera de la institución. El desarrollo de esta actividad formativa externa a la organización, según demanda de las instituciones y público meta, gira en torno a cuatro grandes actores:

Instituciones Públicas Cooperativas Cooperativas y Empresas ubicadas en el exterior Empresas Privadas.

Programas de la Unidad Gestión de Proyectos C.1. Programa Hotel - Escuela EMPLEATE

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

El programa EMPLEATE, es una iniciativa del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, el cual, otorga un subsidio temporal a personas jóvenes, en condición de desempleo y vulnerabilidad social, para su formación técnica, ofreciéndole a los beneficiarios capacitarse en una carrera técnica, en diversos lugares del país por medio del CENECOOP R.L. , el cual forma parte de los centros autorizados por la Estrategia Nacional EMPLEATE como ente académico acreditado para la formación y titulación técnica de las personas jóvenes participantes del programa. Actualmente, el CENECOOP mantiene su presencia formativa en 7 cantones del país, para lograr tal fin, el CENECOOP R.L. ha dispuesto la utilización de la infraestructura de sus diferentes instalaciones en los lugares correspondientes, o bien, ha establecido convenios de cooperación con pares educativos, con el objetivo de suplir todos los requerimientos necesitados para la óptima ejecución del programa. Las carreras ofertadas en este programa formativo son:

Carrera

Duración

Guía de Turismo

16 meses

Técnico en Hotelería con especialidad en Cocina Hotelera

16 meses

Técnico en Hotelería con especialidad en Alimentos y Bebidas 16 meses Estudios Superiores de Pastelería y Panadería

16 meses

Técnico en Inglés Conversacional con énfasis en Servicio al 16 meses Cliente Técnico en Cocina Propuesta Plan Anual Operativo 2018

12 meses 54

Carrera

Duración

Programa Superior de Salonero / Bartender

9 meses

Asistente de Pastelería y Panadería

6 meses

Programa Superior en Limpieza y Decoración de Habitacio- 6 meses nes Para el año 2018, se estima la siguiente ejecución de proyectos EMPLEATE:

Sedes

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Brunca

Pacífico

Caribe

Otras Sedes

TOTALES

170

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

C.2. Programa de Formación al Sistema Nacional de Áreas de Conservación

El CENECOOP RL, a través de su Unidad Gestión de Proyectos, dará continuidad al programa de capacitación para funcionarios administrativos y guarda parques del Sistema Nacional de Áreas de Conservación (SINAC) durante el año 2018, gracias a la vigencia del Convenio para capacitación suscrito entre ambas instituciones, dichas actividades de formación se realizarán en las instalaciones del Campamento Oikoumene, Ochomogo, Cartago. Los servicios de capacitación ejecutados a la fecha, se han desarrollado a satisfacción del SINAC, por lo cual, se planificó la ejecución de más actividades para el año 2018. Los contenidos académicos desarrollados por parte del CENECOOP en este programa, comprenden:

Sede

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Campamento Oikoumene, Cartago.

TOTALES

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

C.3. Programa Apoyo a la Gestión Municipal El CENECOOP realiza incesantes esfuerzos para logra una incidencia positiva del cooperativismo, en diversos estratos de la sociedad costarricenses, parte de estas acciones, constituyen un apoyo para la toma de decisiones de las instituciones públicas, en favor de la ciudadanía, por lo cual, en alianza con la Unión Nacional de Gobiernos Locales (UNGL), la organización brinda sus servicios técnicos para el desarrollo de políticas públicas y proyectos sociales que beneficien a los habitantes de los cantones del país. Durante este año, se dará continuidad al proceso de consulta pública y diseño de la Política Pública para la Persona Joven de siete municipios del país, así como también, se ejecutará un proceso similar con la Municipalidad de San José Cantón Central.

Sede

Cantidad de actividades

Desamparados, Alajuelita, Alajuela, Es- 7

Cantidad de participantes 840

parza, Quepos, Limón y Pococí. San José Central.

350

TOTALES

1.290

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

C.4. Programa Fortalecimiento de la Gestión Cooperativa Organismos y empresas cooperativas, poseen necesidades y requerimientos de capacitación muy específicas, las cuales deben ser abordadas con completa adaptabilidad a sus características institucionales; para lograr suplir esta demanda, se somete a disposición de cada empresa u organismo, la oferta institucional de servicios del CENECOOP R.L., la cual se aborda en virtud de las especificaciones requeridas por cada organismo, además, se desarrollan nuevos programas formativos en coordinación con las organizaciones cooperativas, para lograr solventar requerimientos técnicos específicos, en cualquier área de gestión de la empresarialidad cooperativa. Sobre este particular, la Unidad de Gestión de Proyectos propone aumentar el desarrollo de programas de capacitación a la medida para las cooperativas del país a través de relaciones bilaterales que logren satisfacer las necesidades de estas organizaciones por medio de la innovación, tecnología y tendencias del mercado.

Sede

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Campamento Oikoumene, Cartago.

350

Zona Urbana

240

Zona Rural

120

TOTALES

710

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Las actividades que se desarrollarán en este apartado corresponden a los siguientes contenidos: 

Gestión y Desarrollo del Talento Humano



Relaciones Interpersonales



Calidad Organizacional



Ahorro y Crédito



Mercadeo



Planificación



Formación para Formadores



Contabilidad



Gestión Financiera



Legislación Cooperativa



Desarrollo Directivo



Liderazgo Juvenil



Operador de Cómputo

C.5. Programa Oferta Internacional Como parte de su proyección internacional, el CENECOOP R.L. ha iniciado un proceso de capacitación permanente en diversas cooperativas del istmo centroamericano, logrando el desarrollo exitoso de diversas actividades en países como Honduras y El Salvador. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

También, parte de las acciones en el quehacer internacional, se consolidan en la conservación de la Presidencia del SIREC (Sistema Integrado Regional de Educación Cooperativa), organismo adscrito a las CCC-CA dedicado al fortalecimiento del cooperativismo centroamericano. El programa busca un crecimiento constante de la cartera de proyectos y programas en los países de la región, consolidando aún más a la institución como pionera en temas relacionados a juventud, gestión empresarial y formación cooperativa.

Sede

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Honduras

480

El Salvador

120

Otros

200

TOTALES

800

C.6. Programa Oferta General

El CENECOOP RL ha establecido un amplio catálogo en cuanto a su oferta en desarrollo de proyectos especiales, los cuales, pueden ser ejecutados tanto en empresas del sector público como empresas del sector privado, permitiendo la incorporación de los valores cooperativos en diversos escenarios ajenos a su entorno natural, mediante la prestación de sus servicios. Además, gracias al establecimiento de alianzas estratégicas con diversos actores de múltiples sectores, se logra la implementación de proyectos que permitan la atención focalizada de requerimientos societales específicos, como lo es la realización de políticas públicas en materia de juventud, Propuesta Plan Anual Operativo 2018

el fomento de la incorporación de la perspectiva de género en el quehacer de las instituciones, la promoción de los estilos de vida saludable, entre otros, asegurando así, el aporte del CENECOOP RL a la mejora en la calidad de vida de la ciudadanía costarricense. Desde el CENECOOP R.L., se ofrece nuestra cartera de servicios a todas las empresas que así lo requieran, por lo cual, al igual que a las empresas cooperativas, ponemos a disposición de las organizaciones del sector privado servicios de capacitación, uso de instalaciones, alimentación y hospedaje en cualquiera de nuestras empresas.

Sede

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Zona Urbana

100

Zona Rural

TOTALES

175

C.7. Programas INCAE - CENECOOP Para la formación del más alto nivel dirigencial del cooperativismo, costarricense y centroamericano, el CENECOOP apuesta fuertemente por la consolidación de la alianza INCAE-CENECOOP, para la ejecución de programas que generen o fortalezcan competencias en las áreas de: 

Liderazgo Personal y Organizacional



Toma de Decisiones



Planificación Estratégica



Gestión de Equipo de Alto Desempeño Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Sede

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Gerentes Líderes 1

100

Gerentes Líderes 2

Gerentes Líderes 3

Conferencias Internacionales

200

TOTALES

445

C.8. Programas para la Proyección Institucional Para mantener el crecimiento constante que se ha experimentado en los últimos años, se debe trabajar incesantemente la proyección hacia lo externo de la organización, de forma tal, que permite prospectar sus aportes en materia de formación y gestión estratégica para el desarrollo social cooperativo.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Por ello, se han identificado dos grandes líneas de acción institucional: 

Posicionamiento a nivel Latinoamericano: Participar en eventos internacionales, en los cuales se promueva el desarrollo, intercambio de experiencias e informes del acontecer cooperativo, con la finalidad de que la Unidad Gestión de Proyectos, propicie mejoras en el Movimiento Cooperativo como organismo de representación nacional e internacional, con miras a ser uno de los principales centros de formación cooperativa, tanto mediante la prestación de sus servicios comercializados, como a través de múltiples convenios de colaboración, que permitan el desarrollo de programas para beneficio de las cooperativistas. A la vez, se pretende desarrollar nuevas iniciativas y prestación de servicios de capacitación y asistencia técnica con organismos regionales como el SICA, COLAC, entre otros.



Desarrollo y participación en actividades, foros, talleres y mesas de trabajo con las cooperativas y organizaciones de la sociedad civil: Promover actividades, foros, talleres y mesas de trabajo, con los diferentes sectores cooperativos, organizaciones de la sociedad civil y empresariales del país. Debido a los crecientes cambios en el contexto nacional e internacional, se prevé la necesidad de desarrollar actividades con el fin de solventar futuras necesidades de capacitación y formación del talento humano de las empresas – cooperativas, públicas y privadas – así como en mejora de la gestión administrativa, fomento y mejora de la empresarialidad, clima organizacional y toma de decisiones, todo ello, partiendo de la identificación de necesidades y su consecuente solvencia.



Establecimiento de Convenios con Instituciones, Federaciones y Uniones: Fomentar la implementación de estrategias sectoriales y regionales para el Movimiento Cooperativo, por medio del desarrollo de convenios y actividades conjuntas. Para fomentar la representación y defensa del Movimiento Cooperativo de una manera más certera y efectiva, con el fin de atender sectores cooperativos, según sus necesidades o problemáticas. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Desarrollar nuevos proyectos en colaboración con las Uniones Regionales para contribuir al fortalecimiento y autosostenibilidad financiera de las mismas. 

Investigación, Innovación y Desarrollo de Proyectos: Para la Unidad Gestión de Proyectos, uno de los principales retos a los cuales se encuentra expuesta, es la generación de valor agregado en sus servicios o la diferenciación de mercado, por lo cual, generar estrategias para el fomento de la innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios es un eje central de su actuar. Para ello, debe centrar sus esfuerzos en la investigación y prospección de mercados, nuevas metodologías, tendencias y perspectivas para la ejecución de su cartera y la atracción de nuevos clientes. Una de las acciones que guía este articulado, es la identificación de aliados estratégicos, que le permitan incursionar en nuevos estratos de mercados y apostar a nuevos escenarios productivos, para lograrlo, la UGP solicita a cada uno de sus colaboradores espacios dedicados a este ejercicio, de forma tal que, de manera colaborativa, se logren identificar y realizar nuevos iniciativas, productos y servicios para la ciudadanía en general.

Eje de Acción

Cantidad de actividades

Posicionamiento a nivel latinoamericano

Desarrollo y participación en actividades, foros, talleres y mesas de trabajo

con las cooperativas y organizaciones de la sociedad civil Establecimiento de Convenios con Instituciones, Federaciones y Uniones

TOTALES

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Las actividades programadas por la Unidad Gestión de Proyectos, para el año 2018, se recopilan en la siguiente tabla:

Actividad académica Programa Hotel - Escuela EMPLEATE Programa de Formación al Sistema Nacional de Áreas de Conservación Programa Apoyo a la Gestión Municipal Programa Fortalecimiento de la Gestión Cooperativa Programa Oferta Internacional

Cantidad de Actividades

Cantidad de participantes

1.290

710

800

175

Programa Oferta General Programas INCAE - CENECOOP Programas para la Proyección Institucional

375

N/A

TOTAL

3.445

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

D. Programas de Investigación y Desarrollo

D.1 Gestión de la Investigación

La investigación académica se enfoca en el marco del quehacer institucional en profundizar la comprensión sobre los fenómenos sociales, económicos y culturales que afectan a las cooperativas costarricenses, con el objetivo de crear nuevos conceptos, descubrir nuevos hechos y plantear nuevos enfoques relacionados con el cooperativismo mediante la observación y análisis de fenómenos, comportamientos y eventos, con el propósito fundamental, a su vez, de obtener y aportar información que guíe la toma de decisiones para el diseño de sus programas educativos, partiendo de un inventario de las necesidades puntales de los dirigentes, funcionarios y asociados; así como de una lectura del contexto en que se desenvuelven las cooperativas, para ellos planteamos los siguientes proyectos de investigación: Implementación del modelo educativo institucional: talleres con la facultad docente y cooperativistas. Identificación de las necesidades de capacitación del sector cooperativo (análisis cuantitativo y cualitativo) Sistematización de los procesos educativos para la atención de problemas específicos sobre fomento asociativo en cuatro cooperativas

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Nombre del proyecto

Producto esperado

Diseño e implementación de un nuevo modelo Propuesta curricular nueva oferta académica construida sobre los ejes estratégicos de identidad, educativo institucional Análisis

prospectivo

emprendimiento asociativo y gestión cooperativa del

movimiento Identificación de las principales tendencias en la evolución asociativa, económica, cultural y

cooperativo costarricense

política del movimiento cooperativo costarricense

Sistematización de los procesos educativos para Guía para el diseño, implementación y evaluación de procesos educativos para el fomento la atención de problemas específicos sobre asociativo fomento asociativo Identificación de necesidades de capacitación

Sistematización de las necesidades de capacitación, educación e investigación del movimiento cooperativo costarricense

D.2 Gestión de la Calidad y la Mejora Continua

El CENECOP R.L., plantea documentar, implementar y auditar un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001:2015 como un mecanismo eficaz de integrar en la plataforma operativa institucional mecanismos de evaluación de la oferta académica y de mejora continua, para ello se plantea este programa que busca sistematizar, documentar e implementar los procesos de gestión asociados a: Objetivos de desarrollo de los programas académicos Metas, indicadores y métricas por programa Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Modelo de gestión institucional Modelo de control gerencial Diseño del proceso de planificación institucional (alineación estratégica)

Nombre del proyecto

Producto esperado

Evaluación permanente de la oferta académica Informes de evaluación y acciones correctivas Modelo de gestión institucional

Sistema de gestión de la calidad documentado e implementado según la norma ISO 9001:2015

Diseño e implementación del proceso de Proceso de planificación implementado planificación institucioal

Plan estratégico institucional 2019 - 2022

D.3 Diseño y desarrollo de Programas Académicos Se ha definido a nivel del Consejo de Administración y la Gerencia general la necesidad de actualizar de forma permanente y sistemática la oferta académica institucional para lo cual se ha dispuesto ejecutar este programa que está orientado a centralizar ese proceso de diseño curricular, propuesta metodológica y desarrollo de recursos didácticos para lo cual se considera necesario implementar las siguientes acciones: Material didáctico estandarizado para cada programa Métricas para la evaluación del impacto Implementación de video conferencia, sistema de reuniones virtuales institucional Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Implementación de sistemas de información; registro, matrícula y contabilidad Revisión de implementación de programas basados en tecnología (plan de acciones correctivas) Propuesta de inclusión de nuevas tecnologías en la oferta académica

Nombre del proyecto Curso

Administración

Producto esperado Empresas Cursos digitales en versión html5

Cooperativas en versión bimodal Programa de innovación y emprendimiento Material educativo digital, guia para docentes y facilitadores asociativo Programa virtual para las competencias en Programa 1: Desarrollo de negocio cooperativos gestión de cooperativas

Nivel

inicial:

Curso 1: Fases del producto cooperativo: Desarrollo, lanzamiento y mantenimiento. (CENECOOP): Cooperativismo escolar y estudiantil. (CENECOOP): Ética y valores. (CENECOOP): Planeación estratégica. Nivel Curso

medio: 2:

plan

producto

cooperativo.

Curso 3: Estructura y elementos básicos de una web cooperativista. Nivel Curso

avanzado: 4:

Gestión

proyectos

web.

Curso 5: Canales de distribución: redes de afiliación para cooperativa

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Nombre del proyecto

Producto esperado

Programa

Recursos

Humanos

cooperativas

Nivel medio: Curso 1: Gestión de equipos en cooperativas. Curso 2: Dirección, motivación y liderazgo en cooperativas. Curso 3: Gestión del tiempo. Curso 4: Búsqueda e incorporación de talento: Selección de perfiles. Curso 5: Salario y nuevas prácticas retributivas. Programa 3: Finanzas para cooperativas Nivel inicial: Curso 1: Introducción a la gestión de costes para cooperativas. (CENECOOP): Contabilidad básica (CENECOOP): Principios de administración financiera. Nivel medio: Curso 2: Centros de responsabilidad: Centros de costes y Centros de beneficios. Curso 3: Sistemas del cálculo de costes: Full cost versus ABC. Curso 4: Gestión de la tesorería en las cooperativas. (CENECOOP): Análisis de estados financieros (CENECOOP): Planeación y presupuesto. Nivel avanzado: Curso 5: La teoría de la incertidumbre en la gestión de empresas.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Nombre del proyecto

Producto esperado Programa 4: Gestión de proyectos ágiles para cooperativas Nivel inicial: Curso 1: Metodologías y herramientas de gestión de proyectos. Curso 2: Herramientas de gestión de proyectos. (CENECOOP): Formulación y evaluación de proyectos. Nivel medio: Curso 3: Comparativa de las diferentes metodologías de gestión ágil de proyectos y el Agile thinking. Nivel avanzado: Curso 4: La gestión de proyectos con Scrum. Curso 5: Kanban: WIP, procesos pull, flujo, equipos, proyectos, gestión evolutiva del cambio y Mastering Kanban.

Programa 5: Marketing Digital y Gamificación para cooperativas Nivel inicial: Curso 1: Gamificación para empresas cooperativas. Curso 2: Brand Management para cooperativas (La identidad digital). (CENECOOP): Identidad corporativa. (CENECOOP): La estrategia de acción. (CENECOOP): Mercadeo. (CENECOOP): Servicio al cliente. Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Nombre del proyecto

Producto esperado Nivel medio: Curso 3: E-mail marketing para cooperativas. Curso 4: SEO para cooperativas. Curso 5: Growth Hacking para cooperativas. Programa 6: Social Media para cooperativas Nivel inicial: Curso 1: Social Media, redes sociales y Community Management para cooperativas. Nivel medio: Curso 2: Publicidad, campañas y estrategias en las redes sociales de las cooperativas. Curso 3: Desarrollo del plan estratégico de redes sociales para cooperativas. Curso 4: Definición de estrategias de mercadeo: Integración de espacios 2.0 y el mix del Social Media para cooperativas. Nivel avanzado: Curso 5: Social Media Audit y Plan de Social Media Marketing.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

E. Gestión del Talento Humano

Según lo dispuesto por el Consejo de Administración en junio del 2017, se aprobó la creación del Área de Gestión de Talento Humano del CENECOOP R.L., donde se establecen los alcances que al efecto debe la organización implementar en un proceso de corto, mediano y largo plazo. Para estos efectos los productos por alcanzar deben ser desarrollados en fases, de manera que le permita al Cenecoop R.L., organizar la gestión a fin de ejecutar iniciativas para fortalecer los procesos de apoyo, conforme las posibilidades organizacionales y presupuestarias.

A partir del Plan Estratégico se puntualizaron un conjunto de acciones para implementar en el período comprendido entre los años 2015 y el 2018. En ese proceso de planeamiento estratégico, se enunciaron perspectivas asociadas con la identidad y naturaleza del sistema, con la economía y finanzas, con la gestión organizacional y de negocios y por último la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. En este contexto, el siglo XXI introduce al CENECOOP R.L., a la economía y el desarrollo del conocimiento, lo que plantea más retos al área de Recursos Humanos, dado que se debe dejar de ver hacia adentro del área, reconvertirse y lograr que se constituya en un aliado clave de la alta gerencia en la consecución de la estrategia, para enfrentar los desafíos futuros y presentes, porque se necesita contar con un conocimiento aplicable y enfocado en los retos del trabajo.

En esta dirección, es necesario empezar a intercambiar, aprender, trabajar y discutir conceptos de avanzada que promuevan el crecimiento de la organización con iniciativas para fortalecer la gestión de los procesos de apoyo de la Gestión del Recurso Humano.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

En este esfuerzo se plantea trabajar en la cultura organizacional para colaboradores, orientados a generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad, para elevar la moral de trabajo, así como de actualización en cuanto a la normativa aprobada.

Está demostrado con resultados que en las compañías exitosas que involucran en mayor grado los aspectos relativos a recursos humanos, son las que mejor reclutan y retienen el talento, incentivan a sus empleados, promocionan por méritos desterrando la promoción por antigüedad y las compañías de éxito invierten más y mejor en formación.

E.1. Elaboración diagnóstico de capacitación desde el Manual Descriptivo de puestos Considerando que en una organización la capacitación de los colaboradores debe estar a un 100% alineado con las tareas y con las responsabilidades de las personas en un puesto de trabajo y para que el impacto en capacitación sea el adecuado, se harán esfuerzos sustantivos para llevar a las personas a procesos de capacitación que ayuden a generar talento, hacer su trabajo con eficiencia y eficacia, tengan las herramientas para hacerlo; lo que hará que la organización tenga personas más productivas y se sientan motivadas.

Se propone la elaboración de un diagnóstico de necesidades de capacitación con metodología específica de talento humano para tres años. Como resultado del diagnóstico se obtendrá otra serie de insumos valiosos que permitirá al área de manera adicional, trabajar en el desarrollo para la creación de los perfiles por competencias, objetivo que se está incorporando dentro de las propuestas para el siguiente período.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Objetivos

Áreas involucradas

1. Determinar diagnóstico de necesidades

de capacitación para los colaboradores del

Colaboradores

Jefes de área.

tareas y responsabilidades apoyados en el

Gerencia General.

estudio del manual descriptivo de puestos.

Talento Humano

3. Establecer la brecha entre lo que

del

CENECOOP R.L.

CENECOOP R.L., según la actividad,

2. Crear los perfiles por competencias.

Meta Informes de Avance trimestrales de un 25% hasta completar el 100% . -

Documento

final

diagnóstico

necesidades de capacitación. -

Cantidad de perfiles por competencias desarrollados.

colaborador tiene y lo que necesita para lograr el perfil requerido para el puesto. 4. Implementar plan de capacitación para el 2018

E.2. Apoyo a otros programa capacitaciones de perfeccionamiento | oferta académica INCAE La relación interinstitucional entre el INCAE y el CENECOOP R.L., deviene con la promulgación de la Ley N° 6839 que autoriza la instalación de una nueva sede del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) en Costa Rica y el fortalecimiento de los programas de Educación y Capacitación Cooperativa. De igual manera el Gobierno de la República, sujeta su ayuda y participación activa en la ubicación de

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

INCAE en territorio nacional, a la colaboración que dicho instituto se compromete a prestar al desarrollo del movimiento cooperativo del país, con el otorgamiento de becas de estudio en beneficio de los cooperativistas, en su oferta nacional e internacional.

Con el interés de reforzar conocimientos en las áreas de mayor relevancia, el CENECOOP R.L., promoverá el fortalecimiento de las habilidades y competencias de los colaboradores y para ello se gestionará la acreditación de becas adicionales a las ya asignadas por el INCAE en beneficio de las cooperativas, para apoyar el crecimiento profesional de los colaboradores que se ajustan a las necesidades de las organización en tiempo e inversión.

Esta iniciativa busca completar, ampliar y desarrollar el nivel de conocimientos, habilidades, actitudes y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión. Desde Recursos Humanos, está programado para abril del 2018 realizar el Programa Corporativo: “Alineando la Estrategia, Resultados y Talento”, en asocio con el INCAE en respuesta al interés de proveer temas cada vez más innovadores y de impacto, como una necesidad transversal en las cooperativas. Con este importante esfuerzo se proyecta generar un rendimiento para sopesar los costos variables de las becas para los colaboradores.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Objetivos 1.

Áreas de capacitación

Posicionar a los colaboradores con un valor diferenciado,

orientado



satisfacer

General

(Alta 10 becas

Gerencia)

fácilmente requerimientos futuros de la



Estrategia e innovación

organización en materia de personal, sobre



Liderazgo y transformación

la base de la planeación de recursos

Dirección

organizacional

humanos con una visión integral para liderar



Marketing y ventas

el desarrollo de talentos e impulsar equipos



Banca y Finanzas

innovadores.



Operaciones y Tecnología y

Preparar al CENECOOP R.L.

para las

Cantidad de capacitaciones

procesos

competencias de los mercados globales.

E.3. Programa capacitaciones modalidad especialización | Universidad Fundepos - IDEPI Promover y fomentar la educación formal de los colaboradores dispuestos a desarrollar competencias específicas en el plano académico con respaldo en el Programa de becas con la Universidad Fundepos y el IDEPI.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Objetivos 1. Identificar

Actividades por Área

desarrollar

las



competencias de los colaboradores.

Maestrías en Dirección de Empresas con 3 becas en Maestría Énfasis:

Mercadeo 2. Ofrecer

valor

agregado

Cantidad de participantes

La cantidad para el 2018 está sujeta

diagnóstico de necesidades.

y Banca y Finanzas

diferenciado al CENECOOP R.L., en Comercio Internacional términos

fortalecer

los Gestión del Talento Humano

estándares de calidad y niveles de



Bachilleratos en Dirección de Empresas

servicio.



Cursos libres gerenciales IDEPI

E.4. Programa capacitación oferta académica CENECOOP R.L. Modalidad virtual - presencial y otros

Por medio de la oferta académica del CENECOOP R.L., y del programa de Gestión Educación Virtual que consta de 15 cursos, segmentados en módulos virtuales, se plantea perfeccionar los conocimientos de los colaboradores apoyados en los cursos virtuales y presenciales:

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

Objetivos

Actividades por Área

1. Actualizar los conocimientos y cualificaciones

los

 Módulo Contable Financiero  Contabilidad básica

 Principios

competitividad, así como para

Financiera

promover

profesional.

progreso

100% de los colaboradores

 Análisis de los Estados Financieros

colaboradores para optimizar productividad

Cantidad de participantes

Administración

 Módulo de Mercadeo  Mercadeo  Servicio al cliente  Módulo Planificación  Formulación

evaluación

proyectos  La estrategia en acción  Planeación estratégica  Planeación y presupuesto  Módulo doctrina cooperativa  Ética y valores *  Identidad Cooperativa *  Capacitaciones

oferta

nacional

internacional la CCC-CA Y ACI.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

E.5. Programa de capacitación modalidad actualización programas de aplicación general (Excel, Manager Project,)

Según los resultados del cuestionario de necesidades de capacitación para validar las capacidades técnicas en función de la normativa institucional, se propone el siguiente plan.

Objetivos 1.

Implementar capacitación

Actividades por Área plan

 Herramientas informáticas

Cantidad de participantes 100% de los colaboradores

impacto, Niveles básico, intermedio y avanzado)

ajustado a los resultados del

 Contratación administrativa

diagnóstico de necesidades de

 Niif

capacitación, para mejorar y

 Ética y protocolo

fortalecer el control interno del CENECOOP R.L. 2.

Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

En cuanto a los procesos formativos de cara a la implementación del nuevo modelo educativo institucional se deben ejecutar las siguientes actividades:

TALLER

OBJETIVO Definir las competencias básicas, genéricas y específicas para cada uno de los 3 ejes curriculares del modelo formativo de CENECOOP R.L con la participación activa de las personas que conforman la facultad docente. Diseñar, junto con la facultad docente, la nueva oferta de experiencias de aprendizaje que se impartirá en CENECOOP R.L. bajo el modelo de formación por competencias y los programas de estudio respectivo.

META Alcanzar el más alto nivel de participación de la facultad docente y un 100% de competencias identificadas y definidas.

Capacitar a la facultad docente del III CENECOOP R.L. en la nueva dináFORMACIÓN DE FOR- mica didáctica que define el nuevo MADORES modelo formativo bajo la formación por competencias.

a. Formación bimodal de la mayoría del personal docente de CENECOOP

I IDENTIFICACIÓN COMPETENCIAS

II DEFINICIÓN DE NUEVA OFERTA DE FORMACIÓN Y DISEÑO DE PROGRAMAS DE ESTUDIOS SEGÚN EL MODELO DE COMPETENCIAS

Propuesta Plan Anual Operativo 2018

a. Listado de cursos, seminarios, talleres y demás que conformará la nueva oferta de CENECOOP R.L b. Programas de curso elaborados con la facultad docente.

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